Δήμος Κέρκυρας. Υποχρεώσεις & Δεσμεύσεις του Δήμου Χάρτα Δικαιωμάτων & Υποχρεώσεων του Δημότη

Transcript

1 2016 Δήμος Κέρκυρας Χάρτα Δικαιωμάτων & Υποχρεώσεων του Δημότη Δήμος Κέρκυρας Διεύθυνση Προγραμματισμού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Τμήμα Αποτελεσματικότητας, Ποιότητας, Οργάνωσης & Διαφάνειας 01/07/2016

2 ΔΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ «Η Χάρτα Δικαιωμάτων και Υποχρεώσεων του Δημότη που έχετε στα χέρια σας εκδόθηκε από το Δήμο ΚΕΡΚΥΡΑΣ και υπόκειται σε συνεχείς ανανεώσεις και βελτιώσεις για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πολιτών». 2

3 Υποχρεώσεις & Δεσμεύσεις του Δήμου Χάρτα Δικαιωμάτων &Υποχρεώσεων του Δημότη 3

4 Περιεχόμενα Πρόλογος... 7 Εισαγωγή... 9 Τι είναι η χάρτα και πού χρησιμεύει;... 9 Οι Αρχές που διέπουν τη δράση του Δήμου... 9 Η Διοικητική δομή του Δήμου Οι Υπηρεσίες του Δήμου Στοιχεία επικοινωνίας των υπηρεσιών του Δήμου: Το ωράριο εργασίας των δημοτικών υπηρεσιών Αργίες Η εξυπηρέτηση του πολίτη Οι υποχρεώσεις δημόσιων υπηρεσιών Τα Κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών Η εθνική πύλη δημόσιας διοίκησης «Ermis» Οι τηλεφωνικές αιτήσεις μέσω του Οι τηλεφωνικές αιτήσεις μέσω του Οι αιτήσεις μέσω διαδικτύου Η προστασία του πολίτη O έλεγχος των πράξεων του Δήμου Η ειδική διοικητική προσφυγή Η αναφορά στο συνήγορο του πολίτη Η καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή Το σώμα επιθεωρητών ελεγκτών δημόσιας διοίκησης Ο γενικός επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης Η πολιτική συμμετοχή του πολίτη στο Δήμο του Η διοικητική βοήθεια (Ν. 3852/2010, άρθρο 98) Η συμμετοχή δημοτών πληροφόρηση

5 Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου Δήμου Κέρκυρας Ν.Π.Δ.Δ. Οργανισμός Κοινωνικής Προστασίας & Παιδείας Βρεφονηπιακοί & Παιδικοί Σταθμοί Βοήθεια στο Σπίτι Κέντρα Δημιουργικής Απασχόλησης Παιδιών (ΚΔΑΠ) Κέντρα Δημιουργικής Απασχόλησης Παιδιών Με Ειδικές Ανάγκες (ΚΔΑΠ-ΜΕΑ) Κέντρα Ημερήσιας Φροντίδας Ηλικιωμένων (ΚΗΦΗ) Κέντρο Ανοιχτής Προστασίας Ηλικιωμένων (ΚΑΠΗ) Ν.Π.Δ.Δ. Δημοτικός Οργανισμός Πολιτισμού, Αθλητισμού & Περιβάλλοντος (Δ.Ο.Π.Α.Π.) Ν.Π.Δ.Δ. Σύνδεσμος Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων Ν. Κέρκυρας Ν.Π.Δ.Δ. Σχολική Επιτροπή Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης Δήμου Κέρκυρας Ν.Π.Δ.Δ. Σχολική Επιτροπή Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Δήμου Κέρκυρας Ν.Π.Δ.Δ. Πινακοθήκη Δήμου Κέρκυρας Νομικά Πρόσωπα Ιδιωτικού Δικαίου Δήμου Κέρκυρας Ν.Π.Ι.Δ. Διαδημοτική Επιχείρηση Ιχθυοκαλλιέργειας Λιμνοθάλασσας Κορισσίων Ν.Π.Ι.Δ. Διακοινοτική Επιχείρηση Ιχθυοκαλλιέργειας Λιμνοθάλασσας Αντινιώτη Ν.Π.Ι.Δ. Κοινωφελής Επιχείρηση Δημοτικό Περιφερειακό Θέατρο Κέρκυρας (ΔΗ.ΠΕ.ΘΕ.Κ) 72 Ν.Π.Ι.Δ. Αστική Εταιρεία Μη Κερδοσκοπικού Χαρακτήρα Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Θετικών Επιστημών και Εφαρμογών Ν.Π.Ι.Δ. Αστική Εταιρεία Μη Κερδοσκοπικού Χαρακτήρα Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κέρκυρας (ΔΗ. ΜΟ. Π. ΝΙΚΟΣ ΜΩΡΟΣ) Ν.Π.Ι.Δ. Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Ν.Π.Ι.Δ. Μονομετοχική Ανώνυμη Επιχείρηση Δήμου Κέρκυρας (Μ.Α.Ε.ΔΗ.Κ.) Ν.Π.Ι.Δ. Αναπτυξιακή Ιονίων Νήσων ΑΑΕ ΟΤΑ Τοπικά Ιδρύματα Ν.Π.Δ.Δ. Γηροκομείο Κέρκυρας Ν.Π.Δ.Δ. Ορφανοτροφείο Κέρκυρας Κοινωνικές Δομές Δήμου Κέρκυρας

6 Κοινωνική Δομή «Ξενώνας Φιλοξενίας Κακοποιημένων Γυναικών» Κοινωνικές Δομές Άμεσης Αντιμετώπισης της Φτώχειας Ανοιχτό Κέντρο Ημερήσιας Υποδοχής Αστέγων Δομή Παροχής Συσσιτίου Κοινωνικό Παντοπωλείο Κοινωνικό Φαρμακείο Γραφείο Διαμεσολάβησης Δημοτικός Λαχανόκηπος Τράπεζα Χρόνου Παράρτημα Τηλεφωνικός κατάλογος υπηρεσιών του Δήμου Τηλεφωνικός κατάλογος Δημοτικών Ενοτήτων Τηλεφωνικός κατάλογος Νομικών Προσώπων Δημοσίου Δικαίου Δήμου Κέρκυρας Τηλεφωνικός κατάλογος Νομικών Προσώπων Ιδιωτικού Δικαίου Δήμου Κέρκυρας Τηλεφωνικός κατάλογος Τοπικών Ιδρυμάτων Τηλεφωνικός Κατάλογος Κοινωνικής Δομής «Ξενώνας Φιλοξενίας Κακοποιημένων Γυναικών» Τηλεφωνικός κατάλογος Δομών άμεσης αντιμετώπισης της φτώχειας Βιβλιογραφία

7 Πρόλογος Ο Δήμος Κέρκυρας, στο πλαίσιο των προσπαθειών του για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των Δημοτών και των επιχειρήσεων στις καθημερινές συναλλαγές τους με Δημοτικές Υπηρεσίες, έχει θεσπίσει το κατάλληλο θεσμικό πλαίσιο και έχει συγκροτήσει υπηρεσίες και όργανα ελέγχου για να διασφαλίσει τα δικαιώματα των Δημοτών στις συναλλαγές τους με τις δημοτικές υπηρεσίες. Επειδή προϋπόθεση για να ασκήσουν οι δημότες τα δικαιώματά τους είναι να τα γνωρίζουν, τόσο οι ίδιοι, όσο και οι δημοτικοί υπάλληλοι με τους οποίους συναλλάσσονται και επειδή οι διατάξεις που αφορούν στα δικαιώματα των πολιτών είναι πολυάριθμες και διάσπαρτες σε νόμους και κανονιστικές πράξεις και οι υπηρεσίες και τα όργανα ελέγχου που εξυπηρετούν το κοινό συγκροτούν ένα πολύπλοκο μηχανισμό, κρίναμε απαραίτητο, να κάνουμε γνωστή στους δημότες και να αποστείλουμε σε όλες τις δημοτικές υπηρεσίες αλλά και στην ιστοσελίδα του Δήμου 7

8 την χάρτα αυτή, η οποία υπενθυμίζει συνοψίζοντας τα βασικά δικαιώματα των δημοτών και των επιχειρήσεων στις συναλλαγές τους με το Δήμο. Το Τμήμα Αποτελεσματικότητας, Ποιότητας, Οργάνωσης & Διαφάνειας ως αρμόδιο Τμήμα του Δήμου Κέρκυρας, είναι στη διάθεση των ενδιαφερομένων για θέματα εφαρμογής της σχετικής χάρτας. Ο Δήμαρχος Κέρκυρας 8

9 Εισαγωγή Τι είναι η χάρτα και πού χρησιμεύει; Η χάρτα είναι ο πρακτικός οδηγός του πολίτη και ο σύμβουλός του στις συναλλαγές του με το Δήμο. Για τη Δημοτική Αρχή, αποτελεί δέσμη μέτρων και είναι η δέσμευσή της προς εσάς για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με τη χάρτα: Διαμορφώνεται το πλαίσιο των υποχρεώσεων του Δήμου μας προς τον πολίτη με σαφέστερο τρόπο. Αναδεικνύονται τα δικαιώματά σας, ώστε να μην τα αναζητάτε κάθε φορά στις διάσπαρτες διατάξεις. Ενισχύεται η υπευθυνότητα των εργαζομένων μας στο χειρισμό των ζητημάτων που σας αφορούν. Οι Αρχές που διέπουν τη δράση του Δήμου Οι αρχές που διέπουν τις Υπηρεσίες του Δήμου μας είναι: Η Νομιμότητα Ο Δήμος λειτουργεί σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο, όπως καταγράφεται, κυρίως, στο Σύνταγμα της Χώρας, στον Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων και στο Πρόγραμμα «Καλλικράτης». 9

10 Η Διαφάνεια Ο πολίτης έχει πρόσβαση στην πολιτική και διοικητική λειτουργία του Δήμου, σε σχέση με τις αποφάσεις και τις δραστηριότητες που τον αφορούν. Η Πληροφόρηση Ο Δήμος εξασφαλίζει την έγκαιρη και υπεύθυνη πληροφόρηση των δημοτών και προσδιορίζει τον τρόπο πληροφόρησης με έντυπα, ηλεκτρονικά ή άλλα μέσα. Η Συμμετοχή του δημότη και η διαβούλευση Καθορίζονται οι διαδικασίες επίλυσης των προβλημάτων ή διαφορών. Ο δημότης ενημερώνεται για τον τρόπο προσφυγής, τη διαδικασία, την προθεσμία και το χρόνο που οφείλει το αρμόδιο όργανο να απαντήσει και να δώσει λύση, καθώς και για τον τρόπο της «παράστασης» του δημότη στα όργανα και της συμμετοχής του στη λήψη των αποφάσεων που τον αφορούν. Η Φιλικότητα Η συμπεριφορά των οργάνων του Δήμου είναι φιλική προς τον δημότη. Ο δημότης γνωρίζει τον υπάλληλο που χειρίζεται την υπόθεσή του. Τα έγγραφα του Δήμου προς αυτόν είναι εξατομικευμένα, με τον απαιτούμενο προσωπικό τόνο. Ο δημότης δεν έχει την αίσθηση ότι τις υποθέσεις του χειρίζονται ανώνυμα, απομακρυσμένα και απροσπέλαστα όργανα που δεν έχουν κατανόηση στα προβλήματά του. 10

11 Η Αμεροληψία Οι υπηρεσίες και τα όργανα διοίκησης του Δήμου δρουν αμερόληπτα και είναι ανεξάρτητα από επιρροές άσχετες με το δημόσιο συμφέρον, το οποίο έχουν ταχθεί να υπηρετούν. Η Χρηστή και αδιάφθορη διοίκηση Η Δημοτική Αρχή διασφαλίζει, με τις ειδικότερες διαδικασίες που καθιερώνει, την έντιμη και άμεμπτη διαχείριση του δημόσιου χρήματος, τηρουμένων σε κάθε περίπτωση των κανόνων της επιείκειας και της καλόπιστης εφαρμογής των νόμων. Η Ανταπόκριση στις ανάγκες των δημοτών Ο Δήμος καταγράφει και παρεμβαίνει σε συγκεκριμένες ανάγκες των δημοτών, έχοντας ως γνώμονα την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη ανταπόκρισή του σε αυτές. Η Αποτελεσματικότητα Η παρέμβαση στα προβλήματα, που αφορούν το δημότη, είναι συγκεκριμένη και άμεση, ώστε να επιτυγχάνεται το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η Διοικητική δομή του Δήμου Ο Δήμος μας προήλθε από τη συνένωση των 12 καποδιστριακών δήμων και 3 κοινοτήτων, σύμφωνα με το άρθρο 1 του Ν.3852/2010 (Πρόγραμμα «Καλλικράτης»). Σύμφωνα, με τις διατάξεις αυτές ο Δήμος μας αποτελείται από 15 Δημοτικές Ενότητες, 24 Δημοτικές Κοινότητες και 79 Τοπικές Κοινότητες. Πιο αναλυτικά, ο Δήμος αποτελείται από: 11

12 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα 1. ΑΓΙΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΥ ΑΓΙΟΥ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ ΑΓΡΟΥ ΑΡΚΑΔΑΔΩΝ ΑΡΜΕΝΑΔΩΝ ΑΦΙΩΝΑ ΔΑΦΝΗΣ ΔΡΟΣΑΤΟΥ ΚΑΒΒΑΔΑΔΩΝ ΚΑΣΤΕΛΛΑΝΩΝ ΓΥΡΟΥ ΜΕΣΑΡΙΑΣ ΠΑΓΩΝ ΡΑΧΤΑΔΩΝ ΧΩΡΕΠΙΣΚΟΠΩΝ 2. ΑΧΙΛΛΕΙΩΝ - ΒΙΡΟΥ - ΓΑΣΤΟΥΡΙΟΥ 12

13 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα - ΚΥΝΟΠΙΑΣΤΩΝ ΑΓΙΟΥ ΠΡΟΚΟΠΙΟΥ ΑΓΙΩΝ ΔΕΚΑ ΑΝΩ ΓΑΡΟΥΝΑΣ ΒΑΡΥΠΑΤΑΔΩΝ ΚΑΛΑΦΑΤΙΩΝΩΝ ΚΑΜΑΡΑΣ ΚΑΣΤΕΛΛΑΝΩΝ ΜΕΣΗΣ ΚΑΤΩ ΓΑΡΟΥΝΑΣ ΚΟΥΡΑΜΑΔΩΝ ΜΠΕΝΙΤΣΩΝ ΣΤΑΥΡΟΥ 3. ΕΡΕΙΚΟΥΣΣΗΣ - ΕΡΕΙΚΟΥΣΗΣ 4. ΕΣΠΕΡΙΩΝ - ΑΥΛΙΩΤΩΝ - ΚΑΡΟΥΣΑΔΩΝ 13

14 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα - ΜΑΓΟΥΛΑΔΩΝ ΑΓΙΩΝ ΔΟΥΛΩΝ ΑΓΡΑΦΩΝ ΑΝΤΙΠΕΡΝΩΝ ΒΑΛΑΝΕΙΟΥ ΒΕΛΟΝΑΔΩΝ ΚΑΒΑΛΛΟΥΡΙΟΥ ΠΕΡΟΥΛΑΔΩΝ ΣΙΔΑΡΙΟΥ 5. ΘΙΝΑΛΙΟΥ - ΝΥΜΦΩΝ ΑΓΙΟΥ ΠΑΝΤΕΛΕΗΜΟΝΑ ΕΠΙΣΚΕΨΕΩΣ ΚΛΗΜΑΤΙΑΣ ΛΑΥΚΙΟΥ ΛΟΥΤΣΩΝ ΞΑΝΘΑΤΩΝ 14

15 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα ΠΕΡΙΘΕΙΑΣ ΠΕΤΑΛΕΙΑΣ ΣΦΑΚΕΡΩΝ 6. ΚΑΣΣΩΠΑΙΩΝ - ΚΑΣΣΙΩΠΗΣ ΓΙΜΑΡΙΟΥ ΝΗΣΑΚΙΟΥ ΣΙΝΙΩΝ 7. ΚΕΡΚΥΡΑΙΩΝ - ΑΛΕΠΟΥΣ - ΚΑΝΑΛΙΟΥ - ΚΕΡΚΥΡΑΙΩΝ ΕΒΡΟΠΟΥΛΩΝ 8. ΚΟΡΙΣΣΙΩΝ - ΑΡΓΥΡΑΔΩΝ - ΠΕΡΙΒΟΛΙΟΥ ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ 15

16 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα ΒΑΣΙΛΑΤΙΚΩΝ ΚΟΥΣΠΑΔΩΝ ΠΕΤΡΙΤΗΣ 9. ΛΕΥΚΙΜΜΑΙΩΝ - ΛΕΥΚΙΜΜΗΣ - ΝΕΟΧΩΡΙΟΥ ΑΝΩ ΛΕΥΚΙΜΜΗΣ ΒΙΤΑΛΑΔΩΝ 10. ΜΑΘΡΑΚΙΟΥ - ΜΑΘΡΑΚΙΟΥ 11. ΜΕΛΙΤΕΙΕΩΝ - ΑΓΙΟΥ ΜΑΤΘΑΙΟΥ - ΧΛΩΜΟΥ ΑΝΩ ΠΑΥΛΙΑΝΑΣ (ΠΑΥΛΙΑΝΑΣ) ΒΟΥΝΙΑΤΑΔΩΝ ΚΑΤΩ ΠΑΥΛΙΑΝΑΣ ΜΩΡΑΪΤΙΚΩΝ 16

17 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα ΠΕΝΤΑΤΙΟΥ ΣΤΡΟΓΓΥΛΗΣ ΧΛΩΜΟΤΙΑΝΩΝ 12. ΟΘΩΝΩΝ - ΟΘΩΝΩΝ 13. ΠΑΛΑΙΟΚΑΣΤΡΙΤΩΝ - ΛΙΑΠΑΔΩΝ ΑΛΕΙΜΜΑΤΑΔΩΝ ΓΑΡΔΕΛΑΔΩΝ ΔΟΥΚΑΔΩΝ ΚΡΗΝΗΣ ΛΑΚΩΝΩΝ ΜΑΚΡΑΔΩΝ ΣΚΡΙΠΕΡΟΥ 14. ΠΑΡΕΛΙΩΝ - ΣΙΝΑΡΑΔΩΝ ΑΓΙΟΥ ΙΩΑΝΝΟΥ 17

18 Α.Α. Δημοτική Ενότητα Δημοτική Κοινότητα Τοπική Κοινότητα ΑΦΡΑΣ ΒΑΤΟΥ ΓΙΑΝΝΑΔΩΝ ΚΑΝΑΚΑΔΩΝ ΚΟΚΚΙΝΙΟΥ ΚΟΜΠΙΤΣΙΟΥ ΜΑΡΜΑΡΟΥ ΠΕΛΕΚΑ 15. ΦΑΙΑΚΩΝ - ΑΝΩ ΚΟΡΑΚΙΑΝΑΣ - ΚΑΤΩ ΚΟΡΑΚΙΑΝΑΣ ΑΓΙΟΥ ΜΑΡΚΟΥ ΖΥΓΟΥ ΣΓΟΥΡΑΔΩΝ ΣΠΑΡΤΥΛΑ ΣΩΚΡΑΚΙΟΥ 18

19 Οι Υπηρεσίες του Δήμου Πληροφορίες για τις υπηρεσίες του Δήμου μας καθώς και όλων των εποπτευόμενων φορέων του (Νομικών Προσώπων, Δημοτικών Επιχειρήσεων κ.λπ.) παρουσιάζονται αναλυτικά παρακάτω: Στοιχεία επικοινωνίας των υπηρεσιών του Δήμου: Τηλεφωνικό Κέντρο Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα: & Fax: Ιστοσελίδα: Ιδιαίτερο Γραφείο Δημάρχου Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα: , , Fax: mayr@crfu.gv.gr&inf@crfu.gv.gr Αυτοτελές Γραφείο Επικοινωνίας & Δημοσίων Σχέσεων Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα: , Fax: pr@crfu.gv.gr(δημόσιες Σχέσεις), press@crfu.gv.gr(γραφείοεπικοινωνίας) 19

20 Νομική Υπηρεσία Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα: Fax: nmiki@crfu.gv.gr Δ/νση Προγραμματισμού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Ταχ. Διεύθυνση: Κ. Γεωργάκη 38 - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ,(Έναντι αεροδρομίου) Τηλέφωνα (Γραμματεία): Fax: d.pp@crfu.gv.gr Δ/νση Πρωτογενούς Τομέα & Αστικού Πρασίνου Ταχ. Διεύθυνση: Λουτρά Αγ. Νικολάου- Φαληράκι - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ Τηλέφωνα (Γραμματεία): , , Fax: prasin@crfu.gv.gr Δ/νση Εμπορίου, Ενέργειας & Βιομηχανίας Ταχ. Διεύθυνση: Πλατεία Μιχαήλ Θεοτόκη - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (San Giacm) Τηλέφωνα (Γραμματεία): Fax:

21 Δ/νση Εμπορίου, Ενέργειας & Βιομηχανίας Δ/νση Υπηρεσίας Δόμησης Ταχ. Διεύθυνση: Σαμάρα 13 - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ, (πρώην Νομαρχία Κέρκυρας) Τηλέφωνα (Γραμματεία): & Fax: d.pledmias@crfu.gv.gr Δ/νση Χωροταξίας & Περιβάλλοντος Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ, (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα (Γραμματεία): Fax: dxpe@crfu.gv.gr Δ/νση Καθαριότητας & Ανακύκλωσης Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ, (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα (Γραμματεία): Fax: d.katharitita@crfu.gv.gr Δ/νση Κοινωνικής Προστασίας, Παιδείας & Πολιτισμού Ταχ. Διεύθυνση: ΠλατείαΜιχαήλΘεοτόκη - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (San Giacm) 21

22 Δ/νση Κοινωνικής Προστασίας, Παιδείας & Πολιτισμού Τηλέφωνα: Γραμματεία Διεύθυνσης: Fax: Δ/νση Διοικητικών Υπηρεσιών Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ, (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα (Γραμματεία): Fax: d.diikisi@crfu.gv.gr Δ/νση Οικονομικών Υπηρεσιών Ταχ. Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ, (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνα: Fax: d.iknmikwn@crfu.gv.gr Δ/νση Τεχνικών Υπηρεσιών Ταχ. Διεύθυνση: Κ. Γεωργάκη 38 -Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ,(Έναντι αεροδρομίου) Τηλέφωνα (Γραμματεία): & Fax: d.ty@crfu.gv.gr & teachservice@crfu.gv.gr 22

23 Δ/νση Κ.Ε.Π. (παραρτήματα ΚΕΠ σελίδες 27 έως 31) Ταχ. Διεύθυνση: Σαμάρα 13 -Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ,(πρώην Νομαρχία Κέρκυρας) Τηλέφωνα: Fax: Το ωράριο εργασίας των δημοτικών υπηρεσιών Για τις συναλλαγές σας με τις υπηρεσίες μας, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε: Το ωράριο εργασίας Το ωράριο λειτουργίας των δημοτικών υπηρεσιών αρχίζει στις 7:00 π.μ. και λήγει στις 17:00 μ.μ. για όλο το έτος (χειμώνα - καλοκαίρι), ακολουθώντας τα ωράρια επιλογής εργασίας των δημοτικών υπαλλήλων όπως προβλέπεται στην με αριθ. πρωτ. ΔΙΑΔΠ/Φ.Β.1/14757/ (Β'1659) απόφαση του Υπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Προκειμένου να μην θίγεται η εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών και η εξυπηρέτηση του πολίτη, ο Δήμος Κέρκυρας έχει, σε κάθε περίπτωση, διασφαλίσει ότι τα γραφεία υποδοχής κοινού, όπου αυτά υπάρχουν, καθώς και το πρωτόκολλο, να λειτουργούν τουλάχιστον από τις 07:30 έως τις 15:30, όπως άλλωστε προβλέπει η ανωτέρω απόφαση. Εξαιρούνται τα ΚΕΠ, όπου εφαρμόζεται ειδικό ωράριο. Συγκεκριμένα, στα ΚΕΠ στα οποία υπηρετούν έως δύο (2) υπάλληλοι και ένας προϊστάμενος, το ωράριο λειτουργίας τους είναι 07:30 15:30. 23

24 Στα ΚΕΠ στα οποία υπηρετούν τρεις (3) και περισσότεροι υπάλληλοι, το ωράριο λειτουργίας για την εξυπηρέτηση του κοινού (πολιτών και επιχειρήσεων), από Δευτέρα έως και Παρασκευή, είναι 08:00 20:00. Το Σάββατο, το ωράριο λειτουργίας είναι 09:00 13:30. Οι ώρες εξυπηρέτησης του κοινού Η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται κάθε εργάσιμη ημέρα, από τις 9:00 π.μ. έως τις 15:00 μ.μ., σε όλες τις δημοτικές υπηρεσίες, με εξαίρεση αυτές που εφαρμόζουν ειδικό ωράριο, όπου οι ώρες εξυπηρέτησης συμπίπτουν με το ωράριο εργασίας. Αργίες Πριν ξεκινήσετε για κάποια συναλλαγή με τις υπηρεσίες μας, βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αργία. Αν είναι ημιαργία, πρέπει να γνωρίζετε πως οι υπηρεσίες μας κλείνουν κατά 2-3 ώρες νωρίτερα. Υπενθυμίζεται ότι και στο Δήμο μας, όπως σε όλους τους φορείς του Δημόσιου Τομέα, εφαρμόζεται η πενθήμερη εβδομαδιαία εργασία (εκτός Σαββάτου και Κυριακής). Αργίες γενικά (στο δημόσιο) - 1 η Ιανουαρίου (1 η ημέρα του Έτους). - 6 η Ιανουαρίου (Τα Θεοφάνεια). - Η Καθαρή Δευτέρα η Μαρτίου. - Η Μεγάλη Παρασκευή. - Η Δευτέρα του Πάσχα. 24

25 - 1 η Μαΐου (Εργατική Πρωτομαγιά). - Δευτέρα Πεντηκοστής (Εορτή του Αγίου Πνεύματος) η Αυγούστου (Κοιμήσεως της Θεοτόκου). - Η 28 η Οκτωβρίου η Δεκεμβρίου (1 η ημέρα των Χριστουγέννων) η Δεκεμβρίου (2 η ημέρα των Χριστουγέννων). Τοπικές Αργίες Στο Δήμο μας, έχουν οριστεί επί πλέον ως ημέρες αργίας οι: - 21 η Μαΐου (Ένωση της Επτανήσου) και η - 12 η Δεκεμβρίου (Κοίμηση του Αγίου Σπυρίδωνα) 25

26 Η εξυπηρέτηση του πολίτη Οι υποχρεώσεις δημόσιων υπηρεσιών Όταν υποβάλλετε μια αίτηση στο Δήμο ή σε οποιαδήποτε δημόσια υπηρεσία, για κάποιο θέμα σας (παροχή πληροφοριών, χορήγηση πιστοποιητικού, διεκπεραίωση υπόθεσης κ.λπ.), πρέπει να γνωρίζετε ότι όλες οι υπηρεσίες υποχρεούνται: 1. Να απαντούν στις αιτήσεις σας και να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις σας το αργότερο μέσα σε πενήντα (50) ημέρες. Αν η αίτησή σας έχει υποβληθεί σε αναρμόδια υπηρεσία, αυτή οφείλει, μέσα σε τρεις (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία και να σας ενημερώσει σχετικά. Στην περίπτωση αυτή, η προθεσμία αρχίζει από τότε που περιήλθε η αίτηση στην αρμόδια υπηρεσία (άρθρο 4 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 2. Να σας χορηγούν πιστοποιητικά και βεβαιώσεις άμεσα ή το αργότερο σε δέκα (10) ημέρες (άρθρο 4 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 3. Να διαθέτουν, προς διευκόλυνσή σας, έντυπα αιτήσεων και υπεύθυνων δηλώσεων (άρθρο 3 παρ. 3 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 4. Να σας διευκολύνουν στη συμπλήρωση της αίτησης. Αν δηλώσετε αδυναμία να γράψετε, ο αρμόδιος υπάλληλος, εφόσον του το ζητήσετε, οφείλει να συντάξει ο ίδιος την αίτηση για λογαριασμό σας, σύμφωνα με τα όσα του υπαγορεύσετε (άρθρο 3 παρ. 3 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 5. Να πρωτοκολλούν όλες τις αιτήσεις και να χορηγούν απόδειξη, στην οποία αναγράφεται ο αριθμός πρωτοκόλλου που έλαβε η αίτηση και η ημερομηνία εισόδου της στην υπηρεσία (άρθρο 12 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 26

27 6. Να δέχονται τις αιτήσεις που στέλνετε με τηλεομοιοτυπία (fax) και να απαντούν σε αιτήματα παροχής πληροφοριών που υποβάλλετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ) (άρθρο 14 του Ν.2672/1998, ΦΕΚ 290 Α ). 7. Να δέχονται, εφόσον είστε Έλληνας πολίτης, οποιοδήποτε από τα παρακάτω έγγραφα προς επιβεβαίωση των στοιχείων της ταυτότητάς σας που αναφέρονται στην αίτηση (άρθρο 3 παρ. 4 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α, όπως ισχύει): - δελτίο αστυνομικής ταυτότητας - σχετική προσωρινή βεβαίωση της αρμόδιας αρχής - διαβατήριο - άδεια οδήγησης - ατομικό βιβλιάριο υγείας οποιουδήποτε ασφαλιστικού φορέα Γεγονότα ή στοιχεία που δεν αποδεικνύονται, βάσει των ανωτέρω, γίνονται δεκτά, βάσει υπεύθυνης δήλωσης (Ν.1599/1986), εκτός αν υπάρχει αντίθετη διάταξη. Όμοια δήλωση υποβάλλεται και όταν τα στοιχεία του δελτίου ταυτότητας για την οικογενειακή κατάσταση, τη διεύθυνση κατοικίας ή το επάγγελμα έχουν μεταβληθεί (άρθρο 3 παρ. 5 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). Για τους αλλοδαπούς, τα στοιχεία της ταυτότητας αποδεικνύονται, στην περίπτωση πολιτών κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, από το δελτίο ταυτότητας ή το διαβατήριο, ενώ στην περίπτωση υπηκόων τρίτων χωρών, από το διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που επιτρέπει την είσοδο στη χώρα ή άλλο νομιμοποιητικό της διαμονής στη χώρα έγγραφο αρμόδιας αρχής (άρθρο 3 παρ. 4 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α, όπως ισχύει). Η ταυτότητα των νομικών προσώπων αποδεικνύεται σύμφωνα με τα οριζόμενα στις διατάξεις που ισχύουν στην έδρα τους. 27

28 8. Να βεβαιώνουν το γνήσιο της υπογραφής (άρθρο 11 παρ. 1 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 9. Να επικυρώνουν φωτοαντίγραφα ελληνικών διοικητικών εγγράφων από το πρωτότυπο ή από ακριβές αντίγραφο (άρθρο 11 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α, όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 1 του Ν.4250/2014 ΦΕΚ 74 Α ). 10. Να μην απαιτούν, για τη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας, την υποβολή πιστοποιητικών ή άλλων δικαιολογητικών, εφόσον αυτά δεν προβλέπονται σε διατάξεις νόμων ή άλλων κανονιστικών πράξεων της Διοίκησης (άρθρο 10 παρ. 2 του Ν.3230/2004, ΦΕΚ 44 Α ). 11. Να αναζητούν αυτεπάγγελτα από τις αρμόδιες υπηρεσίες ορισμένες κατηγορίες πιστοποιητικών, όταν αυτά απαιτούνται ως δικαιολογητικά για τη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας (άρθρο 5 του Ν.3242/2004, ΦΕΚ 102 Α και άρθρο 16 του Ν.3448/2006, ΦΕΚ 57 Α ). 12. Να προβαίνουν στην ανασύσταση του φακέλου που έχετε υποβάλει και έχει απολεσθεί (το σύνολο ή μέρος των στοιχείων του), με υπαιτιότητα της υπηρεσίας, το αργότερο σε τριάντα (30) ημέρες από τη διαπίστωση της απώλειας (άρθρο 6 του Ν.3242/2004, ΦΕΚ 102 Α και Π.Δ. 114/2005, ΦΕΚ 165 Α ). 13. Να σας επιτρέπουν την πρόσβαση στα διοικητικά έγγραφα (π.χ. πρακτικά και αποφάσεις του δημοτικού συμβουλίου, εκθέσεις, μελέτες) και, εφόσον έχετε ειδικό έννομο συμφέρον, και σε ιδιωτικά έγγραφα που φυλάσσονται στην υπηρεσία και είναι σχετικά με υπόθεσή σας (άρθρο 5 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). Το δικαίωμά σας αυτό ασκείται με μελέτη των εγγράφων στο κατάστημα της υπηρεσίας ή με χορήγηση αντιγράφων (εκτός αν η αναπαραγωγή μπορεί να βλάψει τα πρωτότυπα). 28

29 Η χρονική προθεσμία για τη χορήγηση των εγγράφων ή την αιτιολογημένη απόρριψη της αίτησης (π.χ. όταν το έγγραφο αφορά την ιδιωτική ή οικογενειακή ζωή τρίτου), είναι είκοσι (20) ημέρες. 14. Να σας καλούν σε προηγούμενη ακρόαση, όταν πρόκειται να προβούν σε ενέργεια ή στη λήψη μέτρου που θίγει νόμιμα συμφέροντα ή δικαιώματά σας. Μόνο αφού κληθείτε και εκθέσετε γραπτά ή προφορικά τις απόψεις σας, μπορεί η υπηρεσία να προχωρήσει στη λήψη του δυσμενούς μέτρου, την αναγκαιότητα του οποίου οφείλει να αιτιολογήσει ειδικώς (άρθρο 20 παρ. 2 του Συντάγματος και άρθρο 6 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ). 15. Να δρουν αμερόληπτα και να είναι ανεξάρτητες από επιρροές άσχετες με το δημόσιο συμφέρον, το οποίο έχουν ταχθεί να υπηρετούν (άρθρο 7 του Ν.2690/1999 και άρθρο 36 του Ν.3528/2007, ΦΕΚ 26 Α ). 16. Να καθιερώνουν ώρες υποδοχής κοινού (για τις ώρες υποδοχής του κοινού από τις υπηρεσίες του Δήμου, βλ. παραπάνω). 17. Να τηρούν σειρά προτεραιότητας κατά την εξυπηρέτηση των πολιτών και να λαμβάνουν ειδική μέριμνα για την πρόσβαση και άμεση εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία, εγκύων, μητέρων με καροτσάκια, υπερήλικων με κινητικά προβλήματα κ.λπ. 18. Να παρέχουν με τρόπο σαφή, απλό και κατανοητό κάθε αναγκαία πληροφορία, διευκρίνιση, συμβουλή ή καθοδήγηση που τους ζητείται από τους πολίτες, σχετικά με τη διεκπεραίωση των υποθέσεών τους. Τα Κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών (Ν.3013/2002, ΦΕΚ 102 Α, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει) 29

30 Μέσω των Κ.Ε.Π. του Δήμου μας, μπορείτε να διεκπεραιώνετε όλες σχεδόν τις συναλλαγές σας με τους δημόσιους φορείς (Υπουργεία, Οργανισμούς, Δήμους, Περιφέρειες κ.λπ.), χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να επισκέπτεστε τις συναρμόδιες υπηρεσίες και να ταλαιπωρείστε με πολλές μετακινήσεις. Εσείς αρκεί να συμπληρώσετε μια αίτηση στο Κ.Ε.Π. και οι υπάλληλοι θα αναλάβουν να φέρουν εις πέρας την υπόθεσή σας. Απαραίτητη είναι η προσκόμιση της αστυνομικής σας ταυτότητας, ή εγγράφου που να αποδεικνύει την ταυτότητά σας (διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Για αναλυτική ενημέρωσή σας, σχετικά με τις πιστοποιημένες διοικητικές διαδικασίες που μπορούν να διεκπεραιώσουν τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, μπορείτε να επισκεφτείτε τον επίσημο δικτυακό τόπο των Κ.Ε.Π.: ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή 1500 (βλ. παρακάτω), που λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα. Τα Κ.Ε.Π. του Δήμου μας: Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΥΨΟΣ Διεύθυνση: Ύψος Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΦΑΙΑΚΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: / Fax: d.faiakn@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΣΙΔΑΡΙ Διεύθυνση: Σιδάρι 30

31 Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΕΣΠΕΡΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.esperin@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΓΙΜΑΡΙ ΚΕΡΚΥΡΑΣ Διεύθυνση: Γιμάρι Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΚΑΣΣΩΠΑΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.kasspain@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΜΩΡΑΪΤΙΚΑ Διεύθυνση: Μωραΐτικα Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΜΕΛΙΤΕΙΕΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: / Fax: d.meliteien@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΑΓΡΟΣ 31

32 Διεύθυνση: Αγρός Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΑΓΙΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΥ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: Fax: d.aggergiu-kerkiras@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΕΘΝΙΚΗ ΠΑΛΑΙΟΚΑΣΤΡΙΤΣΑΣ ΘΕΣΗ ΣΤΑΥΡΟΣ Διεύθυνση: Εθνική Παλαιοκαστρίτσας Θέση Σταυρός Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΠΑΛΑΙΟΚΑΣΤΡΙΤΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: Fax: d.palaikastritn@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΑΧΑΡΑΒΗ Διεύθυνση: Αχαράβη Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΘΙΝΑΛΙΟΥ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.thinaliu@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΣΑΜΑΡΑ 13 32

33 Διεύθυνση: ΣΑΜΑΡΑ 13 Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΚΕΡΚΥΡΑΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: Fax: n.kerkiras@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΑΡΓΥΡΑΔΕΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ Διεύθυνση: Αργυράδες Κέρκυρας Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΚΟΡΙΣΣΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.krissin@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΛΕΥΚΙΜΜΗ Διεύθυνση: 21ης ΜΑΡΤΙΟΥ 245 Τ.Κ. : Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΛΕΥΚΙΜΜΑΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.lefkimmain@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΧΡΥΣΙΔΑ ΒΡΥΩΝΗ 33

34 Διεύθυνση: ΧΡΥΣΙΔΑ Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΑΧΙΛΛΕΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , , Fax: , d.ahillein@kep.gv.gr Κ.Ε.Π ΔΗΜΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΠΑΡΕΛΙΩΝ Διεύθυνση: ΠΑΡΕΛΙΩΝ ΚΟΚΚΙΝI 1 Τ.Κ.: Δημοτική Ενότητα / Περιοχή: ΠΑΡΕΛΙΩΝ Νομός: ΚΕΡΚΥΡΑΣ Τηλέφωνο: , Fax: d.parelin@kep.gv.gr Η εθνική πύλη δημόσιας διοίκησης «Ermis» ( Η Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης Ermis αποτελεί την ενιαία Κυβερνητική Διαδικτυακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης για την πληροφόρηση πολιτών και επιχειρήσεων και την ασφαλή διεκπεραίωση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η Πύλη Ermis φιλοδοξεί να αποτελέσει το «Ηλεκτρονικό Πολυκατάστημα» της Δημόσιας Διοίκησης, παρέχοντας από ένα κεντρικό σημείο ολοκληρωμένη ενημέρωση 34

35 στους πολίτες και τις επιχειρήσεις, σχετικά με όλες τις συναλλαγές τους με το Δημόσιο, καθώς και επιλεγμένες υπηρεσίες ηλεκτρονικών συναλλαγών. Οι τηλεφωνικές αιτήσεις μέσω του 1502 (άρθρο 22 του Ν.2539/1997, ΦΕΚ 244 Α ) Παράλληλα με τη δυνατότητα της απευθείας εξυπηρέτησής σας από τις Διοικητικές Αρχές ή από τα Κ.Ε.Π., έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τηλεφωνικά, στον αριθμό 1502, την έκδοση και αποστολή ορισμένων πιστοποιητικών, με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τον πλήρη κατάλογο των χορηγούμενων πιστοποιητικών και βεβαιώσεων που έχουν ενταχθεί στο ανωτέρω μέτρο εξυπηρέτησης των πολιτών, στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Υπ. Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης: Οι τηλεφωνικές αιτήσεις μέσω του 1500 Μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 1500 που έχει καθιερωθεί για την εξυπηρέτηση του πολίτη, μπορείτε: - να ενημερωθείτε ή να ζητήσετε πληροφορίες και κατευθύνσεις για όλα τα θέματα της Δημόσιας Διοίκησης. 35

36 - να διεκπεραιώσετε τηλεφωνικά συγκεκριμένες πιστοποιημένες διαδικασίες των Κ.Ε.Π., οι οποίες δεν απαιτούν δικαιολογητικά από πλευράς σας ή απαιτούν δικαιολογητικά που μπορούν να αναζητηθούν αυτεπάγγελτα υπηρεσιακώς. Οι αιτήσεις μέσω διαδικτύου Σας παρέχεται, επίσης, η δυνατότητα να υποβάλλετε αιτήσεις για τη χορήγηση πιστοποιητικών του Δημοσίου και μέσω του προσωπικού σας ηλεκτρονικού υπολογιστή, εφόσον βέβαια διαθέτετε σύνδεση με το διαδίκτυο (internet) ή από καταστήματα παροχής υπηρεσιών διαδικτύου (π.χ. internet cafe), με επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα των Κ.Ε.Π.: Με την αίτησή σας, δηλώνετε και το Κ.Ε.Π. που επιθυμείτε να διεκπεραιώσει το αίτημά σας. Η ενημέρωσή σας από το Κ.Ε.Π., για την παραλαβή του πιστοποιητικού γίνεται είτε με τηλεφωνική επικοινωνία, είτε με αποστολή μηνύματος (SMS). 36

37 Η προστασία του πολίτη Οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης, όπως και όλες οι δημόσιες υπηρεσίες, καθώς και τα πρόσωπα δημοσίου δικαίου, όταν υποβάλλονται αιτήσεις, οφείλουν να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις των ενδιαφερομένων και να αποφαίνονται για τα αιτήματά τους μέσα σε προθεσμία πενήντα (50) ημερών, εφόσον από ειδικές διατάξεις δεν προβλέπονται μικρότερες προθεσμίες. Η προθεσμία αρχίζει από την κατάθεση της αίτησης στην αρμόδια υπηρεσία και την υποβολή ή συγκέντρωση του συνόλου των απαιτούμενων δικαιολογητικών, πιστοποιητικών ή στοιχείων. Αν η αίτηση υποβληθεί σε αναρμόδια υπηρεσία, η υπηρεσία αυτή οφείλει, μέσα σε τρείς (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια και να γνωστοποιήσει τούτο στον ενδιαφερόμενο. Στην περίπτωση αυτή, η προθεσμία αρχίζει από τότε που περιήλθε η αίτηση στην αρμόδια υπηρεσία. Για υποθέσεις αρμοδιότητας περισσοτέρων υπηρεσιών, η προθεσμία του πρώτου εδαφίου παρατείνεται κατά δέκα (10), ακόμη, ημέρες. -Οι διοικητικές αρχές, οφείλουν, ύστερα από αίτηση του ενδιαφερόμενου, να χορηγούν αμέσως πιστοποιητικά και βεβαιώσεις. Αν η άμεση χορήγηση τούτων δεν είναι δυνατή, αυτά αποστέλλονται ταχυδρομικώς, μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερών, στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί. -Εάν κάποια υπόθεση δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί λόγω αντικειμενικής αδυναμίας, ειδικά αιτιολογημένης, η αρμόδια υπηρεσία οφείλει, εντός πέντε (5) τουλάχιστον ημερών πριν από την εκπνοή τους, να γνωστοποιήσει εγγράφως στον αιτούντα: α) τους λόγους της καθυστέρησης, β)τον υπάλληλο που έχει αναλάβει την υπόθεση και τον αριθμό τηλεφώνου του, για την παροχή πληροφοριών και γ) κάθε άλλη χρήσιμη πληροφορία. 37

38 Με απόφαση του Υπουργού Εσωτερικών και Διοικητικής Ανασυγκρότησης και του κατά περίπτωση αρμόδιου Υπουργού μπορεί να ορίζεται, κατά περίπτωση, διαφορετική προθεσμία για τη διεκπεραίωση υποθέσεων, εφόσον το επιβάλλουν ειδικοί λόγοι που αναφέρονται ρητώς σ αυτήν. O έλεγχος των πράξεων του Δήμου (άρθρα του Ν. 3852/ 2010) Οι πράξεις των συλλογικών και μονομελών οργάνων διοίκησης των δήμων, καθώς και των Ν.Π.Δ.Δ. αυτών ελέγχονται, ως προς τη νομιμότητά τους, από την Αυτοτελή Υπηρεσία Εποπτείας Ο.Τ.Α., που αποτελεί αποκεντρωμένη υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικών και Διοικητικής Ανασυγκρότησης, υπαγόμενη απευθείας στον Υπουργό. Ο έλεγχος συνίσταται: 1. στον υποχρεωτικό (άρθρο 225 του Ν. 3852/ 2010), στον οποίον υπόκεινται οι αποφάσεις των συλλογικών μόνο οργάνων των δήμων, οι οποίες αποστέλλονται, μέσα σε προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερών από τη συνεδρίαση του συλλογικού οργάνου, στην Αυτοτελή Υπηρεσία Εποπτείας Ο.Τ.Α και, εντός αποκλειστικής προθεσμίας σαράντα (40) ημερών από την περιέλευσή τους σε αυτήν, ελέγχονται από τον Ελεγκτή Νομιμότητας και 2. στον αυτεπάγγελτο (άρθρο 226 του Ν.3852/2010), κατά την άσκηση του οποίου ο Ελεγκτής Νομιμότητας ή εφόσον δεν έχει οριστεί ο Γενικός Γραμματέας Αποκεντρωμένης Διοίκησης, μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε απόφαση των συλλογικών ή μονομελών οργάνων των δήμων για λόγους νομιμότητας, μέσα σε προθεσμία δύο (02) μηνών, αφότου η απόφαση έχει δημοσιευθεί ή εκδοθεί. 38

39 Η ειδική διοικητική προσφυγή (άρθρο 227 του Ν. 3852/ 2010) Εφόσον έχετε έννομο συμφέρον, μπορείτε να προσβάλετε τις αποφάσεις των συλλογικών ή μονομελών οργάνων του Δήμου, για λόγους νομιμότητας, μέσα σε προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευσή τους, ή την ανάρτησή τους στο διαδίκτυο, ή από την κοινοποίησή τους, ή αφότου λάβατε γνώση αυτών. Προσφυγή μπορεί να ασκηθεί και κατά παράλειψης οφειλόμενης νόμιμης ενέργειας των οργάνων του Δήμου. Στην περίπτωση αυτή, η προσφυγή ασκείται εντός δεκαημέρου από την άπρακτη παρέλευση της ειδικής προθεσμίας που τυχόν τάσσει ο νόμος για την έκδοση της οικείας πράξης, διαφορετικά μετά την παρέλευση τριμήνου από την υποβολή της σχετικής αίτησης. Ο Ελεγκτής Νομιμότητας αποφαίνεται επί της ανωτέρω προσφυγής μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δύο (02) μηνών από την υποβολή της. Αν παρέλθει η ανωτέρω προθεσμία χωρίς να εκδοθεί απόφαση, θεωρείται ότι η προσφυγή έχει σιωπηρώς απορριφθεί. Με την ίδια προσφυγή, μπορεί να υποβληθεί αίτημα στον Ελεγκτή Νομιμότητας να αναστείλει με απόφασή του την εκτέλεση της προσβαλλόμενης πράξης. Οι αποφάσεις του Ελεγκτή Νομιμότητας προσβάλλονται στα αρμόδια δικαστήρια με τα ένδικα βοηθήματα που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία. 39

40 Η αναφορά στο συνήγορο του πολίτη Σε περίπτωση παραβίασης της νομιμότητας ή προσβολής νόμιμου συμφέροντος ή δικαιώματός σας από τη Διοίκηση, μπορείτε να ζητήσετε με ενυπόγραφη αναφορά σας τη διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη. Η αναφορά πρέπει να υποβληθεί μέσα σε έξι (6) μήνες, αφότου λάβατε γνώση των ενεργειών ή παραλείψεων της Διοίκησης. Η διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη αποσκοπεί στην προστασία των δικαιωμάτων σας, την υπεράσπισή σας έναντι διακρίσεων σε βάρος σας, την καταπολέμηση της κακοδιοίκησης και την τήρηση της νομιμότητας. Ο Συνήγορος του Πολίτη εδρεύει στην Αθήνα, (Xαλκοκονδύλη 17, Τ.Κ ).Τα γραφεία του είναι ανοικτά από τις 08:30 το πρωί έως τις 14:00 το μεσημέρι, από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή & κάθε Τετάρτη έως 14:30. Η τηλεφωνική επικοινωνία των πολιτών με τον Συνήγορο μπορεί να γίνεται στον αριθμό Αναφορές μπορούν να υποβληθούν και με τηλεομοιοτυπία (φαξ), στους αριθμούς & Για αναλυτικότερη ενημέρωσή σας σχετικά με τις αρμοδιότητες, τη συγκρότηση και το έργο του Συνηγόρου του Πολίτη, μπορείτε να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστοχώρο της Αρχής: Η καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή Κάθε πολίτης κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή οποιοσδήποτε διαμένει σε ένα κράτος-μέλος, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στον Ευρωπαίο 40

41 Διαμεσολαβητή, αν εκτιμά ότι είναι θύμα «κακής διοίκησης» εκ μέρους ενός θεσμικού οργάνου ή οργανισμού της Ε.Ε. Η καταγγελία στον Διαμεσολαβητή μπορεί να υποβληθεί, μέσω απλού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεομοιοτυπίας (fax), σε οποιαδήποτε από τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η ηλεκτρονική μορφή του εντύπου καταγγελίας είναι διαθέσιμη στο δικτυακό χώρο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή: Διεύθυνση αλληλογραφίας και στοιχεία επικοινωνίας: Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής (Τhe Eurpean Ombudsman) 1, Avenue du President Rbert Schuman CS F Strasburg Cedex, France Αριθμ. τηλεφώνου: Fax: eur-mbudsman@eurparl.eu.int Το σώμα επιθεωρητών ελεγκτών δημόσιας διοίκησης Το Σώμα Επιθεωρητών - Ελεγκτών Δημόσιας Διοίκησης (Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.) είναι όργανο εσωτερικού ελέγχου της Δημόσιας Διοίκησης, που συστάθηκε με το Νόμο 2477/1997 (ΦΕΚ 59 Α ). 41

42 Στις αρμοδιότητές του περιλαμβάνονται: - η διενέργεια επιθεωρήσεων, εκτάκτων ελέγχων και ερευνών στους φορείς του Δημοσίου. - η διενέργεια ένορκων διοικητικών εξετάσεων στους ελεγχόμενους φορείς. - η διενέργεια προκαταρκτικών εξετάσεων ή προανακρίσεων, μετά από εισαγγελική παραγγελία, για αδικήματα υπαλλήλων. - η συγκέντρωση αποδεικτικού υλικού για την ποινική και πειθαρχική δίωξη υπαλλήλων. - η παραπομπή των υπευθύνων κρατικών λειτουργών και υπαλλήλων στην εισαγγελική αρχή ή στο αρμόδιο πειθαρχικό όργανο. - η άσκηση πειθαρχικής δίωξης για πειθαρχικά αδικήματα λειτουργών και υπαλλήλων, που διαπιστώνονται στο πλαίσιο των ένορκων διοικητικών εξετάσεων, τα οποία τιμωρούνται με την ποινή της οριστικής παύσης. - ο έλεγχος της περιουσιακής κατάστασης υπαλλήλων των ελεγχόμενων φορέων. Βασική επιδίωξη, στο πλαίσιο άσκησης των ανωτέρω αρμοδιοτήτων του Σώματος, είναι η διασφάλιση της εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης και η τήρηση των αρχών της νομιμότητας και της διαφάνειας της δράσης τους. Αυτό επιτυγχάνεται με τους ακόλουθους τρόπους: - εντοπίζοντας φαινόμενα κακοδιοίκησης, διαφθοράς, αδιαφανών διαδικασιών, αναποτελεσματικότητας, χαμηλής παραγωγικότητας και ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. - καταλογίζοντας ευθύνες σε υπαλλήλους και υπηρεσίες, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο. - προτείνοντας τη λήψη αναγκαίων μέτρων για την αντιμετώπιση των προβλημάτων που έχουν εντοπιστεί. 42

43 Για αναλυτική παρουσίαση του θεσμού, μπορείτε να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστχώρο του Σ.Ε.Ε.Δ.Δ.: Στοιχεία επικοινωνίας: Ταχ. διεύθυνση: Λεωφ. Συγγρού 60, Τ.Κ , Αθήνα. Ώρες υποδοχής κοινού: 12:00 μ.μ. - 14:20 μ.μ. Τηλεφ. επικοινωνίας: Fax: seedd@seedd.gr Ο γενικός επιθεωρητής δημόσιας διοίκησης Ο Γενικός Επιθεωρητής Δημόσιας Διοίκησης αποτελεί μονοπρόσωπο όργανο της Δημόσιας Διοίκησης που έχει ως κύρια αποστολή: - τη διασφάλιση της εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης. - την παρακολούθηση και αξιολόγηση του έργου του Σώματος Επιθεωρητών- Ελεγκτών Δημόσιας Διοίκησης και όλων των ιδιαίτερων Σωμάτων και Υπηρεσιών Επιθεώρησης και Ελέγχου της Δημόσιας Διοίκησης και - τον εντοπισμό φαινομένων διαφθοράς και κακοδιοίκησης. Μεταξύ άλλων, ο Γενικός Επιθεωρητής Δημόσιας Διοίκησης: - Διεξάγει ελέγχους, επανελέγχους, επιθεωρήσεις και έρευνες ή διατάσσει τη διενέργειά τους, από τα ελεγκτικά σώματα της Διοίκησης, σε Υπουργεία, Δήμους, Περιφέρειες, νομικά πρόσωπα και επιχειρήσεις αυτών κ.λπ. 43

44 - Αξιολογεί και διερευνά καταγγελίες ή αναφορές που υποβάλλονται στο Γραφείο του, σχετικά με φαινόμενα κακοδιοίκησης στους ανωτέρω φορείς και στα Σώματα Ελέγχου αυτών. - Διεξάγει έλεγχο των ετήσιων δηλώσεων οικονομικής κατάστασης («πόθεν έσχες») των προϊσταμένων και υπαλλήλων των πολεοδομικών υπηρεσιών των Δήμων, των Δ.Ο.Υ. και των ελεγκτικών μηχανισμών του Κράτους και μπορεί να δίνει εντολή άρσης του τραπεζικού, φορολογικού και χρηματιστηριακού απορρήτου. - Μπορεί να διεξάγει ένορκη διοικητική εξέταση και να ασκεί ή να διατάσσει την άσκηση πειθαρχικής δίωξης ή τη λήψη άλλων διοικητικών μέτρων. - Υποβάλλει νομοθετικές ή οργανωτικές προτάσεις για την αντιμετώπιση των φαινομένων διαφθοράς και κακοδιοίκησης στις υπηρεσίες του Δημοσίου και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες, σχετικά με τις αρμοδιότητες και το έργο του Γενικού Επιθεωρητή Δημόσιας Διοίκησης, μπορείτε να αναζητήσετε στον επίσημο δικτυακό τόπο του θεσμού: Στοιχεία επικοινωνίας: Λ. Κηφισίας 1-3 & Λ. Αλεξάνδρας, 2 ος όροφος, Τ.Κ , Αθήνα. Τηλέφωνο: , φαξ: , inf@gedd.gr 44

45 Η πολιτική συμμετοχή του πολίτη στο Δήμο του Ο Δήμος διοικείται από το Δημοτικό Συμβούλιο, την Οικονομική Επιτροπή, την Επιτροπή Ποιότητας Ζωής, την Εκτελεστική Επιτροπή και το Δήμαρχο (άρθρο 7, παρ. 1 του Ν. 3852/ 2010). 1. Το Δημοτικό Συμβούλιο (Ν. 3852/2010, άρθρο 65) Το Δημοτικό Συμβούλιο έχει το τεκμήριο αρμοδιότητας στη διοίκηση των τοπικών υποθέσεων. Χωρίς να υφίσταται κάποια ιεραρχική σχέση μεταξύ των οργάνων διοίκησης του Δήμου, το Δημοτικό Συμβούλιο θεωρείται ως το αρμόδιο όργανο να λάβει απόφαση για κάποιο θέμα, όταν για το χειρισμό του δεν έχει καθοριστεί ή είναι υπό αμφισβήτηση το αρμόδιο διοικητικό όργανο. Έτσι, το Δημοτικό Συμβούλιο αποφασίζει για όλα τα θέματα που αφορούν το δήμο, εκτός από εκείνα που ανήκουν εκ του νόμου στην αρμοδιότητα του δημάρχου ή άλλου οργάνου του δήμου ή το ίδιο το δημοτικό συμβούλιο μεταβίβασε σε επιτροπή του. 2. Οι Επιτροπές του Δημοτικού Συμβουλίου (Ν. 3852/2010, άρθρο 70) Το Δημοτικό Συμβούλιο έχει τη δυνατότητα με τον Εσωτερικό Κανονισμό Λειτουργίας του να συγκροτεί επιτροπές, οι οποίες είναι αρμόδιες για την επεξεργασία και εισήγηση θεμάτων της αρμοδιότητάς του. 3. Οι Αρμοδιότητες του Δημάρχου (Ν. 3852/2010, άρθρο 58) Ο Δήμαρχος είναι μονομελές όργανο διοίκησης του Δήμου και προασπίζει τα τοπικά συμφέροντα, κατευθύνει τις δράσεις του Δήμου για την υλοποίηση του σχεδίου 45

46 ανάπτυξης και διασφαλίζει την ενότητα της τοπικής κοινωνίας. Ασκεί συγκεκριμένες αρμοδιότητες που του αποδίδονται από διατάξεις νόμων ή άλλα κανονιστικά νομοθετήματα. 4. Οι Αντιδήμαρχοι (Ν. 3852/2010, άρθρο 59) Το Δήμαρχο επικουρούν οι Αντιδήμαρχοι, οι οποίοι είναι οι σύμβουλοι της πλειοψηφίας που ορίζει ο δήμαρχος και στους οποίους μεταβιβάζει την άσκηση αρμοδιοτήτων για κάποιο συγκεκριμένο τομέα πολιτικής (καθ ύλην Αντιδήμαρχος) και για συγκεκριμένη περιφέρεια Δήμου ή Κοινότητας, που συνενώθηκε και δημιούργησε το Δήμο μας (κατά τόπον Αντιδήμαρχος). Στο Δήμο μας, από τον διορισμό τους και για θητεία δυόμισι ετών, σύμφωνα με την Α.Π / απόφαση Δημάρχου Κέρκυρας (ΑΔΑ ΩΟΖ3ΩΕΑ-Ο20), όπως έχει τροποποιηθεί με την Α.Π. 1559/ απόφαση Δημάρχου Κέρκυρας (ΑΔΑ 64ΘΦΩΕΑ-ΒΣΞ), καθώς και τις αποφάσεις Δημάρχου Κέρκυρας Α.Π. 5436/ (ΑΔΑ: 66ΧΘΩΕΑ-ΨΚΩ),Α.Π.14656/ (ΑΔΑ: Ψ93ΒΩΕΑ-9ΟΖ), Α.Π / (ΑΔΑ: 7543ΩΕΑ-ΒΝΔ) & 63746/ (ΑΔΑ: ΨΛΦΩΩΕΑ-Σ5Β) έχουν οριστεί οι ακόλουθοι Αντιδήμαρχοι: Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Θεματικοί Αντιδήμαρχοι Ευγένιος- Σπυρίδων Ασπιώτης Αντιδήμαρχος Καθαριότητας & Αστικού Πρασίνου Γεώργιος-Ηλίας Παντελιός Αντιδήμαρχος Οικονομικών Νικόλαος Αναστασόπουλος Αντιδήμαρχος Τεχνικών Υπηρεσιών, Πολεοδομίας & Χωροταξίας Ανδρέας Σκούπουρας Αντιδήμαρχος Πρόνοιας, Κοινωνικής Πολιτικής, Αλληλεγγύης & Εθελοντισμού Βασίλειος Καββαδίας Αντιδήμαρχος Τουρισμού, Ανάπτυξης- Προγραμματισμού & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης 46

47 Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Σπυρίδων Καλούδης Αντιδήμαρχος Βιομηχανίας & Εμπορίου Μηνάς-Δαμιανός (Μάνος) Ράπτης Αντιδήμαρχος Πολιτισμού, Νεολαίας& Αθλητισμού Μαρία Μουζακίτη Αντιδήμαρχος Παιδείας Σε περίπτωση απουσίας ή κωλύματος του Δημάρχου, τις αρμοδιότητές του ασκεί ο Αντιδήμαρχος Οικονομικών κ. Γεώργιος-Ηλίας Παντελιός. Χωρικοί Αντιδήμαρχοι Σοφία Γεώργιος Βασίλειος-Άρης Γεώργιος Θεονύμφη- Αθανασία (Νόνη) Καρύδη Καρύδης Μπαλής Ραιδεστινός Μάστορα Αντιδήμαρχος Βόρειας Κέρκυρας, για τις δημοτικές ενότητες Αγίου Γεωργίου, Εσπερίων, Θιναλίου & Κασσωπαίων Αντιδήμαρχος Μέσης Κέρκυρας, για τις Δημοτικές Ενότητες, Αχιλλείων, Παρελίων & Παλαιοκαστριτών Αντιδήμαρχος Νότιας Κέρκυρας, για τις Δημοτικές Ενότητες Κορισσίων, Λευκιμμαίων και Μελιτειέων Αντιδήμαρχος Κέντρου, για τις Δημοτικές Ενότητες Κερκυραίων & Φαιάκων Αντιδήμαρχος Δημοτικής Ενότητας Μαθρακίου Ανδρέας Γουλής Αντιδήμαρχος Δημοτικής Ενότητας Ερείκουσας Θεόδωρος Λουκανάρης Αντιδήμαρχος Δημοτικής Ενότητας Οθωνών Ιωάννης Εντεταλμένοι Σύμβουλοι (Εκτελούν χρέη Αντιδημάρχων αμισθί) Τσιριμιάγγος Για δράσεις του Δήμου Κέρκυρας στη Δημοτική Ενότητα Κασσωπαίων, που αφορούν στις αρμοδιότητες των καθ ύλην Αντιδημάρχων Τεχνικών Υπηρεσιών, Καθαριότητας και Αστικού Πρασίνου, καθώς και του κατά τόπον Αντιδημάρχου Δήμου Κέρκυρας. 47

48 Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Νικόλαος Αλέξανδρος Αρσένιος Λεωνίδας Κορακιανίτης Ασπιώτης Κουλούρης Παγκράτης Για δράσεις του Δήμου Κέρκυρας στη Δημοτική Ενότητα Παλαιοκαστριτών, που αφορούν στις αρμοδιότητες των καθ ύλην Αντιδημάρχων Τεχνικών Υπηρεσιών, Καθαριότητας και Αστικού Πρασίνου, καθώς και του κατά τόπον Αντιδημάρχου Δήμου Κέρκυρας. Για δράσεις του Δήμου Κέρκυρας στη Δημοτική Ενότητα Κορισσίων, που αφορούν στις αρμοδιότητες των καθ ύλην Αντιδημάρχων Τεχνικών Υπηρεσιών, Καθαριότητας και Αστικού Πρασίνου, καθώς και του κατά τόπον Αντιδημάρχου Δήμου Κέρκυρας. Για δράσεις του Δήμου Κέρκυρας στη Δημοτική Ενότητα Λευκιμμαίων, που αφορούν στις αρμοδιότητες των καθ ύλην Αντιδημάρχων Τεχνικών Υπηρεσιών, Καθαριότητας και Αστικού Πρασίνου, καθώς και του κατά τόπον Αντιδημάρχου Δήμου Κέρκυρας. Για δράσεις του Δήμου Κέρκυρας στον Τομέα Πρωτογενούς Παραγωγής. 5. Η Εκτελεστική Επιτροπή (Ν. 3852/2010, άρθρο 63) Στο Δήμο μας έχει συσταθεί εκτελεστική επιτροπή στην οποία μετέχουν ο Δήμαρχος και όλοι οι Αντιδήμαρχοι. Η εκτελεστική επιτροπή είναι συλλογικό, συντονιστικό και εκτελεστικό όργανο του Δήμου και παρακολουθεί την εφαρμογή της δημοτικής πολιτικής σε όλους τους τομείς, καθώς και την εφαρμογή του επιχειρησιακού σχεδίου του Δήμου. 6. Η Οικονομική Επιτροπή (Ν. 3852/2010, άρθρο 72) Η Οικονομική Επιτροπή είναι συλλογικό όργανο παρακολούθησης και ελέγχου της οικονομικής λειτουργίας του Δήμου και αποτελείται από συγκεκριμένο αριθμό δημοτικών συμβούλων, ανάλογα με τα μέλη του δημοτικού συμβουλίου, 48

49 προερχόμενων κατά ένα μέρος από τις δημοτικές παρατάξεις της μειοψηφίας. Αντικαθιστά στην άσκηση των αρμοδιοτήτων της την παλιά «Δημαρχιακή Επιτροπή». Για για το χρονικό διάστημα από , σύμφωνα με την υπ' αριθ / απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου Δήμου Κέρκυρας [ΑΔΑ ΩΖΡΙΩΕΑ-ΤΤΠ], την υπ. αριθ. 27-1/ απόφαση της Οικονομικής Επιτροπής [ΑΔΑ: 771ΓΩΕΑ-ΡΗΨ]και την υπ. αριθ / απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου Δήμου Κέρκυρας[ΑΔΑ: 6905ΩΕΑ-8ΓΙ], τα μέλη της Οικονομικής Επιτροπής του Δήμου μας είναι: Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Παράταξη Κωνσταντίνος Νικολούζος Δήμαρχος- Πρόεδρος Θεοφανή Τσιμπούλη Δημοτικός Σύμβουλος- Αντιπρόεδρος Τακτικά Μέλη Σωτήριος Καζιάνης Δημοτικός Σύμβουλος Γεώργιος- Ηλίας Άρης- Βασίλειος Παντελιός Μπαλής Δημοτικός Σύμβουλος Δημοτικός Σύμβουλος Γεώργιος Ραιδεστινός Δημοτικός Σύμβουλος Αλέξανδρος Φαϊτάς Δημοτικός Σύμβουλος Μάρκος Πρεντουλής Δημοτικός Σύμβουλος Μερόπη- Σπυριδούλα Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Κερκυραίων Δήμος Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Υδραίου Δημοτικός Σύμβουλος Κερκυραίων Δήμος Θεοφανή Τσιμπούλη Δημοτικός Σύμβουλος Κερκυραίων Δήμος Ιωάννης Τρεπεκλής Δημοτικός Σύμβουλος Κέρκυρα Να Ζεις Θεοχάρης- Μαρίνος Μάστορας Δημοτικός Σύμβουλος Λαϊκή Συσπείρωση Κέρκυρας 49

50 Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Παράταξη Αναπληρωματικά Μέλη Ευγένιος- Σπυρίδων Ασπιώτης Δημοτικός Σύμβουλος Λεωνίδας Παγκράτης Δημοτικός Σύμβουλος Μαρία Μουζακίτη Δημοτικός Σύμβουλος Ιωάννης Πιέρρης Δημοτικός Σύμβουλος Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Λαϊκή Συσπείρωση Κέρκυρας Ιωάννης Σερεμέτης Δημοτικός Σύμβουλος Κερκυραίων Δήμος Σπυρίδων Μουζακίτης Δημοτικός Σύμβουλος Κέρκυρα Να Ζεις 7. Η Επιτροπή Ποιότητας Ζωής (Ν. 3852/2010, άρθρο 73) Στο Δήμο μας έχει συσταθεί Επιτροπή Ποιότητας Ζωής, η οποία είναι αποφασιστικό και εισηγητικό συλλογικό όργανο άσκησης των σχετικών με την ποιότητα ζωής, τη χωροταξία, την πολεοδομία και την προστασία του περιβάλλοντος, αρμοδιοτήτων του Δήμου. Η Επιτροπή Ποιότητας Ζωής αποτελείται από συνολικά δέκα (10) τακτικά μέλη εκ των οποίων τέσσερα (04) προέρχονται από το σύνολο των συμβούλων της μειοψηφίας και επίσης έξι (06) αναπληρωματικά μέλη, εκ των οποίων τρία (03) μέλη προέρχονται από το σύνολο της μειοψηφίας του Δημοτικού Συμβουλίου. Για το χρονικό διάστημα από έως , σύμφωνα με την υπ' αριθ / απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου Δήμου Κέρκυρας [ΑΔΑ ΩΜ47ΩΕΑ-7Ν5], την υπ' αριθ. 11/ απόφαση της Επιτροπής Ποιότητας Ζωής του Δήμου Κέρκυρας [ΑΔΑ: 7ΡΓΘΩΕΑ-2ΜΕ ], την υπ αριθ / Απόφαση του Δήμαρχου Κέρκυρας [ΑΔΑ: ΒΝ5ΕΩΕΑ-Ι4Σ], την υπ αριθ / [ΑΔΑ: ΩΡ4ΚΩΕΑ-1Σ1], την υπ αριθ / Απόφαση του Δημοτικού 50

51 Συμβουλίου Δήμου Κέρκυρας [ΑΔΑ: 7ΓΛΥ4ΩΕΑ-61Β] & την υπ αριθ / [ΑΔΑ: 7ΙΧΝΩΕΑ-ΤΛΒ] απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου Δήμου Κέρκυρας, ορίζονται αντίστοιχα ως μέλη, Αντιπρόεδρος και Πρόεδρος της Επιτροπής Ποιότητας Ζωής του Δήμου Κέρκυρας οι παρακάτω Δημοτικοί Σύμβουλοι: Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Παράταξη Σπυρίδων Νικόλαος Καλούδης Χειρδάρης Δημοτικός Σύμβουλος - Πρόεδρος Δημοτικός Σύμβουλος - Αντιπρόεδρος Τακτικά Μέλη Ανδρέας Γουλής Δημοτικός Σύμβουλος Καρύδης Γεώργιος Δημοτικός Σύμβουλος Λουκανάρης Θεόδωρος Δημοτικός Σύμβουλος Μηνάς- Δαμιανός Ράπτης Δημοτικός Σύμβουλος Νικόλαος Αναστασόπουλος Δημοτικός Σύμβουλος Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Κερκυραίων Δήμος Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νικόλαος Κορακιανίτης Δημοτικός Σύμβουλος Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Κωνσταντίνος Κόντης Δημοτικός Σύμβουλος Κερκυραίων Δήμος Αλέξανδρος Δήμου Δημοτικός Σύμβουλος Κέρκυρα Να Ζεις Σταμάτιος Πελάης Δημοτικός Σύμβουλος Αναπληρωματικά Μέλη Σοφία Καρύδη Δημοτικός Σύμβουλος Σταμάτιος Απέργης Δημοτικός Σύμβουλος Θεονύμφη- Αθανασία Μάστορα Δημοτικός Σύμβουλος Λαϊκή Συσπείρωση Κέρκυρας Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Νέα Ριζοσπαστική Κίνηση Γεώργιος Μάμαλος Δημοτικός Σύμβουλος Κέρκυρα Να Ζεις 51

52 Όνομα Επώνυμο Ιδιότητα Παράταξη Σάββας Κουλούρης Δημοτικός Σύμβουλος Κερκυραίων Δήμος Βασίλειος Αρμενιάκος Δημοτικός Σύμβουλος Λαϊκή Συσπείρωση Κέρκυρας Η επιτροπή ποιότητας ζωής συντάσσει ετήσια έκθεση πεπραγμένων στους τομείς αρμοδιότητάς της, η οποία συζητείται και εγκρίνεται από το δημοτικό συμβούλιο. Η επιτροπή ποιότητας ζωής με ειδική απόφαση που λαμβάνεται με την απόλυτη πλειοψηφία των μελών της μπορεί να παραπέμπει συγκεκριμένο θέμα της αρμοδιότητάς της στο δημοτικό συμβούλιο για τη λήψη απόφασης, εφόσον κρίνει ότι αυτό επιβάλλεται από την ιδιαίτερη σοβαρότητά του. Η διοικητική βοήθεια (Ν. 3852/2010, άρθρο 98) Στο Δήμο μας, λειτουργεί ειδικό γραφείο για την παροχή διοικητικής βοήθειας σε άτομα που έχουν αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης στις υπηρεσίες του Δήμου μας ή στα Κ.Ε.Π. Έτσι, επιτυγχάνεται ο σκοπός μας, που είναι η φιλικότερη και εύχρηστη παροχή των υπηρεσιών του Δήμου μας προς όλους τους πολίτες μας, χωρίς διακρίσεις. Η ύπαρξη αυτοτελούς γραφείου για την παροχή διοικητικής βοήθειας σε συγκεκριμένες κατηγορίες δημοτών είναι υποχρεωτική όπως προβλέπεται στις διατάξεις του Ν.3852/άρθρο 98. Αρμόδια Υπάλληλος: Αναστασία Σταθοπούλου Διεύθυνση: Λ. Αλεξάνδρας 6Α - Τ.Κ ΚΕΡΚΥΡΑ (Μαράσλειο Μέγαρο) Τηλέφωνο επικοινωνίας:

53 Η συμμετοχή δημοτών πληροφόρηση Οι δημότες και γενικά οι κάτοικοι του Δήμου μας μπορούν να καταθέτουν ατομικά ή συλλογικά στο Δήμο μας, στις δημοτικές ή τοπικές κοινότητες και σε όλα τα Νομικά Πρόσωπα και φορείς που εποπτεύει, ερωτήσεις για την ενημέρωσή τους, όπως και προτάσεις για την καλύτερη λειτουργία τους. Οι ερωτήσεις απαντώνται υποχρεωτικά, οι δε προτάσεις συζητούνται και λαμβάνονται υπόψη από τα αρμόδια όργανα του Δήμου μας, όπου οι δημότες έχουν τη δυνατότητα να παρίστανται αυτοπροσώπως και να υποστηρίζουν και προφορικά τις απόψεις τους. Κάθε δημότης, κάτοικος ή φορολογούμενος του Δήμου μας, μπορεί να διατυπώσει τις παρατηρήσεις του στην ειδική δημόσια συνεδρίαση της Δημοτικής Αρχής, που γίνεται κάθε έτος μετά από έγκαιρη ανακοίνωση και έχει γενικά ως θέματα τον απολογισμό των πεπραγμένων και την εφαρμογή του προγράμματος δημοτικής δράσης. Στον πίνακα ανακοινώσεων του δημοτικού καταστήματος, δημοσιεύονται, για ενημέρωση των ενδιαφερομένων, τα θέματα που θα συζητηθούν κάθε φορά στο δημοτικό μας συμβούλιο, όπως και οι σχετικές αποφάσεις που λαμβάνονται και διάφορες ανακοινώσεις, χρήσιμες για την πληροφόρηση του δημότη. Επιπλέον, στην ιστοσελίδα που λειτουργεί ο Δήμος μας ( ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ενημερωθεί, πέραν των δραστηριοτήτων που αναπτύσσονται τοπικά και για διάφορα άλλα θέματα, που πιθανόν να του είναι χρήσιμα. 53