ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΟΠΟΙΟΥ ΗΠΟΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ.

Transcript

1 IBM - Όροι Χρήσης IBM DemandTec Οι όροι των παρόντων Όρων Χρήσης της ΙΒΜ ("Όροι Χρήσης") είναι επιπρόσθετοι στους όρους της ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage της IBM ή της ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage Express της IBM, ανάλογα με την περίπτωση ("Σύμβαση"). ιαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης της IBM πριν χρησιμοποιήσετε το IBM SaaS και το αντίστοιχο Λογισμικό Ενεργοποίησης (σύμφωνα με τους παρακάτω ορισμούς). Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το IBM SaaS και το Λογισμικό Ενεργοποίησης μόνο αφού αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Προβαίνοντας στην παραγγελία, πρόσβαση ή χρήση του IBM SaaS ή του Λογισμικού Ενεργοποίησης ή πατώντας ένα κουμπί "Αποδοχή", ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης. ΕΑΝ ΑΠΟ ΕΧΕΣΤΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΕΞ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ΗΛΩΝΕΤΕ ΚΑΙ ΕΓΓΥΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή ΕΝ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ, ΤΟΤΕ ΜΗΝ ΠΡΟΒΑΙΝΕΤΕ ΚΑΘ' ΟΙΟΝ ΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΟΠΟΙΑ ΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ IBM SaaS, ΟΥΤΕ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΟΠΟΙΟΥ ΗΠΟΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ. Μέρος 1 Γενικοί Όροι 1. Σκοπός Οι παρόντες Όροι Χρήσης αφορούν στις ακόλουθες προσφορές IBM SaaS: 1.1 IBM SaaS για Εμπόρους Λιανικής IBM DemandTec Price Management on Cloud IBM DemandTec Price Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud IBM DemandTec Advanced Analytics Managed Cloud Delivery 1.2 IBM SaaS για Εταιρείες Καταναλωτικών Προϊόντων IBM DemandTec Customer Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Strategic Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Strategic Marketing Planning on Cloud for Manufacturers IBM DemandTec Post Event on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Shopper Insights on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Brokers in program IBM DemandTec Deal Management on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Deal Management on Cloud for Brokers in program Για το σκοπό των παρόντων Όρων Χρήσης μόνο, με τον όρο "IBM SaaS" νοούνται οι συγκεκριμένες προσφορές IBM SaaS που προσδιορίζονται στον παρόν Άρθρο 1. Z (08/2012) Σελίδα 1 από 19

2 Ο Πελάτης μπορεί να κάνει χρήση του IBM SaaS μόνο κατά τη διάρκεια μιας έγκυρης Περιόδου Συνδρομής. 2. Ορισμοί Οι ακόλουθοι όροι έχουν τη σημασία που τους αποδίδεται παρακάτω: Εκπρόσωπος (Broker) - ένας Πελάτης που εκπροσωπεί μία ή περισσότερες Εταιρείες Καταναλωτικών Προϊόντων ως εκπρόσωπος πωλήσεων αναλαμβάνοντας την κάλυψη των κεντρικών γραφείων ή/και του λιανικού εμπορίου για τις εν λόγω εταιρείες. Εκπροσωπούμενη Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων (Brokered CP Company) - μια Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων που έχει αναθέσει σε Εκπρόσωπο την αντιπροσώπευσή της προς τους εμπόρους λιανικής αναφορικά με το σχεδιασμό δραστηριοτήτων προώθησης, την υποβολή προσφορών και την πραγματοποίηση άλλων συναλλαγών. Καταναλωτικά Προϊόντα (Consumer Products) - οποιοδήποτε προϊόν ή τμήμα προϊόντος που παράγεται ή διανέμεται για άμεση πώληση σε καταναλωτή. Για παράδειγμα, στα "Καταναλωτικά Προϊόντα" περιλαμβάνονται είδη ενδυμασίας και υπόδησης, τρόφιμα και ποτά, είδη οικιακής και προσωπικής φροντίδας, διαρκή καταναλωτικά αγαθά και οικιακές συσκευές, μη διαρκή καταναλωτικά αγαθά, εξειδικευμένα προϊόντα και προϊόντα φροντίδας κατοικίδιων ζώων, αλλά δεν περιλαμβάνονται αυτοκίνητα, αεροπλάνα, χρηματοοικονομικά μέσα, υπηρεσίες ή σπίτια. Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων (CP Company) - ένας Πελάτης που παράγει Καταναλωτικά Προϊόντα. Λογισμικό Ενεργοποίησης (Enabling Software) - οποιοδήποτε Πρόγραμμα και αντίστοιχα υλικά που παρέχονται στον Πελάτη από την ΙΒΜ ή από τρίτο προμηθευτή στα πλαίσια της προσφοράς IBM SaaS προκειμένου να καθίσταται δυνατή η πρόσβαση και χρήση του IBM SaaS από τον Πελάτη. Συμπεριλαμβανόμενος Έμπορος Λιανικής (Included Retailer) - ο Έμπορος ή οι Έμποροι Λιανικής που εγγράφονται μαζί με τον Πελάτη-Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων για χρήση της αντίστοιχης προσφοράς IBM SaaS. Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Πλατφόρμας (Platform Enablement Services) - οι Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες που αναφέρονται και περιγράφονται στο Άρθρο 6, Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες. Κατηγορία(-ες) Προϊόντων (Product Category(s)) - ομάδες προϊοντων (επίσης γνωστά ως είδη ή μονάδες SKU (Stock Keeping Units)) που ανταποκρίνονται σε παρόμοιες καταναλωτικές ανάγκες ή είναι αλληλοσχετιζόμενες ή εναλλάξιμες. Τα προϊόντα που τοποθετούνται στην ίδια κατηγορία πρέπει παρέχουν τη δυνατότητα εφοδιαστικής τους διαχείρισης στην αποθήκη. Η τελική απόφαση σχετικά με το τι αποτελεί "Κατηγορία Προϊόντων" θα εναπόκειται στην εύλογη κρίση της IBM. Έμπορος Λιανικής (Retailer) - ένας Πελάτης που ασχολείται με την πώληση Καταναλωτικών Προϊόντων σε μικρές ή μεμονωμένες παρτίδες για άμεση κατανάλωση από τον καταναλωτή. Συνολικές Πωλήσεις (Total Sales) - όλα τα προϊόντα που πωλήθηκαν σε τελικούς καταναλωτές (στην περίπτωση ενός Εμπόρου Λιανικής) ή σε Συμπεριλαμβανόμενους Εμπόρους Λιανικής (στην περίπτωση μιας Εταιρείας Καταναλωτικών Προϊόντων) μέσω όλων των καναλιών. Για τους όρους με κεφαλαία γράμματα στην αρχή των λέξεων για τους οποίους δεν παρέχεται ορισμός στους παρόντες Όρους Χρήσης, παρέχεται ορισμός στη Σύμβαση. 3. Γενικοί Όροι Χρέωσης 3.1 Μετρικά Συστήματα Εφαρμογή (Application) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Εφαρμογή είναι ένα πρόγραμμα λογισμικού με μοναδικό όνομα. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για κάθε Εφαρμογή που καθίσταται διαθέσιμη για πρόσβαση και χρήση κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. έσμευση (Engagement) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθούν οι υπηρεσίες. Μια έσμευση αποτελείται από επαγγελματικές ή/και εκπαιδευτικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, εκπαιδευτικών συμβάντων, υπηρεσιών επιχειρησιακής ανάλυσης ή συμβάντων υπηρεσιών που βασίζονται σε παραδοτέα. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα χρήσης για την κάλυψη κάθε έσμευσης. Εκατομμύριο Μονάδες Μετατροπής Εσόδων (Million Revenue Conversion Units - MRCU) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Μια Μονάδα Μετατροπής Z (08/2012) Σελίδα 2 από 19

3 Εσόδων είναι μια μονάδα μέτρησης Εσόδων η οποία είναι ανεξάρτητη από το χρησιμοποιούμενο νόμισμα και σχετίζεται με τη χορήγηση άδειας χρήσης του IBM SaaS. Τα έσοδα που εκφράζονται σε συγκεκριμένο νόμισμα πρέπει να μετατρέπονται σε μονάδες MRCU σύμφωνα με τον πίνακα μετατροπής που παρέχεται στην ιστοσελίδα Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για τον αριθμό μονάδων MRCU που απαιτούνται για την κάλυψη των Εσόδων τα οποία επεξεργάζεται ή διαχειρίζεται το IBM SaaS κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. ισεκατομμύριο Μονάδες Μετατροπής Εσόδων (Billion Revenue Conversion Units - BRCU) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Μια Μονάδα Μετατροπής Εσόδων είναι μια μονάδα μέτρησης Εσόδων η οποία είναι ανεξάρτητη από το χρησιμοποιούμενο νόμισμα και σχετίζεται με το IBM SaaS. Τα έσοδα που εκφράζονται σε συγκεκριμένο νόμισμα πρέπει να μετατρέπονται σε μονάδες BRCU σύμφωνα με τον πίνακα μετατροπής που παρέχεται στην ιστοσελίδα Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για τον αριθμό μονάδων BRCU που απαιτούνται για την κάλυψη των Εσόδων τα οποία επεξεργάζεται ή διαχειρίζεται το IBM SaaS κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. Ο ορισμός του όρου "Έσοδα" για το σκοπό του υπολογισμού του αριθμού των μονάδων MRCU ή BRCU διαφέρει ανάλογα με τη συγκεκριμένη προσφορά IBM SaaS, όπως αναλύεται παρακάτω IBM SaaS για Εμπόρους Λιανικής α. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για τις εξής προσφορές: IBM DemandTec Price Management on Cloud IBM DemandTec Price Optimization on Cloud IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία. β. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για τις εξής προσφορές: IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία που προέρχονται από πωλήσεις Προωθούμενων Ειδών. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων Χρήσης, Προωθούμενα Είδη (Promoted Items) είναι προϊόντα που προσωρινά προβάλλονται ή/και πωλούνται με έκπτωση ή πωλούνται στα πλαίσια μιας δραστηριότητας προώθησης οποιασδήποτε μορφής, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, μιας προσωρινής μείωσης τιμής, αναφοράς τους σε κάποια διαφήμιση ή περιοδικό, παρουσίασης τους σε μια ειδική θέση σε φυσικά καταστήματα ή στην κύρια σελίδα ενός δικτυακού τόπου, και της παροχής ειδικών κουπονιών. γ. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για την προσφορά IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud, Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία που προέρχονται από πωλήσεις Ειδών Μειωμένης Τιμής. Είδη Μειωμένης Τιμής (Markdown Items) είναι προϊόντα που πωλούνται με σταθερή μειωμένη τιμή, συνήθως με σκοπό την εκκαθάριση περίσσιων αποθεμάτων, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε πωλήσεων εκκαθάρισης. δ. Για το IBM DemandTec Advanced Analytics Managed Cloud Delivery, ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει επαρκή δικαιώματα επί Εφαρμογών για αυτό το IBM SaaS ώστε να καλύπτεται το Επίπεδο Εσόδων του Πελάτη, όπως καθορίζεται στον παρακάτω πίνακα. Για τους σκοπούς αυτού του IBM SaaS, Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία. Επίπεδο 1 = έως 3 μονάδες BRCU Επίπεδο 2 = έως 8 μονάδες BRCU Επίπεδο 3 = έως 15 μονάδες BRCU Επίπεδο 4 = πάνω από 15 μονάδες BRCU Z (08/2012) Σελίδα 3 από 19

4 3.1.2 IBM SaaS για Εταιρείες Καταναλωτικών Προϊόντων α. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για τις εξής προσφορές: IBM DemandTec Customer Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Post Event on Cloud Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία που προέρχονται από πωλήσεις συμπεριλαμβανόμενων Κατηγοριών Προϊόντων σε Συμπεριλαμβανόμενους Εμπόρους Λιανικής. β. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για τις εξής προσφορές: IBM DemandTec Strategic Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Strategic Marketing Planning on Cloud for Manufacturers Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία που προέρχονται από πωλήσεις συμπεριλαμβανόμενων Κατηγοριών Προϊόντων. γ. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για τις εξής προσφορές: IBM DemandTec Assortment Optimization on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Shopper Insights on Cloud for Manufacturers in program Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία που προέρχονται από πωλήσεις συμπεριλαμβανόμενων Κατηγοριών Προϊόντων σε Συμπεριλαμβανόμενους Εμπόρους Λιανικής στο πρόγραμμα. δ. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για την προσφορά IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Manufacturers in program, Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία προς το Συμπεριλαμβανόμενο Έμπορο Λιανικής στο πρόγραμμα. ε. Για τους σκοπούς του υπολογισμού των μονάδων MRCU για την προσφορά IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Brokers in program, Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις προς το Συμπεριλαμβανόμενο Έμπορο Λιανικής προϊόντων που εκπροσωπούνται από τον Εκπρόσωπο Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Πλατφόρμας Για όλες τις Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Πλατφόρμας, ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει επαρκή δικαιώματα έσμευσης για τις Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Πλατφόρμας ώστε να καλύπτεται το Επίπεδο Εσόδων του Πελάτη, όπως καθορίζεται στον παρακάτω πίνακα. Για τους σκοπούς αυτών των Υπηρεσιών Ενεργοποίησης Πλατφόρμας, Έσοδα είναι οι Συνολικές Πωλήσεις του Αρχικού Πελάτη στην Αρχική Τοποθεσία. Επίπεδο 1 = έως 3 μονάδες BRCU Επίπεδο 2 = έως 8 μονάδες BRCU Επίπεδο 3 = έως 15 μονάδες BRCU Επίπεδο 4 = πάνω από 15 μονάδες BRCU 3.2 Χρεώσεις και Τιμολόγηση Προετοιμασία (Set-Up) Εκτός εάν άλλως καθορίζεται σε ένα σχετικό Έγγραφο Συναλλαγής, η IBM θα επιβάλει μία εφάπαξ χρέωση προετοιμασίας κατά την αρχική παροχή του IBM SaaS. Η χρέωση και η περίοδος τιμολόγησης θα καθορίζονται στο εν λόγω Έγγραφο Συναλλαγής και η τιμολόγηση θα γίνει αναλόγως Επιλογές Τιμολόγησης Το πληρωτέο ποσό για το IBM SaaS καθορίζεται σε ένα Έγγραφο Συναλλαγής. Οι επιλογές τιμολόγησης για τη χρέωση συνδρομής του IBM SaaS είναι οι εξής: α. Προκαταβολική πληρωμή πλήρους ποσού β. Μηνιαίως (εκ των υστέρων) γ. Τριμηνιαίως (προκαταβολικά) δ. Ετησίως (προκαταβολικά) Z (08/2012) Σελίδα 4 από 19

5 Η χρέωση συνδρομής τιμολογείται σε ετήσια, τριμηνιαία ή μηνιαία βάση για τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου που καθορίζεται στο Έγγραφο Συναλλαγής. Το πληρωτέο ποσό ανά κύκλο τιμολόγησης θα βασίζεται στην ετήσια χρέωση συνδρομής και τον αριθμό κύκλων τιμολόγησης σε ένα έτος Χρέωση για Τμήμα του Μήνα Η χρεώση για Τμήμα του Μήνα είναι μια αναλογική ημερήσια χρέωση που επιβάλλεται στον Πελάτη. Η Χρέωση για Τμήμα του Μήνα υπολογίζεται με βάση τις υπολειπόμενες ημέρες του τμήματος του μήνα αρχίζοντας από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης ενημερώνεται από την ΙΒΜ ότι η πρόσβασή του στο IBM SaaS είναι διαθέσιμη Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες Οι εξ αποστάσεως υπηρεσίες θα χρεώνονται ανά έσμευση. Οι εξ αποστάσεως υπηρεσίες θα τιμολογούνται σε ετήσια, τριμηνιαία ή μηνιαία βάση, όπως καθορίζεται σε ένα Έγγραφο Συναλλαγής. 4. ημιουργία Λογαριασμού και Πρόσβαση Όταν ένας Χρήστης του IBM SaaS εγγραφεί για την απόκτηση λογαριασμού ("Λογαριασμός"), η IBM μπορεί να παράσχει στο Χρήστη του IBM SaaS μια ταυτότητα Λογαριασμού και έναν κωδικό πρόσβασης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι κάθε Χρήστης του IBM SaaS διαχειρίζεται τις πληροφορίες του Λογαριασμού του και μεριμνά για την επικαιροποίησή τους. Ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διόρθωση εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που παρασχέθηκαν στα πλαίσια της διαδικασίας εγγραφής για ένα Λογαριασμό ή για τη χρήση του IBM SaaS, ή την αφαίρεση αυτών από τις πληροφορίες του Λογαριασμού, και οι εν λόγω πληροφορίες θα διορθωθούν ή θα αφαιρεθούν, με την επισήμανση ότι η αφαίρεση πληροφοριών ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στο IBM SaaS. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι κάθε Χρήστης του IBM SaaS προστατεύει την ταυτότητα και τον κωδικό πρόσβασης για το Λογαριασμό του και ελέγχει το ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα Λογαριασμό Χρήστη του IBM SaaS ή να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε προσφορά IBM SaaS για λογαριασμό του Πελάτη. 5. Λογισμικό Ενεργοποίησης Αυτή η προσφορά IBM SaaS μπορεί να περιλαμβάνει Λογισμικό Ενεργοποίησης που παρέχεται από την IBM ή από τρίτο προμηθευτή. Εάν ο Πελάτης προβεί στη μεταφόρτωση (download) ή εγκατάσταση οποιουδήποτε Λογισμικού Ενεργοποίησης, ο Πελάτης συμφωνεί να μη χρησιμοποιεί το εν λόγω Λογισμικό Ενεργοποίησης για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από τη διευκόλυνση και ενεργοποίηση της πρόσβασης και χρήσης του IBM SaaS από τον Πελάτη. Εάν το Λογισμικό Ενεργοποίησης παρουσιάζεται με χωριστή σύμβαση άδειας χρήσης (για παράδειγμα, με τη ιεθνή Σύμβαση Άδειας Χρήσης της IBM για Προγράμματα χωρίς Εγγύηση (IBM International License Agreement for Non- Warranted Programs - "Σύμβαση ILAN") ή με άλλη σύμβαση άδειας χρήσης είτε της IBM είτε κάποιου τρίτου προμηθευτή) κατά την εγκατάσταση ή μεταφόρτωση του Λογισμικού Ενεργοποίησης, τότε η εν λόγω χωριστή σύμβαση θα διέπει τη χρήση του. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι αποδέχεται τους εν λόγω όρους προβαίνοντας στην αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης ή στη μεταφόρτωση, εγκατάσταση ή χρήση του Λογισμικού Ενεργοποίησης. Το Λογισμικό Ενεργοποίησης περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τα εξής: IBM DemandTec Publishing Manager IBM DemandTec Strategic Planning Administration 6. Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες Οι ακόλουθες εξ αποστάσεως υπηρεσίες μπορούν να αποκτηθούν από Πελάτες του IBM SaaS: IBM DemandTec Price Management - Platform Enablement Services IBM DemandTec Price Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Price and Promotion Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Promotion Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Promotion Planning - Platform Enablement Services 6.1 Υποχρεώσεις της IBM για το IBM DemandTec Price Management Platform Enablement Services και το DemandTec Promotion Planning Platform Enablement Services Η IBM: Z (08/2012) Σελίδα 5 από 19

6 Θα συνεργάζεται με τον Πελάτη προκειμένου να αποκτήσει όλα τα απαιτούμενα πεδία δεδομένων, όπως περιγράφεται στο Έγγραφο Απαιτήσεων Παροχής εδομένων της IBM για την αντίστοιχη προσφορά IBM SaaS (" εδομένα Πελάτη"). Θα λαμβάνει και θα φορτώνει τα εδομένα Πελάτη σε εβδομαδιαία ή ημερήσια βάση και θα συντηρεί το περιβάλλον μετατροπής δεδομένων χρησιμοποιώντας πρότυπα εργαλεία. Ενδέχεται να απαιτείται η καταβολή πρόσθετων χρεώσεων εάν ο Πελάτης τροποποιήσει τη μορφή των εδομένων Πελάτη, ζητήσει την επιστροφή αρχείων σε διαφορετική μορφή στον Πελάτη ή την τροποποίηση πινάκων αντιστοιχιών δεδομένων (data maps) και σενάρια αυτοματοποίησης προκειμένου να αξιοποιήσει νέα δεδομένα. Θα παρέχει τυπικές, διαρκείς υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμού οι οποίες εξασφαλίζουν την υποστήριξη του Πελάτη μετά την ολοκλήρωση των εργασιών της ομάδας υλοποίησης. Οι εν λόγω υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμού θα παρέχονται εξ αποστάσεως και δεν θα υπερβαίνουν τις 6 ώρες ανά εβδομάδα. 6.2 Υποχρεώσεις της IBM για το IBM DemandTec Price Optimization Platform Enablement Services, το IBM DemandTec Price and Promotion Optimization Platform Enablement Services και το IBM DemandTec Promotion Optimization Platform Enablement Services Η IBM: Θα συνεργάζεται με τον Πελάτη προκειμένου να αποκτήσει όλα τα απαιτούμενα πεδία δεδομένων, όπως περιγράφεται στο Έγγραφο Απαιτήσεων Παροχής εδομένων της IBM για την αντίστοιχη προσφορά IBM SaaS (" εδομένα Πελάτη"). Θα λαμβάνει και θα φορτώνει τα εδομένα Πελάτη σε εβδομαδιαία ή ημερήσια βάση και θα συντηρεί το περιβάλλον μετατροπής δεδομένων χρησιμοποιώντας πρότυπα εργαλεία. Ενδέχεται να απαιτείται η καταβολή πρόσθετων χρεώσεων εάν ο Πελάτης τροποποιήσει τη μορφή των εδομένων Πελάτη, ζητήσει την επιστροφή αρχείων σε διαφορετική μορφή στον Πελάτη ή την τροποποίηση πινάκων αντιστοιχιών δεδομένων (data maps) και σενάρια αυτοματοποίησης προκειμένου να αξιοποιήσει νέα δεδομένα. Θα εκτελεί την τυπική της διαδικασία επικύρωσης δεδομένων για κατηγορίες μοντελοποιημένων προϊόντων. Η επικύρωση δεδομένων συνιστάται στην εκτέλεση αυτοματοποιημένων εργασιών που ελέγχουν τα εδομένα Πελάτη για πιθανά σφάλματα και ανωμαλίες. Θα παρέχει τις τυπικές της υπηρεσίες οικονομετρικής μοντελοποίησης για κάθε κατηγορία προϊόντων σύμφωνα με το Σχέδιο Έργου. Οι εν λόγω υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη δημιουργία συνόλων δεδομένων μοντελοποίησης, την εκτίμηση μοντέλων, την αξιολόγηση της ποιότητας μοντέλων και την επίλυση προβλημάτων σε μοντέλα, εάν απαιτείται. Επίσης περιλαμβάνεται η αρχική μοντελοποίηση για κάθε συμπεριλαμβανόμενη κατηγορία προϊόντων, ακολουθούμενη από διαρκείς διαδικασίες εκ νέου μοντελοποίησης, οι οποίες θα εκτελούνται σε εύλογα τακτά διαστήματα με βάση τη δυναμική της κατηγορίας, όπως θα κρίνει εύλογα η IBM. Στην περίπτωση μιας επαναδιατύπωσης δεδομένων (data restatement) από τον Πελάτη, η IBM θα συνεργάζεται με τον Πελάτη προκειμένου να προσδιορίσει εάν πρέπει να γίνει μια εκ νέου φόρτωση των επαναδιατυπωμένων ιστορικών δεδομένων και μια εκ νέου μοντελοποίηση των αντίστοιχων κατηγοριών προϊόντων, κάτι το οποίο ενδέχεται να επισύρει πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες θα πρέπει να συμφωνηθούν τότε. Θα παρέχει τυπικές, διαρκείς υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμού οι οποίες εξασφαλίζουν την υποστήριξη του Πελάτη μετά την ολοκλήρωση των εργασιών της ομάδας υλοποίησης. Οι εν λόγω υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμού θα παρέχονται εξ αποστάσεως και δεν θα υπερβαίνουν τις 6 ώρες ανά εβδομάδα. 6.3 Υποχρεώσεις του Πελάτη Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει τα εξής: α. Ισχυρή ιοικητική Υποστήριξη του Έργου β. Τη δυνατότητα άμεσης πρόσβασης στελεχών της IBM, όπως είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση των δραστηριοτήτων που τους ανατέθηκαν στα πλαίσια του Έργου γ. Το κατάλληλο επίπεδο και τον απαιτούμενο αριθμό στελεχών του Πελάτη που θα εκτελούν εργασίες στα πλαίσια του Έργου. Στα εν λόγω στελέχη θα περιλαμβάνονται: Z (08/2012) Σελίδα 6 από 19

7 Προγραμματιστές που θα συνεργάζονται με την ομάδα ενοποίησης δεδομένων (data integration team) της IBM στη δημιουργία και συντήρηση των κατάλληλων διεπαφών δεδομένων (data interfaces) Εκπρόσωποι της επιχείρησης οι οποίοι πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι απαιτήσεις αναφορικά με τις εφαρμογές μεταφράζονται σωστά στα περιεχόμενα των εξαγόμενων δεδομένων Μια ισχύρη Ομάδα Έργου που θα είναι αφοσιωμένη στην εκτέλεση των απαιτούμενων τεχνικών και επιχειρησιακών διεργασιών δ. Τη σχετική με τις αντιστοιχίες δεδομένων (data mapping) τεκμηρίωση ε. Μετάδοση εδομένων Πελάτη σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα στ. εδομένα Πελάτη που συμφωνούν με τη μορφή της IBM, η οποία καθορίζεται στην τρέχουσα έκδοση του Εγγράφου Απαιτήσεων Παροχής εδομένων της IBM ζ. Το απαιτούμενο προσωπικό για την έγκαιρη αντιμετώπιση οποιωνδήποτε ζητημάτων η. Υποστήριξη πελάτη για την εξασφάλιση της ορθότητας των παρεχόμενων πληροφοριών Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η μη εκπλήρωση των ανωτέρω υποχρεώσεων εκ μέρους του μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η IBM να μην είναι σε θέση να παρέχει τις Υπηρεσίες Ενεργοποίησης Πλατφόρμας έναντι των χρεώσεων που καθορίζονται στο αντίστοιχο Έγγραφο Συναλλαγής. Σε περίπτωση καθυστέρησης των Υπηρεσιών Ενεργοποίησης Πλατφόρμας ή αύξησης των δαπανών της IBM για την παροχή των Υπηρεσιών Ενεργοποίησης Πλατφόρμας εξαιτίας της μη εκπλήρωσης των ανωτέρω εργασιών από τον Πελάτη ή εξαιτίας οποιωνδήποτε άλλων συνθηκών πέραν του ελέγχου της IBM, μπορεί να απαιτούνται πρόσθετες χρεώσεις. Οι πρόσθετες χρεώσεις και οι όροι τιμολόγησης για τις εν λόγω υπηρεσίες θα παραγγέλλονται χωριστά και θα καθορίζονται σε μια Περιγραφή Έργου. 7. Αναστολή του IBM SaaS και Καταγγελία 7.1 Αναστολή Πρόσβασης Σε περίπτωση αθέτησης των Όρων Χρήσης, της Σύμβασης ή της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης, παράνομης χρήσης πνευματικής ιδιοκτησίας της IBM ή παραβίασης εφαρμοστέου δικαίου από Χρήστη του IBM SaaS, η IBM διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ανακαλέσει την πρόσβαση του εν λόγω Χρήστη στο IBM SaaS ή/και να διαγράψει το Περιεχόμενο του εν λόγω Χρήστη, οποτεδήποτε. Η IBM θα ειδοποιεί τον Πελάτη για οποιαδήποτε ενέργεια αναστολής ή ανάκλησης. 7.2 Καταγγελία Η IBM μπορεί να τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη στο IBM SaaS για σπουδαίο λόγο εάν ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με τους όρους της Σύμβασης ή των παρόντων Όρων Χρήσης και η εν λόγω μη συμμόρφωση δεν επανορθώνεται σε εύλογο χρονικό διάστημα από την παραλαβή έγγραφης ειδοποίησης από την IBM. Με τον εν λόγω τερματισμό, τα δικαιώματα πρόσβασης και τα άλλα δικαιώματα του Πελάτη επί του IBM SaaS ακυρώνονται και παύουν να ισχύουν. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης και οι Χρήστες του IBM SaaS του πρέπει να διακόψουν κάθε περαιτέρω χρήση του IBM SaaS και να καταστρέψουν οποιαδήποτε αντίγραφα του αντίστοιχου Λογισμικού Ενεργοποίησης που έχει ο Πελάτης στην κατοχή ή υπό τον έλεγχό του. 8. Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής 8.1 Αυτόματη Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής Ο Πελάτης μπορεί να ανανεώσει την Περίοδο Συνδρομής του IBM SaaS πριν από την ημερομηνία λήξης με έγγραφη εξουσιοδότηση ανανέωσης (π.χ. έντυπο παραγγελίας, επιστολή παραγγελίας, παραγγελία αγοράς), σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης. ΕΑΝ Η IBM ΕΝ ΛΑΒΕΙ ΤΕΤΟΙΑ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΣΗ ΕΩΣ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ, Η ΛΗΞΑΣΑ ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΣΥΝ ΡΟΜΗΣ ΤΟΥ IBM SaaS ΑΝΑΝΕΩΝΕΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΓΙΑ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟ Ο ΕΝΟΣ ΕΤΟΥΣ ΕΝΑΝΤΙ ΤΗΣ Ι ΙΑΣ ΤΙΜΗΣ ΚΑΙ ΜΕ ΤΗΝ Ι ΙΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ, ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ, Η IBM ΛΑΒΕΙ ΕΙΤΕ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΕΙΤΕ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ ΤΟΥ, ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΙ ΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΟΤΙ ΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΑΝΑΝΕΩΣΕΙ. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΒΑΛΛΕΙ ΤΙΣ ΕΝ ΛΟΓΩ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ. Οι ακόλουθες προσφορές IBM SaaS και εξ αποστάσεως υπηρεσίες υπόκεινται σε αυτόματη ανανέωση της Περιόδου Συνδρομής: IBM DemandTec Advanced Analytics Managed Cloud Delivery Z (08/2012) Σελίδα 7 από 19

8 IBM DemandTec Price Management - Platform Enablement Services IBM DemandTec Price Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Price and Promotion Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Promotion Optimization - Platform Enablement Services IBM DemandTec Promotion Planning - Platform Enablement Services 8.2 Απαιτείται Ανανέωση από τον Πελάτη Στην περίπτωση που το δικαίωμα χρήσης ενός Πελάτη για το IBM SaaS δεν περιλαμβάνει την αυτόματη ανανέωση της Περιόδου Συνδρομής, το IBM SaaS δεν υπόκειται σε αυτόματη ανανέωση και ο Πελάτης μπορεί να ανανεώσει μια Περίοδο Συνδρομής υποβάλλοντας σχετική παραγγελία είτε απευθείας στην IBM ή μέσω ενός μεταπωλητή της IBM, ανάλογα με την περίπτωση. Για τις ακόλουθες προσφορές IBM SaaS δεν υπάρχει δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης της Περιόδου Συνδρομής: IBM DemandTec Price Management on Cloud IBM DemandTec Price Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud IBM DemandTec Customer Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Strategic Trade Planning on Cloud IBM DemandTec Strategic Marketing Planning on Cloud for Manufacturers IBM DemandTec Post Event on Cloud IBM DemandTec Assortment Optimization on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Shopper Insights on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Brokers in program IBM DemandTec Deal Management on Cloud for Manufacturers in program IBM DemandTec Deal Management on Cloud for Brokers in program 9. Ενημερώσεις: Ισχύοντες Όροι και Εξουσιοδότηση για Αυτόματες Ενημερώσεις Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν όλες τις βελτιώσεις, τροποποιήσεις, παραλλαγές, αναθεωρήσεις, ενημερώσεις, συμπληρώματα, πρόσθετα λειτουργικά τμήματα και αντικαταστάσεις για το IBM SaaS (από κοινού "Ενημερώσεις") που μπορεί να παρέχονται ή να καθίστανται διαθέσιμες από την IBM για το IBM SaaS, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε πρόσθετων παρεχόμενων από την IBM όρων που διέπουν τις εν λόγω Ενημερώσεις. Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την IBM να προβαίνει, και συμφωνεί ότι η IBM μπορεί να προβαίνει, σύμφωνα με τις πρότυπες διαδικασίες λειτουργίας της IBM, στην αυτόματη μετάδοση, προσπέλαση, εγκατάσταση και κατά άλλον τρόπο παροχή Ενημερώσεων στο IBM SaaS χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και χωρίς να απαιτείται η συναίνεση του Πελάτη. Η IBM δεν έχει καμία υποχρέωση, και καμία διάταξη στους παρόντες Όρους Χρήσης δεν μπορεί να ερμηνεύεται ως υποχρέωση της IBM, να προβαίνει στη δημιουργία, παροχή ή εγκατάσταση Ενημερώσεων. 10. Ενημέρωση των Όρων Χρήσης Η IBM διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε μελλοντικές τροποποιήσεις των παρόντων Όρων Χρήσης, αναφορικά με οποιεσδήποτε Ενημερώσεις που η IBM μπορεί να παράσχει ή να καταστήσει διαθέσιμες για το IBM SaaS κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής ή όπως άλλως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, παρέχοντας πρότερη ειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερών για τους εν λόγω Z (08/2012) Σελίδα 8 από 19

9 τροποποιημένους όρους στον Πελάτη. Οποιεσδήποτε ανανεώσεις της περιόδου συνδρομής θα διέπονται από τους Όρους Χρήσης που ισχύουν κατά την ημερομηνία ανανέωσης. 11. Τεχνική Υποστήριξη Περιλαμβάνεται Τεχνική Υποστήριξη για το IBM SaaS και το Λογισμικό Ενεργοποίησης, ανάλογα με την περίπτωση, κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής. Οι επιλογές τεχνικής υποστήριξης περιγράφονται αναλυτικά στην ιστοσελίδα Στοιχεία που δεν καλύπτονται από την Τεχνική Υποστήριξη Η τεχνική υποστήριξη δεν περιλαμβάνει την παροχή βοήθειας για: α. το σχεδιασμό και την ανάπτυξη εφαρμογών, β. την επίλυση ζητημάτων που απορρέουν από τη χρήση του IBM SaaS από τον Πελάτη σε περιβάλλον διαφορετικό από το καθορισμένο περιβάλλον λειτουργίας του, ή γ. τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών του Πελάτη ή τρίτων προμηθευτών, ή την επίλυση ζητημάτων που απορρέουν από τη χρήση του IBM SaaS με προϊόντα ή υπηρεσίες του Πελάτη ή τρίτων προμηθευτών. 12. Προστασία Προσωπικών εδομένων και Ασφάλεια εδομένων 12.1 Υποχρεώσεις του Πελάτη Αναφορικά με όλα τα εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που παρέχονται από τον Πελάτη ή μέσω του Πελάτη στην IBM, ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος, ως αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας εδομένων (Data Controller), για τη συμμόρφωση με όλους τους εφαρμοστέους νόμους περί προστασίας δεδομένων ή άλλους συναφείς νόμους όπως π.χ., ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, την Οδηγία 95/46/EC (και τους νόμους που εφαρμόζουν την εν λόγω Οδηγία) και ρυθμίζουν την επεξεργασία εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών δεδομένων, σύμφωνα με τους αντίστοιχους ορισμούς στην εν λόγω Οδηγία (και τους νόμους που εφαρμόζουν την εν λόγω Οδηγία). Ο Πελάτης συμφωνεί να αποκτά όλες τις απαιτούμενες από το νόμο συναινέσεις, εξουσιοδοτήσεις και εγκρίσεις και να προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες αποκαλύψεις (i) πριν συμπεριλάβει οποιαδήποτε εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα σε Περιεχόμενο και (ii) πριν χρησιμοποιήσει το Λογισμικό Ενεργοποίησης και το IBM SaaS. Ο Πελατής επιβεβαιώνει και αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που μπορεί να περιλαμβάνονται σε Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε πληροφοριών τις οποίες οποιοσδήποτε Χρήστης του IBM SaaS διαθέτει για κοινή χρήση σε τρίτους για λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσδιορισμό των σκοπών επεξεργασίας και των μέσων που χρησιμοποιεί η IBM για την επεξεργασία εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης, συμπεριλαμβανομένου του ότι η εν λόγω επεξεργασία σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη δεν θα έχει ως αποτέλεσμα την παραβίαση εφαρμοστέων νόμων περί προστασίας δεδομένων από την IBM. Το IBM SaaS δεν προορίζεται για την αποθήκευση ή παραλαβή οποιωνδήποτε Ευαίσθητων Προσωπικών Πληροφοριών ή Προστατευμένων Πληροφοριών Υγείας (όπως ορίζονται παρακάτω), σε οποιαδήποτε μορφή, και ο Πελάτης θα φέρει την ευθύνη για εύλογες δαπάνες και άλλα ποσά με τα οποία μπορεί να επιβαρυνθεί η IBM σε συνάρτηση με την παροχή τέτοιων πληροφοριών στην IBM ή την απώλεια ή αποκάλυψη τέτοιων πληροφοριών από την IBM, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών που απορρέουν από αξιώσεις τρίτων. "Ευαίσθητες Προσωπικές Πληροφορίες" είναι: 1) εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, η απώλεια των οποίων γεννά υποχρέωση γνωστοποίησης του συμβάντος (παραβίασης δεδομένων) και στα οποία περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οικονομικές πληροφορίες, αριθμοί ταυτότητας κοινωνικής ασφάλισης (π.χ. ο Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης) ή άλλοι αριθμοί ταυτότητας που εκδόθηκαν από κρατικούς φορείς, όπως π.χ. αριθμοί άδειας οδήγησης ή αριθμοί διαβατηρίου, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών και αριθμοί πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, και 2) εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σχετίζονται με φυλετική ή εθνική προέλευση, σεξουαλικό προσανατολισμό, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές, ιδεολογικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή δραστηριότητες ή συμμετοχή σε συνδικαλιστικές ενώσεις. "Προστατευμένες Πληροφορίες Υγείας" είναι "πληροφορίες υγείας από τις οποίες μπορεί να προκύψει η ταυτότητα συγκεκριμένων προσώπων", όπως αυτές ορίζονται στο Νόμο περί Φορητότητας και Ευθύνης της Ασφάλισης Υγείας (Health Insurance Portability and Accountability Act, ΗΙΡΑΑ) των ΗΠΑ του 1996, όπως έχει τροποποιηθεί. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι, όταν η IBM εύλογα κρίνει ότι είναι χρήσιμο για την εκ μέρους της παροχή του IBM SaaS, η IBM μπορεί να διαβιβάσει Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε εδομένων Z (08/2012) Σελίδα 9 από 19

10 Προσωπικού Χαρακτήρα, διαμέσου κρατικών συνόρων στα νομικά πρόσωπα και στις χώρες που έχει γνωστοποιήσει στον Πελάτη. Ο Πελάτης συναινεί στην παροχή του IBM SaaS από τα εν λόγω νομικά πρόσωπα στις εν λόγω χώρες και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι οποιαδήποτε διαβίβαση εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα διαμέσου κρατικών συνόρων βάσει των Όρων Χρήσης, γίνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η IBM θα συνεργάζεται εύλογα με τον Πελάτη, προς όφελος του ίδιου του Πελάτη ή του Υπευθύνου Επεξεργασίας εδομένων του Πελάτη, στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε νομικών υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένης της εξασφάλισης των απαιτούμενων αδειών. Εάν η IBM κάνει μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζεται ή παρέχει ασφάλεια για εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα στα πλαίσια του IBM SaaS και η εν λόγω αλλαγή έχει ως αποτέλεσμα ο Πελάτης να μη συμμορφώνεται πλέον με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων που τον αφορούν, ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει την τρέχουσα Περίοδο Συνδρομής του εν λόγω IBM SaaS, παρέχοντας έγγραφη ειδοποίηση στην IBM εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η IBM κοινοποιεί την εν λόγω αλλαγή στον Πελάτη. Οποιοσδήποτε τέτοιος τερματισμός δεν θα υποχρεώνει την IBM να προβεί στην επιστροφή χρημάτων ή στην έκδοση πιστωτικού στον Πελάτη Υποχρεώσεις της IBM Η IBM θα επεξεργάζεται εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο κατά τρόπο που είναι εύλογα αναγκαίος για την παροχή του IBM SaaS και μόνο για το σκοπό αυτό. Η IBM θα επεξεργάζεται εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα μόνο στα πλαίσια της παράδοσης του IBM SaaS όπως περιγράφεται από την IBM και ο Πελάτης συμφωνεί ότι η παρεχόμενη από την IBM περιγραφή είναι σύμφωνη με τις οδηγίες επεξεργασίας του Πελάτη. Κατόπιν σχετικού αιτήματος του Πελάτη, μετά την καταγγελία ή λήξη είτε των παρόντων Όρων Χρήσης είτε της Σύμβασης, η IBM θα καταστρέψει ή θα επιστρέψει στον Πελάτη όλο το Περιεχόμενο που χαρακτηρίζεται από τον Πελάτη ως εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα. Εάν ο Πελάτης ή ένας Υπεύθυνος Επεξεργασίας εδομένων του Πελάτη απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων να παράσχει πληροφορίες για εδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα ή να παράσχει πρόσβαση στα εδομένα αυτά σε οποιοδήποτε πρόσωπο ή αρμόδια αρχή, η IBM θα συνεργάζεται εύλογα με τον Πελάτη στην παροχή των εν λόγω πληροφοριών ή της εν λόγω πρόσβασης Προστασία Περιεχομένου Παρά τα όσα προβλέπονται περί του αντιθέτου στη Σύμβαση: α. Η IBM δεν θα προβαίνει στη σκόπιμη αποκάλυψη ή χρήση Περιεχομένου του Πελάτη, παρά μόνο για τη λειτουργία και εκτέλεση του IBM SaaS όπως προβλέπεται στην παρούσα Σύμβαση, με την επιφύλαξη της συμμόρφωσης της IBM με την ισχύουσα νομοθεσία, β. Η IBM θα επεξεργάζεται Περιεχόμενο του Πελάτη μόνο σε συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη φιλοξενία και λειτουργία του IBM SaaS και στα οποία η IBM έχει εφαρμόσει τις πρακτικές και διαδικασίες ασφάλειας που αναφέρονται στο Άρθρο Πρακτικές Ασφάλειας Η IBM εφαρμόζει και τηρεί κάποιες πρακτικές και διαδικασίες, οι οποίες μπορεί να υπόκεινται σε περιοδική αναθεώρηση, αναφορικά με τα συστήματα που χρησιμοποιούνται για την φιλοξενία και λειτουργία του IBM SaaS. Οι εν λόγω πρακτικές και διαδικασίες έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να μειώνουν την τρωτότητα των συστημάτων της IBM σε περιστατικά αθέλητης απώλειας, παράνομων εισβολών, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης ή τροποποίησης ή έκνομης συμπεριφοράς τα οποία ενδέχεται να παρεμβαίνουν, να καταχρώνται ή κατά άλλον τρόπο να προκαλούν ζημία στο Περιεχόμενο του IBM Saas ή στη χρήση του από τον Πελάτη. Μια περιγραφή των πρακτικών και διαδικασιών που τηρεί η IBM για το IBM SaaS, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών τεχνικών και λειτουργικών μέτρων, διατίθεται στον Πελάτη κατόπιν σχετικού του αιτήματος. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να προσδιορίζει εάν οι εν λόγω πρακτικές και διαδικασίες ανταποκρίνονται κατάλληλα στις απαιτήσεις του Πελάτη. Προβαίνοντας στη χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης βεβαιώνει την εκ μέρους του αποδοχή των πρακτικών και διαδικασιών της IBM και την επάρκειά τους για τους σκοπούς του Πελάτη. Με την εξαίρεση των όσων προβλέπονται ρητώς στις Πρακτικές Ασφάλειας για το IBM SaaS, η IBM δεν προβαίνει σε δηλώσεις ή εγγυήσεις αναφορικά με οποιεσδήποτε λειτουργίες ασφάλειας. Z (08/2012) Σελίδα 10 από 19

11 13. Συμμόρφωση με τον Εφαρμοστέο Νόμο περί Εξαγωγών Κάθε ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνεί να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί εισαγωγών και εξαγωγών, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών των Ηνωμένων Πολιτειών περί οικονομικών αποκλεισμών και κυρώσεων και των απαγορεύσεων εξαγωγής από ορισμένους τελικούς χρήστες ή για οποιεσδήποτε απαγορευμένες τελικές χρήσεις (στις οποίες περιλαμβάνεται η χρήση σε πυρηνικές εγκαταστάσεις, διαστημόπλοια και πυραύλους, και χημικά και βιολογικά όπλα). Ο Πελάτης διαβεβαιώνει ότι το Περιεχόμενο δεν θα ελέγχεται, εν όλω ή εν μέρει, βάσει του Κανονισμού ιεθνούς ιακίνησης Όπλων (International Traffic in Arms Regulation - ITAR) των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η IBM μπορεί να χρησιμοποιεί διεθνείς ανθρώπινους πόρους (μη μόνιμους κατοίκους που χρησιμοποιούνται τοπικά και προσωπικό σε διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο) για την εξ αποστάσεως υποστήριξη της παράδοσης του IBM SaaS. Ο Πελάτης διαβεβαιώνει ότι δεν απαιτείται άδεια εξαγωγής για Περιεχόμενο που είναι προσβάσιμο από την IBM για την παροχή του IBM SaaS, ούτε απαγορεύεται η εξαγωγή του εν λόγω Περιεχομένου σε διεθνείς πόρους ή προσωπικό της IBM βάσει των ισχύοντων νόμων περί ελέγχου εξαγωγών. 14. Αποζημίωση Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώνει, να υπερασπίζεται και να καλύπτει την IBM έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων που απορρέουν από ή σχετίζονται με: 1) την παραβίαση της Οριοθέτησης Αποδεκτής Χρήσης από τον Πελάτη ή από οποιονδήποτε Χρήστη του IBM SaaS, ή 2) Περιεχόμενο που δημιουργήθηκε στο IBM SaaS ή παρασχέθηκε, μεταφορτώθηκε ή διαβιβάστηκε στο IBM SaaS από τον Πελάτη ή από οποιονδήποτε Χρήστη του IBM SaaS. 15. Παραβίαση Πνευματικών ικαιωμάτων Αποτελεί πολιτική της IBM να σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας άλλων. Για να αναφέρετε την παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Digital Millennium Copyright Act Notices στη διεύθυνση Εγγύηση και Εξαιρέσεις 16.1 Περιορισμένη Εγγύηση Η IBM εγγυάται ότι το IBM SaaS θα συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές του, οι οποίες δημοσιεύονται και καθίστανται διαθέσιμες από την ΙΒΜ. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι οι εν λόγω προδιαγραφές ενδέχεται να παρέχονται μόνο στην Αγγλική γλώσσα, εκτός εάν άλλως απαιτείται από το εφαρμοστέο τοπικό δίκαιο χωρίς να υπάρχει δυνατότητα συμβατικής παραίτησης ή περιορισμού αυτού του δικαιώματος. Εάν το IBM SaaS δεν λειτουργεί όπως προβλέπει η εγγύηση και η IBM αδυνατεί να το θέσει στην προβλεπόμενη από την εγγύηση κατάσταση λειτουργίας, η IBM θα επιστρέψει στον Πελάτη το αναλογούν τμήμα των ποσών που προπληρώθηκαν από τον Πελάτη, και θα τερματιστεί το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί το IBM SaaS. Η περιορισμένη εγγύηση αυτή θα παραμένει σε ισχύ κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής για την προσφορά IBM SaaS. 17. Όροι που αφορούν σε Συγκεκριμένες Προσφορές IBM SaaS 17.1 Απαιτήσεις Παροχής εδομένων Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι προκειμένου να κάνει χρήση οποιουδήποτε από τα IBM SaaS για εμπόρους λιανικής, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει στην ΙΒΜ τα δεδομένα προϊόντων, τα οικονομικά δεδομένα και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα ορίζονται στο Έγγραφο Απαιτήσεων Παροχής εδομένων της IBM για Εμπόρους Λιανικής (Retail ΙΒΜ Data Requirements Document) που βρίσκεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που παρέχονται τα εν λόγω δεδομένα (" εδομένα Εμπόρου Λιανικής"). ιατίθεται ένα αντίγραφο του τρέχοντος Εγγράφου Απαιτήσεων Παροχής εδομένων για Εμπόρους Λιανικής στην ιστοσελίδα H IBM μπορεί κατά διαστήματα να προβαίνει στην τροποποίηση του εν λόγω εγγράφου, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια. Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι προκειμένου να κάνει χρήση οποιουδήποτε από τα IBM SaaS για εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει στην ΙΒΜ τα δεδομένα προϊόντων, τα οικονομικά δεδομένα και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα ορίζονται στο Έγγραφο Απαιτήσεων Παροχής εδομένων για Εταιρείες Καταναλωτικών Προϊόντων (CP Data Requirements Document) που βρίσκεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που παρέχονται τα εν λόγω δεδομένα (" εδομένα Εταιρείας Καταναλωτικών Προϊόντων" και, μαζί με τα εδομένα Εμπόρου Λιανικής, " εδομένα Πελάτη"). ιατίθεται ένα αντίγραφο του τρέχοντος Εγγράφου Απαιτήσεων Παροχής εδομένων για Εταιρείες Καταναλωτικών Προϊόντων Z (08/2012) Σελίδα 11 από 19

12 στην ιστοσελίδα H IBM μπορεί κατά διαστήματα να προβαίνει στην τροποποίηση του εν λόγω εγγράφου, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια. Όλα τα εδομένα Πελάτη θα θεωρούνται "Περιεχόμενο" για τους σκοπούς της Σύμβασης Πληροφορίες Προφίλ Χρηστών του IBM SaaS Σε συνάρτηση με την εκ μέρους του χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι: (i) μπορούν να δημοσιευτούν ονόματα Χρηστών του IBM SaaS, τίτλοι, επωνυμίες εταιρειών και φωτογραφίες από Χρήστες του IBM SaaS ως στοιχεία των προφίλ ("Προφίλ") τους και ότι τα εν λόγω Προφίλ μπορεί να είναι ορατά σε άλλους Χρήστες του IBM SaaS, και (ii) ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διόρθωση ή αφαίρεση ενός Προφίλ Χρήστη του IBM SaaS από το IBM SaaS και το εν λόγω Προφίλ θα διορθωθεί ή θα αφαιρεθεί, με την επισήμανση ότι η αφαίρεση Προφίλ ενδέχεται να εμποδίζει την πρόσβαση στο IBM SaaS Χορήγηση Άδειας Χρήσης α. Κάθε Έμπορος Λιανικής που συνάπτει σύμβαση με την IBM για τη χρήση ενός IBM SaaS στα πλαίσια ενός προγράμματος τύπου "Hub and Spoke" (όπως π.χ. το IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud, το IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud και το IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud), χορηγεί με το παρόν στην IBM μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια να προβαίνει, κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής, στη χρήση, αντιγραφή, αποθήκευση, καταγραφή, μετάδοση, συντήρηση, προβολή σε οθόνη, θέαση, εκτύπωση ή άλλη χρήση των εδομένων Εμπόρου Λιανικής του εν λόγω Εμπόρου Λιανικής στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή του εν λόγω IBM SaaS στις εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων με τις οποίες συνεργάζεται ο εν λόγω Έμπορος Λιανικής οι οποίες έχουν εγγραφεί ως συνδρομητές του εν λόγω IBM SaaS. β. Επιπλέον, κάθε Πελάτης (είτε είναι Έμπορος Λιανικής είτε Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων) χορηγεί με το παρόν στην ΙΒΜ μια μη αποκλειστική άδεια ("Ερευνητική Άδεια") να προβαίνει, κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής, στην ανάλυση, χρήση, αντιγραφή, αποθήκευση, καταγραφή, μετάδοση, συντήρηση, προβολή σε οθόνη, θέαση, εκτύπωση ή άλλη χρήση των εδομένων Πελάτη για σκοπούς έρευνας ή/και εξόρυξης δεδομένων (data mining), υπό την προϋπόθεση ότι η IBM θα αφαιρεί πρώτα όλα τα χαρακτηριστικά των εν λόγω εδομένων Πελάτη από τα οποία ενδέχεται να προκύψει (i) η ταυτότητα του Πελάτη ή (ii) οποιεσδήποτε εμπιστευτικές ή ιδιοκτησιακές πτυχές των εσωτερικών επιχειρησιακών διαδικασιών του Πελάτη και επίσης υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να μην παράσχει την Ερευνητική Άδεια ειδοποιώντας σχετικά την ΙΒΜ κατά την εκ μέρους του υπογραφή του αντίστοιχου Εγγράφου Συναλλαγής. γ. Κάθε Εταιρεία Καταναλωτικών Προϊόντων που αποκτά δικαίωμα χρήσης του IBM SaaS στα πλαίσια ενός προγράμματος τύπου "Hub and Spoke" (π.χ. το IBM DemandTec Advanced Deal Management on Cloud for Manufacturers in program, το IBM DemandTec Shopper Insights on Cloud for Manufacturers in program ή το IBM DemandTec Assortment Optimization on Cloud for Manufacturers in program) μπορεί να χρησιμοποιεί το IBM SaaS μόνο στα πλαίσια του προγράμματος ενός Συμπεριλαμβανόμενου Εμπόρου Λιανικής και με τα δεδομένα πωλήσεων και προϊόντων του Συμπεριλαμβανόμενου Εμπόρου Λιανικής. εν επιτρέπεται η χρήση του IBM SaaS ή των δεδομένων πωλήσεων και προϊόντων του Συμπεριλαμβανόμενου Εμπόρου Λιανικής για οποιονδήποτε άλλο σκοπό ιασυνδέσεις προς ικτυακούς Τόπους ή Άλλες Υπηρεσίες Τρίτων Εάν ο Πελάτης ή ένας Χρήστης του IBM SaaS μεταδώσει Περιεχόμενο σε ένα δικτυακό τόπο ή άλλη υπηρεσία τρίτου που διασυνδέεται με το IBM SaaS ή καθίσταται προσβάσιμη από το IBM SaaS, τότε ο Πελάτης και ο Χρήστης του IBM SaaS παρέχουν στην IBM την απαιτούμενη συναίνεση για την πραγματοποίηση της εν λόγω μετάδοσης Περιεχομένου. Ωστόσο, η εν λόγω επικοινωνία είναι αποκλειστικά μεταξύ του Πελάτη και του δικτυακού τόπου ή της υπηρεσίας τρίτου. Η IBM δεν παρέχει εγγυήσεις και δεν προβαίνει σε δηλώσεις αναφορικά με τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων, και δεν θα φέρει ευθύνη για τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων. 18. Γενικές ιατάξεις Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις των παρόντων Όρων Χρήσης παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή. Η μη επιμονή οποιουδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη στην αυστηρή εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων ή τυχόν μη άσκηση δικαιώματος όταν το δικαιούται, δεν εμποδίζει κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη να το πράξει αργότερα, σε σχέση είτε με τη συγκεκριμένη περίπτωση είτε με οποιαδήποτε επόμενη. Z (08/2012) Σελίδα 12 από 19

13 Οποιοιδήποτε όροι των παρόντων Όρων Χρήσης των οποίων η ισχύς παρατείνεται από τη φύση τους πέραν της καταγγελίας των παρόντων Όρων Χρήσης ή της λήξης της ισχύουσας Περιόδου Συνδρομής, παραμένουν σε ισχύ έως ότου εκπληρωθούν και ισχύουν και για τους αντίστοιχους διαδόχους και εκδοχείς κάθε ενός από τα συμβαλλόμενα μέρη. 19. Πλήρης Συμφωνία Η πλήρης συμφωνία μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών, η οποία αντικαθιστά κάθε προηγούμενη προφορική ή έγγραφη επικοινωνία μεταξύ του Πελάτη και της IBM, αποτελείται από τους παρόντες Όρους Χρήσης και τη Σύμβαση. Εάν υπάρχει αντίθεση μεταξύ των όρων των παρόντων Όρων Χρήσης και των όρων της Σύμβασης, τότε οι όροι των παρόντων Όρων Χρήσης κατισχύουν των όρων της Σύμβασης. Πρόσθετοι ή διαφορετικοί όροι που υπάρχουν σε οποιαδήποτε έγγραφη επικοινωνία εκ μέρους του Πελάτη (π.χ. σε μια εντολή αγοράς, βεβαίωση ή ) είναι άκυροι και χωρίς νομική ισχύ. Οι παρόντες Όροι Χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν μόνο όπως καθορίζεται στην παρούσα. Z (08/2012) Σελίδα 13 από 19

14 IBM SaaS - Όροι Χρήσης Μέρος 2 - Όροι που Εμπίπτουν στο ίκαιο κάθε Χώρας Οι ακόλουθοι όροι αντικαθιστούν ή τροποποιούν τους αναφερόμενους όρους στο Μέρος 1. Όλοι οι όροι στο Μέρος 1 που δεν επηρεάζονται από αυτές τις τροποποιήσεις παραμένουν ως έχουν και εξακολουθούν να ισχύουν. Το παρόν Μέρος 2 αποτελείται από τροποποιήσεις στους παρόντες Όρους Χρήσης και οργανώνεται ως εξής: Τροποποιήσεις για χώρες της Αμερικής, Τροποποιήσεις για χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, και Τροποποιήσεις για χώρες της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ ΜΠΕΛΙΖ, ΚΟΣΤΑ ΡΙΚΑ, ΟΜΙΝΙΚΑΝΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΕΛ ΣΑΛΒΑ ΟΡ, ΑΪΤΗ, ΟΝ ΟΥΡΑ, ΓΟΥΑΤΕΜΑΛΑ, ΝΙΚΑΡΑΓΟΥΑ ΚΑΙ ΠΑΝΑΜΑΣ 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE": IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer s reseller receives (1) Customer s order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer s payment within 30 days of Customer s receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ, ΒΡΑΖΙΛΙΑ, ΧΙΛΗ, ΚΟΛΟΜΒΙΑ, ΙΣΗΜΕΡΙΝΟΣ, ΜΕΞΙΚΟ, ΠΕΡΟΥ, ΟΥΡΟΥΓΟΥΑΗ, ΒΕΝΕΖΟΥΕΛΑ 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation. ΒΡΑΖΙΛΙΑ 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period The following is added after the second paragraph: The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period. ΗΝΩΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ 8. Renewal of a Subscription Period The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period: CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED CUSTOMER S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΙΡΗΝΙΚΟΥ ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ Z (08/2012) Σελίδα 14 από 19

15 16.1. Limited Warranty The following is added to the end of Section 16.1: The warranties specified this Section are in addition to any rights Customer may have under the Competition and Consumer Act 2010 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation. ΜΠΑΝΓΚΛΑΝΤΕΣ, ΜΠΟΥΤΑΝ ΚΑΙ ΝΕΠΑΛ 8. Renewal of a Subscription Period The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period: IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer s reseller receives (1) Customer s order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer s payment within 30 days of Customer s receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ΙΑΠΩΝΙΑ Limited Warranty The following is deleted from the first paragraph of Section 16.1: Customer agrees that such specifications may be supplied only in the English language, unless otherwise required by local law without the possibility of contractual waiver or limitation. ΝΕΑ ΖΗΛΑΝ ΙΑ Limited Warranty The following is added to this Section 16.1: The warranties specified in this Section are in addition to any rights Customer may have under the Consumer Guarantees Act 1993 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Act 1993 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ, ΜΕΣΗΣ ΑΝΑΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΑΦΡΙΚΗΣ (EMEA) ΚΡΑΤΗ-ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ Το ακόλουθο κείμενο προστίθεται στο Άρθρο 16: Εγγύηση και Εξαιρέσεις: Στην Ευρωπαϊκή Ένωση ("ΕΕ"), οι καταναλωτές έχουν νομικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας που διέπει την πώληση καταναλωτικών αγαθών. Τα εν λόγω δικαιώματα δεν επηρεάζονται από τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 16: Εγγύηση και Εξαιρέσεις. ΑΥΣΤΡΙΑ 16. Warranty and Exclusions If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 16 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following: 16. Warranties and Exclusions IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung"). Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements. Z (08/2012) Σελίδα 15 από 19