Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της Esselte Greece. Τι καλύπτει η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων;

Transcript

1 Ενημερώθηκε την: 25 Μαϊου 2018 Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της Esselte Greece Η Esselte Greece δεσμεύεται να διαχειρίζεται το ιδιωτικό σας απόρρητο. Έχουμε αναπτύξει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων προκειμένου να καθοδηγήσουμε τον οργανισμό μας και να σας ενημερώσουμε πώς μπορούμε να συλλέγουμε, να διαχειριζόμαστε και να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, ηλεκτρονικά και με άλλο τρόπο. Επιπλέον καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο υποβάλλοντας τυχόν ερωτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή σχετικά με τις πληροφορίες σας. Τι καλύπτει η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων; Αυτή η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Esselte Greece και οι υπόλοιπες εταιρείες του ομίλου επιχειρήσεων της Esselte Ελλάδας (που επίσης αποκαλούνται ως "Esselte", "εμείς" ή "εμάς") συλλέγουν, χρησιμοποιούν και ανταλλάσσουν δεδομένα που μας παρέχετε, όταν αλληλεπιδράτε με την επιχείρησή μας, ή διαφορετικά. Περιγράφει επίσης τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να αντιταχθείτε σε ορισμένες από τις επεξεργασίες που πραγματοποιεί η Esselte. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε, παρέχονται στην ενότητα "Τι δικαιώματα έχω;". Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν ισχύει για ιστοτόπους ή άλλες ψηφιακές πλατφόρμες στις οποίες δημοσιεύεται διαφορετική πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τι πληροφορίες συλλέγουμε; Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς όταν επικοινωνείτε με τους δικούς μας αντιπροσώπους πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, όταν αγοράζετε αγαθά και υπηρεσίες από εμάς ή αλληλεπιδράτε με την επιχείρηση ή τους υπαλλήλους μας. Τα δεδομένα που συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε περιλαμβάνουν: Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση επιχείρησης, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Τίτλος θέσης εργασίας, ρόλος και τμήμα, Υπογραφή, Εθνικότητα, Πληροφορίες πιστωτικού ορίου,

2 Ονόματα των μετόχων ή των τελικών πραγματικά δικαιούχων της επιχείρησής σας, Ονόματα των διαχειριστών της επιχείρησής σας, Στοιχεία οικονομικού λογαριασμού της επιχείρησής σας, Αριθμός φορολογικού μητρώου ή εθνικός αναγνωριστικός αριθμός, Πληροφορίες παραγγελίας, Κοινοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας, Αντίγραφο των εγγράφων ταυτότητας, όπως άδεια κυκλοφορίας οχήματος ή διαβατήριο, Φωτογραφίες από εκδηλώσεις, Τομείς δραστηριότητας της επιχείρησής σας, Επιχειρηματικός τομέας της επιχείρησής σας, Διατροφικές και άλλες προτιμήσεις που τυχόν έχετε όταν παρακολουθείτε εκδηλώσεις, Οι προτιμήσεις μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συγκαταθέσεων που μας έχετε δώσει και Τυχόν προσωπικά στοιχεία που παρέχετε εθελοντικά. Τι πληροφορίες λαμβάνουμε εμείς από τρίτους; Μερικές φορές, λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους. Συγκεκριμένα, μερικές φορές οι δικοί μας χονδρέμποροι μπορούν να συλλέγουν δεδομένα από εσάς και να τα μοιραστούν μαζί μας με σκοπό να διασφαλίσουν ότι σας παρέχουμε υπηρεσίες εξαιρετικής εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών. Επιπλέον, κατά τη διενέργεια ελέγχων αναφοράς πιστώσεων και άλλης δέουσας χρηµατοοικονοµικής επιµέλειας, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες από πιστωτικά ιδρύματα αναφοράς τρίτων μερών που συλλέγουν ποικίλες μετρήσεις, όπως το εγγεγραμμένο κεφάλαιο, τους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς και το ιστορικό πληρωμών για τον προσδιορισμό των σχετικών πιστωτικών κινδύνων. Πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες και ποια είναι η νομική βάση για τη χρήση τους; Επεξεργαζόμαστε αυτά τα προσωπικά δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς: Για την εκτέλεση μιας σύμβασης ή για τη λήψη μέτρων που συνδέονται με μια σύμβαση, ειδικότερα: o την εκτέλεση και την εξυπηρέτηση ενός συμβολαίου μεταξύ εσάς ή της εταιρείας σας και της Esselte, o την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, o τη λήψη ή την πραγματοποίηση πληρωμών,

3 o τις εντολές επεξεργασίας, o την επικοινωνία μαζί σας, o την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες και την οργάνωση της παράδοσης ή άλλης παροχής προϊόντων, δώρων ή υπηρεσιών, και o την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση και την κάλυψη εγγύησης. Όπως απαιτείται από την Esselte για την εκτέλεση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μας και για να επιδιώξουμε τα νόμιμα συμφέροντά μας, ειδικότερα: o χρησιμοποιούμε δεδομένα για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που έχετε ζητήσει και απαντάτε σε τυχόν σχόλια ή καταγγελίες που μπορεί να μας στείλετε, o εάν παρέχετε για την πληρωμή μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, χρησιμοποιούμε τρίτους για να ελέγξουμε την εγκυρότητα του κωδικού ταξινόμησης, του αριθμού λογαριασμού και του αριθμού της κάρτας που υποβάλλετε, προκειμένου να αποφευχθεί η απάτη (δείτε παρακάτω για την κοινοποίηση δεδομένων), o παρακολουθούμε λογαριασμούς για την πρόληψη, διερεύνηση και / ή αναφορά απάτης, τρομοκρατίας, ψευδών δηλώσεων, συμβάντων ασφαλείας ή εγκλημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, o χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που παρέχετε για να ερευνήσουμε τυχόν καταγγελίες που υποβλήθηκαν από εσάς ή από άλλους, σχετικά με την εταιρεία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας και για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προϊόντων μας, o χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προκειμένου να διοργανώνουμε εκδηλώσεις κατάρτισης και άλλες εκδηλώσεις, o χρησιμοποιούμε δεδομένα για να επιδιώκουμε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μας, o χρησιμοποιούμε δεδομένα για τη διεξαγωγή των εσωτερικών χρηματοοικονομικών μας διαδικασιών, όπως η εσωτερική λογιστική και η πληρωμή των σχετικών φόρων, o χρησιμοποιούμε δεδομένα για τη διενέργεια εκτιμήσεων πιστωτικού κινδύνου, o χρησιμοποιούμε δεδομένα σχετικά με νομικές αξιώσεις, συμμόρφωση, ρυθμιστικούς και ερευνητικούς σκοπούς όπως απαιτείται (συμπεριλαμβανομένης

4 της αποκάλυψης των εν λόγω πληροφοριών σε σχέση με νομικές διαδικασίες ή διαφορές), και o χρησιμοποιούμε δεδομένα ορισμένων ατόμων για να τους προσκαλέσουμε να λάβουν μέρος σε προγράμματα μάρκετινγκ ή προώθησης. Όπου μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας: o θα σας στείλουμε ενεργητική εµπορική προώθηση σε σχέση με τα σχετικά προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς, τις θυγατρικές μας και τους προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες μας, και o σε άλλες περιπτώσεις όπου σας ζητάμε συγκατάθεση, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για το σκοπό που εξηγούμε εκείνη τη στιγμή. Για σκοπούς που απαιτούνται από το νόμο: o για απάντηση σε αιτήματα για αντίγραφο των πληροφοριών σας, για να τις διορθώσετε, διαγράψετε ή περιορίσετε την επεξεργασία τους ή για να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε κάποιες από αυτές τις πληροφορίες σε άλλους οργανισμούς, o σε σχέση με νομικές αξιώσεις, συμμόρφωση, ρυθμιστικούς και ερευνητικούς σκοπούς όπως απαιτείται (συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης των εν λόγω πληροφοριών σε σχέση με νομικές διαδικασίες ή διαφορές), και o απαντώντας σε αιτήματα κυβερνήσεων ή αρχών επιβολής του νόμου που διεξάγουν έρευνα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και δημιουργία προφίλ Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε για τη διεξαγωγή ελέγχου για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους. Σε αυτές τις διαδικασίες, τα ονόματα υποβάλλονται σε έλεγχο έναντι διαθέσιμων στο κοινό δεδομένων για τον εντοπισμό ενδεχόμενων κινδύνων συμμόρφωσης και όταν εντοπίζεται ένας τέτοιος κίνδυνος, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι ακριβείς ή για να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε για τη διενέργεια ελέγχων αναφοράς πιστώσεων και άλλης δέουσας χρηµατοοικονοµικής επιµέλειας. Για να το κάνουμε αυτό, στέλνουμε βασικές πληροφορίες σε ένα τρίτο πιστωτικό οργανισμό αναφοράς, το οποίο συγκεντρώνει διάφορες μετρήσεις, όπως το εγγεγραμμένο κεφάλαιο, τους χρηματοοικονομικούς

5 λογαριασμούς και το ιστορικό πληρωμών, για τον προσδιορισμό των σχετικών πιστωτικών κινδύνων. Ανάκληση συναίνεσης ή άλλης αμφισβήτησης σχετικά με την επεξεργασία Όπου στηρίζουμε τη συγκατάθεσή σας, θα έχετε πάντα τη δυνατότητα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, παρόλο που ενδέχεται να έχουμε και άλλους νομικούς λόγους για την επεξεργασία των δεδομένων σας για άλλους σκοπούς, όπως αυτοί που αναφέρονται παραπάνω. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε σε θέση να σας στείλουμε ενεργητική εµπορική προώθηση χωρίς τη συγκατάθεσή σας, όπου βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας. Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να εξαιρεθείτε από την ενεργητική εµπορική προώθηση ή τη δημιουργία προφίλ που πραγματοποιούμε για την ενεργητική εµπορική προώθηση, ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τις οδηγίες της ανακοίνωσης όπου πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες που αναφέρονται παρακάτω. Όπου ασχολούμαστε με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή τη δημιουργία προφίλ, μπορείτε να διατυπώσετε αντιρρήσεις σχετικά με αυτήν την επεξεργασία, επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες που αναφέρονται παρακάτω. Με ποιον θα μοιραστείτε αυτά τα δεδομένα, που και πότε; Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις εταιρείες του ομίλου Esselte: για την πρόληψη, διερεύνηση και / ή αναφορά απάτης, τρομοκρατίας, ψευδών δηλώσεων, συμβάντων ασφαλείας ή εγκλημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για τη διαχείριση της λειτουργίας των εισπρακτέων λογαριασμών μας, για τη διαχείριση του προγράμματος αφοσίωσης πελατών μας, για να τους επιτρέψουμε να εμπορευθούν προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, να διερευνήσουμε τυχόν καταγγελίες που υποβλήθηκαν από εσάς ή από άλλους, σχετικά με την εταιρεία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, και σε σχέση με νομικές αξιώσεις, συμμόρφωση, ρυθμιστικούς και ερευνητικούς σκοπούς όπως απαιτείται (συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης των εν λόγω πληροφοριών σε σχέση με νομικές διαδικασίες ή διαφορές). Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους: τρίτους παροχείς υπηρεσιών, οι οποίοι θα τα επεξεργαστούν για λογαριασμό της Esselte για τους σκοπούς που προσδιορίστηκαν παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των: o προμηθευτών,

6 o παρόχων υπηρεσιών επισκευής, o των εταιρειών αποθήκευσης, αποστολής, και άλλων εταιρειών εφοδιαστικής, o συμμόρφωσης των πωλητών και o παρόχων υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφορικής, εκπαιδευτών και διοργανωτών εκδηλώσεων, ταξιδιωτικών γραφείων, ξενοδοχείων και άλλων χώρων εκδηλώσεων που μπορούν να βοηθήσουν στο συντονισμό των δραστηριοτήτων. λογιστών, ελεγκτών, αναλογιστών, δικηγόρων ή άλλων παρόχων επαγγελματικών υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των κατάλληλων συμβατικών εγγυήσεων, εάν το απαιτεί ο νόμος ή αν απαιτείται για τη νομική προστασία των νομίμων συμφερόντων μας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους; πρακτόρων πωλήσεων, για να βοηθήσουν στη διεξαγωγή των επιχειρηματικών σχέσεών μας. των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών και των τραπεζών για την επεξεργασία των πληρωμών καθώς και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές ρυθμίσεις, πιστωτικών οργανισμών αναφοράς για τους ελέγχους αναφοράς πιστώσεων, κυβερνητικών αρχών, μερών, εναγόντων, καταγγελλόντων, αιτούντων ή οργάνων επιβολής του νόμου, εφόσον απαιτείται, για τους προαναφερθέντες σκοπούς, εφόσον το απαιτεί ο νόμος ή εάν απαιτείται για τη νομική προστασία των νομίμων συμφερόντων μας, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, και των συμβούλων μας, των μελλοντικών αγοραστών και των ενδεχόμενων συμβούλων των αγοραστών, σε περίπτωση που η επιχείρησή μας ή τα περιουσιακά στοιχεία πωληθούν ή ενσωματωθούν σε άλλη επιχείρηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στη νέα επιχείρηση. Λόγω της φύσης της επιχείρησής μας, ίσως χρειαστεί να μεταφέρουμε δεδομένα που μας παρέχετε σε μέλη του ομίλου Esselte ή σε τρίτους που βρίσκονται σε χώρες που ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς νόμους και απαιτήσεις συμμόρφωσης σχετικά με την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των χωρών των οποίων οι νόμοι περί ιδιωτικότητας και προστασίας δεδομένων να είναι λιγότερο ενδελεχείς από αυτούς της χώρας σας. Όταν οι πληροφορίες μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και όταν πρόκειται για μια χώρα που δεν υπόκειται σε απόφαση επάρκειας από την Επιτροπή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δεδομένα θα προστατεύονται επαρκώς από τις τυποποιημένες

7 συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Επιτροπή, μια κατάλληλη πιστοποίηση προστασίας ιδιωτικού απορρήτου ή τους εταιρικούς κανόνες δεσμευτικών επεξεργαστών του προμηθευτή. Αντίγραφο του σχετικού μηχανισμού μπορεί να σας διατεθεί να το μελετήσετε κατόπιν αιτήματός σας στη διεύθυνση Τι δικαιώματα έχω; Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, για να διορθώσετε, να διαγράψετε ή να περιορίσετε (να διακόψετε οποιαδήποτε ενεργή) επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, και για να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για μία σύμβαση ή με τη συγκατάθεσή σας σε δομημένη μορφή αναγνώσιμη από μηχανή και να μας ζητήσετε να μοιραστούμε (μεταφέρουμε) αυτά τα δεδομένα σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας. Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν δεν χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για συμβατική ή άλλη νόμιμη απαίτηση ή όπου χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για ενεργητική εµπορική προώθηση). Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να είναι περιορισμένα, για παράδειγμα εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σχετικά με κάποιο άλλο άτομο ή εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε τις πληροφορίες που απαιτούμε από το νόμο για να διατηρήσουμε ή να επιδείξουμε επιτακτικά νόμιμα συμφέροντα. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες που αναφέρονται παρακάτω. Εάν έχετε προλήματα που δεν έχουν αντιμετωπιστεί, έχετε το δικαίωμα να προχωρήσετε σε καταγγελία ενώπιον μιας αρχής προστασίας δεδομένων της ΕΕ όπου διαμένετε, εργάζεστε ή όταν πιστεύετε ότι μπορεί να έχει σημειωθεί παραβίαση. Με την εξαίρεση των προτιμήσεων μάρκετινγκ και των προσωπικών στοιχείων που εθελοντικά παρέχετε, η παροχή των πληροφοριών που προσδιορίστηκαν παραπάνω είναι απαραίτητη - εάν δεν παρέχονται σχετικά δεδομένα, τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παράσχουμε τα σχετικά προϊόντα, υπηρεσίες, πληρωμές ή δώρα. Οι προτιμήσεις μάρκετινγκ και οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες που προσφέρετε εθελοντικά είναι εθελοντικές. Ωστόσο, η μη παροχή αυτών των πληροφοριών μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορούμε να σας δείξουμε σχετικά προϊόντα ή προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί σας; Ελπίζουμε ότι θα μπορούμε να ικανοποιήσουμε τα ερωτήματα που έχετε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με

8 τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας ή θέλετε να εξαιρεθείτε από την ενεργητική εµπορική προώθηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ή γράφοντας στη φυσική διεύθυνση του υπεύθυνου επεξεργασίας που παρατίθεται παρακάτω. Ποια επιχείρηση της Esselte είναι η υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων μου, και με ποιες συνδεδεμένες εταιρείες μπορεί να μοιραστεί τα δεδομένα μου; Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τις πληροφορίες σας είναι η: Esselte Greece Ltd Βουτσινά 72, Χολαργός, Αθήνα, Αριθμός τηλεφώνου: Εδώ μπορείτε να βρείτε ένα κατάλογο των επιχειρήσεων του ομίλου της Esselte μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Για πόσο διάστημα θα διατηρήσετε τα δεδομένα μου; Διατηρούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα όσο είναι αναγκαίο σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή άλλως διεκπεραιώθηκαν νόμιμα, όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους και τις περιόδους παραγραφής. Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ ή με τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να σταματήσουμε και για ένα μικρό χρονικό διάστημα μετά από αυτό (για να μπορέσουμε να υλοποιήσουμε τα αιτήματά σας). Επιπλέον διατηρούμε ένα αρχείο του γεγονότος ότι μας ζητήσατε να μην σας αποστείλουμε ενεργητική εµπορική προώθηση ή να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας επ 'αόριστον ώστε να μπορούμε να σεβόμαστε το αίτημά σας στο μέλλον.