1. Εισαγωγή Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.- Πιστοποίηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος Κατηγορίες υποψηφίων

Transcript

1

2 1. Εισαγωγή Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.- Πιστοποίηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης Προαπαιτούμενα Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματο Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help( Desk) ) Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού Ο Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού...11

3 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Strategic Future Analytics. Η ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων οδήγησε το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών στο σχεδιασμό των πρωτοποριακών αυτών Προγραμμάτων Κατάρτισης, με γνώμονα τη διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση, αναπτύσσοντας κυρίως, την εφαρμοσμένη διάσταση των επιστημών στα αντίστοιχα επαγγελματικά πεδία. Η ανάπτυξη των προγραμμάτων στηρίχτηκε κυρίως: στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, τα οποία αποτέλεσαν το εφαλτήριο για τη δημιουργία των Προγραμμάτων εξ Αποστάσεως Συμπληρωματικής Εκπαίδευσης, στη γνώση των καθηγητών του, αλλά και καθηγητών άλλων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων, στην πρακτική εμπειρία ειδικευμένων επιστημόνων διεθνούς κύρους, στην άρτια και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Ιδρύματος. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Strategic Future Analytics, τις προ ποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 2

4 3. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το πρόγραμμα «Strategic Future Analytics» επιχειρεί να αναλύσει αφενός μεν την έννοια και την σημασία της στρατηγικής για την σύγχρονη επιχείρηση, αφετέρου δε, την χρησιμότητα των σεναρίων καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να αναπτυχθούν και να χρησιμοποιηθούν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων κυρίως σε περιόδους αβεβαιότητας. Η διαμόρφωση της στρατηγικής είναι πολύ σημαντικό ζήτημα για μια επιχείρηση. Στο πρόγραμμα παρουσιάζεται ο τρόπος που τα στελέχη σκιαγραφούν την στρατηγική θέση της επιχείρησης τόσο σε μίκρο επίπεδο, όσο και σε μάκρο επίπεδο. Επίσης, παρουσιάζονται οι εναλλακτικές στρατηγικές που ενδεχομένως εμφανίζονται για την επιχείρηση και ο τρόπος αξιολόγησής τους. Σκοπός του προγράμματος είναι να μάθει ο εκπαιδευόμενος να μεταφράζει την θεωρία της στρατηγικής σε πράξη, δηλαδή να μάθει να την υλοποιεί. Επιπρόσθετα το πρόγραμμα επιχειρεί να παρουσιάσει τρόπους αντιμετώπισης της αβεβαιότητας που προκαλεί το μέλλον. Παρουσιάζεται ο τρόπος δημιουργίας αποτελεσματικών σεναρίων, που θα συμβάλλουν στην ανάπτυξη της κατάλληλης στρατηγικής και στην δημιουργία ενός αποτελεσματικού συστήματος λήψεως αποφάσεων. Παρουσιάζεται εκτενώς η ανάλυση των σταδίων που οδηγούν στην δημιουργία των σεναρίων. Μπορούμε να υποστηρίξουμε πως κατά την διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, ο εκπαιδευόμενος, θα έχει την δυνατότητα να: γνωρίσει την έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος εξετάζει την επιχείρηση τόσο σε μίκρο, όσο και σε μάκρο επίπεδο. ανακαλύψει τις εναλλακτικές στρατηγικές που εμφανίζονται για κάθε επιχείρηση κατανοήσει την αναγκαιότητα, αλλά και τις δυνατότητες που υπάρχουν για την διοίκηση του μέλλοντος, μέσα από τις διαδικασίες του στρατηγικού σχεδιασμού σε περιόδους αβεβαιότητας. συνειδητοποιήσει ότι η ανάπτυξη των σεναρίων επιφέρει ριζικές αλλαγές στο στρατηγικό management του οργανισμού. γνωρίσει τρόπους αντιμετώπισης της πολυπλοκότητας του εξωτερικού περιβάλλοντος. γνωρίσει τα σενάρια ως έναν τρόπο-μέσο του στρατηγικού σχεδιασμού. μελετήσει την «βήμα προς βήμα», διαδικασία δημιουργίας των σεναρίων και να εξοικειωθεί με αυτή. συνειδητοποιήσει τα οφέλη που προσφέρει η χρησιμοποίηση των σεναρίων στην λήψη αποφάσεων. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων, αλλά και σε όλους όσους επιθυμούν να μάθουν να δημιουργούν και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα σενάρια στην λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Γενικότερα απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να προβλέπουν το μέλλον χρησιμοποιώντας σύγχρονα, αλλά κυρίως αξιόπιστα εργαλεία. 4. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ - ΤΡΟΠΟΣ ΈΝΤΑΞΗΣ Η έναρξη του Προγράμματος γίνεται με δημόσια αναγγελία (τόσο στον Τύπο, όσο και στο Διαδίκτυο), όπου καθορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την ένταξη του ενδιαφερόμενου στο Πρόγραμμα. Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν: απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με συναφή στο αντικείμενο εργασιακή εμπειρία 3

5 Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων Βαθμός πτυχίου ή Απολυτηρίου Λυκείου Επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας Επιπρόσθετές γνώσεις και ικανότητες (γνώσεις Η/Υ, συμμετοχή σε σεμινάρια, εργασιακή εμπειρία) Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής ανακοινώνεται στον υποψήφιο εκπαιδευόμενο ατομικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 5. ΤΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ Η επιτυχής ολοκλήρωση των τριών (3) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης στο γνωστικό αντικείμενο «Strategic Future Analytics». Παρακάτω, παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. 6. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι τέσσερις (4) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 80 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι 800 ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 7. ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο Κατοχή προσωπικού Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών 4

6 8. ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Το περιεχόμενο του κάθε μαθήματος που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά στα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένο κυρίως με τα εξής: παραδείγματα λυμένες ασκήσεις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των μαθημάτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο απ ότι σε ένα παραδοσιακού τύπου έντυπο. Παράλληλα, η δομή των μαθημάτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 9. ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book), προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 5

7 10. ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (HELP DESK) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 11. ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προ πόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΩΝ - ΠΡΟ ΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2-3 λεπτά. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω

8 προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου από τον εκπαιδευόμενο μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. 13. ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 14. Ο ΑΚΑΔΗΜΑ ΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ Ο Ακαδημα κός Υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημα κής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 15. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Μάθημα: Στρατηγική Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Στρατηγική: Έννοια και Ορισμοί Στην 1η Δ/Ε του μαθήματος παρουσιάζεται η έννοια και η σημασία της στρατηγικής για τη σύγχρονη επιχείρηση. Στην ενότητα αυτή γνωρίζει ο συμμετέχων την έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και της ανάπτυξης στρατηγικών πόρων/ικανοτήτων. Τέλος, παρουσιάζεται η έννοια της στρατηγικής διοίκησης. 7

9 Διδακτική Ενότητα 2: Στρατηγική Ανάλυση: Πλαίσιο & Εργαλεία Η 2η Δ/Ε αποτυπώνει το πλαίσιο στρατηγικής ανάλυσης μιας επιχείρησης. Τα στελέχη μαθαίνουν να σκιαγραφούν τη στρατηγική θέση μιας επιχείρησης, ήτοι μαθαίνουν τις δυνάμεις τις αγοράς αλλά και να τοποθετούν την επιχείρησή τους μέσα σε αυτές προκειμένου να τις εκμεταλλευτούν ή να τις επηρεάσουν. Στην ενότητα αυτή, οι σπουδαστές μαθαίνουν να εξετάζουν την επιχείρηση τόσο σε μίκρο όσο και σε μάκρο επίπεδο ( Ανάλυση Δυνάμεων Αδυναμιών Ευκαιριών και Απειλών (ΔΑΕΑ), Ανάλυση PEST (Political, Economic, Social, Technological), Ανάλυση Σεναρίων, Ανάλυση Στρατηγικών Ικανοτήτων κ.ά). Καταληκτικός σκοπός της ενότητας είναι η διάγνωση της υφιστάμενης κατάστασης της επιχείρησης και η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων για τη διαμόρφωση νέων στρατηγικών. Διδακτική Ενότητα 3: Εναλλακτικές Στρατηγικές Στη συνέχεια, η 3η Δ/Ε παρουσιάζει εναλλακτικές στρατηγικές για την επιχείρηση και δίνει εργαλεία για την αξιολόγηση των εναλλακτικών αυτών στρατηγικών και τη λήψη στρατηγικής απόφασης. Ο σπουδαστής ανακαλύπτει τις βασικές εναλλακτικές στρατηγικές (Χαμηλού κόστους, Διαφοροποίηση, Εστίαση, Μεικτές), τις διαφορετικές κατευθύνσεις στις στρατηγικές αυτές αλλά και τις εναλλακτικές μεθόδους για την υλοποίηση των διαφόρων στρατηγικών. Διδακτική Ενότητα 4: Υλοποίηση Στρατηγικής Στην 4η Δ/Ε ο σπουδαστής μαθαίνει να μεταφράζει τη θεωρία της στρατηγική σε πράξη, ήτοι προχωρά στην υλοποίηση της στρατηγικής. Στην ενότητα αυτή παρουσιάζεται η διαδικασία υλοποίησης στρατηγικής στην πράξη και αναδεικνύεται ο ρόλος της οργανωτικής δομής αλλά και των στελεχών σε αυτή. Τέλος, περιγράφεται αναλυτικά η διαδικασία του στρατηγικού σχεδιασμού. Μάθημα: Διοικώντας το Μέλλον. Διδακτική Ενότητα 1: Μέλλον: Ένας συνδυασμός Συνέχειας και Αλλαγών. Στην πρώτη διδακτική ενότητα του μαθήματος, εξετάζεται αν το μέλλον αποτελεί γραμμική προέκταση του παρελθόντος και κατά συνέπεια, αν μπορεί να είναι προβλέψιμο. Παρουσιάζονται οι βασικοί παράγοντες που διασφαλίζουν την συνέχεια μεταξύ παρελθόντος και μέλλοντος. Όπως επίσης, και οι παράγοντες οι οποίοι, αποτελούν τις βασικές πηγές που επιφέρουν τις αλλαγές στο μέλλον. Διδακτική Ενότητα 2: Η χρησιμότητα και ο ρόλος των προβλέψεων(forecasts) και των σχεδίων(plans), στην διαδικασία πρόβλεψης του μέλλοντος. Στην δεύτερη διδακτική ενότητα του μαθήματος, διερευνάται η δυνατότητα πρόβλεψης του μέλλοντος, βεβαίως με κάποιους βαθμούς αβεβαιότητας, οι οποίοι θα εξαρτώνται από τις διαφορετικές συνθήκες που κάθε φορά θα επικρατούν. Γίνεται αναφορά στις διάφορες μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την πρόβλεψη του μέλλοντος (forecasts-plans), οι οποίες όμως έχουν περιορισμένη χρησιμότητα και πάντα υπό προ ποθέσεις και όρους. 8

10 Διδακτική Ενότητα 3: «Futuring και Visioning», συμπληρωματικές προσεγγίσεις στην στρατηγική λήψη αποφάσεων. Στην ενότητα αυτή, παρουσιάζονται οι έννοιες του Futuring καθώς και του Visioning. Χρησιμοποιώντας την έννοια του «Fututring», αναφερόμαστε σε μια συστηματική διαδικασία σκέψεως, που σχετίζεται με την πρόβλεψη του μέλλοντος. Στόχος είναι η σχηματοποίηση των εύλογων προσδοκιών μας για το μέλλον, αλλά και ο προσδιορισμός των αναδυόμενων ευκαιρίων και απειλών που αυτό εμφανίζει. Τον όρο «Visioning, τον χρησιμοποιούμε για να περιγράψουμε μια διαδικασία αξιολόγησης, αναφορικά με το πως είμαστε σήμερα και πως θα μπορούσαμε να αναπτυχθούμε στο μέλλον. Διδακτική Ενότητα 4: Προ ποθέσεις αξιοπιστίας πλάνων(plans) και προβλέψεων(forecasts). Δεν μπορούμε να προβλέψουμε με απόλυτη ακρίβεια και βεβαιότητα το μέλλον. Οι προβλέψεις που προκύπτουν, ανεξάρτητα από τον τρόπο, ή την μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για να γίνουν, περιέχουν κάποιο βαθμό αναξιοπιστίας. Στην τέταρτη διδακτική ενότητα του μαθήματος, εξετάζονται οι λόγοι για τους οποίους οι προβλέψεις αλλά και τα σχέδια που γίνονται για την πρόβλεψη του μέλλοντος αποτυγχάνουν. Επίσης, αναλύονται οι προ ποθέσεις κάτω από τις οποίες αυτά θα μπορούσαν να ισχύουν σε περιορισμένη, βέβαια έκταση. Διδακτική Ενότητα 5: Αμετάβλητες προβλέψεις και πλάνα σε ένα αμετάβλητο κόσμο. Στην πέμπτη διδακτική ενότητα του μαθήματος, εξετάζεται αν μπορεί να γίνουν και κατ επέκταση, να χρησιμοποιηθούν, με απόλυτη ακρίβεια, προβλέψεις για το μέλλον, καθώς επίσης, αν υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας σχεδίων και πλάνων, αμετάβλητων. Αποτελεί κοινό τόπο ότι, οι προβλέψεις και τα πλάνα, πρέπει συνεχώς να παρακολουθούνται, συνεχώς να αξιολογούνται και να αναθεωρούνται ανάλογα με τα νέα δεδομένα που προκύπτουν, αλλά και τις συνθήκες. Στόχος των παραπάνω διαδικασιών, είναι η βελτίωση σε πραγματικά χρονικά πλαίσια, της διαδικασίας λήψης αποφάσεων για την επιλογή στρατηγικών προς την επίτευξη επιθυμητών αποτελεσμάτων στο μέλλον. Στην ενότητα αυτή, λοιπόν, εξετάζεται αν μπορεί να δημιουργηθούν και κατ επέκταση, να χρησιμοποιηθούν αμετάβλητες προβλέψεις για το μέλλον, καθώς επίσης να δημιουργηθούν σχέδια, πλάνα επίσης αμετάβλητα. Μάθημα Σενάρια στη Στρατηγική Λήψη Αποφάσεων Διδακτική Ενότητα 1: Γιατί είναι Απαραίτητη η Πρόβλεψη και Αντιμετώπιση Μελλοντικών Εξελίξεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να αναπτυχθούν επιχειρήματα που να καταδεικνύουν τη σημασία της διαδικασίας πρόβλεψης και αντιμετώπισης μελλοντικών εξελίξεων από τις επιχειρήσεις προκειμένου να βελτιώσουν την απόδοσή τους καθώς και να διαφυλάξουν επεκτείνουν τη θέση τους στην αγορά. Περιληπτικά, θα δείξουμε ότι ο συνδυασμός εύρωστων, σταθερών και καλοδουλεμένων επιχειρηματικών ιδεών και στρατηγικών με ένα ισχυρό βαθμό ανταπόκρισης και αντανακλαστικών είναι βασικός παράγοντας επιτυχίας στα δυναμικά μεταβαλλόμενα επιχειρηματικά περιβάλλοντα των ημερών μας. Οι συμπαγείς δομές μίας επιχείρησης αλλά και η ικανότητά της να αντιδρά στις εξωτερικές αλλαγές μπορούν να επιτευχθούν και να βελτιωθούν όταν τόσο η δομή όσο και οι εργαζόμενοι της επιχείρησης είναι εμποτισμένοι με την κουλτούρα 9

11 της σκέψης, της δοκιμής και του πειραματισμού. Η σκέψη, παρατήρηση και ευαισθησία σε ότι αφορά τις αλλαγές των τάσεων που επικρατούν στο περιβάλλον καθώς και η διαρκής αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων προκείμενου η επιχείρηση να προσαρμοστεί καλύτερα στις αλλαγές αυτές είναι καίριες για το μέλλον μίας επιχείρησης χωρίς ωστόσο να επιδιώκονται ούτε καν να ενθαρρύνονται ιδιαίτερα στην πλειοψηφία τους καθώς για τους παραδοσιακούς επιχειρηματίες εκλαμβάνονται ως χάσιμο χρόνου και χρήματος και αποπροσανατολιστικές για τους εργαζόμενους. Κατά συνέπεια είναι τομείς στους οποίους υπάρχουν πολλά περιθώρια βελτιστοποίησης των εταιρειών καθώς με το ρυθμό που μεταβάλλονται οι συνθήκες σήμερα θα γίνει τελικά αντιληπτό από τους επιχειρηματίες ότι η πρόβλεψη και αντιμετώπιση μελλοντικών σεναρίων δεν αποτελεί πολυτέλεια για την επιχείρηση αλλά αναγκαιότητα. Διδακτική Ενότητα 2: Ο ρόλος των σεναρίων σε συνθήκες αβεβαιότητας. Στην ενότητα αυτή, προσδιορίζεται με μεγάλη ακρίβεια, το τι ακριβώς είναι τα σενάρια. Στην συνέχεια, εξετάζεται ο ρόλος τους, αναφορικά με την αντιμετώπιση της αβεβαιότητας που προκαλεί το μέλλον. Σημειώνεται ότι, ένα σωστά διαμορφωμένο σενάριο συμβάλει μέγιστα στην μελλοντική επιτυχία του οργανισμού, καθιστώντας ικανούς τους managers, να κερδίζουν επίπεδα ελέγχου, σε μια κατάσταση αβεβαιότητας που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν. Επίσης, επιτρέπει να μετατρέπεται η αβεβαιότητα από απειλή, σε πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Διδακτική Ενότητα 3: Σχεδιασμός σεναρίων (TAIDA). Στην τρίτη διδακτική ενότητα του μαθήματος, εισάγουμε ένα πλαίσιο για τις διαδικασίες σχεδιασμού των σεναρίων. Παρουσιάζονται, βήμα προς βήμα, οι διαδικασίες που ακολουθούνται για την δημιουργία των σεναρίων. Η διαδικασία αποτελείται από πέντε στάδια, τα οποία αναλύονται και εξετάζονται λεπτομερώς. Διδακτική Ενότητα 4: Λήψη αποφάσεων βάση σεναρίων. Στην τέταρτη διδακτική ενότητα του μαθήματος, εξετάζουμε τα κριτήρια με τα οποία γίνεται η επιλογή μεταξύ των σεναρίων. Το σενάριο που θα επιλεγεί θα αποτελέσει βασικό άξονα στην διαδικασία λήψεως αποφάσεων και συνεπώς και στον στρατηγικό σχεδιασμό του οργανισμού. Αναφερόμαστε ουσιαστικά, στην επιλογή της στρατηγικής εκείνης, που θα δημιουργήσει μεγαλύτερη αξία για τον οργανισμό. Διδακτική Ενότητα 5: Οι Βασικές Αρχές της Στρατηγικής Σκέψης και της Σκέψης βάσει Σεναρίων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει στον αναγνώστη τις βασικές αρχές της στρατηγικής σκέψης και της σκέψης με σενάρια. Ουσιαστικά αποτελεί μία περίληψη όσων ειπώθηκαν στις προηγούμενες τρεις ενότητες κωδικοποιώντας τις βασικές αρχές σε επτά κυρίαρχα σημεία για τη σκέψη βάσει σεναρίων και επτά για τη στρατηγική σκέψη. Ο ακρογωνιαίος λίθος της σκέψης με σενάρια είναι ότι λειτουργεί σαν ένα κινηματογραφικό έργο. Ότι, δηλαδή, βλέπουμε το μέλλον σαν ένα έργο στο οποίο οι ηθοποιοί είναι οι διάφοροι παράγοντες που το επηρεάζουν και επιδρούν σε αυτό. Στην ενότητα αυτή περιγράφονται διάφορες μεθοδολογίες και δίδονται εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη στρατηγική σκέψη και στη σκέψη με σενάρια. 10

12 Διδακτική Ενότητα 6: Ανάπτυξη της επικοινωνίας και του πρόγραμμα εκπαίδευσης, για την υιοθέτηση των αλλαγών. Στην ενότητα αυτή, θα ασχοληθούμε με τον παράγοντα «επικοινωνία» και τον ρόλο της, στην διαδικασία των αλλαγών που επιφέρει ο στρατηγικός σχεδιασμός, μέσω της υιοθέτησης σεναρίων. Η επικοινωνία είναι ένα ουσιαστικό μέσο για την αλλαγής της κουλτούρας, στον οργανισμό. Αν θέλουμε να επιτευχθεί σημαντική αλλαγή στην κουλτούρα, πρέπει να καθορίσουμε, να αποσαφηνίσουμε και να επικοινωνήσουμε την φύση και τον σκοπό, των αλλαγών. Η επικοινωνία θα πρέπει να προασαρμοστεί στις ανάγκες τόσο των πρωταγωνιστών εντός της επιχειρήσεως, όσο και αυτών που είναι εκτός της επιχειρήσεως. Διδακτική Ενότητα 7: Δημιουργία κουλτούρας για την υιοθέτηση των αλλαγών. Στην τελευταία διδακτική ενότητα του μαθήματος, θα ασχοληθούμε με ευρύτερα ζητήματα που διέπουν την σχέση μεταξύ σεναρίων και ευρύτερης κουλτούρας που κυριαρχεί στον οργανισμό, αναφορικά με την λήψη αποφάσεων. Η εισαγωγή των σεναρίων στο σύστημα σχεδιασμού ενός οργανισμού, απαιτεί ευρύτερες αλλαγές στην κουλτούρα λήψεως των αποφάσεών του. Αν οι αλλαγές αυτές, δεν λάβουν χώρα, τα αποτελέσματα δεν θα είναι τα αναμενόμενα. Ο σχεδιασμός των σεναρίων σύντομα θα υποκύψει στις απαιτήσεις του συστήματος σχεδιασμού για «προβλέψεις» και όχι για «εναλλακτικά μέλλον». 16. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Strategic Future Analytics 11