ΙΕΛΛυΛΕΠ ΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΣΧΟΑΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΚΤΙΚΗΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΡΙΑ : ΜΑΚΡΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ

Transcript

1 ΙΕΛΛυΛΕΠ ΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΣΧΟΑΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΚΤΙΚΗΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΡΙΑ : ΜΑΚΡΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ :ΣΠΗΛΙΟΠΟΥΛΟΣ ΟΔΥΣΣΕΑΣ

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΗΣ 8 ΕΙΣΑΓΩΓΗ :Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΓΙΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ 9 ΜΕΡΟΣ Α':ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ 13 Α. ΑΡΙΘΜΟΔΟΤΗΣΗ Τ3 1. ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΑΡΙΘΜΟΔΟΤΗΣΗΣ Όροι χρήσης αριθμοδοτικών πόρων Π II. Δομή του ΕΣΑ ΠΡΟΕΠΙΛΟΓΗ ΦΟΡΕΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 17 I. Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί με δικαίωμα παροχής Γ7 II. Δυνατότητα Σχήματος Προεπιλογής 18. III. Απαιτήσεις Μεταγωγής και Δρομολόγησης 1_9 IV. Προστασία Καταναλωτή 21 V. Καταμερισμός του κόστους παροχής της προεπιλογής φορέα. 23 VI. Διαδικασίες Παροχής της προεπιλογής φορέα 24 VII. Άσκηση εποπτείας 3J. VIII. Καταγγελίες και Κυρώσεις ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΑΡΙΘΜΩΝ 32 I. Φορητότητα Γεωγραφικών Αριθμών 32 II. Φορητότητα Αριθμών Κινητής Τηλεφωνίας 33 III. Φορητότητα Μη Γεωγραφικών Αριθμών 34 IV. Ευθύνη Δρομολόγησης κλήσεων προς αριθμούς που έχουν μεταφερθεί 34 V. Κανόνες Δρομολόγησης κλήσεων προς αριθμούς που έχουν μεταφερθεί 35 VI. Καταμερισμός του κόστους Παροχής της Φορητότητας Αριθμών 36 VII. Διαδικασίες Παροχής της Φορητότητας Αριθμών 38 VIII. Εθνική Βάση Δεδομένων Φορητότητας 43 IX. Προστασία Καταναλωτή 44 2

3 Β. ΚΑΘΟΛΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ, ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΤΕΛΙΚΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 45 I. Περιεχόμενο της Καθολικής Υπηρεσίας 45 II. Καθορισμός των επιχειρήσεων που παρέχουν Καθολική Υπηρεσία 46 III. Υπηρεσίες τηλεφωνητή, πληροφοριών καταλόγου και κατάλογοι 47 IV. Κοινόχρηστα τηλέφωνα 48 V. Ενιαίοι Ευρωπαϊκοί αριθμοί κλήσεως έκτακτης ανάγκης - Ευρωπαϊκοί τηλεφωνικοί κωδικοί πρόσβασης - Μη γεωγραφικοί αριθμοί 49 VI. Ειδικά μέτρα για τελικούς χρήστες που είναι άτομα με ειδικές ανάγκες 50 VII. Εξασφάλιση προσιτών τιμολογίων 50 VIII. Έλεγχος δαπάνης και παροχή πρόσθετων ευκολιών 5J_ IX. Ποιότητα υπηρεσιών Καθολικής Υπηρεσίας 52 X. Κόστος και χρηματοδότηση των υποχρεώσεων της Καθολική υπηρεσίας 52 XI. Περιεχόμενο των Συμβάσεων που συνάπτουν οι τελικοί χρήστες 54 XII. Διαφάνεια και δημοσίευση πληροφοριών - Ακεραιότητα του δικτύου 55 XIII. Υποχρεώσεις των επιχειρήσεων για μεταφορά σήματος 56 Γ. ΑΔΕΙΟΔΟΤΗΣΗ 57 I. Γ ενική Άδεια 57 II. Στοιχειώδη δικαιώματα επιχειρήσεων που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικής άδειας 22 III. Διαχείριση φάσματος ραδιοσυχνοτήτων 59 IV. Χορήγηση δικαιωμάτων χρήσης συχνοτήτων και αριθμών 62 V. Διαδικασία περιορισμού του αριθμού των δικαιωμάτων χρήσης των ραδιοσυχνοτήτων 66 VI. Μεταβίβαση δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων 67 VII. Τροποποίηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων 68 VIII. Ειδικά ραδιοδίκτυα 69 IX. Δικαιώματα διέλευσης 69 X. Συνεγκατάσταση και από κοινού χρήση ευκολιών 73 Δ. ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΕΡΑΙΩΝ 74 I. Εγκατάσταση κεραιών - Δορυφόροι 74 3

4 II. Δορυφόροι 79 Ε. ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Πολιτική διασφάλισης Απορρήτου των Κινητών, Σταθερών και Ασύρματων Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών 80 II. Χάραξη και στοιχεία Πολιτικής Διασφάλισης Απορρήτου Κινητών Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών 81 III. Προστατευόμενα στοιχεία επικοινωνιών 81 1.Κινητές επικοινωνίες Σταθερές επικοινωνίες Ασύρματες επικοινωνίες 82 IV. Ευάλωτα Σημεία Δικτύου Επικοινωνιών Κινητές επικοινωνίες Σταθερές επικοινωνίες Ασύρματες επικοινωνίες 84 V. Επιμέρους Πολιτικές Διασφάλισης Απορρήτου Τηλεπικοινωνιακών Υ πη ρεσιών Κινητές επικοινωνίες 85 α. Ασφάλεια Δικτύων Κινητών Επικοινωνιών Δεύτερης Εενιάς 85 β. Ασφάλεια Δικτύων Κινητών Επικοινωνιών Τρίτης Γενιάς 87 γ. Προστασία Δικτύων Κινητών Επικοινωνιών Σταθερές Επικοινωνίες 89 α. Προστασία Σταθερών Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Ασύρματες Επικοινωνίες 90 α. Ασύρματα Δίκτυα Τεχνολογίας Bluetooth 90 β. Ασύρματα Δίκτυα Τεχνολογίας IEEE γ. Ασφάλεια Δικτύων Σταθερών Ασύρματων Προσβάσεων και Δορυφορικών Δικτύων VSAT Επικοινωνιών 92 δ. Προστασία Δικτύου Ασύρματων επικοινωνιών 93 VI. Προστασία Επεξεργασίας των Δεδομένων Επικοινωνίας 94 VII. Ασφάλεια σε σχέση με τους χρήστες παροχών Κινητές Επικοινωνίες Σταθερές Επικοινωνίες Ασύρματες Επικοινωνίες 95 4

5 VIII. Πολιτική Πρόσβασης Κινητές Επικοινωνίες Σταθερές Επικοινωνίες Ασύρματες Επικοινωνίες 98 IX. Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης 99 X. Υποχρεώσεις Φορέων, Έλεγχος και Εποπτεία αναφορικά με την Πολιτική Διασφάλισης των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών 100 XI. Διαδικασία Ελέγχου από την ΑΔΑΕ - Κυρώσεις 102 XII. Άσκηση Εποπτείας 102 XIII. Προστασία Επεξεργασίας Αρχείων 103 XIV. Αναλυτική περιγραφή διαδικασίες Ελέγχου Τηλεπικοινωνιακών Παροχών Υ πη ρεσιών 103 ΜΕΡΟΣ Β': ΑΡΜΟΔΙΕΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΙΜ Α. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ 104 I. Αρμοδιότητα Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών 1_04 Β. ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ 107 I. Κωλύματα διορισμού των μελών της ΕΕΤΤ 1Ό7 II. Υποχρεώσεις των μελών της ΕΕΤΤ 108 III. Ασυμβίβαστα των μελών της ΕΕΤΤ 108 IV. Πειθαρχική διαδικασία. 109 V. Λειτουργία της ΕΕΤΤ Π0 VI. Αρμοδιότητες της ΕΕΤΤ 1_Π_ VII. Προσωπικό της ΕΕΤΤ Π7 VIII. Υπηρεσιακό Συμβούλιο 121 IX. Σχέσεις της ΕΕΤΤ με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές (ΕΡΑ) άλλων Κρατών - Μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης 121 X. Διαβούλευση σε εθνικό επίπεδο 123 Γ. ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 123 I. Συγκρότηση της Α.Δ.Α.Ε. 124 II. Κωλύματα και ασυμβίβαστα μελών της ΑΔΑΕ, πειθαρχική διαδικασία 125 5

6 III. Αρμοδιότητα της Α.Δ.Α.Ε, 126 IV. Λειτουργία της Α.Δ.Α.Ε. 128 V. Προσωπικό της Α.Δ.Α.Ε. 130 VI. Εγγύηση και διασφάλιση της άρσης των απορρήτων των επικοινωνιών \32 VII. Ποινικές κυρώσεις j_33 VIII. Διοικητικές κυρώσεις 134 Δ. ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ 134 I. Σύσταση - αποστολή - νομική φύση Ε34 II. Συγκρότηση αρχής 135 III. Κωλύματα - ασυμβίβαστα μελών της Αρχής 136 IV. Υποχρεώσεις και δικαιώματα μελών της Αρχής Ε37 V. Αρμοδιότητες, λειτουργία και αποφάσεις της Αρχής j_38 VI. Εραμματεία της Αρχής 142 VII. Διοικητικές κυρώσεις 144 VIII. Ποινικές κυρώσεις 145 IX. Αστική ευθύνη 147 X. Υποχρεώσεις υπεύθυνου επεξεργασίας 147 Ε. ENISA - ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ 148 I. Εμβέλεια 148 II. Στόχοι 149 III. Καθήκοντα 150 IV. Νομικό καθεστώς 151 V. Προσωπικό 151 VI. Ευθύνη 152 VII. Όργανα του Οργανισμού Διοικητικό Συμβούλιο Εκτελεστικός Διευθυντής Μόνιμη ομάδα ενδιαφερομένων 155 VIII. Λειτουργία Πρόγραμμα εργασίας Αιτήσεις προς τον Οργανισμό 156 6

7 3. Δήλωση συμφερόντων Διαφάνεια Εμπιστευτικότητα Προσφυγή στα έγγραφα 158 IX. Δημοσιονομικές διατάξεις Έγκριση των προϋπολογισμών Καταπολέμηση της απάτης 160 ΕΠΙΛΟΓΟΣ : ΣΕ ΑΝΑΜΟΝΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΕΞΕΛΙΞΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ 160 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 162 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 163 7

8 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΑΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΓΙΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΕΡΟΣ Α' : ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΜΕΡΟΣ Β' : ΑΡΜΟΔΙΕΣ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ Α. ΑΡΙΘΜΟΛΟΤΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ Β. ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Β. ΚΑΘΟΛΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ Γ. ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ Γ. ΑΛΕΙΟΛΟΤΗΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Λ. ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ Λ. ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΕΡΑΙΩΝ - ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΔΟΡΥΦΟΡΟΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ Ε. ΕΝΙ8Α- ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ Ε. ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΕΠΙΛΟΓΟΣ : ΣΕ ΑΝΑΜΟΝΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΕΞΕΛΙΞΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ 8

9 ΕΙΣΑΓΩΓΗ : Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ο τομέας των τηλεπικοινωνιών αποτελεί έναν από τους πιο σημαντικούς και ταχύτατα αναπτυσσόμενους τομείς της οικονομίας στην Ελλάδα. Οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί λειτουργούν σήμερα υπό συνθήκες ανταγωνισμού, ύστερα από την απελευθέρωση της αγοράς των τηλεπικοινωνιών. Η δυσκολία εναρμόνισης της Ελλάδας στο πλαίσιο απελευθέρωσης της συγκεκριμένης αγοράς ήταν εμφανής αφού εκδιώχθηκε δικαστικά αρκετές φορές για μη συμμόρφωση ως προς τις κοινοτικές οδηγίες, από την επιτροπή Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. Η πλήρης απελευθέρωση επήλθε μόλις το 2000 με την ψήφιση του νόμου 2867/2000 ο οποίος αφορούσε στην οργάνωση και λειτουργία των τηλεπικοινωνιών. Έως τότε την τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες παρείχε ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος. Με βάση το νόμο αυτό ιδρύθηκε και η Εθνική Επιτροπή τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων η οποία ρυθμίστηκε ως η αρμόδια αρχή για την ρύθμιση, την εποπτεία και τον έλεγχο της τηλεπικοινωνιακής αγοράς στα πλαίσια πλέον του ελεύθερου ανταγωνισμού. Τα τελευταία χρόνια και ύστερα από την απελευθέρωση της αγοράς παρατηρείται σημαντική πρόοδος στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Η ορθή λειτουργία της απελευθέρωσης απαίτησε μια σειρά από μεταρρυθμίσεις οι οποίες αποδείχτηκαν αποτελεσματικές. Η εφαρμογή της νομοθεσίας των τηλεπικοινωνιών και του ανταγωνισμού απαιτούσε τη θέσπιση εξειδικευμένου κανονιστικού πλαισίου και έλεγχο της εφαρμογής του. Όπως προαναφέρθηκε, μέχρι την απελευθέρωση της αγοράς το κράτος διαχειριζόταν την τηλεπικοινωνιακή αγορά. Πλέον η έννοια της δημόσιας υπηρεσίας, όσο αφορά τις τηλεπικοινωνίες έχασε το θεμελιώδη χαρακτήρα της και αποκτά εναν νέο ρόλο, ο οποίος ισχύει και μέχρι σήμερα. Ο νέος αυτός ρόλος υπάγεται στην παροχή βασικών ποιοτικών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, υπό την έννοια της καθολικής υπηρεσίας. Η καθολική υπηρεσία στις τηλεπικοινωνίες συνίσταται στην παροχή, ανεξαρτήτως γεωγραφικής θέσης, ενός ελάχιστου συνόλου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών καθορισμένης ποιότητας, σε προσιτή τιμή. Σκοπός της 9

10 είναι η αποφυγή αποκλεισμού ορισμένων κοινωνικών ομάδων από την κοινωνία της πληροφορίας σε συνθήκες πλήρους ανταγωνισμού της τηλεπικοινωνιακής αγοράς. Μείζον θέμα αποτέλεσε και η διασφάλιση των επικοινωνιών και συγκεκριμένα η διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών. Για το λόγο αυτό ιδρύθηκε μία δεύτερη ανεξάρτητη αρχή, η Αρχή Διασφάλισης του Απόρρητου των Επικοινωνιών (Α.Δ.Α.Ε. ). Αποστολή της έχει την τήρηση του απορρήτου και την ελεύθερη επικοινωνία των χρηστών καθώς και τον έλεγχο της τήρησης των όρων που θέτονται όσο αφορά την διαδικασία άρσης του απορρήτου. Την απελευθέρωση όπως προαναφέρθηκε ακολουθούν μια σειρά από ρυθμίσεις. Μια από αυτές αποτέλεσε και η δημιουργία του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης. Το ΕΣΑ όπως αλλιώς λέγεται, περιλαμβάνει τα τμήματα του διεθνούς σχεδίου Αριθμοδότησης που έχουν καταχωρηθεί στην Ελλάδα από την Διεθνή Ένωση Τηλεπικοινωνιών (ITU) καθώς και τους αριθμοδοτικούς πόρους που χρησιμοποιούνται από τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Σήμερα έχουμε φτάσει πλέον στο σημείο να μιλάμε για σύγκλιση των τηλεπικοινωνιών με τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Η παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών πλέον αποτελεί παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών αφού το φάσμα των υπηρεσιών το οποίο μέχρι τώρα πρόσφεραν οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί διευρύνεται. Στο πλαίσιο της νέας αυτής πραγματικότητας οδηγηθήκαμε στην θέσπιση ενός νέου νομοθετικού πλαισίου με κύριο στόχο την ενίσχυση του ανταγωνισμού με την διευκόλυνση της εμφάνισης νεοεισερχομένων επενδύσεων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Βασική αλλαγή γίνεται όσο αφορά την αδειοδότηση για την παροχή ηλεκτρονικών (τηλεπικοινωνιακών) υπηρεσιών. Καταργούνται οι ειδικές άδειες και πλέον η αδειοδότηση γίνεται με μια απλή δήλωση προς την ΕΕΤΤ. Πιο συγκεκριμένα : Οι αδειοδοτήσεις των επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, πλέον απλοποιούνται. Αντί για περίπλοκες και χρονοβόρες διαδικασίες παροχής ειδικών αδειών, με το νέο Νόμο αρκεί μια απλή δήλωση στην ΕΕΤΤ. Αυτό το γεγονός, αναμένεται να οδηγήσει σε περαιτέρω αύξηση των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον χώρο των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Οι κανονισμοί, που διέπουν την αγορά των ηλεκτρονικών επικοινωνών, εισέρχονται σε μία νέα φάση, με την εφαρμογή των κανόνων του ανταγωνισμού. Το κρίσιμο ρυθμιστικό έργο ανατίθεται της οποίας διασφαλίζεται η διοικητική και 10

11 οικονομική αυτοτέλεια. Παράλληλα καθορίζονται με σαφήνεια οι αρμοδιότητες της, ιδιαίτερα αυτές σε θέματα ανταγωνισμού, και ενισχύεται το δυναμικό της, ώστε να αντεπεξέλθει στην αποστολή της. Ομαδοποιούνται οι διατάξεις που σχετίζονται με την διαχείριση των ραδιοσυχνοτήτων. Οργανώνεται η χρηματοδότηση της ανακατανομής του φάσματος. Απλοποιούνται οι σχετικές διατάξεις. Εισάγεται ένα νέο πλαίσιο χορήγησης δικαιώματος χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή και αριθμών, με σκοπό την μέγιστη οικονομική αξιοποίηση. Η ΕΕΤΤ με κριτήριο την αποφυγή επιζήμιων παρεμβολών, καθορίζει τις ζώνες στις οποίες για την χρήση ραδιοσυχνοτήτων απαιτείται εκχώρηση δικαιωμάτων χρήσης. Επιταχύνεται έτσι η πρόσβαση στο φάσμα, χωρίς ουσιαστικούς περιορισμούς, σε νομικά και φυσικά πρόσωπα, με αποτέλεσμα να ενθαρρύνονται νέα επιχειρηματικά εγχειρήματα και να αναπτύσσονται νέες υπηρεσίες για τον καταναλωτή. Με τον νέο Νόμο εξάλλου εισάγεται πρόβλεψη για την μεταβίβαση ή εκμίσθωση δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων. Μια πρόβλεψη η οποία αναμένεται να δώσει μεγαλύτερη ευελιξία στην χρήση του φάσματος καθώς θα οδηγήσει στην δημιουργία μίας «δευτερογενούς αγοράς». Ταυτόχρονα εξακολουθεί η πρόβλεψη για διαγωνιστική διαδικασία σε περίπτωση περιορισμού του αριθμού των δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων. Δημιουργείται ένα αποτελεσματικό πλέγμα ελέγχου της αγοράς από κερδοσκοπικά φαινόμενα. Επιβάλλονται ρυθμιστικοί έλεγχοι των λιανικών υπηρεσιών. Ενισχύεται η διαδικασία ελέγχου της έκθεσης του κοινού στα ηλεκτρομαγνητικά πεδία. Επίσης ρυθμίζονται ζητήματα διασύνδεσης των δικτύων και της πρόσβασης σ αυτά, για την ενίσχυση της ευρυζωνικότητας. Ρυθμίζεται η πρόσβαση στα στοιχεία των δικτύων, όπως ο τοπικός βρόχος, η πρόσβαση σε κτίρια, πυλώνες και αγωγούς καθώς και οι προϋποθέσεις δημιουργίας εικονικών δικτύων. Ταυτόχρονα θεσπίζεται, για πρώτη φορά, ενιαία διαδικασία για την χορήγηση δικαιωμάτων διέλευσης. Ειδικότερα προβλέπεται η δυνατότητα χορήγησης δικαιωμάτων διέλευσης, στους φορείς παροχής δημοσίων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών για την εγκατάσταση ευκολιών επί, υπέρ ή υπό, δημοσίων, ιδιωτικών και κοινοχρήστων χώρων. Για τους φορείς παροχής μη δημόσιων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών η δυνατότητα αυτή περιορίζεται στους δημόσιους και κοινόχρηστους χώρους. Για πρώτη φορά προβλέπεται η έκδοση ενός κανονισμού, που θα ορίζει ενιαία - για όλη τη χώρα - την διαδικασία υποβολής αιτήσεως και 11

12 χορήγησης δικαιωμάτων διέλευσης καθώς και ο τρόπος υπολογισμών των σχετικών τελών. Με την θέσπιση των τελών διέλευσης και τελών χρήσης δικαιωμάτων διέλευσης καταργείται κάθε άλλο σχετικό τέλος (π.χ. τέλη κατάληψης πεζοδρομίου, εκσκαφής, καθαριότητα, υπεδάφους κλπ.). Με τον τρόπο αυτό ενθαρρύνεται η διενέργεια επενδύσεων στην υποδομή δικτύων. Καθίστανται περισσότερο διαφανείς οι διαδικασίες και γίνεται εκ των προτέρων γνωστό το κόστος αυτών επενδύσεων, καταργώντας την αυθαιρεσία, που υπήρχε μέχρι σήμερα. Προβλέπεται εξαίρεση από την υποχρέωση καταβολής τελών διελεύσεως και τελών χρήσης δικαιωμάτων διελεύσεως για τις υποδομές, που θα αναπτυχθούν, με χρηματοδότηση από το πρόγραμμα Κοινωνία της Πληροφορίας ή τον αναπτυξιακό νόμο. Με αυτό τον τρόπο δίνουμε μια ακόμη ώθηση στην ανάπτυξη ευρυζωνικών υποδομών. Τέλος, επιταχύνεται, κατά δύο τρόπους, η διαδικασία εκδίκασης των προσφυγών κατά των αποφάσεων της ρυθμιστικής αρχής. Ειδικότερα, εφεξής αυτές θα δικάζονται από το Διοικητικό Εφετείο (άρα σε συντομότερο χρόνο). Επιπροσθέτως, ορίζονται σύντομες προθεσμίες, τόσο προσδιορισμού της εκδίκασης, όσο και έκδοσης της απόφασης. Και περιορίζεται η δυνατότητα αναβολής της εκδίκασης σε μία μόνο φορά. Θεσπίζει ένα νέο πλέγμα ρυθμίσεων για την αδειοδότηση των κεραιών, καθώς αυξάνεται ολοένα και περισσότερο η ανάπτυξη ασυρματικών δικτύων. Η αντικατάσταση των υφισταμένων ρυθμίσεων αδειοδότησης των κατασκευών αυτών, υπαγορεύθηκε τόσο από την ανάγκη εκλογικεύσεως της διαδικασίας, όσο και από τα νέα νομολογιακά δεδομένα των τελευταίων ετών. Η ΕΕΤΤ έχει ακόμα τον πρωτεύοντα ρόλο όσο αφορά την ρύθμιση, την εποπτεία και των έλεγχο του τομέα. Το ίδιο ισχύει και για την Α.Δ.Α.Ε. όσον αφορά την διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών. 12

13 ΜΕΡΟΣ A' : ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α. ΑΡΙΘΜΟΔΟΤΗΣΗ 1.ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΑΡΙΘΜΟΔΟΤΗΣΗΣ Το «Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης» περιλαμβάνει εκείνα τα τμήματα του διεθνούς σχεδίου Αριθμοδότησης που έχουν εκχωρηθεί στην Ελλάδα από την ITU καθώς και τους αριθμοδοτικούς πόρους που χρησιμοποιούντο από τους παρόχους δικτύων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και γενικότερα όλους τους αριθμοδοτικούς πόρους που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ΐ. Όροι χρήσης αριθμοδοτικών πόρων Οι αριθμοδοτικοί πόροι του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης εκχωρούνται σε παρόχους δικτύων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών αποκλειστικά από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) κατόπιν αιτήσεώς τους και σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕΤΤ για τη διαχείριση και εκχώρηση των πόρων του ΕΣΑ. Κλήσεις εκτός της χώρας πραγματοποιούνται με σχηματισμό του αριθμού που αποτελείται από το διεθνές πρόθεμα, όπως αυτό ορίζεται ακολουθούμενο από τον κωδικό της χώρας προορισμού και στη συνέχεια από τον Εθνικό Σημαντικό Αριθμό του καλούμενου. Κατ εξαίρεση, κλήσεις από το χρήστη προς τον πάροχό του, οι οποίες σχετίζονται με την παροχή ενδοδικτυακών ευκολιών/ υπηρεσιών μπορούν να πραγματοποιούνται με συνδυασμό ψηφίων και συμβόλων με πρώτο το σύμβολο του αστερίσκου (*) ή της δίεσης (#). Οι κωδικοί επιλογής φορέα πρέπει υποχρεωτικά να προηγούνται των διαδικασιών κλήσης. Μετά την επιλογή ενός παρόχου με χρήση κωδικού επιλογής φορέα, ο καλών, δύναται, εφόσον παρέχεται η σχετική δυνατότητα από τον επιλεγμένο πάροχο, και πριν την περαιτέρω επιλογή του αριθμού του καλούμενου, να σχηματίσει ένα κωδικό που αποτελείται από ένα συνδυασμό χαρακτήρων και συμβόλων που ξεκινά με ένα 13

14 σύμβολο, και να επικοινωνήσει με τον επιλεγμένο πάροχο για να ανταλλάξει πληροφορίες σχετικές με την κλήση. Επίσης, εάν μία ή περισσότερες υπηρεσίες στις οποίες παρέχεται πρόσβαση μετά την επιλογή παρόχου με χρήση κωδικού επιλογής φορέα προϋποθέτουν, μεταξύ άλλων, την ανταλλαγή στοιχείων του λογαριασμού ή στοιχείων ταυτοποίησης του χρήστη, ο επιλεγμένος πάροχος μπορεί να διακόψει την επιλογή ψηφίων με σκοπό την έναρξη διαλόγου μεταξύ του καλούντος και του επιλεγμένου παρόχου και μετά να ακολουθήσει η επιλογή του αριθμού του καλούμενου. Η. Δομή του ΕΣΑ Για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε όλη την Ελληνική επικράτεια χρησιμοποιείται κλειστό δεκαψήφιο σχέδιο Αριθμοδότησης. Συγκεκριμένα, το μήκος των αριθμών του σχεδίου αριθμοδότησης είναι: α. 10 ψηφία για τους αριθμούς που ξεκινούν με τα ψηφία 2 και 5-9 με εξαίρεση εκείνους της σειράς 807 το μήκος των οποίων είναι 7 ψηφία και β. 3 ή 4 ή 5 ψηφία για εκείνους που ξεκινούν με το ψηφίο 1. Οι σειρές αριθμών εκχωρούνται σε παρόχους για συγκεκριμένο σκοπό / χρήση που ορίζει το ΕΣΑ, και πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό. Οι σειρές αριθμών του ΕΣΑ με βάση το πρώτο ψηφίο τους έχουν ως εξής: Πίνακας 1: Σειρές αριθμών του ΕΣΑ με βάση το πρώτο ψηφίο Χρήση Σειρές Αριθμών Σύντομοι κωδικοί και κωδικοί επιλογής/ 1 προεπιλογής φορέα Γεωγραφικοί αριθμοί 2 Αριθμοί δεσμευμένοι για γεωγραφικούς 3 αριθμούς Αριθμοί δεσμευμένοι για μελλοντική 4 χρήση Αριθμοί εταιρικών δικτύων 5 14

15 Αριθμοί κινητών και προσωπικών 6 επικοινωνιών Προσωπικοί αριθμοί 7 Μη γεωγραφικοί αριθμοί ειδικής χρέωσης 8,9 Ο κωδικός 00 χρησιμοποιείται ως διεθνές πρόθεμα. Οι σειρές αριθμών με πρώτο ψηφίο το 1 αφορούν αποκλειστικά σύντομους κωδικούς και κωδικούς επιλογής/ προεπιλογής φορέα, τους οποίους εκχωρεί η ΕΕΤΤ. Οι σύντομοι κωδικοί αφορούν μόνο: α) υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, β) υπηρεσίες που απορρέουν από την υποχρέωση παροχής καθολικής υπηρεσίας, γ) υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου, δ) υπηρεσίες πληροφοριών γενικότερου ενδιαφέροντος, ε) υπηρεσίες δικτύου που προσφέρονται από τους παρόχους δικτύων στους συνδρομητές τους και στ) υπηρεσίες σύντομων μηνυμάτων (SMS). Οι κωδικοί 100, 108, 112, 166 και 199 χρησιμοποιούνται ως αριθμοί κλήσης έκτακτης ανάγκης για τις κάτωθι χρήσεις: Πίνακας 2: Σύντομοι κωδικοί που χρησιμοποιούνται ως αριθμοί κλήσης έκτακτης ανάγκης 100 Άμεση Δράση (Αστυνομία) 108 Άμεση επέμβαση Λιμενικού Σώματος 112 Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης 166 Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας 199 Πυροσβεστική Υπηρεσία Όλοι οι πάροχοι δικτύου ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών διασφαλίζουν τη δυνατότητα δωρεάν κλήσης των παραπάνω αριθμών. Οι γεωγραφικοί αριθμοί για υπηρεσίες τηλεφωνίας αρχίζουν με το ψηφίο 2 και είναι της μορφής 2ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ. Αποτελούνται από τον Εθνικό Κωδικό Προορισμού (ΕΚΠ), στον οποίο περιλαμβάνεται και το αρχικό ψηφίο 2, και τον 15

16 συνδρομητικό αριθμό. Οι ΕΚΠ είναι 243, αποτελούνται από 2, 3 ή 4 ψηφία. Ο συνδρομητικός αριθμός αποτελείται από οκτώ ή επτά ή έξι ψηφία για τις περιοχές με διψήφιο, τριψήφιο ή τετραψήφιο ΕΚΠ, αντίστοιχα. Οι γεωγραφικοί αριθμοί κάθε περιοχής πρέπει να περιλαμβάνουν αποκλειστικά τον ΕΚΠ που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη περιοχή. Η σειρά αριθμών 50 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς ιδεατού ιδιωτικού δικτύου (50ΧΧΧΧΧΧΧΧ, Χ=0-9). Οι σειρές αριθμών χρησιμοποιούνται για αριθμούς ή προθέματα δρομολόγησης. Η σειρά αριθμών 600 χρησιμοποιείται για την αριθμοδότηση Σταθερών ή και Κινητών Υπηρεσιών Φωνής μέσω Δορυφορικού Δικτύου διασυνδεδεμένου με το Δημόσιο Δίκτυο Επικοινωνιών. Η σειρά αριθμών 692 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς για υπηρεσίες τηλεειδοποίησης (paging) (692ΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 696 χρησιμοποιείται για την αριθμοδότηση των Δημοσίων Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Κινητών Ψηφιακών Επίγειων Συγκαναλικών Συστημάτων Ραδιοεπικοινωνιών. Οι σειρές αριθμών 69Α (Α=0,1,3-5, 7-9) χρησιμοποιούνται ως δεκαψήφιοι αριθμοί κινητής τηλεφωνίας (69ΑΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 70 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους προσωπικούς αριθμούς (70ΧΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 800 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς ατελούς κλήσης του καλούντα (800ΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 801 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς μεριζόμενου κόστους (801ΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 807 χρησιμοποιείται για επταψήφιους αριθμούς για κλήσεις μέσω καρτών (807ΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 89 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς για πρόσβαση σε υπηρεσίες δεδομένων (89 ΧΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 901 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς πρόσθετους τέλους που απευθύνονται σε όλους, ενηλίκους και μη (901 ΧΧΧΧΧΧΧ). Η σειρά αριθμών 909 χρησιμοποιείται για δεκαψήφιους αριθμούς πρόσθετης τέλους που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενηλίκους (909ΧΧΧΧΧΧΧ). 16

17 Οι σειρές αριθμών με πρώτο ψηφίο 3 ή 4 παραμένουν δεσμευμένες για να καλύψουν τις μελλοντικές ανάγκες ζήτησης γεωγραφικών ή μη αριθμών, μετά από σχετική απόφαση της ΕΕΤΤ. Οι σειρές αριθμών με πρώτο ψηφίο 2 και 5-9 που δεν περιλαμβάνονται στις ανωτέρω κατηγορίες παραμένουν δεσμευμένες μέχρις ότου κριθεί ότι για λόγους χωρητικότητας ή για γενικότερους λόγους σχεδιασμού της αριθμοδότησης είναι αναγκαίο το άνοιγμα αυτών των σειρών. Ο ΥΜΕ δύναται με αιτιολογημένη απόφασή του και ύστερα από εισήγηση της ΕΕΤΤ να τροποποιήσει ή να συμπληρώσει το ΕΣΑ, με σκοπό, ιδίως, την επίλυση προβλημάτων λόγω έλλειψης χωρητικότητας ή εισαγωγής νέων υπηρεσιών ή εναρμόνισης του ΕΣΑ στα πλαίσια διεθνών συμβάσεων ή υποχρεώσεων της χώρας ή εξασφάλισης συνθηκών υγιούς ανταγωνισμού και αφού προηγηθεί έγκαιρη και συντονισμένη πληροφόρηση του κοινού για τις τροποποιήσεις ή συμπληρώσεις. Ανάκληση ενεργών αριθμών στα πλαίσια αλλαγών στο ΕΣΑ θα πρέπει να συνοδεύεται από αντικατάστασή τους με νέους αριθμούς. Όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη δύνανται να προτείνουν στον ΥΜΕ αλλαγές στο ΕΣΑ. Οι προτάσεις αυτές που δεν είναι δεσμευτικές για τον ΥΜΕ πρέπει να είναι σύμφωνες με τους κανόνες του Ευρωπαϊκού Κοινοτικού και του Εθνικού δικαίου και τις συστάσεις των σχετικών διεθνών οργανισμών (ITU, κλπ). Οι προτάσεις αυτές ανακοινώνονται με τον πλέον πρόσφορο τρόπο έτσι ώστε οι ενδιαφερόμενοι να είναι σε θέση να εκφράσουν τις απόψεις τους έπ αυτών. Για το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης των αλλαγών ο ΥΜΕ δύναται να διαβουλεύεται με τους παρόχους δικτύων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και άλλους ενδιαφερομένους φορείς, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών. 2. ΠΡΟΕΠΙΛΟΓΗ ΦΟΡΕΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ί. Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί με Δικαίωμα Παροχής Υπηρεσιών Μέσω Προεπιλογής Φορέα Ένας Τηλεπικοινωνιακός Οργανισμός έχει το δικαίωμα να παρέχει μεταγόμενες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες μέσω προεπιλογής φορέα στους συνδρομητές άλλων Τηλεπικοινωνιακών Οργανισμών, εφόσον: 17

18 α. είναι κάτοχος Ειδικής Άδειας, β. το δίκτυό του είναι διασυνδεδεμένο με το δίκτυο του Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού που έχει την υποχρέωση παροχής προς τους συνδρομητές του της δυνατότητας της προεπιλογής φορέα ή είναι εικονικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος και συνεργάζεται με Τηλεπικοινωνιακό Οργανισμό το δίκτυο του οποίου είναι διασυνδεδεμένο με το δίκτυο του Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού που έχει την υποχρέωση παροχής προς τους συνδρομητές του της δυνατότητας της προεπιλογής φορέα και γ. είναι εκδοχέας των απαιτούμενων αριθμοδοτικών πόρων. Οι Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί οι οποίοι δεν πληρούν και την τρίτη προϋπόθεση, δεν έχουν υποχρέωση παροχής της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα στους συνδρομητές τους. ϋ. Δυνατότητες Σχήματος Προεπιλογής Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα (εφεξής, ο Πάροχος Α) παρέχει στους συνδρομητές του τις ακόλουθες Δυνατότητες του σχήματος προεπιλογής: α)διεθνείς Κλήσεις Ο συνδρομητής προεπιλέγει για την διεκπεραίωση όλων των διεθνών κλήσεών του, και μόνο αυτών, άλλον φορέα διαφορετικό από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα (Πάροχο Α). Όλες οι υπόλοιπες κλήσεις του συνδρομητή διεκπεραιώνονται από τον Πάροχο Α. β)υπεραστικές και Κλήσεις προς Κινητά Ο συνδρομητής προεπιλέγει για την διεκπεραίωση όλων των υπεραστικών κλήσεών του και των κλήσεων του προς κινητά, και μόνο αυτών, άλλον φορέα διαφορετικό από τον Πάροχο Α. Όλες οι υπόλοιπες κλήσεις διεκπεραιώνονται μέσω του Παρόχου Α. γ) Όλες οι Κλήσεις Ο συνδρομητής προεπιλέγει για την διεκπεραίωση όλων των κλήσεών του άλλον φορέα διαφορετικό από τον Πάροχο Α. Ο όρος «όλες οι κλήσεις» για την περίπτωση της προεπιλογής φορέα περιλαμβάνει όλες τις διεθνείς, αστικές, υπεραστικές, και κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς, εξαιρούμενων των κλήσεων σε αριθμούς της σειράς 807. Οι κλήσεις προς αριθμούς της σειράς 807 διεκπεραιώνονται μέσω του Παρόχου Α. 18

19 Οι δύο πρώτες δυνατότητες μπορούν να συνδυαστούν έτσι ώστε ο συνδρομητής του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα (Παρόχου Α) να έχει τη δυνατότητα προεπιλογής τόσο για τις υπεραστικές κλήσεις και τις κλήσεις προς κινητά όσο και τις διεθνείς κλήσεις. Ο προεπιλεγμένος φορέας μπορεί να είναι ο ίδιος και για τις δύο Δυνατότητες. Η επιλογή της τρίτης δυνατότητας αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες επιλεχθείσες δυνατότητες. Οι συνδρομητές που δεν επιλέγουν να ακολουθήσουν καμία από τις παραπάνω Δυνατότητες εξακολουθούν να διεκπεραιώνουν τις κλήσεις τους μέσω του Παρόχου Α, χωρίς να επηρεάζονται από την προεπιλογή φορέα. Ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την προεπιλογή του για μεμονωμένες κλήσεις πληκτρολογώντας ανά κλήση τον κωδικό επιλογής φορέα άλλου παρόχου, συμπεριλαμβανομένου και του Παρόχου Α. Η ΕΕΤΤ δύναται στο μέλλον να εντάξει και άλλες κατηγορίες κλήσεων όσο αναφορά την δυνατότητα στις διεθνείς κλήσεις ή να ορίσει νέες δυνατότητες, λαμβάνοντας υπόψη την κείμενη νομοθεσία, τις συνθήκες της αγοράς και την ανάπτυξη του ανταγωνισμού. iii. Απαιτήσεις Μεταγωγής και Δρομολόγησης Οι Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί που έχουν την υποχρέωση παροχής στους συνδρομητές τους της δυνατότητας προεπιλογής φορέα οφείλουν ενδεικτικά να τηρούν κατά τη μεταγωγή και δρομολόγηση κλήσεων τα ακόλουθα: α)η δυνατότητα προεπιλογής φορέα παρέχεται σε όλους τους συνδρομητές που συνδέονται απευθείας με γραμμές PSTN και ISDN στο δίκτυό τους. β)οι κλήσεις που υπόκεινται σε προεπιλογή δρομολογούνται στο σημείο διασύνδεσης που έχει συμφωνηθεί με τον Προεπιλεγμένο Πάροχο ή με τον συνεργαζόμενο Τηλεπικοινωνιακό Οργανισμό, σε περίπτωση που ο Προεπιλεγμένος Πάροχος είναι Εικονικός Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος. γ)η δρομολόγηση πραγματοποιείται με την προσθήκη από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα κατάλληλου προθέματος στα ψηφία που πληκτρολόγησε ο συνδρομητής. Το πρόθεμα αυτό είναι πενταψήφιο, χαρακτηρίζει μοναδικά τον Προεπιλεγμένο Πάροχο και διευκολύνει τη δρομολόγηση της κλήσης στο κατάλληλο σημείο διασύνδεσης. Ο Κωδικός Επιλογής Φορέα του Προεπιλεγμένου Παρόχου, εφόσον υπάρχει η τεχνική δυνατότητα διαχωρισμού των 19

20 κλήσεων που πραγματοποιούνται μέσω Επιλογής Φορέα από τις κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω Προεπιλογής Φορέα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πρόθεμα προεπιλογής φορέα. Σε κάθε πάροχο που έχει το δικαίωμα να αποτελέσει Προεπιλεγμένο Πάροχο εκχωρούνται προθέματα προεπιλογής φορέα μετά από αίτησή του στην ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται από την απόφαση της ΕΕΤΤ για την εκχώρηση κωδικών επιλογής φορέα. Τα προθέματα προεπιλογής φορέα εκχωρούνται από τη σειρά 160 του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης. Οι πάροχοι στους οποίους εκχωρείται πρόθεμα προεπιλογής φορέα έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία και τις Αποφάσεις της ΕΕΤΤ για τους κωδικούς επιλογής φορέα. Το πρόθεμα προεπιλογής φορέα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως Κωδικός Επιλογής Φορέα. δ)όλες οι κλήσεις που δεν υπόκεινται σε Προεπιλογή Φορέα δρομολογούνται από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. ε)0 Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα διαβιβάζει στον Προεπιλεγμένο Πάροχο την Αναγνώριση Καλούσας Γραμμής, ακόμη και αν αυτή είναι απόρρητη ή μη ανακοινώσιμη. Η Αναγνώριση Καλούσας Γραμμής χρησιμοποιείται από τον Προεπιλεγμένο Πάροχο μόνο για την αναγνώριση, πιστοποίηση και τιμολόγηση της κλήσης και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία διασφάλισης του απορρήτου. Στην περίπτωση απόρρητης ή μη ανακοινώσιμης Αναγνώρισης Καλούσας Γραμμής, ο Προεπιλεγμένος Πάροχος δεσμεύεται με τη διασφάλιση του απορρήτου. στ)κλήσεις που πραγματοποιούνται με χρήση Κωδικού Επιλογής Φορέα ακυρώνουν την προεπιλογή και δρομολογούνται στον πάροχο που προσδιορίζεται από τον Κωδικό Επιλογής Φορέα. ζ)δεν επιτρέπεται υποβάθμιση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών λόγω προσθήκης της δυνατότητας παροχής προεπιλογής φορέα. η)οι υπάρχουσες διευκολύνσεις στη γραμμή του συνδρομητή, όπως η Αναμονή Κλήσης, δεν επηρεάζονται από την παροχή προεπιλογής φορέα. θ)0 συνδρομητής που κάνει χρήση της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα δύναται να αιτηθεί τη διευκόλυνση επιλεκτικής φραγής κλήσεων για τις κατηγορίες κλήσεων που περιλαμβάνονται στις Δυνατότητες του σχήματος προεπιλογής που έχει επιλέξει. Η αίτηση αυτή μπορεί να τεθεί από το συνδρομητή είτε στον Προεπιλεγμένο Πάροχο είτε στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. 20

21 ι)εξασφαλίζεται η συνέχεια των τηλεφωνικών υπηρεσιών προς τον συνδρομητή κατά την ενεργοποίηση των επιλογών του σχετικά με την Προεπιλογή Φορέα. ια)η Προεπιλογή Φορέα αποτελεί τμήμα του Υποδείγματος Προσφοράς Διασύνδεσης του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. ιβ)στις περιπτώσεις που δεν είναι τεχνικά εφικτή η υλοποίηση διαφορετικού σχήματος προεπιλογής για κάθε μία από τις γραμμές ενός ιδιωτικού κέντρου μεταγωγής, τότε εφαρμόζονται οι ίδιες Δυνατότητες του σχήματος προεπιλογής για όλες τις γραμμές. ίν. Προστασία Καταναλωτή Οι Προεπιλεγμένοι Πάροχοι αναπτύσσουν συστήματα πληροφόρησης και ενημέρωσης των καταναλωτών και διαδικασίες προστασίας τους, ώστε το κοινό να κατανοήσει, ιδίως, τις επιλογές που έχει, την κατά κατηγορία κλήσεων χρέωση και τιμολόγηση και τον τρόπο λειτουργίας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι πάροχοι εντός 48 ωρών από την θέση σε ισχύ ή την τροποποίηση οποιουδήποτε εκ των ανωτέρω στοιχείων, οφείλουν να ενημερώσουν εγγράφως και πλήρως σχετικά την ΕΕΤΤ. Τα ανωτέρω εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις ενεργοποίησης, κατάργησης, αλλαγής, σχήματος ή αλλαγής παρόχου προεπιλογής. Η ευθύνη της τιμολόγησης των συνδρομητών για τις κλήσεις που εμπίπτουν στην προεπιλογή φορέα ανήκει στον Προεπιλεγμένο Πάροχο. Ο συνδρομητής δεν χρεώνεται από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα για την πρόσβαση στο δίκτυο του προεπιλεγμένου φορέα. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης της προεπιλογής φορέα είναι υπεύθυνος για τη χρέωση του παγίου τέλους μίσθωσης της γραμμής (εφόσον αυτό υπάρχει) και για τις κλήσεις που δεν υπόκεινται σε προεπιλογή. Οι Προεπιλεγμένοι Πάροχοι και ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα έχουν τη δυνατότητα να εκδίδουν ενιαίο λογαριασμό στο συνδρομητή ως αποτέλεσμα εμπορικής μεταξύ τους συμφωνίας. Οι παραπάνω διατάξεις δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα των συνδρομητών με βάση τη νομοθεσία για τα δικαιώματα προστασίας καταναλωτή και την εγκυρότητα των όρων συμβάσεων προσχώρησης καθώς και τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στην περίπτωση που κάποιος Προεπιλεγμένος Πάροχος ή ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δηλώσει ανακριβώς τα στοιχεία κάποιου 21

22 προσώπου ως συμφωνούντος με την ενεργοποίηση, κατάργηση, ακύρωση αιτήσεως κατάργησης, αλλαγή σχήματος προεπιλογής φορέα ή αλλαγή Προεπιλεγμένου Παρόχου ή παραβιάζει τις προαναφερθείσες διατάξεις, επιβάλλονται σε αυτόν διοικητικές κυρώσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι Προεπιλεγμένοι Πάροχοι υποχρεούνται να παρέχουν στους συνδρομητές τους, με την χρήση ενός τηλεφωνικού αριθμού ελέγχου προεπιλογής, ηχογραφημένο μήνυμα που θα τους ενημερώνει ως προς την ενεργοποίηση της προεπιλογής. Η χρέωση κλήσης στον αριθμό ελέγχου προεπιλογής δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει την αστική χρέωση του ιδίου δικτύου. Τα ανωτέρω ισχύουν και για τους Εικονικούς Τηλεπικοινωνιακούς Παρόχους, οι οποίοι τηρούν την εν λόγω υποχρέωση σε συνεργασία με τα δίκτυα που τους εξυπηρετούν κατόπιν σχετικής συμφωνίας μεταξύ των μερών. Η δυνατότητα χρήσης του ως άνω τηλεφωνικού αριθμού θα πρέπει να αναγράφεται σε ευκρινές σημείο στις συμβάσεις των παροχών, στους λογαριασμούς και στην ιστοσελίδα τους. Στο πλαίσιο προστασίας του καταναλωτή από αθέμιτες πρακτικές και αυθαίρετες ενέργειες των Προεπιλεγμένων Παροχών ή του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα αναφορικά με την ενεργοποίηση, κατάργηση, ακύρωση αίτησης κατάργησης, αλλαγή σχήματος προεπιλογής φορέα ή αλλαγή Προεπιλεγμένου Παρόχου χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή, ο καταναλωτής δύναται να προσφεύγει στην ΕΕΤΤ, η οποία και αποφασίζει με δεσμευτική Απόφαση της. Στα πλαίσια της ως άνω διαδικασίας, η ΕΕΤΤ δύναται να ζητά από τους Προεπιλεγμένους Παρόχους και τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα την προσκόμιση στοιχείων που αποδεικνύουν την συναίνεση του καταγγέλλοντος συνδρομητή επί της εκάστοτε αιτήσεως ενεργοποίησης, κατάργησης, ακύρωσης αίτησης κατάργησης, αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα ή αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου. Εάν από τα προσκομισθέντα στοιχεία δεν προκύπτει η συναίνεση του συνδρομητή, τότε ο πάροχος που ενήργησε χωρίς τη συγκατάθεση του συνδρομητή οφείλει να επαναφέρει τον συνδρομητή στην προτέρα κατάσταση, με δική του αποκλειστικά επιβάρυνση. Μέχρι την ολοκλήρωση επαναφοράς του συνδρομητή στην προτέρα κατάσταση, εφόσον αυτή διαταχθεί με σχετική απόφαση της ΕΕΤΤ, ο εν λόγω πάροχος παρέχει ατελώς στον συνδρομητή τις αντίστοιχες υπηρεσίες για το διάστημα κατά το οποίο αυτές παρέχονταν χωρίς την συγκατάθεση του τελευταίου. 22

23 Οι Προεπιλεγμένοι Πάροχοι και ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα οφείλουν, εφόσον αυτό τους ζητηθεί, να αποστέλλουν άμεσα στους τελικούς χρήστες με κάθε πρόσφορο τρόπο, τα εγκεκριμένα από την ΕΕΤΤ έντυπα αιτήσεων ενεργοποίησης, κατάργησης, ακύρωσης αίτησης κατάργησης, αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα και αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου καθώς επίσης και τους όρους των συμβάσεών τους. Επιπλέον, οφείλουν να δημοσιεύουν στην ιστοσελίδα τους σε εμφανές σημείο τα ανωτέρω τυποποιημένα κείμενα αιτήσεων. ν. Καταμερισμός του Κόστους Παροχής της Προεπιλογής Φορέα Το κόστος που αφορά την παροχή της προεπιλογής φορέα αναλύεται σε τρεις κατηγορίες: α) Κόστος Εγκατάστασης: Είναι το κόστος που αφορά κυρίως τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα και σχετίζεται με την τροποποίηση του δικτύου και των συστημάτων του, ώστε να παρέχεται η προεπιλογή φορέα, β) Κόστος Ενεργοποίησης Παρόχου: Είναι το κόστος που απαιτείται για την υλοποίηση και ενεργοποίηση της προεπιλογής φορέα για κάθε πάροχο χωριστά. Περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την εγκατάσταση του πληροφοριακού συστήματος στο χώρο του παρόχου για τη διαχείριση των αιτημάτων των πελατών του για προεπιλογή. γ)κόστος Ενεργοποίησης ανά Γραμμή: Είναι κυρίως το διαχειριστικό κόστος του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα για κάθε γραμμή συνδρομητή χωριστά. δ)το ποσό που αντιστοιχεί στο Κόστος Ενεργοποίησης ανά Γραμμή είναι κοστοστρεφές, καταβάλλεται από τον Προεπιλεγμένο Πάροχο στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης της προεπιλογής φορέα και υπόκειται σε έγκριση από την ΕΕΤΤ. ε)σε περίπτωση κατά την οποία αποδεδειγμένα, και κατόπιν ακρόασης των ενδιαφερομένων μερών, κριθεί ότι κατά παράβαση των ισχυουσών διαδικασιών διεκπεραίωσης αιτήσεων Προεπιλογής Φορέα καταργήθηκε η Προεπιλογή Φορέα συνδρομητή, ο Προεπιλεγμένος Πάροχος δεν βαρύνεται εκ νέου με το κόστος ενεργοποίησης της υπό κρίση τηλεφωνικής γραμμής. στ)0 Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δεν επιβαρύνει άμεσα τους συνδρομητές του για την παροχή της διευκόλυνσης αυτής. 23

24 ζ)οι τυχόν άμεσες επιβαρύνσεις των συνδρομητών από τους Προεπιλεγμένους Παρόχους δεν λειτουργούν αποτρεπτικά για τη χρήση της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. η)για τη συλλογή κλήσεων μέσω προεπιλογής φορέα οι Προεπιλεγμένοι Πάροχοι των οποίων το δίκτυο έχει διασυνδεθεί με το δίκτυο του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα, καταβάλλουν στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα τα τέλη που προβλέπονται από το Υπόδειγμα Προσφοράς Διασύνδεσης του Υπόχρεου. Σε περίπτωση που ο Προεπιλεγμένος Πάροχος είναι Εικονικός Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος, τα τέλη για την συλλογή κλήσεων μέσω προεπιλογής καταβάλλονται στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα από τον συνεργαζόμενο με τον Εικονικό Τηλεπικοινωνιακό Πάροχο Τηλεπικοινωνιακό Οργανισμό, σύμφωνα με όσα προβλέπονται στο Υπόδειγμα Προσφοράς Διασύνδεσης του Υπόχρεου. νί. Διαδικασίες Παροχής της Προεπιλογής Φορέα Ο σχεδιασμός και η τροποποίηση των διαδικασιών παροχής της υπηρεσίας προεπιλογής γίνεται κατόπιν διμερών συζητήσεων και συμφωνιών μεταξύ των ενδιαφερομένων παροχών με γνώμονα την προστασία και διευκόλυνση του καταναλωτή και πρέπει να συνάδει με τις διατάξεις της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού. Ο ανωτέρω σχεδιασμός είναι μέρος της συμφωνίας διασύνδεσης και πρέπει να ολοκληρώνεται με τη σύναψη της συμφωνίας διασύνδεσης, εφόσον υποβάλλεται σχετικό αίτημα από τον αιτούντα πάροχο. Σε περίπτωση σύναψης συμφωνίας διασύνδεσης που δεν περιλαμβάνει αρχικά την προεπιλογή φορέα, ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα ανταποκρίνεται εντός 15 ημερών από την υποβολή του σχετικού αιτήματος για προεπιλογή από τον ενδιαφερόμενο οργανισμό. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Προεπιλεγμένος Πάροχος είναι Εικονικός Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος, υπογράφεται συμφωνία με τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα που αφορά μόνο στην προεπιλογή φορέα σύμφωνα με τα εκάστοτε οριζόμενα στο Υπόδειγμα Προσφοράς Διασύνδεσης του Υπόχρεου. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα Τηλεπικοινωνιακός Οργανισμός εκδίδει και αποστέλλει στην ΕΕΤΤ, εντός 15 ημερών από τη δημοσίευση του παρόντος, τυποποιημένα κείμενα αίτησης συνδρομητών για την ενεργοποίηση, κατάργηση, ακύρωση αίτησης κατάργησης, αλλαγή σχήματος 24

25 προεπιλογής φορέα ή αλλαγή Προεπιλεγμένου Παρόχου, τα οποία είναι ενιαία για όλους τους Προεπιλεγμένους Παρόχους. Η ΕΕΤΤ εγκρίνει τα συγκεκριμένα κείμενα καθώς και κάθε πιθανή μελλοντική τροποποίησή τους εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την υποβολή των κειμένων ή της τροποποίησής τους στην ΕΕΤΤ από τον Υπόχρεο Πάροχο. Οι αιτήσεις ενεργοποίησης, κατάργησης, ακύρωσης αίτησης κατάργησης, αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα ή αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου υποβάλλονται από τον συνδρομητή με τους ακόλουθους τρόπους: (1) έντυπα, με την προσκόμιση φωτοτυπίας ταυτότητας, (2) με τηλεομοιοτυπία, με την επισύναψη και αποστολή φωτοτυπίας ταυτότητας, (3) ηλεκτρονικά, μόνο με χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής, (4) τηλεφωνικά μέσω κλήσεων οι οποίες υποχρεωτικά, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του συνδρομητή, μαγνητοφωνούνται και τηρούνται σε σχετικό Αρχείο του Προεπιλεγμένου Παρόχου. Η χρήση της δυνατότητας τηλεφωνικής υποβολής αιτήματος Προεπιλογής Φορέα απαγορεύεται, σε περίπτωση κατά την οποία ο συνδρομητής δεν συναινεί στη μαγνητοφώνηση της συνομιλίας του. Σε κάθε περίπτωση κατά την τηλεφωνική συνομιλία καταγράφεται το σύνολο των προβλεπόμενων στις αιτήσεις στοιχείων, όπως αυτές έχουν εγκριθεί από την ΕΕΤΤ. Οι πάροχοι που είναι αποδέκτες των αντίστοιχων ως άνω αιτήσεων, οφείλουν να τηρούν αρχείο με τις πρωτότυπες και αυθεντικές, κατά περίπτωση, αιτήσεις καθώς και όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα, σε όποια μορφή (έγγραφη, ηλεκτρονική ή ηχητική,) έχουν γίνει ή καταγραφεί αντίστοιχα. Η υποχρέωση αυτή ισχύει για διάστημα έξι (6) μηνών από την υποβολή κάθε ως άνω αίτησης. Εάν στο ανωτέρω διάστημα ανακύψουν διαφορές ενώπιον οιασδήποτε αρμόδιας Αρχής ή Δικαστηρίου, τα αρχεία που αφορούν στις διαφορές αυτές θα πρέπει να διατηρούνται με ευθύνη του παρόχου μέχρι την αμετάκλητη επίλυσή τους. Οι πάροχοι που είναι αποδέκτες των αντίστοιχων ως άνω αιτήσεων, φροντίζουν ώστε όλα τα ανωτέρω στοιχεία να είναι διαθέσιμα, και σε περίπτωση που ζητηθούν από την ΕΕΤΤ, να παραδίδονται σε αυτήν εντός αποκλειστικής προθεσμίας πέντε (5) εργασίμων ημερών από την λήψη του σχετικού αιτήματος. Σχετικά με τη διαδικασία διεκπεραίωσης των αιτήσεων ενεργοποίησης και αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα ισχύουν τα ακόλουθα: 25

26 α. Ο συνδρομητής απευθύνεται στον πάροχο που προεπιλέγει ως φορέα για τη διεκπεραίωση των κατηγοριών κλήσεων που επιθυμεί και υποβάλλει τη σχετική αίτηση ενεργοποίησης ή αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα, β. Ο Προεπιλεγμένος Πάροχος αποστέλλει ηλεκτρονικά στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα εντός τριών (3) εργασίμων ημερών από την παραλαβή των αιτήσεων, αναλυτικές λίστες, οι οποίες περιλαμβάνουν τα εξής: Επώνυμο και Όνομα (Επωνυμία σε περίπτωση εταιρείας), ΑΦΜ (εφόσον είναι κάτοχος ΑΦΜ), αριθμ. ΔΑΤ ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο αϊτών δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ, αριθμό τηλεφώνου, τύπο γραμμής, και σχήμα προεπιλογής, όπως αυτά καταγράφονται στις αιτήσεις ενεργοποίησης και τις αιτήσεις αλλαγής σχήματος προεπιλογής φορέα που έχει συλλέξει. γ. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα, αφού παραλάβει τις ανωτέρω λίστες αποστέλλει ηλεκτρονικά στον Προεπιλεγμένο Πάροχο θετική επιβεβαίωση για κάθε αίτημα που μπορεί να εκπληρώσει ή αιτιολογημένη απόρριψη. Σε κάθε περίπτωση, θετική ή αρνητική, η απάντηση του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δίδεται εντός προθεσμίας τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή κάθε λίστας. Σε περίπτωση άπρακτης παρόδου της προθεσμίας των τριών (3) εργασίμων ημερών, τεκμαίρεται ότι ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα απάντησε θετικά. δ. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα προγραμματίζει το τοπικό κέντρο του συνδρομητή ώστε να δρομολογεί τις κλήσεις στο δίκτυο του αντίστοιχου Προεπιλεγμένου Παρόχου με βάση τις επιλογές του συνδρομητή. Ο Προεπιλεγμένος Πάροχος εγκαθιστά την υπηρεσία εσωτερικά. Η ολοκλήρωση της ενεργοποίησης της προεπιλογής φορέα από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός προθεσμίας πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση σε αυτόν των στοιχείων των συνδρομητών που έχουν υποβάλει αιτήσεις, με την επιφύλαξη του στοιχείου γ' της παρούσης παραγράφου. ε. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δύναται να αποστέλλει τυποποιημένο κείμενο - έγγραφο, το οποίο τελεί υπό την έγκριση της ΕΕΤΤ, με το οποίο θα ενημερώνει το συνδρομητή αποκλειστικά και μόνο για την ενεργοποίηση της Προεπιλογής Φορέα του εν λόγω συνδρομητή σε Προεπιλεγμένο Πάροχο. Η ως άνω δυνατότητα δύναται να ενεργοποιείται με την γνωστοποίηση της αίτησης 26

27 ενεργοποίησης προεπιλογής στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. Σχετικά με τη διαδικασία διεκπεραίωσης των αιτήσεων κατάργησης της προεπιλογής φορέα ισχύουν τα ακόλουθα: α. Οι αιτήσεις κατάργησης της προεπιλογής φορέα υποβάλλονται από τους συνδρομητές στα τμήματα παροχής υπηρεσιών λιανικής του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα. β. Τα τμήματα παροχής υπηρεσιών λιανικής του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα αποστέλλουν ηλεκτρονικά στα τμήματα παροχής υπηρεσιών χονδρικής του Υπόχρεου Παρόχου, εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αιτήσεων κατάργησης προεπιλογής φορέα, αναλυτικές λίστες, οι οποίες περιλαμβάνουν ανά Προεπιλεγμένο Πάροχο τα εξής: Επώνυμο και Όνομα (Επωνυμία σε περίπτωση εταιρείας), ΑΦΜ (εφόσον είναι κάτοχος ΑΦΜ), αριθμ. ΔΑΤ ή Διαβατηρίου σε περιπτώσεις όπου ο αϊτών δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ και αριθμό τηλεφώνου, τύπο γραμμής, σχήμα προεπιλογής, όπως αυτά καταγράφονται στις αιτήσεις κατάργησης προεπιλογής φορέα που έχει συλλέξει. Στη συνέχεια, τα τμήματα παροχής υπηρεσιών χονδρικής του Υπόχρεου Παρόχου μεταβιβάζουν ηλεκτρονικά στον Προεπιλεγμένο Πάροχο τις αναλυτικές λίστες εντός μιας (1) εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή τους από τα τμήματα παροχής υπηρεσιών λιανικής του Υπόχρεου Παρόχου. γ. Τα τμήματα παροχής υπηρεσιών χονδρικής του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα, αφού παραλάβουν τις ανωτέρω λίστες αποστέλλουν ηλεκτρονικά στα τμήματα παροχής υπηρεσιών λιανικής του Υπόχρεου Παρόχου, εντός προθεσμίας τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή κάθε λίστας, αρνητική επιβεβαίωση, εφόσον διαπιστωθεί, για κάθε αίτημα που δεν μπορεί να εκπληρωθεί, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 13 του παρόντος άρθρου, δ. Η ολοκλήρωση της κατάργησης της προεπιλογής φορέα από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα, πραγματοποιείται εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι κάτωθι προϋποθέσεις: ί. δεν συντρέχει λόγος απόρριψης της αίτησης κατάργησης της προεπιλογής φορέα, ϋ. παρέλθουν δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την κοινοποίηση στον Προεπιλεγμένο Πάροχο των στοιχείων των αιτήσεων κατάργησης προεπιλογής φορέα και 27

28 ΐϋ. στο ανωτέρω διάστημα, ο Υπόχρεος Πάροχος δεν λάβει από τον Προεπιλεγμένο Πάροχο κοινοποίηση αιτήματος ακύρωσης της αίτησης κατάργησης προεπιλογής φορέα. ε. Η ολοκλήρωση της κατάργησης της προεπιλογής φορέα από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός προθεσμίας δέκα πέντε (15) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση στον Προεπιλεγμένο Πάροχο των στοιχείων των αιτήσεων κατάργησης προεπιλογής φορέα. Σχετικά με τη διαδικασία διεκπεραίωσης των αιτήσεων ακύρωσης της αίτησης κατάργησης προεπιλογής φορέα ισχύουν τα ακόλουθα: α. Οι αιτήσεις ακύρωσης της αίτησης κατάργησης της προεπιλογής φορέα υποβάλλονται από τους συνδρομητές στον Προεπιλεγμένο Πάροχο, την κατάργηση της προεπιλογής του οποίου έχουν αιτηθεί στον Υπόχρεο Πάροχο. Σχετικά με τη διαδικασία διεκπεραίωσης των αιτήσεων αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου ισχύουν τα ακόλουθα: α. Οι αιτήσεις αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου υποβάλλονται από τους συνδρομητές στον νέο Προεπιλεγμένο Πάροχο της προεπιλογής φορέα, β. Ο νέος Προεπιλεγμένος Πάροχος αποστέλλει ηλεκτρονικά στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα και στον υφιστάμενο Προεπιλεγμένο Πάροχο, εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αιτήσεων αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου, αναλυτικές λίστες. γ. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα, αφού παραλάβει τις λίστες με τις αιτήσεις αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου αποστέλλει ηλεκτρονικά θετική επιβεβαίωση για κάθε αίτημα που μπορεί να εκπληρώσει. Εάν η αίτηση δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή, ανακοινώνεται η αιτία απόρριψης. Σε κάθε περίπτωση, θετική ή αρνητική, η απάντηση του Υπόχρεου Παρόχου της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δίδεται εντός προθεσμίας τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των σχετικών αιτημάτων και κοινοποιείται στον πάροχο, ο οποίος κοινοποίησε τα αιτήματα. Ο νέος Προεπιλεγμένος Πάροχος ενημερώνει εν συνεχεία ηλεκτρονικά εντός προθεσμίας δύο (2) εργάσιμων ημερών τον υφιστάμενο Προεπιλεγμένο Πάροχο αναφορικά με τα αιτήματα που έγιναν δεκτά και τα αιτήματα που απορρίφθηκαν. Η ενεργοποίηση της αλλαγής Προεπιλεγμένου Παρόχου από τον Υπόχρεο Πάροχο της προεπιλογής φορέα πραγματοποιείται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την κοινοποίηση του αιτήματος. 28

29 Η διακίνηση των εγγράφων μεταξύ των Προεπιλεγμένων Παροχών και του Υπόχρεου Παροχής της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα γίνεται ηλεκτρονικά με χρήση του πληροφοριακού συστήματος του Υπόχρεου Παρόχου, το οποίο θα πρέπει να αποτυπώνει τις διαδικασίες του παρόντος κανονισμού, να εξασφαλίζει ασφαλή επικοινωνία μεταξύ των παροχών και δυνατότητα επικοινωνίας με τα πληροφοριακά συστήματα των Προεπιλεγμένων Παροχών. Για λόγους εποπτείας της διαδικασίας α) στην περίπτωση χρήσης του πληροφοριακού συστήματος του Υπόχρεου Παρόχου, παρέχεται στην ΕΕΤΤ, εντός τριών μηνών από την έναρξη χρήσης του συστήματος, δυνατότητα πρόσβασης στο εν λόγω πληροφοριακό σύστημα και β) στην περίπτωση διακίνησης εγγράφων χωρίς την χρήση του πληροφοριακού συστήματος του Υπόχρεου Παρόχου, αυτά κοινοποιούνται ταυτόχρονα και στην ΕΕΤΤ. Μέχρι την πλήρη λειτουργία του ως άνω πληροφοριακού συστήματος του Υπόχρεου Παρόχου, η διακίνηση των εγγράφων μεταξύ των παροχών θα γίνεται ηλεκτρονικά με χρήση ηλεκτρονικών υπογραφών. Ο Υπόχρεος Πάροχος της διευκόλυνσης προεπιλογής φορέα δύναται να απορρίψει αίτημα για προεπιλογή φορέα μόνο εάν: ΑΙ.Τα στοιχεία του αιτούντος συνδρομητή, ήτοι για τα φυσικά πρόσωπα επώνυμο, όνομα και ΑΦΜ ή σε περίπτωση που ο αϊτών δεν είναι κάτοχος ΑΦΜ, Αριθμ. ΔΑΤ ή Διαβατηρίου και για τα νομικά πρόσωπα η επωνυμία και ο ΑΦΜ, καθώς και ο αριθμός τηλεφώνου, διαφέρουν από τα αντίστοιχα στοιχεία που έχει στην κατοχή του ο Υπόχρεος Πάροχος. Α2.Η προεπιλογή φορέα του ενδιαφερομένου συνδρομητή δεν είναι σύμφωνη με τα σχήματα της προεπιλογής φορέα. Α3.Στην αίτηση δεν αναφέρεται ο Προεπιλεγμένος Πάροχος. Α4.Η αίτηση αφορά αναλογικό κέντρο. Ο λόγος απόρριψης θα πρέπει να αναφέρεται με την κωδικοποίησή του (Α1 έως Α4). Σε περίπτωση αλλαγής του αριθμού Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας (ΔΑΤ) ή Διαβατηρίου, οπότε και απόρριψης της αίτησης προεπιλογής από τον Υπόχρεο Πάροχο λόγω μη συμφωνίας του αριθμ. ΔΑΤ ή του αριθμ. Διαβατηρίου, ο συνδρομητής δύναται να υποβάλει εκ νέου την αίτηση προεπιλογής επισυνάπτοντας αντίγραφο του ΔΑΤ ή του Διαβατηρίου προκειμένου να αιτιολογήσει την αλλαγή του αριθμ. ΔΑΤ ή του Διαβατηρίου του. Το αντίγραφο του ΔΑΤ ή του Διαβατηρίου κοινοποιούνται από τον Προεπιλεγμένο Πάροχο στον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης προεπιλογής, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει τα στοιχεία που τηρεί και 29