ΑΔΑ: 7ΑΙΥ469Η25-ΒΙ8. Τεχνικές Προδιαγραφές Δείγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο Α Π Ο Φ Α Σ Η

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ( Ε.Ο.Φ.) - Ν.Π.Δ.Δ. ΑΔΑ: 7ΑΙΥ469Η25-ΒΙ8 ΑΔΑΜ: Δ/νση: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ 14PROC Τμήμα: ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Αρ. Διακήρυξης: 27/2014 Μεσογείων 284, Χολαργός Πληροφορίες: K. Σαξιώνη Τηλ.: Fax: ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: ανάθεση υπηρεσιών παρόχων Υπηρεσιών διαδικτύου(εξειδικευμένες Διαδικτυακές υπηρεσίες) για ένα (1) έτος (CPV ). Τεχνικές Προδιαγραφές Δείγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο ΟΧΙ Συμφερότερη Προσφορά Έχοντας υπόψη: Α Π Ο Φ Α Σ Η 1. Τις διατάξεις : α. Του Ν. 496/74 «Περί Λογιστικού Ν.Π.Δ.Δ.». β. Του Ν. 1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση και Αρμοδιότητες του ΕΟΦ» όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα.. γ. Του Ν.2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) «Προμήθειες του Δημοσίου Τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων». δ. Του άρθρου 83, παρ. 1 του Ν.2362/95, όπως αναπροσαρμόσθηκαν με την αριθ.35130/739/ (ΦΕΚ 1291/B/10) απόφαση του Υπουργού Οικονομικών ε. Του Π.Δ. 118/07 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου». στ. Του Ν.3580/07 «Προμήθειες φορέων εποπτευομένων από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα. 2. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 3567/ του Υφυπουργού Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης και του Υπουργού Οικονομικών, περί Έγκρισης Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης ( Φ.Ε.Κ. 1585/ τ. Β') 3. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 5805/ του Υπουργού Υγείας περί Έγκρισης φορέα για τη διενέργεια των διαγωνισμών του Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Υγείας (Π.Π.Υ.Υ.) έτους 2012 & ( Φ.Ε.Κ. 2309/ τ. Β') 4. Το με αριθ. πρωτ.6881/ έγγραφο της ΕΠΥ «Οδηγίες εκτέλεσης και εφαρμογής του Π.Π.Υ.Υ. έτους 2012, πιστώσεις 2012 & 2013».

2 5. Το με αριθ. πρωτ.2059/ έγγραφο της ΕΠΥ, με τα οποίο διαβιβάστηκε στον ΕΟΦ αποσπάσματα πρακτικών από τη συνεδρίαση της Ε. Π. Υ. με αριθ. 29/ «Τροποποίηση Π.Π.Υ.Υ για τον ΕΟΦ». 6. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 5572/ του Υπουργού Υγείας, Παράταση του Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Υγείας (Π.Π.Υ.Υ.) των ετών 2011&2012( Φ.Ε.Κ. 2809/ τ.β') 7. Την αριθ / απόφαση του Προέδρου ΔΣ/ΕΟΦ περί έγκρισης σκοπιμότητας της εν λόγω ανάθεσης υπηρεσιών για τις ανάγκες του Οργανισμού. 8. Η αρίθμ.33404/ βεβαίωση της Δ/νσης πληροφορικής του ΕΟΦ περί διαδικασίας διαβούλευσης των σχετικών προδιαγραφών. 9. Την αρίθμ.2860/ απόφαση της ΕΠΥ περί έγκρισης τηρηθείσης διαδικασίας επί των τεχνικών προδιαγραφών για τις ανάγκες των Φορέων Υγείας ΠΠΥΥ Την αριθ / (αρ.δεσμ. 20/2014) απόφαση του Προέδρου του ΕΟΦ, περί ανάληψης Υποχρέωσης σε βάρος των πιστώσεων του εξόδων του Οργανισμού,(ποσού ,00 - ΚΑΕ 0439 αριθμ.δεσμ.20/2014 για το έτος 2014 και ποσού ,00 για το έτος 2015 ομοίως).. 9. Την αριθμ / απόφαση του Προέδρου ΕΟΦ σχετικά με τη διενέργεια πρόχειρου Διαγωνισμού για την ανάθεση υπηρεσιών παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου (εξειδικευμένες διαδικτυακές υπηρεσίες) για ένα (1) έτος (CPV ), Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε Τη διενέργεια Πρόχειρου διαγωνισμού για ανάθεση υπηρεσιών παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου για ένα (1) έτος (CPV ) με κριτήριο κατακύρωσης την Συμφερότερη Προσφορά (Σ.Π.) προϋπολογισθείσας δαπάνης (44.780,00) ^συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και των κρατήσεων υπέρ τρίτων. Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ 1. Οι προσφορές υποβάλλονται στην Επιτροπή διενέργειας πρόχειρων διαγωνισμών Β' εξαμήνου έτους 2014 στα γραφεία του Ε.Ο.Φ (3 ος όροφος, Δ/νση Οικονομικού - Τμήμα Προμηθειών, Μεσογείων 284 Χολαργός) μέχρι την ημέρα Τρίτη και ώρα π.μ. και η οποία έχει συγκροτηθεί με την αριθ. 9423/ απόφαση του Προέδρου ΕΟΦ βάσει των διατάξεων του αρ.26 του Ν.4024/ Οι προσφορές θα κατατίθενται σε φάκελο πάνω στον οποίο θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα κάτωθι : Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ με κεφαλαία γράμματα Ο τίτλος της αρμόδιας υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Ο αριθμός της διακήρυξης Η ημερομηνία του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα - προσφέροντος 3. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΚΕΛΟΥ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α'75), όπως εκάστοτε ισχύει και θα συμπληρωθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου3 του Ν.4250/2014(ΦΕΚ 74/ τ.α)_

3 Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από έντυπο, όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση των προσφερομένων ειδών σε σχέση με την τεχνική περιγραφή που επισυνάπτεται στην παρούσα διακήρυξη και που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές δεν κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. Τυχόν διευκρινήσεις σχετικά με τους όρους της Διακήρυξης παρέχονται από την Υπηρεσία, όλες τις εργάσιμες ημέρες από το Τμήμα Προμηθειών ( ). Ειδικές διευκρινήσεις σχετικά με τεχνικές προδιαγραφές λαμβάνονται από τη Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής (τηλ ) β)τα ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» Τεχνικά στοιχεία της προσφοράς είναι οι συνημμένες προδιαγραφές, που αναφέρονται στο παράρτημα και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της διακήρυξης γ)τα ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς, επί ποινή απορρίψεως, τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ. Οι τιμές θα πρέπει να δίδονται σε ευρώ, θα αναγράφονται δε ολογράφως και αριθμητικώς. Προσφορές που δεν δίδουν τις τιμές σε ευρώ ή που καθορίζουν σχέση ευρώ σε ξένο νόμισμα θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή ή δεν δίνεται ενιαία τιμή για το σύνολο των υπηρεσιών,η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Προσφορές που θέτουν όρο αναπροσαρμογής της τιμής απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Στις τιμές θα περιλαμβάνονται οι τυχόν υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη νόμιμη επιβάρυνση που προβλέπεται από τις ισχύουσες διατάξεις, εκτός από τον ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ θα δίδεται σε ξεχωριστή στήλη, σε περίπτωση δε που αναφέρεται εσφαλμένος ΦΠΑ αυτός θα διορθώνεται από την υπηρεσία. Το γενικό σύνολο στρογγυλοποιείται σε δυο δεκαδικά ψηφία, προς τα άνω εάν το τρίτο δεκαδικό ψηφίο είναι ίσο ή μεγαλύτερο του πέντε και προς τα κάτω εάν είναι μικρότερο του πέντε. Εάν στο διαγωνισμό οι προσφερόμενες τιμές είναι ασυνήθιστα χαμηλές θα εξετάζονται λεπτομερώς οι προσφορές πριν την έκδοση απόφασης κατακύρωσης. Για τον σκοπό αυτό θα ζητείται από τον υποψήφιο μειοδότη έγγραφη αιτιολόγηση της ανάλυσης της Οικονομικής Προσφοράς. Εάν και μετά την παροχή της ανωτέρω αιτιολόγησης οι προσφερόμενες τιμές κριθούν ως ασυνήθιστα χαμηλές, η προσφορά θα απορρίπτεται. Προσφορές που οι τιμές τους υπερβαίνουν την προϋπολογισθείσα δαπάνη απορρίπτονται. 4. Οι προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο 5. Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού( άρθρο 38 παρ.6 του Π.Δ. 118/07) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β) Οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό,εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των δικαιολογητικών και τεχνικών στοιχείων κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής των φακέλων ή σε ημέρα και ώρα που θα ορίσει η αρμόδια Επιτροπή γ) Οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό,εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής της οικονομικής προσφοράς. 6. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 7. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για ενενήντα (90) ημερολογιακές ημέρες από την

4 επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ' αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας. 8. Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής στο διαγωνισμό για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% του προϋπολογισμού με ΦΠΑ, και σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 25 παρ. 4 του Π.Δ. 118/2007. Η εγγύηση πρέπει να ισχύει τουλάχιστον επί ένα (1) μήνα μετά τη λήξη του χρόνου ισχύος της προσφοράς που ζητάει η Διακήρυξη 9. Για την καλή εκτέλεση των όρων της σύμβασης, οι προμηθευτές είναι υποχρεωμένοι να καταθέτουν εγγυητική επιστολή που να καλύπτει το 10% της συνολικής συμβατικής αξίας, χωρίς Φ. Π. Α. και ο χρόνος ισχύος της πρέπει να είναι μεγαλύτερος κατά τρείς (3) μήνες από τον χρόνο ολικής εκτέλεσης του έργου που ορίζεται στην σύμβαση 10. Κρατήσεις που βαρύνουν τον προμηθευτή : Με βάση το άρθρο, (άρθρο 10 Ν. 187/1943 άρθρο 22 Π.Δ.422/1981). α) Υπέρ Μ.Τ.Π.Υ. 3,072 % β) Κράτηση 2% βάσει του άρθρου 3 Ν.3580/2007 γ) Κράτηση 0,10% βάσει του άρθρου 4 παρ. 3 Ν. 4013/2011 Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 24 του Ν 2198/94, ποσοστό 8%. 11. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και τον καλεί εντός δέκα (10) ημερών να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η προθεσμία των δέκα (10) ημερών μπορεί να συντμηθεί όχι περισσότερο του ημίσεως, σε περιπτώσεις επείγουσας προμήθειας - ανάθεσης. Σε περίπτωση που ο ανάδοχος δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη. 12. Η αξιολόγηση και κατακύρωση των υπηρεσιών θα γίνει με κριτήριο κατακύρωσης τη Χαμηλότερη Τιμή (Χ.Τ.). 13. Η προσφέροντες δεσμεύονται για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης και σύμφωνα με τους όρους που αναφέροντα που αναφέρονται στις προδιαγραφές της παρούσας διακήρυξης. 14. Η διάρκεια των υπηρεσιών αυτών ορίζεται για ένα (1) έτος από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης σύμφωνα με τους όρους των τεχνικών προδιαγραφών και πρέπει να αναγράφεται στην προσφορά του κάθε συμμετέχοντος στο διαγωνισμό. Η υπέρβαση του χρόνου παράδοσης αποτελεί ουσιώδη απόκλιση και η προσφορά θα απορρίπτεται. 15. Η ολοκλήρωση των εργασιών/υπηρεσιών θα πιστοποιηθεί από την αρμόδια επιτροπή, με τη σύνταξη σχετικών πρωτοκόλλων, κατόπιν πιστοποίησης καλής λειτουργίας από την αρμόδια Δ/νση. 16. Η πληρωμή της παροχής των υπηρεσιών θα γίνει με την έκδοση χρηματικού εντάλματος πληρωμής, μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή τους. Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/ Το κείμενο της διακήρυξης είναι ισχυρότερο από κάθε άλλο κείμενο, σχετικό με το διαγωνισμό, εκτός από προφανή σφάλματα ή παραδρομές. 18. Ενστάσεις - προσφυγές υποβάλλονται για τους λόγους και με τη διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 15 του Π.Δ. 118/07. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ Ε.Ο.Φ. ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΛΙΝΤΖΕΡΗΣ

5 ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΟΦ ΑΘΗΝΑ, 2013

6 Στόχος Στόχος είναι η παροχή εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών στον ΕΟΦ. Οι εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες αφορούν υπηρεσίες: Διασύνδεση Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Γενικά για τον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ) Ο Οργανισμός λειτουργεί μια προωθημένη υποδομή Enterprise-ISP (βλέπε σχέδιο δικτυακής υποδομής: παράρτημα Β, πίνακες 1, 2, 3, 4) και έχει στενή συνεργασία με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Φαρμάκων ΕΜΑ για θέματα Διαδικτύου. Η υποδομή του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ) έχει διαρκή ανάγκη ανάπτυξης και βελτιστοποίησης. 1. Εργασίες υλοποίησης από τον Ανάδοχο Για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου του ΕΟΦ, ο Ανάδοχος πρέπει να προσφέρει τις παρακάτω υπηρεσίες: 1.1 Διασύνδεση Σύνδεση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 40 Mbps full duplex. Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης της κύριας διασύνδεσης, θα πρέπει αυτόματα να ανακτάται η επικοινωνία από την εφεδρική γραμμή και οι διαχειριστές της αρμόδιας διεύθυνσης του Οργανισμού να ενημερώνονται τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έτσι ώστε να καταγράφονται οι εν λόγω βλάβες. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της αποκατάστασης των συνδέσεων. Διαχείριση της κύριας και της διπλής εφεδρικής σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο Διαδίκτυο μέσω του ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ ή άλλης συμβατής όδευσης. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες. Όπου χρειάζεται, ο Ανάδοχος θα συνεργάζεται με τους τεχνικούς των ανωτέρω φορέων (ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ, ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΟΦ (ΔΟΠ), ΕΜΑ). 1.2 Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΔΕΤ και του εσωτερικού δικτύου ΕΟΦ όταν χρειαστεί. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν σε συνεννόηση με ΔΟΠ του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) του Οργανισμού. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν.

7 Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ΕΟΦ. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS του ΕΟΦ. Ο Ανάδοχος πρέπει να διαθέτει μηχανισμό περιορισμού των απ' ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας με χρόνο απόκρισης από την κλίση όχι μεγαλύτερο της μισής (1/2) ώρας. Λειτουργία helpdesk και συστήματος ticketing για την αναφορά προβλημάτων από και προς τη Δ/νση Οργάνωσης & Πληροφορικής (ΔΟΠ) του ΕΟΦ. Η υπηρεσία αυτή θα λειτουργεί με κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό όλες τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας θα πρέπει να ενημερώνεται ο Οργανισμός τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. 1.3 Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, όπως αυτά ορίζονται στην πολιτική ασφάλειας του EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας του ΕΟΦ. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Παροχή υπηρεσίας ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware) στην διακινούμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία. Η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνει μηχανισμό περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και να διαθέτει μηχανισμούς παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Η προσφερόμενη υπηρεσία πρέπει να είναι έτοιμη προς χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης. Παραμετροποίηση και επικαιροποίηση όλων των υποστηριζόμενων από τον Ανάδοχο συστημάτων σύμφωνα με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. Εκπαίδευση του προσωπικού της αρμόδιας Διεύθυνσης του Οργανισμού σε θέματα ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων. Η διάρκεια της εκπαίδευσης δεν μπορεί να είναι μικρότερη των 8 ωρών (δύο 4-ωρα) και θα αφορά τα θέματα Identity Theft, Ασφαλές Διαδίκτυο. 1.4 Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Υποστήριξη του ΕΟΦ κατά τη διενέργεια αξιολογήσεων για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies). Συμμετοχή στις συναντήσεις του ΕΜΑ εφόσον ζητηθεί από την ΔΟΠ/ΕΟΦ. Τα έξοδα μετακίνησης δεν βαραίνουν τον ανάδοχο.

8 Υποστήριξη ένταξης νέων πληροφοριακών συστημάτων στο δίκτυο του Οργανισμού στα πλαίσια των υποχρεώσεων του Οργανισμού προς το EMA. Υποστήριξη για τεχνολογίες εικονικοποίησης (visualization, vsphere 5.1 vmware). Προτάσεις και ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων αναφορικά με την διασφάλιση της ακεραιότητας και ιδιωτικότητας των διακινούμενων πληροφοριών και την προστασία των ίδιων των συστημάτων από ηλεκτρονικές επιθέσεις. 2. Κριτήρια αξιολόγησης του Αναδόχου Συμβούλου Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην οργάνωση, ανάπτυξη και λειτουργία ISP, καθώς και στην εκπαίδευση στελεχών στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην ανάπτυξη και λειτουργία LIR (Local Internet Registry) και των διαδικασιών του εποπτικού Οργανισμού RIPE. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης, καθώς και με τις οδηγίες λειτουργίας των υπηρεσιών του Εθνικού Δικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), με το Ευρωπαϊκό δίκτυο EUDRANET, και εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) με τις υπηρεσίες του δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον ενός ατόμου καθώς και τις εγκαταστάσεις στις οποίες ασχολήθηκε. Εμπειρία (τουλάχιστον 2 περιπτώσεων) με τις διαδικασίες Benchmarking of European Medicinal Agencies (ΒΕΜΑ) του ΕΜΑ, και με τις σχετικές εφαρμογές/συστήματα του δικτύου EUDRANET. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον ενός ατόμου, καθώς και οι φορείς στους οποίους ασχολήθηκε. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στην λειτουργία DNS υποδομής και τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και στη λειτουργία και διαμόρφωση μηχανισμών AntiSpam device για προστασία Εταιρικού δικτύου (μεγέθους > 150 χρηστών με μεγάλο αριθμό εξωτερικών συνεργασιών με φαρμακευτικές εταιρίες, εργαστήρια και διεθνείς οργανισμούς). Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στη Ασφάλεια Διαδικτύου με συμμετοχή σε διεθνείς δραστηριότητες σχετικά με τη πληροφόρηση και αντιμετώπιση δικτυακών παραβιάσεων. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε ανάπτυξη και λειτουργία Firewall, IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων που έχουν καταγραφεί (logfile) με σκοπό τη βελτίωση των μηχανισμών προστασίας του δικτύου. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν.

9 Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε τεχνολογίες των εταιρειών CISCO, MICROSOFT και στη χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα GNU/LINUX. Απαιτείται ιδιαίτερη εμπειρία στα προγράμματα ανοικτού κώδικα Postfix, Apache, BIND, MySQL, Dovecot, Snort, Zabbix. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. Επίσης απαιτείται η δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να συμπληρώσουν τον πίνακα του παραρτήματος Α. 3. Εμπιστευτικότητα Χωρίς τη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που του δόθηκαν ή που ο ίδιος ανακάλυψε κατά την υλοποίηση του Έργου, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες, των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με την Σύμβαση, υποχρεούται δε να μεριμνά ώστε το προσωπικό του, και κάθε συνεργαζόμενος με αυτόν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. 4. Λύση - Καταγγελία Σύμβασης - Έκπτωση αναδόχου Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: Ο Ανάδοχος δεν υλοποιεί το Έργο με τον τρόπο που ορίζεται στη Σύμβαση, παρά τις προς τούτο επανειλημμένες οχλήσεις της Αναθέτουσας Αρχής. Ο Ανάδοχος εκχωρεί τη Σύμβαση ή αναθέτει εργασίες υπεργολαβικά χωρίς την άδεια της Αναθέτουσας Αρχής Η Αναθέτουσα Αρχή αναστέλλει την καταβολή οποιουδήποτε ποσού πληρωτέου σύμφωνα με την Σύμβαση προς τον Ανάδοχο μέχρις εκκαθαρίσεως των μεταξύ τους υποχρεώσεων. Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να απαιτήσει πρόσθετα από τον Ανάδοχο αποζημίωση για κάθε ζημία που υπέστη από τη μη υλοποίηση των συμβατικών του υποχρεώσεων. 5. Διάρκεια Η διάρκεια των παρεχόμενων υπηρεσιών θα καλύπτει το διάστημα του ενός έτους από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης.

10 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Προδιαγραφές Επιθυμητό Υποχρεωτικό Σχόλια, Παραπομπές 1. Διαχείριση της κύριας και των δύο εφεδρικών συνδέσεων του δικτύου του ΕΟΦ στο Δημόσιο Διαδίκτυο (Public Internet) μέσω του ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ ή συμβατής όδευσης. 2. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. 3. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ 4. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με ΙΦΕΤ 5. Σύνδεση στο Δημόσιο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 40 Mbps full duplex. αδιάλειπτη λειτουργία(99% της πλήρους απόδοσης) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης, αυτόματη ανάκτηση επικοινωνίας με την εφεδρική γραμμή, ενημέρωση διαχειριστών ΕΟΦ και αποκατάσταση των συνδέσεων. 6. Παραγωγή αναφορών διαθεσιμότητας υπηρεσιών δικτύου ανά τρίμηνο 7. Παρακολούθηση - monitoring συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές, εξυπηρετητές)

11 8. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηχανισμού εφεδρείας για 5 ημέρες 9. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS. μηχανισμός περιορισμού των απ' ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. 10 Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας σε χρόνο μικρότερο της μισής (1/2) ώρας. 11 Helpdesk και σύστημα ticketing όλες τις εργάσιμες ώρες και ημέρες που λειτουργεί ο Οργανισμός 12 Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Ενημέρωση εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. 13 Υλοποίηση νέου συστήματος διπλού Firewall/IDS/IPS σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΕΟΦ (δ/ση ΔΟΠ) 14 Υποστήριξη στην Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). 15 Υποστήριξη στην επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ασφάλειας καθώς και στον προγραμματισμό τους. 16 Υπηρεσία ολοκληρωμένης προστασίας από

12 κακόβουλο κώδικα (malware). Μηχανισμός περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης. 17 Αναβάθμιση VPN EMA, βελτιστοποίηση συστήματος SPLAT 18 Εκπαίδευση προσωπικού σε ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων (safe internet awareness), τουλάχιστον 8 ώρες (δύο 4- ωρα) και παράδοση υλικού 19 Υποστήριξη στις αξιολογήσεις για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies). 20 Αναβάθμισης δικτύου Ethernet ορόφων και κέντρου δεδομένων 21 Βελτίωση πολιτικής BACKUP 22 Εκσυγχρονισμός σταθμών εργασίας, δημιουργία domain/active-directory 23 Υποστήριξη για τα συστήματα VMWARE: DNS, , E-PROTOCOL, BACKUP CONTROL, νέες εφαρμογές διαχείρισης φαρμάκων, e-ctd, παλαιές εφαρμογές διαχείρισης φαρμάκων

13 24 Μηχανισμός εφεδρείας υπηρεσίας για 5 ημέρες 25 Αποδεδειγμένη εμπειρία Οργάνωση, ανάπτυξη, λειτουργία ISP. Εκπαίδευση στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 26 Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία LIR και των διαδικασιών του RIPE. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 27 Αποδεδειγμένη εμπειρία με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης και με τις οδηγίες λειτουργίας των δικτύων: ΕΔΕΤ EUDRANET ΣΥΖΕΥΞΙΣ 28 Αποδεδειγμένη εμπειρία στην διεξαγωγή BEMA: Να αναφερθούν λεπτομέρειες όπως: πελάτης,διαδικασία,reports 29 Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία DNS υποδομής, τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και AntiSpam devices. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 30 Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ασφάλεια δικτύου και αντιμετώπιση παραβιάσεων, >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=3 ετών >=2 περιπτώσεων >=3 ετών >=3 ετών

14 στην λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 31 Αποδεδειγμένη εμπειρία με τεχνολογίες CISCO IOS 32 Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. Δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. >=5 ετών 33 Αδιάλειπτη και σταθερής απόδοση (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Τα βιογραφικά των στελεχών και τα τεκμήρια της απαιτούμενης εμπειρίας του κάθε φορέα που θα υποβάλει προσφορά, αξιολογούνται με ON-OFF κριτήρια για να γίνουν οι προσφορές αποδεκτές στο επόμενο στάδιο του διαγωνισμού.