16PROC

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ & ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΑΣΩΝ & ΑΓΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Δ/ΝΣΗ ΔΑΣΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ & ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΜΗΜΑ: Γ Ταχ. Δ/νση : Τέρμα Αλκμάνος Ιλίσια T.K : ΑΘΗΝΑ Πληροφορίες : Ν. Καρυώτης Τηλέφωνο : FAX : n.kariotis@prv.ypeka.gr INFORMATICS DEVELOPMEN T AGENCY Digitally signed by INFORMATICS DEVELOPMENT AGENCY Date: :15:13 EEST Reason: Location: Athens ΑΔΑ: ΨΗ394653Π8-Υ6Β Αθήνα 06 /09/ 2016 Αριθ. Πρωτ:145174/2060 ΑΠΟΦΑΣΗ ΘΕΜΑ: «Συνοπτικός μειοδοτικός διαγωνισμός για την προμήθεια και εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου στο κτίριο των Ιλισίων» Έχοντας υπόψη 1. Tις διατάξεις του άρθρο 90 του «Κώδικα νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά όργανα» όπως κυρώθηκε με το άρθρο πρώτο του Π.Δ.63/2005 (Φ.Ε.Κ. 98/Α /2005). 2. Τις διατάξεις του Π.Δ. 100/2014 (ΦΕΚ 167/A/ ) «Οργανισμός Υπουργείου Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής» όπως ισχύει. 3. Τις διατάξεις του Π.Δ. 24/2015 ΦΕΚ 20/Α/2015 «Σύσταση και μετονομασία Υπουργείων, μεταφορά της Γεν.Γραμ. Κοινωνικών ασφαλίσεων». 4. Την με αριθμ / Απόφαση του Πρωθυπουργού και του Υπουργού Παραγωγικής Ανασυγκρότησης, Περιβάλλοντος και Ενέργειας «Ανάθεση καθηκόντων Γενικού Γραμματέα Υπουργείου Παραγωγικής Ανασυγκρότησης, Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Μπαριτάκη Χριστίνα», (ΦΕΚ 342 τ. ΥΠ.ΕΙ.Θ.Ο.ΔΙ.Φ.ΔΗ.ΕΥ.ΔΗ.Τ/ Το Π.Δ. 70/2015 «Ανασύσταση των Υπουργείων..» (ΦΕΚ 114/2015) 6. Το Π.Δ. 73/2015 «Διορισμός Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών και Υφυπουργών» περί διορισμού του κ. Παναγιώτη Σκουρλέτη του Βασιλείου στη θέση του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας και του Ιωάννη Τσιρώνη του Αγγέλου στη θέση του Αναπληρωτή Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας» (ΦΕΚ 116 Α /2015) 7. Την με αριθμ. Υ31/ Απόφαση του Πρωθυπουργού «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στον Αναπληρωτή Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Ιωάννη Τσιρώνη» (ΦΕΚ 2183 Β ). 8. Την με αριθμ / Απόφαση του Πρωθυπουργού και του Υπουργού Παραγωγικής Ανασυγκρότησης, Περιβάλλοντος και Ενέργειας «Ανάθεση καθηκόντων Γενικού Γραμματέα Υπουργείου Παραγωγικής Ανασυγκρότησης, Περιβάλλοντος και Ενέργειας, Μπαριτάκη Χριστίνα», (ΦΕΚ 342 τ. ΥΠ.ΕΙ.Θ.Ο.ΔΙ.Φ.ΔΗ.ΕΥ.ΔΗ.Τ/ ) 9. Την αριθμ. Οικ.201/ (ΦΕΚ 6/Β / ) Εξουσιοδότησης υπογραφής «Με εντολή Υπουργού» του Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας και «Με εντολή Αναπληρωτή Υπουργού» του Αναπληρωτή Υπουργού Περιβάλλοντος και Ενέργειας, στο Γενικό Γραμματέα Περιβάλλοντος και Ενέργειας στο Γενικό Γραμματέα Χωρικού Σχεδιασμού και Αστικού Περιβάλλοντος, στο Γενικό Γραμματέα Ενέργειας και Ορυκτών Πρώτων Υλών, στον Ειδικό Γραμματέα Υδάτων στους Προϊσταμένους των Γενικών Διευθύνσεων, Προϊσταμένους Διευθύνσεων, και στου Προϊσταμένους Τμημάτων, και των Αυτοτελών Τμημάτων και στους Προϊσταμένους του ΣΕΠΔΕΜ και τον Προϊστάμενο και τους Προϊσταμένους Μονάδων της Επιτελικής Δομής ΕΣΠΑ ΥΠΕΝ. 10. Τις διατάξεις του Ν. 2362/95 «Περί Δημοσίου Λογιστικού, ελέγχου των Δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις» όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 1

2 11. Τις διατάξεις του Ν.4412/2016 (ΦΕΚ 147/Α /2016). Δημόσιες Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών (προσαρμογή στις Οδηγίες 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ). 12. Τις διατάξεις του Π.Δ. 113/2010 «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους Διατάκτες» (Φ.Ε.Κ. 194/Α /2010 & 209/Α /2010) όπως συμπληρώθηκε και ισχύει. 13. Τις διατάξεις του Ν. 4172/2013 «Φορολογία εισοδήματος, επείγοντα μέτρα εφαρμογής του ν. 4046/2012, του ν.4093/2012 και του ν. 4127/2013 και άλλες διατάξεις». 14. Τις διατάξεις του Ν. 3861/2010 «Ενίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων των Κυβερνητικών, Διοικητικών και Αυτοδιοικητικών Οργάνων στο Διαδίκτυο Πρόγραμμα Διαύγεια και άλλες διατάξεις (Φ.Ε.Κ. 112/Α /2010), όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 15. Τις διατάξεις του Ν.4013/11 «περί Σύστασης Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων και Κεντρικού Ηλεκτρονικού Μητρώου Δημοσίων Συμβάσεων..» και ειδικότερα η παρ.3 του άρθρου 4 αυτού ( ΦΕΚ 204/Α /11) όπως τροποποιήθηκε με το ν. 4038/12 άρθρο 10 (ΦΕΚ 14/Α / 12), το Ν. 472/12 και ειδικότερα το άρθρο 238 παρ.2β αυτού (ΦΕΚ 86/Α /12), το Ν.4146/13 άρθρο 61 «περί τροποποίησης διατάξεων του Ν.4013/11 (ΦΕΚ 90/Α /13). 16. Τις διατάξεις του αριθμ.πρωτ.2/95117/0026/ έγγραφο του Υπ.Οικονομικών (Γ.Λ.Κ.) «περί υπολογισμού τελών χαρτοσήμου επί της κράτησης υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Α.Α.ΔΗ.ΣΥ.)». 17. Τις διατάξεις του Ν.4254/2014 ΦΕΚ 85/Α/14 σχετικά με κατάργηση διατάξεων υπερ Μ.Τ.Π.Υ. 18. Την αριθμ /601/0026/ Απόφαση του Υπουργείου Οικονομικών περί «καθορισμού των δικαιολογητικών των δαπανών του Δημοσίου για προμήθειες και εργασίες» (Φ.Ε.Κ. 431/Β /1998) όπως τροποποιήθηκε με την αριθμ. 2/29097/0026/02 απόφαση (ΦΕΚ 684/Β /02). 19 το με αριθ. 1030/ έγγραφο της Δ/νσης Διαχείρισης Δασών & Δ.Π. της Γενικής Δ/νσης Ανάπτυξης και Π.Δ. και Αγροπεριβάλλοντος. 20. την αριθμ. 1307/ έγκριση Χρηματοδοτικού Προγράμματος του Πράσινου Ταμείου «Προστασία και αναβάθμιση Δασών 2016» και έγκριση διάθεσης πίστωσης έτους Την αριθμ /2016 απόφαση του ΔΣ του Πράσινου Ταμείου έγκριση εργασιών κτιρίου Ιλισίων, από πιστώσεις του Ειδικού Φορέα Δασών του Πράσινου ταμείου, Χρηματοδοτικό Πρόγραμμα «Προστασία και αναβάθμιση Δασών 2016». 22 Την υπ αριθμ.1193/ απόφαση της Γενικής Δ/νσης Ανάπτυξης και Προστασίας Δασών & Αγροπεριβάλλοντος του ΥΠΑΠΕΝ που αφορά την συγκρότηση επιτροπής για τη διενέργεια του διαγωνισμού. Α π ο φ α σ ί ζ ο υ µ ε 1. Προκηρύσσουμε συνοπτικό διαγωνισμό με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά, με υποβολή τριών (3) έγγραφων σφραγισμένων προσφορών, για την προμήθεια και εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου. Προϋπολογισθείσα δαπάνη ,00 (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.). 2. οι προσφορές θα πρέπει να είναι σύμφωνες με τα οριζόμενα στην παρούσα απόφαση και τις τεχνικές προδιαγραφές οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της παρούσης απόφασης και να έχουν περιέλθει στο πρωτόκολλο της Γενικής Δ/νσης Ανάπτυξης Προστασίας Δασών και Φυσικού Περιβάλλοντος Τέρμα Αλκμάνος Ιλίσια, (ισόγειο Γραφ.114) Αθήνα, το αργότερο 22/09/2015 και ώρα 12.00, κατά την οποία θα γίνει η αποσφράγιση των προσφορών. 3. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Εγγύηση συμμέτοχής ύψους 2% επί της προϋπολογισθείσας δαπάνης προ ΦΠΑ ( ) β) Φορολογική και ασφαλιστική ενημερότητα σε ισχύ. 2

3 4. ΧΡΟΝΟΣ - ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ Η παράδοση του υλικού και η εγκατάσταση αυτού θα γίνει σε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την υπογραφή της σύμβασης, στο κτίριο των Ιλισίων, όπου θα γίνει και η παραλαβή του από την αρμόδια Επιτροπή Παραλαβής. Για την υπογραφή της σύμβασης απαιτείται εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης ύψους 5% επί της συμβατικής αξίας προ ΦΠΑ της εν θέματι προμήθειας. Η εγγύηση καλής λειτουργίας θα συνοδεύεται από εγγυητική επιστολής ύψους 5% επί της συμβατικής αξίας προ ΦΠΑ 5. ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η κατακύρωση του διαγωνισμού θα γίνει μετά την αξιολόγηση των τεχνικών προσφορών και σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.4412/2016 «Δημόσιες Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών» (ΦΕΚ147/Α /2016), κατόπιν σχετικής εισήγησης της επιτροπής. Το Υπουργείο Π.ΕΝ. έχει το δικαίωμα να µην κατακυρώσει σε μειοδότη καθώς επίσης και να ακυρώσει το διαγωνισμό, οι δε διαγωνιζόμενοι παραιτούνται από κάθε απαίτηση κατά του Δημοσίου στην τελευταία αυτή περίπτωση. 6.ΤΙΜΗ ΠΛΗΡΩΜΗ Οι προσφορές θα γράφουν τον χρόνο που θα ισχύουν οι τιμές. Οι τιμές πρέπει να περιλαμβάνουν την αξία του τηλεφωνικού κέντρου και της εγκατάστασης αυτού όπως προβλέπεται στις τεχνικές προδιαγραφές καθώς και το Φ.Π.Α που αναλογεί σε αυτά. Η πληρωμή του προμηθευτή θα γίνει μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή των αγαθών. Κατά την πληρωμή θα γίνει α) κρατήσεις 0,02% υπέρ της Γενικής Δ/νσης Δημοσίων Συμβάσεων και Προμηθειών, Β) παρακράτηση φόρου εισοδήματος 4% Η δαπάνη για την ως άνω αναφερόμενη προμήθεια θα βαρύνει τις πιστώσεις του Πράσινου Ταμείου, Χρηματοδοτικό Πρόγραμμα «Προστασία και Αναβάθμιση Δασών 2016» (απόφαση Δ.Σ, /2016). Τα παραστατικά συνοδείας και πληρωμής των υλικών θα εκδοθούν «Προς Πράσινο Ταμείο Λ. Κηφισίας 241 Κηφισιά Τ.Κ ΑΦΜ , Δ.Ο.Υ. Α Αθηνών» 7. ΕΓΓΎΗΣΗ Τα υλικά που θα χρησιμοποιηθούν πρέπει να είναι καινούργια. 8. ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η διενέργεια του διαγωνισμού θα γίνει από την επιτροπή που συγκροτήθηκε με την αρ.πρωτ: Οικ.1193/ απόφαση της Γενικής Δ/νσης Ανάπτυξης & Προστασίας Δασών & Αγροπεριβάλλοντος. Ο Προϊστάμενος της Δ/νσης Δημήτριος Ντινόκας Κοινοποίηση Μέλη επιτροπής της απόφασης. 3

4 ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ- ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Α. ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤ ΗΡΙ ΣΤΙΚΑ - ΠΕΡ ΙΓΡΑΦΗ Τ/ Φ ΚΕΝΤΡΩΝ Α1.ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΙ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ Το προσφερόμενο τηλεφωνικό κέντρο θα πληροί τα ισχύοντα Ευρωπαϊκά πρότυπα του ΕΤSI και τις συστάσεις της ITU-T. Τα Ευρωπαϊκά πρότυπα υπερισχύουν των διεθνών όταν υπάρχουν. Α2.ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΑ ΥΠΑΡΧΟΝΤΑ ΚΑΙ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΑ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΚΤΥΑ ΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ Το προσφερόμενο δίκτυο θα πρέπει να είναι συμβατό με γραμμές PSTN, EURO-ISDN BRA (2B+D), PRA (30B+D) και VOIP για την σύνδεση με τα δίκτυα των παρόχων. Α3.EΓΚΡΙΣΗ ΤΥΠΟΥ Το προσφερόμενο κέντρο πρέπει να διαθέτει δήλωση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις των οδηγιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των εναρμονισμένων πρότυπων κανονισμών (να επισυνάπτεται για το τηλεφωνικό κέντρο με τα παρελκόμενα και τα τερματικά του). Α4.ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗΣ-ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ Ο κατασκευαστικός οίκος του τηλεφωνικού κέντρου και του λοιπού εξοπλισμού του πρέπει να διασφαλίσει ότι οι μονάδες ανάπτυξης και παραγωγής του διαθέτουν τα κατάλληλα πιστοποιητικά διασφάλισης ποιότητας ISO 9001 και περιβαλλοντικής προστασίας ISO και τα προσφερόμενα προϊόντα συμμορφώνονται με την Ευρωπαϊκή Οδηγία RoHS (EC Directive2002/95/EC on the restriction of Certain Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment-EU RoHS Directive). Α5.ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Το προσφερόμενο κέντρο θα είναι τελευταίας τεχνολογίας, σύγχρονης κατασκευής σε τρέχουσα εργοστασιακή γραμμή παραγωγής, ψηφιακό ΤDM/PCM, non-blocking και θα υποστηρίζει το πρωτόκολλο TCP/IP. Ο εξοπλισμός να είναι έτοιμος για να αναρτηθεί σε πλαίσια (RACKS) και η βισμάτωση των γραμμών και των εσωτερικών θα γίνεται άμεσα και απλά μέσω συνδετών RJ-45 σε ανάλογα πλαίσια ανάπτυξης του εσωτερικού δικτύου δομημένης καλωδίωσης. Ιδιαίτερα στο εσωτερικό δίκτυο του κτιρίου θα πρέπει να παρέχεται δυνατότητα επικοινωνίας ακόμη και μέσω δισύρματου δικτύου για οποιοδήποτε τύπο εσωτερικού χρειάζεται, καλύπτοντας τη πλήρη συμβατότητα και προσαρμογή με πιθανό παλαιό υφιστάμενο δίκτυο καλωδίωσης. Επίσης να υποστηρίζει την δυνατότητα εξόδου δύο ή περισσότερων εσωτερικών από το ίδιο port της κάρτας. Το τηλεφωνικό κέντρο θα έχει την δυνατότητα αυτονομίας σε περίπτωση διακοπής της ηλεκτροδότησης τουλάχιστον 15 λεπτά. Α6.AΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ Το τηλεφωνικό κέντρο πρέπει να είναι σχεδιασμένο σύμφωνα με τα Πρότυπα Ανοιχτής Αρχιτεκτονικής, ώστε να προσαρμόζεται και να μπορεί να υποστηρίζει τις νέες εξελίξεις της τεχνολογίας. 4

5 Ο κεντρικός του έλεγχος πρέπει να βασίζεται σε ισχυρό επεξεργαστή σύγχρονης τεχνολογίας, ώστε να μπορεί να αποτελεί την πλατφόρμα για την υποστήριξη των νέων τεχνολογικών εξελίξεων και ολοκληρωμένων εφαρμογών. Θα πρέπει να αναφέρεται ο χρησιμοποιούμενος επεξεργαστής καθώς και τα τεχνικά του χαρακτηριστικά. Το προτεινόμενο κέντρο πρέπει να έχει αρθρωτό υλισμικό (Hardware), δομημένο λογισμικό (Software) εξασφαλίζοντας έτσι τη συνεχή κάλυψη, τόσο των σύγχρονων σημερινών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, όσο και των μελλοντικών τηλεπικοινωνιακών αναγκών της επιχείρησης. Οι αναβαθμίσεις του λογισμικού με τις εργοστασιακές βελτιώσεις να παρέχονται χωρίς οικονομική επιβάρυνση της υπηρεσίας. Να διαθέτει ικανότητα υποστήριξης ανοικτών interfaces και πρωτοκόλλων (TCP/IP, TAPI), εξασφαλίζοντας έτσι τόσο τις σημερινές, όσο και τις μελλοντικές εφαρμογές με υψηλές απαιτήσεις σε εύρος ζώνης. Να διαθέτει άμεσα δυνατότητα σύνδεσης σε δικτυακό περιβάλλον με χρήση τόσο του TCP/IP, όσο και του ΙΡ πρωτοκόλλου και κυρίως να διαθέτει δυνατότητα σύνδεσης στο υπάρχον τοπικό δίκτυο. Α7. EΠΕΚΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΚΥΤΤΑΡΙΚΗ ΔΟΜΗ ΑΥΤΟΥ Το προτεινόμενο κέντρο πρέπει να έχει και κυτταρική δομή τέτοια, ώστε να επεκτείνεται με την απλή προσθήκη πλακετών ή την απαίτηση αδειών με βήματα των 2 ν κυκλωμάτων. Να προβλέπεται επέκταση του συστήματος χωρίς την απαίτηση προσθήκης ερμαρίου κατά 20% από τις σημερινές ανάγκες, τόσο σε εξωτερικές γραμμές δημοσίου δικτύου, όσο και σε εσωτερικά τηλέφωνα (επιθυμητή η προσθήκη των καρτών επέκτασης των εσωτερικών εν θερμώ). Να διαθέτει δυνατότητα ενσωμάτωσης γραμμών VoIP με την απλή προσθήκη κάρτας ψηφιακού επεξεργαστή σήματος και επεκτάσεις αυτού με απλή ενεργοποίηση αδειών, είτε για ζεύξη με μορφή Η.323 ή SIP είτε για εσωτερικά IP ή SIP ή IP- Softphones. Α8.ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ (ΒΑCK UP) ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΡΧΕΙΩΝ Το προσφερόμενο κέντρο θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα αποθήκευσης των προγραμμάτων και των δεδομένων του (back up) σε σκληρό δίσκο ή σε P.C. εκτός του Κέντρου και σε ενσωματωμένη μνήμη αποθήκευσης του συστήματος, ώστε αυτά να μπορούν να ξαναφορτωθούν σε περίπτωση απώλειας τους από την μνήμη του συστήματος. Α9.ΡΟΥΤΙΝΕΣ ΔΙΑΓΝΩΣΗΣ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ Το κέντρο πρέπει να είναι εφοδιασμένο με το κατάλληλο software για την έγκαιρη διάγνωση των βλαβών και την αναγγελία των διαπιστωμένων σφαλμάτων με πολλαπλές επιλογές, όπως εμφάνιση στη συσκευή της τηλεφωνήτριας ή σε οποιαδήποτε άλλη ψηφιακή συσκευή επιλεγεί, προώθηση σε τοπικό ειδικό υπολογιστή που διαθέτει ικανότητα ελέγχου επικοινωνίας με το σύστημα, με σε καθορισμένη διεύθυνση εντός ή εκτός δικτύου εταιρίας. Το software θα πρέπει να περιλαμβάνει ενσωματωμένες ρουτίνες, οι οποίες να ελέγχουν το κέντρο για τυχόν βλάβες χωρίς να απαιτείται η αγορά του. Α10. ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ Το δίκτυο πρέπει να έχει την δυνατότητα να πληροφορεί τόσο εταιρικό προσωπικό, όσο και το προσωπικό συντήρησης με διαφόρων επιπέδων συναγερμούς, είτε τοπικά εντός εταιρικού δικτύου είτε απομακρυσμένα σε καθορισμένη ηλεκτρονική διεύθυνση. Α11. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Τα προγράμματα και τα δεδομένα του προσφερόμενου δικτύου θα πρέπει να προστατεύονται από τοπική ή απομακρυσμένη (ειδικά για επιθέσεις μέσα από το διαδίκτυο) επέμβαση μη εξουσιοδοτημένων προσώπων με 5

6 πολλαπλά επίπεδα ασφαλείας. Η πρόσβαση στο πρόγραμμα και τα δεδομένα του κέντρου θα πρέπει να γίνεται μέσω κωδικού (password). Να υπάρχουν διακριτά επίπεδα πρόσβασης με διαφορετικούς κωδικούς ασφαλείας (κατάλληλο μήκος κωδικών 6-10 χαρακτήρες) για χρήστη / εγκαταστάτη / διαχειριστή συστήματος. Α12. ΤΗΛΕΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Το προσφερόμενο κέντρο πρέπει να έχει ενσωματωμένη τη δυνατότητα συντήρησης από απόσταση μέσω Modem μέσω γραμμής ISDN ή από γραμμή PSTN με προαιρετική προσθήκη ειδικού modem. Α13. ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΜΕ ΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΔΙΚΤΥΟ Το προσφερόμενο Κέντρο πρέπει να υποστηρίζει τις σηματοδοσίες που υποστηρίζουν τα σύγχρονα ψηφιακά Δημόσια Μεταγωγικά Δίκτυα των παρόχων και ειδικότερα: Απλή Γραμμή PSTN (α/β) (τονική ή παλμική, με αναγνώριση καλούντος) Ψηφιακό κύκλωμα 2ΜΒ με σηματοδοσία CAS-2 BIT Ψηφιακό κύκλωμα EURO-ISDN PRI (30 B+D) TBR4 (NET5) Ψηφιακό κύκλωμα EURO-ISDN BRI (2B+D) TBR3 (NET3) SIP Trunking Α14. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΓΙΑ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ Το προσφερόμενο κέντρο πρέπει να υποστηρίζει κυκλώματα για την σύνδεση: Απλών τηλεφωνικών συσκευών δισύρματων τονικής ή παλμικής επιλογής Ψηφιακών τηλεφωνικών συσκευών δισύρματων με αυξημένες δυνατότητες για τη λειτουργία Δ/ντού / Γραμματέως και υψηλόβαθμων στελεχών. Τερματικού εξοπλισμού EURO-ISDN BRI (2B+D) με interface Αποκλειστικών τηλεφωνικών συσκευών IP σε περιβάλλον τοπικού δικτύου LAN ή και σε απομακρυσμένου εταιρικού δικτύου WAN (πάνω από εταιρικό VPN), λογισμικού για απομακρυσμένους εργαζομένους ΙΡ Softphones Σταθμών βάσης για ασύρματες συσκευές DECT, που να συνδέονται σε κυκλώματα ψηφιακών εσωτερικών, σε ειδικά κυκλώματα σταθμών βάσης και σε περιβάλλον τοπικού δικτύου LAN και σε εταιρικό απομακρυσμένο δίκτυο WAN (VPN). Απομακρυσμένων Ιp κεραιών για σύνδεση DECT Α15. ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΜΕ Ι ΔΙΩΤ ΙΚΑ ΣΥΝΔΡΟΜ ΗΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡ Α ΑΛΛ ΩΝ ΚΑΤΑΣΚ ΕΥΑΣΤΩΝ ΑΝΑΛΟΓΙΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ Να υποστηρίζονται οι σηματοδοσίες : E+M (2W), Type 5 E+M (4W), Type 5 FXS/FXO 6

7 ΔΙΚΤΥΑΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ Να υποστηρίζονται οι σηματοδοσίες: H.323 SIP Α16. ΕΥΚΟΛ ΙΕΣ ΣΥΣΤ ΗΜ ΑΤΟΣ Το προσφερόμενο κέντρο πρέπει να συνοδεύεται από Τεχνική Περιγραφή η οποία θα αναφέρει αναλυτικά τις ευκολίες του συστήματος. Ειδικότερα το προσφερόμενο κέντρο πρέπει να έχει τις παρακάτω ευκολίες: Φραγές κλήσεων Λειτουργία χωρίς μεταλλακτική συσκευή Αυτόματη εξερχόμενη επιλογή Αυτόματη δρομολόγηση εξερχόμενης κλήσης μέσα από τον οικονομικότερο παροχέα Εκτροπή Οδήγηση Όλων των κλήσεων Κατειλημμένου Αναπάντητου Σε εξωτερική γραμμή Θηρευτικές ομάδες Ημερήσια/νυχτερινή/μεσημβρινή λειτουργία ( Day/Night/Break/Lunch) Επανεπιλογή αριθμού (Redial) Ομάδα κουδουνισμού (Ring Group) Ιδιαίτερος κουδουνισμός (Distinctive Ringing) Πρέπει να υπάρχει διαφορετικός κουδουνισμός ανάλογα με το αν το εσωτερικό καλείται από εσωτερικό συνδρομητή ή από Γραμμή Πόλεως ή από θυροτηλέφωνο του κέντρου. Άμεση προσπέλαση εσωτερικού Κωδικός εξουσιοδότησης (Verification code) Διεπιλογή (Direct Dialing Inward) Εσωτερική πηγή μουσικής στην αναμονή (Music on hold) Μόνιμη σύνδεση (Hot line) Συντετμημένη επιλογή ( Abbreviated dialing ) Οπισθόκληση (Call back) 7

8 Σε κατειλημμένο εσωτερικό Για δέσμευση διαθέσιμης εξωτερικής γραμμής για απερχόμενη κλήση Στάθμευση κλήσης (Call park) Ενδιάμεση κλήση Ακολούθησε με (Follow me) Συγκράτηση (Hold) Ανάληψη κλήσης από εσωτερικό ή από ομάδα εσωτερικών(call pick up) Μεταβίβαση με ή χωρίς αναγγελία (Transfer) Προσωπικός κωδικός κλειδώματος-ξεκλειδώματος (Station lock/unlock ) Κωδικός λογαριασμού (Account code ) Κατηγορίες εσωτερικών συνδρομητών (Class of Service) Δυνατότητα Δ/ντού - Γραμματέως (Boss / Secretary) Ομοιόμορφη κατανομή των κλήσεων (Uniform Call Distribution) Δημιουργία ομάδων εσωτερικών Δημιουργία ομάδων εξωτερικών γραμμών Δυνατότητα προεπιλογής κλήσης αριθμού στα ψηφιακά τηλέφωνα (Predial) Εισερχόμενες κλήσεις με προτεραιότητα (VIP) Τόνος ειδοποίησης για δεύτερη εισερχόμενη κλήση Πολυγλωσσική δυνατότητα Κεντρικές μνήμες συστήματος και προσωπικές μνήμες εσωτερικών Κλείδωμα εσωτερικού από μακριά Ασφάλεια γραμμών δεδομένων Α17. ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Το τηλεφωνικό κέντρο θα πρέπει να υποστηρίζει με το βασικό του εξοπλισμό και λογισμικό, δυνατότητα διαχείρισης του συστήματος μέσα από το εταιρικό δίκτυο LAN MAINTENANCE (LAN/WAN) με παραθυρική εφαρμογή σε περιβάλλον Windows 7., 8.1, 10. δυνατότητα υποστήριξης Call Center με βασικό πρόγραμμα διαχείρισης, σύστημα αυτόματης διαχείρισης συνομιλιών (conference) με δυνατότητα μέχρι 8μερές. δυνατότητα σύνδεσης με το δίκτυο υπηρεσιών φωνής του Δημοσίου Τομέα «Σύζευξης», είτε με κυκλώματα PRI ISDN είτε με κυκλώματα BRI ISDN με τη προσθήκη μόνο του κατάλληλου υλισμικού. 8

9 Α18. ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ ΦΩΝΗΣ Το τηλεφωνικό κέντρο θα πρέπει να υποστηρίζει δυνατότητα ανάπτυξης ταχυδρομείου φωνής μέσα στο ίδιο σύστημα. Το ταχυδρομείο φωνής θα πρέπει να υποστηρίζει δυνατότητα Auto-Attendant, Μηνύματα υποδοχής εισερχομένων κλήσεων, DISA, Voice Mail και να διαθέτει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: αρχικά με 4 κανάλια για ταυτόχρονες επικοινωνίες με δυνατότητα επέκτασης στα 24 τουλάχιστον ώρες συνολικού χρόνου εγγραφής τουλάχιστον θυρίδες φωνής (mailboxes) δυνατότητα προεγκατεστημένων βασικών φωνητικών μηνυμάτων στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα, δυναμική εγγραφή των βασικών και προσωπικών φωνητικών μηνυμάτων προώθηση του ηχογραφημένου μηνύματος υπό τη μορφή αρχείου WAV σε εντός ή εκτός του δικτύου της υπηρεσίας δυνατότητα να εξασφαλίζει το απόρρητο των μηνυμάτων του κάθε εσωτερικού συνδρομητή με προσωπικό κωδικό αριθμό που να μπορεί να αλλάζει κατά βούληση προειδοποίηση του εσωτερικού συνδρομητή για την ύπαρξη φωνητικών μηνυμάτων στη θυρίδα του στο ταχυδρομείου φωνής, με οπτική ένδειξη για ψηφιακό εσωτερικό και διακριτό ηχητικό τόνο για απλό εσωτερικό δυνατότητα λήψης των μηνυμάτων κάθε δικαιούχου από το ταχυδρομείο φωνής μέσω εξωτερικής γραμμής από μακριά με χρήση προσωπικού κωδικού αριθμού. Α19.ΚΕΝΤΡΙΚΟΣ ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΟΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Το τηλεφωνικό κέντρο θα πρέπει να υποστηρίζει με το βασικό του εξοπλισμό δυνατότητα Ονομαστικού Τηλεφωνικού Καταλόγου διευθύνσεων, με μήκος απομνημονευόμενου αριθμού τουλάχιστον 30 ψηφίων και με μήκος απομνημονευόμενου ονόματος τουλάχιστον 18 χαρακτήρες, για την εύρεση ενός αριθμού πληκτρολογώντας τους 1-2 πρώτους χαρακτήρες του ονόματος του κατόχου του αριθμού για ευκολότερη και γρήγορη πραγματοποίηση τηλεφωνικών συνδιαλέξεων Α20. ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑ Α21. ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Οι προσφέροντες οίκοι θα πρέπει να δώσουν εγγύηση καλής λειτουργίας τουλάχιστον για 12 μήνες από την οριστική παραλαβή του κέντρου. Α22. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Μετά την λήξη της εγγύησης καλής λειτουργίας ο προμηθευτής δύναται να αναλάβει τη συντήρηση του Κέντρου και όλου του Τερματικού εξοπλισμού. Η υπηρεσία δύναται να ζητήσει Συμβόλαιο Συντήρησης ώστε να είναι ενήμερος για το κόστος της προτεινόμενης συντήρησης καθώς επίσης και το κόστος συντήρησης ανά επίσκεψη. Β ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ - ΠΕΡ ΙΓΡΑΦΗ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΤΦ ΣΥΣΚΕΥΗΣ Η ψηφιακή τηλεφωνική συσκευή να διαθέτει κατά ελάχιστον τα ακόλουθα: Oθόνη υγρών κρυστάλλων τουλάχιστον 1 γραμμής και 16 αλφαριθμητικών χαρακτήρων (για παροχή πληροφοριών, όπως ο αριθμός του καλούντος, διάρκεια συνομιλίας και χρέωσης, ημερομηνία και ώρα, 9

10 προβολή πληροφοριών και μηνυμάτων, κατάλογο προσωπικών μνημών και μνημών συστήματος κ.τ.λ.) Αμφίδρομη ανοικτή συνομιλία. Τουλάχιστον οκτώ (8) προγραμματιζόμενα πλήκτρα με ενδεικτική λυχνία διπλού χρώματος. Τουλάχιστον εννέα (9) προγραμματισμένα πλήκτρα δυνατοτήτων του κέντρου (transfer, message, redial, recall, auto answer, hold, speaker κλπ. Ενδεικτική Λυχνία αναμονής μηνύματος από το ταχυδρομείο φωνής. Ενδεικτική λυχνία κουδουνισμού. Πλήκτρο ρύθμισης έντασης μεγαφώνου, ακουστικότητας χειροτηλεφώνου, έντασης κουδουνισμού. Ενσωματωμένο κύκλωμα σύνδεσης δεύτερου ανεξάρτητου ψηφιακού εσωτερικού. Ενσωματωμένη θύρα σύνδεσης ακουστικών κεφαλής. Επιτραπέζια ή επίτοιχη τοποθέτηση Δυνατότητα επιλογής ανάκλησης του σώματος της συσκευής Γ. ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ - ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΑΝΑΛΟΓΙΚΗΣ ΤΦ ΣΥΣΚΕΥΗΣ Οι προσφερόμενες τηλεφωνικές συσκευές θα είναι υψηλής ποιότητας και αξιοπιστίας με μοντέρνο σχεδιασμό που να διευκολύνει την καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία και να την καθιστά αξιόπιστη και αποτελεσματική και θα είναι κατασκευασμένες από ανθεκτική συνθετική πλασματική ύλη. Η τηλεφωνική συσκευή αυτή θα πρέπει να διαθέτει κατ ελάχιστον τα ακόλουθα: Οθόνη υγρών κρυστάλλων τουλάχιστον 1 γραμμής και 16 αλφαριθμητικών χαρακτήρων (για παροχή πληροφοριών, όπως ο αριθμός του καλούντος, κ.λ.π) Επιλογή πολλαπλών συχνοτήτων (τονική) Πλήκτρο συχνότητας μεταβίβασης (FLASH/RECALL). Πλήκτρο επανάκλησης τελευταίου αριθμού (REDIAL). Ηλεκτρονικό κουδούνι με ρυθμιζόμενη ένταση ήχου Δ. ΠΟΣΟΤΗΤΕΣ - ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ Α/Α EIΔΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ 1. Τηλεφωνικό Ψηφιακό κέντρο (cpv: ) Slot επέκτασης: 6 (Ελάχιστη προδιαγραφή) 2. Κάρτες επέκτασης εσωτερικών (cpv: ) υποστήριξη 100 απλών εσωτερικών υποστήριξη 30 ψηφιακών 6 Η ποσότητα είναι ενδεικτική και εξαρτάται από τον κατασκευαστή/ανάδοχο και τις επιλογές υλοποίησης. Υπολογίζονται 6 κάρτες των 24 εσωτερικών ή κατ αναλογία για την παραπάνω επιθυμητή χωρητικότητα 3. Ψηφιακές τηλεφωνικές συσκευές (cpv: ) Αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές (cpv: ) 100 ποσο τ 1 1

11 5. Υπηρεσίες (cpv: ) Εγκατάσταση του Τ/Φ κέντρου στο κτήριο των Ιλισίων Εγκατάσταση του εξοπλισμού διασύνδεσης. Σύνδεση των υπαρχόντων γραμμών στο Τ/Φ κέντρο. Υπολογίζονται 200 γραμμές στο κτήριο. Eγκατάσταση εναλλακτικού τρόπου διασύνδεσης με χρήση υπαρχουσών ADSL γραμμών. Μικρού εύρους καλωδίωση όπου χρειαστεί. Αριθμοδότηση όλων των υπαρχόντων Τ/Φ γραμμών θα προστεθούν 200 εσωτερικά που θα ζητηθούν από τον ΟΤΕ) Εκπαίδευση των χρηστών στην χρήση του Τ/Φ κέντρου. Κάθε άλλη υπηρεσία απαραίτητη για την βέλτιστη υλοποίηση της εγκατάστασης θεωρείται ότι περιλαμβάνεται. 1 Ο συνολικός εξοπλισμός θα είναι καινούργιος, αμεταχείριστος και αυστηρά όχι ολικώς ή μερικώς ανακατασκευασμένος, ενώ κάθε μονάδα του συστήματος και των τερματικών να παραδίδονται στη δική τους εργοστασιακή συσκευασία, συνοδευόμενη από το έντυπο εγγύησης και τις Ελληνικές Οδηγίες Χρήσης. Οι τεχνικές προδιαγραφές θεωρούνται ελάχιστες, κάθε απόκλιση από αυτές θεωρείται κριτήριο αποκλεισμού εκτός εάν αιτιολογείται επαρκώς οπότε αξιολογείται από την αρμόδια Επιτροπή. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Α/Α EIΔΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Τιμη ΣΥΝΟΛΟ ΜΟΝΑΔΟΣ 1. Τηλεφωνικό Ψηφιακό κέντρο (cpv: ) Slot επέκτασης: 6 (Ελάχιστη προδιαγραφή) 1, , ,00 2. Kάρτες επέκτασης εσωτερικών (cpv: ) υποστήριξη 100 απλών εσωτερικών υποστήριξη 30 ψηφιακών Η ποσότητα είναι ενδεικτική και εξαρτάται από τον κατασκευαστή/ανάδοχο και τις επιλογές υλοποίησης. Υπολογίζονται 6 κάρτες των 24 εσωτερικών ή κατ αναλογία για την παραπάνω επιθυμητή χωρητικότητα ,00 3. Ψηφιακές τηλεφωνικές συσκευές (cpv: ) ,00 Ψηφιακές τηλεφωνικές συσκευές (cpv: ) ,00 6. Αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές (cpv: ) ,00 1

12 7. Υπηρεσίες (cpv: ) Eγκατάσταση του Τ/Φ κέντρου στο κτήριο των Ιλισίων. Εγκατάσταση του εξοπλισμού διασύνδεσης. Σύνδεση των γραμμών όλων των υπηρεσιών στο Τ/Φ κέντρο. Υπολογίζονται 100 γραμμές Eγκατάσταση εναλλακτικού τρόπου διασύνδεσης με χρήση υπαρχουσών ADSL γραμμών. Μικρού εύρους καλωδίωση όπου χρειαστεί. Αριθμοδότηση όλων των υπαρχόντων Τ/Φ γραμμών Εκπαίδευση των χρηστών στην χρήση των νέων Τ/Φ κέντρων. Κάθε άλλη υπηρεσία απαραίτητη για την βέλτιστη υλοποίηση της εγκατάστασης θεωρείται ότι περιλαμβάνεται ,00 ΣΥΝΟΛΟ ,00 ΑΠΡΟΒΛΕΠΤΑ 5% 770,00 ΦΠΑ 3.719,10 ΤΕΛΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ ,10 Ο Προϊστάμενος της Δ/νσης Δημήτριος Ντινόκας 1