1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. -Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που

Transcript

1

2 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. -Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης 7. Προαπαιτούμενα 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού 14. Ο Επιστημονικός Υπεύθυνος 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού 1

3 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων. Η ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων οδήγησε το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών στο σχεδιασμό των πρωτοποριακών αυτών Προγραμμάτων Κατάρτισης, με γνώμονα τη διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση, αναπτύσσοντας κυρίως, την εφαρμοσμένη διάσταση των επιστημών στα αντίστοιχα επαγγελματικά πεδία. Η ανάπτυξη των προγραμμάτων στηρίχτηκε κυρίως: στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, τα οποία αποτέλεσαν το εφαλτήριο για τη δημιουργία των Προγραμμάτων εξ Αποστάσεως Συμπληρωματικής Εκπαίδευσης, στη γνώση των καθηγητών του, αλλά και καθηγητών άλλων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων, στην πρακτική εμπειρία ειδικευμένων επιστημόνων διεθνούς κύρους, στην άρτια και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Ιδρύματος. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων, τις προ ποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2

4 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 3

5 3. Σκοπός του Προγράμματος Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προ όντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή ελαττωματικά προ όντα. Φάρμακα κατηγορούνται για θανάτους. Επιχειρήσεις κατηγορούνται για μόλυνση περιβάλλοντος. Οργανισμοί υπηρεσιών αναφέρονται ότι εξαπατούν το κοινό, και η λίστα είναι ατελείωτη. Πολύ απλά οι κρίσεις είναι γεγονότα τα οποία θα συμβούν τουλάχιστον μια φορά στην ζωή μιας επιχείρησης, εταιρίας ή οργανισμού, δημόσιου ή ιδιωτικού, εντός ή εκτός συνόρων. Σκοπός του παρόντος προγράμματος είναι να εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην έννοια των κρίσεων για μια επιχείρηση ή και ένα φορέα του δημόσιου ή και ιδιωτικού τομέα και να τον προετοιμάσει για όλη την επικοινωνιακή διαδικασία διαχείρισης των κρίσεων. Παράλληλα, προσφέρεται στον εκπαιδευόμενο όλη η πρακτική γνώση για την προετοιμασία και τον χειρισμό για την επικοινωνία, κατά την διάρκεια των κρίσεων. Επιπλέον, οι καταρτιζόμενοι εκπαιδεύονται στην επιλογή και χρήση όλου του βοηθητικού υλικού (ομάδες κρίσεων, εγχειρίδιο κρίσεων, αίθουσα επιχειρήσεων, επικοινωνιακό υλικό και χρήση του Internet). Το πρόγραμμα ολοκληρώνεται με τις ενέργειες που θα πρέπει να σχεδιάσει μια εταιρία για την υπέρβαση της κρίσης, ενώ εμπλουτίζεται με επιπλέον ενότητες σχετικά με την επικοινωνία μέσα από τα ΜΜΕ, υπό φυσιολογικές και κρίσεων συνθήκες. Πιο αναλυτικά οι υποψήφιοι παρακολουθώντας το πρόγραμμα εκπαιδευτούν στο να: καθορίζουν και να καταγράφουν τις πιθανές κρίσεις (για εταιρία προ όν -υπηρεσία) σχεδιάζουν ένα πρόγραμμα επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων ακολουθώντας τα 7 βήματα που χρειάζονται δημιουργούν και οργανώνουν ομάδες διαχείρισης κρίσεων δημιουργούν σενάρια πιθανών καταστροφών και τρόπους αντιμετώπισής τους, δημιουργούν εγχειρίδια αντιμετώπισης κρίσεων δημιουργούν πλάνα για την αποφυγή πολύτιμου χρόνου, με την εμφάνιση κρίσεων προετοιμάζουν επικοινωνιακό υλικό προς άμεση χρήση επιλέγουν και εξοπλίζουν την αίθουσα επιχειρήσεων εκπαιδεύουν τα στελέχη και το προσωπικό για την επικοινωνιακή αντιμετώπιση των κρίσεων συντονίζουν διαδικασίες με εμπλεκόμενους φορείς προβάρουν τους ρόλους τους σε πιθανή εμφάνιση κρίσεων χρησιμοποιούν το internet ως εργαλείο αντιμετώπισης των κρίσεων στοχεύουν μακροπρόθεσμα, ανεξάρτητα από τον πανικό της εν ενεργεία υπάρχουσας κρίσης δημιουργούν προγράμματα επικοινωνίας για την υπέρβαση της κρίσης επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους δημοσιογράφους τόσο υπό φυσιολογικέ όσο και υπό συνθήκες κρίσεων 4

6 Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας θα είστε σε θέση να γνωρίζετε: την έννοια των κρίσεων την δυνατότητα αντίληψης και κατανόησης της κρίσης την προετοιμασία για την επικοινωνιακή αντιμετώπιση των κρίσεων τον σχεδιασμό και την υλοποίηση του προγράμματος της επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων τον επικοινωνιακό χειρισμό των κρίσεων την σύνθεση της ομάδας επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων, την οργάνωση της αίθουσας επιχειρήσεων, την χρήση του επικοινωνιακού υλικού, αλλά και της εταιρικής ιστοσελίδας σε περιόδους κρίσεων τον επικοινωνιακό προγραμματισμό για την μετά την κρίση περίοδο την χρήση των ΜΜΕ σε φυσιολογικές περιόδους, αλλά και σε εκείνες των κρίσεων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη ή και συμβούλους Διοίκησης, Μάρκετινγκ, Επικοινωνίας δημόσιου ή και ιδιωτικού τομέα, τα οποία χειρίζονται τα ΜΜΕ και ασχολούνται με την εταιρική εικόνα. Επιπλέον, σε όσους καλούνται να μελετήσουν, σχεδιάσουν και υλοποιήσουν προγράμματα Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων, καθώς και σε όποιον επιθυμεί να ασχοληθεί με την επικοινωνιακή διαχείριση των κρίσεων. 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος ένταξης Η έναρξη του Προγράμματος γίνεται με δημόσια αναγγελία (τόσο στον Τύπο, όσο και στο Διαδίκτυο), όπου καθορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την ένταξη του ενδιαφερόμενου στο Πρόγραμμα. Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν: απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με εμπειρία σε συναφή με το εκπαιδευτικό αντικείμενο θέση. Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων Βαθμός πτυχίου ή Βεβαίωσης ή Απολυτηρίου Λυκείου, επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας, και για τους αποφοίτους δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, η προ πηρεσία σε συναφή με το εκπαιδευτικό αντικείμενο θέση. 5

7 Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής ανακοινώνεται στον υποψήφιο εκπαιδευόμενο ατομικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 5. Το Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης Η επιτυχής ολοκλήρωση των οκτώ (8) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης στο γνωστικό αντικείμενο «Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων». Παρακάτω παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. 6. Χρονική διάρκεια και κόστος φοίτησης Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι πέντε (5) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 116 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 6

8 7. Προαπαιτούμενα Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο και κατοχή προσωπικού Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών. 8. Δομή και τρόπος παρουσίασης μαθημάτων Το περιεχόμενο του κάθε μαθήματος που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά τα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένο κυρίως με τα εξής: παραδείγματα λυμένες ασκήσεις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των μαθημάτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο απ ότι σε ένα παραδοσιακού τύπου έντυπο. Παράλληλα, η δομή των μαθημάτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 7

9 9. Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book) προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 10. Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 8

10 11. Τρόπος εξέτασης και βαθμολόγησης Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προ πόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. Εάν ο εκπαιδευόμενος δεν λάβει προαγωγικό βαθμό στα μαθήματα του προγράμματος και εφόσον σε όλα τα μαθήματα λάβει βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 30%, τότε δύναται να λάβει Βεβαίωση Παρακολούθησης του προγράμματος στην οποία περιγράφεται η επίδοσή του. 9

11 12. Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευομένων - Προ ποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2-3 λεπτά. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτι- κών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου από τον εκπαιδευόμενο μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. 10

12 Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. 13. Συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 14. Ο Επιστημονικός Υπεύθυνος Ο Επιστημονικός Υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής Οικονομικών Επιστημών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημα κής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 11

13 15. Πώς διαμορφώνεται η ύλη του Προγράμματος ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην έννοια της κρίσης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην έννοια των κρίσεων για μια επιχείρηση ή και ένα φορέα του δημόσιου ή και ιδιωτικού τομέα. Πιο συγκεκριμένα παρουσιάζονται είδη και μορφές κρίσεων καθώς και παραδείγματα από κρίσεις που έχουν συμβεί σε εταιρίες ή και φορείς από το εθνικό και διεθνές επίπεδο. Η ενότητα ολοκληρώνεται με τον ρόλο και την θέση των δημοσίων σχέσεων για την επικοινωνιακή προετοιμασία αντιμετώπισης των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Κοινή γνώμη Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον σπουδαστή/ την σπουδάστρια στην έννοια της Κοινής Γνώμης ξεκινώντας την παράθεση και λεπτομερή ανάλυση μιας σειράς ορισμών. Επιπλέον, περιγράφονται οι λόγοι της σημαντικότητας της κοινής γνώμης στις Δημόσιες Σχέσεις κατά την προετοιμασία, την αντιμετώπιση αλλά και την ανάκαμψη μετά τις κρίσεις, τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τις κυβερνήσεις, σε τοπικό, εθνικό, ευρωπα κό και παγκόσμιο επίπεδο. Ο βαθύτερος σκοπός της συγκεκριμένης ενότητας είναι η πλήρης κατανόησης της έννοιας της κοινής γνώμης τόσο σε ακαδημα κό όσο και σε πρακτικό επίπεδο. Διδακτική Ενότητα 3: Βασικές αρχές Επικοινωνίας Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να μας εισάγει στην έννοια της επικοινωνίας και στην άμεση εφαρμογή της, όσο σε προσωπικό, όσο και σε ομαδικό αλλά και επιχειρηματικό επίπεδο. Δεδομένου ότι οι Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτουργία Επικοινωνίας θα πρέπει να κατανοήσουμε βαθιά τόσο την έννοια όσο και της λειτουργίες της για να μπορέσουμε να σχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων επιτυχή, λειτουργικά και αποτελεσματικά. Διδακτική Ενότητα 4: Δημόσιες Σχέσεις Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον σπουδαστή/ την σπουδάστρια στην έννοια των Δημοσίων Σχέσεων ξεκινώντας την παράθεση και λεπτομερή ανάλυση μιας σειράς ορισμών διεθνών και επιστημονικών φορέων. Επιπλέον, περιγράφονται οι λόγοι που οδήγησαν στην σημαντική ανάπτυξη τις Δημόσιες Σχέσεις στην σύγχρονη κοινωνία και αναλύεται ο αντικειμενικός σκοπός των Δημοσίων Σχέσεων. Παράλληλα αναφέρεται η διαδικασία μεταφοράς των Δημοσίων Σχέσεων, ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων, η αποστολή και οι γενικές αρχές των Δημοσίων Σχέσεων. Ο βαθύτερος σκοπός της συγκεκριμένης ενότητας είναι η πλήρης κατανόησης της έννοιας των Δημοσίων Σχέσεων τόσο σε ακαδημα κό όσο για την εφαρμογή τους σε πρακτικό επίπεδο. 12

14 ΠΗΓΕΣ ΚΡΙΣΕΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Διδακτική Ενότητα 1: Πηγές Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει σε ανάλυση τις πλέον σημαντικές πηγές κρίσεων για ένα φορέα ή και οργανισμό του δημόσιου ή και ιδιωτικού φορέα από τον εθνικό ή και διεθνές περιβάλλον. Γίνεται αναφορά και παρουσίαση στις εξωτερικές και εσωτερικές ομάδες άσκησης πιέσεων σε μια εταιρία ή σε οργανισμό και αναλύονται οι επιπτώσεις κρίσεων που πιθανόν αυτές οι πιέσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν. Διδακτική Ενότητα 2:Ανάλυση - Εντοπισμός μελλοντικών κρίσεων για μια επιχείρηση Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει και να αναλύσει τις δυσκολίες εντοπισμού πιθανών κρίσεων για μια εταιρία ή έναν οργανισμό του δημόσιο ή του ιδιωτικού τομέα. Παράλληλα δίνει τα πιο σημαντικά είδη κρίσεων τα οποία έχουν εφαρμογή σε όλους τους φορείς και εταιρίες. Διδακτική Ενότητα 3: Αξιολόγηση Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να επικεντρώσει στην αξιολόγηση των κρίσεων έτσι ώστε η κάθε κρίσιμη ή δύσκολη κατάσταση να μην θεωρείται αυτόματα κρίση. Αναλυτικότερα παρουσιάζονται τα στάδια των κρίσεων με τις διαβαθμίσεις τους, τις δυσκολίες και τις ιδιαιτερότητές τους και γίνεται ο τελικός καθορισμός της πραγματικής κρίσης. 13

15 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Σχεδιασμός Προγράμματος Επικοινωνιακής Αντιμετώπισης Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει αρχικά στην παρουσίαση, την ανάλυση και την χρησιμότητα του Προγράμματος της Επικοινωνιακής Αντιμετώπισης των Κρίσεων. Επικεντρώνει αρχικά στη σημαντικότητα του ρόλου του σχεδιασμού σαν πρώτο βήμα για την δημιουργία του πλάνου ή προγράμματος Επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Αναλυτικότερα, γίνεται μια περιγραφή για τον σχεδιασμό και τα σχεδιαγράμματα και παρατίθενται τα επτά επίπεδα του προγράμματος Επικοινωνιακής Αντιμετώπισης των κρίσεων, σε πρώτο επίπεδο ενώ ακολουθεί πλήρης και λεπτομερειακή ανάλυση στα επόμενα κεφάλαια. Διδακτική Ενότητα 2: SWOT ανάλυση για καταγραφή μελλοντικών κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η εισαγωγή στην διαδικασία ανάλυσης κατάστασης για καταγραφή παρόντων ή και μελλοντικών κρίσεων, η οποία αποτελεί και το πρώτο βήμα για να σχεδιάσουμε ένα πρόγραμμα επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Αναφέρονται ο ρόλος των υποθέσεων που προηγούνται ή και λαμβάνονται υπόψιν με την έναρξη σχεδιασμού ενός προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Παράλληλα αναπτύσσονται εκτενώς δύο τεχνικές που οδηγούν σε αποτελεσματική ανάλυση κατάστασης και οι οποίες είναι οι : SWOT και η STEEPLE. Παρουσιάζεται δε και η τεχνική brainstorming για την υπέρβαση αδιεξόδων καταστάσεων ή και την καταγραφή των πλέον παράλογων κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 3: Στόχοι σκοποί Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να αναλύσει διεξοδικά το δεύτερο από τα επτά επίπεδα για την δημιουργία ενός πλήρους και ολοκληρωμένου προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων. Το επίπεδο αυτό αναφέρεται στους Στόχους και στους Σκοπούς οι οποίοι θα πρέπει να είναι σαφείς και προκαθορισμένοι προς επίτευξη, σε ένα πρόγραμμα επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων. Αρχικά γίνεται η παρουσίαση των στόχων των Δημοσίων Σχέσεων σε γενικό επίπεδο αλλά και σε εκείνο των κρίσεων, ενώ υπογραμμίζεται η έννοια SMART στόχος. Κατόπιν διατυπώνονται οι σκοποί των Δημοσίων Σχέσεων σε κατάσταση κρίσεων και αναπτύσσονται οι βασικοί άξονες τους, έτσι ώστε να μπορέσουν να καταγραφούν και να ενταχθούν σε ένα πρόγραμμα επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων προς υλοποίηση. Διδακτική Ενότητα 4: Κοινά επικοινωνίας Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να αναλύσει και να παρουσιάσει την έννοια κοινό δημοσίων σχέσεων, τόσο στην ευρύτερη γνωστική σφαίρα των Δημοσίων Σχέσεων όσο και στον σχεδιασμό ενός προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων. Αρχικά παρουσιάζεται η έννοια Κοινό, επικεντρώνεται στο Κοινό ή Κοινά των δημοσίων σχέσεων και κατ επέκταση το κοινό ή τα κοινά των κρίσεων, ενώ τέλος παρουσιάζονται με μεγάλη λεπτομέρεια οι υποκατηγορίες κοινών. 14

16 Διδακτική Ενότητα 5: Μέσα επικοινωνίας Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να περιγράψει διεξοδικά το τέταρτο επίπεδο από τα επτά επίπεδα για την δημιουργία ενός πλήρους και ολοκληρωμένου προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων. Το επίπεδο αυτό αναφέρεται τα μέσα ή εργαλεία Δημοσίων Σχέσεων. Έτσι, γίνεται εκτενής αναφορά στην έννοια μέσο ή εργαλείο επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων, καθώς και στα κυριότερα χαρακτηριστικά και την αξιολόγηση των μέσων που είναι διαθέσιμα για τις Δημόσιες Σχέσεις και τα οποία ακριβώς τα ίδια χρησιμοποιούνται από τα προγράμματα επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 6: Χρονοδιάγραμμα και Δημιουργία Προ πολογισμού Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να περιγράψει διεξοδικά το πέμπτο και έκτο επίπεδο για την δημιουργία ενός πλήρους και ολοκληρωμένου προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Το επίπεδο αυτό αναφέρεται στον σχεδιασμό του χρονοδιαγράμματος και στην δημιουργία του προ πολογισμού, ενός προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Αναπτύσσεται η έννοια του χρονοδιαγράμματος και ο ορισμός του προ πολογισμού και η σχέση του με τον έλεγχο του. Ενώ δίνεται έμφαση στην ανάλυση του χρονοδιαγράμματος και στα είδη κόστους και τονίζεται το μέγεθος του προ πολογισμού που αφορά τα προγράμματα επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 7: Αξιολόγηση προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να ολοκληρώσει την περιγραφή των επτά επιπέδων για την δημιουργία ενός πλήρους και ολοκληρωμένου προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης κρίσεων, αναπτύσσοντας το τελευταίο επίπεδο που αφορά την αξιολόγηση ενός υλοποιημένου προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων. Αναλυτικότερα, στην ενότητα αυτή γίνεται αναφορά στην σπουδαιότητα των συστημάτων αξιολόγησης ενός προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων και στη συνέχεια επισημαίνεται η πρακτική πραγματοποίηση της αξιολόγησης του αποτελέσματος. Έτσι μετά το τέλος και της συγκεκριμένης ενότητας θα είστε σε θέση να έχετε διαμορφώσει μια ολοκληρωμένη εικόνα για την υλοποίηση ενός προγράμματος επικοινωνιακής αντιμετώπισης των κρίσεων από το πρώτο έως το τελευταίο βήμα. 15

17 ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΤΩΝ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Δημιουργία Σεναρίων Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι παρουσιάσει την έννοια αλλά και την σημαντικότητα και την σπουδαιότητα των σεναρίων των κρίσεων καθώς και την χρήση της SWOT ανάλυσης στην δημιουργία των σεναρίων κρίσεων. Παράλληλα γίνεται αναφορά στα είδη των σεναρίων. Διδακτική Ενότητα 2: Η ομάδα διαχείρισης κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει και να αναλύσει την ομάδας επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων. Πιο συγκεκριμένα το σύνολο των ανθρώπων με τις αρμοδιότητες και τα χαρακτηριστικά οι οποίοι θα κληθούν να διαχειριστούν επικοινωνιακά την κρίση. Παρουσιάζονται οι ρόλοι και οι υπευθυνότητες του καθενός, ενώ παράλληλα δίνονται και οι βασικές οδηγίες για την συνεργασία τους. Διδακτική Ενότητα 3: Το εγχειρίδιο Διαχείρισης κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στην σημαντικότητα της προετοιμασίας του εγχειριδίου της επικοινωνιακής διαχείρισης των κρίσεων, το οποίο περιλαμβάνει όλη την προετοιμασία καθώς και τις πράξεις που θα πρέπει να γίνουν από εταιρία ή οργανισμό για την αντιμετώπιση των κρίσεων Διδακτική Ενότητα 4: Αίθουσα Επιχειρήσεων - Ατομικός Εξοπλισμός Εκπαίδευση στην Κρίση Εταιρικές Πληροφορίες Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στην σημαντικότητα της προετοιμασίας της αίθουσας των επιχειρήσεων, την δημιουργία της ατομικής τσάντας, στον ρόλο της εκπαίδευσης που θα πρέπει να υπάρξει τόσο πριν όσο και μετά από το εγχειρίδιο καθώς και στις εταιρικές πληροφορίες που θα πρέπει να είναι έτοιμες για άμεση χρήση των ώρα των κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 5: Το Internet στην επικοινωνιακή Διαχείριση των κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι εισάγει τους εκπαιδευόμενους στην έννοια και την πρακτική του Internet και παράλληλα στην χρήση του σαν μέσο επικοινωνίας για την επίτευξη των στόχων των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων τόσο υπό φυσιολογικές όσο και υπό συνθήκες κρίσεων. Πιο συγκεκριμένα παρουσιάζεται η οντότητα και ο επηρεασμός του Internet στον σημερινό κόσμο σαν ένα πολύ ισχυρό μέσο επικοινωνίας και πως η κάθε εταιρία μέσω της ιστοσελίδας της μπορεί να προβεί σε ανάπτυξη επικοινωνίας με συγκεκριμένες ομάδες κοινού, τόσο σε εθνικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο. Η ενότητα ολοκληρώνεται με το συνδυασμό της επικοινωνίας μέσω του Διαδικτύου σε περιόδους κρίσεν. 16

18 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Αντιμετώπιση Κρίσεων Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι όλα τα βήματα που ακολουθούνται για την επικοινωνιακή αντιμετώπιση των κρίσεων με την εμφάνιση της κρίσης και βάση της προετοιμασίας που έχει προηγηθεί. Αναλύονται όλα τα βήματα της υλοποίησης της επικοινωνιακής διαχείρισης των κρίσεων, ενώ δίνονται χρήσιμες πληροφορίες για την επικοινωνία με το προσωπικό και τα ΜΜΕ για περιόδους κρίσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ενεργειών Προγράμματος Επικοινωνίας μετά την Κρίση Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την ανάλυση της κατάστασης μετά την κρίση και την ιδιαίτερα σπουδαία γνώση που θα έρθει από αυτή την ενέργεια. Βάση αυτής της ανάλυσης θα σχεδιαστεί το πρόγραμμα επικοινωνίας δημοσίων σχέσεων που θα έχει σαν σκοπό την υπέρβαση της κρίσης και την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης απέναντι στην εταιρία με παράλληλη προετοιμασία αντιμετώπισης νέων προβλημάτων που θα προέλθουν από την προηγούμενη κρίση. ΟΙ ΠΟΛΙΤΙΚΟΙ ΘΕΣΜΟΙ Διδακτική Ενότητα 1. Οι Πολιτικοί Θεσμοί ως Σημείο Ισορροπίας Στην παρούσα διδακτική ενότητα θα εξετάσουμε τους πολιτικούς θεσμούς στην Ελλάδα και ιδιαίτερα τις επιπτώσεις τους στην οικονομική δραστηριότητα. Αφού εξεταστεί η σημασία των πολιτικών θεσμών στη διαδικασία μεγέθυνσης και ανάπτυξης της οικονομίας, θα εξεταστεί ο τρόπος λειτουργίας του πολιτικού και κομματικού συστήματος κατά την περίοδο της μεταπολίτευσης έως σήμερα. Διδακτική Ενότητα 2. Κράτος, Δημόσιος Τομέας και Δημόσια Διοίκηση Στόχος της παρούσας ενότητας είναι να συζητηθεί ο ρόλος του κράτους στις νέες συνθήκες και να εξεταστεί η ελληνική περίπτωση ως προς τη διοικητική υποδομή της. Εκτός από την ανασκόπηση του ρόλου του κράτους, γίνεται σύγκριση της ελληνικής πραγματικότητας με χώρες της Ευρωπα κής Ένωσης, καθώς και μελέτη της εξέλιξης του μεγέθους και της αποτελεσματικότητας του ελληνικού δημοσίου τομέα. Διδακτική Ενότητα 3. Οι Ομάδες Πίεσης στην Ελληνική Κοινωνία Σκοπό της παρούσας ενότητας αποτελεί η ανάλυση των ομάδων πίεσης που δραστηριοποιούνται στην ελληνική κοινωνία. Αρχικά παρουσιάζουμε την οικονομική θεωρία σχετικά με τις ομάδες συμφερόντων και εξετάζουμε τη βιβλιογραφίας σχετικά με τη σημασία των ομάδων πίεσης στην οικονομική μεγέθυνση και ανάπτυξη. Στη συνέχεια γίνεται μία χαρτογράφηση των ομάδων πίεσης που δραστηριοποιούνται στην ελληνική κοινωνία, με ιδιαίτερη αναφορά στις πλέον ισχυρές από αυτές. 17

19 ΜΜΕ & ΚΡΙΣΕΙΣ Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη επαφών με τα ΜΜΕ (α μέρος) Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει και να αναλύσει την σημαντικότητα του ρόλου των ΜΜΕ στα προγράμματα, τις ενέργειες και τις εργασίες των Δημοσίων Σχέσεων. Παράλληλα γίνεται παρουσίαση για το πώς μπορεί να συστηματοποιηθεί η ανάπτυξη των επαφών με τα ΜΜΕ έτσι ώστε να ενταχθεί σε ένα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων για την υλοποίηση των στόχων των Δημοσίων Σχέσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Ανάπτυξη σχέσεων με τα ΜΜΕ (β μέρος) Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει και να αναλύσει την σημαντικότητα του Γραφείου τύπου μιας επιχείρησης και να αντιπαραβάλλει τις ενέργειες του με εκείνες ενός προγράμματος Ανάπτυξης Επαφών με τα ΜΜΕ. Παράλληλα παρουσιάζει την οργάνωση για εκδηλώσεις δημοσίων σχέσεων καθώς και την υλοποίηση δημοσιογραφικών μέσων επικοινωνίας εκ μέρους της κάθε επιχείρησης. ΔΗΜΟΣΙΑ ΈΚΘΕΣΗ & ΜΜΕ Διδακτική Ενότητα 1: Media Training (α( α μέρος) Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την σπουδαιότητα αλλά και την προετοιμασία για την δημόσια έκθεση ενός στελέχους ή μιας προσωπικότητας στα ΜΜΕ. Αναφέρεται στην χαλάρωση και στην άψογη τηλεοπτική εμφάνιση. Διδακτική Ενότητα 2: Media Training (β( β μέρος) Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τις συνεντεύξεις σε όλα τα ΜΜΕ. Πιο συγκεκριμένα στα έντυπα μέσα, στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο, στο internet αλλά και on line συνεντεύξεις. Διδακτική Ενότητα 3: Ικανότητες Παρουσίασης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εστιάσει στη σημαντικότητα του ρόλου της επικοινωνίας μέσω της παρουσίασης. Η ικανότητα και η δυνατότητα παρουσίασης σε κοινό ή σε κοινά αποτελεί παράγοντας ζωτικής σημασίας για όλους τους ανθρώπους της επικοινωνίας και ιδιαίτερα των Δημοσίων Σχέσεων. Στην ενότητα αυτή δίνονται τεχνικές συμβουλές ανάπτυξης ικανοτήτων και δυνατοτήτων για κάθε παρουσίαση σε μικρό ή μεγάλο κοινό, σε πελάτη ή σε προ στάμενο. 18

20 16. Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού 19