Σμιμα Εξυπθρζτθςθσ Πελατϊν: Σθλ.: (χωρίσ χρζωςθ, από δίκτυο Forthnet).

Transcript

1 Σμιμα Εξυπθρζτθςθσ Πελατϊν: Σθλ.: (χωρίσ χρζωςθ, από δίκτυο Forthnet).

2 Τιμοκατάλογοσ Υπηρεςίασ Μηνιαίο πάγιο Κανάλια φωνισ:2 Internet ζωσ 24Mbps Σθερά (Αςτικζσ / Υπεραςτικζσ ) όλα κινητά (Vodafone, Cosmote, Wind, Q, Cyta) Διεθνείσ κλήςεισ ςθερά Τηλεόραςη Οι υπθρεςίεσ διατίκενι αποκλειςτικά μζςω ιδιόκτθτου δικτφου Forthnet. Οι υπθρεςίεσ VDSL παρζχονι είτε μζςω του ιδιόκτθτου δικτφου τθσ Forthnet, είτε μζςω υπθρεςίασ χονδρικισ, όπου είναι τεχνικά εφικτό. Οι υπθρεςίεσ διατίκενι με 12μθνθ δζςμευςθ. Οι κλιςεισ εκνικά κινθτά & διεκνι ςκερά (ςε χϊρεσ), υπόκεινι ςε πολιτικι ορκισ χριςθσ, με ακόλουκα ανϊ όρια (λεπτά /μινα): Προσ εκνικά κινθτά:1.000 λεπτά για 2 φωνισ, 1.0 λεπτά για 3 φωνισ,2.000 λεπτά για 4-6 φωνισ, 2.0 λεπτά για 7-8 φωνισ, διεκνείσ προοριςμοφσ: λεπτά για 2 φωνισ,1.0 λεπτά για 3 φωνισ, λεπτά για 4-6 φωνισ,2.0 λεπτά για 7-8 φωνισ. Οι Δωρεάν διεκνείσ κλιςεισ ςε χϊρεσ αφοροφν τουσ ακόλουκουσ προοριςμοφσ:αλάςκα,αλβανία*,ανδόρα,αυςτραλία, Αυςτρία, Βζλγιο, Βενεηουζλα, Βουλγαρία*, Βραηιλία*,Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία,Ηνωμζνο Βαςίλειο,ΗΠΑ(ςκερό και κινθτό),ιαπωνία, Ιρλανδία, Ιςλανδία, Ιςπανία, Ιςραιλ, Ιλία, Καναδάσ (ςκερό και κινθτό), Κίνα, Κφ, Λιχτενςτάιν, Λουξεμβοφργο, Μαλαιςία, Νότια Αφρικι*, Νζα Ζθλανδία, Ν. Κορζα, Νορβθγία, Ολλανδία, Ουκρανία*, Π.Γ.Δ.Μ.*, Περοφ*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουζρτο Ρίκο, Ρουμανία*, Ρωςία*,ερβία*, ιγκαποφρθ, ουθδία, Σαιβάν, Σουρκία, Φιλιππίνεσ*, Φιλανδία,Χαβάθ (ςκερό και κινθτό), Χονγκ Κονγκ. *Οι ςυγκεκριμζνοι δωρεάν προοριςμοί ζχουν πολιτικι ορκισ χριςθσ, 400min ςυνολικά, με βιμα χρζωςθσ ανά λεπτό. Οι κλιςεισ διεκνι κινθτά και διεκνι ςκερά που δεν περιλαμβάνονι ςτουσ παραπάνω προοριςμοφσ, χρεϊνονι ςφμφωνα με τον ιςχφον τιμοκατάλογο για διεκνείσ κλιςεισ ανά δευτερόλεπτο, από το πρϊτο δευτερόλεπτο κλιςθσ. Σο βιμα κανάλωςθσ του δωρεάν χρόνου ομιλίασ είναι ανά λεπτό, με ελάχιςτθ χρζωςθ 60. Μετά τθν κανάλωςθ του δωρεάν χρόνου ομιλίασ, οι κλιςεισ χρεϊνονι με βάςθ τον ιςχφον τιμοκατάλογο και πιο ςυγκεκριμζνα: Οι κλιςεισ εκνικά κινθτά & διεκνι ςκερά (ςε χϊρεσ), χρεϊνονι με αςτικι χρζωςθ 0,0316 /λεπτό και βιμα χρζωςθσ ,82 Απεριόριςτο Απεριόρις 0,0316 /λεπτό Βάςει τιμοκαλόγου διεκνϊν κλιςεων Start Pack Οι κλιςεισ Δεδομζνων & Fax λογίηονι ωσ κλιςεισ εκνικά ςκερά και παρζχονι δωρεάν. τισ απεριόριςτεσ κλιςεισ ςκερά, δεν ςυμπεριλαμβάνονι κλιςεισ μθ γεωγραφικοφσ αρικμοφσ κακϊσ και κατθγορίεσ αρικμϊν ειδικισ χρζωςθσ (premium numbers). Για λεπτομζρειεσ δείτε τον τιμοκατάλογο αρικμϊν ειδικισ χρζωςθσ. Οι απεριόριςτεσ και δωρεάν κλιςεισ, καναλϊνονι από όλεσ τισ τθλεφωνικζσ γραμμζσ τθσ υπθρεςίασ. Ο αντίςτοιχοσ δωρεάν χρόνοσ ομιλίασ αναλϊνει μζςα ςε χρονικό διάςτθμα ενόσ μινα. ε περίπτωςθ μθ εξάντλθςθσ του, ο υπολειπόμενοσ χρόνοσ δεν μεφζρει ςτον επόμενο μινα. Μετροπι τθσ υπθρεςίασ nova3playprofessional μπορεί να πραγματοποιθκεί μόνο ςτισ υπθρεςίεσ: nova2playprofessional, nova2playprofessional economy & nova3playprofessional public. ε περίπτωςθ επιλογισ VDSL ζωσ Mbps, το τζλοσ ενεργοποίθςθσ του χρεϊνει επιπλζον του αντίςτοιχου τζλουσ ενεργοποίθςθσ τθσ βαςικισ υπθρεςίασ nova3playprofessional. To αςφρματο modem-router παρζχει δωρεάν, ςε νζουσ πελάτεσ. ε περίπτωςθ επιλογισ ISDN εξοπλιςμοφ για υπθρεςία με 2 φωνισ, υπάρχει εφάπαξ χρζωςθ 52,82, ςε κάκε άλλθ περίπτωςθ παρζχει δωρεάν. Σο αρχικό ραντεβοφ για τθν εγκατάςςθ του εξοπλιςμοφ & τθν ενεργοποίθςθ τθ υπθρεςίασ γίνει δωρεάν χωρίσ επιβάρυνςθ του πελάτθ. Η χρζωςθ για ραντεβοφ τεχνικισ υποςτιριξθσ είναι 60,39 ( Η χρζωςθ ιςχφει και ςτθν περίπτωςθ απουςίασ του πελάτθ κατά τθν προκακοριςμζνθ ϊρα του ραντεβοφ. Για κάκε επιπλζον ϊρα απαςχόλθςθσ θ χρζωςθ είναι 30,14 τισ τιμζσ περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%, τζλοσ ςυνδρομθτικισ τθλεόραςθσ 10% και τζλοσ ςκερισ τθλεφωνίασ & Internet 5% που ιςχφουν ςφμφωνα με άρκρα 54 και 55 αντίςτοιχα του Ν.4389/2016. Ρρόςθετεσ Ρρόςθετεσ Υπηρεςίεσ Υπηρεςίεσ Επικοινωνίασ όλα όλα κινητά κινητά (Vodafone, (Vodafone, Cosmote, Cosmote, Wind, Wind, Q, Q, Cyta) Cyta) διεθνείσ διεθνείσ προοριςμοφσ προοριςμοφσ VDSL VDSL ζωσ ζωσ Mbps Mbps Ψυχαγωγίασ Ψυχαγωγίασ sports sports cinema cinema HD HD Multiview Multiview Go Go Με Με επιπλζον 10,59 /μήνα 10,08 /μήνα 15,88 /μήνα 15,12 /μήνα 15,88 /μήνα 15,12 /μήνα Με Με επιπλζον επιπλζον 27,72 /μήνα 25,20 /μήνα 16,63 /μήνα 15,12 /μήνα ΓΙΑ ΓΙΑ ΡΑΝΤΑ ΡΑΝΤΑ 10,98 /μήνα 9,9 15,12 /μήνα ΓΙΑ ΡΑΝΤΑ

3 Τιμοκατάλογοσ Διεθνών Κλήςεων Χρεώςεισ κλήςεων ( / λεπτό) Ρροοριςμόσ Διεθνή Σθερά Διεθνή κινητά Ζώνη 1 Ζώνη 2 Ζώνη 3 Ζώνη 4 Ζώνη 5 Ζώνη 6 0,2291 /λεπτό 0,2734 /λεπτό 0,5716 /λεπτό 0,6901 /λεπτό 0,9571 /λεπτό 1,4582 /λεπτό 0,3112 /λεπτό 0,3620 /λεπτό ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ & FAX ΑΡΠ ΕΛΛΑΔΑ ΡΟΣ ΚΙΝΤΟ ΣΤΑΘΜΟ INMARSAT Ωκεανόσ Inmarsat - B Inmarsat - M Ζώνη 1: Αλάςκα*,Αλβανία,Αμερικανικοί Παρκζνοι Νιςοι*,Ανδόρα, Αυςτραλία, Αυςτρία, Βζλγιο, Βουλγαρία**, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία.,Η.Π.Α.*, Ηνωμζνο Βαςίλειο, Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ιςλανδία, Ιςπανία, Ιλία, Καναδάσ*, Κφ, Λιχτενςτάιν, Λουξεμβοφργο, Μαυροβοφνιο, Νζα Ζθλανδία, Νιςοσ Χριςτουγζννων (Αυςτραλία)*, Νορβθγία, Ολλανδία, Π.Γ.Δ.Μ.**, Πορτογαλία, Πουζρτο Ρίκο*, Ρουμανία, αν Μαρίνο, ερβία, ιγκαποφρθ, ουθδία, Σουρκία, Φινλανδία, Χαβάθ*, Χονγκ Κονγκ Ζώνη 2: Αλγερία, Αντίγκουα, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκαμπόν, Εςκονία, Ζιμπάμπουε, Ιςραιλ, Κίνα, Κός Ρίκα, Κροατία, Λετονία, Λευκορωςία, Λιβφθ, Λικουανία, Μάλ, Μολδαβία, Μονακό, Νιςοι Καχμάν*, Νότια Κορζα, Ουγγαρία, Ουκρανία, Παλαιςτίνθ, Πολωνία, Ρωςία, λοβακία, λοβενία, Σςεχία, Συνθςία, Φιλιππίνεσ. Ζώνη 3: Άγιοσ Δομίνικοσ, Αγκόλα, Αρμενία, Αροφμπα, Βενεηουζλα, Βοςνία Ερηεγοβίνθ, Βραηιλία, Βρενικοί Παρκζνοι Νιςοι, Γαλλικι Πολυνθςία, Γκάμπια, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γρενάδα, Ηνωμζνα Αραβικά Εμιρά, Ιράκ, Κατάρ, Λεςόκο, Λίβανοσ, Μαρόκο, Μαυρινία, Μεξικό, Μογγολία, Μπαγκλαντζσ, Νιςοι Φερόε, Νικαράγουα, Νότια Αφρικι, Ομάν, Ουγκάν, Περοφ, ενεγάλθ, Σαϊβάν, Σαϊλάνδθ, Σανηανία Ζώνη 4: Αγία Ελζνθ, Αηερμπαϊτηάν, Αίγυπτοσ, Αϊτι, Ακτι Ελεφαντοςτοφ, Αργεντινι, Βερμοφδα, Βολιβία, Δομινικανι Δθμοκρατία, Ελ αλβαδόρ, Ινδία, Ιορδανία, Καηακςτάν, Κολομβία, Μακάο, Μοηαμβίκθ, Μπαρμπζιντοσ, Μπαχρζιν, Μπελίη, Μποτςουάνα, Μπουροφντι, Ναμίμπια, Νιςοι Κομόρεσ, Νιςοσ Μαγιοττε, Νιγθρία, Ολλανδικζσ Αντίλλεσ, Ονδοφρα, Ουημπεκιςτάν, Πακιςτάν, Παραγουάθ, Πράςινο Ακρωτιριο, αουδικι Αραβία, ομαλία, ουαηιλάνδθ, Τεμζνθ Ζώνη 5: Αγία Λουκία, Άγιοσ Πζτροσ & Μικελον, Αμερικανικι αμόα, Ανγκουίλα, Γουαδελοφπθ, Γροιλανδία, Εκουαδόρ, Ερυκραία, Ζάμπια, Ινδονθςία, Ιςθμερινι Γουϊνζα, Καμεροφν, Κεντρικι Αφρικανικι Δθμοκρατία, Κζνυα, Κιργιςν, Κοφβα, Κουβζιτ, Μαλαιςία, Μαλί, Μικρονθςία, Μπαχάμεσ, Μπουρκίνα Φάςο, Νιςοι εχχζλλεσ, Νιςοι Φίτηι, Νιςοι Φϊκλαντ, Νιςοσ Αςενςιον, Νιςοσ Μαυρίκιοσ, Νιςοσ Ρεοφνιον, Νίγθρ, Ουρουγουάθ, Παναμάσ, Ρουάν, ουδάν, ρι Λάνκα, υρία, Σατηικιςτάν, Σηαμάικα, Σηιμπουτί, Σόγκα, Σόγκο, Σουρκμενιςτάν, Σρινιντάντ & Σομπάγκο, Σςαντ, Χιλι Ζώνη 6: Όλοι οι σπόλοιποι προορισμοί και κλειστά Δίκτσα Ρωσίας *Για τισ χϊρεσ αυτζσ, δεν υπάρχει διάκριςθ ανάμεςα ςε κλιςεισ ςκερά ι κινθτά. Όλεσ οι κλιςεισ χρεϊνονι ςαν κλιςεισ ςκερά. **Σα κινθτά δίκτυα Βουλγαρίασ(35948,35988,359988,359989,35989,35987)και Π.Γ.Δ.Μ.(38970, 38971, 38972, 38975, 38976, 38977, 38978) χρεϊνονι ωσ κινθτά τθσ 2θσ ηϊνθσ. *** Σα κινθτά δίκτυα Εςκονίασ 37240, χρεϊνονι ωσ κινθτά τθσ 3θσ ηϊνθσ. ****Οι αρικμοί ειδικισ χρζωςθσ τθσ Λετονίασ με πρόκεμα 3712, 3716, 3717, 3718, 3719 χρεϊνονι ςτθν ηϊνθ 6. τισ τιμζσ ςυμπεριλαμβάνει ΦΠΑ 24%. Inmarsat mini M Inmarsat BGAN Voice AOR-E & IOR AOR-W & POR SNAC Τηλεφωνία & Fax από Ελλάδα άλλα δορυφορικά δίκτυα Emsat, Iridium, Globalstar:3,9060 τισ τιμζσ περιλαμβάνει ΦΠΑ 24% και τζλοσ ςκερισ τθλεφωνίασ & Internet 5% που ιςχφει ςφμφωνα με το άρκρο 55 του Ν.4389/ ,1483 /λεπτό 2,4087 /λεπτό 1,7186 /λεπτό 2,9215 /λεπτό 7,8120 /λεπτό Inmarsat M4 ISDN -BGAN HSD FLEET 77/55/33

4 Τιμοκατάλογοσ Χρεώςεων Εξοπλιςμών Κφριοσ Εξοπλιςμόσ Box 49,00 Box+ 149,00 Δορυφορική κεραία / δίςκοσ (80cm) 10,00 2οσ Εξοπλιςμόσ Multiview Box 49,00 Box+ 149,00 ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΟΡΛΙΣMΟΥ NOVA Ρλήρησ εγκατάςςη με εξοπλιςμό Box, Box+ & Multiview: Δωρεάν *για νζουσ πελάτεσ+ Αναβάθμιςη εγκατάςςησ ςτο Box ςε Box+: 25,20 εφάπαξ Μετροπή υφιςτάμενησ εγκατάςςησ ςε Multiview: 40,33 εφάπαξ Η εγκατάςςη εξοπλιςμοφ περιλαμβάνει: α) εγκατάςςθ δορυφορικισ κεραίασ διαμζτρου 80εκ., μελλακτι ςυχνοτιτων (LNB), βάςεων ςτιριξθσ και ομοαξονικοφ καλωδίου 25μζτρων β) δορυφορικι λιψθ ςε ζνα μόνο ςθμείο ςτον χϊρο του Πελάτθ γ) Box: Αναφζρει ςτο Box τφπου HD 831 και ςτο νζο Box, Box+: Αναφζρει ςτο Box HD PVR τισ τιμζσ περιλαμβάνει ΦΠΑ 24%.

5 Τιμοκατάλογοσ Λοιπών Χρεώςεων Λοιπζσ Χρεώςεισ ΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΡΙΛΟΓΕΣ ΕΡΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 2 τηλεφωνικοί αριθμοί Καχώρηςη domain name [.gr] ή *.eu] Δωρεάν για 1 χρόνο (2 ) Δωρεάν για πάν (3-8 ) Extra τηλ. αριθµόσ (ζωσ 10 ςυνολικά) 1,04 /µήνα Forthnet Web Hosting For All 1GB Δωρεάν για 1 χρόνο (2 ) Δωρεάν για πάν (3-8 ) 2 φωνήσ Αλλαγή Τηλεφωνικοφ Αριθµοφ 21,78 εφάπαξ Επιπλζον επιλογή 3ου καναλιοφ φωνήσ 21,17 /µήνα Τζλοσ Ενεργοποίηςησ Υπηρεςίασ µε 2 φωνήσ 52,82 εφάπαξ Επιπλζον επιλογή από 4-8 φωνήσ 10,59 /µήνα (ανά κανάλι) 73,99 εφάπαξ για νζα τηλεφωνική γραμμή Χρζωςη Extra SMS (µετά δωρεάν): 0,087 /µήνα Τζλοσ Ενεργοποίηςησ Υπηρεςίασ µε 3-8 φωνήσ Επιλογή 1 Στικήσ IP 54,59 εφάπαξ για νζα τηλεφωνική γραμμή Επιλογή 8 Στικών IP 18,83 /µήνα (για 2 ) (για 3-8 ) Τζλοσ Ενεργοποίηςησ Ραροχήσ VDSL ζωσ Mbps 26,46 εφάπαξ Επιλογή 16 Στικών IP 37,65 /µήνα(για 2 ) 18,83 /µήνα(για 3-8 ) Τζλοσ Μεκόμιςησ 73,99 εφάπαξ (για 2 φωνήσ) Ρακζτο Ψηφιακών Ευκολιών 54,59 εφάπαξ (για 3-8 φωνήσ) τισ τιμζσ περιλαμβάνει ΦΠΑ 24% και τζλοσ ςκερισ τθλεφωνίασ & Internet 5% που ιςχφει ςφμφωνα με το άρκρο 55 του Ν.4389/2016.

6 Τιμοκατάλογοσ Λοιπών Χρεώςεων Penalty Διακοπήσ (πριν τη λήξη 12 µηνών παραµονήσ ςτην υπηρεςία) Κλιµακωτό ανάλογα µε τον µήνα παραµονήσ Για νζο πελάτη Για πελάτη που ζχει υπηρεςία Multiview 137,61 117,95 98,29 78,63 58,97 39,31 19,66 27,72 23,76 19,80 15,84 11,88 7,92 3,96 Penalty Υποβάθμιςησ (πριν τη λήξη 12 µηνών παραµονήσ ςτην υπηρεςία) Υπηρεςία Τηλεόραςησ 72,08 61,79 51,49 41,18 30,89 20,59 10,30 Penalty Μετροπήσ (πριν τη λήξη 12 µηνών παραµονήσ ςτην υπηρεςία) Από υπηρεςία 3play Professional ςε υπηρεςία 2play Professional 72,08 61,79 51,49 41,18 30,89 20,59 10,30 1. ε περίπτωςθ υποβάκµιςθσ υπθρεςιϊν τθλεφωνίασ/internet αλλά και τθλεόραςθσ, χρεϊνει µόνο το penalty υποβάκµιςθσ υπθρεςίασ τθλεόραςθσ. 2. ε περίπτωςθ διακοπισ εντόσ δζςµευςθσ τθσ υπθρεςίασ τθλεόραςθσ µε Multiview, το penalty τθσ υπθρεςίασ Multiview προςτίκει επιπλζον του penalty διακοπισ τθσ ςυνδυαςτικισ υπθρεςίασ. 3. Ο Όµιλοσ Forthnet δεν ευκφνει για οποιοδιποτε τυπογραφικό λάκοσ του τιµοκαλόγου & διατθρεί το δικαίωµα αλλαγισ τιµοκαλόγου χωρίσ προειδοποίθςθ. τισ τιμζσ περιλαμβάνει ΦΠΑ 24% και τζλοσ ςκερισ τθλεφωνίασ & Internet 5% που ιςχφει ςφμφωνα με το άρκρο 55 του Ν.4389/2016.