ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ: ΕΡΕΥΝΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ, 2013

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 4 Μαρτίου 2014 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΕΡΕΥΝΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ : 2013 Από την Ελληνική Στατιστική Αρχή ανακοινώνονται στοιχεία για το βαθµό χρήσης των νέων τεχνολογιών από τα νοικοκυριά και τα µέλη τους. Τα στοιχεία προέρχονται από τη δειγµατοληπτική Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας από τα νοικοκυριά, έτους 2013. Η έρευνα διενεργήθηκε σε τελικό δείγµα 4.209 ιδιωτικών νοικοκυριών και σε ισάριθµα µέλη αυτών, σε ολόκληρη τη Χώρα, µε κριτήριο την ύπαρξη ενός τουλάχιστον µέλους ηλικίας 16 74 ετών σε κάθε νοικοκυριό. ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Με την έρευνα συγκεντρώνονται αναλυτικές πληροφορίες για την πρόσβαση των νοικοκυριών σε επιλεγµένες τεχνολογίες πληροφόρησης και επικοινωνίας, ειδικότερα δε για τη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή, την πρόσβαση στο διαδίκτυο και την απανταχού συνδεσιµότητα, τις συναλλαγές µε δηµόσιες υπηρεσίες µέσω διαδικτύου (υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης), το ηλεκτρονικό εµπόριο καθώς και για τις ηλεκτρονικές δεξιότητες. Η έρευνα πραγµατοποιήθηκε για πρώτη φορά στη Χώρα µας το 2002 και τα αποτελέσµατά της είναι πλήρως εναρµονισµένα µε των υπόλοιπων κρατών µελών της ΕΕ που διενεργούν την έρευνα. Τα δεδοµένα της έρευνας συλλέγονται τηλεφωνικά από ένα και µόνο, τυχαία, προεπιλεγµένο µέλος κάθε νοικοκυριού, µε µοναδική προϋπόθεση την ηλικία των 16 74 ετών. Με το ερωτηµατολόγιο, συλλέγονται πληροφορίες που αφορούν σε ολόκληρο το νοικοκυριό καθώς, επίσης, και ατοµικές πληροφορίες που αφορούν στο επιλεγµένο µέλος. Πληροφορίες: /νση Στατιστικών Πληθυσµού & Αγοράς Εργασίας Τµήµα Ειδικών Ερευνών Νοικοκυριών Γ. Ντούρος: 213 135 2174 Μ. Χαλκιαδάκη: 213 135 2896 Ι. Ζουλιάτης: 213 135 2941 Fax: 213 135 2906 1

ΒΑΣΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Τα βασικά συµπεράσµατα της έρευνας αναφορικά µε τη διείσδυση της τεχνολογίας στα νοικοκυριά και άτοµα της Χώρας, από το 2010 µέχρι σήµερα, απεικονίζονται, συνοπτικά, στο γράφηµα που ακολουθεί και αναλυτικά στις επόµενες ενότητες του δελτίου τύπου: Πρόσβαση σε Η/Υ στην κατοικία 59.5 56.8 57.2 53.4 Πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία 56.3 53.6 50.2 46.4 Ευρυζωνικές συνδέσεις 41.2 45.4 51.6 55,0 Συνδέσεις περιορισµένης συχνότητας 1.4 2.6 5.8 7.2 2010 2011 2012 2013 60.4 Χρήση Η/Υ (Α' τρίµηνο) 48.4 55.5 54.3 59.9 Πρόσβαση στο διαδίκτυο (Α' τρίµηνο) 44.4 51.7 55.1 26.7 Σύνδεση στο διαδίκτυο από κινητές συσκευές 13.7 22.5 6.7 35.6 Ηλεκτρονική διακυβέρνηση 15.8 26.8 34.3 27,0 Ηλεκτρονικό εµπόριο (Α' τρίµηνο) 18.4 23.6 26.9 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 2

ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΥΝ ΕΣΗ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΤΟΙΚΙΑ ΤΥΠΟΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ Η συντριπτική πλειοψηφία των συνδέσεων στο διαδίκτυο από την κατοικία είναι ευρυζωνικές συνδέσεις. ιαχρονικά, η εξέλιξη των ευρυζωνικών συνδέσεων, αλλά και των συνδέσεων περιορισµένης συχνότητας από την κατοικία, απεικονίζεται στο γράφηµα που ακολουθεί: 100.0 Εξέλιξη ευρυζωνικών συνδέσεων και συνδέσεων περιορισµένης συχνότητας στην κατοικία: 2008 2013. Ποσοστό επί του συνόλου των νοικοκυριών της Χώρας 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0 53.6 56.3 50.2 46.4 51.6 55.0 38.1 31.0 45.4 41.2 33.1 22.5 5.8 11.2 2.6 7.1 7.2 1.4 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Νοικοκυριά µε πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία Σύνδεση ευρυζωική (DSL, UMTS, καλωδιακή κλπ.) Σύνδεση περιορισµένης συχνότητας ιαχρονικά, η γεωγραφική κατανοµή των νοικοκυριών που έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία τους παρουσιάζεται στο γράφηµα που ακολουθεί: 10 Κατανοµή των νοικοκυριών µε πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία, κατά µεγάλη γεωγραφική περιοχή : 2011 2013 8 6 4 50,2 53,6 56,3 46,2 49,7 52,2 37,4 40,4 41,0 61,4 64,5 68,9 41,8 46,7 47,6 Σύνολο Χώρας Βόρεια Ελλάς Κεντρική Ελλάς Αττική Νήσοι Αιγαίου και Κρήτη 2011 2012 2013 Από το Α τρίµηνο του 2012 η µεγαλύτερη αύξηση (6,8) καταγράφεται για την περιφέρεια Αττικής και η µικρότερη για την περιφέρεια της Κεντρικής Ελλάδας (1,5). ΧΡΗΣΗ Η/Υ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ Χρήση Η/Υ, κατά το Α τρίµηνο του 2013, έκανε το 60,4 του πληθυσµού της Χώρας, ηλικίας 16 74 ετών. Χρήση διαδικτύου, κατά το Α τρίµηνο του 2013, έκανε το 59,9 του πληθυσµού της Χώρας, ηλικίας 16 74 ετών. 3

ιαχρονικά, τα ποσοστά του πληθυσµού που χρησιµοποιεί Η/Υ και διαδίκτυο παρουσιάζονται στο γράφηµα που ακολουθεί, στο οποίο είναι εµφανής η σύγκλιση των προαναφερθέντων ποσοστών τα τελευταία έτη : 7 6 5 4 3 1 24,1 14,7 Χρήση Η/Υ και πρόσβαση στο διαδίκτυο : 2002 2013 60,4 54,3 55,5 47,3 48,4 59,9 44,4 55,1 40,2 51,7 37,6 28,8 38,2 25,7 26,2 33,4 28,9 42,4 44,4 16,3 19,7 22,5 Χρήση Η/Υ Πρόσβαση στο διαδίκτυο 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Αναφορικά µε τον πληθυσµό της Χώρας και τη χρήση του διαδικτύου : Περισσότεροι από 6 στους 10 άνδρες χρησιµοποιούν το διαδίκτυο σχεδόν η ίδια αναλογία εµφανίζεται και στις γυναίκες. Έντονες οι διαφοροποιήσεις που παρατηρούνται στις ηλικιακές οµάδες. Περισσότεροι από 9 στους 10, ηλικίας 16 24 ετών, χρησιµοποιούν το διαδίκτυο και µόλις 1 στους 10, ηλικίας 65 74 ετών. Εξίσου έντονες οι διαφοροποιήσεις που παρατηρούνται στις πληθυσµιακές οµάδες διαφορετικών βαθµίδων εκπαίδευσης. Χρησιµοποιούν το διαδίκτυο 9 στους 10 από όσους έχουν ολοκληρώσει υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης (ΤΕΙ, ΑΕΙ, µεταπτυχιακά/διδακτορικό), 7 στους 10 από όσους έχουν ολοκληρώσει µεσαίο επίπεδο εκπαίδευσης (απόφοιτοι δευτεροβάθµιας εκπαίδευσης και ινστιτούτων επαγγελµατικής κατάρτισης) και λίγο περισσότεροι από 2 στους 10 από όσους έχουν χαµηλό επίπεδο εκπαίδευσης (δεν έχουν ολοκληρώσει καµία βαθµίδα εκπαίδευσης, απόφοιτοι πρωτοβάθµιας εκπαίδευσης και γυµνασίου / κατώτερων τεχνικών σχολών). Σχετικό το γράφηµα που ακολουθεί: 10 8 6 63,5 Χρήση διαδικτύου, κατά φύλο, ηλικιακή οµάδα και επίπεδο εκπαίδευσης 93,0 85,1 75,7 69,9 56,4 55,4 90,6 4 29,7 24,8 9,5 Άνδρες Γυναίκες 16-24 ετών 25-34 ετών 35-44 ετών 45-54 ετών 55-64 ετών 65-74 ετών Χαµηλό επίπεδο εκπαίδευσης Μεσαίο επίπεδο εκπαίδευσης Υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης 4

Τακτική θεωρείται η χρήση του διαδικτύου, τουλάχιστον µία φορά την εβδοµάδα και πραγµατοποιείται από το 93,3 όσων χρησιµοποίησαν το διαδίκτυο το Α τρίµηνο του 2013, ποσοστό αυξηµένο κατά 1,7 σε σχέση µε το 2012 (91,7). Οι διαφοροποιήσεις που καταγράφονται στη συχνότητα χρήσης του διαδικτύου, κατά ηλικιακή οµάδα, παρουσιάζονται στο γράφηµα που ακολουθεί: Συχνότητα χρήσης του διαδικτύου, κατά ηλικιακή οµάδα 65 74 ετών 64,5 25,9 9,6 55 64 ετών 68,7 21,8 9,5 45 54 ετών 68,1 21,1 10,8 35 44 ετών 76,3 16,6 7,1 25 34 ετών 82,1 13,5 4,4 16 24 ετών 88,3 7,5 4,2 Κάθε ηµέρα ή σχεδόν κάθε ηµέρα Τουλάχιστον µία φορά την εβδοµάδα, αλλά όχι κάθε ηµέρα Λιγότερο από µία φορά την εβδοµάδα ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΙΝ ΥΝΟΥ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ/ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ Παράγοντες κινδύνου, ώστε ένα άτοµο να αποκλείεται από την ηλεκτρονική ενσωµάτωση (e-inclusion), αποτελούν: η ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης, η ασχολία. Συγκεκριµένα, κάποιος θεωρείται ότι κινδυνεύει να αποκλειστεί από την ηλεκτρονική/τεχνολογική ενσωµάτωση, εάν: ανήκει στην ηλικιακή οµάδα 55 74 ετών (τα άτοµα µεγαλύτερης ηλικίας αποκλείονται από την έρευνα), δεν έχει ολοκληρώσει καµία εκπαιδευτική βαθµίδα ή έχει ολοκληρώσει δηµοτικό, γυµνάσιο ή κατώτερες τεχνικές σχολές, δεν είναι εργαζόµενος (άνεργος, συνταξιούχος ή άλλες περιπτώσεις µη οικονοµικά ενεργού ατόµου). Σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα της έρευνας: Ποσοστό 29,2 του πληθυσµού ηλικίας 16-74 ετών αντιµετωπίζει κίνδυνο αποκλεισµού από την τεχνολογική ενσωµάτωση λόγω της ηλικίας. Ποσοστό 34,1 του πληθυσµού ηλικίας 16-74 ετών αντιµετωπίζει κίνδυνο αποκλεισµού από την τεχνολογική ενσωµάτωση λόγω του επιπέδου εκπαίδευσης. Ποσοστό 49,4 του πληθυσµού ηλικίας 16-74 ετών αντιµετωπίζει κίνδυνο αποκλεισµού από την τεχνολογική ενσωµάτωση λόγω της ασχολίας του, συγκεκριµένα δε επειδή δεν εργάζεται. Ποσοστό 16,5 του πληθυσµού ηλικίας 16-74 ετών αντιµετωπίζει και τους τρεις παράγοντες κινδύνου. Ποσοστό 16,4 αντιµετωπίζει δύο παράγοντες κινδύνου. Ποσοστό 30,4 αντιµετωπίζει έναν παράγοντα κινδύνου. Ποσοστό 36,7 δεν αντιµετωπίζει κανένα παράγοντα κινδύνου. 5

ΛΟΓΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ Η αναζήτηση πληροφοριών και υπηρεσιών παραµένει, όπως και το 2012, στην κορυφή της λίστας των δραστηριοτήτων που πραγµατοποιούνται µέσω διαδικτύου µε ποσοστό 83,4, ενώ η online ανάγνωση ειδήσεων σε ιστοσελίδες, εφηµερίδες, περιοδικά είναι η δεύτερη περισσότερο πραγµατοποιούµενη δραστηριότητα, µε ποσοστό 77,1. Αναλυτικά, το 2013 τα ποσοστά που καταγράφηκαν για κάποιες κύριες δραστηριότητες, κατά φθίνουσα σειρά, παρουσιάζονται ακολούθως: Αναζήτηση πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες 83,4. ιάβασµα online ειδήσεων σε ιστοσελίδες, εφηµερίδες, περιοδικά 77,1. Αποστολή ή λήψη ηλεκτρονικών µηνυµάτων 76,6. Συµµετοχή σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης (facebook, twitter κλπ.) 60,3. Αναζήτηση πληροφοριών υγείας σχετικές µε ασθένειες, διατροφή, κακώσεις κλπ. 56,0. Πληροφόρηση από ηλεκτρονικές εγκυκλοπαίδειες (wikis) 53,3. Πραγµατοποίηση κλήσεων ή βιντεοκλήσεων, µε χρήση web κάµερας µέσω του διαδικτύου (Skype) 43,3. Χρήση υπηρεσιών για ταξίδια και καταλύµατα 38,1. Αναζήτηση πληροφοριών για επίσηµη βαθµίδα εκπαίδευσης, για προσφορά εκπαιδευτικών προγραµµάτων κλπ. 34,8. Αναζήτηση εργασίας ή αποστολή αίτησης για εύρεση εργασίας 26,7. «Κατέβασµα» λογισµικού (εξαιρουµένου λογισµικού για παιχνίδια) 23,5. Πραγµατοποίηση τραπεζικών συναλλαγών 17,9. Συµµετοχή σε online εκπαιδευτικά προγράµµατα 7,0. Πώληση αγαθών ή υπηρεσιών µέσω δηµοπρασιών π.χ. µέσω e-bay, 5,9. Μεγαλύτερη αύξηση καταγράφεται, σε σχέση µε το 2012, στην πώληση αγαθών ή υπηρεσιών µέσω δηµοπρασιών µε τοποθέτηση διαφήµισης σε ιστοσελίδα όπως το e-bay (+47,5), στην πραγµατοποίηση κλήσεων ή βιντεοκλήσεων µέσω του διαδικτύου, µε χρήση προγραµµάτων όπως το Skype (+14,2) και στις τραπεζικές συναλλαγές (+7,8). ΕΝ ΚΙΝΗΣΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΑΧΟΥ ΣΥΝ ΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ Περίπου 3 στους 10 συνδέονται στο διαδίκτυο εν κινήσει (εκτός κατοικίας και χώρου εργασίας), από φορητή συσκευή. Το 26,7 του συνολικού πληθυσµού ηλικίας 16 74 ετών και το 44,7 όσων χρησιµοποίησαν το διαδίκτυο το Α τρίµηνο του 2013 συνδέθηκαν στο διαδίκτυο, εκτός της κατοικίας και του χώρου εργασίας τους, µε χρήση κινητού τηλεφώνου ή smart phone, φορητού υπολογιστή (laptop, notebook, netbook ή tablet) ή άλλης φορητής συσκευής (PDA, MP3 player, e-book reader, φορητή κονσόλα παιχνιδιών κλπ.), παρουσιάζοντας αύξηση 18,7 και 9,3, αντίστοιχα, σε σχέση µε το Α τρίµηνο του 2012. Τα ποσοστά του πληθυσµού που χρησιµοποιεί το διαδίκτυο εν κινήσει, κατά ηλικιακή οµάδα και τύπο συσκευής, παρουσιάζονται στο γράφηµα που ακολουθεί: 6

10 Εν κινήσει σύνδεση στο διαδίκτυο, κατά ηλικιακή οµάδα και τύπο συσκευής 8 6 4 26,7 21,3 12,6 Σύνολο πληθυσµού 16-74 ετών 50,3 44,4 19,3 23,8 16,7 14,0 5,0 2,5 3,4 Πληθυσµός 16-34 ετών Πληθυσµός 35-54 ετών Πληθυσµός 55-74 ετών Σύνδεση στο διαδίκτυο από οποιαδήποτε κινητή συσκευή Σύνδεση στο διαδίκτυο από κινητό τηλέφωνο Σύνδεση στο διαδίκτυο από φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή Στις ηλικίες 16 34 ετών 1 στους 2 συνδέεται στο διαδίκτυο εν κινήσει, µε χρήση φορητής συσκευής. Από αυτούς σχεδόν 1 στους 2 χρησιµοποιεί κινητό τηλέφωνο, ενώ µόλις 2 στους 5 φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή. Αναφορικά µε το δίκτυο που χρησιµοποιείται για την εν κινήσει χρήση του διαδικτύου: 10 8 6 4 44,1 ίκτυα εν κινήσει σύνδεσης στο διαδίκτυο 82,8 Σύνδεση από κινητό / «έξυπνο» κινητό τηλέφωνο ίκτυο κινητής τηλεφωνίας 20,1 9 Σύνδεση από φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή (laptop, tablet κλπ.) Ασύρµατο δίκτυο (WiFi) Η µεγάλη αύξηση που καταγράφεται στη χρήση ασύρµατων δικτύων (WiFi) για σύνδεση στο διαδίκτυο στην κατοικία καταγράφεται και για την εν κινήσει χρήση από φορητές συσκευές. Το 82,8 όσων συνδέονται στο διαδίκτυο µε κινητό ή «έξυπνο» κινητό τηλέφωνο χρησιµοποιεί ασύρµατο δίκτυο και το 44,1 δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Υψηλότερο καταγράφεται το ποσοστό χρήσης ασύρµατου δικτύου (9), για όσους συνδέονται εν κινήσει µε φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή (laptop, tablet κλπ.), ενώ το αντίστοιχο ποσοστό όσων συνδέονται µε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ανέρχεται στο 20,1. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Η έρευνα καταγράφει, µεταξύ άλλων, και το επίπεδο δεξιοτήτων των χρηστών του διαδικτύου, µέσα από ερωτήµατα που αφορούν εργασίες διαφορετικής δυσκολίας που κάποιος πραγµατοποιεί µέσω διαδικτύου, αλλά και από ερωτήµατα κρίσεως. Οι εργασίες, όπως καταγράφονται στο ερωτηµατολόγιο, και τα αντίστοιχα ποσοστά του πληθυσµού ηλικίας 16 74 ετών που έχει οποτεδήποτε χρησιµοποιήσει το διαδίκτυο και έχει εκτελέσει καθεµία από αυτές παρουσιάζονται ακολούθως: 1. Χρήση «µηχανής» αναζήτησης για ανεύρεση πληροφοριών 98,0. 2. Αποστολή ηλεκτρονικών µηνυµάτων µε συνηµµένα αρχεία 74,1. 3. Αποστολή µηνυµάτων σε «chat rooms», «news groups» ή σε online δηµόσια συζήτηση (π.χ. σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης) 61,9. 7

4. Πραγµατοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων µέσω διαδικτύου (χρησιµοποιώντας π.χ. πρόγραµµα Skype) 53,8. 5. Χρήση της υπηρεσίας peer-to-peer για ανταλλαγή ταινιών, µουσικής κλπ. 18,3. 6. ηµιουργία ιστοσελίδας 11,1. 7. «Φόρτωµα» σε ιστοσελίδα κειµένου, εικόνων, ταινιών ή µουσικής (π.χ. σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης) 38,6. 8. Τροποποίηση των ρυθµίσεων ασφάλειας των προγραµµάτων πλοήγησης 21,9. Το επίπεδο των ηλεκτρονικών /διαδικτυακών δεξιοτήτων, σύµφωνα µε την ποσοτική µέθοδο που χρησιµοποιεί η Eurostat, διακρίνεται σε χαµηλό, µέτριο και υψηλό, εάν ο χρήστης έχει πραγµατοποιήσει οποιεσδήποτε 1 έως 2 εργασίες από τις προαναφερθείσες, 3 έως 4 και 5 ή περισσότερες, αντίστοιχα. Σύµφωνα µε τα αποτελέσµατα, στο συνολικό πληθυσµό ηλικίας 16 74 ετών που έχει οποτεδήποτε χρησιµοποιήσει το διαδίκτυο, χαµηλό επίπεδο δεξιοτήτων έχει το 33,8, µέτριο το 46,8 και υψηλό το 19,4. Στο γράφηµα που ακολουθεί παρουσιάζονται, κατά φύλο, τα ποσοστά ανδρών και γυναικών, κατά επίπεδο διαδικτυακών δεξιοτήτων: Ηλεκτρονικές δεξιότητες, κατά φύλο 60.0 50.0 46.8 44.1 49.7 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 33.8 33.7 34.0 22.2 19.4 Σύνολο Άνδρες Γυναίκες Xαµηλό Mέτριο Υψηλό 16.3 Επίπεδο e-δεξιοτήτων. Σύνολο Χώρας : 2005 2013 2013 21.3 29.5 12.2 2011 19.8 25.5 8.3 2010 24.8 18.0 4.0 2007 22.4 11.0 3.7 2006 22.6 9.4 2.7 Xαµηλό Mέτριο 2005 20.5 5.2 0.9 Υψηλό 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 ιαχρονικά, τα ποσοστά του πληθυσµού, κατά επίπεδο ηλεκτρονικών δεξιοτήτων, παρουσιάζονται στο προηγούµενο γράφηµα. Στον πληθυσµό µε µέτριο επίπεδο e-δεξιοτήτων παρουσιάζεται, από το 2005, αύξηση κατά 24,3 ποσοστιαίες µονάδες και στον πληθυσµό µε υψηλό επίπεδο αύξηση κατά 11,3 ποσοστιαίες µονάδες. 8

Σύµφωνα µε τις απαντήσεις που δόθηκαν σε ερωτήµατα υποκειµενικής αντίληψης που περιλαµβάνονται: Περισσότεροι από 8 στους 10 (83,8) που έχουν χρησιµοποιήσει οποτεδήποτε το διαδίκτυο και παράλληλα έχουν πραγµατοποιήσει µία, τουλάχιστον, από τις προαναφερθείσες οκτώ εργασίες θεωρούν ότι οι δεξιότητες / γνώσεις που έχουν, αναφορικά µε το διαδίκτυο, είναι επαρκείς για να επικοινωνούν, µέσω διαδικτύου, µε φίλους, συγγενείς, συναδέλφους. Περίπου 1 στους 2 (54,4) θεωρεί ότι µπορεί να προστατέψει τα προσωπικά του δεδοµένα. 6 στους 10 (59,0) θεωρούν ότι µπορούν να προστατέψουν τον υπολογιστή τους από ιούς κλπ. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Σχετική σταθερότητα καταγράφεται στη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. 4 στα 10 άτοµα, ηλικίας 16 74 ετών, χρησιµοποίησαν, τη χρονική περίοδο Απριλίου 2012 Μαρτίου 2013, για προσωπική χρήση, τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης: 2010 2013. Ποσοστό πληθυσµού ηλικίας 16 74 ετών 35,6 4 34,2 Οι υπηρεσίες της ηλεκτρονικής 26,8 διακυβέρνησης περιλαµβάνουν κάθε 3 συναλλαγή των πολιτών µε δηµόσιες υπηρεσίες µέσω του διαδικτύου, για 15,8 προσωπική χρήση. Ειδικότερα, συναλλαγές αναφορικά µε 1 υποχρεώσεις των πολιτών (φορολογική δήλωση κλπ.), επίσηµα έγγραφα (αστυνοµική ταυτότητα, πιστοποιητικό γέννησης κλπ.), 2010 2011 2012 2013 υπηρεσίες εκπαίδευσης (δηµόσιες βιβλιοθήκες, πληροφόρηση και εγγραφή σε σχολεία ή ανώτατα και ανώτερα εκπαιδευτικά ιδρύµατα), υπηρεσίες δηµόσιας υγείας (προγραµµατισµός ραντεβού, χορήγηση ιατρικών βεβαιώσεων, πιστοποιητικό νοσηλείας ή εξέτασης ασθενούς κλπ.). ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 3 στα 10 άτοµα, ηλικίας 16 74 ετών, που έχουν οποτεδήποτε χρησιµοποιήσει το διαδίκτυο, έκαναν κατά το Α τρίµηνο του 2013 κάποια ηλεκτρονική αγορά ή παραγγελία αγαθών ή υπηρεσιών µέσω του διαδικτύου. Το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου που πραγµατοποίησαν ηλεκτρονικές αγορές το Α τρίµηνο του 2013 ανέρχεται στο 27,0, ενώ ποσοστό 55,7 αυτών δεν έχει πραγµατοποιήσει ποτέ καµία παραγγελία/αγορά µέσω διαδικτύου. Καταγράφεται, σε σχέση µε το 2012, στασιµότητα στην πραγµατοποίηση των αγορών µέσω διαδικτύου. Ηλεκτρονικό εµπόριο: 2008 2013 30.0 25.0 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0 26.9 27.0 23.6 18.4 13.7 16.2 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9

Τους τελευταίους 12 µήνες (Απρίλιος 2012 Μάρτιος 2013) τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που αγοράστηκαν ή παραγγέλθηκαν µέσω του διαδικτύου, για προσωπική χρήση κυρίως, ήταν: Είδη ένδυσης και υπόδησης αθλητικά είδη 36,2 Ταξιδιωτικές υπηρεσίες (εισιτήρια, ενοικίαση αυτοκινήτου κλπ.) 27,8. Ηλεκτρονικές συσκευές (βιντεοκάµερες, φωτογραφικές µηχανές, κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις, DVDs κλπ.) 24,9. Οικιακά είδη (έπιπλα, παιχνίδια, είδη τέχνης, ηλεκτρικές οικιακές συσκευές κλπ.) 21,4. Εισιτήρια για εκδηλώσεις (συναυλίες, θεατρικές παραστάσεις, κινηµατογράφοι κλπ.) 21,1. ιαµονή σε καταλύµατα (ξενοδοχεία, δωµάτια, διαµερίσµατα κλπ.) 20,3. ------------------------------------------------ Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της ΕΛΣΤΑΤ σχετικά µε την Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας από τα Νοικοκυριά. 10

Χρήση Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας από τα Νοικοκυριά Νοµικό πλαίσιο Περίοδος αναφοράς Κάλυψη Μεθοδολογία Μεγάλη γεωγραφική περιοχή (NUTS 1) Παραποµπές ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ Η Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας από τα Νοικοκυριά (Information and Communication Technology - ICT) είναι µέρος του Ευρωπαϊκού Στατιστικού Προγράµµατος, στο οποίο συµµετέχουν όλες οι χώρες µέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Βασικός στόχος της έρευνας είναι η µελέτη, σε ευρωπαϊκό και εθνικό επίπεδο, του βαθµού χρήσης των τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας από τα νοικοκυριά. Μεγάλο µέρος των στοιχείων χρησιµοποιούνται για τη συγκριτική αξιολόγηση των δεικτών για την Κοινωνία της Πληροφορίας των ετών 2011 2015 (η οποία εγκρίθηκε από την οµάδα υψηλού επιπέδου High Level Group i-2010 τον Νοέµβριο 2009) και η οποία ακολούθησε το σχέδιο δράσης eeurope 2005. Η έρευνα διενεργήθηκε τηλεφωνικά. Η έρευνα διενεργείται στα πλαίσια του Κανονισµού του Ευρωπαϊκού Συµβουλίου και Κοινοβουλίου 808/2004 για τις στατιστικές της Κοινωνίας της Πληροφορίας, και σύµφωνα µε τον Εφαρµοστικό Κανονισµό 1083/2012. 01/01/2013 έως 31/03/2013. Η έρευνα καλύπτει τα νοικοκυριά όλης της Χώρας, ανεξάρτητα από το µέγεθος ή τα οποιαδήποτε οικονοµικά και κοινωνικά χαρακτηριστικά τους, µε µόνη προϋπόθεση την ύπαρξη, τουλάχιστον, ενός µέλους ηλικίας 16 74 ετών. Στην Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας εφαρµόζεται η µέθοδος της τρισταδιακής στρωµατοποιηµένης δειγµατοληψίας µε πρωτογενή µονάδα έρευνας την επιφάνεια (ένα ή περισσότερα ενοποιηµένα οικοδοµικά τετράγωνα), δευτερογενή µονάδα έρευνας το νοικοκυριό και τελική µονάδα έρευνας το άτοµο ηλικίας 16 74 ετών. Πρώτο κριτήριο στρωµάτωσης του ερευνώµενου πληθυσµού είναι η γεωγραφική διαίρεση της Χώρας. Σε κάθε Περιφέρεια (NUTS 2) οι ηµοτικές / Τοπικές Κοινότητες κατανεµήθηκαν σε τέσσερα στρώµατα, ανάλογα µε τον πληθυσµό τους, σύµφωνα µε τα στοιχεία της Γενικής Απογραφής Πληθυσµού 2001. Συγκεκριµένα, εκτός των πρώην Πολεοδοµικών Συγκροτηµάτων των δύο µεγάλων πόλεων (Περιφέρεια Πρωτευούσης και Πολεοδοµικό Συγκρότηµα Θεσσαλονίκης), η στρωµάτωση έγινε ως εξής: 1. ηµοτικές / Τοπικές Κοινότητες µε πληθυσµό πάνω από 30.000 κατοίκους 2. ηµοτικές / Τοπικές Κοινότητες µε πληθυσµό 5.000 29.999 κατοίκους 3. ηµοτικές / Τοπικές Κοινότητες µε πληθυσµό 1.000 4.999 κατοίκους 4. ηµοτικές / Τοπικές Κοινότητες µε πληθυσµό µέχρι 999 κατοίκους. Η πρώην Περιφέρεια Πρωτευούσης χωρίστηκε σε 31 ισοµεγέθη, περίπου, στρώµατα νοικοκυριών, βάσει κοινωνικών και οικονοµικών χαρακτηριστικών των ήµων / ηµοτικών Ενοτήτων, όπου ανήκουν τα νοικοκυριά. Οµοίως, το πρώην Πολεοδοµικό Συγκρότηµα Θεσσαλονίκης χωρίστηκε σε 9 ισοµεγέθη στρώµατα νοικοκυριών. Τα Πολεοδοµικά Συγκροτήµατα των δύο µεγάλων πόλεων αποτελούν το 40 του συνολικού πληθυσµού. Το δείγµα αποτελείται από 6.500 νοικοκυριά (κλάσµα δειγµατοληψίας 0,16) και ισάριθµα άτοµα ηλικίας 16 74 ετών (κλάσµα δειγµατοληψίας 7). Τα νοικοκυριά του δείγµατος αποτελούν υποδείγµα των νοικοκυριών που ερευνήθηκαν στην Έρευνα Εισοδήµατος και Συνθηκών ιαβίωσης των Νοικοκυριών των ετών 2008 έως 2011 και τα οποία διαθέτουν τηλέφωνο. Βόρεια Ελλάς: Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, Κεντρική Μακεδονία, υτική Μακεδονία, Θεσσαλία. Κεντρική Ελλάς: Ήπειρος, Ιόνιοι Νήσοι, υτική Ελλάς, Λοιπή Στερεά Ελλάς, Πελοπόννησος Αττική: Αττική Νήσοι Αιγαίου και Κρήτη: Βόρειο Αιγαίο, Νότιο Αιγαίο, Κρήτη. Περισσότερες πληροφορίες (πίνακες, γραφήµατα, µεθοδολογία), σχετικά µε την Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας από τα Νοικοκυριά, µπορούν να αναζητηθούν στην ιστοσελίδα της ΕΛΣΤΑΤ, www.statistics.gr, στο σύνδεσµο «Στατιστικά Θέµατα > Τεχνολογία Κοινωνία της Πληροφορίας». 11