- 1 - Έρευνα Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών Αύγουστος 2006 Η έρευνα αυτή, έχει σαν στόχο : Την καταγραφή της πορείας της αγοράς κατά τη διάρκεια των θερινών εκπτώσεων. Τη διαπίστωση συχνότητας ελέγχων, για παραβάσεις περί εκπτώσεων σε συνέχεια της αντίστοιχης χειμερινής έρευνας. Την καταγραφή πιθανών προβλημάτων που αντιμετώπισαν οι καταναλωτές στην αγορά κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων. Τη διερεύνηση της πρόθεσης των επιχειρηματιών να ακολουθήσουν την τάση της ευρωπαϊκής αγοράς πραγματοποιώντας την παρουσίαση της νέας φθινοπωρινής συλλογής τους κατά τη διάρκεια του Αυγούστου σε αντίθεση με τα προηγούμενα χρόνια που γινόταν τον Οκτώβριο. Τέλος, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών του Δήμου που αφορούν την λειτουργία της αγοράς και πιο συγκεκριμένα : α) το παράνομο εμπόριο β)το παράνομο παρκάρισμα γ)την παράνομη κατάληψη πεζοδρομίων από εμπορεύματα ή τραπεζοκαθίσματα δ) την καθαριότητα και στ) τον επαρκή ή μη φωτισμό των εμπορικών δρόμων.. Η χρονική διάρκεια της έρευνας ήταν 6 ημέρες και συγκεκριμένα από Τετάρτη 23 έως Δευτέρα 28 Αυγούστου 2006. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 300 καταστημάτων μελών του Εμπορικού Συλλόγου, κατά περιοχή και είδος εμπορίας, με τηλεφωνική προσέγγιση ή με επίσκεψη στο κατάστημα.
Οι περιοχές που επιλέχτηκαν είναι: - 2 - το κέντρο της Αθήνας : Ομόνοια, Κολωνάκι, οι οδοί Σταδίου, Πανεπιστημίου, Ακαδημίας, Αιόλου, Αγ. Μάρκου, Ερμού. Περιοχές του Δήμου Αθηναίων: Παγκράτι, Πετράλωνα, Πατήσια, Γκύζη, Αμπελόκηποι, Σεπόλια. Άλλες περιοχές: Γλυφάδα, Άλιμος, Καλλιθέα, Μαρούσι, Χαλάνδρι, Ψυχικό, Βύρωνας, Αιγάλεω, Περιστέρι. Το δείγμα είναι αντιπροσωπευτικό και η κατανομή των καταστημάτων ανά γεωγραφική περιοχή είναι η εξής: Κέντρο Αθηνών 60,66% Περιοχές Δήμου Αθηναίων 24,67% Άλλες περιοχές του Δήμου Αθηναίων 14,67% Οι επιχειρήσεις που συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα δραστηριοποιούνται σε : Ένδυση-Υπόδηση: ( ενδύματα και υποδήματα ανδρικά, γυναικεία και παιδικά, εσώρουχα, γραβάτες ) Είδη οικιακής χρήσεως:( ηλεκτρικά είδη, λευκά είδη, χαλιά, υαλικά ) Λοιπά είδη:( Γυναικεία και ανδρικά αξεσουάρ, καλλυντικά, κοσμήματα, οπτικά, είδη δώρων )
- 3 - Ανάλυση γραφημάτων έρευνας Ερώτηση 1. Ποια η αγοραστική κίνηση του καταστήματός σας κατά τη διάρκεια των θερινών εκπτώσεων, σε σχέση με πέρυσι ; Πολύ χειρότερα Λίγο χειρότερα Ίδια με πέρυσι Λίγο καλύτερα Πολύ καλύτερα Ποσοστό 8,00% 21,33% 34,00% 32,67% 4,00% Κατά την έρευνα του ΕΣΑ προέκυψε ότι: αυξήθηκε ο αριθμός αγοραστών και επισκεπτών, Ελλήνων και αλλοδαπών, κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο έναντι της περσινής αντίστοιχης περιόδου μεγαλύτερη επισκεψιμότητα είχαν οι περιοχές που εξυπηρετούνται από πολλαπλά μέσα μαζικής μεταφοράς, όπως μετρό, τράμ, λεωφορεία και ταξί πολλές από τις επιχειρήσεις μέλη του Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών διαθέτουν χώρους πωλήσεων και σε πολυχώρους.
- 4-1.α. Επιμέρους αναλύσεις συνολικού αποτελέσματος Ανάλυση Συνολικού Αποτελέσματος ανά είδος Πολύ χειρότερ Λίγο χειρότερ Ίδια με πέρυσι Λίγο καλύτερ Πολύ καλύτερ Ένδυση - Υπόδηση 9,26% 22,22% 31,48% 32,41% 4,63% Είδη Οικιακής Χρήσεως 12,50% 43,75% 43,75% Λοιπά είδη 3,85% 26,92% 38,46% 26,92% 3,85% 1.β. Ανάλυση Συνολικού Αποτελέσματος ανά περιοχή Πολύ χειρότερα Λίγο χειρότερα Ίδια με πέρυσι Λίγο καλύτερα Πολύ καλύτερα Κέντρο 8,79% 20,88% 31,87% 35,16% 3,30% Δήμος Αθηναίων 5,41% 24,32% 43,24% 27,03% Άλλες περιοχές 13,64% 13,64% 27,27% 31,82% 13,64%
- 5 - Ερώτηση 2. 2 α Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων πραγματοποιήθηκε είτε στο κατάστημά σας, είτε σε κάποιο γειτονικό σας κατάστημα έλεγχος από τα αρμόδια ελεγκτικά όργανα, για σωστή αναγραφή των τιμών ή τιμοληψίας; Παρατίθενται οι πίνακες του Αυγούστου 2006 και Φεβρουαρίου 2006 Συνολικό Αποτέλεσμα (Αύγουστος 2006) ΝΑΙ ΟΧΙ Ποσοστό 52,00% 48,00% Συνολικό Αποτέλεσμα (Φεβρουάριος 2006) 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Ναι Όχι Σειρά1 38,66% 61,34% Είναι φανερή η εντατικοποίηση των ελέγχων από πλευράς ΥΠΑΝ και Νομαρχίας, αποτέλεσμα που κρίνεται θετικά από τον ΕΣΑ.
- 6-2β. Παρατίθενται πίνακες που καταδεικνύουν τη διενέργεια ελέγχων ανά περιοχή τον Αύγουστο του2006 και το Φεβρουάριο του 2006. Διαπιστώσατε εσείς προσωπικά τη διενέργεια ελέγχου σε γειτονικό σας κατάστημα (Aύγουστος 2006) ; ΝΑΙ ΟΧΙ Κέντρο 60,44% 39,56% Δήμος Αθηναίων 32,43% 67,57% Άλλες περιοχές 50,00% 50,00% Ανάλυση Συνολικού Αποτελέσματος ανά περιοχή (Φεβρουάριος 2006) 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Κέντρο Περιοχές Δ.Αθηναίων Άλλες περιοχές Ναι 45,40% 30,15% 34,12% Όχι 54,60% 69,85% 65,88% Αυξήθηκαν οι.έλεγχοι στα καταστήματα του κέντρου των Αθηνών όπως επίσης και σε αυτά των «άλλων περιοχών» ( Γλυφάδα- Κηφισιά Καλλιθέα κλπ). Αντιθέτως μειώθηκαν τα ελεγμένα καταστήματα στις υπόλοιπες περιοχές του Δήμου Αθηναίων (Κυψέλη Παγκράτι Πατήσια κλπ).
2γ - 7 - Εάν διενεργήθηκε έλεγχος στο κατάστημά σας ή διαπιστώσατε έλεγχο σε γειτονικό κατάστημα, ποια η συμπεριφ ορά των ελεγκτικών οργάνων ; Κακή Μέτρια Ουδέτερη Ικανοποιητι Πολύ καλή Ποσοστό 3,49% 11,63% 6,98% 34,88% 43,02% Ο τρόπος προσέγγισης και διενέργειας ελέγχου από τα επιφορτισμένα ελεγκτικά όργανα κρίνεται βελτιωμένος σε σύγκριση με τα περσινά δεδομένα.. Στο παρελθόν είχαν διατυπωθεί αρνητικές αναφορές τόσο για τη συμπεριφορά τους όσο και για τις γνωστικές τους αδυναμίες.
Ερώτηση 3 3 α - 8 - Αντιμετωπίσατε προβλήματα στις συναλλαγές σας με τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια των θερινών εκπτώσεων; ΝΑΙ ΟΧΙ Ποσοστό 11,33% 88,67% 3β. Το γράφημα 3β αναλύει το ποσοστό που αντιστοιχεί στο ΝΑΙ (11,33%) του γραφήματος 3 α. Εάν αντιμετωπίσατε πρόβλημα, αυτό αφ ορούσε σε : Αλλαγή είδους Ελαττωματικό Κάτι άλλο Ποσοστό 70,59% 11,76% 17,65%
- 9 - Ερώτηση 4 Πότε προγραμματίζετε να παρουσιάσετε στο κατάστημα σας τη νέα φθινοπωρινή σας συλλογή; Αύγουστο Σεπτέμβριο Οκτώβριο Ποσοστό 5,07% 71,74% 23,19% Είναι εμφανής η πρόθεση των Ελλήνων επιχειρηματιών να ακολουθήσουν τα πρότυπα της ευρωπαϊκής αγοράς παρουσιάζοντας τη νέα φθινοπωρινή συλλογή τους, σε μεγάλο ποσοστό, κατά τη διάρκεια του Σεπτεμβρίου.
- 10 - Ερώτηση 5 Σημείωση: Τα κάτωθι ερωτήματα αφορούν επιχειρήσεις που ανήκουν στο Δήμο Αθηναίων. Ποια η άποψή σας για τη λειτουργία της δημοτικής αστυνομίας αναφορικά με το παράνομο εμπόριο; Κακή Μέτρια Ουδέτερη Καλή Πολύ καλή Ποσοστό 60,94% 17,97% 8,59% 10,94% 1,56% 5β Ποια η άποψή σας για τη λειτουργία της δημοτικής αστυνομίας αναφορικά με το παράνομο παρκάρισμα Ι.Χ και δικύκλων Παράνομο παρκάρισμα Ι.Χ & δικύκλων 5γ Κακ ή Μέτρια Ουδέτερη Καλή Πολύ κ αλή Ποσοστό 40,63% 21,88% 16,41% 20,31% 0,78% Παράνομη κατάληψη πεζοδρόμων από εμπορεύματα ή και τραπεζοκαθίσματα Κακ ή Μέτρια Ουδέτερη Καλή Πολύ καλή Ποσοστό 45,31% 17,19% 24,22% 12,50% 0,78% Μέσα από την έρευνα διαφαίνεται η έντονη δυσαρέσκεια του εμπορικού κόσμου αναφορικά με την αποτελεσματικότητα της δημοτικής αστυνομίας όσον αφορά στο παράνομο εμπόριο και το παράνομο παρκάρισμα. Τέλος, οι επιχειρηματίες ισχυρίζονται ότι λειτουργούν σε συνθήκες ασφυξίας ανάμεσα σε τραπεζοκαθίσματα και εμπορεύματα.
- 11-5δ Ποια η άποψή σας για τη λειτουργία της υπηρεσίας καθαριότητας του Δήμου; Καθαριότητα Κακή Μέτρια Ουδέτερη Καλή Πολύ καλή Ποσοστό 16,41% 28,91% 3,91% 46,09% 4,69% 5ε Επαρκή φωτισμό εμπορικών δρόμων Κακή Μέτρια Ουδέτερη Καλή Πολύ καλή Ποσοστό 23,44% 26,56% 5,47% 40,63% 3,91% Η άποψη των εμπόρων για την καθαριότητα και το φωτισμό των εμπορικών δρόμων του κέντρου της Αθήνας είναι θετική, αλλά διατυπώθηκαν αρνητικά σχόλια από επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται στις περιφερειακές αγορές του Δήμου.
- 12 - ΓΕΝΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΣΑ Εκτός των ανά ερώτηση παρατηρήσεων, από την ανάλυση των συμπερασμάτων, προκύπτουν τα κάτωθι : Για πρώτη φορά μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα αποτυπώνεται στην έρευνα του ΕΣΑ μια θετική εικόνα της αγοράς κατά την περίοδο των θερινών εκπτώσεων. Εντατικοποιήθηκαν οι έλεγχοι, σημειώθηκε βελτίωση στον τρόπο συμπεριφοράς των ελεγκτικών οργάνων και, ικανοποιήθηκε το αίτημα του Συλλόγου μας για την εκπαίδευσής τους. γεγονός που κρίνεται θετικά. Τέλος, άμεσος στόχος του Υπουργείου Ανάπτυξης και της Νομαρχίας πρέπει να είναι η περαιτέρω βελτίωση των μηχανισμών ελέγχου. Ευελπιστούμε στη συνέχιση της εκπαίδευσης του προσωπικού ελέγχου από το ΥΠΑΝ και τη Νομαρχία τόσο στη γνώση του αντικειμένου όσο και στην ευγενική συμπεριφορά κατά τη διάρκεια του ελέγχου και της τιμοληψίας. Καταφαίνεται η πρόθεση των εμπόρων για έναρξη της νέας Φθινοπωρινής συλλογής νωρίτερα σε σχέση με την επικρατούσα αντίληψη. Στόχος των Ελλήνων επιχειρηματιών είναι η επιμήκυνση της χειμερινής σεζόν ώστε να γίνει εφικτή η εναρμόνιση της ελληνικής αγοράς μ εκείνη της ευρωπαϊκής. Το φαινόμενο του παράνομου εμπορίου συνεχίζει να υφίσταται στο κέντρο της Αθήνας.Ο Εμπορικός Σύλλογος Αθηνών επανειλημμένα εφιστά την προσοχή του Δήμου Αθηναίων, επιμένει και επιθυμεί την εντατικοποίηση των ελέγχων που στοχεύουν στην εξάλειψη του φαινομένου. Είναι γεγονός ότι οι πληττόμενοι από τη μάστιγα επιχειρηματίες απαιτούν μόνιμη λύση στο πρόβλημα που ταλανίζει την ελληνική παραγωγή και διακίνηση κυρίως των ειδών ένδυσης-υπόδησης και αξεσουάρ μόδας. Στο στόχαστρο των διωκτικών αρχών δεν πρέπει να είναι οι απλοί πλανόδιοι μικροπωλητές, αλλά τα μεγάλα εισαγωγικά και χονδρεμπορικά κυκλώματα που τους χρησιμοποιούν. Η τροφοδοσία των εμπορικών καταστημάτων αποτελεί σημαντική παράμετρο για την απρόσκοπτη λειτουργία τους. Δυστυχώς παρ ότι ο Σύλλογός μας κατόπιν αλλεπάλληλων επαφών με τους αρμοδίους έπεισε για το δίκαιο των ισχυρισμών του, προκειμένου να παραμείνει αμετάβλητο το ωράριο τροφοδοσίας των καταστημάτων του κέντρου της Αθήνας, υπάρχουν σημαντικά προβλήματα. Στις ειδικά διαμορφωμένες εσοχές δρόμων για στάθμευση οχημάτων τροφοδοσίας, παρκάρουν παράνομα ΙΧ αυτοκίνητα ή δίκυκλα, αφού οι έλεγχοι των εντεταλμένων οργάνων της δημοτικής αστυνομίας είναι ελλιπείς έως ανύπαρκτοι.
- 13 - Επίσης, ο ΕΣΑ γίνεται αποδέκτης έντονων παραπόνων από μέλη του που βλέπουν τις προθήκες ή ακόμα και τις εισόδους των καταστημάτων τους κλειστές από παρκαρισμένα δίκυκλα και αυτοκίνητα στα πεζοδρόμια ή στους πεζόδρομους. Επιπλέον, ο Δήμος πρέπει να προβλέψει ειδικούς χώρους για φόρτωση εκφόρτωση εμπορευμάτων πριν την τοποθέτηση των μηχανημάτων ελεγχόμενης στάθμευσης. Όσον αφορά την κατάληψη πεζοδρομίων από τραπεζοκαθίσματα οι έμποροι της Αθήνας ζητούν να ληφθούν συγκεκριμένα μέτρα όπως: Να τοποθετηθούν κιγκλιδώματα ή κάποιου είδους άλλου τύπου σήμανση στο πεζοδρόμιο που ενοικιάζεται εντός του οποίου μπορούν να τοποθετούν τραπέζια και καρέκλες. Να μη χορηγούνται ανέλεγκτες άδειες και να επανελεγχθούν οι σημερινές. Να μην τοποθετούνται τέντες με διαφημιστικό υλικό ή να αποσυρθούν αυτές που υπάρχουν και κρύβουν τα γύρω καταστήματα και εμποδίζουν τη διάβαση πεζών ή δυσχεραίνουν την πρόσβαση στις υπάρχουσες εμπορικές επιχειρήσεις. Αναφορικά με την παράνομη κατάληψη πεζοδρομίων από εμπορεύματα, ο Σύλλογός μας, στο πλαίσιο της πλήρους διαφάνειας και της πάταξης του αθέμιτου ανταγωνισμού, δεν δίστασε να υποστηρίξει μηνύσεις τις οποίες υπέβαλαν έμποροι μέλη του Συλλόγου μας, κατά συναδέλφων τους, οι οποίοι καταλαμβάνουν παράνομα κοινόχρηστους χώρους (στοές, πεζοδρόμια) με πάγκους, κρεμάστρες και κάθε λογής αυτοσχέδιες κατασκευές, εκθέτοντας τα εμπορεύματά τους και ανταγωνιζόμενοι κατά τρόπο αθέμιτο στους νομοταγείς συναδέλφους εμπόρους. Παρά τα αλλεπάλληλα έγγραφα που εστάλησαν στις υπηρεσίες του Δήμου, συνοδευόμενα από φωτογραφικό υλικό, που αποδεικνύουν την απαράδεκτη κατάσταση και τις συσκέψεις που διεξήχθησαν, οι έλεγχοι που πραγματοποιούνται είναι ελλιπέστατοι, αναποτελεσματικοί,δεν επιλύουν ουδόλως το πρόβλημα και ενέχουν χαρακτηριστικά σκόπιμης ολιγωρίας
- 14 - Ο Εμπορικός Σύλλογος ανταποκρίθηκε άμεσα στην πρόσκληση του Δήμου για υποβολή προτάσεων, προκειμένου να διατυπωθεί και να εφαρμοσθεί ο κανονισμός καθαριότητας, που βελτίωσε σημαντικά την όψη του κέντρου της Αθήνας. Όσον αφορά το φωτισμό των εμπορικών δρόμων, υπήρξαν συνεχείς παρεμβάσεις προς τις υπηρεσίες του Δήμου αλλά και σε αυτές της ΔΕΗ, ώστε να βελτιωθεί ο φωτισμός, που σε πολλούς εμπορικούς δρόμους δεν ήταν επαρκής. Η συνεργασία με το Δήμο θα ενισχυθεί ώστε να βελτιωθεί ακόμα περισσότερο η κατάσταση και να επιλυθούν πολλά προβλήματα που παραμένουν άλυτα στο κέντρο της Αθήνας και ακόμα περισσότερο στις περιφερειακές αγορές του Δήμου Αθηναίων.