ΑΔΑ: Ψ2ΘΠ46ΨΖΣΘ-ΛΘΦ signed by INFORMATICS Digitally INFORMATICS AGENCY DEVELOPMEN DEVELOPMENT Date: 2019.03.08 12:44:58 EET T AGENCY ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ Reason: Location: Athens ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΑΚΤΙΚΑ ΤΗΣ 208ης/08-03-2019 ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΕΛΚΕ Η Συνεδρίαση έγινε στα γραφεία του ΕΑΠ στην Πάτρα. Παρόντες: ο Αν. Πρόεδρος, Καθ. κ. Κροντηράς Χριστόφορος και τα Τακτικά Μέλη, η Δ/ντρια Ερευνών κα Χατζηγιάννη Ανδρομάχη και ο Καθ. κ. Χατζηγεωργίου Γεώργιος. Απόντες: η Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών & Διαχείρισης του ΕΛΚΕ, Καθ. κα Ρούσσου Άννα και το Τακτικό Μέλος, ο Καθ. κ. Παπαθεοδώρου Γεώργιος. Απόντες: Οι αναπληρωτές των Τακτικών Μελών, η Δ/ντρια Ερευνών κα Χατζηιωάννου Μαρία-Χριστίνα, η Αν. Καθ. κα Μπάλτα Αθανασία, ο Καθ. κ. Δημητρακόπουλος Αλέξανδρος και ο Καθ. κ. Καλαβρουζιώτης Ιωάννης. Επίσης παρών ο Αν. Προϊστάμενος του ΕΛΚΕ, κ. Σαμαράς Δημοσθένης... ΘΕΜΑ 3ο - ΕΓΚΡΙΣΗ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ - ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ 1. Έγκριση Πρακτικού Επιλογής προσωπικού στο πλαίσιο του έργου με τίτλο «Κέντρο Συμβουλευτικής & Ψυχολογικής Υποστήριξης», με κωδικό 70275 (171) Η Επιτροπή ενέκρινε το από 26-02-2019 Πρακτικό Επιλογής προσωπικού για σύναψη σύμβασης ανάθεσης έργου, στο πλαίσιο του έργου με τίτλο «Κέντρο Συμβουλευτικής & Ψυχολογικής Υποστήριξης», ΦΚ 70275 (171), με επιστημονικό υπεύθυνο τον Καθηγητή κ. Κων. Πετρογιάννη, ως ακολούθως:.. ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Πάτρα, 26/02/2019 ΠΡΑΚΤΙΚΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Το παρόν Πρακτικό Επιλογής αφορά μία (1) ΘΕΣΗ για την ανάθεση έργου και αναφέρονται οι αξιολογήσεις των υποψηφίων Στην Πάτρα, σήμερα, 26/02/2019 και ώρα 10:00, συνήλθαν στα γραφεία του ΕΑΠ, ο Πρόεδρος και τα μέλη της Επιτροπής Επιλογής, η οποία ορίστηκε με απόφαση της υπ αριθμ. 198ης/21-12-2018 Συνεδρίασης του Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας (Ε.Λ.Κ.Ε.) Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (Ε.Α.Π.), αποτελούμενη από τους κ.κ. Πετρογιάννη Κων/νο, Καθηγητή & Ε.Υ. του έργου ως πρόεδρο της επιτροπής και Tάνταρο Σπυρίδωνα & Μισαηλίδη Πλουσία, Μέλη ΣΕΠ του Ε.Α.Π. ως μέλη της επιτροπής, Ε 130.1.3/1.1η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 1
προκειμένου να επιλέξουν ένα (1) άτομο σε μία (1) θέση για ανάθεση έργου, στο πλαίσιο του Έργου Φκ171 «Κέντρο Συμβουλευτικής & Ψυχολογικής Υποστήριξης»/2 η διαδικασία, το οποίο υλοποιείται από τον Ειδικό Λογαριασμό του Ε.Α.Π., με επιστημονικό υπεύθυνο τον κ. Πετρογιάννη Κων/νο. Η Επιτροπή Επιλογής, αφού έλαβε υπόψη της: 1. Την από 04/01/2019 & με ΑΔΑ: 7Μ6Υ46ΨΖΣΘ-Μ91 αναρτημένη στη Δι@ύγεια Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος 1 ΘΕΣΗ 1.1. Το γεγονός ότι δεκατρείς (13) υποψήφιοι υπέβαλαν εμπρόθεσμη αίτηση υποψηφιότητας για την ως άνω θέση της Πρόσκλησης, βάσει της 1, ήτοι οι: ΘΕΣΗ: Ένας/Μία (1) απόφοιτος ΠΕ Ψυχολογίας Υπό ανάθεση έργο: Παροχή υπηρεσιών ατομικής και ομαδικής συμβουλευτικής και ψυχολογικής υποστήριξης και υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής στο Κέντρο Συμβουλευτικής & Ψυχολογικής Υποστήριξης (ΚεΣυΨΥ) του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου, Παράρτημα Αθήνας. Το αντικείμενο του υπό ανάθεση έργου περιλαμβάνει: διαχείριση/προγραμματισμός συμβουλευτικών συνεδριών διενέργεια συνεδριών εκ του σύνεγγυς και μέσω τηλεδιάσκεψης για παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών παροχή υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής, μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος αξιοποίηση επιστημονικού υποστηρικτικού υλικού σχετικού με το έργο του ΚεΣυΨΥ υποστήριξη των επιστημονικών δράσεων του ΚεΣυΨΥ (διοργάνωση σεμιναρίων, επιστημονικές εργασίες σε συνέδρια) διαχείριση της παρουσίας του ΚεΣυΨΥ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενημέρωση του δικτυακού του χώρου συνεργασία με τον Επιστημονικά Υπεύθυνο, τον/την υπεύθυνο/η κλινικής εποπτείας, και τους λοιπούς ψυχολόγους-συμβούλους για την εύρυθμη λειτουργία του ΚεΣυΨΥ υποβολή έκθεσης πεπραγμένων με τη λήξη του έργου. α/α Ονοματεπώνυμο 1 ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ 2 ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ 3 ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗ ΑΓΓΕΛΙΚΗ 4 ΚΑΡΑΜΑΝΗ ΕΙΡΗΝΗ 5 ΛΟΥΔΟΒΙΩΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ 6 ΛΟΥΚΙΔΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ 7 ΜΠΗ ΣΟΦΙΑ ΑΛΜΠΙΝΑ 8 ΜΠΟΝΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΜΑΡΙΑ Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2
9 ΝΑΣΑΣΙΜΠΙ ΣΑΡΑ 10 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ 11 ΠΟΛΕΜΙΚΟΥ ΑΝΝΑ 12 ΣΙΑΛΑΚΑ ΕΥΣΤΑΘΙΑ 13 ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ 1.2. Το γεγονός ότι τα προσόντα της ως άνω θέσης ήταν καθορισμένα στην αναρτημένη στη Δι@ύγεια Πρόσκληση, βάσει της 1, ως εξής: ΠΡΟΣΟΝΤΑ Απαραίτητα προσόντα Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Ειδίκευσης στην "Συμβουλευτική Ψυχολογία" εξειδικευμένο και προσδιοριζόμενο στον τίτλο του μεταπτυχιακού (Counselling Psychology για ξενόγλωσσους τίτλους). Συνεκτιμώμενα προσόντα Πτυχίο Ψυχολογίας (ημεδαπού Τμήματος Ψυχολογίας ή αλλοδαπού με αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ ή του Προγράμματος Ψυχολογίας του ΕΚΠΑ ή ισότιμου) με βαθμό τουλάχιστον "Λίαν Καλώς" (7,0) Βεβαιωμένη επαγγελματική εμπειρία στη συμβουλευτική ενηλίκων σε κέντρο/δομή παροχής υπηρεσιών ψυχολογικής συμβουλευτικής ή υπηρεσιών ψυχικής υγείας (νοσοκομείο, κοινωνική υπηρεσία κτλ.) Γνώση ψυχολογικής αξιολόγησης (όπως βεβαιώνεται από το πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών ή σεμιναριακών κύκλων) Βεβαιωμένη επαγγελματική εμπειρία στις υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής Πιστοποιημένη/Βεβαιωμένη μετεκπαίδευση σε κάποια ψυχοθεραπευτική προσέγγιση Διδάκτωρ ή υποψήφιος διδάκτωρ στο πεδίο της συμβουλευτικής ή κλινικής ψυχολογίας (βεβαίωση επιβλέποντος) Επιστημονικές δημοσιεύσεις εργασιών συναφών με το αντικείμενο της συμβουλευτικής ψυχολογίας (μόνο δημοσιευμένες εργασίες σε επιστημονικά περιοδικά) Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο Β2 ή Γ1/Γ2) Πιστοποιημένη/Βεβαιωμένη γνώση χρήσης H/Y Προσωπική συνέντευξη 1.3. Το γεγονός ότι τα κριτήρια επιλογής/μονάδες της ως άνω θέσης ήταν καθορισμένα στην αναρτημένη στη Δι@ύγεια Πρόσκληση, βάσει της 1, ως εξής: Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 3
ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ/ΜΟΝΑΔΕΣ Κριτήρια ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ 1. Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Ειδίκευσης στην "Συμβουλευτική Ψυχολογία" εξειδικευμένο και προσδιοριζόμενο στον τίτλο του μεταπτυχιακού (Counselling Psychology για ξενόγλωσσους τίτλους) ΣΥΝΕΚΤΙΜΩΜΕΝΑ 2. Πτυχίο Ψυχολογίας (ημεδαπού Τμήματος Ψυχολογίας ή αλλοδαπού με αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ ή του Προγράμματος Ψυχολογίας του ΕΚΠΑ ή ισότιμου) με βαθμό τουλάχιστον 7,0 3. Βεβαιωμένη επαγγελματική εμπειρία στη συμβουλευτική ενηλίκων σε κέντρο/δομή παροχής υπηρεσιών ψυχολογικής συμβουλευτικής ή υπηρεσιών ψυχικής υγείας (νοσοκομείο, κοινωνική υπηρεσία κτλ) 4. Γνώση ψυχολογικής αξιολόγησης (όπως βεβαιώνεται από το πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών ή σεμιναριακών κύκλων) 5. Βεβαιωμένη επαγγελματική εμπειρία στις υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής 6. Πιστοποιημένη/Βεβαιωμένη ειδική εκπαίδευση σε ψυχοθεραπευτικές τεχνικές 7. Διδάκτωρ ή υποψήφιος διδάκτωρ στο πεδίο της συμβουλευτικής ή κλινικής ψυχολογίας (το πεδίο θα πρέπει να αναφέρεται στην βεβαίωση επιβλέποντος) Διδάκτωρ στο πεδίο της συμβουλευτικής ή κλινικής ψυχολογίας Διδάκτωρ σε άλλο πεδίο της ψυχολογίας Βαθμολογία κριτηρίων (max) On / Off Βαθμός πτυχίου 5,0-6,9: 0 μονάδες Βαθμός πτυχίου >7,0: Βαθμός πτυχίου * 1 μονάδα ---------------------------- Max 10 μονάδες 3 μονάδες ανά έτος 0,1 μονάδα ανά μήνα ---------------------------- Max 60 μονάδες Max 5 μονάδες 3 μονάδες ανά έτος 0,1 μονάδα ανά μήνα ---------------------------- Max 30 μονάδες 2 μονάδες ανά έτος 0,1 μονάδα ανά μήνα ---------------------------- Max 20 μονάδες Max 20 μονάδες Max 10 μονάδες Max 5 μονάδες Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 4
Υποψήφιος διδάκτωρ συμβουλευτικής ή κλινικής ψυχολογίας 8. Επιστημονικές δημοσιεύσεις εργασιών συναφών με το αντικείμενο της συμβουλευτικής ψυχολογίας (μόνο δημοσιευμένες εργασίες σε επιστημονικά περιοδικά) 9. Γνώση της Αγγλικής γλώσσας Για πολύ καλή/άριστη γνώση (επίπεδο Γ2/Γ1) Για καλή γνώση (επίπεδο Β2) 10. Πιστοποιημένη/Βεβαιωμένη γνώση χρήσης H/Y Max 10 μονάδες Max 10 μονάδες Max 5 μονάδες Max 3 μονάδες 11. Προσωπική συνέντευξη Max 20 μονάδες 1.4. Το γεγονός ότι έξι (6) υποψήφιοι δεν πληρούσαν το προσόν & κριτήριο επιλογής ΟΝ/OFF της ως άνω θέσης, όπως αυτό καθορίζονταν στην αναρτημένη στη Δι@ύγεια Πρόσκληση, βάσει των 1.2-1.3, ήτοι οι: ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΧΩΡΙΣ ΠΛΗΡΩΣΗ ΠΡΟΣΟΝΤΟΣ & ΚΡΙΤΗΡΙΟΥ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ON/OFF α/α Ονοματεπώνυμο 1 ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗ ΑΓΓΕΛΙΚΗ 2 ΚΑΡΑΜΑΝΗ ΕΙΡΗΝΗ 3 ΛΟΥΚΙΔΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ 4 ΝΑΣΑΣΙΜΠΙ ΣΑΡΑ 5 ΠΟΛΕΜΙΚΟΥ ΑΝΝΑ 6 ΣΙΑΛΑΚΑ ΕΥΣΤΑΘΙΑ 1.5. Το γεγονός ότι επτά (7) υποψήφιοι πληρούσαν το προσόν & κριτήριο επιλογής της ως άνω θέσης, όπως αυτό καθορίζονταν στην αναρτημένη στη Δι@ύγεια Πρόσκληση, βάσει των 1.2-1.3, ήτοι οι: ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΜΕ ΠΛΗΡΩΣΗ ΠΡΟΣΟΝΤΟΣ & ΚΡΙΤΗΡΙΟΥ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ON/OFF α/α Ονοματεπώνυμο 1 ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ 2 ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ 3 ΛΟΥΔΟΒΙΩΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ 4 ΜΠΗ ΣΟΦΙΑ ΑΛΜΠΙΝΑ 5 ΜΠΟΝΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΜΑΡΙΑ 6 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ 7 ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ 1.6. Το γεγονός ότι συνέταξε τον παρακάτω πίνακα σε σειρά κατάταξης, χωρίς διενέργεια συνέντευξης, βάσει των 1, 1.5, ως εξής: Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 5
ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΠΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΘΗΚΑΝ - ΧΩΡΙΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Α/Α ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ΣΥΝΟΛΟ 1 ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ On 7.72 7.6 5 0 8 0 0 10 3 41.32 2 3 ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ ΛΟΥΔΟΒΙΩΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ On 7.77 9 5 0 10 0 0 10 3 44.77 On 8.37 3.8 5 0 2 0 0 10 3 32.17 4 ΜΠΗ ΣΟΦΙΑ ΑΛΜΠΙΝΑ On 7.35 6 0 0 0 0 0 10 3 26.35 5 ΜΠΟΝΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΜΑΡΙΑ On 7.60 3 5 0 6 0 0 10 3 34.60 6 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ On 7.73 12 5 0 8 0 0 5 3 40.73 8 ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ On 7.52 21 5 0 4 0 0 10 3 50.52 1.7. Το γεγονός ότι επτά (7) υποψήφιοι κλήθηκαν σε συνέντευξη στις 19/02/2019, βάσει των 1, 1.5, 1.6, ήτοι οι: ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΠΟΥ ΚΛΗΘΗΚΑΝ ΣΕ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ α/α Ονοματεπώνυμο / Προσέλευση ή μη 1 ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ Προσήλθε 2 ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ Προσήλθε 3 ΛΟΥΔΟΒΙΩΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ Προσήλθε 4 ΜΠΗ ΣΟΦΙΑ ΑΛΜΠΙΝΑ Προσήλθε 5 ΜΠΟΝΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΜΑΡΙΑ Προσήλθε 6 ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ Προσήλθε 7 ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ Προσήλθε 1.8. Το γεγονός ότι συνέταξε τον παρακάτω πίνακα σε σειρά κατάταξης, λαμβανομένης υπόψη και της συνέντευξης βάσει της 1.7, ως εξής: ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΜΕ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΠΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΘΗΚΑΝ - ΜΕΤΑ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 6
Α/Α ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΣΥΝΟΛΟ ΧΩΡΙΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΥΝΟΛΟ ΤΕΛΙΚΟ 1 ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ 41.32 17 58.32 2 3 4 5 6 7 ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ ΛΟΥΔΟΒΙΩΤΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΜΠΗ ΣΟΦΙΑ ΑΛΜΠΙΝΑ ΜΠΟΝΗ ΕΥΣΤΑΘΙΑ ΜΑΡΙΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ 44.77 11 55.77 32.17 10 42.17 26.35 10 36.35 34.60 10 44.60 40.73 16 56.73 50.52 19 69.52 Kαι αποφάσισε να προτείνει στον Ε.Λ.Κ.Ε. Ε.Α.Π.: Για τη Θέση τον/την: κ./κα. ΤΖΩΡΜΠΑΤΖΗ ΧΡΥΣΟΥΛΑ, με επιλαχόντες τους: ΒΕΡΓΟΥ ΕΛΕΟΝΩΡΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ ΠΗΝΕΛΟΠΗ ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ Ο Πρόεδρος Πετρογιάννης Κων/νος Καθηγητής & Ε.Υ. έργου Τα μέλη Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 7
Tάνταρος Σπυρίδων Μισαηλίδη Πλουσία Μέλος ΣΕΠ ΕΑΠ Μέλος ΣΕΠ ΕΑΠ.. «Από την ανάρτηση των αποτελεσμάτων στο Δι@ύγεια, οι υποψήφιοι δικαιούνται εντός πέντε (05) εργάσιμων ημερών να υποβάλλουν εντύπως στον ΕΛΚΕ ένσταση κατά της απόφασης, υπογεγραμμένη... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Πάτρα, 08-03-2019 Ο Αν. Πρόεδρος της Επιτροπής Ερευνών & Διαχείρισης του ΕΛΚΕ Χριστόφορος Κροντηράς Καθηγητής Ε 130.1.3/1.1 η ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 8