DROMEAS S.A.
DROMEAS S.A. ΕΡΓΟΝΟΜΙΚΗ «ΔΙΑΣΤΑΣΗ» ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΑΘΜΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ CALL CENTER Δεκέμβριος 2008 1
Η ΔΡΟΜΕΑΣ ΑΒΕΕΑ ιδρύθηκε το 1979 και δραστηριοποιείται στην παραγωγή και εμπορία επίπλων γραφείου, διαχωριστικών τοιχωμάτων και συστημάτων αρχειοθέτησης. Εδρεύει στη ΒΙ.ΠΕ. Σερρών. Οι παραγωγικές και κτιριακές εγκαταστάσεις ανέρχονται σε 55.000 τ.μ., επί οικοπέδου 115.0000 τ.μ. Η παραγωγή είναι καθετοποιημένη με υπερσύγχρονο εξοπλισμό στους τομείς: Επεξεργασίας και βαφής ξύλου Επεξεργασίας και βαφής χάλυβα Χύτευσης Αλουμινίου Χύτευσης Πλαστικών Χύτευσης Πολυουρεθάνης Παραγωγής μεταλλικών εξαρτημάτων Ταπετσαρίας 3 2
ΗΔΡΟΜΕΑΣ ΑΒΕΕΑ έχει υιοθετήσει τo Σύστημα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΣΔΟΠ) το οποίο εμπεριέχει: Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2000). Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2004 και EMAS). Σύστημα Υγιεινής και Ασφάλειας Εργαζομένων (ΕΛΟΤ 1801:2002). Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας χυτών αλουμινίου (ISO/TS 16949:2002). 4 3
5 4
Για τον σχεδιασμό του σταθμού εργασίας ελήφθησαν υπ όψιν τα εξής: Η σύγχρονη αισθητική και design. Η εργονομία. Η λειτουργικότητα του συστήματος. Η πλήρης εκμετάλλευση των διατιθέμενων χώρων. Η ποιότητα κατασκευής. Η ασφάλεια των εργαζομένων. Στόχος: η συνδρομή του σταθμού εργασίας στην υποδειγματική απόδοση των εργαζομένων του Πελάτη (employee efficiency maximization). 6 5
Τα βασικά χαρακτηριστικά του σταθμού εργασίας είναι τα εξής: Συγκροτείται σε ομάδες 2, 4, 6, κ.ο.κ. ατόμων ανάλογα με το διατιθέμενο χώρο. Ο σχεδιασμός του μεταλλικού σκελετού επιτρέπει την υποδιαίρεση του σταθμού σε 2 θέσεις και συγχρόνως την επέκταση του κατά 6, 8, 10, 12 κ.ο.κ. 7 6
Γενικό χαρακτηριστικό της κάθε θέσεως εργασίας, είναι η επιφάνεια εργασίας, η οποία είναι ρυθμιζόμενη καθ ύψος με μοτέρ, επί της οποίας τοποθετούνται ηοθόνητουη/υ καιτο πληκτρολόγιο, προσφέροντας στο χρήστη μια υγιή και δυναμική σωματική στάση εργασίας, μειώνοντας την καταπόνηση της σπονδυλικής στήλης και άλλων μερών του σώματος. 8 7
Το πρόβλημα της καθιστής στάσης Όρθια στάση Καθιστή στάση με την πλάτη «ορθή» Καθιστή «άνετη» στάση Δεν υπάρχει μια βέλτιστη στάση. Ακόμη και η καθιστή στάση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στη σπονδυλική στήλη, αφού αυτή απομακρύνεται από την «φυσική» μορφή που έχει κατά την όρθια στάση. Επομένως, ο εργαζόμενος πρέπει να μπορεί να εναλλάσσει πολλές στάσεις. 9 8
Η βασική μονάδα του σταθμού εργασίας, αποτελείται από μεταλλικό σκελετό με επιφάνεια εργασίας εργονομικού σχεδιασμού και διαχωριστικά πετάσματα για την καλύτερη δυνατή απορρόφηση του ήχου. Ειδικότερα, αποτελείται από 4 ορθοστάτες οι οποίοι συνδέουν την ρυθμιζόμενη καθ ύψος επιφάνεια εργασίας και τα καμπύλα διαχωριστικά πετάσματα. 10 9
Κατά την επέκταση του σταθμού τα ακραία στοιχεία του σκελετού αποτελούν κοινά στοιχεία στήριξης των νέων προστιθέμενων θέσεων εργασίας. Στο κοινό όριο της επέκτασης προστίθενται τα κατακόρυφα διαχωριστικά πετάσματα. Όλα τα στοιχεία του σταθμού εργασίας έχουν την δυνατότητα εύκολης συναρμολόγησης και επανασυναρμολόγησης. 11 10
Ο σκελετός παρέχει την δυνατότητα διέλευσης καλωδίων, αφανώς, οριζοντίως και καθέτως, για data-voice-ηλεκτρικό, με κατακόρυφες μεταλλικές καλύπτρες στον επιθυμητό ορθοστάτη, ενώ οι ειδικές οπές των επιφανειών εργασίας των οποίων οι λείες ακμές δεν επιτρέπουν την φθορά των καλωδίων, διευκολύνουν την εύκολη και άμεση εγκατάσταση και απεγκατάσταση των μηχανημάτων της κάθε θέσεως εργασίας. 12 11
Ηκάθεθέση εργασίας φέρει μεταλλική διάτρητη ανηρτημένη βάση Η/Υ, με αποτέλεσμα να μη παρεμποδίζεται ο εργαζόμενος στον ζωτικό του χώρο. 13 12
Υγιεινή και Ασφάλεια: Όλες οι ακμές και οι γωνίες του μεταλλικού σκελετού είναι στρογγυλεμένες για την αποφυγή τραυματισμών. Η επιφάνεια εργασίας με το εργονομικό της σχήμα, εξασφαλίζει την αναγκαία απόσταση της οθόνης του Η/Υ απότονχρήστη, αποτρέποντας έτσι τυχόν αρνητικές επιπτώσεις στην όραση του χρήστη. 14 13
Συμπέρασμα: Ο πρωτότυπος και εργονομικός σχεδιασμός, πρωτίστως, τα υψηλής ποιότητος κατασκευής υλικά, η ποικιλία στη διαμόρφωση της τυπολογίας, η έξυπνη λειτουργία, καθιστούν το προαναφερόμενο σύστημα, τον ιδανικό σταθμό εργασίας πολλαπλών θέσεων με άριστη συμβολή στην αποδοτική εργασία. 15 14