ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BASIC ETHERNET Σήµερα στ.... µεταξύ αφενός της Ανώνυµης Εταιρείας µε την επωνυµία ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑ ΟΣ Α.Ε

ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑ ΟΣ (Ο.Τ.Ε. Α.Ε.) ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BASIC ETHERNET SERVICES

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BASIC ETHERNET Σήµερα στ.... µεταξύ αφενός της Ανώνυµης Εταιρείας µε την επωνυµία ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑ ΟΣ Α.Ε., µε Α.Φ.Μ. 094019245.Ο.Υ. Φ.Α.Ε.Ε. ΑΘΗΝΩΝ, καλούµενης στο εξής για λόγους συντοµίας O.T.E., που εδρεύει στον ήµο Αµαρουσίου Αττικής, Λεωφ. Κηφισίας 99, 151 24 και εκπροσωπείται για την υπογραφή της παρούσας σύµβασης από τον και αφετέρου της / του..... µε Α.Φ.Μ...Ο.Υ..., µε το διακριτικό τίτλο " " αποκαλούµενης / ου στο εξής "Πελάτης" που εδρεύει στ......., και εκπροσωπείται νόµιµα από τον /την κ. κάτοικο.συµφωνήθηκαν και έγιναν αµοιβαίως αποδεκτά τα εξής : 2

1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Αντικείµενο της παρούσας σύµβασης είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις παροχής αστικών και υπεραστικών υπηρεσιών ETHERNET BASIC από τον Ο.Τ.Ε. στον Πελάτη. Οι υπηρεσίες ETHERNET BASIC εµπίπτουν στην παρούσα και εµπεριέχονται στην αίτηση του Παραρτήµατος 1, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο µέρος της παρούσας. Οι µισθώσεις των υπηρεσιών ETHERNET BASIC διέπονται από τις διατάξεις της κείµενης τηλεπικοινωνιακής νοµοθεσίας, όπως ισχύουν κάθε φορά, την κείµενη νοµοθεσία περί Ανταγωνισµού, το νόµο περί Προστασίας των Καταναλωτών, το νόµο περί Προστασίας των εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τα εκάστοτε ισχύοντα τιµολόγια του ΟΤΕ, την εν γένει κανονιστική νοµοθεσία και από τους όρους της παρούσας σύµβασης, τους οποίους µε ελεύθερη βούληση συµφώνησαν τα συµβαλλόµενα µέρη. 2. ΟΡΙΣΜΟΙ 2.1. Πελάτης είναι ο χρήστης του άκρου της σύνδεσης µε το ίκτυο Ethernet του Ο.Τ.Ε. για τη µεταφορά δεδοµένων σε αστικό ή υπεραστικό επίπεδο. Οποιαδήποτε µεταβολή (προσωρινή διακοπή, διακοπή λόγω οφειλής ή λειτουργίας, αλλαγή ταχύτητας πρόσβασης, κατάργηση) σε ένα άκρο, εάν επιφέρει µεταβολές και άλλων άκρων, αυτές αντιµετωπίζονται σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας σύµβασης. 2.2. Πρόσβαση στο ίκτυο Ethernet είναι η φυσική σύνδεση που συνδέει το άκρο του Πελάτη µε τον πλησιέστερο κόµβο του ικτύου Ethernet. 2.3. O εξοπλισµός πρόσβασης ΝΤΕ στο ίκτυο Ethernet είναι ο εξοπλισµός που εγκαθιστά ο Ο.Τ.Ε. στο χώρο του Πελάτη. 2.4. NOC (Central & Regional) είναι το Κέντρο ιαχείρισης ικτύου Ethernet. 3. ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 3.1. Ελάχιστη διάρκεια µίσθωσης των παρεχόµενων υπηρεσιών είναι οι δώδεκα (12) µήνες (για ταχύτητες 6-8 mbit 24 µήνες) από την ηµεροµηνία παράδοσης τους στον Πελάτη. Μετά την παρέλευση του δωδεκάµηνου µετατρέπονται αυτόµατα σε αορίστου χρόνου, εφόσον κανένα από τα αντισυµβαλλόµενα µέρη δεν έχει εγείρει απαιτήσεις έναντι του άλλου µέρους οι οποίες βρίσκονται σε εκκρεµότητα. 3.2. Ο Ο.Τ.Ε. ενηµερώνει εγγράφως τον Πελάτη για την ηµεροµηνία ενεργοποίησης των παρεχόµενων κυκλωµάτων, αποστέλλοντάς του το σχετικό Πρωτόκολλο Παράδοσης-Παραλαβής, σύµφωνα µε το άρθρο 10.1 και το Παράρτηµα 2. 4. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ 4.1. Ο Ο.Τ.Ε. έχει στην απόλυτη κυριότητα του τον εξοπλισµό πρόσβασης στο ίκτυο (NTE), τον οποίο παραχωρεί στον Πελάτη χωρίς αντάλλαγµα υπό µορφή χρησιδανείου για παροχή υπηρεσιών ETHERNET BASIC. Η επιλογή του είδους, η εγκατάσταση, η σύνδεση στο ίκτυο Ethernet, η ενεργοποίηση και η συντήρηση του NTE πραγµατοποιείται αποκλειστικά από τον Ο.Τ.Ε. 4.2. O NTE χρησιµοποιείται αποκλειστικά για τις ανάγκες πρόσβασης του Πελάτη στο ίκτυο Ethernet, στα πλαίσια των αστικών και υπεραστικών υπηρεσιών ETHERNET BASIC. Απαγορεύεται η υπεκµίσθωση του ή η καθ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση του σε τρίτους, καθώς επίσης και η χρήσης του από τον Πελάτη για λόγους που δεν σχετίζονται µε τις παρεχόµενες από τον Ο.Τ.Ε. υπηρεσίες. 4.3. Ο Πελάτης σε περίπτωση φθοράς, βλάβης ή καταστροφής του NTE που οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα ή σε τυχηρά ή σε ανωτέρα βία, επιβαρύνεται: α) Με όλες τις δαπάνες αποκατάστασης της φθοράς ή βλάβης και β) εις ολόκληρον µε το αντίτιµο της τρέχουσας αξίας αντικατάστασης αυτού στην περίπτωση καταστροφής.

4.4. Για κάθε επέµβαση ή αλλαγή ή αντικατάσταση του NTE απαιτείται η έγγραφη αίτηση του πελάτη συνοδευµένη από αναφορά γνωστοποίησης των ηλεκτρικών και µηχανικών χαρακτηριστικών σύνδεσης της συσκευής αυτής και την έγγραφη συναίνεση του Ο.Τ.Ε. 4.5. Ο Πελάτης ευθύνεται για την έγκαιρη κατασκευή του εσωτερικού του ικτύου και την εξασφάλιση της ενεργούς συνδεσιµότητας των άκρων της πρόσβασης του ικτύου του µε το ίκτυο Ethernet. 4.6. Ο Πελάτης παρέχει µε δικές του δαπάνες και µέριµνα, την ηλεκτρική ισχύ που απαιτείται για την τροφοδοσία του εν λόγω NTE. 4.7. Με τη λήξη της σύµβασης ή την καταγγελία της, άσχετα µε τον τρόπο λύσης της παρούσας σύµβασης ο NTE εξοπλισµός παραδίδεται στον Ο.Τ.Ε. στην κατάσταση που παρελήφθη. 4.8. Η προµήθεια και εγκατάσταση του απαιτούµενου για την εκµετάλλευση των γραµµών τερµατικού εξοπλισµού πλέον του ανωτέρω αναφερόµενου NTE (ιδιοκτησίας Ο.Τ.Ε.), καθώς και η συντήρησή του γίνεται από τον Πελάτη. 5. ΣΥΝ ΕΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΜΕ ΤΟ ΙΚΤΥΟ ETHERNET O O.T.E. έχει δικαίωµα, όσες φορές κρίνει αυτό αναγκαίο να ελέγχει την κατάσταση της σύνδεσης του Πελάτη µε το ίκτυο ETHERNET ιδιοκτησίας Ο.Τ.Ε., για εξασφάλιση της ποιότητας επικοινωνίας και την άρση βλαβών. Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση µετά από ενηµέρωση του από τον ΟΤΕ να επιτρέπει την ελεύθερη είσοδο στους χώρους του, των αρµοδίων για τον έλεγχο οργάνων του Ο.Τ.Ε., παρέχοντας σ' αυτά κάθε διευκόλυνση και κάθε χρήσιµο για το σκοπό αυτό στοιχείο. 6. ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ 6.1. Απαραίτητη προϋπόθεση για την υποβολή αιτήσεων αποτελεί η υπογραφή της παρούσας. Οι αιτήσεις επισυνάπτονται ως Παραρτήµατα στην παρούσα. 6.2. Η αίτηση είναι κοινή για τις αστικές και υπεραστικές υπηρεσίες ETHERNET BASIC. Κάθε αίτηση παροχής σύνδεσης συµπληρώνεται πλήρως από τον Πελάτη και αποστέλλεται στον αντίστοιχο ιαχειριστή του Ο.Τ.Ε.. 6.3. Κάθε αίτηση διαχειρίζεται και εξυπηρετείται µε σειρά προτεραιότητας βασισµένη στην ηµεροµηνία παραλαβής τους από τον εκάστοτε ιαχειριστή. 6.4. Η υποβολή αίτησης για παροχή υπηρεσίας ETHERNET BASIC σηµαίνει αυτόµατη αποδοχή των όρων παροχής της υπηρεσίας. 6.5. Με την παραλαβή της αίτησης, πραγµατοποιείται έλεγχος πληρότητας συµπλήρωσης των στοιχείων της. Εάν διαπιστωθεί ότι τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λανθασµένα, τότε η αίτηση τίθεται σε κατάσταση εκκρεµότητας, δίδεται περίοδος διόρθωσης τριών (3) εργάσιµων ηµερών στον Πελάτη και εγκρίνεται ή απορρίπτεται ανάλογα, ενώ ακολουθεί σχετική ενηµέρωση του Πελάτη. Η αίτηση παίρνει αυτόµατα µοναδικό αύξοντα αριθµό πρωτοκόλλου και προωθείται για υλοποίηση µε την προϋπόθεση ότι έχει υπογραφεί η παρούσα µεταξύ των δύο µερών σύµβαση. 7. ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΙ ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑ ΟΣΗΣ - ΚΑΤΑΡΓΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Η παροχή των υπηρεσιών ETHERNET BASIC ολοκληρώνεται εντός των κατωτέρω οριζόµενων ενδεικτικών χρόνων από την ηµεροµηνία ολοκλήρωσης ελέγχου εφικτότητας της αίτησης µέχρι την υλοποίηση του κυκλώµατος και την παράδοση, και οι οποίοι είναι: i. Εάν δεν απαιτείται εκσκαφή, έως 40 ηµερολογιακές ηµέρες ii. Εάν απαιτείται εκσκαφή 1-100 m, έως 75 ηµερολογιακές ηµέρες iii. Εάν απαιτείται εκσκαφή 100 m 1 km, έως 100 ηµερολογιακές ηµέρες iv. Εάν απαιτείται εκσκαφή > 1 km, 100 ηµερολογιακές ηµέρες για το πρώτο km + 40 ηµ. ηµέρες /επιπλέον km 4

(χωµατουργικές εργασίες) v. Εάν απαιτείται νέο καλώδιο σε υφιστάµενη υποδοµή, έως 65 ηµερολογιακές ηµέρες vi. Για προσβάσεις µε χαλκό τεχνολογίας SHDSL έως 20 εργάσιµες ηµέρες 7.1. Τυχούσες καθυστερήσεις στις ανωτέρω διαδικασίες, οι οποίες οφείλονται σε πράξη ή / και παράλειψη του Πελάτη ή / και οποιουδήποτε τρίτου, όπως π.χ. η µη ύπαρξη εσωτερικού δικτύου οικοδοµής, η µη σωστή ρύθµιση του εξοπλισµού του σύµφωνα µε τα πρωτόκολλα επικοινωνίας ή / και η µη έγκαιρη παροχή στον Ο.Τ.Ε. της απαραίτητης για την ολοκλήρωση των απαιτούµενων εργασιών πρόσβασης στις εγκαταστάσεις του, κλπ επιµηκύνουν αντίστοιχα τους ανωτέρω χρόνους παράδοσης. 7.2. Ως ηµεροµηνία λειτουργίας της υπηρεσίας ETHERNET BASIC θεωρείται η επόµενη εργάσιµη ηµέρα από την υπογραφή του Πρωτοκόλλου Παράδοσης Παραλαβής της διασύνδεσης του εξοπλισµού του Πελάτη, στο Σηµείο Παρουσίας του δικτύου Ethernet. 7.3. Η παράδοση και παραλαβή της υπηρεσίας ETHERNET BASIC ολοκληρώνεται µε την υπογραφή του Πρωτοκόλλου Παράδοσης Παραλαβής από αµφότερα τα µέρη, υπόδειγµα του οποίου επισυνάπτεται στην παρούσα Σύµβαση ως Παράρτηµα 2. Το Πρωτόκολλο Παράδοσης - Παραλαβής υπογράφεται τρεις (3) ηµερολογιακές ηµέρες µετά την ολοκλήρωση της υλοποίησης και την παράδοση της σύνδεσης στον Πελάτη από τον ΟΤΕ, χρόνος κατά τον οποίο ο Πελάτης ελέγχει την καλή λειτουργία της παρερχοµένης υπηρεσίας. 7.4. Ως ηµεροµηνία κατάργησης της υπηρεσίας ETHERNET BASIC θεωρείται η έβδοµη ηµέρα από την ηµεροµηνία παραλαβής της σχετικής αίτησης κατάργησης από τον Πελάτη. 7.5. Στην περίπτωση που ο ΟΤΕ διαπιστώσει ότι δεν υπάρχει δυνατότητα υλοποίησης των αιτουµένων, οφείλει να ενηµερώσει τον Πελάτη αιτιολογώντας τη σχετική αδυναµία υλοποίησης. 8. ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΣΥΝ ΕΣΗΣ 8.1. Στην περίπτωση αλλαγής των στοιχείων της αίτησης (Παράρτηµα 1), η οποία συνεπάγεται υποβάθµιση της ταχύτητας πρόσβασης, αλλαγή του τύπου πρόσβασης ή κατάργηση της πρόσβασης πριν συµπληρωθεί ο ελάχιστος χρόνος της αρχικής λειτουργίας της εν λόγω πρόσβασης, ο Πελάτης επιβαρύνεται µε τα αναλογούντα τέλη που προκύπτουν από την αρχική του αίτηση για το υπόλοιπο διάστηµα της ελάχιστης διάρκειας µίσθωσης. 8.2. Η µεταφορά άκρων πρόσβασης διεκπεραιώνεται κατόπιν ακύρωσης του παλαιού άκρου και αίτησης νέου στη νέα διεύθυνση. 8.3. Για την εκχώρηση της σύνδεσης µε το ίκτυο Ethernet απαιτούνται η έγγραφη συναίνεση των συµβαλλοµένων, η λογιστική τακτοποίηση του εκχωρητή και η υπογραφή νέας σύµβασης. Ο Πελάτης υποχρεούται να ενηµερώνει εγγράφως και έγκαιρα τον Ο.Τ.Ε. για οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση των στοιχείων του, (µεταβολή των στοιχείων που περιλαµβάνονταν στην αρχική Αίτηση, ήτοι µεταβολή ταχύτητας άκρου, τύπου πρόσβασης ή κατάργησης άκρου) µε κατάθεση σχετικής αίτησης µεταβολής στοιχείων από τον Πελάτη σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1. Η προσθήκη και λειτουργία νέων άκρων γίνεται κατόπιν υποβολής αίτησης νέας σύνδεσης σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1, η δε παροχή της υπηρεσίας για τα εν λόγω άκρα διέπεται από τους όρους της παρούσας. 9. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ Ο Πελάτης αποδέχεται: 9.1. Nα προβαίνει ο ΟΤΕ σε έλεγχο φερεγγυότητας (του πελάτη) και να κάνει χρήση / επεξεργασία των προσωπικών δεδοµένων (του πελάτη) που βρίσκονται στην αίτηση, µε σκοπό την εκτέλεση των όρων της παρούσας σύµβασης. 9.2. Να διαθέτει τον αναγκαίο χώρο για την εγκατάσταση του τερµατικού εξοπλισµού κυριότητος του Ο.Τ.Ε. και να παρέχει χωρίς αντάλλαγµα, συνεχώς και αδιαλείπτως, την ηλεκτρική ισχύ που απαιτείται για την τροφοδοσία του εν λόγω εξοπλισµού. 5

9.3. Να προµηθεύει, να εγκαθιστά και να συντηρεί τον επιπρόσθετο εξοπλισµό που απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας, ο οποίος είναι κυριότητάς του. 9.4. Να παραµετροποιεί κατάλληλα τον εξοπλισµό που απαιτείται για τη σύνδεση στον ΝΤΕ, ιδιοκτησίας του Πελάτη, ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες του Ο.Τ.Ε.. 9.5. Να παρέχει στο προσωπικό του Ο.Τ.Ε. άµεση και ανεµπόδιστη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του, προκειµένου να πραγµατοποιηθεί η υλοποίηση και λειτουργία των υπηρεσιών ETHERNET BASIC από τον Ο.Τ.Ε.. 9.6. Να χρησιµοποιεί τον εξοπλισµό του Ο.Τ.Ε. σύµφωνα µε τις οδηγίες του και σύµφωνα µε τις οδηγίες του κατασκευαστή. 10. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 10.1. Η χρέωση των παρεχοµένων υπηρεσιών, αρχίζει µε την υπογραφή και παραλαβή, εντός του προβλεπόµενου χρονικού διαστήµατος από την παράδοση της σύνδεσης του Πρωτοκόλλου Παράδοσης Παραλαβής της υπηρεσίας από τα συµβαλλόµενα µέρη ως εξής: Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ETHERNET BASIC από τον Ο.Τ.Ε. υπογράφεται από τα δύο µέρη το Πρωτόκολλο Παράδοσης - Παραλαβής του Παραρτήµατος 2. Το Πρωτόκολλο υπογράφεται από τον Ο.Τ.Ε. και αποστέλλεται στον τεχνικό υπεύθυνο του Πελάτη, όπως αυτός ορίζεται στην αίτηση. Ο Πελάτης ελέγχει την καλή λειτουργία της υπηρεσίας και επιστρέφει υπογεγραµµένο το πρωτόκολλο στον Ο.Τ.Ε. εντός τριών (3) ηµερολογιακών ηµερών. Σε περίπτωση εκπρόθεσµης αποστολής ή µη αποστολής του πρωτοκόλλου από τον Πάροχο προς τον ΟΤΕ, θεωρείται ότι η συγκεκριµένη υπηρεσία έχει παραληφθεί καλώς, βρίσκεται σε λειτουργία και αρχίζει η χρέωση από την επόµενη της ηµεροµηνίας αποστολής του ΠΠΠ από τον ΟΤΕ. 10.2. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει εµπρόθεσµα στον Ο.Τ.Ε. τα προβλεπόµενα τέλη, σύµφωνα µε τα ισχύοντα κάθε φορά τιµολόγια του Ο.Τ.Ε., προσαυξηµένα µε τις νόµιµες επιβαρύνσεις και σε περίπτωση εκπρόθεσµης καταβολής τους µε το νόµιµο τόκο υπερηµερίας από την ηµεροµηνία πληρωµής που αναφέρεται στο τιµολόγιο. Εφόσον ο Ο.Τ.Ε. έχει εκδώσει λογαριασµό για χρεώσεις εξοπλισµού ή διακανονισµού ή γενικά περιουσιακού στοιχείου που υπόκειται σε εµπράγµατο δικαίωµα του Ο.Τ.Ε. και καταστεί εκπρόθεσµος, επιβάλλεται ο εκάστοτε ισχύον δικαιοπρακτικός τόκος. 10.3. Τα εφάπαξ τέλη σύνδεσης ανά άκρο ενσωµατώνονται στον πρώτο µηνιαίο λογαριασµό. 10.4. Σε περιπτώσεις που για την παροχή των κυκλωµάτων απαιτούνται πρόσθετες ειδικές εργασίες, ο Ο.Τ.Ε. δύναται να απαιτήσει την προκαταβολή των σχετικών δαπανών. 10.5. Η διαχείριση ακύρωσης ή αναβάθµισης/υποβάθµισης ταχύτητας παλαιού άκρου, εκχώρησης της σύνδεσης, κλπ εγείρει διαχειριστικά κόστη (πχ λογιστική τακτοποίηση, κατάθεση νέας αίτησης και προσάρτησής της στην παρούσα, εφάπαξ τέλη, κλπ) ανάλογα την περίπτωση. 10.6. Τα περιοδικά µηνιαία τέλη πρόσβασης, προκαταβάλλονται µε την έκδοση των µηνιαίων λογαριασµών. Σε περίπτωση καθυστέρησης εξόφλησης των λογαριασµών, ο Πελάτης επιβαρύνεται µε τους προβλεπόµενους τόκους οι οποίοι ενσωµατώνονται στον αµέσως επόµενο λογαριασµό. 10.7. Η υπαναχώρηση του Πελάτη από την αίτηση πριν από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, συνεπάγεται την αποζηµίωση του Ο.Τ.Ε. µε το σύνολο της δαπάνης σε υποδοµή και εργασίες στο οποίο έχει υποβληθεί µέχρι τη στιγµή της υπαναχώρησης για την υλοποίηση της αίτησης του Πελάτη. Η αποζηµίωση αυτή δεν µπορεί να είναι µεγαλύτερη του συνόλου του τέλους ενεργοποίησης. 10.8. Τα προβλεπόµενα από το τιµολόγιο περιοδικά µηνιαία τέλη, καταβάλλονται α) για όλη τη διάρκεια παροχής της υπηρεσίας, β) από την ηµεροµηνία προσωρινής διακοπής της υπηρεσίας λόγω οφειλής ή άλλης αντισυµβατικής πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, µέχρι την ηµεροµηνία καταγγελίας της σύµβασης. Σε περίπτωση που δεν καταβληθούν έγκαιρα τα παραπάνω τέλη ή λόγω άλλης αντισυµβατικής πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, ο Ο.Τ.Ε. δικαιούται να διακόψει προσωρινά την παροχή της υπηρεσίας και να καταγγείλει τη σύµβαση (σύµφωνα µε το άρθρο 14 της παρούσας), µετά από προειδοποίηση 30 ηµερών, λαµβάνοντας και κάθε πρόσφορο µέτρο για την είσπραξη των οφειλοµένων. Για την εφαρµογή του παρόντος άρθρου, ρητά διευκρινίζεται ότι όλοι οι όροι της παρούσας σύµβασης, καθώς και τα τυχόν παραρτήµατα αυτής, συµφωνούνται ως κύριοι και ουσιώδεις. 6

10.9. Στις περιπτώσεις απώλειας, υλικής φθοράς και µη παράδοσης στον Ο.Τ.Ε. περιουσιακού στοιχείου του που παραχωρήθηκε στον Πελάτη µε τη µορφή χρησιδανείου, ο τελευταίος επιβαρύνεται µε τη λογιστική αξία του περιουσιακού στοιχείου, υπολογισµένης µε τη νόµιµη διαδικασία απόσβεσής του. 10.10. Ο Πελάτης καταβάλλει τα µηνιαία τέλη που αναλογούν στο διάστηµα παροχής υπηρεσιών, σύµφωνα µε τα ισχύοντα κάθε φορά τιµολόγια. Σε περίπτωση εξόφλησης κατά το διάστηµα της προσωρινής διακοπής, ο Πελάτης επιβαρύνεται µε το αντίστοιχο τέλος επανασύνδεσης, εφόσον επιθυµεί την επανασύνδεσή του. 10.11. Για την παροχή της υπηρεσίας ETHERNET BASIC ο Ο.Τ.Ε. δικαιούται είτε κατά την υπογραφή της παρούσας σύµβασης είτε κατά τη διάρκεια ισχύος της να ζητήσει από τον πελάτη την παροχή εγγύησης λαµβάνοντας υπ όψιν του τη (σύµφωνη µε την εκάστοτε σύµβαση) καταβολή οφειλών του Πελάτη προς τον Ο.Τ.Ε, από την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, κατά την χρονική περίοδο των δύο τελευταίων ετών. 10.12. Η υπογραφή της παρούσας µε Πελάτη που έχει οικονοµικές υποχρεώσεις µε τον Ο.Τ.Ε., τελεί υπό την αίρεση της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. 10.13. Σε περίπτωση απαίτησης εγγύησης εκ µέρους του ο Ο.Τ.Ε., αυτή µπορεί να είναι : (α) είτε µε τη µορφή ανέκκλητης εγγυητικής επιστολής τραπέζης η οποία λειτουργεί νόµιµα στην Ελλάδα ή σε άλλο Κράτος µέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (όπως αυτό βεβαιώνεται από την Τράπεζα της Ελλάδος) (β) είτε µε την µορφή κατάθεσης µετρητών µε ανώτατο όριο τα 2,5 µηνιαία µισθώµατα της υπηρεσίας τα οποία θα παραµένουν άτοκα εις χείρας του ΟΤΕ». 10.14. Με την επιφύλαξη των όρων της παραγράφου 10.12 το ύψος της εγγύησης που απαιτεί ο Ο.Τ.Ε. για την υπηρεσία ETHERNET BASIC E, το οποίο δύναται να αναπροσαρµόζεται ανά έτος, προσδιορίζεται για κάθε Πελάτη κατόπιν αξιολόγησης της οικονοµικής του φερεγγυότητας 10.15. Στην περίπτωση που η εγγύηση έχει την µορφή εγγυητικής επιστολής, ισχύουν τα παρακάτω: (α) Η διάρκεια της εγγυητικής επιστολής θα είναι ετήσια (β) Ο πελάτης υποχρεούται να προσκοµίσει ανανέωση της εγγυητικής επιστολής εντός τριάντα (30) εργασίµων ηµερών πριν από την προηγούµενη ηµέρα της ηµεροµηνίας λήξης της υφιστάµενης εγγυητικής επιστολής (γ) Κατά την παράδοση της εγγυητικής επιστολής ανανέωσης και υπό την προϋπόθεση ότι αυτή θα διέπεται από τους ίδιους όρους και θα έχει σε κάθε περίπτωση ως χρόνο έναρξης τον χρόνο λήξης της εγγυητικής επιστολής που αντικαθιστά και ως χρόνο λήξης τον εκ νέου συµφωνηθέντα χρόνο ανανέωσης, θα επιστρέφεται η αρχική εγγυητική επιστολή (δ) Εφόσον η νέα εγγυητική επιστολή δεν προσκοµιστεί µέσα στην ανωτέρω προθεσµία, ο Ο.Τ.Ε. ειδοποιεί εγγράφως τον πελάτη, τάσσοντας προθεσµία τριάντα εργασίµων (30) ηµερών για την προσκόµιση της νέας εγγυητικής επιστολής, µετά την άπρακτη παρέλευση της οποίας δικαιούται να διακόψει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών της υπηρεσίας και να καταγγείλει τη σύµβαση (σύµφωνα µε το άρθρο 14 της παρούσας) 10.16. Η εγγύηση καταπίπτει (µερικά ή ολικά) άµεσα στην περίπτωση εκδήλωσης αντισυµβατικής συµπεριφοράς εκ µέρους του πελάτη. 10.17. Σε περίπτωση µερικής κατάπτωσης της εγγύησης, ο αντισυµβαλλόµενος οφείλει να την αποκαταστήσει τουλάχιστον στο αρχικό της ποσό ή σε ποσό που θα οριστεί από τον Ο.Τ.Ε. κατόπιν νέας αξιολόγησης. Η µη αποκατάστασή της θεωρείται αντισυµβατική πράξη και ο Ο.Τ.Ε. δύναται να καταγγείλει τη σύµβαση. 10.18. Η εγγύηση επιστρέφεται στον πελάτη το αργότερο µετά την παρέλευση 2ετίας από τη λήψη της, υπό την προϋπόθεση δεν καταγράφηκαν στοιχεία αντισυµβατικής ή αφερέγγυας συµπεριφοράς του πελάτη. 10.19. Η εγγύηση θα επιστρέφεται µετά από την κατάργηση της σύνδεσης και την εκκαθάριση του σχετικού λογαριασµού κάθε φύσεως τηλεπικοινωνιακών τελών και πιθανής φθοράς ή απώλειας εξοπλισµού που ανήκει στον Ο.Τ.Ε.. Ο Ο.Τ.Ε. σε αυτή την περίπτωση δικαιούται να καλύψει µε την εγγύηση κάθε απαίτησή που προκύπτει από τη συγκεκριµένη σύνδεση µε τον πελάτη. 7

10.20. Σε περίπτωση αµφισβήτησης της ορθότητας του λογαριασµού ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει εγγράφως, από τον Ο.Τ.Ε., την επανεξέτασή του. Το αίτηµα επανεξέτασης πρέπει να γίνει εντός 45 ηµερολογιακών ηµερών από την έκδοση του λογαριασµού και να συνοδεύεται από τεκµηρίωση και πιστοποίηση της αντίρρησης του πελάτη. Ο Ο.Τ.Ε. οφείλει να απαντήσει εγγράφως και αιτιολογηµένα, στην εν λόγω αίτηση, εντός προθεσµίας ενός (1) µηνός. Σε περίπτωση ολικής ή µερικής αποδοχής των αντιρρήσεων του πελάτη, η σχετική διαφορά συµψηφίζεται σε επόµενο λογαριασµό. 11. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ 11.1. Τα συµβαλλόµενα µέρη δεν θα ευθύνονται για την µη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα Σύµβαση για λόγους ανωτέρας βίας, ήτοι για λόγους µη δυνάµενους να προβλεφθούν ή αντιµετωπισθούν κατά τη συνήθη πορεία των πραγµάτων και µόνο για όσο χρόνο διαρκεί το γεγονός της ανωτέρας βίας, εφ όσον αναφέρουν εγγράφως, εντός είκοσι (20) ηµερών από το χρονικό σηµείο της εκδήλωσής τους, τα περιστατικά που συνιστούν την ανωτέρα βία, πράττοντας ταυτόχρονα οτιδήποτε είναι αντικειµενικά εφικτό για την άρση των συνεπειών της ανωτέρας βίας. 11.2. Γεγονότα ανωτέρας βίας συνιστούν ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τα εξής: πόλεµος, ταραχές, θεοµηνίες, πυρκαγιές, εκρήξεις, πράξεις δολιοφθοράς, εµπορικοί αποκλεισµοί, απεργίες γενικές ή µερικές, πράξεις ελληνικών, κοινοτικών ή άλλων αρχών µε αποφασιστικές εξουσίες, διακοπή παροχής ηλεκτρικού ρεύµατος ή βλάβη των µηχανηµάτων που πιστοποιείται από το αρµόδιο όργανο και η οποία επιδρά στην εκτέλεση της σύµβασης. 12. ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ Η ύπαρξη της παρούσας σύµβασης και το περιεχόµενό της στο σύνολό του και τα στοιχεία που θα κοινοποιηθούν µεταξύ των µερών για την εκτέλεση της παρούσας στο σύνολό τους είναι απόρρητα και εµπιστευτικά. Τα συµβαλλόµενα µέρη υποχρεούνται, τόσο κατά τη διάρκεια της ισχύος της παρούσας όσο και για χρονικό διάστηµα δύο (2) ετών µετά τη λήξη ή την καταγγελία αυτής, να χρησιµοποιούν τα στοιχεία και τις πληροφορίες που θα τους γνωστοποιηθούν ή θα περιέλθουν σε γνώση τους στο πλαίσιο της παρούσας συµβάσεως (εφεξής «Εµπιστευτικές Πληροφορίες»), µόνο προς το σκοπό εκπληρώσεως των όρων αυτής και να µην τα γνωστοποιούν σε οποιονδήποτε τρίτο που δε σχετίζεται µε την εκπλήρωση των όρων της παρούσας, χωρίς τη σε κάθε περίπτωση έγγραφη συναίνεση του άλλου µέρους. Τα συµβαλλόµενα µέρη ευθύνονται για κάθε ζηµία που θα προκαλέσει το ένα µέρος στο άλλο εξαιτίας τυχόν παράβασης των όρων του παρόντος άρθρου. 13. ΕΚΧΩΡΗΣΗ Η παρούσα σύµβαση ισχύει και δεσµεύει τους καθολικούς και ειδικούς διαδόχους των συµβαλλοµένων και απαγορεύεται να αποτελέσει αντικείµενο εκχώρησης εκ µέρους οποιουδήποτε από τους συµβαλλοµένους, χωρίς την προηγούµενη έγγραφη συγκατάθεση του άλλου µέρους. 14. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 14.1. Η παρούσα σύµβαση λύεται άµεσα, χωρίς προειδοποίηση, στις ακόλουθες περιπτώσεις: Με κοινή έγγραφη συµφωνία των συµβαλλοµένων µερών Με έγγραφη καταγγελία από το ένα µέρος στην περίπτωση που το άλλο µέρος τεθεί υπό αναγκαστική διαχείριση, εκκαθάριση, πτωχεύσει ή παύσει τις πληρωµές του, όπως επίσης και στην περίπτωση που αλλάξει τη φύση και το αντικείµενο των παρεχοµένων από αυτό υπηρεσιών. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας. 8

14.2. Επιφυλασσόµενου του όρου 10.9 εδ. Πρώτο, σε περίπτωση που η καταγγελία της σύµβασης από τον Ο.Τ.Ε., λόγω οφειλής ή άλλης αντισυµβατικής πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, γίνει εντός του ελάχιστου χρόνου διάρκειας των παρεχόµενων κυκλωµάτων, σύµφωνα µε τον όρο 3.1, εδ. Πρώτο, ο Πελάτης καταβάλλει πέραν της οφειλής του και τα αναλογούντα τέλη για το υπόλοιπο διάστηµα του δωδεκαµήνου. 14.3. Στην περίπτωση καταγγελίας της σύµβασης από τον Πελάτη, χωρίς σπουδαίο λόγο, εάν η καταγγελία γίνει εντός του ελαχίστου χρόνου διάρκειας των παρεχόµενων κυκλωµάτων, σύµφωνα µε τον όρο 3.1, εδ. Πρώτο, ο Πελάτης καταβάλλει πέραν της τυχόν υπάρχουσας οφειλής του και τα αναλογούντα τέλη για το υπόλοιπο διάστηµα του δωδεκαµήνου. 14.4. H παρούσα σύµβαση µπορεί να καταγγελθεί ελεύθερα οποτεδήποτε, µε έγγραφη καταγγελία, η οποία να εµπεριέχει προειδοποίηση τουλάχιστον δεκαπέντε (15) εργασίµων ηµερών. 14.5. Σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας σύµβασης για λόγους ανωτέρας βίας, όπως προβλέπεται στην παρούσα, δεν τίθεται ζήτηµα ευθύνης προς αποζηµίωση. 14.6. Σε κάθε περίπτωση καταγγελίας ή λύσης της σύµβασης, τα µέρη υποχρεούνται να εκπληρώσουν όλες τις γεγενηµένες και απαραίτητες παροχές κατά τη στιγµή της καταγγελίας, κάθε δε αξίωση του ενός µέρους προς το άλλο, απορρέουσα από την εκτέλεση της παρούσας σύµβασης, καθίσταται απαιτητή και ληξιπρόθεσµη κατά τον χρόνο ισχύος της καταγγελίας. 15. ΕΠΙΛΥΣΗ ΙΑΦΟΡΩΝ - ΙΣΧΥΟΝ ΙΚΑΙΟ 15.1. Η παρούσα σύµβαση και τα Παραρτήµατά της διέπονται και ερµηνεύονται σύµφωνα µε τις ισχύουσες διατάξεις της ελληνικής νοµοθεσίας. 15.2. Η τροποποίηση οποιουδήποτε όρου της παρούσας Σύµβασης ισχύει µόνον εφ όσον γίνεται εγγράφως και αµοιβαία αποδεκτή και δεν αποτελεί άµεσα ή έµµεσα τροποποίηση των υπολοίπων όρων. Εάν επέλθουν αλλαγές στην κείµενη νοµοθεσία που ρυθµίζουν διαφορετικά τα θέµατα της σύµβασης και µε την παρέλευση 3 µηνών από την δηµοσίευση της τα συµβαλλόµενα µέρη δεν έχουν προβεί σε έγγραφη καταγγελία της σύµβασης, τότε θεωρείται ότι επιθυµούν τη συνέχιση της και οι ως άνω αλλαγές της νοµοθεσίας υπερισχύουν των υπαρχόντων όρων της σύµβασης, της οποίας αποτελούν αναπόσπαστο µέρος. 15.3. Τα Συµβαλλόµενα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια να επιλύουν συµβιβαστικά όλες τις διενέξεις και απαιτήσεις που αναφύονται σε σχέση µε την παρούσα. 15.4. Αρµόδια προς επίλυση των πάσης φύσεως διαφορών που αναφύονται από την ερµηνεία, την εφαρµογή και τη λύση της παρούσας και των Παραρτηµάτων της ορίζονται τα ικαστήρια των Αθηνών 15.5. Η παρούσα σύµβαση καταρτίστηκε σε δύο (2) πρωτότυπα, τα οποία υπογράφηκαν (και µονογράφηκαν σε κάθε σελίδα) από τους νόµιµους εκπροσώπους των Συµβαλλοµένων µερών που αναφέρονται στην αρχή της παρούσας. Τα συνηµµένα παραρτήµατα υπογράφηκαν όπως παραπάνω και αποτελούν ενιαίο και αναπόσπαστο µέρος της παρούσας σύµβασης. Το κάθε ένα µέρος έλαβε από ένα πρωτότυπο. Οι Συµβαλλόµενοι Για τον Ο.Τ.Ε. Α.Ε.: Νόµιµος Εκπρόσωπος: Για την.....: Νόµιµος Εκπρόσωπος: Ονοµατεπώνυµο...... Ιδιότητα... Υπογραφή..... Σφραγίδα 9

Εγγυητική Επιστολή ΕΚ ΟΤΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ:...... ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΑΡΙΘΜ.: Με την παρούσα εγγυητική επιστολή, εγγυόµαστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα, παραιτούµενοι του δικαιώµατος της διαιρέσεως και διζήσεως ως αυτοφειλέτες, υπέρ της εταιρείας, µέχρι του ποσού των για την από αυτόν προς εσάς οµαλή εξόφληση ληξιπρόθεσµων οφειλών που απορρέουν από την παροχή υπηρεσιών ETHERNET BASIC, καθώς και για την καλή και σύµφωνα µε τους όρους εκπλήρωση της µεταξύ σας σύµβασης µε αριθµό και ηµεροµηνία υπογραφής. Η εγγύηση αυτή παρέχεται υπέρ της εν λόγω εταιρείας προς εσάς από σήµερα και µέχρι την και καλύπτει, καθόλο το χρόνο της ισχύος της, όλες τις κύριες οφειλές, τόκους υπερηµερίας / δικαιοπρακτικούς και δαπάνες και εν γένει όλες τις υποχρεώσεις της, οι οποίες απορρέουν από την ως άνω σύµβαση. Σε όλη τη διάρκεια ισχύος της δικαιούστε µε επιστολή σας, που θα µας απευθύνετε, συνοδευόµενη από υπεύθυνη δήλωση του νοµίµου εκπροσώπου σας, ότι οι οφειλές της πρωτοφειλέτριας, για τις οποίες καταπίπτει η παρούσα, προέρχονται αποκλειστικά και µόνο από την ως άνω σύµβαση, να κηρύσσετε την κατάπτωση της παρούσας, οπότε εµείς υποχρεούµαστε να σας καταβάλουµε ολικά ή µερικά εντός τριών (3) ηµερών (ανάλογα την απαίτησή σας) χωρίς από µέρους µας καµίας αντίρρησης ή ένστασης και χωρίς να ερευνηθεί το βάσιµο ή µη της απαίτησης, το ποσό που δηλώνεται ότι καταπίπτει τοις µετρητοίς. Η παρούσα ισχύει µέχρις ότου αυτή µας επιστραφεί ή µέχρις ότου λάβουµε έγγραφη δήλωση σας ότι µπορούµε να θεωρήσουµε την Τράπεζα µας απαλλαγµένη από κάθε σχετική υποχρέωση και σε κάθε περίπτωση µέχρι την. Αποδεχόµαστε δε να παρατείνουµε την ισχύ της εγγύησης, ύστερα από σχετικό έγγραφο της πρωτοφειλέτριας, µε την προϋπόθεση ότι το σχετικό αίτηµα θα µας υποβληθεί πριν την ηµεροµηνία λήξης. Κάθε διαφορά που προκύπτει µεταξύ σας και αναφέρεται στην ανωτέρω εγγύηση ή στη δηλούµενη κατάπτωση δεν αναιρεί ούτε αναστέλλει την υποχρέωση µας για την καταβολή του ποσού που καταπίπτει. Σε περίπτωση κατάπτωσης της εγγύησης, το ποσό της κατάπτωσης υπόκειται στο εκάστοτε ισχύον τέλος χαρτοσήµου. Βεβαιώνουµε ότι το ποσό των εγγυήσεων µας που έχουν δοθεί, µαζί µε το ποσό της εγγύησης αυτής, δεν υπερβαίνει το όριο των εγγυήσεων που έχει καθορισθεί από το Υπουργείο Οικονοµίας και Οικονοµικών για την Τράπεζα µας. Εξουσιοδοτηµένη Υπογραφή 10