ENø H A ºA I TIKøN ETAIPIøN E A O HELLENIC ASSOCIATION OF INSURANCE COMPANIES

ENø H A ºA I TIKøN ETAIPIøN E A O HELLENIC ASSOCIATION OF INSURANCE COMPANIES

Επιτροπή Αυτοκινήτων και Πληροφορικής Motor Insurance and I.T. Committee Πρόεδρος : President : Δ. Ζορμπάς D. Ζοrmpas Πρόεδροι Υποεπιτροπών : Subcommittee s Presidents : Ι. Αθανασίου Οδικής Βοήθειας Ι. Athanasiou Road Assistance T. Brinkmann Πληροφορικής T. Brinkmann I.T. Α. Ξένος Ζημιών Α. Xenos Claims Γ. Τζανής Νομικών Θεμάτων G. Tzanis Legal Affairs Ε. Τσαούσης Οδικής Ασφάλειας Ε. Tsaousis Road Safety Ν. Γκουζέλος Απάτης Ν. Gouzelos Fraud Μέλη : Members : Α. Βαλυράκης Α. Valirakis Π. Βασιλόπουλος P. Vasilopoulos Α. Γιαννακόπουλος Α. Giannakopoulos Γ. Ζάχος G. Zachos Α. Κασκαρέλης A. Kaskarelis Σ. Ματσιούλας S. Matsioulas Κ. Μπερτσιάς K. Bertsias Α. Παπαδόπουλος A. Papadopoulos Ν. Χαλκιόπουλος N. Chalkiopoulos Σύμβουλοι : Counselors : Μ. Κράνη M. Krani Ν. Χριστοδουλέας N. Hristodouleas Υποεπιτροπή Πληροφορικής I.T. Subcommittee Πρόεδρος : President : T. Brinkmann T. Brinkmann Μέλη : Members : Γ. Μαμουλάκης G. Mamoulakis Α. Παπαδόπουλος A. Papadopoulos Ν. Χαλκιόπουλος N. Chalkiopoulos Σ. Χατζηπαυλής S. Hatzipavlis 1

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η στατιστική επετηρίδα ασφάλισης αυτοκινήτου επανεκδίδεται για μία ακόμη χρονιά, έχοντας αναθεωρηθεί σε μεγάλο βαθμό. Η καθοδήγηση του έργου της συλλογής, μελέτης, επεξεργασίας και παρουσίασης των στοιχείων καθώς και η μορφή της επετηρίδας έγινε από την αρμόδια Υποεπιτροπή Πληροφορικής (υπό την προεδρία του κ. T. Brinkmann) της Επιτροπής Αυτοκινήτου και Πληροφορικής της ΕΑΕΕ. Σκοπός της αναθεώρησης της επετηρίδας ήταν να παρέχει πληροφόρηση σε πιο επαγγελματική βάση στα μέλη της ΕΑΕΕ αλλά και να παρέχει μία καλύτερη επισκόπηση της αγοράς στο ενδιαφερόμενο κοινό. Οι ακόλουθες μεγάλες αλλαγές έχουν συμβεί: 1. Στόχευση στις πιο σημαντικές κατηγορίες οχημάτων 2. Στόχευση στις πιο σημαντικές ασφαλιστικές καλύψεις με ιδιαίτερη έμφαση στην Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων 3. Πρόσθεση σύνοψης βασικών σημείων Στην παρούσα έκδοση καταγράφονται και αναλύονται τα μεγέθη που έχουν σχέση με την ασφάλιση αυτοκινήτου: παραγωγή ασφαλίστρων και αποζημιώσεις για ατυχήματα και ζημιές που έγιναν το, καθώς και τα αντίστοιχα οικονομικά μεγέθη του κλάδου όπως αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων, προβλέψεις εκκρεμών ζημιών, προμήθειες και γενικά έξοδα για το. Επίσης, εκτιμώνται σχετικοί δείκτες όπως η συχνότητα των ζημιών και ο δείκτης ζημιών ανά κατηγορία οχήματος και ανά κάλυψη. Η επετηρίδα έχει δομηθεί σε τρεις ενότητες. Στην πρώτη ενότητα καταγράφονται και αναλύονται τα ασφάλιστρα για το ημερολογιακό έτος και οι δηλωθείσες ζημίες ανά έτος ατυχήματος για το 2008, 2009 και, καθώς και οι σχετικοί δείκτες που προκύπτουν από αυτά. Στη δεύτερη ενότητα καταγράφονται τα οικονομικά μεγέθη της ασφάλισης αυτοκινήτων για το οικονομικό έτος (αναλογία έτους). Στην τρίτη ενότητα καταγράφεται η εξέλιξη των αποζημιώσεων ανά έτος ατυχήματος. Από τις 33 ασφαλιστικές επιχειρήσεις οι οποίες άσκησαν τους κλάδους ασφάλισης αυτοκινήτων, γράφοντας παραγωγή ασφαλίστρων 1,96 δισ., στην παρούσα επετηρίδα περιέχονται πλήρη στοιχεία για 30 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι οποίες κατείχαν το 89% της αγοράς 1 το. Επισημαίνεται ότι η έκδοση αυτή επιδέχεται περαιτέρω βελτίωσης και ως εκ τούτου θα ήταν πολύτιμες οι προτάσεις των μελών της ΕΑΕΕ οι οποίες θα προωθηθούν στην αρμόδια Υποεπιτροπή Πληροφορικής (πρόεδρος κ. T. Brinkmann) και την Επιτροπή Αυτοκινήτων και Πληροφορικής. Με εκτίμηση, Δ. ΖΟΡΜΠΑΣ Πρόεδρος Επιτροπής Αυτοκινήτων & Πληροφορικής 1 Οι παραπάνω ασφαλιστικές επιχειρήσεις αναφέρονται ονομαστικά στο παράρτημα. 2

INTRODUCTION Motor insurance statistical yearbook is issued once again. The edition has been redesigned at a great extent. The work of data collection, study, editing and presenting this yearbook was supervised by the IT subcommittee (president Mr. T. Brinkmann) of HAIC s Motor insurance and IT committee. Purpose of the redesign was to provide more business relevant information to the members of the Association and to give a better overview of the Motor insurance branch in Greece to the interested public. The following major changes had been achieved: 1. Focusing on the most important vehicle categories 2. Focusing on the most important Motor covers with special attention to MTPL 3. Introducing of an executive summary The figures show premium and claims data for accidents that happened in as well as the insurance branch s corresponding financial figures, such as provision for unearned premium and outstanding claims, commission and general expenses for. Furthermore performance indicators are calculated, such as claims frequency and the loss ratio per vehicle type and per insurance cover. The yearbook is structured in 3 sections. In the first section, the premium for calendar year and the claims reported for the accident years 2008, 2009, and are presented and analysed. In the second section, the motor insurance financial figures are presented for the financial year. In the third, the evolution of claims per accident year is presented. In Greece, 33 insurance enterprises were active in motor insurance in, writing premium of 1.96 billion. In this yearbook, full data are included for 30 insurance enterprises which owned 89% market share 2 in. It should be noted that this yearbook is open for further improvement, thus the propositions of HAIC members are valuable. They should be forwarded to the IT subcommittee (president Mr. T. Brinkmann) and the Motor insurance and IT committee. Kind regards, D. ZORBAS Motor insurance and IT committee 2 The insurance enterprises names can be found in the appendix. 3

ΣΕΛΙΔΑ Σύνοψη βασικών σημείων 46 ΕΝΟΤΗΤΑ 1: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΡΕΧΟΝΤΟΣ ΕΤΟΥΣ 1123 Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα συμβολαίων που εκδόθηκαν εντός του έτους Ζημιές που συνέβησαν εντός του έτους ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΤΟΣ 2451 Δεδομένα με βάση το οικονομικό έτος ΕΝΟΤΗΤΑ 3: ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ 5253 Ανάλυση πληρωθεισών και εκκρεμών αποζημιώσεων ανά έτος ατυχήματος Παράρτημα Συμμετέχουσες επιχειρήσεις Ορισμοί 5456 PAGE Executive Summary 79 SECTION 1: CURRENT YEAR 1123 Written premium for insurance contracts issued during the year Claims that occurred during the year SECTION 2: FINANCIAL YEAR 2451 Figures reported on financial year basis SECTION 3: DEVELOPMENT 5253 Analysis of Paid and Outstanding claims per accident year Appendix List of participating enterprises Definitions 5456 4

Σύνοψη βασικών σημείων Η ασφάλιση αυτοκινήτων αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους κλάδους ασφάλισης στην Ελλάδα, στον οποίο δραστηριοποιήθηκαν 33 ασφαλιστικές επιχειρήσεις το, με παραγωγή 1,96 δισ.. Η μεγαλύτερη, σε όγκο ασφαλίστρων, κάλυψη των αυτοκινήτων είναι η ασφάλιση της αστικής ευθύνης έναντι τρίτων, με παραγωγή 1,55 δισ. το. Στην παρούσα Στατιστική Επετηρίδα συμμετείχαν με αναλυτικά στοιχεία 30 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι οποίες κατείχαν μερίδιο αγοράς 89% το. Οι σημαντικότεροι αριθμοδείκτες που προκύπτουν από τη μελέτη των στοιχείων του έτους, αναφορικά με την ασφάλιση αυτοκινήτων για το σύνολο των καλύψεων και των οχημάτων, έχουν ως εξής 1 : Συχνότητα ζημιών 11,4% Δείκτης Ζημιών 2 59,9% Δείκτης Προμηθειών 18,1% Δείκτης Εξόδων 10,5% Μικτός Δείκτης 3 88,5% Τα ασφαλισθέντα οχήματα και η συχνότητα ζημιών της κάθε κατηγορίας φαίνονται στα επόμενα δύο γραφήματα. Ασφαλισθέντα οχήματα ανά τύπο οχήματος 13,8% Επιβατικά Ταξί 15,1% 71,1% Αγροτικά Λεωφορεία Φορτηγά Μοτοσυκλέτες 1 Οι ορισμοί των δεικτών παρατίθενται στο παράρτημα 2 Loss ratio 3 Μικτός δείκτης ζημιών, προμηθειών και εξόδων (Combined ratio) 5

Συχνότητα ζημιών ανά τύπο ασφαλισμένου οχήματος 14% 12% 10% 8% 6% 12,9% 12,0% 4% 2% 0% Επιβατικά Ταξί Αγροτικά Λεωφορεία Φορτηγά 2,9% Μοτοσυκλέτες Τέλος, οι δείκτες ζημιών για τους κυριότερους τύπους οχημάτων και καλύψεων είχαν ως εξής. Ι.Χ.Ε. Φορτηγά Ι.Χ. Φορτηγά Ι.Χ. Αγροτικά Ταξί Λεωφορεία Μοτοσυκλέτες Σύνολο ΑΕΟχ* και Εργαλεία 62,1% 66,6% 74,6% 71,9% 71,3% 51,7% 64,2% Πυρός 16,1% 15,7% 14,1% 12,7% 8,5% 12,2% 14,4% Κλοπής 36,8% 39,7% 51,5% 4,8% 4,4% 40,7% 37,4% Ζ.Ι.Α.** 82,8% 48,0% 169,0% 185,4% 165,8% 61,4% 80,4% Θραύση κρυστάλλων 55,2% 67,3% 52,1% 147,8% 43,4% 56,0% Λοιπές καλύψεις 18,9% 9,1% 15,8% 21,3% 8,0% 1,8% 17,9% Σύνολο 58,2% 62,8% 71,1% 72,5% 54,8% 49,8% 59,9% *Αστική ευθύνη οχήματος **Ζημίες Ιδίου Αυτοκινήτου 6

Βασικά Μεγέθη καί Δείκτες Κλάδου Αυτοκινήτου 2009 Δ (%) Ημερολογιακό 'ετος για εγγεγραμένα Ασφάλιστρα και Έτος δήλωσης για Ζημιές Calender year for written premium and Report year for claims Μικτά Εγγεγραμένα Ασφάλιστρα (Καθαρά & Δικαιώματα) ( ) Μικτά Εγγεγραμένα Ασφάλιστρα (Καθαρά & Δικαιώματα) Αστικής Ευθύνης οχ. ( ) Μέσο Μικτό Εγγεγραμένο Ασφάλιστρο ( ) Μέσο Μικτό Εγγεγραμένο Ασφάλιστρο Αστικής Ευθύνης οχ. ( ) Συχνότητα ζημιών κλάδου (%) Συχνότητα ζημιλων Αστικής Ευθύνης (%) Καταβολές (τρέχουσας χρήσης) ( ) Καταβολές Αστικής Ευθύνης οχ. (τρέχουσας χρήσης) ( ) Μέσο κόστος ζημιών που αναγγέλθηκαν εντός του έτους (καταβολές και εκκρεμείς) ( ) Μέσο κόστος ζημιών που αναγγέλθηκαν εντός του έτους Αστικής Ευθύνης οχ. (καταβολές και εκκρεμείς) ( ) 1.584.145.900 1.739.900.013 9,83 1.196.721.953 1.365.067.593 14,07 328,20 348,32 6,13 247,93 273,28 10,22 10,47 11,37 8,60 7,26 7,60 4,68 370.911.303 416.503.876 12,29 264.309.938 299.431.101 13,29 1.718,72 1.679,97 2,25 2.010,37 2.066,76 2,80 Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα και Επελθούσες ζημιές Δείκτης Ζημιών Δείκτης Ζημιών Αστικής Ευθύνης Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα ( ) Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα Αστικής Ευθύνης οχ. ( ) Επελθούσες Ζημιές ( ) Επελθούσες Ζημιές Αστικής Ευθύνης οχ. ( ) 66,90 59,94 10,40 74,07 64,16 13,38 1.455.769.122 1.711.388.988 17,56 1.098.827.090 1.343.281.248 22,25 973.965.220 1.025.842.196 5,33 813.886.713 861.897.918 5,90 Αριθμός επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην Επετηρίδα 33 30 9,09 7

Executive summary Motor insurance is one of the most important insurance branches in Greece, in which 33 insurance enterprises were active in and wrote premium 1.96 billion. The biggest insurance cover is motor third party liability (MTPL) which accumulated 1.55 billion in premium during. In this Statistical Yearbook, 30 insurance enterprises provided analytical data which achieved a market share of 89% in. After the data for are studied, the most important financial ratios in motor insurance for all insured vehicles and all covers follow in the table below 1 : Claims frequency 11.4% Loss ratio 59.9% Sales acquisition ratio 18.1% General expenses ratio 10.5% Combined ratio 2 88.5% Insured vehicles and claims frequency per vehicle category are shown in the two following graphs. Insured vehicles 13,8% Private car Taxi 15,1% 71,1% Agricultural Buses Trucks Motorcycles 1 The ratios definitions can be found in the appendix. 2 Combined ratio of losses, acquisition cost and expenses 8

Claims frequency 14% 12,9% 12% 12,0% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Private car Taxi Agricultural Buses Trucks 2,9% Motorcycles Finally, loss ratio for the main vehicle types and insurance covers is as follows. Private cars Private trucks Agricultural private trucks Taxi Buses Motorcycles Total MTPL* and Tools 62,1% 66,6% 74,6% 71,9% 71,3% 51,7% 64,2% Fire 16,1% 15,7% 14,1% 12,7% 8,5% 12,2% 14,4% Theft 36,8% 39,7% 51,5% 4,8% 4,4% 40,7% 37,4% Own damages 82,8% 48,0% 169,0% 185,4% 165,8% 61,4% 80,4% Glass breakage 55,2% 67,3% 52,1% 147,8% 43,4% 56,0% Other 18,9% 9,1% 15,8% 21,3% 8,0% 1,8% 17,9% Total 58,2% 62,8% 71,1% 72,5% 54,8% 49,8% 59,9% *Motor third party liability 9

Key Figures and Indicators of Motor Insurance Branch 2009 Δ (%) Gross Written Premium (Net & Policy Fee) ( ) MTPL Gross Written Premium (Net & Policy Fee) ( ) 1.584.145.900 1.739.900.013 9,83 1.196.721.953 1.365.067.593 14,07 Calender year for written premium and Report year for claims Avg. Gross Written Premium ( ) Avg. MTPL Gross Written Premium ( ) Claims Frequency per 100 vehicles (%) Claims Frequency per 100 vehicles MTPL (%) Paid Claims (current year) ( ) MTPL Paid Claims (current year) ( ) Avg. claim cost current year (Paid and OS) ( ) 328,20 348,32 6,13 247,93 273,28 10,22 10,47 11,37 8,60 7,26 7,60 4,68 370.911.303 416.503.876 12,29 264.309.938 299.431.101 13,29 1.718,72 1.679,97 2,25 Avg. claim cost current year MTPL (paid and OS) ( ) 2.010,37 2.066,76 2,80 Loss Ratio 66,90 59,94 10,40 Loss Ratio MTPL 74,07 64,16 13,38 Earned premium and claims Earned Premium ( ) Earned Premium MTPL ( ) Incurred Claims ( ) 1.455.769.122 1.711.388.988 17,56 1.098.827.090 1.343.281.248 22,25 973.965.220 1.025.842.196 5,33 Incurred Claims MTPL ( ) 813.886.713 861.897.918 5,90 Participating insurance enterprises 33 30 9,09 10

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΜΕΓΕΘΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΚΑΙ ΖΗΜΙΩΝ ΣΕΛ. Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα συμβολαίων που εκδόθηκαν εντός του έτους Ζημιές που συνέβησαν εντός του έτους Ασφάλιστρα και Δικαίωμα κατά κατηγορία Οχημάτων 12 Πλήθος Ζημιών και Συχνότητα Ζημιών κατά κατηγορία οχημάτων 13 Πλήθος Ζημιών και Συχνότητα Ζημιών ανά κάλυψη 14 Συχνότητα Ζημιών ανά 100 Ασφαλισθέντα Οχήματα 15 Μέσο Καθαρό Εγγεγραμμένο Ασφάλιστρο 16 Μέσο Καθαρό Εγγεγραμμένο Ασφάλιστρο 17 Μέσο Κόστος Πληρωθείσας Ζημιάς 18 Μέσο Κόστος Εκκρεμούς Ζημιάς 19 Εκατοστιαία Κατανομή Υλικών Ζημιών, κατά Ποσό Διακανονισμού 20 Εκατοστιαία Κατανομή Υλικών Ζημιών, κατά Πλήθος Ζημιών 21 Εκατοστιαία Κατανομή Σωματικών Βλαβών, κατά Ποσό Διακανονισμού 22 Εκατοστιαία Κατανομή Σωματικών Βλαβών, κατά Πλήθος Ζημιών 23 SECTION 1 FIGURES FOR PREMIUM AND PAGE Written premium for insurance contracts issued during the year Claims that occurred during the year Premiums and Policy Fees, per Type of Vehicle 12 Number of Claims and Vehicles, per Type of Vehicle 13 Number of Claims and Claims Frequency per cover 14 Claims Frequency per 100 Insured Vehicles 15 Average net written premium 16 Average Claim Cost 17 Average Paid claim cost 18 Average Outstanding claim cost 19 Distribution of Material Damage Claims, by Amount of Settlement 20 Distribution of Material Damage Claims, by Event Distribution 21 Distribution of Bodily Injury Claims, by Amount of Settlement 22 Distribution of Bodily Injury Claims, by Event Distribution 23 11

ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΤΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ PREMIUMS AND POLICY FEE, PER TYPE OF VEHICLE ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 1 ALL COVERS ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΑ ΑΣΦ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ VEHICLE CATEGORY WRITTEN PREMIUM POLICY FEE TOTAL ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 1.060.194.608,56 270.024.205,15 1.330.218.813,71 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ 3.090.728,25 799.191,82 3.889.920,07 10.475.565,55 2.755.650,80 13.231.216,35 19.557.295,31 5.365.310,71 24.922.606,02 18.295.535,63 4.652.486,63 22.948.022,26 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑ ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 119.662.110,11 30.639.506,55 150.301.616,66 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 28.352.828,84 7.372.253,20 35.725.082,04 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 51.431.914,52 13.244.725,08 64.676.639,60 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝ 7.724.600,44 1.963.156,09 9.687.756,53 6.151.690,66 1.580.560,93 7.732.251,59 59.626.720,03 15.350.354,88 74.977.074,91 1.243.397,70 345.615,55 1.589.013,25 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 1.385.806.995,60 354.093.017,39 1.739.900.012,99 TOTAL 12

ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΚΑΙ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΝUΜΒΕR ΟF CLΑΙΜS AND VΕΗΙCLΕS, PER TYPE ΟF VΕΗΙCLΕ ΠΙΝΑΚΑΣ 2 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 2 ΑΣΦΑΛΙΣΘΕΝΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΔΗΛΩΘΕΙΣΩΝ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΟΧΗΜΑΤΑ ΖΗΜΙΩΝ (%) ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ VEHICLE CATEGORY INSURED NO. OF DECLARED FREQUENCY VEHICLES (%) ALL COVERS ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ 3.497.270 437.876 12,52 6.833 947 13,86 29.523 5.169 17,51 11.065 6.334 57,24 17.269 13.452 77,90 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 318.800 50.816 15,94 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 32.535 8.046 24,73 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 282.953 22.145 7,83 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 27.799 1.389 5,00 79.933 1.529 1,91 677.360 19.625 2,90 13.769 619 4,50 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 4.995.109 567.947 11,37 TOTAL Πλήθος Δηλωθεισών ζημιών = Πλήθος πληρωθεισών + Πλήθος εκκρεμών χρήσης από τις δηλωθείσες εντός του έτους Total no. of claims = No. of paid claims + No. of OS claims,of Claims declared within the year 13

ΠΛHΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΚΑΙ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΝΑ ΚΑΛΥΨΗ NUMBER. OF AND FREQUENCY PER COVER ΠΙΝΑΚΑΣ 3 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 3 ALL VEHICLES Κ Α Λ ΥΨ Η ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΖΟΜΕΩΝ ΚΑΛΥΨΕΩΝ WRITTEN EXPOSURES ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ TOTAL NUMBER OF ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ( %) FREQUENCY (%) C O V E R ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 4.995.109 374.377 7,50 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 4.995.109 13.901 0,28 BOD.INJ. + TOOL Π Υ Ρ Ο Σ 2.021.191 1.013 0,05 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 1.583.300 12.220 0,77 T H E F T ΙΔΙΟΥ 264.077 33.446 12,67 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 2.699.480 141.788 5,25 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 6.897.738 12.325 0,18 OTHER COVERS ΚΑΛΥΨΕΩΝ 4.995.109 567.947 11,37 ALL COVERS 14

ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΝΑ 100 ΑΣΦΑΛΙΣΘΕΝΤΑ ΟΧΗΜΑΤΑ FREQUENCY PER 100 INSURED VEHICLES ΠΙΝΑΚΑΣ 4 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 4 ALL COVERS ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ FREQUENCY PERCENTAGE CHANGE Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ VEHICLE CATEGORY % % 2008 2009 2009/2008 /2009 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 12,46 11,54 12,52 7,35 8,49 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 19,73 13,20 13,86 33,10 5,00 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 13,83 17,42 17,51 25,99 0,48 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 63,32 64,02 57,24 1,11 10,58 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 48,93 58,87 77,90 20,33 32,32 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 15,97 14,93 15,94 6,51 6,77 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 29,74 26,08 24,73 12,31 5,18 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 7,42 7,21 7,83 2,88 8,57 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 5,49 4,47 5,00 18,52 11,79 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 1,91 1,85 1,91 3,04 3,35 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 2,96 2,37 2,90 20,07 22,29 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 14,84 4,12 4,50 72,23 9,10 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 11,20 10,47 11,37 6,48 8,60 TOTAL Ζημιές χρήσης Current year claims 15

ΜΕΣΟ ΚΑΘΑΡΟ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΟ AVERAGE NET WRITTEN PREMIUM ΠΙΝΑΚΑΣ 5 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 5 ALL COVERS ΜΕΣΟ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΟ ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ AVERAGE WRITTEN PREMIUM PERCENTAGE CHANGE Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ VEHICLE CATEGORY % 2008 2009 2009/2008 /2009 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 332 362 380 9,04 4,97 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 505 603 569 19,41 5,64 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 393 441 448 12,21 1,59 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 2.052 2.327 2.252 13,40 3,22 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 914 1.137 1.329 24,40 16,89 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 385 428 471 11,17 10,05 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 974 1.043 1.098 7,08 5,27 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 188 209 229 11,17 9,57 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 289 302 348 4,50 15,23 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 77 97 97 25,97 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 79 97 111 22,79 14,43 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ 71 77 115 8,45 49,35 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 296 328 348 10,81 6,10 TOTAL Ασφάλιστρο συμπεριλαμβανομένου δικαιώματος συμβολαίου Premium includes policy fee 16

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΖΗΜΙΑΣ CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 6 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 6 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE % 2008 2009 2009/2008 /2009 1.576 1.719 1.640 9,07 4,60 1.821 2.490 1.971 36,74 20,84 1.940 3.212 3.862 65,57 20,24 1.434 1.801 1.802 25,59 0,06 1.277 1.383 1.400 8,30 1,23 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 1.476 1.526 1.565 3,39 2,56 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 2.008 2.205 2.383 9,81 8,07 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 1.580 1.804 1.738 14,18 3,66 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 1.915 2.395 2.793 25,07 16,62 2.348 1.942 2.661 17,29 37,02 1.515 1.613 1.949 6,47 20,83 1.048 1.483 1.111 41,51 25,08 1.569 1.719 1.680 9,56 2,27 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 17

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΑΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE PAID CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 7 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 7 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΑΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE PAID CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE % 2008 2009 2009/2008 /2009 1.281 1.282 1.167 0,08 8,97 1.539 1.143 1.139 25,73 0,35 2.342 3.872 4.641 65,33 19,86 1.285 1.428 1.432 11,13 0,28 1.199 959 878 20,02 8,45 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 1.088 1.076 1.016 1,10 5,58 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 1.534 1.353 1.258 11,80 7,02 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 1.195 1.164 1.145 2,59 1,63 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 1.437 1.678 1.526 16,77 9,06 1.320 1.344 1.311 1,82 2,46 1.061 1.117 1.119 5,28 0,18 953 1.009 979 5,88 2,97 1.263 1.275 1.187 0,95 6,90 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 18

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΚΚΡΕΜΟΥΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE OUTSTANDING CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 8 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 8 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΚΚΡΕΜΟΥΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE OUTSTANDING CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE % 2008 2009 2009/2008 /2009 1.998 2.330 2.435 16,62 4,51 2.392 4.636 3.359 93,81 27,55 1.354 1.637 1.636 20,90 0,06 1.571 2.100 2.110 33,67 0,48 1.383 1.929 2.049 39,48 6,22 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 2.014 2.142 2.471 6,36 15,36 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 2.512 3.046 3.642 21,26 19,57 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 2.220 2.760 2.819 24,32 2,14 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ 2.481 3.138 4.374 26,48 39,39 3.634 2.538 4.482 30,16 76,60 1.903 2.007 2.673 5,47 33,18 1.166 1.924 1.285 65,01 33,21 1.995 2.320 2.475 16,29 6,68 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 19

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΥΛΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ DISTRIBUTION OF MATERIAL DAMAGE, BY AMOUNT OF SETTLEMENT ΠΙΝΑΚΑΣ 9 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ TABLE 9 ALL INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ (%) DISTRIBUTION (%) AMOUNT OF SETTLEMENT 2008 2009 1 300 1,99 1,69 2,11 1 300 301 600 6,55 5,39 5,40 301 600 601 800 3,63 2,40 2,51 601 800 801 1.200 33,68 29,35 29,51 801 1.200 1.201 1.600 11,16 17,35 18,12 1.201 1.600 1.601 2.000 4,07 4,38 3,56 1.601 2.000 2.001 2.500 4,29 4,51 3,00 2.001 2.500 2.501 3.000 2,71 3,04 3,89 2.501 3.000 3.001 4.000 7,53 6,16 6,65 3.001 4.000 4.001 5.000 4,06 4,62 5,22 4.001 5.000 5.001 6.000 2,62 3,31 2,94 5.001 6.000 6.001 10.000 7,35 8,07 8,08 6.001 10.000 10.001 20.000 5,95 5,98 5,91 10.001 20.000 20.001 30.000 1,59 1,45 1,30 20.001 30.000 30.001 50.000 1,07 0,92 0,72 30.001 50.000 50.001 100.000 0,66 0,54 0,35 50.001 100.000 100.001 200.000 0,46 0,15 0,36 100.001 200.000 200.001 300.000 0,63 0,17 0,35 200.001 300.000 300.001 400.000 0,30 300.001 400.000 400.001 500.000 0,11 400.001 500.000 500.001 750.000 0,13 500.001 750.000 750.001 1.000.000 750.001 1.000.000 1.000.001 1.000.001 100.00 100.00 100.00 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή των ποσών των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of amount of settlement according to settlement cost. 20

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΥΛΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ DISTRIBUTION OF MATERIAL DAMAGE, BY EVENT DISTRIBUTION ΠΙΝΑΚΑΣ 10 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ TABLE 10 ALL INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ (%) DISTRIBUTION (%) AMOUNT OF SETTLEMENT 2008 2009 1 300 12,49 10,10 12,18 1 300 301 600 18,03 16,05 15,63 301 600 601 800 5,58 3,88 3,84 601 800 801 1.200 42,04 40,03 39,02 801 1.200 1.201 1.600 9,73 16,51 16,75 1.201 1.600 1.601 2.000 2,53 2,97 2,36 1.601 2.000 2.001 2.500 2,21 2,50 1,64 2.001 2.500 2.501 3.000 1,15 1,36 1,75 2.501 3.000 3.001 4.000 2,66 2,31 2,49 3.001 4.000 4.001 5.000 1,12 1,34 1,56 4.001 5.000 5.001 6.000 0,59 0,79 0,69 5.001 6.000 6.001 10.000 1,19 1,42 1,40 6.001 10.000 10.001 20.000 0,56 0,61 0,60 10.001 20.000 20.001 30.000 0,09 0,08 0,07 20.001 30.000 30.001 50.000 0,04 0,03 0,03 30.001 50.000 50.001 100.000 0,01 0,01 0,01 50.001 100.000 100.001 200.000 100.001 200.000 200.001 300.000 200.001 300.000 300.001 400.000 300.001 400.000 400.001 500.000 400.001 500.000 500.001 750.000 500.001 750.000 750.001 1.000.000 750.001 1.000.000 1.000.001 1.000.001 100.00 100.00 100.00 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή του πλήθους των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of number of claims according to settlement cost. 21

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΩΜΑΤΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ DISTRIBUTION OF BODILY INJURY, BY AMOUNT OF SETTLEMENT ΠΙΝΑΚΑΣ 11 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ TABLE 11 ALL INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ (%) DISTRIBUTION (%) AMOUNT OF SETTLEMENT 2008 2009 1 1.000 1,86 1,06 1,05 1 1.000 1.001 2.000 2,46 1,52 1,39 1.001 2.000 2.001 3.000 1,50 1,60 1,26 2.001 3.000 3.001 4.000 1,31 0,94 0,93 3.001 4.000 4.001 6.000 3,71 4,03 3,69 4.001 6.000 6.001 8.000 2,26 1,97 1,30 6.001 8.000 8.001 12.000 3,52 3,81 3,04 8.001 12.000 12.001 16.000 3,22 2,82 2,76 12.001 16.000 16.001 20.000 1,98 2,00 2,03 16.001 20.000 20.001 25.000 2,31 2,44 1,83 20.001 25.000 25.001 30.000 2,01 2,33 2,23 25.001 30.000 30.001 40.000 3,03 2,93 2,97 30.001 40.000 40.001 50.000 3,00 3,52 2,34 40.001 50.000 50.001 60.000 2,63 2,16 3,17 50.001 60.000 60.001 80.000 4,73 2,73 3,39 60.001 80.000 80.001 100.000 3,14 3,03 3,73 80.001 100.000 100.001 120.000 3,05 2,60 2,31 100.001 120.000 120.001 150.000 10,11 9,92 7,45 120.001 150.000 150.001 200.000 9,72 7,31 8,27 150.001 200.000 200.001 500.000 31,35 35,26 35,23 200.001 500.000 500.001 750.000 3,10 4,63 7,03 500.001 750.000 750.001 1.000.000 1,41 1,03 750.001 1.000.000 1.000.001 1,57 1.000.001 100.00 100.00 100.00 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή των ποσών των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of amount of settlement according to settlement cost. 22

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΩΜΑΤΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ DISTRIBUTION OF BODILY INJURY, BY EVENT DISTRIBUTION ΠΙΝΑΚΑΣ 12 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ TABLE 12 ALL INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ (%) DISTRIBUTION (%) AMOUNT OF SETTLEMENT 2008 2009 1 1.000 40,03 30,15 33,40 1 1.000 1.001 2.000 19,85 14,89 16,09 1.001 2.000 2.001 3.000 6,80 10,13 8,16 2.001 3.000 3.001 4.000 4,30 4,28 4,50 3.001 4.000 4.001 6.000 8,55 12,86 12,49 4.001 6.000 6.001 8.000 3,83 4,67 3,16 6.001 8.000 8.001 12.000 4,14 6,21 5,20 8.001 12.000 12.001 16.000 2,60 3,21 3,24 12.001 16.000 16.001 20.000 1,24 1,75 1,85 16.001 20.000 20.001 25.000 1,21 1,78 1,41 20.001 25.000 25.001 30.000 0,81 1,32 1,33 25.001 30.000 30.001 40.000 1,02 1,37 1,48 30.001 40.000 40.001 50.000 0,76 1,26 0,88 40.001 50.000 50.001 60.000 0,55 0,64 1,01 50.001 60.000 60.001 80.000 0,78 0,63 0,83 60.001 80.000 80.001 100.000 0,39 0,53 0,70 80.001 100.000 100.001 120.000 0,33 0,39 0,38 100.001 120.000 120.001 150.000 0,81 1,12 0,87 120.001 150.000 150.001 200.000 0,66 0,68 0,79 150.001 200.000 200.001 500.000 1,24 1,97 2,00 200.001 500.000 500.001 750.000 0,07 0,13 0,21 500.001 750.000 750.001 1.000.000 0,03 0,02 750.001 1.000.000 1.000.001 0,01 1.000.001 100.00 100.00 100.00 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή του πλήθους των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of number of claims according to settlement cost. 23

ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΤΟΥΣ ΣΕΛ. Καταγραφή στοιχείων οικονομικών καταστάσεων έτους (αναλογία έτους) Συνοπτικός πίνακας κατά κατηγορία οχήματος, σύνολο καλύψεων 25 Συνοπτικός πίνακας για το σύνολο των οχημάτων ανά κάλυψη 26 Πίνακας δεικτών ζημιών κατά κατηγορία οχήματος, σύνολο καλύψεων 2738 Δεδομένα κατά κατηγορία οχήματος, σύνολο καλύψεων 3951 SECTION 2: FINANCIAL YEAR PAGE Figures reported on financial year basis Summary Table per vehicle category, all covers 25 Summary Table all types of vehicle, per cover 26 Detailed Loss Ratio analysis per vehicle category, per cover 2738 Basic Data per vehicle category, per cover 3951 24

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 13 1 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 13 1 ALL COVERS ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE VEHICLE CATEGORY ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 1.305.681.560 760.217.933 238.275.876 138.122.154 87,05 58,22 18,25 10,58 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 3.812.139 2.422.860 707.433 357.027 91,48 63,56 18,56 9,37 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 13.367.252 23.454.346 2.546.827 1.318.514 204,38 175,46 19,05 9,86 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 24.838.373 13.611.474 2.693.752 2.224.190 74,60 54,80 10,85 8,96 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 22.727.360 16.469.804 4.014.565 2.756.530 102,26 72,47 17,66 12,13 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 148.988.479 93.502.612 26.480.113 14.900.195 90,53 62,76 17,77 1 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 35.615.917 22.832.495 6.252.033 3.882.141 92,56 64,11 17,55 10,90 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 64.177.447 45.657.100 11.252.958 6.138.339 98,24 71,14 17,53 9,57 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 9.590.171 4.305.711 1.650.464 899.127 71,48 44,90 17,21 9,38 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 7.685.543 5.231.298 1.277.840 635.569 92,96 68,07 16,63 8,27 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 73.273.338 36.504.261 13.751.618 7.800.340 79,23 49,82 18,77 10,65 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 1.631.410 1.632.302 319.065 180.346 130,67 100,06 19,56 11,06 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 1.711.388.988 1.025.842.196 309.222.546 179.214.472 88,48 59,94 18,07 10,47 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 25

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 1 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 14 1 ALL VEHICLES ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 856.293.473 496.329.361 153.985.130 90.056.012 86,46 57,96 17,98 10,52 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 486.987.776 365.568.557 88.475.564 50.233.970 103,55 75,07 18,17 10,32 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 1.343.281.248 861.897.918 242.460.693 140.289.982 92,66 64,16 18,05 10,44 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 47.257.258 6.798.990 8.465.419 4.970.312 42,82 14,39 17,91 10,52 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 99.382.848 37.146.032 18.165.329 10.627.704 66,35 37,38 18,28 10,69 T H E F T ΙΔΙΟΥ 84.400.179 67.922.260 15.169.471 8.903.110 109,00 80,48 17,97 10,55 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 72.383.618 40.511.660 13.445.608 7.363.414 84,72 55,97 18,58 10,17 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 64.684.878 11.564.839 11.516.168 7.060.112 46,60 17,88 17,80 10,92 OTHER COVERS 1.711.390.029 1.025.841.699 309.222.689 179.214.634 88,48 59,94 18,07 10,47 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 26

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 2 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. TABLE 14 2 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 633.892.664 354.723.255 115.230.957 67.308.591 84,76 55,96 18,18 10,62 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 354.269.074 259.217.527 64.863.326 36.831.037 101,88 73,17 18,31 10,40 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 988.161.738 613.940.782 180.094.283 104.139.628 90,89 62,13 18,23 10,54 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 37.479.180 6.045.902 6.915.435 3.969.560 45,17 16,13 18,45 10,59 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 87.611.889 32.247.171 16.087.027 9.497.974 66,01 36,81 18,36 10,84 T H E F T ΙΔΙΟΥ 77.750.832 64.392.542 14.012.070 8.307.597 111,53 82,82 18,02 10,69 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 60.798.688 33.578.395 11.342.305 6.223.583 84,12 55,23 18,66 10,24 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 53.879.234 10.013.141 9.824.757 5.983.812 47,93 18,58 18,24 11,11 OTHER COVERS 1.305.681.560 760.217.933 238.275.876 138.122.154 87,05 58,22 18,25 10,58 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 27

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 3 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) TABLE 14 3 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 1.695.222 773.420 311.783 162.153 73,58 45,62 18,39 9,57 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 1.087.825 662.184 201.779 99.600 88,58 60,87 18,55 9,16 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 2.783.047 1.435.605 513.562 261.753 79,44 51,58 18,45 9,41 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 117.987 17.469 22.449 11.439 43,53 14,81 19,03 9,70 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 232.707 44.620 44.584 22.748 48,11 19,17 19,16 9,78 T H E F T ΙΔΙΟΥ 303.534 140.817 56.179 28.868 74,41 46,39 18,51 9,51 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 164.035 92.123 31.120 15.725 84,72 56,16 18,97 9,59 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 210.829 692.226 39.539 16.495 354,91 328,33 18,75 7,82 OTHER COVERS 3.812.139 2.422.860 707.433 357.027 91,48 63,56 18,56 9,37 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 28

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 4 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) TABLE 14 4 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 7.188.107 20.345.686 1.363.427 690.421 311,62 283,05 18,97 9,61 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 3.970.815 2.557.204 771.770 422.734 94,48 64,40 19,44 10,65 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 11.158.922 22.902.890 2.135.196 1.113.156 234,35 205,24 19,13 9,98 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 409.656 5.590 78.012 37.453 29,55 1,36 19,04 9,14 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 245.930 17.360 46.322 22.980 35,24 7,06 18,84 9,34 T H E F T ΙΔΙΟΥ 1.223.577 413.379 225.313 112.487 61,39 33,79 18,41 9,19 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 277.425 108.218 52.546 26.943 67,66 39,01 18,94 9,71 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 51.743 6.910 9.438 5.495 42,22 13,36 18,24 10,62 OTHER COVERS 13.367.252 23.454.346 2.546.827 1.318.514 204,38 175,46 19,05 9,86 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 29

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 5 ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) TABLE 14 5 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 12.160.750 5.377.000 1.141.733 1.025.257 62,04 44,22 9,39 8,43 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 5.289.868 7.068.324 665.651 511.837 155,88 133,62 12,58 9,68 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 17.450.618 12.445.324 1.807.384 1.537.094 90,48 71,32 10,36 8,81 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 2.608.405 223.067 279.178 250.675 11,76 8,55 10,70 9,61 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 462.808 20.169 82.499 48.091 32,58 4,36 17,83 10,39 T H E F T ΙΔΙΟΥ 157.548 261.158 27.372 18.845 195,10 165,76 17,37 11,96 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 2.187.689 950.449 400.454 238.477 72,65 43,45 18,31 10,90 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 1.971.304 157.443 96.866 131.009 19,55 7,99 4,91 6,65 OTHER COVERS 24.838.373 13.611.474 2.693.752 2.224.190 74,60 54,80 10,85 8,96 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 30

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 6 ΤΑΞΙ TABLE 14 6 ΤΑΧΙS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 13.708.387 10.666.333 2.424.067 1.660.587 107,61 77,81 17,68 12,11 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 7.586.648 4.653.796 1.337.230 922.707 91,13 61,34 17,63 12,16 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 21.295.036 15.320.129 3.761.296 2.583.294 101,74 71,94 17,66 12,13 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 250.298 31.774 44.260 30.635 42,62 12,70 17,68 12,24 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 241.941 11.557 43.081 28.510 34,37 4,78 17,81 11,78 T H E F T ΙΔΙΟΥ 118.223 219.162 20.453 14.754 215,16 185,38 17,30 12,48 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 562.886 831.892 100.783 66.246 177,46 147,79 17,91 11,77 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 258.975 55.290 44.692 33.092 51,39 21,35 17,26 12,78 OTHER COVERS 22.727.360 16.469.804 4.014.565 2.756.530 102,26 72,47 17,66 12,13 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 31

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 7 ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. TABLE 14 7 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 78.571.048 48.603.011 13.917.379 7.922.675 89,66 61,86 17,71 10,08 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 50.110.974 37.142.616 8.981.671 4.994.312 102,01 74,12 17,92 9,97 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 128.682.022 85.745.627 22.899.050 12.916.987 94,47 66,63 17,80 10,04 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 2.994.251 470.670 522.597 326.524 44,08 15,72 17,45 10,91 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 5.302.812 2.103.917 917.741 525.971 66,90 39,68 17,31 9,92 T H E F T ΙΔΙΟΥ 3.649.493 1.752.807 627.094 313.242 73,80 48,03 17,18 8,58 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 4.585.420 3.086.844 832.488 427.223 94,79 67,32 18,16 9,32 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 3.774.481 342.746 681.144 390.247 37,47 9,08 18,05 10,34 OTHER COVERS 148.988.479 93.502.612 26.480.113 14.900.195 90,53 62,76 17,77 1 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 32

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 8 ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. TABLE 14 8 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 20.398.544 12.433.855 3.583.203 2.263.180 89,62 60,96 17,57 11,10 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 11.207.473 9.643.400 1.952.781 1.182.128 114,02 86,04 17,42 10,55 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 31.606.017 22.077.255 5.535.983 3.445.308 98,27 69,85 17,52 10,90 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 983.905 151.017 177.677 108.078 44,39 15,35 18,06 10,99 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 941.530 133.805 168.880 97.381 42,49 14,21 17,94 10,34 T H E F T ΙΔΙΟΥ 463.853 72.118 81.550 53.993 44,77 15,55 17,58 11,64 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 1.090.388 396.401 197.259 116.304 65,11 36,35 18,09 10,67 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 530.224 1.900 90.684 61.077 28,98 0,36 17,10 11,52 OTHER COVERS 35.615.917 22.832.495 6.252.033 3.882.141 92,56 64,11 17,55 10,90 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 33

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ STATISTICAL REPORT OF INSURED DESIGNATED COSTS ΠΙΝΑΚΑΣ 14 9 ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ TABLE 14 9 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ EARNED ΡRΕΜΙUΜS ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ INCURRED ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ COMMISSIONS ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ OPERATING EXPENSES ΜΙΚΤΟΣ COMBINED ΖΗΜΙΩΝ LOSS ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ COMMISS. % % % % ΕΞΟΔΩΝ OPERATING EXPENSE COVER ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 34.902.344 23.135.196 6.082.702 3.304.591 93,18 66,29 17,43 9,47 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 22.003.758 19.291.074 3.884.440 2.132.524 115,02 87,67 17,65 9,69 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 56.906.102 42.426.270 9.967.142 5.437.115 101,62 74,56 17,52 9,56 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 1.070.541 151.018 186.920 111.068 41,94 14,11 17,46 10,38 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 1.662.123 855.910 289.629 156.874 78,36 51,50 17,43 9,44 T H E F T ΙΔΙΟΥ 372.907 630.204 60.246 32.785 193,95 169,00 16,16 8,79 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 2.578.191 1.342.502 463.165 237.194 79,24 52,07 17,97 9,20 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 1.587.583 251.195 285.857 163.303 44,12 15,82 18,01 10,29 OTHER COVERS 64.177.447 45.657.100 11.252.958 6.138.339 98,24 71,14 17,53 9,57 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 34