Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: 13831 (0,0298 /λεπτό, από δίκτυο Forthnet) email: info@nova.gr
Τιμοκατάλογος υπηρεσίας Nova3play Nova3play Family Nova3play Family+ Nova3play Cinema Nova3play Cinema+ Nova3play Sports Nova3play Full Μηνιαίο πάγιο 30,14 40,22 45,26 55,34 50,20 75,42 συνδρομητικής τηλεόρασης 1,5 13 1,5 13 3,01 13 3,01 13 3,51 13 5,02 13 Internet έως 24Mbps Σταθερά (Αστικές / Υπεραστικές κλήσεις) Kλήσεις προς όλα τα κινητά (Vodafone, Cosmote, Wind Q, Cyta) Διεθνείς κλήσεις προς σταθερά 0,3000 /λεπτό 12 ώρες κλήσεις πρός κινητά 0,3000 /λεπτό 12 ώρες κλήσεις πρός κινητά 0,3000 /λεπτό 12 ώρες κλήσεις πρός κινητά Τηλεόραση Nova Start pack 14 Nova Start pack Nova Cinema pack Nova Cinema pack Nova Sports pack Nova Full pack 1. Οι υπηρεσίες διατίθενται αποκλειστικά μέσω ιδιόκτητου δικτύου Forthnet και μόνο για οικιακή χρήση. 2. Οι υπηρεσίες VDSL παρέχονται είτε μέσω του ιδιόκτητου δικτύου της Forthnet είτε μέσω υπηρεσίας χονδρικής, όπου είναι τεχνικά εφικτό. 3. Οι υπηρεσίες διατίθενται με 12μηνη δέσμευση (εκτός ειδικών προσφορών). 4. Σε όλα τα προγράμματα που περιλαμβάνουν απεριόριστες κλήσεις εφαρμόζεται (εφόσον χρειαστεί) πολιτική ορθής χρήσης με γνώμονα την προστασία της ποιότητας των υπηρεσιών και την πρόληψη της τηλεπικοινωνιακής απάτης. 5. Για κλήσεις προς κινητά, η χρέωση είναι ανά λεπτό. Για την πρόσθετη υπηρεσία «Nova 12 ώρες Κλήσεις προς Κινητά», ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 720 λεπτά με βήμα χρέωσης ανά λεπτό. Μετά τη κατανάλωση των 720 λεπτών ανά μήνα, οι κλήσεις χρεώνονται με 0,0301 /λεπτό 6. Για τις διεθνείς κλήσεις, η χρέωση είναι ανά λεπτό. Η υπηρεσία "Nova Διεθνείς Κλήσεις" προσφέρει απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά στους παρακάτω 50 δημοφιλείς προορισμούς: Αλάσκα, Αλβανία*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία*, Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α. (σταθερά & κινητά), Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδά (σταθερά & κινητά), Κίνα, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Νότια Αφρική*, Ν. Ζηλανδία, Ν. Κορέα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουκρανία*, ΠΓΔΜ (FYROM)*, Περού*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο (σταθερά & κινητά), Ρουμανία*, Ρωσία*, Σερβία*, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ταϊβάν, Τουρκία, Φιλιππίνες*, Φινλανδία, Χαβάη (σταθερά & κινητά), Χονγκ Κόνγκ. * Για αυτούς τους δωρεάν διεθνείς προορισμούς ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 400 λεπτών (συνολικά) με βήμα χρέωσης ανά λεπτό. Μετά την κατανάλωση των 400 λεπτών ανά μήνα, οι κλήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Η υπηρεσία "Nova Διεθνείς Κλήσεις" δεν περιλαμβάνει κατηγορίες αριθμών ειδικής χρέωσης (premium numbers). Για λεπτομέρειες δείτε τον τιμοκατάλογο αριθμών ειδικής χρέωσης. 7. Στις δωρεάν κλήσεις, δεν συμπεριλαμβάνονται κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς. 8. Οι δωρεάν παροχές "12 μήνες Δωρεάν Nova Multiview", "3 μήνες Δωρεάν Nova Adult pack" (εάν ο τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα)" παρέχονται αποκλειστικά με τις πρόσθετες υπηρεσίες "Όλα τα κανάλια Novacinema" ή "Όλα τα κανάλια Novasports". 9. Η κατανάλωση του απεριόριστου χρόνου ομιλίας ισχύει για τον εκάστοτε μήνα τιμολόγησης. 10. Για την υπηρεσία Nova GO το περιεχόμενο εξαρτάται από τη συνδρομή Nova. Για συνδρομητές που δεν έχουν όλα τα κανάλια Novasports ή /και Novacinema ισχύει 12μηνη ανανέωση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις στο www.nova.gr/novago. 11. Η υπηρεσία Nova On Demand παρέχεται όπου είναι τεχνικά εφικτό & το περιεχόμενο εξαρτάται από τη συνδρομή Nova. Από την παροχή του Nova On Demand εξαιρείται η υπηρεσία Nova3play Family. 12. Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. 13. To τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης ανέρχεται στο 10% & εφαρμόζεται επί των χρεώσεων που αφορούν σε υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης. 14. Στην υπηρεσία Nova3play Family δεν περιλαμβάνονται τα κανάλια αθλητικού περιεχομένου. Πρόσθετες Υπηρεσίες Ψυχαγωγίας Νova VDSL Nova Διεθνείς Κλήσεις Nova Adult Pack Nova HD Nova Multiview Nova GO Nova On Demand* * Η υπηρεσία παρέχεται σε εμπορική πιλοτική διάθεση Με επιπλέον 20,00 /μήνα 7,06 /μήνα 9,99 /μήνα ή 2,99 /ημέρα ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ 9,98 /μήνα 5 /μήνα συνδρομητικής τηλέορασης 1,00 0,30 13 1,00 13
Τιμοκατάλογος Διεθνών Κλήσεων Προορισμός Ζώνη 1 Ζώνη 2 Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Σταθερά Κινητά 0,6000 0,6000 0,7000 0,7000 ΖΩΝΗ 1: Αλάσκα*, Αλβανία (σταθερά), Αμερικανικοί Παρθένοι Νήσοι*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βουλγαρία**, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Η.Π.Α.*, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Καναδάς*, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαυροβούνιο, Νέα Ζηλανδία, Νήσος Χριστουγέννων (Αυστραλία)*, Νορβηγία, Ολλανδία, Π.Γ.Δ.Μ.(σταθερά), Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο*, Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σερβία, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Τουρκία, Φινλανδία, Χαβάη*, Χονγκ Κονγκ. ΖΩΝΗ 2: Αλβανία (κινητά), Αλγερία, Αντίγκουα, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκαμπόν, Εσθονία, Ζιμπάμπουε, Ισραήλ, Κίνα, Κόστα Ρίκα, Κροατία, Λετονία, Λευκορωσία, Λιβύη, Λιθουανία, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Νήσοι Καϋμάν*, Νότια Κορέα, Ουγγαρία, Ουκρανία, Παλαιστίνη, Π.Γ.Δ.Μ.(κινητά), Πολωνία, Ρωσία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τσεχία, Τυνησία, Φιλιππίνες. ΖΩΝΗ 3: 'Aγιος Δομίνικος, Αγκόλα, Αρμενία, Αρούμπα, Βενεζουέλα, Βοσνία Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Βρετανικοί Παρθένοι Νήσοι, Γαλλική Πολυνησία, Γκάμπια, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γρενάδα, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιράκ, Κατάρ, Λεσόθο, Λίβανος, Μαρόκο, Μαυριτανία, Μεξικό, Μογγολία, Μπαγκλαντές, Νήσοι Φερόε, Νικαράγουα, Νότια Αφρική, Ομάν, Ουγκάντα, Περού, Σενεγάλη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Τανζανία. Ζώνη 3 Ζώνη 4 Ζώνη 5 1,4700 1,4930 1,9200 1,4700 1,4930 1,9200 ΖΩΝΗ 4: Αγία Ελένη, Αζερμπαϊτζάν, Αίγυπτος, Αϊτή, Ακτή Ελεφαντοστού, Αργεντινή, Βερμούδα, Βολιβία, Δομινικανή Δημοκρατία, Ελ Σαλβαδόρ, Ινδία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κολομβία, Μακάο, Μοζαμβίκη, Μπαρμπέιντος, Μπαχρέιν, Μπελίζ, Μποτσουάνα, Μπουρούντι, Ναμίμπια, Νήσοι Κομόρες, Νήσος Μαγιόττε, Νιγηρία, Ολλανδικές Αντίλλες, Ονδούρα, Ουζμπεκιστάν, Πακιστάν, Παραγουάη, Πράσινο Ακρωτήριο, Σαουδική Αραβία, Σομαλία, Σουαζιλάνδη, Υεμένη. ΖΩΝΗ 5: Αγία Λουκία, 'Aγιος Πέτρος & Μικελόν, Αμερικανική Σαμόα, Ανγκουίλα, Γουαδελούπη, Γροιλανδία, Εκουαδόρ, Ερυθραία, Ζάμπια, Ινδονησία, Ισημερινή Γουϊνέα, Καμερούν, Κεντρική Αφρικανική Δημοκρατία, Κένυα, Κιργιστάν, Κούβα, Κουβέιτ, Μαλαισία, Μαλί, Μικρονησία, Μπαχάμες, Μπουρκίνα Φάσο, Νήσοι Σεϋχέλλες, Νήσοι Φίτζι, Νήσοι Φώκλαντ, Νήσος Ασενσιόν, Νήσος Μαυρίκιος, Νήσος Ρεούνιον, Νίγηρ, Ουρουγουάη, Παναμάς, Ρουάντα, Σουδάν, Σρι Λάνκα, Συρία, Τατζικιστάν, Τζαμάικα, Τζιμπουτί, Τόγκα, Τόγκο, Τουρκμενιστάν, Τρινιντάντ & Τομπάγκο, Τσαντ, Χιλή Ζώνη 6 3,1192 3,1192 ΖΩΝΗ 6: Όλοι οι υπόλοιποι προορισμοί και κλειστά Δίκτυα Ρωσίας. * Για τις χώρες αυτές, δεν υπάρχει διάκριση ανάμεσα σε κλήσεις προς σταθερά ή κινητά. Όλες οι κλήσεις χρεώνονται σαν κλήσεις προς σταθερά. **Τα κινητά δίκτυα Βουλγαρίας (35948, 35988, 359988, 359989, 35989, 35987) χρεώνονται ως κινητά της 2ης ζώνης. Οι δωρεάν κλήσεις προς σταθερά σε 50 διεθνείς προορισμούς δεν περιλαμβάνουν κατηγορίες αριθμών ειδικής χρέωσης (premium numbers). Για λεπτομέρειες, δείτε τον τιμοκατάλογο αριθμών ειδικής χρέωσης. ***Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Τιμοκατάλογος Χρεώσεων Εξοπλισμού Nova Εξοπλισμός τηλεόρασης Nova3play Family & Nova3play Family+ Nova3play Cinema & Nova3play Cinema+ Nova3play Sports & Nova3play Full Τρόπος εξόφλησης συνδρομής Όλοι οι τρόποι Μετρητά Με πιστωτική κάρτα Μετρητά Με πιστωτική κάρτα Κύριος Εξοπλισμός NovaBox 99 49 99 49 99 99 49 99 249 149 249 149 249 49 249 99 249 49 Δορυφορική κεραία/δίσκος (80cm) 50,41 10 2ος Εξοπλισμός Multiview NovaBox 99 49 99 49 99 49 99 49 99 49 249 149 249 149 249 149 249 149 249 149 Εξοπλισμός τηλεφωνίας Τρόπος εξόφλησης συνδρομής Όλες οι υπηρεσίες Όλοι οι τρόποι ADSL WiFi router 35 VDSL Wifi router 60 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: 1) Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Τιμοκατάλογος Χρεώσεων Εγκατάστασης Nova3play Εγκατάσταση εξοπλισμού Nova Πλήρης εγκατάσταση Nova3play με αποκωδικοποιητή NovaBox Πλήρης εγκατάσταση Nova3play με αποκωδικοποιητή Πλήρης εγκατάσταση Nova3play Multiview (2 αποκωδικοποιητές) Αναβάθμιση εγκατάστασης Nova3play από NovaBox σε Μετατροπή υφιστάμενης εγκατάστασης Nova3play σε Multiview 50,41 60,49 75,61 25,20 40,33 για νέους πελάτες για νέους πελάτες για νέους πελάτες Προαιρετική εγκατάσταση Nova On Demand Μαζί με την αρχική εγκατάσταση Nova3play* Ανά ραντεβού Εργασία & υλικά Εργασία & υλικά με Powerlines Εργασία & υλικά Εργασία & υλικά με Powerlines 10,00 50,00 30,00 70,00 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: Η εγκατάσταση περιλαμβάνει: α) εγκατάσταση δορυφορικής κεραίας διαμέτρου 80εκ., μεταλλάκτη συχνοτήτων (LNB), βάσεων στήριξης και ομοαξονικού καλωδίου 25μέτρων, β) δορυφορική λήψη σε ένα μόνο σημείο στον χώρο του Πελάτη. γ) Μικτονόμηση σε περίπτωση Ανενεργού Τοπικού Βρόχου / Εγκατάσταση Εξοπλισμού LLU Τυχόν επιπρόσθετες κατασκευές ή υλικά χρεώνονται κατόπιν συνεννόησης με τον εγκαταστάτη. Η δορυφορική κεραία/δίσκος παρέχεται δωρεάν στην περίπτωση που δεν υπάρχει ήδη κατάλληλα εγκατεστημένος εξοπλισμός δ) NovaBox: Αναφέρεται στο NovaBox τύπου HD 831 και στο νέο NovaBox, : Αναφέρεται στο NovaBox HD PVR ε) Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. ζ) Για τη προαιρετική εγκατάσταση του Nova On Demand παρέχεται καλώδιο ethernet έως 10 μέτρα. η) Τα υλικά αφορούν σε καλώδιο 10m, RJ, Ρόκα. * Από την παροχή του Nova On Demand εξαιρείται η υπηρεσία Nova3play Family.
Τιμοκατάλογος Λοιπών Χρεώσεων Λοιπές Χρεώσεις Λοιπές Χρεώσεις Δεύτερη τηλεφωνική γραμμή 1 Static IP 9,98 /μήνα 8,97 /μήνα Τέλος διακοπής δεύτερης τηλεφωνικής γραμμής (πριν τη λήξη του 12μηνου) 26,11 εφάπαξ 8 Static IP 18,05 /μήνα Τέλος διακοπής VDSL (πριν τη λήξη της δέσμευσης) 100,81 εφάπαξ* Τέλος ενεργοποίησης υφιστάμενης τηλεφωνικής γραμμής Τέλος ενεργοποίησης νέας τηλεφωνικής γραμμής Τέλος ενεργοποίησης VDSL Τέλος υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας & internet Τέλος υποβάθμισης υπηρεσίας VDSL Τέλος ενεργοποίησης δεύτερης τηλεφωνικής γραμμής Penalty διακοπής (πριν τη λήξη του 12μηνου) Για νέο πελάτη * Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής έχει επιλέξει υπηρεσία Nova VDSL έως 50 Mbps, οφείλει να καταβάλει τέλος διακοπής υπηρεσίας VDSL επιπλέον του τέλους διακοπής της κύριας υπηρεσίας, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ** Προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας Κλιμακωτό ανάλογα με τον μήνα παραμονής στην Υπηρεσία Για πελάτη που έχει λάβει δωρεάν Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 06 7 8 9 10 11 12 12 μήνες υπηρεσία Nova Multiview Penalty Εντός Δέσμευσης 25,20 21,60 18,00 14,40 10,80 7,20 3,60 Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού συνδρομητικής τηλεόρασης 5 2,52 2,16 1,80 1,44 1,08 0,72 0,36 Penalty υποβάθμισης (πριν τη λήξη του 12μηνου) Μετά τα 50 δωρεάν sms Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία Yπηρεσίας Τηλεόρασης 06 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 65,53 56,17 46,81 37,44 28,08 18,72 9,36 Penalty μετατροπής συνδρομητικής τηλεόρασης 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 5 Μετατροπή από υπηρεσίες Nova3play σε υπηρεσίες 2play, Internet, Τηλεφωνίας ή Τηλεόρασης 34,90 εφάπαξ 69,90 εφάπαξ 59,00 εφάπαξ 25,20 εφάπαξ 100,81 εφάπαξ 26,11 εφάπαξ Τέλος μετακόμισης Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού Κόστος sms μετά τα 50 δωρεάν sms Τεχνική υποστήριξη/'aσκοπη μετάβαση Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 06 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 131,06 112,33 93,61 74,89 56,17 37,44 18,72 συνδρομητικής τηλεόρασης 5 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 06 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 65,53 56,17 46,81 37,44 28,08 18,72 9,36 συνδρομητικής τηλεόρασης 5 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 1. Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. 2. Σε περίπτωση υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας/internet αλλά και τηλεόρασης χρεώνεται μόνο το penaltyυποβάθμισης υπηρεσίας τηλεόρασης 3. Το penalty διακοπής για πελάτη που έχει λάβει δωρεάν 12 μήνες την υπηρεσία Nova Multiview προστίθεται επιπλέον του penalty διακοπής της υπηρεσίας Nova3play 4. Το penalty διακοπής για πελάτη που έχει λάβει την προσφορά εξοπλισμού Nova με 18μηνη σύμβαση προστίθεται επιπλέον του penalty διακοπής της υπηρεσίας Nova3play 69,90 49,90 εφάπαξ ** 20,74 εφάπαξ 0,083 /sms 30,14 εφάπαξ 5. To τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης ανέρχεται στο 10% & εφαρμόζεται επί των χρεώσεων που αφορούν σε υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης.
Τιμοκατάλογος Λοιπών Χρεώσεων Κλήσεις προς Inmarsat Προορισμός Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Κλήσεις δεδομένων & fax Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Inmarsat Β 2,0460 Αστικά Υπεραστικά 0,0298 0,0615 Inmarsat B HSD 9,1884 Inmarsat Μ 2,2940 Inmarsat mini M M4 Voice FLEET 77/55/33 Voice 1,6368 Inmarsat M4 ISDN FLEET 77/55/33 BGAN 7,4400 Τηλεφωνία & Fax από Ελλάδα προς άλλα δορυφορικά δίκτυα Emsat, Iridium, Globalstar 3,7200 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: 1. Το ασύρματο ADSL 2+ router ή το ασύρματο VDSL2 router παρέχεται δωρεάν σε νέους πελάτες (προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας). 2. Στην περίπτωση κάλυψης από το ιδιόκτητο δίκτυο Forthnet οι κλήσεις δεδομένων (DATA), προς συναγερμούς & FAX δρομολογούνται μέσω αυτού και τιμολογούνται με βάση τον ισχύοντα ειδικό τιμοκατάλογο. Η χρέωση για κλήσεις FAX & δεδομένων (DATA) εξωτερικού είναι ίδια με την χρέωση κλήσης ανά λεπτό ανάλογα με την ζώνη που ανήκει η χώρα. 3. Για τις χρεώσεις του τιμοκατάλογου λοιπών κλήσεων πατήστε εδώ 4. Όλες οι ανωτέρω τιμές είναι ανά λεπτό και συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%. 5. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε τυπογραφικό λάθος του τιμοκαταλόγου & διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμοκαταλόγου χωρίς προειδοποίηση. O εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος δημοσιεύεται στο www.nova.gr 6. Σε περίπτωση υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας / internet (με εξαίρεση το VDSL), αλλά και τηλεόρασης, χρεώνεται μόνο το τέλος υποβάθμισης τηλεόρασης (κλιμακωτό ξεκινώντας από 65,53 (+ τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης 6,55 )). N1116