Πτυχιακή Εργασία. Θέμα εργασίας: Business Telecommunications και Ανάλυση της Ναυτιλιακής Επικοινωνίας

Π Α Ν Ε Π Ι Σ Τ Η Μ Ι Ο Α Ι Γ Α Ι Ο Υ Σ χ ο λ ή Ε π ι σ τ η μ ώ ν τ η ς Δ ι ο ί κ η σ η ς Τ μ ή μ α Δ ι ο ί κ η σ η ς Ε π ι χ ε ι ρ ή σ ε ω ν Πτυχιακή Εργασία Θέμα εργασίας: Business Telecommunications και Ανάλυση της Ναυτιλιακής Επικοινωνίας Επιβλέπων καθηγητής: Βαλίρης Γεώργιος Υπεύθυνος φοιτητής: Λιγνός Σπύρος Α.Μ. 21103152

Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ...2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ...4 SUMMARY...4 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ...5 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...6 Η ΙΣΤΟΡΙΑΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ...8 Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΜΑΣ...10 ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ...11 ΓΡΑΠΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ...11 ΝΟΗΜΑΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ...12 Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ...14 ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ...15 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΝΩ ΣΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ....17 ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ...20 ΣΗΜΑ...21 ΚΑΝΑΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ...22 ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΤΥΠΟΥ GSM...29 ΓΕΝΙΕΣ ΔΙΚΤΥΩΝ GSM...31 ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ...33 ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΔΟΡΥΦΟΡΟΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ...35 Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...37 ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ...39 ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ...39 Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΕ ΜΙΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ...40 Η ΔΟΜΗ ΜΙΑΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ...41 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟ ΠΛΟΙΟ...42 ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΞΕΠΕΡΑΣΤΗΚΑΝ ΜΕ ΤΗΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ....44 ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ INMARSAT...44 ΣΚΟΠΙΜΟΤΗΤΑ...44 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ INMARSAT...45 ΔΙΑΣΤΗΜΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ INMARSAT...46 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΔΙΑΣΤΗΜΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ INMARSAT...48 ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΕ ΔΟΡΥΦΟΡΟΥΣ ΤΡΙΤΗΣ ΚΑΙ ΤΕΤΑΡΤΗΣ ΓΕΝΙΑΣ...49 ΣΤΑΘΕΡΟΙ ΕΠΙΓΕΙΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΚΑΙ ΚΕΝΤΡΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ...50 INMARSAT ΚΑΙ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ...51 ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ...53 ΆΛΛΕΣ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ...59 THURAYA...59 GLOBALLSTAR...60 IRIDIUM...61 VSATS...63 HELLAS SAT...65 CONNEXION BY BOEING...66 GALILEO...67 2

COSPAS-SARSAT...69 TΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΡΑΔΙΟΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ...73 ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΦΩΝΟ...73 ΦΟΡΗΤΑ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΦΩΝΑ VHF/GMDSS...74 ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΦΩΝΟ AIRBAND...74 ΔΕΚΤΗΣ NAVTEX...75 ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΦΩΝΟ SSB MF/HF ΜΕ ΔΙΑΤΑΞΗ DSC...75 SEARCH AND RESCUE RADAR TRANSPONDERS ( SARTS)...76 ΡΑΔΙΟΣΗΜΑΝΤΗΡΕΣ ΈΝΔΕΙΞΗΣ ΘΕΣΗΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ EMERGENCY POSITION INDICATION RADIO BEACONS (EPIRB)...76 ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΥΤΟΜΑΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ AUTOMATIC IDENTIFICATION SYSTEM (AIS)...77 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)...79 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ...81 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ...82 3

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η εργασία αυτή αναφέρεται στις τηλεπικοινωνίες από τα πρώτα τους βήματα μέχρι και στη σημερινή εποχή. Μαζί θα δούμε πώς οι τηλεπικοινωνίες έχουν βοηθήσει τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο λειτουργικές και αποτελεσματικές. Επίσης, θα παρουσιάσουμε τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μαζί με την επικοινωνία έχουν βοηθήσει την κοινωνία αλλά και το περιβάλλον. Στη συνέχεια, θα αναφερθούμε στα δορυφορικά συστήματα επικοινωνίας και πώς αυτά έχουν βοηθήσει στο ναυτιλιακό τομέα. SUMMARY This work is reported in the telecommunications by their first steps until in the current season. Together we will see that the telecommunications have helped the enterprises to become more functional and more effective. Also we will present the way with which the technology and the communication have helped the society but also the environment. Then we will be reported in the satellite systems of communication and how these have helped in the shipping sector. 4

Ευχαριστίες Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να ευχαριστήσω την οικογένεια μου που ήταν δίπλα μου σε όλο το διάστημα της ακαδημαϊκής μου περιόδου και με στήριζε, καθώς και τον καθηγητή μου Γεώργιο Βαλίρη, ο οποίος με βοήθησε στην εκπόνηση αυτής της πτυχιακής εργασίας, όπως επίσης και στην 4ετή μου φοίτηση στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου και πιο συγκεκριμένα στο Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων της Χίου. 5

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αναμφίβολα, η ανάπτυξη της τεχνολογίας κατά τη διάρκεια του εικοστού αιώνα δεν έχει ιστορικό προηγούμενο για την ανθρωπότητα. Στην αλλαγή του αιώνα ο άνθρωπος πέτυχε την πρώτη υποστηριζόμενη πτήση του στον αέρα, καλύπτοντας περίπου 30 μέτρα. 70 χρόνια αργότερα, πέτυχε την ιστορική αποστολή τριών αστροναυτών στη σελήνη σε απόσταση 250.000 χιλιομέτρων και ακόμη σημαντικότερα την ασφαλή επιστροφή τους στη γη. Η τεχνολογία συνέχισε να αναπτύσσεται με εκπληκτικούς ρυθμούς και πρόσφατα με ιδιαίτερη ταχύτητα στους τομείς των τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής. Από τη δεκαετία του 60 και μετά, η τηλεφωνία έχει μετατραπεί από μία απλή υπηρεσία μεταφοράς φωνής σε ένα τεχνολογικά πολύ ανεπτυγμένο και απαραίτητο εργαλείο επικοινωνίας, με τη βοήθεια των δορυφόρων και οπτικών ινών. Ταυτόχρονα με την εμφάνιση του μικρού κυκλώματος, παρατηρήθηκε η εξέλιξη της τεχνολογίας των ηλεκτρονικών υπολογιστών, από τους μεγάλου μεγέθους υπολογιστές mainframes της δεκαετίας του 1960, στους σημερινούς ισχυρότερους προσωπικούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές. Καθώς τα δίκτυα διευκολύνουν την αύξηση της απόδοσης των επικοινωνιών ως προς το πλήθος των δεδομένων, το κόστος μεταφοράς συνεχώς μειώνεται. Όλο και περισσότερες βιομηχανίες περιλαμβάνουν επικοινωνίες δεδομένων στις πρακτικές διαχείρισής τους. Οι διαχωριστικές γραμμές μεταξύ τοπικών δικτύων (Local Area Network, LAN), δικτύων ευρείας περιοχής (Wide Area Network,WAN) και διεθνών δικτύων ( Internet) εξαφανίζονται γρήγορα και η αξιοπιστία στη μεταφορά δεδομένων σε μεγάλες αποστάσεις αυξάνεται συνεχώς. 6

Με την καθιέρωση γρήγορης, αξιόπιστης και φθηνής μεταφοράς μεγάλου πλήθους δεδομένων, παρατηρείται και η σύγκλιση των εφαρμοζόμενων λογισμικών. Συνεπώς, πάρα πολλές επιχειρήσεις δεν επικοινωνούν ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά αλλά με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μεταφέροντας πληροφορίες με ηλεκτρονικά αρχεία μηνυμάτων, κειμένων και δεδομένων. Η βασική αποστολή ενός τηλεπικοινωνιακού συστήματος είναι η μεταβίβαση μιας πληροφορίας από τον πομπό σε κάποιον σχετικά απομακρυσμένο δεκτή. Η πληροφορία μπορεί να είναι κωδικοποιημένη ή μη, να ελέγχεται ή μη για σφάλματα στο πομπό, στο δεκτή ή ενδιάμεσα και μεταβιβάζεται με διάφορα φυσικά μέσα, που γενικά κατηγοριοποιούνται σε ενσύρματα ή σε ασύρματα. 7

Η ΙΣΤΟΡΙΑΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Ο άνθρωπος από την φύση του είναι επικοινωνιακός. Και από προϊστορία εφηύρε τρόπους για να επικοινωνεί με τους συνανθρώπους του. Από τους πρώτους τρόπους επικοινωνίας του ανθρώπου είναι τα τύμπανα, που χρησιμοποιούσαν οι ιθαγενείς για να επικοινωνούν η μία φυλή με την άλλη όταν τους χώριζε μεγάλη απόσταση. Αναπτυγμένοι πολιτισμοί που ζούσαν μέσα σε δασικές περιοχές, χρησιμοποιούσαν τα τύμπανα ως μια πρόωρη μορφή μεγάλης τηλεφωνικής επικοινωνίας. Στην Αφρική, στη Νέα Γουϊνέα και στην τροπική Αμερική, οι ντόπιοι χρησιμοποίησαν την τηλεγραφία τύμπανων. Όταν οι ευρωπαϊκές αποστολές μπήκαν στις ζούγκλες για να εξερευνήσουν το αρχέγονο δάσος, διαπίστωσαν ότι το μήνυμα του ερχομού τους και της πρόθεσής τους φέρθηκε μέσω των ξύλων ένα βήμα πριν από την άφιξή τους. Ένας άλλος αρχέγονος τρόπος επικοινωνίας είναι τα σήματα καπνού. Ένα σήμα καπνού είναι μια μορφή οπτικής επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκε για μια μεγάλη τηλεφωνική απόσταση. τύμπανα επικοινωνίας σήματα καπνού Τα σήματα καπνού μπορούν να παρατηρηθούν από μεγάλη απόσταση. Έχοντας αυτό υπόψη, δημιουργήθηκαν σταθμοί σημάτων για να μεγιστοποιήσουν την απόσταση κατά την οποία μπορεί να μεταφερθεί ένα μήνυμα. Το μεγάλο σινικό τοίχος της Κίνας αποτελεί παράδειγμα αυτών. Δεν 8

υπάρχει κανένας τυποποιημένος κώδικας για τα σήματα καπνού. Τα σήματα καπνού ήταν συχνά ενός προκαθορισμένου σχεδίου που διευκρινιζόταν από τον αποστολέα και το δέκτη. Λόγω αυτού, τα σήματα καπνού μεταβίβαζαν μόνο τα απλά μηνύματα, και ήταν μια περιορισμένη μορφή επικοινωνίας. Επίσης, ένας τρόπος επικοινωνίας ο οποίος υπάρχει ακόμα και σήμερα σε κάποιες μορφές του, είναι ο σηματοφόρος. Ο σηματοφόρος ή ο οπτικός τηλέγραφος είναι μια συσκευή που μεταφέρει πληροφορίες με τη βοήθεια των οπτικών σημάτων, κωδικοποιούνται από τη θέση των μηχανικών στοιχείων και διαβάζεται όταν τα μέσα που χρησιμοποιούμε είναι σε κάποια σταθερή θέση. Στη σύγχρονη χρήση αναφέρεται σε ένα σύστημα χρησιμοποιώντας σημαίες με σχέδια τα οποία έχουν κάποια συγκεκριμένη ερμηνεία. Ο πιο γνωστός τρόπος επικοινωνίας είναι ο τηλέγραφος. Ιστορικά πρέπει να αναφέρουμε δύο είδη τηλέγραφων οι οποίοι είναι καταχωρημένοι στην ιστορία της τηλεπικοινωνίας, ο οπτικός και ο υδραυλικός τηλέγραφος. Αρχικά, ο οπτικός τηλέγραφος ονομαζόμενος ως φρυκτωρία, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε στην Αρχαία Ελλάδα το 2 ο αιώνα π.χ. και εφευρέθηκε από Έλληνες μηχανικούς, τον Δημόκλειτο και τον Κλεοξένη. οπτικός τηλέγραφος Για αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας χρησιμοποιούνταν δύο ομάδες δαυλών οι οποίοι αντιστοιχούσαν σε κάποιο γράμμα. Τα γράμματα είχαν συγκεκριμένη στοίχιση και ήταν ομαδοποιημένα σε τέσσερις ομάδες των πέντε γραμμάτων και μία ομάδα των τεσσάρων γραμμάτων. Ανάβοντας τους συγκεκριμένους δαυλούς αντιστοιχούσαν σε κάποιο συγκεκριμένο γράμμα. 9

Υδραυλικός τηλέγραφος Αινεία Ο υδραυλικός τηλέγραφος εφευρέθηκε τον 4 ο αιώνα π.χ. από έναν στρατηγό, τον Αινεία τον Τακτικό από τον Αρκάδα, η βάση αυτού του τρόπου επικοινωνίας είναι δύο κάδοι με νερό οι οποίοι είχαν κάποιες ράβδους σε όλο το ύψος τους όπου συμβόλιζαν κάποιους κωδικούς και ήταν τοποθετημένοι στις κορυφές δύο βουνών οι οποίοι λειτουργούσαν ως σταθμοί. Όταν λοιπόν ήθελαν να μεταβιβάσουν κάποιο μήνυμα με το άναμμα ενός δαυλού, ξεκινούσαν να γεμίζουν τον κάδο με την ίδια ποσότητα νερού συγχρόνως. Όταν λοιπόν έσβηναν τον δαυλό το νερό σταμάταγε. Έτσι, ανάλογα με το πού βρίσκεται η στάθμη του νερού είχε και το ανάλογο μήνυμα. Στην συνέχεια, το μήνυμα μεταβιβαζόταν σε άλλους σταθμούς με τον ίδιο τρόπο. Το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας ήταν ο συγχρονισμός. Η τεχνολογία όμως αναπτύσσεται και έτσι η επικοινωνία αλλάζει με αποτέλεσμα να γίνεται πιο εύκολη και πιο προσιτή σε όλους. Η επικοινωνία στην εποχή μας Επικοινωνία είναι η διαδικασία αποστολής ενός μηνύματος από τον αποστολέα στον δέκτη. Υπάρχουν τρεις κύριες μορφές επικοινωνίας: Η λεκτική Η γραπτή Η νοηματική 10

Λεκτική επικοινωνία Με τον όρο λεκτική επικοινωνία σε γενικές γραμμές απλά εννοούμε την καθομιλούμενη γλώσσα που χρησιμοποιούμε για να επικοινωνήσουμε οι άνθρωποι μεταξύ μας. Στην χώρα μας μιλάμε την ελληνική γλώσσα η οποία είναι μία από τις ινδοευρωπαϊκές γλώσσες, για την οποία έχουμε γραπτά κείμενα από τον 15ο αιώνα π.χ. μέχρι σήμερα. Αποτελεί το μοναδικό μέλος ενός κλάδου της ινδοευρωπαϊκής οικογένειας γλωσσών. Ανήκει επίσης, στον βαλκανικό γλωσσικό δεσμό. Η ελληνική αποτελεί την μητρική γλώσσα περίπου 12 εκατομμυρίων ανθρώπων, κυρίως στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Αποτελεί επίσης την μητρική γλώσσα αυτοχθόνων πληθυσμών στην Αλβανία, στην Βουλγαρία, στην ΠΓΔΜ και στην Τουρκία. Εξαιτίας της μετανάστευσης η γλώσσα μιλιέται ακόμα σε χώρες-προορισμούς ελληνόφωνων πληθυσμών μεταξύ των οποίων η Αυστραλία, ο Καναδάς, η Γερμανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ρωσία, η Σερβία και οι Ηνωμένες Πολιτείες. Συνολικά υπολογίζεται ότι ο συνολικός αριθμός ανθρώπων που μιλάνε τα ελληνικά σαν πρώτη ή δεύτερη γλώσσα είναι γύρω στα 20 εκατομμύρια. Η ελληνική γλώσσα έχει περάσει από πολλές φάσεις την Πρωτοελληνική, την Μυκηναϊκή ελληνική, την Κλασική ελληνική, την Ελληνιστική κοινή, την Μεσαιωνική Ελληνική και μέχρι τις μέρες μας την Νέα ελληνική. Γραπτή επικοινωνία Ομοίως υπάρχει ιστορική αναδρομή και για την γραφή. Η πρώτη γραφή που αποδεδειγμένα χρησιμοποιήθηκε για τη γραφή της ελληνικής γλώσσας είναι η Γραμμική Β, περίπου τον 15ο αιώνα π.χ.. Το ελληνικό αλφάβητο άρχισε να χρησιμοποιείται από τον 9ο αιώνα π.χ.. Το 403 π.χ. εισήχθη στην 11

Αθήνα το λεγόμενο Ευκλείδειο αλφάβητο. Αφαιρέθηκαν τα γράμματα Ϝ, Ϟ και Ϡ και υιοθετήθηκαν τα Η και Ω. Σε όλη την αρχαιότητα, το αλφάβητο περιλάμβανε μόνο τις μορφές των γραμμάτων που σήμερα τις λέμε κεφαλαία. Είναι η λεγόμενη μεγαλογράμματη γραφή. Από τους πρώτους χριστιανικούς αιώνες, η επιθυμία των γραφέων να γράφουν πιο γρήγορα, καθώς επίσης και η ανάγκη να χωρούν περισσότερες πληροφορίες στα μικρά σε μέγεθος αλλά και ακριβά φύλλα παπύρου ή περγαμηνής, οδήγησαν σιγά σιγά στη διαμόρφωση των μορφών των γραμμάτων που σήμερα λέγονται πεζές. Αυτή είναι η μικρογράμματη γραφή. Αυτή η διαδικασία μεταβολής της μορφής των κεφαλαίων γραμμάτων είχε συμπληρωθεί μέχρι τον 9ο αιώνα. Νοηματική επικοινωνία Η νοηματική γλώσσα αποτελεί ένα άλλο μέσο επικοινωνίας, όπου κάθε χώρα έχει την δικιά της νοηματική γλώσσα. Όπως συμβαίνει και με τις υπόλοιπες νοηματικές, η ιδιαιτερότητά της σε σχέση με αυτό που ο περισσότερος κόσμος έχει συνηθίσει να ονομάζει "γλώσσα" είναι ότι η γραμματική της, δηλαδή το σύστημα των κανόνων βάσει των οποίων διαρθρώνεται ο λόγος και επιτυγχάνεται η επικοινωνία, δεν είναι προφορικό αλλά οπτικό-κινησιακό. Η ΕΝΓ λέγεται "ελληνική" γιατί χρησιμοποιείται στην Ελλάδα από Έλληνες νοηματιστές, αυτό όμως δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση ότι απεικονίζει την ελληνική γλώσσα ή ότι προέρχεται από αυτήν. Αντίθετα, πρόκειται για ένα αυτόνομο γλωσσικό σύστημα που μπορεί να μελετηθεί και να αναλυθεί όπως και κάθε άλλη φυσική γλώσσα. Τα γλωσσικά μέσα που χρησιμοποιεί η ΕΝΓ (όπως και οι άλλες νοηματικές γλώσσες) για να διατυπώσει τις έννοιες και για να δημιουργήσει μορφολογία και σύνταξη, βασίζονται στην κίνηση των χεριών, στην στάση ή στην κίνηση του σώματος, και στην έκφραση του προσώπου. Οι βασικές μονάδες του λόγου (τις οποίες η επιστήμη της γλωσσολογίας ονομάζει γλωσσικά σημεία) της ΕΝΓ ονομάζονται νοήματα. Τα νοήματα μπορούν να 12

έχουν λεξική ή γραμματική σημασία, ακριβώς όπως τα μορφήματα και οι λέξεις στις φυσικές γλώσσες. Τα νοήματα δεν πρέπει να συγχέονται με το δακτυλικό αλφάβητο, το οποίο είναι απλώς ένας τρόπος μεταγραφής του ελληνικού αλφαβήτου. Οι νοηματιστές, ως φυσικοί ομιλητές της ΕΝΓ, χρησιμοποιούν το δακτυλικό αλφάβητο με δύο τρόπους: είτε για να αποδώσουν τα ακρώνυμα και τα κύρια ονόματα, είτε για να σχηματίσουν νοήματα στα οποία τα στοιχεία του δακτυλικού αλφαβήτου χρησιμοποιούνται ως χειρομορφές. Για παράδειγμα, το νόημα που σημαίνει "κοινωνία" σχηματίζεται από το "κ" του δακτυλικού αλφαβήτου σε συνδυασμό με κίνηση. Το χαρακτηριστικότερο συστατικό ενός νοήματος λέγεται χειρομορφή. Η χειρομορφή είναι το σχήμα που παίρνει η παλάμη και η θέση στην οποία τοποθετούνται τα δάκτυλα τη στιγμή που αρχίζει να σχηματίζεται ένα νόημα. Η ίδια η χειρομορφή όμως από μόνη της δεν είναι φορέας σημασίας. Για να αποκτήσει σημασία, για να δημιουργηθεί δηλαδή ένα νόημα, η χειρομορφή πρέπει να συνοδεύεται και από τα παρακάτω στοιχεία: Α) Τον "προσανατολισμό" της παλάμης, δηλαδή την κατεύθυνση προς την οποία στρέφεται η χειρομορφή κατά το σχηματισμό του νοήματος: ο δείκτης που δείχνει προς τα πάνω ή στρέφεται προς τα δεξιά αποτελεί τμήμα διαφορετικών νοημάτων. Β) Τη θέση της χειρομορφής στο χώρο ή επάνω στο σώμα: τα νοήματα παράγονται σε καθορισμένο χώρο που λέγεται χώρος νοηματισμού. Ο χώρος αυτός αντιστοιχεί περίπου σε ένα τετράγωνο που ορίζεται από την κορυφή της κεφαλής ως τον άνω κορμό και εκτείνεται σε 20-30 εκατοστά δεξιά και αριστερά από τα μπράτσα. Αν χρησιμοποιήσουμε μία χειρομορφή έξω από το χώρο αυτό, π.χ. με τα μπράτσα κρεμασμένα δίπλα στο σώμα, το αποτέλεσμα δεν είναι αναγνωρίσιμο ως νόημα. Γ) Την κίνηση του χεριού, χωρίς την οποία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί ένα νόημα: ο δείκτης που δείχνει προς τα πάνω ή στρέφεται προς τα δεξιά χωρίς να κινείται δεν είναι ολοκληρωμένο νόημα, δεν αντιστοιχεί δηλαδή σε ορισμένη σημασία. Εκτός από τη συμμετοχή της στο σχηματισμό του νοήματος, η 13

κίνηση μπορεί να είναι και φορέας άλλων σημασιών, για παράδειγμα να δηλώνει τον αριθμό (ενικό ή πληθυντικό), το μέγεθος ενός αντικειμένου (μικρότερο ή μεγαλύτερο), ακόμα και τη συχνότητα μίας ενέργειας. Ε) Την στάση (ή κίνηση) του σώματος και την έκφραση του προσώπου, που αποτελούν επίσης συστατικά του νοήματος με την έννοια ότι λειτουργούν για να μεταφέρουν την πληροφορία όπως αυτή δηλώνεται από τον τόνο της φωνής στις ομιλούμενες γλώσσες. Για παράδειγμα, η έννοια του μέλλοντος διατυπώνεται στην ΕΝΓ συνδυάζοντας το νόημα με μία ελαφρά κλίση του σώματος προς τα εμπρός. Η επικοινωνία της τεχνολογίας Οι τηλεπικοινωνίες είναι η μετάδοση των σημάτων πέρα από μια απόσταση με σκοπό την επικοινωνία. Στους σύγχρονους χρόνους, αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει χαρακτηριστικά την αποστολή των ηλεκτρομαγνητικών κυμάτων από τις ηλεκτρονικές συσκευές αποστολής σημάτων. Σήμερα, οι τηλεπικοινωνίες είναι διαδεδομένες και οι συσκευές που βοηθούν τη διαδικασία, όπως η τηλεόραση, το ραδιόφωνο και το τηλέφωνο, είναι κοινές σε πολλά μέρη του κόσμου. Υπάρχουν επίσης πολλά δίκτυα που συνδέουν αυτές τις συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων υπολογιστών, τα δημόσια τηλεφωνικά δίκτυα, τα ράδιο-δίκτυα και τα τηλεοπτικά δίκτυα. Η επικοινωνία υπολογιστών σε ολόκληρο το Διαδίκτυο είναι ένα από τα πολλά παραδείγματα των τηλεπικοινωνιών. Τα συστήματα τηλεπικοινωνιών σχεδιάζονται από τους μηχανικούς τηλεπικοινωνιών. 14

Οι πρώτοι εφευρέτες στον τομέα αυτόν είναι οι Alexander Graham Bell, Guglielmo Marconi και John Logie Baird. Alexander Graham Bell τηλέφωνο Οι τηλεπικοινωνίες είναι ένας σημαντικός τομέας της παγκόσμιας οικονομίας λόγω του εισοδήματος της βιομηχανίας των τηλεπικοινωνιών, και τοποθετείται ακριβώς κάτω από το 3 τοις εκατό του ακαθάριστου παγκόσμιου προϊόντος. Βασικά στοιχεία Κάθε σύστημα τηλεπικοινωνιών αποτελείται από τρία βασικά στοιχεία: Την συσκευή αποστολής σημάτων, που παίρνει τις πληροφορίες και τις μετατρέπει σε σήμα. Το μέσο μετάδοσης το οποίο διαβιβάζει το σήμα. Τον δέκτη, που λαμβάνει το σήμα και το μετατρέπει σε χρησιμοποιήσιμες πληροφορίες. Παραδείγματος χάριν, Ας εξετάσουμε μια ραδιοφωνική μετάδοση: Σε αυτήν την περίπτωση ο πύργος ραδιοφωνικής μετάδοσης είναι η συσκευή αποστολής σημάτων, το ραδιόφωνο είναι ο δέκτης και το μέσο μετάδοσης είναι ελεύθερο διάστημα. Συχνά τα συστήματα τηλεπικοινωνιών είναι διπλής κατεύθυνσης δηλαδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως συσκευές για αποστολή σημάτων, αλλά και ως δέκτες σημάτων. Παραδείγματος χάριν, το κινητό τηλέφωνο είναι ο πομποδέκτης. 15

Οι τηλεπικοινωνίες πέρα από μια τηλεφωνική γραμμή καλούνται από σημείο σε σημείο επικοινωνία, επειδή είναι μεταξύ μιας συσκευής αποστολής σημάτων και ενός δέκτη. Πιο συγκεκριμένα, οι τηλεπικοινωνίες μέσω των ράδιο-ραδιοφωνικών μεταδόσεων καλούνται επικοινωνία ραδιοφωνικής μετάδοσης επειδή είναι μεταξύ μιας ισχυρής συσκευής αποστολής σημάτων και πολυάριθμων δεκτών. Σχεδιάγραμμα1. Πομπός Μήνυμα έκτης Τα βασικά στοιχεία της επικοινωνίας είναι ο πομπός, το μήνυμα και ο δέκτης. Στο παραπάνω διάγραμμα παρουσιάζεται η σειρά με την οποία πρέπει να πραγματοποιούνται. Αν και τα βασικά στοιχεία της επικοινωνίας είναι αυτά που προανέφερα, στην πραγματικότητα αν θέλαμε να διαγράψουμε σε ένα φύλλο χαρτί την πορεία του μηνύματος από τον πομπό στον δέκτη σίγουρα θα χρειαζόμασταν παραπάνω από 10 κόλλες Α4. Με αυτό, θέλω να τονίσω ότι μπορεί να θεωρούμε την επικοινωνία κάτι πολύ εύκολο, στην πραγματικότητα όμως όσο εύκολο είναι να σηκώσει κανείς το τηλέφωνο του και να πάρει έναν φίλο του, τόσο πιο πολύπλοκή είναι η διαδικασία της επικοινωνίας. 16

Στατιστικά στοιχεία πάνω στην χρήση συσκευών πληροφόρησης και επικοινωνίας στην Ελλάδα. Εν έτη / Συστήματα πληροφόρησης και επικοινωνίας 2002 2003 2004 2005 2006 Κινητό τηλέφωνο με σύνδεση στο Internet 72053 563258 772847 915039 1098801 Κινητό τηλέφωνο χωρίς σύνδεση στο Internet 2448666 2068894 1942364 2737872 2920964 Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 845631 955184 963612 1105286 1199262 Φορητός Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 54962 195529 343794 Ηλεκτρονικός Υπολογιστής Παλάμης 6606 23382 21862 19039 13487 Συνολικός αριθμός νοικοκυριών 3560351 3324214 3324647 3624373 3675852 Τα στοιχεία είναι από την Εθνική Στατιστική Υπηρεσία Ελλάδος Στον παραπάνω πίνακα παραθέτω στατιστικά στοιχεία τα οποία μας δείχνουν πόσο έχει αυξηθεί η χρήση των συσκευών πληροφόρησης και επικοινωνίας στην Ελλάδα τα τελευταία τέσσερα χρόνια ( 2002 έως 2006). Στις επόμενες σελίδες, παρουσιάζονται διαγράμματα τα οποία δείχνουν την αύξηση των συστημάτων αυτών ανά κατηγορία στη χρονική περίοδο των 4 αυτών ετών. 17

Κινητό τηλέφωνο με σύνδεση στο Internet Σε χιλιάδες 1500000 1000000 500000 0 1098801 915039 772847 563258 72053 2002 2003 2004 2005 2006 Χρονιά Διάγραμμα 1 Σε αυτό το διάγραμμα, παρατηρείται μία δραματική αύξηση των κινητών τηλεφώνων που μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο, και αυτό γιατί τέτοιου τύπου κινητά τηλέφωνα έχουν γίνει προσιτά στον μέσο έλληνα. Κινητό τηλέφωνο χωρίς σύνδεση στο Internet Σε χιλιάδες 4000000 3000000 2000000 1000000 0 2448666 2737872 2920964 2068894 1942364 2002 2003 2004 2005 2006 Χρονιά Διάγραμμα 2 Στο διάγραμμα 2 εμφανίζεται μια πτώση του ποσοστού των κινητών τηλεφώνων χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο τη χρονιά 2003 2004. Αυτή η πτώση οφείλετε στο γεγονός ότι σε αυτή τη χρονική περίοδο εισήλθαν δυναμικά στην αγορά τα κινητά τηλέφωνα τα οποία έχουν δύο βασικές λειτουργίες: Βασικές λειτουργίες ενός κινητού τηλεφώνου Πλοήγηση του διαδικτύου 18

Ηλεκτρονικό Υπολογιστή Σε χιλιάδες 1500000 1000000 500000 0 1105286 1199262 845631 955184 963612 2002 2003 2004 2005 2006 Χρονιά Διάγραμμα 3 Στο διάγραμμα, αυτό παρουσιάζεται μια σταδιακή αύξηση των ηλεκτρονικών υπολογιστών στο κάθε ελληνικό σπίτι, και αυτό είναι αποτέλεσμα της σταδιακής τεχνολογικής ανάπτυξης και γνώσης η οποία γίνεται αποδεκτή από την Ελληνίδα και τον Έλληνα. Ηλεκτρονικό Υπολογιστή Παλάμης Σε χιαλιάδες 30000 20000 10000 0 23382 21862 19039 13487 6606 2002 2003 2004 2005 2006 Χρονιά Διάγραμμα 4 Τέλος, στο συγκεκριμένο, διάγραμμα αρχικά εμφανίζεται μία αστραπιαία αύξηση των ηλεκτρονικών υπολογιστών παλάμης την πρώτη χρονιά και στη συνέχεια υπάρχει μια συνεχής μείωση του αριθμού αυτού. Το γεγονός αυτό, δικαιολογείται από το διάγραμμα 1 στο οποίο εμφανίζονται στην ελληνική αγορά τα κινητά, τα οποία έχουν και βασικές λειτουργίες ενός υπολογιστή. 19

Σύστημα τηλεπικοινωνιών Ορισμός: Με τον όρο σύστημα τηλεπικοινωνιών χαρακτηρίζουμε ένα σύνολο υλικών και λογισμικού τα οποία είναι διατεταγμένα με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να μεταφέρονται οι πληροφορίες από το ένα μέρος στο άλλο. Προκειμένου να γίνει πιο κατανοητός ο όρος σύστημα τηλεπικοινωνιών, παραθέτω τα βασικότερα μέρη αυτού. 1. Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές, οι οποίοι επεξεργάζονται τις πληροφορίες που πρόκειται να σταλούν. 2. Τα τερματικά τα οποία είναι συσκευές εισόδου/ εξόδου οι οποίες στέλνουν ή δέχονται τις πληροφορίες. 3. Τα κανάλια επικοινωνιών. Με τον όρο αυτό εννοούμε το μέσο το οποίο χρησιμοποιείται για να μεταφερθεί το μήνυμα από τον πομπό στον δέκτη. 4. Οι επεξεργαστές επικοινωνιών. Οι επεξεργαστές αυτοί είναι συσκευές οι οποίες μετατρέπουν το μήνυμα σε τέτοια μορφή ώστε να γίνει δεκτή από τον εκάστοτε δέκτη. 5. Το λογισμικό επικοινωνίας, το οποίο είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο του μυνήματος κατά την είσοδο και έξοδό του ενώ επίσης έχει και άλλες λειτουργίες όσον αφορά το δίκτυο της επικοινωνίας που χρησιμοποιείται. 20

Σήμα Ορισμός: Το μήνυμα το οποίο μεταφέρεται σε ένα σύστημα τηλεπικοινωνιών έχει τη μορφή σήματος. Το σήμα αυτό, έχει δύο χαρακτηριστικές μορφές: το αναλογικό σήμα και το ψηφιακό σήμα. Το σήμα είναι το βασικότερο χαρακτηριστικό στοιχείο ενός συστήματος τηλεπικοινωνιών, και αυτό γιατί είναι υπεύθυνο για την τροποποίηση του μηνύματος σε τέτοια μορφή ώστε να είναι αναγνωρίσιμο από τα εκάστοτε μέρη του συστήματος τηλεπικοινωνιών που ανέφερα πρωτύτερα. Αναλογικό σήμα, είναι το σήμα που έχει κυματοειδής μορφή. Κατά βάση το αναλογικό σήμα χρησιμοποιείται στο χειρισμό φωνητικής επικοινωνίας. Ψηφιακό σήμα, είναι μία ασυνεχής κυμματομοφρή κατά την οποία μεταδίδονται δεδομένα κωδικοποιημένα σε δύο διαφορετικές καταστάσεις.( Bit 1 και bit 0). Κατά βάση στις μέρες μας οι υπολογιστές χρησιμοποιούν ψηφιακό σήμα όμως προκειμένου να επιτευχθεί η επικοινωνία που θέλουμε, το ψηφιακό σήμα κάποια στιγμή μετατρέπεται αναγκαστικά σε αναλογικό προκειμένου να μεταδοθεί. Η συσκευή η οποία μετατρέπει το αναλογικό σήμα σε ψηφιακό ή 21

αντίστροφα λέγεται modem. Ο λόγος για τον οποίο ένα ψηφιακό σήμα μετατρέπεται σε αναλογικό, προκειμένου να επιτευχθεί η επικοινωνία, είναι αποτέλεσμα των τηλεφωνικών καλωδίων που υλοποιούνται για την επικοινωνία στην μέρες μας. Αυτή η μετατροπή του σήματος δεν χρειάζεται σε περίπτωση που το μέσο μεταφοράς του σήματος δεν είναι τα τηλεφωνικά καλώδια αλλά οι οπτικές ίνες. Κανάλια επικοινωνίας Το μέσο που χρησιμοποιείται για να μεταφερθεί το σήμα λέγεται κανάλι επικοινωνίας. Ο βασικός διαχωρισμός στα κανάλια επικοινωνίας είναι η ενσύρματη και ασύρματη μετάδοση του σήματος. Ό,τι αφορά την ενσύρματη μετάδοση του σήματος υπάρχουν τρία βασικά κανάλια επικοινωνίας. Καλώδιο σύστροφου ζεύγους Ομοαξονικό καλώδιο Είναι το πιο σύνηθες καλώδιο που χρησιμοποιείται στις μέρες μας. Το βασικό του στοιχείο είναι ο χαλκός και κύριο χαρακτηριστικό είναι ότι τα σύρματα είναι στημένα σε ζεύγη. Έχει μικρό κόστος, όμως δεν ενδείκνυται για την γρήγορη μετάδοση του σήματος. Το καλώδιο αυτό χρησιμοποιείται για τη μετάδοση του τηλεοπτικού σήματος. Βασικό του στοιχείο είναι τα χάλκινα σύρματα και η μόνωση που παρέχει. Μπορεί να μεταφέρει γρηγορότερα τα δεδομένα από το καλώδιο συστρόφου ζεύγους, και είναι ανθεκτικότερο σε παρεμβολές. Παρόλα αυτά όμως είναι δύσκολο στην τοποθέτησή του στα κτίρια και πρέπει να 22

μετακινείται όταν αλλάζουν θέσεις οι συσκευές που χρησιμοποιούν το συγκεκριμένο καλώδιο. Οπτικές ίνες Ίσως είναι το πιο σύγχρονο μέσο μεταφοράς δεδομένων καθώς αποτελείται από χιλιάδες ίνες καθαρού γυαλιού. Μπορεί να μεταφέρει μεγαλύτερο όγκο δεδομένων σε μικρότερο χρονικό διάστημα. Μέσα στις οπτικές ίνες το σήμα μετατρέπεται σε φωτεινό παλμό από μια συσκευή λέιζερ, και ταξιδεύει με μεγάλη ταχύτητα μέσα στην οπτική ίνα. Όμως το κόστος του είναι πολύ μεγάλο, και είναι πολύ δύσκολο στην εγκατάσταση του. Ενώ ό,τι αφορά την ασύρματη μετάδοση του σήματος υπάρχει ένας μόνο τρόπος ο οποίος χρησιμοποιεί μικροκύματα. Διάγραμμα Α. 1 2 3 23

Ασύρματη επικοινωνία Η ασύρματη επικοινωνία είναι ο πιο σύνηθες τρόπος επικοινωνίας στην εποχή μας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το κινητό μας τηλέφωνο, το ασύρματο τηλέφωνο οικιακής χρήσης, το ασύρματο internet καθώς επίσης και οι διαστημικοί δορυφόροι. Στην ασύρματη επικοινωνία το σήμα μετατρέπεται σε μικροκύματα τα οποία στέλνονται μέσω του αέρα χωρίς να μεσολαβεί κάποιο φυσικό υλικό μέσο. Όμως τα μίκρο-κύματα ταξιδεύουν σε ευθεία, έτσι προκειμένου να μη χαθεί το σήμα στο διάστημα υπάρχουν αναμεταδότες (όπως φαίνονται και στο διάγραμμα Α 1,2,3) ανά 40 χιλιόμετρα που αλλάζουν την πορεία του σήματος έτσι ώστε να φτάσει στον τελικό προορισμό του. Βλέποντας το διάγραμμα Α καταλαβαίνουμε πόσο πιο εύχρηστη είναι η ασύρματη επικοινωνία, και αυτό μπορούμε να το συνειδητοποιήσουμε απλά αν σκεφτούμε να βάλουμε καλώδια στο παραπάνω διάγραμμα για να επιτευχθεί η ζητούμενη επικοινωνία. Wi-Fi Wi Fi (Wireless Fidelity) είναι ένας τύπος επικοινωνίας εγκεκριμένος από την Wi Fi Alliance που περιγράφει τη βαθύτερη τεχνολογία του ασύρματου τοπικού δικτύου. Το Wi Fi προοριζόταν να χρησιμοποιηθεί για κινητούς υπολογιστικούς μηχανισμούς, όπως laptops, σε τοπικά δίκτυα αλλά τώρα χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο για εφαρμογές: Πρόσβασης στο internet, παιχνίδια και βασικές συνδέσεις καταναλώσεων, όπως τηλεοράσεις και DVD players. Υπάρχουν πολλά υποδείγματα που αναπτύσσονται για να 24

επιτρέψουν στο Wi Fi να χρησιμοποιηθεί από αυτοκίνητα διατηρώντας έξυπνο σύστημα μεταφοράς, αυξάνοντας την ασφάλεια και επιτρέποντας κινητό εμπόριο. Ένα άτομο με Wi Fi μηχανισμό, όπως υπολογιστή, τηλέφωνο ή προσωπικό ψηφιακό βοηθό (PDA), μπορεί να συνδεθεί στο internet. Τι είναι Wi-Fi; Το Wi Fi είναι η νέα και αποτελεσματική λύση για να συνδέσει υπολογιστές σε δίκτυα που σχετίζονται με δεδομένα και συγκεκριμένα με το internet από ιδιωτικές κατοικίες, δημόσιες περιοχές και οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία χωρίς καλώδια. Ένας υπολογιστής που είναι συνδεδεμένος με δίκτυο χρησιμοποιώντας κάρτα δικτύου ή Wi Fi USB συσκευή μπορεί να είναι σε συνεχή κίνηση, ενώ την ίδια στιγμή στέλνει και λαμβάνει δεδομένα από ένα δίκτυο σε μια ταχύτητα πολλές φορές μεγαλύτερη από ότι είναι διαθέσιμη από μια σύνδεση καλωδιακού modem. Έτσι είναι μια λύση που κάνει τους φορητούς υπολογιστές να γίνουν μετακινούμενα δίκτυα. Χάρη στη χρήση της ασύρματης τεχνολογίας, το Wi Fi σύστημα ελαχιστοποιεί την ανάγκη για την εσωτερική καλωδίωση. Εξ αιτίας αυτού αποτελεί ακόμα ένα υπέροχο μέσο για τη σύνδεση υπολογιστή, κάνοντας την εσωτερική εγκατάσταση του επικοινωνιακού δικτύου ευκολότερη και φθηνότερη. Bluetooth Η τεχνολογία Bluetooth είναι μια ασύρματη τεχνολογία μικρών αποστάσεων. Η τεχνολογία Bluetooth μπορεί να μεταδώσει σήματα σε μικρές αποστάσεις ανάμεσα σε τηλέφωνα, υπολογιστές και άλλους μηχανισμούς, ως εκ τούτου απλουστεύει επικοινωνίες και συγχρονισμούς ανάμεσα σε μηχανισμούς. 25

Αυτό είναι ένα διεθνές πρότυπο για να : Αφαιρεθούν τα τηλεφωνικά σύρματα και τα καλώδια ανάμεσα σε δύο ακίνητους και κινητούς μηχανισμούς. Διευκολυνθεί η επικοινωνία σε δύο φωνές και δεδομένα. Δίνεται η δυνατότητα ad hoc δικτύων και να παραδίδουν το τελικό συγχρονισμό ανάμεσα σε όλους τους προσωπικούς σας μηχανισμούς. Η ασύρματη τεχνολογία Bluetooth περιλαμβάνει software, hardware και διαχείριση απαιτήσεων. Πέρα από μηχανισμούς αποδεσμευμένους από καλώδια αντικατάστασης, η ασύρματη τεχνολογία Bluetooth εξασφαλίζει μια διεθνή γέφυρα δικτύων, ένα περιφερειακό interface και ένα μηχανισμό που σχηματίζει μικρά ιδιωτικά ad hoc ομαδοποιημένα σε συνδεδεμένους μηχανισμούς μακριά από ακίνητα δίκτυα. Το ασύρματο Bluetooth χρησιμοποιεί μια γρήγορη αναγνώριση και συχνότητα για να φτιάξει τη σύνδεση γερή, ακόμα και σε θορυβώδη ασύρματα περιβάλλοντα. UWB Η UWB τεχνολογία (Ultra Wideband Technology) υπάρχει από τη δεκαετία του 1980, αλλά έχει χρησιμοποιηθεί κυρίως από εφαρμογές βασισμένες σε ραντάρ. Εξ αιτίας των πρόσφατων βελτιώσεων στην υψηλής τεχνολογίας μεταπήδηση, το UWB γίνεται περισσότερο ελκυστικό στους καταναλωτές φθηνών εφαρμογών επικοινωνίας. Η εταιρία αρχιτεκτονικής εργαστηρίων εργάζεται σε μια χρηματοδοτούμενη έρευνα σε ένα έργο, σκοπός του οποίου είναι η περαιτέρω εξερεύνηση των εν δυνάμει προνομίων και μελλοντικές προκλήσεις για επέκταση της UWB τεχνολογίας σε υψηλόβαθμο τομέα επικοινωνιών. Αν και οι όροι του UWB δεν είναι πολύ 26

περιγραφικοί βοηθάει να ξεχωρίσεις αυτή την τεχνολογία από τα πιο παραδοσιακά μικρής εμβέλειας συστήματα. Τι είναι UWB; Η UWB τεχνολογία μπορεί γενικά να οριστεί σαν μια οποιαδήποτε ασύρματη μεταβίβαση που καταλαμβάνει ένα μήκος κύματος με συχνότητα 1,5 GHz. Είναι μια νέα μορφή της ασύρματης τεχνολογίας που βασίζεται σε μεταβίβαση χαμηλής ισχύος και κωδικοποιημένες ωθήσεις σε περιβάλλον μικρής απόστασης. Ο παλμός μεταβίβασης εναλλάσσεται και τα παραδομένα κύματα χρησιμοποιούνται στην ασύρματη επικοινωνία. Αυτή η νέα τεχνολογία υποστηρίζει τη μεταβίβαση της ψηφιακής πληροφορίας όπως ένας δεσμός σήματος με πληροφορία μέσα σε ένα μεταφορέα. UWB εφαρμογές Η UWB τεχνολογία χρησιμοποιείται σε εμπορικές και βιομηχανικές εφαρμογές για τον καθορισμό αποστάσεων ανάμεσα σε αντικείμενα, στην ανίχνευση αντικειμένων και καταστάσεων δια μέσου οικοδομών, σε συστήματα ασφαλείας και σε ιατρικά συστήματα. Επίσης, εφαρμόζεται σε τηλεοράσεις, στο internet, στους υπολογιστές, σε κανάλια εγγραφής και ραντάρ, σε ασύρματα τοπικά δίκτυα (WLANs) σε φορητά ασύρματα τοπικά δίκτυα και σε μυστικές επικοινωνίες. Τρεις τύποι UWB μηχανισμών: Εικονικά συστήματα που περιλαμβάνουν : Ground Penetrating Radars (GPRs), wall, through-wall, medical imaging και μηχανισμούς επιτήρησης. Συστήματα επικοινωνιών και αποστάσεων. Συστήματα ραντάρ για την κυκλοφορία των οχημάτων. 27

DSRC Το DSRC (Dedicated Short Range Communication) εξυπηρετεί επικοινωνίες μικρής ή μέτριας απόστασης και υποστηρίζει δημόσια ασφάλεια και ιδιωτικές ενέργειες στο περιβάλλον επικοινωνίας δρόμος μέσο και μέσο μέσο. Αυτό σημαίνει ότι είναι ένα συμπλήρωμα των κυψελωτών επικοινωνιών που εφοδιάζει πολύ μεγάλα δεδομένα που μεταφέρονται με λεπτομέρειες, που μικραίνουν την σύνδεση της επικοινωνίας και απομονώνουν σχετικά μικρές περιφέρειες επικοινωνίας που είναι σημαντικές. Ένα είδωλο από 75 MHz πλάτος σε 5,9 GHz ήταν η νέα μεταβίβαση της FCC στο DSRC. Αυτό το νέο είδωλο επιτρέπει στις ΗΠΑ, Καναδά και Μεξικό να αναπτύξουν μια νέας γενιάς επικοινωνία ανάμεσα σε δρόμο μέσο και μέσο μέσο ώστε να βοηθήσει μια ολόκληρη νέα τάξη επικοινωνίας και μια νέα τάξη εφαρμογών να υποστηρίξουν μελλοντικά συστήματα μεταφοράς και ανάγκες. DSRC Εφαρμογές Στη Βόρεια Αμερική το DSRC πρόγραμμα υποστηρίζει μια μεγάλη γκάμα από εφαρμογές. Σκοπός είναι να υποστηρίξει μια μεγάλη γκάμα από επικοινωνίες ανάμεσα σε δρόμο μέσο μεταφοράς και μέσο μέσο. Τάξεις εφαρμογών: Υπάρχουν 5 βασικές τάξεις από εφαρμογές και πολλαπλές ερμηνείες για το τι αυτές σημαίνουν αυτές οι εφαρμογές. Υπάρχουν επίσης και πολλές διαφορετικές κατηγορίες από αυτές τις εφαρμογές. Οι 5 τάξεις είναι : Δημόσια ασφάλεια Κίνηση αγοράς Κίνηση πληροφοριών / υποστήριξη Φορτίο / μεταφορά Διαβίβαση 28

Ασύρματα Δίκτυα τύπου GSM To ασύρματο δίκτυο τύπου GSM (δίκτυο GSM στη συνέχεια) είναι ένα δίκτυο 2ης γενιάς για παροχή υπηρεσιών φωνής και δεδομένων. Έχει σημειώσει τεράστια επιτυχία με περισσότερα από 850 δίκτυα εγκατεστημένα σε περισσότερες από 220 χώρες έχοντας μερίδιο 77% της αντίστοιχης παγκόσμιας αγοράς ασύρματων επικοινωνιών με πάνω από 1.7 δισεκατομμύρια συνδρομητές. Το δίκτυο GSM στηρίζεται στην έννοια της περιαγωγής (roaming) που επιτρέπει στους συνδρομητές να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα όταν επισκέπτονται ξένες χώρες χωρίς να αλλάζουν αριθμό, δηλαδή να το χρησιμοποιούν όπως και στη δική τους χώρα. Ακόμη, η περιαγωγή μέσω δορυφόρου, που επιτρέπεται, έχει επεκτείνει την πρόσβαση στις προσφερόμενες υπηρεσίες από το δίκτυο GSM σε περιοχές στις οποίες δεν υπάρχει επίγεια κάλυψη. Η γεωγραφική περιοχή που καλύπτει ένα δίκτυο GSM χωρίζεται σε τμήματα σχήματος περίπου κανονικού εξαγώνου που το κάθε ένα αποτελεί μια κυψέλη (cell). Η κάθε κυψέλη εξοπλίζεται με ειδικό τηλεπικοινωνιακό υλικό. Το υλικό αυτό επιτρέπει τη σύνδεση κινητών τηλεφώνων, που βρίσκονται στην εμβέλειά του, με το δίκτυο. Όταν το κινητό τηλέφωνο μετακινηθεί εκτός των ορίων εμβέλειας μιας κυψέλης τότε η σύνδεσή του γίνεται μέσω του τηλεπικοινωνιακού υλικού της γειτονικής σ αυτό κυψέλης με τρόπο που να εξασφαλίζεται συνέχεια στη σύνδεση. Χονδρικά, έτσι επιτυγχάνεται η αδιάκοπη σύνδεση ενός κινητού τηλεφώνου όσο αυτό μετακινείται (κινητικότητα τερματικού). 29

Στοιχεία ενός δικτύου GMS Οι εμπλεκόμενοι σε ένα δίκτυο GSM είναι τέσσερις. Ο Προμηθευτής (Supplier) του απαιτούμενου υλικού, λογισμικού και τεχνογνωσίας. Η κυβέρνηση (Government) που εκδίδει την άδεια για την εγκατάσταση και τη λειτουργία ενός τέτοιου δικτύου. Ο Διαχειριστής (Operator) που λειτουργεί αλλά έχει και την ιδιοκτησία του δικτύου. Ο χρήστης (User) που κάνει χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει το δίκτυο Προμηθευτής Κυβέρνηση Χρήστης Διαχειριστής 30

Γενιές δικτύων GSM Δίκτυα 2GSM Τα δίκτυα αυτής της γενιάς παρέχουν εκτός από υπηρεσίες φωνής και υπηρεσίες δεδομένων σε μορφή μηνυμάτων κειμένου (μηνύματα SMS). Δίκτυα 2.5GSM Τα δίκτυα αυτής της γενιάς προσφέρουν τις υπηρεσίες των δικτύων 2GSM αλλά επιπρόσθετα παρέχουν αναβαθμισμένες υπηρεσίες δεδομένων μέσω της υπηρεσίας GPRS (General Packet Radio Service). Η υπηρεσία GPRS είναι μια γενική υπηρεσία μεταγωγής πακέτου. Η υπηρεσία GPRS είναι σήμερα η πλέον διαδεδομένη ασύρματη υπηρεσία δεδομένων εξαιτίας του μεγάλου αριθμού εγκατεστημένων δικτύων GSM παγκοσμίως που τα περισσότερα από αυτά έχουν αναβαθμισθεί σε δίκτυα 2.5 GSM και υποστηρίζουν αυτή την υπηρεσία. Ο ρυθμός μετάδοσης είναι μέχρι 40kbits/s, που συγκρίνεται με αυτήν dial-up modem, αλλά έχει το πλεονέκτημα της σύνδεσης από παντού. Ανάμεσα στις υπηρεσίες δεδομένων που προσφέρονται από ένα GPRS είναι: Internet browsing, e-mail και location-based service Δίκτυα 3GSM Το δίκτυο 3GSM είναι ένα δίκτυο 3 ης γενιάς που προήλθε από τη μετεξέλιξη του δικτύου 2.5GSM. Με άλλα λόγια το 3GSM είναι μια εκδοχή του Παγκόσμιου Συστήματος Κινητών Επικοινωνιών (Universal Mobile Telecommunications System- UMTS) το οποίο θα υποστηρίζει τις διάφορες 31

τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεδομένων, καθώς και την ενοποίηση των δικτύων σταθερών και κινητών επικοινωνιών σε ένα παγκόσμιο σύστημα επικοινωνιών. Το δίκτυο αυτό, που βρίσκεται ακόμη υπό εξέλιξη, θα υποστηρίζει κινητές υπηρεσίες πολυμέσων, όπως μουσική, τηλεόραση και βίντεο, θα είναι δηλαδή πλούσιο σε περιεχόμενο διασκέδασης και θα παρέχει τη δυνατότητα πρόσβαση στο Internet. Παράλληλα θα περιλαμβάνει και υπηρεσίες φωνής. Δομή ενός δικτύου GMS Όπως φαίνεται στο Σχήμα 1 ένα δίκτυο GSM αποτελείται από τρία μέρη (συστήματα): το Σύστημα Μεταγωγής (Switching System SS) το Σύστημα Σταθμού Βάσης ( Base Station System BSS) το Σύστημα Λειτουργίας και Υποστήριξης (Operation Support System OSS) 32

Δορυφορικές Επικοινωνίες Δορυφόροι Οι δορυφόροι έχουν τη μοναδική δυνατότητα να παρέχουν κάλυψη μεγάλων γεωγραφικών περιοχών και να διασυνδέουν μακρινούς και δυσπρόσιτους τηλεπικοινωνιακούς κόμβους. Γι' αυτό το λόγο τα δορυφορικά δίκτυα αποτελούν σήμερα αναπόσπαστο τμήμα των περισσότερων τηλεπικοινωνιακών συστημάτων. Τις τελευταίες δεκαετίες η τεχνολογία των δορυφορικών συστημάτων προοδεύει συνεχώς, καθώς και η χρήση γεωσύγχρονων δορυφόρων για επικοινωνίες μεγάλων αποστάσεων αναπτύσσεται ταχύτατα. Σήμερα η εξοικείωση των ηλεκτρονικών μηχανικών με τη δορυφορική τεχνολογία, τις δορυφορικές επικοινωνίες και τις δορυφορικές ζεύξεις καθίσταται αναγκαία, καθώς οι δορυφορικές τηλεπικοινωνίες αναμένεται να παίζουν συνεχώς μεγαλύτερο ρόλο στα σύγχρονα τηλεπικοινωνιακά συστήματα. Τηλεπικοινωνιακός δορυφόρος Είναι ένας μη-επανδρωμένος τεχνητός δορυφόρος (unmanned artificial satellite) μέσω του οποίου επιτυγχάνονται υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων, τηλεοπτικής μετάδοσης (television broadcasting), τηλεφωνικών επικοινωνιών(telephone communications) και συνδέσεων ηλεκτρονικών υπολογιστών (computer links). Οι δορυφόροι έχουν ξεσηκώσει την επικοινωνία με την παραγωγή των παγκόσμιων τηλεφωνικών συνδέσεων. Ένας δορυφόρος λαμβάνει ένα σήμα μικροκυμάτων από έναν επίγειο σταθμό στη γη (uplink), κατόπιν ενισχύει και αναμεταδίδει το σήμα πίσω σε έναν λαμβάνοντα σταθμό ή τους σταθμούς στη γη σε μια διαφορετική συχνότητα (η κατιούσα σύνδεση). Ένας δορυφόρος επικοινωνίας είναι στη γεωσύγχρονη τροχιά, κάτι το οποίο σημαίνει ότι περιστρέφεται με ταχύτητα ίδια με αυτής της γης. Ο δορυφόρος μένει στην 33

ίδια θέση σχετικά με την επιφάνεια της γης, έτσι ώστε ο σταθμός δορυφορικής αναμετάδοσης δεν θα χάσει ποτέ την επαφή με το δέκτη. Η ιστορία των τηλεπικοινωνιακών δορυφόρών Μερικοί από τους πρώτους δορυφόρους επικοινωνιών σχεδιάστηκαν για να λειτουργήσουν με έναν παθητικό τρόπο. Αντί να μεταδίδουν ενεργά τα ράδιο-σήματα, χρησιμοποιήθηκαν μόνο για να απεικονίσουν τα σήματα που ακτινοβολήθηκαν σε αυτούς με τη μετάδοση των σταθμών στο έδαφος. Τα σήματα απεικονίστηκαν σε όλες τις κατευθύνσεις, έτσι ώστε να ήταν ικανό να παρθούν από τους λαμβάνοντες σταθμούς σε όλο τον κόσμο. Η Echo 1, που προωθήθηκε από τις Ηνωμένες Πολιτείες το 1960, δημιουργήθηκε από επαργυλωμένο πλαστικό μπαλόνι με διάμετρο 30m (100 FT). Προωθημένη το 1964, η Echo 2 είχε 41m διάμετρο (135 FT). Η ικανότητα τέτοιων συστημάτων περιορίστηκε σοβαρά από την ανάγκη για τις ισχυρές συσκευές αποστολής σημάτων και τις μεγάλες επίγειες κεραίες. Δορυφόροι ECHO-ECHO 2 Οι δορυφόροι Echo 1 και Echo 2 ήταν πρόωροι δορυφόροι επικοινωνιών προωθούμενοι από τις Ηνωμένες Πολιτείες στις αρχές της δεκαετίας του '60. Δορυφόρος ECHO 1 Τα μεγάλα αυτά μπαλόνια μετέδιδαν τα ράδιο-σήματα πίσω στη γη. Οι δορυφόροι ήχους προετοίμασαν το έδαφος για τους πιο πρόσφατους, και περιπλοκότερους δορυφόρους επικοινωνιών. 34

Δορυφόρος TELSTAR Δορυφόρος Telstar Ο Telstar ήταν ένας από τους πρώτους ενεργούς δορυφόρους επικοινωνιών, ο οποίος εκτοξεύθηκε από τις Ηνωμένες Πολιτείες το 1962. Μετέδωσε τις πρώτες ζωντανές τηλεοπτικές εικόνες μεταξύ των Ηνωμένων Πολιτειών και της Ευρώπης, και θα μπορούσε επίσης να μεταδώσει τηλεφωνήματα. Δορυφόρος Syncom 4 Ο δορυφόρος επικοινωνιών Syncom 4 προωθήθηκε από τη διαστημική ανακάλυψη shuttle. Δορυφόρος Syncom 4 Οι σύγχρονοι δορυφόροι επικοινωνιών λαμβάνουν, ενισχύουν, και αναμεταδίδουν τις πληροφορίες πίσω στη γη, που παρέχει η τηλεόραση, το τέλεφαξ, το τηλέφωνο, το ραδιόφωνο, και οι συνδέσεις ψηφιακών στοιχείων σε όλο τον κόσμο. Το Syncom 4 ακολουθεί μια γεωσύγχρονη τροχιά που έχει την ίδια ταχύτητα με τις γήινες περιστροφές, που κρατούν το δορυφόρο σε μια σταθερή θέση επάνω από τη γη. Αυτός ο τύπος τροχιάς επιτρέπει τις συνεχείς συνδέσεις επικοινωνίας μεταξύ των επίγειων σταθμών. Εμπορικοί δορυφόροι τηλεπικοινωνιών Οι εμπορικοί δορυφόροι παρέχουν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και επικοινωνιών. Τα τηλεοπτικά προγράμματα αναμεταδίδονται διεθνώς, προκαλώντας το φαινόμενο γνωστό ως "σφαιρικό χωριό." Οι δορυφόροι αναμεταδίδουν επίσης τα προγράμματα στα συστήματα καλωδιακών 35

τηλεοράσεων καθώς επίσης και στα σπίτια που εξοπλίζονται με τις κεραίες πιάτων. Επιπλέον, τα πολύ μικρά τερματικά ανοιγμάτων (VSAT) αναμεταδίδουν τα ψηφιακά στοιχεία για ένα πλήθος επιχειρησιακών υπηρεσιών. Οι δορυφόροι INTELSAT μεταφέρουν τώρα 100.000 τηλεφωνικά κυκλώματα, με την αυξανόμενη χρήση της ψηφιακής μετάδοσης. Οι ψηφιακές μέθοδοι κωδικοποίησης πηγής έχουν οδηγήσει σε μια δεκαπλάσια μείωση του ποσοστού μετάδοσης που απαιτείται για να μεταφέρει ένα κανάλι φωνής, ενισχύοντας κατά συνέπεια την ικανότητα των υπάρχουσων εγκαταστάσεων και μειώνοντας το μέγεθος των επίγειων σταθμών που παρέχουν την τηλεφωνική υπηρεσία. Ο διεθνής κινητός δορυφορικός οργανισμός (INMARSAT), που ιδρύεται το 1979 ως διεθνής θαλάσσιος δορυφορικός οργανισμός, είναι ένα κινητό δίκτυο τηλεπικοινωνιών, που παρέχει τις συνδέσεις ψηφιακών στοιχείων, το τηλέφωνο, και τη μετάδοση αντιγράφων, ή με fax, την υπηρεσία μεταξύ των σκαφών, τις παράκτιες εγκαταστάσεις, και τους με βάση την παράκτια περιοχή σταθμούς σε όλο τον κόσμο. Επίσης τώρα επεκτείνει τις δορυφορικές συνδέσεις για τη φωνή και τη μετάδοση fax στα αεροσκάφη στις διεθνείς διαδρομές. 36

Η επικοινωνία στις επιχειρήσεις Η επικοινωνία είναι καθαυτή ένας από τους βασικότερους παράγοντες στη λειτουργία μιας επιχείρησης. Και αυτό γιατί με την επικοινωνία μεταφέρονται οι πληροφορίες από το ένα τμήμα στο άλλο, από τον έναν εργαζόμενο στον άλλον. Προκειμένου να γίνει αυτό πιο κατανοητό θα παραθέσω ένα παράδειγμα μίας υποτυπώδους επιχείρησης. A Γενική Διεύθυνση Τμήμα Παραγωγής Τμήμα Μάρκετινγκ και Πωλήσεων Τμήμα Οικονομικό Τμήμα Προσωπικού 1 2 3 4 Σχεδιάγραμμα 2. Η επικοινωνία στην επιχείρηση Α, δεν έχει πολλά κοινά με την δομή της. Δηλαδή, όπως βλέπουμε και στο διάγραμμα το κάθε τμήμα δίνει αναφορά στην γενική διεύθυνση προκειμένου να παρθούν οι κατάλληλες αποφάσεις για την επιχείρηση. Αν θέλαμε να παρουσιάσουμε ένα διάγραμμα που παρουσιάζει το 37

πώς επικοινωνεί μία επιχείρηση θα ήταν κάπως έτσι. Α: Γενική Διεύθυνση 1: Τμήμα Παραγωγής 2: Τμήμα Μάρκετινγκ και Πωλήσεων 3: Τμήμα Οικονομικό 4: Τμήμα Προσωπικού Α 1 4 2 3 Σχεδιάγραμμα 3. Το σχεδιάγραμμα αυτό μας δείχνει πώς είναι η επικοινωνία μέσα στην επιχείρηση, και αυτό μπορούμε πολύ απλά να το καταλάβουμε, αν σκεφτούμε ότι μέσα σε μία επιχείρηση οι εργαζόμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους είτε με τηλέφωνα, είτε με mails. Το σχεδιάγραμμα 3. μας παρουσιάζει με πολύ απλό τρόπο ότι η επικοινωνία σε μία επιχείρηση είναι αμφίδρομη και πολυδιάστατη. Δηλαδή, τα τμήματα επικοινωνούν μεταξύ τους αλλά συγχρόνως μπορεί ένα μήνυμα να σταλεί από έναν υπάλληλο προς όλους. 38

Προβλήματα επικοινωνίας στην επιχείρηση Αρχικά, θα πρέπει να εντοπίσουμε το επικοινωνιακό πρόβλημα που έχει η επιχείρηση. Τα πιο σύνηθες προβλήματα επικοινωνίας που παρουσιάζονται σε μία επιχείρηση είναι τεχνολογικού χαρακτήρα. Είτε η τεχνική εγκατάσταση είναι πολύ παλαιάς τεχνολογίας, είτε το προσωπικό δεν είναι εξειδικευμένο στην τεχνολογία. Επίσης, υπάρχει και δυσκολία χρήσης πολύπλοκων ηλεκτρονικών συστημάτων πληροφορικής. Η εκθετική αύξηση της ποσότητας των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες μέσα από την ψηφιακή υποδομή, κάνει διαρκώς δυσκολότερο τον διαχωρισμό και την ανεύρεση συγκεκριμένων πληροφοριών. Οι εργαζόμενοι επιθυμούν να μπορούν να βρουν πληροφορίες με την ελάχιστη δυνατή προσπάθεια, αλλά συχνά δεν διαθέτουν τα εργαλεία και τις γνώσεις που απαιτούνται για μια αποτελεσματική αναζήτηση. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να στηρίξουν τις δραστηριότητές τους πάνω στην ψηφιακή υποδομή αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επιλογή του κατάλληλου εξοπλισμού Η/Υ και λογισμικού, κάτι που όχι σπάνια οφείλεται στην απουσία ή στη συνεχή αλλαγή των προδιαγραφών. Τρόποι επίλυσης προβλημάτων επικοινωνίας Όπως αναφέρθηκα προηγουμένος το πρόβλημα επικοινωνίας μίας επιχείρησης έχει ως χαρακτηριστικό του γνώρισμα την τεχνολογία. Έτσι οι βασικές αλλαγές που πρέπει να κάνει η επιχείρηση έχουν να κάνουν με τον τεχνολογικό εξοπλισμό της. Αρχικά, θα πρέπει οι εργαζόμενοι να εξοπλιστούν με ηλεκτρονικούς υπολογιστές και ταχύ internet έτσι ώστε να μπορούν να εργάζονται με 39

ταχύτητα. Επιπρόσθετα θα ήταν πολύ έξυπνο οι υπολογιστές των υπαλλήλων να είναι συνδεδεμένοι σε δίκτυο το οποίο θα πρέπει να έχει έναν πολύ δυνατό server, στην συνέχεια θα πρέπει η επικοινωνία μεταξύ των υπαλλήλων να γίνεται γρήγορα και με χαμηλό κόστος. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με κάποιο εταιρικό πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας. Όπως και πολύ σημαντικό θα είναι να είναι εύκολη και η επικοινωνία των υπαλλήλων μέσα στην επιχείρηση. Αυτό μπορεί να γίνει δημιουργώντας ένα τηλεφωνικό κέντρο. Βέβαια μπορεί όλα αυτά να γίνουν με σκοπό την καλύτερη επικοινωνία της επιχείρησης όμως το βασικότερο από όλα είναι να μπορούν και οι υπάλληλοι να χρησιμοποιήσουν και να προσαρμοστούν σε όλον αυτόν τον τεχνολογικό εξοπλισμό. Αυτό μπορεί να γίνει εφικτό παρέχοντας στους υπαλλήλους σεμινάρια τα οποία θα τους εξειδικεύουν στις νέες μεθόδους επικοινωνίας. Όλα αυτά θα πρέπει να γίνουν υπό την προϋπόθεση ότι έχει γίνει κάποια μελέτη η οποία προβλέπει το κόστος της τεχνολογικής αναβάθμισης καθώς και τον χρόνο απόσβεσης του κεφαλαίου που θα δαπανηθεί προκειμένου να λυθούν τα όποια προβλήματα επικοινωνίας υπάρχουν. Η επικοινωνία σε μία ναυτιλιακή εταιρία Σε μία ναυτιλιακή εταιρία, όπως και σε κάθε επιχείρηση, η αποτελεσματική επικοινωνία έχει ιδιαίτερη σημασία. Επικοινωνία μέσα στην επιχείρηση, ανάμεσα στα τμήματα αλλά και επικοινωνία της εταιρίας με τα πλοία, η οποία γίνεται με δορυφορική επικοινωνία ( INMARSAT), ένας τρόπος επικοινωνίας τον οποίο θα αναλύσω εκτενέστερα παρακάτω. 40

Η Δομή μίας ναυτιλιακής εταιρίας Αρχικά θα αναλύσουμε την επικοινωνία μέσα σε μία ναυτιλιακή εταιρία, το πώς μεταφέρονται οι πληροφορίες στα διάφορα τμήματα, καθώς επίσης και πώς είναι η δομή μίας ναυτιλιακής εταιρίας. Η δομή μίας ναυτιλιακής εταιρίας παρουσιάζεται στο παρακάτω διάγραμμα καθώς επίσης και ποια τμήματα επικοινωνούν με τα πλοία μέσω του δορυφορικού συστήματος Inmarsat. Inmarsat Εικόνα 1. Γενική Διοίκηση Technical dep. Operation dep. Chartering dep. Marine dep. Crew dep. Legal dep. Αρχικά στην κορυφή μίας ναυτιλιακής εταιρίας βρίσκεται η Γενική Διεύθυνση, η οποία αποτελείται από τους αντιπροσώπους των ιδιοκτητών. Ιεραρχικά στην συνέχεια, είναι το Operation dep. το οποίο κατά βάση ασχολείται με τις λειτουργίες του πλοίου. Δηλαδή με τις φορτοεκφορτώσεις, τις αναχωρήσεις και τις αφίξεις του πλοίου στο εκάστοτε λιμάνι. Υπό την εποπτεία του Operation dep. βρίσκονται τρία τμήματα. Το Marine dep. το οποίο ασχολείται με θέματα ασφάλειας του πλοίου, και με κανόνες ασφαλείας που θα πρέπει να πληροί το πλοίο. Επίσης, 41

ασχολείται με θέματα που αφορούν το ISM και ISPS, καθώς επίσης και με θέματα που αφορούν ελέγχους ασφαλείας και υγιεινής. Το Crew dep. είναι ένα τμήμα της ναυτιλιακής εταιρίας το οποίο ίσως έχει την πιο σημαντική λειτουργία. Ασχολείται με το ανθρώπινο δυναμικό του πλοίου, δηλαδή ασχολείται με το ποιος θα πάει στο πλοίο, ποιος θα φύγει από αυτό. Ασχολείται επίσης και με τις ανάγκες των ναυτικών. Το Legal dep. είναι ένα τμήμα που έχει κάθε επιχείρηση. Ασχολείται με τα νομικά θέματα της εταιρίας. Στο ίδιο επίπεδο με το Operation dep. βρίσκονται άλλα δύο τμήματα το Technical dep. και το Chartering dep. Το Technical dep. είναι το τμήμα το οποίο ασχολείται καθαρά με τα μηχανολογικά του πλοίου, ότι αφορά την μηχανή, και τις όποιες επισκευές χρειάζεται το πλοίο ή κάποιο δεξαμενισμό (service). Επιλογικά υπάρχει και το Chartering dep. το οποίο ασχολείται με τις ναυλώσεις του πλοίου. Από τα παραπάνω τα οποία αναφέρονται στην δομή μίας ναυτιλιακής εταιρίας καθώς επίσης και από την εικόνα 1 βγαίνει το εξής συμπέρασμα: Δύο τμήματα της ναυτιλιακής εταιρίας είναι αυτά τα οποία έχουν άμεση και πιο συχνή επαφή με το πλοίο. Αυτά είναι το Operation dep. και το Technical dep. και αυτό γιατί, και τα δύο τμήματα ασχολούνται με θέματα τα οποία έχουν άμεση σημασία με το πλοίο. Και αυτό έχει ως αποτέλεσμα την άμεση επικοινωνία της εταιρίας και πιο συγκεκριμένα των δύο τμημάτων με το πλοίο. Επικοινωνία με το πλοίο Η επικοινωνία της εταιρίας με το πλοίο είναι κάτι που μπορεί στις μέρες μας να θεωρείται δεδομένο αλλά δεν ήταν πάντοτε τόσο εφικτό. Το δορυφορικό σύστημα επικοινωνίας Inmarsat είναι κάτι που υπάρχει τα τελευταία 25 χρόνια και θα το αναλύσουμε εκτενέστερα παρακάτω. Εξυπακούεται όμως ότι υπήρχε ανέκαθεν επικοινωνία ανάμεσα στα πλοία και την ναυτιλιακή εταιρία. 42

Στην αρχή της ναυτιλίας η επικοινωνία ήταν κάτι πολύ δύσκολο, αφού δεν υπήρχε η κατάλληλη τεχνολογική υποστήριξη για να γίνει δυνατή η επικοινωνία. Όταν η τεχνολογία βοήθησε σε αυτόν τον τομέα, η επικοινωνία μπορεί να έγινε πιο εύκολη αλλά συγκριτικά με την σημερινή επικοινωνία ήταν ακόμα πολύ δύσκολη. Παλαιότερα η επικοινωνία γινόταν με την χρήση ασυρμάτου και με την χρησιμοποίηση των σημάτων Morse, γι αυτό και ο ναυτικός που ήταν υπεύθυνος σε αυτό το πόστο λεγόταν ασυρματιστής. Στην διπλανή εικόνα παραθέτω τον διεθνή κώδικα Morse. Μπορούμε εύκολα να καταλάβουμε πόσο δύσκολη ήταν η επικοινωνία καθώς και πόσο εύκολο ήταν να γίνει κάποιο λάθος. Τα προηγούμενα χρόνια η επικοινωνία μεταξύ πλοίου και εταιρίας γινόταν μέσω ραδιοεπικοινωνίας από τα εκάστοτε λιμάνια. Αυτό όπως καταλαβαίνουμε έκανε την επικοινωνία πολύ δύσκολη αφού πολλές φορές δεν ήταν καν εφικτή. 43

Προβλήματα που ξεπεράστηκαν με την δημιουργία της δορυφορικής επικοινωνίας. Η δορυφορική επικοινωνία Ιnmarsat δημιουργήθηκε προκειμένου να λυθούν προβλήματα όπως αδυναμία σύνδεσης, δηλαδή η δυσκολία σύνδεσης επικοινωνίας του γραφείου με το πλοίο, η απώλεια συγχρονισμού μεταξύ των διαμορφωτών, η απώλεια του μέσου μεταβίβασης καθώς επίσης και η χαμηλή ένταση του σήματος αφού η επικοινωνία που στηρίζεται σε επίγειο δίκτυο επηρεάζεται από τα φυσικά και τεχνικά εμπόδια που μπορεί να υπάρχουν μεταξύ των αναμεταδοτών. Δορυφορικές επικοινωνίες Inmarsat Σκοπιμότητα Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που οδήγησαν στη δημιουργία των δορυφορικών επικοινωνιών Inmarsat. Αρχικά υπήρχε έντονο πρόβλημα στο φάσμα των συχνοτήτων στις περιοχές MF&HF αφού δεν υπήρχαν πολλές συχνότητες ώστε να εξυπηρετηθούν όλα τα πλοία. Στη συνέχεια οι δορυφορικές επικοινωνίες έχουν θετικά αποτελέσματα στην επικοινωνία αφού βελτιώνεται άμεσα η αξιοπιστία, η ποιότητα και η ταχύτητα που μεταφέρονται τα μηνύματα από και προς τα πλοία. Επίσης με το σύστημα επικοινωνίας υπάρχει πλήρης γεωγραφική κάλυψη αν εξαιρέσουμε την περιοχή των πόλων. Άλλο ένα πλεονέκτημα των δορυφορικών επικοινωνιών είναι η ευχερής και αδιάλειπτη εξυπηρέτηση σε 24ωρη βάση. Επιπρόσθετα το σύστημα επικοινωνίας έχει αναβαθμίσει τις υπηρεσίες ασφαλείας των πλοίων αλλά και των περιοχών που πηγαίνουν. Από τα βασικότερα χαρακτηριστικά των δορυφορικών επικοινωνιών είναι ότι μπορεί το πλοίο να εντοπιστεί ανά πάσα στιγμή και ώρα σε όποιο μέρος του κόσμου βρίσκεται. Άλλο ένα στοιχείο είναι ότι αυτοματοποιούνται άμεσα οι 44