ΙΑΚΗΡΥΞΗ 70/2011 Ο ΗΜΑΡΧΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦ. ΚΕΝ. ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ /ΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΑΡ.ΜΕΛΕΤΗΣ: 5 / 5-8-2011 /νσης Οργανώσεως & Μεθόδων ιαγωνισµός Υποστήριξης της διαρκούς και απρόσκοπτης λειτουργίας των Πληροφοριακών Συστηµάτων του ήµου Θεσσαλονίκης ΙΑΚΗΡΥΞΗ 70/2011 Ο ΗΜΑΡΧΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Α Α: 4570ΩΡ5-ΒΒ6 Έχοντας υπόψη τις διατάξεις του Π.. 28/80 «περί εκτελέσεως έργων και προµηθειών Οργανισµών Τοπικής Αυτοδιοίκησης» καθώς και τις διατάξεις του Νέου Κώδικα ήµων και Κοινοτήτων (Ν. 3463/2006). ΠΡΟΚΗΡΥΣΣΕΙ ηµόσιο ανοικτό τακτικό µειοδοτικό διαγωνισµό µε σφραγισµένες προσφορές και συµπλήρωση τιµολογίου και µε κριτήριο κατακύρωσης την χαµηλότερη τιµή για την Υποστήριξη της διαρκούς και απρόσκοπτης λειτουργίας των Πληροφοριακών Συστηµάτων του ήµου Θεσσαλονίκης, προϋπολογισµού δαπάνης διακοσίων τριάντα χιλιάδων επτακοσίων σαράντα οκτώ ευρώ (230.748 ) περιλαµβανοµένου του ΦΠΑ 23% και διάρκειας είκοσι οκτώ (28) µηνών. ΑΡΘΡΟ 1 Όργανο, τόπος και χρόνος διενέργειας του διαγωνισµού 1.Ο διαγωνισµός θα διενεργηθεί από την αρµόδια Επιτροπή διεξαγωγής δηµοπρασιών και σύµφωνα µε τις διατάξεις του Π.. 28/80. 2.Τόπος διενέργειας του διαγωνισµού ορίζεται το ηµοτικό Κατάστηµα Θεσ/νίκης οδός Β. Γεωργίου Α αρ 1, αίθουσα συνεδριάσεων της Οικονοµικής Επιτροπής, γραφείο 015Ε. 3.Περίληψη της διακήρυξης αυτής θα δηµοσιευθεί δέκα (10) τουλάχιστον ηµέρες πριν από την διεξαγωγή του διαγωνισµού σε δύο (2) ηµερήσιες εφηµερίδες µεγάλης κυκλοφορίας, σε µία ειδική εφηµερίδα δηµοσιεύσεως δηµοπρασιών και στην Εφηµερίδα της Κυβέρνησης. 4.Αντίγραφο περίληψης της δηµοσίευσης της διακήρυξης θα αποσταλεί και στις οικείες τοπικές Επαγγελµατικές Οργανώσεις, στο Τ.Ε.Ε. και στο Υ.Π.Ε.Σ...Α.(αναλόγως του π.δ). 5. Ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού ορίζεται η 16 εκεµβρίου 2011 ηµέρα Παρασκευή και από ώρα 10:00 µέχρι 10:30 ΑΡΘΡΟ 2 Προϋπολογισµός και ιάρκεια της ζητούµενης Υποστήριξης Η προϋπολογισθείσα δαπάνη θα χρηµατοδοτηθεί από πόρους του ήµου Θεσσαλονίκης και θα ανέλθει στο ποσό των εκατόν ογδόντα επτά χιλιάδων εξακοσίων ευρώ (187.600 ) χωρίς 1

ΦΠΑ ή διακοσίων τριάντα χιλιάδων επτακοσίων σαράντα οκτώ ευρώ (230.748 ) περιλαµβανοµένου του ΦΠΑ 23%. Η ζητούµενη υποστήριξη θα έχει διάρκεια 28 µήνες από την ηµεροµηνία πρωτοκόλλησης της υπογεγραµµένης σύµβασης στο Γενικό πρωτόκολλο το ήµου Θεσσαλονίκης και η σχετική δαπάνη θα κατανεµηθεί σε είκοσι οκτώ (28) ισόποσες µηνιαίες δόσεις και θα βαρύνει ανάλογα τον ΚΑ 6265.02.01 (Συντήρηση και επισκευή σκευών και λοιπού εξοπλισµού) υπηρεσία 10 υπηρεσιακή µονάδα 10.08 του σκέλους εξόδων του προϋπολογισµού 2011 και επίσης τους αντίστοιχους κωδικούς προϋπολογισµού των ετών 2012, 2013 και 2014 µε τα σχετικά κατ έτος αναλογούντα ποσά. Ο ήµος Θεσσαλονίκης διατηρεί το δικαίωµα να ανανεώσει µονοµερώς την σχετική σύµβαση για έξι (6) το πολύ µήνες, µε την ίδια αµοιβή, ενηµερώνοντας εγγράφως την εταιρία τουλάχιστον ένα (1) µήνα πριν τη ηµεροµηνία λήξης της. ΑΡΘΡΟ 3 εκτοί στο διαγωνισµό εκτοί στο διαγωνισµό γίνονται όσοι ασκούν νόµιµα την παροχή υπηρεσιών σχετική µε το δηµοπρατούµενο είδος. ικαιούµενοι συµµετοχής: α. Έλληνες β. Αλλοδαποί γ. Νοµικά πρόσωπα ηµεδαπά ή αλλοδαπά δ. Συνεταιρισµοί ε. Ενώσεις προµηθευτών ΑΡΘΡΟ 4 Στοιχεία µελέτης και διαγωνισµού Τα συµβατικά στοιχεία της παρούσης µελέτης και του διαγωνισµού είναι: α) Η διακήρυξη β) Η Συγγραφή Υποχρεώσεων -Τεχνικές Προδιαγραφές γ) Ο Προϋπολογισµός δ) Η προσφορά του διαγωνιζόµενου ΑΡΘΡΟ 5 ικαιολογητικά συµµετοχής Όλα τα έγγραφα που απαιτούνται συντάσσονται, επί ποινή αποκλεισµού, στην ελληνική γλώσσα ή µεταφράζονται και επικυρώνονται από αναγνωρισµένη αρχή. Όλα τα παρακάτω ζητούµενα έγγραφα πρέπει να κατατίθενται, επί ποινή αποκλεισµού, σε πρωτότυπα ή σε επικυρωµένα φωτοαντίγραφα. 1. Όσοι θα λάβουν µέρος στο διαγωνισµό θα παρίστανται αυτοπροσώπως. Οι ανώνυµες εταιρείες εκπροσωπούνται από µέλος του ιοικητικού Συµβουλίου ή από άλλο νόµιµα εξουσιοδοτηµένο πρόσωπο (άρθρο 24, παρ. 3 Ν. 1832/89) προσερχόµενο αυτοπροσώπως που καταθέτει κατά τη δηµοπρασία πρακτικό του ιοικητικού Συµβουλίου της εταιρείας που εγκρίνει τη συµµετοχή αυτής στο διαγωνισµό για την ανάληψη της δηµοπρατούµενης προµήθειας και ορίζει τον εκπρόσωπο αυτής. Οι Ε.Π.Ε., Ο.Ε. και Ε.Ε. εκπροσωπούνται από το ιαχειριστή τους ή άλλο νόµιµα εξουσιοδοτηµένο πρόσωπο. 2. Οι συµµετέχοντες υποχρεωτικά οφείλουν να προσκοµίσουν υπεύθυνες δηλώσεις, επί 2

ποινή αποκλεισµού, µε τις οποίες θα δηλώνουν ότι: 2.α εν έχει αποκλεισθεί η συµµετοχή τους σε διαγωνισµούς του δηµοσίου ή των Οργανισµών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Ο.Τ.Α.). 2.β εν έχουν υποπέσει σε σοβαρό παράπτωµα κατά την άσκηση της επαγγελµατική τους δραστηριότητας. 2.γ ήλωση ότι έλαβαν γνώση των όρων της παρούσης διακήρυξης, της συγγραφής υποχρεώσεων και των τεχνικών προδιαγραφών και ότι τους αποδέχονται ανεπιφύλακτα. Στη δήλωση δεν επιτρέπεται καµία αναγραφή, η οποία θα τροποποιεί τους όρους της δηµοπρασίας. 3. Οι δικαιούµενοι συµµετοχής στο διαγωνισµό πρέπει να υποβάλλουν µαζί µε την προσφορά τους, επί ποινή αποκλεισµού, τα δικαιολογητικά κατά περίπτωση (Α, Β, Γ,, Ε) που ακολουθούν. Επισήµανση: Εάν σε κάποια χώρα δεν εκδίδονται τα παρακάτω πιστοποιητικά ή έγγραφα, ή δεν καλύπτουν όλες τις παρακάτω περιπτώσεις, πρέπει απαραιτήτως, επί ποινή αποκλεισµού, να αντικατασταθούν από ένορκη δήλωση του προµηθευτή που γίνεται ενώπιον δικαστικής ή διοικητικής αρχής ή συµβολαιογράφου. Για τους προµηθευτές που στη χώρα τους δεν προβλέπεται από τον νόµο ένορκη δήλωση, αυτή µπορεί να αντικατασταθεί µε υπεύθυνη δήλωση, βεβαιουµένου του γνήσιου της υπογραφής του δηλούντος από αρµόδια δικαστική ή διοικητική αρχή ή συµβολαιογράφο. ικαιολογητικά επί ποινή αποκλεισµού: Α) Έλληνες πολίτες Α1) Εγγυητική επιστολή συµµετοχής στο διαγωνισµό επτάµηνης (7-µηνης) ισχύος. Η εγγύηση αυτή εκδίδεται υπέρ του συµµετέχοντος για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% επί της συνολικής προϋπολογισθείσης από την υπηρεσία δαπάνης χωρίς τον ΦΠΑ 23%. Α2) Απόσπασµα ποινικού µητρώου, έκδοσης τουλάχιστον του τελευταίου τριµήνου από το οποίο να προκύπτει ότι δεν έχουν καταδικασθεί για αδίκηµα σχετικό µε την άσκηση της επαγγελµατικής τους δραστηριότητας. Α3) Πιστοποιητικό αρµόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής έκδοσης τουλάχιστον του τελευταίου εξαµήνου από το οποίο να προκύπτει ότι: α) δεν τελούν υπό πτώχευση β) δεν τελούν υπό εκκαθάριση γ) δεν τελούν υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση δ) δεν έχει λυθεί η εταιρία (για Α.Ε.) Α4) Πιστοποιητικό που εκδίδεται από αρµόδια κατά περίπτωση αρχή από το οποίο να προκύπτει ότι κατά την ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού α) είναι ενήµεροι ως προς τις υποχρεώσεις τους ασφαλισµένων και εργοδοτών, που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης β) είναι ενήµεροι ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις τους. Σε περίπτωση εγκατάστασής τους στην αλλοδαπή, τα δικαιολογητικά των παραπάνω εδαφίων (Α3) και (Α4) εκδίδονται µε βάση την ισχύουσα νοµοθεσία της χώρας που είναι εγκατεστηµένοι, από την οποία και εκδίδεται το σχετικό πιστοποιητικό. Α5) Πιστοποιητικό του οικείου Επιµελητηρίου, µε το οποίο θα πιστοποιείται η εγγραφή τους σ' αυτό και το ειδικό επάγγελµά τους, που θα ισχύει κατά την ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού. Α6)Βεβαίωση της Ταµειακής Υπηρεσίας του.θ. περί µη οφειλής ή περί διακανονισµού των χρεών. 3

Β) Αλλοδαποί Β1) Εγγυητική επιστολή συµµετοχής στο διαγωνισµό επτάµηνης (7-µηνης) ισχύος. Η εγγύηση αυτή εκδίδεται υπέρ του συµµετέχοντος για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% επί της συνολικής προϋπολογισθείσης από την υπηρεσία δαπάνης χωρίς τον ΦΠΑ 23%. Β2) Απόσπασµα ποινικού µητρώου ή ισοδύναµου εγγράφου αρµόδιας διοικητικής ή δικαστικής αρχής της χώρας εγκατάστασής τους, έκδοσης τουλάχιστον του τελευταίου τριµήνου, από το οποίο να προκύπτει ότι δεν έχουν καταδικασθεί για αδίκηµα σχετικό µε την άσκηση της επαγγελµατικής τους δραστηριότητας. Β3) Πιστοποιητικό της κατά περίπτωση αρµόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής της χώρας εγκατάστασής τους, από το οποίο να προκύπτει ότι ικανοποιούνται οι περιπτώσεις (Α3) και (Α4) του εδαφίου (Α) του παρόντος άρθρου Β4) Πιστοποιητικό της αρµόδιας αρχής της χώρας εγκατάστασής τους, περί εγγραφής τους στα µητρώα του Οικείου Επιµελητηρίου ή σε ισοδύναµους επαγγελµατικούς καταλόγους. Β5)Βεβαίωση της Ταµειακής Υπηρεσίας του.θ. περί µη οφειλής ή περί διακανονισµού των χρεών. Γ) Τα νοµικά πρόσωπα ηµεδαπά ή αλλοδαπά: Γ1) Όλα τα παραπάνω δικαιολογητικά των εδαφίων (Α) και (Β) εκτός του αποσπάσµατος ποινικού µητρώου ή του ισοδύναµου προς τούτο εγγράφου. Γ2) Συστατική πράξη (για κάθε µορφής εταιρία). ) Οι συνεταιρισµοί: 1) Εγγυητική επιστολή συµµετοχής στο διαγωνισµό επτάµηνης (7-µηνης) ισχύος. Η εγγύηση αυτή εκδίδεται υπέρ του συµµετέχοντος για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% επί της συνολικής προϋπολογισθείσης από την υπηρεσία δαπάνης χωρίς τον ΦΠΑ 23%. 2) Βεβαίωση εποπτεύουσας αρχής ότι ο συνεταιρισµός λειτουργεί νόµιµα. 3) Πιστοποιητικό αρµόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής από το οποίο να προκύπτει ότι δε συντρέχουν οι περιπτώσεις (Α3) και (Α4) του εδαφίου (Α) της παραγράφου αυτής. Ε) Οι ενώσεις προµηθευτών που υποβάλλουν κοινή προσφορά: Ε1) Εγγυητική επιστολή συµµετοχής στο διαγωνισµό επτάµηνης (7-µηνης) ισχύος. Η εγγύηση αυτή εκδίδεται υπέρ του συµµετέχοντος για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% επί της συνολικής προϋπολογισθείσης από την υπηρεσία δαπάνης χωρίς τον ΦΠΑ 23%. Ε2) Στους διενεργούµενους διαγωνισµούς, δικαιούνται συµµετοχής ενώσεις προµηθευτών εφόσον: α) Ο κάθε προµηθευτής που συµµετέχει στην ένωση συµβάλλει µε οποιοδήποτε τρόπο στη διαµόρφωση του προσφερόµενου προϊόντος. β)στην ένωση προµηθευτών συµµετέχουν και παραγωγικές επιχειρήσεις σε συνολικό ποσοστό τουλάχιστον 50% της τιµής, προσφοράς. Ε3) Κάθε προµηθευτής που συµµετέχει στην ένωση πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις των περιπτώσεων (Α3) και (Α4) της παραγράφου Α του παρόντος άρθρου. Ε4) Η ένωση προµηθευτών υποβάλλει κοινή προσφορά, η οποία υπογράφεται υποχρεωτικά είτε από όλους τους προµηθευτές που αποτελούν την ένωση είτε από εκπρόσωπό τους εξουσιοδοτηµένο µε συµβολαιογραφική πράξη. Στην προσφορά απαραιτήτως πρέπει να αναγράφεται το µέρος αυτού που αντιστοιχεί στον καθένα στο σύνολο της προσφοράς. 4

Ε5) Με την υποβολή της προσφοράς κάθε µέλος της ένωσης ευθύνεται εις ολόκληρο. Σε περίπτωση κατακύρωσης ή ανάθεσης της προµήθειας, η ευθύνη αυτή εξακολουθεί µέχρι πλήρους εκτέλεσης της σύµβασης. Ε6) Σε περίπτωση που εξαιτίας ανικανότητας για οποιοδήποτε λόγο, ή ανωτέρας βίας, µέλος της ένωσης δεν µπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της ένωσης κατά τον χρόνο αξιολόγησης των προσφορών, τα υπόλοιπα µέλη συνεχίζουν να έχουν την ευθύνη ολόκληρης της κοινής προσφοράς µε την ίδια τιµή. Εάν η παραπάνω ανικανότητα προκύψει κατά τον χρόνο εκτέλεσης της σύµβασης τα υπόλοιπα µέλη συνεχίζουν να έχουν την ευθύνη της ολοκλήρωσης αυτής µε την ίδια τιµή και όρους. Τα υπόλοιπα µέλη της ένωσης και στις δύο παραπάνω περιπτώσεις µπορούν να προτείνουν αντικατάσταση. Η αντικατάσταση στην πρώτη περίπτωση εγκρίνεται µε απόφαση της Οικονοµικής Επιτροπής, ύστερα από γνωµοδότηση του αρµόδιου οργάνου. Στην περίπτωση που η ανωτέρω ανάγκη αντικατάστασης προκύψει κατά τον χρόνο εκτέλεσης της σύµβασης, η σχετική απόφαση λαµβάνεται από το ηµοτικό Συµβούλιο. ΑΡΘΡΟ 6 Τρόπος υποβολής προσφορών Στον φάκελο κάθε προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: Προς το ΗΜΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑ για την: Υποστήριξη της διαρκούς και απρόσκοπτης λειτουργίας των Πληροφοριακών Συστηµάτων του ήµου Θεσσαλονίκης. Αριθµός διακήρυξης και ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού. Τα στοιχεία του συµµετέχοντα στο διαγωνισµό. Μέσα στον κυρίως φάκελο προσφοράς θα υπάρχουν τρεις επί µέρους σφραγισµένοι φάκελοι (θα φέρουν και τις ενδείξεις του κυρίως φακέλου) µε τους αντίστοιχους τίτλους ήτοι: α) Φάκελος των δικαιολογητικών Θα περιλαµβάνει όλα τα ζητούµενα στο Άρθρο 5 και την εγγυητική συµµετοχής. β) Φάκελος της τεχνικής προσφοράς Θα περιλαµβάνει πλήρη και σαφή τεχνική περιγραφή των προσφεροµένων εργασιών. Επιπρόσθετα θα περιλαµβάνει και τα απαιτούµενα έγγραφα συµµόρφωσης, όπως ορίζει το άρθρο 2 της Συγγραφής Υποχρεώσεων Τεχνικής Περιγραφής. Σε περίπτωση που τα τεχνικά στοιχεία της προσφοράς δεν είναι δυνατόν, λόγω του µεγάλου όγκου, να τοποθετηθούν στον κυρίως φάκελο, τότε αυτά συσκευάζονται ιδιαίτερα και ακλουθούν τον κυρίως φάκελο µε την ένδειξη «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ» και τις λοιπές ενδείξεις του κυρίως φακέλου. γ) Φάκελος οικονοµικής προσφοράς Θα περιλαµβάνει την οικονοµική προσφορά σε σφραγισµένο φάκελο, µε το αναλογούν µηχανόσηµο (απαιτείται ένα µηχανόσηµο των 0.44 ανά 29.347,03 του προϋπολογισµού της υπηρεσίας χωρίς ΦΠΑ) Οικονοµικές προσφορές που υποβάλλονται ανοικτές δεν γίνονται αποδεκτές. ΑΡΘΡΟ 7 Τρόπος διενέργειας διαγωνισµού Κατά τη διάρκεια του χρόνου διενέργειας της δηµοπρασίας προσέρχονται οι διαγωνιζόµενοι αυτοπροσώπως και καταθέτουν ενώπιον της Επιτροπής του διαγωνισµού την προσφορά τους. 5

Όλοι οι προσκοµιζόµενοι φάκελοι των διαγωνιζόµενων θεωρούνται ως εξωτερικοί φάκελοι, αριθµούνται κατά σειρά επίδοσης και µονογράφονται από τον πρόεδρο και τα µέλη της Επιτροπής. Παρελθούσης της ώρας λήξης της δηµοπρασίας κηρύσσεται η λήξη της παράδοσης των προσφορών και αναγράφεται στο πρακτικό εκτός εάν η επίδοση συνεχίζεται χωρίς διακοπή οπότε εφαρµόζονται οι σχετικές διατάξεις (άρθρου 18 παρ.7 Π.. 28/80). Μετά τη λήξη της παράδοσης των προσφορών, η συνεδρίαση συνεχίζεται δηµοσίως και αρχίζει ο έλεγχος των δικαιολογητικών συµµετοχής κατά σειρά επίδοσης και αναγράφονται στο πρακτικό τα ευρισκόµενα στον κάθε φάκελο έγγραφα περιληπτικώς µεν, αλλά κατά τρόπο που εµφανίζει το σύµφωνο ή όχι µε τους όρους της διακήρυξης και µονογράφονται από όλα τα µέλη της Επιτροπής, πλην της εγγυητικής επιστολής. Οι ευρισκόµενοι στον ανοιχτό φάκελο εσωτερικοί φάκελοι που περιέχουν την τεχνική και την οικονοµική προσφορά παραµένουν σφραγισµένοι και αναγράφεται σ' αυτούς ο α/α του εξωτερικού φακέλου. Μετά την καταγραφή των δικαιολογητικών όλων των προσφορών οι παριστάµενοι στην αίθουσα εξέρχονται και η συνεδρίαση συνεχίζεται µυστική. Στη µυστική αυτή συνεδρίαση η επιτροπή ελέγχει τα δικαιολογητικά έγγραφα των διαγωνιζόµενων και αποφασίζει γι' αυτούς που θα αποκλεισθούν. Στη συνέχεια ξαναγίνεται δηµόσια η συνεδρίαση και ο Πρόεδρος της Επιτροπής ανακοινώνει τους αποκλειόµενους από τη δηµοπρασία καθώς και τους λόγους αποκλεισµού και τους καλεί να παραλάβουν τη σφραγισµένη τεχνική προσφορά καθώς και τη σφραγισµένη οικονοµική προσφορά τους. Ακολούθως αποσφραγίζονται µόνο οι φάκελοι των τεχνικών προσφορών όσων έγιναν δεκτοί για τη συνέχεια του διαγωνισµού (ενώ οι οικονοµικές παραµένουν σφραγισµένες στην επιτροπή του διαγωνισµού) και κάθε συµµετέχον µπορεί να λάβει γνώση των τεχνικών προσφορών των άλλων συµµετεχόντων. Η Επιτροπή του διαγωνισµού, στη συνέχεια διαβιβάζει το φάκελο των τεχνικών προσφορών στην αρµόδια ορισθείσα επιτροπή αξιολόγησης για τεχνική αξιολόγηση. Όταν η επιτροπή αξιολόγησης ολοκληρώσει την τεχνική αξιολόγηση και συνταχθεί το σχετικό πρακτικό αξιολόγησης τεχνικών προσφορών το διαβιβάζει στην επιτροπή διαγωνισµού η οποία κοινοποιεί το αποτέλεσµά του στους συµµετέχοντες και ορίζει µεταγενέστερη ηµεροµηνία για το άνοιγµα των οικονοµικών προσφορών. Στο άνοιγµα των οικονοµικών προσφορών µετέχουν όσοι προκρίθηκαν από την τεχνική αξιολόγηση και µπορούν να παρίστανται εφόσον το επιθυµούν. Η Επιτροπή του διαγωνισµού, διαβιβάζει τον ανοιγµένο φάκελο των οικονοµικών προσφορών στην αρµόδια ορισθείσα επιτροπή αξιολόγησης για οικονοµική αξιολόγηση και σύνταξη του σχετικού πρακτικού. Όταν η επιτροπή αξιολόγησης ολοκληρώσει την οικονοµική αξιολόγηση και συνταχθεί το σχετικό πρακτικό το διαβιβάζει στην επιτροπή διαγωνισµού η οποία κοινοποιεί το αποτέλεσµά του στους συµµετέχοντες και καλεί τους αποτυχόντες να παραλάβουν την εγγυητική συµµετοχής τους. Στη συνέχεια η Οικονοµική Επιτροπή του ήµου Θεσσαλονίκης αποφασίζει την κατακύρωση του διαγωνισµού. ΑΡΘΡΟ 8 Ενστάσεις κατά της δηµοπρασίας Οι ενστάσεις κατά της διεξαγωγής της δηµοπρασίας υποβάλλονται εγγράφως µέχρι και της εποµένης εργάσιµης ηµέρας από κάθε στάδιο του διαγωνισµού. Οι ενστάσεις κατατίθενται στο πρωτόκολλο της υπηρεσίας και διαβιβάζονται αυθηµερόν στη διενεργήσασα τη δηµοπρασία Επιτροπή του διαγωνισµού. 6

ΑΡΘΡΟ 9 Κριτήριο αξιολόγησης - έγκριση - ακύρωση - επανάληψη δηµοπρασίας 1. Ο προµηθευτής θα επιλεγεί µε κριτήριο την χαµηλότερη τιµή προσφοράς, εφόσον πληρούνται οι όροι της διακήρυξης, οι τεχνικές προδιαγραφές και είναι εντός του ενδεικτικού προϋπολογισµού του διαγωνισµού. 2.Το πρακτικό της επιτροπής διαγωνισµού και οι αποφάσεις Ο.Ε. περί της κατακύρωσης και επί των τυχόν ενστάσεων υποβάλλονται στη Περιφερειακή ιοίκηση για την κατά Νοµό έγκριση. 3.Ακύρωση του διαγωνισµού επιτρέπεται λόγω ασύµφορου ή συµπαιγνίας. Επανάληψη της δηµοπρασίας επιτρέπεται µόνο µετά την ακύρωση ή µη έγκριση. 4. Η δηµοπρασία µπορεί να επαναληφθεί για µία ακόµα φορά λόγω ασύµφορου µετά από κρίση του ηµοτικού Συµβουλίου. 5.Σε κάθε περίπτωση από τις προαναφερόµενες καµία αξίωση από το ήµο δεν µπορούν να προβάλλουν οι διαγωνιζόµενοι για οποιοδήποτε λόγο ή αιτία. 6.Ο τελευταίος µειοδότης δεν δικαιούται να εγείρει αξίωση κατά του ήµου για τυχόν υπερτίµηση των υπηρεσιών που θα προσφέρει, που θα προέρχεται από οποιοδήποτε λόγο ή αιτία. ΑΡΘΡΟ 10 Ισχύουσες διατάξεις Η προκείµενη ανάθεση εργασίας διέπεται από τις διατάξεις της περί ήµων και Κοινοτήτων κειµένης Νοµοθεσίας και του Π.. 28/80 «περί εκτελέσεως έργων και προµηθειών Οργανισµών Τοπικής Αυτοδιοίκησης». ΑΡΘΡΟ 11 Χρονική ισχύς προσφορών Οι προσφορές για όλους όσους έχουν λάβει µέρος και δεν αποκλείσθηκαν από τη δηµοπρασία θεωρούνται ότι ισχύουν µέχρι έξι (6) µήνες από την διενέργεια του διαγωνισµού. Κατά το διάστηµα που ισχύουν οι προσφορές ο ήµος µπορεί να καλέσει οποιονδήποτε διαγωνισθέντα για να υπογράψει σύµβαση µε τους όρους της παρούσας διακήρυξης και της συγγραφής υποχρεώσεων. Ο διαγωνιζόµενος δεν δύναται κατά το διάστηµα της ισχύος της προσφοράς του να επιζητήσει την ακύρωση αυτής ή επιστροφή της εγγυητικής επιστολής ή οποιαδήποτε µεταβολή των όρων προερχόµενη από οποιοδήποτε λόγο ή αιτία. ΑΡΘΡΟ 12 απάνες που βαρύνουν τον προµηθευτή Τον προµηθευτή βαρύνουν η κράτηση 1,5% υπέρ ΤΑ ΚΥ-ΤΕΑ Υ ΠΡΟΜ., 0,5% υπέρ ΤΑ ΚΥ-ΤΠ Υ ΠΡΟΜ., η παρακράτηση 8% Φόρου Εισοδήµατος. Ο ΦΠΑ βαρύνει τον ήµο Θεσσαλονίκης Τα έξοδα δηµοσίευσης βαρύνουν τον προµηθευτή (κατά προσέγγιση 450 ). 7

ΑΡΘΡΟ 13 ηµοσιεύσεις-συµβατικοί όροι δηµοπρασίας 1. Περίληψη της διακήρυξης θα δηµοσιευθεί και θα τοιχοκολληθεί σύµφωνα µε το 1ο άρθρο αυτής. 2. Αντίγραφα της διακήρυξης οι ενδιαφερόµενοι θα µπορούν να παίρνουν κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες από τη /νση Οργανώσεως και Μεθόδων, Τµήµα Οργάνωσης γραφ. 414γ τηλ 2310877851. 3. Οι ενδιαφερόµενοι για πληροφορίες σχετικές µε τις τεχνικές προδιαγραφές µπορούν να απευθύνονται στη ιεύθυνση Οργανώσεως & Μεθόδων του ήµου Θεσσαλονίκης, Τµήµα Τηλεπικοινωνιών & Παραγωγής, Β. Γεωργίου Α 1, 4ος όροφος, γραφείο 419Γ, τηλέφωνα 2310877828, 2310877821 (Στραβάκος Ηλίας, Μένος Αχιλλέας) τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες 07:30-14:00. Θεσσαλονίκη... Ο ΗΜΑΡΧΟΣ Ι. ΜΠΟΥΤΑΡΗΣ 8

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦ. ΚΕΝ. ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΝΟΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ /ΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΑΡ.ΜΕΛΕΤΗΣ: 5 / 5-8-2011 /νσης Οργανώσεως & Μεθόδων ιαγωνισµός Υποστήριξης της διαρκούς και απρόσκοπτης λειτουργίας των Πληροφοριακών Συστηµάτων του ήµου Θεσσαλονίκης ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ - ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ Άρθρο 1 Αντικείµενο προµήθειας Το αντικείµενο της προµήθειας είναι η σύναψη συµβολαίου συντήρησης ανάθεσης των απαραίτητων υπηρεσιών ώστε να διασφαλίζεται η διαρκής και απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφοριακών συστηµάτων του ήµου Θεσσαλονίκης ( Θ). Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν εν γένει σε αντικατάσταση, ρύθµιση, προσθαφαίρεση, αναδιάταξη και διαχείριση εξοπλισµού, σε υποστήριξη λογισµικών και σε µελετητικές/συµβουλευτικές υπηρεσίες. Η εκτενής περιγραφή των υπηρεσιών γίνεται στη: «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ» που ακολουθεί. ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ Σύντοµη Περίληψη και Εισαγωγή Οι υπηρεσίες που περιγράφονται στο κείµενο που ακολουθεί αποτελούν ένα ενιαίο σύνολο εκτέλεσης εργασιών και διαχωρίζονται σε κατηγορίες ώστε να καταστεί όσο το δυνατόν σαφέστερη η κατανόησή τους από τους υποψηφίους αναδόχους, αλλά και για να διαφοροποιούνται µεταξύ τους όσον αφορά στη σηµασία τους. Η διαφοροποίηση αυτή οφείλεται στο γεγονός ότι τα πληροφοριακά συστήµατα του Θ είναι πολλά, πολύπλοκα, διαρκώς µεταβαλλόµενα και µε διασυνδεδεµένες λειτουργίες. Για να καταστεί κατανοητό το εύρος των πληροφοριακών συστηµάτων του Θ, αυτά συνοψίζονται ως εξής: 1. Ενοποιηµένο δίκτυο δεδοµένων/τηλεφωνίας στο Νέο ηµαρχείο. Οι υποδοµές αυτές παρέχουν: (α) υπηρεσίες δεδοµένων (πρόσβαση στον παγκόσµιο ιστό, ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, πρόσβαση σε client/server πληροφοριακά συστήµατα) στο κεντρικό δηµαρχιακό κατάστηµα, σε περιφερειακά κτίρια του Θ και σε χρήστες του internet και (β) υπηρεσίες τηλεφωνίας εντός του νέου δηµαρχείου µε προοπτική επέκτασης και σε περιφερειακά κτίρια του Θ. 2. ίκτυα δεδοµένων των περιφερειακών κτιρίων του Θ (συνδέσεις metro Ethernet ή ασύρµατες µε το ηµαρχείο και τοπικά δίκτυα στα κτίρια), στα οποίο παρέχονται προς το παρόν µόνο υπηρεσίες δεδοµένων και όχι τηλεφωνίας. 3. ικτυακές υπηρεσίες που στεγάζονται στο σύνολό τους σε εξυπηρετητές (servers) στο Νέο ηµαρχείο (www, mail:smtp/pop3, DNS, active directory, GIS, Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστηµα UNIX, Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα Οικονοµικών Υπηρεσιών-ΟΠΣΟΥ, Πληροφοριακό Σύστηµα ηµοτικής Κατάστασης, Πληροφοριακό Σύστηµα Βιβλιοθηκών). 9

Κατηγορία Υπηρεσιών 1: Υπηρεσίες επανορθωτικής συντήρησης και εγκατάστασης συστηµάτων Οι υπηρεσίες αυτές αναφέρονται σε περιπτώσεις όπου θα έχει συµβεί κάποια βλάβη σε εξοπλισµό του Θ ο οποίος περιγράφεται αναλυτικά στο επισυναπτόµενο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ µε χαρακτηρισµό «τύπου Α» ή «τύπου Β» ή «τύπου Γ», αντίστοιχα. Α. Αντικατάσταση προβληµατικού εξοπλισµού µε εξοπλισµό του αναδόχου. Στην περίπτωση αυτή ο ανάδοχος θα πρέπει να προβεί σε αντικατάσταση του προβληµατικού εξοπλισµού µε το ίδιο ακριβώς µοντέλο και τύπο. Ο νέος εξοπλισµός θα πρέπει να αποδεικνύεται ότι είναι καινούριος και αχρησιµοποίητος. Αν ο εν λόγω εξοπλισµός δεν κατασκευάζεται πλέον ή δεν πωλείται από τον κατασκευαστή, τότε η Αρµόδια Υπηρεσία Πληροφορικής του Θ θα υποδείξει εξοπλισµό ο οποίος θα µπορεί επαρκώς να αντικαταστήσει τον προβληµατικό και ο οποίος θα προτείνεται από τον κατασκευαστή του προβληµατικού εξοπλισµού ως προϊόν αντικατάστασης του προβληµατικού. Στον πίνακα που υποβάλλεται µε το παρόν κείµενο ως ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ο εξοπλισµός αυτός χαρακτηρίζεται ως «τύπου Α». Β. Αντικατάσταση προβληµατικού εξοπλισµού υποχρεωτικά µέσω αγορασµένων από τον ανάδοχο για το Θ εγγυήσεων των κατασκευαστών. Στην περίπτωση αυτή ο ανάδοχος θα πρέπει να προβεί σε αντικατάσταση του προβληµατικού εξοπλισµού κάνοντας χρήση της αγορασµένης αποκλειστικά για το Θ εγγύησης του κατασκευαστή αυτού. Στον πίνακα που υποβάλλεται µε το παρόν κείµενο ως ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ο εξοπλισµός αυτός χαρακτηρίζεται ως «τύπου Β». Σηµειώνεται ότι για τον εξοπλισµό θα πρέπει να ληφθεί υπόψη αν έχει λήξει ή όχι η υφιστάµενη εγγύησή του και για το λόγο αυτό στον εν λόγω πίνακα αναγράφεται και η ηµεροµηνία λήξης των υφιστάµενων εγγυήσεων. Για τον εξοπλισµό που δεν αναγράφεται ηµεροµηνία λήξης ως έναρξη της εγγύησης θα θεωρείται η ηµεροµηνία υπογραφής της σύµβασης µεταξύ του Θ και του αναδόχου. Γ. Αντικατάσταση προβληµατικού εξοπλισµού µε υλικά που διαθέτει ο Θ. Στην περίπτωση αυτή ο ανάδοχος θα προβαίνει σε αντικατάσταση κάνοντας χρήση ίδιου ή συµβατού εξοπλισµού που θα του παρέχει ο Θ. Στον πίνακα που υποβάλλεται µε το παρόν κείµενο ως ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ο εξοπλισµός αυτός χαρακτηρίζεται ως «τύπου Γ». Για τις ανωτέρω υπηρεσίες που θα προσφέρει η ανάδοχος εταιρία ισχύουν τα παρακάτω: 1. Η ανάδοχος εταιρία µετά την αντικατάσταση θα προβαίνει σε επαναρρύθµιση και προγραµµατισµό του νέου εξοπλισµού, ώστε αυτός να λειτουργεί όπως ο παλαιός. 2. Οι επεµβάσεις θα είναι, κατά το δυνατόν, επιτόπιες. Ο Θ είναι υποχρεωµένος να επιτρέπει την µεταφορά των ελαττωµατικών συσκευών στα εργαστήρια του κατασκευαστή ή της αναδόχου εταιρίας ή συνεργαζόµενου µε την ανάδοχο εταιρία φορέα, αν αυτό κριθεί από την ανάδοχο εταιρία ή τον κατασκευαστή απαραίτητο για την επισκευή. Η δαπάνη και η ευθύνη µεταφοράς των ελαττωµατικών συσκευών βαρύνει την ανάδοχο εταιρία ή τον κατασκευαστή. 3. Για τις βλάβες που αφορούν την κατηγορία Α, η αποκατάστασή τους από την ανάδοχο εταιρία θα ολοκληρώνεται, από τη γραπτή αναγγελία της βλάβης, το αργότερο µέσα σε δεκαέξι (16) εργάσιµες ώρες. Σε περίπτωση που η αποκατάσταση βλάβης ελαττωµατικών συσκευών δεν είναι δυνατή στον προαναφερθέντα χρόνο, και µέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη, η εταιρία υποχρεούται να διαθέσει στο Θ συσκευές δυνατοτήτων τέτοιων έτσι ώστε να καλύπτονται πλήρως οι ανάγκες που εξυπηρετούσε η υπό επισκευή συσκευή. Οι νέες συσκευές 10

θα πρέπει να βρίσκονται σε πλήρη λειτουργία εντός των προαναφερθέντων χρόνων. Σε περίπτωση που η λειτουργία νέων συσκευών (στα πλαίσια αποκατάστασης βλάβης) δηµιουργήσει προβλήµατα ασυµβατότητας µε τον εξοπλισµό που ήδη διαθέτει ο Θ (άλλες συσκευές, λογισµικό οποιουδήποτε τύπου, διασυνδέσεις, καλωδιώσεις κ.λ.π.), η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται να προβεί σε όλες τις ενέργειες εκείνες (π.χ. προµήθεια και εγκατάσταση συσκευών, λογισµικού, καλωδιώσεων κ.λ.π.) έτσι ώστε η λειτουργία του συνολικού µηχανογραφικού συστήµατος του Θ να είναι άρτια, όπως και πριν από τη βλάβη. Στην περίπτωση αυτή, οι όποιες δαπάνες βαρύνουν εξ ολοκλήρου την ανάδοχο εταιρία. 4. Για τις βλάβες που αφορούν την κατηγορία Β, η εγγύηση τους θα είναι τουλάχιστον του επιπέδου «αντικατάσταση του εξοπλισµού εντός της επόµενης εργάσιµης ηµέρας» και η αποκατάστασή τους από την ανάδοχο εταιρία θα ολοκληρώνεται το αργότερο µέσα σε τρείς (3) εργάσιµες ώρες από την άφιξη στο Θ του εξοπλισµού που αντικαταστάθηκε µέσω εγγύηση. Ειδική περίπτωση αποτελεί ο κορµός του εξοπλισµού της IP τηλεφωνίας που αναφέρεται αναλυτικά στην ενότητα «4» που ακολουθεί. Σε περίπτωση που η αποκατάσταση βλάβης ελαττωµατικών συσκευών δεν είναι δυνατή στους προαναφερθέντες χρόνους, και µέχρι να αποκατασταθεί η βλάβη, η εταιρία υποχρεούται να διαθέσει στο Θ συσκευές δυνατοτήτων τέτοιων έτσι ώστε να καλύπτονται πλήρως οι ανάγκες που εξυπηρετούσε η υπό επισκευή συσκευή. Οι νέες συσκευές θα πρέπει να βρίσκονται σε πλήρη λειτουργία εντός των προαναφερθέντων χρόνων. Σε περίπτωση που η λειτουργία νέων συσκευών (στα πλαίσια αποκατάστασης βλάβης) δηµιουργήσει προβλήµατα ασυµβατότητας µε τον εξοπλισµό που ήδη διαθέτει ο Θ (άλλες συσκευές, λογισµικό οποιουδήποτε τύπου, διασυνδέσεις, καλωδιώσεις κ.λ.π.), η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται να προβεί σε όλες τις ενέργειες εκείνες (π.χ. προµήθεια και εγκατάσταση συσκευών, λογισµικού, καλωδιώσεων κ.λ.π.) έτσι ώστε η λειτουργία του συνολικού µηχανογραφικού συστήµατος του Θ να είναι άρτια, όπως και πριν από τη βλάβη. Στην περίπτωση αυτή, οι όποιες δαπάνες βαρύνουν εξ ολοκλήρου την ανάδοχο εταιρία. 5. Για τις βλάβες που αφορούν την κατηγορία Γ, η αποκατάστασή τους από την ανάδοχο εταιρία θα ολοκληρώνεται, από τη γραπτή αναγγελία της βλάβης, το αργότερο µέσα σε δεκαέξι (16) εργάσιµες ώρες, υπό την προϋπόθεση ότι ο εξοπλισµός του ήµου θα είναι λειτουργικά άψογος. Σε περίπτωση που η λειτουργία νέων συσκευών (στα πλαίσια αποκατάστασης βλάβης) δηµιουργήσει προβλήµατα ασυµβατότητας µε τον εξοπλισµό που ήδη διαθέτει ο Θ (άλλες συσκευές, λογισµικό οποιουδήποτε τύπου, διασυνδέσεις, καλωδιώσεις κ.λ.π.), η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται να προτείνει εναλλακτικές λύσεις έτσι ώστε η λειτουργία του µηχανογραφικού συστήµατος του Θ να είναι άρτια, όπως και πριν από τη βλάβη. Κατηγορία Υπηρεσιών 2: Υπηρεσίες προγραµµατισµένης εγκατάστασης και ρύθµισης συστηµάτων Στην κατηγορία αυτή υπηρεσιών, ο ανάδοχος θα είναι αρµόδιος για τη βελτιστοποίηση, παραµετροποίηση και εγκατάσταση υφιστάµενου εξοπλισµού που είτε βρίσκεται είτε όχι σε λειτουργία. Οι εργασίες αυτές θα γίνονται είτε κατόπιν υποδείξεων του ίδιου του αναδόχου, βάσει της υπ αριθµ. 6 κατηγορίας συµβουλευτικών υπηρεσιών του (βλ. παρακάτω), είτε κατόπιν υποδείξεων του Θ βάσει των αρχών που περιγράφονται στις επόµενες γραµµές. Οι περιπτώσεις όπου ο ανάδοχος θα προβαίνει σε ενέργειες της κατηγορίας αυτής είναι οι παρακάτω: 11

1. Εγκατάσταση νέου περιφερειακού κτιρίου ή µετακόµιση υφιστάµενου. Ο ανάδοχος θα πρέπει να προβεί σε εγκατάσταση και ρύθµιση των ενεργών στοιχείων δικτύου (router/switch(es)/wireless bridges). Η εγκατάσταση του τοπικού εξυπηρετητή-αν απαιτείται-θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης και σε συνεργασία µε τη µηχανογράφηση του Θ. 2. Αλλαγές στις ρυθµίσεις των ενεργών στοιχείων δικτύου του Θ. Αυτές µπορεί να αφορούν στα ενεργά στοιχεία δικτύου του δηµαρχείου και των περιφερειακών κτιρίων και θα γίνονται είτε στα πλαίσια των συµβουλευτικών υπηρεσιών του αναδόχου (βλ. κατηγορία 6) ή κατόπιν αιτήµατος της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ. Οι αλλαγές αυτές θα γίνονται κατά το δυνατόν µε τη διαδικασία batch processing, δηλαδή αφού τα αιτήµατα της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ συγκεντρώνονται, θα αποστέλλονται προς την ανάδοχο εταιρία η οποία θα καλείται να προβεί στην ικανοποίηση των αιτηµάτων αυτών, στα πλαίσια των αναγκών του Θ. 3. Αλλαγές στις ρυθµίσεις των εξυπηρετητών του Θ (αφορά τόσο σε υλικό όσο και σε λογισµικό συστήµατος των εξυπηρετητών). Στο σηµείο αυτό τονίζεται ότι η ανάδοχος εταιρία θα είναι υπεύθυνη για το λογισµικό συστήµατος (λειτουργικό σύστηµα και βασικά utilities, antivirus κλπ) όλων των εξυπηρετητών του Θ (srv-ad, srv-file, srvnms, srv-www, srv-app, srv-db, srv-smtp, netapp storage server κ.λ.π.). εν συµπεριλαµβάνονται οι servers των πληροφοριακών συστηµάτων που υποστηρίζονται από τις αναδόχους εταιρίες του λογισµικού εφαρµογών µε ιδιαίτερα συµβόλαια στα οποία απαγορεύονται παρεµβάσεις της κατηγορίας αυτής από τρίτους. 4. Αναδιατάξεις των ενεργών στοιχείων δικτύου και εξυπηρετητών του Θ είτε κατόπιν υποδείξεων του ίδιου του αναδόχου, βάσει της υπ αριθµ. 6 κατηγορίας συµβουλευτικών υπηρεσιών του (βλ. παρακάτω), είτε κατόπιν υποδείξεων του Θ. Οι αναδιατάξεις αυτές θα γίνονται κατά το δυνατόν µε τη διαδικασία batch processing, δηλαδή αφού τα αιτήµατα της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ συγκεντρώνονται, θα αποστέλλονται προς την ανάδοχο εταιρία η οποία θα καλείται να προβεί στην ικανοποίηση των αιτηµάτων αυτών, στα πλαίσια των αναγκών του Θ. 5. Αλλαγές στις ρυθµίσεις και τις διασυνδέσεις των UPSs του Θ. Οι αλλαγές αυτές θα γίνονται κατά το δυνατόν µε τη διαδικασία batch processing, δηλαδή αφού τα αιτήµατα της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ συγκεντρώνονται, θα αποστέλλονται προς την ανάδοχο εταιρία η οποία θα καλείται να προβεί στην ικανοποίηση των αιτηµάτων αυτών, στα πλαίσια των αναγκών του Θ. Κατηγορία Υπηρεσιών 3: Υπηρεσίες υποστήριξης λογισµικών εφαρµογών Στην κατηγορία αυτή υπηρεσιών, ο ανάδοχος θα υποστηρίζει συγκεκριµένα κεντρικά εγκατεστηµένα λογισµικά του Θ, τα οποία είναι τα εξής: 1. Την υποδοµή active directory, που αποτελείται από τον active directory server (windows 2003 server), το file/print server (windows 2003 server & Symantec backup exec). Για τα λογισµικά αυτά η ανάδοχος εταιρία θα πρέπει να προβαίνει σε ενέργειες όπως η ανάπτυξη global policies, η οργάνωση και σωστή λήψη των backups στο tape library ή σε CIFS shares, βάσει πολιτικής που θα ορίσει η Αρµόδια Υπηρεσία Πληροφορικής του Θ και άλλες ενέργειες σχετικές µε τη βέλτιστη αξιοποίηση των λογισµικών αυτών που θα προτείνονται από τη µηχανογράφηση του Θ. 12

2. Tο NMS server του Θ (Linux ubuntu server edition & nagios), για τον οποίο η ανάδοχος εταιρία θα είναι αρµόδια για την προσθαφαίρεση συσκευών ή δεικτών µέτρησης κατόπιν αιτήµατος της µηχανογράφησης του Θ. 3. Το RADIUS/syslog server (windows 2003 server & KIWI syslog / radius), για τον οποίο η ανάδοχος εταιρία θα είναι αρµόδια για την προσθαφαίρεση συσκευών κατόπιν αιτήµατος της µηχανογράφησης του Θ. 4. Το VMWARE ESXi server στον οποίο φιλοξενείται το NMS και ο radius/syslog server, για τον οποίο η ανάδοχος εταιρία θα είναι αρµόδια για την προσθαφαίρεση ιδεατών µηχανών (virtual machines) κατόπιν αιτήµατος της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ. Σηµειώνεται ότι για όλα τα ανωτέρω λογισµικά εφαρµογών και τους εξυπηρετητές που τα φιλοξενούν, η ανάδοχος εταιρία θα είναι υπεύθυνη για τη διαρκή ενηµέρωση των λογισµικών συστήµατος µε τις προτεινόµενες από τη Microsoft ενηµερώσεις και τις ενηµερώσεις των λογισµικών antivirus, backup κλπ. Κατηγορία Υπηρεσιών 4: Υπηρεσίες υποστήριξης ΙΡ τηλεφωνίας Στην κατηγορία αυτή υπηρεσιών υποστήριξης εντάσσονται όλες οι ενέργειες, προληπτικές και επανορθωτικές στις οποίες πρέπει να προβαίνει ο ανάδοχος προκειµένου να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου ΙΡ τηλεφωνίας του Θ, το οποίο προς το παρόν περιορίζεται µόνο στο κεντρικό δηµαρχιακό κατάστηµα, αλλά αναµένεται να επεκταθεί και σε περιφερειακά κτίρια. Για την ΙΡ τηλεφωνία γίνεται ιδιαίτερη µνεία στο συµβόλαιο συντήρησης γιατί θεωρείται µεγάλης σηµασίας και αποτελεί υπηρεσία πραγµατικού χρόνου. Στην κατηγορία υπηρεσιών «1» και στις περιπτώσεις «Α» και «Β» (Αντικατάσταση προβληµατικού εξοπλισµού µε υλικά του αναδόχου ή Αντικατάσταση προβληµατικού εξοπλισµού υποχρεωτικά µέσω αγορασµένων από τον ανάδοχο για το Θ εγγυήσεων των κατασκευαστών) ήδη έχει γίνει λόγος για αντικατάσταση ελαττωµατικών ενεργών στοιχείων δικτύου. Για τα ενεργά στοιχεία δικτύου και τους εξυπηρετητές που συνιστούν τον κορµό του δικτύου της ΙΡ τηλεφωνίας (οι συσκευές αυτές αναφέρονται µε έντονους χαρακτήρες στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ που ακολουθεί στο τέλος του παρόντος κειµένου) ο χρόνος αποκατάστασης βλαβών ή δυσλειτουργιών ορίζεται σε τέσσερις (4) ώρες από την αναγγελία της βλάβης, ενώ ισχύουν οι ειδικοί όροι που περιγράφονται στο τέλος του κειµένου της κατηγορίας «1». Μετά τις ανωτέρω διευκρινίσεις, στην περίπτωση της ΙΡ τηλεφωνίας διακρίνονται λοιπόν οι εξής περιπτώσεις: 1. Αντικατάσταση ελαττωµατικών συσκευών του δικτύου κορµού της ΙΡ τηλεφωνίας, οι οποίες αναγράφονται µε έντονους χαρακτήρες στον πίνακα που υποβάλλεται µε το παρόν κείµενο ως ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ και οι οποίες προφανώς καλύπτονται από όσα περιγράφονται στην κατηγορία υπηρεσιών «1», περίπτωση «Β». 2. Αντικατάσταση ελαττωµατικών τηλεφωνικών συσκευών, ενέργεια που προφανώς καλύπτεται από όσα περιγράφονται στην κατηγορία υπηρεσιών «1», περίπτωση «Α». 3. Υπηρεσίες ρύθµισης του τηλεφωνικού κέντρου κατόπιν αίτησης της µηχανογράφησης του Θ. Τα αιτήµατα αυτά θα εξυπηρετούνται κατά το δυνατόν µαζικά (batch) αφού συγκεντρώνονται από τη µηχανογράφηση του Θ, στα πλαίσια των αναγκών του Θ. Σηµειώνεται ότι η µηχανογράφηση του Θ θα προβεί µετά την υπογραφή σύµβασης µε την ανάδοχο εταιρία σε προτάσεις περαιτέρω αξιοποίησης των υπηρεσιών που µπορεί να παρέχει το σύστηµα ΙΡ τηλεφωνίας του Θ. 13

4. Υπηρεσίες προγραµµατισµού των νέων τηλεφωνικών συσκευών τις οποίες θα εγκαθιστά προσωπικό της Αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ. 5. Υπηρεσίες υποστήριξης της λειτουργικής διασύνδεσης του το νέου συστήµατος accounting του Θ της εταιρίας RTEL µε το τηλεφωνικό κέντρο, σύµφωνα µε τις ανάγκες του Θ. 6. Υπηρεσίες εντοπισµού, διάγνωσης και αντιµετώπισης βλαβών σε τηλεφωνικές και άλλες διασυνδεδεµένες συσκευές. Κατηγορία Υπηρεσιών 5: Υπηρεσίες υποστήριξης ασυρµάτων δικτύων του Θ Στην κατηγορία αυτή υπηρεσιών περιγράφονται οι ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβαίνει η ανάδοχος εταιρία ώστε να λειτουργεί απρόσκοπτα το δίκτυο ασυρµάτων διασυνδέσεων του Θ. Οι διασυνδέσεις αυτές και το διαθέσιµό εύρος ζώνης ανά διασύνδεση φαίνεται στον παρακάτω πίνακα: SITE A SITE B ΕΥΡΟΣ ΖΩΝΗΣ ΗΜΑΡΧΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ 50Mbps ΗΜΑΡΧΕΙΟ ΚΕΝΤΡΟ ΙΣΤΟΡΙΑΣ 30Mbps ΗΜΑΡΧΕΙΟ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΟ 50Mbps ΗΜΑΡΧΕΙΟ ΠΟΛΕΟ ΟΜΙΑ 50Mbps ΗΜΟΤΙΚΗ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ B' ΗΜΟΤΙΚΟ ΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 80Mbps «ΘΕΟΦΙΛΟΥ» Γ' ΗΜΟΤΙΚΟ ΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 80Mbps «ΚΡΙΣΠΟΥ» Γ' ΗΜΟΤΙΚΟ ΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 80Mbps ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΤΟΥΜΠΑΣ ' ΗΜΟΤΙΚΟ ΙΑΜΕΡΙΣΜΑ 80Mbps ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΚΟ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ 80Mbps Προκειµένου να λειτουργούν απρόσκοπτα οι ανωτέρω συνδέσεις, η ανάδοχος εταιρία θα πρέπει να προβαίνει σε ενέργειες όπως: 1. Σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας, αποκατάσταση των επικοινωνιών εντός το πολύ τεσσάρων (4) ωρών, στο αντίστοιχο εύρος ζώνης 2. Υπηρεσίες αναδιάταξης των υφισταµένων ασυρµάτων διασυνδέσεων κατόπιν αιτηµάτων της αρµόδιας Υπηρεσίας Πληροφορικής του Θ. Κατηγορία Υπηρεσιών 6: Συµβουλευτικές υπηρεσίες προς το Θ Στην κατηγορία αυτή υπηρεσιών, η ανάδοχος εταιρία θα πρέπει σε συνεργασία µε την αρµόδια Υπηρεσία Πληροφορικής του Θ και πιθανές νέες ή ήδη υφιστάµενες αναδόχους εταιρίες πληροφοριακών συστηµάτων ή σχετικών έργων στο Θ να παρέχει συµβουλευτικές υπηρεσίες, σε ενδεικτικές περιπτώσεις όπως: 1. Αλλαγές στις ρυθµίσεις και αναδιατάξεις των ενεργών στοιχείων δικτύου, ώστε να επιτυγχάνεται η βέλτιστη αξιοποίησή τους αλλά και µεγαλύτερη ασφάλεια, ταχύτητα κλπ. 2. Αλλαγές στις ρυθµίσεις και αναδιατάξεις των εξυπηρετητών του Θ ώστε να επιτυγχάνεται η βέλτιστη χρήση τους. 3. Προτάσεις για προµήθεια νέων συστηµάτων ή αναβαθµίσεις υφισταµένων. 4. Προτάσεις για εκσυγχρονισµό του data center του Θ µε νέες τεχνολογίες. Η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες της ενότητας αυτής Με δική της πρωτοβουλία, όποτε το κρίνει σκόπιµο Μετά από αίτηµα της αρµόδιας Υπηρεσία Πληροφορικής του Θ Περιοδικά, υποβάλλοντας υποχρεωτική 6-µηνιαία αναφορά για την κατάσταση των πληροφοριακών συστηµάτων του ήµου 14

ΟΡΟΙ της υπό υπογραφή ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η σύµβαση που θα υπογραφεί µεταξύ του ήµου Θεσσαλονίκης και του αναδόχου του διαγωνισµού θα περιλαµβάνει και τους παρακάτω όρους: Προϋποθέσεις για την ευθύνη της αναδόχου εταιρίας 1. Προϋπόθεση για την ευθύνη της αναδόχου εταιρίας, όπως αυτή απορρέει από τους όρους της παρούσας σύµβασης, είναι ότι κάθε βλάβη και/ή ανωµαλία που θα παρουσιαστεί στην λειτουργία των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ θα πρέπει αµέσως µε την εµφάνισή της να αναφέρεται από την αρµόδια Υπηρεσία Πληροφορικής του Θ στην ανάδοχο εταιρία, µε FAX ή email. 2. Η ευθύνη της αναδόχου εταιρίας, µε βάση τους όρους της παρούσας σύµβασης, δεν θα ισχύει, εάν ο Θ, χωρίς προηγούµενη έγγραφη άδεια της αναδόχου εταιρίας, προχωρήσει ο ίδιος ή τρίτα πρόσωπα σε επισκευές, µετατροπές ή αναδιατάξεις του εξοπλισµού του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ. Περιορισµός της ευθύνης της αναδόχου εταιρίας 1. Η ευθύνη της αναδόχου εταιρίας για τυχόν εσφαλµένη ή πληµµελή εκτέλεση των υπηρεσιών που θα παρέχονται µε το Συµβόλαιο αυτό, όπως ακόµη και για βλάβες που τυχόν προκύψουν κατά την εκτέλεση των εργασιών συντήρησης, επισκευής και αναβάθµισης, δεν περιορίζεται µόνον στη δωρεάν αποκατάσταση των παραπάνω ελλείψεων και βλαβών που αποδεδειγµένα προήλθαν από υπαιτιότητα της αναδόχου εταιρίας. Η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται στην παροχή υπηρεσιών αποκατάστασης όλων των παραπάνω ελλείψεων και των βλαβών των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ εκ της ως άνω αιτίας χωρίς καµία χρέωση του Θ. Η ανάδοχος εταιρία θα ευθύνεται για την αποκατάσταση κάθε ζηµίας που θα προκληθεί στο Θ ή σε τρίτο σύµφωνα µε τα οριζόµενα στην παρούσα από πράξη, ενέργεια ή παράλειψη της, του εξουσιοδοτηµένου προσωπικού, συνεργάτη ή αντιπροσώπου της. 2. Ο Θ, κατά την κρίση του, δύναται να απαιτήσει από την ανάδοχο εταιρία, µε κάθε νόµιµο µέσο, αποζηµιώσεις εξαιτίας διαφυγόντων εσόδων, οικονοµικών και διοικητικών κυρώσεων που πιθανόν να της επιβληθούν εξαιτίας πληµµελούς, καθυστερηµένης ή λανθασµένης άσκησης των καθηκόντων και υπηρεσιών που κατά το νόµο οφείλει να εκτελεί. 3. Η ανάδοχος εταιρία δεν θα έχει καµία ευθύνη σε περίπτωση αδυναµίας εκτέλεσης των όρων του συµβολαίου αυτού που θα οφείλεται σε λόγους ανώτερης βίας, τυχαίου γεγονότος, κοινωνικών αναταραχών, καθώς και για κάθε άλλο λόγο που θα είναι έξω από τον έλεγχο της αναδόχου εταιρίας. Τέτοιο λόγο δεν θα συνιστά η έλλειψη απαιτούµενων ανταλλακτικών ή εξαρτηµάτων των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ, τα οποία η ανάδοχος εταιρία υποχρεούται να έχει διαθέσιµα. 4. Για όσο χρονικό διάστηµα διαρκεί η αναίτια αδυναµία εκτέλεσης των όρων του Συµβολαίου από την ανάδοχο εταιρία, ο Θ δικαιούται να προβεί σε αναστολή της πληρωµής της αµοιβής της. 5. Ο Θ δικαιούται να καταγγείλει το Συµβόλαιο εάν η αναίτια αδυναµία εκτέλεσης των όρων του Συµβολαίου από την ανάδοχο εταιρία διαρκεί πάνω από ένα (1) µήνα. εν συµπεριλαµβάνονται στις υποχρεώσεις της αναδόχου εταιρίας 1. Η αποκατάσταση βλαβών και ανωµαλιών που προέρχονται από την µη κανονική και καλή χρήση των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ και του λογισµικού εφαρµογών που περιγράφηκε στην κατηγορία «3» από σφάλµατα στο χειρισµό, από τη µη εξασφάλιση των κανονικών συνθηκών λειτουργίας, τροφοδοσίας, κλιµατισµού και περιβάλλοντος των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ. 15

2. εν θα συµπεριλαµβάνεται στις υποχρεώσεις της αναδόχου εταιρίας η αποκατάσταση βλαβών που προήλθαν από πυρκαγιά, πληµµύρα, ατύχηµα, βροχή, κεραυνό, τροποποιήσεις στο µηχανικό, ηλεκτρικό ή ηλεκτρονικό σχεδιασµό των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ χωρίς την έγκριση της αναδόχου εταιρίας, εκτεταµένο βραχυκύκλωµα που οφείλεται σε εξωγενείς των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ παράγοντες, τροµοκρατικές ενέργειες και γενικότερα από περιστατικά ανώτερης βίας. Το ίδιο ισχύει και για την αποκατάσταση των βλαβών που προκλήθηκαν από επισκευές και επεµβάσεις στις συσκευές του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ από πρόσωπα που δεν είναι εξουσιοδοτηµένα από την ανάδοχο εταιρία. 3. Στις παραπάνω περιπτώσεις η ανάδοχος εταιρία θα οφείλει να προσφέρει τις υπηρεσίες συντήρησης µόνο εφόσον η αποκατάσταση της βλάβης είναι αντικειµενικά εφικτή. Η αµοιβή της αναδόχου εταιρίας για κάθε επέµβαση θα υπολογίζεται µε βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιµοκατάλογό της τόσο για τα ανταλλακτικά όσο και για την παροχή τεχνικών υπηρεσιών. Υποχρεώσεις του ήµου Θεσσαλονίκης 1. Κάθε Προληπτική-Επανορθωτική Συντήρηση συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ ή Υποστήριξη-Αναβάθµιση του λογισµικού εφαρµογών θα γίνεται µόνο από το προσωπικό της αναδόχου εταιρίας. Ο Θ θα πρέπει να έχει την έγγραφη έγκριση της αναδόχου εταιρίας για οποιαδήποτε επέµβαση τρίτου στις συσκευές του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ ή το λογισµικό εφαρµογών, ειδάλλως η ανάδοχος εταιρία δεν θα φέρει καµία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη ή ανωµαλία που θα προκύψει από µία τέτοια επέµβαση και διατηρεί το δικαίωµα της άµεσης καταγγελίας του συµβολαίου αυτού. 2. Ο Θ είναι υποχρεωµένος µόλις φθάσουν οι τεχνικοί της αναδόχου εταιρίας να θέσει στη διάθεσή τους τις συσκευές του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ, το λογισµικό εφαρµογών και προσωπικό που γνωρίζει τον χειρισµό τους. Επισκέψεις του τεχνικού προσωπικού της αναδόχου εταιρίας σε εκτέλεση των όρων του παρόντος Συµβολαίου που καθυστερούν ή επαναλαµβάνονται γιατί ο Θ δεν τηρεί τον όρο αυτό θα χρεώνονται επιπρόσθετα στο Θ µε βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιµοκατάλογο της αναδόχου εταιρίας.. Ποινικές ρήτρες 1. Σε κάθε περίπτωση που ο ανάδοχος καθυστερήσει να υλοποιήσει τους χρόνους αποκατάστασης βλάβης του κορµού δικτύου της IP τηλεφωνίας (κατηγορία υπηρεσιών 4), ο Θ διατηρεί το δικαίωµα να βάλει ποινική µέγιστη ρήτρα µέχρι πέντε τοις εκατό (5%) της µηνιαίας δόσης ανά εργάσιµη ώρα καθυστέρησης. 2. Σε κάθε περίπτωση που ο ανάδοχος καθυστερήσει να υλοποιήσει τους χρόνους αποκατάστασης όλων των υπόλοιπων βλαβών, ο Θ διατηρεί το δικαίωµα να βάλει ποινική µέγιστη ρήτρα µέχρι δύο τοις εκατό (2%) της µηνιαίας δόσης ανά εργάσιµη ώρα καθυστέρησης. 3. Η ποινική ρήτρα θα κοινοποιείται έγκαιρα και εγγράφως στον ανάδοχο και θα συµψηφίζεται µε το ποσό της επόµενης µηνιαίας δόσης πληρωµής στα πλαίσια της σύµβασης. Σε περίπτωση που οι ποινικές ρήτρες αθροιστικά φθάσουν στο 50% της µηνιαίας δόσης, ο Θ έχει δικαίωµα να καταγγείλει τη σύµβαση µε υπαιτιότητα του αναδόχου. 16

Γενικοί όροι 1. Με την υπογραφή της παρούσας σύµβασης η ανάδοχος εταιρία συνηγορεί ότι εξέτασε τα προς υποστήριξη συστήµατα του ήµου Θεσσαλονίκης και αποφάνθηκε ότι είναι σε άριστη λειτουργική κατάσταση. 2. Αυτή η σύµβαση µαζί µε το επισυναπτόµενο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ θα υπογραφούν ταυτόχρονα και θα περιλαµβάνουν όλες τις υποχρεώσεις που θα έχουν αναλάβει οι συµβαλλόµενοι. Κάθε άλλη συµφωνία προφορική ή γραπτή καθώς και οποιεσδήποτε προτάσεις ή προσφορές που αφορούν την υποστήριξη των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ και έγιναν σε χρόνο προγενέστερο από την ηµεροµηνία υπογραφής της Σύµβασης αυτής δεν θα ισχύουν. 3. Κάθε µεταγενέστερη τροποποίηση αυτής της σύµβασης και του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ της θα γίνεται µόνο γραπτά. Για την απόδειξη οποιασδήποτε τροποποίησης θα απαιτείται έγγραφο υπογεγραµµένο και από τα δύο µέρη. Κάθε άλλο αποδεικτικό µέσο θα αποκλείεται. 4. Εάν για οποιοδήποτε λόγο, κάποιος όρος του παρόντος κριθεί άκυρος, τότε θα συµφωνείται ότι η ακυρότητα αυτή δεν καθιστά άκυρη ολόκληρη την παρούσα σύµβαση, η οποία θα εξακολουθήσει να ισχύει µε τους όρους που θα παραµείνουν ισχυροί και δεσµευτικοί. 5. Η ανάδοχος εταιρία θα αναλαµβάνει µε το παρόν την υποχρέωση σε περίπτωση µετασχηµατισµού της, συγχωνεύσεως, συµµετοχής, τροποποιήσεως και γενικά κάθε µορφής συνέχισης της δραστηριότητάς της από ειδικό διάδοχο, να εξασφαλίζει την συνέχιση της παρούσας Σύµβασης και µε το νέο φορέα της παραπάνω επιχειρηµατικής δραστηριότητας, µε τους ίδιους ακριβώς όρους που περιέχει το παρόν. 6. Σε περίπτωση που η ανάδοχος εταιρία θα πρόκειται, για οποιοδήποτε λόγο, να παύσει τη δραστηριότητά της, τότε υποχρεούται να ενηµερώσει τον ΠΕΛΑΤΗ εγγράφως γι αυτό πριν τρεις (3) µήνες τουλάχιστον. 7. Το Τεχνικό Προσωπικό της αναδόχου εταιρίας θα έχει υποχρέωση να τηρεί πλήρη εχεµύθεια και να µη γνωστοποιεί σε τρίτους µυστικά του Θ, που υπέπεσαν στην αντίληψή του κατά τη υποστήριξη των συσκευών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ. 8. Κάθε διαφορά που θα προκύπτει από την εφαρµογή της σύµβασης αυτής και στις περιπτώσεις που δεν θα µπορέσει να διευθετηθεί µεταξύ της αναδόχου εταιρίας και του Θ θα υπάγεται στην αρµοδιότητα των ικαστηρίων της Θεσσαλονίκης. ΑΡΘΡΟ 2ο Απαιτήσεις από τον υποψήφιο ανάδοχο Προκειµένου να διασφαλίσει ο ήµος Θεσσαλονίκης το απαιτούµενο επίπεδο των υπηρεσιών ο ανάδοχος θα πρέπει επί ποινή αποκλεισµού να πληροί τα παρακάτω: 1. Να έχει έδρα ή να διατηρεί υποκατάστηµα στην Θεσσαλονίκη, πριν από την ηµεροµηνία διενέργειας του διαγωνισµού. 2. Να εφαρµόζει σύστηµα διαχείρισης σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 9001:2008 ή νεώτερο µε πεδίο εφαρµογής που να περιλαµβάνει τη συντήρηση και µελέτη δικτυακών/ τηλεπικοινωνιακών και πληροφοριακών/ηλεκτρονικών συστηµάτων. 3. Να διαθέτει οµάδα τεχνικών για την υποστήριξη των ζητούµενων υπηρεσιών. Στην οµάδα θα πρέπει να υπάρχουν τεχνικοί που και ανήκουν στο µόνιµο προσωπικό του αναδόχου και έχουν τόπο εργασίας τη Θεσσαλονίκη και που διαθέτουν τις παρακάτω πιστοποιήσεις: 17

Α ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά CISCO CCNP ή ανώτερη και ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά CISCO CCIE Routing & Switching Β ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά CISCO CCSP ή CCNP Security ή CCΙΕ Security Γ ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά CISCO CCNA-Voice ή CCNP Voice ή CCVP ή CCIE Voice. ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά MICROSOFT MCP ή MC(IT)P Ε. ένας τουλάχιστον µε πιστοποίηση κατά VMWARE VCP ιευκρινίζεται ότι οι ανωτέρω πιστοποιήσεις θα πρέπει να ισχύουν την ηµεροµηνία του διαγωνισµού και η οµάδα των τεχνικών µε το σύνολο των πιστοποιήσεων που προαναφέρθηκαν θα είναι τουλάχιστον τριµελής. 4. Να εφαρµόζει σύστηµα διαχείρισης Σύστηµα ιαχείρισης της Ασφάλειας των Πληροφοριών σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 27001:2005 ή νεώτερο στην έδρα και το υποκατάστηµα στην Θεσσαλονίκη Οι συµµετέχοντες στο διαγωνισµό οφείλουν, επί ποινή αποκλεισµού, να αποδείξουν µε επίσηµα έγγραφα τα προαναφερθέντα. Τα έγγραφα θα συµπεριλαµβάνονται στη τεχνική προσφορά των συµµετεχόντων. Τα έγγραφα που θα αποδεικνύουν την ύπαρξη έδρας/υποκαταστήµατος στη Θεσσαλονίκη και την εργασία σ αυτό των τεχνικών µε τις προαναφερθείσες πιστοποιήσεις θα πρέπει να είναι αρµόδιου κρατικού φορέα. Ο ανάδοχος υποχρεούται, σε περίπτωση αποχώρησης ή αδυναµίας συµµετοχής τεχνικού στην οµάδα έργου του Θ µε τις πιστοποιήσεις της παραγράφου 3, να τον αντικαταστήσει µε τεχνικό τουλάχιστον ίδιου επιπέδου πιστοποίησης που να εργάζεται στο υποκατάστηµα/έδρα της Θεσσαλονίκης. Σε αντίθετη περίπτωση ο Θ διατηρεί το δικαίωµα να καταγγείλει τη σύµβαση µε υπαιτιότητα του αναδόχου. ΑΡΘΡΟ 3 Εγγύηση καλής εκτέλεσης της σύµβασης Ο µειοδότης στο όνοµα του οποίου κατακυρώθηκε η δηµοπρασία υποχρεούται να αντικαταστήσει την εγγύηση συµµετοχής στο διαγωνισµό µε εγγύηση καλής εκτέλεσης ίσης προς το 5% (πέντε τοις εκατό) του ποσού της συνολικής προϋπολογισθείσης από την υπηρεσία δαπάνης χωρίς τον ΦΠΑ 23%. Η εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης θα πρέπει να καλύπτει όλη τη διάρκεια της σύµβασης πλέον δύο (2) µήνες και κατατίθεται πριν την υπογραφή της σύµβασης. Η εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης θα πρέπει να είναι συντεταγµένη κατά τον ισχύοντα τύπο για το ηµόσιο. Η µη προσκόµιση εγγύησης σύµφωνα µε τα παραπάνω αποκλείει την υπογραφή της σχετικής σύµβασης µε υπαιτιότητα του µειοδότη και ισοδυναµεί µε άρνηση αυτού για την υπογραφή της σύµβασης που συνεπάγεται σε βάρος του, τις νόµιµες κυρώσεις, δηλαδή την έκπτωση αυτού και την υπέρ του ήµου κατάπτωση της εγγυητικής επιστολής συµµετοχής. ΑΡΘΡΟ 4 Άρνηση υπογραφής της σύµβασης και συνέπεια αυτής Εάν ο µειοδότης δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύµβαση της προµήθειας εντός δέκα (10) ηµερών από τη λήψη της σχετικής πρόσκλησης υπογραφής σύµβασης ή δεν καταθέσει την κατά το προηγούµενο άρθρο εγγύηση καλής εκτέλεσης, η εγγύηση συµµετοχής 5% εκπίπτει αυτοδικαίως υπέρ του ήµου. Ο ήµος µετά από αυτά είναι 18

ελεύθερος να επιλέξει οποιαδήποτε άλλη αποδεκτή προσφορά ή να επαναλάβει τη δηµοπρασία. Ο ήµος Θεσσαλονίκης και στις δύο περιπτώσεις δικαιούται να αναζητήσει την αποκατάσταση κάθε τυχόν γενόµενης σ' αυτόν θετικής ή αποθετικής ζηµίας από µέρους του αρνηθέντος την υπογραφή της σύµβασης. ΑΡΘΡΟ 5 Πληρωµή Σε περίπτωση που η πληρωµή του συµβασιούχου καθυστερήσει από την αναθέτουσα αρχή εξήντα (60) ηµέρες µετά την υποβολή του τιµολογίου από αυτόν η αναθέτουσα αρχή (οφειλέτης) σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο π.δ. 166/2003 (ΦΕΚ 138/Α/5.6.2003) «Προσαρµογή της Ελληνικής νοµοθεσίας στην οδηγία 2000/35 της 29.6.2000 για την καταπολέµηση των καθυστερήσεων πληρωµών στις εµπορικές συναλλαγές», καθίσταται υπερήµερος και οφείλει τόκους χωρίς να απαιτείται όχληση από τον συµβασιούχο. ΑΡΘΡΟ 6 Επίλυση διαφορών Κάθε διαφορά που θα προκύπτει από την εφαρµογή της σύµβασης αυτής και στις περιπτώσεις που δεν θα µπορέσει να διευθετηθεί µεταξύ της αναδόχου εταιρίας και του Θ θα υπάγεται στην αρµοδιότητα των ικαστηρίων της Θεσσαλονίκης. Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΤΗΣ /ΝΣΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΣ & ΜΕΘΟ ΩΝ Ηλίας Στραβάκος Αχιλλέας Μένος-Χατζηγεωργίου 19