Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: 13831 (0,0298 /λεπτό, από δίκτυο Forthnet) email: info@nova.gr Στις τιμές δεν περιλαμβάνεται τέλος σταθερής τηλεφωνίας & internet 5% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 55/Ν.4389/2016.
Τιμοκατάλογος υπηρεσίας Πρόσθετες Υπηρεσίες Επικοινωνίας Με επιπλέον συνδρομητικής τηλέορασης Nova 12 ώρες Κλήσεις προς Κινητά (Vodafone,Cosmote, Wind - Q, Cyta ) 10,08 5,04 /μήνα* Μηνιαίο πάγιο 30,14 1,5 13 Nova Διεθνείς Κλήσεις 7,06 /μήνα Internet έως 24Mbps Σταθερά (Αστικές / Υπεραστικές κλήσεις) Kλήσεις προς όλα τα κινητά (Vodafone, Cosmote, Wind - Q, Cyta) Απεριόριστο Nova VDSL 20 10 /μήνα Απεριόριστα 0,3000 /λεπτό Ψυχαγωγίας Novacinema1 Με επιπλέον 10,08 /μήνα συνδρομητικής τηλέορασης 1,01 13 Διεθνείς κλήσεις προς σταθερά Τηλεόραση Βάσει τιμοκαταλόγου διεθνών κλήσεων Nova Start pack Όλα τα κανάλια Novasports Όλα τα κανάλια Novacinema ΔΩΡΑ 25,20 20,06 /μήνα** 15,12 /μήνα 2,02 13 1,51 13 Nova Adult Pack 9,99 /μήνα ή 2,99 /ημέρα 1,00-0,30 13 1. Οι υπηρεσίες διατίθενται αποκλειστικά μέσω ιδιόκτητου δικτύου Forthnet και μόνο για οικιακή χρήση. 2. Οι υπηρεσίες VDSL παρέχονται είτε μέσω του ιδιόκτητου δικτύου της Forthnet είτε μέσω υπηρεσίας χονδρικής, όπου είναι τεχνικά εφικτό. 3. Οι υπηρεσίες διατίθενται με 12μηνη δέσμευση (εκτός ειδικών προσφορών). 4. Σε όλα τα προγράμματα που περιλαμβάνουν απεριόριστες κλήσεις εφαρμόζεται (εφόσον χρειαστεί) πολιτική ορθής χρήσης με γνώμονα την προστασία της ποιότητας των υπηρεσιών και την πρόληψη της τηλεπικοινωνιακής απάτης. 5. Για κλήσεις προς κινητά, η χρέωση είναι ανά λεπτό. Για την πρόσθετη υπηρεσία «Nova 12 ώρες Κλήσεις προς Κινητά», ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 720 λεπτά με βήμα χρέωσης ανά λεπτό. Μετά τη κατανάλωση των 720 λεπτών ανά μήνα, οι κλήσεις χρεώνονται με 0,0301 /λεπτό 6. Για τις διεθνείς κλήσεις, η χρέωση είναι ανά λεπτό. Η υπηρεσία "Nova Διεθνείς Κλήσεις" προσφέρει απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά στους παρακάτω 50 δημοφιλείς προορισμούς: Αλάσκα, Αλβανία*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία*, Γαλλία, Γερμανία, Γκουάμ, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α. (σταθερά & κινητά), Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδά (σταθερά & κινητά), Κίνα, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Νότια Αφρική*, Ν. Ζηλανδία, Ν. Κορέα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουκρανία*, ΠΓΔΜ (FYROM)*, Περού*, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο (σταθερά & κινητά), Ρουμανία*, Ρωσία*, Σερβία*, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ταϊβάν, Τουρκία, Φιλιππίνες*, Φινλανδία, Χαβάη (σταθερά & κινητά), Χονγκ Κόνγκ. * Για αυτούς τους δωρεάν διεθνείς προορισμούς ισχύει πολιτική ορθής χρήσης 400 λεπτών (συνολικά) με βήμα χρέωσης ανά λεπτό. Μετά την κατανάλωση των 400 λεπτών ανά μήνα, οι κλήσεις χρεώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Η υπηρεσία "Nova Διεθνείς Κλήσεις" δεν περιλαμβάνει κατηγορίες αριθμών ειδικής χρέωσης (premium numbers). Για λεπτομέρειες δείτε τον τιμοκατάλογο αριθμών ειδικής χρέωσης. 7. Στις δωρεάν κλήσεις, δεν συμπεριλαμβάνονται κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς. 8. Οι δωρεάν παροχές "12 μήνες Δωρεάν Nova Multiview", "3 μήνες Δωρεάν Nova Adult pack" (εάν ο τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα)" παρέχονται αποκλειστικά με τις πρόσθετες υπηρεσίες "Όλα τα κανάλια Novacinema" ή "Όλα τα κανάλια Novasports". 9. Η κατανάλωση του απεριόριστου χρόνου ομιλίας ισχύει για τον εκάστοτε μήνα τιμολόγησης. 10. Για την υπηρεσία Nova GO το περιεχόμενο εξαρτάται από τη συνδρομή Nova. Για συνδρομητές που δεν έχουν όλα τα κανάλια Novasports ή /και Novacinema ισχύει 12μηνη ανανέωση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις στο www.nova.gr/novago. 11. Η υπηρεσία Nova On Demand παρέχεται όπου είναι τεχνικά εφικτό & το περιεχόμενο εξαρτάται από τη συνδρομή Nova. 12. Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. 13. To τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης ανέρχεται στο 10% & εφαρμόζεται επί των χρεώσεων που αφορούν σε υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης. 14. Για τους όρους χρήσης της υπηρεσίας πατήστε εδώ. 15. Στις τιμές δεν περιλαμβάνεται τέλος σταθερής τηλεφωνίας & internet 5% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 55/Ν.4389/2016. Nova HD Nova Multiview Nova GO Nova On Demand*** Όλα τα κανάλια Novasports ΔΩΡΑ ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ 9,98 /μήνα 5 /μήνα Όλα τα κανάλια Novacinema 12 μήνες Δωρεάν Nova Multiview 6 μήνες Δωρεάν Nova Multiview HD ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ 3 μήνες Δωρεάν Adult Pack * Προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας ** Τα κανάλια Novasports προσφέρονται σε προσφορά περιορισμένης διάρκειας και έως εξάντλησης των αποθεμάτων στην τιμή των 20,06 (+τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης 2,02 13 *** Η υπηρεσία παρέχεται σε εμπορική πιλοτική διάθεση - 1,00 13 - -
Τιμοκατάλογος Διεθνών Κλήσεων Προορισμός Ζώνη 1 Ζώνη 2 Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Σταθερά Κινητά 0,6000 0,6000 0,7000 0,7000 ΖΩΝΗ 1: Αλάσκα*, Αλβανία (σταθερά), Αμερικανικοί Παρθένοι Νήσοι*, Ανδόρα, Αυστραλία, Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βουλγαρία**, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Η.Π.Α.*, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιαπωνία, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Καναδάς*, Κύπρος, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μαυροβούνιο, Νέα Ζηλανδία, Νήσος Χριστουγέννων (Αυστραλία)*, Νορβηγία, Ολλανδία, Π.Γ.Δ.Μ.(σταθερά), Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο*, Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σερβία, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Τουρκία, Φινλανδία, Χαβάη*, Χονγκ Κονγκ. ΖΩΝΗ 2: Αλβανία (κινητά), Αλγερία, Αντίγκουα, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Γκαμπόν, Εσθονία, Ζιμπάμπουε, Ισραήλ, Κίνα, Κόστα Ρίκα, Κροατία, Λετονία, Λευκορωσία, Λιβύη, Λιθουανία, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Νήσοι Καϋμάν*, Νότια Κορέα, Ουγγαρία, Ουκρανία, Παλαιστίνη, Π.Γ.Δ.Μ.(κινητά), Πολωνία, Ρωσία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τσεχία, Τυνησία, Φιλιππίνες. ΖΩΝΗ 3: 'Aγιος Δομίνικος, Αγκόλα, Αρμενία, Αρούμπα, Βενεζουέλα, Βοσνία Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Βρετανικοί Παρθένοι Νήσοι, Γαλλική Πολυνησία, Γκάμπια, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γρενάδα, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιράκ, Κατάρ, Λεσόθο, Λίβανος, Μαρόκο, Μαυριτανία, Μεξικό, Μογγολία, Μπαγκλαντές, Νήσοι Φερόε, Νικαράγουα, Νότια Αφρική, Ομάν, Ουγκάντα, Περού, Σενεγάλη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Τανζανία. Ζώνη 3 Ζώνη 4 Ζώνη 5 1,4700 1,4930 1,9200 1,4700 1,4930 1,9200 ΖΩΝΗ 4: Αγία Ελένη, Αζερμπαϊτζάν, Αίγυπτος, Αϊτή, Ακτή Ελεφαντοστού, Αργεντινή, Βερμούδα, Βολιβία, Δομινικανή Δημοκρατία, Ελ Σαλβαδόρ, Ινδία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κολομβία, Μακάο, Μοζαμβίκη, Μπαρμπέιντος, Μπαχρέιν, Μπελίζ, Μποτσουάνα, Μπουρούντι, Ναμίμπια, Νήσοι Κομόρες, Νήσος Μαγιόττε, Νιγηρία, Ολλανδικές Αντίλλες, Ονδούρα, Ουζμπεκιστάν, Πακιστάν, Παραγουάη, Πράσινο Ακρωτήριο, Σαουδική Αραβία, Σομαλία, Σουαζιλάνδη, Υεμένη. ΖΩΝΗ 5: Αγία Λουκία, 'Aγιος Πέτρος & Μικελόν, Αμερικανική Σαμόα, Ανγκουίλα, Γουαδελούπη, Γροιλανδία, Εκουαδόρ, Ερυθραία, Ζάμπια, Ινδονησία, Ισημερινή Γουϊνέα, Καμερούν, Κεντρική Αφρικανική Δημοκρατία, Κένυα, Κιργιστάν, Κούβα, Κουβέιτ, Μαλαισία, Μαλί, Μικρονησία, Μπαχάμες, Μπουρκίνα Φάσο, Νήσοι Σεϋχέλλες, Νήσοι Φίτζι, Νήσοι Φώκλαντ, Νήσος Ασενσιόν, Νήσος Μαυρίκιος, Νήσος Ρεούνιον, Νίγηρ, Ουρουγουάη, Παναμάς, Ρουάντα, Σουδάν, Σρι Λάνκα, Συρία, Τατζικιστάν, Τζαμάικα, Τζιμπουτί, Τόγκα, Τόγκο, Τουρκμενιστάν, Τρινιντάντ & Τομπάγκο, Τσαντ, Χιλή Ζώνη 6 3,1192 3,1192 ΖΩΝΗ 6: Όλοι οι υπόλοιποι προορισμοί και κλειστά Δίκτυα Ρωσίας. * Για τις χώρες αυτές, δεν υπάρχει διάκριση ανάμεσα σε κλήσεις προς σταθερά ή κινητά. Όλες οι κλήσεις χρεώνονται σαν κλήσεις προς σταθερά. **Τα κινητά δίκτυα Βουλγαρίας (35948, 35988, 359988, 359989, 35989, 35987) χρεώνονται ως κινητά της 2ης ζώνης. Οι δωρεάν κλήσεις προς σταθερά σε 50 διεθνείς προορισμούς δεν περιλαμβάνουν κατηγορίες αριθμών ειδικής χρέωσης (premium numbers). Για λεπτομέρειες, δείτε τον τιμοκατάλογο αριθμών ειδικής χρέωσης. Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και δεν περιλαμβάνεται τέλος σταθερής τηλεφωνίας & Internet 5% σύμφωνα με το άρθρο 55/Ν.4389/2016.
Τιμοκατάλογος Χρεώσεων Εξοπλισμού Nova Εξοπλισμός τηλεόρασης και που έχει συνδυαστεί με Novacinema 1 και που έχει συνδυαστεί με όλα τα κανάλια Novacinema και που έχει συνδυαστεί με όλα τα κανάλια Novasports ή με όλα τα κανάλια Novasports και όλα τα κανάλια Novacinema Τρόπος εξόφλησης συνδρομής Όλοι οι τρόποι Μετρητά Με πιστωτική κάρτα Μετρητά Με πιστωτική κάρτα Κύριος Εξοπλισμός NovaBox 99 49 99 49 99 99 49 99 249 149 249 149 249 49 249 99 249 49 Δορυφορική κεραία/δίσκος (80cm) 50,41 10 2ος Εξοπλισμός Multiview NovaBox 99 49 99 49 99 49 99 49 99 49 249 149 249 149 249 149 249 149 249 149 Εξοπλισμός τηλεφωνίας Τρόπος εξόφλησης συνδρομής Όλες οι υπηρεσίες Όλοι οι τρόποι ADSL Wi-Fi router 35 VDSL Wi-fi router 60 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Τιμοκατάλογος Χρεώσεων Εγκατάστασης Εγκατάσταση εξοπλισμού Nova Πλήρης εγκατάσταση με αποκωδικοποιητή NovaBox Πλήρης εγκατάσταση με αποκωδικοποιητή Πλήρης εγκατάσταση Multiview (2 αποκωδικοποιητές) Αναβάθμιση εγκατάστασης από NovaBox σε Μετατροπή υφιστάμενης εγκατάστασης σε Multiview 50,41 60,49 75,61 25,20 40,33 για νέους πελάτες για νέους πελάτες για νέους πελάτες Προαιρετική εγκατάσταση Nova On Demand Μαζί με την αρχική εγκατάσταση Ανά ραντεβού Εργασία & υλικά Εργασία & υλικά με Powerlines Εργασία & υλικά Εργασία & υλικά με Powerlines 10,00 50,00 30,00 70,00 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: Η εγκατάσταση περιλαμβάνει: α) εγκατάσταση δορυφορικής κεραίας διαμέτρου 80εκ., μεταλλάκτη συχνοτήτων (LNB), βάσεων στήριξης και ομοαξονικού καλωδίου 25μέτρων, β) δορυφορική λήψη σε ένα μόνο σημείο στον χώρο του Πελάτη. γ) Μικτονόμηση σε περίπτωση Ανενεργού Τοπικού Βρόχου / Εγκατάσταση Εξοπλισμού LLU Τυχόν επιπρόσθετες κατασκευές ή υλικά χρεώνονται κατόπιν συνεννόησης με τον εγκαταστάτη. Η δορυφορική κεραία/δίσκος παρέχεται δωρεάν στην περίπτωση που δεν υπάρχει ήδη κατάλληλα εγκατεστημένος εξοπλισμός δ) NovaBox: Αναφέρεται στο NovaBox τύπου HD 831 και στο νέο NovaBox, : Αναφέρεται στο NovaBox HD PVR ε) Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. ζ) Για τη προαιρετική εγκατάσταση του Nova On Demand παρέχεται καλώδιο ethernet έως 10 μέτρα. η) Τα υλικά αφορούν σε καλώδιο 10m, RJ, Ρόκα.
Τιμοκατάλογος Λοιπών Χρεώσεων Λοιπές Χρεώσεις Λοιπές Χρεώσεις Δεύτερη τηλεφωνική γραμμή 1 Static IP 9,98 /μήνα 8,97 /μήνα Τέλος διακοπής δεύτερης τηλεφωνικής γραμμής (πριν τη λήξη του 12μηνου) 26,11 εφάπαξ 8 Static IP 18,05 /μήνα Τέλος διακοπής VDSL (πριν τη λήξη της δέσμευσης) 100,81 εφάπαξ* Τέλος ενεργοποίησης υφιστάμενης τηλεφωνικής γραμμής Τέλος ενεργοποίησης νέας τηλεφωνικής γραμμής Τέλος ενεργοποίησης VDSL Τέλος υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας & internet Τέλος υποβάθμισης υπηρεσίας VDSL Τέλος ενεργοποίησης δεύτερης τηλεφωνικής γραμμής Penalty διακοπής (πριν τη λήξη του 12μηνου) Για νέο πελάτη Κλιμακωτό ανάλογα με τον μήνα παραμονής στην Υπηρεσία Για πελάτη που έχει λάβει δωρεάν Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 0-6 7 8 9 10 11 12 12 μήνες υπηρεσία Nova Multiview Penalty Εντός Δέσμευσης 25,20 21,60 18,00 14,40 10,80 7,20 3,60 Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού συνδρομητικής τηλεόρασης 5 2,52 2,16 1,80 1,44 1,08 0,72 0,36 Penalty υποβάθμισης (πριν τη λήξη του 12μηνου) Μετά τα 50 δωρεάν sms Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία Yπηρεσίας Τηλεόρασης 0-6 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 65,53 56,17 46,81 37,44 28,08 18,72 9,36 Penalty μετατροπής συνδρομητικής τηλεόρασης 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 5 Από υπηρεσία 3Play σε υπηρεσία Forthnet ή Nova 34,90 εφάπαξ 69,90 εφάπαξ 59,00 εφάπαξ 25,20 εφάπαξ 100,81 εφάπαξ 26,11 εφάπαξ Τέλος μετακόμισης Αλλαγή τηλεφωνικού αριθμού Κόστος sms μετά τα 50 δωρεάν sms * Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής έχει επιλέξει υπηρεσία Νοva VDSL έως 50 Mbps, οφείλει να καταβάλει τέλος διακοπής υπηρεσίας VDSL επιπλέον του τέλους διακοπής της κύριας υπηρεσίας, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ** Προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 0-6 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 131,06 112,33 93,61 74,89 56,17 37,44 18,72 συνδρομητικής τηλεόρασης 5 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 Μήνες Παραμονής στην Υπηρεσία 0-6 7 8 9 10 11 12 Penalty Εντός Δέσμευσης 65,53 56,17 46,81 37,44 28,08 18,72 9,36 συνδρομητικής τηλεόρασης 5 6,55 5,62 4,68 3,74 2,81 1,87 0,94 1. Στις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και δεν περιλαμβάνεται τέλος σταθερής τηλεφωνίας & Internet 5% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 55/Ν.4389/2016. 2. Σε περίπτωση υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας/internet αλλά και τηλεόρασης χρεώνεται μόνο το penaltyυποβάθμισης υπηρεσίας τηλεόρασης 3. Το penalty διακοπής για πελάτη που έχει λάβει δωρεάν 12 μήνες την υπηρεσία Nova Multiview προστίθεται επιπλέον του penalty διακοπής της υπηρεσίας 4. Το penalty διακοπής για πελάτη που έχει λάβει την προσφορά εξοπλισμού Nova με 18μηνη σύμβαση προστίθεται επιπλέον του penalty διακοπής της υπηρεσίας 69,90 49,90 εφάπαξ ** 20,74 εφάπαξ 0,083 /sms 5. To τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης ανέρχεται στο 10% & εφαρμόζεται επί των χρεώσεων που αφορούν σε υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης.
Τιμοκατάλογος Λοιπών Χρεώσεων Κλήσεις προς Inmarsat Προορισμός Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Κλήσεις δεδομένων & fax Χρεώσεις κλήσεων ( /λεπτό) Inmarsat Β 2,0460 Αστικά Υπεραστικά 0,0298 0,0615 Inmarsat B HSD 9,1884 Inmarsat Μ 2,2940 Inmarsat mini M - M4 Voice - FLEET 77/55/33 Voice 1,6368 Inmarsat M4 ISDN FLEET 77/55/33 BGAN 7,4400 Τηλεφωνία & Fax από Ελλάδα προς άλλα δορυφορικά δίκτυα Emsat, Iridium, Globalstar 3,7200 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: 1. Το ασύρματο ADSL 2+ router ή το ασύρματο VDSL2 router παρέχεται δωρεάν σε νέους πελάτες (προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας). 2. Στην περίπτωση κάλυψης από το ιδιόκτητο δίκτυο Forthnet οι κλήσεις δεδομένων (DATA), προς συναγερμούς & FAX δρομολογούνται μέσω αυτού και τιμολογούνται με βάση τον ισχύοντα ειδικό τιμοκατάλογο. Η χρέωση για κλήσεις FAX & δεδομένων (DATA) εξωτερικού είναι ίδια με την χρέωση κλήσης ανά λεπτό ανάλογα με την ζώνη που ανήκει η χώρα. 3. Για τις χρεώσεις του τιμοκατάλογου λοιπών κλήσεων πατήστε εδώ 4. Όλες οι ανωτέρω τιμές είναι ανά λεπτό, περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24% και δεν περιλαμβάνεται τέλος σταθερής τηλεφωνίας & Internet 5% που ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 55/Ν.4389/2016. 5. Ο Όμιλος Forthnet δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε τυπογραφικό λάθος του τιμοκαταλόγου & διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμοκαταλόγου χωρίς προειδοποίηση. O εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος δημοσιεύεται στο www.nova.gr 6. Σε περίπτωση υποβάθμισης υπηρεσιών τηλεφωνίας / internet (με εξαίρεση το VDSL), αλλά και τηλεόρασης, χρεώνεται μόνο το τέλος υποβάθμισης τηλεόρασης (κλιμακωτό ξεκινώντας από 65,53 (+ τέλος συνδρομητικής τηλεόρασης 6,55 )).