16PROC

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΑΦΑΝΕΙΑΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Λάρισα, 7/6/2016 Αριθ. Πρωτ.: 610 Ταχ. /νση Ταχ. Κώδικας Πληροφορίες : : : ιοικητήριο Περ.Θεσσαλίας Πλατεία Ρήγα Φεραίου 411 10 Καραγκεντσίδου Μ., Θεοδοσίου Ε. Πρόχειρος Μειοδοτικός ιαγωνισµός για το έργο «Προµήθεια Τηλεφωνικού Κέντρου Περιφέρειας Θεσσαλίας» Τηλέφωνο : 2413506238,233 Fax : 2413506143 E-Mail : diaf.egov@thessaly.gov.gr Έχοντας υπόψη: ΙΑΚΗΡΥΞΗ 1. Το Ν.3852/2010 (ΦΕΚ 87 Α ) «Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοίκησης και της Αποκεντρωµένης ιοίκησης-πρόγραµµα Καλλικράτης» 2. Το Ν.4071/2012 (ΦΕΚ 85 Α /11.04.2012) «Ρυθµίσεις για την τοπική ανάπτυξη, την αυτοδιοίκηση και την αποκεντρωµένη διοίκηση Ενσωµάτωση Οδηγίας 2009/50/ΕΚ» 3. Το Π.. 129 (ΦΕΚ Α 222/27.12.2010) «Οργανισµός της Περιφέρειας Θεσσαλίας» 4. το Ν. 2503/97 «Περί διοίκησης, οργάνωσης και στελέχωσης της Περιφέρειας» 5. Το Ν.2286/95 (ΦΕΚ Α 19/01.02.1995) «Προµήθειες του ηµοσίου Τοµέα και Ρυθµίσεις Συναφών Θεµάτων» 6. Το Π.. 118/2007 (ΦΕΚ Α 150/10.07.2007) «Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου» 7. Το Ν. 4270/2014 (ΦΕΚ Α 143/28.6.2014) «Αρχές ηµοσιονοµικής ιαχείρισης και Εποπτείας (Ενσωµάτωση της Οδηγίας 2011/85/ΕΕ) δηµόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις» 8. Το Ν. 3871/2010 (ΦΕΚ Α 141/17.08.2010) «ηµοσιονοµική ιαχείριση και Ευθύνη» αρ. 21 παρ. 2 «Άρθρο 21 Ανάληψη υποχρεώσεων» 9. Το Π.. 113/2010 (ΦΕΚ Α 194/22.11.2010) «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους ιατάκτες» 10. Την αριθµ. 35130/739 (ΦΕΚ Β 1291/11.08.2010) Απόφαση Υπουργού Οικονοµικών «Αύξηση των χρηµατικών ποσών του άρθρου 83 παρ. 1 του Ν. 2362/95 για τη σύναψη δηµοσίων συµβάσεων που αφορούν προµήθεια προϊόντων, παροχή υπηρεσιών ή εκτέλεση έργων» 11. Το αριθ. 163/02.01.2014 έγγραφο του Υπουργείου Εσωτερικών «Κατώτατα όρια για τις δηµόσιες συµβάσεις τα οποία εφαρµόζονται από 01.01.2014» σύµφωνα µε τον Κανονισµό (ΕΚ) µε αριθµό 1336/2013 που δηµοσιεύθηκε στο φύλλο L335/17/14-12-2013 της Επίσηµης Εφηµερίδας των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων περί εφαρµογής των κατωτάτων ορίων. 12. Το Ν. 4013/2011 «Σύσταση ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής ηµοσίων Συµβάσεων & Κεντρικού Ηλεκτρονικού Μητρώου ηµοσίων Συµβάσεων» (ΦΕΚ 204/Α /15.09.2011), [1]

όπως τροποποιήθηκε µε το άρθρο 10 του Ν. 4038/2012 (Α 14) & το άρθρο 238 του Ν. 4072/2012 (Α 86). 13. Το άρθρο 22 του Ν.4144 (ΦΕΚ Α 88/18.4.2013) «Αντιµετώπιση της παραβατικότητας στην Κοινωνική Ασφάλιση και στην αγορά εργασίας και λοιπές διατάξεις αρµοδιότητας του Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Πρόνοιας» 14. Το άρθρο 26 του Ν. 4024 (ΦΕΚ 226/Α /27.10.2011) και των σχετικών εγκυκλίων & αποφάσεων που εκδόθηκαν κατ εξουσιοδότηση αυτής περί συγκρότησης συλλογικών οργάνων της διοίκησης 15. Το Ν. 3861/2010 (ΦΕΚ Α 112/13.07.2010) «Ενίσχυση της διαφάνειας µε την υποχρεωτική ανάρτηση νόµων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραµµα ιαύγεια» και άλλες διατάξεις» 16. Το N.4281/2014 (ΦΕΚ Α 160/08.08.2014) «Μέτρα στήριξης και ανάπτυξης της Ελληνικής Οικονοµίας, οργανωτικά Θέµατα Υπουργείου Οικονοµικών και άλλες διατάξεις», όπου ισχύει 17. Την ανάγκη αντικατάστασης του τηλεφωνικού κέντρου στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας, λόγω του ότι δεν υπάρχει δυνατότητα υποστήριξης του υπάρχοντος λόγω παλαιότητας 18. Το Απόσπασµα Πρακτικού 4/31-03-2016 (Α.Π.328/04-04/2016, Α Α:7ΥΓ 7ΛΡ-ΒΗΤ) του Περιφερειακού Συµβουλίου Περιφέρειας Θεσσαλίας 19. Την µε Α.Π.981/20-5-2016 της /νσης Αναπτυξιακού προγραµµατισµού, απόφαση διάθεσης πίστωσης (Α Α:79ΕΥ7ΛΡ-ΧΦΤ και Α ΑΜ: 16REQ004425514) 20. Την µε αριθµό 596/2016 (Πρακτικό 16 ο /1-6-2016) απόφαση της Οικονοµικής Επιτροπής (Α Α: 91ΛΙ7ΛΡ-8ΣΦ), περί έγκρισης διενέργειας του διαγωνισµού, µετά από εισήγηση της /νσης ιαφάνειας κ Ηλεκτρ. ιακυβέρνησης ΠΡΟΚΗΡΥΣΣΟΥΜΕ ΠΡΟΧΕΙΡΟ ΜΕΙΟ ΟΤΙΚΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΜΕ ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΤΕΡΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Για το έργο «Προµήθεια Τηλεφωνικού Κέντρου Περιφέρειας Θεσσαλίας» προϋπολογισµού: 40.000 (συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ 24%) Προθεσµία κατάθεσης προσφορών Η καταληκτική προθεσµία κατάθεσης των προσφορών είναι η 22/6/2016, ηµέρα Tετάρτη, 11.00 π.µ., στο γραφείο 2.41, του ιοικητηρίου της Περιφέρειας (Πλατεία Ρήγα Φεραίου - Κουµουνδούρου & Παπαναστασίου). Προσφορές που θα κατατεθούν µετά την παραπάνω ηµεροµηνία και ώρα, θα θεωρηθούν εκπρόθεσµες και δε θα γίνουν δεκτές. Ο διαγωνισµός θα διεξαχθεί σύµφωνα µε τους όρους της συνηµµένης αναλυτικής διακήρυξης, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τµήµα της παρούσας. Ο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΡΧΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΟΣ [2]

1. Γενικά 1.1 Ορισµοί ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Ανάδοχος: Ο προµηθευτής που κηρύσσεται µειοδότης, µε την κατακύρωση των αποτελεσµάτων του διαγωνισµού, όταν υπογράψει την απαιτούµενη σύµβαση µε την Αναθέτουσα Αρχή, αναλαµβάνοντας την προµήθεια (και εγκατάσταση) των υλικών που προβλέπονται από την παρούσα. Αναθέτουσα αρχή: Στο παρόν κείµενο της παρούσης και της σύµβασης είναι η Περιφέρεια Θεσσαλίας. Αντικείµενο του ιαγωνισµού: Η προµήθεια και εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου, στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας, οι όροι του οποίου περιγράφονται στην παρούσα. 1.2 ικαίωµα συµµετοχής ικαίωµα συµµετοχής στο διαγωνισµό έχουν: α. Όλα τα φυσικά ή νοµικά πρόσωπα, ηµεδαπά ή αλλοδαπά. β. Ενώσεις εταιρειών που υποβάλλουν κοινή προσφορά. γ. Συνεταιρισµοί. εν γίνονται δεκτοί: Όσοι αποκλείσθηκαν τελεσίδικα από κάποια ηµόσια Υπηρεσία ή ΝΠ ή ΝΠΙ του ηµοσίου Τοµέα, γιατί δεν εκπλήρωσαν συµβατικές τους υποχρεώσεις. Όσοι αποκλείσθηκαν µε απόφαση του Υπουργείου Εµπορίου 1.3 ικαιολογητικά συµµετοχής Εγγυητική επιστολή συµµετοχής Οι συµµετέχοντες στον διαγωνισµό υποχρεούνται να υποβάλλουν, µαζί µε την προσφορά τους, τα εξής δικαιολογητικά: (1.3.)1 ιαβιβαστικό Έγγραφο Υποβολής της προσφοράς στον διαγωνισµό (όπου θα αναγράφεται ο τίτλος του διαγωνισµού, όπως αναφέρεται στην παρούσα), το οποίο κατατίθεται εκτός του κυρίως φακέλου προσφοράς, για την πρωτοκόλλησή του και το οποίο θα περιλαµβάνει οπωσδήποτε τα στοιχεία: - Πλήρης Επωνυµία - Ταχυδροµική ιεύθυνση - Τηλέφωνα, Φαξ, email. (1.3.)2 Υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθρου 8 του ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, στην οποία: α) να αναγράφονται τα στοιχεία του διαγωνισµού β) να δηλώνεται ότι έλαβε γνώση όλων των όρων της διακήρυξης, τους οποίους και αποδέχεται ανεπιφύλακτα γ) να δηλώνεται ότι, εν έχουν καταδικασθεί µε αµετάκλητη απόφαση για κάποιο από τα παρακάτω αδικήµατα: [3]

- συµµετοχή σε εγκληµατική οργάνωση, όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 1 της κοινής δράσης της 98/773/ ΕΥ του Συµβουλίου. - δωροδοκία, όπως αυτή ορίζεται αντίστοιχα στο άρθρο 3 της πράξης του Συµβουλίου της 26ης Μαΐου 1997 και στο άρθρο 3 παράγραφος 1 της κοινής δράσης 98/742/ΚΕΠΠΑ του Συµβουλίου. - απάτη, κατά την έννοια του άρθρου 1 της σύµβασης σχετικά µε την προστασία των οικονοµικών συµφερόντων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. - νοµιµοποίηση εσόδων από παράνοµες δραστηριότητες, όπως ορίζεται στο άρθρο 1 της οδηγίας 91/308/ΕΟΚ του Συµβουλίου, της 10ης Ιουνίου 1991, για την πρόληψη χρησιµοποίησης του χρηµατοπιστωτικού συστήµατος για την νοµιµοποίηση εσόδων από παράνοµες δραστηριότητες, όπως αυτή τροποποιήθηκε. εν έχουν καταδικαστεί για κάποιο από τα αδικήµατα του Αγορανοµικού κώδικα, σχετικό µε την άσκηση της επαγγελµατικής τους δραστηριότητας, εφόσον αυτό ορίζεται στη διακήρυξη ή για κάποιο από τα αδικήµατα της υπεξαίρεσης, της απάτης, της εκβίασης, της πλαστογραφίας, της ψευδορκίας, της δωροδοκίας και της δόλιας χρεοκοπίας. εν τελούν σε πτώχευση και ούτε σε διαδικασία κήρυξης πτώχευσης. Είναι φορολογικά και ασφαλιστικά ενήµεροι ως προς τις υποχρεώσεις τους, που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης (κύριας και επικουρικής) και ως προς τις φορολογικές τους υποχρεώσεις. Είναι εγγεγραµµένοι στο οικείο Επιµελητήριο. εν τελούν υπό κοινή εκκαθάριση του κ.ν. 2190/1920, όπως εκάστοτε ισχύει, ή ειδική εκκαθάριση του ν. 1892/1990 (Α 101) όπως εκάστοτε ισχύει, ή άλλες ανάλογες καταστάσεις (µόνο για αλλοδαπά νοµικά πρόσωπα) και ότι, επίσης, δεν τελούν υπό διαδικασία έκδοσης απόφασης κοινής ή ειδικής εκκαθάρισης των ανωτέρω νοµοθετηµάτων ή υπό άλλες ανάλογες καταστάσεις (µόνο για αλλοδαπά νοµικά πρόσωπα). δ) να αναλαµβάνεται η υποχρέωση για την έγκαιρη και προσήκουσα προσκόµιση των παραπάνω δικαιολογητικών. Επιπρόσθετα, οι συµµετέχοντες υποχρεούνται µαζί µε τα δικαιολογητικά συµµετοχής, να προσκοµίσουν εγγυητική επιστολή συµµετοχής, ύψους 2% του προϋπολογισµού του διαγωνισµού άνευ Φ.Π.Α. δηλαδή εξακόσια σαράντα πέντε ευρώ και δεκάξι λεπτά (645,16 ευρώ), και ισχύος τουλάχιστον τριάντα (30) ηµερών µετά τη λήξη του χρόνου της προσφοράς των συµµετεχόντων, όπως αυτή καθορίζεται στην παρούσα διακήρυξη. Η επιστολή επιστρέφεται στον ανάδοχο µε την κατάθεση της εγγυητικής καλής εκτέλεσης. Στους υπόλοιπους συµµετέχοντες επιστρέφεται εντός τεσσάρων (4) ηµερών από την κοινοποίηση σε αυτούς, είτε της απόρριψης της προσφοράς τους, είτε της οριστικής απόφασης κατακύρωσης της Σύµβασης. [4]

16PROC004548328 1.4 ικαιολογητικά κατακύρωσης 2016-06-08 Μετά την αξιολόγηση των προσφορών, ο ανάδοχος, πρέπει να υποβάλλει σε σφραγισµένο φάκελο, µετά από σχετική ειδοποίησή του (µε βάση την οποία υπάρχουν χρονικοί περιορισµοί, όπως ορίζονται στο άρθρο 6, του Π 118/2007) τα παρακάτω έγγραφα-δικαιολογητικά: (1.4.)1 Απόσπασµα ποινικού µητρώου, έκδοσης τελευταίου τριµήνου, απ' το οποίο θα προκύπτει ότι δεν έχουν καταδικαστεί για τα αναφερόµενα πέντε (5) πρώτα σηµεία της 1.3.2 (παραπάνω). (1.4.)2 Πιστοποιητικό αρµόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής, έκδοσης τελευταίου εξαµήνου, απ' το οποίο θα προκύπτει ότι δεν τελούν σε πτώχευση ή διαδικασία πτώχευσης. (1.4.)3 Ασφαλιστική και Φορολογική ενηµερότητα (σε περίπτωση εγκατάστασης στην αλλοδαπή τα παραπάνω δικαιολογητικά εκδίδονται µε βάση τη νοµοθεσία της χώρας εγκατάστασης) (1.4.)4 Πιστοποιητικό οικείου Επιµελητηρίου, απ' το οποίο θα πιστοποιείται η εγγραφή τους σε αυτό και το ειδικό επάγγελµά του. Τα νοµικά πρόσωπα: Τα δικαιολογητικά που αναφέρονται παραπάνω στην περίπτωση που οι υποψήφιοι είναι Έλληνες ή Αλλοδαποί αντίστοιχα. (1.4.)1 Ειδικότερα, τα ανωτέρω νοµικά πρόσωπα πρέπει να προσκοµίζουν για τους διαχειριστές, στις περιπτώσεις των εταιριών περιορισµένης ευθύνης (Ε.Π.Ε.) και των προσωπικών εταιριών (Ο.Ε. και Ε.Ε.) και για τον πρόεδρο και διευθύνοντα σύµβουλο για τις ανώνυµες εταιρίες (Α.Ε.), απόσπασµα ποινικού µητρώου ή άλλο ισοδύναµο έγγραφο αρµόδιας διοικητικής ή δικαστικής αρχής της χώρας εγκατάστασης, από το οποίο να προκύπτει ότι τα ανωτέρα πρόσωπα δεν έχουν καταδικαστεί µε αµετάκλητη δικαστική απόφαση, για κάποιο από τα αδικήµατα, που αναφέρονται και στην περίπτωση που οι υποψήφιοι ανάδοχοι είναι Έλληνες πολίτες. (1.4.)2 Πιστοποιητικό της αρµόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής, έκδοσης του τελευταίου εξαµήνου, πριν από την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης, από το οποίο να προκύπτει ότι δεν τελούν υπό κοινή εκκαθάριση του κ.ν. 2190/1920, όπως εκάστοτε ισχύει, ή ειδική εκκαθάριση του ν. 1892/1990 (Α 101) όπως εκάστοτε ισχύει, ή άλλες ανάλογες καταστάσεις (µόνο για αλλοδαπά νοµικά πρόσωπα) και ότι, επίσης, δεν τελούν υπό διαδικασία έκδοσης απόφασης κοινής ή ειδικής εκκαθάρισης των ανωτέρω νοµοθετηµάτων ή υπό άλλες ανάλογες καταστάσεις (µόνο για αλλοδαπά νοµικά πρόσωπα). (1.4.)2 Επί ηµεδαπών ανώνυµων εταιριών τα προαναφερόµενα πιστοποιητικά της εκκαθάρισης εκδίδονται, όσον αφορά την κοινή εκκαθάριση από την αρµόδια Υπηρεσία, στο µητρώο Ανωνύµων Εταιριών της οποίας είναι εγγεγραµµένη η συµµετέχουσα στον διαγωνισµό Α.Ε., σύµφωνα µε τις διατάξεις των άρθρων 7α.1.ια και 7β.12 του κ.ν. 2190/1920, όπως εκάστοτε ισχύει και όσον αφορά την ειδική εκκαθάριση του ν. 1892/1920, όπως εκάστοτε ισχύει, από το αρµόδιο Εφετείο της έδρας της Α.Ε. που τελεί υπό ειδική εκκαθάριση. Επί ηµεδαπών εταιριών περιορισµένης ευθύνης (Ε.Π.Ε.) και προσωπικών εταιριών (Ο.Ε. και Ε.Ε.) το πιστοποιητικό της εκκαθάρισης, εκδίδεται από το αρµόδιο τµήµα του Πρωτοδικείου της έδρας της συµµετέχουσας στον διαγωνισµό επιχείρησης. [5]

Η Επιτροπή ιενέργειας του διαγωνισµού µπορεί να ζητήσει τη υποβολή επιπρόσθετων δικαιολογητικών (στα πλαίσια, πάντα, της κείµενης νοµοθεσίας και ανάλογα µε το είδος προσώπου του συµµετέχοντος), τα οποία δεν αναφέρονται παραπάνω και οι προσφέροντες υποχρεούνται να τα προσκοµίσουν µέσα σε χρονικό διάστηµα που θα καθοριστεί από την Επιτροπή. Σε περίπτωση που τα δικαιολογητικά αυτά δεν υποβληθούν από τον συµµετέχοντα, η προσφορά θα απορρίπτεται. 1.5 Υποβολή φακέλου Η καταληκτική προθεσµία κατάθεσης των προσφορών είναι η 22/6/2016 (ηµέρα Τετάρτη) και ώρα 11.00 π.µ., στο γραφείο 2.41 (της /νσης ιαφάνειας κ Ηλεκτρ. ιακυβέρνησης), του ιοικητηρίου της Περιφέρειας (Πλατεία Ρήγα Φεραίου - Κουµουνδούρου & Παπαναστασίου). Οι προσφορές κατατίθενται σε ένα φάκελο, ο οποίος συνοδεύεται από το διαβιβαστικό κατάθεσης (εκτός του φακέλου), το οποίο και πρωτοκολλείται (µε αναγραφή της ηµεροµηνίας και της ώρας). Μέσα στο φάκελο κατατίθενται: - τα δικαιολογητικά συµµετοχής - η εγγυητική επιστολή συµµετοχής και - δύο σφραγισµένοι φάκελοι [επί ποινή αποκλεισµού] (ο ένας µε την ένδειξη Πρωτότυπο και το άλλο Αντίγραφο) - σε κάθε φάκελο θα υπάρχουν η Τεχνική και η Οικονοµική προσφορά σε δύο (2) διαφορετικούς σφραγισµένους (υπο)φακέλους (µε τα έγγραφα και το συνοδευτικό CD), αντίστοιχα. Στο φάκελο τεχνικών προσφορών δεν θα πρέπει να υπάρχει καµιά αναφορά σε οικονοµικό στοιχείο. Σηµείωση: σε περίπτωση διαφοροποίησης, τα περιεχόµενα του Πρωτοτύπου υπερισχύουν του Αντιγράφου. Η γλώσσα σύνταξης της προσφοράς είναι υποχρεωτικά η Ελληνική [επί ποινή αποκλεισµού], µε εξαίρεση τυχόν επισυναπτοµένων φυλλαδίων, τα οποία µπορεί να είναι εκτός από την Ελληνική, µόνο στην Αγγλική. Ο σφραγισµένος φάκελος θα πρέπει να φέρει την ένδειξη: ΦΑΚΕΛΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΡΟΧΕΙΡΟ ΜΕΙΟ ΟΤΙΚΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟ 2016.CALLC για το έργο "Προµήθεια Τηλεφωνικού Εξοπλισµού Περιφέρειας Θεσσαλίας" Η συµµετοχή στο διαγωνισµό, συνεπάγεται αυτόµατα και την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή από το υποψήφιο ανάδοχο όλων των όρων της παρούσας. Μη αποδοχή όρων της διακήρυξης ή απόκλιση από αυτούς µπορεί να αποτελέσει λόγο πλήρους απόρριψης, όταν θα ελεγχθεί η προσφορά, κατά την κρίση της Επιτροπής ιενέργειας του ιαγωνισµού. [6]

16PROC004548328 1.6 Προϋπολογισµός - Τιµή 2016-06-08 Για τα προσφερόµενα είδη (που αναγράφεται στην 2 της παρούσας), οι προσφορές θα είναι σε ευρώ ( ) και το συνολικό τίµηµα (των αναφεροµένων ποσοτήτων) δεν θα πρέπει να υπερβαίνει [επί ποινή αποκλεισµού] τον προϋπολογισµό του έργου. Προσφορά η οποία δεν αναφέρει µε σαφήνεια το συνολικό ποσό, (συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ και όλων των νόµιµων κρατήσεων) θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Σε περίπτωση ασυµφωνίας µεταξύ ποσών, η Επιτροπή δικαιούται να κρατήσει την πιο συµφέρουσα για την Αναθέτουσα αρχή τιµή, χωρίς να απορρίψει την προσφορά. 1.6.1 Κρατήσεις Οι κρατήσεις που βαρύνουν τον προµηθευτή, είναι: - 0,10% επί της αξίας (εκτός ΦΠΑ 24%) της αρχικής, καθώς και κάθε συµπληρωµατικής Σύµβασης υποκείµενο σε τέλος χαρτοσήµου. Η κράτηση επιβάλλεται σύµφωνα µε τις διατάξεις του άρθρου 4 παρ. 3 του Ν.4013/15.09.2011 (ΦΕΚ 204/Α /15.09.2011) για την κάλυψη των λειτουργικών αναγκών της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής ηµοσίων Συµβάσεων. 1.7 ιαδικασία ιενέργειας ιαγωνισµού (1.7.)1 ιευκρινίσεις επί των όρων της παρούσας ιακήρυξης, µπορούν να ζητήσουν εγγράφως οι ενδιαφερόµενοι από την Αναθέτουσα αρχή, το αργότερο µέχρι και πέντε (5) εργάσιµες ηµέρες, πριν την ηµεροµηνία κατάθεσης των προσφορών. Οι απαντήσεις επί αυτών, θα τοποθετηθούν στον ιστοχώρο του φορέα, µέχρι και δύο (2) εργάσιµες ηµέρες (δηλ. 2 ηµέρες αργότερα), εφόσον κριθούν σηµαντικές, προς γνώση όλων. Συνεπώς, οι ενδιαφερόµενοι, µε έλεγχο του ιστοχώρου ανάρτησης, τρεις (3) εργάσιµες µέρες, πριν τη λήξη κατάθεσης των προσφορών, µπορούν να ενηµερωθούν για τυχόν υπάρχουσες διευκρινίσεις. (1.7.)2 Η αποσφράγιση των προσφορών θα γίνει από την Επιτροπή ιενέργειας και Παραλαβής του ιαγωνισµού (όπως αυτή συγκροτήθηκε µε την απόφαση της υπ' αριθ. 596/2016, πρακτ. 16 ο /1-6-2016 απόφαση της Περιφερειακής Οικονοµικής Επιτροπής (Α Α: 91ΛΙ7ΛΡ-8ΣΦ)), στις 22/6/2016, ηµέρα Τετάρτη και ώρα 11.15 πµ, στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας και στο γραφείο 2.38 (2 ος όροφος). Όλοι οι παρευρισκόµενοι µπορούν να λάβουν γνώση των συµµετεχόντων στο διαγωνισµό, καθώς, επίσης, και των στοιχείων των προσφορών, που κατατέθηκαν. Κατά την αποσφράγιση, η Επιτροπή ανοίγει τους φακέλους και µονογράφει τα δικαιολογητικά. Για εκείνους, που πληρούν τα δικαιολογητικά της 1.3, µονογράφει και τα φύλλα του Πρωτοτύπου της Τεχνικής (εκτός από τα τεχνικά φυλλάδια των κατασκευαστών prospects), καθώς και το φάκελο της Οικονοµικής προσφορά. Στη συνέχεια η Επιτροπή αποφασίζει για το χρόνο έλεγχου των τεχνικών στοιχείων των προσφορών. (1.7.)3 Η επιτροπή δικαιούται να ζητήσει εγγράφως διευκρινίσεις για κάποιες από τις προσφορές, χωρίς να επιτραπεί να υπάρξει αντιπροσφορά. Οι παρεχόµενες διευκρινίσεις θα αποτελούν αναπόσπαστο τµήµα των σχετικών προσφορών. (1.7.)4 Η επιτροπή µπορεί να ζητήσει επιπλέον στοιχεία, απαραίτητα, κατά την κρίσης της, όπως την παροχή επιστολής της κατασκευάστριας εταιρείας, για την πιστοποίηση ικανοποίησης κάποιων προδιαγραφών. [7]

1.8 Ενστάσεις Ισχύουν οι διατάξεις του Άρθρου 15 «ιοικητικές προσφυγές» του υπ αριθ. 118/2007 Κανονισµού Προµηθειών ηµοσίου (Κ.Π..). 1.9 Υπογραφή Σύµβασης Η Σύµβαση θα καταρτιστεί στην ελληνική γλώσσα, µε βάση τους όρους που περιλαµβάνονται στην παρούσα ιακήρυξη και την προσφορά του αναδόχου, θα διέπεται, δε, από το Ελληνικό ίκαιο και δεν µπορεί να περιέχει όρους αντίθετους προς το περιεχόµενο της παρούσας. Σε αυτή ρυθµίζονται όλες οι λεπτοµέρειες για την εφαρµογή και την εκτέλεση του έργου, καθώς και τα δικαιώµατα και οι υποχρεώσεις των συµβαλλόµενων µερών. Ο Ανάδοχος καλείται για την υπογραφή της το αργότερο εντός δέκα (10) εργάσιµων ηµερών, από την ηµεροµηνία κατακύρωσης, καταθέτοντας εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης των όρων της σύµβασης, το ύψος της οποίας αντιστοιχεί σε ποσοστό 4% της συνολικής συµβατικής αξίας, χωρίς τον ΦΠΑ (σύµφωνα µε την κείµενη νοµοθεσία) και είναι αορίστου διαρκείας ή έχει διάρκεια τουλάχιστον τριών (3) µηνών, µετά την αρχική τελική ηµεροµηνία της σύµβασης. Σε περίπτωση που το χρονοδιάγραµµα της Σύµβασης παραταθεί περισσότερο από 3 µήνες, τότε αντίστοιχα θα πρέπει να παραταθεί και η διάρκεια της ισχύος της εγγυητικής επιστολής καλής εκτέλεσης. Η επιστολή επιστρέφεται µε την οριστική παραλαβή της προµήθειας και την κατάθεση της εγγυητικής καλής λειτουργίας (όπως αυτά ορίζονται στη 1.11). 1.10 ιαδικασία Παραλαβής (1.10.) ιαδικασία Παραλαβής (1.10.)1 Η παραλαβή του έργου θα γίνεται σε τρία στάδια: α) Ποσοτική, β) Προσωρινή, γ) Οριστική. (1.10.)2 Η Ποσοτική παραλαβή του εξοπλισµού γίνεται µε την παράδοση, τοποθέτηση και βασική εγκατάσταση του τηλεφωνικού κέντρου και του σχετικού εξοπλισµού, στο χώρο που φιλοξενείται η παρούσα υποδοµή στο ιοικητήριο της Αναθέτουσας Αρχής καθώς και την τοποθέτηση των συσκευών σε χώρους που θα υποδειχτούν στον Ανάδοχο από τη /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης. (1.10.)3 Η Προσωρινή παραλαβή γίνεται µετά την εκτέλεση όλων των εργασιών που προβλέπονται στην 5 της παρούσας και θα οριστούν στην επικείµενη Σύµβαση, και τη θέση του τηλεφωνικού κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών σε πλήρη λειτουργία, η οποία γνωστοποιείται µε την παράδοση του πιστοποιητικού ετοιµότητας, από τον ανάδοχο. Την Προσωρινή παραλαβή θα ακολουθήσει περίοδος δοκιµαστικής λειτουργίας, διάρκειας τουλάχιστον είκοσι (20) εργάσιµων ηµερών. Σε περίπτωση βλάβης, σε αυτό το διάστηµα, ο ανάδοχος οφείλει να την αποκαταστήσει και η µέτρηση των ηµερών ξεκινάει από την αρχή, µετά την αποκατάστασή της και την προσκόµιση νέου πιστοποιητικού ετοιµότητας από τον ανάδοχο. [8]

(1.10.)4 Η Οριστική παραλαβή θα γίνεται µε τη συµπλήρωση είκοσι (20) εργάσιµων ηµερών αδιάκοπης καλής λειτουργίας όλων των µερών του συστήµατος, από την ηµεροµηνία της προσωρινής παραλαβής. 1.11 Εγγύηση - Ευθύνη Αναδόχου Ο Ανάδοχος ή ο Κατασκευαστής ευθύνεται για την καλή λειτουργία του εξοπλισµού κατά την περίοδο της εγγύησης, η διάρκεια της οποίας αναφέρεται ρητά στην 5 της παρούσας, κατά περίπτωση. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει να µετράει από την ηµεροµηνία οριστικής παραλαβής του έργου (η οποία και θα κοινοποιηθεί στον ανάδοχο, ο οποίος είναι υποχρεωµένος να την κοινοποιήσει στον κατασκευαστή και να παραδώσει το αποδεικτικό κοινοποίησης στην Αναθέτουσα Αρχή). Ο χρόνος απόκρισης του αναδόχου, στην αποκατάσταση βλάβης ή δυσλειτουργίας, από τη στιγµή που θα του γνωστοποιηθεί, θα είναι τάξης 2 ωρών, ενώ ο χρόνος αποκατάστασης πιθανής βλάβης ή προβλήµατος, δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τη µία (1) εργάσιµη για θέµατα ολικής έλλειψης διαθεσιµότητας του κέντρου και τις τρεις (3) εργάσιµες ηµέρες, για υποδεέστερες βλάβες. Τα παραπάνω θα αποτελούν τµήµα της Σύµβασης, ενώ ο ανάδοχος θα κληθεί να καταθέσει εγγυητική επιστολή καλής λειτουργίας, για ποσό ίσο µε 1000, διάρκειας όσο η προσφερόµενη εγγύηση για το τηλεφωνικό κέντρο + δύο (2) µήνες. 1.12 Εφαρµοστέο ίκαιο - ιαιτησία (1.12.)1 Ο ανάδοχος του έργου και η Αναθέτουσα αρχή θα προσπαθούν να ρυθµίζουν φιλικά κάθε διαφορά, που τυχόν θα προκύψει στις µεταξύ τους σχέσεις κατά της ισχύος της Σύµβασης. (1.12.)2 Επί διαφωνίας, η διαφορά θα λύνεται από τα Ελληνικά ικαστήρια και συγκεκριµένα τα ικαστήρια Λάρισας, σύµφωνα µε την κείµενη Ελληνική Νοµοθεσία, εφαρµοστέο δε δίκαιο είναι πάντοτε το Ελληνικό. (1.12.)3 εν αποκλείεται, όµως, για ορισµένες περιπτώσεις, εφόσον συµφωνούν και τα δύο µέρη, να προβλεφθεί στη Σύµβαση προσφυγή των συµβαλλοµένων, αντί των ικαστηρίων, σε διαιτησία, σύµφωνα πάντα µε την κείµενη νοµοθεσία και µε όσα µεταξύ τους συµφωνήσουν. Αν δεν επέλθει τέτοια συµφωνία, η αρµοδιότητα για την επίλυση της διαφοράς ανήκει στα Ελληνικά ικαστήρια, κατά τα οριζόµενα στην παραπάνω Παράγραφο. 2. Προσφερόµενο είδος Οι προµηθευτές υποχρεούνται [επί ποινή αποκλεισµού] να συµπεριλάβουν στην: Τεχνική Προσφορά πλήρη περιγραφή της προτεινόµενης λύσης (Εγκατάσταση υλικού, Ενοποίηση των τηλεφωνικών κέντρων των 2 κτιρίων) συµπληρωµένους όλους τους πίνακες συµµόρφωσης, της παραγράφου 5 (θα διατίθενται σε αρχείο υπολογιστικού φύλλου). Να σηµειωθεί ότι στην παραποµπή θα πρέπει να αναφέρεται συγκεκριµένα το συνηµµένο φυλλάδιο, καθώς και η ακριβής θέση/σελίδα, που πληρείται η προδιαγραφή. συµπληρωµένο τον πίνακα 3, της παραγράφου 5 (θα διατίθεται σε αρχείο υπολογιστικού φύλλου). [9]

αναλυτικό πίνακα (αντίστοιχο µε τον Πίνακα-5, της παραγράφου 5 υπόδειγµα της µορφής του υπάρχει στην τελευταία σελίδα της παρούσης, το οποίο παρέχεται και σε αρχείο υπολογιστικού φύλλου) αναφέροντας για το κάθε είδος, τη χαρακτηριστική ονοµασία (µάρκα), το µοντέλο, την χώρα προέλευσης ή κατασκευής ή συναρµολόγησης (ανάλογα κατά περίπτωση), χωρίς την τιµή προσφοράς και καµία ένδειξη αυτής. Η πλήρης τεχνική προσφορά θα πρέπει να παραδοθεί, οπωσδήποτε και σε ψηφιακή µορφή. Οικονοµική Προσφορά Τον ίδιο αναλυτικό πίνακα της Τεχνικής Προσφοράς, µε συµπληρωµένα τα οικονοµικά στοιχεία, ήτοι τιµή προσφοράς (τοποθετώντας τιµή µονάδας, στην οποία θα συµπεριλαµβάνονται οι κρατήσεις και οι όποιες εργασίες - εγκατάστασης, παραµετροποίησης, µετάπτωσης, ενοποίησης των 2 τηλ. κέντρων, αλλά όχι ο ΦΠΑ και υπολογιζόµενες τις υπόλοιπες στήλες). Στον αναλυτικό πίνακα «Β. Υπόδειγµα Πίνακα Οικονοµικής Προσφοράς», ο οποίος θα χρησιµοποιηθεί τόσο για Τεχνική όσο και την Οικονοµική προσφορά, ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει, κάτω από το είδος «5.1 (α+β) Τηλεφωνικό Κέντρο» να προσθέσει και να συµπληρώσει τόσες γραµµές, όσες χρειάζεται για να αποτυπώσει τις συσκευές που θα αποτελέσουν τον εξοπλισµό του Τηλ.Κέντρου. Τα στοιχεία θα πρέπει να ταυτίζονται µε εκείνα του Πίνακα 3 «Παρεχόµενος συνοδευτικός εξοπλισµός τηλεφωνικού κέντρου». 3. Κριτήριο κατακύρωσης Το κριτήριο για τη κατακύρωση της προµήθειας και την τελική επιλογή του αναδόχου είναι η χαµηλότερη οικονοµική προσφορά για το σύνολο των αντικειµένων του έργου, καθώς η κατακύρωση θα γίνει στο σύνολο της. Η Αναθέτουσα αρχή διατηρεί το δικαίωµα να ανακαθορίσει, κατά την κρίση της, το ακριβές πλήθος ως προς τις τηλεφωνικές συσκευές, µε την προϋπόθεση να µην γίνεται υπέρβαση του προϋπολογισµού. 4. Ισχύς προσφορών Οι προσφορές ισχύουν και δεσµεύουν τους προµηθευτές για τρείς (3) µήνες, από την επόµενη µέρα της διενέργειας του διαγωνισµού, υπερισχύοντας όποιας άλλης αναφοράς, σε οποιοδήποτε σηµείο της προσφοράς τους, για µικρότερο διάστηµα, ενώ σε περιπτώσεις µη αναφοράς της διάρκειας ισχύος της προσφοράς, θεωρείται ότι είναι ίση µε τρεις (3) µήνες. 5. Αντικείµενο του έργου Το αντικείµενο του έργου είναι: 1) η προµήθεια IP τηλεφωνικού κέντρου µε δυνατότητα υποστήριξης αναλογικών συσκευών, καθώς και του συνοδευτικού εξοπλισµού, στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας, µε τη χρήση των υπαρχουσών τηλεφωνικών συσκευών των χρηστών, 2) η προµήθεια µια ψηφιακής τηλεφωνικής συσκευής προγραµµατισµού τηλ κέντρου και µιας IP τηλεφωνικής συσκευής, του ιδίου κατασκευαστή µε το τηλ. Κέντρο [10]

3) η προµήθεια λογισµικού διαχείρισης τηλεφωνικού κέντρου 4) οι παρακάτω εργασίες: a. Η εγκατάσταση και παραµετροποίηση του τηλεφωνικού κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών, b. η πλήρης µετάπτωση από την υπάρχουσα υποδοµή στη νέα, µε τη λιγότερη δυνατή όχληση του φορέα, c. η πλήρης ενοποίηση του νέου τηλεφωνικού κέντρου µε το τηλεφωνικό κέντρο στο νέο κτίριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας (Καλλισθένους 27& Θεοφράστου, 41335, Λάρισα), µε κατάλληλο τρόπο ώστε να διασφαλιστεί η υποστήριξη του συνόλου των χρηστών (και των 2 κτιρίων) σε περίπτωση αστοχίας ενός εκ των δύο κέντρων. Η διασύνδεση θα γίνει µε παράλληλη σύνδεση των τηλεφωνικών συσκευών και στα δύο τηλεφωνικά κέντρα. Το τηλεφωνικό κέντρο που είναι εγκατεστηµένο στο νέο κτίριο είναι το «Panasonic ΚΧ-ΝS1000». 5) η εκπαίδευση στελεχών της Περ. Θεσσαλίας (τα οποία θα αναλάβουν ρόλο διαχειριστών και χειριστών) στη διαχείριση και αντίστοιχα στη χρήση και λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου. 5.1 Τηλεφωνικό κέντρο (Εξοπλισµός και Παρεχόµενες Υπηρεσίες) Στους παρακάτω πίνακες περιγράφεται η επιθυµητή δοµή του τηλεφωνικού κέντρου, τα ελάχιστα βασικά χαρακτηριστικά του, καθώς οι ελάχιστες τηλεφωνικές υπηρεσίες που αυτό πρέπει να υποστηρίζει. [11]

5.1α Τηλεφωνικό Κέντρο - Προδιαγραφές Τεµάχια 1 5.1α.1 Τύπος Απάντηση Παραποµπή Τύπος τηλεφωνικού κέντρου Communication server µε expansion gateways 5.1α.2 Τεχνολογία IP 5.1α.3 υνατότητα υποστήριξης αναλογικών συσκευών οµή & Βασικά Χαρακτηριστικά 5.1α.4 Πλήθος PRIMARY συνδέσεων 3 5.1α.5 Πλήθος αναλογικών εξωτερικών γραµµών πόλης, για σύνδεση PSTN γραµµών OTE 12 5.1α.6 Πλήθος εσωτερικών ψηφιακών γραµµών 15 5.1α.7 Πλήθος εσωτερικών αναλογικών γραµµών 400 5.1α.8 υνατότητα υποστήριξης επιπλέον PRIMARY συνδέσεων για µελλοντική επέκταση NAI 5.1α.9 υνατότητα διπλασιασµού αναλογικών και ψηφιακών εσωτερικών γραµµών, για µελλοντική επέκταση 5.1α.10 Αναγνώριση κλήσεων σε όλες τις εσωτερικές γραµµές Φωνητικό ταχυδροµείο (VOICE MAIL) για όλους τους χρήστες, χωρίς επιπλέον άδειες λειτουργίας 5.1α.11 5.1α.12 Λογισµικό διαχείρισης τηλ. κέντρου & τηλεφωνικών γραµµών υνατότητα πλήρους διασύνδεσης µε το τηλ. Κέντρο Panasonic KX-NS1000, το οποίο βρίσκεται στο νέο κτίριο της περιφέρειας Θεσσαλίας (µε δυνατότητα παράλληλης σύνδεσης των συσκευών των 2 κτιρίων και στα 2 τηλεφωνικά κέντρα). 5.1α.13 5.1α.14 Υποστήριξη υπαρχουσών αναλογικών συσκευών που χρησιµοποιούνται και στα δύο κτίρια τα οποία θα διασυνδεθούν 5.1α.15 Υποστήριξη εγκατάστασης σε rack NAI Εγγύηση 5.1α.16 Εγγύηση Καλής Λειτουργίας 1 έτος Πίνακας 1: οµή & Ελάχιστα Βασικά Χαρακτηριστικά [12]

5.1β 5.1β.1 Τηλεφωνικό κέντρο - Παρεχόµενες Υπηρεσίες υνατότητα εσωτερικής αρίθµησης µε τα τελευταία 3 ψηφία της αριθµοδότησης από το Σύζευξις, µέσω της υπηρεσίας DDI 5.1β.2 Εξωτερική κλήση πληκτρολογώντας το 0 Θέση ενεργής κλήσης σε αναµονή (σε νέα 5.1β.3 εισερχόµενη κλήση) 5.1β.4 Απάντηση κλήσης από άλλο εσωτερικό 5.1β.5 Πλήθος κατηγοριών µε βάση τη δυνατότητα κλήσης 5 (εσωτερικά, αστικά, υπεραστικά, κινητά, διεθνή) Απάντηση Παραποµπή 5.1β.6 5.1β.7 5.1β.8 5.1β.9 5.1β.10 5.1β.11 5.1β.12 Εκτροπή κλήσης σε άλλο, είτε εσωτερικό, είτε εξωτερικό αριθµό (ανάλογα µε τη δυνατότητα κλήσης) Μεταφορά ενεργής κλήσης σε άλλο, είτε εσωτερικό, είτε και εξωτερικό αριθµό (ανάλογα µε τη δυνατότητα κλήσης) Αυτόµατη προώθηση κλήσεων, σε περίπτωση σήµατος κατειληµµένου Αυτόµατη επανάκληση εσωτερικής γραµµής, που είναι κατειληµµένη, όταν αυτή ελευθερωθεί Επανάκληση τελευταίων 10 κλήσεων (ανάλογα µε τις δυνατότητες της κάθε συσκευής) Υπηρεσία καταλόγου προσωπικών εγγραφών (υποστήριξη µε κατάλληλο λογισµικό) Τήρηση ιστορικού κλήσεων για κάθε εσωτερική γραµµή (αναπάντητες, εισερχόµενες, εξερχόµενες) - υνατότητα παρακολούθησης από τη συσκευή και από κατάλληλο λογισµικό Πίνακας 2: Παρεχόµενες τηλεφωνικές υπηρεσίες Το τηλεφωνικό κέντρο και ο απαιτούµενος συνοδευτικός εξοπλισµός θα πρέπει να τοποθετηθούν από τον ανάδοχο σε κατάλληλο rack, το οποίο θα προδιαγράψει στην προσφορά του και θα παρασχεθεί από την ΑΑ. Ο ανάδοχος στην προσφορά του θα πρέπει, να συµπεριλάβει αναλυτική τεχνική περιγραφή της λύσης του. Επίσης, πρέπει να αναφέρει και τον απαιτούµενο συνοδευτικό εξοπλισµό (π.χ. κάρτες, τροφοδοτικά) που θα χρησιµοποιηθεί για την υλοποίηση της λύσης του, συµπληρώνοντας τον παρακάτω πίνακα, ο οποίος διατίθεται σε µορφή υπολογιστικού φύλλου: Λειτουργία & Βασικά Τεχνικά Α/Α Είδος Ποσότητα Χαρακτηριστικά 5.1.1 Τηλεφωνικό Κέντρο 1 5.1.2 5.1.3.. ** ** Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να προσθέσει όσες γραμμές απαιτούνται για την περιγραφή της λύσης του Πίνακας 3: Παρεχόµενος συνοδευτικός εξοπλισµός τηλεφωνικού κέντρου [13]

16PROC004548328 5.2 Τηλεφωνικές συσκευές 2016-06-08 Το τηλεφωνικό κέντρο θα πρέπει να συνοδεύεται από 2 τηλεφωνικές συσκευές προγραµµατισµού του τηλ. κέντρου, τα ελάχιστα βασικά χαρακτηριστικά των οποίων περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα. 5.2 Τηλ Συσκευές Τεµάχια 1+1 5.2.1 5.2.1.1 5.2.1.2 Ψηφιακή τηλεφωνική συσκευή προγραµµατισµού τηλ. κέντρου Προγραµµατιζόµενα πλήκτρα BLF µε οπτική ένδειξη (ο συνολικός αριθµός µπορεί να επιτυγχάνεται και µε τη χρήση module επέκτασης) Να είναι του ίδιου κατασκευαστή µε το τηλ. κέντρο 1 24 5.2.1.3 Εγγύηση 2 έτη Απάντηση Παραποµπή 5.2.2 IP τηλεφωνική συσκευή 1 Να είναι του ίδιου κατασκευαστή µε το τηλ. 5.2.2.1 κέντρο 5.2.2.2 Εγγύηση 2 έτη Πίνακας 4: Ελάχιστα χαρακτηριστικά τηλ. συσκευών 5.3 Λογισµικό διαχείρισης τηλ. κέντρου Το τηλεφωνικό κέντρο θα πρέπει να συνοδεύεται από λογισµικό διαχείρισης αυτού, τα ελάχιστα χαρακτηριστικά του οποίου περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα. 5.3 Λογισµικό Τεµάχια 1+1 5.3.1. Λογισµικό ιαχείρισης ΤΚ 5.3.1.1 ιαχείριση µέσω web διεπαφής χρήστη 5.3.1.2 Βασική Παραµετροποίηση 5.3.1.3 Κατηγοριοποίηση µε βάση τη δυνατότητα κλήσης για κάθε εσωτερικό αριθµό (βλ. 5.1β.5) 5.3.1.4 υνατότητα ειδικών ρυθµίσεων για κάθε εσωτερική γραµµή (πχ κλήση σε συγκεκριµένους αριθµούς) 5.3.1.5 υνατότητα λήψης backup και restore του configuration του τηλ. Κέντρου 5.3.2 Λογισµικό απλού χρήστη (βλέπε 5.1β.11, 5.1β.12) Απάντηση Παραποµπή Πίνακας 5: Ελάχιστα χαρακτηριστικά λογισµικού ΤΚ Επίσης στην τεχνική προσφορά του υποψηφίου αναδόχου, θα πρέπει να συµπεριληφθεί, εφόσον υπάρχει σχετική δυνατότητα: Λίστα των βασικών αναφορών/στατιστικών στοιχείων (π.χ. εισερχοµένων κλήσεων, εξερχοµένων [14]

κλήσεων, διάρκειας κλήσεων ανά γραµµή κτλ) που δύναται να παράγονται από Τηλ. Κέντρο προσδιορίζοντας αν υπάρχει δυνατότητα εξαγωγής τους σε ηλεκτρονική µορφή (csv, pdf κτλ) 5.4 Οι υποψήφιοι ανάδοχοι θα πρέπει, για το τηλεφωνικό κέντρο, τον συνοδευτικό εξοπλισµό αυτού (όπου αυτό είναι δυνατόν), και τις τηλεφωνικές συσκευές, να παραδώσουν σε ψηφιακή µορφή (CD) πίνακα µε τις επίσηµες διευθύνσεις στο Internet (καθώς κι εκτύπωση των ιστοσελίδων σε µορφή PDF), όπου θα αναφέρονται τεχνικά χαρακτηριστικά, που να υπερκαλύπτουν τις τεθείσες προδιαγραφές στους πίνακες συµµόρφωσης. Εναλλακτικά, όπου αυτό δεν είναι (αιτιολογηµένα) εφικτό, θα µπορούν να επισυνάπτουν αντίστοιχο προσπέκτ. 6. Συνοπτική αναφορά εργασιών µετάπτωσης κι ενοποίησης των 2 τηλ. κέντρων - Οι υποψήφιοι ανάδοχοι, πριν την κατάθεση της προσφοράς τους, θα πρέπει να πραγµατοποιήσουν επιτόπια επίσκεψη στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας και συγκεκριµένα στο χώρο όπου βρίσκεται εγκατεστηµένη η παρούσα υποδοµή του τηλεφωνικού κέντρου, και να δηλώσουν ενυπόγραφα ότι έλαβαν γνώση της υπάρχουσας κατάστασης, προκειµένου να έχουν πλήρη επίγνωση αυτής και των αναγκών που θα προκύψουν κατά την υλοποίηση του αντικειµένου της παρούσας διακήρυξης. - Στη διαδικασία µετάπτωσης από την υπάρχουσα υποδοµή στη νέα, συµπεριλαµβάνεται και η ενοποίηση των τριών υπαρχόντων σηµείων καλωδίωσης στο νέο (κεντρικό). Η διαδικασία της µετάπτωσης πρέπει να γίνει µε τέτοιο τρόπο ώστε να ελαχιστοποιηθεί η όχληση των χρηστών της ΑΑ. - Αντιστοίχιση κάθε εσωτερικής γραµµής µε τα τελευταία 3 ψηφία της αριθµοδότησης από το Σύζευξις, µέσω της υπηρεσίας DDI, (τα οποία θα υποδειχθούν από τη /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης). - Επίσης υποχρέωση του αναδόχου, είναι η παραµετροποίηση των κατηγοριών µε βάση τη δυνατότητα της κλήσης, όπως υπάρχουν στην παρούσα υποδοµή. Όσον αφορά την παραµετροποίηση των δικαιωµάτων κάθε εσωτερικής γραµµής (π.χ. δυνατότητα κλήσης, αναγνώριση κλήσης, κλπ), οι εργασίες θα πραγµατοποιηθούν από τον ανάδοχο, κατόπιν συνεννόησης µε τη /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης. - Η ενοποίηση του νέου τηλεφωνικού κέντρου µε το τηλ. κέντρο στο νέο κτίριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας, θα πρέπει να γίνει µε τέτοιο τρόπο, έτσι ώστε να υπάρχει ενιαία εσωτερική αριθµοδότηση, έτσι ώστε οι κλήσεις µεταξύ των 2 κτιρίων να είναι εσωτερικές. Επίσης σε περίπτωση βλάβης του ενός τηλ. κέντρου θα πρέπει το άλλο τηλ. κέντρο να είναι σε θέση να υποστηρίξει τους χρήστες και των 2 κτιρίων. Η σύνδεση θα γίνει µε την παράλληλη σύνδεση των τηλεφωνικών συσκευών και στα δύο τηλεφωνικά κέντρα. Παραδοτέα Με την ολοκλήρωση της παράδοσης-εγκατάστασης, παραδίδεται στη /νση ιαφάνειας κ Ηλεκτ. ιακυβέρνησης: [15]

όλο το συνοδευτικό υλικό (CDs, manuals, κλπ) του τηλεφωνικού κέντρου, των τηλεφωνικών συσκευών και του λογισµικού παρακολούθησης δικτύου αναλυτικά τα στοιχεία παραµετροποίησης, σε ψηφιακή µορφή (πχ xls, pdf) Αναλυτικό εγχειρίδιο του τηλεφωνικού κέντρου, του λογισµικού διαχείρισης αυτού και του ενοποιηµένου δικτύου φωνής των 2 τηλεφωνικών κέντρων (θα πρέπει να καλύπτονται τα θέµατα που αναφέρονται στην παράγραφο 8, στην ενότητα που αφορά την εκπαίδευση). Συνοπτικά εγχειρίδια χρήσης (για τους χειριστές), στην Ελληνική και µε print screens, για τις πιο σηµαντικές λειτουργίες του εξοπλισµού. 7. ιάρκεια Σύµβασης Στη Σύµβαση θα ορίζεται επακριβώς η διάρκεια ισχύος της (µε ελάχιστο τους δύο µήνες), εντός της οποίας θα πρέπει να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες παραδόσεων και παραλαβών του εξοπλισµού, καθώς και όλων των συναφών εργασιών εγκατάστασης, παραµετροποίησης και µετάπτωσης και ενοποίησης των 2 τηλ. κέντρων. Ο ανάδοχος σε περιπτώσεις που θεωρεί, ότι υπάρχει σηµαντικός λόγος για παράταση του χρονοδιαγράµµατος, από την πλευρά, έχει τη δυνατότητα να το ζητήσει εγγράφως, αναφέροντας το λόγο, για να εξεταστεί από την Επιτροπή Παρακολούθησης του έργου. Η /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης, η οποία διεκπεραιώνει το διαγωνισµό, (είτε κατόπιν αιτιολογηµένου αιτήµατος από τον ανάδοχο, είτε κατόπιν εισήγησης της Επιτροπής παρακολούθησης του έργου) έχει τη δυνατότητα να επεκτείνει το χρονοδιάγραµµα της Σύµβασης, για όσο διάστηµα χρειαστεί και σε κάθε περίπτωση όχι µεγαλύτερο από έξι (6) µήνες από την αρχική τελική ηµεροµηνία της Σύµβασης. Για παρατάσεις του χρονοδιαγράµµατος, πέραν του ορίου αυτού, απαιτείται έγκριση από την Οικονοµική επιτροπή της Αναθέτουσας Αρχής, µετά από αιτιολογηµένη εισήγηση της /νσης ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης. 8. Χρονοδιάγραµµα έργου Παράδοση Πληρωµή Εγγύηση - Εκπαίδευση Ο ανάδοχος θα πρέπει να παραδώσει αναλυτικό χρονοδιάγραµµα του έργου. Ο ανάδοχος, µε τη συµµετοχή του, συµφωνεί σε παράδοση του εξοπλισµού, το οποίο δεν θα υπερβαίνει τις 20 εργάσιµες ηµέρες, από την υπογραφής της παρούσης, µη συµπεριλαµβανοµένων των υπολοίπων εργασιών. Το χρονοδιάγραµµα δε θα πρέπει να ξεπερνά το χρονικό διάστηµα των τριών (3) µηνών. Η παράδοση και εγκατάσταση των ειδών θα γίνεται υπό την επίβλεψη της αρµόδιας /νσης της Αναθέτουσας Αρχής, µε βάση την προτεινόµενη λύση, αλλά και τους περιορισµούς της Αναθέτουσας αρχής, εντός του συνολικού χρονοδιαγράµµατος. Η πληρωµή µπορεί να γίνει, είτε άπαξ µε την οριστική παραλαβή του έργου, είτε σε δύο (2) ισόποσες δόσεις, η πρώτη µε την ποσοτική παραλαβή (προµήθεια του τηλεφωνικού κέντρου & βασικές εγκαταστάσεις) και η δεύτερη µε την Οριστική παραλαβή (ολοκλήρωση εγκατάστασης, µετάπτωσης, ενοποίησης και έλεγχος καλής λειτουργίας του συνόλου του έργου), από την οποία άρχεται και η περίοδος εγγύησης. Πέρα από την εγγύηση του εξοπλισµού, ο ανάδοχος δεσµεύεται, ως εγγύηση των όλων των εργασιών (εγκατάστασης, παραµετροποίησης, µετάπτωσης και [16]

ενοποίησης) ότι για τυχόν θέµατα-προβλήµατα, που προκύψουν, θα παρέχει τις υπηρεσίες του, χωρίς αντίτιµο, καθόλη τη διάρκεια της εγγύησης. Τέλος, η εκπαίδευση των διαχειριστών και χειριστών της νέας υποδοµής, είναι ένα σηµαντικό σηµείο, το οποίο ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει να συµπεριλάβει στην προσφορά του. Η εκπαίδευση θα πρέπει να έχει διάρκεια τουλάχιστον οχτώ (8) ωρών και κατά προτίµηση να πραγµατοποιηθεί σε δύο ή περισσότερες µέρες. Τα θέµατα που θα καλυφθούν θα πρέπει να είναι κατ ελάχιστον τα κάτωθι: 1) οµή & Βασικές Λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου 2) Ενοποιηµένο δίκτυο των 2 τηλεφωνικών κέντρων (στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας και στο κτίριο Καλλισθένους 27& Θεοφράστου): a. οµή & τρόπος διασύνδεσης b. Υποστήριξη και των δύο κτιρίων από το ένα τηλεφωνικό κέντρο σε περίπτωση βλάβης του άλλου c. Πλεονεκτήµατα 3) Χρήση του λογισµικού διαχείρισης του τηλεφωνικού κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών: a. Βασική παραµετροποίηση του τηλεφωνικού κέντρου. b. Ειδικές ρυθµίσεις για κάθε συσκευή. c. Επίδειξη λοιπών δυνατοτήτων του λογισµικού. 4) ιαχείριση κλήσεων µέσω της µεγάλης ψηφιακής τηλεφωνικής συσκευής και της IP συσκευής και παρουσίαση λοιπών δυνατοτήτων αυτής. 5) Λοιπές Υπηρεσίες του πίνακα συµµόρφωσης 5.1β. Για όλα τα παραπάνω θα πρέπει ο ανάδοχος να συµπεριλάβει στην προσφορά του, προτεινόµενο εκπαιδευτικό πλάνο (µε πλήθος ωρών/κατηγορία). [17]

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α. Υπόδειγµα Σύµβασης ΣΥΜΒΑΣΗ / - -2016 ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΜΕΙΟ ΟΤΙΚΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ «ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ», προϋπ. 40.000,00 Στη Λάρισα σήµερα στις / /2016, ηµέρα, µεταξύ των: 1) Περιφέρειας Θεσσαλίας, εδρεύουσας στη Λάρισα, Κουµουνδούρου & Παπαναστασίου, µε ΑΦΜ: 997844846, ΟΥ Α Λάρισας, νοµίµως εκπροσωπούµενης από τον Περιφερειάρχη Θεσσαλίας κ. Αγοραστό Κωνσταντίνο (εφεξής η «Αναθέτουσα Αρχή») και 2), νοµίµως εκπροσωπούµενης τον κ., που εδρεύει στη.,., µε ΑΦΜ, ΟΥ, (εφεξής ο «Ανάδοχος») και έχοντας υπόψη: 1. Το Ν. 3852/2010 (ΦΕΚ 87 Α ) «Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοίκησης και της Αποκεντρωµένης ιοίκησης-πρόγραµµα Καλλικράτης» 2. Το Π.. 129 (ΦΕΚ Α 222/27.12.2011) «Οργανισµός της Περιφέρειας Θεσσαλίας» 3. Το Ν.2286/95 (ΦΕΚ Α 19/01.02.1995) «Προµήθειες του ηµοσίου Τοµέα και Ρυθµίσεις Συναφών Θεµάτων» 4. Το Π.. 394/1996 «Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου», όπως τροποποιήθηκε µε το άρθρο 35 του Ν. 3377/2005, κατά το µέρος που δεν αντίκεινται στις διατάξεις του Π.. 118/2007 και του Π.. 60/2007 (ΦΕΚ Α 64 /16.03.2007), όπως ισχύει αναλογικά 5. Το Π.. 118/2007 (ΦΕΚ Α 150 /10.07.2007) «Κανονισµός Προµηθειών ηµοσίου» 6. το Π.. 60/2007 «Προσαρµογή της Ελληνικής Νοµοθεσίας στις διατάξεις της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ, περί συντονισµού των διαδικασιών σύναψης δηµοσίων συµβάσεων έργων, προµηθειών και υπηρεσιών», όπως εκάστοτε ισχύει 7. το Ν. 2503/97 «Περί διοίκησης, οργάνωσης και στελέχωσης της Περιφέρειας» 8. Το Ν. 4270/2014 (ΦΕΚ Α 143/28.6.2014) «Αρχές ηµοσιονοµικής ιαχείρισης και Εποπτείας (Ενσωµάτωση της Οδηγίας 2011/85/ΕΕ) δηµόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις» 9. Το Ν. 3871/2010 (ΦΕΚ Α 141/17.08.2010) «ηµοσιονοµική ιαχείριση και Ευθύνη» αρ. 21 παρ. 2 «Άρθρο 21 Ανάληψη υποχρεώσεων» 10. Το Π.. 113/2010 (ΦΕΚ Α 194/22.11.2010) «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους ιατάκτες» 11. Το Ν.. 496/1974 (ΦΕΚ Α 204/19.07.1974) «Περί Λογιστικού των Νοµικών Προσώπων ηµοσίου ικαίου» 12. Την αριθµ. Π1/3305/2010 (ΦΕΚ Β 1789/12.11.2010) Απόφαση Υφυπουργού Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας «Σύναψη, εκτέλεση και διαδικασίες σύναψης συµβάσεων προµηθειών, κατ εφαρµογή των διατάξεων του άρθρου 2 (παρ. 5, 12, 13 και 16) του Ν. 2286/95» 13. Τις διατάξεις του ν. 3548/2007 (ΦΕΚ Α 68 /20-3-2007) «Καταχώριση δηµοσιεύσεων των φορέων του ηµοσίου στο νοµαρχιακό και τοπικό Τύπο και άλλες διατάξεις», όπως ισχύει 18 / 25

14. Τις διατάξεις του Ν.3801/04.09.2009 (ΦΕΚ A 163) «Ρυθµίσεις θεµάτων προσωπικού µε σύµβαση εργασίας ιδιωτικού δικαίου αορίστου χρόνου και άλλες διατάξεις οργάνωσης και λειτουργίας της ηµόσιας ιοίκησης» Άρθρο 46 «Πληρωµή δαπάνης δηµοσίευσης» 15. Τις διατάξεις του Ν. 3886/2010 (ΦΕΚ Α 173) «ικαστική προστασία κατά την σύναψη δηµοσίων συµβάσεων» 16. Το Ν. 3861/2010 (ΦΕΚ Α 112/13.07.2010) «Ενίσχυση της διαφάνειας µε την υποχρεωτική ανάρτηση νόµων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραµµα ιαύγεια» και άλλες διατάξεις» 17. Το N.4281/2014 (ΦΕΚ Α 160/08.08.2014) «Μέτρα στήριξης και ανάπτυξης της Ελληνικής Οικονοµίας, οργανωτικά Θέµατα Υπουργείου Οικονοµικών και άλλες διατάξεις», όπου ισχύει 18. Την ανάγκη αντικατάστασης του τηλεφωνικού κέντρου στο ιοικητήριο της Περιφέρειας Θεσσαλίας, λόγω του ότι δεν υπάρχει δυνατότητα υποστήριξης του υπάρχοντος λόγω παλαιότητας 19. Το Απόσπασµα Πρακτικού 4/31-03-2016 (Α.Π.328/04-04/2016, Α Α:7ΥΓ 7ΛΡ-ΒΗΤ) του Περιφερειακού Συµβουλίου Περιφέρειας Θεσσαλίας 20. Την µε Α.Π.981/20-5-2016 της /νσης Αναπτυξιακού προγραµµατισµού, απόφαση διάθεσης πίστωσης (Α Α:79ΕΥ7ΛΡ-ΧΦΤ και Α ΑΜ: 16REQ004425514) 21. Την µε αριθµό 596/2016 (Πρακτικό 16 ο /1-6-2016) απόφαση της Οικονοµικής Επιτροπής (Α Α: 91ΛΙ7ΛΡ-8ΣΦ), περί έγκρισης διενέργειας του διαγωνισµού, µετά από εισήγηση της /νσης ιαφάνειας κ Ηλεκτρ. ιακυβέρνησης 22. Την µε αρ. πρωτ. / - -2016 (Α Α: ) ιακήρυξη του Πρόχειρου ιαγωνισµού για την ανάδειξη αναδόχου (αρ. ιακήρυξης στο site της Περιφέρειας Θεσσαλίας 2015.) 23. Την µε αριθ. /2016 (Πρακτικό ο / - -2016) Απόφαση της Οικονοµικής Επιτροπής Περιφέρειας Θεσσαλίας (Α Α: ) περί κατακύρωσης των αποτελεσµάτων και ανάδειξης των αναδόχου του διαγωνισµού 24. συνοµολογούν, συµφωνούν και συναποδέχονται τα εξής: Άρθρο 1 ο ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Σε χώρους της αναθέτουσας αρχής, που θα υποδειχθούν από το Τµήµα Σχεδιασµού κ Υποστήριξης Συστηµάτων φορέα, της /νσης ιαφάνειας κ Ηλεκτ. ιακυβέρνησης, θα παραδοθούν τα παρακάτω αναφερόµενα είδη: Α/Α Αντικείµενο Ονοµασία - Μοντέλο Ποσότητα Υλικό [H/W] 5.1 Τηλεφωνικό κέντρο 5.1.1 5.1.2.. 5.2 Τηλεφωνικές Συσκευές 5.2.1 Ψηφιακή τηλεφωνική συσκευή προγραµµατισµού τηλ. κέντρου 19 / 25

5.2.2 IP Τηλεφωνική συσκευή Λογισµικό [S/W] 5.3.1 Λογισµικό διαχείρισης ΤΚ 5.3.2 Λογισµικό απλού χρήστη * Στο µέρος 5.1 θα να συµπεριληφθούν όλες οι συσκευές που περιγράφονται στον «Πίνακα 3. Παρεχόµενος συνοδευτικός εξοπλισµός τηλ. κέντρου» στο άρθρο 5 της ιακήρυξης ** Στο µέρος 5.3 του πίνακα, θα αναφερθεί ενδεχόµενο συµπληρωµατικό λογισµικό που θα συµπεριλάβει στη λύση του ο ανάδοχος Αναλυτικότερα Ειδικότερα για τα είδη: Τα χαρακτηριστικά του είναι σύµφωνα µε τις προδιαγραφές και την προσφορά του αναδόχου, ήτοι: 5.1 Τεµάχια: A/A Ελάχιστα τεχνικά Χαρακτηριστικά Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 5.1.1 Γενικά Τα χαρακτηριστικά του είναι σύµφωνα µε τις προδιαγραφές, την προσφορά του αναδόχου, ήτοι: 5.2 Τεµάχια: A/A Ελάχιστα τεχνικά Χαρακτηριστικά Απαίτηση Απάντηση Παραποµπή 5.2.1 Γενικά Όλα τα ανωτέρω αναφερόµενα είδη, θα είναι αυτά που αναφέρονται στην Προσφορά του αναδόχου, τα οποία πληρούν τους όρους της διακήρυξης και θα ελεγχθούν από την αρµόδια επιτροπή παραλαβής. Οι εργασίες εγκατάστασης, παραµετροποίησης, µετάπτωσης κι ενοποίησης των 2 τηλεφωνικών κέντρων είναι όπως αναφέρονται στην προσφορά του αναδόχου και στη διακήρυξη, στην οποία υπάγονται και οι όποιες τυχόν διευκρινίσεις. Άρθρο 2 ο TIMH Σύµφωνα µε την οικονοµική προσφορά του αναδόχου, ο πίνακας τιµών είναι ο παρακάτω: Α/Α Αντικείµενο Ποσότητα Τιµή/µονάδ. Τιµή/µονάδ. Σύνολα ανά είδος, χωρίς Υλικό [Η/W] χωρίς ΦΠΑ µε ΦΠΑ 24% ΦΠΑ 5.1 Τηλ. Κέντρο 5.1.1 5.1.2 20 / 25

.. 5.2 Τηλ. Συσκευές 5.2.1 Ψηφιακή τηλεφωνική συσκευή προγραµµατισµού τηλ. κέντρου 5.2.2 IP τηλεφωνική συσκευή Λογισµικό [S/W] 5.3.1 Λογισµικό διαχείρισης ΤΚ 5.3.2 Λογισµικό απλού χρήστη, ΦΠΑ (24%), Τελικό Σύν., Στο συνολικό ποσό των, περιλαµβάνονται οι φόροι και όλες οι νόµιµες κρατήσεις. Για διάστηµα τριών (3) µηνών, από την υπογραφή της παρούσας, ο ανάδοχος δεσµεύεται να προσφέρει τα είδη «5.2.1 Ψηφιακή τηλεφωνική συσκευή προγραµµατισµού τηλ. κέντρου» & «5.2.2 IP τηλεφωνική συσκευή» (µε τις ίδιες ή καλύτερες προδιαγραφές) στις παραπάνω τιµές µονάδας. Άρθρο 3 ο ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Ο έλεγχος της ροής των εργασιών εγκατάστασης θα γίνεται από τη /νση ιαφάνειας κ Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, γι αυτό και ο ανάδοχος θα πρέπει να συνεννοείται, τουλάχιστον από την προηγούµενη ηµέρα, για την πρόθεσή του να εκτελέσει εργασίες εγκατάστασης, ώστε να διασφαλίζεται η διαθεσιµότητα χρόνου του τελευταίου, η οργάνωση των εργασιών και η δυνατότητα πρόσβασης στους χώρους, εντός του ωραρίου λειτουργίας της Αναθέτουσας Αρχής. Σε περιπτώσεις που ο ανάδοχος επιθυµεί να διεκπεραιώσει εργασίες εκτός ωραρίου (απογευµατινές ώρες ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου), πράγµα ιδιαίτερα επιθυµητό, καθώς µε αυτό τον τρόπο µειώνεται η όχληση του προσωπικού της Περιφέρειας Θεσσαλίας, θα πρέπει να ενηµερώσει τη /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης το αργότερο µία εβδοµάδα πριν. Κατά τη διαδικασία της εγκατάστασης, οι εργασίες που αναφέρονται στη διακήρυξη και στην προσφορά του, αποτελούν υποχρέωση του αναδόχου. Βασική αναφορά αυτών είναι η ακόλουθη.. Άρθρο 4 ο ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ 21 / 25

Η παράδοση και εγκατάσταση των υλικών της αρχικής προµήθειας γίνεται το αργότερο εντός είκοσι (20) εργάσιµων ηµερών από την υπογραφή της παρούσας (σύµφωνα µε τα αναφερόµενα στη διακήρυξη), ενώ οι πάσης φύσεως εργασίες ολοκληρώνονται εντός τριών (3) µηνών. Συνεκτιµώντας και τους χρόνους ποσοτικής, προσωρινής κι οριστικής παραλαβής, (όπως περιγράφονται στο άρθρο 5 της παρούσας), ως τελική ηµεροµηνία ορίζεται η / /2016. Σε περιπτώσεις που υπάρχει σηµαντικός λόγος για παράταση του χρονοδιαγράµµατος, από την πλευρά του αναδόχου, τότε το ζητάει εγγράφως, αναφέροντας το λόγο, για να εξεταστεί από την επιτροπή του διαγωνισµού. Η /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης, η οποία διεκπεραιώνει το διαγωνισµό, (είτε κατόπιν αιτιολογηµένου αιτήµατος από τον ανάδοχο, είτε κατόπιν εισήγησης της Επιτροπής παρακολούθησης του έργου) έχει τη δυνατότητα να επεκτείνει το χρονοδιάγραµµα της Σύµβασης, για όσο διάστηµα χρειαστεί και σε κάθε περίπτωση όχι µεγαλύτερο από έξι (6) µήνες από την αρχική τελική ηµεροµηνία της Σύµβασης. Για παρατάσεις του χρονοδιαγράµµατος, πέραν του ορίου αυτού, απαιτείται έγκριση από την Οικονοµική επιτροπή της Αναθέτουσας Αρχής, µετά από αιτιολογηµένη εισήγηση της /νσης ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης. Άρθρο 5 ο ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ Η παραλαβή του έργου θα γίνει µε τον παρακάτω τρόπο: 5.1 Έλεγχος πριν από την εγκατάσταση τοποθέτηση Ο ανάδοχος, πριν την εγκατάσταση /τοποθέτηση ειδών, του παρόντος διαγωνισµού, σε χώρο της Αναθέτουσας Αρχής, επικοινωνεί µε τη /νση ιαφάνειας κ Ηλεκτρ. ιακυβέρνησης και συνεννοείται για τον ακριβή χώρο τοποθέτησης, τις ανάγκες εγκατάστασης, καθώς και τις παραµέτρους που µπορεί να αφορούν σ αυτή. 5.2 Ποσοτική Παραλαβή Η Ποσοτική παραλαβή του εξοπλισµού γίνεται µε την παράδοση, τοποθέτηση και βασική εγκατάσταση του τηλεφωνικού κέντρου και του σχετικού εξοπλισµού, στο χώρο που φιλοξενείται η παρούσα υποδοµή στο ιοικητήριο της Αναθέτουσας Αρχής καθώς και την τοποθέτηση των συσκευών σε χώρους που θα υποδειχτούν στον Ανάδοχο από τη /νση ιαφάνειας και Ηλ. ιακυβέρνησης. 5.3 Προσωρινή παραλαβή δοκιµαστική λειτουργία Με το πέρας όλων των εργασιών [που αναφέρονται στην παρούσα στην προσφορά του αναδόχου και στην διακήρυξη], ο ανάδοχος παραδίδει πιστοποιητικό ετοιµότητας, από 22 / 25

την ηµεροµηνία κατάθεσης του οποίου, θα ακολουθήσει περίοδος δοκιµαστικής λειτουργίας, διάρκειας τουλάχιστον είκοσι (20) εργάσιµων ηµερών. Κατά τη διάρκεια του διαστήµατος αυτού η αρµόδια επιτροπή θα διενεργήσει όλες τις δοκιµές, που αυτή κρίνει απαραίτητες για τον έλεγχο του εξοπλισµού. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήµατος ή δυσλειτουργίας, αυτό αναφέρεται εγγράφως στον ανάδοχο και η µέτρηση των ηµερών ξεκινάει πάλι από την αρχή, µετά τη λύση του προβλήµατος και από νέο πιστοποιητικό ετοιµότητας του αναδόχου. 5.4 Οριστική Παραλαβή Με την πάροδο τουλάχιστον είκοσι (20) εργάσιµων ηµερών καλής λειτουργίας του εξοπλισµού, µετά την παράδοση του (τελευταίου) πιστοποιητικού ετοιµότητας. Άρθρο 6 ο ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ο ανάδοχος µε την υπογραφή της παρούσας εγγυάται ότι δεν υπάρχουν κρυµµένα ελαττώµατα στον εξοπλισµό, ότι είναι σύµφωνα µε τις προδιαγραφές της διακήρυξης και της προσφοράς του και ότι είναι καινούργια και αµεταχείριστα. Άρθρο 7 ο ΕΓΓΥΗΣΗ Η εγγύηση που αποδέχεται ο ανάδοχος είναι η αναφερόµενη στην προσφορά του, εφόσον υπερκαλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της διακήρυξης, ήτοι: Εγγύηση Α/Α Είδους Κατασκευαστή Αναδόχου 5.1, 5.2, χρόνια χρόνια αφορά σε ανταλλακτικά και εργασία, ο δε χρόνος αρχίζει από τη στιγµή της οριστικής παραλαβής του έργου. Για την εγγύηση καλής λειτουργίας του εξοπλισµού, ο ανάδοχος υποχρεούται, µε την κατάθεση του πιστοποιητικού ετοιµότητας, να καταθέσει και εγγυητική επιστολή αξίας 1000 και διάρκειας όσο η προσφερόµενη εγγύηση + 2 µήνες, όπως καθορίζεται στην 1.11 της διακήρυξης. Άρθρο 8 ο ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ Ο ανάδοχος εγγυάται ότι θα παρέχει υπηρεσίες συντήρησης των προσφεροµένων συστηµάτων, για χρόνο ίσο µε τη διάρκεια της εγγύησης. Οι εργασίες αυτές θα είναι χωρίς τίµηµα. Ο ανάδοχος υποχρεούται να διαθέτει on call τεχνικό κατά τις εργάσιµες ηµέρες από τις 8:30 ως τις 15:30, ο οποίος θα πρέπει να ανταποκριθεί το αργότερο σε δύο_(2) ώρες, από την κλήση του (εντός του ωραρίου λειτουργίας της Περιφέρειας). 23 / 25

Ο µέγιστος χρόνος αποκατάστασης της βλάβης, κατά τη διάρκεια της εγγύησης, είναι µία (1) εργάσιµη µέρα για θέµατα ολικής διαθεσιµότητας και τρεις (3) εργάσιµες µέρες για υποδεέστερες βλάβες. Αν η διόρθωση της βλάβης απαιτεί περισσότερο χρόνο, ο ανάδοχος φροντίζει την προσωρινή αποκατάστασή της (εντός του παραπάνω αναφερόµενου χρόνου, κατά περίπτωση) µε δικό του αντίστοιχο εξοπλισµό, ο οποίος θα δίνει, κατ ελάχιστο, τις δυνατότητες εργασίας (από άποψη δυναµικότητας hardware, αλλά και από άποψη λογισµικού), που είχε το εν λόγω είδος. Σε όλες τις περιπτώσεις βλάβης υλικού του εξοπλισµού, ο ανάδοχος υποχρεούται να το επιδιορθώσει και να το επαναφέρει στην προηγούµενη κατάσταση, χωρίς καµιά ελάττωση της δυναµικότητας και λειτουργικότητάς του, κάτι το οποίο θα βεβαιώνεται από το προσωπικό ή το αρµόδιο τµήµα της Αναθέτουσας Αρχής. Επίσης, πρέπει να φροντίσει για τη διάσωση των δεδοµένων της Αναθέτουσας, είτε κατευθείαν από το προβληµατικό υλικό, είτε µε χρήση της διαδικασίας επαναφοράς. Άρθρο 9 ο ΕΠΙΛΥΣΗ ΙΑΦΟΡΩΝ - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΙΚΑΙΟ Η σύµβαση διέπεται από την Ελληνική Νοµοθεσία. Κάθε διαφορά που προκύπτει µεταξύ της Αναθέτουσας Αρχής και του αναδόχου, η οποία δεν µπορεί να λυθεί φιλικά, θα λύνεται από τα αρµόδια ικαστήρια. Η παρούσα σύµβαση συντάχθηκε σε τρία (3) πρωτότυπα και αφού αναγνώστηκε και υπογράφηκε από τα συµβαλλόµενα µέρη, έκαστο εξ αυτών έλαβε από ένα (1) πρωτότυπο, το δε τρίτο παραδόθηκε στη /νση ιαφάνειας κ Ηλεκτρ. ιακυβέρνησης, ως υπεύθυνης για την παρακολούθηση του έργου. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Ο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΡΧΗΣ ΑΓΟΡΑΣΤΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΝΑ ΟΧΟ 24 / 25