Ψηφιακών Τηλεφωνικών Κέντρων. τύπου Coral

Κερατσίνι : 24/7/2014 Αριθός Πρωτοκόλλου : 47930 14SYMV002213928 2014-08-01 Συβόλαιο Συντήρησης Ψηφιακών Τηλεφωνικών Κέντρων τύπου Coral του κατασκευαστή TADIRAN ήος Κερατσινίουραπετσώνας Σύβαση: 8ωρη ε Ανταλλακτικά ιάρκεια: από 1/08/2014 έως 31/07/2015 απάνη/έτος: 3.950 + ΦΠΑ 1 / 12

Στο Κερατσίνι σήερα την Πέπτη 24072014 εταξύ: 1) Αφ ενός εν, του ήου Κερατσινίου ραπετσώνας που εδρεύει στο Κερατσίνι στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου 200 Τ.Κ.18756 Α.Φ.Μ 997880950.Ο.Υ Ε Πειραιά και εκπροσωπείται νόια από τον 1ήαρχο ΛΟΥΚΑ Ν. ΤΖΑΝΗ, καλούενο εφεξής χάριν συντοίας «ΠΕΛΑΤΗΣ» 2) Αφ ετέρου της PROJECTON I.K.E. εφεξής καλούενης PROJECTON που έχει έδρα στον 1ήο 1ιονύσου, Χρυσοστόου Σύρνης 4, 145 65 Αγ. Στέφανος, Α.Φ.Μ: 800524288, 1.Ο.Υ: Κηφισιάς, που εκπροσωπείται νόια για την υπογραφή της παρούσης από τον Κο. Κωνσταντίνο Κωνσταντινίδη. Αφού έλαβαν υπόψη τους τα ακόλουθα: 1. Τα υπ. αριθ. 86, 87, 209 και 273 άρθρα του Ν. 3463/2006 (Κώδικας 1ήων και Κοινοτήτων) (ΦΕΚ Ά 114/2006). 2. Το Π1 28/1980 και τις σχετικές για εργασίες, έργα και προήθειες που αφορούν την εκτέλεση αυτών, διατάξεις αυτού. 3. Τις διατάξεις του Ν. 3463/06, του Ν. 2539/1997, του Ν. 3852/2010. 4. Το άρθρο 17 του Ν. 2539/1997 όπως τροποποιήθηκε ε το άρθρο 9 του Ν. 2623/1998 5. Την υπ. αριθ. 2/59649/0026/22.10.2001 απόφαση του Υπουργού Οικονοικών βάσει της οποίας για ποσά άνω των 2.500,00 ευρώ απαιτείται κατάρτιση και υπογραφή συφωνητικού. 6. Την παράγραφο 13 του άρθρου 20 του Ν. 3731/2008 (ΦΕΚ 263 Α) και την Α.Υ.Ο. 35130/739/982010 (ΦΕΚ 1291/Β /1182010). 7. Την υπ αριθ. 46717/2014 Απόφαση Αντιδηάρχου. 8. Την πίστωση στο 1ηοτικό Προϋπολογισό έτους 2014 ε Κ.Α 10.6262.0010 και τίτλο εξόδου «Συντήρηση και επισκευή τηλεφωνικού κέντρου και δικτύου» Καθώς επίσης τα ακόλουθα: 1 ον Ότι ο ΠΕΛΑΤΗΣ κατέχει και διαθέτει στις κατωτέρω (σύφωνα ε το Άρθρo1) διευθύνσεις εγκαταστηένο τον Τηλεπικοινωνιακό Eξοπλισό της κατασκευάστριας Tadiran Telecom Ltd τύπου Coral, που έχει παρασχεθεί και εγκατασταθεί ε ευθύνη της αναδόχου εταιρείας ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ σύφωνα ε τις εκ της συβάσεως ορισθείσες και συνοολογηθείσες προδιαγραφές του/ων σχετικού/ων έργου/ων και προήθειας. 2 ον Ότι η παρούσα σύβαση προσδίδει στο συβαλλόενο ΠΕΛΑΤΗ αφ ενός εν τα πλεονεκτήατα παροχής υπηρεσιών συντήρησης, τηλεσυντήρησης και ανταλλακτικών σε κάθε ενδεχόενη βλάβη κατά προτεραιότητα, αφ ετέρου δε, διασφαλίζει την αρτιότητα και λειτουργικότητα των συντηρούενων Συστηάτων αδιαλείπτως. 2 / 12 3 ον Ότι όλοι οι όροι της παρούσης είναι απαρέγκλιτοι για αφότερους τους συβαλλόενους.

4 ον Η επειρία, οι γνώσεις και η κατάρτιση του εξειδικευένου προσωπικού της, καθιστά την PROJECTON, ως εξωτερικός συνεργάτης (dealer) της ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ, ικανή να αναλαβάνει και να εκτελεί εγάλου εύρους και ευθύνης συβάσεις συντήρησης Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισού όπως εις τα προκείενα συστήατα Coral Συφώνησαν και συνοολόγησαν τα ακόλουθα: Όροι της σύβασης ΑΡΘΡΟ 1: Αντικείενο@Υπηρεσίες Συντήρησης και Εξαιρέσεις Αντικείενο της παρούσης συβάσεως ορίζεται η παροχή υπηρεσιών Συντήρησης σύφωνα ε τους ορισούς του Παραρτήατος 2 και το σύνολο των άρθρων της σύβασης. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται, onsite ή εξ αποστάσεως, δυνάει της παρούσης περιλαβάνουν τον έλεγχο και τη συντήρηση ε ανταλλακτικά των Τηλεπικοινωνιακών Συστηάτων Coral του ΠΕΛΑΤΗ όπως περιγράφεται στους αναλυτικούς πίνακες του Παραρτήατος 1. Τα εν λόγω Συστήατα θα καλύπτονται ως προς τα εξής: Το υλικό (Hardware) των Τηλεφωνικών Κέντρων βλ. Παράρτηα 1. Το λογισικό (Software) των Τηλεφωνικών Κέντρων, συπεριλαβανοένων των αναβαθίσεών του βλ. Παράρτηα 1. Τις εργασίες τηλεσυντήρησης και τηλεπρογραατισού κατά κλήση. Τις εργασίες για την διάθεση και εγκατάσταση προσωρινού εξοπλισού, για όσο διάστηα επισκευής ήθελε απαιτηθεί κατά την αντιετώπιση πιθανής βλάβης, των καλυπτόενων από την Σύβαση Συστηάτων, η οποία καθιστά επιτακτική την ανάγκη αυτή. Τα τροφοδοτικά / φορτιστές των συσσωρευτών των Τηλεφωνικών Κέντρων όπως περιγράφονται στο Παράρτηα 1. Τις τερατικές συσκευές προγραατισού διαχείρισης. Της κονσόλας της τηλεφωνήτριας. Των ψηφιακών τηλεφωνικών συσκευών, που έχουν αγοραστεί από την PROJECTON ή την ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ. Η παρούσα δεν καλύπτει τα εξής : Εξοπλισό και λογισικό εκτός Παραρτήατος 1. Το κόστος των απαιτούενων ανταλλακτικών κατά την επισκευή βλάβης που προκλήθηκε από ατύχηα λόγω ετατροπών ή προσθηκών άλλων συσκευών και εξαρτηάτων η παρασχεθέντων από την PROJECTON ή την ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ. Το κόστος επισκευής βλάβης ή πρόσθετο χρόνο για παροχή υπηρεσιών που προκλήθηκε από αίτια η οφειλόενα στο τηλεφωνικό κέντρο όπως ηλεκτρικό ρεύα (κρουστικές υπερτάσειςκεραυνοπληξίες), πυρκαγιά, πληύρα/διαρροές, θεοηνίες και γενικά άλλες εξωτερικές καταστροφικές συνθήκες, όπως επίσης η 3 / 12

κανονικές συνθήκες λειτουργίας και κακή χρήση (αντίθετη ε τις οδηγίες της PROJECTON ή της ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ) από πλευράς του ΠΕΛΑΤΗ. Το κόστος αντικατάστασης συσσωρευτών (αποταιευτήρων ηλεκτρικής ενέργειας) των Τηλεφωνικών Κέντρων καθώς και βλάβες σε ονάδες του συστήατος που προϋπήρχαν της συβάσεως. βλ. Αρθρο.9ε Το όποιο κόστος για εργασίες στο εσωτερικό ή εξωτερικό καλωδιακό δίκτυο Το κόστος για ολική ή εγάλης έκτασης αλλαγή προγραατισού του Τηλεπικοινωνιακού Συστήατος. Τα αναλώσια υλικά όπως χαρτί, ελανοταινίες, κεφαλές καταγραφικών, καλώδια και ορφοτροπείς ηλεκτρακουστικού σήατος (κάψες, ικρόφωνα, εγάφωνα) των τηλεφωνικών συσκευών, ασφάλειες προστασίας τηλεφωνικών δικτύων, πληκτρολόγια και αγνητικά έσα (FDDHDD) υπολογιστών. Το κόστος αντικατάστασης ασύρατωνενσύρατων τηλεφωνικών συσκευών λόγω παλαιότητας, καταστροφής ή απώλειας. Το πρόσθετο κόστος Αντικατάστασης / Αναβάθισης προγραάτων και εφαρογών, προσωπικών υπολογιστών (PC), εκτυπωτών και τηλεφωνικών συσκευών, παρασχεθέντων από την PROJECTON ή την ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ, λόγω παλαιότητας ή η ύπαρξης ανταλλακτικών στην εγχώρια ή διεθνή αγορά. Το κόστος επισκευής σε συστήατα Η/Υ που έχουν υποστεί τροποποιήσεις χωρίς την έγγραφη συναίνεση της αντισυβαλλόενης PROJECTON ή της ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ, καθώς και προβλήατα οφειλόενα σε προσβολή των συστηάτων αυτών από «ιούς». Το κόστος για εργασίες αποσύνδεσηςεταφοράς του συστήατος σε άλλο χώρο ή επέκτασή του πέραν αυτών που αναφέρονται στην παρούσα σύβαση. Το κόστος που αναφέρεται σε δικτυακές εργασίες & ρυθίσεις για την διαλειτουργικότητα των Συστηάτων Coral και αφορά το όποιο ενσύρατο ή ασύρατο έσων ετάδοσης δεδοένων ή και φωνής που χρησιοποιείτε ανά περίπτωση (τήα ιδιωτικού δικτύου δεδοένων ή υπηρεσία Παρόχου). Πρόσθετες δαπάνες για την αποκατάσταση δυσλειτουργιών η οφειλοένων εις τις συνοολογηθείσες και αοιβαία αποδεκτές ιδιότητες των συστηάτων Coral αλλά σε τρίτους ενεργούς παροχικούς φορείς (τηλεφωνίας / ενέργειας ). Μονάδες ισχύος / ετατροπείς παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, συστήατα υποβιβασού, σταθεροποίησης τάσεως προοριζόενα για την αδιάλειπτη υποστήριξη των συστηάτων Coral που έχουν παρασχεθεί από τρίτους. Ασκοπη κλήση/επίσκεψη. ΑΡΘΡΟ 2: ιαθεσιότητα Υπηρεσιών Η παροχή υπηρεσιών, εντός εργασίων ηερών και ωρών (8:3016:30), περιλαβάνει : α) προληπτική συντήρηση (δύο επισκέψεις ανά έτος), η οποία συνίσταται στη ρύθιση και αντικατάσταση ανταλλακτικών θεωρουένων αναγκαίων κατά την κρίση της PROJECTON. β) στην κατά κλήση συντήρηση ε επίσκεψη, προς άρση του εκάστοτε προβλήατος, η οποία είναι δυνατόν να γίνει ταυτόχρονα ε την προληπτική 4 / 12

συντήρηση. Ο αριθός αυτών των επεβάσεων στο συντηρούενο σύστηα Coral είναι απεριόριστος. γ) στην κατά κλήση παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης ε την έθοδο της τηλεσυντήρησης/τηλεδιαχείρισης, Ο αριθός επεβάσεων στο συντηρούενο σύστηα Coral για παροχή υπηρεσιών τηλεσυντήρησης, είναι απεριόριστος Όλες οι ανωτέρω υπηρεσίες πορούν να πραγατοποιούνται ετά από σχετική κλήση ή γραπτή αναφορά της Τεχνικής Υπηρεσίας του ΠΕΛΑΤΗ στα πλαίσια του καλυπτόενου ωραρίου. Η κατά κλήση παροχή υπηρεσιών υποστήριξης ε επίσκεψη, εκπληρώνεται αυθηερόν για σοβαρές βλάβες άλλως αποκαλούενες και ως ειδικές περιπτώσεις των συστηάτων ενώ η γνωστοποίηση πιθανών σοβαρών ή η προβληάτων πορεί να γίνεται καθ όλες τις εργάσιες ώρες 8:30 16:30 και ηέρες. Ο έγιστος χρόνος ανταπόκρισης ε επίσκεψη προς άρση σοβαρής βλάβης των συστηάτων στα πλαίσια του καλυπτόενου ωραρίου δεν πορεί να υπερβαίνει τις 4 ώρες. Η κατά κλήση παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης πορεί να πραγατοποιηθεί άεσα τηλεφωνικά ή ε την έθοδο της τηλεσυντήρησης/τηλεδιαχείρισης. Για την παροχή των παραπάνω υπηρεσιών η PROJECTON διατηρεί πλήρη παρακαταθήκη ανταλλακτικών. Τα χρησιοποιούενα στη συντήρηση ανταλλακτικά προέρχονται απο την εγχώρια ή διεθνή αγορά. Η λειτουργία των επισκευασένων πλακετών είναι απόλυτα σύφωνη ε αυτήν που ορίζεται από τον κατασκευαστικό οίκο βάσει προδιαγραφών. Οι αντικαθιστώενες πλακέτεςυλικάονάδες περιέρχονται στην κυριότητα της PROJECTON. Το κόστος των αντικαθισταένων υλικών αναλαβάνεται εις το ακέραιον από την PROJECTON εάν και εφ όσον δεν συντρέχει άλλος απαγορευτικός προς τούτο λόγος καθ οοιότητα ε κάποιον εκ των όρων του Άρθρου 1. ΑΡΘΡΟ 3: Χρεώσεις Το κόστος των παρεχόενων από τη PROJECTON υπηρεσιών συντήρησης για 12ηνη διάρκεια, από 182014 έως 3172015, ανέρχεται συνολικά στα 3.650,00 (τρεις χιλιάδες εξακόσια πενήντα) πλέον ΦΠΑ 23%. Εάν ο ΠΕΛΑΤΗΣ ζητήσει παροχή τεχνικής υποστήριξης εκτός των κανονικών εργασίων ωρών / ηερών που καλύπτει η παρούσα, θα επιβαρυνθεί σύφωνα ε την ωροχρέωση που θα ισχύει την συγκεκριένη χρονική περίοδο βλ. Αρθρο 9ε και Παράρτηα 3. ΑΡΘΡΟ 4: Τιολόγηση Η εξόφληση της αοιβής Συντήρησης υπέρ της PROJECTON θα πραγατοποιείται από τον ΠΕΛΑΤΗ στο τέλος κάθε τριήνου ε την προσκόιση των νoίων παραστατικών από την PROJECTON σε κάθε περίπτωση. ΑΡΘΡΟ 5: ιαδικασίες και προϋποθέσεις συντήρησης α) Η κατά κλήση (επανορθωτική) συντήρηση, που απαιτεί επίσκεψη στις εγκαταστάσεις του ΠΕΛΑΤΗ γίνεται ετά από γραπτή (fax / email στα 2106219936 και στη διεύθυνση info@projecton.gr αντίστοιχα) αναφορά του προβλήατος κατ εντολή του ΠΕΛΑΤΗ ή τηλεφωνικά απο εξουσιοδοτηένο άτοο στο συνοπτικό Βλαβοληπτικό Κέντρο της PROJECTON στο τηλέφωνο 2106219777. Σε περίπτωση τακτικής ή εκτάκτου τηλεφωνικής εντολής ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα κοινοποιεί γραπτώς το 5 / 12

αίτηά του και έσω email ή fax στους παραπάνω αριθούς / διευθύνσεις τις αέσως επόενες ώρες. Εάν η επανόρθωση κάποιου πιθανού προβλήατος απαιτήσει υπηρεσίες και υλικά που βρίσκονται εκτός αντικειένου του παρόντος Συβολαίου, τότε το τεχνικό τήα αναφέρει στον ΠΕΛΑΤΗ το κατ' εκτίηση κόστος (σε σχέση ε το αναφερόενο πρόβληα) και αναένει γραπτά την σύφωνη γνώη/αποδοχή του, η οποία πορεί να γίνει και κατά την διάρκεια των υπηρεσιών στο έντυπο GP.18.1Α β) Η PROJECTON οφείλει στο πεδίο ευθύνης και αροδιοτήτων της, να εξασφαλίζει πάντοτε την οαλή και εύρυθη λειτουργία των Συστηάτων Coral τόσο σε τοπικό όσο και σε δικτυακό επίπεδο. Η παροχή τεχνικής υποστήριξης θα γίνεται ε βάση τους προσήκοντες κανόνες της τέχνης και της επιστήης. Η διαλειτουργικότης των Συστηάτων αυτών στο εννιαίο δίκτυο φωνής, εφ όσον υφίσταται, του ΠΕΛΑΤΗ θα εξασφαλίζεται αποκλειστικά και σύφωνα ε τις υφιστάενες στον έγιστο βαθό δυνατότητες αυτών. γ) Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να γνωστοποιεί γραπτώς τα ονόατα των αροδίων ατόων που θα είναι εξουσιοδοτηένα για οποιαδήποτε συνεννόηση ε την PROJECTON. δ) Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να παρέχει το κατάλληλο περιβάλλον για τα Τηλεπικοινωνιακά Συστήατα, σύφωνα ε τους κανόνες συνεχούς λειτουργίας όλων γενικώς των συστηάτων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών. 1ηλαδή, άνετο χώρο πρόσβασης, καθαρό, ικανοποιητικά αεριζόενο σταθερής θεροκρασίας 25 Ο C και σχετικής υγρασίας 2080% η κορεσένης, ασφαλή από την πρόσβαση αναροδίων ατόων. Επίσης θα πρέπει το σύστηα να είναι συνδεδεένο ε αγωγό γείωσης διέλευσης Υ/Τ (καθαρή γείωση κτιρίου έγιστης αντίστασης τριών Ohms) και αυτόνοη παροχή τροφοδοσίας 220VAC/16A/5060 Hz, καθώς και να εξοπλίζεται από τον ΠΕΛΑΤΗ (το σύστηα) ε όλα εκείνα τα απαραίτητα στοιχεία ή διατάξεις προστασίας που υποδεικνύονται από την PROJECTON. ΑΡΘΡΟ 6: ιάρκεια Η παρούσα σύβαση έχει διάρκεια δώδεκα (12) ηνών από 1/08/2014 έως 31/07/2015 ΑΡΘΡΟ 7: Ρήτρα Επιστευτικότητας Τα δύο συβαλλόενα έρη οφείλουν να διατηρούν επιστευτικά τα στοιχεία που ανταλλάσσουν ή περιέρχονται σε γνώση τους κατά την διάρκεια εκτέλεσης των συβατικών υποχρεώσεών τους. Πρόσθετα αφότεροι (οι συβαλλόενοι) οφείλουν να διαφυλάττουν το απόρρητο των επικοινωνιών σεβόενοι απόλυτα την αρχή περί προστασίας προσωπικών διαεταγόενων ηνυάτων φωνής και δεδοένων κατά την άσκηση κάθε δραστηριότητάς τους στα πλαίσια της σύβασης. ΑΡΘΡΟ 8: Τροποποιήσεις Ο ΠΕΛΑΤΗΣ διατηρεί το δικαίωα να εξαιρεί ή να προσθέτει έρος του εξοπλισού από την Συντήρηση κατά την δική του κρίση και ευθύνη. Αυτό πρακτικά θα καθορίζεται προ της επετείου ανανέωσης της σύβασης και θα ισχύει από την αέσως επόενη χρονική περίοδο. Οι όποιες προσθετικές ή αφαιρετικές αλλαγές στον εξοπλισό θα δηλώνονται εγγράφως προς την PROJECTON ε ευθύνη του ΠΕΛΑΤΗ και κατά συνέπεια θα επιφέρουν αντίστοιχα ανάλογη διαφορά στο ετήσιο συβατικό ποσό αποζηίωσης για την PROJECTON. Στις ανωτέρω περιπτώσεις η αναπροσαρογή θα αποτελεί αντικείενο διερούς διαπραγάτευσης και αποδοχής. 6 / 12

Για τις επεκτάσεις ε νέο εξοπλισό κατ αρχήν θα εφαρόζονται οι όροι και οι διαδικασίες που προβλέπονται από την εγγύηση καλής λειτουργίας του εξοπλισού αυτού. Μετά την λήξη της εγγύησης ο νέος εξοπλισός θα εντάσσεται αυτόατα στα πλαίσια της παρούσας σύβασης ε την εξαίρεση του κόστους συντήρησης το οποίο θα αναπροσαρόζεται όπως ανωτέρω διευκρινίζεται. ΑΡΘΡΟ 9: Άλλα Θέατα @ Πλήρης Συφωνία α) Η προκείενη σύβαση συνιστά την συνολική και αποκλειστική συφωνία εταξύ των συβαλλοένων ερών, ουδεία δε τροποποίηση αυτής θα ισχύει εάν δεν γίνει εγγράφως και κοινώς αποδεκτή. β) Ο ΠΕΛΑΤΗΣ διατηρεί το δικαίωα καταγγελίας της σύβασης αυτής, χωρίς την υποχρέωση καταβολής οιασδήποτε ποινικής ρήτρας, προς την αντισυβαλλόενη PROJECTON, πλέον της έγκαιρης γραπτής, 75 εργασίων ηερών, προειδοποίησης, παύοντας κατ αυτή την έννοια από κάθε συβατική υποχρέωσή της, την PROJECTON. Η καταγγελία πρακτικά και ουσιαστικά αρχίζει να ισχύει ετά την πάροδο 35 εργασίων ηερών από της ασκήσεώς της. Κατά λογική συνέπεια στην περίπτωση αυτή οι παρεχόενες από την PROJECTON υπηρεσίες, καθώς και η καταβολή του αντίστοιχου τιήατος από Πλευράς του ΠΕΛΑΤΗ, θα συνεχίζονται έως την οριστική λήξη της ε την ενεργοποίηση της καταγγελίας. γ) Η PROJECTON επίσης διατηρεί το δικαίωα καταγγελίας της σύβασης αζηίως προς τον ΠΕΛΑΤΗ εφόσον κάποιος η κάποιοι από τους συνοολογηθέντες ουσιώδεις όρους έχουν παραβιάσει από πλευράς του ΠΕΛΑΤΗ, όπως η η έγκαιρη καταβολή του τιήατος. δ) Οι υπηρεσίες της PROJECTON παρεχόενες εκτός του αντικειένου της παρούσας σύβασης θα πραγατοποιούνται ε βάση τις ισχύουσες κάθε φορά τιές τιοκαταλόγου ωροεργασίας της PROJECTON. Πρόσθετα και αποκλειστικά για τα συστήατα που καλύπτει η παρούσα, θα υπολογίζεται 10% έκπτωση επί του συνηένου στο Παράρτηα 3 τιοκαταλόγου ωροεργασίας κατά τις εκτός σύβασης αιτούενες υπηρεσίες. ε) Η PROJECTON απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, εάν ο συβαλλόενος ετά τη σύναψη της σύβασης διενεργήσει αυτοβούλως και χωρίς την έγκρισή της, αλλαγές στη λειτουργικότητα και την παραετροποίηση του προγράατος το όποιου Τηλεπικοινωνιακού Συστήατος. στ) Για κάθε διαφωνία ή διαφορά που θα προκύψει από την τήρηση της παρούσας σύβασης, θα καταβάλλεται προσπάθεια φιλικής διευθέτησης και από τα δύο συβαλλόενα έρη ε βάση την καλή πίστη, διαφορετικά αρόδια για τη διαδικασία ορίζονται τα 1ικαστήρια του Πειραιά. ζ) Η παρούσα σύβαση διέπεται από το Ελληνικό 1ίκαιο και ειδικότερα από τους ισχύοντες νόους και κανονισούς για τις Τηλεπικοινωνίες (Ν.2246/94, κλπ). Η πληρωή της αξίας της εργασίας στο β συβαλλόενο θα γίνει σύφωνα ε τις διατάξεις «περί οικονοικής διοικήσεως και λογισικού των δήων και κοινοτήτων» Για κάθε ζήτηα που δεν ρυθίζεται από την παρούσα σύβαση ισχύουν οι διατάξεις του Πρ. 1ιατάγατος 28/1980. 7 / 12

Η βεβαίωση καλής εκτέλεσης εργασίας θα γίνει από την προβλεπόενη, βάσει των άρθρων 67 και 70 του Πρ. 1/τος 28/80, επιτροπή παραλαβής προηθειών και εργασιών. Η σύβαση θεωρείται εκτελεσθείσα ετά την ολοκλήρωση όλων των εργασιών και την εξόφληση του συβατικού τήατος, ετά την έκδοση του δελτίου παροχής υπηρεσιών από το δεύτερο συβαλλόενο. Ο Φ.Π.Α. βαρύνει το 1ήο και ο φόρος Ν.2198/94 τον δικαιούχο. Η σύβαση αυτή, που αποτελείται από 9 άρθρα και 3 Παραρτήατα συντάχθηκε σε πέντε αντίγραφα. Οι συβαλλόενοι αφού τα ελέτησαν και συνοολόγησαν όλους τους όρους και τα άρθρα, συνυπέγραψαν την σύβαση και κράτησαν δύο αντίγραφα η PROJECTON και τρία ο ΠΕΛΑΤΗΣ. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για την PROJECTON Ο ΗΜΑΡΧΟΣ ΚTΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚTΝΣΤΑΝΤΙΝΙΗΣ ΛΟΥΚΑΣ Ν. ΤΖΑΝΗΣ 8 / 12

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 Πίνακας υλικών (HW) και λογισικού (SW) των Συστηάτων που καλύπτονται από το Συβόλαιο Α/Α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Α. Coral IPx500M SAU:0100314988 version:15.28.00 /341p 1 1. Καπίνα επέκτασης Coral IPx500X 2 2. MCPIPx2 1 3. IMC8 1 4. PS 500DC 3 5. PRI30 IPx 1 6. 8T IPx 1 7. 8SLS IPx 13 8. 8SLSX IPx 12 9. 16SFT IPx 1 10. UGW/MG24 IPx 1 11. ivmf IPx 1 12. FlexSet 120D 8 13. PS220VAC/48VDC/20A 1 Β. Coral FlexiCom 200 SAU:0100314996 version 14.67.51 /149p 1 1. MCPIPx2 1 2. FMsl 1 3. APSsl 1 4. 4T IPx 1 5. 16SLS IPx 1 6. UGW/MG24 IPx 1 Γ. Coral FlexiCom 200 SAU:0100315001 version 14.67.51 /149p 1 1. MCPIPx2 1 2. FMsl 1 3. APSsl 1 4. 4T IPx 1 5. 16SLS IPx 1 6. UGW/MG24 IPx 1. Coral FlexiCom 200 SAU:0100315019 version 14.67.51 /149p 1 1. MCPIPx2 1 2. FMsl 1 3. APSsl 1 4. 4T IPx 1 5. 16SLS IPx 1 6. UGW/MG24 IPx 1 Ε. Coral IPx500M SAU:010030139 version:15.68.05 /192p 1 1. Καπίνα επέκτασης Coral IPx500X 1 2. MCPIPx2 1 3. IMC8 1 4. PS 500DC 2 5. 4TBR IPx 1 6. 8SLS IPx 5 7. 8SLSX IPx 5 8. 8SFT IPx 1 9. FlexSet 121S 4 10. PS220VAC/48VDC/10A 1 9 / 12

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 Ορισοί 1. Υπηρεσία Συντήρησης: Ορίζεται η παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης 1 ου επιπέδου στο/α αντικείενο/α και υπό τους όρους που καθορίζει η παρούσα ε βάση τους κανόνες της τέχνης και της επιστήης. 2. Επίπεδο Επισκευής: Ορίζεται το διακριτό «βάθος» επέβασης στο επισκευαζόενο προϊόν. Το 1 ο επίπεδο αφορά στην άρση της βλάβης ετά από διάγνωση είτε ακροσκοπικά είτε ε την χρήση ειδικών διαγνωστικών προγραάτων που ενσωατώνονται στα Συστήατα Coral. Το 2 ο επίπεδο αφορά εργασίες που εκτελούνται αποκλειστικά σε εργαστηριακό χώρο ε ειδικά έσα και βοηθήατα σύφωνα ε τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής. 3. Τηλεσυντήρηση: Σηαίνει πρακτικά κάθε είδους επέβαση από ακριά, που πραγατοποιείται από ειδικευένο τεχνικόηχανικό της PROJECTON, στα συστήατα Coral ε σκοπό την αποκατάσταση και την διασφάλιση της εύρυθης λειτουργίας τους, έσω του διαθεσίου τηλεπικοινωνιακού κατά περίπτωση φορέα και δικτύου. 4. Λογισικό S/W: Ορίζονται όλα εκείνα τα συστατικά στοιχεία λογισικού που ως πρωτογενείς θεελιώδεις οντότητες (S/W), ολοκληρώνονται εν επί των Συστηάτων του εν λόγω εξοπλισού, έχουν παρασχεθεί δε στα πλαίσια της αρχικής σύβασης προήθειας από την ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ ως αυτόνοες ή η ονάδες. 5. Εξοπλισός H/W: Σηαίνει τήα ή έρος του συνόλου των ενεργών Μονάδων, 1ιατάξεων ή Βαθίδων που αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία του Συστήατος που προήθευσε η PROJECTON ή η ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ στoν Πελάτη στα πλαίσια της αρχικής ή και εταγενέστερης πρόσθετης πράξης προήθειας. 6. Επισκευή: Σηαίνει παροχή Υπηρεσιών Επισκευής ή Συντήρησης σε 1 ο επίπεδο εντός των προκαθορισένων χώρων του εγκατεστηένου Τηλεπικοινωνιακού εξοπλισού Coral του Πελάτη και περαιτέρω σε 2 ο επίπεδο εντός των εργαστηρίων της PROJECTON. 7. Χώρος: Σηαίνει φυσικές θέσεις ή τόποι του Πελάτη, όπου είναι όνια εγκατεστηένος ο συντηρούενος Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισός και όπου πρόκειται να εκπληρώνονται οι υπηρεσίες τακτικής ή έκτακτης Συντήρησης. 8. Ειδικές περιπτώσεις: Είναι οι διακριβωένες καταστάσεις εκτάκτου ανάγκης για τεχνική υποστήριξη έστω και αν αυτές ανάγονται στο η εργάσιο πεδίο ωρών κάλυψης και δεν συνοδεύονται από την απαραίτητα έγγραφη αναφορά του Πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση η αρόδια τεχνική Υπηρεσία του Πελάτη οφείλει να ακολουθεί την διαδικασία που ορίζει το άρθρο 2, 3 και 5α τις αέσως επόενες ώρες. 9. Υπηρεσίες Onsite: Ορίζονται ως οι Υπηρεσίες που έχουν τον χαρακτήρα της επισκέψεως τεχνικού στον χώρο εγκατάστασης των Συντηρούενων Συστηάτων ε σκοπό την πραγατοποίηση εργασιών προγραατισού Συστήατος, τακτικής ή έκτακτης Συντήρησης καθώς και για την αποκατάσταση ενδεχόενης βλάβης. 10. Ανώτερη βία: Ορίζεται ως ο επαρκώς αποδεικνυόενος εξωγενής παράγοντας εξ αιτίας του οποίου δηιουργείται η αδυναία και η κατά συνέπεια προσωρινή ή επ αόριστον αναστολή εκτέλεσης των Συβατικών υποχρεώσεων της PROJECTON για όσο χρονικό διάστηα ισχύει το ανωτέρω αίτιο. Τέτοιοι παράγοντες περιλαβάνουν αλλά δεν περιορίζονται όνο στα: Θεοηνίες, Πυρκαγιά, Πληύρες. Πόλεος, και καταστάσεις πολιτικών ή κοινωνικών αναταραχών. Γενική απεργία. Γενική διακοπή παροχής ηλεκτρικής ενέργειας (Blackout). 10 / 12

Στις περιπτώσεις αυτές η PROJECTON οφείλει εντός 15 ηερών να προβάλλει εγγράφως τους λόγους και τα απαραίτητα εκείνα στοιχεία του τελεσθέντος γεγονότος αδυναίας εάν και εφόσον δεν συντρέχει άλλος απαγορευτικός προς τούτο εξωγενής παράγοντας όπως ανωτέρω υπογραίζεται. 11. 1ιαλειτουργικότηςinteroperability: Ορίζεται ως η δυνατότητα «προσαρογής» των συστηάτων Coral στο ενιαίο δίκτυο φωνής του Πελάτη καθώς και η ικανότητα της «διαφανούς» λειτουργίας τους στο εύρος των ευκολιών που αυτά υποστηρίζουν και παρέχουν, εναρονισένα ε τις διεθνείς προδιαγραφέςπρότυπα κατά: ECMA, ETSI, ISO/IEC. 12. Μεγάλης έκτασης προγραατισός: Ορίζεται η εκτενής αλλαγή και παραετροποίηση (π.χ. resizing ) του όλου Τηλεπικοινωνιακού Συστήατος που συνεπάγεται την ανάγκη εισαγωγής νέων ή παλαιών εγεθών και παραέτρων λειτουργίας. Τέτοια ανάγκη συνήθως προκύπτει στην περίπτωση εκτεταένων αναβαθίσεων του Συστήατος ε πρόσθετο Νέο εξοπλισό. 13. Άσκοπη επίσκεψη: Ορίζεται η άνευ πραγατικού αντικειένου, πρακτικά και ουσιαστικά επίσκεψη ετά από κλήση στους χώρους όπου βρίσκεται εγκατεστηένος ο Τηλεπικοινωνιακός εξοπλισός (π.χ. επίσκεψη για δηλωθείσα ανύπαρκτη, η πραγατική βλάβη ή δυσλειτουργία των Συστηάτων). 14. Σοβαρές Βλάβες: Ορίζονται όλες εκείνες οι βλάβες και περιπτώσεις που συντελούν, ως σοβαρός παράγοντας, σε ουσιαστική δυσλειτουργία του Πελάτη εκ των παρεχόενων υπηρεσιών και ευκολιών του Συστήατος Επικοινωνίας Φωνής Coral (π.χ. ερική ή ολική διακοπή της επικοινωνίας φωνής στο εσωτερικότοπικό και εξωτερικό επιλεγόενο δίκτυο, από ενδογενές αίτιο). 15. Κατά προτεραιότητα: Ορίζεται η κάθε ενδεχόενη ανάγκη επισκευής, συντήρησης ή τηλεσυντήρησης στους χώρους του Πελάτη χωρίς την προϋπόθεση προγραατισένης επίσκεψης, έχουσα πάντοτε τον χαρακτήρα προτεραιότητας ανεξάρτητα από την φύση της βλάβης. 16. Τηλεφωνικό Κέντρο: Ορίζεται το συντηρούενο Ψηφιακό Τηλεπικοινωνιακό Σύστηα το οποίο περιλαβάνει τόσο τις κύριες ονάδες επεξεργασίας και εταφοράς φωνής και δεδοένων, όσο και τις παρελκόενες συσκευές αυτού, που κατ αποκλειστικότητα έχουν παρασχεθεί από την ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ στα πλαίσια της σύβασης προήθειας. 17. Θύρα: Ορίζεται κάθε φυσικό σταθερό, ιδεατό κύκλωα που ολοκληρώνεται επί του Συστήατος επικοινωνίας και συνδέεται άεσα ε την φυσική χωρητικότητα αυτού. 18. Αοιβή Συντήρησης: Ορίζεται το συνολικό ετήσιο ποσό αποζηίωσης που καταβάλλει ο Πελάτης υπέρ της PROJECTON για την παροχή των υπηρεσιών Συντήρησης στα πλαίσια της Σύβασης. 11 / 12

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΝΘΡTΠΟTΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΛΟΙΠTΝ ΥΠΗΡΕΣΙTΝ Στα πλαίσια της καλής συνεργασίας θα ισχύει ο παρακάτω τιοκατάλογος του Φεβρουαρίου 2008 της ΜΑΡΑΚ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΒΕΕ. 12 / 12