Έρευνα κοινής γνώμης για τις στάσεις των Ελλήνων καταναλωτών απέναντι στο πλαστικό χρήμα Διαγραμματική παρουσίαση της έρευνας Μάρτιος 07
Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ: ΑΝΑΘΕΣΗ: ΤΥΠΟΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ: ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ: PUBLIC ISSUE(Α.Μ. ΕΣΡ: 8) Μέλος ESOMAR, ΣΕΔΕΑ, ΠΕΣΣ «Κέντρο Ανάπτυξης Ελληνικού Εμπορίου & Επιχειρηματικότητας» (ΚΑΕΛΕ) Ποσοτική έρευνα, με τηλεφωνικές συνεντεύξεις στα νοικοκυριά των ερωτώμενων και χρήση δομημένου ερωτηματολογίου Γενικός πληθυσμός 8 ετών και άνω ΠΕΡΙΟΧΗ: Πανελλαδική ΔΕΙΓΜΑ: Το μέγεθος του δείγματος ανέρχεται σε.00άτομα ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ: 6-3/3/07 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ: Ακολουθήθηκε η μέθοδος της πολυσταδιακής στρωματοποιημένης δειγματοληψίας ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΠΤΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΔΙΟΥ: Για τα αποτελέσματα της έρευνας και σε διάστημα εμπιστοσύνης 95%, το δειγματοληπτικό σφάλμα (sampling error) υπολογίζεται σε +/- 3,% Εργάστηκαν 9 ερευνητές και επόπτης ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Λόγω στρογγυλοποίησης, ενδέχεται κάποιες κατανομές να μην αθροίζουν στο 00% Διάγραμμα
Κεφάλαιο Χρήση πλαστικού χρήματος
ΧΡΗΣΗ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗΣ, ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ Ή ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΚΑΡΤΑΣ Εσείς προσωπικά, χρησιμοποιείτε κάποια χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη (pre-paid) κάρτα; Ναι, μόνο χρεωστική 43 Ναι, χρεωστική και πιστωτική 4 Ναι, μόνο πιστωτική 5 Ναι, χρεωστική, πιστωτική και προπληρωμένη (pre-paid) 3 Ναι, μόνο προπληρωμένη (pre-paid) Ναι, χρεωστική και προπληρωμένη (prepaid) Όχι, καμία 3 Διάγραμμα 5
ΧΡΗΣΗ ΜΟΡΦΩΝ ΠΛΑΣΤΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ Εσείς προσωπικά, χρησιμοποιείτε κάποια χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη (pre-paid) κάρτα; ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΡΤΩΝ 68 3 Χρεωστική κάρτα 6 39 Πιστωτική κάρτα 79 Προπληρωμένη κάρτα 6 94 Ναι Όχι Διάγραμμα 6
ΧΡΗΣΗ & ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ Εσείς προσωπικά, χρησιμοποιείτε κάποια χρεωστική κάρτα; Όχι 39% Ναι 6% Πόσο συχνά πληρώνετε με χρεωστική κάρτα; Όσοι χρησιμοποιούν χρεωστική κάρτα Καθημερινά -3 φορές την εβδομάδα 5 40 Ποτέ 0% -3 φορές το μήνα Πιο σπάνια 8 7-3 φορές το μήνα / Πιο σπάνια 5% Καθημερινά / -3 φορές την εβδομάδα 65% Ποτέ 0 Διάγραμμα 7
ΧΡΗΣΗ & ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ Εσείς προσωπικά, χρησιμοποιείτε κάποια πιστωτική κάρτα; Όχι 79% Ναι % Πόσο συχνά πληρώνετε με πιστωτική κάρτα; Όσοι χρησιμοποιούν πιστωτική κάρτα Καθημερινά 4 Ποτέ 4% -3 φορές την εβδομάδα 8-3 φορές το μήνα Πιο σπάνια 5 9-3 φορές το μήνα / Πιο σπάνια 53% 54% Καθημερινά / -3 φορές την εβδομάδα 4% Ποτέ 4 Διάγραμμα 8
ΧΡΗΣΗ & ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ ΚΑΡΤΑ Εσείς προσωπικά, χρησιμοποιείτε κάποια προπληρωμένη κάρτα; Όχι 94% Ναι 6% Πόσο συχνά πληρώνετε με προπληρωμένη κάρτα (pre-paid); Όσοι χρησιμοποιούν προπληρωμένη κάρτα Καθημερινά -3 φορές την εβδομάδα 5 8 Ποτέ % -3 φορές το μήνα Πιο σπάνια 6 39-3 φορές το μήνα / Πιο σπάνια 66% Καθημερινά / -3 φορές την εβδομάδα 3% Ποτέ Διάγραμμα 9
ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ& ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Την τελευταία εβδομάδα (την εβδομάδα που μας πέρασε) έτυχε να ψωνίσετε / να αγοράσετε κάτι ή να πληρώσετε για κάποια υπηρεσία; Όχι % Ναι 88% 87% Πληρώσατε με μετρητά, με κάρτα, και με μετρητά και με κάρτα; Όσοι την τελευταία εβδομάδα έτυχε να ψωνίσουν κάτι ή να πληρώσουν για κάποια υπηρεσία Με μετρητά 0% Και με μετρητά και με κάρτα 45% Με κάρτα 35% Διάγραμμα 0
ΜΗ ΕΚΔΟΣΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ & ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ POS ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΑ Την τελευταία εβδομάδα που ψωνίσατε / αγοράσατε κάτι ή πληρώσατε για κάποια υπηρεσία με μετρητά, έτυχε να μην σας δώσουν απόδειξη; Όσοι την τελευταία εβδομάδα έτυχε να ψωνίσουν κάτι ή να πληρώσουν για κάποια υπηρεσία Όχι, έδωσαν απόδειξη κανονικά 78% Χωρίς γνώμη 3% Ναι, δεν έδωσαν απόδειξη 9% Την τελευταία εβδομάδα υπήρξε περίπτωση να θέλετε να πληρώσετε με κάρτα και να μην υπάρχει τερματικό αποδοχής καρτών (POS); Όσοι την τελευταία εβδομάδα έτυχε να ψωνίσουν κάτι ή να πληρώσουν για κάποια υπηρεσία Χωρίς γνώμη % Όχι 77% Ναι % Διάγραμμα
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ POS Το κατάστημα / η υπηρεσία που δεν είχε τερματικό αποδοχής καρτών (POS), μπορείτε να μου πείτε τι κατάστημα / υπηρεσία ήταν; Όσοι την τελευταία εβδομάδα έτυχε να ψωνίσουν κάτι ή να πληρώσουν για κάποια υπηρεσία & δεν υπήρχε POS για να πληρώσουν με κάρτα, αυθόρμητες, πολλαπλές απαντήσεις Καταστήματα τροφίμων/ποτών, σούπερ μάρκετ, περίπτερα, ζαχαροπλαστεία, λαϊκές αγορές κ.α. Κατάστημα εστίασης και καφέ 5 7 Πληρωμή ιατρών / κλινικών / κέντρων υγείας Κατάστημα ρουχισμού / ένδυσης / υπόδησης 8 9 Κομμωτήριο / Κέντρο αισθητικής 6 Κατάστημα ηλεκτρικών ειδών και ειδών σπιτιού Πρατήριο καυσίμων / Βενζινάδικο Φαρμακείο Πληρωμή δημοσίων υπηρεσιών (εφορία κλπ.) Πληρωμή διδάκτρων / εκπαιδευτικών (ιδιωτικά σχολεία, φροντιστήρια, ωδεία) Πληρωμή τεχνιτών (υδραυλικών, ηλεκτρολόγων, ελαιοχρωματιστών κλπ.) Πληρωμή ταξιδιωτικών αναγκών (εισιτήρια, διαμονή, ενοικίαση αυτοκινήτου) Κατάστημα οπτικών Κατάστημα παιχνιδιών Βιβλιοπωλείο Πληρωμή λογαριασμών (ΔΕΗ, ΟΤΕ, Κινητή τηλεφωνία); Πληρωμή λογιστών / οικονομολόγων / φοροτεχνικών Άλλο κατάστημα Άλλη υπηρεσία 8 ΔΘ/ΔΑ Διάγραμμα
Κεφάλαιο Αναγνωρισιμότητα υποχρεωτικής εγκατάστασης POS
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΕΡΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) Τον τελευταίο καιρό, έτυχε να δείτε ή να ακούσετε κάτι σχετικά με την υποχρεωτική εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS) στα καταστήματα και τις επιχειρήσεις εστίασης και ψυχαγωγίας; Όχι 30% Ναι 70% Κατά χρήση καρτών Χρήστες 75 Μη-χρήστες 58 4 4 Ναι Όχι Διάγραμμα 5
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΕΡΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) - Κοινωνικά χαρακτηριστικά Ναι Όχι ΣΥΝΟΛΟ ΦΥΛΟ 30 70 Άνδρες Γυναίκες ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 5 34 65 75 8-4 ετών* 5-34 ετών* 35-44 ετών 45-54 ετών 55-64 ετών 65 ετών και άνω ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ 8 3 5 7 7 4 57 69 75 73 8 7 Κατώτερη Μέση Ανώτερη ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ 6 33 4 55 66 83 Εργοδ. - Αυτ/μενοι Μισθωτοί Δ.Τ.* Μισθωτοί Ι.Τ. Άνεργοι Συνταξιούχοι Νοικοκυρές* 6 35 4 63 58 77 78 78 74 * Ενδεικτικά στοιχεία λόγω μικρής αριθμητικής βάσης Διάγραμμα 6
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΕΡΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) - Κοινωνικά χαρακτηριστικά Ναι Όχι ΣΥΝΟΛΟ ΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ 30 70 Αστικά Ημιαστικά Αγροτικά 8 8 37 63 7 70 ΠΟΛΕΟΔΟΜΙΚΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΠΣΠ ΠΣΘ* Λοιπή Ελλάδα ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑ Καθόλου εισοδήματα* Έως 500 50-000 00-500 50-000 00-3000 * Πάνω από 3000 * 4 8 3 3 35 6 3 5 44 56 70 79 68 69 64 73 77 85 96 * Ενδεικτικά στοιχεία λόγω μικρής αριθμητικής βάσης Διάγραμμα 7
ΓΝΩΜΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΕΡΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Ανεξάρτητα από αυτό, όπως ίσως γνωρίζετε ή έχετε ακούσει, από η Ιανουαρίου 07, η εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS) γίνεται υποχρεωτική για τα καταστήματα και τις επιχειρήσεις εστίασης και ψυχαγωγίας. Εσείς προσωπικά, τι γνώμη έχετε για αυτό το μέτρο; Θα λέγατε ότι είστε σίγουρα υπέρ, μάλλον υπέρ, ούτε υπέρ ούτε κατά, μάλλον κατά, σίγουρα κατά της υποχρεωτικής εγκατάστασης τερματικών αποδοχής καρτών (POS) στα καταστήματα και τις επιχειρήσεις εστίασης και ψυχαγωγίας; 45 6 6 4 5 5 Σίγουρα υπέρ Μάλλον υπέρ Ούτε υπέρ / ούτε κατά Μάλλον κατά Σίγουρα κατά Χωρίς γνώμη Χωρίς γνώμη 5% Κατά 8% Υπέρ 6% Ούτε υπέρ / ούτε κατά 6% Διάγραμμα 8
ΟΡΑΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΣΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Τον τελευταίο καιρό, έτυχε να δείτε σε κάποιο κατάστημα ή επιχείρηση που δέχεται πληρωμές με κάρτα, το σήμα που δείχνει ότι διαθέτει εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών (POS); Χωρίς γνώμη 6% Όχι 36% Ναι 58% Κατά χρήση καρτών 6 Χρήστες Μη-χρήστες 48 46 3 Ναι Όχι Διάγραμμα 9
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΑΡΞΗΣ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΥ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ (POS) ΣΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Όταν αποφασίζετε σε ποιο κατάστημα θα ψωνίσετε, για εσάς προσωπικά, πόσο σημαντικό είναι να διαθέτει αυτό το κατάστημα τερματικό αποδοχής καρτών (POS); Πολύ σημαντικό, αρκετά σημαντικό, όχι και τόσο σημαντικό, καθόλου σημαντικό; Πολύ σημαντικό 8 Αρκετά σημαντικό 9 Όχι και τόσο σημαντικό 5 Καθόλου σημαντικό 6 Χωρίς γνώμη Χωρίς γνώμη % Μη σημαντικό 4% Σημαντικό 57% Διάγραμμα 0
Κεφάλαιο 3 Κλίμακα στάσεων απέναντι στη χρήση πλαστικού χρήματος
ΣΤΑΣΕΙΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΠΛΑΣΤΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ Για κάθε μία από τις παρακάτω απόψεις που ακούγονται, σχετικά με τις αγορές και πληρωμές που κάνουμε ή με κάρτα ή με μετρητά, συμφωνείτε ή διαφωνείτε; Πλεονεκτήματα της χρήσης καρτών «Οι πληρωμές με κάρτα βοηθούν στην πάταξη της φοροδιαφυγής» 66 4 5 «Με την κάρτα, έχεις πάντα χρήματα επάνω σου» 56 4 8 8 Μειονεκτήματα της χρήσης καρτών «Με τις κάρτες κινδυνεύουν τα προσωπικά μας δεδομένα» 46 6 4 9 4 «Όταν πληρώνει κανείς με κάρτα, δεν ξέρει τι ξοδεύει» 40 3 33 Πλεονεκτήματα της χρήσης μετρητών «Όταν πληρώνει κανείς με μετρητά, ξέρει τι ξοδεύει» 68 7 3 Μειονεκτήματα της χρήσης μετρητών «Όταν έχεις πάνω σου μετρητά, φοβάσαι μήπως σε κλέψουν» 46 7 3 3 Σίγουρα συμφωνούν Μάλλον συμφωνούν Ούτε-Ούτε Μάλλον διαφωνούν Σίγουρα διαφωνούν Χωρίς γνώμη Διάγραμμα 3
ΣΤΑΣΕΙΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΠΛΑΣΤΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ Για κάθε μία από τις παρακάτω απόψεις που ακούγονται, σχετικά με τις αγορές και πληρωμές που κάνουμε ή με κάρτα ή με μετρητά, συμφωνείτε ή διαφωνείτε; Πλεονεκτήματα της χρήσης καρτών «Οι πληρωμές με κάρτα βοηθούν στην πάταξη της φοροδιαφυγής» 77 9 «Με την κάρτα, έχεις πάντα χρήματα επάνω σου» 70 6 Μειονεκτήματα της χρήσης καρτών «Με τις κάρτες κινδυνεύουν τα προσωπικά μας δεδομένα» 6 33 4 «Όταν πληρώνει κανείς με κάρτα, δεν ξέρει τι ξοδεύει» 53 45 Πλεονεκτήματα της χρήσης μετρητών «Όταν πληρώνει κανείς με μετρητά, ξέρει τι ξοδεύει» 79 0 Μειονεκτήματα της χρήσης μετρητών «Όταν έχεις πάνω σου μετρητά, φοβάσαι μήπως σε κλέψουν» 63 35 Συμφωνούν Ούτε-Ούτε Διαφωνούν Χωρίς γνώμη Διάγραμμα 4
ΠΕΝΤΑΘΕΣΙΟΣ ΔΕΙΚΤΗΣ ΣΤΑΣΕΩΝ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΠΛΑΣΤΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ Κατασκευάζεται με βάση τον συνδυασμό των απαντήσεων των ερωτώμενων, στα έξι (6) θέματα της αντίστοιχης κλίμακας Οι 5 θέσεις του δείκτη ερμηνεύονται ως εξής: (--): πολύ αρνητική στάση απέναντι στη χρήση πλαστικού χρήματος (-): αρνητική στάση (0): ουδέτερη στάση (+): θετική στάση (++): πολύ θετική στάση απέναντι στη χρήση πλαστικού χρήματος 3 7 9 0 -- - 0 + ++ Πολύ αρνητική στάση Ουδέτερη στάση Πολύ θετική στάση Διάγραμμα 5
ΠΡΟΤΙΜΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ Ή ΜΕΤΡΗΤΑ Μιλώντας γενικά, εσείς προσωπικά, θα λέγατε ότι γενικά προτιμάτε να πληρώνετε Μόνο με μετρητά 9 Περισσότερο με μετρητά, και λιγότερο με κάρτα 3 Το ίδιο με μετρητά και με κάρτα 8 Περισσότερο με κάρτα, και λιγότερο με μετρητά 9 Μόνο με κάρτα 0 Χωρίς γνώμη Περισσότερο ή μόνο με μετρητά 5 Το ίδιο με μετρητά και με κάρτα 8 Περισσότερο ή μόνο με κάρτα 39 Χωρίς γνώμη Διάγραμμα 6
ΠΡΟΤΙΜΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ Ή ΜΕΤΡΗΤΑ - Κοινωνικά χαρακτηριστικά Περισσότερο ή μόνο με μετρητά Περισσότερο ή μόνο με κάρτα ΣΥΝΟΛΟ ΦΥΛΟ Άνδρες Γυναίκες ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 8-4 ετών* 5-34 ετών* 35-44 ετών 45-54 ετών 55-64 ετών 65 ετών και άνω ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Κατώτερη Μέση Ανώτερη ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ Εργοδ. - Αυτ/μενοι Μισθωτοί Δ.Τ.* Μισθωτοί Ι.Τ. Άνεργοι Συνταξιούχοι Νοικοκυρές* 39 39 39 5 5 53 3 65 37 55 3 6 44 48 47 4 36 58 3 69 33 58 39 5 4 69 36 57 39 5 3 59 46 45 8 64 * Ενδεικτικά στοιχεία λόγω μικρής αριθμητικής βάσης Διάγραμμα 7
ΠΡΟΤΙΜΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ Ή ΜΕΤΡΗΤΑ - Κοινωνικά χαρακτηριστικά Περισσότερο ή μόνο με μετρητά Περισσότερο ή μόνο με κάρτα ΣΥΝΟΛΟ ΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ Αστικά Ημιαστικά Αγροτικά 39 4 34 34 5 50 56 58 ΠΟΛΕΟΔΟΜΙΚΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΠΣΠ ΠΣΘ* Λοιπή Ελλάδα ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑ Καθόλου εισοδήματα* Έως 500 50-000 00-500 50-000 00-3000 * Πάνω από 3000 * 5 48 44 56 36 54 37 6 5 6 9 45 47 4 54 33 59 33 56 7 * Ενδεικτικά στοιχεία λόγω μικρής αριθμητικής βάσης Διάγραμμα 8
ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ & ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΚΑΡΤΑΣ ΣΕ E-SHOPPING Εσείς προσωπικά, πόσο συχνά αγοράζετε κάποιο προϊόν ή υπηρεσία μέσω Ίντερνετ; Σχεδόν κάθε μέρα 0 - φορές την εβδομάδα 3 - φορές το μήνα 3 - φορές το 6μηνο 7 Πιο σπάνια 5 Ποτέ 5 Τους τελευταίους μήνες, στις αγορές σας από το Ίντερνετ, έτυχε να αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ασφαλείας με τη κάρτα σας (π.χ. υπερχρέωση, κλοπή προσωπικών στοιχείων, ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ασφαλείας); Όσοι αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω Ίντερνετ Δεν χρησιμοποίησαν κάρτα* 7% Ναι % Όχι 8% 8% * Πληρωμή με αντικαταβολή, κατάθεση, κ.α. Διάγραμμα 9