Πρόεδρος : President : Δ. Ζορμπάς D. Ζοrbas

Επιτροπή Αυτοκινήτων και Πληροφορικής Motor Insurance and I.T. Committee Πρόεδρος : President : Δ. Ζορμπάς D. Ζοrbas Πρόεδροι Υποεπιτροπών : Subcommittee s Presidents : Γ. Βαλαής Οδικής Βοήθειας G. Valais Road Assistance T. Brinkmann Πληροφορικής T. Brinkmann I.T. Α. Ξένος Ζημιών Α. Xenos Claims Γ. Τζανής Νομικών Θεμάτων G. Tzanis Legal Affairs Μέλη : Members : Γ. Βαλαής G. Valais T. Brinkmann T. Brinkmann A. Γιαννακόπουλος A. Giannakopoulos Η. Δασκαλόπουλος H. Daskalopoulos Γ. Ζάχος G. Zachos Π. Κασκαρέλης P. Kaskarelis Μ. Κράνη M. Krani Γ. Μαυρωνάς G. Mavronas Κ. Μπερτσιάς K. Bertsias Α. Ξένος A. Xenos Α. Πετρόπουλος A. Petropoulos Γ. Τζανής G. Tzanis Ε. Τσαούσης E. Tsaoussis Ν. Χαλκιόπουλος N. Chalkiopoulos Σύμβουλοι : Counselors : Κ. Κεχρή K. Kechri Δ. Ξυνογαλάς D. Xynogalas Υποεπιτροπή Πληροφορικής I.T. Subcommittee Πρόεδρος : President : T. Brinkmann T. Brinkmann Μέλη : Members : Ν. Κολοκυθάς N. Kolokithas Π. Κούβαλης P. Kouvalis Γ. Παπασαράντος G. Papasarantos Α. Πετρόπουλος A. Petropoulos 1

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η στατιστική επετηρίδα ασφάλισης αυτοκινήτου εκδίδεται επικαιροποιημένη με τα στοιχεία του, ενώ έχει περαιτέρω βελτιωθεί σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση. Η καθοδήγηση του έργου της συλλογής, μελέτης, επεξεργασίας και παρουσίασης των στοιχείων έγινε από την αρμόδια Υποεπιτροπή Πληροφορικής (πρόεδρος κ. T. Brinkmann) της Επιτροπής Αυτοκινήτου και Πληροφορικής της ΕΑΕΕ. Σκοπός της επετηρίδας είναι να παρέχει πληροφόρηση στα μέλη της ΕΑΕΕ αλλά και να παρέχει μία επισκόπηση της αγοράς στο ενδιαφερόμενο κοινό. Στην παρούσα έκδοση καταγράφονται και αναλύονται τα μεγέθη που έχουν σχέση με την ασφάλιση αυτοκινήτου: παραγωγή ασφαλίστρων και αποζημιώσεις για ατυχήματα και ζημιές που έγιναν το, καθώς και τα αντίστοιχα οικονομικά μεγέθη του κλάδου όπως αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων, προβλέψεις εκκρεμών ζημιών, προμήθειες και γενικά έξοδα του έτους. Επίσης, εκτιμώνται σχετικοί δείκτες όπως η συχνότητα των ζημιών και ο δείκτης ζημιών ανά κατηγορία οχήματος και ανά κάλυψη. Η επετηρίδα έχει δομηθεί σε τρεις ενότητες. Στην πρώτη ενότητα καταγράφονται και αναλύονται τα ασφάλιστρα για το ημερολογιακό έτος και οι δηλωθείσες ζημίες ανά έτος ατυχήματος για το 2010, 2011 και, καθώς και οι σχετικοί δείκτες που προκύπτουν από αυτά. Στη δεύτερη ενότητα καταγράφονται τα οικονομικά μεγέθη της ασφάλισης αυτοκινήτων για το οικονομικό έτος (αναλογία έτους). Στην τρίτη ενότητα καταγράφεται η εξέλιξη των αποζημιώσεων ανά έτος ατυχήματος. Από τις 31 ασφαλιστικές επιχειρήσεις οι οποίες άσκησαν τους κλάδους ασφάλισης αυτοκινήτων, γράφοντας παραγωγή ασφαλίστρων 1,56 δισ., στην παρούσα επετηρίδα περιέχονται πλήρη στοιχεία για 27 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι οποίες κατείχαν το 86 της αγοράς 1 το. Επισημαίνεται ότι η έκδοση αυτή επιδέχεται περαιτέρω βελτίωσης και ως εκ τούτου θα ήταν πολύτιμες οι προτάσεις των μελών της ΕΑΕΕ οι οποίες θα προωθηθούν στην αρμόδια Υποεπιτροπή Πληροφορικής και την Επιτροπή Αυτοκινήτων και Πληροφορικής. Με εκτίμηση, Δ. ΖΟΡΜΠΑΣ Πρόεδρος Επιτροπής Αυτοκινήτων & Πληροφορικής 1 Οι παραπάνω ασφαλιστικές επιχειρήσεις αναφέρονται ονομαστικά στο παράρτημα. 2

INTRODUCTION Motor insurance statistical yearbook is issued once again updated with data for. The work of data collection, study, editing and presenting this yearbook was supervised by the IT subcommittee (president Mr. T. Brinkmann) of HAIC s Motor insurance and IT committee (president Mr. D. Zorbas). Purpose of the yearbook is to provide business relevant information to the members of the Association and to give an overview of the Motor insurance branch in Greece to the interested public. The figures show premium and claims data for accidents that happened in as well as the insurance branch s corresponding financial figures, such as provision for unearned premium and outstanding claims, commission and general expenses for. Furthermore performance indicators are calculated, such as claims frequency and the loss ratio per vehicle type and per insurance cover. The yearbook is structured in 3 sections. In the first section, the premium for calendar year and the claims reported for the accident years 2010, 2011, and are presented and analysed. In the second section, the motor insurance financial figures are presented for the financial year. In the third section, the evolution of claims per accident year is presented. In Greece, 31 insurance enterprises were active in motor insurance in, writing premium of 1.56 billion. In this yearbook, full data are included for 27 insurance enterprises which owned 86 market share 2 in. It should be noted that this yearbook is open for further improvement, thus the propositions of HAIC members are valuable. They should be forwarded to the IT subcommittee and the Motor insurance and IT committee. Kind regards, D. ZORBAS President Motor insurance and IT committee 2 The insurance enterprises names can be found in the appendix. 3

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ / CONTENTS ΣΕΛΙΔΑ Σύνοψη βασικών σημείων.57 ΕΝΟΤΗΤΑ 1: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΡΕΧΟΝΤΟΣ ΕΤΟΥΣ.1126 Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα συμβολαίων που εκδόθηκαν εντός του έτους Ζημιές που συνέβησαν εντός του έτους ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΤΟΣ 2010 2754 Δεδομένα με βάση το οικονομικό έτος ΕΝΟΤΗΤΑ 3: ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ.5556 Ανάλυση πληρωθεισών και εκκρεμών αποζημιώσεων ανά έτος ατυχήματος Παράρτημα Συμμετέχουσες επιχειρήσεις Ορισμοί 5758 PAGE Executive Summary 810 SECTION 1: CURRENT YEAR..1126 Written premium for insurance contracts issued during the year Claims that occurred during the year SECTION 2: FINANCIAL YEAR.2754 Figures reported on financial year basis SECTION 3: DEVELOPMENT 5556 Analysis of Paid and Outstanding claims per accident year Appendix List of participating enterprises Definitions...5758 4

Σύνοψη βασικών σημείων Η ασφάλιση αυτοκινήτων αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους κλάδους ασφάλισης στην Ελλάδα, στον οποίο δραστηριοποιήθηκαν 31 ασφαλιστικές επιχειρήσεις το, με παραγωγή 1,56 δισ.. Η μεγαλύτερη, σε όγκο ασφαλίστρων, κάλυψη των αυτοκινήτων είναι η ασφάλιση της αστικής ευθύνης έναντι τρίτων, με παραγωγή 1,29 δισ. το. Στην παρούσα Στατιστική Επετηρίδα συμμετείχαν με αναλυτικά στοιχεία 27 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, οι οποίες κατείχαν μερίδιο αγοράς 86 το. Οι σημαντικότεροι αριθμοδείκτες που προκύπτουν από τη μελέτη των στοιχείων του έτους, αναφορικά με την ασφάλιση αυτοκινήτων για το σύνολο των καλύψεων και των οχημάτων, έχουν ως εξής 1 : 2011 Συχνότητα ζημιών 10,3 10,7 Δείκτης ζημιών 2 45,2 60,9 Δείκτης προμηθειών 14,9 18,4 Δείκτης εξόδων 14,5 9,8 Μικτός δείκτης 3 74,7 89,1 Τα ασφαλισθέντα οχήματα και η συχνότητα ζημιών της κάθε κατηγορίας φαίνονται στα επόμενα δύο γραφήματα. Ασφαλισθέντα οχήματα ανά τύπο οχήματος 12,4 14,8 72,8 Επιβατικά Ταξί Αγροτικά Λεωφορεία Φορτηγά Μοτοσυκλέτες 1 Οι ορισμοί των δεικτών παρατίθενται στο παράρτημα 2 Loss ratio 3 Μικτός δείκτης ζημιών, προμηθειών και εξόδων (Combined ratio) 5

Συχνότητα ζημιών ανά τύπο ασφαλισμένου οχήματος 14 12 12,0 11,3 11,4 11,6 10 8 6 4 2 3,5 3,1 0 Επιβατικά Ταξί Αγροτικά Λεωφορεία Φορτηγά 2011 Μοτοσυκλέτες Τέλος, οι δείκτες ζημιών για τους κυριότερους τύπους οχημάτων και καλύψεων είχαν ως εξής. Ι.Χ.Ε. Φορτηγά Ι.Χ. Φορτηγά Ι.Χ. Αγροτικά Ταξί Λεωφορεία Μοτοσυκλέτες Σύνολο Σύνολο 2011 ΑΕΟχ* και Εργαλεία 47,0 52,1 53,8 33,5 28,6 53,2 47,1 64,3 Πυρός 12,8 12,7 11,7 0,9 3,4 7,0 11,3 13,5 Κλοπής 43,0 47,1 60,9 4,6 5,6 66,5 42,8 45,9 Ζ.Ι.Α.** 57,8 29,3 136,4 365,3 215,6 22,2 55,7 70,1 Θραύση κρυστάλλων 41,7 54,1 47,0 53,8 30,6 0,0 42,1 50,9 Λοιπές καλύψεις 19,2 10,9 15,0 26,2 8,9 4,8 17,1 35,6 Σύνολο 45,3 50,0 52,7 33,7 25,9 51,9 45,2 60,9 Σύνολο 2011 58,9 66,0 73,4 55,0 38,4 63,8 60,9 *Αστική ευθύνη οχήματος **Ζημίες Ιδίου Αυτοκινήτου 6

Βασικά Μεγέθη καί Δείκτες Κλάδου Αυτοκινήτου 2011 Δ () Ημερολογιακό έτος για εγγεγραμένα Ασφάλιστρα και Έτος δήλωσης για Ζημιές Calender year for written premium and Report year for claims Μικτά Εγγεγραμένα Ασφάλιστρα (Καθαρά & Δικαιώματα) () Μικτά Εγγεγραμένα Ασφάλιστρα (Καθαρά & Δικαιώματα) Αστικής Ευθύνης οχ. Μέσο Μικτό Εγγεγραμένο Ασφάλιστρο () Μέσο Μικτό Εγγεγραμένο Ασφάλιστρο Αστικής Ευθύνης οχ. () Συχνότητα ζημιών κλάδου () Συχνότητα ζημιών Αστικής Ευθύνης () Καταβολές (τρέχουσας χρήσης) () Καταβολές Αστικής Ευθύνης οχ. (τρέχουσας χρήσης) () Μέσο κόστος ζημιών που αναγγέλθηκαν εντός του έτους (καταβολές και εκκρεμείς) () Μέσο κόστος ζημιών που αναγγέλθηκαν εντός του έτους Αστικής Ευθύνης οχ. (καταβολές και εκκρεμείς) () 1.673.923.551 1.372.216.224 18,02 1.351.544.418 1.123.452.720 16,88 341,59 325,82 4,62 275,81 266,75 3,28 10,75 10,34 0,41 7,14 6,93 0,21 349.627.639 260.900.609 25,38 246.388.046 186.605.026 24,26 1.630,89 1.585,41 2,79 2.021,13 1.977,38 2,16 Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα και Επελθούσες ζημιές Δείκτης Ζημιών Δείκτης Ζημιών Αστικής Ευθύνης Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα () Δεδουλευμένα Ασφάλιστρα Αστικής Ευθύνης οχ. () Επελθούσες Ζημιές () Επελθούσες Ζημιές Αστικής Ευθύνης οχ. () 60,86 45,23 25,68 64,33 47,06 26,85 1.693.892.240 1.603.008.160 5,37 1.367.091.675 1.324.441.279 3,12 1.030.902.307 725.010.413 29,67 879.395.299 623.221.348 29,13 Αριθμός επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην Επετηρίδα 29 27 6,90 7

Executive summary Motor insurance is one of the most important insurance branches in Greece, in which 31 insurance enterprises were active in and wrote premium 1.56 billion. The biggest insurance cover is motor third party liability (MTPL) which accumulated 1.29 billion in premium during. In this Statistical Yearbook, 27 insurance enterprises provided analytical data which achieved a market share of 86 in. After the data for are studied, the most important financial ratios in motor insurance for all insured vehicles and all covers follow in the table below 1 : 2011 Claims frequency 10.3 10.7 Loss ratio 45.2 60.9 Sales acquisition ratio 14.9 18.4 General expenses ratio 14.5 9.8 Combined ratio 2 74.7 89.1 Insured vehicles and claims frequency per vehicle category are shown in the two following graphs. Insured vehicles 12,4 Private car Taxi 14,8 72,8 Agricultural Buses Trucks Motorcycles 1 The ratios definitions can be found in the appendix. 2 Combined ratio of losses, acquisition cost and expenses 8

Claims frequency 14 12 10 8 6 4 2 0 12,0 11,3 11,4 11,6 Private car Taxi Agricultural Buses Trucks 3,5 3,1 Motorcycles 2011 Finally, loss ratio for the main vehicle types and insurance covers is as follows. Private cars Private trucks Agricultural private trucks Taxi Buses Motorcycles MTPL* and Tools 47.0 52.1 53.8 33.5 28.6 53.2 47.1 64.3 Fire 12.8 12.7 11.7 0.9 3.4 7.0 11.3 13.5 Theft 43.0 47.1 60.9 4.6 5.6 66.5 42.8 45.9 Own damages 57.8 29.3 136.4 365.3 215.6 22.2 55.7 70.1 Glass breakage 41.7 54.1 47.0 53.8 30.6 0.0 42.1 50.9 Other 19.2 10.9 15.0 26.2 8.9 4.8 17.1 35.6 Total 2011 45.3 50.0 52.7 33.7 25.9 51.9 45.2 60.9 Total 2011 Total 2010 58.9 66.0 73.4 55.0 38.4 63.8 60.9 *Motor third party liability Total 2010 9

Key Figures and Indicators of Motor Insurance Branch 2011 Δ () Gross Written Premium (Net & Policy Fee) () 1.673.923.551 1.372.216.224 18,02 Calender year for written premium and Report year for claims MTPL Gross Written Premium (Net & Policy Fee) () Avg. Gross Written Premium () Avg. MTPL Gross Written Premium () Claims Frequency per 100 vehicles Claims Frequency per 100 vehicles MTPL Paid Claims (current year) () MTPL Paid Claims (current year) () Avg. claim cost current year (Paid and OS) () 1.351.544.418 1.123.452.720 16,88 341,59 325,82 4,62 275,81 266,75 3,28 10,75 10,34 0,41 7,14 6,93 0,21 349.627.639 260.900.609 25,38 246.388.046 186.605.026 24,26 1.630,89 1.585,41 2,79 Avg. claim cost current year MTPL (paid and OS) () 2.021,13 1.977,38 2,16 Loss Ratio 60,86 45,23 25,68 Earned premium and claims Loss Ratio MTPL Earned Premium () Earned Premium MTPL () Incurred Claims () 64,33 47,06 26,85 1.693.892.240 1.603.008.160 5,37 1.367.091.675 1.324.441.279 3,12 1.030.902.307 725.010.413 29,67 Incurred Claims MTPL () 879.395.299 623.221.348 29,13 Participating insurance enterprises 29 27 6,90 10

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΜΕΓΕΘΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΚΑΙ ΖΗΜΙΩΝ ΣΕΛ. Εγγεγραμμένα ασφάλιστρα συμβολαίων που εκδόθηκαν εντός του έτους Ζημιές που συνέβησαν εντός του έτους Ασφάλιστρα και Δικαίωμα κατά κατηγορία Οχημάτων....12 Πλήθος Ζημιών και Συχνότητα Ζημιών κατά κατηγορία οχημάτων...13 Πλήθος Ασφαλιζομένων Καλύψεων και Ασφάλιστρα ανά Κάλυψη..14 Πλήθος Ζημιών ανά Κάλυψη..15 Συχνότητα Ζημιών ανά Χρήση και Κάλυψη...16 Μέσο Κόστος Ζημιάς ανά Χρήση και Κάλυψη..17 Συχνότητα Ζημιών ανά 100 Ασφαλισθέντα Οχήματα..18 Μέσο Καθαρό Εγγεγραμμένο Ασφάλιστρο...19 Μέσο Καθαρό Εγγεγραμμένο Ασφάλιστρο...20 Μέσο Κόστος Πληρωθείσας Ζημιάς...21 Μέσο Κόστος Εκκρεμούς Ζημιάς 22 Εκατοστιαία Κατανομή Υλικών Ζημιών, κατά Ποσό Διακανονισμού.23 Εκατοστιαία Κατανομή Υλικών Ζημιών, κατά Πλήθος Ζημιών...24 Εκατοστιαία Κατανομή Σωματικών Βλαβών, κατά Ποσό Διακανονισμού.25 Εκατοστιαία Κατανομή Σωματικών Βλαβών, κατά Πλήθος Ζημιών..26 SECTION 1 FIGURES FOR PREMIUM AND PAGE Written premium for insurance contracts issued during the year Claims that occurred during the year Premiums and Policy Fees, per Type of Vehicle.12 Number of Claims and Vehicles, per Type of Vehicle.13 Exposures and premiums per Cover..14 Number of Claims per Cover...15 Claims Frequency per Vehicle Category and Cover...16 Average Claim Cost per Vehicle Category and Cover 17 Claims Frequency per 100 Insured Vehicles...18 Average net written premium...19 Average Claim Cost...20 Average Paid claim cost...21 Average Outstanding claim cost...22 Distribution of Material Damage Claims, by Amount of Settlement...23 Distribution of Material Damage Claims, by Event Distribution...24 Distribution of Bodily Injury Claims, by Amount of Settlement...25 Distribution of Bodily Injury Claims, by Event Distribution.26 11

ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΤΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ PREMIUMS AND POLICY FEE,PER TYPE OF VEHICLE ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 1 ALL COVERS ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΑ WRITTEN PREMIUM ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ POLICY FEE TOTAL VEHICLE CATEGORY ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 835.862.455,15 211.348.118,78 1.047.210.573,93 2.834.371,61 719.215,41 3.553.587,02 9.973.728,77 2.743.493,83 12.717.222,60 14.525.082,13 4.167.073,13 18.692.155,26 20.132.129,94 5.208.456,59 25.340.586,53 87.574.809,80 22.661.201,21 110.236.011,01 18.919.449,90 5.026.012,56 23.945.462,46 46.234.338,88 11.988.701,98 58.223.040,86 5.648.788,84 1.442.732,63 7.091.521,47 4.821.815,84 1.253.085,76 6.074.901,60 46.233.399,48 11.752.855,00 57.986.254,48 894.943,87 249.963,26 1.144.907,13 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 1.093.655.314,21 278.560.910,14 1.372.216.224,35 TOTAL 12

ΚΑΙ ΟΧΗΜΑΤΑ ΚΑΤΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ CLΑΙΜS AND VΕΗΙCLΕS, PER TYPE ΟF VΕΗΙCLΕ ΠΙΝΑΚΑΣ 2 ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΘΕΝΤΑ ΟΧΗΜΑΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΩΝ ΠΟΣΟ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΩΝ ΠΛΗΘΟΣ ΕΚΚΡΕΜΩΝ ΠΟΣΟ ΕΚΚΡΕΜΩΝ ΠΛΗΘΟΣ ΔΗΛΩΘΕΙΣΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ VEHICLE CATEGORY INSURED VEHICLES NO. OF PAID AMOUNT OF PAID NO. OF O/S AMOUNT OF O/S NO. OF DECLARED ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 3.012.955 208.236 204.724.247,63 122.514 316.418.961,98 330.750 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES TABLE 2 ALL COVERS ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ 7.027 538 446.399,06 392 1.550.920,88 930 31.164 1.486 1.696.027,64 1.261 2.821.667,46 2.747 8.864 1.963 2.074.729,47 2.787 4.092.076,26 4.750 15.680 5.643 4.466.877,21 5.891 8.054.958,18 11.534 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 247.497 24.178 21.270.376,73 13.835 34.586.334,64 38.013 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 21.965 2.655 3.097.132,93 2.467 8.595.764,00 5.122 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 257.671 13.749 12.482.526,02 7.106 19.836.911,28 20.855 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 22.830 554 751.147,65 455 1.186.202,40 1.009 65.343 748 866.832,12 526 1.725.761,27 1.274 511.396 8.495 8.758.445,04 9.371 29.764.987,82 17.866 9.174 258 265.867,99 218 633.351,81 476 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 4.211.566 268.503 260.900.609,49 166.823 429.267.897,98 435.326 TOTAL Πλήθος Δηλωθεισών ζημιών = Πλήθος πληρωθεισών + Πλήθος εκκρεμών χρήσης από τις δηλωθείσες εντός του έτους Total no. of claims = No. of paid claims + No. of OS claims of Claims declared within the year 13

ΠΛΗΘΟΣ ΑΣΦΑΛΙΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑ ΚΑΛΥΨΗ EXPOSURES AND PREMIUMS PER COVER ΠΙΝΑΚΑΣ 3 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 3 ALL VEHICLES Κ Α Λ ΥΨ Η ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. Π Υ Ρ Ο Σ Κ Λ Ο Π Η Σ ΙΔΙΟΥ ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑTA ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΑ + ΔΙΚΑΙΩΜΑ WRITTEN EXPOSURES WRITTEN PREMIUM POLICY FEE WRITTEN PREMIUM + POLICY FEE 4.211.566 545.697.613,69 139.074.895,33 684.772.509,02 4.211.566 349.514.778,70 89.165.431,79 438.680.210,49 1.516.278 23.359.636,16 5.842.667,10 29.202.303,26 1.326.945 50.659.027,40 12.591.148,27 63.250.175,67 205.905 34.845.168,81 8.664.721,85 43.509.890,66 2.221.902 53.779.115,75 13.881.652,83 67.660.768,58 5.870.944 35.799.973,70 9.340.392,97 45.140.366,67 4.211.566 1.093.655.314,21 278.560.910,14 1.372.216.224,35 C O V E R MAT.DAM. + TOOL BOD.INJ. + TOOL F I R E T H E F T OWN DAMAGES GLASS BREAK OTHER COVERS ALL COVERS 14

ΑΝΑ ΚΑΛΥΨΗ PER COVER ΠΙΝΑΚΑΣ 3.1 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 3.1 ALL VEHICLES Κ Α Λ ΥΨ Η ΠΛΗΘΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΩΝ ΖΗΜΙΩΝ NUMBER OF PAID ΠΟΣΟ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΩΝ ΖΗΜΙΩΝ TOTAL AMOUNT OF PAID ΠΛΗΘΟΣ ΕΚΚΡΕΜΩΝ ΖΗΜΙΩΝ NUMBER OF O/S ΠΟΣΟ ΕΚΚΡΕΜΩΝ ΖΗΜΙΩΝ TOTAL AMOUNT OF O/S ΠΛΗΘΟΣ ΔΗΛΩΘΕΙΣΩΝ ΖΗΜΙΩΝ NUMBER OF DECLARED ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ TOTAL REIMBURSEMENT AMOUNT ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 149.179 176.397.685,67 140.018 185.599.208,49 289.197 361.996.894,16 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 2.138 10.207.340,47 8.552 204.572.667,01 10.690 214.780.007,48 BOD.INJ. + TOOL Π Υ Ρ Ο Σ 488 2.412.974,10 311 1.758.341,63 799 4.171.315,73 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 8.393 17.614.883,63 4.161 16.524.711,35 12.554 34.139.594,98 T H E F T ΙΔΙΟΥ 8.964 21.908.789,33 5.273 11.214.039,95 14.237 33.122.829,28 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 100.189 27.761.496,89 12.836 4.777.559,53 113.025 32.539.056,42 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 5.750 4.597.439,40 4.064 4.821.370,02 9.814 9.418.809,42 OTHER COVERS ΚΑΛΥΨΕΩΝ 268.503 260.900.609,49 166.823 429.267.897,98 435.326 690.168.507,47 ALL COVERS Ζημιές χρήσης Current year claims C O V E R 15

ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΝΑ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΛΥΨΗ () CLAIM FREQUENCY PER VEHICLE CATEGORY AND COVER () ΠΙΝΑΚΑΣ 3.2 TABLE 3.2 Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ Υ.Ζ. & ΕΡΓΑΛ. Σ.Β. & ΕΡΓΑΛ. ΠΥΡΟΣ ΚΛΟΠΗ Ζ.Ι.Α. ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛ. ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨ. ΚΑΛΥΨ. VEHICLE CATEGORY ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 6,90 0,26 0,05 0,95 7,02 4,75 0,19 10,98 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 9,29 0,33 0,05 0,28 11,33 5,76 0,11 13,23 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 6,78 0,60 0,03 0,31 5,73 8,00 0,27 8,81 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 43,04 2,87 0,18 1,31 146,84 18,34 1,13 53,59 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 55,55 1,72 0,04 0,76 54,55 21,55 0,29 73,56 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 11,22 0,25 0,11 0,92 4,84 7,34 0,07 15,36 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 20,27 0,46 0,30 1,28 13,08 10,53 0,03 23,32 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 5,86 0,13 0,05 0,61 3,25 5,86 0,05 8,09 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 3,95 0,07 0,26 0,16 0,25 5,90 4,42 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 1,73 0,04 0,12 13,99 1,95 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 3,33 0,22 0,04 1,84 5,70 0,05 3,49 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 5,04 0,39 5,19 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) ΟΧΗΜΑΤΩΝ 6,88 0,25 0,05 0,95 6,91 5,09 0,17 10,34 ALL VEHICLES Ζημιές χρήσης Current year claims 16

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΖΗΜΙΑΣ ΑΝΑ ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΛΥΨΗ () AVERAGE CLAIM COST PER VEHICLE CATEGORY AND COVER () ΠΙΝΑΚΑΣ 3.3 TABLE 3.3 Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ Υ.Ζ. & ΕΡΓΑΛ. Σ.Β. & ΕΡΓΑΛ. ΠΥΡΟΣ ΚΛΟΠΗ Ζ.Ι.Α. ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛ. ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨ. ΚΑΛΥΨ. VEHICLE CATEGORY ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 1.278 20.336 5.160 2.578 2.317 286 983 1.576 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 1.125 43.056 62.898 8.605 2.070 356 926 2.148 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 1.140 8.755 2.599 3.190 2.254 239 74 1.645 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 935 5.999 4.945 7.211 1.718 1.058 931 1.298 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 1.038 10.592 1.535 1.228 3.482 209 473 1.086 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 1.281 23.654 4.822 4.111 2.556 279 1.166 1.469 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 1.431 48.135 6.173 2.873 2.813 352 362 2.283 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 1.254 30.498 3.359 4.291 3.415 286 875 1.550 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 1.431 27.807 25.908 13.516 390 501 0 1.920 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 1.272 37.247 2.507 0 0 479 0 2.035 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 1.034 17.354 3.222 4.826 2.274 0 288 2.156 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 943 12.879 0 0 0 0 0 1.889 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) ΟΧΗΜΑΤΩΝ 1.252 20.092 5.221 2.719 2.327 288 960 1.585 ALL VEHICLES Ζημιές χρήσης Current year claims 17

ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ ΑΝΑ 100 ΑΣΦΑΛΙΣΘΕΝΤΑ ΟΧΗΜΑΤΑ FREQUENCY PER 100 INSURED VEHICLES ΠΙΝΑΚΑΣ 4 ΟΧΗΜΑΤΩΝ TABLE 4 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΖΗΜΙΩΝ FREQUENCY ΜΕΤΑΒΟΛΗ CHANGE 2010 2011 2011/2010 /2011 VEHICLE CATEGORY ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 12,52 11,68 10,98 0,84 0,70 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 13,86 13,03 13,24 0,83 0,20 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 17,51 13,29 8,82 4,22 4,47 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 57,24 75,70 53,59 18,46 22,12 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 77,90 69,43 73,56 8,47 4,13 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 15,94 15,18 15,36 0,76 0,18 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 24,73 23,68 23,32 1,05 0,36 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 7,83 7,80 8,09 0,03 0,30 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 5,00 4,40 4,42 0,60 0,02 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 1,91 1,86 1,95 0,06 0,10 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 2,90 3,12 3,49 0,22 0,37 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 4,50 2,33 5,19 2,17 2,86 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 11,37 10,75 10,34 0,62 0,41 TOTAL Ζημιές χρήσης Current year claims 18

ΜΕΣΟ ΚΑΘΑΡΟ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΟ AVERAGE NET WRITTEN PREMIUM ΠΙΝΑΚΑΣ 5 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 5 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΟ AVERAGE WRITTEN PREMIUM ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE 2010 2011 2011/2010 /2011 380 370 348 2,63 5,95 569 536 506 5,80 5,60 448 425 408 5,13 4,00 2.252 2.323 2.109 3,15 9,21 1.329 1.508 1.616 13,47 7,16 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 471 462 445 1,91 3,68 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 1.098 1.109 1.090 1,00 1,71 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 229 232 226 1,31 2,59 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 348 340 311 2,30 8,53 97 97 93 4,12 111 112 113 0,90 0,89 115 82 125 28,70 52,44 348 342 326 1,72 4,68 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ασφάλιστρο συμπεριλαμβανομένου δικαιώματος συμβολαίου Premium includes policy fee 19

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 6 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 6 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE 2010 2011 2011/2010 /2011 1.640 1.618 1.576 1,34 2,60 1.971 1.994 2.148 1,17 7,72 3.862 2.331 1.645 39,64 29,43 1.802 1.506 1.298 16,43 13,81 1.400 1.301 1.086 7,07 16,53 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 1.565 1.471 1.469 6,01 0,14 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 2.383 1.860 2.283 21,95 22,74 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 1.738 1.754 1.550 0,92 11,63 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 2.793 2.679 1.920 4,08 28,33 2.661 1.866 2.035 29,88 9,06 1.949 2.052 2.156 5,29 5,07 1.111 1.712 1.889 54,10 10,34 1.680 1.631 1.585 2,92 2,82 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 20

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΑΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE PAID CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 7 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 7 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΛΗΡΩΘΕΙΣΑΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE PAID CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE 2010 2011 2011/2010 /2011 1.167 1.088 983 6,77 9,65 1.139 948 830 16,77 12,45 4.641 2.595 1.141 44,09 56,03 1.432 1.205 1.057 15,85 12,28 878 921 792 4,90 14,01 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 1.016 952 880 6,30 7,56 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 1.258 1.215 1.167 3,42 3,95 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 1.145 1.012 908 11,62 10,28 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 1.526 1.274 1.356 16,51 6,44 1.311 1.265 1.159 3,51 8,38 1.119 1.077 1.031 3,75 4,27 979 960 1.030 1,94 7,29 1.187 1.086 972 8,51 10,50 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 21

ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΚΚΡΕΜΟΥΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE OUTSTANDING CLAIM COST ΠΙΝΑΚΑΣ 8 ΚΑΛΥΨΕΩΝ TABLE 8 ALL COVERS Κ Α ΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΤΑΞΙ ΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΚΚΡΕΜΟΥΣ ΖΗΜΙΑΣ AVERAGE OUTSTANDING CLAIM COST ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΜΕΤΑΒΟΛΗ PERCENTAGE CHANGE 2010 2011 2011/2010 /2011 2.435 2.509 2.583 3,04 2,95 3.359 3.324 3.956 1,04 19,01 1.636 1.794 2.238 9,66 24,75 2.110 1.746 1.468 17,25 15,92 2.049 1.673 1.367 18,35 18,29 VEHICLE CATEGORY ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 2.471 2.307 2.500 6,64 8,37 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 3.642 2.499 3.484 31,38 39,42 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 2.819 3.071 2.792 8,94 9,09 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 4.374 4.379 2.607 0,11 40,47 4.482 2.600 3.281 41,99 26,19 2.673 2.768 3.176 3,55 14,74 1.285 2.589 2.905 101,48 12,21 2.475 2.489 2.573 0,57 3,38 TOOLS ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) TOTAL Ζημιές έτους ατυχήματος Accident year claims 22

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΥΛΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ DISTRIBUTION OF MATERIAL DAMAGE, BY AMOUNT OF SETTLEMENT ΠΙΝΑΚΑΣ 9 ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΣΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ TABLE 9 PARTICIPATING INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ () DISTRIBUTION () AMOUNT OF SETTLEMENT 2010 2011 1 300 2,11 2,81 2,94 1 300 301 600 5,40 4,33 4,92 301 600 601 800 2,51 2,00 2,05 601 800 801 1.200 29,51 37,02 40,24 801 1.200 1.201 1.600 18,12 14,06 13,06 1.201 1.600 1.601 2.000 3,56 2,97 4,75 1.601 2.000 2.001 2.500 3,00 4,25 3,20 2.001 2.500 2.501 3.000 3,89 2,55 2,00 2.501 3.000 3.001 4.000 6,65 5,81 8,24 3.001 4.000 4.001 5.000 5,22 7,30 3,49 4.001 5.000 5.001 6.000 2,94 3,13 2,62 5.001 6.000 6.001 10.000 8,08 5,72 4,20 6.001 10.000 10.001 20.000 5,91 4,54 3,55 10.001 20.000 20.001 30.000 1,30 1,07 1,03 20.001 30.000 30.001 50.000 0,72 0,74 0,84 30.001 50.000 50.001 100.000 0,35 0,64 0,85 50.001 100.000 100.001 200.000 0,36 0,50 0,78 100.001 200.000 200.001 300.000 0,35 0,21 0,79 200.001 300.000 300.001 400.000 0,21 300.001 400.000 400.001 500.000 0,26 400.001 500.000 500.001 750.000 0,17 500.001 750.000 750.001 1.000.000 0,17 750.001 1.000.000 1.000.001 1.000.001 10 10 10 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή των ποσών των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of amount of settlement according to settlement cost. 23

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΥΛΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ DISTRIBUTION OF MATERIAL DAMAGE, BY EVENT DISTRIBUTION ΠΙΝΑΚΑΣ 10 ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΣΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ TABLE 10 PARTICIPATING INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ () DISTRIBUTION () AMOUNT OF SETTLEMENT 2010 2011 1 300 12,18 15,84 16,24 1 300 301 600 15,63 11,87 13,07 301 600 601 800 3,84 2,90 2,65 601 800 801 1.200 39,02 45,98 47,49 801 1.200 1.201 1.600 16,75 12,01 10,34 1.201 1.600 1.601 2.000 2,36 1,78 2,69 1.601 2.000 2.001 2.500 1,64 2,26 1,56 2.001 2.500 2.501 3.000 1,75 1,09 0,78 2.501 3.000 3.001 4.000 2,49 2,03 2,65 3.001 4.000 4.001 5.000 1,56 2,06 0,91 4.001 5.000 5.001 6.000 0,69 0,71 0,56 5.001 6.000 6.001 10.000 1,40 0,94 0,64 6.001 10.000 10.001 20.000 0,60 0,44 0,32 10.001 20.000 20.001 30.000 0,07 0,06 0,05 20.001 30.000 30.001 50.000 0,03 0,03 0,03 30.001 50.000 50.001 100.000 0,01 0,01 0,02 50.001 100.000 100.001 200.000 0,01 0,01 100.001 200.000 200.001 300.000 200.001 300.000 300.001 400.000 300.001 400.000 400.001 500.000 400.001 500.000 500.001 750.000 500.001 750.000 750.001 1.000.000 750.001 1.000.000 1.000.001 1.000.001 10 10 10 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή του πλήθους των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of number of claims according to settlement cost. 24

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΩΜΑΤΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ DISTRIBUTION OF BODILY INJURY, BY AMOUNT OF SETTLEMENT ΠΙΝΑΚΑΣ 11 ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΣΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ TABLE 11 PARTICIPATING INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ () DISTRIBUTION () AMOUNT OF SETTLEMENT 2010 2011 1 1.000 1,05 0,78 0,62 1 1.000 1.001 2.000 1,39 1,03 1,01 1.001 2.000 2.001 3.000 1,26 1,08 1,16 2.001 3.000 3.001 4.000 0,93 0,73 0,70 3.001 4.000 4.001 6.000 3,69 3,27 2,76 4.001 6.000 6.001 8.000 1,30 1,72 1,89 6.001 8.000 8.001 12.000 3,04 3,04 3,16 8.001 12.000 12.001 16.000 2,76 2,92 2,84 12.001 16.000 16.001 20.000 2,03 1,90 1,87 16.001 20.000 20.001 25.000 1,83 2,83 3,45 20.001 25.000 25.001 30.000 2,23 1,91 1,86 25.001 30.000 30.001 40.000 2,97 3,11 3,99 30.001 40.000 40.001 50.000 2,34 2,93 3,15 40.001 50.000 50.001 60.000 3,17 2,99 2,93 50.001 60.000 60.001 80.000 3,39 4,50 5,35 60.001 80.000 80.001 100.000 3,73 4,33 3,61 80.001 100.000 100.001 120.000 2,31 3,14 3,78 100.001 120.000 120.001 150.000 7,45 6,91 5,25 120.001 150.000 150.001 200.000 8,27 7,46 7,56 150.001 200.000 200.001 500.000 35,23 35,38 37,62 200.001 500.000 500.001 750.000 7,03 5,96 4,68 500.001 750.000 750.001 1.000.000 1,03 1,07 750.001 1.000.000 1.000.001 1,57 1,02 0,76 1.000.001 10 10 10 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή των ποσών των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of amount of settlement according to settlement cost. 25

ΕΚΑΤΟΣΤΙΑΙΑ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΣΩΜΑΤΙΚΩΝ ΒΛΑΒΩΝ, ΚΑΤΑ ΠΛΗΘΟΣ ΖΗΜΙΩΝ DISTRIBUTION OF BODILY INJURY, BY EVENT DISTRIBUTION ΠΙΝΑΚΑΣ 12 ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΣΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ TABLE 12 PARTICIPATING INSURANCE ENTERPRISES ΠΟΣΟ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΚΑΤΑΝΟΜΗ () DISTRIBUTION () AMOUNT OF SETTLEMENT 2010 2011 1 1.000 33,40 30,50 30,65 1 1.000 1.001 2.000 16,09 12,58 12,79 1.001 2.000 2.001 3.000 8,16 8,08 8,50 2.001 3.000 3.001 4.000 4,50 4,06 3,99 3.001 4.000 4.001 6.000 12,49 12,92 10,81 4.001 6.000 6.001 8.000 3,16 4,88 5,15 6.001 8.000 8.001 12.000 5,20 5,87 6,09 8.001 12.000 12.001 16.000 3,24 3,91 3,78 12.001 16.000 16.001 20.000 1,85 2,02 1,99 16.001 20.000 20.001 25.000 1,41 2,54 3,16 20.001 25.000 25.001 30.000 1,33 1,34 1,27 25.001 30.000 30.001 40.000 1,48 1,82 2,32 30.001 40.000 40.001 50.000 0,88 1,30 1,38 40.001 50.000 50.001 60.000 1,01 1,08 1,11 50.001 60.000 60.001 80.000 0,83 1,26 1,47 60.001 80.000 80.001 100.000 0,70 0,91 0,78 80.001 100.000 100.001 120.000 0,38 0,58 0,68 100.001 120.000 120.001 150.000 0,87 0,93 0,71 120.001 150.000 150.001 200.000 0,79 0,84 0,85 150.001 200.000 200.001 500.000 2,00 2,37 2,36 200.001 500.000 500.001 750.000 0,21 0,21 0,15 500.001 750.000 750.001 1.000.000 0,02 0,03 750.001 1.000.000 1.000.001 0,01 0,02 0,01 1.000.001 10 10 10 TOTAL Εκατοστιαία κατανομή του πλήθους των ζημιών που εμπίπτουν σε κάθε τάξη ποσού διακανονισμού Distribution of number of claims according to settlement cost. 26

ΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΤΟΥΣ ΣΕΛ. Καταγραφή στοιχείων οικονομικών καταστάσεων έτους (αναλογία έτους) Συνοπτικός πίνακας κατά κατηγορία οχήματος, σύνολο καλύψεων 28 Πίνακας δεικτών ζημιών κατά κατηγορία οχήματος, ανά κάλυψη..2941 Δεδομένα κατά κατηγορία οχήματος, σύνολο καλύψεων 4254 SECTION 2: FINANCIAL YEAR PAGE Figures reported on financial year basis Summary Table per vehicle category, all covers..28 Detailed Loss Ratio analysis per vehicle category, per cover 2941 Basic Data per vehicle category, per cover...4254 27

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ 13 1 TABLE 13 1 ALL COVERS ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ VEHICLE CATEGORY EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. 1.194.903.064 540.889.953 183.797.194 181.203.976 75,81 45,27 15,38 15,17 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) 4.059.460 1.497.556 638.669 495.422 64,83 36,89 15,73 12,20 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) 25.400.215 4.672.449 2.458.531 2.153.892 36,55 18,40 9,68 8,48 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) 22.927.433 5.936.199 1.764.839 1.629.238 40,70 25,89 7,70 7,11 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΤΑΞΙ 38.708.525 13.031.368 4.145.120 3.308.447 52,92 33,67 10,71 8,55 ΤΑΧΙS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. 129.344.942 64.705.877 19.119.664 20.451.042 80,62 50,03 14,78 15,81 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. 34.219.401 16.181.339 4.125.337 3.240.004 68,81 47,29 12,06 9,47 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. ΑΓΡΟΤΙΚΑ 67.994.373 35.823.647 10.076.671 11.456.233 84,36 52,69 14,82 16,85 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΑGRΙCULΤURΑL ΜΗΧ.ΈΡΓΩΝ 7.838.694 2.699.627 1.165.363 1.217.963 64,84 34,44 14,87 15,54 TOOLS ΑΓΡΟΤΙΚΑ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ 7.708.525 3.235.493 1.024.037 704.752 64,40 41,97 13,28 9,14 ΑGRΙCULΤURΑL TOOLS ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. 67.510.181 35.013.553 10.084.878 7.011.819 77,19 51,86 14,94 10,39 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE ΜΟΤΟΣΥΚΛΕΤΤΕΣ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΕΣ) 2.393.346 1.323.351 227.743 99.633 68,97 55,29 9,52 4,16 ΜΟΤΟRCΥCLΕS ΡRIVATE (RΕΝΤAL) 1.603.008.160 725.010.413 238.628.047 232.972.420 74,65 45,23 14,89 14,53 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 28

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ 14 1 TABLE 14 1 ALL VEHICLES ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 818.359.535 296.216.335 119.189.432 100.341.847 63,02 36,20 14,56 12,26 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 506.081.745 327.005.013 75.703.451 92.053.180 97,76 64,62 14,96 18,19 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 1.324.441.279 623.221.348 194.892.884 192.395.027 76,30 47,06 14,72 14,53 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 33.282.636 3.762.026 4.996.181 4.459.923 39,72 11,30 15,01 13,40 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 70.166.983 30.041.761 11.090.444 10.305.027 73,31 42,82 15,81 14,69 T H E F T ΙΔΙΟΥ 48.438.071 26.990.100 7.737.912 7.450.069 87,08 55,72 15,98 15,38 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 77.295.327 32.549.296 12.307.140 10.595.848 71,74 42,11 15,92 13,71 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 49.383.864 8.445.882 7.603.487 7.766.527 48,23 17,10 15,40 15,73 OTHER COVERS 1.603.008.160 725.010.413 238.628.047 232.972.420 74,65 45,23 14,89 14,53 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 29

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. ΠΙΝΑΚΑΣ 14 2 TABLE 14 2 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 593.719.322 216.761.691 90.000.861 76.736.775 64,59 36,51 15,16 12,93 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 364.909.331 234.274.915 56.051.769 69.311.115 98,56 64,20 15,36 18,99 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 958.628.653 451.036.606 146.052.630 146.047.890 77,52 47,05 15,24 15,24 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 25.632.909 3.289.518 4.086.804 3.698.859 43,21 12,83 15,94 14,43 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 61.185.348 26.283.387 9.744.719 9.094.476 73,75 42,96 15,93 14,86 T H E F T ΙΔΙΟΥ 44.268.070 25.606.900 7.093.592 6.894.056 89,44 57,85 16,02 15,57 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 64.497.001 26.867.535 10.347.368 8.915.037 71,52 41,66 16,04 13,82 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 40.691.084 7.806.007 6.472.081 6.553.657 51,20 19,18 15,91 16,11 OTHER COVERS 1.194.903.064 540.889.953 183.797.194 181.203.976 75,81 45,27 15,38 15,17 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 30

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΙΔΙΚΑ) ΠΙΝΑΚΑΣ 14 3 TABLE 14 3 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (SΡΕCΙΑL) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 2.007.696 552.184 308.800 225.996 54,14 27,50 15,38 11,26 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 1.239.831 745.358 192.569 170.910 89,44 60,12 15,53 13,79 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 3.247.526 1.297.542 501.370 396.906 67,62 39,96 15,44 12,22 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 93.820 45.844 15.713 10.370 76,66 48,86 16,75 11,05 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 174.417 8.886 30.292 20.628 34,29 5,10 17,37 11,83 T H E F T ΙΔΙΟΥ 211.498 42.618 35.637 27.398 49,96 20,15 16,85 12,95 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 195.220 82.983 33.368 21.670 70,70 42,51 17,09 11,10 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 136.978 19.684 22.289 18.450 44,11 14,37 16,27 13,47 OTHER COVERS 4.059.460 1.497.556 638.669 495.422 64,83 36,89 15,73 12,20 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 31

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. (ΕΝΟΙΚΙΑΖΟΜΕΝΑ) ΠΙΝΑΚΑΣ 14 4 TABLE 14 4 ΡΑSSΕΝGΕR ΡRΙVΑΤΕ VEHICLES (RΕΝΤAL) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 14.797.730 2.016.022 1.302.499 965.920 28,95 13,62 8,80 6,53 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 7.760.685 2.454.956 790.965 1.019.229 54,96 31,63 10,19 13,13 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 22.558.415 4.470.979 2.093.464 1.985.149 37,90 19,82 9,28 8,80 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 845.842 56.435 61.095 24.794 3,48 6,67 7,22 2,93 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 374.213 76.070 32.996 14.574 33,04 20,33 8,82 3,90 T H E F T ΙΔΙΟΥ 1.122.497 91.132 213.675 101.009 36,15 8,12 19,04 9,00 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 433.342 93.042 47.405 21.625 37,40 21,47 10,94 4,99 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 65.906 2.340 9.897 6.741 21,70 3,55 15,02 10,23 OTHER COVERS 25.400.215 4.672.449 2.458.531 2.153.892 36,55 18,40 9,68 8,48 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 32

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ (ΟΛΟΙ ΟΙ ΤΥΠΟΙ) ΠΙΝΑΚΑΣ 14 5 TABLE 14 5 ΒUSΕS (ALL TYPES) ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 12.334.224 1.715.736 795.816 792.966 26,79 13,91 6,45 6,43 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 5.375.818 3.348.771 484.690 457.408 79,82 62,29 9,02 8,51 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 17.710.042 5.064.506 1.280.506 1.250.374 42,89 28,60 7,23 7,06 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 1.608.167 55.280 84.578 95.072 7,73 3,44 5,26 5,91 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 393.062 21.967 59.995 39.053 30,79 5,59 15,26 9,94 T H E F T ΙΔΙΟΥ 112.425 242.408 15.531 13.003 241,00 215,62 13,82 11,57 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 1.774.064 543.775 285.684 157.967 55,66 30,65 16,10 8,90 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 1.329.674 118.822 38.546 73.770 17,38 8,94 2,90 5,55 OTHER COVERS 22.927.433 5.936.199 1.764.839 1.629.238 40,70 25,89 7,70 7,11 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 33

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΤΑΞΙ ΠΙΝΑΚΑΣ 14 6 TABLE 14 6 ΤΑΧΙS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 23.873.953 6.653.242 2.514.030 1.954.407 46,59 27,87 10,53 8,19 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 13.208.523 5.757.198 1.429.047 1.208.572 63,56 43,59 10,82 9,15 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 37.082.476 12.410.440 3.943.077 3.162.979 52,63 33,47 10,63 8,53 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 171.470 1.634 22.233 16.666 21,73 0,95 12,97 9,72 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 210.234 9.618 25.133 20.710 17,23 4,58 11,96 9,85 T H E F T ΙΔΙΟΥ 7.735 28.256 1.117 1.473 398,81 365,33 14,44 19,05 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 1.013.427 545.352 125.174 83.005 74,36 53,81 12,35 8,19 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 223.184 58.572 28.386 23.613 49,54 26,24 12,72 10,58 OTHER COVERS 38.708.525 13.031.368 4.145.120 3.308.447 52,92 33,67 10,71 8,55 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 34

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΠΙΝΑΚΑΣ 14 7 ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. TABLE 14 7 ΡRΙVΑΤΕ ΤRUCΚS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 67.905.497 29.923.641 9.899.614 8.562.767 71,26 44,07 14,58 12,61 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 45.928.623 29.337.156 6.903.577 9.483.022 99,55 63,88 15,03 20,65 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 113.834.120 59.260.797 16.803.191 18.045.789 82,67 52,06 14,76 15,85 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 2.217.704 282.520 311.494 304.753 40,53 12,74 14,05 13,74 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 3.548.364 1.671.477 531.991 567.731 78,10 47,11 14,99 16,00 T H E F T ΙΔΙΟΥ 1.901.032 556.980 263.452 304.105 59,15 29,30 13,86 16,00 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 4.812.714 2.603.775 762.939 723.141 84,98 54,10 15,85 15,03 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 3.031.008 330.329 446.598 505.524 42,31 10,90 14,73 16,68 OTHER COVERS 129.344.942 64.705.877 19.119.664 20.451.042 80,62 50,03 14,78 15,81 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 35

ΜΕΓΕΘΗ ΚΑΙ ΔΕΙΚΤΕΣ FIGURES AND S ΠΙΝΑΚΑΣ 14 8 ΦΟΡΤΗΓΑ Δ.Χ. TABLE 14 8 ΡUΒLΙC ΤRUCΚS ΚΑΛΥΨΗ ΔΕΔΟΥΛΕΥΜΕΝΑ ΕΠΕΛΘΟΥΣΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΜΙΚΤΟΣ ΖΗΜΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘ. ΕΞΟΔΩΝ COVER EARNED ΡRΕΜΙUΜS INCURRED COMMISSIONS OPERATING EXPENSES COMBINED LOSS COMMISS. OPERATING EXPENS ΥΛ.ΖΗΜ. & ΕΡΓΑΛ. 19.592.854 6.766.252 2.249.633 1.777.330 55,09 34,53 11,48 9,07 MAT.DAM. + TOOL ΣΩΜ. ΒΛ. + ΕΡΓΑΛ. 10.984.003 9.117.147 1.323.478 1.112.893 105,19 83,00 12,05 10,13 BOD.INJ. + TOOL ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ OΧ. 30.576.857 15.883.399 3.573.110 2.890.224 73,08 51,95 11,69 9,45 MTPL Π Υ Ρ Ο Σ 849.824 119.840 138.566 77.131 39,48 14,10 16,31 9,08 F I R E Κ Λ Ο Π Η Σ 844.242 94.254 135.448 83.159 37,06 11,16 16,04 9,85 T H E F T ΙΔΙΟΥ 316.020 50.846 43.232 26.587 38,18 16,09 13,68 8,41 OWN DAMAGES ΘΡΑΥΣΗ ΚΡΥΣΤΑΛΛΩΝ 1.204.519 199.429 178.063 103.331 39,92 16,56 14,78 8,58 GLASS BREAK ΛΟΙΠΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 427.938 166.430 56.919 59.573 11,67 38,89 13,30 13,92 OTHER COVERS 34.219.401 16.181.339 4.125.337 3.240.004 68,81 47,29 12,06 9,47 TOTAL Δεδουλευμένα ασφάλιστρα = Εγγεγραμένα ασφάλιστρα + Δικαιώματα συμβολαίου + Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων αρχής Αποθέματα μη δεδουλευμένων ασφαλίστρων τέλους Earned premium = Written premium + Policy fee + Unearned premium reserve start Unearned premium reserve end Επελθούσες ζημιές = Καταβολές ζημιών + Εκκρεμείς ζημιές τέλους Εκκρεμείς ζημιές αρχής Incurred claims = Paid claims + Outstanding claims end Outstanding claims start Δείκτης ζημιών = Επελθούσες ζημιές / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Loss ratio = Incurred claims / Earned premium Δείκτης Προμήθειας = Προμήθεις / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Commission ration = Commission / Earned premium Δείκτης εξόδων = Έξοδα / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Expense ratio = Expenses / Earned premium Μικτός δείκτης χρήσεως = (Επελθούσες ζημιές + Προμήθειες + Λειτουργικά έξοδα) / Δεδουλευμένα ασφάλιστρα Combined ratio = (Incurred claims + Commissions + Expenses) / Earned premium 36