Για πρώτη φορά Απόλαυσε τα πάθη σου χωρίς όρια! Επικοινώνησε, δες, μοιράσου ελεύθερα χωρίς να μετράς τα GB

Transcript

1 Για πρώτη φορά Απόλαυσε τα πάθη σου χωρίς όρια! Επικοινώνησε, δες, μοιράσου ελεύθερα χωρίς να μετράς τα GB

2 Διευκρινίσεις για συνδρομητές Συμβολαίου & Καρτοπρόγραμμα ΙΔΙΩΤΕΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

3 Λογαριασμός- Ανάλυση εφαρμογών Δεδομένα για Internet Δεδομένα για Social Media Δεδομένα για Chat Δεδομένα για Video 3 3 νέες κατηγορίες θα εμφανίζονται για την πληροφορία Ανάλυσης των Εφαρμογών Υποσημείωση 3 Μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης MB της συγκεκριμένης κατηγορίας, η χρήση σας γίνεται από τα MB του βασικού προγράμματος σας και καταγράφεται στην κατηγορία «Δεδομένα για Internet».

4 Διευκρινίσεις προγραμμάτων RED Pass H χρέωση για εθνικές κλήσεις ομιλίας ή/και βίντεο-κλήσεις γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη διάρκεια κλήσης τα 60 δευτερόλεπτα και η χρέωση του Internet γίνεται ανά ΚΒ (εντός και εκτός της ενσωματωμένης στο μηνιαίο πάγιο χρήσης) Tα ΜΒ του βασικού προγράμματος καταναλώνονται για χρήση στο internet ενώ για τη χρήση στις εφαρμογές της κάθε κατηγορίας Vodafone Pass ισχύει πολιτική ορθής χρήσης Για χρήση Social 2GB Για χρήση Chat 2GB Για χρήση Video 5GB Τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας & SMS δεν καλύπτουν χρήση προς ξένα δίκτυα και προς υπηρεσίες (σύντομους κωδικούς, αριθμούς υψηλής χρέωσης κ.λπ.) Τα ενσωματωμένα λεπτά, SMS και ΜΒ που δεν καταναλώνονται εντός του μήνα τιμολόγησης δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα Η χρήση των προγραμμάτων είναι Δωρεάν στην Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και με την υπηρεσία Vodafone Πας Παντού στις υπόλοιπες χώρες, με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο Σε όλα τα προγράμματα θα ενεργοποιείται αυτόματα η υπηρεσία Vodafone Έλεγχος Κόστους για δωρεάν ενημέρωση στο 80% της χρήσης για το βασικό πρόγραμμα, 80% & 100% για τη χρήση Mobile Internet και ξεχωριστά τη χρήση των εφαρμογών. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής εξαντλήσει τα διαθέσιμα ΜΒ από το βασικό πακέτο του χρεώνεται με 5 /200ΜΒ (αυτόματο πακέτο). από τη χρήση των εφαρμογών Σημαντικό: Στους ιδιώτες συνδρομητές συμβολαίου, για την περίοδο 03/07 30/07 θα είναι διαθέσιμα τόσο τα υφιστάμενα, όσο και τα νέα προγράμματα. Για όλες τις νέες αιτήσεις χωρίς καμπάνια, θα πρέπει να επιλέγονται τα νέα προγράμματα. Σε περίπτωση καμπάνιας, θα πρέπει να επιλέγεται το πρόγραμμα που περιγράφει η καμπάνια. Σημαντικό: Στους Επαγγελματίες συνδρομητές, θα είναι εμπορικά διαθέσιμα τόσο τα υφιστάμενα όσο και τα νέα προγράμματα χρήσης Σημαντικό: Σε SME, Corporate & VGE συνδρομητές, η μέγιστη έκπτωση που μπορεί να δίνεται είναι 20%

5 Διευκρινίσεις επιπρόσθετων πακέτων Vodafone Pass Αγορά εφάπαξ Για τους κωδικούς SCA, CHATA, VIDA Αγορά με αυτόματη ανανέωση κάθε μήνα Για τους κωδικούς SCR, CHATR, VIDR 1. Τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν μία φορά μέσα στο τιμολογιακό μήνα 2. Τα δεδομένα ισχύουν για χρήση μέχρι την επόμενη ημέρα τιμολόγησης (π.χ. Συνδρομητής τιμολογείται στις 8/7 και αγοράζει εφάπαξ πακέτο χρόνου ομιλίας στις 7/7. Το πακέτο δεν θα ανανεωθεί στις 8/7 και ο συνδρομητής θα μπορεί να κάνει χρήση για μια μέρα) 3. Η τιμή του πακέτου αποδίδεται εφάπαξ στον επόμενο λογαριασμό, στην ενότητα «Άλλες Χρεώσεις Πιστώσεις» 4. Τα δεδομένα δεν αποδίδονται αναλογικά, αλλά στο σύνολο τους, ανεξάρτητα από την ημερομηνία ενεργοποίησης 5. Τα πακέτα που αγοράζονται εφάπαξ δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν 6. Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας/mb του μέσω του My Vodafone app/1284ivr/1284sms 7. Τα διαθέσιμα MB των Vodafone Pass δεν διαμοιράζονται με την υπηρεσία I4S 8. Τα πακέτα των εφαρμογών μπορούν να χρησιμοποιηθούν Δωρεάν στις χώρες της Ε.Ε. και είναι συμβατά με την υπηρεσία Πας Παντού για χρήση στις υπόλοιπες χώρες 1. Στα προγράμματα Family RED / My Business RED+ η ενεργοποίηση μπορεί να γίνει από όλα τα μέλη. Η κατανάλωση γίνεται σε επίπεδο προσωπικού MSISDN και δεν μοιράζεται με τα μέλη της οικογένειας. 1. Τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν μία φορά μέσα στο τιμολογιακό μήνα 2. Τα δεδομένα ισχύουν για ένα μήνα και ανανεώνονται αυτόματα σε κάθε τιμολόγηση 3. Κατά την 1 η ενεργοποίηση του πακέτου, τα δεδομένα αποδίδονται στο σύνολο τους (και όχι αναλογικά) και ισχύουν μέχρι την επόμενη τιμολόγηση 4. Η τιμή του πακέτου αποδίδεται κάθε μήνα στον λογαριασμό, στην ενότητα «Το πάγιο σας» 5. Τα πακέτα που αγοράζονται με αυτόματη ανανέωση δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν σε διάστημα μικρότερο από 30 ημέρες 6. Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας/mb του μέσω του My Vodafone app/1284ivr/1284sms 7. Τα διαθέσιμα MB των Vodafone Pass δεν διαμοιράζονται με την υπηρεσία I4S 8. Τα πακέτα των εφαρμογών μπορούν να χρησιμοποιηθούν Δωρεάν στις χώρες της Ε.Ε. και είναι συμβατά με την υπηρεσία Πας Παντού για χρήση στις υπόλοιπες χώρες 9. Στα προγράμματα Family RED / My Business RED+ η ενεργοποίηση μπορεί να γίνει από όλα τα μέλη. Η κατανάλωση γίνεται σε επίπεδο προσωπικού MSISDN και δεν μοιράζεται με τα μέλη της οικογένειας Τα Vodafone Pass καταναλώνουν με προτεραιότητα ΜΟΝΟ τη χρήση στις εφαρμογές που περιλαμβάνουν

6 Διευκρινίσεις επιπρόσθετων πακέτων Vodafone Pass Αγορά εφάπαξ Για τους κωδικούς SOC2A, CHA2A, VID5A 1. Το κάθε πακέτο μπορεί να αγοραστεί μία φορά μέσα στο τιμολογιακό μήνα 2. Η τιμή του πακέτου αποδίδεται εφάπαξ στον επόμενο λογαριασμό, στην ενότητα «Άλλες Χρεώσεις Πιστώσεις» 3. Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας/mb του μέσω του My Vodafone app/1252ivr 4. Τα πακέτα των εφαρμογών μπορούν να χρησιμοποιηθούν Δωρεάν στις χώρες της Ε.Ε 5. Τα πακέτα διατίθενται με χρέωση στον επόμενο λογαριασμό καθώς και με αφαίρεση υπολοίπου Αγορά με αυτόματη ανανέωση κάθε μήνα Για τους κωδικούς SOC2R, CHA2R, VID5R 1. Το πακέτο μπορεί να αγοραστεί μία φορά μέσα στο τιμολογιακό μήνα 2. Κατά την 1 η ενεργοποίηση του πακέτου τα δεδομένα αποδίδονται στο σύνολο τους (και όχι αναλογικά) και ισχύουν μέχρι την επόμενη τιμολόγηση 3. Η τιμή του πακέτου αποδίδεται κάθε μήνα στο λογαριασμό, στην ενότητα «Το πάγιο σας» 4. Τα πακέτα που αγοράζονται με αυτόματη ανανέωση δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν σε διάστημα μικρότερο από 30 ημέρες 5. Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται για το διαθέσιμο υπόλοιπο των λεπτών ομιλίας/mb του μέσω του My Vodafone app/1252ivr 6. Τα πακέτα των εφαρμογών μπορούν να χρησιμοποιηθούν Δωρεάν στις χώρες της ΕΕ Τα Vodafone Pass καταναλώνουν με προτεραιότητα ΜΟΝΟ τη χρήση στις εφαρμογές που περιλαμβάνουν

7 Διευκρινίσεις για συνδρομητές Καρτοκινητής

8 Διευκρινίσεις (1/3) Τα πακέτα έχουν διάρκεια χρήσης 30 μέρες από την ημερομηνία αγοράς τους και αν δεν χρησιμοποιηθούν μέσα σε έναν μήνα, τα MB που έχουν μείνει, δεν μεταφέρονται Για να επωφεληθεί ο συνδρομητής χωρίς περιορισμούς από τη χρήση των πακέτων καθ όλη τη διάρκεια ισχύος τους, συνιστάται η ύπαρξη διαθέσιμου υπολοίπου όγκου ΜΒ για χρήση Μobile Internet. Τα απαιτούμενα διαθέσιμα ΜΒ μπορούν να προέρχονται από οποιοδήποτε πακέτο/υπηρεσία που είναι εμπορικά διαθέσιμη. Η χρήση internet που πραγματοποιείται μέσω των εξωτερικών συνδέσμων των πακέτων, δεν περιλαμβάνεται στις δωρεάν παροχές. Γι αυτό συνιστάται ο συνδρομητής να έχει διαθέσιμα MB από άλλα πακέτα/υπηρεσίες. Προτεραιότητα στη χρήση των συγκεκριμένων πακέτων όταν έχει επιπλέον διαθέσιμα ΜΒ από άλλα πακέτα/υπηρεσίες, έχουν τα συγκεκριμένα πακέτα όταν χρησιμοποιούν τα προαναφερόμενα κοινωνικά δίκτυα, video ή chat εφαρμογές Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται για το διαθέσιμο υπόλοιπο των MB του μέσω του My CU app/ CU site/ My Vodafone app/vodafone site 1252IVR/1252SMS

9 Διευκρινίσεις (2/3) Η πρόσβαση γίνεται είτε μέσω των ειδικών εφαρμογών είτε μέσω mobile browser Το κάθε πακέτο διατίθεται για ενεργοποιήσεις μέσα από: IVR SMS για καρτοκινητό VFPP & CU Social Pass (στείλε 12 στο1252) Video Pass (στείλε 14 στο1252) Chat Pass (στείλε 16 στο1252) SMS για Vodafone International & Tazamobile: Social Pass (στείλε S στο1252) Video Pass (στείλε V στο1252) Chat Pass (στείλε C στο1252) Online κανάλια (Vodafone CU site, Vodafone GR site, Vodafone app, CU app) Siebel/ AIOS

10 Διευκρινίσεις (3/3) Μήνυμα ενεργοποίησης του πακέτου: ΤΟ SOCIAL PASS ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ. ΕΧΕΙΣ 2GB ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΣΤΑ SOCIAL MEDIA ΓΙΑ 30 ΜΕΡΕΣ. TIP: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ MB ΓΙΑ INTERNET ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΓΙΑ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ. ΤΟ CHAT PASS ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ. ΕΧΕΙΣ 2GB ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΣΕ CHATTING ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ 30 ΜΕΡΕΣ. TIP: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ MB ΓΙΑ INTERNET ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΓΙΑ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ. ΤΟ VIDEO PASS ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ. ΕΧΕΙΣ 5GB ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΣΕ VIDEO STREAMING ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΙΑ 30 ΜΕΡΕΣ. TIP: ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ MB ΓΙΑ INTERNET ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΓΙΑ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ. Οι συνδρομητές θα έχουν τη δυνατότητα ενημέρωσης υπολοίπου από όλα τα παρακάτω κανάλια (1252/mcare/My Cu Account/My CU app/ My Vodafone App/SMS) Η ενημέρωση υπολοίπου MB θα είναι σπασμένη σε MB γενικής χρήσης από άλλα πακέτα/bonus και MB από τα Pass πακέτα Οι συνδρομητές θα λάβουν μήνυμα στο 80% και 100% της χρήσης Τα Pass πακέτα ισχύουν και για χρήση εντός Ε.Ε. Τα Pass πακέτα δεν ισχύουν για χρήση εκτός Ε.Ε

11 FAQ s

12 1 Τι περιλαμβάνει η νέα υπηρεσία Vodafone PASS? Με τo Vodafone Pass μπορείς να χρησιμοποιείς τις αγαπημένες σου υπηρεσίες/εφαρμογές χωρίς να καταναλώνεις τα διαθέσιμα MB του βασικού σου προγράμματος ή άλλων ενεργοποιημένων πακέτων Internet. Η χρήση internet που πραγματοποιείται μέσω εξωτερικών συνδέσμων των υπηρεσιών/εφαρμογών των πακέτων Vodafone Pass δεν περιλαμβάνεται στις δωρεάν παροχές και χρεώνεται βάσει του ισχύοντα τιμοκαταλόγου της VODAFONE, χωρίς να προηγείται ενημέρωση. Η χρήση των Vodafone Pass δεν ισχύει όταν η κίνηση πραγματοποιείται μέσω VPN. Για τη χρήση Internet εκτός του Vodafone Pass προτεραιότητα έχουν τα διαθέσιμα ΜΒ του προγράμματος χρήσης ή του πακέτου ή του bonus με την συντομότερη ημερομηνία λήξης. Social Pass: Facebook (εκτός FΒ Μessenger) Instagram Snapchat Pinterest Twitter Linkedin Tumblr Chat Pass: Facebook Messenger WhatsΑpp Viber Vodafone Message+ & Call+ Video Pass: YouTube Vimeo Dailymotion Netflix

13 Η VODAFONE για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης ενσωμάτωσε σε κάθε πακέτο Vodafone Pass τις υπηρεσίες/εφαρμογές ανάλογα με τις λειτουργίες τους. Social Pass : Υπηρεσίες/εφαρμογές που κατά βάση λειτουργούν ως εικονικές διαδικτυακές κοινότητες επιτρέποντας στα μέλη τους να επικοινωνούν μεταξύ τους και των οποίων ο κύριος σκοπός, κατά την αντίληψη του μέσου καταναλωτή, είναι να κοινοποιούν γεγονότα, απόψεις και στιγμές σε συγκεκριμένα εικονικά κοινωνικά σύνολα. Chat Pass: Υπηρεσίες/εφαρμογές που κατά βάση λειτουργούν ως μέσα ανταλλαγής μηνυμάτων και πολυμέσων ή που παρέχουν τη δυνατότητα συνομιλίας μέσω φωνής ή/και βίντεο κλήσης. Video Pass: Υπηρεσίες που κατά βάση λειτουργούν ως μέσα συνεχούς ροής βίντεο. Κάθε συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει και να χρησιμοποιεί πολλαπλά Vodafone Pass. 2 Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Vodafone Pass από το laptop ή το Tablet μου? Το Vodafone Pass ισχύει αποκλειστικά για χρήση από το κινητό τηλέφωνο. Δεν ισχύει για χρήση από SIM Δεδομένων Vodafone Mobile Broadband ή για χρήση μέσα από την υπηρεσία Internet 4 Sharing από το Tablet ή το laptop. 3 Πώς έγινε η επιλογή των εφαρμογών;

14 4 Αλλάζει η λίστα των εφαρμογών και πώς ενημερώνομαι για τις αλλαγές; Η ισχύουσα λίστα των υπηρεσιών/εφαρμογών που εντάσσονται στα πακέτα ενδέχεται να τροποποιηθεί και θα ενημερωθείτε για αυτό από την ιστοσελίδα Vodafone.gr 5 Πώς ενσωματώνονται νέες εφαρμογές; Σε περίπτωση που είστε πάροχος εφαρμογής της οποίας οι υπηρεσίες εμπίπτουν σε κάποια από τις παραπάνω κατηγορίες, και επιθυμείτε να συμπεριληφθείτε σε μία από τις παραπάνω κατηγορίες, επικοινωνήστε μαζί μας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τις τεχνικές προδιαγραφές που θα πρέπει να πληρούνται.

15 6 Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι καταναλώνουν από το πακέτο; Η χρήση internet που πραγματοποιείται μέσω των εξωτερικών συνδέσμων που πιθανώς περιέχονται σε κάποια από τις υπηρεσίες/εφαρμογές των πακέτων δεν περιλαμβάνεται στις δωρεάν παροχές και χρεώνεται βάσει του ισχύοντα τιμοκαταλόγου της VODAFONE, χωρίς να προηγείται ενημέρωση. Για να επωφεληθείς χωρίς περιορισμούς από τη χρήση του πακέτου καθ όλη τη διάρκεια ισχύος του, συνιστάται η ύπαρξη διαθέσιμου υπολοίπου αριθμού ΜΒ για χρήση mobile Internet. Τα απαιτούμενα διαθέσιμα ΜΒ μπορούν να προέρχονται από οποιοδήποτε πακέτο/υπηρεσία που είναι εμπορικά διαθέσιμη. 7 Τι συμβαίνει αν δεν έχω υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση internet; Σε περίπτωση που δεν έχεις υπολειπόμενα ΜΒ για γενική χρήση internet, η χρήση του Vodafone PASS δεν είναι δυνατή και η επιπλέον πλοήγηση στο internet χρεώνεται σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας Internet του προγράμματος σου.

16 8 Τι συμβαίνει αν ξεπεράσω τα όρια πολιτικής ορθής χρήσης για τη χρήση internet; Η Πολιτική Ορθής Χρήσης εφαρμόζεται όπως αναφέρεται στους γενικούς όρους παροχής (προπληρωμένων) ηλεκτρονικών κινητών υπηρεσιών και δεν διαφοροποιείται με τον τύπο της υπηρεσίας/εφαρμογής internet. Για περισσότερες πληροφορίες ( 9 Πώς μπορώ να ελέγξω τη χρήση μου; Μπορείς να ελέγξεις τη χρήση σου μέσω το My VF app, μέσω του My Account στο vodafone.gr και με μία κλήση στο

17 10 Τι συμβαίνει αν ταξιδέψω στο εξωτερικό; Όλοι οι πελάτες συμβολαίου (ιδιώτες και επαγγελματίες), Καρτοπρογράμματος και καρτοκινητού μπορούν να χρησιμοποιούν τα ενσωματωμένα ΜΒ των πακέτων Vodafone Pass εντελώς δωρεάν στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για όλες τις υπόλοιπες χώρες του κόσμου, και μόνο για τους συνδρομητές συμβολαίου (ιδιώτες και επαγγελματίες), ισχύει με το Vodafone Πας Παντού και μπορούν να καταναλώνουν τα ενσωματωμένα ΜΒ των πακέτων Vodafone Pass, με μια ημερήσια χρεώση, ανάλογα με την χώρα στην οποία βρίσκονται. Περισσότερες πληροφορίες για την ημερήσια χρέωση του Vodafone Πας Παντού στο 11 Μοιράζεται η Vodafone τα δεδομένα μου με τους παρόχους των εφαρμογών του πακέτου; Η VODAFONE συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα, τα οποία είναι απαραίτητα για την παροχή του πακέτου βάσει των όρων χρήσης του. Σε καμία περίπτωση δεν μοιράζεται τα δεδομένα αυτά με τους παρόχους των υπηρεσιών που έχουν ενσωματωθεί στο πακέτο.

18 12 Πού μπορώ να απευθυνθώ αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με το πακέτο; Εάν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση ή επιθυμείς να επικοινωνήσεις μαζί μας, μπορείς να καλέσεις από το κινητό σου την εξυπηρέτηση πελατών στο (χρ. 0,242/κλήση, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%).

19 Ευχαριστούμε