ΤΕΧΝΟΔΙΑΓΝΩΣΗ Αποτελεσματική Αντιμετώπιση της Κρίσης

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΔΙΑΓΝΩΣΗ Αποτελεσματική Αντιμετώπιση της Κρίσης Λύση στα προβλήματα σας Ασφάλεια για το σήμερα Βιωσιμότητα για το αύριο Υπηρεσία θωράκισης ΣΤΑ ΜΕΤΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΑΣ Πουτέτση 21, Ιωάννινα,

2 ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΑ ΣΗΜΕΡΙΝΑ ΑΔΙΕΞΟΔΑ (Ανθεκτικότητα στο σήμερα, Βοήθεια στην ανάπτυξη!) Θέλετε να δείτε το μέλλον με αισιοδοξία, και την επιχείρηση σας να αντέχει στους κραδασμούς? ΩΦΕΛΗ Αγωνιάτε για το παρόν και το μέλλον της επιχείρησης σας; Θέλετε να δείτε το σήμερα και το αύριο της επιχείρησης με αισιοδοξία, και δημιουργικότητα; Θέλετε να μάθετε, τις κοσμογονίκες αλλαγές που συμβαίνουν στο «επιχειρείν» διεθνώς, και σας επηρεάζουν άμεσα; Θέλετε να προσαρμοσθείτε στη νέα διεθνή πραγματικότητα; Θέλετε να αποσυνδεθείτε από το αύριο του ελληνικού κράτους; Θέλετε να λειτουργήσετε βάσει σχεδίου, προγραμματισμού, και έξυπνων λύσεων, και ενεργειών; Θέλετε να δείτε την επιχείρηση σας να λειτουργεί πολύ καλύτερα; Θέλετε οι εργαζόμενοι σας να είναι αποδοτικοί και ευχαριστημένοι; Θέλετε να αντιμετωπίσετε καλύτερα τον ανταγωνισμό; Θέλετε να χρησιμοποιήσετε διεθνείς πρακτικές, μεθοδολογίες, και νέες τεχνολογίες στην επιχείρηση σας; Θέλετε να μετατρέψετε την αγωνία σε πράξη και την δυσκολία σε αποφασιστικότητα; Θέλετε να λειτουργήσετε σαν μία επιτυχημένη Ευρωπαϊκή μικρομεσαία επιχείρηση β Έχουμε τις λύσεις να σας προτείνουμε και την μεθοδολογία να τις υλοποιήσετε

3 ΤΟ ΝΕΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Η ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΛΟΥΤΟΥ Εδώ και μερικά χρόνια βρίσκεται σε εξέλιξη μία διαδικασία αναδιανομής του χρήματος και της εξουσίας ανά τον κόσμο, που συμβαίνει μακριά από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη και στρέφεται προς τις πλούσιες σε πόρους χώρες και τις ανατέλλουσες βιομηχανικές χώρες τις Ασίας, αλλά και στον υπόλοιπο νεοεμφανιζόμενο κόσμο. Για παράδειγμα η Κίνα διαθέτει σήμερα πάνω από 2 τρις δολάρια σε αποθεματικό, ενώ την ίδια ώρα διαθέτει ένα μεγάλο μέρος του Αμερικανικού χρέους, μέσω των τοξικών ομολόγων που αγόρασε πριν το Οι οικονομικές κρίσεις ανά τον κόσμο απλά επιταχύνουν την όλη διαδικασία. Αυτή η μετατόπιση δημιουργεί ήδη μερικές μεγάλες και ανατρεπτικές δυνάμεις που διατρέχουν τον κόσμο, δημιουργούν στροβιλισμούς, και επηρεάζουν την καθημερινότητα, και το επιχειρείν. Η ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΧΑΟΥΣ & ΤΩΝ ΑΝΑΤΑΡΑΞΕΩΝ Ο κόσμος έχει μπει σε νέα οικονομική και κοινωνική φάση, που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και έντονες, καθημερινές ανατροπές. Η νέα εποχή ονομάζεται ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΧΑΟΥΣ & ΤΩΝ ΑΝΑΤΑΡΑΞΕΩΝ. Οι εθνικές οικονομίες είναι στενά συνδεδεμένες και αλληλοεξαρτώμενες. Το εμπόριο διεξάγεται με πληροφορίες που διακινούνται με την ταχύτητα του φωτός μέσω του διαδικτύου, και της κινητής τηλεφωνίας. Σήμερα υπάρχει πολύ περισσότερος κίνδυνος και αβεβαιότητα στις επιχειρηματικές υποθέσεις απ ότι οποτεδήποτε στο παρελθόν, εξαιτίας των ανατρεπτικών καινοτομιών και των μεγάλων απροσδόκητων σοκ. Αυτό που συμβαίνει στις μέρες μας διεθνώς δεν είναι εκείνο που θεωρούνταν φυσιολογικό στο εγγύς παρελθόν (πριν από 5 χρόνια). Πρόκειται για μία καινούργια «φυσιολογική κατάσταση» που προχωρεί πέρα από τις ανατρεπτικές καινοτομίες και συμπεριλαμβάνει και τα μεγάλα σοκ των αναταράξεων. Αφού εξετάσουν τους κυριότερους παράγοντες που προκαλούν τις αλλαγές και τις αναταράξεις στον κλάδο τους και γενικότερα, οι επιχειρήσεις πρέπει να αναγνωρίσουν ότι δεν μπορούν να λειτουργούν όπως λειτουργούσαν στο παρελθόν, εφαρμόζοντας έναν συγκεκριμένο κανόνα για τις φυσιολογικές περιόδους και τις περιόδους άνθησης στην αγορά και έναν άλλο σε περίπτωση κάμψης και ύφεσης. Σε περιόδους αναταράξεων, μία επιχείρηση πρέπει να διοικείται και με στόχο να αντέξει τα αιφνιδιαστικά πλήγματα και να μπορεί να αξιοποιήσει τις αιφνίδιες και απροσδόκητες ευκαιρίες. Σήμερα οι επιχειρήσεις σε όλες τις αγορές πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστούν και να εμπορευτούν σε περιβάλλοντα εκτεθειμένα σε κάποιο βαθμό συνεχών αναταράξεων. Για να είμαστε ειλικρινείς οι αναταράξεις στον κόσμο των επιχειρήσεων οδηγούν σε όλες τις λανθασμένες αντιδράσεις εκ μέρους του επιχειρηματία. Η ευημερία είναι σπουδαίος δάσκαλος, η δυσπραγία είναι ακόμη σπουδαιότερος. Η ΣΥΝΘΕΣΗ είναι εδώ για να προστατεύσει την καρδία της επιχείρησης σας, να την ενδυναμώσει, και να την ικανή να αντέξει στο νέο αυτό περιβάλλον. Αυτό που απαιτείται είναι Η ΓΝΩΣΗ, ΚΑΙ Η ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ για ένα νέο στρατηγικό πλαίσιο λειτουργίας ενόψει αδιάκοπων και απρόβλεπτων αναταράξεων, ήτοι μία: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΧΑΟΥΣ

4 Η ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟΥ MARKETING Την τελευταία πενταετία πέραν των ως άνω αλλαγών διεθνώς η τεχνολογία εγκαταλείπει τα μηχανικά συστήματα για την νέα ψηφιακή εποχή, όπου κυριαρχούν το διαδίκτυο, οι υπολογιστές, τα κινητά τηλέφωνα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με σημαντικές προεκτάσεις στην συμπεριφορά των παραγωγών και των καταναλωτών. Αυτές και πολλές ακόμη αλλαγές απαιτούν μία νέα ριζική αναθεώρηση του σημερινού marketing που είναι άμεσα εξαρτώμενο από την μακροϊκονομική εξέλιξη. Με κάθε αλλαγή στο μακροϊκονομικό περιβάλλον επέρχονται αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά, οι οποίες με την σειρά τους επιβάλλουν αλλαγές στην προσέγγιση του marketing. Τα τελευταία εξήντα χρόνια το marketing εξελίχθηκε από την απλή προώθηση ενός προϊόντος (marketing 1.0), σε μία πιο πελατοκεντρική προσέγγιση (marketing 2.0). Σήμερα βλέπουμε το marketing να εξελίσσεται περαιτέρω, ανταποκρινόμενο στην νέα δυναμική των εξελίξεων. Οι εταιρίες διεθνώς διευρύνουν το πεδίο εστίασης τους από τα προϊόντα, στους καταναλωτές και πλέον στα ζητήματα πανανθρώπινου ενδιαφέροντος. Στο νέο marketing το (marketing 3.0), οι εταιρείες μετατοπίζουν το επίκεντρο της δράσης τους από τον καταναλωτή στον άνθρωπο και εξισορροπούν τις πρακτικές κερδοφορίας τους με την εταιρική ευθύνη. Οι ειδικοί του marketing σήμερα προσπαθούν να αγγίξουν ο μυαλό και την καρδιά του καταναλωτή, με σκοπό την εξυπηρέτηση των επιθυμιών, και των αναγκών του. Το νέο marketing ανταποκρίνεται στην νέα εποχή του καταναλωτή που είναι «η εποχή των αξιών». Ο καταναλωτής δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως παθητικός αποδέκτης, αλλά προσεγγίζεται ως οντότητα με μυαλό, καρδιά, και ψυχή. Οι καταναλωτές δεν αναζητούν την ικανοποίηση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που επιλέγουν μόνο σε λειτουργικό επίπεδο και συναισθηματικό επίπεδο, αλλά και σε ανθρώπινο-πνευματικό επίπεδο. Οι εταιρείες που εφαρμόζουν τις αρχές του marketing 3.0 έχουν μεγαλύτερους στόχους, οράματα, και αξίες να συνεισφέρουν στον κόσμο της περιοχής τους και μπορούν να δώσουν λύσεις που θα βοηθήσουν στην αντιμετώπιση των κοινωνικών προβλημάτων. Το marketing 3.0 εξελίσσει την έννοια του marketing συσχετίζοντας την με τα ανθρώπινα ιδανικά, τις αξίες και το πνεύμα. Το marketing 3.0 πιστεύει ότι οι καταναλωτές αποτελούν ολοκληρωμένα ανθρώπινα όντα των οποίων οι υπόλοιπες ανάγκες και ελπίδες δεν πρέπει να παραβλέπονται. Έτσι το marketing 3.0 έρχεται να προσδώσει στον παράγοντα συναίσθημα μία επιπλέον έννοια εκείνη του ανθρώπινου παράγοντα (ανθρωποκεντρικό). Στους σημερινούς καιρούς των παγκόσμιων αναταράξεων και οικονομικών κρίσεων, το marketing 3.0 σχετίζεται ακόμη πιο άμεσα με τις ζωές των καταναλωτών, καθώς αυτές επηρεάζονται περισσότερο από τις από τις ραγδαίες κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές αλλαγές και αναταράξεις! Οι εταιρείες που εφαρμόζουν το marketing 3.0 δίνουν απαντήσεις και ελπίδα στους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν καθημερινά αυτά τα ζητήματα αγγίζοντας τους βαθύτερα. Με την εφαρμογή των αρχών του marketing 3.0 οι εταιρείες ξεχωρίζουν για τις αξίες τους. Σε τέτοιους θυελλώδεις καιρούς, αυτή η διαφοροποίηση τους είναι αναμφίβολα καίριας σημασίας. Τρεις είναι οι κύριες δυνάμεις που διαμορφώνουν το τοπίο του νέου marketing: η εποχή της συμμετοχικότητας η εποχή του παράδοξου της παγκοσμιοποίησης η εποχή της δημιουργικής κοινωνίας. Η αποκωδικοποίηση αυτών τν δυνάμεων οδηγεί στην καλύτερη κατανόηση του marketing 3.0 ως το συνδετικό ιστό του συνεργατικού του πολιτιστικού - και του πνευματικού marketing

5 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Η μεθοδολογία που εφαρμόζουμε εξετάζει τις δραστηριότητες της επιχείρησης σας από τρία διαφορετικά οπτικά πεδία: Το εσωτερικό περιβάλλον (inward looking): Ασχολούμαστε με την παραγωγή, την διοίκηση, τον σχεδιασμό, την παρακολούθηση κλπ. Που εφαρμόζονται στην επιχείρηση σας Το εξωτερικό περιβάλλον (outward looking): Ασχολούμαστε με το marketing, την προώθηση των προϊόντων, τους πελάτες, τις τεχνολογίες, τα προϊόντα του ανταγωνισμού κ.α. Το μέλλον (forward looking): Ασχολούμαστε με το μέλλον της επιχείρησης, την βελτίωση της διαχείρισης, την χρήση νέων τεχνικών, εργαλείων διοίκησης, για την τόνωση της ανθεκτικότητας της, την εξασφάλιση της βιωσιμότητα, και ανάπτυξης της. Εγγυόμαστε την καινοτομία και την αποτελεσματικότητα της μεθοδολογίας γιατί αυτή βασίζεται: Στην δυνατότητα προσαρμογής στο μέγεθος, τις δυνατότητες, και την υφιστάμενη κατάσταση της κάθε επιχείρησης ξεχωριστά, ανεξαρτήτως κλάδου είδους δραστηριότητας κ.α. Στην δρομολόγηση συγκεκριμένων επεμβάσεων στην επιχείρηση, σύμφωνα με το κάτωθι προγραμματισμό: ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΟΡΑΜΑΤΟΣ & ΤΩΝ ΑΞΙΩΝ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ (για τον καθορισμό της πορείας της επιχείρησης) ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ, ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ, ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ (Για την ανταγωνιστική, δυναμική εσωτερική λειτουργία της επιχείρησης) ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ ΣΤΟ MARKETING ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ (Για την αποτελεσματικότερη επικοινωνία και εξυπηρέτηση των πελατών) ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΧΑΟΥΣ (Για την αποτελεσματική βιωσιμότητα και ανάπτυξη της επιχείρησης) Συναποφασίζουμε μαζί σας τις: α) βραχυπρόθεσμες, β) μεσοπρόθεσμες, γ) μακροπρόθεσμες αλλαγές, και ενέργειες που πρέπει να θεσπισθούν στην επιχείρηση σας, και σας υποστηρίζουμε σε συγκεκριμένη χρονική βάση στην υλοποίηση αυτών, αλλά και στην εν γένει πορεία της επιχείρηση σας. Όπου και όταν οι παρεμβάσεις δεν είναι αποτελεσματικές στην πράξη συναποφασίζουμε για τυχόν αλλαγές και διορθώσεις Η αλλάζουμε, ή βουλιάζουμε

6 ΣΤΑΔΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ Α) Αποτίμηση της υφιστάμενης κατάστασης (1 με 3 ημέρες): Ο σύμβουλος επισκέπτεται την επιχείρηση για μία με δύο ημέρες ανάλογα με το μέγεθος, και τον αριθμό εργαζομένων αυτής. Το διήμερο πραγματοποιούνται οι παρακάτω ενέργειες: 1 η Συνάντηση με τον επιχειρηματία:. Αρχικά συμφωνούνται οι προσδοκίες του επιχειρηματία από το έργο του συμβούλου, και οι πραγματικές δυνατότητες παρέμβασης και απόδοσης στην επιχείρηση από την μεθοδολογία τεχνοδιάγνωσης που θα εφαρμοσθεί.. Συζητείται, και συναποφασίζεται ο τρόπος, και τα όρια με τα οποία θα λειτουργήσει ο σύμβουλος μέσα στην επιχείρηση, και ο τρόπος συνεργασίας του με τον επιχειρηματία / την επιχείρηση σε ετήσια βάση.. Συζητούνται η πορεία της επιχείρησης την τελευταία δεκαετία, και τα βασικά σχέδια για το μέλλον. Αναλύονται τα οικονομικά στοιχεία, τα στοιχεία παραγωγής, τα θέματα διοίκησης, διαχείρισης της επιχείρησης. Αναλύονται από τον επιχειρηματία τα γενικά, και ειδικά προβλήματα που αντιμετωπίζει η επιχείρηση μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Παρακολούθηση λειτουργίας της επιχείρησης: Ο σύμβουλος παρακολουθεί την επιχείρηση σε πλήρη λειτουργία, παρατηρεί και καταγράφει σημεία, θέματα, μειονεκτήματα που πιθανόν χρίζουν διόρθωση ή αλλαγή. Η «στατική» καταγραφή παρουσιάζεται και συζητείται με τον επιχειρηματία με σκοπό την λήψη μέτρων βελτίωσης (σε δεύτερη συνάντηση μαζί του). Συνεντεύξεις με τους εργαζόμενους: Ο σύμβουλος συζητάει με όλους τους εργαζομένους ξεχωριστά. Στην διάρκεια κάθε συνέντευξης αποτιμάται η ικανότητα κάθε εργαζομένου, η συμμετοχή και η αποδοτικότητα του μέσα στην επιχείρηση, ο τρόπος εργασίας, η συνολική ικανοποίηση από την δουλειά του, η αντίληψη του για την επιχείρηση, και τον επιχειρηματία, και τα προβλήματα, παράπονα του. 2 η Συνάντηση με τον επιχειρηματία (πιθανόν και με τα βασικά στελέχη): Συζητούνται με τον επιχειρηματία η γενική εικόνα της επιχείρησης, τα προβλήματα, και τα μειονεκτήματα που διαπίστωσε ο σύμβουλος στην πρώτη επαφή με την επιχείρηση. Συζητούνται πιθανές λύσεις και ενέργειες βελτίωσης της υφιστάμενης κατάστασης και πιθανά κόστη για κάθε ενέργεια. Συναποφασίζεται η υλοποίηση ή μη της επόμενης ενέργειας (συνάντηση με τους εργαζομένους). Β) Σχεδιασμός του σχεδίου δράσης (business plan) προς υλοποίηση: Συνάντηση με όλο το προσωπικό της επιχείρησης: Ο σύμβουλος με τον επιχειρηματία συναντιούνται με όλο το προσωπικό της επιχείρησης σε μία «ανοικτή» συζήτηση με θέμα την επιχείρηση την υπάρχουσα κατάσταση, τα προβλήματα, και το μέλλον της. Δύνεται η δυνατότητα σε όλους να εκφράσουν ελεύθερα την άποψη τους, και τις ιδέες τους. Με τον τρόπο αυτό γίνεται μία βασική, θεμελιώδης ανταλλαγή απόψεων, και ιδεών. Ο σύμβουλος διευθύνει την συζήτηση και την καθοδηγεί έτσι ώστε να υπάρξει κοινή συναίνεση, και συμφωνία για τις αλλαγές και τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν άμεσα η μακροπρόθεσμα (έχουν ήδη συζητηθεί με τον επιχειρηματία στην προηγούμενη ενέργεια). 3 η Συνάντηση με τον επιχειρηματία και τα βασικά στελέχη (παρουσίαση του σχεδίου): Παρουσιάζεται το τελικό σχέδιο δράσης που προέκυψε συνολικά από όλα τα παραπάνω στάδια, που είναι ένα πρακτικό επιχειρησιακό σχέδιο για την επιχείρηση (business plan). Αυτό περιλαμβάνει: Μεσοπρόθεσμα: συγκεκριμένες απαιτούμενες ενέργειες, εφαρμογή νέων μεθοδολογιών και τεχνολογιών, αλλαγές, χρονοδιάγραμμα υλοποίησης προβλεπόμενο κόστος, προβλεπόμενα αποτελέσματα κ.λπ. (μονοετούς διάρκειας). Μακροπρόθεσμα: τριετές σχέδιο ανάπτυξης με συγκεκριμένους στόχους, και σχεδιασμό συγκεκριμένων ενεργειών προς υλοποίηση εφ όσον το μεσοπρόθεσμο σχέδιο υλοποιηθεί επιτυχώς. Πενταετές σχέδιο στόχων και βασικών επιδιώξεων που θα χρησιμοποιηθεί ως «πυξίδα» λειτουργίας της επιχείρησης.

7 Γ) Παρακολούθηση λειτουργίας της επιχείρησης: Η παρακολούθηση γενικότερα της πορείας, ανάπτυξης, και λειτουργίας της επιχείρησης της επιχείρησης, και ειδικότερα η υποστήριξη υλοποίησης του προτεινόμενου σχεδίου γίνεται με δύο τρόπους: Συναντήσεις με επιχειρηματία & στελέχη: Σε τακτά χρονικά διαστήματα π.χ. κάθε δίμηνο, στην βάση της συμφωνίας, ο σύμβουλος επισκέπτεται την επιχείρηση και έχει συναντήσεις με τον επιχειρηματία και τα βασικά στελέχη. Παρακολουθεί την πορεία της επιχείρησης ως τρίτο μάτι, συμβουλεύει τον επιχειρηματία, και καταθέτει την γνώμη του σε ότι του ζητηθεί σχετικά με την επιχείρηση και το γενικότερο περιβάλλον μέσα στο οποίο αυτή κινείται. Επικοινωνία με τον επιχειρηματία: Ο επιχειρηματίας επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον σύμβουλο, και συζητά οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την επιχείρηση ανεξαρτήτως χρονικής στιγμής, και όσες φορές αυτός επιθυμεί στην διάρκεια υλοποίησης της συμφωνίας. ΚΟΣΤΟΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Το κόστος της υπηρεσίας τεχνοδιάγνωσης, που περιγράφτηκε παραπάνω, εξαρτάται ανάλογα με το μέγεθος της κάθε επιχείρησης, την διαδικασία παραγωγής των προϊόντων, ή των υπηρεσιών της, και τις ανάγκες της, και το χρονικό διάστημα υποστήριξης που θα συμφωνηθεί. Επιπλέον το κόστος εξαρτάται από τον ετήσιο αριθμό επισκέψεων που συναποφασίζεται με τον επιχειρηματία, και το μέγεθος της παρέμβασης που αυτός ζητάει από τον σύμβουλο. Σε κάθε περίπτωση: Τα ΑΜΕΣΑ αποτελέσματα στην επιχείρηση εγγυώνται στο πολλαπλάσιο το κόστος των προσφερόμενων υπηρεσιών!!! ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ: Επικοινωνήστε μαζί μας: Ερχόμαστε στο χώρο σας και σας παρουσιάζουμε την υπηρεσία μας ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ!