Κατάστρωση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

Transcript

1 Κατάστρωση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

2 Ένας οργανισµός χωρίς στρατηγικό σχέδιο Είναι σαν µια γάτα που κυνηγάει την ουρά της... Είναι σαν τον άστεγο που δεν έχει πού να πάει...

3 Τα κέρδη από ενσυνείδητη στρατηγική 1. Η καθοδήγηση που δίνει στους managers των επιχειρηµατικών υπό-µονάδων 2. Η συµβολή που παρέχει στον εντοπισµό των στρατηγικών θεµάτων και η καθοδήγηση στη λήψη σηµαντικών αποφάσεων για την πορεία του οργανισµού 3. Οι σαφείς κατευθύνσεις προς τη γενική διεύθυνση κατά την αξιολόγηση των αιτηµάτων για κατανοµή των επιχειρηµατικών πόρων στις υπό-µονάδες 4. Η ενθάρρυνση των managers να λειτουργούν σαν ταγοί (influencers) ώστε να επηρεάζουν το µίγµα προϊόντων- αγορών-τεχνολογίας τεχνολογίας-περιβάλλοντος και όχι σαν ουραγοί (responders) που απλά αντιδρούν σε αυτό, διότι είναι ε σηµαντικότερη η πρόβλεψη και ο επηρεασµός των αλλαγών από την αντίδραση όταν αυτές συµβούν.

4 Από πού ξεκινά η κατάστρωση του σχεδίου Κάποιοι οργανισµοί χτίζουν τη γενική ιδέα της επιχειρηµατικότητας επάνω στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή υπηρεσιών τους Άλλοι στα κύρια συστατικά των προϊόντων τους (π.χ. Μέταλλο) Άλλοι στις τεχνολογίες που χρησιµοποιούν Άλλοι στους πελάτες ή τις αγορές που εξυπηρετούν Άλλοι σε συνδυασµούς των ανωτέρω Πολλοί οργανισµοί δίνουν έµφαση στη µεγάλη εξειδίκευση, ενώ άλλοι στο µεγάλο εύρος των δραστηριοτήτων Πολλοί οργανισµοί επεκτείνονται σε συναφείς επιχειρηµατικούς κλάδους ενώ άλλες σε διαφορετικούς

5 Ποια είναι η αγορά µας και ποια θέλουµε να είναι; Κοιτώντας τον οργανισµό από έξω θέτοντας ερωτήµατα όπως: Ποιοι είναι οι πελάτες µας και ποιες οι ανάγκες τους; Που είναι οι πελάτες µας Τι αγοράζουν οι πελάτες µας; Περιωπή;Άνεση; Ικανοποίηση µιας φυσικής ανάγκης; Μιας ανάγκης εξύψωσης του εγώ τους; Ασφάλεια; Τι έχει µεγαλύτερη σηµασία στον πελάτη; Η τιµή; Η λειτουργικότητα; Η ποιότητα; Η εξυπηρέτηση; Η οικονοµία στη χρήση; Η αντοχή; Η εµφάνιση; Η ευκολία; Ποιες είναι οι ανικανοποίητες ανάγκες των πελατών µας;

6 Στρατηγική Συνέργια Μετρά τις συνέργιες (έχουν ενισχυτική επίδραση) που προκύπτουν από το συνδυασµό διαφορετικών ενεργειών στην αποτελεσµατικότητα και την αποδοτικότητα του οργανισµού (το φαινόµενο 2+2=5). Προϊόντος-Αγοράς. Προκύπτει όταν διαφορετικά προϊόντα/υπηρεσίες χρησιµοποιούν κοινά κανάλια διανοµής, τις ίδιες τεχνικές προώθησης, κοινό δίκτυο πωλήσεων και έχουν κοινούς πελάτες Λειτουργιών. Προκύπτει από οικονοµίες αγοράς και αποθήκευσης, κοινής χρήσης χώρων και εξοπλισµού, επικαλύψεις τεχνολογίας, µεθόδων σχεδιασµού και επενδύσεων έρευνας και ανάπτυξης και κοινές απαιτήσεις προσωπικού ιοίκησης. Προκύπτει όταν διαφορετικά είδη λειτουργιών παρουσιάζουν κοινά λειτουργικά προβλήµατα. Επιτρέπει τη χρήση υπάρχουσας τεχνογνωσίας από µια γραµµή προϊόντων/υπηρεσιών σε άλλη επιχειρηµατική λειτουργία. Μακροπρόθεσµα λίγοι οργανισµοί/όµιλοι έχουν ικανοποιητικές αποδόσεις αν δεν υπάρχει στρατηγική συνέργια των επιχειρηµατικών ενδιαφερόντων τους.

7 Τα επίπεδα Στρατηγικού Σχεδιασµού Στρατηγική Γραµµής Προϊόντων/Υπηρεσιών ή Επιχειρηµατική Στρατηγική 3. Στρατηγική Λειτουργιών Υποστήριξης 4. Λειτουργική Στρατηγική

8 Είναι το επιχειρησιακό σχέδιο της διοίκησης για το σύνολο των επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων και για µια περίοδο δυο έως πέντε ετών. Περιλαµβάνει όλες τις γραµµές προϊόντων/υπηρεσιών, όλες τις διοικητικές λειτουργίες και όλα τα επιχειρηµατικά ενδιαφέροντα. Τα συστατικά µέρη είναι: 1. Ο σκοπός των λειτουργιών ή ποια είναι η οριοθέτηση του οργανισµού σε σχέση µε το εξωτερικό περιβάλλον και 2. Οι προτεραιότητες και τα µοντέλα κατανοµής εσωτερικών πόρων στις λειτουργίες αυτές

9 Επιχειρηµατική Στρατηγική ίνει έµφαση στο πώς ο οργανισµός στοχεύει να διευθύνει τις ενέργειές του σε µια µόνο αγορά ή ένα τοµέα της αγοράς. Τα συστατικά µέρη είναι: 1. Πώς στοχεύει ο οργανισµός να ανταγωνισθεί σε αυτή τη συγκεκριµένη αγορά και 2. Πώς θα κατανεµηθούν οι επιχειρηµατικοί πόροι καλύπτοντας όλες τις πλευρές αυτής της αγοράς, ώστε να δώσουν στον οργανισµό ένα βιώσιµο συγκριτικό πλεονέκτηµα και αν είναι δυνατόν µια µοναδική και διακεκριµένη επιτηδειότητα στη δηµιουργία, παραγωγή και διανοµή του προϊόντος ή της υπηρεσίας

10 Στρατηγική Λειτουργιών Υποστήριξης ίνει έµφαση στο πώς θα διοικηθούν οι επί µέρους λειτουργίες που συνθέτουν τον οργανισµό (παραγωγή, marketing, οικονοµικά, έρευνα και ανάπτυξη, προσωπικό) και πώς θα κατανεµηθούν οι επιχειρηµατικοί πόροι στις επί µέρους λειτουργίες για την αποτελεσµατικότερη και αποδοτικότερη λειτουργία του οργανισµού, µε σκοπό την υποστήριξη της επιχειρηµατικής στρατηγικής (στρατηγική γραµµής προϊόντων/υπηρεσιών).

11 Λειτουργική Στρατηγική Αφορά τις στρατηγικές κατευθύνσεις που αναπτύσσουν τα χαµηλότερα στελέχη και που χρησιµοποιούν στις καθηµερινές απαιτήσεις των τοµέων ευθύνης τους.

12 Οι καθοριστικοί παράγοντες της Στρατηγικής 1. Ευκαιρίες Προϊόντων/Υπηρεσιών Αγοράς. 2. Ανταγωνιστικότητα του οργανισµού και των πόρων του: (α) ακολουθώντας διαφορετική πορεία από τον ανταγωνισµό, (β) υιοθετώντας ένα σχέδιο που θα έχει πιο ευνοϊκά αποτελέσµατα από τον ανταγωνισµό και (γ) δυσκολεύοντας την υιοθέτηση του επιχειρηµατικού σχεδίου από τον ανταγωνισµό αν είναι επιτυχηµένο. 3. Κίνδυνοι από το περιβάλλον όπως εθνικοποιήσεις και κρατικές παρεµβάσεις, τεχνολογικές εξελίξεις, αύξηση δαπανών λόγω υποχρεωτικής τήρησης ρυθµιστικών κανόνων. 4. Προσωπικές αξίες και φιλοδοξίες. 5. Κοινωνικές υποχρεώσεις και ηθικοί περιορισµοί: (α) προσαρµογή στις απαιτήσεις της κοινωνίας, (β) συµµόρφωση µε το κοινό συµφέρον, (γ) θετική αντίδραση σε κοινωνικές προτεραιότητες, (δ) προθυµία προσαρµογής, (ε) ισορροπία ανάµεσα στα συµφέροντα των µετόχων και της κοινωνίας, (στ) συµπεριφορά καλού πολίτη και (ζ) βάζοντας τα κοινωνικά και ηθικά θέµατα σε υψηλή προτεραιότητα. 6. Στρατηγική και Οργανωτική Προσωπικότητα.

13 Τα βήµατα κατάστρωσης της στρατηγικής