Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

Transcript

1 Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Ενότητα 10: Τιμολόγηση στο Διαδίκτυο Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανώτατη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Σκοπός της διάλεξης είναι να αναλύσει την επίδραση του internet και του ψηφιακού marketing στην τιμολογιακή πολιτική της επιχείρησης. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας Παράγοντες τιμολόγησης. Τιμολογιακές πολιτικές στο διαδίκτυο. 5

6 Oscar Wilde "Στη σημερινή εποχή οι άνθρωποι γνωρίζουν την τιμή όλων των πραγμάτων αλλά αγνοούν την αξία τους. Εικόνα 1: Oscar Wilde Το πορτραίτο του Ντοριαν Γκρέυ. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 6

7 Παράγοντες που επηρεάζουν τον καθορισμό τιμής Σχήμα 1: Παράγοντες που επηρεάζουν τον καθορισμό τιμής. Πηγή: Armstrong και Kotler (2009). Τιμολογιακή πολιτική επιχείρησης επηρεάζεται από: Επιχειρηματικούς στόχους που έχουν τεθεί. Τα χαρακτηριστικά ζήτησης των προϊόντων μας - ελαστικότητες ζήτησης. Τα χαρακτηριστικά της αγοράς στόχου - ανταγωνισμός - σταυροειδής ελαστικότητα. Το κόστος παραγωγής. 7

8 Ανταγωνισμός και τιμολόγηση Εικόνα 2: Το public αντιμετωπίζει τα ηλεκτρονικά βιβλιοπωλία. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). 8

9 Τιμολογιακή στρατηγική επιχείρησης στο διαδικτυο Επίδραση ανάπτυξης διαδικτυακής επιχειρηματικής δράσης στο κόστος. Αυξημένη διαφάνεια τιμών στις αγορές. Δυνατότητα άμεσης διαπραγματευσης αγοραστή καταναλωτή. Θέματα ελέγχου και διαχείρισης τιμών των μεταπωλητών απο τον παραγωγό. Τιμολόγηση υπηρεσιών. 9

10 Από που αντλούμε έσοδα; Πώληση προϊόντων/υπηρεσίων. Ποσοστό επί των συναλλαγών. Affiliation / referral fees. Συνδρομές. Διαφημίσεις (CPM, CPC, CPA). Τιμολόγηση ανα προβολή (pay per view). Τιμολόγηση ανα χρήση υπηρεσιών (pay per use). Πώληση πληροφοριών έρευνας αγοράς - στοιχείων πελατών. Crowdfunding. 10

11 Μείωση Κόστους Κόστος διαχείρισης παραγγελίων (ERP-CRM) - εφοδιασμού e-shop. Εργαλεία προσωποποιήσης εξατομίκευσης. Χαμηλότερο κόστος διαφήμισης στο internet. Λειτουργικές δαπάνες site eshop. Εξοδα συντήρησης - παρακολούθησης και ανάλυσης. Δημιουργία περιεχομένου. Εξοδα αποστολής. Αμοιβές ηλεκτρονικών μεσαζόντων. εξυπηρέτηση πελατών. 11

12 Σύγκριση τιμών - διαφάνεια Sites συγκριση τιμών. Sites προσφορών. Άμεσος ανταγωνισμός φυσικών - ηλεκτρονικών καταστημάτων. δυνατότητα άμεσης παρακολουθησης τιμών ανταγωνιστών. κρυφά κόστη - ψιλά γράμματα. Δυνατότητα διαπραγματευσης τιμής. 12

13 Συγκριση τιμών και κρυφα κόστη Εικόνα 3: Skroutz.gr. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Το skroutz.gr δινει αμεσες πληροφορίες για τα επιπλέον έξοδα για κάθε αγορά. 13

14 Εγγύηση χαμηλότερης τιμής Εικόνα 4: toys-shop.gr. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Πέρα από τις προσφορές - εκπτώσεις, μονιμη αναπροσαρμογή τιμών βάσει ανταγωνισμού. 14

15 Προσφορες - όγκος πωλήσεων Εικόνα 5: groupon.gr. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). groupon.gr: η έκπτωση τιμής ισχύει αν επιτευχθεί minimum αριθμός παραγγελίων. 15

16 Διαπραγματευση τιμής Διαφάνεια τιμών οδηγεί σε αύξηση αγοραστικής δύναμης του καταναλωτή. άμεση επαφή διευκολύνει διαπραγματευση. ένταξη ενεργειών σε συνολική καμπάνια δράσης marketing της επιχείρησης. Δημοπρασίες: reverse auctions - αγοραστές προτείνουν χαμηλότερες τιμές. name your price. 16

17 Δημοπρασίες στο internet Εικόνα 6: ebay. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Προσφορές από χρήστες. Αγγλικού - Ολλανδικου τύπου δημοπρασία. 17

18 Έλεγχος και διαχείριση τιμής έλεγχος τιμής αποτελεί σημαντικό θέμα. τιμή: σινιάλο ανταγωνισμού. Ευχέρεια μεταπωλητή να ορίσει την λιανική τιμή. έλεγχος τιμής δύσκολος λόγω της υπαρξης παρα πολλών πωλητών που προμηθεύονται απο διαφορετικά κανάλια. Τιμολογιακή πολιτική. 18

19 Tιμολόγιακή πολιτική και κανάλια διανομης Εικόνα 7: Luna.gr. Πηγή: Luna.gr (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Τιμολογιακή πολιτική εταιρίας Luna κοινη για όλα τα καναλια διανομής. Προωθητικές ενεργείες: WebOffers. 19

20 Δωρεάν παροχή υπηρεσιών Ιδιαίτερα για ειδησεογραφικά sites - εφημερίδες software. κανιβαλισμος προϊόντος. τάση απομάκρυνσης από την δωρεάν παροχή. επίπεδα υπηρεσιών εκδόσεων. freemium τιμολογηση. registration για επιπλεον υπηρεσιες. 20

21 Freemium τιμολόγηση Εικόνα 8: Freemium τιμολόγηση. Πηγή: (Ανακτήθηκε 10 Οκτωβρίου 2015). Μέρος του υλικού δωρεάν. Μέρος του υλικού απαιτεί συνδρομή ή εγγραφή. 21

22 Τέλος Ενότητας

23 Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, Αντωνιάδης Ιωάννης. «Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη

24 Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 24

25 Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 25

26 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (1/2) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. Armstrong G., Kotler P. (2009) Εισαγωγή στο Marketing 9th edition Rare-Collectors-Item ?pt=Mac&Mash=item27e4b7cc45. 26

27 Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (2/2) Το Έργο αυτό κάνει χρήση των ακόλουθων έργων: Εικόνες/Σχήματα/Διαγράμματα/Φωτογραφίες. 27