Αριθμός Διακήρυξης: 23.16

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 2 ης ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ & ΑΙΓΑΙΟΥ Ψ Υ Χ Ι Α Τ Ρ Ι Κ Ο Ν Ο Σ Ο Κ Ο Μ Ε Ι Ο Α Τ Τ Ι Κ Η Σ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Τμήμα : Οικονομικό Γραφείο : Προμηθειών Αριθμός Διακήρυξης: Χαϊδάρι, 20/04/2016 ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΜΕΙΟΔΟΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΑΝΑΔΟΧΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΥΦΥΪΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «ΟΠΣΥ Γ ΠΕ.Σ.Υ.Π.. ΑΤΤΙΚΗΣ, ΓΙΑ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ, ΓΙΑ ΕΝΑ ΕΤΟΣ, ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ Π.Π.Υ.Υ 2014 ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ 2016 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΘΕΙΣΑ ΔΑΠΑΝΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΜΕΡΟΣ ΤΩΝ ΖΗΤΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΕΓΓΥΗΤΙΚΗΣ ΚΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΧΡΟΝΟΣ ΙΣΧΥΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΕΩΣ ΑΝΟΙΓΜΑ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Η ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΗ ΤΙΜΗ ,00 με ΦΠΑ ΟΧΙ NAΙ, ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. Μέχρι και 120 ημέρες από την επόμενη της υποβολής της έγγραφης προφοράς 09/05/2016 ημέρα Δευτέρα & ώρα 11:00 π.μ. 09/05/2016 ημέρα Δευτέρα & ώρα 11:15 π.μ. ΚΑΕ 0419 CPV Το Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής, έχοντας υπ όψη: 1. Το Ν.Δ. 496/1974 «Περί Λογιστικού των Νομικών Προσώπων Δημοσίου Δικαίου» (ΦΕΚ Α 204 / ) 2. Το Ν. 2198/1994 (ΦΕΚ Α 43/ ), άρθρο 24 (παρακράτηση φόρου στο εισόδημα από εμπορικές επιχειρήσεις). 3. Το Ν.2286/95 (ΦΕΚ 19 τ.α /1-2-95) «Προμήθειες του Δημοσίου Τομέα και Ρυθμίσεις Συναφών Θεμάτων». 4. Το Ν.2362/95 (ΦΕΚ Α 247 / ) «Περί Δημοσίου Λογιστικού Ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις». 5. Τον Οργανισμό του Ψ.Ν.Α. (Απόφαση Υπουργού Υγείας-Πρόνοιας Α3β/οικ./21477/96 ΦΕΚ. 38/τ.Β / ). 6. Το Ν.2646/99 (ΦΕΚ 236 τ.a) άρθρο 34. 1

2 7. Το Ν.2955/2001 «Προμήθειες Νοσοκομείων και λοιπών μονάδων υγείας των Πε.Σ.Υ. και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ Α 256 / ), όπως ισχύει σήμερα 8. Το Ν. 3329/2005 «Εθνικό Σύστημα Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και λοιπές διατάξεις» (ΦΕΚ Α 81 / ), όπως ισχύει σήμερα 9. Το Ν. 3377/ (ΦΕΚ 202) «Αρχές και Κανόνες για την εξυγίανση της λειτουργίας και την ανάπτυξη βασικών τομέων του εμπορίου και της αγοράς θέματα Υπουργείου Ανάπτυξης». 10. Το Ν. 3548/2007 «Καταχώρηση δημοσιεύσεων των φορέων του Δημοσίου στο νομαρχιακό και τοπικό Τύπο και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ Α 68 / ) 11. Το Ν. 3527/ «Κύρωση συμβάσεων υπέρ νομικών προσώπων εποπτευόμενων από το Υπουργείο Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης και λοιπές διατάξεις». 12. Το Ν. 3580/2007 «Προμήθειες Φορέων εποπτευόμενων από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ Α 134 / ). 13. Το Π.Δ. 118/2007 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου» (ΦΕΚ Α 150 / ) 14. Το Ν. 3846/2010 (ΦΕΚ 66/Α/ ) «Εγγυήσεις για την εργασιακή ασφάλεια και λ]άλλες διατάξεις». 15. To N. 3861/ «Eνίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση Νόμων και Πράξεων των Κυβερνητικών και Διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραμμα Διαύγεια» και άλλες διατάξεις». 16. Το Νόμο 3867/ άρθρο 27 «Εξόφληση προμηθειών Νοσοκομείων και ρυθμίσεις θεμάτων σχετικών διαγωνισμών». 17. Το Νόμο 3868/ «Αναβάθμιση του Εθνικού Συστήματος Υγείας και λοιπές διατάξεις αρμοδιότητας του Υπουργείου Υγείας και Κ.Α». 18. Την αριθμ /739/ απόφαση Υπουργού Οικονομικών περί αύξησης των χρηματικών ποσών του άρθρου 83 παρ. 1 του Ν.2362/95 για την σύναψη δημοσίων συμβάσεων που αφορούν προμήθεια προϊόντων, παροχή υπηρεσιών ή εκτέλεση έργων. 19. Το Ν. 3871/ «Δημοσιονομική Διαχείριση και Ευθύνη». 20. Το Ν. 3886/ «Δικαστική προστασία κατά τη σύναψη δημοσίων συμβάσεων». 21. Το Π.Δ. 113/ «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους Διατάκτες». 22. Το Ν. 3918/ «Διορθωτικές αλλαγές στο σύστημα Υγείας και άλλες διατάξεις». 23. Το Ν. 4038/ «Επείγουσες ρυθμίσεις που αφορούν την εφαρμογή του μεσοπρόθεσμου πλαισίου δημοσιονομικής στρατηγικής ». 24. Το Νόμο 4052/ «Νόμος αρμοδιότητας Υπουργείων Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης για εφαρμογή του Νόμου < Έγκριση των Σχεδίων Συμβάσεων Χρηματοδοτικής Διευκόλυνσης μεταξύ του Ευρωπαϊκού Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (Ε.Τ.Χ.Σ.) της Ελληνικής Δημοκρατίας και της Τράπεζας της Ελλάδος του Σχεδίου του Μνημονίου Συνεννόησης μεταξύ της Ελληνικής Δημοκρατίας, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και της Τράπεζας της Ελλάδος και άλλες επείγουσες διατάξεις για τη μείωση του δημοσίου χρέους και τη διάσωση της εθνικής οικονομίας», και άλλες διατάξεις. 25. Το Ν. 4013/ «Σύσταση ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων και Κεντρικού Ηλεκτρονικού Μητρώου Δημοσίων Συμβάσεων Αντικατάσταση του έκτου κεφαλαίου του Ν. 3588/2007 (πτωχευτικός κώδικας ) Προπτωχευτική διαδικασία εξυγίανσης και άλλες διατάξεις». 26. Το Ν. 4072/2012 άρθρο 238 (ΦΕΚ 86/Α/ ) «Βελτίωση επιχειρηματικού περιβάλλοντος Νέα εταιρική μορφή Σήματα Μεσίτες Ακινήτων Ρύθμιση θεμάτων Ναυτιλίας, λιμένων και αλιείας και άλλες διατάξεις». 27. Το Ν. 4146/ άρθρο 61 «Διαμόρφωση Φιλικού Αναπτυξιακού Περιβάλλοντος για τις Στρατηγικές και Ιδιωτικές Επενδύσεις και άλλες διατάξεις». 28. Την αριθμ. 5805/ (ΦΕΚ 2309) απόφαση Υπουργού Υγείας. 29. Το Ν.4250/ (Αρ. Φύλλου 74) άρθρο 3 «Διοικητικές απλουστεύσεις Καταργήσεις, Συγχωνεύσεις Νομικών Προσώπων και Υπηρεσιών του Δημοσίου Τομέα Τροποποίηση Διατάξεων του Π.Δ 318/92 (Α 161) και λοιπές ρυθμίσεις». 30. Την αριθμ. 28/ (ΘΕΜΑ 12 ο ) απόφαση της ΕΠΥ. 31. Το Ν 4281/ (Αρ. Φύλλου 160) Μέτρα στήριξης και ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, οργανωτικά θέματα Υπουργείου Οικονομικών και άλλες διατάξεις. 32. Την ΚΥΑ 5804/2014 «Έγκριση Προγράμματος Προμηθειών, Υπηρεσιών και Φαρμάκων των Μονάδων Υγείας και Εποπτευόμενων Φορέων, έτους 2014» (ΦΕΚ 3261/ ) 2

3 33. Την με αριθμ. 6484/ (ΦΕΚ 3693) απόφαση Υπουργού Υγείας με την οποία εξουσιοδοτούνται οι Διοικητές των Υγειονομικών Περιφερειών να καθορίσουν το φορέα διενέργειας για τις προμήθειες υλικών, υπηρεσιών και φαρμάκων Υγείας που περιλαμβάνονται στο εγκεκριμένο Π.Π.Υ.Υ έτους Το με αριθμ. Πρωτ / έγγραφο της 2ΥΠΕ σχετικά με τον καθορισμό φορέα υλοποίησης διενέργειας διαγωνισμών για την προμήθεια υλικών υπηρεσιών και φαρμάκων που περιλαμβάνονται στο εγκεκριμένο ΠΠΥΦΥ έτους Το από Υπηρεσιακό Σημείωμα του Τμήματος Πληροφορικής του ΨΝΑ 36. Το με αριθμ.πρωτ. 1551/ απόφαση της ΕΠΥ περί έγκρισης της τροποποίηση του Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Υγείας έτους Την αριθμ. 11 η / (ΟΙΚ. ΘΕΜΑ 6 ο ) απόφαση του Δ.Σ. του ΨΝΑ Δ Ι Ε Ν Ε Ρ Γ Ε Ι Πρόχειρο Μειοδοτικό Διαγωνισμό για την ανάδειξη Αναδόχου Σύμβασης Τεχνικής Υποστήριξης-Υποστήριξης Παραγωγικής λειτουργίας για το Διοικητικό Οικονομικό και υποσύστημα Επιχειρηματικής Ευφυΐας του έργου «ΟΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π.. Αττικής, για ένα έτος, προϋπολογισθείσας δαπάνης ,00 συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. στο πλαισιο υλοποιησης του Π.Π.Υ.Υ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΑΡΘΡΟ 1 ο ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Ο διαγωνισμός διενεργείται από τριμελή επιτροπή η οποία συγκροτήθηκε με 11 η / (ΟΙΚ. ΘΕΜΑ 6 ο ) απόφαση του Δ.Σ. του Ψ.Ν.Α. ΑΡΘΡΟ 2 ο ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Στο διαγωνισμό γίνονται δεκτοί Έμποροι Έλληνες και αλλοδαποί, οίκοι του εσωτερικού & του εξωτερικού καθώς και πρόσωπα Ιδιωτικού Δικαίου, Οργανισμοί, Συνεταιρισμοί κ.λ.π. Όλοι οι όροι των τεχνικών προδιαγραφών που ορίζονται στη διακήρυξη είναι απαράβατοι και η οποιαδήποτε μη συμμόρφωση με αυτούς συνεπάγεται απόρριψη της προσφοράς. ΑΡΘΡΟ 3 ο ΕΓΓΡΑΦΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ Για τη συμμετοχή στον πρόχειρο διαγωνισμό, απαιτείται : 1. Έγγραφη προσφορά, με αναλυτική παρουσίαση των τεχνικών προδιαγραφών των προσφερομένων εργασιών. 2. Υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθρου 8 του Ν. 1599/1986, με την οποία θα δηλώνεται από τους συμμετέχοντες: i) ότι δεν υφίστανται νομικοί περιορισμοί στη λειτουργία της επιχείρησης, ii) ότι δεν έχει αποκλειστεί η συμμετοχή τους σε διαγωνισμό του Δημοσίου με αμετάκλητη απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης, iii) ότι μέχρι το χρόνο υποβολής της προσφοράς, η επιχείρησή τους υπήρξε συνεπής ως προς την εκπλήρωση των συμβατικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεών της έναντι φορέων του δημόσιου τομέα, iv) ότι οι πληροφορίες και τα στοιχεία που περιέχονται στην προσφορά είναι αληθή και ακριβή ως προς το περιεχόμενό τους, v) ότι η προσφορά συντάχθηκε σύμφωνα με τους όρους της παρούσας διακήρυξης της οποίας έλαβαν γνώση και την αποδέχονται πλήρως και ανεπιφύλακτα Σε περίπτωση που δεν υποβληθούν με την προσφορά τα παραπάνω δικαιολογητικά ή έγγραφα, η προσφορά απορρίπτεται. Τόσο η προσφορά όσο και η υπεύθυνη δήλωση θα είναι πρωτότυπα. Διευκρινίζεται ότι η απαιτούμενη κατά τα ανωτέρω. Υπεύθυνη δήλωση υπογράφεται από τους διαχειριστές, στις περιπτώσεις Ε.Π.Ε., Ο.Ε. και Ε.Ε. και από τον πρόεδρο του Δ.Σ. και τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, στις περιπτώσεις Α.Ε. ΑΡΘΡΟ 4 ο ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΗ ΤΙΜΗ 1. Με την προσφορά, η τιμή των ενδιαφερομένων θα δοθεί (αριθμητικά και ολογράφως) και θα αναφέρεται σε όλες τις εργασίες που αναφέρονται στην τεχνική περιγραφή. Στην τιμή, περιλαμβάνονται οι τυχόν υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη επιβάρυνση, εκτός από το ΦΠΑ. 2. Η προσφερόμενη τιμή δίδεται σε ΕΥΡΩ. 3. Η τιμή ανά είδος θα αναλύεται ως εξής: 3

4 Τιμή με κρατήσεις χωρίς Φ.Π.Α. 4. Ποσοστό του Φ.Π.Α. στο οποίο υπάγεται η εργασία. Σε περίπτωση που αναφέρεται εσφαλμένο ποσοστό Φ.Π.Α., αυτό θα διορθώνεται από την Υπηρεσία. Η τιμή με κρατήσεις και χωρίς Φ.Π.Α., θα λαμβάνεται υπόψη για την σύγκριση των προσφορών 5. Προσφορά που θέτει όρο αναπροσαρμογής, απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 6. Οι τιμές της προσφοράς είναι δεσμευτικές, μέχρι και την οριστική παραλαβή των εργασιών. Αποκλείεται η αναθεώρηση των τιμών της προσφοράς ή οποιαδήποτε αξίωση του αναδόχου πέραν του αντιτίμου για τις εργασίες που θα εκτελέσει στο Νοσοκομείο, βάσει των τιμών της προσφοράς του. 7. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη, με απόφαση του αρμοδίου για την διοίκηση του φορέα οργάνου, ύστερα από γνωμοδότηση του αρμοδίου για την αξιολόγηση των προσφορών οργάνου. 8. Το Νοσοκομείο διατηρεί το δικαίωμα να ζητά από τους συμμετέχοντες, επιπλέον στοιχεία, απαραίτητα για την τεκμηρίωση των προσφερόμενων τιμών, οι δε συμμετέχουσες εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν τα στοιχεία αυτά και να διευκολύνουν κάθε σχετικό έλεγχο της Αναθέτουσας Αρχής. ΑΡΘΡΟ 5 ο ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ Οι προσφορές κατατίθενται σε σφραγισμένο φάκελο στη Γραμματεία του Νοσοκομείου (Πρωτόκολλο), πρέπει να είναι συντεταγμένες στην Ελληνική γλώσσα, δεν πρέπει να έχουν ξέσματα, σβησίματα, προσθήκες, διορθώσεις στο κείμενο και στα ποσά, σε διαφορετική περίπτωση πρέπει να φέρουν την υπογραφή και σφραγίδα του προμηθευτή καθώς επίσης θα πρέπει να είναι πρωτότυπες και όχι φωτοαντίγραφο ή φαξ. Εάν υπάρχει στην προσφορά οποιαδήποτε προσθήκη ή διόρθωση, αυτή πρέπει να είναι καθαρογραμμένη και μονογραμμένη από τον προσφέροντα, η δε Επιτροπή αξιολόγησης των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού αρμόδια για την παραλαβή και αποσφράγιση των προσφορών, κατά τον έλεγχο, μονογράφει και σφραγίζει την τυχόν διόρθωση ή προσθήκη. Η προσφορά απορρίπτεται, όταν υπάρχουν σ αυτή διορθώσεις που την καθιστούν ασαφή, κατά την κρίση του οργάνου αξιολόγησης των προσφορών. Στον φάκελο της προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: 1. Η λέξη «Προσφορά». 2. Ο πλήρης τίτλος «ΨΥΧΙΑΤΡΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΤΤΙΚΗΣ», του φορέα που διενεργεί την προμήθεια. 3. Ο αριθμός της διακήρυξης. 4. Ο Τίτλος του διαγωνισμού (όπως αναφέρεται στην 1 σελίδα της παρούσας διακήρυξης) 5. Αναλυτικά τα στοιχεία του αποστολέα-προμηθευτή (δηλαδή πλήρη επωνυμία της εταιρίας, διεύθυνση & ταχυδρομικός κώδικας, τηλέφωνο, φαξ, ηλεκτρονική διεύθυνση κλπ) Η συνταχθείσα προσφορά θα περιλαμβάνει ανάλυση των προσφερομένων ειδών, με αναφορά σε όλα τα λειτουργικά-τεχνικά τους χαρακτηριστικά καθώς και την προσφερθείσα τιμή. Επιπλέον ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ θα αναγράφονται τα στοιχεία του αποστολέα-προμηθευτή (δηλαδή: πλήρη επωνυμία της εταιρίας, διεύθυνση & ταχυδρομικός κώδικας, τηλέφωνο, φαξ, ηλεκτρονική διεύθυνση, το ΑΦΜ και τη Δ.Ο.Υ που ανήκει, με το ονοματεπώνυμο και υπογραφή του συντάκτη και την σφραγίδα της εταιρείας κλπ). Ο προσφέρων, εφόσον δεν έχει ασκήσει, εμπροθέσμως, την ένσταση του άρθρου 15 παρ. 2 περ. α κατά της διακήρυξης του διαγωνισμού, ή έχει απορριφθεί η ανωτέρω ένσταση, θεωρείται ότι αποδέχεται πλήρως και ανεπιφυλάκτως όλους τους όρους της διακήρυξης ή πρόσκλησης και δεν δύναται, με την προσφορά του ή με οιονδήποτε άλλο τρόπο, να αποκρούσει, ευθέως ή εμμέσως, τους ανωτέρω όρους. Η άσκηση ενστάσεως κατά της διακηρύξεως δεν κωλύει τη συμμετοχή στον διαγωνισμό. ΑΡΘΡΟ 6 ο ΧΡΟΝΟΣ ΙΣΧΥΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 1. Οι προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους συμμετέχοντες επί εκατόν είκοσι (120) ημέρες από την επόμενη της υποβολής της έγγραφης προφοράς. Εάν οι διαγωνιζόμενοι κλήθηκαν να παρατείνουν την ισχύ των προσφορών τους και αποδέχθηκαν την παράταση, οι προσφορές τους ισχύουν και τους δεσμεύουν και για το επιπλέον αυτό χρονικό διάστημα. 2. Προσφορά που ορίζει χρόνο ισχύος μικρότερο του προβλεπόμενου από τη διακήρυξη, απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 3. Η ισχύς της προσφοράς μπορεί να παρατείνεται εγγράφως, εφόσον τούτο ζητηθεί από το Νοσοκομείο, πριν από τη λήξη της, κατ ανώτατο όριο για χρονικό διάστημα ίσο με το προβλεπόμενο από τη διακήρυξη. Μετά τη λήξη και του παραπάνω ανωτάτου ορίου χρόνου παράτασης ισχύος της προσφοράς, τα αποτελέσματα του διαγωνισμού υποχρεωτικά ματαιώνονται, εκτός εάν το Νοσοκομείο κρίνει, κατά περίπτωση και αιτιολογημένα, ότι η συνέχιση του διαγωνισμού εξυπηρετεί το δημόσιο συμφέρον, οπότε οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό μπορούν να επιλέξουν, είτε να παρατείνουν την προσφορά τους, εφόσον τους ζητηθεί πριν 4

5 την πάροδο του ανωτέρω ανωτάτου ορίου, παράταση της προσφοράς τους, είτε όχι. Στην τελευταία περίπτωση, η διαδικασία του διαγωνισμού συνεχίζεται με όσους παρέτειναν τις προσφορές τους. 4. Η ισχύς των προσφορών παρατείνεται αυτοδικαίως για όσο χρονικό διάστημα ενδεχομένως ανασταλεί η διαδικασία του διαγωνισμού ή εμποδιστεί η πρόοδος αυτού, συνεπεία άσκησης διοικητικής προσφυγής ή ενδίκου μέσου ή βοηθήματος κατά πράξεων ή παραλείψεων των αρμοδίων οργάνων Διοίκησης του Νοσοκομείου, που αφορούν τον διαγωνισμό. ΑΡΘΡΟ 7 ο : ΑΝΤΙΠΡΟΣΦΟΡΕΣ & ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ Στους διαγωνισμούς δεν γίνονται δεκτές αντιπροσφορές. Σε περίπτωση υποβολής τους απορρίπτονται, ως απαράδεκτες. Επίσης δεν γίνονται δεκτές και θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες εναλλακτικές προσφορές. Εάν υποβληθούν τυχόν εναλλακτικές προσφορές, δεν θα ληφθούν υπόψη. Ο υποψήφιος προμηθευτής, ο οποίος θα υποβάλλει τέτοιας φύσης προτάσεις, δεν δικαιούται σε καμία περίπτωση να διαμαρτυρηθεί ή να επικαλεστεί λόγους προσφυγής κατά της απόρριψης των προτάσεων αυτών. ΑΡΘΡΟ 8 ο : ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ 1. Κάθε Προσφέρων, δύναται να υποβάλλει αντιρρήσεις σε κάθε στάδιο της διαδικασίας εγγράφως, εάν θεωρεί κατά την κρίση του ότι θίγεται από παράνομη πράξη ή παράλειψη της Αναθέτουσας Αρχής. Η παρούσα διακήρυξη διέπεται από τις διατάξεις του Ν. 3886/ «Δικαστική Προστασία κατά τη σύναψη δημόσιων συμβάσεων-εναρμόνιση της ελληνικής νομοθεσίας με την Οδηγία 89/665/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 21ης Ιουνίου 1989 (L 395) και την Οδηγία 92/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου της 25ης Φεβρουαρίου 1992 (L 76), όπως τροποποιήθηκαν με την Οδηγία 2007/66/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 11ης Δεκεμβρίου 2007 (L 335)» (ΦΕΚ 173/Α /2010). 2. Ειδικότερα, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών, από την δι οιουδήποτε τρόπου λήψη γνώσης της παράνομης πράξης ή παράλειψης, ο προσφέρων δύναται να ασκήσει προσφυγή κατά αυτής ενώπιον της αναθέτουσας αρχής (προδικαστική προσφυγή). Η αναθέτουσα αρχή υποχρεούται να απαντήσει αιτιολογημένα εντός δέκα πέντε (15) ημερών από την άσκηση της προσφυγής. Εάν παρέλθει άπρακτη η παραπάνω δεκαήμερη προθεσμία τεκμαίρεται η απόρριψη της προσφυγής. 3. Οι προσφυγές υποβάλλονται στο Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής, Λεωφόρος Αθηνών 374, ΤΚ , Χαϊδάρι, αναγράφοντας τα στοιχεία του διαγωνισμού. 4. Οι αποφάσεις της αναθέτουσας αρχής για κάθε στάδιο του διαγωνισμού, καθώς και οι αποφάσεις επί τυχόν προσφυγών, θα κοινοποιούνται εγγράφως σε όλους τους προσφέροντες που συμμετέχουν στα επιμέρους στάδια. ΑΡΘΡΟ 9 ο ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΙΜΩΝ Το αρμόδιο όργανο παραλαβής και αποσφράγισης προσφορών προβαίνει στην έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης των προσφορών την ημερομηνία και ώρα που ορίζεται από τη σχετική πρόσκληση. Προσφορές που υποβάλλονται στο παραπάνω όργανο μετά την έναρξη της διαδικασίας αποσφράγισης δεν αποσφραγίζονται αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή, ως εκπρόθεσμες. Οι υποβάλλοντες προσφορά δικαιούνται, να παρευρίσκονται (αφού κληθούν σχετικά από την αρμόδια επιτροπή συγκεκριμένη ημέρα και ώρα) στη διαδικασία αποσφράγισης των προσφορών, λαμβάνουν γνώση των λοιπών συμμετασχόντων στον διαγωνισμό, καθώς επίσης και των τιμών που προσφέρθηκαν. Επίσης δύναται να έχουν πρόσβαση στις προσφορές των εταιριών που συμμετέχουν στο διαγωνισμό, αφού υποβάλλουν σχετική έγγραφη αίτησή τους, παρουσία των μελών της Επιτροπής Αξιολόγησης του διαγωνισμού, έως και τρείς (3) εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή των προσφορών. Η αρμόδια επιτροπή προβαίνει στην καταχώρηση αυτών που υποβάλλουν προσφορές, καθώς και των εγγράφωνπροσφορών που υπέβαλαν κατά το διαγωνισμό, ελέγχει τις τεχνικές προδιαγραφές των προσφερομένων ειδών και για τα είδη που είναι εντός των όρων-προδιαγραφών της Διακήρυξης, ελέγχει τις οικονομικές προσφορές αυτών, τις καταχωρεί, μονογράφει κάθε σελίδα όλων των προσφορών και συντάσσει το σχετικό πρακτικό, όπου αναφέρει όλες τις παρατηρήσεις της, αναλυτικά και τεκμηριωμένα. Αφού στο πρακτικό επισυναφθεί και ο συγκριτικός πίνακας τιμών βάσει των προσφορών των εταιρειών, υποβάλλεται σε πρωτότυπη μορφή, εις διπλούν, με σχετικό διαβιβαστικό και υπογεγραμμένο με πρωτότυπες υπογραφές από όλα τα μέλη της Επιτροπής, στο Πρωτόκολλο του Νοσοκομείου και προς το Γραφείο Προμηθειών, για το σχετικό έλεγχο. Η Επιτροπή οφείλει να καταθέσει το 5

6 ΑΡΘΡΟ 9 ο ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΙΜΩΝ πρακτικό πέρα από την έντυπη και σε ηλεκτρονική μορφή. ΑΡΘΡΟ 10 ο ΚΡΙΣΕΙΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Οι προτάσεις των προσφερόντων θα αξιολογηθούν από την Επιτροπή του Διαγωνισμού. Η Επιτροπή Αξιολόγησης των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού όργανο, με αιτιολογημένη γνωμοδότησή του, μπορεί να προτείνει: 1. Τη κατακύρωση του διαγωνισμού 2. Δεδομένου ότι οι προσφερόμενη εργασία συντήρησης δεν είναι διαιρετό υλικό, στην περίπτωση που υπάρχουν ισότιμες ή ισοδύναμες προσφορές τελικός ανάδοχος επιλέγεται ο μειοδότης που προκύπτει κατόπιν διαπραγμάτευσης, αφού κληθούν όλοι οι προσφέροντες που είχαν ισότιμες ή ισοδύναμες προσφορές. Σε περίπτωση που και στη διαδικασία της διαπραγμάτευσης υπάρχουν ισότιμες προσφορές, ο μειοδότης ορίζεται βάσει κλήρωσης. 3. Ματαίωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού και επανάληψη του με τροποποίηση ή μη των όρων και των τεχνικών προδιαγραφών. 4. Ματαίωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού και προσφυγή στην διαδικασία της διαπραγμάτευσης, όταν συντρέχει λόγος επείγοντος που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της Υπηρεσίας. 5. Οριστική ματαίωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού στις εξής περιπτώσεις: 5.1. Όταν ο φορέας δε χρειάζεται πλέον τις εργασίες έλεγχου Όταν συντρέχουν άλλοι λόγοι δημοσίου συμφέροντος που επιβάλλουν την ματαίωση. Ειδικά σε περιπτώσεις διαγωνισμών με κριτήριο τη χαμηλότερη τιμή στους οποίους υποβάλλεται μία μόνο προσφορά ή τελικά γίνεται αποδεκτή μία μόνο προσφορά και εφόσον δεν υπάρχουν συγκριτικά στοιχεία τιμών είτε προηγούμενων διαγωνισμών είτε της αγοράς που να επιβεβαιώνονται με παραστατικά, ο διαγωνισμός ματαιώνεται και επαναλαμβάνεται υποχρεωτικά. Στον επαναληπτικό διαγωνισμό και εφόσον συντρέχουν εκ νέου οι παραπάνω περιστάσεις, ο διαγωνισμός ολοκληρώνεται με διαπραγμάτευση της τιμής. ΑΡΘΡΟ 11 ο ΑΠΟΦΑΣΗ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ -ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ 1. Μετά την κατακύρωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού από το Δ.Σ. του ΨΝΑ καλείται η μειοδότρια εταιρία στην οποία έγινε κατακύρωση και αποστέλλεται σχετική ανακοίνωση κατακύρωσης. 2. Με την ανακοίνωση η σύμβαση θεωρείται ως συναφθείσα, το δε έγγραφο της σύμβασης που ακολουθεί έχει αποδεικτικό μόνο χαρακτήρα. 3. Η εταιρία στον οποίο ανατέθηκε η εργασία συντήρησης, υποχρεούται να προσέλθει σε δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία κοινοποίησης της ανακοίνωσης, για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης, προσκομίζοντας και την προβλεπόμενη εγγύηση καλής εκτέλεσης (εφόσον προβλέπεται από την παρούσα Διακήρυξη). Ο προμηθευτής μπορεί να προσέλθει για την υπογραφή της σύμβασης το αργότερο μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία κοινοποίησης της ανακοίνωσης. Στην περίπτωση όμως αυτή ο χρόνος παράδοσης των εργασιών αρχίζει να υπολογίζεται μετά από 10 ημέρες από την ημερομηνία κοινοποίησης της ανακοίνωσης. Τούτο δεν ισχύει, στην περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης των εργασιών αρχίζει να υπολογίζεται από την ημερομηνία αναγγελίας της σχετικής πίστωσης. Εφόσον η σύμβαση υπογράφεται πριν από την λήξη της προθεσμίας των 10 ημερών που αναφέρεται παραπάνω, ο χρόνος παράδοσης των εργασιών υπολογίζεται από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. 4. Εάν η εταιρία στον οποίο έγινε η ανακοίνωση, δεν προσήλθε να υπογράψει την σύμβαση, κηρύσσεται έκπτωτη με απόφαση του ΔΣ του ΨΝΑ, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 34 του ΠΔ 118/2007. ΑΡΘΡΟ 12 ο : ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ 1. Μετά την ανακοίνωση κατακύρωσης υπογράφεται και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη η σύμβαση το κείμενο της οποίας επισυνάφθηκε στη διακήρυξη. Η Υπηρεσία συμπληρώνει στο κείμενο της σύμβασης τα στοιχεία της προσφοράς του προμηθευτή με την οποία συμμετείχε αυτός στον διαγωνισμό και η οποία προσφορά έγινε αποδεκτή με την κατακύρωση του διαγωνισμού σε αυτόν. Δεν χωρεί οποιαδήποτε διαπραγμάτευση στο κείμενο της σύμβασης που επισυνάφθηκε στην διακήρυξη του διαγωνισμού, ούτε καθ οιονδήποτε τρόπο τροποποίηση ή συμπλήρωση της προσφοράς του προμηθευτή. 2. Η σύμβαση περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία της συντήρησης τεχνικής υποστήριξης και τουλάχιστον τα εξής: i. Τον τόπο και χρόνο υπογραφής της σύμβασης. ii. Τα συμβαλλόμενα μέρη. iii. Τις προς ανάθεση υπηρεσίες iv. Την τιμή. 6

7 v. Τις τεχνικές προδιαγραφές των υπό ανάθεση υπηρεσιών. Τις προβλεπόμενες εγγυήσεις. vi. Τις προβλεπόμενες ρήτρες. vii. Τον τρόπο επίλυσης των τυχόν διαφορών. viii. Τον τρόπο και χρόνο πληρωμής. ix. Τον τρόπο αναπροσαρμογής του συμβατικού τιμήματος, εφόσον προβλέπεται αναπροσαρμογή. 3. Το κείμενο της σύμβασης κατισχύει κάθε άλλου κειμένου στο οποίο τούτο στηρίζεται, όπως προσφορά, διακήρυξη και απόφαση κατακύρωσης ή ανάθεσης, εκτός κατάδηλων σφαλμάτων ή παραδρομών. 4. Σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις, εφόσον συμφωνήσουν προς τούτο και τα δύο συμβαλλόμενα μέρη και υπό την προϋπόθεση ότι η τροποποίηση προβλέπεται από συμβατικό όρο, μπορεί να τροποποιείται η σύμβαση, ύστερα από γνωμοδότηση του αρμοδίου οργάνου. 5. Η σύμβαση θεωρείται ότι εκτελέστηκε όταν: α. Παραδόθηκε ολόκληρη η υπηρεσία ή, σε περίπτωση διαιρετού υλικού, εάν η ποσότητα που παραδόθηκε υπολείπεται της συμβατικής, κατά μέρος που κρίνεται ως ασήμαντο από το αρμόδιο όργανο. β. Παραλήφθηκε οριστικά ποσοτικά και ποιοτικά η υπηρεσία που παραδόθηκε. γ. Έγινε η αποπληρωμή του συμβατικού τιμήματος, αφού προηγουμένως επιβλήθηκαν τυχόν κυρώσεις ή εκπτώσεις. δ. Εκπληρώθηκαν και οι τυχόν λοιπές συμβατικές υποχρεώσεις και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη και αποδεσμεύθηκαν οι σχετικές εγγυήσεις κατά τα προβλεπόμενα από τη σύμβαση. ΑΡΘΡΟ 13 ο : ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Οι εγγυήσεις εκδίδονται από πιστωτικά ιδρύματα ή άλλα νομικά πρόσωπα που λειτουργούν νόμιμα στα κράτημέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχουν σύμφωνα με τα ισχύοντα το δικαίωμα αυτό. Τα αντίστοιχα έγγραφα των εγγυήσεων, αν δεν είναι διατυπωμένα στην Ελληνική, θα συνοδεύονται από επίσημη μετάφραση. Με την εγγυητική επιστολή, που αποτελεί αυτοτελή σύμβαση το πιστωτικό ίδρυμα αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει ορισμένο ποσό μετά από απλή έγγραφη ειδοποίηση εκείνου προς τον οποίο απευθύνεται, χωρίς να μπορεί να ερευνά, ούτε αν πράγματι υπάρχει ή αν είναι νόμιμη η απαίτηση (κύρια οφειλή). Οι κατωτέρω αναφερόμενες εγγυήσεις πρέπει να περιλαμβάνουν καταρχήν: α. Την ημερομηνία έκδοσης. β. Τον εκδότη. γ. Την υπηρεσία προς την οποία απευθύνεται. δ. Τον αριθμό της εγγύησης. ε. Το ποσόν που καλύπτει η εγγύηση. στ. Την πλήρη επωνυμία και τη διεύθυνση του προμηθευτή υπέρ του οποίου εκδίδεται η εγγύηση. Εγγύηση καλής εκτέλεσης της σύμβασης. α. Ο προμηθευτής στον οποίο έγινε η κατακύρωση ή η ανάθεση, υποχρεούται να καταθέσει εγγύηση καλής εκτέλεσης των όρων της σύμβασης, το ύψος της οποίας αντιστοιχεί σε ποσοστό 5% της συνολικής συμβατικής αξίας, χωρίς τον ΦΠΑ. β. Η εγγύηση κατατίθεται προ ή κατά την υπογραφή της σύμβασης. γ. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης περιλαμβάνει εκτός των προϋποθέσεων της παρ. 3 και τα ακόλουθα: (Ι) Τον αριθμό της σχετικής σύμβασης και τα προς προμήθεια υλικά. (ΙΙ) Την ημερομηνία λήξης της ισχύος της εγγύησης. Ο χρόνος ισχύος της εγγύησης πρέπει να είναι μεγαλύτερος από τον συμβατικό χρόνο φόρτωσης ή παράδοσης, κατά τον χρόνο που με βάση τη σύμβαση ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα υλικά πλέον δύο (2) μήνες. Οι εγγυήσεις καλής εκτέλεσης της σύμβασης επιστρέφονται μετά την οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή του υλικού και ύστερα από την εκκαθάριση των τυχών απαιτήσεων από τους δύο συμβαλλόμενους. Σε περίπτωση που το υλικό είναι διαιρετό και η παράδοση γίνεται, σύμφωνα με την σύμβαση, τμηματικά, οι εγγυήσεις αποδεσμεύονται σταδιακά, κατά ποσόν που αναλογεί στην αξία του μέρους της ποσότητας που παραλήφθηκε οριστικά. Για την σταδιακή αποδέσμευση των εγγυητικών επιστολών καλής εκτέλεσης απαιτείται προηγούμενη γνωμοδότηση του αρμόδιου συλλογικού οργάνου. Εάν στο πρωτόκολλο παραλαβής αναφέρονται παρατηρήσεις ή υπάρχει εκπρόθεσμη παράδοση, η παραπάνω σταδιακή αποδέσμευση γίνεται μετά την αντιμετώπιση, κατά τα προβλεπόμενα, των παρατηρήσεων και του εκπρόθεσμου. Στην περίπτωση ένωσης προμηθευτών οι εγγυήσεις περιλαμβάνουν και τον όρο ότι η εγγύηση καλύπτει τις υποχρεώσεις όλων των μελών της ένωσης. Έντοκα γραμμάτια Δημοσίου. α. Οι τίτλοι των εντόκων γραμματίων ή των ομολόγων του Δημοσίου γίνονται δεκτοί στην ονομαστική τους αξία, ως εγγύηση συμμετοχής στους διαγωνισμούς. 7

8 β. Σε περίπτωση που συντρέχουν οι οριζόμενες από το ΠΔ 118/2007 περιπτώσεις κατάπτωσης της εγγύησης συμμετοχής, γίνεται εκποίηση των εντόκων γραμματίων του Δημοσίου στην αξία που αντιπροσωπεύουν κατά τον χρόνο της εκποίησής τους. γ. Η επιστροφή των εντόκων γραμματίων ή των ομολόγων του Δημοσίου γίνεται με παραλαβή τούτων από τον δικαιούχο ή εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο του με την υπογραφή σχετικού αποδεικτικού παραλαβής ΑΡΘΡΟ 14 ο ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ Σε περίπτωση που οι υπό ανάθεση υπηρεσίες προσφερθούν μετά τη λήξη του συμβατικού χρόνου, όπως διαμορφώθηκε με τυχόν μετάθεση και μέχρι λήξης του χρόνου της παράτασης που χορηγήθηκε, σύμφωνα με το άρθρο 26 του ΠΔ 118/2007, επιβάλλεται, εκτός των τυχόν προβλεπομένων, κατά περίπτωση, κυρώσεων και πρόστιμο που υπολογίζεται ως εξής: α. Για καθυστέρηση που περιορίζεται σε χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει το 1/4 του μέγιστου προβλεπόμενου από το άρθρο 26 του ΠΔ 118/2007, χρόνου παράτασης, ποσοστό 1% επί της συμβατικής αξίας της ποσότητας που παραδόθηκε εκπρόθεσμα. β. Για καθυστέρηση που περιορίζεται σε χρονικό διάστημα από 1/4 μέχρι το 1/2 του μέγιστου προβλεπόμενου από το άρθρο 26 του ΠΔ 118/2007, χρόνου παράτασης, ποσοστό 3% επί της συμβατικής αξίας της ποσότητας που παραδόθηκε εκπρόθεσμα. Εάν κατά τον υπολογισμό του χρόνου παράτασης, των περιπτώσεων α και β προκύπτει κλάσμα ημέρας, θεωρείται ολόκληρη μέρα. γ. Για καθυστέρηση που υπερβαίνει το παραπάνω ½ ποσοστό 5% επί της συμβατικής αξίας της ποσότητας που παραδόθηκε εκπρόθεσμα. 1. Τα παραπάνω, κατά περίπτωση, ποσοστά προστίμων υπολογίζονται επί της συμβατικής αξίας των εκπρόθεσμα προσφερθέντων υπηρεσιών, χωρίς τον ΦΠΑ. Εάν οι υπηρεσίες που προσφέρθηκαν εκπρόθεσμα επηρεάζουν τη χρησιμοποίηση των ήδη που παραδόθηκαν εμπρόθεσμα, το πρόστιμο υπολογίζεται επί της συμβατικής αξίας της συνολικής ποσότητας αυτών. 3 Εφόσον με την απόφαση κήρυξης προμηθευτή εκπτώτου, παρέχεται σε αυτόν η δυνατότητα να παραδώσει τις υπό ανάθεση υπηρεσίες μέχρι την προηγούμενη της ημερομηνίας διενέργειας του εις βάρος του προκηρυσσόμενου διαγωνισμού, επιβάλλεται συνολικά πρόστιμο για εκπρόθεσμη παράδοση ίσο με ποσοστό 10% επί της συμβατικής τιμής, ανεξάρτητα από την ημερομηνία παράδοσης μέσα στο χρονικό αυτό διάστημα. Στην περίπτωση αυτή, ισχύουν και τα αναφερόμενα στην προηγούμενη παράγραφο. Εάν ο έκπτωτος παραδώσει τις υπηρεσίες, ο εις βάρος του διαγωνισμός ή τα αποτελέσματα αυτού ματαιώνονται, με απόφαση του Δ.Σ. του ΨΝΑ, ύστερα από την οριστική παραλαβή των υπηρεσιών. 4 Κατά τον υπολογισμό του χρονικού διαστήματος της καθυστέρησης για παράδοση των υπηρεσιών, με απόφαση του Δ.Σ. του ΨΝΑ, ύστερα από γνωμοδότηση του αρμοδίου οργάνου, δεν λαμβάνεται υπόψη ο χρόνος που παρήλθε πέραν του εύλογου, κατά τα διάφορα στάδια των διαδικασιών, για το οποίο δεν ευθύνεται ο προμηθευτής και μετατίθεται, αντίστοιχα, ο χρόνος παράδοσης. 5 Σε περίπτωση ένωσης προμηθευτών, το πρόστιμο και οι τόκοι επιβάλλονται αναλογικά σε όλα τα μέλη της ένωσης. ΑΡΘΡΟ 15 ο ΚΗΡΥΞΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΕΚΠΤΩΤΟΥ 1. Ο ανάδοχος που δεν προσέρχεται μέσα στην προθεσμία που του ορίστηκε για να υπογράψει την σχετική σύμβαση, κηρύσσεται υποχρεωτικά έκπτωτος από την κατακύρωση που έγινε στο όνομά του και από κάθε δικαίωμα που απορρέει από αυτήν, με απόφαση του ΔΣ του Νοσοκομείου, ύστερα από γνωμοδότηση του αρμοδίου οργάνου. 2. Με την ίδια διαδικασία, ο ανάδοχος κηρύσσεται υποχρεωτικά έκπτωτος από τη σύμβαση και από κάθε δικαίωμά του που απορρέει απ αυτή, εφόσον δεν παρείχε τις υπό ανάθεση υπηρεσίες μέσα στον συμβατικό χρόνο που δόθηκε. 3. Ο ανάδοχος δεν κηρύσσεται έκπτωτος από την σύμβαση όταν: α. Η σύμβαση δεν υπογράφηκε ή η υπό ανάθεση υπηρεσία δεν προσφέρθηκε ή παραδόθηκε ή αποκαταστάθηκε με ευθύνη του Νοσοκομείου. β. Συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. 4. Με την απόφαση κήρυξης ανάδοχου εκπτώτου από τη σύμβαση μπορεί να του παρασχεθεί η δυνατότητα παροχής των υπό ανάθεση υπηρεσιών μέχρι την προηγούμενη της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού που γίνεται σε βάρος του, πέραν της οποίας ουδεμία παροχή ή αντικατάσταση απορριφθείσης εργασίας γίνεται δεκτή. 8

9 5. Στον ανάδοχο που κηρύσσεται έκπτωτος από την κατακύρωση ή σύμβαση, επιβάλλονται, με απόφαση του ΔΣ του Νοσοκομείου, ύστερα από γνωμοδότηση του αρμοδίου οργάνου, το οποίο υποχρεωτικά καλεί τον ενδιαφερόμενο προς παροχή εξηγήσεων αθροιστικά ή διαζευκτικά, οι παρακάτω κυρώσεις: α. Κατάπτωση ολική ή μερική της εγγύησης συμμετοχής ή καλής εκτέλεσης της σύμβασης, κατά περίπτωση. β. Παροχή των υπό ανάθεση υπηρεσιών σε βάρος του εκπτώτου ανάδοχου είτε από τους υπόλοιπους προμηθευτές που είχαν κληθεί για διαπραγμάτευση, είτε με διενέργεια διαγωνισμού, είτε με διαπραγμάτευση, αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 22 του ΠΔ 118/2007. Κάθε άμεση ή έμμεση προκαλούμενη ζημία του δημοσίου ή τυχόν διαφέρον που θα προκύψει, καταλογίζεται σε βάρος του εκπτώτου αναδόχου. Ο καταλογισμός αυτός γίνεται ακόμη και στην περίπτωση που δεν πραγματοποιείται νέα παροχή εργασιών καθαρισμού, κατά τα παραπάνω οριζόμενα. Στην περίπτωση αυτή, ο υπολογισμός του καταλογιζόμενου ποσού γίνεται με βάση κάθε στοιχείο, κατά την κρίση του αρμοδίου οργάνου και με βάση τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. γ. Προσωρινός ή οριστικός αποκλεισμός του ανάδοχου από το σύνολο των προμηθειών των φορέων που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 2286/1995. Ο αποκλεισμός, σε οποιαδήποτε περίπτωση, επιβάλλεται μόνο με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης, ύστερα από γνωμοδότηση της Επιτροπής Πολιτικής Προγραμματισμού Προμηθειών, η οποία υποχρεωτικά καλεί τον ενδιαφερόμενο για παροχή εξηγήσεων και μετά από αιτιολογημένη εισήγηση του φορέα που διενεργεί το διαγωνισμό. δ. Καταλογισμός στον ανάδοχο ποσού ίσου με το 10% της αξίας παρεχομένων υπηρεσιών της σύμβασης, για τις οποίες κηρύχθηκε έκπτωτος, όταν του δόθηκε το δικαίωμα να παρέχει τις υπηρεσίες καθαρισμού μέχρι την προηγούμενη της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού, ανεξάρτητα εάν τελικά έκανε ή όχι χρήση του δικαιώματος αυτού. Στην περίπτωση αυτή, έχουν εφαρμογή και τα αναφερόμενα στην παρ. 2 του άρθρου 32 του ΠΔ 118/ Σε περίπτωση που η παροχή των υπό ανάθεση υπηρεσιών σε βάρος εκπτώτου αναδόχου γίνεται με τροποποίηση όρων ή τεχνικών προδιαγραφών της κατακύρωσης, της ανάθεσης ή της σύμβασης, από τις οποίες κηρύχθηκε έκπτωτος, κατά περίπτωση, κατά τον υπολογισμό του διαφέροντος σε βάρος του, λαμβάνεται υπόψη η διαφορά που τυχόν προκύπτει από την τροποποίηση των σχετικών όρων ή τεχνικών προδιαγραφών, η οποία συμψηφίζεται με το προς καταλογισμό ποσό. ΑΡΘΡΟ 16 ο ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ Η πληρωμή θα γίνεται σε ευρώ ( ) μετά από προηγούμενη θεώρηση των σχετικών χρηματικών ενταλμάτων πληρωμής από τον αρμόδιο Επίτροπο του Ελεγκτικού Συνεδρίου, όταν ο προμηθευτής εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις. Για την έκδοση του εντάλματος απαιτούνται: 1. Τιμολόγιο του προμηθευτή. 2. Αποδεικτικό φορολογικής & ασφαλιστικής ενημερότητας (πρωτότυπο). 3. Πρωτόκολλο οριστικής ποσοτικής και ποιοτικής παραλαβής των υπό ανάθεση υπηρεσιών από αρμόδιες επιτροπές του Νοσοκομείου. Η προθεσμία πληρωμής αναστέλλεται α) κατά το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την αποστολή του σχετικού χρηματικού εντάλματος πληρωμής στον αρμόδιο Επίτροπο του Ελεγκτικού Συνεδρίου και μέχρι τη θεώρηση αυτού, β) κατά το χρονικό διάστημα τυχόν δικαστικών διενέξεων, καθώς και γ) στις λοιπές περιπτώσεις που αναφέρονται στο άρθρο 35 παρ. 7 του Π.Δ. 118/2007. Επίσης, δεν προσμετρείται ο χρόνος καθυστέρησης της πληρωμής που οφείλεται σε υπαιτιότητα του προμηθευτή. ΑΡΘΡΟ 17 ο ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Την Ανάδοχο Εταιρεία βαρύνουν όλες από το νόμο προβλεπόμενες κρατήσεις. Ο Φ.Π.Α βαρύνει το ΨΝΑ. ΑΡΘΡΟ 18 ο ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ 1. Ο ανάδοχος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την μη έγκαιρη ολοκλήρωση των εργασιών, εφόσον συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Ως ανωτέρα βία νοείται κάθε γεγονός απρόβλεπτο, το οποίο στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν μπορεί να αποτραπεί έστω και με τη λήψη μέτρων άκρας επιμέλειας και σύνεσης, ένεκα του οποίου καθίσταται ανέφικτο στον ανάδοχο να προβεί ο ίδιος ή μέσω τρίτων στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. 9

10 2. Ο ανάδοχος υποχρεούται μέσα σε διάστημα είκοσι (20) ημερών από τότε που έλαβε χώρα το γεγονός που συνιστά ανωτέρα βία να το αναφέρει εγγράφως και να προσκομίσει στο Νοσοκομείο τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Σε περίπτωση που ο ανάδοχος δεν προσκομίσει τέτοια στοιχεία στερείται του δικαιώματος να επικαλεστεί τη συνδρομή λόγου ανωτέρας βίας για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών του υποχρεώσεων. ΑΡΘΡΟ 19 ο ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 1. Κάθε διαφορά που ανακύπτει κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης (ή και μετά τη λήξη της, εφόσον απορρέει απ αυτήν) μεταξύ του Νοσοκομείου και του αναδόχου και αφορά (ενδεικτικά) την εκτέλεση των όρων της σύμβασης, την ερμηνεία αυτής, τον προσδιορισμό ή/ και την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων των μερών ή την καθ οιονδήποτε τρόπο λύση της, επιλύεται κατ αρχήν, ανεξαρτήτως του χρόνου γενέσεώς της, από το Διοικητικό Συμβούλιο του Νοσοκομείου, προς το οποίο ο Ανάδοχος πρέπει να απευθύνει σχετική αίτηση. 2. Το Δ.Σ. αποφασίζει οριστικά εντός εύλογου χρόνου με αιτιολογημένη απόφασή του, η οποία γνωστοποιείται εγγράφως στον ενδιαφερόμενο, με αποδεικτικό παραλαβής. Εάν το Δ.Σ. του Νοσοκομείου δεν εκδώσει απόφαση επί της αιτήσεως μέσα σε δύο (2) μήνες από την ημέρα υποβολής της ή αν η προμηθεύτρια εταιρία δεν αποδεχθεί την απόφαση του Δ.Σ., τότε οποιοδήποτε από τα μέρη δικαιούται να εισαγάγει τη διαφορά προς επίλυση ενώπιον των αρμοδίων Δικαστηρίων. 3. Κάθε διαφωνία ή διαφορά που θα απορρέει από τη σύμβαση προμήθειας ή θα σχετίζεται μ αυτήν και δεν θα ρυθμίζεται κατά τον ανωτέρω τρόπο, θα επιλύεται αποκλειστικά από τα καθ ύλην αρμόδια δικαστήρια Αθηνών. ΑΡΘΡΟ 20 ο ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ-ΕΚΧΩΡΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ο προμηθευτής δεν δικαιούται να μεταβιβάσει ή να εκχωρήσει την σύμβαση ή μέρος αυτής (το σύνολό της ή μέρος των δικαιωμάτων της ή υποχρεώσεών της) σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο και κατ εξαίρεση δύναται να εκχωρήσει το οικονομικό αντικείμενο της σύμβασης σε πιστωτικό ίδρυμα το οποίο λειτουργεί νομίμως στην Ελλάδα, κατόπιν προηγούμενης εγγράφως συναίνεσης του ΔΣ του Νοσοκομείου. Επιπλέον, ο προμηθευτής δε δύναται να αναθέτει σε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο την εκτέλεση οποιασδήποτε παραγγελίας η οποία θα έχει υποβληθεί υπό τους όρους της προκύπτουσας από το διενεργηθέντα διαγωνισμό, σύμβασης. ΑΡΘΡΟ 21 ο ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η χρονική διάρκεια της σύμβασης ορίζεται στο ένα (1) έτος, αρχομένης από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. ΑΡΘΡΟ 22 ο ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ 1. Για ότι δεν προβλέπεται από την παρούσα ισχύουν οι διατάξεις του Π.Δ 118/2007, Ν. 2286/95,Ν. 3329/05, Ν3527/2007, Ν.3580/2007, Ν.4281/14 με τις εκάστοτε τυχόν τροποποιήσεις τους. ΑΡΘΡΟ 23 ο ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης και Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας των 53 Θέσεων Εργασίας των εφαρμογών του Έργου ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής' Διοικητικο-Οικονομικό Υποσύστημα και Υποσύστημα Επιχειρηματικής Ευφυΐας οι οποίες στο εξής θα καλούνται «Λογισμικό Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π, Αττικής» που βρίσκονται ήδη εγκατεστημένες και λειτουργούν παραγωγικά στο Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής και στο εποπτευόμενο Κέντρο Υγείας αυτού (ΚΕΝΤΡΟ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ). Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται ετήσια με ημερομηνία έναρξης την ημερομηνία υπογραφής της. Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν εταιρείες που αποδεδειγμένα και με απαράβατο όρο, έχουν αναλάβει την υποστήριξη των αντίστοιχων υποσυστημάτων σε παρόμοιο από τεχνολογικής άποψης περιβάλλον, σε οποιοδήποτε Νοσοκομείο για δύο τουλάχιστον έτη. Το Πληροφοριακό Σύστημα του Νοσοκομείου είναι μέρος ενός Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Υγείας (ΟΠΣΥ) που διασυνδέει μεταξύ τους την Κεντρική Υπηρεσία της 2η ΥΠΕ, πολλά και διαφορετικής μορφής νοσοκομεία, κέντρα υγείας και περιφερειακά ιατρεία. Συνδυάζει διαφορετικές τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών (ΤΠΕ), ενώ η δομή του είναι ιδιαίτερα πολύπλοκη, αφού αντανακλά την πολυπλοκότητα των οργανισμών και των λειτουργιών τους, τις οποίες καλείται να υποστηρίξει πληροφοριακά. 10

11 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑ SAP Το Διοικητικοοικονομικό Υποσύστημα (ΔΟ) υποστηρίζει τις οικονομικές δραστηριότητες των εμπλεκομένων φορέων και στηρίζεται στην πλατφόρμα διαχείρισης των επιχειρησιακών πόρων (ERP) SAP/R3 με υλοποιήσεις πρόσθετων modules από την εταιρεία Real Consulting και το σύστημα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (ΒΙ), που συνδυάζει τις πληροφορίες από τα υπόλοιπα υποσυστήματα για την υποστήριξη της Διοίκησης των φορέων. Και αυτό στηρίζεται στην πλατφόρμα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) SAP/R3. Εφαρμογές: Γενική Λογιστική, Αναλυτική Λογιστική Μητρώο Δεσμεύσεων Esynet Λογαριασμοί Εισπρακτέοι, Λογαριασμοί Πληρωτέοι, Κλείσιμο οικονομικού έτους και άνοιγμα νέου Διαχείριση Διαθεσίμων, Διαχείριση Παγίων Πρωτόκολλο (μόνο για το ΚΨΥ Περιστερίου) Διαχείριση Αποθηκών και κλεισίματα έτους, Προμήθειες και Διαχείριση συμβάσεων Π.Δ.Ε. (σύμβαση 1809 / 2012) στα ακόλουθα τμήματα γραφεία : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Γρ. Προμηθειών, Γρ. Χρηματικού, Γρ. Νοσηλίων, Κεντρικό Ταμείο) ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΙΣ (Φαρμακείο, Γρ. Υλικού Αποθήκη Υλικού) ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΚΨΥ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ Περιγραφή Όρων Προσφερόμενων Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης και Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ,Υ.Π, Αττικής» Α. Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης - υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Α.1. Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού Εφαρμογών Η Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού εφαρμογών καλύπτει τις εφαρμογές του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» που εγκαταστάθηκαν, υλοποιήθηκαν ή/και παραγοντοποιήθηκαν και παρελήφθησαν από την Αναθέτουσα Αρχή (Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ) στα πλαίσια της Σύμβασης #252/2005 του Έργου «Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Υγείας και Υπηρεσίες ΤΠΕ του Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής». Στο «Λογισμικό Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» περιλαμβάνονται και οι διασυνδέσεις τους με τα υπόλοιπα υποσυστήματα λογισμικού εφαρμογών που συνιστούν τεχνικά και επιχειρησιακά το έργο ΟΠΣΥ. Επίσης περιλαμβάνονται και οι επιμέρους εφαρμογές που υλοποιήθηκαν και παρελήφθησαν από το ΨΝΑ στα πλαίσια υλοποίησης των απαιτήσεων του Υπουργείου Υγείας. Ως διασφάλιση καλής λειτουργίας λογισμικού εφαρμογών ορίζονται κατ' ελάχιστον τα παρακάτω και στα οποία συμπεριλαμβάνονται όποτε απαιτείται και αντίστοιχες υπηρεσίες από τους επιμέρους κατασκευαστές - προμηθευτές των προσφερθέντων προϊόντων: Α.1.1. Αποκατάσταση των ανωμαλιών λειτουργίας του λογισμικού εφαρμογών (bugs). Ο Ανάδοχος υποχρεούται στην αποκατάσταση σφαλμάτων (bugs) και κάθε ανωμαλία λειτουργίαςκαι στη βελτίωση του κώδικα του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» τροποποιώντας κατάλληλα τον κώδικα ή εγκαθιστώντας τα σχετικά Patches, Bug Fixes ή Service Packs, ατελώς. Η μεθοδολογία προσέγγισης αποκατάστασης ανωμαλιών λογισμικού εφαρμογών, μέσω του Συστήματος Παρακολούθησης της Υποστήριξης (Παράρτημα Ι. κεφ.1 «Διοικητικό οικονομικό υποσύστημα και υποσύστημα Επιχειρηματικής Ευφυΐας»), περιλαμβάνει τα κάτωθι βήματα: Καταγραφή του προβλήματος (χρήστης «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής»). Συνθήκες υπό τις οποίες προέκυψε το πρόβλημα, συμπτώματα/επιπτώσεις στην επιχειρησιακή λειτουργία του τμήματος /MY, εκτίμηση επαναληψιμότητας/αναπαραγωγής του προβλήματος, εκτίμηση σοβαρότητας προβλήματος Αξιολόγηση αιτήματος χρήστη (ΤΠΟ-Υπεύθυνος «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής»). Εσωτερική ανταπόκριση ή απόρριψη αιτήματος ή προώθηση αιτήματος σε Ανάδοχο Επιβεβαίωση λήψης αιτήματος (ανταπόκριση Αναδόχου σε αίτημα). 11

12 Αποτύπωση τρόπου επίλυσης προβλήματος (Ανάδοχος) - Προσδιορισμός των συνιστωσών του λογισμικού (προγράμματα, διαδικασίες κλπ) που συνδέονται με το συγκεκριμένο πρόβλημα. - Παρουσίαση του προβλήματος από τεχνικής πλευράς με πλήρη καταγραφή των συνεπειών και των δυσλειτουργιών. Καταγραφή διαδικασίας εντοπισμού της αιτίας του προβλήματος. Καταγραφή δοκιμών που εκτελέστηκαν - Πλήρης περιγραφή τελικού συμπεράσματος. - Περιγραφή τρόπου διόρθωσης του προβλήματος. - Καταγραφή τυχόν δεδομένων της βάσης (πίνακες) που περιέχουν λάθος στοιχεία. Περιγραφή τρόπου διόρθωσης προβληματικών δεδομένων Αποτύπωση βημάτων αποκατάστασης προβλήματος - Δημιουργία αντιγράφου της βάσης δεδομένων ή μέρους αυτής ώστε να εφαρμοστεί η τελική διόρθωση του προβλήματος και των δεδομένων, εφόσον απαιτείται (Συνεργασία Εργοδότη και Αναδόχου). - Λήψη αντιγράφου ασφαλείας (backup) πριν την επέμβαση στο πραγματικό περιβάλλον, εφόσον απαιτείται (Συνεργασία Εργοδότη και Αναδόχου). - Εκτίμηση απαιτούμενου χρόνου «εκτός-λειτουργίας» Εργοδότη (down-time) ή «μη βέλτιστης λειτουργίας» (disruption-time) για επίλυση του προβλήματος στο πραγματικό περιβάλλον από Ανάδοχο. Συμφωνία Εργοδότη / Αναδόχου για ημέρα και ώρα επέμβασης για επίλυση προβλήματος λογισμικού εφαρμογών. - Εκτέλεση των διαδικασιών επίλυσης του προβλήματος στο πραγματικό περιβάλλον (Ανάδοχος), με επιτόπια παρουσία ή τηλε- επέμβαση. - Έλεγχος καλής λειτουργίας των διορθωμένων προγραμμάτων του λογισμικού εφαρμογών (Εργοδότης σε συνεργασία με Ανάδοχο) - Έλεγχος ορθότητας των διορθωμένων δεδομένων (Εργοδότης σε συνεργασία με Ανάδοχο) Οι χρόνοι ανταπόκρισης σε ανωμαλίες λειτουργίας (bugs) του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΟΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π.Αττικής» ορίζονται σύμφωνα με τον πίνακα που ακολουθεί: Πίνακας Χρόνων Ανταπόκρισης Κρισιμότητα Χρόνος Ανταπόκρισης Επείγον 4 ώρες εάν το αίτημα δοθεί έως τις 13:00 αλλιώς επόμενη εργάσιμη ημέρα Υψηλή 1 εργάσιμη ημέρα Μέτρια 2 εργάσιμες ημέρες Χαμηλή 3 εργάσιμες ημέρες Οι χρόνοι αποκατάστασης ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΟΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π.Αττικής» ορίζονται σε εργάσιμες ημέρες μετά/από την ημέρα ανταπόκρισης σύμφωνα με τον πίνακα που ακολουθεί: Πίνακας Χρόνων Αποκατάστασης Κρισιμότητα Χρόνος Αποκατάστασης Επείγον 1 εργάσιμη ημέρα Υψηλή 2 εργάσιμες ημέρες Μέτρια 4 εργάσιμες ημέρες Χαμηλή 6 εργάσιμες ημέρες Όσα αιτήματα για διόρθωση ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» δεν ικανοποιηθούν στους προβλεπόμενους χρόνους, προσμετρούνται στα μη ικανοποιηθέντα αιτήματα της τρέχουσας περιόδου αναφοράς (τριμηνίας) και επηρεάζουν αντιστοίχως την προβλεπόμενη πληρωμή. Όσα αιτήματα δεν μπορούν να επιλυθούν με απομακρυσμένη επέμβαση, ο ανάδοχος θα το επιλύει με επί τόπου παρουσία του ή κάποιου εξειδικευμένου συνεργάτη του, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του Νοσοκομείου. Α.1.2. Βελτιώσεις/ αναβαθμίσεις παράδοση - εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων/ αναβαθμίσεων που αφορούν σε πρόσθετες αναπτύξεις του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» (π.χ Δημόσιο Λογιστικό) ατελώς και όχι του standard λογισμικού SAP. Ο Ανάδοχος θα ενημερώνει τον Εργοδότη για κάθε νέα έκδοση του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'» και του standard SAP. 12

13 Ο Ανάδοχος θα ενημερώνει τον Εργοδότη για κάθε νέα έκδοση του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» υποβάλλοντας τις επίσημες ανακοινώσεις του κατασκευαστή. Για κάθε νέα έκδοση του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» που θα αναπτυχθεί, θα παρέχεται στον Εργοδότη τόσο ο πηγαίος (για τις εφαρμογές λογισμικού ή τμήματα αυτών που αναπτύχθηκαν ή θα αναπτυχθούν στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης), όσο και ο εκτελέσιμος κώδικας (σε ηλεκτρονική μορφή) καθώς και πλήρης τεκμηρίωση των αλλαγών σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή). Για κάθε νέα έκδοση του λογισμικού συστήματος ή εφαρμογών μορφής "πακέτου" θα παρέχεται στον Εργοδότη ο εκτελέσιμος κώδικας (σε ηλεκτρονική μορφή) καθώς και πλήρης τεκμηρίωση των αλλαγών σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή). Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις, ο Εργοδότης μπορεί να απαιτήσει από τον Ανάδοχο συμπληρωματική παρουσίαση των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η νέα έκδοση και των πιθανών προβλημάτων που θα δημιουργήσει η τυχόν εγκατάσταση της. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της εγκατάστασης των νέων εκδόσεων/αναβαθμίσεων, σε πλήρη και ομαλή λειτουργία. Η αναβάθμιση λογισμικού εφαρμογών παραμένει εν προκειμένω διαδικαστικά ίδια με αυτήν της αποκατάστασης προβλήματος (λήψη backup, προσδιορισμός χρόνου down/disruption-time, επέμβαση) στο βαθμό που αφορά σε πρόσθετες αναπτύξεις του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής». Η εγκατάσταση των νέων εκδόσεων/αναβαθμίσεων του standard λογισμικού SAP θα γίνεται κατόπιν κοινής συμφωνίας και βάση συμφωνημένου χρονοδιαγράμματος. Α.1.3. Παράδοση αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων ή τροποποιήσεων των εγχειριδίων του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'», ατελώς. Όλα τα τεχνικά τεύχη τεκμηρίωσης που επηρεάζονται από τις ενέργειες αναβάθμισης ενημερώνονται αντίστοιχα από τον Ανάδοχο ώστε κάθε φορά να αντικατοπτρίζουν τις πραγματικές εκδόσεις του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΑ-ΙΥ ΟΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής». Α.2. Υπηρεσίες Παραγωγικής Λειτουργίας & Τεχνική Υποστήριξη «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής»- Helpdesk: Α.2.1. Υποστήριξη Παραγωγικής Λειτουργίας Υποστήριξη εξ' αποστάσεως (τηλεματικής) Παραγωγικής Λειτουργίας στους χρήστες των οργανικών μονάδων του Εργοδότη. Εξετάζονται όλες οι πληροφορίες που προέρχονται από τους χρήστες, που αφορούν είτε απάντηση σε ερωτήματα για καθημερινή χρήση είτε επίλυση ερωτημάτων από εσφαλμένη χρήση, είτε αστοχίας αδυναμίας της εφαρμογής που οδήγησαν σε λάθος λειτουργία/ αποτέλεσμα, για τα οποία απαιτείται παρέμβαση του αναδόχου και αποκατάσταση κατά περίπτωση. Διερευνάται η ύπαρξη προβλημάτων που έχουν εντοπισθεί από τους χρήστες προκειμένου να διορθωθούν πριν υπάρξει δυσμενή συνέπεια για όλο το «Λογισμικό Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ' Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'». Απομακρυσμένη επέμβαση για παροχή υπηρεσιών για προβλήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν τηλεφωνικά. Επιδιόρθωση προβλημάτων ή δυσλειτουργιών που οφείλονται σε λανθασμένη χρήση ή σε λανθασμένη εγκατάσταση του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'» ή σε λάθη στον πηγαίο κώδικα. Σχετικά με τις παρεμβάσεις του Αναδόχου προς αποκατάσταση των δεδομένων λόγω εσφαλμένης χρήσης ή επίλυση θεμάτων χρήσης, αυτές θα αφορούν μόνο στις περιπτώσεις κατά τις οποίες τα δεδομένα δεν μπορούν να αποκατασταθούν ή η επίλυση των θεμάτων χρήσης δεν μπορούν να γίνουν μέσω της λειτουργικότητας του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'» και σε κάθε περίπτωση, θα γίνονται μετά από έγγραφο αίτημα του Φορέα. Συμβουλευτικές υπηρεσίες για την έκδοση στατιστικών στοιχείων προς άλλους φορείς ή αρχές (ΔΥΠΕ, Υπουργεία, Στατιστική Υπηρεσία, κ.α,). Επίλυση θεμάτων χρήσης που μπορεί να απαιτούν ειδική (πχ λογιστική) κατάρτιση κατά την «εκτίμηση/κρίση» του Εργοδότη και απαιτείται η (remotely) «συνδρομή/παρέμβαση» του Αναδόχου (πχ άνοιγμα νέου λογαριασμού, σύνδεση νέου υλικού με λογιστικό σχέδιο, προσδιορισμός νέου κέντρου κόστους κλπ) για επιχειρησιακή διευκόλυνση του Εργοδότη. Όλα τα αιτήματα θα πρέπει να απαντώνται γραπτώς μετά την επίλυση τους. Στην απάντηση θα παρέχεται σύντομη τεκμηρίωση σχετικά με το είδος του προβλήματος, τον τρόπο επίλυσης και προτάσεις για την αποφυγή του. 13

14 Όσα αιτήματα δεν μπορούν να επιλυθούν με απομακρυσμένη επέμβαση, ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να το επιλύει με επί τόπου παρουσία δική του ή κάποιου εξειδικευμένου συνεργάτη του, χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση για το Νοσοκομείο. Α.2.2. Ενημέρωση των κωδικοποιήσεων του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΌΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής'» βάσει αλλαγών που οφείλει, ή κρίνει απαραίτητο να υιοθετήσει ο Εργοδότης και οι φορείς που εποπτεύει. Η παρούσα εργασία εκτελείται κατόπιν έγγραφου αιτήματος του Εργοδότη. Οι νέες κωδικοποιήσεις θα παραδίδονται στον «Ανάδοχο» σε ηλεκτρονική μορφή από τον Εργοδότη. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση υιοθέτησης κωδικοποιήσεων που οδηγούν σε δομικές αλλαγές της εφαρμογής ή/ και δημιουργούν προβλήματα συμβατότητας με παλαιά στοιχεία ή απαιτούν χρόνο ένταξης στο ΟΠΣΥ πέραν της μίας ανθρωποημέρας, οπότε απαιτείται η παροχή πρόσθετων υπηρεσιών που αναφέρονται στην κατωτέρω ενότητα B («Πρόσθετες υπηρεσίες υποστήριξης και ανάπτυξη νέων λειτουργιών Λογισμικού εφαρμογών»). Α.2.3. Γραμμή Εξυπηρέτησης Χρηστών (Helpdesk) Παρέχεται τηλεφωνικά ή και με χρήση υποστήριξη των χρηστών κατά την καθημερινή χρήση των εφαρμογών για την διεκπεραίωση των καθημερινών τους εργασιών. Η Γραμμή Εξυπηρέτησης Χρηστών θα παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης όπως: Απάντηση σε ερωτήματα για καθημερινή χρήση του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ ΒΙ ΟΠΣΥ Γ Πε.ΣΎ.Π. Αττικής» - (Helpdesk), επίλυση ερωτημάτων από εσφαλμένη χρήση, που οδήγησε σε λάθος λειτουργία αποτέλεσμα (πχ κλείσιμο ταμείου/ λάθος λογιστική καταχώρηση/ εγγραφή) και καθοδήγηση χρηστών στη διόρθωση τους. Αφορά σε παροχή υπηρεσιών σε ωράριο 08:00-16:00, εργάσιμες ημέρες μόνο. Δεν περιλαμβάνεται παροχή τοπικών υπηρεσιών οποιασδήποτε μορφής. Ο ανάδοχος υποχρεούται να παραδώσει στον εργοδότη λίστα με τους πιστοποιημένους συνεργάτες του που θα αναλάβουν την παροχή υπηρεσιών κατά το προαναφερθέν ωράριο. Ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον εργοδότη με τη νέα λίστα των πιστοποιημένων συνεργατών εφόσον υπάρξει για οποιαδήποτε αλλαγή. Ο τηλεφωνικός αριθμός της Γραμμής Άμεσης Βοήθειας είναι Σε περίπτωση που η επίλυση του θέματος δεν είναι εκ φύσεως εφικτή μέσω άμεσης τηλεφωνικής ανταπόκρισης (πχ θέματα εσφαλμένης χρήσης της εφαρμογής, που οδήγησαν σε λάθος λειτουργία/ αποτέλεσμα - πχ κλείσιμο ταμείου, λάθος λογιστική καταχώρηση/ εγγραφή), ο Εργοδότης υποχρεούται να διατυπώσει ρητά το θέμα/αίτημα (πλήρης περιγραφή του θέματος) προς τον Ανάδοχο μέσω του συστήματος παρακολούθησης της υποστήριξης, οπότε σε αυτήν την περίπτωση το θέμα/αίτημα, που έχει διατυπωθεί ρητά, θα τυγχάνει του ιδίου μεθοδολογικού χειρισμού, και με χρόνους απόκρισης και αποκατάστασης που αναφέρονται στην Ενότητα Α («Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης - υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας») του παρόντος εφόσον το προς επίλυση θέμα ΔΕΝ οφείλεται σε λάθος χρήσης του συστήματος ΕΝΩ σε αντίθετη περίπτωση ο χρόνος αποκατάστασης θα συμφωνείται από κοινού με τον Εργοδότη. Β. Πρόσθετες υπηρεσίες υποστήριξης και ανάπτυξη νέων λειτουργιών Λογισμικού εφαρμογών Β.1. Ως Πρόσθετες Υπηρεσίες νοούνται: Ανάπτυξη, παραμετροποίηση νέων λειτουργικών απαιτήσεων, Βελτιώσεις, τροποποιήσεις, επεκτάσεις, αλλαγές εφαρμογών, Επιπλέον παραμετροποίηση υφιστάμενης λειτουργικότητας του λογισμικού για κάλυψη αναγκών που ΔΕΝ είχαν προβλεφθεί ή επιχειρησιακών λειτουργιών που άλλαξαν ή ενεργοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της σύμβασης συντήρησης, Ενσωμάτωση νέων οργανωτικών δεδομένων, Συμμόρφωση του Λογισμικού σε αλλαγές του θεσμικού / νομικού / κανονιστικού πλαισίου Τροποποιήσεις εκτυπώσεων, δημιουργία νέων εκτυπωτικών προγραμμάτων Δομικές αλλαγές στη ΒΔ του «Λογισμικού Εφαρμογών ΔΟ-ΒΙ ΟΠΣΥ Γ Πε.Σ.Υ.Π. Αττικής» Νέες ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΕΙΣ με τρίτα συστήματα / Φορείς (εκτός των διασυνδέσεων με τα συστήματα λογισμικού εφαρμογών που συνιστούν τεχνικά και επιχειρησιακά το ανωτέρω έργο ΟΠΣΥ) Μεταφορά Τεχνογνωσίας - Επιτόπια Υποστήριξη-Εκπαίδευση Χρηστών (On the Job Training). Συμφωνίες οικονομικών Καταστάσεων Υποστήριξη σε τεχνικά θέματα που αφορούν την εγκατάσταση και λειτουργία του λογισμικού SAP (SAP Basis). 14