Πρόγραμμα Τουριστικής Προβολής. Δήμος Βόλου 2017

Transcript

1 Πρόγραμμα Τουριστικής Προβολής Δήμος Βόλου 2017

2 Απολογισμός 2016 Αξιολόγηση αποτελέσματος της αυτόνομης εκθεσιακής παρουσίας Η τουριστική κίνηση στο Δήμο Βόλου 2016 Η περιοχή σήμερα - Σύντομη αναφορά Στόχοι επιδιώξεις Δράσεις Χρονοπρογραμματισμός Προϋπολογισμός

3 Απολογισμός 2016 Βασικές Εκροές Συμμετοχή σε [13] τουριστικές εκθέσεις Προβολή της περιοχής σε [11] χώρες του εξωτερικού μέσω εκθέσεων Υποδοχή 40 κρουαζιερόπλοιων και κατ εκτίμηση επισκεπτών κρουαζιέρας (αναμένεται συνολικά η υποδοχή 49 κρουαζιερόπλοιων) Διανομή [15.000] εντύπων προβολής σε κοινό στο εξωτερικό, 6 διαφορετικών γλωσσών Διανομή [28.000] εντύπων τουριστικής πληροφόρησης σε επισκέπτες της περιοχής Συνδιοργάνωση 5 δράσεων γαστρονομίας στην Ελλάδα και στο Εξωτερικό, 4 δράσεων παρουσίασης παραδοσιακού χορού στο εξωτερικό και 4 παρουσιάσεων προορισμού. Οργάνωση [12] πολυσύχναστων και βραβευμένων από το πρόγραμμα Γαλάζιες σημαίες ακτών, παράλληλη υποστήριξη με εξοπλισμό σε [18] ακτές ελεύθερες προς χρήση Δημιουργικό και εκτύπωση νέων τουριστικών εντύπων που θα καλύψουν την λειτουργία των βασικών δράσεων προβολής τα επόμενα 3 έτη [ τμχ] Δημιουργικό και εκτύπωση νέων τουριστικών εντύπων που θα καλύψουν την λειτουργία των βασικών δράσεων πληροφόρησης τα επόμενα 2 έτη [ τμχ] Υλοποίηση [1] δράσης διαφήμισης Τοποθέτηση σημάτων welcome σε [5] σημεία υποδοχής Τοποθέτηση πινακίδων info σε [9] σημεία διαδρομής Δημιουργία [1] νέου τουριστικού site για τους επισκέπτες Οργάνωση αρχείου οπτικοακουστικού υλικού φωτογραφιών και video με δυνατότητα παραγωγής video spots [300 photos / 5h videos / 6 video spots]

4 Εδραίωση τοπικών συνεργασιών Με βάση την εμπειρία του 2015 και τον προγραμματισμό του 2016, στόχος για την χρονιά ήταν η δυναμική προβολή του Βόλου και του Πηλίου στην Ελλάδα και το εξωτερικό, η σταδιακή ανάπτυξη νέων μορφών τουρισμού και η εδραίωση συνεργασίας μεταξύ των 3 ων ΟΤΑ του τουριστικού προορισμού καθώς και των βασικών εταίρων του τουρισμού, με σκοπό την εξασφάλιση ισχυρής παρουσίας σε όλες τις δράσεις. Απολογισμός αναλυτικά : 1. Εκθέσεις Ο Δήμος Βόλου ταξίδεψε σε 11 χώρες με σκοπό να διαφημίσει την περιοχή. Νέο στοιχείο της προβολής μέσω τουριστικών εκθέσεων, ήταν η παρουσία του προορισμού στο εξωτερικό και ειδικά στις εκθέσεις των Βαλκανίων με αυτόνομο περίπτερο και όχι ως συνεκθέτης άλλων συμμετοχών. Ο Δήμος συμμετείχε σε 13 εκθέσεις, εκ των οποίων μία έκθεση ήταν στη Θεσσαλονίκη, ενώ οι υπόλοιπες ήταν σε χώρες του εξωτερικού. Συνεπώς η περιοχή παρουσιάστηκε σε 11 διαφορετικές χώρες εκτός Ελλάδας. Η συμμετοχή του Δήμου Βόλου στις παραπάνω εκθέσεις πραγματοποιήθηκε με 2 μορφές: 1 ος τρόπος : εντός των περιπτέρων του ΕΟΤ στις εκθέσεις που υπήρχε οργανωμένη Ελληνική συμμετοχή. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκθεσιακή παρουσία καθορίζονταν από την εκθεσιακή εικόνα του ΕΟΤ. Αγγλία / Αυστρία / Ισραήλ / Γερμανία / Ρωσία / Γαλλία 2 ος τρόπος: με αυτόνομο περίπτερο. Ο προορισμός VolosPelion ως ενιαίος τουριστικός προορισμός «δοκίμασε» την αυτόνομη εκθεσιακή του παρουσία σε 3 εκθέσεις του εξωτερικού και σε 1 έκθεση της Ελλάδας. Ελλάδα/Philoxenia / Βουλγαρία / Σερβία / Ρουμανία Δράσεις που έγιναν στις εκθέσεις 4 χωρών: Παρουσιάσεις / Παρουσίαση προορισμού με τη συνεργασία της Ένωσης Ξενοδόχων Ν. Μαγνησίας Συνεντεύξεις σε τοπικά και εθνικά ΜΜΕ. Έχουν δοθεί περισσότερες από 15 συνεντεύξεις σε τηλεοπτικά δίκτυα. Παρουσίαση Γαστρονομίας: Το Πηλιορείτικο πρωινό / Το Βολιώτικο τσιπουράδικο / Χριστουγεννιάτικα κεράσματα και κρασί. Όλες οι δράσεις έγιναν σε συνεργασία με συλλόγους επαγγελματιών ή πολιτιστικούς συλλόγους. Οργανώθηκαν Ελληνικά γλέντια με χορούς και μουσική Οργανώθηκαν 5 παρουσιάσεις παραδοσιακών χορών επίσης

5 2. Οπτικό υλικό της περιοχής. Έχει αποκτηθεί ένα πολύ σημαντικό αρχείο φωτογραφιών για το σύνολο του τουριστικού προορισμού, και παράλληλα έχει αποκτηθεί ένα επαγγελματικό αρχείο αμοντάριστων πλάνων συνολικής διάρκειας 5 ωρών. Για το υλικό αυτό έχουν παραχωρηθεί άδειες χρήσης και πλέον μπορεί να καλυφθεί σε μεγάλο βαθμό το δημιουργικό προβολής με νέο σύγχρονο υλικό. Παράλληλα έχει ολοκληρωθεί παραγωγή 9 θεματικών διαφημιστικών video spot τα οποία θα αρχίσουν να χρησιμοποιούνται κυρίως στο διαδίκτυο, ενώ είναι πλέον δυνατή η δημιουργία νέων spot κατά περίσταση. 3. Διαφήμιση - Προβολή διαφημιστικού μηνύματος σε οθόνες προβολής Πραγματοποιήθηκε δράση διαφήμισης στη Σερβία / Βελιγράδι 2 εβδομάδων εντός εμπορικού κέντρου. Η διαφήμιση έγινε την εβδομάδα πριν & κατά την διάρκεια της έκθεσης και προωθούσε τον προορισμό και την εκθεσιακή του συμμετοχή. Παράλληλα εξασφαλίστηκε η δυνατότητα δωρεάν προβολής video του προορισμού VOLOS PELION σε οθόνες της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος τα οποία θα προβάλλονται στα κεντρικά καταστήματα της Ελλάδος, της Κύπρου και της Ευρώπης για το διάστημα από Οκτώβριο έως Μάρτιο Καμπάνια Welcome σε εισόδους επισκεπτών του Βόλου Τοποθετήθηκαν διαφημιστικές αφίσες ταμπλό Welcome με αντιπροσωπευτικές εικόνες. Οι αφίσες τοποθετήθηκαν σε σημεία εισόδου των επισκεπτών στην περιοχή. ΟΣΕ / ΚΤΕΛ / κρουαζιέρα Λιμένας Βόλου / αεροδρόμιο Νέας Αγχιάλου. 5. Πινακίδες πληροφόρησης - Τοποθέτηση εντός της Πόλης Έχει εγκριθεί και αναμένεται η τοποθέτηση πληροφοριακών πινακίδων με χάρτες και αξιοθέατα της πόλης και του Δήμου συνολικά. Τα σημεία τοποθέτησης επιλέχθηκαν ώστε να συμβάλουν στην ομαλή υποστήριξη των επισκεπτών κατά την παραμονή τους στην πόλη. 6. Παραγωγή έντυπου υλικού Έχει παραχθεί Έντυπο με αξιοποίηση του νέου φωτογραφικού υλικού και με σκοπό την παρουσίαση των δυνατοτήτων και των διαφορετικών μορφών τουρισμού. Το έντυπο έχει παραχθεί σε 11 γλώσσες και τυπώνεται σε τεμάχια ικανό να καλύψει ανάγκες προβολής των επόμενων 3 ων ετών. Παράλληλα για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες πληροφόρησης των επισκεπτών έχει παραχθεί νέος αναλυτικός τουριστικός οδηγός για όλη την περιοχή σε 2 γλώσσες και τυπώθηκε σε τεμάχια. Φυσικά έχουν επανεκτυπωθεί χάρτες, έντυπα πεζοπορίας και άλλα φυλλάδια πληροφόρησης ώστε να υπάρχει πληρότητα στην λειτουργία του κέντρου τουριστικής πληροφόρησης.

6 7. Ακτές Οι ακτές που χαρακτηρίζονται ως πολυσύχναστες, χρήζουν ναυαγοσωστικής κάλυψης. Οι περισσότερες είναι βραβευμένες από το πρόγραμμα Γαλάζιες Σημαίες. Προτεραιότητα αποτέλεσε οι ακτές να παρουσιάζουν άριστη εικόνα και να λειτουργήσουν υποδειγματικά κατά το καλοκαίρι του Στο πλαίσιο αυτό: -Τοποθετήθηκαν 10 ναυαγοσώστες -Οριοθετήθηκαν οι χώροι κολύμβησης από τους χώρους διέλευσης σκαφών για την ασφάλεια των λουομένων σε 12 ακτές -Καλύφθηκαν με χημικές τουαλέτες 6 ακτές -Συντηρήθηκε και καθαρίστηκε εξοπλισμός και εξωτερικό περιβάλλον για το σύνολο των ακτών από την Ν. Αγχίαλο έως το Μαλάκι και τοποθετήθηκαν 400 ομπρέλες για το κοινό. -Συμμορφώθηκαν με το πρόγραμμα και τελικά βραβεύτηκαν με Γαλάζια σημαία 9 ακτές, αυξάνοντας σε σχέση με το 2015 κατά μια ακτή το πλήθος των βραβεύσεων. Ήδη έχει προετοιμαστεί και είναι υποψήφια για βράβευση ακόμη μία ακτή για το Πεζοπορικός τουρισμός Στο πρόγραμμα τουριστικής προβολής του 2016 προτάθηκε η ανάπτυξη πεζοπορικού τουρισμού για το σύνολο του προορισμού Βόλου Πηλίου. Αξιοποιήθηκε έργο της Τεχνικής Υπηρεσίας που αφορά ενιαία πεζοπορική διαδρομή που ενώνει 7 χωριά και συγκριμένα ξεκινά από Φυτόκο ή Αηδονοφωλιές και ενώνει Μακρινίτσα, Σταγιάτες, Πορταριά, Δράκεια, Άγιο Λαυρέντιο, Άγιο Βλάσιο, Λεχώνια. Η διαδρομή ενισχύθηκε με σήμανση και προβλήθηκε με έντυπα που δημιουργήθηκαν. 9. Αεροδρόμιο Σε συνεργασία με την Ένωση ξενοδόχων Μαγνησίας διαμορφώθηκε οπτικοακουστικό πληροφοριακό υλικό ανάδειξης του αεροδρομίου Νέας Αγχιάλου, με σκοπό την προώθηση του σε εξειδικευμένες εκθέσεις και δράσεις προσέλκυσης αεροπορικών εταιρειών. Το υλικό περιελάμβανε ενημερωτικά κείμενα, video spot, ηλεκτρονικά έντυπα και υλικό τεκμηρίωσης. 10. Τουριστική πληροφόρηση Στο Κέντρο τουριστικής πληροφόρησης (Volos info) παρέχεται σταθερά η υπηρεσία τουριστικής πληροφόρησης και υποδοχής επισκεπτών καθώς και η υποδοχή κρουαζιερόπλοιων με λειτουργία info desk στο Terminal του λιμένα Βόλου 11. Τουριστικό site Δημιουργία νέου τουριστικού site για το σύνολο του τουριστικού προορισμού.

7

8

9

10

11 Βασικά Αποτελέσματα #1 Εδραίωση συνεργασιών σε επίπεδο προορισμού για την τουριστική προβολή. #2 Παρουσίαση ενός ενιαίου τουριστικού προορισμού κάτω από το brand VOLOSPELIONπου λειτούργησε ενωτικά. #3 Έλεγχος της αυτόνομης παρουσίας προορισμού σε αγορές, με μεγάλη επιτυχία #4 Ολοκληρωμένη προσέγγιση αγορών [ έκθεση / παρουσίαση / δικτύωση fam trip] + [Διαφήμιση] #5 Πληρότητα πρωτογενούς υλικού για το δημιουργικό και την υποστήριξη δράσεων #6 Εμπλουτισμός της εξυπηρέτησης επισκεπτών και της πληροφόρησης

12 Αξιολόγηση αποτελέσματος της αυτόνομης εκθεσιακής παρουσίας Ταυτότητα αξιολόγησης Στην έρευνα συμμετείχαν άτομα που στελέχωσαν τα εκθεσιακά περίπτερα στις εκθέσεις που συμμετείχε και ο Δήμος Βόλου κατά την εξεταζόμενη περίοδο. Οι εκθέσεις που αξιολογούνται αφορούν αυτόνομες εκθεσιακές συμμετοχές του Δήμου Βόλου, εκθεσιακές συμμετοχές δηλαδή όπου ο Δήμος Βόλου συμμετείχε έχοντας την ευθύνη ή συνευθύνη της εκθεσιακής παρουσίας, της στελέχωσης του συνόλου της συμμετοχής, της συνολικής παρουσίας του προορισμού. Οι παραπάνω συμμετοχές αφορούν 4 εκθέσεις και συγκεκριμένα τις αγορές: Βόρειας Ελλάδας / Θεσσαλονίκη Σερβίας / Βελιγράδι Βουλγαρίας / Σόφια Ρουμανίας / Βουκουρέστι [ Στο δείγμα δεν μετείχαν υπηρεσιακά στελέχη του Δήμου Βόλου που συνόδευσαν τις αποστολές και στελέχωσαν την εκθεσιακή παρουσία καθώς συγκέντρωσαν το πρωτογενές υλικό της έρευνας, επεξεργάστηκαν τα αποτελέσματα και ουσιαστικά υλοποίησαν την αξιολόγηση. ]

13 Συμμετοχή σε Περίπτερο ΕΟΤ vs Αυτόνομο Περίπτερο VOLOSPELION

14 Αξιολόγηση των στοιχείων της εκθεσιακής παρουσίας [με άριστα το 10] Αξιολόγηση περιπτέρου ΜΤ Χώρος περιπτέρου Θέση περιπτέρου 8,68 8,68 Αισθητική περιπτέρου 9,08 Το περίπτερο σε σχέση με τον ανταγωνισμό 8,52 Αξιολόγηση συναντήσεων και ωφελειών επιχειρήσεων Βαθμός ικανοποίησης από την παρουσία της επιχείρησης 8,50 Βαθμός ικανοποίησης από τα επαγγελματικά ραντεβού - πλήθος 7,60 Βαθμός ικανοποίησης από τα επαγγελματικά ραντεβού - ποιότητα 7,40 Αξιολόγηση παρουσιάσεων Παρουσίαση της περιοχής στους επαγγελματίες 8,63 Αξιολόγηση αγοράς Βαθμός ικανοποίησης από την ανταπόκριση της αγοράς 8,08 Βαθμός ικανοποίησης από την ανταπόκριση των ΤΟ 5,54 Τελικό γενικό αποτέλεσμα 7,96 Επανάληψιμότητα Επανάληψη συμμετοχής 9,45 Πιθανότητα συμμετοχής της επιχείρησης 9,50

15 Αξιολόγηση αποτελεσμάτων Αριθμός ραντεβού ανά έκθεση Μεταβολή ποσοστού συμμετοχής της αγοράς στις αφίξεις μέσο πλήθος ραντεβού ανά άτομο - επιχείρηση Ελλάδα 6,4286 Βουλγαρία 27,3333 Σερβία 11,5000 Ρουμανία 15,8000 Total 13,0952 Μέσο % αύξησης Ελλάδα +13,2500 Βουλγαρία +20,0000 Σερβία +12,1667 Ρουμανία +14,6000 Total +14,0588 Valid Καλύτερο ή Χειρότερο από τις προσδοκίες Valid Percent Cumulative Percent χειρότερο 8,0 8,0 καλύτερο 88,0 96,0 το ίδιο 4,0 100,0 Total 100,0 Καλύτερο ή Χειρότερο από τις προσδοκίες χειρότερο καλύτερο το ίδιο Ελλάδα 22,2% 66,7% 11,1% Βουλγαρία 100,0% Αγορά Σερβία 100,0% Ρουμανία 100,0% Total 8,0% 88,0% 4,0% Από το σύνολο των ατόμων του δείγματος δηλώθηκε, ότι η παρουσία των τουριστών των αγορών στην περιοχή παρουσίασε αύξηση. Η αύξηση, ως επιπλέον ποσοστό, της συμμετοχής των αγορών στο προηγούμενο ποσοστό παρουσίας τους εκτιμήθηκε σε 14% κατά μέσο όρο. Δηλαδή υπήρξε αύξηση [+14] μονάδες.

16 Προτάσεις βελτίωσης Οργάνωση συναντήσεων πριν την έκθεση Καλύτερη οργάνωση ραντεβού Β2Β Οργάνωση συναντήσεων με στόχευση και προσκλήσεις Εξειδίκευση συναντήσεων και προετοιμασία καταλυμάτων Προετοιμασία συναντήσεων από κάθε επαγγελματία / ενεργοποίηση δικτύων συνεργατών και ενημέρωση για την παρουσία του προορισμού Ύπαρξη Η/Υ και εκτυπωτών για προσφορές Καλύτερη οργάνωση εντύπων επαγγελματιών (γλώσσες / ομαδοποίηση εντύπων) Επανάληψη διαφήμισης Ανακοίνωση Fam trip ως κίνητρο Επαφή με μικρά γραφεία Στοχευμένες παρουσιάσεις

17 Η τουριστική κίνηση στο Δήμο Βόλου 2016 [αποτέλεσμα έρευνας με συγκέντρωση πρωτογενών στοιχείων σε δείγμα καταλυμάτων ΣΕΠ2016] Ταυτότητα έρευνας: Ν=100, n=50% ξενοδοχεία κλασικά και παραδοσιακά, τρόπος : τηλεφωνική με ερωτηματολόγιο, περίοδος συλλογής: Σεπτέμβριος, περιοχή: Δ. Βόλου περιορισμός έρευνας: η μη συμμετοχή [μεγάλο ποσοστό μη απαντήσεων] των ενοικιαζομένων δωματίων, που αν και προσεγγίστηκαν, τελικά εξαιρέθηκαν του δείγματος.

18 Αποτελέσματα Τύπος [κατανομή ξενοδοχείων ανά τύπο] παραδοσιακό κλασικό 20 0 Ελλάδα Βόλος Κατηγορία [κατανομή ξενοδοχείων ανά κατηγορία] * 2** 3*** 4**** 5***** 10 0 Ξενοδοχείο Παραδοσιακό κατάλυμα

19 Δυναμικότητες δωματίων και κλινών στο Δείγμα Minimum Maximum ΜΤ Δυναμικότητα δωματίων 4,00 79,00 23,4468 Δυναμικότητα κλινών 8,00 137,00 44,9565 Valid N (listwise) Η μέση δυναμικότητα του δείγματος είναι 23 δωμάτια και συγκρινόμενη με την μέση τιμή του συνόλου των καταλυμάτων Δήμου προκύπτει ότι το δείγμα είναι αντιπροσωπευτικό και ως προς τη δυναμικότητα των μονάδων. Το μέσο μέγεθος των ξενοδοχείων, σε επίπεδο χώρας, παρουσιάζει σταθερή αυξητική πορεία στην Ελλάδα με μέση τιμή τα 39,3 δωμάτια το 2000, 41,6 δωμάτια το Σε επίπεδο Δήμου το μέσο πλήθος δωματίων είναι 23,4 Κύρια χαρακτηριστικά: Παραδοσιακά καταλύματα Παραδοσιακά καταλύματα υψηλής τάξης Λιγότερα κλασικά ξενοδοχεία σε σχέση με την Ελλάδα Κλασικά ξενοδοχεία μέσης κατηγορίας Μικρής δυναμικότητας Βασικά χαρακτηριστικά ξενοδοχειακού δυναμικού περιοχής

20 Πληρότητες καταλυμάτων [Μέση τιμή δηλωμένου ποσοστού πληρότητας καταλύματος ανά μήνα ] Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Ιούνιος Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος [+0,8]

21 Πληρότητες καταλυμάτων [Μέση τιμή δηλωμένου ποσοστού πληρότητας καταλύματος ανά τύπο και περιοχή ] Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Ιούνιος Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Ιούνιος Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος Total Βόλος πόλη Ξενοδοχείο Πήλιο ορεινή Παραδοσιακό κατάλυμα Παραθαλάσσια

22 [Μεταβολή της πληρότητας ανά μήνα για τα έτη 2016 & 2015 ] Μείωση Σταθερή Αύξηση 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Ιούνιος Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος Δεκέμβριος Ιανουάριος Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Ιούνιος Ιούλιος Αύγουστος Σεπτέμβριος

23 Κατανομή τουριστών [α τρόπος ιεράρχησης αγορών: ποσοστό καταλυμάτων που δήλωσαν την αντίστοιχη εθνικότητα] 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Ελλάδα Γαλλία Γερμανία Αγγλία Ολλανδία Σερβία Βουλγαρία Ρουμανία Ισραήλ Ιταλία Βέλγιο Κύπρος Πολωνία Σλοβενια Τσεχία Δανία Ισπανία Ελβετία Τουρκία ΗΠΑ Ρωσία Αλβανία 31,90% 42,60% 21,30% 10,60% 31,90% 27,70% 44,70% 40,40% 23,40% 4,30% 2,10% 2,10% 0,00% 0,00% 2,10% 4,30% 2,10% 2,10% 2,10% 2,10% 0,00% 95,70%

24 Κατανομή τουριστών [β τρόπος ιεράρχησης αγορών: εκτίμηση κατανομής διανυκτερεύσεων με στάθμιση πληρότητας & δυναμικότητας] Κατανομή Ελλήνων και Αλλοδαπών για το 2015 & % Αλλοδαπών % Αλλοδαπών % Ελλήνων % Ελλήνων μεταβολή Αλλοδαπών [+ 3% ]

25 Κατανομή τουριστών [β τρόπος ιεράρχησης αγορών: εκτίμηση κατανομής διανυκτερεύσεων με στάθμιση πληρότητας & δυναμικότητας] Ρουμανία Γερμανία Σερβία Ρουμανία Γερμανία Ιταλία Γαλλία Ισραήλ Βουλγαρία Σερβία Ιταλία Γαλλία ,5 Δανία Ολλανδία Αγγλία Ισραήλ Βουλγαρία 6,3 5,5 Ισπανία Τουρκία Ελβετία Βέλγιο

26 Κατανομή τουριστών

27 Κατανομή τουριστών Κατανομή Αλλοδαπών 2016 ανά τύπο Γαλλία Γερμανία Αγγλία Ολλανδία Σερβία Βουλγαρία Ρουμανία Ισραήλ Ιταλία Βέλγιο Κύπρος Πολωνία Σλοβενια Τσεχία Δανία Ισπανία Ελβετία Τουρκία ΗΠΑ Ρωσία Αλβανία Ξενοδοχείο Παραδοσιακό κατάλυμα

28 Κατανομή τουριστών Κατανομή Αλλοδαπών 2016 ανά περιοχή Γαλλία Γερμανία Αγγλία Ολλανδία Σερβία Βουλγαρία Ρουμανία Ισραήλ Ιταλία Βέλγιο Κύπρος Πολωνία Βόλος πόλη Πήλιο ορεινή Παραθαλάσσια Σλοβενια Τσεχία Δανία Ισπανία Ελβετία Τουρκία ΗΠΑ Ρωσία Αλβανία

29 Συμπληρωματικά στοιχεία Συμμετοχή των διαδικτυακών μηχανών αναζήτησης στις κρατήσεις μηχανές booking μηχανές booking Ξενοδοχείο Παραδοσιακό κατάλυμα 2016 Μέση τιμή δίκλινου χωρίς πρωινό τον Αύγουστο ανά τύπο μηχανές booking ΤΟ 2016 Ξενοδοχείο Παραδοσιακό κατάλυμα

30 Συμπεράσματα Ο προορισμός παραμένει περιοχή με μικρότερα καταλύματα [δυναμικότητα] από τον Εθνικό μέσο όρο Μικρότερο ποσοστό κλασικών και υψηλό ποσοστό παραδοσιακών έναντι της χώρας Μικρότερο ποσοστό καταλυμάτων υψηλών κατηγοριών σε σχέση με της χώρας Σταθεροποιημένη πληρότητα [+0,8] σε σχέση με την σημαντική πτώση της προηγούμενης περιόδου [2015]. Αμβλυμμένη εποχικότητα σε σχέση με την εποχικότητα της χώρας Οι αυξημένες πληρότητες της θερινής περιόδου, συμβάλλουν στην μέση αυξημένη πληρότητα του συνόλου των περιοχών Οι ελάχιστες τιμές πληρότητας εμφανίζονται κατά την περίοδο Φεβρουαρίου, Ιουνίου και Νοεμβρίου. Οι Έλληνες παραμένουν βασικοί πελάτες της περιοχής. Παρατηρήθηκε μεταβολή της σύνθεσης των αλλοδαπών τουριστών / Σημαντική αύξηση της συμμετοχής των Βαλκανικών χωρών / Η μεταβολή βοήθησε τη διατήρηση της πληρότητας. Διατήρηση της προηγούμενης σύνθεσης θα οδηγούσε σε μείωση ποσοστών πληρότητας. Δεδομένης της σταθερής πληρότητας αλλά και της μεταβολής της σύνθεσης προκύπτει συμπλήρωση απωλειών από χώρες Βαλκανίων. Το διαδίκτυο είναι βασικός μηχανισμός κρατήσεων για τα παραδοσιακά καταλύματα. Τιμή διανυκτέρευσης είναι χαμηλότερη της μέσης Εθνικής, αλλά σταθεροποιημένη και ελαφρά αυξημένη του Μικρό ποσοστό συνεργασιών με ΤΟ και οργανωμένα γραφεία του εξωτερικού. Κατάταξη τουριστών Κατάταξη Κατάταξη κλασικό Κατάταξη παραδοσιακό Τελική κατάταξη Ελλάδα Ελλάδα Ελλάδα Ελλάδα Ρουμανία Ρουμανία Ισραήλ Ρουμανία Γερμανία Γερμανία Γαλλία Γερμανία Σερβία Σερβία Σερβία Ιταλία Ιταλία Ιταλία Γαλλία Γαλλία Ισραήλ Ισραήλ Βουλγαρία Βουλγαρία Ολλανδία Ολλανδία

31 Αεροδρόμιο κινήσεις & κρουαζιέρα Αφίξεις αεροσκαφών Αφίξεις επιβατών

32 Κινήσεις Αφίξεις 2016 Χώρες Αεροσκάφη Επιβάτες Εταιρίες Αεροσκάφη Επιβάτες 2017 AUSTRIA AERODIENST 6 BELGIUM AUSTRIAN Βιέννη (VIE) ok CROATIA 1 GERMANIA Λονδίνο (LGW) ok CYPRUS 8 15 HOP REGIONAL Γενεύη (GVA) CZECH REPUBLIK 2 SMALL PLANET Λονδίνο (LGW) ok DENMARK 1 NIKI Βιέννη (VIE) ok FRANCE ΤRANAVIA HOL Άμστερνταμ (AMS) GERMANY 10 4 TRANSAVIA FR Παρίσι (ORY) MED ΕΛΛΑΔΑ TRAVEL SERVICE ITALY 3 8 Σ Υ Ν Ο Λ Ο NETHERLANDS POLAND TUI Βρυξέλλες διαθέσιμη SWITZERLAND 14 TUI - Condor Μόναχο διαθέσιμη TURKEY 2 12 UKRAINE 1 UNITED KINGDOM SERBIA 4 Σ Υ Ν Ο Λ Ο Αφίξεις κρουαζιεροπλοίων

33 + [1] Γενική παρατήρηση [ διερεύνηση της αύξησης των αφίξεων με παράλληλη μείωση των εισπράξεων, στο σύνολο της χώρας,/ Alpha bank ] Τρεις φαίνεται να είναι οι λόγοι μείωσης των εσόδων: ι) Η πτώση της δαπάνης ανά ταξίδι συνολικά των ξένων επισκεπτών, ιι) Η μεταβολή στη σύνθεση των τουριστών ανά χώρα προελεύσεως και ιιι) Η εξέλιξη της δαπάνης ανά τύπο ταξιδιού (μεμονωμένοι ταξιδιώτες/ οργανωμένα ταξίδια). Ειδικότερα, η μέση δαπάνη ανά ταξίδι έχει μειωθεί σταδιακά, την περίοδο της οικονομικής κρίσεως, από 640 το 2010 σε 541 το 2015 και σε 542 στo επτάμηνο του 2016 έναντι 579 στο επτάμηνο του H κάμψη αυτή οφείλεται εν μέρει στη σταδιακή μείωση της μέσης διάρκειας παραμονής μη κατοίκων στην Ελλάδα από 9,3 διανυκτερεύσεις το 2010 σε 7,2 το Επιπλέον, μπορεί ενδεχομένως να οφείλεται και στις χαμηλότερες τιμές που ίσως προσφέρουν οι επιχειρήσεις του κλάδου τουρισμού στην Ελλάδα προκειμένου να προσελκύσουν αλλοδαπούς επισκέπτες, στην προσπάθεια να αντισταθμίσουν τις απώλειες από τον εγχώριο τουρισμό. Σημειώνεται ότι, οι διανυκτερεύσεις των Ελλήνων ταξιδιωτών στα καταλύματα της χώρας αποτελούσαν το 2010 το 29% των συνολικών διανυκτερεύσεων και έως το 2015 μειώθηκαν σταδιακά στο 20%. Από την ανάλυση των αφίξεων ανά χώρα προελεύσεως (εξαιρουμένης της κρουαζιέρας) παρατηρείται και αλλαγή στη σύνθεση των ξένων επισκεπτών από το 2014 με ενίσχυση του αριθμού των επισκεπτών από τις βαλκανικές χώρες, που εν γένει δαπανούν λιγότερα χρήματα σε σχέση με τους επισκέπτες από τις χώρες της Ευρωζώνης. Πιο συγκεκριμένα, οι ξένοι επισκέπτες από τις βαλκανικές χώρες αποτελούσαν την περίοδο το 20%-22% του συνόλου των αλλοδαπών επισκεπτών, ποσοστό που αυξήθηκε στο 29% το Αντίθετα, η αναλογία των αφίξεων από τις χώρες της ζώνης του Ευρώ στο σύνολο των διεθνών αφίξεων ακολουθεί πτωτική πορεία από το 2010 έως το 2015, ήτοι από 41% στο 35%. Επίσης ειδικά το 2014 και 2015 παρατηρήθηκε μείωση του ποσοστού των Ρώσων επισκεπτών, οι όποιοι δαπανούν περισσότερα χρήματα ανά ταξίδι από το μέσο όρο (μέση δαπάνη ανά ταξίδι 2015: Ρώσοι 822, έναντι μέσου όρου: 541). Το ποσοστό των Ρώσων επισκεπτών στο σύνολο αναμένεται να ανακάμψει το 2016 καθώς οι αφίξεις από Ρωσία αυξήθηκαν κατά 19,3% στο επτάμηνο, αν και εκτιμάται ότι δεν θα φθάσει το ποσοστό του 2013, ήτοι 8% επί των συνολικών αφίξεων. Ο Σεπτέμβριος και σε μικρότερο βαθμό ο Οκτώβριος, αναμένεται να είναι κρίσιμοι μήνες, δεδομένου ότι η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου θα είναι καθοριστικής σημασίας για την εξέλιξη των ταξιδιωτικών εισπράξεων φέτος. Από τα παραπάνω συμπεραίνονται ενδιαφέροντα στοιχεία που αφορούν το μίγμα αλλοδαπών τουριστών, τα οποία αφορούν τη συνολική τάση που παρατηρείται στη χώρα και ενδεχόμενα τάση που παρατηρείται στην ΕΕ και πρέπει να ληφθεί υπόψη. Οι αφίξεις αλλοδαπών από την ΕΕ ακολουθούν πτωτική πορεία, πιθανά ως αποτέλεσμα μιας σειράς παραγόντων [ΣΕΤΕ: Οι πρόσφατες γεωπολιτικές εξελίξεις επιδεινώνουν τις προοπτικές του ελληνικού τουρισμού για το 2016]. Την ίδια στιγμή αύξηση καταγράφηκε στις αφίξεις τουριστών από τις Βαλκανικές χώρες. Η νέα σύνθεση αλλά και η μείωση των διανυκτερεύσεων μετέβαλε την συνολική τουριστική δαπάνη.

34 Η περιοχή σήμερα - Σύντομη αναφορά Η περιοχή είναι ένα σύνθετο προϊόν που καλύπτεται από την Ελληνική ταυτότητα του ήλιου και της θάλασσας, είναι γνωστός ως συνδυασμός βουνού και θάλασσας που υποκρύπτει την έντονη παρουσία της φύσης αλλά ταυτόχρονα περιλαμβάνει συμπυκνωμένα μια σειρά από χαρακτηριστικά όπως τα πολιτιστικά στοιχεία, τη γαστρονομία, τις εναλλακτικές μορφές. Χαρακτηριστικά της περιοχής που είναι τα ακόλουθα: Φυσικό περιβάλλον: Αφορά τη γενική μορφολογία του ορεινού όγκου και του θαλάσσιου μετώπου και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών όπως η υπάρχουσα χλωρίδα, οι γεωμορφολογικοί σχηματισμοί, τα σημεία θέας, οι εναλλαγές της ακτογραμμής με βραχώδεις ή ήπιες, απόκρημνες, απομονωμένες ή προσεγγίσιμες ακτές. Το δομημένο περιβάλλον πολιτισμός: Αφορά μια χρονική διαδρομή που δένει το παρελθόν με το σήμερα και περιλαμβάνει αρχαιολογικούς χώρους και συλλογές, στοιχεία λαογραφίας, τα χωριά, κάθε ένα ξεχωριστό συνολικό αξιοθέατο, τα χαρακτηριστικά τους [κρήνες, πλατείες, καταστήματα, αγορές κα], τα στοιχεία κινητής και ακίνητης πολιτιστικής κληρονομιάς που παρουσιάζουν τη ζωή και τα προϊόντα του τόπου όπως τα μουσεία, οι συλλογές, οι εκδηλώσεις-γιορτές, η εκκλησιαστική παράδοση που αποτυπώνεται στα εκκλησιαστικά μνημεία, τις μονές, τις εκκλησίες και τα θρησκευτικά πανηγύρια. Εναλλακτικές μορφές: που αποτελούν βασικό στοιχείο της ταυτότητας του τόπου και περιλαμβάνουν τα καλντερίμια και τα μονοπάτια του βουνού αλλά και το σύνολο των δράσεων του βουνού και της θάλασσας. Γαστρονομία: κύριο στοιχείο της ταυτότητας του Βόλου που περιλαμβάνει το τσίπουρο και κυρίως την αίσθηση του τσιπουράδικου. Παράλληλα η κουζίνα του Πηλίου συνδέει τα τοπικά προϊόντα με τις τοπικές συνταγές. Η εικόνα του προορισμού δεν περιορίζεται στις υπηρεσίες εστίασης, αλλά συνοδοί πόροι είναι οι επισκέψιμες παραγωγικές μονάδες, οι εκθέσεις και συλλογές που αφορούν την τοπική παραγωγή, οι συνεταιρισμοί, οι ανοιχτές αγορές, οι γιορτές τοπικών προϊόντων, οι μικρές αγροτουριστικές πρωτοβουλίες. Αστική περιοχή: ο Βόλος, βασικό στοιχείο του προορισμού. Ο Βόλος είναι μια σύγχρονη πόλη με ξεχωριστή γοητεία, ιδιαίτερο χρώμα και κύριο χαρακτηριστικό τη θέση του δίπλα στη θάλασσα και το επιβλητικό Πήλιο. Η πεζοδρομημένη παραλιακή λεωφόρος Αργοναυτών είναι το κύριο αξιοθέατο της πόλης. Η αξιοσημείωτη πολιτιστική δραστηριότητα και η ζωντανή πανεπιστημιακή κοινότητα συμπληρώνουν την εικόνα της πόλης. Η Αργώ είναι το σύμβολο της πόλης. Η φήμη: Η φήμη του προορισμού VOLOSPELION στην Ελλάδα, είναι ότι γενικά πρόκειται για μια ασφαλή και ήσυχη περιοχή, εύκολα προσβάσιμη για τους Έλληνες τουρίστες κι επισκέπτες για το Σαββατοκύριακο, τις Αργίες και φυσικά το καλοκαίρι. Στην περίπτωση των αγορών του εξωτερικού η περιοχή δεν περιλαμβάνεται στους κύριους και πολύ διαδεδομένους Ελληνικούς προορισμούς ενώ γίνεται αντιληπτή ως εξειδικευμένος προορισμός για μικρές ομάδες ή μεμονωμένους επισκέπτες που θέλουν να γνωρίσουν την «άλλη» Ελλάδα. Με τον γενικό όρο «άλλη» υπονοούνται συνήθως οι όροι: λιγότερο μαζική, περισσότερο αυθεντική, με συμπληρωματικά στοιχεία εκτός του ήλιου και της θάλασσας και γενικά με υψηλή ποιότητα υπηρεσίας.

35 Στόχοι επιδιώξεις Συνέχιση της συνεργασίας για την από κοινού προβολή με τους φορείς που διαχειρίζονται και εκπροσωπούν τον προορισμό. Διατήρηση κι ενδυνάμωση της υπάρχουσας γενικής προβολής / Συνέχιση της προβολής όλων των δυνατοτήτων σε συγκεκριμένες τουριστικές αγορές με Γεωγραφική προσέγγιση αγορών Εμπλουτισμός της εικόνας του προορισμού με εμπειρίες / Θεματική προσέγγιση προϊόντων / Συνέπεια φήμης και πραγματικότητας, δηλαδή συνέπεια χαρακτηριστικών προβολής και παρεχόμενων προϊόντων / υπηρεσιών

36 Δράσεις Γενική εξωστρέφεια Προσέγγιση αγορών με κύριο όχημα τις εκθέσεις Εκθέσεις Παρουσιάσεις Εκδηλώσεις Fam / Press trips Διαφήμιση Διαφήμιση Εμπλουτισμός προϊόντος Εκδηλώσεις Ανάπτυξη πεζοπορικού τουρισμού Ανάδειξη εμπειριών / Προσαρμογή στον καταναλωτή Βελτίωση υπηρεσιών Info Διαδικτυακός τόπος Δημιουργία app Info - επεκτάσεις Σημεία πληροφόρησης - επέκταση - λοιπός εξοπλισμός Ακτές Συνεχιζόμενες δράσεις Υποστήριξη πληροφόρησης επισκεπτών Volos Info Υποστήριξη πληροφόρησης επιβατών κρουαζιέρας Info Terminal Υλοποίηση μελετών Δικτύωση & συνεργασίες με φορείς ανάδειξης προορισμού Συνεργασία με ΟΤΑ, επαγγελματικές ενώσεις & πολιτιστικούς φορείς Ενιαίος φορέας προώθησης αερολιμένα [ΚΑΝΑ] Μια πρόταση προς το ΠΤΠ 2017 Περιφέρειας Θεσσαλίας

37 Εκθέσεις Ολοκληρωμένη προσέγγιση αγορών

38 Εκθέσεις ΧΩΡΑ ΠΟΛΗ ΟΝΟΜΑΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗΣ ΑΙΤΙΟΛΌΓΗΣΗ Παρατήρηση * ΕΛΛΑΔΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Νοέμβριος PHILOXENIA Α ομάδα * ΕΛΛΑΔΑ ΑΘΗΝΑ Μάιος Helexpo 19-21/5 Α ομάδα Νέα έκθεση * ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ 16-19/2 Targul de Turism al Romaniei (TTR) Α ομάδα εξωτερικού ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΒΕΡΟΛΙΝΟ 8-12/3 ITB BERLIN Α ομάδα εξωτερικού Επαγγελματική * ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΜΟΝΑΧΟ 22-26/2 FREE Εναλλακτικών & Αεροπορική σύνδεση Προτείνεται ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΝΤΙΣΕΛΝΤΟΡΦ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ TOURNATOUR Εναλλακτικών * ΣΕΡΒΙΑ ΒΕΛΙΓΡΑΔΙ /2 INTERNATIONAL FAIR OF TOURISM Α ομάδα εξωτερικού * ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ ΣΟΦΙΑ 15-17/2 HOLIDAY & SPA EXPO Α ομάδα εξωτερικού * ΙΣΡΑΗΛ ΤΕΛ ΑΒΙΒ 7-8/2 Tourism fair International(IMTM) Α ομάδα εξωτερικού * ΓΑΛΛΙΑ ΠΑΡΙΣΙ Οκτώβριος Top resa Α ομάδα εξωτερικού Επαγγελματική * ΙΤΑΛΙΑ ΡΙΜΙΝΙ / ΜΙΛΑΝΟ Οκτώβρ./Απρίλιος Α ομάδα εξωτερικού * ΑΓΓΛΙΑ ΛΟΝΔΙΝΟ Νοέμβριος WORLD TRAVEL MARKET Αεροπορική σύνδεση Επαγγελματική * ΑΥΣΤΡΙΑ ΒΙΕΝΝΗ 12-15/1 FERIEN-MESSE WIEN Β ομάδα εξωτερικού & Αεροπορική σύνδεση * ΒΕΛΓΙΟ ΒΡΥΞΕΛΛΕΣ 2-5/2 SALON DE VACANCES Αεροπορική σύνδεση * ΟΛΛΑΝΔΙΑ ΟΥΤΡΕΧΤΗ 11-15/1 VAKANTIEBEURS Β ομάδα εξωτερικού & Αεροπορική σύνδεση ΣΟΥΗΔΙΑ ΣΤΟΚΧΟΛΜΗ Φεβρουάριος Grekland Panorama Ανερχόμενη αγορά Πρόσβαση [-] * ΠΟΛΩΝΙΑ ΒΑΡΣΟΒΙΑ Δεκέμβριος GRECKA PANORAMA Ανερχόμενη αγορά + [**] * κατ αρχήν επιλογή ** Αγορές με νέες αεροπορικές συνδέσεις Παρατήρηση: Στο πλαίσιο της αναζήτησης νέων αγορών, εκτός της Πολωνίας, προτείνεται η διερεύνηση των χωρών Ουγγαρίας και Τσεχίας, με σκοπό την διεύρυνση της εξωστρέφειας του προορισμού.

39 Συμπληρωματικές δράσεις προσέγγισης αγοράς Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση αφορά: Παρουσίαση σε έκθεση κοινού και επαγγελματιών της αγοράς Παρουσίαση σε επαγγελματίες Οργάνωση fam trip Οργάνωση press trip Επιπρόσθετα Οργάνωση εκδήλωσης Υποστηρικτική διαφήμιση Χώρα Έκθεση Παρουσίαση Fam / press Εκδήλωση Διαφήμιση trip 1 ΕΛΛΑΔΑ ΘΕΣ 2 ΕΛΛΑΔΑ ΑΘΗΝ 3 ΡΟΥΜΑΝΙΑ 4 ΓΕΡΜΑΝΙΑ 5 ΣΕΡΒΙΑ 6 ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ 7 ΙΣΡΑΗΛ 8 ΓΑΛΛΙΑ 9 ΙΤΑΛΙΑ 10 ΑΓΓΛΙΑ 11 ΑΥΣΤΡΙΑ 12 ΒΕΛΓΙΟ 13 ΟΛΛΑΝΔΙΑ 14 ΠΟΛΩΝΙΑ

40 Εικόνα εκθεσιακής συμμετοχής επόμενης περιόδου

41 Παρουσιάσεις #1 Οργάνωση οπτικοακουστικού υλικού για παρουσιάσεις προορισμού. Εκδηλώσεις #1 Συνδρομή στην υποστήριξη της υλοποίησης των εκδηλώσεων Fam / Press trips #1 Συνδρομή στην υποστήριξη της υλοποίησης ταξιδιών γνωριμίας κι εξοικείωσης. #2 Δημιουργία δώρου «με αγάπη» / #me_agapi Η ιδέα είναι να φιλέψουμε τους επισκέπτες μας με κομμάτια του τόπου μας και να τους δείξουμε έμπρακτα την τοπική φιλοξενία. Η ιδέα αφορά στη δημιουργία ενός αντιπροσωπευτικού δώρου και βασίζεται σε υπάρχουσα προσέγγιση ελληνικής αεροπορικής εταιρίας. Τα τοπικά προϊόντα είναι αυτά που θα κυριαρχούν στο περιεχόμενο του δώρου, μαζί με μια σειρά έντυπου και ηλεκτρονικού υλικού που θα τα συνοδεύει. Η δράση θα αφορά στην ανάπτυξη και παραγωγή του δώρου, στην καταγραφή των περιεχομένων του και στην διακίνησή του. Προτείνεται η συνεργασία με τοπικό συνεταιρισμό Παράδειγμα δώρου και υλικών

42 Διαφήμιση ΠΡΟΒΟΛΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ Η δράση αφορά στην διαφήμιση σε πόλεις που φιλοξενούν εκθέσεις και αφορά την προβολή διαφημιστικών οπτικών μηνυμάτων πριν και κατά τη διάρκεια της εκθεσιακής παρουσίας του προορισμού. Οι εκθέσεις που περιλαμβάνονται αναφέρονται στον αντίστοιχο πίνακα των εκθέσεων. ΠΡΟΒΟΛΗ ΣΕ ΜΜΜ Η δράση αφορά στην προβολή διαφημιστικών μηνυμάτων σε Μέσα Μαζικής Μεταφοράς. Συγκεκριμένα, αφορά στην τοποθέτηση διαφημιστικών banners σε λεωφορεία πόλεων σε επιλεγμένες χρονικές στιγμές που θα ωφελούν την προβολή γεγονότων ή την επιλογή προορισμών διακοπών. Παράδειγμα διαφήμισης Διαφήμιση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Θα αναλυθεί παρακάτω.

43 Διαφήμιση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ [Α ΤΡΟΠΟΣ] Ηλεκτρονική διαφήμιση με ενεργοποίηση και χρήση νέων μέσων και ειδικότερα επιλεγμένων μέσων από τα παρακάτω εργαλεία διαφήμισης, εταιριών με δραστηριοποίηση στον τομέα του τουρισμού με επιβεβαιωμένη διείσδυση σε αγορές του εξωτερικού. Κύριο παράδειγμα οι Αεροπορικές εταιρίες που εξυπηρετούν τακτικές αεροπορικές συνδέσεις με το ΚΑΝΑ: Η διαφήμιση θα γίνει επιλέγοντας από τις παρακάτω δυνατότητες προβολής Homepage carousel Homepage banner Destination page Social posts In-flight article In-flight editorial [Β ΤΡΟΠΟΣ] Παράλληλα ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προβληθεί ένας τουριστικός προορισμός online είναι η διαφήμιση στη Google (Δίκτυο Αναζήτησης & Δίκτυο Εμφάνισης). Ο λόγος είναι πως σε σύγκριση με άλλες μηχανές αναζήτησης η Google κατέχει περίπου το 90% της αγοράς στην Ελλάδα και ένα ποσοστό 50-90% στις χώρες της Ευρώπης που βρίσκεται και η κύρια στόχευση του προορισμού. Τα δύο δίκτυα είναι συνεργαζόμενα με ενιαίους αλγόριθμους αντιμετώπισης των αναζητήσεων του χρήστη. Συνοπτικά στην πρώτη περίπτωση η διαφήμιση περιλαμβάνει την βελτίωση θέσης στην κατάταξη της μηχανής αναζήτησης Google και σε συνεργαζόμενες μηχανές αναζήτησης με βάση την λέξη/φράση αναζήτησης του χρήστη ενώ στην δεύτερη περίπτωση η στοχευμένη πλέον διαφήμιση αφορά την εμφάνιση διαφημιστικού πλαισίου στις ενημερωτικές ιστοσελίδες που επισκέπτεται αμέσως μετά ο χρήστης και είναι συνεργαζόμενες ιστοσελίδες, μέλη του δικτύου εμφάνισης της Google όπως πολλά ειδησεογραφικά portals. Τα 2 αυτά δίκτυα είναι πολύ διαφορετικά μιας και αξιοποιούν μια εντελώς διαφορετική ψυχολογική κατάσταση των χρηστών. Στο δίκτυο αναζήτησης υπάρχει ενεργητική προσέγγιση ενώ στο δίκτυο εμφάνισης ο χρήστης έρχεται σε επαφή με μήνυμα το οποίο σχετίζεται με βάση το ιστορικό των επιλογών του. Αυτό σημαίνει ότι απαιτούνται 2 (τουλάχιστον) ξεχωριστές καμπάνιες προσαρμοσμένες στις ιδιαιτερότητες των 2 δικτύων. Φυσικά απαιτείται ειδικός σχεδιασμός μηνυμάτων και διαφήμισης σε επίπεδο δημιουργίας για την ανάπτυξη και διασύνδεση με τις επιμέρους ομάδες στόχους και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του προορισμού. Συνεπώς η ηλεκτρονική διαφήμιση θα υλοποιηθεί με δύο εργαλεία που αφορούν στη βελτίωση της κατάταξης του site σε μηχανές αναζήτησης και σε διαφήμιση σε δίκτυα εμφάνισης. Η περίπτωση της βελτίωσης της θέσης κατάταξης θα αφορά καμπάνιες προβολής δράσεων στην περιοχή όπως για παράδειγμα την προώθηση εκδηλώσεων. Η χρήση των δικτύων εμφάνισης θα αφορά θεματικές καμπάνιες όπου θα προβάλλεται ο προορισμός με βάση θεματική προσέγγιση. Προτείνεται η εστιασμένη χρήση της ηλεκτρονικής διαφήμισης σε συγκεκριμένες αγορές και για χρονικό διάστημα που θα αφορά περιόδους απόφασης επιλογής προορισμών καθώς και περιόδους εκθέσεων.

44 Εκδηλώσεις Μια ζωντανή πόλη και περιοχή είναι μια πόλη που προσελκύει επισκέπτες. Είναι γνωστό ότι εκτός των βασικών αξιοθέατων, κάθε επισκέπτης ενδιαφέρεται να ζήσει στοιχεία του προορισμού και αυτό το αναζητά μέσα από ανοιχτές επισκέψιμες εκδηλώσεις. Κάτι τέτοιο είναι ικανό να μεταβάλει την εικόνα μιας περιοχής, καθώς μια περιοχή που δεν κινείται, παύει να υπάρχει. Ταυτόχρονα, η ύπαρξη συνεχόμενων και ποικίλων εκδηλώσεων είναι απαραίτητο κίνητρο για την λειτουργία μιας περιοχής ως προορισμός city break, καθώς όσο πιο σύνθετο είναι το πακέτο των επιλογών, τόσο πιο ελκυστικός είναι ο προορισμός. Συνεπώς, στόχος πρέπει να είναι η ύπαρξη συνεχόμενων events, ιδιαίτερα σε χρονικές περιόδους που θα εξομαλύνουν την εποχικότητα των επισκέψεων. Η συνεχής ύπαρξη εκδηλώσεων και δράσεων πρέπει ταυτόχρονα να υποστηρίζεται από προβολή και προώθηση των δράσεων αυτών καθώς η ηλεκτρονική προβολή, κοινοποίηση, διάδοση και διαφήμιση είναι ένα έργο με ουσιαστικό τελικό αποτέλεσμα. Προφανώς για τον παραπάνω λόγο, για την ικανοποίηση δηλαδή της σχέσης event & δημοσιότητας, απαραίτητος είναι ο προγραμματισμός των δράσεων και η πρόβλεψη της δημοσιοποίησης. Επανέρχεται λοιπόν η ανάγκη οργάνωσης ετήσιου καλεντάρι με ακριβή τοποθέτηση ημερομηνιών και πλήρη καταγραφή εκδηλώσεων από το σύνολο των οργανωτών. Με την ολοκλήρωση της καταγραφής θα μπορούν να προστεθούν νέες δράσεις που ενδεχόμενα να συμπληρώσουν πιθανά κενά, να αναπρογραμματιστούν χρονικά εκδηλώσεις ή να ομαδοποιηθούν δράσεις σε θεματικές ενότητες. Γιορτές προϊόντων, αθλητικοί αγώνες, παραστάσεις, φεστιβάλ, εκδηλώσεις γνωριμίας, εκθεσιακές πρωτοβουλίες, γαστρονομικές παρουσιάσεις, μουσικές εκδηλώσεις, επετειακές γιορτές κλπ είναι εκδηλώσεις που αν παρουσιαστούν κατάλληλα αποκτούν μεγαλύτερο κοινό και αυξάνουν τη δυναμική τους, ενώ δημιουργούν ένα νέο προϊόν για τον επισκέπτη.

45 Συνεπώς, αναδεικνύεται η ανάγκη συντονισμού. Προτείνεται η δημιουργία ενός γραφείου συντονισμού όλων των δράσεων και η αξιοποίησή τους από τους Φορείς Πολιτισμού και Τουρισμού, ώστε να προβληθεί συνολικά και κεντρικά το σύνολο των μορφών εκδηλώσεων που αφορούν την πόλη και την περιοχή. Στην περίπτωση που δρομολογηθεί ο συντονισμός των δράσεων, προτείνεται η ανάπτυξη ειδικής καμπάνιας: Λογότυπο, προωθητικό υλικό, ενέργειες προβολής, με σκοπό την επικοινωνία εντός και εκτός προορισμού. Νέα εκδήλωση που μπορεί να περιλαμβάνεται: Open days για δράσεις ελεύθερου χρόνου, βουνού και φύσης. Περίπτερα στην παραλία του Βόλου που θα διατεθούν σε επιχειρήσεις ή γενικά φορείς πολιτισμού, αθλητισμού και δραστηριοτήτων φύσης με σκοπό να δείξουν και να προβάλουν την δράση τους και να προκαλέσουν τους επισκέπτες να εγγραφούν ή / και να συμμετέχουν στις δραστηριότητες τους. Προφανώς μπορούν να συμμετέχουν αθλητικοί σύλλογοι, περιπατητικοί σύλλογοι, χορευτικοί όμιλοι, σχολές μουσικής, χορού. Παράλληλα μπορεί να είναι διαθέσιμη σκηνή για παρουσιάσεις δράσεων σε κοινό. Προτείνεται Σεπτέμβριο ώστε να συνδυάζεται με την αρχή της ακαδημαϊκής περιόδου και την έναρξη αντίστοιχων προγραμμάτων.

46 Ανάπτυξη πεζοπορικού τουρισμού

47 Το 2016 είχε τεθεί ότι στους άμεσους επόμενους στόχους πρέπει να είναι η ενιαία οργάνωση του προϊόντος της πεζοπορίας. Είχε παρουσιαστεί πρόταση ανάπτυξης περιπατητικής διαδρομής σε επίπεδο προορισμού, μαζί με πρόταση ταυτότητας και προώθησης του προϊόντος και προσπάθεια διαμόρφωσης σεναρίων ανάληψης ευθύνης συντήρησης. Αξιοποιώντας το νέο χρηματοδοτικό πρόγραμμα Leader, αντιλαμβανόμενοι την αξία ενός συνολικού σχεδιασμού, και με τη συναίνεση και σύμφωνη γνώμη των 3 ων ΟΤΑ που δραστηριοποιούνται στον προορισμό VOLOSPELION, προτάθηκε από κοινού στον ενδιάμεσο φορέα (ΕΑΠ) και έγινε δεκτή, η υποβολή στο νέο χρηματοδοτικό πλαίσιο, ενός κοινού έργου που αφορά την πεζοπορία στο Πήλιο. Συναποφασίστηκε και προτάθηκε από τους 3 ΟΤΑ (Βόλου, Ζαγοράς Μουρεσίου, Ν. Πηλίου) έργο ισόποσης αξίας ανά ΟΤΑ και συνολικού προϋπολογισμού για την ολοκληρωμένη ανάπτυξη πεζοπορικής διαδρομής στο βουνό Πήλιο. Τα αίτημα αυτό έγινε δεκτό από την ΕΑΠ, προτάθηκε και αναμένεται για έγκριση το 2017 και θα οδηγήσει στη δημιουργία ενός ενιαίου δικτύου πεζοπορίας, στοιχείο αναγκαίο για την εξυπηρέτηση χιλιάδων επισκεπτών και την προσέλκυση νέων. Το έργο θα είναι αποτέλεσμα της ισχυρής συνεργασίας των 3 ων ΟΤΑ που χτίστηκε στο πεδίο της Τουριστικής Προβολής. Το έργο θα είναι κοινό ως προς την χάραξη, την σήμανση, την αισθητική της πληροφορίας, την ενημέρωση και την διάδοση. Επίσης θα είναι κοινό ως προς την γενική του φιλοσοφία, να είναι δηλαδή μία ενιαία διαδρομή που θα φτάνει σε κάθε χωριό και στις περισσότερες παραλίες του προορισμού και όχι μια σειρά από ξεχωριστές και ασύνδετες διαδρομές. Το έργο αφορά στην ανάπτυξη πλήρους λειτουργικής διαδρομής με στόχο την αξιοποίηση της ως τουριστικό προϊόν και την ανάπτυξη τουριστικής ταυτότητας γύρω από αυτό. Στο έργο περιλαμβάνεται: Χαρτογράφηση διαδρομής Καθαρισμός Διανοίξεις όπου χρειάζονται πάνω σε υπάρχον μονοπάτι Εγκατάσταση λειτουργικής σήμανσης σε τρία επίπεδα (μικρές πινακίδες κατεύθυνσης / μεγαλύτερες πινακίδες κατεύθυνσης με αναφορά προορισμών / πινακίδες πληροφόρησης ) Πρόβλεψη ενιαίας αισθητικής στο σύνολο της διαδρομής Οι αγορές στις οποίες απευθύνεται και αναμένεται να ισχυροποιηθούν είναι η Γαλλία, η Γερμανία, η Ολλανδία, η Αγγλία και το Ισραήλ. Στο σύνολο των παραπάνω αγορών ο πεζοπορικός τουρισμός είναι σημαντικός και η διαμόρφωση ενός τουριστικού προϊόντος δίνει τη δυνατότητα στην περιοχή να καλύψει με σαφή τρόπο τις ανάγκες των επισκεπτών. Στις επιπτώσεις που αναμένονται από το έργο είναι: Η ανάπτυξη νέας τουριστικής ταυτότητας για το σύνολο του προορισμού

48 Η ευκολότερη διείσδυση στις αγορές του εξωτερικού όπου υπάρχει προηγούμενη σχέση Η αύξηση του πλήθους εισερχόμενων τουριστών Η προσφορά τουριστικού προϊόντος κατά τις περιόδους χαμηλής επισκεψιμότητας Η στήριξη του εισοδήματος των περιοχών Οι τουρίστες πεζοπορικού τουρισμού είναι πελάτες που προτιμούν μικρού μεγέθους παραδοσιακά καταλύματα, υπηρεσίες εστίασης που στηρίζονται στα τοπικά προϊόντα και γενικά ακολουθούν την φιλοσοφία σεβασμού στα τοπικά στοιχεία της περιοχής. Τα χαρακτηριστικά αυτά βρίσκονται σε πλήρη ταύτιση με την ήδη παρεχόμενη υπηρεσία σε τοπικό επίπεδο. Κατά συνέπεια ωφελούμενοι αναμένεται να είναι: Οι κάτοικοι των περιοχών που ασχολούνται ή θα ασχοληθούν με παροχή υπηρεσιών διαμονής και εστίασης σε μονάδες μικρής κλίμακας και παραδοσιακής αισθητικής Οι τοπικοί συνεταιρισμοί μεταποίησης Οι παραγωγοί τοπικών προϊόντων Όσοι δραστηριοποιούνται στην παροχή εναλλακτικών μορφών τουρισμού Και φυσικά οι επιχειρήσεις της ευρύτερης περιοχής που ασχολούνται με in coming τουρισμό, οι οποίες μπορούν να υποστηρίξουν την πώληση ολοκληρωμένων πακέτων λιανικής και κυρίως χονδρικής σε εξειδικευμένους tour operator. Φυσικά το τμήμα τουρισμού θα συνεχίζει να συμμετέχει σε κάθε στάδιο της εξέλιξης του έργου, όπως η επιλογή των διαδρομών, η επιλογή των σημάνσεων, η κατάδειξη των αναγκών που πρέπει να ικανοποιεί το μονοπάτι από τουριστικής άποψης. Επιπρόσθετα απαιτείται η υλοποίηση ειδικής καμπάνιας προβολής της νέας δυνατότητας. Αναμένεται η προσαρμογή αντίστοιχου έργου τουριστικής προβολής σε θεματική προσέγγιση καθώς και η διεκδίκηση αντίστοιχης χρηματοδότησης. Σε άλλη περίπτωση θα προσαρμοστεί το υπάρχον πλάνο με βάση την χρονική εξέλιξη του έργου. Παράλληλα μπορεί να γίνει παραγωγή χαρτών πεζοπορίας.

49 Ανάδειξη εμπειριών Προσαρμογή στον καταναλωτή

50 Το τελικό προϊόν που προσφέρεται [μέσα από τον νέο διαδικτυακό τόπο & τις άλλες πηγές πληροφόρησης] θα πρέπει να περιέχει τα θέματα [τις εμπειρίες] που καλείται να γνωρίσει ο επισκέπτης. Τα θέματα που λέμε ότι έχουμε και που προβάλουμε. Όλες αυτές οι εμπειρίες πρέπει να είναι χειροπιαστές! Παράλληλα η αναδιοργάνωση των πληροφοριών σε θεματική κατεύθυνση θα υποστηρίξει την ηλεκτρονική διαφήμιση η οποία θα μπορεί να οδηγεί σε συγκεκριμένα μενού μέσα σε ένα site. Κατά συνέπεια χρειάζεται επανατοποθέτηση των αξιοθέατων σε νέες ενότητες, ώστε με έξυπνο συνδυασμό τουριστικών πόρων να επαναχρησιμοποιηθούν χαρακτηριστικά σε νέες εμπειρίες. Προϋπόθεση βέβαια η υπάρχουσα δυνατότητα των επαγγελματιών να παρέχουν αντίστοιχη υπηρεσία ώστε να ικανοποιηθεί η προσδοκώμενη ζήτηση και να υπάρχει συνέπεια στην δημιουργία ζήτησης και προσφοράς Ανάλογα με το τελικό αποτέλεσμα, το υλικό θα μπορεί να αξιοποιηθεί κυρίως στο διαδίκτυο, σε έντυπα, καταλόγους, θεματικούς οδηγούς, θεματικές εκθεσιακές συμμετοχές κλπ. Το περιεχόμενο της εμπειρίας θα πρέπει να περιλαμβάνει κείμενο και εικόνα, προσαρμογή σε εφαρμογές, υλικό τεκμηρίωσης και προσδιορισμό κάθε υπηρεσίας ως προς τα κόστη και το ωράριο. Την επόμενη περίοδο θα γίνει Επιλογή 2+2 θεμάτων - εμπειριών τα οποία θα προετοιμαστούν και στα οποία θα επικεντρωθεί η επόμενη προβολή. Στόχος η διαμόρφωση σύντομων προγραμμάτων [1-2-3 ημερών] Πιθανή πρώτη επιλογή: Γαστρονομία & τοπικά προϊόντα Τοπικές γεύσεις Λαογραφία Εκκλησιαστικός τουρισμός Μονές / Εκκλησίες Θρησκευτικά πανηγύρια Εναλλακτικές μορφές Δραστηριότητες φύσης και θάλασσας Πολιτισμός Αρχαιολογικοί χώροι Λαογραφία Κάθε θέμα πρέπει να περιλαμβάνει πακέτο εμπειρίας και αξιοποίησης του χρόνου επίσκεψης. Η ανάπτυξη των πακέτων ανά θέμα θα γίνει ως εξής: Γαστρονομία

51 Δεδομένου ότι η εμπειρία περιλαμβάνει την προσέγγιση της γνωριμίας με τις συνήθειες του τόπου, το προτεινόμενο πακέτο πρέπει να έχει τουριστική προσέγγιση και άρα να περιλαμβάνει τουριστικά προϊόντα γαστρονομίας. Τέτοια, εκτός των καταστημάτων εστίασης που ίσως δεν μπορούν να καταγραφούν, είναι τα cooking lessons ή η παρουσίαση παραγωγικής διαδικασίας. Για τη δημιουργία του πακέτου θα ζητηθεί Εθελοντική καταγραφή των παραπάνω υπηρεσιών από τις επιχειρήσεις ή τους φορείς που τις παρέχουν. Έλεγχος των υπηρεσιών με την βοήθεια των επαγγελματικών φορέων Ενσωμάτωση της πληροφορίας στο site Εμπλουτισμός με συμπληρωματικές προτάσεις Πρόταση γνωριμίας - διαδρομή σε σημεία γαστρονομίας Στις συμπληρωματικές προτάσεις θα περιλαμβάνονται σειρά επισκέψιμων θεματικών σημείων όπως: Πολιτιστικά επισκέψιμα σημεία: Παραδοσιακό ελαιοτριβείο Κατηχώρι / Μουσείο ελιάς Μηλιές κλπ Επισκέψιμα σημεία παραγωγής (Τσίπουρου και κρασιού / γλυκών) Σημεία πώλησης παραδοσιακών προϊόντων: Συνεταιρισμοί Ανοιχτές αγορές: Μακρινίτσα/ Λαϊκές αγορές/ Σημεία πώλησης ψαριών παραλία Γιορτές που σχετίζονται με την γαστρονομία: γιορτή κρασιού, ψαράδικη βραδιά κλπ. Αναφορά σε τοπικά προϊόντα (Χαλβάς/ Ποτά / Γλυκά / Προϊόντα φύσης ) Εναλλακτικές μορφές Δεδομένου ότι η εμπειρία περιλαμβάνει την επαφή με τις μορφές, το προτεινόμενο πακέτο πρέπει να έχει τουριστική προσέγγιση και άρα να περιλαμβάνει υπηρεσίες εναλλακτικών μορφών. Για τη δημιουργία του πακέτου θα ζητηθεί Εθελοντική καταγραφή των παραπάνω υπηρεσιών από τις επιχειρήσεις ή τους φορείς που τις παρέχουν. Έλεγχος των υπηρεσιών με την βοήθεια των επαγγελματικών φορέων Ενσωμάτωση της πληροφορίας στο site Κατηγοριοποίηση των μορφών Εκκλησιαστικός τουρισμός Η εμπειρία θα περιλαμβάνει την γνωριμία και επίσκεψη σε τόπους λατρείας. [υποκατάσταση ξεναγού] Για τη δημιουργία του πακέτου θα ζητηθεί Η συνεργασία με την ΙΜΔ ή φορείς που θα προταθούν

52 Δημιουργία πακέτων από κοινού με την βοήθεια των επαγγελματικών φορέων Ενσωμάτωση της πληροφορίας στο site Πολιτιστικός τουρισμός Η εμπειρία περιλαμβάνει την γνωριμία και επίσκεψη σε σημεία πολιτισμού [αρχ. Χώροι, μουσεία, μνημεία, εκδηλώσεις] [υποκατάσταση ξεναγού] Για τη δημιουργία του πακέτου θα ζητηθεί Η συνεργασία με τον ΔΕΟΠΑΠ ΔΗΠΕΘΕ Δημιουργία πακέτων από κοινού με την βοήθεια των επαγγελματικών φορέων Ενσωμάτωση της πληροφορίας στο site Για το σύνολο των εμπειριών θα δημιουργηθούν: Κείμενα αφήγημα Μεταφράσεις Αναλυτικές περιγραφές Επιλογή οπτικού υλικού αξιοποίηση πρωτογενούς Επιλογή δημιουργία spot αξιοποίηση πρωτογενούς Η ανάπτυξη του υλικού θα πρέπει να είναι συνεπής ως προς το συνολικό logo. Η επιλογή θα πρέπει να αφορά σε όλο τον προορισμό ώστε να συνεχίζεται η προώθηση του συνολικά Θα αναζητηθούν προτάσεις τοπικών γραφείων τουρισμού με ενασχόληση σε εισερχόμενο τουρισμό.

53 Info Διαδικτυακός τόπος Υποστήριξη και επέκταση του νέου διαδικτυακού τόπου προορισμού. Ο διαδικτυακός τόπος που δημιουργείται: Αφορά το σύνολο του προορισμού Περιέχει χωριά / παραλίες & αξιοθέατα ανά περιοχή και σε χάρτη Χρησιμοποιεί τις διευθύνσεις infovolos.gr / volospelionitstrue.gr / infopelion.gr Δημιουργία app Αφορά την δημιουργία app για έξυπνες συσκευές, η οποία θα περιέχει το σύνολο της πληροφορίας που βρίσκεται στο site του προορισμού. Η έναρξη λειτουργίας μπορεί να συνδυαστεί με δράση ηλεκτρονικής διαφήμισης εστιασμένη σε συσκευές. Info επεκτάσεις πινακίδων Η δράση αφορά επέκταση της τοποθέτησης πινακίδων πληροφόρησης. Η επέκταση αφορά σταδιακή κάλυψη των ενοτήτων του Δήμου Βόλου με τουριστικό ενδιαφέρον. Προτεινόμενες ενότητες επόμενης φάσης είναι: Νέα Αγχίαλος Αγριά Μακρινίτσα Πορταριά Δράκεια Άγιος Βλάσιος Άγιος Λαυρέντιος Λεχώνια Κατηχώρι Διμήνι Σέσκλο Οι πινακίδες θα περιλαμβάνουν τις κατόψεις των ενοτήτων και τα σημεία ενδιαφέροντος. Το περιεχόμενο της πληροφορίας θα προτείνεται από κάθε ενότητα και θα αποφασιστεί από κοινού με το Τμήμα Τουρισμού.

54 Σημεία πληροφόρησης - επέκταση - λοιπός εξοπλισμός Το Τμήμα Τουρισμού του Δήμου Βόλου, όπως είναι γνωστό, παρέχει τουριστική πληροφόρηση στους επισκέπτες της περιοχής, μέσω του Κέντρου Τουριστικής Πληροφόρησης Volos Info. Με στόχο την μεγιστοποίηση αυτής της παρεχόμενης υπηρεσίας θα διερευνηθεί η ανάπτυξη ενός δικτύου σημείων πληροφόρησης, σε όλη την περιοχή, με στόχο την μικρότερη δυνατή απαίτηση σε ανθρώπινο δυναμικό. Για το λόγο αυτό, τα σημεία θα πρέπει να περιλαμβάνουν μόνο χώρο έκθεσης πληροφοριακού έντυπου υλικού και δωρεάν πρόσβαση σε internet με wifi για τους τουρίστες κι επισκέπτες. Αρχικά θα γίνει εντοπισμός χώρων που μπορούν να λειτουργήσουν ως info points σε νέες περιοχές. Κατόπιν θα τοποθετηθούν προθήκες φιλοξενίας υλικού, σήμανση, free wifi. Τέτοια σημεία ενδεικτικά προτείνονται: Γραφείο διοικητικής βοήθειας κι επικοινωνίας των πολιτών με το Δήμο, ΚΕΠ ενοτήτων Κοινοτικά καταστήματα ενοτήτων Στα σημεία θα δημιουργηθεί «γωνιά τουριστικής πληροφορίας» όπου θα τοποθετηθεί το πληροφοριακό υλικό, θα υπάρχει η δυνατότητα σε επιχειρήσεις των περιοχών να τοποθετήσουν το υλικό της επιχείρησης τους, ενώ η επιβάρυνση στην διοικητική λειτουργία του σημείου θα αφορά στον έλεγχο του υλικού και την επικοινωνία με το τμήμα τουρισμού για ανανέωση. Στην περίπτωση της δυνατότητας παροχής τουριστικής πληροφορίας από το δυναμικό του γραφείου που θα φιλοξένει το info point θα προηγηθεί αντίστοιχη εκπαίδευση από το τμήμα. Στο σημείο θα παρέχεται free wifi και θα τοποθετηθεί σήμανση. Παράλληλα θα συντηρηθεί η υπάρχουσα σήμανση στο σύνολο των σημείων.

55 Ακτές Υποστήριξη ακτών Πρόγραμμα Γαλάζιων σημαιών Σταδιακή αναβάθμιση

56 Το πρόγραμμα Γαλάζιων Σημαιών αλλά και η συνολική υποστήριξη πολυσύχναστων & λοιπών ακτών περιλαμβάνει ετήσια τις παρακάτω υποδράσεις: Ενέργειες συμμετοχής στο πρόγραμμα και υποβολής φακέλου Ναυαγοσωστική κάλυψη ή κάλυψη με υπεύθυνο ακτής Οριοθέτηση ακτών Εργασίες συντήρησης καθαρισμού Τοποθέτηση και παροχή υπηρεσίας με Χημικές τουαλέτες Προμήθεια Υλικών διαφόρων εργασιών Παρακολούθηση ακτών και συμμόρφωση με τις προδιαγραφές του προγράμματος Συγκέντρωση, αποθήκευση, συντήρηση υλικού Στο σύνολο των ακτών που επιμελείται το τμήμα και εντάσσει στο πρόγραμμα γαλάζιων σημαιών για το 2017, προστίθεται ακόμη μία ακτή Ακτή Πλάκες αυξάνοντας το πλήθος των βραβευμένων ακτών σε 10. Η υποστήριξη και λειτουργία των ακτών είναι μια σημαντική υπηρεσία σε επίπεδο τουριστικής προβολής αλλά και στο επίπεδο της ποιότητας καθημερινής ζωής των πολιτών. Το παραλιακό μέτωπο του Δήμου διαθέτει ένα μεγάλο σύνολο προσβάσιμων ακτών σε αστικό και περιαστικό χώρο, τις οποίες επισκέπτεται μεγάλος αριθμός κατοίκων κι επισκεπτών για χρονικό διάστημα περίπου 6 μηνών. Συνεπώς οι παραλίες της περιοχής αναδεικνύονται ως κύριος χώρος δραστηριοτήτων ελευθέρου χρόνου για το σύνολο σχεδόν των ανθρώπων και για μεγάλο διάστημα. Οι ακτές αυτές στην πλειοψηφία τους έχουν αναπτυχθεί σταδιακά με βάση τις ανάγκες των επισκεπτών και κατοίκων και χωρίς αρχικό και συνολικό σχεδιασμό. Η αναβάθμιση τους ώστε να αντιμετωπιστούν, συνολικά, θέματα όπως πρόσβαση οχημάτων, στάθμευση οχημάτων και ΜΜΜ, διαχωρισμός και οριοθέτηση κίνησης οχημάτων και πεζών, χωροθέτηση λειτουργιών όπως παιδικές χαρές, λουόμενοι, αναψυχή, wc, και κυρίως εξωραϊσμός της γενικής εικόνας με τεχνικές κατασκευές, συντήρηση και τοποθέτηση εξοπλισμού, θα συμβάλει ουσιαστικά στην ανάδειξη και κυρίως στην αξιοποίησή τους από τους κατοίκους κι επισκέπτες. Η συνολική μελέτη βελτίωσης ή και ανάπλασης αρχικά και η σταδιακή ένταξη έργων θα αναμορφώσει το υπάρχον παραλιακό μέτωπο.

57 Συνεχιζόμενες δράσεις Υποστήριξη πληροφόρησης επισκεπτών Volos Info Υποστήριξη πληροφόρησης επιβατών κρουαζιέρας Info Terminal Υλοποίηση μελετών Οργάνωση της διαδικασίας κάθε έρευνας/συλλογή πρωτογενών δεδομένων/data entry/επεξεργασία και συγγραφή αποτελεσμάτων/αξιοποίηση των αποτελεσμάτων στην στρατηγική για τον τουρισμό. Μελέτες που υλοποιούνται είναι: Καταγραφή στοιχείων εργασιών καταλυμάτων (τηλεφωνική έρευνα πεδίου στα καταλύματα της περιοχής) Αξιολόγηση της ικανοποίησης των επισκεπτών (έρευνα με ερωτηματολόγιο στους επισκέπτες της περιοχής) Αξιολόγηση πρωτοβουλιών και δράσεων (έρευνα πεδίου κατά περίπτωση)

58 Δικτύωση & συνεργασίες με φορείς ανάδειξης προορισμού #1 Συνεργασία με ΟΤΑ, επαγγελματικές ενώσεις & πολιτιστικούς φορείς #2 Ενιαίος φορέας προώθησης αερολιμένα [ΚΑΝΑ]