Management Ανθρώπινων Πόρων Κεφάλαιο 4

Transcript

1 Προσέλκυση, Εντοπισμός και Επιλογή Κατάλληλου Ανθρώπινου υναμικού (Human Resources Selection ) Management Ανθρώπινων Πόρων Κεφάλαιο 4

2 ΠΡΟΣ ΟΚΩΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΘΑΕΙΣΤΕΣΕΘΕΣΗΝΑ: Αναφέρετε τις κυριότερες πηγές προσέλκυσης ανθρώπινου δυναμικού Περιγράφετε τα έντυπα εκδήλωσης ενδιαφέροντος Γνωρίζετε πώς να συντάσσετε και να αποκωδικοποιείτε σωστά ένα βιογραφικό σημείωμα Περιγράφετε τα βασικά βήματα για την προετοιμασία της συνέντευξης επιλογής ιακρίνετε τις διαφορές μεταξύ των διαφορετικών τύπων συνεντεύξεων Γνωρίζετε τις βασικές ενέργειες του αξιολογητή μετά τη διεξαγωγή της συνέντευξης ίνετε σημασία στην ένταξη των νεοπροσληφθέντων σε μία επιχείρηση

3 Πηγές και Τρόποι Προσέλκυσης ανθρώπινου δυναμικού Η εσωτερική προσέλκυση του ανθρώπινου δυναμικού (Πρόκειται για εσωτερική αξιοποίηση και ανάπτυξη, δηλαδή για εσωτερική προαγωγή ή εσωτερική μετάθεση του υπάρχοντος προσωπικού τής επιχείρησης, βάσει της αξιολόγησης που διενεργεί ετησίως. Μπορεί να επιτευχθεί με τήρηση βάσεων δεδομένων, με εσωτερικό σύστημα προαγωγών, με συστάσεις εργαζομένων) Εξωτερικές πηγές προσέλκυσης

4 Εξωτερικές πηγές προσέλκυσης -(1) Η επαφή με τα Γραφεία ιασύνδεσης των ΑΕΙκαιΤΕΙτηςχώρας Η επαφή με τεχνικές και επαγγελματικές σχολές εξειδίκευσης Η επικοινωνία με τους Οργανισμούς Απασχόλησης Εργατικού υναμικού (ΟΑΕ ) και τα τοπικά γραφεία ευρέσεως εργασίας

5 Εξωτερικές πηγές προσέλκυσης -(2) Η Επικοινωνία με τα ιδιωτικά γραφεία ευρέσεως εργασίας Η συνεργασία με Εταιρίες Παροχής Υπηρεσιών και επιλογής στελεχών Οι καταχωρήσεις στο διαδίκτυο Η μεταγραφή στελεχών από αντίστοιχες ανταγωνιστικές επιχειρήσεις του κλάδου Η αγγελία στη εφημερίδα Ηκαταχώρηση σε έντυπα μέσα

6 Ηαγγελίαστηεφημερίδα, έντυπα μέσα (απευθύνεται σε στέλεχος - παράδειγμα) Η ELBISCO Α.Β.Ε.Ε., ένας από τους ισχυρότερους οργανισμούς στο χώρο των μπισκότων, αρτοσκευασμάτων, και αλεύρων ζητά να προσλάβει: ΤΕΧΝΟΛΟΓΟ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ στο ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ ΧΑΛΚΙ ΑΣ (CH/TEC/RD) Αποστολή θέσης Η εκτέλεση των απαραίτητων εργασιών για την υλοποίηση των προγραμμάτων ανάπτυξης και βελτίωσης του τμήματος της Χαλκίδας με αποτελεσματικό, έγκαιρο και ευέλικτο τρόπο. Η θέση αναφέρεται στον Προϊστάμενο Έρευνας & Ανάπτυξης του τμήματος και έχει ως βάση τη Χαλκίδα. Κύρια καθήκοντα ιεκπεραιώνει τις απαιτούμενες δοκιμές σε εργαστηριακό και βιομηχανικό επίπεδο με στόχο την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή την βελτίωση υπαρχόντων. Καταγράφει και ενημερώνει για τα αποτελέσματα των δοκιμών.. Ιδιότητες Ο / η κατάλληλος / η υποψήφιος/ α διαθέτει: ιάθεση & Επιθυμία για διερεύνηση νέων πραγμάτων, Αναλυτική σκέψη και κριτική ικανότητα, Ικανότητες επικοινωνίας, Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, Θέληση για συνεχή μάθηση και ανάπτυξη. Γνωσιολογικό / Εμπειρία / εξιότητες Εμπειρία σε βιομηχανικό περιβάλλον στο χώρο των τροφίμων (επιθυμητή). Απαραίτητα Πτυχίο Ανώτερης / Ανώτατης σχολής σχετικό με την Επιστήμη & Τεχνολογία Τροφίμων. Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας. Πολύ καλή γνώση Η/Υ (κυρίως Excel & Statistical Packages) Η Εταιρεία Προσφέρει Σταθερές Αποδοχές σύμφωνα με την βαρύτητα της θέσης και την αξιολόγηση κατά την επιλογή. Μεταβλητές αποδοχές σύμφωνα με την επίτευξη των στόχων. Συνεχή υποστήριξη, ανάπτυξη και εκπαίδευση. Προοπτικές εξέλιξης σύμφωνα με τα αποτελέσματα. Επικοινωνία: Αποστείλατε το Βιογραφικό σας σημείωμα στην ELBISCO Α.Β.Ε.Ε., 21ο χλμ. Λεωφ. Μαραθώνος, Πικέρμι Αττικής ή στο fax υπ όψιν ιεύθυνσης Ανθρώπινου υναμικού ή στο hr@elbisco.gr αναγράφοντας ευκρινώς τον κωδικό θέσης στο subject του .

7 Η ανώνυμη αγγελία -(γενική, απευθύνεται σε υπαλλήλους και κατώτερα στελέχη παράδειγμα) ΕΤΑΙΡΙΑ, που δραστηριοποιείται στο χώρο του marketing και του client representation, αναζητά νέους και νέες, έως 28 ετών, για την κάλυψη entry level θέσεων, στους τομείς sales and customer service. Προσφέρεται πλήρης εκπαίδευση, προοπτική εξέλιξης και δυνατότητα υψηλών αμοιβών. Βιογραφικά, με κωδικό θέσης CS100, στο fax: 210.,

8 Έντυπα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για θέση εργασίας 1. Αίτηση εργασίας Συνοδευτική επιστολή 2. Βιογραφικό Σημείωμα Η συνοδευτική επιστολή είναι πιο πλήρης από μία απλή αίτηση, επειδή εμπεριέχει πιο πλήρη εικόνα του υποψηφίου. Είναι εξίσου σημαντική με το βιογραφικό σημείωμα, και παίζει καθοριστικό ρόλο για την πρώτη επιλογή του υποψηφίου, καθώς: Προσδιορίζει τη θέση για την οποία ο υποψήφιος ενδιαφέρεται Παρουσιάζει τα προσόντα και τις δεξιότητες του υποψήφιου μεάμεσοκαιπροσωπικότρόπο Αναδεικνύει στοιχεία του βιογραφικού Αποτελεί μέσο για την απόδειξη δυνατότητας γραπτής έκφρασης

9 Σχεδιασμός συνοδευτικής επιστολής -(1) Η πρώτη παράγραφος είναι η εισαγωγική παράγραφος, στην οποία υποψήφιος αναφέρει για ποια θέση ενδιαφέρεται και ποιοι λόγοι τον ώθησαν να υποβάλει την υποψηφιότητά του Ημερομηνία Στοιχεία Υποψηφίου (Ονοματεπώνυμο) Στοιχεία Επικοινωνίας, Δ/νση Τηλέφωνα και Ηλεκτρονική Δ/νση Αξιότιμοι/ες Κύριοι / Κυρίες, Επιχείρηση XYZ Δ/νση Προσωπικού Υπόψη κου/κας Ταχυδρομική Διεύθυνση.. Απαντώντας στην αγγελία σας για τη θέση του Δ/ντή Παραγωγής με κωδικό., ημερομηνίας... στην ημερήσια εφημερίδα, υποβάλλω την αίτησή μου, αποστέλλοντας, συνημμένως, το βιογραφικό μου σημείωμα.

10 Σχεδιασμός συνοδευτικής επιστολής -(2) Η δεύτερη παράγραφος είναι η πιο σημαντική παράγραφος, όπου ο υποψήφιος τονίζει τα πιο σημαντικά προσόντα του, που τον καθιστούν ιδανικό και τον καταλληλότερο για τη θέση εργασίας Παράδειγμα δεύτερης παραγράφου συνοδευτικής επιστολής Επιθυμώ να εργαστώ στη θέση του Δ/ντή Παραγωγής, την οποία προσφέρετε, επειδή ανταποκρίνεται άμεσα στις ακαδημαϊκές μου σπουδές, καθότι είμαι απόφοιτος του Τμήματος Μηχανολόγων Παραγωγής του Μετσοβίου Πολυτεχνείου και με μεταπτυχιακές σπουδές στη Διοίκηση Παραγωγής στο Πανεπιστήμιο της Μασαχουσέτης. Επιπλέον έχω εργαστεί ως υπεύθυνος Παραγωγής για αρκετά χρόνια σε δύο μεγάλες βιομηχανικές επιχειρήσεις. Θεωρώ ότι η δυνατότητα να εργαστώ για την εταιρία σας θα μου δώσει την ευκαιρία να ασχοληθώ με τη Διοίκηση Παραγωγής σε ένα κλάδο, που πάντα επιθυμούσα να ενταχθώ και να ασχοληθώ διεξοδικά, καθώς θα μου συντελέσει αποφασιστικά στη διεύρυνση των γνώσεων και ενδιαφερόντων μου.

11 Σχεδιασμός συνοδευτικής επιστολής -(3) Επίλογος Παράδειγμα τρίτης παραγράφου συνοδευτικής επιστολής Με την ελπίδα ότι τα προσόντα μου ικανοποιούν τις προσδοκίες σας, είμαι στην διάθεσή σας για προσωπική συνέντευξη, οποιαδήποτε στιγμή μέσα στις επόμενες βδομάδες, ανυπομονώντας να απαντήσω σε περαιτέρω ερωτήσεις σας. Με εκτίμηση Επισυναπτόμενα: 1)Βιογραφικό Σημείωμα 2)Πτυχίο Μετσόβιου Πολυτεχνείου 3)Τίτλος μεταπτυχιακών σπουδών 4)Αναγνώριση τίτλου σπουδών από ΔΙΚΑΤΣΑ 5)Βεβαιώσεις προϋπηρεσίας 6) Συστάσεις από τον προηγούμενο εργοδότη 7)Φωτογραφία (Υπογραφή) Ονοματεπώνυμο

12 Βιογραφικό Σημείωμα: Τέχνηήαπλώς μία πετυχημένη συνταγή; Σημεία κλειδιάωςπροςτοπεριεχόμενο Σύντομο, χωρίς περιττές αναφορές και με έμφαση στα ουσιώδη προσόντα Σαφές και ακριβές Αληθινό, δηλαδή να ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα Πλήρες, χωρίς παραλείψεις και ανεξήγητα κενά Σημεία-κλειδιά τεχνικής φύσεως Η αποφυγή λαθών, ορθογραφικών και φραστικών Η χρήση καλής ποιότητας χαρτιού Η αποφυγή χρήσης πολλών και διαφορετικών γραμματοσειρών Η αποφυγή χρήσης πινάκων και σχεδιαγραμμάτων Η αποφυγή πολλών παραγράφων με μεγάλα διαστήματα

13 Τρόποι Σύνταξης και παρουσίασης βιογραφικού σημειώματος Το Λειτουργικό βιογραφικό Το χρονολογικό βιογραφικό Το ευρωπαϊκό βιογραφικό σημείωμα

14 Το Λειτουργικό βιογραφικό Ονοματεπώνυμο Ταχυδρομική Διεύθυνση Τηλέφωνο Ηλεκτρονική διεύθυνση Απόστολος Καλογερόπουλος 25 ης Μαρτίου 45, 24567, Αθήνα Ιδιαίτερες Ικανότητες Περιγραφή Ικανοτήτων Πωλήσεις Επίτευξη στόχων πωλήσεων βάσει του προγραμματισμού του Τμήματος Πωλήσεων Οργάνωση και διαχείριση ομάδων πωλητών Εκπαίδευση Πωλητών Στοχοθεσία πωλήσεων Αξιολόγηση πωλήσεων βάσει στοχοθεσίας Διοικητικές ικανότητες Ικανότητες Επικοινωνίας Επαγγελματική Προϋπηρεσία «ΖΑΡΑ Α.Ε.», Υπεύθυνος Καταστήματος Αθήνας ( ) «ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΙΑ Α.Ε.», Πωλητής στην Αττική ( )

15 Το χρονολογικό βιογραφικό ΑΤΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Ονοματεπώνυμο Ταχυδρομική Διεύθυνση Τηλέφωνο Ηλεκτρονική διεύθυνση Ημερομηνία και τόπος γέννησης Οικογενειακή κατάσταση Στρατιωτικές υποχρεώσεις Συστάσεις Απόστολος Καλογερόπουλος 25 ης Μαρτίου 45, 24567, Αθήνα Προαιρετικό Προαιρετικό Προαιρετικό Προαιρετικό ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Χρονική περίοδος Στοιχεία Εταιρείας Θέση εργασίας «ΡΟΒΙΝ.» Α.Ε.,(Πάτρα) Τομέας Δραστηριότητας: Εργοδότης:. Δ/νση Πωλήσεων:. Τμήμα Θεσσαλονίκης: Ταχ.Δ/νση..Τηλ.: «Υπεύθυνος Πωλήσεων». Ανάληψη ευθύνης για τις πωλήσεις στις περιοχές για τα προϊόντα Με την πρότασή μου περί η επιχείρηση σημείωσε πολύ μεγάλα κέρδη. Μου απονεμήθηκε το βραβείο του καλύτερου στελέχους για το έτος.

16 ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ -(1) ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ονοματεπώνυμο [ ΕΠΩΝΥΜΟ, όνομα ] Διεύθυνση Τηλέφωνο Τηλεομοιοτυπία Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Υπηκοότητα [ αριθ., οδός, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα ] Ημερομηνία γέννηση [ Ημέρα, μήνας, έτος ] ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΠΕΙΡΑ Ημερομηνίες (από - έως) Επωνυμία και διεύθυνση του εργοδότη Είδος της επιχείρησης ή του κλάδου Απασχόληση ή θέση που κατείχατε Κύριες δραστηριότητες και αρμοδιότητες [ Αρχίστε με την πιο πρόσφατη και παραθέστε πληροφορίες χωριστά για κάθε θέση που κατείχατε. ] ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ Ημερομηνίες (από - έως) Επωνυμία και είδος του οργανισμού που παρείχε την εκπαίδευση ή κατάρτιση Κύρια θέματα/επαγγελματικές δεξιότητες [ Αρχίστε με την πιο πρόσφατη και παραθέστε πληροφορίες χωριστά για κάθε κύκλο σπουδών που ολοκληρώσατε. ] Τίτλος Επίπεδο κατάρτισης με βάση την εθνική ταξινόμηση (εφόσον ισχύει)

17 ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ -(2) ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ οι οποίες αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του προσωπικού και επαγγελματικού βίου δεν είναι απαραίτητο να τεκμαίρονται με επίσημα πιστοποιητικά και διπλώματα. ΞΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ Ικανότητα ανάγνωσης Ικανότητα γραφής Ικανότητα ομιλίας [ Αναφέρετε την γλώσσα ] [ Αναφέρετε το αντίστοιχο επίπεδο: εξαιρετικό, καλό, βασικό. ] [ Αναφέρετε το αντίστοιχο επίπεδο: εξαιρετικό, καλό, βασικό. ] [ Αναφέρετε το αντίστοιχο επίπεδο: εξαιρετικό, καλό, βασικό. ] ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Π.χ., συντονισμός και διοίκηση ανθρώπων, έργων, προϋπολογισμών στην εργασία, σε εθελοντική εργασία (π.χ. πολιτιστικές και αθλητικές δραστηριότητες), στο σπίτι κλπ. [ Περιγράψτε τις αντίστοιχες ικανότητες και αναφέρετε πού αποκτήθηκαν. ] ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Υπολογιστές, ειδικά είδη εξοπλισμού, μηχανήματα κλπ. [ Περιγράψτε τις αντίστοιχες ικανότητες και αναφέρετε πού αποκτήθηκαν. ] ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Μουσική, συγγραφή, σχέδιο κλπ. [ Περιγράψτε τις αντίστοιχες ικανότητες και αναφέρετε πού αποκτήθηκαν. ]

18 ΥΠΟ ΕΙΓΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ -(3) ΑΛΛΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Ικανότητες που δεν περιλαμβάνονται στις προηγούμενες κατηγορίες. Α ΕΙΑ(ΕΣ) Ο ΗΓΗΣΗΣ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ [ Αναφέρετε εδώ κάθε άλλη πληροφορία που μπορεί να παρουσιάζει ενδιαφέρον, π.χ. συστάσεις. ] ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ [ Απαριθμήστε τα τυχόν επισυναπτόμενα έγγραφα. ]

19 Η προετοιμασία για την συνέντευξη επιλογής Η προετοιμασία του αξιολογητή Η προετοιμασία του υποψήφιου για τη συνέντευξη

20 Η προετοιμασία του αξιολογητή Αποστολή της συνέντευξης (Εντοπισμός του καταλληλότερου υποψηφίου) Αξιολόγηση του περιβάλλοντος (Ποιες μεθόδους συνέντευξης ακολουθούν οι ανταγωνιστές) Προσδιορισμός στόχων (Τι ακριβώς θέλουμε να μάθουμε για τον υποψήφιο) Καθορισμός Πολιτικών (Πολιτική αμοιβών: Είναι η επιχείρηση διαθέσιμη να πληρώσει ακριβότερα έναν ικανότατο υποψήφιο;) Καθορισμός ιαδικασιών (Ερωτηματολόγιο, Ψυχομετρικά τεστ, τεστ γνώσεων) Λειτουργικά Προγράμματα (Η προετοιμασία του ερωτηματολογίου Σχήμα 1 και των δοκιμασιών) Οι Φάσεις του Προγραμματισμού της Συνέντευξης επιλο

21 Η προετοιμασία του υποψήφιου για τη συνέντευξη 1ο Βήμα: Ανάγνωση του βιογραφικού σημειώματος και ανάλυση των απαιτήσεων της θέσης εργασίας 2ο Βήμα: Συλλογή στοιχείων για την εταιρεία 3ο Βήμα: Εντοπισμός πιθανών ερωτήσεων κατά τη διάρκεια της συνέντευξης 4ο Βήμα: Η ψυχολογική προετοιμασία

22 ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΩΝ Ερωτήσεις για τις σπουδές και την επαγγελματική εμπειρία Γιατί επιλέξατε να σπουδάσετε σε αυτό το αντικείμενο; Τι σας παρακίνησε; Είστε ικανοποιημένος από το επίπεδο των γνώσεων που αποκτήσατε; Θεωρείτε ότι αποκομίσατε οφέλη από τις σπουδές σας ή πιστεύετε ότι χάσατε πολύτιμο χρόνο; Αν είχατε τη δυνατότητα να πάτε στο παρελθόν και σας δινόταν η ευκαιρία να αρχίσετε τις σπουδές σας από την αρχή, τι θα σπουδάζατε; Ερωτήσεις προσωπικότητας και ενδιαφερόντων Ποιοι είναι οι επαγγελματικοί στόχοι σας; Πώς βλέπετε τον εαυτό σας μετά από πέντε χρόνια; Με ποιο είδος εργασίας νιώθετε αυτοπεποίθηση και πλήρη εσωτερική ικανοποίηση; Ποια είναι τα προτερήματά σας και ποια τα κύρια ελαττώματά σας; Ποια πράγματα σας ξεκουράζουν και σας χαλαρώνουνε και ποια σας δημιουργούν ένταση; Με ποιες λέξεις θα περιγράφατε τον εαυτό σας;

23 Η ιεξαγωγή της συνέντευξης Η Τυποποιημένη Συνέντευξη (εφαρμόζονται συγκεκριμένοι κανόνες και προδιαγραφές για όλους τους υποψήφιους, χωρίς καμία εξαίρεση. Χρησιμοποιείται κυρίως από πολύ μεγάλες επιχειρήσεις, ημικρατικές επιχειρήσεις και κυρίως ΕΚΟ για θέσεις υψηλής ευθύνης, όπου υπάρχει μεγάλος αριθμός υποψηφίων) Η ομημένη Συνέντευξη (διαδικασία με προκαθορισμένη δομή, που δεν είναι απαραίτητα κοινή για όλους τους υποψηφίους) Η μη Σχεδιασμένη Συνέντευξη (με τη μορφή διαλόγου ελεύθερης ροής μεταξύ του αξιολογητή και του υποψηφίου) Συνέντευξη με χρήση Η/Υ Τηλεφωνική Συνέντευξη

24 Η Υποβολή σε οκιμασίες (Tests) οκιμασίες δεξιοτήτων και γνώσεων οκιμασία διανοητικής ικανότητας και ευφυϊας (Intelligence Quotien) οκιμασία Αφαιρετικής και Κριτικής Σκέψης οκιμασία Αριθμητικής εξιότητας Τεστ προσωπικότητας Τεστ Αυτοεκτίμησης Τεστ Συναισθηματικής Νοημοσύνης

25 Άλλα είδη δοκιμασιών οκιμασία ενδιαφερόντων (Interest inventories tests) Τεστ Κινήτρων Τεστ Κριτικής Σκέψης Τεστ Λήψης Απόφασης Κέντρα αξιολόγησης (διαδικασίες που μπορούν να εφαρμοστούν για την επιλογή υψηλόβαθμων στελεχών)

26 Άλλα στοιχεία κατά τη διαδικασία της συνέντευξης Ερωτήσεις εκ μέρους του υποψηφίου (όπως επίπεδο μισθού, αμοιβή υπερωριών και εκτός έδρας) Η λεκτική και η μη λεκτική επικοινωνία (γλώσσα του σώματος) Οι «ευαίσθητες» ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της συνέντευξης (αφορούν πτυχές της προσωπικής ζωής του υποψηφίου, όπως οικογενειακή κατάσταση) Συνήθη εγγενή προβλήματα και λάθη κατά τη διάρκεια της συνέντευξης (ο ακατάλληλος χώρος, η αδυναμία ερμηνείας των μηνυμάτων που εκπέμπουν οι υποψήφιοι, η ελλιπής προετοιμασία του αξιολογητή πριν τη συνέντευξη, η παράλειψη στοιχείων λόγω λήθης ή/και υπερβολικής έντασης, αλλά και η διαστρέβλωση στοιχείων από τον υποψήφιο)

27 Τελική επιλογή και ανακοίνωση απόφασης πρόσληψης Τελική απόφαση πρόσληψης Βαθμολόγηση όλων των υποψηφίων, βάσει των κριτηρίων που αποφασίζονται πριν τη διεξαγωγή της διαδικασίας επιλογής και των συντελεστών βαρύτητας που προκαθορίζεται για κάθε κριτήριο. Αξιολόγηση βάσει των στοιχείων των εταιρικών εντύπων εσωτερικής χρήσης αλλά και κάποιων ειδικών ποιοτικών κριτηρίων, όπως η μεγάλη διαθεσιμότητα ή η ιδιαιτέρως δυνατή προσωπικότητα. Η σύγκριση όλων των υποψηφίων μεταξύ τους και η κατάταξή τους σε οριστική κατάσταση, που κοινοποιείται επίσημα Ανατροφοδότηση μετά τη συνέντευξη Ο συνηθέστερος τρόπος ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων της συνέντευξης ή/και των δοκιμασιών είναι η τηλεφωνική ή η γραπτή επικοινωνία, ακόμη και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα αποτελέσματα ανακοινώνονται σε όλους τους υποψηφίους και δίνονται κάποιες εξηγήσεις, έστω και τυποποιημένες, σχετικά με τη διαδικασία και τα κριτήρια επιλογής

28 ιαδικασία ένταξης και εισαγωγής νεοπροσληφθέντων Η εισαγωγή των νεοπροσληφθέντων στην επιχείρηση αποτελεί μια εκ των βασικών λειτουργιών της ιεύθυνσης των Ανθρώπινων Πόρων, καθώς παίζει καθοριστικό ρόλο όχι μόνο για την αποδοτικότητα των εργαζομένων, αλλά και για τη μακρόχρονη παραμονή τους στην επιχείρηση Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ένα υψηλό ποσοστό υπαλλήλων αποχωρεί από τις επιχειρήσεις. Ένα μεγάλο ποσοστό της αποχώρησης αποδίδεται στην ελλιπή ή λανθασμένη εισαγωγή και ένταξη των νεοπροσληφθέντων

29 ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ Υπάρχουν δύο βασικές πηγές προσέλκυσης του ανθρώπινου δυναμικού α) η εσωτερική και β) η εξωτερική. Η εσωτερική πηγή προσέλκυσης γίνεται με αξιοποίηση και αναβάθμιση του υπάρχοντος προσωπικού, βάσει των εκθέσεων αξιολόγησης. Η εξωτερική πηγή προσέλκυσης γίνεται μέσω φορέων του εξωτερικού περιβάλλοντος της επιχείρησης Τα βασικά έντυπα για υποβολή αίτησης σε θέση εργασίας είναι η συνοδευτική επιστολή και το βιογραφικό σημείωμα. Το βιογραφικό σημείωμα παίζει πολύ σημαντικό ρόλο για την πρώτη φάση επιλογής.

30 ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ Η δεύτερη φάση επιλογής περιλαμβάνει τη συνέντευξη, που είναι η πιο διαδεδομένη διαδικασία επιλογής ανθρώπινου δυναμικού. Η συνέντευξη αποτελείται από τρεις κύριες διαδικασίες: 1)προετοιμασία 2)διεξαγωγή και 3)αξιολόγηση. Ο ρόλος του αξιολογητή είναι να ανακαλύψει ποιοι από τους υποψηφίους είναι αντάξιοι των προσδοκιών της θέσης εργασίας και ποιος μεταξύ των ικανών και επικρατέστερων υποψηφίων ανταποκρίνεται καλύτερα στις προδιαγραφές της εταιρίας. Πριν από μια συνέντευξη, χρειάζεται καλή προετοιμασία από τον υποψήφιο, ώστε να μπορεί να προβάλει τα τυπικά και ουσιαστικά προσόντα του και τις δεξιότητές του που σχετίζονται με τη θέση.

31 ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ Εκτός από τη συνέντευξη, ο υποψήφιος μπορεί να περάσει ταυτόχρονα και από μία σειρά δοκιμασιών (tests), ανάλογα με τη φύση και τις απαιτήσεις της κενής θέσης εργασίας. Για την τελική απόφαση, που αφορά τον ιδανικό υποψήφιο, γίνεται βαθμολόγηση, αξιολόγηση και σύγκριση όλων των υποψηφίων. Αφού ληφθεί απόφαση για τον ιδανικό υποψήφιο, η επιχείρηση οφείλει να ενημερώσει όχι μόνο αυτόν που θα προσλάβει, αλλά και όλους τους υποψηφίους. Όταν μια επιχείρηση δεν ενημερώνει, φαίνεται απόμακρη, αδιάφορη, αμοραλιστική και ανεύθυνη. Η εισαγωγή του νεοπροσληφθέντος στην επιχείρηση αποτελεί μια εκ των βασικών λειτουργιών της ιεύθυνσης των Ανθρώπινων Πόρων