ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: Για την Ανάδειξη Αναδόχου Εξειδικευμένων Διαδικτυακών Υπηρεσιών στον Ε.Ο.Φ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ( Ε.Ο.Φ) - Ν.Π.Δ.Δ ιεύθυνση: Οικονομικού Χολαργός, Tμήμα: Προμηθειών Αρ. ιακήρυξης: 12 /2010 Ταχ. /νση: Μεσογείων 284,15562 Χολαργός Πληροφορίες: Φτούλης ημ. Τηλέφωνο: ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: Για την Ανάδειξη Αναδόχου Εξειδικευμένων Διαδικτυακών Υπηρεσιών στον Ε.Ο.Φ Τεχνικές Προδιαγραφές είγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Ημερήσιο Τύπο Χαμηλότερη τιμή Α Π Ο Φ Α Σ Η Έχοντας υπόψη: 1.Τις διατάξεις : α) Του Ν.1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση & αρμοδιότητες του ΕΟΦ όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα.». β) Του Ν.2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) «Προμήθειες του ημοσίου Τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων». γ) Του Ν.2362/95(ΦΕΚ247/Α/95)«Περί ημοσίου Λογιστικού.& άλλες διατάξεις». δ) Του Π.. 118/07 (ΦΕΚ 150/Α/ )«Κανονισμός Προμηθειών ημοσίου». ε) Του άρθρου 6 του Ν. 1316/83, όπως αντικαταστάθηκε με το άρθρο 25 του Ν.3730/2008 στ)του Ν. 3580/2007 «Προμήθειες φορέων εποπτευομένων από το Υπουργείο Υγείας και Κοιν. Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις». 2. Την αριθμ / Κ.Υ.Α. των Υπουργών Υγείας & Κ. Α. και Οικονομικών «Έγκριση Αναθεώρησης Προγράμματος Προμηθειών και Υπηρεσιών Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης 3. Την αριθμ / απόφαση του Προέδρου Σ/ΕΟΦ «Εγκριση σκοπιμότητας παροχής εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών». 4. Την αριθμ / απόφαση του Προέδρου Σ /ΕΟΦ σχετικά με την προκήρυξη πρόχειρου διαγωνισμού για την ανάδειξη αναδόχου παροχής εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών. Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε Πρόχειρο Διαγωνισμό για την ανάδειξη αναδόχου παροχής εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που αναφέρονται στη συνημμένη κατάσταση που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας με κριτήριο κατακύρωσης την προσφορά με τη χαμηλότερη τιμή, προϋπολογισθείσας δαπάνης (30.000,00), συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.

2 2 Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ 1. Οι προσφορές υποβάλλονται στην Επιτροπή του διαγωνισμού στα γραφεία του Ε.Ο.Φ (3 ος όροφος, /νση Οικονομικού - Τμήμα Προμηθειών, Μεσογείων 284, Χολαργός την , ημέρα Πέμπτη και ώρα 11 π.μ. 2. Οι προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο. 3. Στο κύριο φάκελλο της προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς, η λέξη «ΠΡΟΣΦΟΡΑ», ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί τον διαγωνισμό, ο αριθμός της /ξης, η ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού και τα στοιχεία του Αποστολέα. Εντός του κυρίως φακέλου τοποθετούνται: α) Σφραγισμένος Φάκελος με την Τεχνική Προσφορά, στο εξωτερικό του οποίου αναγράφονται η λέξη «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ», ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί την προμήθεια, ο αριθμός της /ξης, η ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού και τα στοιχεία του Αποστολέα και β) Σφραγισμένος Φάκελος με την Οικονομική Προσφορά, στο εξωτερικό του οποίου αναγράφονται η λέξη «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ», ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί την προμήθεια, ο αριθμός της /ξης, η ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού και τα στοιχεία του Αποστολέα. γ) Με την προσφορά, στον ίδιο σφραγισμένο κύριο φάκελο, υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής, για τα οριζόμενα στο άρθρο 6 του Π.. 118/07 και ότι αυτός που την κάνει έλαβε γνώση των όρων της διακήρυξης και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους και χωρίς καμία επιφύλαξη. 4.Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού( άρθρο 38 παρ.6 του Π.. 118/07) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β) Η Επιτροπή προβαίνει στον έλεγχο των δικαιολογητικών και την αποσφράγιση των Τεχνικών προσφορών. Οι οικονομικές προσφορές δεν αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται με απόδειξη στην αρμόδια Υπηρεσία. Οι συμμετέχοντες στο διαγωνισμό,εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των υποβληθέντων δικαιολογητικών και τεχνικών προσφορών, στον ειδικά προβλεπόμενο προς τούτο χώρο του πίνακα που καταρτίζει και υπογράφει η Επιτροπή του διαγωνισμού, με τα παραληφθέντα παραστατικά δηλ. δικαιολογητικά και προσφορές. Ο ως άνω πίνακας υποβάλλεται μαζί με το σχετικό πρακτικό ελέγχου δικαιολογητικών και αξιολόγησης τεχνικών προσφορών της Επιτροπής, στην αρμόδια Υπηρεσία μαζί με τις τυχόν εξουσιοδοτήσεις εκπροσώπησης των συμμετεχόντων. Μετά την έκδοση σχετικής απόφασης έγκρισης αποδοχής δικαιολογητικών του αρμοδίου προς τούτο διοικούντος οργάνου του φορέα, αυτή γνωστοποιείται στους συμμετέχοντες (με φαξ). γ)παρελθούσης απράκτου προθεσμίας τριών(3) εργασίμων ημερών, με σχετική έγγραφη ειδοποίηση (με φαξ) της αρμόδιας υπηρεσίας προς τους συμμετέχοντες, γνωστοποιείται η ημερομηνία και ώρα αποσφράγισης των οικονομικών προσφορών από την επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού και η επιτροπή προβαίνει στον προσδιορισμό του μειοδότη λόγω οικονομικής προσφοράς και παραδίδει με απόδειξη στην αρμόδια υπηρεσία το σχετικό πρακτικό προκειμένου να εκδοθεί σχετική κατακυρωτική απόφαση του αρμοδίου οργάνου. Οι συμμετέχοντες στο διαγωνισμό,εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση, ενυπόγραφα,των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής τους.

3 3 5.Προσφορές που δεν έχουν ουσιαστικές διαφορές από τις τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης πλην όμως παρουσιάζουν απέναντί της τεχνικά ή τεχνοοικονομικά πλεονεκτήματα γίνονται δεκτές από την Επιτροπή. Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από το έντυπο όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση των προσφερομένων ειδών σε σχέση με τις αντίστοιχες τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. 6. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 7. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για ενενήντα (90) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας. 8.Στις περιπτώσεις που απαιτείται βάσει των συνημμένων προδιαγραφών κατάθεση δειγμάτων ή prospectus (κατά περίπτωση) αυτά κατατίθενται στο Τμήμα Προμηθειών του ΕΟΦ, με απόδειξη η οποία επισυνάπτεται στην προσφορά. Προσφορά άνευ καταθέσεων δειγμάτων όταν απαιτούνται αυτά, απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 9.Εγγύηση συμμετοχής και καλής εκτέλεσης στον διαγωνισμό δεν απαιτείται (άρθρο 25 παρ 9 του Π..118/07). 10.Μετά την αξιολόγηση των προσφορών κατά το αρθ. 20 του Π..118/07, ο προσφέρων στον οποίο πρόκειται να γίνει η κατακύρωση του διαγωνισμού, εντός προθεσμίας είκοσι (20) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης σ αυτόν με βεβαίωση παραλαβής ή σύμφωνα με τον Ν. 2672/1998 ( Α 290), οφείλει να υποβάλει σε σφραγισμένο φάκελο τα κάτωθι δικαιολογητικά, όπως κατά περίπτωση ορίζεται στο άρθρο 6 του Π..118/07 α) Απόσπασμα ποινικού μητρώου έκδοσης τελευταίου τριμήνου από την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού.. β) Πιστοποιητικό αρμόδιας δικαστικής ή διοικητικής αρχής του τελευταίου εξαμήνου, πριν από την κοινοποίηση της ως άνω έγγραφης ειδοποίησης, από το οποίο να προκύπτει ότι δεν τελούν σε διαδικασία κήρυξης πτώχευσης. γ) Πιστοποιητικό που εκδίδεται από αρμόδια κατά περίπτωση αρχή, από το οποίο να προκύπτει ότι κατά την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού, οι συμμετέχοντες είναι ενήμεροι ως προς τις υποχρεώσεις τους που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης, κύριας και επικουρικής και ως προς τις φορολογικές τους υποχρεώσεις. Τα ανωτέρω δικαιολογητικά αποσφραγίζονται και ελέγχονται με τη διαδικασία που προβλέπεται στο άρθρ. 19 παρ.6 του Π.. 118/ Κρατήσεις που βαρύνουν τον προμηθευτή : Με βάσει το άρθρο 7 του Ν. 2286/95, το Ν.187/93, αρθρ. 3 Ν. 3580/07 και το άρθρο 15 παρ.19 Κ.Τ.Χ. α) υπέρ ΜΤΠΥ 3,072%, β) υπέρ ημοσίου 0,256%, γ) υπέρ του ΤΑΥΥ εμπορίου 0,3072%. δ) Κράτηση 2 % Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 24 του Ν 2198/94, ποσοστό 8%. 12. Χρόνος διάρκειας υπηρεσιών : ώδεκα ( 12 ) μήνες, από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης

4 4 13. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και τον καλεί εντός δέκα(10) ημερών να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η προθεσμία των δέκα(10) ημερών μπορεί να συντμηθεί όχι περισσότερο του ημίσεως, σε περιπτώσεις επείγουσας προμήθειας ανάθεσης. 14.Η πληρωμή της αξίας για τις εν λόγω υπηρεσίες,θα γίνει με εξόφληση του 100% της συμβατικής αξίας μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή του συμβατικού είδους, από τον Φορέα για τον οποίο προορίζεται. Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.. 118/ Επισυνάπτονται οι τεχνικές προδιαγραφές της ανωτέρω προμήθειας που θεωρούνται αναπόσπαστο μέρος της παρούσας προκήρυξης. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΔΣ /Ε.Ο.Φ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΟΥΝΤΑΣ

5 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΝ ΕΟΦ Στόχος Στόχος είναι η παροχή εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών στον ΕΟΦ. Οι εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες αφορούν υπηρεσίες: Διασύνδεση Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Γενικά για τον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ) Ο Οργανισμός λειτουργεί μια προωθημένη υποδομή Enterprise-ISP (βλέπε σχέδιο δικτυακής υποδομής: παράρτημα Β, πίνακες 1, 2, 3, 4) και έχει στενή συνεργασία με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Φαρμάκων ΕΜΑ για θέματα ιαδικτύου. Η υποδομή του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ) έχει διαρκή ανάγκη ανάπτυξης και βελτιστοποίησης. 1. Εργασίες υλοποίησης από τον Ανάδοχο Για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου του ΕΟΦ, ο Ανάδοχος πρέπει να προσφέρει τις παρακάτω υπηρεσίες: 1.1 Διασύνδεση Σύνδεση στο ιαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 15 Mbps full duplex. Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης της κύριας διασύνδεσης, θα πρέπει αυτόματα να ανακτάται η επικοινωνία από την εφεδρική γραμμή και οι διαχειριστές της αρμόδιας διεύθυνσης του Οργανισμού να ενημερώνονται τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έτσι ώστε να καταγράφονται οι εν λόγω βλάβες. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της αποκατάστασης των συνδέσεων. ιαχείριση της κύριας και της εφεδρικής σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο ιαδίκτυο μέσω του Ε ΕΤ- ΗΜΟΚΡΙΤΟΣ. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού ικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες.

6 6 Όπου χρειάζεται, ο Ανάδοχος θα συνεργάζεται με τους τεχνικούς των ανωτέρω φορέων (Ε ΕΤ- ΗΜΟΚΡΙΤΟΣ, ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΜΑ). 1.2 Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων ΣΥΖΕΥΞΙΣ, Ε ΕΤ και του εσωτερικού δικτύου. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) του Οργανισμού. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. ιαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ΕΟΦ. ιαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS του ΕΟΦ. Ο Ανάδοχος πρέπει να διαθέτει μηχανισμό περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας με χρόνο απόκρισης από την κλίση όχι μεγαλύτερο της μίας (1) ώρας. Λειτουργία helpdesk και συστήματος ticketing για την αναφορά προβλημάτων από και προς τη /νση Οργάνωσης & Πληροφορικής του ΕΟΦ. Η υπηρεσία αυτή θα λειτουργεί με κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό όλες τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας θα πρέπει να ενημερώνεται ο Οργανισμός τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. 1.3 Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, όπως αυτά ορίζονται στην πολιτική ασφάλειας του EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας του ΕΟΦ. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Παροχή υπηρεσίας ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware) στην διακινούμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία. Η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνει μηχανισμό περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και να διαθέτει μηχανισμούς παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Η προσφερόμενη υπηρεσία πρέπει να είναι έτοιμη προς χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης.

7 7 Παραμετροποίηση και επικαιροποίηση όλων των υποστηριζόμενων από τον Ανάδοχο συστημάτων σύμφωνα με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. Εκπαίδευση του προσωπικού της αρμόδιας ιεύθυνσης του Οργανισμού σε θέματα ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων. Η διάρκεια της εκπαίδευσης δεν μπορεί να είναι μικρότερη των 20 ωρών και θα ξεκινήσει μετά από συνεννόηση του Ανάδοχου και της αρμόδιας ιεύθυνσης του Οργανισμού. 1.4 Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Υποστήριξη του ΕΟΦ κατά τη διενέργεια αξιολογήσεων για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies). Μελέτη των απαιτήσεων του BEMA, σύνταξη της παρουσίασης και συμμετοχή κατά την διαδικασία αξιολόγησης με τη παρουσία κατάλληλα καταρτισμένου τεχνικού. Μελέτη για τη βελτίωση της λειτουργίας του δικτύου δύο μήνες από την υπογραφή της σύμβασης, λαμβάνοντας υπόψη τις διεθνής τεχνολογικές εξελίξεις και τις ανάγκες του ΕΟΦ. Η μελέτη θα περιλαμβάνει αλλαγές στην τοπολογία, προσθήκη νέων συσκευών, διευθυνσιοδότηση, αδιάλειπτη λειτουργία μηχανογραφικού κέντρου κλπ. Θα ακολουθήσουν ο προγραμματισμός και η σύνταξη των προδιαγραφών για την αναβάθμιση του δικτύου. Μελέτη/προγραμματισμός και σύνταξη προδιαγραφών για την επέκταση του δικτύου του ΕΟΦ για υπηρεσίες του που βρίσκονται εκτός του κυρίως κτηρίου του ΕΟΦ, εάν παραστεί ανάγκη. Μελέτη / υποστήριξη ένταξης νέων πληροφοριακών συστημάτων στο δίκτυο του Οργανισμού στα πλαίσια των υποχρεώσεων του Οργανισμού προς το EMA ( πχ. προδιαγραφές απαιτούμενου υλικού, μέτρα ασφάλειας, παραμετροποίηση κλπ). Μελέτη για τη μετάβαση του κέντρου δεδομένων του ΕΟΦ σε περιβάλλον εικονικών υπολογιστικών πόρων. Θα περιλαμβάνει την καταγραφή των απαιτήσεων σε υπολογιστικούς πόρους του ΕOΦ, των εφαρμογών και υπηρεσιών που λειτουργών στον ΕΟΦ και πως αυτές μπορούν να υλοποιηθούν με τεχνολογίες εικονικοποίησης (virtualization). Προτάσεις και ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων αναφορικά με την διασφάλιση της ακεραιότητας και ιδιωτικότητας των διακινούμενων πληροφοριών και την προστασία των ίδιων των συστημάτων από ηλεκτρονικές επιθέσεις. 2. Κριτήρια αξιολόγησης του Αναδόχου Συμβούλου Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην οργάνωση, ανάπτυξη και λειτουργία ISP, καθώς και στην εκπαίδευση στελεχών στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν.

8 8 Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην ανάπτυξη και λειτουργία LIR (Local Internet Registry) και των διαδικασιών του εποπτικού Οργανισμού RIPE. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης, καθώς και με τις οδηγίες λειτουργίας των υπηρεσιών του Εθνικού ικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας (Ε ΕΤ), με το Ευρωπαϊκό δίκτυο EUDRANET, και εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) με τις υπηρεσίες του δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 2 περιπτώσεων) με τις διαδικασίες Benchmarking of European Medicinal Agencies (ΒΕΜΑ) του ΕΜΑ, και με τις σχετικές εφαρμογές/συστήματα του δικτύου EUDRANET. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων, καθώς και οι φορείς στους οποίους τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στην λειτουργία DNS υποδομής και τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και στη λειτουργία και διαμόρφωση μηχανισμών AntiSpam device για προστασία Εταιρικού δικτύου (μεγέθους > 150 χρηστών με μεγάλο αριθμό εξωτερικών συνεργασιών με φαρμακευτικές εταιρίες, εργαστήρια και διεθνείς οργανισμούς). Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στη Ασφάλεια ιαδικτύου με συμμετοχή σε διεθνείς δραστηριότητες σχετικά με τη πληροφόρηση και αντιμετώπιση δικτυακών παραβιάσεων. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) σε ανάπτυξη και λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων που έχουν καταγραφεί (logfile) με σκοπό τη βελτίωση των μηχανισμών προστασίας του δικτύου. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε τεχνολογίες των εταιρειών CISCO, SUN, MICROSOFT, στα λειτουργικά συστήματα CISCO IOS, SOLARIS, GNU/LINUX και στη χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα. Απαιτείται ιδιαίτερη εμπειρία στα προγράμματα ανοικτού κώδικα Postfix, Apache, BIND, MySQL, Dovecot, Snort, Zabbix. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. Επίσης απαιτείται η δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων.

9 9 Η λειτουργία του δικτύου θα πρέπει να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να συμπληρώσουν τον πίνακα του παραρτήματος Α. 3. Εμπιστευτικότητα Χωρίς τη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που του δόθηκαν ή που ο ίδιος ανακάλυψε κατά την υλοποίηση του Έργου, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες, των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με την Σύμβαση, υποχρεούται δε να μεριμνά ώστε το προσωπικό του, και κάθε συνεργαζόμενος με αυτόν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. 4. Λύση Καταγγελία Σύμβασης Έκπτωση αναδόχου Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: Ο Ανάδοχος δεν υλοποιεί το Έργο με τον τρόπο που ορίζεται στη Σύμβαση, παρά τις προς τούτο επανειλημμένες οχλήσεις της Αναθέτουσας Αρχής. Ο Ανάδοχος εκχωρεί τη Σύμβαση ή αναθέτει εργασίες υπεργολαβικά χωρίς την άδεια της Αναθέτουσας Αρχής Η Αναθέτουσα Αρχή αναστέλλει την καταβολή οποιουδήποτε ποσού πληρωτέου σύμφωνα με την Σύμβαση προς τον Ανάδοχο μέχρις εκκαθαρίσεως των μεταξύ τους υποχρεώσεων. Η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να απαιτήσει πρόσθετα από τον Ανάδοχο αποζημίωση για κάθε ζημία που υπέστη από τη μη υλοποίηση των συμβατικών του υποχρεώσεων. 5. Προϋπολογισμός Το ποσό των (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), θα πρέπει να καλύπτει όλες τις προαναφερόμενες υπηρεσίες, καθώς και όλες τις δαπάνες λειτουργίας. εν θα περιλαμβάνει το κόστος της εφεδρικής γραμμής. 6. Διάρκεια Η διάρκεια των παρεχόμενων υπηρεσιών θα καλύπτει το διάστημα του ενός έτους από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. 7. Κριτήριο Κατακύρωσης Κριτήριο κατακύρωσης ορίζεται η χαμηλότερη τιμή. Η /ΝΤΡΙΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΑΓΝΗ ΑΣΗΜΟΠΟΥΛΟΥ

10 10 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Προδιαγραφές Επιθυμητό Υποχρεωτικό Σχόλια, Παραπο 1. ιαχείριση της κύριας και εφεδρικής σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο ημόσιο ιαδίκτυο (Public Internet) μέσω του Ε ΕΤ- ΗΜΟΚΡΙΤΟΣ. 2. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. 3. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού ικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. 4. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες. 5. Σύνδεση στο ημόσιο ιαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 15 Mbps full duplex. αδιάλειπτη λειτουργία(99% της πλήρους απόδοσης) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης, αυτόματη ανάκτηση επικοινωνίας με την εφεδρική γραμμή, ενημέρωση διαχειριστών ΕΟΦ και αποκατάσταση των συνδέσεων. 6. Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων ΣΥΖΕΥΞΙΣ, Ε ΕΤ και του εσωτερικού δικτύου και επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης 7. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) και επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης 8. ιαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 9. ιαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS. μηχανισμός περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. 10.Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας σε χρόνο μικρότερο της μίας (1) ώρας.

11 11 11.Helpdesk και σύστημα ticketing όλες τις εργάσιμες ώρες και ημέρες που λειτουργεί ο Οργανισμός 12.Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Ενημέρωση εντός δεκαπέντε (15) λεπτών. 13.Τροποποίηση διάταξης Firewall (Προσθήκη αποστρατικοποιημένων ζωνών DMZ) 14.Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). 15.Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας. Προγραμματισμός /υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας. Επίλυση προβλημάτων. 16.Υπηρεσία ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware). Μηχανισμός περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης. 17.Παραμετροποίηση και επικαιροποίηση όλων των υποστηριζόμενων από τον Ανάδοχο συστημάτων σύμφωνα με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. 18.Εκπαίδευση προσωπικού σε ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων, τουλάχιστον 20 ώρες 19.Υποστήριξη /μελέτη απαιτήσεων/σύνταξη παρουσίασης/ συμμετοχή στη διενέργεια αξιολογήσεων για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies).

12 12 20.Καταγραφή/μελέτη/προδιαγραφές για τη βελτίωση /αναβάθμιση του δικτύου (αλλαγές στη τοπολογία, προσθήκη νέων συσκευών, διευθυνσιοδότηση, αδιάλειπτη λειτουργία μηχανογραφικού κέντρου κλπ.) 21.Μελέτη/προγραμματισμός και σύνταξη προδιαγραφών για την επέκταση του δικτύου του ΕΟΦ για υπηρεσίες του που βρίσκονται εκτός του κυρίως κτηρίου του ΕΟΦ, εάν παραστεί ανάγκη. 22.Μελέτη / υποστήριξη ένταξης νέων πληροφοριακών συστημάτων του EMA (πχ. προδιαγραφές απαιτούμενου υλικού, μέτρα ασφάλειας, παραμετροποίηση κλπ). 23.Μελέτη για τη μετάβαση του κέντρου δεδομένων του ΕΟΦ σε περιβάλλον εικονικών υπολογιστικών πόρων (Virtualization). 24.Προτάσεις και ανάπτυξη νέων πληροφοριακών συστημάτων αναφορικά με την διασφάλιση της ακεραιότητας και ιδιωτικότητας των διακινούμενων πληροφοριών και την προστασία των ίδιων των συστημάτων από ηλεκτρονικές επιθέσεις. 25.Αποδεδειγμένη εμπειρία Οργάνωση, ανάπτυξη, λειτουργία ISP. Εκπαίδευση στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 26.Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία LIR και των διαδικασιών του RIPE. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 27.Αποδεδειγμένη εμπειρία με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης και με τις οδηγίες λειτουργίας των δικτύων: Ε ΕΤ EUDRANET ΣΥΖΕΥΞΙΣ 28.Αποδεδειγμένη εμπειρία στην διεξαγωγή >=2 >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=3 ετών

13 13 BEMA -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος περιπτώσεων Να αναφερθούν λεπτομέρειες όπως: πελάτης,διαδικασία,reports 29.Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία DNS υποδομής, τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και AntiSpam devices. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 30.Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ασφάλεια δικτύου και αντιμετώπιση παραβιάσεων, στην λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 31.Αποδεδειγμένη εμπειρία με τεχνολογίες CISCO IOS, SOLARIS, LINUX, SENDMAIL κλπ. -Βιογραφικά 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 32.Παρουσία στις εγκαταστάσεις του Οργανισμού τουλάχιστον 5 ώρες την εβδομάδα. έσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. περιπτώσεων >=3 ετών >=3 ετών >=5 ετών 33.αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Τα βιογραφικά των στελεχών και τα τεκμήρια της απαιτούμενης εμπειρίας του κάθε φορέα που θα υποβάλει προσφορά, αξιολογούνται με ON-OFF κριτήρια για να γίνουν οι προσφορές αποδεκτές στο επόμενο στάδιο του διαγωνισμού.

14

15 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΠΙΝΑΚΑΣ 1. Διασύνδεση ΕΟΦ ΕΜΑ ΣΥΖΕΥΞΙΣ EOF EMEA Routes

16 ΠΙΝΑΚΑΣ 2. Διάγραμμα με την τοπολογία των κύριων συσκευών δικτύου και των λειτουργιών του. EOF Topology Diagram 16

17 17 ΠΙΝΑΚΑΣ 3 - Λίστα με τις συσκευές που θα διαχειρίζεται ο Ανάδοχος EOF Core Devices Network Devices Vendor & Model Access Points Cisco Aironet 1410A 12.3(2)JA2 Border Router Cisco 2621XM 12.2(15)T12 Backbone Switch Cisco 2960G Firewall #1 Cisco PIX 515E PixOS 7.1 Firewall #2 Cisco PIX 515 PixOS 6.2 VPN Concentrator Nokia IP340 Server Devices Vendor & Model Operating System Operating System Public Server Sun SunFire V245 Solaris 10 Private Server Sun SunFire V445 Solaris 10 Private Server Sun SunFire 420 Enterprise Solaris 8 Authenticated Web Services #1 IBM Windows 2000 Server Authenticated Web Services #2 IBM Windows 2000 Server IDS x86 GNU/Linux

18 18

19 19