Σ Χ Ε Δ Ι Ο Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays Μ3/2016

Transcript

1 Σ Χ Ε Δ Ι Ο Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays Αριθμός μελέτης: Μ3/2016 Προϋπολογισμός: 4.910,40 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%) Κωδικός Αριθμός Π/Υ έτους 2016: του έτους 2016 (Συντήρηση εφαρμογών λογισμικού) Κωδικός CPV: (Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευών λογισμικού) Πίνακας περιεχομένων Α. Τεχνική Περιγραφή...2 A.1 Γενική περιγραφή...2 A.2 Γενικές Πληροφορίες...3 A.2.1 Η πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου...3 A.2.2 Δομικά στοιχεία...3 A.3 Περιγραφή ζητούμενων εργασιών συντήρησης & καλής λειτουργίας...4 A.3.1 Συντήρηση λογισμικού & υπηρεσίες γραμμής υποστήριξης...4 A.3.2 Φιλοξενία της απαραίτητης υποδομής σε data center και backups...4 A.3.3 Εκπαίδευση & εγχειρίδια χρήσης...5 Β. Ενδεικτικός προϋπολογισμός...6 Γ. Συγγραφή Υποχρεώσεων...7 Άρθρο 1: Αντικείμενο συγγραφής...7 Άρθρο 2: Ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις...7 Άρθρο 3: Συμβατικά στοιχεία...8 Άρθρο 4: Ενδεικτικός Προϋπολογισμός δαπάνης...8 Άρθρο 5: Τρόπος αναθέσεως...8 Άρθρο 6: Δικαιολογητικά συμμετοχής...8 Άρθρο 7: Χρόνος εκτέλεσης εργασίας...9 Άρθρο 8: Υποχρεώσεις αναδόχου...10 Άρθρο 9: Υπεργολαβία...10 Άρθρο 10: Εγγυήσεις...10 Άρθρο 11: Ανωτέρα βία...10 Άρθρο 12: Ισχύς προσφορών και αναθεώρηση τιμών...11 Άρθρο 13: Τρόπος πληρωμής...11 Άρθρο 14: Φόροι, τέλη και κρατήσεις...11 Άρθρο 15: Επίλυση διαφορών...11 Δ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Υποδείγματα εντύπων...12 Δ.1 Έντυπο οικονομικής προσφοράς...13 σελ. 1/13

2 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, Διευθυνση: Κ. Γεωργάκη 38, TK Κέρκυρα Τηλ.: Fax : itc@corfu.gov.gr M3 / 2016 Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays A.1 Γενική περιγραφή Α. Τεχνική Περιγραφή Ο Δ. Κέρκυρας στο πλαίσιο της λειτουργίας του έργου Εφαρμογή Νέων Τεχνολογιών για την εξυπηρέτηση του πολίτη, την προβολή του τουριστικού προϊόντος και τη διαχείριση καταστάσεων κρίσεων Δήμων Παρελίων, Παλαιοκαστριτών, Αγ. Γεωργίου και κοινοτήτων Οθωνών, Μαθρακίου Ν. Κέρκυρας (MIS ) θα προχωρήσει στην ανάθεση υπό μορφή παροχής υπηρεσιών της συντήρησης και καλής λειτουργίας του ιστότοπου που δημιουργήθηκε στο πλαίσιο του συγχρηματοδοτούμενου έργου ( Το έργο αρχικώς εντάχθηκε και χρηματοδοτήθηκε στο Γ' ΚΠΣ (Ε.Π. Κοινωνία της Πληροφορίας, με αρ. απόφασης ένταξης /ΚτΠ11718-Β ) και ακολούθως μεταφέρθηκε στο ΕΣΠΑ (Ε.Π. Ψηφιακή Σύγκλιση) βάσει της Πρόσκλησης 28 (με αριθμ. απόφασης ένταξης /ΨΣ6377-Α ). Με την εφαρμογή του Ν.3852/2010 Νέα Αρχιτεκτονική της Αυτοδιοίκησης και της Απκεντρωμένης Διοίκησης Πρόγραμμα Καλλικράτης, οι 12 Καποδιστριακοί Δήμοι της Κέρκυρας συνενώθηκαν υπό τον εννιαίο Δ. Κέρκυρας. Συνεπώς, το έργο πλέον λειτουργεί και εξυπηρετεί ανάγκες του ενιαίου Δ. Κέρκυρας και οι περιοχές αναφοράς αποτελούν δημοτικές ενότητες του νέου Δήμου (διάδοχη κατάσταση). Ο ιστότοπος αφορά στην υποδομή για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του πολίτη καθώς και τη λειτουργία συστημάτων διαχείρισης για τον εκσυγχρονισμό των δημοτικών ενοτήτων που συμμετέχουν, εφαρμόζοντας Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών για την τουριστική προβολή των περιοχών εντός των διοικητικών τους ορίων. Την υλοποίηση του έργου ανέλαβε η ΣΑΙΜΠΕΡΣ Α.Ε. - Ανάπτυξη Ολοκληρωμένων Λύσεων Ηλεκτρονικού Εμπορίου και σύμφωνα με την σύμβαση 3664/ πρώην Δ. Παρελίων ανέλαβε την ανάπτυξη, διαχείριση, συντήρηση, και φιλοξενία περιεχομένου μέχρι και το έτος Η παροχή των υπηρεσιών συντήρησης της πλατφόρμας διαχείρισης περιεχομένου καθώς και των λοιπών δομικών της στοιχείων (modules) γίνεται με σκοπό την αντιμετώπιση θεμάτων ασφαλείας (security and common vulnerabilities and exposures), ευχρηστίας (usability issues) και αποκατάστασης σφαλμάτων (debugging) στις ήδη εγκατεστημένες εφαρμογές. Επιπλέον, 1 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ψηφιακή Σύγκλιση: σελ. 2/13

3 περιλαμβάνεται η δαπάνη φιλοξενίας του ιστότοπου σε υποδομή η οποία θα διασφαλίζει την αξιόπιστη, αδιάλειπτη και γρήγορη παροχή του περιεχομένου του ιστοτόπου προς τους τελικούς χρήστες. Για το οικονομικό έτος 2016, η δαπάνη θα βαρύνει τον κωδικό Κ.Α.: του Π/Υ του Δ. Κέρκυρας κατά 4.910,40 (συμπεριλαμβανομένου και του αναλογούντος ποσού ΦΠΑ 24%). A.2 Γενικές Πληροφορίες Στις επόμενες ενότητες παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα υποστήριξης της τουριστικής πύλης Corfu Holidays. A.2.1 Η πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου Η πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου ονομάζεται JBoss Portal (έκδοση 4.7.2) και βασίζεται στο περιβάλλον Java για τη δημιουργία, ανάπτυξη και φιλοξενία εφαρμογών Java και διαδικτυακών υπηρεσιών. Χάρη στην τεχνολογία Java, ο διακομιστής εξυπηρέτησης εφαρμογών (JBoss application server) μπορεί να λειτουργεί σε οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα υποστηρίζει την λειτουργία της Java. Η βάση δεδομένων υποστηρίζεται από την MySQL έκδοση ( ) A.2.2 Δομικά στοιχεία Τα δομικά στοιχεία (modules) τα οποία είναι ήδη εγκατεστημένα στην πλατφόρμα JBoss Portal της πύλης Corfu Holidays υποστηρίζουν ένα πλήθος λειτουργικοτήτων (functionalities) τα οποία περιγράφονται παρακάτω: Διαχείριση χρηστών: υποστηρίζει την εγγραφή και διαχείρηση των στοιχείων των χρηστών που εγγράφονται στον δικτυακό τόπο. Ημερολόγιο: χρησιμοποιείται για την καταχώρηση και προβολή προγραμματισμένων εκδηλώσεων. Ο διαχειριστής μπορεί να καταχωρήσει σχετικές πληροφορίες (θέμα, χρόνο, κ.α.) και ο τελικός χρήστης μπορεί να δει πως έχει προγραμματιστεί σχετική εκδήλωση. Δημοσκοπήσεις: ο διαχειριστής μπορεί να δημοσιεύσει μια θέση (πρόταση) καθώς και ένα πλήθος απαντήσεων απ' τις οποίες ο επισκέπτης μπορεί να επιλέξει εκείνη που επιθυμεί. Η απάντηση καταγράφεται (επώνυμα ή ανώνυμα) και το σύνολο των απαντήσεων μπορεί να εξαχθεί σε λογιστικό φύλο για ανάλυση. Ανακοινώσεις (RSS, ΑΤΟΜ): όσοι επισκέπτες εγγραφούν στην υπηρεσία αυτόματων ειδοποιήσεων για τις ανακοινώσεις, ενημερώνονται αυτόματα από το λογισμικό το οποίο έχουν εγκαταστήσει στους Η/Υ τους (ή smartphones, tablets, κ.α.) για τυχόν νέες αναρτήσεις από τον διαχειριστή περιεχομένου. Συχνές ερωτήσεις (frequently asked questions): ο διαχειριστής περιεχομένου έχει τη δυνατότητα να καταρτίσει μια λίστα με τα θέματα τα οποία συχνότερα απασχολούν τους επισκέπτες του ιστότοπου και να παρέχει συνοπτικά κείμενα με τις αντίστοιχες απαντήσεις ή οδηγίες. Ενημερωτικά δελτία (Newsletters): προς τα εγγεγραμμένα μέλη: το module αυτό υποστηρίζει τη μαζική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τους εγγεγραμμένους χρήστες του δικτυακού τόπου. Help desk (υποβολή ερωτήματος): ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μπορεί να απευθύνει ένα σύντομο ερώτημα προς τον διαχειριστή του ιστοτόπου παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερωθεί σε εύλογο χρόνο από το αρμόδιο τμήμα δημοτικών υπηρεσιών. Forum (χώρος ανοικτής συζήτησης): το module αυτό εξυπηρετεί στη δημόσια ανάρτηση θέσεων & απόψεων από τα εγγεγραμμένα μέλη του ιστοτόπου, με σκοπό τη δημιουργία μιας on-line συζήτησης για οποιοδήποτε θέμα κοινού ενδιαφέροντος το οποίο εναρμονίζεται με τον σκοπό δημιουργίας και χρήσης του ιστοτόπου. σελ. 3/13

4 Chat room: η εφαρμογή αυτή επιτρέπει την ανταλλαγή μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών, επιτρέποντας τη διεξαγωγή μιας συζήτησης μεταξύ τους, όπως ακριβώς θα συνέβενε σε μια μεγάλη αίθουσα. A.3 Περιγραφή ζητούμενων εργασιών συντήρησης & καλής λειτουργίας Στις επόμενες παραγράφους περιγράφονται οι ζητούμενες υπηρεσίες. Οι απαιτούμενες εργασίες ομαδοποιούνται σε τρεις (3) θεματικές ενότητες, κάθε μία εκ των οποίων θα αποτελεί και ξεχωριστό παραδοτέο της αντίστοιχης σύμβασης. A.3.1 Συντήρηση λογισμικού & υπηρεσίες γραμμής υποστήριξης Η πρώτη ενότητα εργασιών αφορά στη συντήρηση της πλατφόρμας περιεχομένου & στις υπηρεσίες υποστήριξης των διαχειριστών περιεχομένου. Οι λειτουργικότητες οι οποίες πρέπει να συντηρηθούν και να υποστηρίζονται από την πλατφόρμα της πύλης Corfu Holidays είναι κατ' ελάχιστον αυτές που περιγράφονται στην προηγούμενη ενότητα (παράγραφο Α.2.2: Δομικά στοιχεία). Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα περιγράψει στην προσφορά τυχόν επιπλέον λειτουργικότητες (πέραν των ανωτέρω) οι οποίες θα υποστηρίζονται. Όσον αφορά στα αιτήματα εξυπηρέτησης των χρηστών (υπηρεσία γραμμής υποστήριξης) ο Ανάδοχος θα περιγράψει στην προσφορά του τον τηλεφωνικό αριθμό και τις ώρες λειτουργίας της γραμμής υποστήριξης. Προς πιστοποίηση της επιτυχούς ολοκλήρωσης της διαδικασίας αναβάθμισης, ο Ανάδοχος θα περιγράψει με σαφή τρόπο στο αντίστοιχο τεύχος παραδοτέου το ημερολόγιο συντηρήσεως (θα αναγράφεται κατ' ελάχιστον η χρονική στιγμή και η παρέμβαση που έγινε). Για τις δε εργασίες υποστήριξης θα τηρεί ημερολόγιο των αιτημάτων εξυπηρέτησης, στο οποίο θα καταγράφονται κατ' ελάχιστον τα εξής: η ημερομηνία και ώρα υποβολής αιτήματος το όνομα του καλούντος μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος οι ενέργειες που απαιτήθηκαν για την επίλυση του προβλήματος Η υπηρεσίες υποστήριξης, ανάλογα με την φύση του προβλήματος μπορούν να αντιμετωπίζονται είτε με τηλεφωνική υποστήριξη είτε με απομεμακρυσμένη πρόσβαση στον Η/Υ του χρήστη. A.3.2 Φιλοξενία της απαραίτητης υποδομής σε data center και backups Ο Ανάδοχος οφείλει να μεριμνήσει για την φιλοξενία της υποδομής της τουριστικής πλατφόρμας Corfu Holidays σε Data Center ώστε να εξασφαλίζεται η υψηλή ταχύτητα σύνδεσης της πλατφόρμας με το διαδίκτυο, η υψηλή απόδοση της λειτουργίας της καθώς και η συνεχής και αδιάλειπτη λειτουργία της (κατ' ελάχιστον κατά το 99% του χρόνου ισχύος της σύμβασης). Σε περίπτωση ανάθεσης της φιλοξενίας της υποδομής σε υπεργολάβο, o Ανάδοχος οφείλει να παρέχει τις σχετικές πληροφορίες στην Προσφορά του. Όμως, σε κάθε περίπτωση, κατά τα οριζόμενα στο αρ. 39 του Προεδρικού Διατάγματος 28/1980 ο Ανάδοχος παραμένει πάντοτε υπεύθυνος εις ολόκληρον μετά του υποκατάστατου έναντι της Αναθέτουσας Αρχής. Τα αντίγραφα ασφαλείας (backups) είναι σημαντικά για την διατήρηση του περιεχομένου και την ταχεία ανάκτηση της πλατφόρμας υποστήριξης του ιστοτόπου. Για το σκοπό αυτό στο πλαίσιο της παρούσης μελέτης προβλέπεται δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας τόσο για το περιεχόμενο όσο και για την υποδομή. σελ. 4/13

5 Ειδικότερα, όσον αφορά στο περιεχόμενο (πολύγλωσσα κείμενα, οπτικοακουστικό υλικό, κ.α.) o Ανάδοχος θα αναλάβει την ευθύνη της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας κατ' ελάχιστον σε 2 διαδοχικές χρονικές στιγμές, δηλαδή κατά (α) την αρχή και (β) τη λήξη της διάρκειας της σύμβασης. Όσον αφορά στην ίδια την υποδομή, ο Ανάδοχος θα παραδώσει σε εξωτερικό σκληρό δίσκο (διεπαφής USB) εικονική μηχανή (virtual machine) η οποία θα είναι παραμετροποιημένη κατά τρόπο που να μπορεί να φιλοξενήσει το περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως αυτό ανακτάται από το πλέον πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας. Η εικονική μηχανή θα βασίζεται σε λειτουργικό σύστημα Linux (κατά προτίμηση Ubuntu Trusty Tahr ή μεταγενέστερο stable release μακράς υποστήριξης (Long Term Support)). Για τη δημιουργία των αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου αλλά και της υποδομής, ο Ανάδοχος οφείλει να παραδώσει στην Αναθέτουσα Αρχή τη σχετική τεκμηρίωση: 1. της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για το περιεχόμενο 2. της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για την υποδομή 3. της ανάκτησης της υποδομής και του περιεχομένου του ιστοτόπου από τα αντίγραφα ασφαλείας (Recovery Plan), ύστερα από ανεπανόρθωτο σφάλμα (π.χ. καταστροφή σκληρού δίσκου λόγω αστοχίας υλικού ή άλλων αιτίων) Το ανωτέρω υλικό τεκμηρίωσης θα παραδοθεί σε έντυπη αλλά και ηλεκτρονική μορφή (σε ελληνική ή αγγλική γλώσσα), συνοδευόμενο από κάθε άλλο απαραίτητο λογισμικό το οποίο απαιτείται για την ταχεία ανάκτηση του ιστοτόπου. Οι οδηγίες αυτές πρέπει να είναι σαφείς και κατόπιν συνεννόησης με το αρμόδιο Τμήμα των Υπηρεσιών του Δήμου Κέρκυρας θα γίνει επίδειξη της εφαρμογής τους για την ανάκτηση της πλατφόρμας σε εικονική μηχανή, από τα πλέον πρόσφατα αντίγραφα ασφαλείας υποδομής και περιεχομένου. A.3.3 Εκπαίδευση & εγχειρίδια χρήσης Ο Ανάδοχος οφείλει να επιδείξει σε στελέχη: του Τμήματος ΤΠΕ τον τρόπο διαχείρισης της πλατφόρμας περιεχομένου του Τμήματος Τουρισμού τον τρόπο χρήσης και ανάρτησης πληροφοριακού υλικού στην ιστοσελίδα. καθώς και να παραδώσει όλο το απαραίτητο εκπαιδευτικό υλικό (εγχειρίδια χρήσης,, κ.α.) σε ηλεκτρονική μορφή. Το υλικό αυτό μπορεί να είναι είτε στην Ελληνική είτε στην Αγγλική γλώσσα. Η εκπαίδευση θα γίνει εξ' αποστάσεως με χρήση τεχνολογιών απομακρυσμένης σύνδεσης, σε χρόνο που θα προγραμματιστεί από κοινού με τον Ανάδοχο. Για την πιστοποίηση της επιτυχούς ολοκλήρωσης του εν λόγω παραδοτέου, ο Ανάδοχος θα προσκομίσει υπεύθυνη δήλωση στην οποία θα αναγράφεται ο χρόνος διεξαγωγής της εκπαίδευσης και τα ονόματα των δημοτικών υπαλλήλων που συμμετείχαν σε αυτήν. Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Ο Προϊστάμενος Τμήματος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Για το Τμήμα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο Διευθυντής Προγραμματισμού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Δρ. Βερονίκης Σπυρίδων ΠΕ5 Ηλεκ/γων Μηχ/γων Μηχανικών Θεοφάνης Παγκράτης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανάπτυξης σελ. 5/13

6 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, Διευθυνση: Κ. Γεωργάκη 38, TK Κέρκυρα Τηλ.: Fax : itc@corfu.gov.gr M3 / 2016 Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays Β. Ενδεικτικός προϋπολογισμός α/α Περιγραφή Τιμή μονάδος Πλήθος Δαπάνη Π.1 Ε1. Συντήρηση λογισμικού της υποδομής & υποστήριξη 3.500/έτος ,00 Π.2 Ε2. Φιλοξενία υποδομής σε data center 350 /έτος 1 350,00 Π.3 Ε3. Εκπαίδευση χρηστών 110 /έτος 1 110,00 Σύνολο προ ΦΠΑ 24% 3.960,00 ΦΠΑ 24% 950,40 Σύνολο 4.910,40 Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Ο Προϊστάμενος Τμήματος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Για το Τμήμα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο Διευθυντής Προγραμματισμού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Δρ. Βερονίκης Σπυρίδων ΠΕ5 Ηλεκ/γων Μηχ/γων Μηχανικών Θεοφάνης Παγκράτης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανάπτυξης σελ. 6/13

7 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, Διευθυνση: Κ. Γεωργάκη 38, TK Κέρκυρα Τηλ.: Fax : itc@corfu.gov.gr M3 / 2016 Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays Γ. Συγγραφή Υποχρεώσεων Άρθρο 1: Αντικείμενο συγγραφής Η παρούσα συγγραφή υποχρεώσεων περιγράφει τους όρους που θα ισχύουν και δεσμεύουν τόσο την Αναθέτουσα Αρχή όσο και τον Ανάδοχο ο οποίος θα αναλάβει το έργο παροχής υπηρεσιών συντήρησης & αναβάθμισης της τουριστικής πύλης Corfu Holidays, ως περιγράφεται στην ενότητα Τεχνική Περιγραφή. Άρθρο 2: Ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις Η ανάθεση της εργασίας θα γίνει σύμφωνα με τις διατάξεις: του ΠΔ 28/1980 (ΦΕΚ 11/Α) περί Εκτέλεση έργων & προμηθειών στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει των άρθρων 103 και 209 του Ν.3463/2006 (ΦΕΚ 114/Α) περί Κύρωσης του Κώδικα Δήμων & Κοινοτήτων, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει του Ν.3548/2007 (ΦΕΚ 68/Α) περί Καταχώρησης δημοσιεύσεων των φορέων του Δημοσίου στο νομαρχιακό και τοπικό Τύπο και άλλες διατάξεις της εγκυκλίου 29/ του ΥΠΕΣΔΑ με θέμα «Παροχή υπηρεσιών» της παρ 13 του άρθρου 20 του Ν.3731/2008 (ΦΕΚ 263/Α) περί Αναδιοργάνωσης της δημοτικής αστυνομίας και ρυθμίσεις λοιπών θεμάτων αρμοδιότητας Υπουργείου Εσωτερικών του Ν.3979/2011 (ΦΕΚ 138/Α) περί Ηλεκτρονικής διακυβέρνηση και λοιπές διατάξεις του N.3852/2010 (ΦΕΚ 87/Α) περί Νέας Αρχιτεκτονικής της Αυτοδιοίκησης και της Αποκεντρωμένης Διοίκησης Πρόγραμμα Καλλικράτης του N.3861/2010 (ΦΕΚ 112/Α) περί Ενίσχυσης της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραμμα Διαύγεια» και άλλες διατάξεις του Π.Δ. 113/2010 (ΦΕΚ 194/Α) «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους Διατάκτες» της ΥΑ 35130/739/ (ΦΕΚ 1291/Β) «περί αύξησης των χρηματικών ποσών του άρθρου 83 παρ. 1 του Ν. 2362/95 για τη σύναψη δημοσίων συμβάσεων που αφορούν προμήθεια προϊόντων, παροχή υπηρεσιών ή εκτέλεση έργων» του Ν.4013/2011 περί Σύστασης ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων και Κεντρικού Ηλεκτρονικού Μητρώου Δημοσίων Συμβάσεων (ΦΕΚ 204/Α) άρθρο 4, όπως σελ. 7/13

8 τροποποιήθηκε με τον Ν.4072/2012 και ισχύει. του Ν.4250/2014 (ΦΕΚ 74/Α) περί Διοικητικών απλουστεύσεων καταργήσεις, συγχωνεύσεις Νομικών Προσώπων & Υπηρεσιών του Δημοσίου Τομέα Τροποποίηση διατάξεων του Π.Δ. 318/1992 (ΦΕΚ 161/Α) και λοιπές ρυθμίσεις του άρθρου 133 του Ν.4270/2014 (ΦΕΚ 143/Α) περί Αρχών δημοσιονομικής διαχείρισης και εποπτεία (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/85/ΕΕ) - δημόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις του N.4281/2014 (ΦΕΚ 160/Α) περί Μέτρων στήριξης και ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, οργανωτικά θέματα Υπουργείου Οικονομικών και άλλες διατάξεις του Ν.4320/2015 (ΦΕΚ 29/Α) περί Ρυθμίσεων για τη λήψη άμεσων μέτρων για την αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης, την οργάνωση της Κυβέρνησης και των Κυβερνητικών οργάνων και λοιπές διατάξεις και ειδικότερα του άρθρου 37 του Ν.4368/2016 (ΦΕΚ 21/Α) περί Μέτρων για την επιτάχυνση του κυβερνητικού έργου και άλλες διατάξεις που στο άρθρο 93 αντικατέστησε το άρθρο 5 του ν. 4354/2015 (ΦΕΚ 176/Α), και ακολούθως αντικαταστάθηκε από το άρθρο τρίτο του Ν.4380/16, αναφορικά με την έναρξη ισχύος του Μέρους Β του Ν. 4281/2014 του N.4389/2016 (ΦΕΚ 94/Α) περί Επειγουσών διατάξεων για την εφαρμογή της Συμφωνίας Δημοσιονομικών Στόχων και Διαρθρωτικών Μεταρρυθμίσεων και άλλες διατάξεις την ΠΟΛ.1061/2016 κοινοποίησης των διατάξεων του αρ. 52 του Ν.4389/2016 για την αύξηση του ΦΠΑ σε 24% και την κατάργηση των μειωμένων συντελεστών στη δεύτερη ομάδα νησιών καθώς και τις εκγυκλίους που συνοδεύουν τους ανωτέρω νόμους, όπως αυτές ισχύουν κατά την ημερομηνία έγκρισης της παρούσας μελέτης. Άρθρο 3: Συμβατικά στοιχεία Τα τεύχη της μελέτης αλληλοσυμπληρώνονται, εν περιπτώσει δε ασυμφωνίας μεταξύ των περιεχομένων εις αυτά όρων, η σειρά ισχύος των τευχών καθορίζεται ως κάτωθι: 1. Συγγραφή υποχρεώσεων 2. Τεχνική περιγραφή 3. Προϋπολογισμός της μελέτης 4. Έντυπο Οικονομικής Προσφοράς Άρθρο 4: Ενδεικτικός Προϋπολογισμός δαπάνης Ο ενδεικτικός προϋπολογισμός της δαπάνης για τις ζητούμενες υπηρεσίες εκτιμάται σε 4.910,40 (συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ 24%) και για το οικονομικό έτος 2016 θα βαρύνει τον ΚΑ (συντήρηση εφαρμογών λογισμικού). Άρθρο 5: Τρόπος αναθέσεως Οι ζητούμενες υπηρεσίες μπορούν να ανατεθούν σε υποψήφιο ανάδοχο με τη διαδικασία που προβλέπει η απ' ευθείας ανάθεση στον προσφέροντα, βάσει του Π.Δ. 28/80, του Δ.Κ.Κ. 3463/2006, του άρθρου 72 παρ. δ του Ν.3852/10, της υπ' αριθ /739/ Υπ. απόφασης. Άρθρο 6: Δικαιολογητικά συμμετοχής Οι προσφέροντες οφείλουν να προσκομίσουν στον σφραγισμένο φάκελο της προσφοράς τους, κατ' ελάχιστον τα εξής δικαιολογητικά συμμετοχής: 1. Πιστοποιητικό του οικείου επιμελητηρίου ή επαγγελματικής οργάνωσης στην οποία σελ. 8/13

9 υπάγεται ο Ανάδοχος, το οποίο πιστοποιεί την εγγραφή του στο οικείο επιμελητήριο. Το πιστοποιητικό αυτό να είναι έκδοσης όχι μεγαλύτερης των 6 μηνών από την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς. 2. Απόσπασμα Ποινικού Μητρώου έκδοσης όχι μεγαλύτερης των έξι (6) μηνών από την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς από το οποίο να προκύπτει οτι ο Ανάδοχος δεν έχει καταδικαστεί για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας. 3. Πιστοποιητικό της αρμόδιας κατά περίπτωση δικαστικής ή διοικητικής Αρχής, έκδοσης όχι μεγαλύτερης των 6 μηνών από την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς, σύμφωνα με το οποίο να προκύπτει πως ο προσφέρων (ή η εταιρεία/κ-ξ) δεν τελεί υπό πτώχευση, εκκαθάριση, αναγκαστική διαχείριση, πτωχευτικό συμβιβασμό ή άλλη ανάλογη κατάσταση. 4. Πιστοποιητικό της αρμόδιας κατά περίπτωση διοικητικής Αρχής, έκδοσης όχι μεγαλύτερης των 6 μηνών από την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς, σύμφωνα με το οποίο να προκύπτει πως ο προσφέρων (ή η εταιρεία/κ-ξ) είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις που αφορούν στις ασφαλιστικές εισφορές. 5. Πιστοποιητικό της αρμόδιας κατά περίπτωση διοικητικής Αρχής, έκδοσης όχι μεγαλύτερης των 6 μηνών από την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς, σύμφωνα με το οποίο να προκύπτει πως ο προσφέρων (ή η εταιρεία/κ-ξ) είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις που αφορούν στις φορολογικές του εισφορές. 6. Φωτοαντίγραφο ταυτότητας εάν ο διαγωνιζόμενος είναι φυσικό πρόσωπο ή παραστατικό εκπροσώπησης εάν πρόκειται για εταιρεία ή κοινοπραξία (κατά τα οριζόμενα στο αρ.18, παρ. 3 και 4 του Π.Δ.28/1980) 7. Υπεύθυνη δήλωση του φυσικού προσώπου η εκπροσώπου της εταιρείας/κοινοπραξίας πως έχει λάβει γνώση των όρων της διακήρυξης τους οποίους αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα. Στην υπεύθυνη δήλωση θα αναγράφεται επίσης και η διάρκεια ισχύος της οικονομικής του προσφοράς η οποία δεν μπορεί να είναι μικρότερη από διάστημα 3 μηνών από την υποβολή της, κατά τα οριζόμενα σε ακόλουθο άρθρο. 8. Σφραγισμένο φάκελο στον οποίο θα εμπεριέχεται η Οικονομική προσφορά του υποψήφιου Αναδόχου, κατά το έντυπο στο οποίο παρατίθεται στο Παράρτημα της παρούσης μελέτης. Σε περίπτωση που ένα ή περισσότερα από τα ανωτέρω έγγραφα είναι απλό, ευκρινές φωτοαντίγραφο και δεν είναι πρωτότυπο ή νομίμως επικυρωμένο αντίγραφο, ο ανάδοχος οφείλει να υποβάλει υπεύθυνη δήλωση του Ν.1599/1986 κατά στην οποία θα ονοματίζει (περιγράφει μονοσήμαντα) τα έγγραφα αυτά και θα δηλώνει υπευθύνως πως είναι ακριβή αντίγραφα των πρωτοτύπων. Στην περίπτωση αυτή, εφ' όσον απαιτείται, τα πρωτότυπα θα ζητηθεί να υποβληθούν στην Αναθέτουσα Αρχή προ της υπογραφής της σύμβασης, μαζί με εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης. Στην περίπτωση που ο προσφέρων δεν είναι Έλλην πολίτης, τα ζητούμενα δικαιολογητικά συμμετοχής θα είναι τα αντίστοιχα των ανωτέρω, ως προβλέπεται στο αρ.17 του Π.Δ. 28/1980, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Άρθρο 7: Χρόνος εκτέλεσης εργασίας Η ανάθεση των εργασιών αρχίζει από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης και θα έχει διάρκεια δώδεκα (12) μηνών. Κατά το διάστημα αυτό ο Ανάδοχος οφείλει να εκτελέσει τα περιγραφόμενα στην προσφορά του, τα οποία πρέπει να είναι κατ' ελάχιστον σύμφωνα με το όσα ορίζονται στην Τεχνική Περιγραφή της παρούσης μελέτης καθώς και στις υποχρεώσεις οι οποίες μνημονεύονται σε επόμενο άρθρο. σελ. 9/13

10 Άρθρο 8: Υποχρεώσεις αναδόχου Ο Ανάδοχος έχει την υποχρέωση να ολοκληρώσει τις ζητούμενες εργασίες, ως περιγράφονται στις τρεις (3) ενότητες εργασιών της Τεχνικής Περιγραφής, παραδίδοντας για κάθε μία εξ' αυτών το αντίστοιχο παραδοτέο/έκθεση. Σε περίπτωση που διαπιστώνεται κάποιο πρόβλημα σχετικά με την ομαλή ροή εργασιών, ο Ανάδοχος οφείλει εγγράφως να ενημερώνει την Αναθέτουσα Αρχή. Άρθρο 9: Υπεργολαβία Ο Ανάδοχος μετά την ανάθεση των υπηρεσιών δεν έχει δικαίωμα, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Υπηρεσίας, να αναθέσει οποιοδήποτε μέρος ή το σύνολο αυτών υπεργολαβικά σε τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, το οποίο δεν είχε συμπεριλάβει στην προσφορά του. Σε κάθε περίπτωση, την πλήρη ευθύνη για την ολοκλήρωση των υπηρεσιών, φέρει αποκλειστικά ο Ανάδοχος. Άρθρο 10: Εγγυήσεις Για την εγγύηση της καλής εκτέλεσης των ζητούμενων εργασιών, ο Ανάδοχος οφείλει να προσκομίσει προ της υπογραφής της σύμβασης εγγυητική επιστολή η οποία εκδίδεται από πιστωτικά ιδρύματα που λειτουργούν νόμιμα στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού χώρου, ή στα κράτη - μέρη της Συμφωνίας Δημοσίων Συμβάσεων του Παγκοσμίου Οργανισμού Εμπορίου, που κυρώθηκε με το Ν 2513/1997 (ΦΕΚ 139 Α) και έχουν, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις το δικαίωμα αυτό. Μπορούν επίσης, να εκδίδονται από το ΕΤΑΑ - ΤΣΜΕΔΕ ή να παρέχονται με γραμμάτιο του Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων με παρακατάθεση σε αυτό του αντίστοιχου χρηματικού ποσού. Το ύψος της εγγυητικής επιστολής πρέπει κατ' ελάχιστον να ανέρχεται σε ποσοστό πέντε τοις εκατό (5%) επί της αξίας της σύμβασης, χωρίς να υπολογίζεται ο ΦΠΑ 24%, σύμφωνα με το (β) εδάφιο της παρ.1 του αρ.157 του Ν.4281/2014. Στην εγγυητική επιστολή πρέπει ευκρινώς να αναγράφεται η Αναθέτουσα Αρχή υπέρ της οποίας εκδίδεται, ο λόγος για τον οποίο εκδίδεται καθώς και το χρηματικό αντίτιμο. Η εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης επιστρέφεται στον Ανάδοχο μετά το πέρας της επιτυχούς ολοκλήρωσης των εργασιών. Σε περίπτωση μη ικανοποίησης των ζητούμενων υπηρεσιών, η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να παρακρατήσει αναλογικά μέρος ή όλο το χρηματικό ποσό το οποίο αναγράφεται στην Οικονομική Προσφορά του Αναδόχου για την αντίστοιχη ενότητα (ή ενότητες) εργασιών. Άρθρο 11: Ανωτέρα βία Ως ανωτέρα βία θεωρείται κάθε απρόβλεπτο και τυχαίο γεγονός που είναι αδύνατο να προβλεφθεί έστω και εάν για την πρόβλεψη και αποτροπή της επέλευσης του καταβλήθηκε υπερβολική επιμέλεια και επιδείχθηκε η ανάλογη σύνεση. Ενδεικτικά γεγονότα ανωτέρας βίας είναι: εξαιρετικά και απρόβλεπτα φυσικά γεγονότα, πυρκαγιά που οφείλεται σε φυσικό γεγονός ή σε περιστάσεις για τις οποίες ο εντολοδόχος ή ο εντολέας είναι ανυπαίτιοι, αιφνιδιαστική απεργία προσωπικού, πόλεμος, ατύχημα, αιφνίδια ασθένεια του προσωπικού του εντολοδόχου κ.α. στην περίπτωση κατά την οποία υπάρξει λόγος ανωτέρας βίας ο εντολοδόχος οφείλει να ειδοποιήσει αμελλητί τον εντολέα και να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια σε συνεργασία με το άλλο μέρος για να υπερβεί τις συνέπειες και τα προβλήματα που ανέκυψαν λόγω της ανωτέρας βίας. Ο όρος περί ανωτέρας βίας εφαρμόζεται ανάλογα και για τον εντολέα προσαρμοζόμενος ανάλογα. σελ. 10/13

11 Άρθρο 12: Ισχύς προσφορών και αναθεώρηση τιμών Η προσφορά που υποβάλλεται από κάθε υποψήφιο Ανάδοχο θα πρέπει να είναι σε ισχύ κατ' ελάχιστον για χρονικό διάστημα 3 μηνών από την ημερομηνία υποβολής τους. Οι τιμές δεν υπόκεινται σε καμία αναθεώρηση για οποιονδήποτε λόγο ή αιτία, αλλά παραμένουν σταθερές και αμετάβλητες. Άρθρο 13: Τρόπος πληρωμής Για την παροχή των παραπάνω υπηρεσιών η αμοιβή του εντολοδόχου καθορίζεται σύμφωνα με το ποσό της προσφοράς του Αναδόχου, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%. Στο ποσό της αμοιβής συμπεριλαμβάνονται οι βαρύνοντες τον εντολοδόχο φόροι και βάρη. Η πληρωμή θα γίνει από το Ταμείο της Αναθέτουσας Αρχής (Δήμος Κέρκυρας) μετά την έκδοση χρηματικού εντάλματος βάσει βεβαιώσεως καλής εκτέλεσης των εργασιών. Άρθρο 14: Φόροι, τέλη και κρατήσεις Ο εντολοδόχος σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις βαρύνεται με όλους ανεξαιρέτως τους φόρους, τέλη, δασμούς και εισφορές υπέρ του δημοσίου, δήμων και κοινοτήτων ή τρίτων που ισχύουν σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Άρθρο 15: Επίλυση διαφορών Ο ανάδοχος και η Αναθέτουσα Αρχή θα προσπαθούν να ρυθμίζουν φιλικά κάθε διαφορά που τυχόν θα προκύψει κατά την διάρκεια ισχύος της σύμβασης. Επί διαφωνίας, κάθε διαφορά θα λύεται από τα ελληνικά δικαστήρια και συγκεκριμένα τα δικαστήρια της Κέρκυρας, εφαρμοστέο δε Δίκαιο είναι πάντοτε το Ελληνικό. Ο ΣΥΝΤΑΞΑΣ ΕΓΚΡΙΝΕΤΑΙ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ Ο Προϊστάμενος Τμήματος Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Για το Τμήμα Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ο Διευθυντής Προγραμματισμού, Οργάνωσης & Πληροφορικής Δρ. Βερονίκης Σπυρίδων ΠΕ5 Ηλεκ/γων Μηχ/γων Μηχανικών Θεοφάνης Παγκράτης ΠΕ Πληροφορικής Πίτσας Ευάγγελος ΠΕ Περιφερειακής Ανάπτυξης σελ. 11/13

12 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΝΟΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΗΜΟΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ταχ, Διευθυνση: Κ. Γεωργάκη 38, TK Κέρκυρα Τηλ.: Fax : itc@corfu.gov.gr M3 / 2016 Παροχή υπηρεσιών συντήρησης & υποστήριξης της ηλεκτρονικής πύλης Corfu Holidays Δ. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Υποδείγματα εντύπων σελ. 12/13

13 Δ.1 Έντυπο οικονομικής προσφοράς Σφραγίδα / Λογότυπ ο της εταιρείας Σε συνέχεια της υπ' αριθμ. πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος του Δημάρχου Κέρκυρας, και έχοντας λάβει πλήρη γνώση των όρων της αντίστοιχης μελέτης τους οποίους και αποδεχόμαστε, σας υποβάλλουμε σε σφραγισμένο φάκελο Οικονομική Προσφορά όπως περιγράφεται στον κάτωθι Πίνακα 1. Πίνακας 1: Οικονομική Προσφορά α/α Περιγραφή Τιμή μονάδος (TM) Π.1 Ε1. Συντήρηση λογισμικού της υποδομής & υποστήριξη /έτος Πλήθος (ΠΛ) 1 έτος Π.2 Ε2. Φιλοξενία υποδομής σε data center /έτος 1 έτος Π.3 Ε3. Εκπαίδευση χρηστών /έτος 1 έτος Σύνολο προ ΦΠΑ 24% ΦΠΑ 24% Δαπάνη (ΤΜ)x(ΠΛ) Σύνολο 2 Ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας (ηη/μμ/εεεε) 2) Η προσφερόμενη τιμή δεν μπορεί να υπερβαίνει την τιμή του ενδεικτικού Π/Υ της μελέτης που συνοδεύει τη διακήρυξη. σελ. 13/13