ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΘΕΣΕΩΝ

Transcript

1 Σκοπός του Προγράμματος Το πρόγραμμα στοχεύει στην ισχυροποίηση των γνώσεων και των εμπειριών των σπουδαστών σε θέματα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Στρατηγικής, Ανάπτυξης και Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων, Marketing και Διαφήμισης, Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας, Διοίκησης Πωλήσεων & Ανθρώπινου Δυναμικού Πωλήσεων, Ασφαλιστικών Υπηρεσιών και Εργασιών, Οικονομίας & Στατιστικής, Χρηματοοικονομικής & Λογιστικής, Διοίκησης Έργου & Καινοτομίας. Οι γνώσεις αυτές, επιπέδου M.B.A., οι προστιθέμενες εμπειρίες και οι διευρυνόμενες παραστάσεις των σπουδαστών, ενισχύουν την τεχνογνωσία τους, αυξάνουν την παραγωγικότητά τους και τους προετοιμάζουν συστηματικά, ώστε να αναλάβουν μεσαίες και υψηλότερες θέσεις management, τόσο σε ασφαλιστικές ή ευρύτερες χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις, όσο και σε άλλες επιχειρήσεις ή δίκτυα πωλήσεων της ελληνικής αγοράς. Ποιους ενδιαφέρει το Πρόγραμμα Το Πρόγραμμα ενδιαφέρει Ασφαλιστικές ή ευρύτερες χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις και Τράπεζες, Γραφεία ή Μονάδες Πωλήσεων και επιχειρήσεις του συνόλου των κλάδων της ελληνικής οικονομίας, που επιθυμούν να μετεκπαιδεύσουν συστηματικά, να επιμορφώσουν και να προετοιμάσουν επίλεκτους υπαλλήλους ή στελέχη τους, προκειμένου να αναλάβουν εργασιακές θέσεις αυξημένης ευθύνης ή θέσεις management της επιχείρησης. Διδάσκοντες Οι διδάσκοντες του Προγράμματος, είναι ανώτατα ή ανώτερα στελέχη επιχειρήσεων, με υψηλή εξειδίκευση στο διδακτικό αντικείμενο ευθύνης τους. Τα θέματα της Ενότητας Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ θα καλύψουν οι κ.κ.: Σωφρονάς Νίκος Διευθυντής Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Δικτύων του Ομίλου «Ιντεραμέρικαν» Ακριβόπουλος Κων/νος - Δ/ντής Εκπαίδευσης του Ομίλου ALLIANZ Νικολάκος Χρύσανθος Μεσίτης Ασφαλίσεων Και της Ενότητας Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M) θα καλύψουν οι κ.κ.: Δραγώνα Μαριλένα τ. Προϊσταμένη Μάρκετινγκ της Εθνικής Ασφαλιστικής Χολέβας Κων/νος - Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Επικοινωνίας. Σπανός Αντώνης Σύμβουλος Επιχειρήσεων Λευθεριώτης Σπύρος Εντεταλμένος Σύμβουλος - Μέλος Δ.Σ. ΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΘΕΣΕΩΝ Α.Π.: 3001 Προς τον Γενικό Διευθυντή Διευθυντή Προσωπικού Διευθυντή Εκπαίδευσης Αθήνα, 11 Οκτωβρίου 2010 Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M) ΕΝΑΡΞΗ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Έναρξη Γ2 Ενότητας Προγράμματος: Δευτέρα 15 Νοεμβρίου 2010 (διάρκεια 28 ώρες) & Έναρξη Δ Ενότητας Προγράμματος: Δευτέρα 3 Δεκεμβρίου 2010 (διάρκεια 28 ώρες) Διάρκεια Συνολικού Προγράμματος: 380 ώρες (το πρόγραμμα ολοκληρώνεται τον Απρίλιο του 2011). ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Τα μαθήματα πραγματοποιούνται στο Εκπαιδευτικό Κέντρο του Ε.Ι.Α.Σ., Λ. Συγγρού 106, 5 ος όροφος, δύο φορές την εβδομάδα, Δευτέρα & Πέμπτη ( ) ή Δευτέρα ( ) & Παρασκευή ( ). Το ΕΙΑΣ δίνει τη δυνατότητα στα ενδιαφερόμενα Στελέχη να παρακολουθήσουν το Πρόγραμμα και κατά ενότητες. Οι ενότητες έχουν και τη μορφή Σεμιναρίων αναλόγου διάρκειας όπου παρέχεται πιστοποίηση του ΕΙΑΣ για την επιτυχή παρακολούθηση τους. Τα προγράμματα είναι διάρκειας 28 εκπαιδευτικών ωρών αντίστοιχα και θα πραγματοποιηθούν στις παρακάτω ημερομηνίες: Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Δευτέρα 15 Νοεμβρίου: Πέμπτη 18 Νοεμβρίου: Δευτέρα 22 Νοεμβρίου: Παρασκευή 26 Νοεμβρίου: Δευτέρα 29 Νοεμβρίου:

2 Ενότητες Προγράμματος ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ MARKETING, & ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M) ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΘΕΣΜΟΙ, ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΕΠΙΚΑΙΡΑ ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΟΥ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Τρόπος Πληρωμής Το κόστος των διδάκτρων μπορείτε να το καταβάλετε με την κατάθεση της Αίτησης Συμμετοχής στα γραφεία του ΕΙΑΣ ή να το καταθέσετε στην επωνυμία «Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών» στην ALPHA BANK, αρ. λογ/σμού: , IBAN: GR ή στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ, αρ.λογ/σμού: 142/ , IBAN: GR και να μας στείλετε με fax αντίγραφο του καταθετηρίου στον αριθμό Ο.Α.Ε.Δ. Σας ενημερώνουμε πως οι υπηρεσίες μας μπορούν να επιδοτηθούν μέσω του ΟΑΕΔ-ΛΑΕΚ. Ο ΟΑΕΔ παρέχει στις Εταιρείες τη δυνατότητα εκπαίδευσης του προσωπικού τους, εκμεταλλευόμενες το 0,45% από τις εργοδοτικές εισφορές. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο site του ΟΑΕΔ Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M) Παρασκευή 3 Δεκεμβρίου: Δευτέρα 6 Δεκεμβρίου: Πέμπτη 9 Δεκεμβρίου: Δευτέρα 13 Δεκεμβρίου: Παρασκευή 17 Δεκεμβρίου: Δευτέρα 20 Δεκεμβρίου: ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Τα δίδακτρα για την Ενότητα Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ είναι 330 και για την Ενότητα Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M) είναι 330. Το κόστος για το συνολικό πρόγραμμα του , είναι για τους υπαλλήλους των εταιρειών και για τους μη εργαζόμενους Πτυχιούχους & Τελειόφοιτους Α.Ε.Ι. & Τ.Ε.Ι. τα δίδακτρα είναι Οι Αιτήσεις των υποψηφίων θα γίνονται δεκτές μέχρι την Τρίτη 9 Νοεμβρίου Για συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με το Ετήσιο Πρόγραμμα Σπουδών Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκέπτονται την ιστοσελίδα του ΕΙΑΣ ή να απευθύνονται στα τηλέφωνα του ΕΙΑΣ: , eiasinfo@eias.gr, Σοφία Σοφικίτου Συντονίστρια Ενεργειών Κατάρτισης & Σπουδών. Παρακαλούμε να δώσετε την κατά την κρίση σας αναγκαία δημοσιότητα στην εγκύκλιο αυτή. Με εκτίμηση, Σπύρος Λευθεριώτης Εντεταλμένος Σύμβουλος Μέλος Δ.Σ. Ε.Ι.Α.Σ Συνημμένα: 1. Μαθήματα του Προγράμματος Σπουδών 2. Αίτηση Συμμετοχής

3 Α. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (43 ώρες) Οργάνωση, ομή, Συμπεριφορά και Επιδόσεις των Επιχειρήσεων και της Αγοράς Μακροοικονομική ραστηριότητα, Συντελεστές Μακροοικονομικής ραστηριότητας, Μακροοικονομικά Προβλήματα και «Εργαλεία» Μακροοικονομικής Πολιτικής Μικροοικονομική ραστηριότητα, Συντελεστές Παραγωγής και Επιχειρησιακού Αποτελέσματος Αυλη Οικονομία και οι Εφαρμογές της: το χρήμα, οι μορφές και ο ρόλος του στην Οικονομία και στις Αγορές Χρηστικές Εφαρμογές Στατιστικής και είκτες Μέτρησης Οικονομικών και Επιχειρησιακών Μεγεθών και Επιδόσεων Β. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ (50 ώρες) Στρατηγική ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Πετυχαίνοντας μέσω του Ανθρωπίνου υναμικού Η τέχνη και οι τεχνικές του Μάνατζμεντ για να διασφαλίζεται η αποτελεσματική λειτουργία και ανταγωνιστικότητα Οι πέντε βασικές λειτουργίες του σύγχρονου Μάνατζμεντ. Πώς όλα τα συστήματα ιοίκησης της σύγχρονης επιχείρησης εντάσσονται σε αυτές. Πετυχαίνοντας με τους αριθμούς (Ορθή στοχοθεσία και παρακολούθηση των κρίσεων επιδόσεων) Μέσα και τεχνικές για την επιδίωξη της Αρίστευσης και Ανταγωνιστικότητας Οι σύγχρονες προτεραιότητες της Εταιρίας. Καινοτομία, Μάθηση, Περιβάλλον, Αειφορία Τα πιο γνωστά πρότυπα και μοντέλα ιοίκησης που χρησιμοποιεί όλη η Ευρώπη Γ. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΩΛΗΣΕΙΣ (75 ώρες) Γ1. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 45 ώρες) Έννοια του Μάρκετινγκ, Πεδία Εφαρμογής και Σύγχρονες Τεχνικές άσκησής του Αγοραστική Συμπεριφορά, Συμπεριφορά του Καταναλωτή και Συστηματικές Τεχνικές Έρευνας Αγοράς Το «Μείγμα» Μάρκετινγκ και η Εφαρμογή Πολιτικής Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας Εναλλακτικά Συστήματα Μάρκετινγκ και Direct Marketing: Το Μάρκετινγκ στην Εποχή της Ηλεκτρονικής Επικοινωνίας Η επικοινωνία μέσα και έξω από την εταιρία. Μέσα και τεχνικές μετάδοσης πληροφορίας και γνώσης ημόσιες Σχέσεις - ιαφήμιση Γ2. ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (30 ώρες) Μέθοδοι ιείσδυσης σε Πελατειακές Αγορές και Αναλυτικές Τεχνικές Πωλήσεων Εφαρμογές Telemarketing, Συστημάτων Τηλεπωλήσεων και Personal Selling ιοίκηση Πωλήσεων και Ανθρώπινου υναμικού Πωλήσεων. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M.) (30 ώρες) Πελατοκεντρισμός και προσανατολισμός των διαδικασιών στον πελάτη Η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών για την εικόνα και την ανταγωνιστικότητα μιας Ασφαλιστικής Εταιρίας Σύγχρονα συστήματα CRM Call Center και εξυπηρέτηση μέσω τηλεφώνου Εξυπηρέτηση μέσω διαδικτύου (e-service) Έρευνα ικανοποίησης των πελατών από την Εταιρία Ε.ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΘΕΣΜΟΙ, ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ (50 ώρες) Βασικές Αρχές Εσωτερικού Ελέγχου Προϋπολογισμός Ασφαλιστικών Εταιριών Το Τραπεζικό Σύστημα και τα Νέα Χρηματοοικονομικά Ινστιτούτα στις Αγορές Χρήματος και Κεφαλαίου Εναλλακτικές Μορφές Χρήματος και Επενδύσεων, Θεωρία και Εφαρμογές Χρηματοοικονομικής Ανάλυσης, Τεχνική Ανάλυση Επενδύσεων και ιαχείριση Επενδυτικού Κινδύνου Ανάλυση Στοιχείων Ισολογισμού Bankassurance ΣΤ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ & ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ (60 ώρες) Εισαγωγή στην Ασφάλιση Η εξέλιξη και το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς Νομοθεσία Ασφαλιστική Σύμβαση - Οργάνωση της Ασφαλιστικής Αγοράς Ασφαλιστικοί Κίνδυνοι Αντασφάλιση Βασικές αρχές της ασφάλισης ζημιών Κλάδοι της Ιδιωτικής Ασφάλιση: α) Ασφαλίσεις κατά Ζημιών β) Ασφαλίσεις Ζωής Σύγχρονα Ασφαλιστικά Προϊόντα Συγκριτική Ανάλυση Συστημάτων και Παροχών Συστημάτων Κοινωνικής Ασφάλισης

4 Ζ. ΕΠΙΚΑΙΡΑ ΘΕΜΑΤΑ (30 ώρες) ιαχείριση Κρίσεων & Συγκρούσεων Στρατηγική Επικοινωνίας Solvency II Ολική Ποιότητα Οικολογική Ευθύνη Επιχειρήσεων Ελεύθερο Θέμα Η. ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΟΥ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΙ ΙΚΕΥΣΗΣ (24 ώρες) Η1. ιαχείριση Αριθμών ή Η2. ιαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ (18 ώρες)

5 Προς το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών Λ. Συγγρού ΑΘΗΝΑ fax: 210/ Σας γνωρίζουμε ότι στις Ενότητες «Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ» & «Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M)» από την Εταιρία μας θα μετάσχουν οι ακόλουθοι: ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: «Γ2. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ» ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΕΡΓΑΣΙΑ-ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛ.: ΦΑΞ: ΕΜAIL: ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: «Δ. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (C.R.M)» * Τα προγράμματα αυτά θα τα υποβάλλετε στο 0,45% του ΟΑΕΔ/ΛΑΕΚ; ΝΑΙ ΟΧΙ, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

6