Α Ν Α Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ε Ι

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 2 ης ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ & ΑΙΓΑΙΟΥ Ψ Υ Χ Ι Α Τ Ρ Ι Κ Ο Ν Ο Σ Ο Κ Ο Μ Ε Ι Ο Α Τ Τ Ι Κ Η Σ Τμήμα : Οικονομικό Γραφείο: Υλικού Χαϊδάρι, 2/12/201 Αριθμ. πρωτ.: ΠΡΟΣ: Τους Ενδιαφερόμενους Προμηθευτές & Ενώσεις αυτών ΘΕΜΑ: ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Το Ψυχιατρικό Νοσοκομείο Αττικής έχοντας υπόψη: 1. Το Ν. 3329/2005 (ΦΕΚ 81/Α/ ) «Εθνικό Σύστημα Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και λοιπές διατάξεις» όπως ισχύει. 2. Το Ν.3580/200 (ΦΕΚ 134/τ.Α'/18.0.0) «Προμήθειες Φορέων εποπτευόμενων από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» όπως ισχύει. 3. Το Ν. 4412/ «Δημόσιες συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών» (προσαρμογή στις οδηγίες 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ). 4. Την αριθμ. πρωτ.: 498/ Εγκύκλιο της Ε.Π.Υ με θέμα: «Εγκύκλιος αναφορικά με τη διαδικασία έγκρισης τεχνικών προδιαγραφών και προτύπων, όπως αυτή έχει καθορισθεί δυνάμει των αποφάσεων της Ολομέλειας της Ε.Π.Υ. που ελήφθησαν κατά την υπ αριθμ. 5/ / συνεδρίασή της (θέμα 1ο), (ΑΔΑ: Ψ11Η45ΦΥΟ-1Ψ) και την υπ αριθμ. / / συνεδρίασή της (θέμα 1ο), (ΑΔΑ 3ΜΝ45ΦΥ0- Φ0Η)». 5. Το αριθμ.πρωτ.:234/ έγγραφο της Ε.Π.Υ με θέμα: «Απόσπασμα πρακτικού των με αριθμό 1 των & συνεδριάσεων της Επιτροπής Προμηθειών Υγείας». Α Ν Α Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ε Ι Την διενέργεια δημόσιας διαβούλευσης των τεχνικών προδιαγραφών για την ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ & ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΠΡΟΣ ΚΑΛΥΨΗ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ, σύμφωνα με τα εξής: 1

2 Κωδικός CPV Ιστοσελίδα φιλοξενίας της διαδικασίας διαβούλευσης των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων Ανάρτηση της παρούσας ανακοίνωσης καθώς και των υπό διαβούλευση τεχνικών προδιαγραφών Ενδιαφερόμενοι για υποβολή παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων Χρονική διάρκεια διαβούλευσης Ημερομηνία έναρξης της Α Φάσης της διαβούλευσης Ημερομηνία λήξης της διαβούλευσης (Α Φάσης) Τρόποι υποβολής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, από τους προμηθευτές & τις ενώσεις αυτών Γλώσσα υποβολής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, από τους προμηθευτές & τις ενώσεις αυτών Ανάρτηση των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, των προμηθευτών & των ενώσεων αυτών Αρμόδιο Γραφείο συλλογής των παρατηρήσεων/απόψεων επί των τεχνικών προδιαγραφών & προτύπων, των προμηθευτών & των ενώσεων αυτών Αρμόδιο όργανο διαβούλευσης και κατάρτισης του τελικού σχεδίου τεχνικών προδιαγραφών Χρονική διάρκεια διαβούλευσης Β Φάσης σχεδίου των τεχνικών προδιαγραφών Ανάρτηση του τελικού σχεδίου της Επιτροπής προδιαγραφών (σε περίπτωση τροποποίησης των υπό διαβούλευση τεχνικών προδιαγραφών) Όπως αναλυτικά αναφέρονται στις τεχνικές προδιαγραφές Προμηθευτές & επίσημοι φορείς ή/και ενώσεις των ιδίων προμηθευτών Είκοσι (20) ημέρες Η επομένη της ημερομηνίας ανάρτησης των υπό διαβούλευση τεχνικών προδιαγραφών στην ιστοσελίδα του Ψ.Ν.Α ήτοι την 28/12/201 24/01/201 Σε ηλεκτρονική μορφή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: ή με φαξ : /231 Ελληνική Γραφείο Υλικού του Ψ.Ν.Α, κα Κοταλακίδου Κάλλη, Τηλέφωνο επικοινωνίας: 213/ Ηλεκτρονική διεύθυνση: diav@psyhat.gr Επιτροπή Προδιαγραφών Πέντε (5) ημέρες από την επομένη ανάρτησης τους στον ιστότοπο και συγκεκριμένα στο πεδίο: «ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ» ΤΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΔΕΝ ΔΕΣΜΕΥΕΤΑΙ ΝΑ ΥΙΟΘΕΤΗΣΕΙ ΤΙΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ - ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ Η ΕΝΩΣΕΩΝ ΑΥΤΩΝ, ΠΟΥ ΘΑ ΥΠΟΒΛΗΘΟΥΝ. ΕΥΕΛΠΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΑΣ ΣΤΗΝ ΥΠΟΨΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΣΥΝΔΡΑΜΟΝΤΑΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΥΓΕΙΟΥΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ & ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ Συνημμένα : Πίνακας τεχνικών Προδιαγραφών. ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Ο ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΟΣ ΤΜΗΜ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ Η Δ/ΝΤΡΙΑ αα ΚΑΣΤΕΛΙΑΝΟΥ-ΣΟΛΙΑ ΒΑΣΙΛΙΚΗ 2

3 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ CPV Η εταιρεία υποστήριξης οφείλει να διαθέσει, σε δικό της server, τον κατάλληλο χώρο, για τη φιλοξενία της ιστοσελίδας του Ψ.Ν.Α. Στην περίπτωση λήξης του χρόνου σύμβασης δεν θα γίνεται αποδέσμευση του χώρου της ιστοσελίδας για τουλάχιστον 4 μήνες μετά. Αποδέσμευση του χώρου της ιστοσελίδας μπορεί να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή από το Νοσοκομείο. Σ αυτή την περίπτωση η δαπάνη για τη φιλοξενία θα επιμεριστεί αναλόγως. 2. Ο server της εταιρείας θα πρέπει να προστατεύεται, με το κατάλληλο λογισμικό και εργαλεία, για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια, από πολυεπίπεδες απειλές, ως προς την ακεραιότητα, ιδιωτικότητα και εμπιστευτικότητα, των περιεχομένων και γενικότερα της δομής της ιστοσελίδας. 3. Διασφάλιση διαρκούς λειτουργίας της ιστοσελίδας 4. Να είναι καταχωρημένη η ηλεκτρονική διεύθυνση του web site σε όλες τις γνωστές «μηχανές αναζήτησης» Ελληνικές και Διεθνείς. 5. Μηνιαία αποστολή στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας και συγκριτικό report κίνησης σε σχέση με τον προηγούμενο μήνα προς το τμήμα Πληροφορικής, στην ηλεκτρονική διεύθυνση pliroforiki@psyhat.gr.. Η εταιρεία δεσμεύεται να μην αποκαλύπτει σε τρίτους, πληροφορίες που ανταλλάσει με το Νοσοκομείο και θεωρούνται εμπιστευτικές.. Το εργαλείο διαχείρισης της Ιστοσελίδας δύναται να τροποποιηθεί από την εταιρεία. Στην περίπτωση τροποποιήσεων από την εταιρεία, ενημερώνονται οι υπάλληλοι του τμήματος Πληροφορικής και η εταιρεία θα πρέπει να προβεί στην εκ νέου εκπαίδευση των υπαλλήλων στο νέο εργαλείο. 8. Η εταιρεία, για οποιοδήποτε θέμα που αφορά στην ιστοσελίδα, επικοινωνεί μόνο με δύο υπαλλήλους του τμήματος Πληροφορικής του Νοσοκομείου (το Διαχειριστή του εργαλείου και τον αντικαταστάτη του) και κανέναν άλλο. Τα ονόματα αυτών θα γίνουν γνωστά στην εταιρία μετά την ανακοίνωση κατακύρωσης και θα αποσταλούν με στην εταιρία. 9. Εφ όσον κατά τη διαχείριση της ιστοσελίδας ζητηθεί από το Διαχειριστή της κάποια τροποποίηση, χωρίς να απαιτηθεί αλλαγή στην υπάρχουσα δομή της ή τα εικαστικά της, αυτή να γίνεται άμεσα. Εάν ζητηθούν ριζικές αλλαγές που φέρουν κόστος θα πρέπει η εταιρεία να υποβάλλει προσφορά, αναφέροντας λεπτομερώς τι θα αλλάξει στην ιστοσελίδα και να δικαιολογεί το κόστος. Η προσφορά θα τίθεται υπ όψη του Δ.Σ του Ψ.Ν.Α για έγκριση. 10. Να κρατείται back up η ιστοσελίδα για επαναφορά της σε περίπτωση βλάβης. Το back up να γίνεται σε καθημερινή βάση γιατί η ενημέρωση της ιστοσελίδας γίνεται σε απρόβλεπτα διαστήματα. Τα back up της ιστοσελίδας θα έχει βάθος χρόνου τουλάχιστον ένα μήνα 3

4 11. Να υπάρχει η δυνατότητα αναβάθμισης του προγράμματος της ιστοσελίδας και του διαχειριστικού εργαλείου. Σε κάθε αλλαγή να ενημερώνετε γραπτώς το τμήμα Πληροφορικής. 12. Το εύρος διασύνδεσης με το internet να είναι της τάξης >= 24Mbit. 13. Διορθώσεις σε προβλήματα στη μορφή και παρουσίαση της ιστοσελίδας που προήλθαν από αστοχία του κώδικα, του εργαλείου διαχείρισης ή από οποιοδήποτε άλλο λογισμικό που μπορεί να την επηρεάσει στο server που φιλοξενείται. 14. Η υποστήριξη θα γίνεται είτε τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, είτε με την αποστολή , για όποιο πρόβλημα εντοπιστεί από το Διαχειριστή της ιστοσελίδας. 15. Σε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει στο server φιλοξενίας και διακοπεί η εμφάνιση της ιστοσελίδας αυτό δεν μπορεί να διαρκέσει πέρα της μίας εργάσιμης ημέρας. Να ενημερώνεται τηλεφωνικά το Νοσοκομείο τόσο για την διακοπή όσο και την επαναλειτουργία της ιστοσελίδας. 1. Στην οποιαδήποτε κλήση του Νοσοκομείου η εταιρεία θα ανταποκρίνεται, με τεχνικό της, άμεσα και δε θα παραπέμπει το θέμα για αναμονή πέρα των 2 ωρών. 1. Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ CPV: Α/Α ΑΠΑΙΤΗΣΗ Η συντήρηση περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό Η/Υ, Laptop, monitors, εκτυπωτών και τα οποία δίνονται σε πίνακα από το Τμήμα Πληροφορικής 1 Ως επισκευάσιμα υλικά θεωρείται το σύνολο τον εξαρτημάτων των προς συντήρηση συσκευών Ο αριθμός των μηχανημάτων μπορεί να αυξομειωθεί κατά 5% στην περίοδο της 2 συντήρησης Η εταιρεία θα προβαίνει στην επισκευή και συντήρηση (φύσημα, καθάρισμα) του 3 μηχανήματος που παρουσιάζει πρόβλημα, με το κόστος του ανταλλακτικού και της εργασίας να βαραίνει τον ανάδοχο. 4 Ως αναλώσιμα είδη θεωρούνται μόνο τα μελάνια και τα drum των εκτυπωτών Τα ανταλλακτικά που θα χρησιμοποιούνται θα πρέπει να είναι καινούργια και των αντιπροσωπειών των μηχανημάτων. Σε περίπτωση όπου ένα γνήσιο ανταλλακτικό 5 δεν υπάρχει στην αντιπροσωπεία θα αντικαθιστάται με ανάλογο συμβατό κατόπιν ενημέρωσης του Τμήματος Πληροφορικής. Ο χρόνος ανταπόκρισης της εταιρείας στην κλήση βλάβης θα είναι την επομένη εργάσιμη από την στιγμή της αναγγελίας Στην περίπτωση όπου η κλήση για τη βλάβη χαρακτηριστεί από το Τμήμα Πληροφορικής χαρακτηριστεί επείγουσα ο χρόνος ανταπόκρισης θα είναι 4 ώρες. Σε περίπτωση όπου η επιτόπια επισκευή της συσκευής δεν είναι δυνατή η εταιρεία θα μπορεί να την ολοκληρώσει σε δικό της εργαστήριο εκτός του Νοσοκομείου Σε περίπτωση όπου δεν είναι δυνατή η άμεση αποκατάσταση της βλάβης ενός Η/Υ ή 8 εκτυπωτή, θα τοποθετείται προσωρινά άλλο μηχάνημα εφόσον αυτό ζητηθεί από το 4

5 Τμήμα Πληροφορικής. Στην περίπτωση όπου ένας υπολογιστής, monitor, ή εκτυπωτής παρουσιάζει 9 πρόβλημα για το οποίο η κατασκευάστρια εταιρεία δεν παρέχει πλέον ανταλλακτικά λόγω παλαιότητας, η εταιρεία θα προβαίνει στην αντικατάσταση της συσκευής Στην περίπτωση αντικατάστασης Η/Υ θα πρέπει το λειτουργικό σύστημα να είναι 10 συμβατό με windows domain controller Σε περίπτωση αντικατάστασης λόγω αδυναμίας επισκευής Η/Υ, μόνιτορ ή εκτυπωτή 11 με νέο, να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής Σε περίπτωση όπου Η/Υ, μόνιτορ ή εκτυπωτής κρίνεται ανεπισκεύαστος θα 12 επιστρέφεται στο Νοσοκομείο για αχρήστευση και θα αντικαθιστάτε με αναλόγων χαρακτηριστικών μηχάνημα. Η εταιρεία κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Πληροφορικής θα προβαίνει 2 φορές το χρόνο σε προληπτική συντήρηση των μηχανημάτων η οποία θα περιλαμβάνει τον 13 καθαρισμό με αέρα του εσωτερικού των υπολογιστών, Dot εκτυπωτών και τον οπτικό έλεγχο των ανεμιστήρων τους Μέρος του εξοπλισμού βρίσκεται σε εξωτερικές μονάδες του Νοσοκομείου σε 14 συνοικίες της Αθήνας. Η παραλαβή και παράδοση των μηχανημάτων θα γίνεται από την διεύθυνση όπου θα δίνεται από το Τμήμα Πληροφορικής Σε περίπτωση όπου το Νοσοκομείου ζητήσει από την εταιρεία τεχνικές υπηρεσίες ή 15 υποστήριξη εκτός των προβλεπόμενων από την σύμβαση, τότε το κόστος εργασίας θα τιμολογείται με βάση τον τιμοκατάλογο του αναδόχου. 1 Διάρκεια χρόνου συντήρησης 1 έτος Α/Α ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ CPV: ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ Η ετήσια συντήρηση της εφαρμογής Μισθοδοσίας Προσωπικού, συνίσταται στον προληπτικό έλεγχο της καλής λειτουργίας της Οι κωδικοί πρόσβασης στην εφαρμογή καλό είναι να αλλάζουν κάθε έξι μήνες ή όποτε ζητηθούν από τα αρμόδια τμήματα. Επίσης να γίνεται διαβάθμιση του ρόλου κάθε χρήστη όποτε αυτό ζητηθεί. Η εταιρεία θα δημιουργεί νέο χρήστη με τον απαραίτητο κωδικό όποτε αυτό ζητηθεί Η εταιρεία υποχρεούται στην αναβάθμιση της εφαρμογής (Μισθοδοσία - Προσωπικό) με τις νέες εκδόσεις της Η εταιρεία θα διενεργεί εκτεταμένους ελέγχους σε όλη τη δομή της εφαρμογής προτείνοντας στο Νοσοκομείο όλες εκείνες τις προσθήκες ή αλλαγές ώστε η εφαρμογή να λειτουργεί με τον αποδοτικότερο και ασφαλέστερο τρόπο Σε οποιαδήποτε προσθήκη ή τροποποίηση των λειτουργιών της εφαρμογής και εάν αυτό χρειάζεται θα γίνεται η απαραίτητη εκπαίδευση των χρηστών Η εταιρεία υποχρεούται στην τροποποίηση της εφαρμογής είτε για την Μισθοδοσία είτε για το Προσωπικό εφ όσον προκύψουν αλλαγές στην Νομοθεσία και στους υπολογισμούς για την έκδοση μισθοδοσίας υπαλλήλων. Δεν θα υπάρχει χρέωση για επιβεβλημένες αλλαγές για την ορθή και σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις λειτουργία της εφαρμογής για το προσωπικό και τη μισθοδοσία είτε επηρεάζουν είτε όχι την δομή της εφαρμογής Αλλαγές - προσθήκες, εφ όσον αφορούν τη δομή του προγράμματος, που μπορεί να ζητηθούν από κάποιο από τα αρμόδια τμήματα για αλλαγή π.χ. στον τρόπο εμφάνισης των λειτουργιών στο χρήστη κ.λπ. η εταιρεία θα αποστέλλει προσφορά και θα αιτιολογεί την οικονομική της απαίτηση. 5

6 Η προσφορά αφού εγκριθεί από την Δ/νση του Νοσοκομείου, θα καλείται η εταιρεία να υλοποιήσει τις απαιτούμενες αλλαγές Να διασφαλίζεται η συνεργασία και η καλή λειτουργία της βάσης (MS SQL SERVER) πριν την εγκατάσταση οποιασδήποτε νέας έκδοσης ή αλλαγή στην υφιστάμενη εφαρμογή. Η εταιρεία θα προβαίνει σε επανεγκατάσταση και παραμετροποίηση της εφαρμογής και της βάσης SQL όποτε χρειαστεί, σε περιπτώσεις προβλημάτων που μπορεί να οφείλονται στο ίδιο το λογισμικό, τη βάση δεδομένων ή ακόμη και σε αντικατάσταση του hardware ή αναβάθμισης του εξοπλισμού ή του λειτουργικού. Σε περίπτωση μεταφοράς της εφαρμογής σε νεότερο λειτουργικό σύστημα η εταιρεία οφείλει να εξασφαλίσει την συμβατότητα της με αυτό Στην περίπτωση όπου για οποιοδήποτε λόγω απαιτηθεί μεταφορά και της βάσης SQL σε νεότερο λειτουργικό σύστημα η εταιρεία οφείλει σε περίπτωση μη συμβατότητας αυτής να προβεί στην προμήθεια, εγκατάσταση και παραμετροποίησης νεότερης έκδοσής της, συμβατής με το λειτουργικό και η οποία θα καλύπτει τις τεχνικές ανάγκες της εφαρμογής και του Νοσοκομείου Σε περίπτωση όπου η βάση SQL που φιλοξενεί τα δεδομένα της εφαρμογής καταστεί από την κατασκευάστρια εταιρεία end of life η εταιρεία οφείλει να προβεί στην προμήθεια, εγκατάσταση και παραμετροποίησης νεότερης έκδοσής της συμβατής με το λειτουργικό και η οποία θα καλύπτει τις τεχνικές ανάγκες της εφαρμογής και του Νοσοκομείου Η εταιρεία οφείλει να συντηρεί και τη βάση SQL η οποία είναι εγκατεστημένη στον server Η προληπτική συντήρηση - έλεγχος του λογισμικού θα γίνεται κάθε τρίμηνο, έστω και αν δεν έχουν αναφερθεί προβλήματα. Η ακριβής ημερομηνία θα καθορίζεται κατόπιν συνεννοήσεως με τα γραφεία Μισθοδοσίας, Προσωπικού, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Κάθε μήνα θα καλείται υπάλληλος της εταιρείας, για την πιθανή επίλυση προβλημάτων των γραφείων Μισθοδοσίας ή του Προσωπικού. Δίνεται έμφαση η παρουσία του υπαλλήλου να γίνεται κατά την περίοδο έκδοσης της μισθοδοσίας. Η εταιρεία κατόπιν αναγγελίας βλάβης από τα εμπλεκόμενα Τμήματα οφείλει να ανταποκριθεί εντός 2 ωρών της εργάσιμες ημέρες για την επίλυση του προβλήματος. Ο τρόπος επίλυσης του προβλήματος μπορεί να είναι είτε απομακρυσμένα είτε on site εάν αυτό απαιτείται Η εταιρεία οφείλει να ανταποκρίνεται οποτεδήποτε παρουσιαστεί ανάγκη και να διαθέτει το απαραίτητο προσωπικό στην εκάστοτε κλήση του Νοσοκομείου. Στη τιμή της εταιρείας θα περιλαμβάνονται οι ώρες απασχόλησης των τεχνικών για οποιαδήποτε περίπτωση επέμβασης στην εφαρμογή Μισθοδοσία Προσωπικό εντός ή εκτός Νοσοκομείου, σε συντήρηση, επισκευή, αλλαγές ή εγκατάσταση νέας έκδοσης και η εκπαίδευση στις νέες εκδόσεις και αλλαγές. Το γραφείο Μισθοδοσίας και Προσωπικού θα υποβάλλει στο γραφείο Προμηθειών του Νοσοκομείου Υπηρεσιακό Σημείωμα για την καλή λειτουργία του λογισμικού, για την πληρωμή της Εταιρείας, μετά από τον ανά τρίμηνο έλεγχο Η εταιρεία οφείλει να καταθέσει τιμοκατάλογο, ξεχωριστά για κάθε μία υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στους όρους της παρούσης.

7 2 Servers Hp Proliant ML350 - CPV: Α/Α ΑΠΑΙΤΗΣΗ 1 SERVER Hardware 2 Προληπτική συντήρηση (κάθε εξάμηνο) 3 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο και καθαρισμό των μηχανικών μερών του Server 4 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο της καλής λειτουργίας και απόδοσης του server 5 Η εταιρεία θα προβαίνει στον έλεγχο για τυχόντα τεχνικά προβλήματα του server Η ακριβής ημερομηνία της προληπτικής συντήρησης θα καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Πληροφορικής ΨΝΑ, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες Κατόπιν της κλήσης για βλάβη από το Τμήμα Πληροφορικής, η εταιρεία υποχρεούται εντός 4ώρου να προβεί στον έλεγχο της βλάβης είτε απομακρυσμένα, είτε on site, όταν απαιτείται. Εάν η αναγγελία γίνει μετά τις 13:00 μμ η ανταπόκριση της εταιρείας θα είναι την επόμενη εργάσιμη ημέρα Η αποκατάσταση της βλάβης θα πρέπει να γίνεται το συντομότερο δυνατό με την 8 αντικατάσταση του προβληματικού εξαρτήματος εφόσον αυτό απαιτείται. Το κόστος ανταλλακτικών μαζί με την απασχόληση των τεχνικών συμπεριλαμβάνεται 9 στο συνολικό κόστος της ετήσιας συντήρησης 10 Μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης της βλάβης η εταιρεία θα προβαίνει στις απαιτούμενες ενέργειες (π.χ. εγκατάσταση λειτουργικού, παραμετροποιήσεις, restore από backup, έλεγχος λειτουργίας, κλπ) προκειμένου το σύστημα να επανέλθει σε κατάσταση ομαλής παραγωγικής λειτουργίας, όπως ήταν πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα. Επίσης είναι υποχρεωμένη να συνεργαστεί με τις εταιρίες που έχουν εγκαταστήσει εφαρμογές (τηλέφωνα και στοιχεία των εταιριών θα δοθούν από το Τμήμα Πληροφορικής ),εφόσον χρειάζεται, προκειμένου το σύστημα να επανέλθει σε κατάσταση ομαλής παραγωγικής λειτουργίας. 11 Στη συντήρηση συμπεριλαμβάνεται και το μόνιτορ των servers Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ