Στην έναρξη μιας εποχής

Transcript

1 39η xenia ημέρα 1η, 2η ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2007 ΔΙΑΝΕΜΕΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΓΑΣ ΧΟΡΗΓΟΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ Νέος αναπτυξιακός προσανατολισμός 39η xenia Διεθνής Έκθεση Τουριστικής Βιομηχανίας, Νοεμβρίου 2007 EXPOATHENS ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΦΟΡΕΙΣ 6ο Συνέδριο ΣΕΤΕ Στα 735 δισεκατομμύρια δολάρια ανήλθαν τα διεθνή έσοδα από τον τουρισμό το Σελ. 06 ΜΕΛΕΤΗ Ένωση Ξενοδόχων Αθήνας-Αττικής Σχεδόν το 90% των επισκεπτών της Αθήνας προτίθεται να επιστρέψει στην πόλη ή να τη συστήσει. Σελ. 08 ΕXCLUSIVE TOURISM FORUM Νοεμβρίου 2008 Ένα εξειδικευμένο γεγονός που θα προβάλλει στοχευμένα το υψηλού επιπέδου τουριστικό προϊόν της χώρας. Σελ. 10 2ο FORUM Προορισμοί-Περιορισμοί Ο τουρισμός μπορεί να πλήξει ανεπανόρθωτα το φυσικό και πολιτιστικό περιβάλλον ή να το αναδείξει. Σελ. 14 ΣΙΔ-ΣΕΤΕ Πράσινο δωμάτιο Η ευαισθησία σε περιβαλλοντικά ζητήματα μετατρέπεται σε ενέργειες στον τομέα του τουρισμού... Σελ. 15 Στην έναρξη μιας εποχής ε π ε ν δ υ τ ι κ ή ς ωριμότητας και νέου αναπτυξιακού προσανατολισμού για τον ελληνικό τουρισμό, η 39η διεθνής έκθεση xenia, άνοιξε τις πύλες της στις 23 Νοεμβρίου στο εκθεσιακό κέντρο Expo Athens. Το νέο «δόγμα» τουριστικής πολιτικής, η ενίσχυση της εξωστρέφειας με βάση τα στοιχεία του στρατηγικού σχεδίου και η συνεχιζόμενη επενδυτική κινητικότητα, δημιουργούν νέα δεδομένα -ευθύνες και υποχρεώσεις- στο σύνολο του κλάδου και την ελληνική επιχειρηματική αγορά. Παράλληλα, η ανάδειξη του κοινωνικού περιβαλλοντικού και πολιτιστικού του ρόλου προβάλλει πιο επιτακτικά από ποτέ, όχι μόνο για τον τουρισμό αλλά για το σύνολο της οικονομικής δραστηριότητας και της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Έχοντας επιτύχει, παρά τα όποια προβλήματα και καθυστερήσεις, αξιοζήλευτες επιδόσεις και αποτελώντας τον βασικό πυλώνα ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, επιβάλλεται σήμερα να κάνει το μεγάλο άλμα προς την ποιότητα, αποδεικνύοντας ότι η επιχειρηματικότητα, η ανάπτυξη και η αξιοποίηση των συγκριτικών πλεονεκτημάτων στις αγορές του κόσμου, μπορούν να υπάρξουν μέσα από ένα νέο μοντέλο τουριστικής ανάπτυξης. Σύμφωνα με τα στοιχεία του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, ο τουριστικός τομέας προκάλεσε περίπου το 50% της συνολικής επενδυτικής δραστηριότητας που σημειώθηκε την τελευταία διετία. Από τον Μάιο του 2005 μέχρι τον Ιούνιο του 2007, στις διατάξεις του αναπτυξιακού νόμου, είχαν ενταχθεί τουριστικές επενδύσεις, με συνολικό προϋπολογισμό 3,7 δισ. ευρώ και αιτούμενης επιχορήγησης 1,6 δισ. ευρώ. Επίσης, σε επίπεδο αφίξεων, η Ελλάδα είναι στη 15η θέση μεταξύ όλων των προορισμών παγκοσμίως και στη 12η στις τουριστικές εισπράξεις. Πρόκειται για ιδιαίτερα σημαντικά μεγέθη που, αν κανείς λάβει υπόψη του τη σημερινή πραγματικότητα, καθίστανται ακόμη πιο σημαντικά στην τουριστική μας πραγματικότητα. Αυτό πλέον που απαιτείται σε αυτή την πολιτική και οικονομική συγκυρία είναι η στροφή του κλάδου στα ποιοτικά χαρακτηριστικά της ανάπτυξης. Όχι με αποσπασματικό τρόπο και επιπόλαιες ενέργειες αλλά με συγκεκριμένο μακροπρόθεσμο σχέδιο δράσης που θα διασφαλίζει τη βιώσιμη αναπτυξιακή πορεία του κλάδου. Ο νέος υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Α. Σπηλιωτόπουλος το έχει πει ήδη αρκετές φορές, παρά το λίγο χρονικό διάστημα που βρίσκεται στην πολιτική ηγεσία του κλάδου: Δεν μας ενδιαφέρει ο αριθμός των αφίξεων αλλά η ποιότητα των επισκεπτών και οι εμπειρίες που θα πάρουν από τη χώρα μας. Σε αυτή την ιδιαίτερα κρίσιμη χρονική στιγμή, η επιλογή νέων σύγχρονων λειτουργιών και συμπεριφορών, αποτελεί μονόδρομο για τον ελληνικό τουρισμό, για την πολιτεία και την αγορά. Η πολιτεία θα πρέπει να σταματήσει να εμφανίζεται κατακερματισμένη απέναντι σε ένα κλάδο, που οι εμπλεκόμενες με τον τουρισμό πολιτικές τον έχουν πληγώσει βαθύτατα και η επιχειρηματική αγορά θα πρέπει -ξεπερνώντας τον εαυτό της- να αναλάβει πρωτοβουλίες ανάλογου επιπέδου με τις προοπτικές και την αξία του ελληνικού τουρισμού. Η έκθεση xenia υποστηρικτής τα τελευταία 40 χρόνια στις προσπάθειες του ελληνικού τουρισμού να αναδείξει και να προωθήσει ένα σύγχρονο και ανταγωνιστικό προϊόν, πραγματοποιεί την 39η διοργάνωσή της, απαντώντας στις νέες επιχειρηματικές ανάγκες. Απέναντι στις νέες ευκαιρίες και προκλήσεις, όπως άλλωστε κάνει από την ίδρυσή της. ΕΣΤΙΑΣΗ Γιώργος Βενιέρης Αν χαθεί η ισορροπία της ανόθευτης πρώτης ύλης θα χαθεί και η αξία της ελληνικής κουζίνας. Σελ. 18 ΗΜΕΡΙΔΑ Γαστρονομία και τουρισμός Η ελληνική γαστρονομία ως στοιχείο πολιτιστικής κληρονομιάς και τουριστικής ανάπτυξης. Σελ. 19 ΑΠΟΨΕΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ Οι προκλήσεις της αγοράς Τέσσερις εκπρόσωποι της εκφράζουν στο xenia news τις απόψεις τους για τις αυξημένες ποιοτικές απαιτήσεις. Σελ Τιμητικές διακρίσεις 39ης xenia Αυλαία με ποιότητα και κύρος Πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 19 Νοεμβρίου στο ξενοδοχείο Divani Caravel η καθιερωμένη απονομή των τιμητικών διακρίσεων xenia. Τιμώμενοι ήταν ο διεθνούς φήμης σκηνοθέτης κ. Κώστας Γαβράς, ο διακεκριμένος κοσμηματοποιός κ. Ηλίας Λαλαούνης, ο επιχειρηματίας Dr. Νίκος Αγγελόπουλος και ο σύνδεσμος των Εν Ελλάδι Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATTA). Η εκδήλωση έγινε παρουσία προσωπικοτήτων από τον πολιτικό και επιχειρηματικό χώρο. Σελ. 03 Σπύρος Διβάνης Στον τουρισμό έχουν γίνει εγκλήματα Ο κ. Σπύρος Διβάνης χαρακτηρίζεται από την ευθύτητα των απόψεών του. Δεν κρύβεται πίσω από τα λόγια, λέει ευθέως αυτό που πιστεύει, γι αυτό και δημοσιογραφικά παρουσιάζει πάντοτε ενδιαφέρον. Στη συνέντευξή του μιλάει για τις πληγές του ελληνικού τουρισμού και τις δικές του φιλοδοξίες. Εξηγεί τη φιλοσοφία του ομίλου Διβάνη, τονίζοντας ότι είναι ο μοναδικός όμιλος που μπορεί να ανταγωνιστεί πολυεθνικές, ενώ απαντά ευθέως ότι αν και η οικογένεια έχει δεχθεί προτάσεις εξαγοράς του ομίλου από ξένους επενδυτές δεν θέλει να πουλήσει, καθώς θεωρεί ότι έχει ακόμη πολλά να κάνει. Σελ

2 02 Editorial Πετυχημένη συνταγή δεν αλλάζει Λέγεται ότι το να φτάσεις στην κορυφή δεν είναι τόσο δύσκολο όσο το να παραμείνεις εκεί. Το δεύτερο προϋποθέτει μεταξύ άλλων γνώση, διορατικότητα, σοβαρότητα, σκληρή δουλειά και μερικές φορές τόλμη. Αυτά είναι τα βασικά συστατικά που επί τέσσερις δεκαετίες έχουν καθιερώσει την έκθεση xenia ως το σημαντικότερο τόπο συνάντησης του τουριστικών (κι όχι μόνο) επιχειρηματιών με τους πλέον επώνυμους προμηθευτές επαγγελματικού εξοπλισμού, και που σηματοδοτεί κάθε χρόνο την έναρξη του σχεδιασμού για την περαιτέρω αναβάθμιση της «βαριάς» μας βιομηχανίας. Πριν από δύο περίπου χρόνια αφουγκραστήκαμε τα «θέλω» της αγοράς και κάναμε τομές, τόσο με την αλλαγή στον τόπο, όσο κυρίως, με τη χρονική περίοδο διεξαγωγής της έκθεσης. Και δικαιωθήκαμε. Φέτος, βασιζόμενοι στη ίδια επιτυχημένη συνταγή εμπλουτίσαμε την 39η xenia με περισσότερες παράλληλες εκδηλώσεις, δίνοντάς της ακόμα μεγαλύτερη διάσταση. Η αρχή έγινε με την απονομή των Τιμητικών Διακρίσεων xenia όπου βραβεύτηκαν διακεκριμένες προσωπικότητες του πολιτισμού, της επιχειρηματικότητας και της πολιτικής. Τη σκυτάλη παίρνουν τα εγκαίνια της έκθεσης που φέτος πλαισιώνεται από δύο επίκαιρες ημερίδες με θέματα τη γαστρονομία (Παρασκευή 23/11) και την φιλοπεριβαλλοντική τουριστική ανάπτυξη (Δευτέρα 26/11). Επίσης, στα πλαίσια της 39ης xenia εκδίδουμε μια πρότυπη μελέτη για τον Τουρισμό Υγείας, μια ειδική μορφή τουρισμού που θα απασχολήσει το επενδυτικό κοινό στο άμεσο μέλλον. Τέλος, το «κερασάκι στην τούρτα» είναι η ανακοίνωση του Exclusive Tourism Forum, μιας πολυεκδήλωσης για τον τουρισμό πολυτελείας που θα πραγματοποιηθεί παράλληλα με την επετειακή 40η xenia. Κυρίες και κύριοι, καλές δουλειές! Άρης Σπηλιωτόπουλος 17 εκατομμύρια τουρίστες αναμένεται να επισκεφθούν τη χώρα Η Ελλάδα αναδεικνύεται ως ένας από τους πλέον δημοφιλείς προορισμούς στον κόσμο καθώς για φέτος αναμένεται να επισκεφθούν τη χώρα μας περίπου 17 εκατ. τουρίστες. Αυτό επισήμανε ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Α. Σπηλιωτόπουλος στη συνέντευξη τύπου κατά τη διάρκεια της διεθνούς έκθεσης τουρισμού του Λονδίνου «World Travel Market» που πραγματοποιήθηκε από τις 12 μέχρι τις 14 Νοεμβρίου. Σημασία, ωστόσο, είπε ο κ. Σπηλιωτόπουλος, έχει η ποιότητα και όχι η ποσότητα της τουριστικής κίνησης και προς την κατεύθυνση αυτή θα επικεντρωθούν οι προσπάθειές μας. Το στίγμα αυτό έδωσε ο υπουργός και στη συνάντηση που είχε με τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας χαμηλού κόστους Raynair, επισημαίνοντας ότι δεν μας απασχολούν τόσο οι αριθμοί όσο μας απασχολεί η ποιότητα των εν δυνάμει επισκεπτών. Μέσα στο πλαίσιο αυτό ο κ. Σπηλιωτόπουλος τόνισε ότι η Ελλάδα τα επόμενα χρόνια πρόκειται να επενδύσει σε 9 στρατηγικούς τουριστικούς κλάδους με στόχο την άμβλυνση της εποχικότητας και την ενίσχυση του τουριστικού προϊόντος. Πρόκειται, υπογράμμισε ο υπουργός, για τη δημιουργία ενός νέου και ανταγωνιστικού τομέα με την ενσωμάτωση 9 βασικών τουριστικών προϊόντων και συγκεκριμένα: του θαλάσσιου τουρισμού, του πολιτιστικού, του τουρισμού υπαίθρου, του περιηγητικού, του τουρισμού υγείας και ευεξίας, του συνεδριακού τουρισμού, του τουρισμού πολυτελείας, του τουρισμού Σαββατοκύριακου και του παραθεριστικού τουρισμού. Παράλληλα παρουσίασε τη νέα διαφημιστική καμπάνια στο εξωτερικό για το 2008 και το νέο σλόγκαν του ελληνικού τουριστικού προϊόντος «The True Experience». Επίσης ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης αναφέρθηκε στην προώθηση της πίστας formula 1 στην Πάτρα για την οποία είπε ότι πολύ σύντομα θα εγκαινιάσουμε τον συγκεκριμένο χώρο, ενώ αναφερόμενος στο ειδικό χωροταξικό για τον τουρισμό, που πλέον θα ακολουθήσει το γενικό χωροταξικό, τόνισε ότι μπορεί να ανοίξει το δρόμο -κατά τέτοιο τρόπο που θα σέβεται τις ανάγκες της κάθε περιοχής- για τη δεύτερη κατοικία των Βρετανών σε μια χώρα ζεστή, που προσφέρει σημαντικές και ενδιαφέρουσες εμπειρίες όπως η Ελλάδα. Σε ό,τι αφορά στη βρετανική αγορά, η Ελλάδα κατέχει σημαντική θέση στις προτιμήσεις των Βρετανών τουριστών (5ος πιο δημοφιλής προορισμός για διακοπές). Σύμφωνα με στοιχεία για το 2006 τη χώρα μας επισκέφθηκαν Βρετανοί τουρίστες ή το 16,31% των συνολικών αφίξεων στην Ελλάδα, οι οποίοι δαπάνησαν 1,76 δισ. ευρώ. Ωστόσο, η παραδοσιακή αυτή αγορά εμφανίζει τα τελευταία χρόνια σημεία κόπωσης με αποτέλεσμα τη μείωση των Βρετανών τουριστών προς τη χώρα μας (-3,78% το 2006 έναντι του 2005 και -5,26% το 2005 έναντι του 2004). Από την άλλη, δεν θα πρέπει να παραλείψει κανείς ότι η Μεγάλη Βρετανία αποτελεί για τους Έλληνες τον πιο δημοφιλή προορισμό όταν πρόκειται να ταξιδέψουν στο εξωτερικό. Το 2006 την επισκέφθηκαν 178 χιλιάδες Έλληνες οι οποίοι δαπάνησαν 182 εκατ. ευρώ. Με την ευκαιρία της διεθνούς έκθεσης τουρισμού WTM στο Λονδίνο, ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης ο κ. Άρης Σπηλιωτόπουλος είχε συνάντηση με στελέχη της Αεροπορικής Εταιρείας Raynair. Η συγκεκριμένη εταιρεία, είπε ο κ. Σπηλιωτόπουλος μετά τη συνάντηση, είναι η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της Ευρώπης και η διαπραγμάτευση μαζί της είναι σημαντική υπό την έννοια ότι η χώρα μας ενδιαφέρεται να έρθει και αυτή η εταιρεία, υπό την προϋπόθεση όμως ότι θα διασφαλίσει και την ποιότητα των επισκεπτών. Εμάς, είπε ο υπουργός, δεν μας απασχολούν τόσο οι αριθμοί όσο μας απασχολεί η ποιότητα των εν δυνάμει επισκεπτών στην Ελλάδα. Το τι αφήνουν πίσω και πώς αυτοί φεύγουν. Τη διοργάνωση από κοινού με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού ενός συνεδρίου στην Ελλάδα όπου θα έχουμε την ευκαιρία να συζητήσουμε πως οι έννοιες της ανάπτυξης και της οικολογίας είναι έννοιες συμβατές και πως το μέλλον της ανάπτυξης είναι ο πράσινος τουρισμός, ανακοίνωσε ο κ. Σπηλιωτόπουλος μετά τη συνάντηση που είχε με τον γενικό γραμματέα του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού κ. Francesco Frangialli. Επίσης ο Έλληνας υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης, στο πλαίσιο της WTM, συναντήθηκε και με τον Τούρκο ομόλογό του με τον οποίο συζήτησαν θέματα τουριστικής ανάπτυξης που ενδιαφέρουν τις δύο χώρες. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ xenia news ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΕΚΔΟΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΥΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗ xenia Εκθέσεις-Συνέδρια Α.Ε. 3ης Σεπτεμβρίου 59, Τ.Κ , Αθήνα τηλ , fax , info@xenia.gr Νίκος Κούμανης Τάκης Δημακουλέας Μαρί-Μαντλέν Λοράντου pressoffice@xenia.gr Γιάννης Παπαδόπουλος Μαρία Αγγελοπούλου adv@xenia.gr Τρύφων Γεωργαλλίδης & ΣΙΑ Ο.Ε. info@georgallidis.com Το xenia news είναι το επίσημο newsletter της έκθεσης xenia. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση ολόκληρων ή μέρους των κειμένων του εντύπου χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Τα κείμενα που δημοσιεύονται δεν εκφράζουν απαραίτητα τις απόψεις της επιχείρησης. 39 η xenia, συνέντευξη τύπου Στιγμιότυπο από την συνέντευξη τύπου για την 39η Διεθνή Έκθεση Τουριστικής Βιομηχανίας xenia, που πραγματοποιήθηκε στις 8 Νοεμβρίου στο ξενοδοχείο Electra Palace. Στην εκδήλωση παρουσιάστηκε το πλούσιο πρόγραμμα των παράλληλων εκδηλώσεων της έκθεσης. ΔΙΟΡΘΩΣΗ Ο κ. Νίκος Κούρτης είναι σεφ στο ξενοδοχείο Divani Apollon Palace & Spa και όχι στο Divani Caravel, όπως αναφέρθηκε στη συνέντευξη του στο τεύχος xenia news 10.

3 0 39 ç xenia Τιμητικές διακρίσεις Έναρξη παράλληλων εκδηλώσεων 39ης xenia Ποιότητα και εξατομικευμένες υπηρεσίες αποτελούν το μεγάλο στοίχημα για τον ελληνικό τουρισμό επισήμανε ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Α. Σπηλιωτόπουλος, κατά την τελετή των τιμητικών διακρίσεων xenia. Ο κ. Σπηλιωτόπουλος τόνισε ότι, οι αλλαγές που συντελούνται στον παγκόσμιο τουρισμό, στις συνήθειες των τουριστών και στις κοινωνικές συνήθειες, επιβάλλουν την προσαρμογή των προορισμών και των επιχειρήσεων καθώς οξύνεται ο ανταγωνισμός και νέοι προορισμοί διεκδικούν μερίδιο στην παγκόσμια πίττα. Ο κ. Σπηλιωτόπουλος υπογράμμισε την ανάγκη ενός σύγχρονου και αποδοτικού τουριστικού μοντέλου, επισημαίνοντας χαρακτηριστικά ότι η υστέρηση εσόδων έναντι του ρυθμού αφίξεων φέτος, πρέπει να προβληματίσει όλους τους εμπλεκόμενους με την τουριστική δραστηριότητα. Ο ελληνικός τουρισμός, επισήμανε ο πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος και πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής της xenia, κ. Γεράσιμος Φωκάς, στην προσφώνηση του, κατά τη διάρκεια των τιμητικών διακρίσεων, πραγματοποίησε σημαντικά βήματα τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με το Παγκόσμιο Συμβούλιο Τουρισμού και ταξιδιών (WTTC), το 2007 η άμεση και έμμεση τουριστική δραστηριότητα που δημιούργησε ο κλάδος, ανέρχεται στα 40 δισ. ευρώ (το 1/5 του ΑΕΠ) ενώ για το 2016 εκτιμάται στα 70,3 δισ. Ευρώ. Οι επενδύσεις, υπογράμμισε ο πρόεδρος του ΞΕΕ, την τελευταία δεκαετία μόνο, μέσα στο πλαίσιο των αναπτυξιακών νόμων, ξεπέρασαν τις με συνολικό προϋπολογισμό άνω των 4,5 δισ. Ευρώ και επιχορήγηση περίπου 2 δισ. Ευρώ. Μέσα στο πλαίσιο αυτό, είπε ο κ. Φωκάς, η έκθεση xenia με τη σημερινή ή τις προηγούμενες μορφές της, στη διάρκεια των 40 χρόνων, (από το 1968) έχει διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην πορεία του ελληνικού τουρισμού δημιουργώντας ένα σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, όπου εμείς, οι ξενοδοχειακοί επιχειρηματίες, συναντούσαμε κάτω από πολιτισμένες συνθήκες, τις εταιρείες εξοπλισμού, τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που είχαμε ανάγκη. Σε μια χώρα και μια αγορά που ακόμη και σήμερα η εκθεσιακή πολιτική απουσιάζει, εκθέσεις σαν τη xenia επέμεναν και τελικά συνέβαλαν σε μια αξιοπρεπή εκθεσιακή παρουσία συνολικά προς όφελος της ελληνικής οικονομίας και του τουρισμού. Διερμηνεύοντας τα αισθήματα του συνόλου των μελών της τουριστικής οικογένειας, η xenia, σε αναγνώριση του έργου τους, απένειμε αναμνηστικά στους δύο τελευταίους υπουργούς τουρισμού, την κ. Φάνη Πετραλιά και τον κ. Δ. Αβραμόπουλο οι οποίοι τόνισαν ότι, ο ελληνικός τουρισμός μπορεί να πετύχει το μεγάλο στοίχημα και να καθιερωθεί ως μια μεγάλη δύναμη στο παγκόσμιο στερέωμα. Οι τιμητικές διακρίσεις της xenia δόθηκαν, στον διεθνούς φήμης σκηνοθέτη, κ. Κώστα Γαβρά, στo διακεκριμένο κοσμηματοποιό κ. Ηλία Λαλαούνη, στον επιχειρηματία και ιδρυτή της Aldemar, Dr. Νίκο Αγγελόπουλο και το Σύνδεσμο Τουριστικών Γραφείων. Ο κ. Κ. Γαβράς εκφράστηκε με τα καλύτερα λόγια για μια σειρά ξενοδοχείων, που έχει επισκεφθεί, τονίζοντας ότι έχουν πραγματοποιηθεί σημαντικά βήματα, ο κ. Η. Λαλαούνης τόνισε ότι ασχολήθηκε με την τέχνη της Χρυσοχοΐας για να προβάλλει την ελληνική τέχνη στο εξωτερικό, προσθέτοντας ότι το κόσμημα είναι η έκφραση της θεάς Ξενίας, την οποία υπηρέτησε και υπηρετεί ο ίδιος. Στο σημείο αυτό ο κ. Τάσος Κούμανης ανέφερε ότι το μεγαλύτερο κόσμημα του κ. Λαλαούνη είναι το Μουσείο, που δημιούργησε στην Πλάκα. Ο κ. Ν. Αγγελόπουλος υπογράμμισε ότι και ο ίδιος αισθάνεται δημιουργός, όπως και οι προηγούμενοι βραβευθέντες, καθώς ένα από τα ξενοδοχεία του αναδείχθηκε ως το καλύτερο του κόσμου για το συγκεκριμένο είδος υπηρεσιών που παρέχει. Η Ελλάδα, είπε ο κ. Αγγελόπουλος, τα πάει πολύ καλά στην ποιότητα και ότι το μέγα ζητούμενο στον ελληνικό τουρισμό είναι η σύμπλευση όλων των συναρμόδιων υπουργείων. Ευχήθηκε, το υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης να αποκτήσει κάποτε τις αρμοδιότητες που του ανήκουν, τονίζοντας ότι αν δεν υπάρξει συντονισμός των συναρμόδιων υπουργείων θα παραμείνει μόνο ο ιδιωτικός τομέας να δίνει τη μάχη του για την ποιότητα και την αναβάθμιση του τουρισμού. Ο πρόεδρος του ΗΑΤΤΑ κ. Γ. Ευαγγέλου, υπενθύμισε στους νεώτερους ότι ο Σύνδεσμος είναι η μετεξέλιξη του Συλλόγου Γραφείων Μετανάστευσης. Ο κ. Ευαγγέλου επισήμανε ότι το κράτος πρέπει να βγει και να συντονίσει το βηματισμό του με τα βήματα της αγοράς. Και μια ενδιαφέρουσα αποκάλυψη από τον κ. Σπηλιωτόπουλο στην εκδήλωση, ο οποίος είπε ότι είναι μακρινός συγγενής του κ. Γαβρά καθώς το επώνυμο της οικογένειας του ήταν Σπηλιώτη Γαβρά. Με το τέλος, της τελετής της απονομής των τιμητικών διακρίσεων, ο Πρόεδρος της xenia εξέφρασε προς τον Υπ. Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Σπηλιωτόπουλο, τις ευχαριστίες του για την παρουσία του και τη βεβαιότητα ότι θα πετύχει στο ρόλο του και του παρέδωσε αναμνηστικό της 39ης xenia. Παρόντες, στην εκδήλωση των τιμητικών διακρίσεων, που προηγείται κάθε χρόνο των επίσημων εγκαινίων, 23 Νοεμβρίου 2007, ήταν ο υπουργός Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης κ. Δ Αβραμόπουλος, η τ. υπ. Τουριστικής Ανάπτυξης κα Φάνη Πετραλιά, ο πρέσβης της Γαλλίας κ. Christophe Farnaud, ο πρέσβης κ. B. Θεoδωρόπουλος στον οποίο αφιέρωσε το βραβείο ο κ. Αβραμόπουλος, ο Μητροπολίτης Ζακύνθου κ. Χρυσόστομος, ο πρόεδρος και ο γενικός γραμματέας του ΕΟΤ κ.κ. Α. Οικονόμου και Η. Βάλβης, ο διευθύνων σύμβουλος της ΕΤΑ κ. Χ. Κοκκώσης, ο πρώην Γ. Γ. περιφέρειας Αττικής κ. Μ. Κυριακίδης, ο Πρόεδρος του ΞΕΕ κ. Γ. Φωκάς, ο πρόεδρος της ΠΟΞ κ. Α. Ανδρεάδης, ο πρόεδρος του ΣΕΤΕ κ. Σ. Ανδρεάδης, ο πρόεδρος της ΕΞΑ κ. Γ. Τσακίρης, ο πρόεδρος της ΕΠΕΣΤ κ. Α. Στελιάτος, ο κ. Ν. Αγγελόπουλος και η κα Μ. Αγγελοπούλου, η Κ. Καψή και ο κ. Γ. Κουρούπης, ο κ. Σ. Κοκοτός, και πλήθος εκπροσώπων της πολιτικής κοινωνικής και επιχειρηματικής ζωής. Μεγάλος απών, όπως είπε και ο κ. Κούμανης, ήταν ο αείμνηστος Γιάννης Στεφανίδης, επί σειρά ετών πρόεδρος του ΕΟΤ και πρόεδρος της οργανωτικής επιτροπής της xenia. Άρης Σπηλιωτόπουλος: Δημιουργήσατε το εκθεσιακό προφίλ της χώρας Όλα όσα ανέφερα ως στοιχεία δράσης και σκέψης, που πρέπει να μας χαρακτηρίζουν στην ανάπτυξη του νέου τουριστικού μοντέλου της χώρας μας, είπε ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης, είναι στοιχεία που καθόρισαν την πορεία των εκθέσεων xenia όλα αυτά τα χρόνια. Είστε και εσείς, ως xenia μαζί με τις σημαντικές επιχειρήσεις του κλάδου πρεσβευτές της Ελλάδος. Η φαντασία. Η τόλμη. Το όραμα. Η ικανότητα να βλέπεις μπροστά και να προβλέπεις την τεχνολογία του αύριο. Η ποιότητα. Στα σαράντα περίπου χρόνια της δραστηριότητάς σας, υλοποιήσατε σημαντικές και καινοτόμες ιδέες, που σημάδεψαν το πλαίσιο του Τουρισμού. Και όχι μονάχα οργανώσατε και παρουσιάσατε περισσότερες από διακόσιες εκθέσεις, συνέδρια και μεγάλα γεγονότα, αλλά συνθέσατε και δημιουργήσατε, σε πολύ μεγάλο βαθμό, το σημερινό προφίλ της χώρας μας στον τομέα της οργάνωσης εκθέσεων και συνεδρίων. Εμπλουτίζοντας τις εκθεσιακές σας οργανώσεις με άλλες, παράλληλες εκδηλώσεις, κάνατε ένα βήμα πιο μπροστά από την εποχή και δημιουργήσατε τη δική σας, μεγάλη παράδοση. Και το πιο σημαντικό είναι ότι οι εκθέσεις σας δεν αποτελούν απλώς εμπορικές συναντήσεις μεταξύ επιχειρηματιών από διάφορους κλάδους. Είναι κάτι παραπάνω. Βρίσκονται στο επίκεντρο μιας σειράς δραστηριοτήτων αναδεικνύοντας τον πολύπλευρο ρόλο της σύγχρονης επιχείρησης.

4 0 Ðñüóùðá Σπυρος Διβανης, Ξενοδοχειακός Όμιλος Διβάνη Στον τουρισμό έχουν γίνει εγκλήματα Ο κ. Σπύρος Διβάνης χαρακτηρίζεται από την ευθύτητα των απόψεών του. Δεν κρύβεται πίσω από τα λόγια, λέει ευθέως αυτό που πιστεύει, γι αυτό και δημοσιογραφικά παρουσιάζει πάντοτε ενδιαφέρον. Στη συνέντευξή του στο xenia news ο κ. Διβάνης μιλάει για όλα: για τον ξενοδοχειακό του όμιλο, για τις πληγές του ελληνικού τουρισμού, για τις δικές του φιλοδοξίες. Συνέντευξη στους Ν. ΚοYμανη, Γ. ΠαπαδOπουλο Πολλοί επιχειρηματίες επιδιώκουν να έχουν θέσεις στις ηγεσίες των τουριστικών φορέων για να λύσουν προσωπικά τους προβλήματα. «Αυτό, από εμάς έχει εκλείψει πάρα πολλά χρόνια τώρα και συνεπώς ο μοναδικός λόγος ενασχόλησης με τα κοινά είναι για να δώσουμε κάποια στιγμή την πραγματική αξία που πρέπει να έχει ο χώρος του τουρισμού», επισημαίνει ο κ. Διβάνης, ο οποίος δεν κρύβει ότι υπό προϋποθέσεις θα ήθελε να βρεθεί στη θέση που πέρασε ο πατέρας του, Αριστοτέλης, αυτήν δηλαδή του προέδρου του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου. Στη συνέχεια, υπογραμμίζει ότι στον τουρισμό έχουν διαπραχτεί εγκλήματα και δεν πρέπει να συντελεσθεί ένα ακόμη με τον θεσμό της τουριστικής κατοικίας, η οποία πρέπει να αναπτυχθεί κατόπιν ενδελεχούς μελέτης και οργάνωσης και όχι υπό την πίεση των οργανωμένων συμφερόντων. Εξηγεί τη φιλοσοφία του ομίλου Διβάνη, τονίζοντας ότι είναι ο μοναδικός όμιλος που μπορεί να ανταγωνιστεί πολυεθνικές, ενώ απαντά ευθέως ότι αν και η οικογένεια έχει δεχθεί προτάσεις εξαγοράς του ομίλου από ξένους επενδυτές δεν θέλει να πουλήσει, καθώς θεωρεί ότι έχει ακόμη πολλά να κάνει. Ακολουθεί αναλυτικά η εξαιρετικά ενδιαφέρουσα συνέντευξη με τον κ. Σπύρο Διβάνη: Τα επίσημα στοιχεία για τα τουριστικά μεγέθη της φετινής χρονιάς δείχνουν μια σημαντική υστέρηση μεταξύ των ρυθμών αύξησης των αφίξεων (+6%) και των τουριστικών εσόδων (+1,5% στο πρώτο 8μηνο). Σε ποιους λόγους, κατά τη γνώμη σας, οφείλεται η μείωση των εσόδων; Είναι πασιφανές ότι οι τιμές, που πουλιέται το προϊόν, δεν είναι αυτές που θα πρέπει να είναι. Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν το άγχος των αυξημένων πληροτήτων για να λειτουργούν σωστά οι υπηρεσίες και εάν δεν το πετύχουν αυτό αναγκάζονται να δίνουν εκπτώσεις. Το αποτέλεσμα είναι, παρόλο που βλέπουμε να υπάρχει κινητικότητα, τα έσοδα να μην είναι αυτά που προσμέναμε. Ευθύνεται, ίσως, και το γεγονός ότι έχει περιοριστεί η μέση διάρκεια παραμονής των τουριστών στη χώρα μας; Και αυτό, βεβαίως, ευθύνεται, όπως επίσης ευθύνεται η μείωση της κατά κεφαλήν δαπάνης των τουριστών, που έρχονται κυρίως στις παραθεριστικές περιοχές. Οι τουρίστες αυτοί έχουν περιορισμένο εισόδημα και αγοράζουν μόνο το πακέτο. Από κει και πέρα ξοδεύουν ελάχιστα χρήματα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Για μένα το χειρότερο είναι κάτι που δεν το λέμε, διότι κάπου προσπαθούμε τα πράγματα να τα ισορροπήσουμε, ότι η Ελλάδα παίρνει πολύ μικρό μερίδιο από την ανάπτυξη που έχει ο παγκόσμιος τουρισμός τα τελευταία χρόνια. Μπορεί ο ελληνικός τουρισμός να είχε κάποιες χρονιές κρίση και σιγά-σιγά να παρουσιάζει μια ανάπτυξη, όμως, η πραγματικότητα λέει ότι ο παγκόσμιος τουρισμός τρέχει τα τελευταία χρόνια με διψήφιους ρυθμούς και εμείς, αναλογικά, παίρνουμε το μικρότερο κομμάτι. Διεθνώς, υπήρξε ένα κομβικό σημείο το 2001 με το χτύπημα στους δίδυμους πύργους. Αυτό έφερε μια αναστολή των ταξιδιών, είτε για επιχειρηματικά, είτε για συνέδρια, είτε για τουρισμό. Υπήρξαν πολλά προβλήματα στον χώρο με τις αεροπορικές εταιρείες, που ήταν αλληλένδετα με την τουριστική κίνηση. Όταν μια αεροπορική εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα -για να παραμείνει στην αγορά- αρχίζει και κόβει κάποια δρομολόγια, τα οποία δεν είναι τόσο παραγωγικά. Δηλαδή, οι προσβάσεις μειώνονται. Αυτά τώρα, όμως, έχουν ξεπεραστεί και πλέον είναι δύσκολο να βρεις και θέση. Ο Όμιλος Διβάνη παρουσιάζει την πιο υγιή χρηματοοικονομική διάρθρωση. Ποιο είναι το «μυστικό» σας; Ο ορθολογισμός της ανάπτυξης αποτελεί για μας μια συγκεκριμένη στρατηγική. Δηλαδή, αποφασίσαμε ποιο κομμάτι του τουρισμού θέλουμε να αναπτύξουμε, πώς θα το κάνουμε και επικεντρωθήκαμε εκεί. Και αυτή τη στιγμή το 90% του τζίρου μας προέρχεται από τα 4 ξενοδοχεία του ομίλου που βρίσκονται στην Αττική, σε σύνολο 7 που διαθέτει ο όμιλος. Η στρατηγική αυτή μάς βοήθησε και το προϊόν μας να περιφρουρήσουμε και, κατά κάποιο τρόπο, να το εντάξουμε σε μια κατηγορία που μπορεί να ανταγωνιστεί διεθνώς. Ο ανταγωνισμός σήμερα δεν βρίσκεται μόνο εντός της Ελλάδας, αλλά είναι παγκόσμιος. Ο πελάτης που έρχεται εδώ, αύριο πάει στη Ρώμη, στην Κων/πολη, στο Άμστερνταμ. Επομένως, πρέπει να φτιάξεις ένα προϊόν που ανταγωνιστικά θα μπορεί να σταθεί μέσα σε ένα τέτοιο περιβάλλον. Και έχοντας τη δυνατότητα να κάνουμε την ανάπτυξη στην περιοχή της Αθήνας, το καταφέραμε. Ταυτόχρονα τα μαγαζιά που έχουμε εκτός Αθηνών, προσπαθήσαμε τα τελευταία χρόνια με τις επενδύσεις που κάναμε, να τα φέρουμε και αυτά σε ένα επίπεδο, ώστε να μπορούν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά προς το κύριο προϊόν που προσφέρουμε στην Αττική. Δηλαδή, δημιουργήσαμε τεράστιους συνεδριακούς χώρους και σε αυτά τα ξενοδοχεία, ώστε να μπορούμε να μπούμε σε αυτή την αγορά και εμπλουτίσαμε και τις υπηρεσίες μας με υπηρεσίες παροχής άλλων υπηρεσιών όπως είναι το spa, χώροι άθλησης κ.ά. Έτσι, μάς δόθηκε η δυνατότητα κάποιους από τους πελάτες μας να μπορούμε να τους ανακυκλώνουμε και για τις δραστηριότητές τους και σε αυτά τα ξενοδοχεία. Το δεύτερο κομμάτι, που προσέξαμε, είναι ότι δεν μπλέκαμε πολλές επενδύσεις μαζί. Κάθε επένδυση επιδιώκουμε να την ολοκληρώνουμε σε σύντομο χρονικό διάστημα. Οι ξενοδοχειακές επενδύσεις είναι ακριβές επενδύσεις παγίων, συνεπώς πρέπει πολύ γρήγορα να ολοκληρώνονται και να λειτουργούν, ώστε να αποφέρουν έσοδα και να μη δημιουργούν - στο διάστημα της επένδυσης- μεγάλα χρηματοοικονομικά ανοίγματα. Αυτός ήταν ένας ακόμη λόγος που βοήθησε ώστε ο όμιλος να έχει μια πολύ υγιή χρηματοοικονομική κατάσταση και να έχει μια ομοιογένεια στο προϊόν του. Σκέπτεστε να αξιοποιήσετε αυτό σας το πλεονέκτημα για να εισαχθείτε στο χρηματιστήριο; Το χρηματιστήριο ήταν μια σκέψη πριν από μερικά χρόνια, αλλά τελικά δεν την προχωρήσαμε. Ο λόγος είναι ότι ο όμιλος, πέραν των οικονομικών δυνατοτήτων που διαθέτει για να κάνει οποιαδήποτε μορφή επένδυσης, έχει τη δυνατότητα να προσφύγει στο χρηματοδοτικό σύστημα και να βρει τρόπους χρηματοδότησης με πολύ ευνοϊκούς όρους. Συνεπώς, δεν βλέπουμε τον λόγο, από τη στιγμή που είναι καθαρά οικογενειακή επιχείρηση, να σκεφτούμε την είσοδό μας στο χρηματιστήριο - τουλάχιστον στην παρούσα φάση. Και δεν σας κρύβω, πως το ελληνικό χρηματιστήριο έχει ένα πολύ αυστηρό κανονιστικό πλαίσιο, το οποίο βέβαια αποσκοπεί στο να προστατεύει τους μικρομετόχους, αλλά από την άλλη αφαιρεί πολύ μεγάλη δραστηριότητα του κυρίου μετόχου για να κάνει τη δουλειά του όπως πρέπει, πρέπει να απαντάει σε διάφορα, να κάνει ενημερώσεις και, γενικά υπάρχουν τόσες υποχρεώσεις, οι οποίες πολλές φορές αντίκεινται στην επιχειρηματική λογική. Σήμερα μπορεί να πρέπει να κάνεις μια δουλειά, που δεν την ξέρει ούτε ο οικονομικός σου διευθυντής, αν χρειάζεται να κάνεις ενημερώσεις, αυτή η δουλειά μπορεί να χαθεί. Παρατηρούμε τα τελευταία χρόνια, σε όλο το φάσμα της επιχειρηματικής δραστηριότητας, ένα κύμα εξαγορών και συγχωνεύσεων, φαινόμενο όμως που δεν αγγίζει τον ξενοδοχειακό τομέα στην Ελλάδα. Δεν υπάρχει ενδιαφέρον ή ζητείται υπερβολικό τίμημα; Κοιτάξτε, έχουν γίνει και εδώ κάποια πράγματα. Μην ξεχνάμε πως το ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία άλλαξε 2 φορές χέρια τα τελευταία 15 χρόνια. Έχουν γίνει, επίσης, εξαγορές και άλλων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από υπάρχοντες επιχειρηματίες. Η ελληνική ξενοδοχία από μεσαία έχει γίνει μεγάλη. Υπάρχουν ξενοδοχειακοί όμιλοι που έχουν μεγάλη διάρθρωση. Μπορεί να μην έχει γίνει κάποιο μεγάλο deal ξενοδοχειακό, αλλά γι αυτό δεν έχω εξήγηση. Οι Έλληνες ξενοδόχοι έχουν αποκτήσει πλέον σημαντική τεχνογνωσία και αυτός είναι ο λόγος που δεν υπάρχει επέκταση τόσο πολύ του συστήματος του franchise όσο μπορεί να είναι σε άλλες χώρες και σε άλλους τομείς. Γνωρίζουν πώς θα μανατζάρουν τα ξενοδοχεία τους και δεν έχουν την ανάγκη να φέρουν έναν διεθνή ξενοδοχειακό operator για να τους το κάνει. Βεβαίως, η αγορά ακόμα εξελίσσεται και κανείς δεν ξέρει τι θα γίνει στο μέλλον. Υπάρχει, διεθνώς, μεγάλη ρευστότητα, που προσπαθεί να τοποθετηθεί σε επιχειρηματικούς κλάδους, γι αυτό και βλέπουμε τα τελευταία χρόνια συχνές εξαγορές. Σε εσάς, έχει γίνει κρούση εξαγοράς; Σε εμάς, κατά καιρούς, έχουν εμφανιστεί άνθρωποι που ενδιαφέρονται. Αλλά εμείς δεν είμαστε ώριμοι σε αυτή τη φάση για κάτι τέτοιο, γιατί πιστεύουμε ότι ακόμα μπορούμε να κάνουμε πράγματα στον χώρο

5 0 Ðñüóùðá Σπυρος Διβανης, Ξενοδοχειακός Όμιλος Διβάνη μας και, συνεπώς, δεν είναι κάτι που το συζητάμε. Έλληνες ή ξένοι ήταν οι ενδιαφερόμενοι; Ξένοι κυρίως. Και λόγω του μεγέθους της εταιρείας, δεν πιστεύω πως υπάρχει ελληνικός όμιλος που έχει την κεφαλαιακή διάρθρωση να το αντιμετωπίσει. Πώς κλείνει το 2007 για τον Όμιλο Διβάνη (έσοδα - κέρδη); Ας μη συντελεσθεί ακόμη ένα έγκλημα με τον θεσμό της τουριστικής κατοικίας, υπό την πίεση οργανωμένων συμφερόντων Να σας πω ότι εφέτος βάλαμε σε λειτουργία ένα άλλο μικρότερο ξενοδοχείο, το οποίο αναμορφώσαμε στο Καβούρι, το Apollo Suites, το οποίο ουσιαστικά προσθέτει ακόμη 56 δωμάτια στο έργο του υπάρχοντος ξενοδοχείου. Προβλέπουμε εφέτος ο όμιλος να έχει αύξηση εσόδων της τάξης του 10%, ενώ η κερδοφορία σε σχέση με το 2006 να ξεπεράσει το 15%. Είναι νούμερα τα οποία εμείς θεωρούμε πως είναι σταθεροποιητικά. Και πρέπει να δει κανείς ότι η εταιρεία δεν είναι ένας διάττων αστέρας, εμείς από το 1977 προσφέρουμε μια σταθερή κατάσταση και στην αύξηση του τζίρου μας και στην αύξηση της κερδοφορίας μας. Ο όμιλος δραστηριοποιείται κυρίως στα ξενοδοχεία πόλης. Υπάρχουν σχέδια να επεκταθείτε στα παραθεριστικά; Δεν μπορούμε να αποκλείσουμε κάτι. Αυτή τη στιγμή, όμως, το προϊόν που αντιπροσωπεύουμε, είναι το κομμάτι των ξενοδοχείων πολυτελείας πόλεως. Είναι για πελατεία corporate, συνεδρίων, και αυτή είναι μια πολύ μεγάλη τεχνογνωσία που έχουμε αποκτήσει. Μπορώ να πω πως είμαστε οι μοναδικοί στην Ελλάδα που ανταγωνιζόμαστε πολυεθνικές. Κανένας άλλος όμιλος στην Ελλάδα δεν έχει αυτή τη στιγμή ούτε το προϊόν, ούτε την τεχνογνωσία να έχει «στημένο» ένα τέτοιο προϊόν για να λειτουργήσει σε αυτήν την αγορά. Η αγορά του resort, όπως κινείται αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα, έχει κάποιες άλλες ιδιομορφίες, τις οποίες δεν ξέρω κατά πόσο στην παρούσα φάση είμαστε διατεθειμένοι να παρακολουθήσουμε. Από κει και πέρα, επειδή είμαστε και επενδυτές, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε ένα προϊόν που θα δούμε εμείς ότι έχει δυνατότητα υπεραξίας. Χωρίς όμως να είναι στα άμεσα σχέδιά μας. Ποια είναι η στρατηγική μάρκετινγκ που ακολουθείτε για να προσελκύσετε πελατεία; Τα 3 ξενοδοχεία της Αθήνας, αυτή τη στιγμή, είναι μέσα στα «Leading hotels», έναν παγκόσμιο οργανισμό που έχει περίπου στα 400 καλύτερα ξενοδοχεία του κόσμου. Ο οργανισμός διαθέτει ένα σύστημα μάρκετινγκ και ένα σύστημα networking σε όλο τον κόσμο και πολύ μεγάλη αναγνωρισιμότητα. Από κει και πέρα έχουμε το δικό μας σύστημα πωλήσεων και μάρκετινγκ. Συνεργαζόμαστε στο εξωτερικό με συμμετοχές σε διεθνείς ειδικευμένες εκθέσεις, κάτι που κυνηγάμε. Σε αυτό, μας βοηθούν και τα ιδιαίτερα πλεονεκτήματα των ξενοδοχείων μας. Π. χ. ξενοδοχείο σαν το Caravel, όσο και να ψάξουμε τον ευρωπαϊκό χάρτη, δεν θα βρούμε πολλά ανάλογα, με τ.μ. εμβαδόν και με τ.μ. εκθεσιακούς και συνεδριακούς χώρους. Είναι πάρα πολύ λίγα τα προϊόντα στην Ευρώπη που έχουν αυτές τις δυνατότητες. Και σήμερα, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και σε άλλες χώρες, λόγω ιδιορρυθμιών, δεν μπορείς να δημιουργήσεις τέτοιου μεγέθους ξενοδοχεία. Δεν μπορείς να βρεις το γήπεδο, τη θέση, είναι πολλά. Και έρχονται πολλές φορές ξένοι και εκπλήσσονται πως είναι δυνατόν ένα ξενοδοχείο να έχει τόσες πολλές επιλογές εδικά στο κομμάτι των συνεδρίων. Αυτή είναι μια κλειστή αγορά. Όπως συμβαίνει με τους γιατρούς, που λες «αυτός είναι εξειδικευμένος σε αυτό το είδος». Έτσι και με τα ξενοδοχεία. Λες π.χ., θα πας στην Κωνσταντινούπολη, και έχεις αυτή τη δουλειά να κάνεις, δεν μπορείς να ψάξεις, θα πρέπει να ξέρεις πού θα πας. Και εμείς καταφέρνουμε και το κρατάμε αυτό. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με τον Απόλλωνα. Είναι ένα μοναδικό ξενοδοχείο, το οποίο συνδυάζει τα χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου πόλης με αυτά του resort, γιατί βρίσκεται πάνω στη θάλασσα. Και αυτή την επιλογή σπάνια μπορείς να τη βρεις. Γιατί ο άλλος μπορεί να αισθάνεται ότι είναι δίπλα στη θάλασσα αλλά από την άλλη έχει όλο το πακέτο το συνεδριακό, αυτό που διαθέτει ο Απόλλωνας. Με πρόσβαση σε ακτίνα 20 λεπτά από το διεθνές αεροδρόμιο, όλα αυτά μετράνε. Τι ποσοστό πελατείας σάς δίνει η ένταξη στα «Leading hotels»; Σε individual το 30% - 40% των κρατήσεων προέρχεται από το σύστημα των leading. Από κει και πέρα έχουμε το κομμάτι των sales που αφορούν τα συνέδρια, το οποίο είναι πολύ μεγάλο ποσοστό. Τα leading πουλάνε καθημερινά και εμάς μαζί με όλα τα άλλα ξενοδοχεία της αλυσίδας. Όταν θα πάνε σε μια εταιρεία για ένα συνέδριο στην Ελλάδα, λένε σε αυτά τα ξενοδοχεία θα πας. Πρέπει να σας πω ότι εμείς δεν συνεργαζόμαστε με tour operators. Δεν έχουμε έναν πελάτη να μας κάνει το 2% του τζίρου μας. Είναι όλα κατακερματισμένα γιατί είναι διαφορετικές δουλειές. Δεν κυνηγάς να αντικαταστήσεις τυχόν χαμένους πελάτες. Βέβαια, είσαι σε μια διαρκή κίνηση και ενασχόληση για να μπορείς να έχεις καθημερινά τη δουλειά σου. Γιατί δουλειά είναι και μια εκδήλωση, μια βάφτιση. Είναι ένας συλλογικός κύκλος συνεργασιών που πρέπει τα τμήματα πωλήσεων να κυνηγάνε καθημερινά για να τα κλείσουμε. Ο πατέρας σας διετέλεσε για χρόνια πρόεδρος στο ΞΕΕ. Έχετε εσείς τη φιλοδοξία να βρεθείτε κάποια στιγμή σε αυτή τη θέση; Το θέμα των θέσεων δεν είναι ούτε κληρονομικό δικαίωμα ούτε αποκλεισμός. Γιατί πολλές φορές φτάνουμε σε ένα σημείο να λέμε «αυτός είναι γιος κάποιου και άρα υπάρχει οικογενειοκρατία». Και αυτός είναι ένα φτηνός τρόπος για να μειώσουμε τον ανταγωνισμό και να αποκλείσουμε κάποιους ανθρώπους. Για να ασχοληθείς με τα κοινά όπως είναι τα επιμελητήρια, πρέπει να έχεις τον χρόνο, να θες πραγματικά να ασχοληθείς και βεβαίως να σε θέλουν. Αν αυτό το μείγμα μέσα στην πορεία του μέλλοντος συμβεί, δεν θα το απέκλεια. Εξάλλου, ξέρετε ότι είχα και έχω μια πορεία στον συνδικαλιστικό χώρο εδώ και αρκετά χρόνια από διάφορες θέσεις, είτε από τη θέση του προέδρου της Ένωσης Ξενοδόχων Αθήνας, είτε ως αντιπρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ξενοδόχων και αυτή τη στιγμή είμαι πρόεδρος της Διοικούσας Επιτροπής στο Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο. Συνεπώς, τα θέματα τα γνωρίζω και τα παρακολουθώ στενά και το μέλημά μου ήταν πάντοτε αν θα μπορούσα να προσφέρω ή να συνεισφέρω στον κλάδο. Οι εταιρείες μας δεν έχουν προσωπικά προβλήματα και θέματα που να τους απασχολούν, οπότε να προσπαθούμε να βρούμε καταφύγιο σε μια τέτοιου είδους θέση για να λύσουμε τα προσωπικά μας θέματα. Και αρκετοί αντιλαμβάνονται σαν πρόβλημα του τουρισμού, το πρόβλημα που συμβαίνει στην αυλή τη δική τους. Αυτό από εμάς έχει εκλείψει πάρα πολλά χρόνια τώρα και συνεπώς ο μοναδικός λόγος ενασχόλησης με τα κοινά είναι για να δώσουμε κάποια στιγμή την πραγματική αξία που πρέπει να έχει αυτός ο χώρος. Στην Ελλάδα όλοι μιλάνε για τον τουρισμό και τη σημασία που έχει στην εθνική οικονομία, αλλά, δυστυχώς, με τις ενέργειες που κάνουν, σε καμία περίπτωση, δεν του ανταποδίδουν αυτό που πρέπει. Πολύ κουβέντα γίνεται για την τουριστική κατοικία στη χώρα μας. Ποια είναι η δική σας θέση; Κανείς δεν μπορεί να είναι αντίθετος με οποιαδήποτε μορφή εξέλιξης που θα βοηθήσει τη χώρα να είναι ανταγωνιστική. Επειδή στην Ελλάδα έχουμε παραλείψει να κάνουμε πολλά πράγματα για πολλά χρόνια, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αντιμετωπίσουμε τη χώρα ενιαία ως ένα οικόπεδο, χωρίς καμία στρατηγική και υποδομές. Αυτό δεν θα ωφελήσει τον τουρισμό. Πρέπει να γίνει πολύ βαθιά μελέτη και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί η τουριστική κατοικία να έρθει να αντικαταστήσει την προσφερόμενη ξενοδοχειακή υποδομή. Η τουριστική κατοικία πρέπει να χρησιμοποιηθεί ώστε να βοηθήσει και το πρόβλημα της εποχικότητας και το πρόβλημα ότι ίσως μια αμιγώς ξενοδοχειακή επένδυση δεν είναι βιώσιμη σε μια περιοχή, που δεν είναι αναπτυγμένη τουριστικά. Πιστεύω πως το κλειδί για τη σωστή ανάπτυξη της τουριστικής κατοικίας βρίσκεται εκεί και το θέμα είναι ποιος από αυτούς που χαράζουν πολιτική μπορεί να το αντιληφθεί και να μη λειτουργήσει καθαρά υπό το κράτος πίεσης, με την έννοια ότι σε αυτόν τον χώρο υπάρχουν κάποια χρήματα που μπορούν να επενδυθούν πάρα πολύ γρήγορα και από κει και πέρα να ακυρώσει οτιδήποτε άλλο. Στον τουρισμό έχουν γίνει εγκλήματα τα οποία έχουν διαπραχτεί κάτω από συνθήκες πίεσης. Το 1985 λέγαμε στροφή στον ποιοτικό τουρισμό και από την άλλη μέσα από τα μεσογειακά ολοκληρωμένα προγράμματα επιδοτούσαμε ξενοδοχεία της τάξεως των κλινών σε όλη την χώρα. Πώς μπορεί να υπάρχει εκλεκτικός τουρίστας, ο οποίος μπορεί να ζει σε ένα κατάλυμα που έχει μορφή στρατοπέδου; Μάλλον δεν είναι εκλεκτικός για να τον διαλέγει. Έτσι αυτά τα πράγματα πρέπει να τα ισορροπήσουμε και να σχεδιάσουμε. Για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια ακόμα ισχύει ο νόμος που λέει ότι λειτουργούν συμπληρωματικά των ξενοδοχείων και όπου δεν επαρκεί η ξενοδοχειακή υποδομή για να καλύψει τις ανάγκες στην περιοχή αυτή. Άρα το κράτος παρανομεί όταν τα αφήνει να λειτουργούν ή να δίνει άδειες για ενοικιαζόμενα δωμάτια σε περιοχές που έχουν ξενοδοχειακή υποδομή. Στο ζήτημα της τουριστικής κατοικίας, το κράτος ξεκινάει μια συζήτηση χωρίς να είναι έτοιμο το ίδιο για να «υποδεχθεί» κάτι τέτοιο. Έτσι, θα δούμε τα συμφέροντα να οργανώνονται, εφόσον υπάρχει προσοδοφόρο έδαφος και ξέρουμε ότι τα συμφέροντα οργανώνονται πολύ καλύτερα από το κράτος, το οποίο στο τέλος αδυνατεί να τα αντιμετωπίσει και όλο το πράγμα καταλήγει σαν ισοζύγιο πολιτικού κόστους. Μα η πραγματική ανάπτυξη δεν μπορεί να είναι ισοζύγιο πολιτικού κόστους

6 06 Öïñåßò 6ο Συνέδριο ΣΕΤΕ 1,6 δισ. αφίξεις και 2 τρισ. δολάρια έσοδα το 2020 Στα 735 δισ. δολάρια ανήλθαν τα διεθνή έσοδα από τον τουρισμό το 2006 καθώς οι αφίξεις έφτασαν τα 850 εκατ. παγκοσμίως ενώ η συμβολή του τουρισμού στο ΑΕΠ στην παγκόσμια οικονομία φτάνει το 10,3%. Αυτό επισήμανε ο κ. Carlos Vogeler, πρόεδρος των Affiliate Members του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού και επίσημος ομιλητής στην εναρκτήρια εκδήλωση του 6ου Συνέδριου του ΣΕΤΕ, «Τουρισμός & Ανάπτυξη». του ΤΑΚΗ ΔΗΜΑΚΟΥΛΕΑ Μέχρι το 2020 είπε ο κ. Vogeler τα διεθνή ταξίδια θα διπλασιαστούν και θα φτάσουν τις 1,6 δισ. διεθνείς αφίξεις, με τα έσοδα να αγγίζουν τα 2 τρισ. δολάρια. H Κίνα θα είναι γίνει ο πρώτος προορισμός στον κόσμο, με τις αφίξεις να φτάνουν τα 130 εκατ. επισκέπτες ενώ θα ακολουθούν η Γαλλία, οι Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και η Ισπανία. Οι κυριότερες χώρες προέλευσης τουριστών, σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού, θα είναι η Γερμανία και μαζί με την Ιαπωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, την Κίνα και το Ηνωμένο Βασίλειο θα αντιπροσωπεύουν το 40% του εξερχόμενου τουρισμού. Ωστόσο, όπως επισήμανε ο κ. Vogeler, υπάρχουν τεράστιες δυνατότητες ανάπτυξης, τόσο από τις σημερινές αγορές όσο και από τις αναδυόμενες, στις οποίες υπάρχει μια δυναμικά αναπτυσσόμενη μεσαία τάξη (Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, Ινδία, Κορέα, Σιγκαπούρη, Μέση Ανατολή, Μεξικό και Βραζιλία). Στα υπόλοιπα σημεία της ομιλίας του ο κ. Vogeler τόνισε μεταξύ των άλλων την ανάγκη για ανακατανομή ρόλων και υπευθυνοτήτων μεταξύ κυβερνήσεων, επιχειρήσεων και κοινωνίας στο πλαίσιο μιας συνολικής προσέγγισης της πολιτικής για την τουριστική ανάπτυξη. Παράλληλα, σε ό,τι αφορά στις μελλοντικές τάσεις τόνισε ότι η γήρανση του πληθυσμού είναι πραγματικότητα, δημιουργώντας μια νέα ομάδα ταξιδιωτών (με καλή υγεία και οικονομική κατάσταση), η οποία αναζητά νέες εμπειρίες που θα ανταποκρίνονται στις δικές της ανάγκες. Τα ελληνικά ξενοδοχεία χρειάζονται βελτίωση Βελτιώστε τα ξενοδοχεία των χαμηλών κατηγοριών (1 έως 3 αστέρων), διεισδύστε στην αγορά των ηλεκτρονικών πωλήσεων, προσαρμοστείτε στις νέες τάσεις των τουριστών και προσελκύστε περισσότερες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, αν θέλετε αύξηση των τουριστικών μεγεθών και, κυρίως, των εσόδων, τα οποία εφέτος θα υπολείπονται της μέσης αύξησης διεθνώς. Το ξεκάθαρο αυτό μήνυμα προς την ελληνική τουριστική βιομηχανία έστειλε ο διεθνής ερευνητικός οργανισμός ΙΡΚ στο 6ο συνέδριο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ), με θέμα «Η δυναμική των αλλαγών στον παγκόσμιο τουρισμό. Πόσο μας επηρεάζουν; Ποια είναι η αντίδρασή μας;». Ο πρόεδρος του ΙΡΚ, Dr R. Freitag, υπογράμμισε ότι το 2007 ο παγκόσμιος τουρισμός θα παρουσιάσει αύξηση των αφίξεων κατά 5% - 6% και των εισπράξεων μεταξύ 4% - 5%, ενώ στην Ελλάδα αναμένεται να περιορισθεί στο 2,5%. Το γεγονός αυτό αποδεικνύει ότι παρά τις τρεις συνεχείς χρονιές ανόδου, ο ελληνικός τουρισμός δεν έχει ακόμα σταθεροποιηθεί σε υψηλά επίπεδα απόδοσης. Οι βασικές αιτίες γι αυτή τη μειωμένη μέχρι σήμερα απόδοση, όπως είπε, είναι η μη ευνοϊκή σχέση ποιότητας - τιμής των ξενοδοχείων χαμηλών κατηγοριών. Διευκρινίστηκε όμως, ότι η Ελλάδα δεν χρειάζεται περισσότερα ξενοδοχεία σε αυτές τις κατηγορίες, αλλά τα υπάρχοντα θα πρέπει να βελτιώσουν σημαντικά το επίπεδο του εξοπλισμού τους και της παροχής υπηρεσιών. Ακόμα, η χαμηλή διείσδυση της τεχνολογίας και της χρήσης του internet για την προσφορά ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προϊόντων σε ολόκληρο το φάσμα της τουριστικής αλυσίδας, δεν κάνει αισθητή την παρουσία της Ελλάδας στα σύγχρονα κανάλια διανομής. Επίσης, το γεγονός ότι η Ελλάδα ξεκίνησε με μεγάλη καθυστέρηση την προσπάθεια προσέλκυσης αερομεταφορέων χαμηλού κόστους, της έχει στοιχίσει ήδη ένα μερίδιο αγοράς κυρίως στον τουρισμό πόλεων και τον τουρισμό περιήγησης. Σε ό,τι αφορά στις αερομεταφορές, όπως υπογραμμίσθηκε στο συνέδριο, ενώ τα τελευταία 5 χρόνια η ζήτηση για αεροπορικά ταξίδια παγκόσμια αυξήθηκε κατά 28%, στην Ελλάδα η αντίστοιχη αύξηση περιορίστηκε στο 18%, με αποτέλεσμα το μερίδιο των ελληνικών αερομεταφορέων στο αντίστοιχο διάστημα να μειωθεί από 32% σε 25%. Η παγκόσμια αεροπορική κίνηση, πάντως, στα επόμενα 15 χρόνια αναμένεται να διπλασιαστεί, με την Ασία να καταλαμβάνει το 32%, την Ευρώπη το 27% και τη Βόρεια Αμερική το 25%. Η Ελλάδα, μέχρι το 2025, για να καλύψει τη ζήτηση θα χρειαστεί 62 νέα αεροσκάφη και 21 από αυτά που ήδη βρίσκονται σε λειτουργία, με εκτιμώμενο ύψος επένδυσης περίπου 4,9 δισ. δολάρια ΗΠΑ. Στις δύο ενότητες του συνεδρίου εξετάστηκαν, επίσης, οι δημογραφικές εξελίξεις στον πλανήτη, που διαμορφώνουν σταδιακά για τον τουρισμό μια ιδιαίτερα ανθηρή αγορά της τρίτης ηλικίας, οι κλιματικές αλλαγές και η ανάγκη για τον σχεδιασμό νέων κοινωνικών και περιβαλλοντικών πολιτικών. Οι κυβερνήσεις και οι τουριστικές επιχειρήσεις, όπως τονίστηκε, δεν μπορούν να διαχειρίζονται τον τουρισμό απλά ως μια προσοδοφόρα δραστηριότητα ελεύθερου χρόνου, αλλά από τη στιγμή που σε πολλές χώρες ο τουρισμός κινεί ένα μεγάλο μέρος της οικονομίας, η στρατηγική ανάπτυξής του απαιτεί διαφορετική προσέγγιση. Τέλος, όπως αναφέρθηκε, οι προοπτικές για το 2008 διαγράφονται ευοίωνες και η αύξηση αναμένεται μεταξύ 4% - 5%. Ομιλητές στο συνέδριο, μεταξύ άλλων, ήταν εκπρόσωποι διεθνών οργανισμών (UNWTO - Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού, International Hotel & Restaurant Association), ερευνητικών οργανισμών (IPK International, Travel & Tourism International, Travel Business Partnership), καθώς και εκπρόσωποι μεγάλων τουριστικών επιχειρήσεων. Άρης Σπηλιωτόπουλος Χρειαζόμαστε πιο αποδοτικό μοντέλο Η Ελλάδα χρειάζεται ένα νέο, σύγχρονο, ελκυστικό και αποδοτικό τουριστικό μοντέλο, που θα προσφέρει μοναδικές εμπειρίες στον επισκέπτη, τόνισε ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Άρης Σπηλιωτόπουλος, μιλώντας στο συνέδριο του ΣΕΤΕ και αποδεχόμενος ουσιαστικά τις παρατηρήσεις διεθνών προσωπικοτήτων στο ίδιο συνέδριο για την υστέρηση των τουριστικών εσόδων έναντι των αφίξεων στη χώρα μας. Οι νέες καταναλωτικές συμπεριφορές, οι δημογραφικές αλλαγές και η ένταση του διεθνούς ανταγωνισμού, υπογράμμισε ο κ. Σπηλιωτόπουλος, επιβάλλουν ποιότητα σε όλο το φάσμα υπηρεσιών και εξατομικευμένες επιλογές. «Αν αρκεστούμε στα παραδοσιακά πλεονεκτήματα και στα αριθμητικά δεδομένα της τελευταίας περιόδου, τα αποτελέσματα δεν θα αντιστοιχούν στις προσδοκίες και σε ανάλογα οφέλη όπως αύξηση των εισερχόμενων πόρων και δημιουργία θέσεων απασχόλησης, είπε χαρακτηριστικά, αναφέροντας ότι οι αφίξεις φέτος αυξήθηκαν κατά 6% και τα έσοδα μόλις κατά 3%. Ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης τόνισε την ανάγκη αποτελεσματικών δράσεων από τα συναρμόδια υπουργεία, επανέλαβε ότι απαιτείται ευέλικτο θεσμικό πλαίσιο, σταθερό φορολογικό σύστημα και ταχύρυθμες διαδικασίες εγκρίσεων και αδειοδοτήσεων, ενώ, αναφερόμενος στα ακίνητα της Εταιρείας Τουριστικής Ανάπτυξης (ΕΤΑ), προδιέγραψε σύνθετες επενδύσεις με γήπεδα γκολφ στις εκτάσεις Αναβύσσου και Αφάντου Ρόδου. Μέσω του Δ ΚΠΣ, εξάλλου, το υπουργείο θα χρηματοδοτήσει δράσεις στις ακόλουθες κατηγορίες: ενίσχυση της επιχειρηματικότητας και της καινοτομίας έργα και δράσεις για την ανάπτυξη ειδικών μορφών τουρισμού παρεμβάσεις για την αναβάθμιση των τουριστικών προορισμών ενίσχυση της εξωστρέφειας του τουριστικού προϊόντος και στην ενίσχυση της προβολής.

7

8 08 ÌåëÝôç ΕΞΑ-Α Θα επιστρέψει στην Αθήνα το 90% των επισκεπτών της Σχεδόν το 90% των επισκεπτών της Αθήνας προτίθεται να επιστρέψει στην πόλη ή να τη συστήσει σε κάποιο γνωστό τους, σύμφωνα με την έρευνα που διενεργείται για τρίτη χρονιά για λογαριασμό της Ένωσης Ξενοδόχων Αθήνας-Αττικής (ΕΞΑ-Α) από την εταιρεία GBR Consulting, η οποία παρουσιάστηκε χθες, παράλληλα με την ετήσια γενική συνέλευση της Ένωσης. Η έρευνα ανιχνεύει τις απαιτήσεις και την ικανοποίηση των επισκεπτών της Αθήνας, καταγράφοντας ταυτόχρονα τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του τουριστικού προϊόντος της πρωτεύουσας. του ΓΙΑΝΝΗ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ Εκτός από τη γενική βελτίωση στο κριτήριο της ικανοποίησης των τουριστών της Αθήνας, η έρευνα, που διενεργήθηκε μεταξύ του Δεκεμβρίου 2006 και Ιουνίου 2007 σε δείγμα τουριστών, δείχνει ακόμη: Σημαντικό αριθμό νέων επισκεπτών στην Αθήνα, έναντι του 2006, και, μάλιστα, για λόγους διασκέδασης. Βελτίωση στην ικανοποίηση από τις ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις και τις εγκαταστάσεις εστιατορίων και καταστημάτων. Βελτίωση της σχέσης τιμής/ποιότητας (Value for Money) για τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια, τα καταστήματα και τα cafe. Περισσότεροι τουρίστες εφέτος δηλώνουν ότι γνωρίζουν τις παραλίες της Αττικής και τα νησιά του Αργοσαρωνικού. Δύσκολοι οι ταξιδιώτες που ήρθαν για δουλειά Οι ταξιδιώτες, πάντως, που ήρθαν για δουλειά (business και συνέδρια) είναι πιο δύσκολοι στις προϋποθέσεις ικανοποίησης, με το ποσοστό αύξησης να είναι οριακό έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Γι αυτό τον λόγο, η έρευνα επισημαίνει ότι η δημιουργία του προσδοκώμενου Συνεδριακού Κέντρου στις Ολυμπιακές εγκαταστάσεις του Τάε Κβο Ντο θα πρέπει να συνοδευτεί από συστηματική προσπάθεια βελτίωσης του τουριστικού προϊόντος της Αθήνας ώστε να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του συνεδριακού τουρισμού. Ενδεικτικά αναφέρει την πολύ χειρότερη αξιολόγηση που έδωσαν οι τουρίστες business σε σχέση με τους τουρίστες αναψυχής για τη «Συμπεριφορά των Αθηναίων», τις «Πληροφορίες για Εκδηλώσεις», την «Ασφάλεια στην Πόλη» και στα θέματα καθημερινής Ποιότητας Ζωής (καθαριότητα, πλατείες-πεζοδρόμια, πάρκα-πράσινο, ρύπανση). Επίσης οι πελάτες business είναι πολύ πιο απαιτητικοί στα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια, τα καταστήματα και τα cafe. Αλματώδης αύξηση στους επισκέπτες ψυχαγωγίας Θεαματική αύξηση σημειώνεται στους επισκέπτες για ψυχαγωγία, οι οποίοι στο πρώτο εξάμηνο του 2007 εξαφανίζονται κατά 50% περισσότεροι, ενώ οι business ταξιδιώτες παρουσιάζουν μείωση. Η έρευνα συμπληρώνεται από τις οικονομικές επιδόσεις των αθηναϊκών ξενοδοχείων, που παρακολουθεί η ίδια εταιρεία. Η διαπίστωση είναι τόσο η μέση τιμή δωματίου όσο και οι πληρότητες εμφανίζουν ανοδική τάση την τελευταία 3ετία, όμως και τα δύο μεγέθη εξακολουθούν να υστερούν σε σχέση με τα αντίστοιχα άλλων μεγάλων ευρωπαϊκών πόλεων. Γι αυτό υπογραμμίζεται ότι η παρουσιαζόμενη ανάπτυξη του τουρισμού της Αθήνας δεν είναι ανάλογη προς τις δημόσιες και ιδιωτικές επενδύσεις που έγιναν, αλλά ούτε και προς τη θετική εικόνα που δημιούργησαν για την Αθήνα, οι Ολυμπιακοί Αγώνες του Χαρακτηριστικά ο πρόεδρος της ΕΞΑ-Α κ. Γ. Τσακίρης τόνισε ότι παρά την ποσοστιαία ανάπτυξη των διανυκτερεύσεων της Αθήνας μεταξύ 2004 και 2006 κατά 12,5%, η αύξηση αυτή σε απόλυτα νούμερα αντιστοιχεί σε διανυκτερεύσεις όταν η αντίστοιχη αύξηση για το top 10 των ευρωπαϊκών προορισμών κυμαίνεται από έως διανυκτερεύσεις. Πολύ δε περισσότερο όταν ο αριθμός διανυκτερεύσεων στην Αθήνα είναι περίπου 5,4 εκ. ενώ στο top 10 κυμαίνεται μεταξύ 8,6 εκ. (Άμστερνταμ) και 126 εκ. (Λονδίνο). Τέλος, συγκριτικά πλεονεκτήματα του προορισμού Αθήνα παραμένουν τα ξενοδοχεία, το «Ελ. Βενιζέλος», η συμπεριφορά των Αθηναίων και ο πολιτισμός. Μια ακόμη ενδιαφέρουσα διαπίστωση καταγράφεται στα απολογιστικά στοιχεία της Ένωσης και αφορά την αναντιστοιχία του ποσοστού αύξησης των αφίξεων στο «Ελ. Βενιζέλος» και στις διανυκτερεύσεις των ξενοδοχείων. Η ΕΞΑ-Α εκτιμά ότι σημαντικό τμήμα των επισκεπτών δεν μένει ούτε μια μέρα στην Αθήνα και απορροφάται κυρίως από τον κλάδο της κρουαζιέρας, γεγονός, που πρέπει να προβληματίσει τόσο στρατηγικά όσο και οργανωτικά, ώστε να διαμορφωθούν πολιτικές και προϊόντα για ελάχιστη έστω διαμονή αυτής της κατηγορίας τουριστών. Η Αθήνα, στο συνεδριακό τουρισμό, κατετάχθη το 2006 στην 20ή θέση μεταξύ 352 πόλεων- συνεδριακών προορισμών, κάτι, που η ΕΞΑ-Α χαρακτηρίζει «κατόρθωμα», λαμβανομένου υπόψη ότι η πόλη δεν διαθέτει συνεδριακό κέντρο, ούτε στοιχειώδεις οργανωτικές προϋποθέσεις. Δημιουργία Γραφείου Συνεδρίου Αθηνών Επ αυτού, ο παριστάμενος δήμαρχος Αθηναίων κ. Ν. Κακλαμάνης ανήγγειλε τη δημιουργία Γραφείου Συνεδρίου Αθηνών, ενώ γνωστοποίησε ότι, σε συμφωνία, με την ΕΞΑ-Α, ο Οργανισμός Τουρισμού της Αθήνας μετατράπηκε σε Ανώνυμη Εταιρεία Οικονομικής και Τουριστικής Ανάπτυξης, ώστε πιο ευέλικτα να παίξει τον ρόλο ανάλογων φορέων ξένων πόλεων για τη συνολική διαχείριση του τουρισμού της Αθήνας, συντονίζοντας όλους τους φορείς που διαμορφώνουν το τελικό τουριστικό προϊόν και συμπράττοντας με όλους τους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς που έχουν λόγο σε αυτή την προσπάθεια. Ο κ. Κακλαμάνης είπε ακόμη ότι θα διαμορφωθεί δίκτυο τουριστικής πληροφόρησης των επισκεπτών, ξεκινώντας από το «Ελ. Βενιζέλος», όπου συμφωνήθηκε ο χώρος, δικτυακός τόπος για τον τουρισμό στο ήδη αναβαθμισμένο portal του δήμου, καθώς και ιστοσελίδα για τις δυνατότητες αναψυχής των παιδιών στην πόλη. Στόχος η καθιέρωση του city break Ο υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Άρης Σπηλιωτόπουλος αναφέρθηκε στις δυνατότητες της Αθήνας για να καθιερωθεί προορισμός city break, επισημαίνοντας ότι προς τούτο θα απαιτηθεί εκστρατεία για να εμπεδωθεί τουριστική και οικολογική συνείδηση σε όλους τους πολίτες.