3 9001: Ο

Transcript

1 1

2 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 3 Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001: Σκοπός του Προγράμματος... 4 Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 Το Πιστοποιητικό ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ... 6 Χρονική Διάρκεια και Κόστος Φοίτησης... 6 Προαπαιτούμενα... 7 Δομή και Τρόπος Παρουσίασης Μαθημάτων... 7 Τρόπος Διεξαγωγής του Προγράμματος... 8 Επιστημονικό Γραφείο Υποστήριξης (Help Desk)... 9 Τρόπος Εξέτασης και Βαθμολόγησης... 9 Λοιπές Υποχρεώσεις Εκπαιδευόμενων - Προϋποθέσεις Χορήγησης Πιστοποιητικού Συγγραφείς του Εκπαιδευτικού Υλικού Ο Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος Πως Διαμορφώνεται η Ύλη του Προγράμματος Υπόδειγμα Χορηγούμενου Πιστοποιητικού Corporate Strategy

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Corporate Strategy. Η ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων οδήγησε το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών στο σχεδιασμό των πρωτοποριακών αυτών Προγραμμάτων Κατάρτισης, με γνώμονα τη διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση, αναπτύσσοντας κυρίως, την εφαρμοσμένη διάσταση των επιστημών στα αντίστοιχα επαγγελματικά πεδία. Η ανάπτυξη των προγραμμάτων στηρίχτηκε κυρίως: στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, τα οποία αποτέλεσαν το εφαλτήριο για τη δημιουργία των Προγραμμάτων εξ Αποστάσεως Συμπληρωματικής Εκπαίδευσης, στη γνώση των καθηγητών του, αλλά και καθηγητών άλλων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων, στην πρακτική εμπειρία ειδικευμένων επιστημόνων διεθνούς κύρους, στην άρτια και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Ιδρύματος. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Corporate Strategy, τις προϋποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην 3

4 Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Από τoν Απρίλιο του 2012 διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας από το Φορέα Πιστοποίησης DQS σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2008. Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Οι στρατηγικές αποφάσεις είναι εκείνες που καθορίζουν τη γενική κατεύθυνση ενός οργανισμού και εν τέλει καθορίζουν την βιωσιμότητά του, μέσα σε ένα δυναμικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Η Εταιρική Στρατηγική ασχολείται με τη διαχείριση των τρόπων με τους οποίους οι οργανώσεις ενσωματώνουν τις σημαντικές αποφάσεις, τους στόχους, τις πολιτικές και τις δράσεις σε ένα συνεκτικό σύνολο. Το πρόγραμμα αυτό, παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση της στρατηγικής διαχείρισης. Εκτείνεται από τον εντοπισμό των ευκαιριών της εκάστοτε αγοράς και την ευθυγράμμισή τους με τις οργανωτικές ικανότητες του οργανισμού. Παρουσιάζει το πως οι οργανισμοί μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, μέσω της αποτελεσματικής αντιστοίχισης των οργανωτικών ικανοτήτων τους με τις ευκαιρίες που παρουσιάζει η αγορά. Η προσπάθεια αυτή είναι συνεχής και αδιάλειπτη, δεδομένου ότι, κανένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 4

5 οποιασδήποτε επιχείρησης, δεν μπορεί να είναι επ αόριστον βιώσιμο. Οι επιχειρήσεις καλούνται να εστιάζουν στο μέλλον, να λαμβάνουν υπόψη τους τις τεχνολογικές καινοτομίες και τον δυνητικό ανταγωνισμό. Επίσης, το συγκεκριμένο πρόγραμμα, παρουσιάζει στρατηγικές οι οποίες είναι προσανατολισμένες στην αγορά, ενώ ταυτόχρονα συνδράμουν στην κατανόηση της δυναμικής της αγοράς, στην πρόβλεψη των αντιδράσεων των ανταγωνιστών και στην οικοδόμηση μιας διαδραστικής οργάνωσης. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΡΟΠΟΣ EΝΤΑΞΗΣ Η έναρξη του Προγράμματος γίνεται με δημόσια αναγγελία (τόσο στον Τύπο, όσο και στο Διαδίκτυο), όπου καθορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την ένταξη του ενδιαφερόμενου στο Πρόγραμμα. Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν: απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με συναφή στο αντικείμενο εργασιακή εμπειρία Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων Βαθμός πτυχίου ή Απολυτηρίου Λυκείου Επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας Επιπρόσθετές γνώσεις και ικανότητες (γνώσεις Η/Υ, συμμετοχή σε σεμινάρια, εργασιακή εμπειρία) Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής ανακοινώνεται στον υποψήφιο εκπαιδευόμενο ατομικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 5

6 ΤΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ Η επιτυχής ολοκλήρωση των τεσσάρων (4) μαθημάτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης στο γνωστικό αντικείμενο «Corporate Strategy». Παρακάτω, παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι τέσσερις (4) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 80. ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι 700 ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 6

7 ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο Κατοχή προσωπικού e mail Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Το περιεχόμενο του κάθε μαθήματος που βρίσκεται στο Διαδίκτυο αφορά στα κύρια σημεία της θεωρίας και είναι εμπλουτισμένο κυρίως με τα εξής: παραδείγματα λυμένες ασκήσεις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης μελέτες περιπτώσεων πάνω σε πραγματικά δεδομένα πρόσθετη βιβλιογραφία Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των μαθημάτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο απ ότι σε ένα παραδοσιακού τύπου έντυπο. Παράλληλα, η δομή των μαθημάτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 7

8 ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε μαθήματος αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση του μαθήματος (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e book), προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του. 8

9 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (HELP DESK) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προϋπόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. 9

10 ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2 3 λεπτά. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν η βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει ο εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα είναι προβιβάσιμη. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E learning του ΕΚΠΑ. 10

11 Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω του συνδέσμου από τον εκπαιδευόμενο μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, για εύλογο χρονικό διάστημα και μέχρι την κάλυψη της εκκρεμότητας. ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e learning μορφή. 11

12 Ο ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ Ο Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Παναγιώτης Πετράκης, ο οποίος έχει την ευθύνη για το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημαϊκής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Μάθημα - ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Διδακτική Ενότητα 1: Σχεδιάζοντας τη Διοικητική Στρατηγική Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τα στάδια σχεδιασμού της διοικητικής στρατηγικής. Έτσι, αρχικά εξηγούμε ποια είναι η σχέση της στρατηγικής ανάλυσης με τους στόχους της επιχείρησης. Στη συνέχεια θα αναλύσουμε τα δύο είδη στρατηγικής ανάλυσης, την εξωτερική και την εσωτερική. Θα παρουσιάσουμε την έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και της ανταγωνιστικής στρατηγικής. Επιπλέον, εξετάζεται πώς η επιχειρησιακή δομή και η κουλτούρα της επιχείρησης επηρεάζουν τη στρατηγική που έχει επιλεγεί. Τέλος, θα μελετήσουμε πώς οι διευθυντές μπορούν να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής τους. Διδακτική Ενότητα 2: Στρατηγική με γνώμονα την αξία Στη συγκεκριμένη ενότητα παρουσιάζεται το βασικό πλαίσιο της στρατηγικής με γνώμονα την αξία, η οποία αποτελεί μια μέθοδο επιλογής των κατάλληλων στόχων και στρατηγικών της επιχείρησης. Θα μελετήσουμε τα κριτήρια αξιολόγησης των ικανοτήτων της επιχείρησης και των ευκαιριών της αγοράς και στη συνέχεια θα εξετάσουμε ποιες είναι οι αλλαγές στη στρατηγική, στις οποίες μπορούν να προβούν οι μάνατζερ προκειμένου να μεγιστοποιήσουν την αξία της επιχείρησης. Στο τελευταίο μέρος της ενότητας αυτής, γίνεται η διάκριση μεταξύ των ενδιαφερόμενων πλευρών μιας επιχείρησης (stakeholders), σε εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους και εξετάζονται τα διάφορα ηθικά ζητήματα που αντιμετωπίζουν τα κορυφαία διοικητικά στελέχη λόγω της σύγκρουσης συμφερόντων μεταξύ των ομάδων αυτών. 12

13 Διδακτική Ενότητα 3: Πελάτες και Προμηθευτές Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να παρέχει στον εκπαιδευόμενο τις βασικές γνώσεις που απαιτούνται για την ανάλυση των δυνητικών πελατών και προμηθευτών της επιχείρησης. Πιο συγκεκριμένα, θα αναλύσουμε τα χαρακτηριστικά των πελατών της επιχείρησης και τα χαρακτηριστικά της ζήτησης. Θα μελετήσουμε την έννοια της ελαστικότητας της ζήτησης και πώς αυτή αξιολογείται. Αντίστοιχα, θα δούμε ποια είναι τα χαρακτηριστικά των προμηθευτών μιας επιχείρησης και τα χαρακτηριστικά της προσφοράς και θα αναπτύξουμε την έννοια της ελαστικότητας της προσφοράς. Διδακτική Ενότητα 4: Ανταγωνιστές και Συνεργάτες Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα αποσκοπεί στο να εστιάσει στα εργαλεία που απαιτούνται για την ανάλυση των ανταγωνιστών και των συνεργατών της επιχείρησης. Έτσι, αρχικά θα αναφερθούμε στο μοντέλο των 5 Δυνάμεων του Porter και θα μελετήσουμε τη σημαντικότητα της ανάλυσης του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Θα μάθουμε τι σημαίνει ελκυστικότητα και δυναμική του κλάδου. Στο δεύτερο μέρος της ενότητας, θα μελετήσουμε τους συνεργάτες μιας επιχείρησης και θα γίνει μια εισαγωγή στην έννοια των συνεργασιών, των κοινοπραξιών και των συμμαχιών μια επιχείρησης. Μάθημα - ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διδακτική Ενότητα 1: Οργανωτική Δομή και Απόδοση της Επιχείρησης Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην εσωτερική ανάλυση των επιχειρήσεων. Εδώ, λοιπόν, παρουσιάζονται, αναπτύσσονται και εξετάζονται τα είδη των οργανωτικών δομών καθώς και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός, αφού πρώτα οριστεί η έννοια της αλυσίδας αξίας και η σχέση της με τις λειτουργίες της επιχείρησης. Τέλος, γίνεται αναφορά στην έννοια της απόδοσης της επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 2: Οργανωτικές Ικανότητες και Κίνητρα Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τις επόμενες δύο πτυχές της εσωτερικής ανάλυσης. Εδώ εξετάζονται οι δυνατότητες του οργανισμού, και πιο συγκεκριμένα οι Πόροι (Resources) και οι Ικανότητές (Competencies) του, καθώς και 13

14 τα Κίνητρα που δίνονται στους εργαζομένους, με τη μορφή χρηματικών ανταμοιβών (Bonus) αλλά και των μη χρηματικών κινήτρων με τη μορφή δημόσιας αναγνώρισης για τα επιτεύγματά τους. Επίσης, θα μελετήσουμε την ανάθεση εξουσίας και πώς αυτή συνδέεται με την απόδοση της επιχείρησης. Διδακτική Ενότητα 3: Δημιουργία και Διαχείριση Επιχειρηματικής Κουλτούρας Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα αποσκοπεί στο να εστιάσει στην έννοια της επιχειρηματικής κουλτούρας. Γίνεται διαχωρισμός των αξιών και των κανόνων και μελετάται ο τρόπος με τον οποίο η κουλτούρα μοιράζεται στα μέλη μιας επιχείρησης και ο λόγος που οι επιχειρήσεις έχουν διαφορετικά είδη κουλτούρας. Ακόμη, περιγράφεται πώς τα άτομα ενημερώνονται τυπικά και άτυπα για την επιχειρηματική κουλτούρα. Επίσης, συζητείται ο τρόπος με τον οποίο η κουλτούρα μιας επιχείρησης, όπως και η επιχειρηματική δομή, μπορεί να σχεδιαστεί και να διαχειριστεί. Διδακτική Ενότητα 4: Στρατηγική και Οργανωτικός Σχεδιασμός Βασική επιδίωξη της ενότητας αυτής είναι αρχικά να παρουσιαστούν, να αναπτυχθούν και να εξεταστούν τα είδη των επιχειρηματικών στρατηγικών. Αρχικά θα μελετήσουμε τις πηγές των βασικών δεξιοτήτων (core competences). Έπειτα, γίνεται διάκριση των επιπέδων διαμόρφωσης της στρατηγικής στο επίπεδο των επιμέρους λειτουργιών της κάθε επιχειρηματικής μονάδας, στο επίπεδο κάθε μιας από τις στρατηγικές επιχειρηματικές μονάδες και στο εταιρικό επίπεδο. Στη συνέχεια, θα μελετήσουμε τα διάφορα είδη στρατηγικής που μπορεί να υιοθετήσει η επιχείρηση σε κάθε ένα από τα παραπάνω επίπεδα και πώς αυτές συνδέονται με τη δομή και την κουλτούρα της. Μάθημα - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Διδακτική Ενότητα 1: Στρατηγική Ηγεσίας Τιμών Η παρούσα ενότητα έχει σκοπό να εμβαθύνει ο εκπαιδευόμενος στη στρατηγική ηγεσίας των τιμών. Εξετάζονται οι κρίσιμοι οδηγοί κόστους και οι καθοριστικοί παράγοντες του πλεονεκτήματος κόστους. Αναλύονται οι οικονομίες κλίμακας και οι οικονομίες φάσματος, καθώς και οι οικονομίες έκτασης και ταχύτητας. Τέλος, γίνεται αναφορά στη στρατηγική της καινοτομίας και πώς αυτή συνδέεται με την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. 14

15 Διδακτική Ενότητα 2: Στρατηγική Διαφοροποίησης προϊόντος Βασική επιδίωξη της ενότητας αυτής είναι να παρουσιαστεί η στρατηγική διαφοροποίησης των προϊόντων. Θα δούμε πώς οι προτιμήσεις των πελατών μιας επιχείρησης συνδέονται με το πλεονέκτημα διαφοροποίησης. Θα μελετήσουμε πώς οι επιχειρήσεις επιλέγουν τα χαρακτηριστικά των προϊόντων τους, τη θέση τους στην αγορά και τις μεθόδους τιμολόγησης και πόσο σημαντική είναι η παροχή πληροφοριών στους πελάτες τους αλλά και η διαθεσιμότητα συμπληρωματικών προϊόντων. Θα εξετάσουμε τους βασικούς οδηγούς διαφοροποίησης. Διδακτική Ενότητα 3: Στρατηγική Συντονισμού των Συναλλαγών Η παρούσα διδακτική ενότητα διερευνά τις πηγές του πλεονεκτήματος των συναλλαγών. Θα εξετάσουμε τα κόστη των συναλλαγών και τη σχέση τους με την ύπαρξη του αυτοματισμού. Θα αναλύσουμε το τρίγωνο των συναλλαγών και θα δούμε πώς οι μεσάζοντες επηρεάζουν τα συναλλακτικά κόστη. Θα διακρίνουμε τα είδη του κόστους σε σταθερά κόστη, σε κόστη για την έρευνα, για την επικοινωνία, τα κόστη για την πληροφορία και τον έλεγχο. Στη συνέχεια θα μελετήσουμε πώς γίνεται ο συντονισμός των αγορών και των πωλήσεων, η προσαρμογή των τιμών και ο επιμερισμός των αγαθών και των υπηρεσιών. Στο τέλος αυτής της ενότητας, θα συνδέσουμε το πλεονέκτημα των συναλλαγών με την έννοια της επιχειρηματικότητας. Διδακτική Ενότητα 4: Στρατηγική Εισόδου Η παρούσα διδακτική ενότητα εξετάζει την ανταγωνιστική στρατηγική των εισερχόμενων και των καθιερωμένων στην αγορά επιχειρήσεων με στόχο την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Γίνεται αναφορά στην έννοια του τέλειου ανταγωνισμού και του απόλυτου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται η σημαντικότητα του πλεονεκτήματος κόστους και του πλεονεκτήματος διαφοροποίησης στις στρατηγικές των επιχειρήσεων που εισέρχονται σε μια αγορά. Μάθημα ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ - Διδακτική Ενότητα 1: Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα και Δημιουργία Αξίας Η συγκεκριμένη διδακτική ενότητα εξετάζει πώς οι εταιρείες δημιουργούν αξία στην αγορά και πώς αυξάνεται η αξία της ίδιας της επιχείρησης, ποια είναι τα βασικά συστατικά της αξίας και πώς η αξία που δημιουργείται μοιράζεται στους πελάτες και 15

16 στους προμηθευτές. Επίσης, παρουσιάζεται η σχέση ανάμεσα στη δημιουργία αξίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Τέλος, αναπτύσσονται τα τρία είδη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, το πλεονέκτημα κόστους, το πλεονέκτημα διαφοροποίησης και το πλεονέκτημα συναλλαγών. Διδακτική Ενότητα 2: Είδη και μορφές επιχειρηματικής αλλαγής Η ενότητα αυτή αποσκοπεί στο να εστιάσει στη διοίκηση αλλαγών. Θα μελετήσουμε τους όρους της επιχειρηματικής αλλαγής, του ανασχεδιασμού και της οργανωτικής αποτελεσματικότητας. Θα αναλύσουμε τους λόγους που επιβάλλουν τις αλλαγές σε μια σύγχρονη επιχειρηματική μονάδα. Θα διακρίνουμε τα είδη των αλλαγών, στις σταδιακές και στις ριζοσπαστικές αλλαγές. Επιπλέον, θα αναλύσουμε τον όρο διοίκηση Ολικής Ποιότητας και θα παρουσιάσουμε τα προβλήματα και τα εμπόδια που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις κατά τη διαχείριση των αλλαγών. Διδακτική Ενότητα 3: Οργάνωση σε ένα μεταβαλλόμενο παγκόσμιο περιβάλλον Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να κατανοήσει ο εκπαιδευόμενος τη σημαντικότητα του περιβάλλοντος ενός οργανισμού. Έτσι εδώ θα παρουσιαστούν τα μοντέλα που αποκαλύπτουν γιατί το περιβάλλον είναι μια πηγή αβεβαιότητας αλλά και οι θεωρίες για το πώς και γιατί οι επιχειρήσεις δρουν για την κάλυψη της αβεβαιότητας. Θα μελετήσουμε τη θεωρία της εξάρτησης από τους πόρους, η οποία εξετάζει πώς οι επιχειρήσεις θα αποκτήσουν τον έλεγχο των περιορισμένων πόρων, αλλά και τη θεωρία του συναλλακτικού κόστους, η οποία εξετάζει πώς οι επιχειρήσεις θα διαχειριστούν τις περιβαλλοντικές σχέσεις με στόχο τη μείωση του κόστους των συναλλαγών τους. Παράλληλα, θα δούμε ποιες είναι οι στρατηγικές που βασίζονται στις δύο παραπάνω θεωρίες. Διδακτική Ενότητα 4: Καινοτομία, Ενδοεταιρική επιχειρηματικότητα και Δημιουργικότητα Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει στον εκπαιδευόμενο τις έννοιες της καινοτομίας, της Ενδοεταιρικής επιχειρηματικότητας και της Δημιουργικότητας. Θα αναλύσουμε τα δύο είδη της καινοτομίας και θα δούμε πώς η επιχείρηση μπορεί να την προωθήσει μέσω της Ενδοεταιρικής Επιχειρηματικότητας. Τέλος, θα μελετήσουμε τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση μπορεί να διαχειριστεί τη διαδικασία της καινοτομίας. 16

17 ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ CORPORATE STRATEGY 17