ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΛΑΕΚ 1-30 ΕΤΟΥΣ 2017

Transcript

1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΛΑΕΚ 1-30 ΕΤΟΥΣ 2017 Το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης 2 με την επωνυμία ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΕΚ Α.Ε. σε συνεργασία με τον Ιατρικό Σύλλογο Πειραιά, στο πλαίσιο του προγράμματος ΛΑΕΚ 1-30 του 2017, πρόκειται να υλοποιήσει επιδοτούμενα προγράμματα κατάρτισης (εκτός ωραρίου εργασίας) διάρκειας 32 ωρών για εργαζόμενους σε ιατρεία (γραμματείς, νοσηλευτές ) ασφαλισμένους με ΙΚΑ με τίτλο: Γραμματειακή υποστήριξη/εξυπηρέτηση πελατών/διαχείριση ασθενών και συνοδών-διαχείριση παραπόνων Διαχείριση στρες στο χώρο εργασίας Δεν υπάρχει επιβάρυνση για τους εργοδότες. Κάθε εργαζόμενος θα λάβει 160 ευρώ καθαρά κατευθείαν στον λογαριασμό του από τον ΟΑΕΔ (επιδοτούμενο πρόγραμμα), καθώς επίσης και επίσημη βεβαίωση κατάρτισης. Τα σεμινάρια θα γίνονται Σάββατο 10:30-13:30 μετά το φθινόπωρο στην διεύθυνση: Μακρυγιάννη 43, Αγ. Ι. Ρέντης Επισύναψη: α) απαραίτητα στοιχεία της επιχείρησης, β) αίτηση συμμετοχής και γ) υπεύθυνη δήλωση (συμπληρώνεται από τον εργοδότη) Παρακαλούμε εάν υπάρχει ενδιαφέρον να σταλούν τα δικαιολογητικά στο athina@kekeee.gr ή στο fax Προθεσμία υποβολής αιτήσεων έως 09/10/2017 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ: ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΕΚ Α.Ε. Μάχλη Μαρία-Μπαρτσώκα Ζωή (Δευτέρα Παρασκευή 10:00 17:30) athina@kekeee.gr Τηλ / Fax: Για το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης 2 ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΕΚ Α.Ε. Ο Νόμιμος Εκπρόσωπος Ολύμπιος Αθανάσιος

2 ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΛΑΕΚ Επωνυμία:. ΑΦΜ:.. Είναι Εποχική; ΝΑΙ/ΟΧΙ: Διεύθυνση (Οδός - Αριθμός):.. ΤΚ:.. Πλήθος Εργαζομένων:. Καταρτιζόμενοι:.. Νέοι Καταρτιζόμενοι:. Ειδικότητες καταρτιζομένων:

3 ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ «ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΛΑΕΚ ΓΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΣΕ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ» ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ:* ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ: ΕΤΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ* ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΤΗΛΕΦΩΝΟ: ΑΡΙΘΜΟΣ ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ:* ΑΡΙΘΜΟΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ:* ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ:* ΤΡΑΠΕΖΑ: ΑΔΤ:* ΑΜΚΑ:* ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓ/ΣΜΟΥ ΤΡΑΠΕΖΑΣ (IBAN): ΗΜΕΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΩΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αίτηση Συμμετοχής στο πρόγραμμα Υπεύθυνη Δήλωση με τα στοιχεία του Νομίμου εκπροσώπου της επιχείρησης (Υπογραφή σφραγίδα επιχείρησης) Φωτοτυπία της αστυνομικής ταυτότητας Φωτοτυπία βιβλιαρίου καταθέσεων της σελίδας όπου φαίνεται ο αριθμός λογ/σμού IBAN του δικαιούχου για την είσπραξη του δικαιούμενου ποσού Νόμιμο παραστατικό από την αρμόδια ΔΟΥ με το ΑΦΜ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Αίτηση Συμμετοχής στο πρόγραμμα Φωτοτυπία της αστυνομικής ταυτότητας Εκτύπωση της θεώρησης του βιβλιαρίου ασθενείας για το έτος 2017 (από έως ) Φωτοτυπία βιβλιαρίου καταθέσεων της σελίδας όπου φαίνεται ο αριθμός λογ/σμού IBAN του δικαιούχου για την είσπραξη του δικαιούμενου ποσού Νόμιμο παραστατικό από την αρμόδια ΔΟΥ με το ΑΦΜ Υπεύθυνη Δήλωση με τα στοιχεία του Νομίμου εκπροσώπου της επιχείρησης (Υπογραφή σφραγίδα επιχείρησης) όπου αναφέρεται ότι ο εργοδότης δεν επιθυμεί τη συμμετοχή των εργαζόμενων της επιχείρησής του σε πρόγραμμα κατάρτισης ΛΑΕΚ. Ο/Η ΑΙΤΩΝ/-ΟΥΣΑ SOS: ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΜΕ ΑΣΤΕΡΙΣΚΟ ΕΙΝΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ

4 ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΗΛΩΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ (άρθρο 8 Ν.1599/1989) Η ακρίβεια των στοιχείων που υποβάλλονται με αυτή τη δήλωση μπορεί να ελεγχθεί με βάση το αρχείο άλλων υπηρεσιών (άρθρο 8 παρ. 4 Ν. 1599/1989) ΠΡΟΣ (1) : ΟΑΕΔ Ο Η Όνομα: Επώνυμο: Όνομα και Επώνυμο Πατέρα: Όνομα και Επώνυμο Μητέρας: Ημερομηνία γέννησης (2) : Τόπος Γέννησης: Αριθμός Δελτίου Ταυτότητας: Τηλ: Τόπος Κατοικίας: Οδός: Αριθ: ΤΚ: Δ/νση Ηλεκτρ. Ταχυδρομείου Αρ. Τηλεομοιοτύπου (Fax): (Εmail): Με ατομική μου ευθύνη και γνωρίζοντας τις κυρώσεις (3), που προβλέπονται από τις διατάξεις της παρ. 6 του άρθρου 22 του Ν. 1599/1986, ως νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης.... δηλώνω ότι: Α. Η επιχείρηση δεν έχει κάνει ούτε πρόκειται να κάνει χρήση των πόρων του ΛΑΕΚ μέσα από το πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης ΛΑΕΚ 0,24% για τα έτη 2016,2017 Γ. Η επιχείρηση δεν απασχολεί πάνω από τριάντα (30) άτομα συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων στα υποκαταστήματα της. Δ. Οι εργαζόμενοι της επιχείρησης οι οποίοι συμμετέχουν στο πρόγραμμα δεν θα παρακολουθήσουν περισσότερα του ενός (1) προγράμματα κατάρτισης χρηματοδοτούμενα από τον ΛΑΕΚ κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας. Ε. Οι καταρτιζόμενοι δεν θα απολυθούν καθ όλο το χρονικό διάστημα της κατάρτισης. Ημερομηνία: / / Ο Η Δηλ.. (Υπογραφή) Σφραγίδα της επιχείρησης

5 ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ Γραμματειακή υποστήριξη/εξυπηρέτηση πελατών/διαχείριση ασθενών και συνοδών- Διαχείριση παραπόνων Γραμματειακή υποστήριξη, επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών, τήρηση αρχείου ασθενών Έννοια, μορφές και διαδικασία της επικοινωνίας. Βασικά εμπόδια, διαταραχές και στερεότυπα στην επικοινωνία. Διαπολιτισμική επικοινωνία. Επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον. Προϋποθέσεις επιτυχούς επικοινωνίας. Διαδικασίες και τεχνικές αποτελεσματικής ακρόασης. Συναισθηματική Νοημοσύνη και αξιοποίηση συναισθημάτων. Αντιμετωπίζοντας δύσκολα συναισθήματα των άλλων. Τύποι συμπεριφοράς. Διεκδικητική συμπεριφορά. Διαπροσωπικές σχέσεις και οριοθέτηση. Εξυπηρέτηση πελατών. Το νόημα των παραπόνων. Διαχείριση παραπόνων και αντιμετώπιση λαθών. Διαστάσεις, μύθοι και οφέλη των συγκρούσεων. Δεξιότητες στην επίλυση συγκρούσεων. Διαχείριση στρες στο χώρο εργασίας Έννοια και πηγές του άγχους. Συμπτώματα και επιπτώσεις του εργασιακού άγχους. Το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης. Εργασιακές και διαπροσωπικές σχέσεις. Διεκδικητική συμπεριφορά. Αντιμετώπιση και διαχείριση άγχους στο εργασιακό περιβάλλον. Διαστάσεις, μύθοι και οφέλη των συγκρούσεων. Δεξιότητες στην επίλυση συγκρούσεων. Ψυχική και επαγγελματική ανθεκτικότητα. Αναγνώριση και αξιοποίηση των προσωπικών δεξιοτήτων και αποθεμάτων αντιμετώπισης άγχους