ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ

Transcript

1 E ΕΦΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Αυγούστου 2018 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 3313 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ Αριθμ. 855/001 Τροποποίηση της εγκριθείσης με την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 766/020/ Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ» για το Έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας. Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (ΕΕΤΤ) Αφού έλαβε υπόψη: α) Τις διατάξεις του ν. 4070/2012 «Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημόσιων Έργων και άλλες διατάξεις», ιδίως τα άρθρο 12, σημεία κστ, μγ και μδ (Α 82), β) τις διατάξεις του ν. 4313/2014 «Ρυθμίσεις θεμάτων Μεταφορών, Τηλεπικοινωνιών και Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις» (Α 261), γ) τις διατάξεις του ν. 3389/2005 «Συμπράξεις Δημοσίου και Ιδιωτικού τομέα» (232 Α), όπως τροποποιήθηκε και ισχύει με το ν. 3483/2006 (Α 169), δ) το π.δ. 60/2007 «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας στις διατάξεις της οδηγίας 2004/18/ΕΚ «περί συντονισμού των διαδικασίων σύναψης των δημοσίων συμβάσεων έργων, προμηθειών και υπηρεσιών» (Α 64), ε) την αριθμ. (2007) 5339/ απόφαση της Επιτροπής των ΕΚ για την έγκριση του Επιχειρησιακού προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση » για κοινοτική ενίσχυση από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, στ) την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 766/020/ «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.» για το Έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας» (Α 2128), ζ) την αριθμ. ΕΕΤΤ 5942/ επιστολή της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» με θέμα: «Υποβολή της Προτεινόμενης Συμπληρωματικής Προσφοράς Αναφοράς από την RURAL CONNECT ΕΥΡΥ- ΖΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ Α.Ε.Ε.Σ. σχετικά το ανωτέρω έργο προς έγκριση», η) την αριθμ. ΕΕΤΤ 11242/ επιστολή της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» με θέμα: «Επανυποβολή της Προτεινόμενης Συμπληρωματικής Προσφοράς Αναφοράς από την RURAL CONNECT ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ Α.Ε.Ε.Σ. σχετικά το ανωτέρω έργο προς έγκριση», θ) την αριθμ. ΕΕΤΤ 13372/ επιστολή της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» με θέμα: «Επανυποβολή της Προτεινόμενης Συμπληρωματικής Προσφοράς Αναφοράς από την RURAL CONNECT ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ Α.Ε.Ε.Σ. σχετικά το ανωτέρω έργο προς έγκριση», ι) την αριθμ. ΕΕΤΤ 14011/ επιστολή της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» με θέμα: «Επανυποβολή της Προτεινόμενης Συμπληρωματικής Προσφοράς Αναφοράς από την RURAL CONNECT ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ Α.Ε.Ε.Σ. σχετικά το ανωτέρω έργο προς έγκριση», ια) την αριθμ. 5481/ απόφαση της ΚτΠ ΑΕ με αριθμ. EETT 16543/ με θέμα: «Αποδοχή πρόσθετων υπηρεσιών από τον ΙΦΣ της αριθμ. 1248/2014 Σύμβασης Σύμπραξης του έργου «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές Λευκές περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ» για τη Γεωγραφική Ζώνη 2 του Έργου», ιβ) το γεγονός ότι από τις διατάξεις της ληφθεισόμενης απόφασης δεν δημιουργείται δαπάνη σε βάρος ούτε του κρατικού προϋπολογισμό αλλά ούτε και του προϋπολογισμού της ΕΕΤΤ, ιγ) την αριθμ / Εισήγηση της αρμόδιας Υπηρεσίας της ΕΕΤΤ. Και εκτιμώντας ότι: α) Στις η Ευρωπαϊκή Επιτροπή με την απόφασή της C (2011) 8122 και θέμα State Aid SA (2011/N)-Broadband development in Greek rural areas, αποφάσισε ότι το κρατικό μέτρο που της κοινοποίησαν οι Ελληνικές αρχές και αφορούσε στην Ανάπτυξη Ευρυ-

2 41498 ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β 3313/ ζωνικών υποδομών σε Αγροτικές «λευκές» υποδομές της Ελληνικής Επικράτειας, είναι συμβατό με το άρθρο 107 (3) C της ΣΛΕΕ. Οι πηγές της εν λόγω κρατικής χρηματοδότησης ήταν το πρόγραμμα «Αγροτική Ανάπτυξη της Ελλάδος », το Επιχειρησιακό πρόγραμμα «Ψηφιακή σύγκλιση» καθώς και άλλα εθνικά κονδύλια. β) Με την αριθμ.15414/ απόφαση της Κοινωνίας της Πληροφορίας (ΚτΠ), αποφασίστηκε η Διενέργεια Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού για την επιλογή αναδόχου για το έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε αγροτικές λευκές περιοχές της Ελληνικής επικράτειας και Υπηρεσίες εκμετάλλευσης-αξιοποίησης υποδομών με ΣΔΙΤ» και δημοσιεύτηκε η σχετική Διακήρυξη για την υποβολή προσφορών από τα ενδιαφερόμενα μέρη. γ) Με την ακολουθηθείσα αριθμ / απόφαση της ΚτΠ, με θέμα «Κατακύρωση αποτελέσματος του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού της αριθμ / διακήρυξης για το έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε αγροτικές λευκές περιοχές της Ελληνικής επικράτειας και Υπηρεσίες εκμετάλλευσης-αξιοποίησης υποδομών με ΣΔΙΤ», κατακυρώθηκε το ως άνω έργο στις εταιρείες «ΟΤΕ Α.Ε» και στην Ένωση εταιρειών «ΙΝΤΡΑΚΑΤ-INTRACOM HOLDINGS-HELLAS ON LINE SA» στις γεωγραφικές ενότητες 1,3 και 2 αντίστοιχα, με το ποσό της εγκριθείσας χρηματοδότησης. δ) Στις συνέχεια, υπεγράφησαν οι σχετικές αριθμ. 1239/2014, 1249/2014 και 1248/2014 συμβάσεις με την ΚτΠ και τις εταιρείες «OTE RURAL NORTH ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙΔΙΚΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙ- ΣΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ», «OTE RURAL SOUTH ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙΔΙΚΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ» και «RURAL CONNECT ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙ- ΔΙΚΟΥ ΣΚΟΠΟΥ» και «INTRAKAT-INTRACOM HOLDINGS- HELLAS ONLINE». ε) Όπως προβλέπεται στο εδάφιο μδ του άρθρου 12 του ν. 4070/2012 «Αρμοδιότητες της ΕΕΤΤ», «Η ΕΕΤΤ ελέγχει και εποπτεύει την εφαρμογή υποχρεώσεων παροχής χονδρικής πρόσβασης και συναφών ευκολιών, ελέγχου τιμών και κοστολόγησης, δημοσιότητας και μη διακριτικής μεταχείρισης όσον αφορά την χονδρική πρόσβαση και δημοσίευση προσφορών αναφοράς, όπως αυτές εκάστοτε ισχύουν, που επιβάλλονται σε φορείς οι οποίοι αναπτύσσουν και παρέχουν δίκτυα ή/ και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με δημόσια συγχρηματοδότηση και η υλοποίησή τους έχει εγκριθεί με απόφαση της Ε.Ε». στ) Περαιτέρω, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στο σημείο της διακήρυξης του σχετικού ως άνω διαγωνισμού: «Η ΕΕΤΤ για τους παρόχους που αναμένεται να προκύψουν ως διαχειριστές δικτύων από αυτό το έργο αναλαμβάνει να: α) εγκρίνει την Προσφορά Αναφοράς του ΙΦΣ, η οποία αναμένεται να περιγράφει το πλαίσιο παροχής τωγ χονδρικών υπηρεσιών πρόσβασης προς τους παρόχους-πελάτες του ΙΦΣ, β) να πραγματοποιήσει διαδικασίες επίλυσης Διαφορών μεταξύ του ΙΦΣ και των παρόχων-πελατών αυτών (εφόσον προκύψει ανάγκη) σύμφωνα με τα οριζόμενα στο νόμο 4070/ περί Ρυθμίσεων Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Εργων και άλλων διατάξεων, γ) να επιβάλλει τις υποχρεώσεις κοστολόγησης στον ΙΦΣ και τις τεχνικές λεπτομέρειες της υλοποίησης του εσωτερικού κοστολογικού συστήματος του ΙΦΣ, και δ) να πραγματοποιεί τους περιοδικούς κοστολογικούς ελέγχους του κοστολογικού συστήματος του ΙΦΣ. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από εξειδικευμένο ανεξάρτητο ελεγκτή. ζ) Επίσης, στο κείμενο των ως άνω υπογραφέντων συμβάσεων και δη στο σημείο 1.8 αυτών με τίτλο «Ζητήματα Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)» ορίζεται πως: «Η ΕΕΤΤ εποπτεύει και ελέγχει την τήρηση των όρων της παρούσας μέσα στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων της με βάση το Νόμο 4070/2012. Για την εκπλήρωση του σκοπού αυτού, η ΕΕΤΤ θα συμβληθεί με τον ΙΦΣ για τον διορισμό Ανεξάρτητου Ελεγκτή ΕΕΤΤ όσον αφορά τα θέματα που άπτονται του θεσμικού πλαισίου λειτουργίας και αρμοδιότητας της ΕΕΤΤ.». η) Σε συνέχεια των ανωτέρω, ως προβλεπόταν στις σχετικές υποχρεώσεις των συμβατικών κειμένων, και δη στις υποχρεώσεις των ΙΦΣ, η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» υπέβαλε στις προς έγκριση στην ΕΕΤΤ την σχετική Προσφορά Αναφοράς της για το εν λόγω έργο, η οποία εγκρίθηκε από την ΕΕΤΤ με την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 766/020/ και τίτλο «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.» για το Έργο Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας» (Α 2128). θ) Περαιτέρω, στο σημείο 14.6 της σχετικής διακήρυξης με τίτλο «Εξέλιξη και επέκταση υπηρεσιών» ορίζεται πως: «Ο ΙΦΣ δύναται να σχεδιάσει και να παρέχει κάθε άλλη υπηρεσία που: αφορά διάθεση παθητικής υποδομής ή χωρητικότητας και συνδυάζει τα βασικά συστατικά μέρη του δικτύου, τα οποία του έχουν κατασκευαστεί κατά την Α Φάση, είτε έχει αναπτύξει ο ΙΦΣ στην πορεία του χρόνου, συνάδει με τις βασικές αρχές λειτουργίας του ΙΦΣ, το πλαίσιο υποχρεώσεών του και δεν έρχεται σε αντίθεση με το εθνικό και κοινοτικό δίκαιο, ιδιαίτερα αυτό που αφορά τον ανταγωνισμό και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, απευθύνεται στους προβλεπόμενους πελάτες και σε καμία περίπτωση δεν αφορά υπηρεσίες λιανικής προς τελικούς χρήστες. Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν οι υποχρεώσεις που αναφέρονται ρητά στην παρ της παρούσης. Υπηρεσίες που δεν προβλέπονται ρητά από την παρούσα Διακήρυξη υπόκεινται σε προηγούμενο έλεγχο και έγκριση από τους εξουσιοδοτημένους μηχανισμούς ελέγχου και εποπτείας της Αναθέτουσας Αρχής, πριν τη διάθεσή τους στην αγορά.». ι) Επίσης, στο κείμενο των ως άνω υπογραφέντων συμβάσεων και δη στο σημείο 23 αυτών με τίτλο «Πρόσθετες Υπηρεσίες» ορίζεται πως: «23.1 Χωρίς να θίγονται οι υποχρεώσεις του ΙΦΣ από τη Σύμβαση Σύμπραξης, ο ΙΦΣ δύναται να σχεδιάσει και να παρέχει στις Λευκές Περιοχές της Γεωγραφικής Ζώνης κάθε άλλη υπηρεσία που:

3 Τεύχος Β 3313/ ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ αφορά σε διάθεση παθητικής υποδομής ή χωρητικότητας και συνδυάζει τα βασικά συστατικά μέρη του Δικτύου τα οποία είτε έχουν κατασκευαστεί κατά την Περίοδο Εργασιών, είτε έχει αναπτύξει εν γένει ο ΙΦΣ, συνάδει με τις βασικές αρχές λειτουργίας του ΙΦΣ, το πλαίσιο των υποχρεώσεών του και δεν έρχεται σε αντίθεση με το εθνικό και κοινοτικό δίκαιο, ιδιαίτερα αυτό που αφορά τον ανταγωνισμό και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, απευθύνεται σε πελάτες χονδρικής και σε καμία περίπτωση δεν αφορά υπηρεσίες λιανικής προς τελικούς χρήστες Πριν από τη διάθεση των ανωτέρω υπηρεσιών στην αγορά, ο ΙΦΣ υποχρεούται να υποβάλλει στην ΚτΠ σχέδιο παροχής πρόσθετων υπηρεσιών, σύμφωνα με τη Διαδικασία Ελέγχου του Παραρτήματος 3 της παρούσας.». ια) Στις με την υπό σχετ.ζ επιστολή της η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» υπέβαλε στην ΕΕΤΤ την τελική συμπληρωματική προσφορά αναφοράς της για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών στο πλαίσιο του Έργου «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας» (Α 2128). ιβ) Με την ως άνω συμπληρωματική προσφορά αναφοράς της η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» προτείνει την προσθήκη δύο νέων ενοτήτων 9 και 10 στην υφιστάμενη προσφορά αναφοράς που εγκρίθηκε με την απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 766/020/ «Έγκριση Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.» για το Έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας» (Α 2128). ιγ) Στις με την υπό σχετ.η επιστολή της, η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» επανυπέβαλε στην ΕΕΤΤ την συμπληρωματική προσφορά αναφοράς της έχοντας ενσωματώσει τις παρατηρήσεις/προτάσεις της ΕΕΤΤ. ιδ) Στις με την υπό σχετ.θ επιστολή της η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» επανυπέβαλε στην ΕΕΤΤ την συμπληρωματική προσφορά αναφοράς της, έχοντας ενσωματώσει τις παρατηρήσεις/προτάσεις της ΕΕΤΤ. ιε) Στις με την υπό σχετ. ι επιστολή της, η εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα Α.Ε.Ε.Σ.» υπέβαλε στην ΕΕΤΤ το τελικό κείμενο της συμπληρωματικής Προσφοράς Αναφοράς, στο οποίο είχε πλέον ενσωματώσει το σύνολο των παρατηρήσεων/προτάσεων της ΕΕΤΤ. ιστ) Στις , η ΚτΠ ΑΕ με την αριθμ. 5481/ απόφασή της (σχετ.ια), με θέμα «Αποδοχή πρόσθετων υπηρεσιών από τον ΙΦΣ της αριθμ. 1248/2014 Σύμβασης Σύμπραξης του έργου «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης- Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ» για τη Γεωγραφική Ζώνη 2 του Έργου», αποδέχθηκε τις πρόσθετες υπηρεσίες που προτάθηκαν από την εταιρεία «Rural Connect Α.Ε.Ε.Σ» με την Συμπληρωματική Προσφορά Αναφορά της τελευταίας, αποφασίζει: Α. Εγκρίνει την πρόταση της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ»., η οποία υποβλήθηκε στην ΕΕΤΤ με την με αριθμ / επιστολή της (σχετ.ι) για την συμπλήρωση της εγκριθείσης με την ΑΠ ΕΕΤΤ 766/020/ Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.», για το έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας», με την προσθήκη των δύο νέων ενοτήτων 9 και 10, για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών, δεδομένης της αποδοχής των ως άνω υπηρεσιών από την «ΚτΠ ΑΕ». Β. Προσθέτει τις ενότητες 9 και 10 του παραρτήματος Α της παρούσας ως δύο νέες συμπληρωματικές ενότητες 9 και 10 στην ΑΠ ΕΕΤΤ 766/020/ «Προσφορά Αναφορά της εταιρείας Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ», για το έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές Λευκές περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας». Γ. Καλεί την εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.», εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών (από την έναρξη ισχύος της παρούσας απόφασης, να υποβάλει στην ΕΕΤΤ, καθώς και να αναρτήσει στην ιστοσελίδα της, το κωδικοποιημένο το κείμενο της Προσφοράς Αναφοράς της για το έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας». Δ. Εντέλλεται την κοινοποίηση της παρούσας καθώς και του συνημμένου σε αυτήν Παραρτήματος Α στην «Κοινωνία της Πληροφορίας Α.Ε». καθώς και στην εταιρεία «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ». Ε. Ορίζει την δημοσίευση της παρούσας καθώς και του συνημμένου σε αυτήν Παραρτήματος Α, στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ). ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Νέες Ενότητες 9 και 10 της Προσφοράς Αναφοράς της εταιρείας «Rural Connect Ευρυζωνικά Δίκτυα A.E.E.Σ.» για το Έργο «Ανάπτυξη Ευρυζωνικών Υποδομών σε Αγροτικές «Λευκές» περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας και Υπηρεσίες Εκμετάλλευσης-Αξιοποίησης των Υποδομών με ΣΔΙΤ στη γεωγραφική ενότητα 2, βάσει της αριθμ. 1248/ Σύμβασης Σύμπραξης μεταξύ της ΚτΠ και της ως άνω εταιρείας.

4 41500 ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β 3313/ Ενότητες 9 και 10 της Προσφοράς Αναφοράς της «RURAL CONNECT Α.Ε.Ε.Σ.» Υπηρεσίες τύπου BITSTREAM CLASS V ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 9 ΕΝΟΤΗΤΑ 9 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ BITSTREAM DSL CLASS V 9.1 Συντμήσεις 9.2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 9.3 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ 9.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BITSTREAM DSL CLASS V 9.5 ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 9.6 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΗ ΚΑΛΥΨΗ 9.7 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ BITSTREAM DSL CLASS V Στοιχεία της υπηρεσίας Διαδικασία Παροχής BITSTREAM DSL CLASS V Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης Αίτηση για αλλαγή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Παράδοση-Παραλαβή Υπηρεσίας Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου Αλλαγή ημερομηνίας ραντεβού Είδη Αιτήσεων υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V Ακύρωση αίτησης παροχής Μεταβολή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Κατάργηση υπηρεσίας Λίστα Αναμονής για Αιτήματα BITSTREAM DSL CLASS V 9.8 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ/ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Γενικά Προκαταρκτικός έλεγχος Παρόχου Βλαβοδιαχείριση Υπηρεσιών BITSTREAM DSL CLASS V Αίτημα Συνδυαστικού Ραντεβού Συνδυαστικό ραντεβού -ΠΥ Συνδυαστικό ραντεβού ΠΧΤΥ Ακύρωση αναγγελίας βλάβης Έκτακτες/Προγραμματισμένες Εργασίες 9.9 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) BITSTREAM DSL CLASS V Γενικά Λόγοι καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας» Προβλέψεις ΠΥ Παράδοση υπηρεσιών Βλάβες υπηρεσιών 9.10 ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BITSTREAM DSL CLASS V Αριθμός VLANs Μηχανισμοί QoS Πληροφορίες Συνδρομητικού βρόχου Multicast/IPTV Eνεργοποίηση ειδικού profile για την υποστήριξη των iptv υπηρεσιών του παρόχου Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες BITSTREAM DSL CLASS V 9.11 Υποβολή αιτήσεων BITSTREAM DSL CLASS V από τον συνδρομητή Διαδικασία υποβολής αιτήσεων BITSTREAM DSL CLASS V από τον συνδρομητή Αίτηση/Εξουσιοδότηση καταναλωτή 10 ΕΝΟΤΗΤΑ 10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ BITSTREAM LTE CLASS V 10.1 Συντμήσεις 10.2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ 10.3 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ 10.4 ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 10.5 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΗ ΚΑΛΥΨΗ 10.6 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ BITSTREAM LTE CLASS V Στοιχεία της υπηρεσίας Διαδικασία Παροχής BITSTREAM LTE CLASS V Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης Αίτηση για αλλαγή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Παράδοση-Παραλαβή Υπηρεσίας Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου Αλλαγή ημερομηνίας ραντεβού Είδη Αιτήσεων υπηρεσίας BITSTREAM LTE CLASS V Ακύρωση αίτησης παροχής Μεταβολή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Κατάργηση υπηρεσίας 10.7 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ/ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Γενικά Προκαταρκτικός έλεγχος Παρόχου Βλαβοδιαχείριση Υπηρεσιών BITSTREAM LTE CLASS V Αίτημα Συνδυαστικού Ραντεβού Συνδυαστικό ραντεβού -ΠΥ Ακύρωση αναγγελίας βλάβης Έκτακτες/Προγραμματισμένες Εργασίες 10.8 ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (BASIC SLA) BITSTREAM LTE CLASS V Γενικά Λόγοι καθυστέρησης «Μη υπαιτιότητας» Προβλέψεις ΠΥ Παράδοση υπηρεσιών Βλάβες υπηρεσιών 10.9 ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ BITSTREAM LTE CLASS V Αριθμός VLANs Μηχανισμοί QoS Πληροφορίες Συνδρομητικής Ζευξης Τερματικός Εξοπλισμός για υπηρεσίες BITSTREAM LTE CLASS V ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΕΩΝ BITSTREAM LTE CLASS V ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ Διαδικασία υποβολής αιτήσεων BITSTREAM LTE CLASS V από τον συνδρομητή Αίτηση/Εξουσιοδότηση καταναλωτή

5 Τεύχος Β 3313/ ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 9 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ BITSTREAM DSL CLASS V 9.1 Συντμήσεις Α/Κ Αστικό Κέντρο Π/Σ ΤοΒ ToYB ΠΥ ΠΧΤΥ ΚΠΣΠ DSL ΚΠΣΠ LTE ΥΚΚ RIX ΦΑΥ ΦΑΣΤΧ WCRM_ΠXTY ΚΟΙ Πληροφοριακό Σύστημα της Rural Connect Τοπικός Βρόχος Τοπικός Υποβρόχος Rural Connect Πάροχος Υπηρεσίας Πάροχος Χονδρικής Τοπικού Υποβρόχο Κόμβος Πρόσβασης Συνάθροισης και Πολυπλεξίας τεχνολογίας xdsl της Rural Connect Κόμβος Πρόσβασης Συνάθροισης και Πολυπλεξίας τεχνολογίας LTE της Rural Connect Υπαίθριος Κατανεμητής Καλωδίων Περιφερειακός κόμβος διασύνδεσης νησίδας της Rural Connect Φανταστικός Αριθμός Υποβρόχου Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης Τελικού Χρήστη Πληροφοριακό Σύστημα ΠΧΤΥ Καλώδιο Οπτικών Ινών 9.2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ H υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V της Rural Connect () δίνει τη δυνατότητα στον Πάροχο Υπηρεσίας (ΠΥ) να προσφέρει στον Τελικό Χρήστη ενσύρματες ευρυζωνικές συνδέσεις μέσω του xdsl εξοπλισμού της, ο οποίος είναι εγκατεστημένος στον Κόμβο Πρόσβασης Συνάθροισης και Πολυπλεξίας τεχνολογίας xdsl της Rural Connect (ΚΠΣΠ DSL). Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιείται τόσο ο εξοπλισμός της, στο ΚΠΣΠ DSL κοντά στον Τελικό Χρήστη, όσο και σχετικό κύκλωμα πλήρους Τοπικού Υποβρόχου (ToYB) το οποίο και μισθώνει η από τον Πάροχο Χονδρικής Τοπικού Υποβρόχου (ΠΧΤΥ). Σημεία οριοθέτησης της υπηρεσίας αποτελούν: (α) προς τη μεριά του τελικού χρήστη, το σημείο τερματισμού του ακραίου δικτύου χαλκού του ΠΧΤΥ (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) και (β) προς τη μεριά του δικτύου, ο κόμβος συγκέντρωσης στο σχετικό RIX της. Αναλυτικότερα, η υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V παρέχει ευρυζωνική σύνδεση μεταξύ: του σημείου τερματισμού του ακραίου δικτύου χαλκού (εσκαλίτ ή χαλύβδινο) στο χώρο του Τελικού Χρήστη και του κόμβου συγκέντρωσης που βρίσκεται στο RIX της στο οποίο συγκεντρώνεται η κίνηση των ΚΠΣΠ DSL (όπου συνδέεται ο Τελικός Χρήστης). Η υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V παρέχεται μόνο στα σημεία που υπάρχει εγκατεστημένος κόμβος ΚΠΣΠ DSL. Η παραπάνω πληροφορία παρέχεται μέσω του Π/Σ. Το σημείο παρουσίας (RIX) της συγκεντρώνει συνδέσεις των οποίων ο ToYB ανήκει σε ένα ή περισσότερα Αστικά Κέντρα (Α/Κ) του ΠΧΤΥ. Η αντιστοίχιση εκάστου τελικού χρήστη, υπαίθριας καμπίνας, Α/Κ και RIX της ανακοινώνεται στον ΠΥ μέσω του Π/Σ. 9.3 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΘΕΣΗΣ Για την παροχή της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V, ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις: Προϋπόθεση 1: Ο ΠY θα πρέπει να υπογράψει σύμφωνα με το παρόν Σύμβαση με την. Προϋπόθεση 2: Ο ΠΥ θα πρέπει να λαμβάνει την υπηρεσία Φιλοξενίας στο RIX της περιοχής κάλυψης του συγκεκριμένου ΚΠΣΠ DSL και να έχει διασυνδεθεί στο δίκτυο της RURAL CONNECT μέσω της υπηρεσίας BITSTREAM RIX που περιγράφεται στην παράγραφο Προϋπόθεση 3: Να είναι εφικτή η παροχή ΤοΥΒ για τον Τελικό Χρήστη από τον ΠΧΤΥ, σύμφωνα με την προσφορά αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ. Προϋπόθεση 4: Ο Τελικός Χρήστης να βρίσκεται εντός περιοχής κάλυψης του ΚΠΣΠ DSL της. Η διαθεσιμότητα αυτή ανακοινώνεται στον ΠΥ ηλεκτρονικά μέσω του Π/Σ. 9.4 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΣΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BITSTREAM DSL CLASS V Η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V δεν είναι εφικτή στις περιπτώσεις όπου δεν είναι αντιστοίχως εφικτή η ενεργοποίηση ή/και η παροχή της υπηρεσίας ΤοΥΒ, όπως αυτή περιγράφεται στη σχετική ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο του ΠΧΤΥ. 9.5 ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ H υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V, παρέχεται σε συνδυασμό με την υφιστάμενη υπηρεσία Φιλοξενίας στο RIX της περιοχής κάλυψης του συγκεκριμένου ΚΠΣΠ DSL και την διασυνδεθεί στο δίκτυο της RURAL CONNECT μέσω της υπηρεσίας BITSTREAM RIX που περιγράφεται στην παράγραφο , ενώ εξαρτάται άμεσα από τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ. 9.6 ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΗ ΚΑΛΥ- ΨΗ Η παροχή της υπηρεσίας είναι αορίστου χρόνου. Ο ΠΥ έχει δικαίωμα να αιτηθεί κατάργηση της σύνδεσης BITSTREAM DSL CLASS V υποβάλλοντας σχετικό αίτημα, σύμφωνα με τη διαδικασία της παραγράφου ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ BITSTREAM DSL CLASS V Στοιχεία της υπηρεσίας Σε κάθε οικισμό που καλύπτεται από κόμβο ΚΠΣΠ DSL, προσφέρεται το σύνολο ή μέρος των προαιρετικών σύμφωνα με την διακήρυξη υπηρεσιών που περιγράφονται στον Πίνακα 9 1. Η αναλυτική λίστα του συνόλου των παρεχόμενων υπηρεσιών που παρέχονται σε κάθε οικισμό αναρτάται στο Π/Σ. Τα πακέτα των υπηρεσιών αναλύονται στον Πίνακας 9-1.

6 41502 ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β 3313/ ΥΠΗΡΕΣΙΑ BITSTREAM DSL CLASS V30 BITSTREAM DSL CLASS V50 ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΠΡΟΣΒΑ- ΣΗΣ (Downstream/ Upstream) μέγιστος ρυθμός μετάδοσης 30 Mbps/μέγιστος ρυθμός μετάδοσης 3 Mbps μέγιστος ρυθμός μετάδοσης 50 Mbps/μέγιστος ρυθμός μετάδοσης 5 Mbps Υποχρεωτική Υπηρεσία Σύμφωνα με την Διακήρυξη (ΝΑΙ/ΟΧΙ) ΟΧΙ ΟΧΙ Πίνακας 9-1 Υπηρεσίες BITSTREAM DSL CLASS V Διαδικασία Παροχής BITSTREAM DSL CLASS V Η διαδικασία παροχής της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V γίνεται αποκλειστικά μέσα από το Π/Σ και πραγματοποιείται μέσω της υποβολής Αίτησης παροχής BITSTREAM DSL CLASS V. Ο ΠΥ μέσω κατάλληλου εργαλείου διαθεσιμότητας που παρέχει η, έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή του αιτήματος, να ελέγξει τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Συγκεκριμένα στον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας ενός Τελικού Χρήστη, ελέγχεται αν αυτός βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί ΚΠΣΠ DSL της, με αποτέλεσμα η να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες BITSTREAM DSL CLASS V. Επίσης, ο ΠΥ έχει τη δυνατότητα να ελέγξει σε πραγματικό χρόνο το είδος των χονδρικών υπηρεσιών που προσφέρει η στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Ο Τελικός Χρήστης καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Με διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Με χρήση του ΦΑΥ στη περίπτωση που ήδη είναι ενεργός στο δίκτυο της. Συντεταγμένες με χρήση της εφαρμογής google earth για τον προσδιορισμό της διεύθυνσης του τελικού συνδρομητή. Προαιρετικά, με τον Φανταστικό Αριθμό Βρόχου (ΦΑΒ)/Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ για υφιστάμενο συνδρομητή που όμως δεν είναι ενεργός στο δίκτυο της. Την πληροφορία διαθεσιμότητας όσον αφορά στον προσδιορισμό του ΤΚΜ την αντλεί η κάνοντας χρήση του εργαλείου εύρεσης ΤΚΜ με βάση τον ΦΑΒ ή τον Φανταστικό Αριθμό τηλεφωνικής σύνδεσης ΟΤΕ, που παρέχει ο ΠΧΤΥ. Ο Τελικός Χρήστης υποβάλει σχετική αίτηση παροχής υπηρεσιών στον ΠY, που κατά την κρίση του ΠΥ απαιτεί την ενεργοποίηση της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V. Η πρωτότυπη αίτηση του Τελικού Χρήστη ακολουθεί το υπόδειγμα A1 της παραγράφου και περιλαμβάνει εξουσιοδότηση-δήλωση του Τελικού Χρήστη προς τον ΠΥ, προκειμένου o ΠΥ να υποβάλει σχετικό αίτημα στην και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπούν οι υφιστάμενες υπηρεσίες του τελικού χρήστη από όποιον πάροχο τις προμηθεύεται. Ειδικά στην περίπτωση αίτησης παροχής BITSTREAM DSL CLASS V σε μη υφιστάμενο συνδρομητή, ο ΠΥ οφείλει να έχει στη διάθεσή του όλα τα απαραίτητα από τη Νομοθεσία δικαιολογητικά, με τα οποία βεβαιώνεται αρμοδίως ότι το κτίσμα του συνδρομητή/πελάτη του είναι νόμιμο και όχι αυθαίρετο. Επιπλέον, με την εισαγωγή του αιτήματος στο Π/Σ της, ο ΠΥ δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει ελέγξει την τήρηση όλων των διατάξεων της κείμενης Νομοθεσίας σχετικά με τη νομιμότητα του κτιρίου του συνδρομητή/πελάτη του και ότι αναλαμβάνει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη (αστική, ποινική κ.λπ.) σε περίπτωση που αποδειχθεί στη συνέχεια ότι το εν λόγω κτίσμα είναι αυθαίρετο. Σε διαφορετική περίπτωση είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε το αίτημα θα απορρίπτεται εμφανίζοντας κατάλληλο μήνυμα. Ο ΠΥ προβαίνει σε έλεγχο της αίτησης, ως προς την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων της και καταχωρεί την αίτηση στο Π/Σ της. Η αίτηση εισάγεται 24 ώρες στο 24ωρο, 365 ημέρες στο έτος. Η αίτηση που εισάγεται σε μη εργάσιμη ημέρα και ώρα θεωρείται ότι κατατέθηκε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η ηλεκτρονική υποβολή αίτησης παροχής της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή της αίτησης και παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Η διεύθυνση του Τελικού Χρήστη που καταχωρεί ο ΠΥ στο Π/Σ της καθορίζεται με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: Διεύθυνση (Ενδεικτικά Νομός, Δήμος Καποδιστριακός, Οδός-Οικισμός, Αριθμός, Τ.Κ). Συντεταγμένες γεωγραφικού πλάτους και γεωγραφικού μήκους. Με χρήση του ΦΑΥ στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο της. Κατά την καταχώρηση του νέου αιτήματος στο ΠΣ της θα εισάγεται από τον ΠΥ και ο κωδικός ΤΚΜ και υποχρεωτικά το Α/Κ βάσει πληροφορίας Α/Κ και ΤΚΜ που μπορεί να λάβει μέσω του ΠΣ του ΠΧΤΥ. Ως ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης (ημερομηνία εισαγωγής της αίτησης στο σύστημα) θα λαμβάνεται η ημερομηνία του Π/Σ της. Με την εισαγωγή της στο Π/Σ της, η αίτηση παίρνει αυτόματα μοναδικό αύξοντα αριθμό πρωτοκόλλου. Οι αιτήσεις ικανοποιούνται κατά σειρά προτεραιότητας, σύμφωνα με την ημερομηνία και ώρα κατάθεσής τους. Η φόρμα της αίτησης στο Π/Σ της θα περιλαμβάνει τουλάχιστον όλα τα υποχρεωτικά πεδία που υπάρχουν στη φόρμα της αίτησης ΤοΥΒ στο Π/Σ του ΠΧΤΥ, προκειμένου να είναι εφικτή η κατάθεση του αιτήματος ΤοΥΒ από την. Εάν τα στοιχεία της αίτησης είναι ελλιπή, ανακριβή ή λανθασμένα, τότε είτε δεν θα ολοκληρώνεται η καταχώρηση του αιτήματος, είτε η αίτηση απορρίπτεται και

7 Τεύχος Β 3313/ ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ενημερώνεται σχετικά ο ΠΥ από το Π/Σ με το κατάλληλο μήνυμα απόρριψης αίτησης. Η εκ νέου υποβολή της ίδιας αίτησης με τα ορθά στοιχεία, αποτελεί νέα αίτηση. Εάν τα στοιχεία είναι ακριβή, συνεχίζεται ο έλεγχος επιλεξιμότητας. Βήμα 1: Έλεγχος Επιλεξιμότητας Μετά την καταχώρισης της αίτησης, αυτή μεταβαίνει στο στάδιο του ελέγχου επιλεξιμότητας. Ο έλεγχος επιλεξιμότητας περιλαμβάνει α) τον έλεγχο διαθεσιμότητας υπηρεσίας και β) τον έλεγχο διαθεσιμότητας πόρων (διαθέσιμη πόρτα στο DSLAM). (α) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας υπηρεσίας ελέγχει αν το Α/Κ και ο ΤΚΜ που έχει καταχωρήσει υποχρεωτικά ο ΠΥ στο Π/Σ της περιλαμβάνεται στους ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ οι οποίοι και έχουν διασυνδεθεί με ΚΠΣΠ DSL, με αποτέλεσμα η να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες BITSTREAM DSL CLASS V. Εάν με βάση τον τύπο του αιτήματος ή την χρησιμοποιούμενη τεχνολογία του ΤΚΜ προκύπτει ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης τότε η θα προχωρεί σε έλεγχο επιλεξιμότητας λαμβάνοντας υπόψη πλέον της πληροφορίας του ΤΚΜ, τη διεύθυνση του συνδρομητή. Επιπλέον σε περίπτωση που ο ΠΥ καταθέσει αίτημα με λανθασμένο ΤΚΜ, αυτή θα απορρίπτεται από τον ΠΧΤΥ όμως κατά την απόρριψη θα κοινοποιείται ο σωστός ΤΚΜ τον οποίο η θα επικοινωνεί στον ΠΥ μέσω κατάλληλου μηνύματος του Π/Σ. (β) Ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων (διαθέσιμη πόρτα στο DSLAM) Στην περίπτωση που ο έλεγχος διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (βήμα (α) ανωτέρω) είναι θετικός, δηλαδή η σχετική ΥΚΕΕ ή ΥΚΚ εντοπίζεται και καλύπτεται από την, γίνεται έλεγχος για τη διαθεσιμότητα των αναγκαίων πόρων εντός του δικτύου της, προκειμένου να προσφερθεί η συγκεκριμένη υπηρεσία. Σε περίπτωση αρνητικής απάντησης επιστρέφεται σχετικό μήνυμα μέσω του Π/Σ για το ότι απαιτείται αναβάθμιση δικτύου της. Σε κάθε περίπτωση η οριστική παροχή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ. Εναλλακτικά ο έλεγχος διαθεσιμότητας πόρων μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά την ολοκλήρωση του Βήματος 5. Βάσει της παραπάνω διαδικασίας η αίτηση: είτε απορρίπτεται με κατάλληλο λόγο απόρριψης, με τον οποίο η θα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του Π/Σ είτε εμφανίζεται ως επιλέξιμη, οπότε γίνεται δέσμευση πόρτας στο DSLAM και η προχωράει σε αντίστοιχο αίτημα ΤοΥΒ προς τον ΠΧΤΥ (εφόσον απαιτείται, με βάση τον τύπο της αίτησης του πελάτη) είτε καθίσταται σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων, ενημερώνοντας με κατάλληλο μήνυμα τον ΠΥ μέσω του Π/Σ. Στη περίπτωση αυτή ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου Η σύνδεση BITSTREAM DSL CLASS V θεωρείται επιλέξιμη όταν δεν συντρέχει περίπτωση απόρριψης της σχετικής αίτησης σύμφωνα με τα κατωτέρω. Οι λόγοι απόρριψης του αιτήματος BITSTREAM DSL CLASS V είναι περιοριστικά όσοι αναφέρονται στο σχετικό κεφάλαιο της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ (Επιλεξιμότητα ΤoΥΒ/Λόγοι απόρριψης) και επιπλέον ως πρόσθετοι λόγοι από την μπορεί να αφορά έναν εκ των κάτωθι κατηγοριών: Πλημμελή ή ανακριβή στοιχεία αίτησης. Λανθασμένη ή ασαφής διεύθυνση. Άγνωστη διεύθυνση. Μη διαθεσιμότητα πόρων δικτύου προς τον τελικό χρήστη από την μετά την πάροδο τριμήνου από την αρχική αίτηση (αφορά αιτήματα που έχουν μπει σε αναμονή λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων της ). Ο Τελικός Χρήστης δεν βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης κάποιου εκ των ΥΚΚ/ΥΚΕΕ του ΠΧΤΥ το οποίο και έχει διασυνδεθεί με καμπίνα της όπως ανακοινώνονται στο Π/Σ της. Βήμα 2: Αίτημα υπηρεσίας ΤοΥΒ στον ΠΧΤΥ Για την παροχή της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V, η κάνει χρήση της υπηρεσίας ΤοΥΒ του ΠΧΤΥ και υποβάλλει σχετικό αίτημα στον ΠΧΤΥ μέσω του WCRM_ ΠΧΤΥ. Στην περίπτωση που ο συγκεκριμένος ΤοΥΒ μισθώνεται ήδη από την, τότε ακολουθείται το Βήμα 3, ως κάτωθι. Η αίτηση διαφοροποιείται ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση της σύνδεσης του τελικού χρήστη ή εάν δεν υπάρχει υφιστάμενη σύνδεση, υποβάλλεται αίτηση νέας σύνδεσης. Ο Φανταστικός Αριθμός Σύνδεσης θα είναι ο Φανταστικός Αριθμός Υποβρόχου που θα λαμβάνεται από τον ΠΧΤΥ. Βήμα 3 Στη περίπτωση ενεργού ΤοΥΒ, η ελέγχει αν ο ΦΑΥ του Τελικού Χρήστη είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο της και στην περίπτωση αυτή η διαδικασία συνεχίζει στο Βήμα 7 και στη συνέχεια στην διαδικασία της παραγράφου για την Παράδοση Παραλαβή της Υπηρεσίας (χωρίς να υποβληθεί κανένα αίτημα προς τον ΠΧΤΥ). Βήμα 4 Η υποβάλει αίτημα Ενεργού ή Ανενεργού ΤοΥΒ αντίστοιχα προς τον ΠΧΤΥ, μεταβιβάζοντας στο WCRM_ΠΧΤΥ το αίτημα του ΠΥ. Ταυτόχρονα δεσμεύει τους δικτυακούς πόρους εντός του δικτύου της που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας προς τον ΠΥ. Σε αυτό το στάδιο δεν πραγματοποιείται ακόμη η διαδικασία ενεργοποίησης παροχής της υπηρεσίας (provisioning), καθώς είναι πιθανόν το αίτημα ToYB να απορριφθεί ή/και να μην υλοποιηθεί από τον ΠΧΤΥ. Βήμα 5 Σε κάθε επόμενο στάδιο της διαδικασίας η μεταβιβάζει προς τον ΠΥ μέσω του Π/Σ τις απαραίτητες ενημερώσεις/πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου και του Φανταστικού Αριθμού ΥποΒρόχου, που περιέρχονται στη διάθεσή του από το WCRM_ΠΧΤΥ. Μέσω του WCRM_ ΠΧΤΥ ενημερώνεται και ο προηγούμενος πάροχος του συνδρομητή σε περίπτωση ΤοΥB προερχόμενου από το δίκτυο του ΠΧΤΥ. Εφόσον ο ΤοΥΒ είναι στο δίκτυο της ενημερώνεται από το Π/Σ, σύμφωνα με το βήμα 3. Ο ΠΥ ενημερώνεται μέσω του Π/Σ για την επιλεξιμότητα ή μη του ΤοΥΒ, σύμφωνα με τις διαδικασίες ελέγχου που ακολουθούνται από τον ΠΧΤΥ.

8 41504 ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β 3313/ Εάν το αίτημα ToYB είναι επιλέξιμο, o ΠY ενημερώνεται από το Π/Σ για την προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής του ΤοΥΒ (και αν πρόκειται για αίτημα Ανενεργού ΤοΥΒ και για το χρονικό παράθυρο των 4 ωρών εντός του οποίου θα μεταβεί το συνεργείο του ΠΧΤΥ στη διεύθυνση του τελικού χρήστη). Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο συνδρομητής έχει υποβάλει και αίτημα φορητότητας, ο ΠΥ προβαίνει σε όλες τις δέουσες ενέργειες με σκοπό να συντονίσει τις δύο διαδικασίες, ώστε να ελαχιστοποιηθεί ο χρόνος που ο Τελικός Χρήστης θα μείνει χωρίς υπηρεσία. Εάν το αίτημα είναι μη επιλέξιμο, ο λόγος απόρριψης του ΤοΥΒ (σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σχετική παράγραφο «Επιλεξιμότητα/Λόγοι Απόρριψης» του εκάστοτε ισχύουσας προσφοράς αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ που αφορά στην παροχή Τοπικού Υποβρόχου) διαβιβάζεται από το Π/Σ προς τον ΠΥ και η διαδικασία τερματίζεται. Η απελευθερώνει τους δικτυακούς πόρους που είχε δεσμεύσει. Βήμα 6α Περίπτωση ενεργού ΤοΥΒ Η υλοποίηση της παράδοσης του ενεργού ΤοΥΒ λαμβάνει χώρα την προγραμματισμένη ημερομηνία για την οποία ο ΠΧΤΥ έχει ενημερώσει την σε περίπτωση που έχει υποβληθεί σχετικό αίτημα στον ΠΧΤΥ. Η ενημερώνει αντίστοιχα τον ΠΥ μέσω του Π/Σ. Τυχόν αλλαγή στην ως άνω προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης, γίνεται σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην σχετική παράγραφο της ισχύουσας προσφοράς αναφοράς ΑΠΤοΒ του ΠΧΤΥ «Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης». Βήμα 6β Περίπτωση ανενεργού ΤοΥΒ Η υλοποίηση της παράδοσης του ανενεργού ΤοΥΒ λαμβάνει χώρα την προγραμματισμένη ημερομηνία για την οποία ο ΠΧΤΥ έχει ενημερώσει την. Η ενημερώνει αντίστοιχα τον ΠΥ μέσω του Π/Σ. Ο ΠΥ δύναται, εντός του χρονικού περιθωρίου που έχει ορίσει ο ΠΧΤΥ, να παρευρίσκεται κατά τη διάρκεια των εργασιών κατασκευής του ζεύγους σύνδεσης του ΤοΥΒ στη διεύθυνση που έχει οριστεί να τερματίσει ο ΤοΥΒ χωρίς τη δυνατότητα οιασδήποτε παρέμβασης. Ο ΠΥ οφείλει να έχει ενημερώσει τον συνδρομητή για το ραντεβού, ώστε να εξασφαλιστεί η πρόσβαση στην εισαγωγή του κτιρίου. Ο ΠΥ δύναται να δηλώσει κατά την υποβολή του αιτήματος στο Π/Σ, τηλέφωνο επικοινωνίας του τελικού πελάτη, προκειμένου να διευκολύνεται η παράδοση της υπηρεσίας. Τυχόν αλλαγή στην ως άνω προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης, γίνεται σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην παράγραφο Εάν το συνεργείο δεν καταφέρει να εισέλθει στο κτίριο (αδυναμία ή/και άρνηση πρόσβασης), ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου Βήμα 7 Η στη περίπτωση που α) το αίτημα παροχής του ΤοΥΒ δεν απορριφθεί από τον ΠΧΤΥ ή β) πρόκειται για ΤοΥΒ ο οποίος είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο (Βήμα 3), προβαίνει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες παροχής της υπηρεσίας (provisioning) ενημερώνοντας ταυτόχρονα τον ΠΥ για τις Πληροφορίες Δικτύου της ανά Συνδρομητή. Η ενημέρωση του ΠΥ γίνεται αμέσως μετά την επιλεξιμότητα του αιτήματος από την και τη δέσμευση πόρων στο δίκτυο της. Η αίτηση προωθείται για υλοποίηση και ο ΠΥ ενημερώνεται από το της για την προγραμματισμένη ημερομηνία ενεργοποίησης του BITSTREAM DSL CLASS V. Στην περίπτωση που πρόκειται για ΤοΥΒ ο οποίος είναι ήδη ενεργός στο δίκτυο της, ενημερώνεται σχετικά ο ΠΥ και η υπηρεσία ενεργοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της παραγράφου , ώστε να μπορεί να υπάρξει συντονισμός με πιθανό αίτημα φορητότητας και ο ΠΥ υποβάλει άμεσα το σχετικό αίτημα φορητότητας. O προηγούμενος πάροχος του συνδρομητή ενημερώνεται μέσω του Π/Σ της στην περίπτωση που ο ΤοΥΒ ήταν ήδη ενεργός στο δίκτυο της. Στις περιπτώσεις μεταβάσεων, η και ο ΠΥ υποχρεούνται να ενεργούν έτσι ώστε η διακοπή των υφιστάμενων υπηρεσιών του συνδρομητή και η υλοποίηση του BITSTREAM DSL CLASS V να λάβουν χώρα την ίδια εργάσιμη μέρα. Βήμα 8 Η ενημερώνεται μέσω του WCRM_ΠΧΤΥ για την ολοκλήρωση της κατασκευής του αιτήματος ΤοΥΒ και αντίστοιχα ενημερώνει τον ΠΥ μέσω του Π/Σ για την ολοκλήρωση της υλοποίησης του αιτήματος BITSTREAM DSL CLASS V, ώστε ο ΠΥ να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες (ολοκλήρωση αιτήματος φορητότητας, κ.λπ.) για την παροχή των λιανικών υπηρεσιών στον Τελικό Χρήστη. Για την παράδοση-παραλαβή της υπηρεσίας ακολουθείται η διαδικασία της παραγράφου Αλλαγή Ημερομηνίας Υλοποίησης Σε περίπτωση που ο ΠΧΤΥ, στο πλαίσιο παροχής υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V προς την, χρειαστεί να αλλάξει την ημερομηνία κατασκευής του σχετικού ToYB, ενημερώνει την μέσω του WCRM_ΠΧΤΥ για τη νέα ημερομηνία υλοποίησης του ΤοΥΒ σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ισχύουσα προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Ο ΠΥ ενημερώνεται άμεσα μέσω του Π/Σ, για το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο, εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η επίσκεψη για την υλοποίηση του ΤοΥΒ, όπως ορίζεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ Αίτηση για αλλαγή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Η αίτηση της αλλαγής χαρακτηριστικών υπηρεσίας θα γίνεται για ενεργές συνδέσεις BITSTREAM DSL CLASS V μέσα από ειδικά διαμορφωμένο αίτημα του Π/Σ στο οποίο θα δίνεται η δυνατότητα επιλογής των επιθυμητών παραμέτρων. Ο ΠΥ θα χρεώνεται το αντίστοιχο εφάπαξ τέλος αλλαγής ταχύτητας, ενώ από την ολοκλήρωση του αιτήματος αλλαγής ταχύτητας και έκτοτε θα αναπροσαρμόζονται τα μηνιαία τέλη της υπηρεσίας ώστε να αντιστοιχούν στη νέα ταχύτητα. Σε κάθε περίπτωση η δύναται να απορρίψει την αίτηση αλλαγής χαρακτηριστικών υπηρεσίας από το ΠΥ για τεχνικούς λόγους που οφείλει να γνωστοποιήσει μέσω του Π/Σ Παράδοση-Παραλαβή Υπηρεσίας O ΠΥ οφείλει, εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που ενημερώθηκε μέσω του Π/Σ για την ολοκλήρωση υλοποίησης του χονδρικού προϊόντος

9 Τεύχος Β 3313/ ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ BITSTREAM DSL CLASS V να το ελέγξει με τα συστήματα εποπτείας & διαχείρισης που διαθέτει. Αν παρέλθει το ως άνω διάστημα, γίνεται αυτόματη αποδοχή του BITSTREAM DSL CLASS V. Ο ΠΥ εφόσον εντός των δύο (2) ΕΗ διαπιστώσει ότι το BITSTREAM DSL CLASS V: 1. Λειτουργεί καλώς, δηλώνει στο Π/Σ «Αποδοχή BITSTREAM DSL CLASS V». 2. Δεν λειτουργεί καλώς, ελέγχει αν η δυσλειτουργία είναι στην περιοχή ευθύνης του και εάν δεν διαπιστώσει δυσλειτουργία στην περιοχή ευθύνης του, δηλώνει στο Π/Σ «Μη Αποδοχή BITSTREAM DSL CLASS V». Η μη αποδοχή συνοδεύεται και από τις σχετικές μετρήσεις που περιγράφονται στο κεφάλαιο 9.8 (μάσκα αναγγελίας βλάβης) και αποτελεί μία νέα καταχώρηση στο Π/Σ με τη μορφή βλάβης. Ακολούθως πραγματοποιείται έλεγχος της καλής λειτουργίας της υπηρεσίας από την. Βάσει του αποτελέσματος του ελέγχου, διακρίνονται οι κάτωθι περιπτώσεις: Εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα στην περιοχή ευθύνης της ως ημερομηνία παράδοσης του BITSTREAM DSL CLASS V θεωρείται η ημερομηνία άρσης του προβλήματος. Εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα στο φυσικό μέσο, περιοχής ευθύνης ΠΧΤΥ τότε η δηλώνει εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας (ΕΗ) από τη μη αποδοχή του ΠΥ «Μη αποδοχή ΥποΒρόχου» στο WCRM_ΠΧΤΥ. Ως ημερομηνία παράδοσης του BITSTREAM DSL CLASS V, θεωρείται η ημερομηνία ολοκλήρωσης υλοποίησης του BITSTREAM DSL CLASS V, όπως αποτυπώνεται στο Π/Σ, κατόπιν ολοκλήρωσης χειρισμού της μη αποδοχής της. Εφόσον δεν διαπιστωθεί πρόβλημα στη περιοχή ευθύνης της ή στο φυσικό μέσο ευθύνης ΠΧΤΥ, ως ημερομηνία παράδοσης του BITSTREAM DSL CLASS V, θεωρείται η ημερομηνία ολοκλήρωσης υλοποίησης του BITSTREAM DSL CLASS V, όπως αποτυπώνεται στο Π/Σ. Το τέλος τυχόν άσκοπης μετάβασης ή άσκοπης απασχόλησης χρεώνεται στον ΠΥ που έχει την υπαιτιότητα για τη δυσλειτουργία. Η χρέωση των υπηρεσιών από την προς τον ΠΥ ξεκινά: Στην περίπτωση αποδοχής του BITSTREAM DSL CLASS V, (είτε μετά από αποδοχή από τον ΠΥ είτε αυτόματα) την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα της παράδοσης της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V, στην περίπτωση μη αποδοχής του BITSTREAM DSL CLASS V όπου η μη αποδοχή καταλήξει με ευθύνη της, την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα από την άρση του προβλήματος (που ισοδυναμεί με την παράδοση του BITSTREAM DSL CLASS V), στην περίπτωση μη αποδοχής του BITSTREAM DSL CLASS V όπου η μη αποδοχή καταλήξει με ευθύνη του ΠΥ την αμέσως επόμενη ημερολογιακή ημέρα της παράδοσης της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V Διαδικασία σε περίπτωση αδυναμίας εισόδου στο κτίριο Αδυναμία εισόδου κατά την παράδοση Εάν η σε οποιοδήποτε από τα προγραμματισμένα ραντεβού δεν μπορέσει να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, τότε επισυνάπτει στο Π/Σ φωτογραφία του σημείου επίσκεψης, συνοδευόμενη από τα στοιχεία του τεχνικού τμήματος την ημερομηνία, την ώρα επίσκεψης και τις συντεταγμένες του σημείου λήψης της φωτογραφίας, ως αποδεικτικό επίσκεψης του συνεργείου της. Εάν ο ΠΧΤΥ σε οποιοδήποτε από τα προγραμματισμένα ραντεβού δεν μπορέσει να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, τότε ισχύουν τα προβλεπόμενα στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Ο ΠΥ ενημερώνεται μέσω του Π/Σ για την ακριβή ώρα και ημέρα επίσκεψης του συνεργείου της ή του ΠΧΤΥ, ο οποίος βρήκε το κτίριο κλειστό, ώστε να καθίσταται δυνατός ο εκ των υστέρων έλεγχος της ακρίβειας των στοιχείων. Σε κάθε επίσκεψη που η ή ο ΠΧΤΥ δεν μπόρεσε να μπει στο κτίριο ή να έρθει σε επαφή με τον αρμόδιο, ο ΠΥ χρεώνεται κατά περίπτωση τέλος άσκοπης μετάβασης συνεργείου και τυχόν προβλεπόμενο «Τέλος άσκοπης μετάβασης» που προβλέπεται στην προσφορά αναφοράς του ΠΧΤΥ. Σε περίπτωση που μία αίτηση επιστρέψει από τα συνεργεία με την ένδειξη «Κλειστό», τότε η ενημερώνει εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας μέσω του Π/Σ για την νέα ημερομηνία και το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο διάρκειας τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η νέα επίσκεψη, η οποία στην περίπτωση υλοποίησης BITSTREAM DSL CLASS V ορίζεται σύμφωνα με τις προβλέψεις της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ. Το χρονικό διάστημα, από την ημερομηνία ενημέρωσης του Π/Σ για τη νέα ημερομηνία επίσκεψης μέχρι την ημερομηνία που θα πραγματοποιηθεί η επίσκεψη για την υλοποίηση της, θα υπολογίζεται ως ανενεργός χρόνος, καθώς οφείλεται σε λόγους μη υπαιτιότητας της, με την προϋπόθεση ότι η επίσκεψη για την υλοποίηση του αιτήματος θα πραγματοποιηθεί εντός του ως άνω διαστήματος. Αυτό ισχύει κάθε φορά που απαιτείται νέο ραντεβού λόγω κλειστού κτιρίου. Η ίδια διαδικασία που περιγράφεται ως άνω θα ακολουθηθεί σε περίπτωση που ο τεχνικός βρει για δεύτερη φορά το οίκημα κλειστό κατά την προγραμματισμένη επίσκεψη. Σε περίπτωση που ο τεχνικός βρει για τρίτη φορά κλειστό το οίκημα τότε: i. παγώνει το αίτημα στο Π/Σ, ώστε να μην μετράει ο χρόνος και ii. η αίτηση αλλάζει κατάσταση σε «Επιστροφή Αίτησης Από τα Συνεργεία». Ο ΠΥ εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών δύναται είτε να ακυρώσει την εν λόγω αίτηση είτε να ζητήσει εκ νέου την υλοποίησή της. Ακολούθως διακρίνονται οι κάτωθι περιπτώσεις: i. Στην περίπτωση όπου ο ΠΥ εντός του εν λόγω διαστήματος αιτηθεί εκ νέου υλοποίηση, το αίτημα αντιμετωπίζεται ως νέο αίτημα. ii. Στην περίπτωση όπου ο ΠΥ εντός του εν λόγω διαστήματος δεν αιτηθεί ακύρωση ή εκ νέου υλοποίηση, τότε το Π/Σ δημιουργεί αυτόματα αίτηση ακύρωσης και θα χρεώνεται το κόστος ακύρωσης της αρχικής αίτησης Αδυναμία εισόδου κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης

10 41506 ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ Τεύχος Β 3313/ Όταν η μετάβαση συνεργείου της κατά τη διαδικασία άρσης βλάβης, στο χώρο του τελικού χρήστη είναι αναγκαία για τεχνικούς λόγους, αυτή θα πραγματοποιείται εντός του χρονικού παραθύρου τεσσάρων (4) εργάσιμων ωρών, μετά από σχετική ενημέρωση του ΠΥ από την, μέσω του Π/Σ, την προηγούμενη ημέρα. Η ενημέρωση του τελικού χρήστη θα γίνεται από τον ΠΥ. Κατά τη μετάβαση του συνεργείου της στο χώρο του τελικού χρήστη για την πραγματοποίηση εργασιών συντήρησης (π.χ. άρση βλάβης), δεν θα γίνονται επεμβάσεις οι οποίες θα επηρεάζουν τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ΠΥ. Ο τεχνικός της σε κάθε περίπτωση θα επισυνάπτει φωτογραφία του σημείου επίσκεψης, συνοδευόμενη από τα στοιχεία του τεχνικού τμήματος την ημερομηνία, την ώρα επίσκεψης και τις συντεταγμένες του σημείου λήψης της φωτογραφίας. Το συνημμένο αποδεικτικό επίσκεψης θα υπάρχει στο Π/Σ. H χρεώνει άσκοπη μετάβαση μετά την επίσκεψη του τεχνικού του στο χώρο του πελάτη σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η υπαιτιότητα της βλάβης είναι του ΠΥ ή το οίκημα ευρέθη κλειστό. Στην περίπτωση που κατά την αρχική δήλωση βλάβης δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στο χώρο του πελάτη του ΠΥ (ΚΛΕΙΣΤΟ) και συνεπώς δεν ήταν δυνατή η άρση της βλάβης από την, ο ΠΥ θα χρεώνεται με το τέλος άσκοπης μετάβασης της αρχικής βλάβης ενώ στην συνέχεια αν πραγματοποιηθεί συνδυαστικό ραντεβού το οποίο λήξει με υπαιτιότητα της, δεν θα αλλάζει η υπαιτιότητα της αρχικής βλάβης και η θα χρεώνεται μόνο με το τέλος άσκοπής μετάβασης του συνδυαστικού ραντεβού. Εάν χρειάζεται να μεταβεί συνεργείο του ΠΧΤΥ στο χώρο του τελικού χρήστη, εφαρμόζονται οι διαδικασίες της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ, ενώ η ενημέρωση του ΠΥ γίνεται από την, μέσω του Π/Σ Διαδικασία σε περίπτωση που απαιτείται αναβάθμιση δικτύου Εάν ένα αίτημα παροχής υπηρεσίας τεθεί σε κατάσταση αναμονής λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας πόρων δικτύου της το αίτημα παραμένει σε κατάσταση αναμονής για μέγιστο διάστημα τριών (3) μηνών και εξυπηρετείται με σειρά προτεραιότητας. Ο ΠΥ θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί τη σειρά των ανωτέρω αιτημάτων στην ενιαία λίστα μέσω του Π/Σ της με κατάλληλη επιλογή του αιτήματος. Επιπρόσθετα, θα έχει τη δυνατότητα μέσω του Π/Σ να βλέπει σε ενιαία λίστα το σύνολο των εκκρεμών αιτημάτων του και τη σειρά προτεραιότητας του καθενός από αυτά, λαμβάνοντας υπόψη τα αιτήματα των άλλων ΠΥ. Εάν ο ΠΥ ακυρώσει το αίτημα πριν την ειδοποίηση από την, μέσω του Π/Σ, για εύρεση του σχετικού πόρου τότε η αίτηση ακυρώνεται αυτόματα χωρίς να υπάρχει χρέωση προς τον ΠΥ. Εάν ο ΠΥ ακυρώσει αίτημα μετά την ειδοποίηση από την, μέσω του Π/Σ, για εύρεση του σχετικού πόρου, η θα χρεώσει τον ΠΥ με το αντίστοιχο τέλος ακύρωσης της αίτησης. Αν παρέλθει το χρονικό διάστημα αναμονής των τριών (3) μηνών, χωρίς να ενεργοποιηθεί η γραμμή, η αίτηση ακυρώνεται αυτόματα χωρίς να υπάρχει χρέωση προς τον ΠΥ Αλλαγή ημερομηνίας ραντεβού Στην περίπτωση προγραμματισμένου ραντεβού από πλευράς, εάν υπάρξει αλλαγή στην ημερομηνία κατασκευής/ραντεβού από πλευράς, τότε η θα ενημερώσει τον ΠΥ μέσω του Π/Σ για την νέα ημερομηνία υλοποίησης/ραντεβού τουλάχιστον τρεις (3) ΕΗ πριν από την αρχική προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης και τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν την νέα προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής. Στο Π/Σ, θα αναγράφεται τόσο η αρχική προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής/ ραντεβού, όσο και η νέα προγραμματισμένη ημερομηνία κατασκευής/ραντεβού. Σε κάθε περίπτωση η δικαιούται να προβεί περιοριστικά σε δύο (2) αλλαγές της προγραμματισμένης ημερομηνίας. Όλες οι ημερομηνίες θα περιλαμβάνουν προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο διάρκειας τεσσάρων (4) ωρών εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η κάθε επίσκεψη για την υλοποίηση. Ειδικά στην περίπτωση υλοποίησης BITSTREAM DSL CLASS V και αλλαγής ημερομηνίας από τον ΠΧΤΥ η νέα ημερομηνία και το νέο προκαθορισμένο χρονικό παράθυρο εντός του οποίου θα πραγματοποιηθεί η νέα επίσκεψη ορίζεται σύμφωνα με τις προβλέψεις της προσφοράς αναφοράς του ΠΧΤΥ Είδη Αιτήσεων υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V Για την παροχή της υπηρεσίας BITSTREAM DSL CLASS V προβλέπονται τα ακόλουθα είδη αιτήσεων: i. Αίτηση νέας σύνδεσης BITSTREAM DSL CLASS V σε ανενεργό υποβρόχο. ii. Αίτηση μετάβασης από BITSTREAM DSL CLASS V ΠΥ1 σε BITSTREAM DSL CLASS V ΠΥ2. iii. Αίτηση παροχής BITSTREAM DSL CLASS V σε υφιστάμενο υποβρόχο/βρόχο. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με την τυχόν υφιστάμενη σύνδεση μέσω χάλκινου ζεύγους στην κατοικία του Τελικού Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης και της φορητότητας αριθμού αποτελεί ευθύνη του ΠΥ, χωρίς να υπάρχει καμία εμπλοκή της. iv. Αίτηση μεταβολής χαρακτηριστικών (αλλαγής ταχύτητας, προσθήκης/αφαίρεσης προφίλ), υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτείται αλλαγή των φυσικών υποδομών που εμπλέκονται στην παροχή τους. v. Αίτηση κατάργησης. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα ακόλουθα: Τα αιτήματα παροχής εισάγονται στο Π/Σ βάσει της διεύθυνσης του συνδρομητή ή του Φανταστικού Αριθμού Σύνδεσης Τελικού Χρήστη ή άλλου κατάλληλου στοιχείου, το οποίο ορίζει μονοσήμαντα το σημείο για το οποίο υπεβλήθη η αίτηση. Ο ΠΥ υποχρεούται να γνωστοποιεί τον Φανταστικό Αριθμό Σύνδεσης Τελικού Χρήστη στον ενδιαφερόμενο συνδρομητή, μέσω υποχρεωτικής αναγραφής του στα στοιχεία του τιμολογίου/ λογαριασμού που αποστέλλει σε αυτόν. Επιπλέον ο ΠΥ υποχρεούται να αναγράφει στο λογαριασμό του συνδρομητή και το φανταστικό αριθμό υποβρόχου που λαμβάνει από τον ΠΧΤΥ. Τα αιτήματα παροχής υπηρεσίας εξυπηρετούνται σύμφωνα με τη σειρά εισαγωγής τους στο αντίστοιχο πληροφοριακό σύστημα. Σε κάθε περίπτωση η λαμβάνει όλα εκείνα τα

11 Τεύχος Β 3313/ ΕΦΗΜΕΡΙ Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ μέτρα και προβαίνει σε όλες τις δέουσες ενέργειες που απαιτούνται και είναι εφικτό να υλοποιηθούν, ώστε η μετάβαση από την μία υπηρεσία στην άλλη να γίνεται με τον ταχύτερο και ασφαλέστερο τρόπο, μεριμνώντας για την ελαχιστοποίηση της διακοπής των υπηρεσιών στον τελικό χρήστη Ακύρωση αίτησης παροχής Για την ακύρωση αιτημάτων παροχής BITSTREAM DSL CLASS V o ΠY υποχρεούται να καταθέσει αίτημα ακύρωσης τουλάχιστον δύο (2) ΕΗ πριν από την προγραμματισμένη ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή την προγραμματισμένη ημερομηνία υλοποίησης του. Υποβολή αιτήματος ακύρωσης σε χρόνο μικρότερο των ανωτέρω οριζόμενων ενδεχομένως να μην είναι δυνατόν να υλοποιηθεί και να προκαλέσει διακοπή υπηρεσιών στον τελικό συνδρομητή η οποία δεν θα οφείλεται σε υπαιτιότητα της ή/και του ΠΧΤΥ. Σε περίπτωση που δεν ενημερώσει εντός των ως άνω δύο ημερών και μεταβεί τεχνικός της, τότε ο ΠΥ θα χρεωθεί άσκοπη μετάβαση Μεταβολή χαρακτηριστικών υπηρεσίας Τα αιτήματα μεταβολής χαρακτηριστικών υπηρεσίας αφορούν στην τροποποίηση μιας ήδη παρεχόμενης υπηρεσίας υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτείται αλλαγή των φυσικών υποδομών που εμπλέκονται στην παροχή τους. Εάν η αίτηση αφορά αλλαγή της ταχύτητας της σύνδεσης, ο ΠΥ θα χρεώνεται το αντίστοιχο εφάπαξ τέλος, ενώ από την ολοκλήρωση του αιτήματος αλλαγής ταχύτητας και έκτοτε θα αναπροσαρμόζονται τα μηνιαία τέλη της υπηρεσίας ώστε να αντιστοιχούν στη νέα ταχύτητα. Σε κάθε περίπτωση η δύναται να απορρίψει την αίτηση αλλαγής χαρακτηριστικών υπηρεσίας από το ΠΥ για τεχνικούς λόγους που οφείλει να γνωστοποιήσει μέσω του Π/Σ της Κατάργηση υπηρεσίας Μία σύνδεση BITSTREAM DSL CLASS V μπορεί να καταργηθεί είτε: με αίτηση κατάργησης του BITSTREAM DSL CLASS V από τον ΠΥ, είτε με αίτηση μετάβασης σε υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V άλλου ΠΥ, η οποία θα δημιουργήσει αυτόματη κατάργηση. Η κατάργηση υλοποιείται εντός δέκα (10) ΕΗ από την επόμενη εργάσιμη μέρα από την υποβολή του αιτήματος. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις η υπηρεσία BITSTREAM DSL CLASS V καταργείται, και σε περίπτωση που η κατάργηση είναι μέσω αυτόματου αιτήματος, παρέχεται στον νέο ΠΥ η υπηρεσία που έχει ζητήσει Λίστα Αναμονής για Αιτήματα BITSTREAM DSL CLASS V Ειδικά για τα αιτήματα BITSTREAM DSL CLASS V σε Ανενεργό ΤοΥΒ που δε μπορούν να υλοποιηθούν άμεσα επειδή υπάρχει έλλειψη ζευγών απερχόμενου δικτύου πρόσβασης του ΠΧΤΥ ή για τα οποία απαιτείται ειδική κατασκευή εντός 200 μέτρων από τον ΠΧΤΥ, εντάσσονται σε λίστα αναμονής και εφαρμόζονται όσα περιγράφονται στην εκάστοτε ισχύουσα Προσφορά Αναφοράς του ΠΧΤΥ για την Αδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο. Το χρονικό διάστημα που τα αιτήματα παραμένουν σε αναμονή θεωρείται ανενεργός χρόνος. Σε αυτή την περίπτωση η ακύρωση εκκρεμούς αιτήματος από τον ΠΥ δεν επιφέρει κανένα κόστος. Αντίθετα, εάν ο ΠΥ ακυρώσει αίτημα μετά την ειδοποίηση από την, μέσω του Π/Σ ότι βρέθηκε ο σχετικός πόρος και το αίτημα είναι πλέον εφικτό να ικανοποιηθεί, ο ΠΥ χρεώνεται με το αντίστοιχο τέλος ακύρωσης της αίτησης. 9.8 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΒΛΑΒΟΛΗΨΙΑΣ/ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Γενικά Η παρούσα διαδικασία περιγράφει τα βήματα που αφορούν την αναγγελία και καταχώρηση βλάβης για συνδέσεις BITSTREAM DSL CLASS V καθώς και την πορεία των αιτημάτων βλάβης μέχρι και την ολοκλήρωσή τους στα πληροφοριακά συστήματα της. Ο ΠΥ αναγγέλλει και καταχωρεί τις σχετικές βλάβες αποκλειστικά και μόνο μέσα από το Π/Σ. Οι αναγγελίες βλαβών μπορούν να πραγματοποιούνται σε 24-ώρη βάση 365 μέρες το χρόνο. Βλάβες που αναγγέλλονται σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες θεωρούνται ότι κατατέθηκαν την πρώτη εργάσιμη ώρα της επόμενης εργάσιμης μέρας. Για κάθε βλάβη που αναγγέλλεται στο Π/Σ και καταχωρείται επιτυχώς, ο ΠΥ λαμβάνει σχετικό Μοναδικό Αριθμό Βλάβης (ΜΑΒ) και τη χρονοσήμανση της αναγγελίας. Κάθε βλάβη λαμβάνει ένα χαρακτηριστικό κατάστασης προκειμένου να αποτυπώνονται οι κάτωθι κατηγορίες. Τα λεκτικά των καταστάσεων θα καθοριστούν στο Πληροφοριακό Σύστημα της : «Υπό Υποβολή», για βλάβες που δεν έχουν αναγγελθεί ακόμα αλλά έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα. «Υποβληθείσα», για βλάβες που έχουν αναγγελθεί και δεν έχει γίνει καμία ενέργεια από την πλευρά της. «Υπό Διερεύνηση», για βλάβες τις οποίες η έχει αποδεχθεί και έχει ξεκινήσει τη διαδικασία επίλυσης. «Απαιτείται συνδυαστικό ραντεβού με την», για περιπτώσεις όπου απαιτείται συνδυαστικό των ΠΥ και. «Ολοκληρώθηκε», για βλάβες τις οποίες ο σχετικός έλεγχος έχει ολοκληρωθεί. «Επιστροφή στον ΠΥ» στις περιπτώσεις όπου απαιτούνται επιπλέον ενέργειες από το ΠΥ. «Προς Επανέλεγχο» για τις περιπτώσεις που ο ΠΥ προχωρήσει σε αμφισβήτηση της άρσης και ζητήσει επανεξέταση χωρίς τη διενέργεια συνδυαστικού ραντεβού. «Απαιτείται μετάβαση στον χώρο του συνδρομητή» στις περιπτώσεις όπου για λόγους ελέγχου, συνεργείο της θα πρέπει να μεταβεί στο χώρο του συνδρομητή «Αναγγέλθηκε στον ΠΧΤΥ», για βλάβες όπου το πρόβλημα εντοπίστηκε στον τοπικό υποβρόχο και αφορούν τον ΠΧΤΥ. «Απαιτείται συνδυαστικό ραντεβού με τον ΠΧΤΥ», για περιπτώσεις όπου απαιτείται από τον ΠΧΤΥ Σε κάθε αλλαγή κατάστασης αποστέλλεται ειδοποίηση στον ΠΥ μέσα από το Π/Σ η οποία θα περιλαμβάνει τον ΜΑΒ, τη νέα κατάσταση της βλάβης καθώς και τη χρονοσήμανση της μετάβασης στην νέα κατάσταση Προκαταρκτικός έλεγχος Παρόχου Στην περίπτωση που ο ΠΥ δεν έχει τη δυνατότητα συνδεσιμότητας με τον τερματικό εξοπλισμό (CPE) του