Ηλεκτρονική υπογραφή και Ηλεκτρονική αναγνώριση. Ερωτηματολόγιο Επιτροπής ΜμΕ

Transcript

1 Ηλεκτρονική υπογραφή και Ηλεκτρονική αναγνώριση Ερωτηματολόγιο Επιτροπής ΜμΕ Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες και συναλλαγές θα πρέπει να είναι αξιόπιστες και εύκολες στη χρήση, όπως στον πραγματικό κόσμο. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν εμπόδια στη δημιουργία μιας χωρίς σύνορα «ψηφιακής ενιαίας αγοράς», η οποία επιτρέπει στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν συναλλαγές σε όλη την Ε.Ε. Βασικά στοιχεία για την άρση αυτών των εμποδίων είναι η διασυνοριακή ηλεκτρονική αναγνώριση και υπογραφή. Η Επιτροπή εκπονεί επί του παρόντος νέα νομοθεσία της ηλεκτρονικής ταυτότητας και ηλεκτρονικής υπογραφής. Για να χαράξουμε μια άρτια και αποτελεσματική νομοθεσία χρήσιμη να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητα και να επιτρέψει την εξοικονόμηση κόστους για τις ΜμΕ, η Επιτροπή θα ήθελε να εντοπιστούν ανάγκες που σχετίζονται με τις ΜμΕ. Αυτό το ερωτηματολόγιο σας δίνει τη δυνατότητα να επηρεάσετε τον σχεδιασμό της νομοθεσίας και να εξασφαλίσετε ότι η γνώμη σας λαμβάνεται άμεσα υπόψη. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΣΑΣ! Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Γενική Διεύθυνση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Μέσων Επικοινωνίας. Ενότητα 1: Προσδιορισμός της εταιρίας 1.A. Παρακαλούμε να προσδιορίσετε το μέγεθος της εταιρίας σας: Ατομική (1 άτομο) Πολύ μικρή (κάτω από 10 υπαλλήλους) Μικρή (κάτω από 50 υπαλλήλους) Μεσαία (κάτω από 250 υπαλλήλους) Μεγάλη (πάνω από 250 υπαλλήλους) 1.B. Παρακαλούμε να προσδιορίστε τον τομέα σας: Γεωργία, δασοκομία και αλιεία Μέταλλα και ορυχεία Βιομηχανία Ηλεκτρισμός, φυσικό αέριο, ατμός, κλιματισμός 1

2 Παροχή νερού, αποχέτευσης, διαχείριση αποβλήτων και δραστηριότητες εξυγίανσης Κατασκευές Χονδρικό και λιανικό εμπόριο, επισκευή μηχανοκίνητων οχημάτων και μοτοσικλετών Μεταφορά και αποθήκευση Παροχή καταλύματος και υπηρεσιών εστίασης Πληροφορία και Επικοινωνία Χρηματοπιστωτικές και ασφαλιστικές δραστηριότητες Διαχείριση ακίνητης περιουσίας Επαγγελματικές, επιστημονικές και τεχνικές δραστηριότητες Δραστηριότητες απασχόλησης Δημόσια διοίκηση και άμυνα, Αντισταθμιστική κοινωνική ασφάλιση Εκπαίδευση Υγεία και κοινωνική μέριμνα Τέχνες, διασκέδαση και ψυχαγωγία Άλλο, παρακαλώ προσδιορίστε: 1.Γ. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον ετήσιο κύκλο εργασιών της εταιρίας σας : Κάτω από Κάτω από Κάτω από Κάτω από Κάτω από Κάτω από Κάτω από Κάτω από Πάνω από Δ. Παρακαλούμε να αναφέρετε ποιες από τις ακόλουθες τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (Υποδομή και σύνδεση) χρησιμοποιούνται ή υλοποιούνται στην εταιρία σας: α) Επίπεδο 1 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Εφαρμογές του office (word, excel, etc) Ιστοσελίδα β) Επίπεδο 2 Λογιστικό λογισμικό επιχείρησης Λογισμικό διαχείρισης παραγωγής Λογιστικό λογισμικό χρηματιστηρίου Λογισμικό διαχείρισης Διανομής γ) Επίπεδο 3 Πληρωμή από το διαδίκτυο Ηλεκτρονική αναγνώριση Ηλεκτρονική τιμολόγηση Ηλεκτρονικές συμβάσεις Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση εγγράφων Κατάλογος στο διαδίκτυο Ηλεκτρονικό εμπόριο Ηλεκτρονική διακυβέρνηση 2

3 Ενότητα 2: Ηλεκτρονική υπογραφή 2.A. Γνωρίζετε ότι μια ηλεκτρονική υπογραφή είναι νομικά ισοδύναμη με την ιδιόχειρη υπογραφή; 1 Ναι Όχι 2.B. Γνωρίζετε ότι η ηλεκτρονική υπογραφή χρησιμοποιείται για τις ακόλουθες υπηρεσίες: π.χ. ηλεκτρονικές πληρωμές, ηλεκτρονική φορολογική δήλωση, ηλεκτρονική τιμολόγηση, ηλεκτρονική αρχειοθέτηση; Ναι Όχι 3. Η εταιρία σας χρησιμοποιεί ηλεκτρονική υπογραφή ή άλλες υπηρεσίες; Ναι (εάν απαντήσατε Ναι πηγαίνετε στην ερώτηση 4) Όχι (εάν απαντήσατε Όχι πηγαίνετε στην ερώτηση 9) 4. Για ποιόν από τους ακόλουθους σκοπούς κάνετε χρήση της ηλεκτρονικής υπογραφής; Υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (Φόροι, ΦΠΑ, κτλ) Διαβίβαση τιμολογίων Συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου Χρηματοπιστωτικές συναλλαγές και/ ή πληρωμές από το διαδίκτυο Ασφαλής αρχειοθέτηση ή αποθήκευση αυθεντικών ηλεκτρονικών εγγράφων Ηλεκτρονική σύναψη συμβάσεων Ηλεκτρονικές δημόσιες συμβάσεις Εντολές / άδεια Άλλο Κανέναν Παρακαλούμε χρησιμοποιείστε αυτό τον χώρο για να σχολιάσετε ή να προσφέρετε περαιτέρω λεπτομέρειες κατά περίπτωση: 5. Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής για την εταιρία σας; (Ποσοστό σημασίας μεταξύ ελάχιστο=1 και μέγιστο=5 με 1="Κανένα όφελος", 2="Μικρό όφελος, 3="Ουδέτερο", 4= Μεγάλο όφελος", 5="Πολύ μεγάλο όφελος") Βελτιστοποίηση του κόστους για την παράδοση εγγράφων και γραφικής ύλης Βέλτιστη αποθήκευση σε μορφή δεδομένων Μη απαραίτητη διατήρηση εξαντλητικών αρχείων σε φυσική μορφή Για τη διευκόλυνση των συναλλαγών των 1 "Ηλεκτρονική Υπογραφή = δεδομένα σε ηλεκτρονική μορφή (βλέπε άρθρο 2.1 της Οδηγίας 1999/93/ΕΚ). Για τα ακριβή νομικά αποτελέσματα της ηλεκτρονικής υπογραφής βλ. άρθρο 5 της Οδηγίας 1999/93/ΕΚ 3

4 επιχειρήσεων Μη σπατάλη πόρων (γραφική ύλη, υλικά εκτύπωσης, μεταφορά, κλπ.) Για εξοικονόμηση χρόνου Ασφαλείς συναλλαγές επιχειρήσεων Για να εξασφαλιστεί η ακεραιότητα των ηλεκτρονικών εγγράφων Νομική ισχύ, υπογραφές συμβάσεων και ιδίως Άλλο (παρακαλώ προσδιορίστε): 6. Πόσο συχνά πραγματοποιεί η επιχείρηση σας ηλεκτρονικές συναλλαγές (π.χ. ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, ηλεκτρονική τιμολόγηση, ); Καθημερινά Εβδομαδιαία Μηνιαία Σπάνια Δεν γνωρίζω 7. Ποια λύση για μέσο ηλεκτρονικής υπογραφής χρησιμοποιείτε στην εταιρία σας; Έξυπνες κάρτες (Smartcards) Φλασάκι (USB tokens) Κινητά τηλέφωνα Μια λύση που θα βασίζεται μόνο σε λογισμικό (π.χ. χωρίς λειτουργικό) Άλλο, παρακαλώ προσδιορίστε: 8. Πόσα μέλη από το προσωπικό σας έχουν δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής; Πάνω από 10 Πάνω από α Μοιράζονται, δανείζουν ο ένας στον άλλον ή ανταλλάσσουν μεταξύ τους τα μέσα ηλεκτρονικής υπογραφής τους; Ποτέ Μερικές φορές Συχνά Μόνιμα Δεν γνωρίζω Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση Ποιοι είναι οι λόγοι που δεν χρησιμοποιείτε ηλεκτρονικές υπογραφές? Δεν το έχω σκεφτεί ποτέ Δεν εμπιστεύομαι την τεχνολογία Η χρήση της τεχνολογίας είναι πολύπλοκη Οι ηλεκτρονικές υπογραφές είναι πολύ ακριβές για την εταιρία μου 4

5 Δεν τις χρειάζομαι για την εταιρία μου Οι συνεργάτες μου δεν τις ζητάνε, οπότε κι εγώ δεν τις χρησιμοποιώ Οι πελάτες μου δεν τις ζητάνε, οπότε κι εγώ δεν τις χρησιμοποιώ Δημιουργούν ένα άχρηστο διοικητικό φόρτο Περιορισμένες Ε.Ε. διασυνοριακές εφαρμογές Άλλο Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση Τα προϊόντα ηλεκτρονικών υπογραφών και υπηρεσιών με τη χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής που προσφέρονται στην αγορά (τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου, ηλεκτρονική αρχειοθέτηση, ηλεκτρονική τιμολόγηση, κλπ.) καλύπτουν τις ανάγκες της εταιρίας σας; Ναι Όχι Εάν όχι, για ποιο λόγο? Η χρήση της τεχνολογίας είναι πολύπλοκη Η τεχνολογία ηλεκτρονικών υπογραφών δεν έχει ωριμάσει ακόμα Δεν μπορούν να ενσωματωθούν στο σύστημα πληροφορικής μου Αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι πολύ ακριβά για την επιχείρηση μου Δεν λύνουν τα καθημερινά μου προβλήματα Περιορισμένες Ε.Ε. διασυνοριακές εφαρμογές Άλλο 11. Ποιο είναι το κίνητρο που ενθάρρυνε την εταιρία σας να αρχίσει να χρησιμοποιεί προϊόντα ή υπηρεσίες ηλεκτρονικής υπογραφής; Το έκανα με δική μου πρωτοβουλία Απαιτήθηκε από τους συνεργάτες μου Απαιτήθηκε από τους πελάτες μου Ήταν υποχρεωτικό από το νόμο Άλλο Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση 13 5

6 12. Αναφέρετε το κίνητρο που θα μπορούσε να ενθαρρύνει τη χρήση των προϊόντων ή υπηρεσιών ηλεκτρονικής υπογραφής στην εταιρία σας; Δεν το έχω σκεφτεί ποτέ Εάν απαιτηθεί από τους συνεργάτες μου Εάν απαιτηθεί από τους πελάτες μου Μόνο, αν γίνει υποχρεωτικό από το νόμο Άλλο, παρακαλώ εξηγήστε: Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση Ποια είναι η εκτιμώμενη ετήσια μείωση του κόστους (εκφραζόμενη ως ποσοστό του κύκλου εργασιών) μετά την εφαρμογή προϊόντων / υπηρεσιών ηλεκτρονικής υπογραφής με τη χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής για την εταιρία σας; 0 / δεν εφαρμόζεται 0-10% του ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρίας μου 10-20% του ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρίας μου 20-30% του ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρίας μου Περισσότερο από 30% του ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρίας μου Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση 15 και μετά 14. Εκτιμάτε ότι η χρήση προϊόντων και υπηρεσιών ηλεκτρονικής υπογραφής θα μπορούσε να έχει αντίκτυπο στην εξοικονόμηση κόστους στην εταιρία σας; Όχι, δεν το νομίζω Ναι Εάν ναι, πόσο σημαντική θα μπορούσε να είναι τέτοια εξοικονόμηση; Πολύ σημαντική Αρκετά σημαντική Χαμηλή Πολύ χαμηλή Δεν είναι αξιοσημείωτο Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση Χρησιμοποιεί η επιχείρηση σας ηλεκτρονική υπογραφή (υπογραφή ηλεκτρονικής σύμβασης, αποστέλλετε ηλεκτρονικά τιμολόγια, κλπ) με τους συνεργάτες ή τους πελάτες σας σε περισσότερα από ένα κράτη-μέλη της ΕΕ; Ναι Όχι, γιατί δεν εμπιστεύομαι τη νομική αξία των ηλεκτρονικών υπογραφών από άλλες χώρες Όχι, γιατί δεν λειτουργεί τεχνικά (δεν μπορώ να επαληθεύσω υπογραφές από άλλη χώρα) 6

7 Όχι, γιατί ενδιαφέρομαι μόνο για τη διεξαγωγή ηλεκτρονικών συναλλαγών μόνο στη χώρα μου Όχι, γιατί αντιμετώπισα άλλα προβλήματα (παρακαλώ σχολιάστε) 16. Τι είδους κίνητρα θα μπορούσαν να αυξήσουν τη χρήση της ηλεκτρονικής υπογραφής μεταξύ συνεργατών και/ή πελατών σε όλα τα κράτη μέλη της Ε.Ε; Μια Ευρωπαϊκή εποπτική αρχή Πιστοποιητικά παροχών υπογραφής που δραστηριοποιούνται σε επίπεδο Ε.Ε. Σωστή νομική βεβαιότητα για το παραδεκτό των ηλεκτρονικών υπογραφών σε κράτος-μέλος διαφορετικό από το δικό μου Τεχνολογικές λύσεις που εργάζονται σε επίπεδο Ε.Ε. Άλλο Ενότητα 3: Ηλεκτρονική αναγνώριση (ηλεκτρονική αναγνώριση) 17. A. Η εταιρία μου χρησιμοποιεί ηλεκτρονική αναγνώριση 2 σε: Χαμηλό επίπεδο (π.χ. ταυτότητα χρήστη / κωδικός) Μεσαίο επίπεδο (π.χ. έξυπνη κάρτα) Υψηλό επίπεδο (π.χ. ηλεκτρονική κάρτα ταυτοποίησης) Η εταιρία μου δεν χρησιμοποιεί ηλεκτρονική ταυτοποίηση (Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση 18) 17. B. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική αναγνώριση; Εσωτερικές διαδικασίες Αλληλεπίδραση με άλλες εταιρίες Πελατειακές σχέσεις Για την ολοκλήρωση των διαδικασιών των δημόσιων αρχών Άλλο Παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση 19 2 Η ηλεκτρονική αναγνώριση είναι μια διαδικασία για πρόσωπα (πολίτες. Επιχειρήσεις, διοίκηση) για να αποδείξει ηλεκτρονικά ότι είναι αυτοί που ισχυρίζονται ότι είναι. Η ηλεκτρονική ταυτότητα αναμφίβολα αποδίδεται σε μια οντότητα και ως εκ τούτου είναι σε θέση να το διακρίνει από κάθε άλλη οντότητα. 7

8 18. A. Η εταιρία μου δεν χρησιμοποιεί ηλεκτρονική αναγνώριση διότι: Δεν γνωρίζω τι είναι αυτό Δεν το χρειάζομαι για την επιχείρηση μου Είναι πολύ ακριβό Άλλο 18. B. Θα χρησιμοποιούσα ηλεκτρονική αναγνώριση αν ήταν: Υποχρεωτική Λιγότερο ακριβή Χρησιμοποιούνταν στον τομέα της επιχείρησης μου Χρησιμοποιούνταν σε όλους τους τομείς Άλλο 19. A. Εάν έχετε πρόσθετα σχόλια παρακαλώ χρησιμοποιείστε αυτό τον χώρο. Παρακαλούμε, εφόσον συμπληρωθεί, να αποσταλεί στις υπηρεσίες του Επιμελητηρίου Καβάλας / Enterprise Europe Network-Hellas (υπόψη κας Όλγας Καζιάνη, info@chamberofkavala.gr, fax: , τηλ: εσωτ. 2) το αργότερο μέχρι την Παρασκευή 16 Δεκεμβρίου 2011 ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΞΑΝΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΣΑΣ! Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Γενική Διεύθυνση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Μέσων Επικοινωνίας 8