2.1 Νέοι πελάτες στην υπηρεσία DSL Access. Σελίδα: 2/11

Transcript

1 Οδηγός ιδιοεγκατάστασης υπηρεσιών DSL Access και Broadband Telephony ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Περιγραφή της υπηρεσίας Broadband Telephony 2. Εξοπλισµός που περιέχεται στη συσκευασία ιδιοεγκατάστασης 2.1. Νέοι πελάτες στην υπηρεσία DSL Access 2.2. Υφιστάµενοι πελάτες στην υπηρεσία DSL Access 3. Σύνδεση αποδιαµορφωτή υπηρεσίας 3.1. ιεπαφές αποδιαµορφωτή 3.2. Οδηγίες σύνδεσης αποδιαµορφωτή µε Ηλεκτρονικό Υπολογιστή, αναλογικά τηλέφωνα και τηλέφωνα IP 3.3. Ενδείξεις λυχνιών αποδιαµορφωτή 4. Σύνδεση στην υπηρεσία DSL Access 5. Σύνδεση στο ιαδίκτυο Internet 6. Αποσύνδεση από το ιαδίκτυο Internet 7. Αποσύνδεση από DSL Access logout 8. ιαχείριση υπηρεσίας Broadband Telephony 9. Τηλεφωνική υποστήριξη Σελίδα: 1/11

2 1 Περιγραφή της υπηρεσίας Broadband Telephony H υπηρεσία Broadband Telephony είναι η πρώτη από µια σειρά υπηρεσιών που στοχεύουν στην πλήρη εξατοµίκευση της προσωπικής σας επικοινωνίας. Η υπηρεσία Broadband Telephony διευρύνει την κλασσική τηλεφωνική σας εµπειρία προσφέροντας σας τα ακόλουθα: Μέχρι και τέσσερεις (4) τηλεφωνικούς αριθµούς ώστε κάθε µέλος της οικογένειάς σας να έχει τον προσωπικό του σταθερό αριθµό. Τη δυνατότητα να διενεργείτε κλήσεις φωνής και εικόνας µέσω του ηλεκτρονικού σας υπολογιστή χρησιµοποιώντας το λογισµικό CytaCommunicator. 660 λεπτά για κλήσεις προς άλλα σταθερά της Cyta το οποίο αποτελεί µέρος της µηνιαίας συνδροµής σας για τον πρώτο τηλεφωνικό αριθµό ενώ για τους υπόλοιπους αριθµούς προσφέρεται προαιρετικά µε επιπρόσθετη χρέωση. ωρεάν τηλεφωνικές διευκολύνσεις, όπως αναγνώριση κλήσης, µεταβίβαση κλήσης, κράτηση κλήσης και άλλες. Τη δυνατότητα διαχείρισης µέσω ιστοσελίδας των τηλεφωνικών σας διευκολύνσεων όπως τη µεταβίβαση κλήσεων, την απόρριψη αριθµού, την ενεργοποίηση του χαρακτηριστικού ήχου κλήσης κτλ. Τη δυνατότητα χρήσης διαφόρων τύπων τηλεφωνικών συσκευών όπως: o αναλογικά τηλέφωνα ή τηλέφωνα τύπου DECT, o βιντεοτηλέφωνα ΙP, o τον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή µε ακουστικά και κάµερα για βίντεο-κλήσεις. Με την υπηρεσία Broadband Telephony µπορείτε να έχετε µέχρι και τέσσερεις ταυτόχρονες φωνητικές συνδιαλέξεις ή µια βιντεοκλήση και τρεις φωνητικές κλήσεις. Για να γίνετε συνδροµητές της υπηρεσίας Broadband Telephony πρέπει να έχετε µια κλασσική αναλογική γραµµή και µια οικιακή ευρυζωνική πρόσβαση (για παράδειγµα DSL Access 512, 1000 κτλ.). Για περισσότερες πληροφορίες για την υπηρεσία Broadband Telephony επισκεφτείτε την ιστοσελίδα 2 Εξοπλισµός που περιέχεται στη συσκευασία ιδιοεγκατάστασης 2.1 Νέοι πελάτες στην υπηρεσία DSL Access Στη συσκευασία ιδιοεγκατάστασης που σας παραχωρήθηκε κατά την παραγγελία της υπηρεσίας θα βρείτε τον ακόλουθο εξοπλισµό (βλ. εικόνες 1-5): 1. Τον αποδιαµορφωτή Thomson ST780 (WL). 2. Τον εξοπλισµό ηλεκτρικής τροφοδοσίας (ac adaptor). 3. Καλώδια RJ45 (Ethernet) και RJ11 (τηλεφωνικό καλώδιο). 4. Φίλτρα ADSL. Σελίδα: 2/11

3 2.2 Υφιστάµενοι πελάτες στην υπηρεσία DSL Access Στην περίπτωση που είστε υφιστάµενοι συνδροµητές της υπηρεσίας DSL Access τότε η συσκευασία ιδιοεγκατάστασης θα περιέχει (βλ. εικόνες 1-4): 1. Το νέο αποδιαµορφωτή Thomson ST780 (WL) µε τον οποίο θα πρέπει να αντικαταστήσετε τον υφιστάµενο αποδιαµορφωτή σας. 2. Τον εξοπλισµό ηλεκτρικής τροφοδοσίας (ac adaptor). 3. Καλώδια RJ45 (Ethernet) και RJ 11 (τηλεφωνικό καλώδιο). Το φίλτρο ADSL δεν χρειάζεται δεδοµένου ότι το έχετε ήδη εγκαταστήσει στην υπηρεσία DSL Access σας. Σηµειώνεται ότι ο υφιστάµενος αποδιαµορφωτής σας θα πρέπει να επιστραφεί σε ένα από τα CytaShops. Εικόνα 1: Αποδιαµορφωτής Thomson ST780 (WL) Εικόνα 2: Συσκευή Τροφοδοσίας Εικόνα 3: Καλώδιο RJ 11 Εικόνα 4: Καλώδιο RJ 45 (Ethernet) Εικόνα 5: Φίλτρο ADSL Σελίδα: 3/11

4 3. Σύνδεση αποδιαµορφωτή (modem) υπηρεσίας 3.1 ιεπαφές αποδιαµορφωτή Το πίσω µέρος (backplane) του αποδιαµορφωτή αποτελείται από αριθµό διεπαφών όπως φαίνεται στην Εικόνα 6. Εικόνα 6: ιεπαφές αποδιαµορφωτή Τροφοδοσία Κοµβίον ON/OFF ιεπαφές Ethernet Υποδοχή RJ 11 (DSL) Αναλογικά τηλέφωνα Στη συνέχεια παρατίθεται σύντοµη περιγραφή των διεπαφών του αποδιαµορφωτή: Θύρα Τροφοδοσία Κοµβίον On/Off Ethernet DSL Αναλογικά Τηλέφωνα Περιγραφή Μετασχηµατιστής Ρεύµατος Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του αποδιαµορφωτή Τέσσερεις (4) διεπαφές για σύνδεση του αποδιαµορφωτή µέσω καλωδίων RJ 45 (Ethernet) µε: - Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές, - IP τηλέφωνα/βιντεοτηλέφωνα, και - τους αποκωδικοποιητές (set top boxes) της υπηρεσίας mivision ιεπαφή για σύνδεση του αποδιαµορφωτή µε την ευρυφασµατική γραµµή από το φίλτρο ADSL µέσω καλωδίου RJ 11 ύο (2) διεπαφές για τη σύνδεση µέχρι δύο (2) αναλογικών τηλεφώνων της υπηρεσίας Broadband Telephony µέσω καλωδίου RJ Οδηγίες σύνδεσης αποδιαµορφωτή µε Ηλεκτρονικό Υπολογιστή, αναλογικά τηλέφωνα και τηλέφωνα IP Ακολουθήστε τα πιο κάτω βήµατα για να συνδέσετε τον αποδιαµορφωτή σας µε τον εξοπλισµό που επιθυµείτε: i. Τοποθετήστε όλα τα φίλτρα ADSL (microfilters) που έχετε πάρει µαζί µε το πακέτο, σε όλες τις τηλεφωνικές πρίζες όπου υπάρχουν τηλεφωνικές συσκευές στις οποίες θα χρησιµοποιείτε την κλασσική τηλεφωνική σας γραµµή. Προσοχή: Μη τοποθέτηση των φίλτρων προκαλεί αποσυντονισµό του αποδιαµορφωτή. Στην περίπτωση που είστε ήδη συνδροµητής της υπηρεσίας DSL Access δεν χρειάζεται να αντικαταστήσετε τα φίλτρα που είναι ήδη εγκατεστηµένα. Σελίδα: 4/11

5 ii. Ακολούθως, συνδέστε το τροφοδοτικό (AC Adaptor) στη θύρα «Τροφοδοσία» του αποδιαµορφωτή. iii. Έπειτα, συνδέστε τη µία άκρη του καλωδίου RJ 11 στη θύρα «DSL» και την άλλη άκρη στη θύρα του ADSL φίλτρου µε σήµανση «ADSL MODEM» (το οποίο ήδη έχει συνδεθεί στην τηλεφωνική πρίζα). iv. Συνδέστε τη µία άκρη του καλωδίου Ethernet (RJ 45) σε µια από τις τέσσερεις (4) θύρες µε σήµανση «Ethernet» του αποδιαµορφωτή και την άλλη στην αντίστοιχη θύρα Ethernet του ηλεκτρονικού σας υπολογιστή (βλ. Εικόνα 7). v. Συνδέστε µέχρι και δύο (2) αναλογικά τηλέφωνα στις θύρες «Phone» του αποδιαµορφωτή αν έχετε επιλέξει να χρησιµοποιείτε την υπηρεσία Broadband Telephony µέσω αναλογικών τηλεφώνων. Σηµειώνεται ότι σε αυτές τις θύρες µπορείτε να συνδέσετε και συσκευές τηλεοµοιότυπου (fax). vi. Εάν έχετε προµηθευτεί IP τηλέφωνο/βιντεοτηλέφωνο για να το χρησιµοποιείτε στην υπηρεσία Broadband Telephony, συνδέστε το στον αποδιαµορφωτή µε καλώδιο RJ 45 (Ethernet), όπως συνδέεται και ο Η/Υ σας. Για χρήση της υπηρεσίας Broadband Telephony µέσω της ασύρµατης πρόσβασης WiFi του αποδιαµορφωτή συµβουλευτείτε τον Οδηγό Χρήσης Εξοπλισµού Συσκευές Ασύρµατης Πρόσβασης στο Εικόνα 7: Σύνδεση Η/Υ και τερµατικού εξοπλισµού στον αποδιαµορφωτή Σελίδα: 5/11

6 3.3 Ενδείξεις λυχνιών αποδιαµορφωτή Στο µπροστινό µέρος του αποδιαµορφωτή υπάρχει αριθµός λυχνιών (led) µε ενδείξεις που δηλώνουν την κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο αποδιαµορφωτής. Αφού συνδέσετε τον αποδιαµορφωτή µε τον H/Y και το τροφοδοτικό, εκκινήστε τον αποδιαµορφωτή µε το κοµβίο (on/off). Οι ενδείξεις στον αποδιαµορφωτή θα είναι ως ακολούθως: 1. Πρώτη ένδειξη που θα δείτε να ανάβει είναι το power (πρώτη ένδειξη αριστερά). 2. Μετά θα αρχίσει να αναβοσβήνει η λυχνία µε ένδειξη WLAN µε κόκκινο χρώµα το οποίο θα σταθεροποιηθεί σε πράσινο χρώµα. Παράλληλα θα είναι πράσινη η λυχνία Ethernet αν έχετε συνδέσει κάποια τερµατική συσκευή ή Η/Υ σε µια από τις θύρες Ethernet. 3. Ακολούθως, θα αρχίσει να αναβοσβήνει µε πράσινο χρώµα η λυχνία µε ένδειξη DSL. Σε αυτό το σηµείο ο αποδιαµορφωτής προσπαθεί να συγχρονιστεί µε τον εξοπλισµό υποδοµής της Cyta. Μετά από µερικά δευτερόλεπτα η λυχνία µε την ένδειξη DSL θα παραµείνει σταθερή. Σε περίπτωση που η λυχνία DSL συνεχίζει να αναβοσβήνει, παρακαλείστε όπως επικοινωνήσετε µε το Τηλεφωνικό Κέντρο Βλαβών της Cyta στο , επιλογή 3 για να τους ενηµερώσετε για το πρόβληµα. 4. Τέλος θα πρασινίσει και η ένδειξη Internet. Εάν όλες οι λυχνίες ανάβουν όπως περιγράφεται πιο πάνω, µπορείτε να προχωρήσετε στη σύνδεση σας µε την υπηρεσία DSL Access καθώς επίσης και στη διενέργεια κλήσεων µέσω της υπηρεσίας Broadband Telephony. Για την ερµηνεία των ενδείξεων του αποδιαµορφωτή, παρακαλούµε όπως συµβουλευτείτε τον Πίνακα 1 που ακολουθεί. Εικόνα 8. Ενδείξεις λυχνιών (led) αποδιαµορφωτή Σελίδα: 6/11

7 Πίνακας 1: Ερµηνεία ενδείξεων λυχνιών (led) αποδιαµορφωτή Φωτεινή Ένδειξη LED Ερµηνεία Ένδειξη Χρώµα Κατάσταση Power Πράσινο Αναµµένο (On) Ο αποδιαµορφωτής λαµβάνει τροφοδοσία και είναι σε λειτουργία. Κόκκινο Αναµµένο (On) Ο αποδιαµορφωτής παρουσιάζει δυσλειτουργία. Πορτοκαλί Αναµµένο (On) Ο αποδιαµορφωτής βρίσκεται σε κατάσταση εκκίνησης. Ο αποδιαµορφωτής είναι ανενεργός (δεν είναι συνδεδεµένος στο ρεύµα). Ethernet Πράσινο Αναβοσβήνει Ανταλλάσσονται δεδοµένα στη σύνδεση Ethernet. Αναµµένο (On) Έχει επιτευχθεί σύνδεση Ethernet. εν υπάρχει σύνδεση Ethernet. USB Πράσινο Αναβοσβήνει Ανταλλάσσονται δεδοµένα στη σύνδεση USB. Αναµµένο (On) Έχει επιτευχθεί σύνδεση USB. εν υπάρχει σύνδεση USB. WLAN Πράσινο Αναβοσβήνει Ανταλλάσσονται δεδοµένα στην ασύρµατη σύνδεση WiFi. Γίνεται χρήση κρυπτογράφησης WPA. DSL Internet Κίτρινο Κόκκινο Κόκκινο/ Πράσινο Αναµµένο (On) Αναβοσβήνει Αναµµένο (On) Αναβοσβήνει Αναµµένο (On) Εναλλάσσεται Η ασύρµατη σύνδεση λειτουργεί. Γίνεται χρήση κρυπτογράφησης WPA. Ανταλλάσσονται δεδοµένα στην ασύρµατη σύνδεση. Γίνεται χρήση κρυπτογράφησης WEP. Η ασύρµατη σύνδεση λειτουργεί. Γίνεται χρήση κρυπτογράφησης WEP. Ανταλλάσσονται δεδοµένα στην ασύρµατη σύνδεση. εν χρησιµοποιείται κρυπτογράφηση στην επικοινωνία. Η ασύρµατη σύνδεση λειτουργεί. εν χρησιµοποιείται κρυπτογράφηση στην επικοινωνία. Κάποια ασύρµατη συσκευή στο δίκτυο προσπαθεί να συνδεθεί µε τον αποδιαµορφωτή. Η ασύρµατη σύνδεση δεν λειτουργεί. Πράσινο Αναβοσβήνει Ο αποδιαµορφωτής προσπαθεί να συγχρονιστεί µε τον εξοπλισµό υποδοµής της Cyta. Αναµµένο (On) Ο αποδιαµορφωτής είναι συγχρονισµένος. Η σύνδεση ADSL δε λειτουργεί. Πράσινο Αναβοσβήνει Λαµβάνονται δεδοµένα προς ή από το Internet. Αναµµένο (On) Η σύνδεση µε το Internet λειτουργεί. Κόκκινο Αναµµένο (On) Η σύνδεση µε το Internet απέτυχε. Η σύνδεση στο Internet δε λειτουργεί. Σελίδα: 7/11

8 4. Σύνδεση στην υπηρεσία DSL Access Για να συνδεθείτε στην υπηρεσία DSL Access ακολουθήστε τις πιο κάτω οδηγίες. 1. Ανοίξτε τον πλοηγό (BROWSER) σας (Internet Explorer ή όποιον άλλο) έχετε και στο Address πληκτρολογήστε 2. Πατώντας Enter θα εµφανιστεί η σελίδα της υπηρεσίας DSL Access (βλ. Εικόνα 9). 3. Στα κενά πεδία Όνοµα Χρήστη και Κωδικός, καταχωρήστε τους κωδικούς που έχετε για την υπηρεσία DSL Access (συνήθως είναι ο αριθµός τηλεφώνου σας) και επιλέξτε ΟΚ ή ENTER. Εικόνα Σύνδεση στο διαδίκτυο Internet Αφού πιστοποιηθούν τα στοιχεία σας στη σελίδα της υπηρεσίας DSL Access ακολουθήστε τις πιο κάτω οδηγίες για να συνδεθείτε µε το διαδίκτυο. 1. Με την πιστοποίηση των κωδικών σας θα δείτε την ιστοσελίδα που φαίνεται στην εικόνα 9. Επιλέξτε το σύνδεσµο ή το εικονίδιο που βρίσκεται στο αριστερό µενού της σελίδας και θα εµφανιστούν όλοι οι Παροχείς ιαδικτύου (Internet Service Providers - ISP). 2. Επιλέξετε τον Παροχέα µε τον οποίο έχετε συνδροµή στο διαδίκτυο (Internet account) Ηλεκτρονικό Υπολογιστή επιλέγοντας το όνοµα ή το λογότυπο του. 3. Επιλέγοντας το σύνδεσµο µε το όνοµα του Παροχέα σας, θα εµφανιστεί (στο κεντρικό µέρος της σελίδας), η σελίδα πιστοποίησης των κωδικών πρόσβασης (username/ password) για σύνδεση µε το συγκεκριµένο Παροχέα. Εικόνα 10: Σελίδα: 8/11

9 4. Πληκτρολογήστε τους κωδικούς (username και password) (βλ. Εικόνα 11) πρόσβασης για σύνδεση µε τον Παροχέα σας (για παράδειγµα µε τον Παροχέα CYTANET) και µετά κάντε κλικ στο κοµβίον GO. 5. Εικόνα 11: Μετά την επαλήθευση των κωδικών, το εικονίδιο που βρίσκεται δίπλα στο όνοµα του Παροχέα στο αριστερό µενού της σελίδας, θα µετατραπεί σε πράσινο, ως ένδειξη ότι έχετε συνδεθεί στο ιαδίκτυο. 6. Αποσύνδεση από το διαδίκτυο Internet 1. Αν επιθυµείτε να αποσυνδεθείτε από τον Παροχέα διαδικτύου πατήστε στο εικονίδιο δίπλα από τον Παροχέα. Εικόνα 12: Σελίδα: 9/11

10 2. Αµέσως θα εµφανιστεί µια νέα σελίδα στον κεντρικό χώρο µε τίτλο «Υπηρεσία CYTANET» (αν είσαστε συνδεδεµένοι µε CYTANET) και επιλέξτε το κοµβίον. Μετά την αποσύνδεση εµφανίζεται η κεντρική σελίδα της υπηρεσίας DSL Access. Εικόνα 13: 7. Αποσύνδεση από DSL Access - logout 1. Επιλέξτε το σύνδεσµο 2. Θα εµφανιστεί η οθόνη που βλέπετε δεξιά όπου θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι επιθυµείτε να αποσυνδεθείτε επιλέγοντας το ΟΚ. για να αποσυνδεθείτε από την υπηρεσία DSL Access. Εικόνα 14: 8. ιαχείριση υπηρεσίας Broadband Telephony Για να συνδεθείτε στις ιστοσελίδες διαχείρισης της υπηρεσίας Broadband Telephony συµβουλευτείτε τον Οδηγό Χρήσης Υπηρεσίας Οδηγός υπηρεσίας Broadband Telephony. Σελίδα: 10/11

11 9. Τηλεφωνική Υποστήριξη Για τηλεφωνική υποστήριξη καλέστε στο Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης της Cyta στον αριθµό 132 επιλογή 3 και µετά ξανά επιλογή 3 ( ). Οι ώρες εργασίας του Κέντρου Τηλεξυπηρέτησης είναι: ευτέρα - Παρασκευή: & Σαββατοκύριακο: Παρακαλώ όπως αναφέρετε στο Λειτουργό Εξυπηρέτησης ότι έχετε προµηθευτεί τον εξοπλισµό από το cytashop και ότι έχετε προχωρήσει ο ίδιος/η ίδια στην εγκατάστασή του. Πρώτου καλέσετε το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι: Έχετε ενηµερωθεί τηλεφωνικά από τεχνικό της Cyta ότι ολοκληρώθηκαν οι απαραίτητες ενέργειες από πλευράς Cyta, και αποµένει µόνο να συνδέσετε τον εξοπλισµό που σας δόθηκε. Έχετε συνδέσει τον εξοπλισµό που σας δόθηκε (βασική συνδεσµολογία αποδιαµορφωτή υπολογιστή τηλεφωνικής γραµµής όπως περιγράφεται σε αυτό τον Οδηγό). Είστε µπροστά στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή. Σελίδα: 11/11