6. Την πολυπλοκότητα της ταυτόχρονης προστασίας αντικρουόµενων θεµελιωδών ανθρώπινων δικαιωµάτων όπως η προστασία των ανηλίκων, η προστασία των προσωπ

Transcript

1 Κώδικας εοντολογίας για τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας µέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανήλικων χρηστών Ο παρόν Κώδικας θεσπίζεται µεταξύ των Εταιρειών Παροχής Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική Επικράτεια (στο εξής «Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας»). Αντικείµενο του ως άνω αποτελούν οι υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας αναφορικά µε θέµατα προστασίας ανηλίκων χρηστών: Οι ως άνω εταιρείες: - Αναγνωρίζοντας: 1. Την αύξηση χρήσεως κινητών τηλεφώνων από το ελληνικό καταναλωτικό κοινό και ιδιαίτερα από ανήλικους χρήστες. 2. Την αύξηση της χρήσεως των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας από τους συνδροµητές κινητής τηλεφωνίας. 3. Την ανάγκη ενηµέρωσης των ως άνω συνδροµητών για τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας που παρέχονται µέσω κινητών τηλεφώνων. 4. Το δικαίωµα των ανηλίκων στην οµαλή σωµατική και πνευµατική ανάπτυξη όπως αυτό εµφανίζεται στην Ελληνική αλλά και στη ιεθνή Έννοµη Τάξη. 5. Το γεγονός ότι η οµαλή ανάπτυξη των ανηλίκων, η οποία αποτελεί κατά κύριο λόγο ευθύνη των γονέων ή των κηδεµόνων αυτών, δύναται να υποστηριχθεί µέσω της έγκυρης και λεπτοµερούς πληροφόρησης αναφορικά µε εκείνες τις προσφερόµενες υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας των οποίων το περιεχόµενο δύναται να βλάψει την οµαλή πνευµατική ανάπτυξη των ανηλίκων.

2 6. Την πολυπλοκότητα της ταυτόχρονης προστασίας αντικρουόµενων θεµελιωδών ανθρώπινων δικαιωµάτων όπως η προστασία των ανηλίκων, η προστασία των προσωπικών δεδοµένων, το δικαίωµα στην ενηµέρωση, το δικαίωµα της ελεύθερης ανάπτυξης της προσωπικότητας και το δικαίωµα της ελευθερίας του λόγου. - Λαµβάνοντας υπόψη την ισχύουσα Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία Θεσπίζουν τον παρόντα Κώδικα εοντολογίας για την αυτορρύθµιση των Παρόχων κινητής τηλεφωνίας και την προστασία των ανήλικων χρηστών αναφορικά µε τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας και αναλαµβάνουν την υποχρέωση ενηµέρωσης του παρόντος κώδικα και προσαρµογής αυτού αναφορικά µε τις νέες υπηρεσίες. Ο Κώδικας αυτός προσδιορίζει τα ελάχιστα όρια υποχρεώσεων των Παρόχων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας αναφορικά µε θέµατα προστασίας ανηλίκων χρηστών και δεν τους εµποδίζει να λαµβάνουν περισσότερα µέτρα αν και στο βαθµό που αυτά δεν έρχονται σε αντίθεση µε τον παρόντα Κώδικα. Άρθρο 1 Ορισµοί 1.1 Κώδικας εοντολογίας ή Κώδικας: ο παρών Κώδικας για την αυτορρύθµιση των Παρόχων κινητής τηλεφωνίας αναφορικά µε τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας και την προστασία των ανήλικων χρηστών. 1.2 Πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας: Η τηλεπικοινωνιακή επιχείρηση που παρέχει Τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στο κοινό.

3 1.3 Υπηρεσίες Προστιθέµενης Αξίας: είναι οι υπηρεσίες που διατίθενται/ παρέχονται µέσω δικτύων παροχής ηλεκτρονικής επικοινωνίας ή µέσω συγκεκριµένων αριθµοδοτικών συστηµάτων, τα οποία δίνουν τη δυνατότητα στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες ή υπηρεσίες, όπως αυτές ορίζονται στην 206 / Απόφαση ΕΕΤΤ, ως αυτή ισχύει για το Εθνικό Αριθµοδοτικό σύστηµα. 1.4 Υπηρεσίες Προστιθέµενης Αξίας για Ενήλικους: Οι υπηρεσίες το περιεχόµενο των οποίων δεν προορίζεται για ανήλικους χρήστες, δηλαδή χρήστες κάτω των 18 ετών διότι δύναται να έχει δυσµενή επίδραση στην σωµατική, ηθική ή / και πνευµατική ανάπτυξη τους Τρίτα Μέρη: Κάθε φυσικό ή νοµικό πρόσωπο, το οποίο παρέχει το ίδιο στον τελικό χρήστη πληροφορίες και υπηρεσίες µέσω των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, στα οποία του έχει δοθεί η πρόσβαση δυνάµει συµβάσεως µε τους Παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. 1.6 Πάροχοι Υπηρεσιών Προστιθέµενης Αξίας Είναι οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας όταν οι ίδιοι παρέχουν υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας καθώς και τα Τρίτα Μέρη. Άρθρο 2 Υποχρεώσεις των Παρόχων κινητής τηλεφωνίας Οι Πάροχοι κινητής τηλεφωνίας: 2.1 Θα συµπεριλαµβάνουν στις συµβάσεις που υπογράφουν µε Τρίτα Μέρη κατ ελάχιστο τις γενικές αρχές του παρόντος Κώδικα. 2.2 Θα αναλάβουν την υποχρέωση να αναρτήσουν τον παρόντα Κώδικα, ως αυτός εκάστοτε ισχύει, στο δικτυακό τους τόπο (website) εφόσον διαθέτουν ή να ενηµερώνουν µε κάθε άλλο πρόσφορο µέσο τους

4 συνδροµητές τους για την ύπαρξη και το περιεχόµενο του παρόντος Κώδικα. Άρθρο 3 Υπηρεσίες Προστιθέµενης Αξίας των Παρόχων Κινητής Τηλεφωνίας (ίδιες υπηρεσίες) 3.1 Οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, που υπογράφουν τον παρόντα Κώδικα ή στο µέλλον θα προσχωρήσουν σε αυτόν, θα παρέχουν στους συνδροµητές τους για τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας που οι ίδιοι προσφέρουν, πλήρεις, λεπτοµερείς, έγκυρες και ευκόλως προσβάσιµες πληροφορίες αναφορικά µε το περιεχόµενο των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας, ιδίως αν το περιεχόµενο αυτό ανήκει στις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας για ενήλικες, καθώς και σαφείς πληροφορίες για την εγγραφή / διαγραφή του χρήστη από τις εν λόγω υπηρεσίες. 3.2 Οι Πάροχοι υπηρεσιών Κινητής τηλεφωνίας δεσµεύονται ότι όταν οι ίδιοι παρέχουν υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας αυτές: α) εν θα προσβάλλουν πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, την ισότητα των δύο φύλων, ή/ και δεν θα περιλαµβάνουν ρατσισµό, ή βία. β) εν θα ενθαρρύνουν ή υποδεικνύουν σε οποιοδήποτε πρόσωπο την εµπλοκή του στη διάπραξη ποινικού αδικήµατος, τη χρήση απαγορευµένων ουσιών ή την αυτοκτονία. γ) εν θα θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του κράτους ή τη δηµόσια τάξη ή δεν θα είναι αντίθετες µε τους νόµους ή µε τα χρηστά ήθη. δ) εν θα προκαλούν, προωθούν ή ενθαρρύνουν φυλετικές διακρίσεις, το µίσος ή τη βία. ε) εν θα ενθαρρύνουν τρόπους συµπεριφοράς επιζήµιους για την ασφάλεια ή / και την προστασία του περιβάλλοντος. στ) εν θα εκµεταλλεύονται τη φυσική ευπιστία των ανηλίκων ή την έλλειψη πείρας των νέων. ζ) εν θα παραπλανούν ως προς το περιεχόµενο ή το κόστος της παρεχόµενης υπηρεσίας.

5 3.3 Οι υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας για ενήλικους, πρέπει, όταν & όπου επικοινωνούνται, να είναι εύκολα αναγνωρίσιµες από τους συνδροµητές ως τέτοιου είδους υπηρεσίες. 3.4 Οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας θα παρέχουν στους συνδροµητές πρόσβαση στο περιεχόµενο των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας για ενήλικους µόνο µετά την παροχή πληροφοριών για τη φύση των υπηρεσιών, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία. Άρθρο 4 Σχέσεις µεταξύ των Παρόχων Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας και των Τρίτων Μερών 4.1 Τα Τρίτα Μέρη προσφέρουν υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας για τις οποίες οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας παρέχουν αποκλειστικά και µόνον πρόσβαση στο δίκτυό τους, µε συνέπεια να µην επεµβαίνουν στο περιεχόµενο που παρέχεται και για το λόγο αυτό οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας δεν έχουν καµία ευθύνη για το περιεχόµενο των υπηρεσιών αυτών. 4.2 Με τον παρόντα Κώδικα οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας δεσµεύονται: α) Να περιλαµβάνουν στις συµφωνίες τους µε τα Τρίτα Μέρη όρους που να τα υποχρεώνουν να µην παρέχουν υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας των οποίων το περιεχόµενο να έρχεται σε αντίθεση µε τα αναφερόµενα στον παρόντα Κώδικα εοντολογίας και ειδικότερα στο άρθρο 3.2. β) Να υποδεικνύουν στα Τρίτα Μέρη µε τα οποία συνεργάζονται να παρέχουν στους συνδροµητές πλήρεις, λεπτοµερείς, έγκυρες και ευκόλως προσβάσιµες πληροφορίες (µε κάθε πρόσφορο µέσο), αναφορικά µε το περιεχόµενο των

6 υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας τις οποίες προσφέρουν, ιδίως αν το περιεχόµενο αυτό ανήκει στις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας για ενήλικες. γ) Να περιλαµβάνουν όρους στις συµφωνίες τους µε τα Τρίτα Μέρη που θα τα υποχρεώνουν να ενηµερώνουν µε κάθε πρόσφορο / νόµιµο µέσο το συνδροµητή για τη χρέωση των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας που αυτοί προσφέρουν. δ) Να περιλαµβάνουν όρους στις συµφωνίες τους µε τα Τρίτα Μέρη που θα τα υποχρεώνουν κατά τη διαφηµιστική προβολή της υπηρεσίας προστιθέµενης αξίας, να αναγράφουν ευκρινώς τις τιµές χρέωσης και να ανακοινώνουν µε σαφήνεια, επαρκείς πληροφορίες στους καταναλωτές για τη χρέωσή τους, τόσο σε περιπτώσεις έντυπης ή τηλεοπτικής διαφήµισης, όσο και εάν η διαφηµιστική προβολή γίνεται µέσω ηλεκτρονικού µη τηλεοπτικού µέσου, σύµφωνα µε τα οριζόµενα στην εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία. ε) Να ενηµερώνουν τα Τρίτα Μέρη για τον παρόντα Κώδικα, όπως αυτός εκάστοτε ισχύει. Άρθρο 5 Προστασία εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα-Απόρρητο Επικοινωνιών 5.1 Οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας αναλαµβάνουν, αναφορικά µε τις υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας που οι ίδιοι παρέχουν, να συµµορφώνονται µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και ιδίως τη νοµοθεσία για την προστασία των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και του απορρήτου των επικοινωνιών. 5.2 Οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας αναλαµβάνουν να περιλαµβάνουν όρους στις συµφωνίες τους µε τα Τρίτα Μέρη που θα τα υποχρεώνουν να συµµορφώνονται µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και ιδίως για την προστασία των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και του απορρήτου των επικοινωνιών. Άρθρο 6 Αιτήµατα Τρίτων

7 6.1 Όποιος έχει έννοµο συµφέρον (φυσικό ή νοµικό πρόσωπο), µπορεί, σε περίπτωση που θεωρεί ότι κάποιος ή κάποιοι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να παραβιάζει/ουν κάποιον από τους όρους του παρόντος Κώδικα, να απευθύνει σε αυτόν/ούς σχετικό επώνυµο έγγραφο αίτηµα. 6.2 Ο Πάροχος ή οι Πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στους οποίους απευθύνεται το ως άνω έγγραφο αίτηµα, θα εξετάζουν και θα απαντούν στα αιτήµατα ή και προτάσεις που θα λαµβάνουν και τα οποία θα πληρούν τις ως άνω προϋποθέσεις και θα συµµορφώνονται µε όσα από αυτά κρίνονται εύλογα, σύµφωνα µε τους όρους του παρόντος και την εκάστοτε κείµενη νοµοθεσία. Άρθρο 7 Ισχύς του Κώδικα εοντολογίας 7.1 Ο παρών Κώδικας ισχύει µε την επιφύλαξη όσων συναφών ορίζονται στην εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία που αφορά τα υποκείµενα δέσµευσης και η οποία υπερισχύει σε κάθε περίπτωση. 7.2 Ο παρών Κώδικας ισχύει για όλους τους Παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας που υπογράφουν το ως άνω κείµενο και θα τροποποιείται κατόπιν οµόφωνης εγγράφου συµφωνίας του συνόλου αυτών. 7.3 Οι µελλοντικές τεχνολογικές εξελίξεις στον τοµέα των τηλεπικοινωνιών και οι συνακόλουθες επιπτώσεις τους στην προστασία των ανηλίκων σε όλες τις προσφερόµενες υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας θα δηµιουργήσουν την ανάγκη αλλαγών αναφορικά µε το επίπεδο των ληπτέων µέτρων. Για τον λόγο αυτό οι κατωτέρω υπογράφουσες εταιρείες αυτοδεσµεύονται να επικαιροποιούν σε τακτά χρονικά διαστήµατα τον Κώδικα. Σε πίστωση των ανωτέρω συνετάχθη το παρόν σε τέσσερα (4) όµοια πρωτότυπα και έλαβε κάθε Συµβαλλόµενο Μέρος από ένα πρωτότυπο.