2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008

Transcript

1

2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό αντικείμενο Ανάπτυξη Προσωπικών Δεξιοτήτων (Sοft Skills). Η ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων οδήγησε το Κ.Ε.Κ. του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών στο σχεδιασμό των πρωτοποριακών αυτών Προγραμμάτων Κατάρτισης, με γνώμονα τη διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση, αναπτύσσοντας κυρίως, την εφαρμοσμένη διάσταση των επιστημών στα αντίστοιχα επαγγελματικά πεδία. Η ανάπτυξη των προγραμμάτων στηρίχτηκε κυρίως: στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, τα οποία αποτέλεσαν το εφαλτήριο για τη δημιουργία των Προγραμμάτων εξ Αποστάσεως Συμπληρωματικής Εκπαίδευσης, στη γνώση των καθηγητών του, αλλά και καθηγητών άλλων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων, aστην πρακτική εμπειρία ειδικευμένων επιστημόνων διεθνούς κύρους, στην άρτια και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Ιδρύματος. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το εκπαιδευτικό αντικείμενο Ανάπτυξη Προσωπικών Δεξιοτήτων (Sοft Skills), τις προϋποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008 Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Το ΚΕΚ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι πιστοποιημένο (Κ.Π ) από τον επίσημο εθνικό φορέα για την ανάπτυξη, εφαρμογή και παρακολούθηση του Εθνικού Συστήματος Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης στην Ελλάδα (Ε.ΚΕ.ΠΙΣ.), από τον Οκτώβριο του Σε συνέχεια της πρώτης απόφασης πιστοποίησης, και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες σχετικά με την εφαρμογή του Συστήματος Παρακολούθησης και Αξιολόγησης, το ΚΕΚ λαμβάνει σε ετήσια βάση, Βεβαίωση Ανανέωσης Πιστοποίησης. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του ΚΕΚ του ΕΚΠΑ, από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Από τoν Απρίλιο του 2012 διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας από το Φορέα Πιστοποίησης DQS σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2008.

3 Η συγκεκριμένη πιστοποίηση τεκμηριώνει με αντικειμενικό τρόπο την ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα με συνέπεια, διασφαλίζοντας συγχρόνως, την ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταρτιζόμενου. Παράλληλα, η εφαρμογή του συστήματος, μεριμνά για την τήρηση επιμέρους διεργασιών που εξασφαλίζουν τη διαρκή βελτίωσή του, καθώς και τη συμμόρφωσή του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τελικού αποδέκτη των παρεχομένων υπηρεσιών εκπαίδευσης. 3. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το πρόγραμμα για την ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων είναι μα πλήρης και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή γνώσης σε ένα ιδιαίτερα κρίσιμο, στρατηγικό και νευραλγικό τομέα όλων των ανθρώπων: την αυτοβελτίωση σε όποιο τομέα και αν ασχολούνται. Το πρόγραμμα έρχεται να καλύψει ένα κενό της εκπαίδευσης στα θέματα της αυτοβελτίωσης συγκεντρώνοντας γνώσεις, οι οποίες ανήκουν σε διαφορετικές επιστήμες, αλλά ταυτόχρονα είναι απαραίτητες στον καθένα μας. Γνώσεις άμεσα εφαρμόσιμες, αλλά και ιδιαίτερα χρήσιμες για την επαγγελματική αλλά και προσωπική πραγματικότητα του κάθε ανθρώπου. Η καινοτομία του δεν έγκειται μόνο στον συνδυασμό πρακτικών γνώσεων από πολλούς τομείς, αλλά και στο ότι έχει σχεδιασθεί για να ταιριάζει σε κάθε σύγχρονο άνθρωπο, ανεξαρτήτως ηλικίας, επαγγέλματος, φύλλου και αντικειμένου ενασχόλησης. Ακόμα μπορεί να βοηθήσει και ανθρώπους που δεν εργάζονται. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε κάθε άνθρωπο, αλλά και σε φοιτητές και επαγγελματίες από κάθε τομέα όσο και σε εργαζόμενους και στελέχη επιχειρήσεων (δημόσιων και ιδιωτικών ) όλων των βαθμίδων με ένα και μοναδικό σκοπό: την παροχή εκείνων των πρακτικών γνώσεων για να μπορέσει ο καθένας με απλές και πρακτικές συμβουλές και εκπαίδευση να καταφέρει την επίτευξη της προσωπικής, αλλά και επαγγελματικής του βελτίωσης συνεχώς ανεξάρτητα του αντικειμένου με το οποίο ασχολείται. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τις πρακτικές, άμεσα εφαρμόσιμες ενότητες, οι οποίες απαντούν σε ερωτήσεις που καθημερινά μας δημιουργούν αγωνία και λειτουργούν ως εμπόδιο στην καθημερινότητά μας. Έτσι το πρόγραμμα απαντά στα παρακάτω θέματα: Μπορώ και πώς να διαχειριστώ τον χρόνο μου; (διαχείριση χρόνου) Έχω άγχος και δεν ξέρω τι να κάνω (διαχείριση άγχους) Σήμερα οι άνθρωποι δεν επικοινωνούμε; (ανάπτυξη επικοινωνιακών ικανοτήτων) Πώς θα μπορούσα να αναπτύξω υγιή αυτοπεποίθηση; (ανάπτυξη ικανοτήτων αυτοπεποίθησης) Όλοι μιλάνε για προσωπική ποιότητα, αλλά τελικά τι είναι; (Ανάπτυξη και εφαρμογή της προσωπικής ποιότητας στην ζωή μας) Στις επιχειρήσεις ή γενικά στην εργασία δεν χρειάζεται να είμαστε μόνο καλοί, αλλά χρειάζεται και η αντίστοιχη συμπεριφορά. Ποιοι είναι οι καλοί τρόποι επαγγελματικής συμπεριφοράς; Το τηλέφωνο σαν εργαλείο επικοινωνίας έχει τους κανόνες του. Ποιοι είναι αυτοί και ποια

4 είναι η αποτελεσματική χρήση τηλεφώνου Όλοι μιλάνε για στόχους και παρακινούν στην επίτευξή τους. Πώς μπορώ να σχεδιάσω και να προγραμματίσω την επίτευξη των στόχων μου; Εφόσον θέλω να επικοινωνήσω επαγγελματικά, πώς θα κάνω την παρουσίαση σε ένα μικρό ή μεγάλο κοινό; Από το να ενοικιάσω μια κατοικία μέχρι να κάνω μια μεγάλη επιχειρηματική ή επαγγελματική κίνηση θα πρέπει να κάνω διαπραγμάτευση. Γνωρίζω άραγε πως θα προετοιμαστώ για να αναπτύξω τις διαπραγματευτικές μου ικανότητες; Με την ολοκλήρωσή του, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα έχει δώσει σε όλους τους εκπαιδευόμενους την απαραίτητη κυρίως πρακτική γνώση και άμεσα εφαρμόσιμη γνώση για την υπέρβαση καθημερινών εμποδίων της ζωής, ευκολύνοντας και ομορφαίνοντας την καθημερινότητά μας. 4. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ - ΤΡΟΠΟΣ ΈΝΤΑΞΗΣ Η έναρξη του Προγράμματος γίνεται με δημόσια αναγγελία (τόσο στον Τύπο, όσο και στο Διαδίκτυο), όπου καθορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την ένταξη του ενδιαφερόμενου στο Πρόγραμμα. Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν: απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ της ημεδαπής και της αλλοδαπής απόφοιτοι δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Κριτήρια Επιλογής Υποψηφίων Βαθμός πτυχίου ή Απολυτηρίου Λυκείου Επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας Επιπρόσθετες γνώσεις και ικανότητες (γνώσεις Η/Υ, συμμετοχή σε σεμινάρια, εργασιακή εμπειρία) Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας Η αποδοχή ή η απόρριψή της αίτησης συμμετοχής ανακοινώνεται στον υποψήφιο εκπαιδευόμενο ατομικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 5. ΤΟ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ Η επιτυχής ολοκλήρωση των έντεκα (11) θεματικών ενοτήτων που περιλαμβάνει το συγκεκριμένο πρόγραμμα, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης στο γνωστικό αντικείμενο Ανάπτυξη Προσωπικών Δεξιοτήτων (Sοft Skills). Παρακάτω, παρουσιάζεται αναλυτικά ο τρόπος αξιολόγησης των εκπαιδευομένων.

5 6. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι πέντε (5) μήνες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος διδασκαλίας εκτιμάται στις 140 ώρες. Η οργάνωση της δομής του προγράμματος εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης βασίζεται σε επίπεδο διδακτικών ενοτήτων. Η εκτίμηση του απαιτούμενου χρόνου διδασκαλίας αποσκοπεί στην διευκόλυνση των ενδιαφερομένων αναφορικά με τον υπολογισμό του χρόνου ενασχόλησής τους με το εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Προκύπτει δε, από τον συνολικό αριθμό των διδακτικών ενοτήτων του εκπαιδευτικού υλικού, επί την αναγωγή των απαιτούμενων ωρών διδασκαλίας του σε ώρες δια ζώσης διάλεξης (ανάλογα με τον γνωστικό όγκο και τον βαθμό δυσκολίας του), ανά διδακτική ενότητα. Τα παραπάνω βασίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία, ενώ, όπως είναι ευνόητο, η τελική εκτίμηση του χρόνου ενασχόλησης του εκπαιδευομένου, υπόκειται σε υποκειμενικά στοιχεία, όπως για παράδειγμα το προηγούμενο γνωστικό του επίπεδο και η προσωπική ικανότητα αφομοίωσης γνώσεων. Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι ευρώ. Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό και εκδίδεται απόδειξη είσπραξης στα στοιχεία του μετέχοντα. 7. ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο Κατοχή προσωπικού Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών 8. ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΘΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ Το περιεχόμενο της κάθε θεματικής ενότητας, ανάλογα με το εκπαιδευτικό αντικείμενο, μπορεί να περιλαμβάνει: Θεωρία εμπλουτισμένη με εικόνες και links Παραδείγματα - Υποδειγματικές Ασκήσεις Μελέτες Περίπτωσης Σχήματα-Διαγράμματα-Πίνακες Πρόσθετη Βιβλιογραφία και Δικτυογραφία Βιντεοπαρουσιάσεις Μαγνητοσκοπημένες Διαλέξεις Ασκήσεις Αυτοαξιολόγησης Links σε Εξωτερικές Ιστοσελίδες Πρόσθετα Αρχεία pdf - excel - powerpoint

6 Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου παρουσίασης των θεματικών ενοτήτων επιτυγχάνεται η εμπέδωση της θεωρίας με έναν πιο εποικοδομητικό τρόπο απ ότι σε ένα παραδοσιακού τύπου έντυπο. Παράλληλα, η δομή των μαθημάτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να: καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. 9. ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η διδασκαλία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του ΚΕΚ διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε θεματικής ενότητας αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις, όπως: Το Χρονοδιάγραμμα υποβολής των ασκήσεων το οποίο περιλαμβάνει τις ημερομηνίες διάθεσης των ενοτήτων και τις προθεσμίες υποβολής των αντίστοιχων tests, Ο Οδηγός Μελέτης ανά Διδακτική Ενότητα που στοχεύει στην διευκόλυνση της οργάνωσης της μελέτης του εκπαιδευόμενου, Η Τελική Εργασία η οποία διατίθεται κατά την ολοκλήρωση της θεματικής ενότητας (εφόσον το απαιτεί η φύση του μαθήματος) και αφορά το σύνολο της διδακτέας ύλης. Ο εκπαιδευόμενος, αφού ολοκληρώσει τη μελέτη της εκάστοτε διδακτικής ενότητας, καλείται να υποβάλει ηλεκτρονικά, το αντίστοιχο τεστ. Τα τεστ περιλαμβάνουν ερωτήσεις αντιστοίχισης ορθών απαντήσεων, πολλαπλής επιλογής, αληθούς/ψευδούς δήλωσης, ή upload, όπου ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να διατυπώσει και να επισυνάψει την απάντησή του. Παράλληλα, παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τις θεματικές ενότητες και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Τέλος, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται και σε ηλεκτρονική μορφή (e-book), προκειμένου να διευκολυνθούν οι εκπαιδευόμενοι σε περιπτώσεις που προτιμούν την έντυπη έκδοσή του.

7 10. ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (HELP DESK) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 11. ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε θεματικής ενότητας προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Επιμόρφωσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προϋπόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. 12. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΩΝ - ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής: Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του ΚΕΚ, επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2-3 λεπτά.

8 Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την εξ αποστάσεως εκπαιδευτική διαδικασία. Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Εγγράφων Ο δειγματοληπτικός έλεγχος εγγράφων διασφαλίζει την εγκυρότητα των στοιχείων που έχει δηλώσει ο εκπαιδευόμενος στην αίτηση συμμετοχής του στο Πρόγραμμα και βάσει των οποίων έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί η αίτηση συμμετοχής του σε αυτό. Κατά τη διάρκεια ή μετά το πέρας του προγράμματος, πραγματοποιείται δειγματοληπτικός έλεγχος εγγράφων από τη Γραμματεία. Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να είναι σε θέση να προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά τα οποία πιστοποιούν τα στοιχεία που έχει δηλώσει στην αίτηση συμμετοχής (Αντίγραφο Πτυχίου, Αντίγραφο Απολυτήριου Λυκείου, Βεβαίωση Εργασιακής Εμπειρίας, Γνώση Ξένων Γλωσσών κ.τ.λ). Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Εγγράφων, εφόσον κληθεί, ή μη ύπαρξης των δικαιολογητικών αυτών, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την εξ αποστάσεως εκπαιδευτική διαδικασία. Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, μέχρι την ενημέρωση της για τη διευθέτηση της εκκρεμότητας. Προαιρετικά οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να συμμετέχουν: στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω ειδικά διαμορφωμένου συνδέσμου, όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων διεξάγεται ηλεκτρονικά από τον εκπαιδευόμενο μέσω ειδικά διαμορφωμένου συνδέσμου μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων,

9 καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. στη διαδικασία αξιολόγησης των εκπαιδευτών Μετά το τέλος κάθε μαθήματος, ο εκάστοτε εκπαιδευόμενος δύναται να εισέλθει σε συγκεκριμένο δικτυακό τόπο και να απαντάει ανώνυμα, σε ένα ειδικό ερωτηματολόγιο, βάσει του οποίου προκύπτουν χρήσιμα συμπεράσματα, σχετικά με το επίπεδο και την ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που παρέχει ο εκπαιδευτής του εκάστοτε μαθήματος. 13. ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι συγγραφείς του εκπαιδευτικού υλικού είναι μέλη ΔΕΠ του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών ή και ειδικοί εμπειρογνώμονες με ιδιαίτερη συγγραφική καταξίωση, οι οποίοι κατέχουν πολύ βασικό ρόλο στην υλοποίηση του προγράμματος. Συγγράφουν τα βασικά κείμενα και αναλαμβάνουν την επιστημονική ευθύνη για την μετατροπή του εκπαιδευτικού υλικού σε e-learning μορφή. 14. Ο ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ Ο Επιστημονικός Υπεύθυνος του Προγράμματος είναι ο Καθηγητής Οικονομικών Επιστημών του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών Πετράκης Παναγιώτης, ο οποίος έχει την ευθύνη για την υλοποίηση και την παρακολούθηση της ακαδημαϊκής διαδικασίας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. 15. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ Διδακτική Ενότητα 1: Διαχείριση Χρόνου Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να τοποθετηθεί στην πραγματική της διάσταση η έννοια του χρόνου σε κάθε τομέα της καθημερινής μας ζωής, όπως σε επαγγελματικό, προσωπικό, κοινωνικό και άλλο επίπεδο. Στην συνέχεια γίνεται ανάλυση της σπουδαιότητας του χρόνου αλλά και των διαβαθμίσεων των εννοιών του χρόνου, όπως επείγον, υπέρ- επείγον, στρατηγικό κτλ. Διδακτική Ενότητα 2: Διαχείριση Χρόνου ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει στον κάθε εκπαιδευόμενο τα συστήματα της στρατηγικής οργάνωσης του χρόνου του σε καθημερινή βάση και πως μέσω αυτών μπορεί να γίνει εξοικονόμηση χρόνου. Παράλληλα γίνεται εκπαίδευση οικονομίας χρόνου από τις απώλειες της καθημερινότητας με σκοπό το κέρδος έξτρα χρόνου σε κάθε τομέα της ζωής τους.

10 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Διδακτική Ενότητα 1: Βασικές Αρχές Επικοινωνίας Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να μας παρουσιάσει τον τρόπο σκέψης για την ανθρώπινη συμπεριφορά και τα κίνητρά της, απαραίτητη προϋπόθεση για την αποτελεσματική επικοινωνία. Κατανοώντας την ανθρώπινη συμπεριφορά μπορούμε να κατανοήσουμε τα κίνητρα, τις επιθυμίες αλλά και τις ανθρώπινες πράξεις και στην συνέχεια στην αποτελεσματική επικοινωνία. Διδακτική Ενότητα 2: Βασικές Αρχές Επικοινωνίας ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να μας εισάγει στην έννοια της επικοινωνίας, την κατανόηση και την χρήση της σε καθημερινό επαγγελματικό, κοινωνικό και προσωπικό επίπεδο. Στην ενότητα εκτός από τα παραπάνω παρουσιάζεται η διαδικασία της επικοινωνίας ανάμεσα σε δύο ή και περισσότερα άτομα και ομάδες. Διδακτική Ενότητα 3: Βασικές Αρχές Επικοινωνίας ΙΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση των επικοινωνιακών εργαλείων ατομικής επικοινωνίας, όπως η ακοή, η όραση, το σώμα, η κίνηση καθώς και η κωδικοποίηση και αποκωδικοποίηση των λέξεων και των κινήσεων σαν μέσα μεταφοράς μηνυμάτων. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΆΓΧΟΥΣ Διδακτική Ενότητα 1: Εισαγωγή στη Διαχείριση Άγχους Ι Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι η κατανόηση της έννοιας του άγχους σε γενικό αλλά και σε προσωπικό επίπεδο. Η χρήση της λέξης «άγχος» είναι στο καθημερινό μας λεξιλόγιο! Τι πραγματικά σημαίνει, τα υγιή και τα επικίνδυνα επίπεδά του, οι διαφοροποιήσεις του από το stress είναι θέματα που καλύπτονται στην παρούσα ενότητα. Διδακτική Ενότητα 2: Εισαγωγή στην Διαχείριση Άγχους ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τα είδη και τις μορφές του άγχους αλλά και τις πηγές από τις οποίες προκαλείται. Η ενότητα ολοκληρώνεται με την παρουσίαση των συμπτωμάτων του άγχους στην καθημερινή μας ζωή αλλά και τις μακροπρόθεσμες παρενέργειές του. Διδακτική Ενότητα 3: Εισαγωγή στην Διαχείριση Άγχους ΙΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει απλές και καθημερινές συμβουλές, μεθόδους, τρόπους αλλά και τεχνικές μέσα από τις οποίες ο καθένας θα μπορέσει να απελευθερωθεί από αυτό. Παράλληλα παρουσιάζονται τα οφέλη του καθενός σε κάθε τομέα της ζωής του εφόσον επιτύχει την άρνηση του να δεχτεί τις πιέσεις που οδηγούν σε άγχος. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗΣ Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη Ικανοτήτων Αυτοπεποίθησης Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να οριοθετήσει και να διαφοροποιήσει την έννοια της υγιούς αυτοπεποίθησης από την εγωιστική, επηρμένη και αρρωστημένη αυτοπεποίθηση, τοποθετώντας το

11 σκεπτικό της όλης εκπαίδευσης στην ισότητα των ανθρώπων και στα ίδια δικαιώματα απέναντι στην ζωή. Διδακτική Ενότητα 2: Ανάπτυξη Ικανοτήτων Αυτοπεποίθησης ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο στο να αυτό-τοποθετηθεί απέναντι στην έννοια της αυτοπεποίθησης, να τον βοηθήσει να αναγνωρίσει τα υγιή και μη στοιχεία αυτοπεποίθησης που έχει και να τον οδηγήσει στην επανατοποθέτηση της έννοιας με υγιή τρόπο σε προσωπικό επίπεδο. Διδακτική Ενότητα 3: Ανάπτυξη Ικανοτήτων Αυτοπεποίθησης ΙΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι οδηγήσει τον εκπαιδευόμενο στην ανάπτυξη υγιούς αυτοπεποίθησης βάση τεχνικών και στρατηγικών απελευθέρωσης από συμπλέγματα έτσι ώστε να αναπτύξει εκείνη την αυτοπεποίθηση που θα τον βοηθήσει να προχωρήσει με υγεία στην ζωή του. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ Διδακτική Ενότητα 1: Προσωπική Ποιότητα Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι κατανόηση της έννοιας της ποιότητας σε γενικό, επαγγελματικό, ομαδικό αλλά και σε προσωπικό επίπεδο. Τι πραγματικά σημαίνει, τα αντικειμενικά και όχι τα προσωπικά κριτήρια ύπαρξης ή όχι ποιότητας σε εργασία όποιου επιπέδου και ενδιαφέροντος. Διδακτική Ενότητα 2: Προσωπική Ποιότητα ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση της σημασίας της προσωπικής ποιότητας, τα οφέλη από την προσωπική ποιότητα ενώ παρουσιάζονται και αναλύονται η σχέση της προσωπικής ποιότητας με την αυτοεκτίμηση και οι κανόνες για την ανάπτυξης της προσωπικής ποιότητας. Διδακτική Ενότητα 3: Προσωπική Ποιότητα ΙΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η συνέχεια της παρουσίασης των κανόνων για την ανάπτυξης της προσωπικής ποιότητας σε πρακτικό και καθημερινό επίπεδο. «BUSINESS ETIQUETTES» (ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΙ ΚΑΛΟΙ ΤΡΟΠΟΙ) Διδακτική Ενότητα 1: Business Etiquettes I Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να εισάγει τον εκπαιδευόμενο στην έννοια του Business Etiquette το οποίο αποτελεί ένα σημαντικό κεφάλαιο στην επαγγελματική αλλά και κοινωνική επιτυχία ενός ανθρώπου. Παρουσιάζονται πρακτικοί τρόποι επαγγελματικής επικοινωνίας που οδηγούν στην άμεση αποδοχή αλλά και διάκριση από το περιβάλλον. Διδακτική Ενότητα 2: Business Etiquettes II Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τους τομείς εφαρμογής των business etiquettes

12 όπως τα θέματα των συστάσεων, χειραψιών, των φιλοξενουμένων, των ταξιδιών, των συναντήσεων και των επαγγελματικών γευμάτων ενώ η ενότητα ολοκληρώνεται με τις ευχαριστίες. Διδακτική Ενότητα 3: Business Etiquettes III Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση των εργαλείων των Business etiquettes στα επίπεδα της εμφάνισης αμφίεσης καθώς και της χρήσης του τηλεφώνου (σταθερού κινητού). Επιπλέον η ενότητα ολοκληρώνεται με τον προσωπικό χάρτη προετοιμασίας για την εφαρμογή των business etiquettes σε προσωπικό για κάθε εκπαιδευόμενο επίπεδο.. ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΣΤΟΧΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Επίτευξη Στόχων Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση της έννοιας στόχος στην καθημερινή μας ζωή, σε κάθε επίπεδο και μορφή της, αλλά παράλληλα και κυρίως στο προσωπικό μας επίπεδο. Με την ολοκλήρωση της έννοιας στόχος, γίνεται η παρουσίαση της εύρεσης των λόγων της θέσπισης των στόχων έτσι ώστε ο στόχος να είναι αληθινός, ισχυρός και όχι υποκατάστατο άλλων. Διδακτική Ενότητα 2: Επίτευξη Στόχων ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι η παρουσίαση μεθόδων και τεχνικών οι οποίες θα βοηθήσουν τον κάθε εκπαιδευόμενο στην υλοποίηση των στόχων, συνδυάζοντας πηγές όπως χρόνος, κόστος αλλά και δέσμευση. Η ενότητα ολοκληρώνεται με την παρουσίαση ενός προσωπικού προγράμματος για το σχεδιασμό και προγραμματισμό της υλοποίησης των στόχων κάθε εκπαιδευόμενου. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Διδακτική ενότητα 1: Η Επιχειρηματικότητα Στην πρώτη Διδακτική ενότητα μελετάται η έννοια της επιχειρηματικότητας. Αναλύονται τα βασικά χαρακτηριστικά της, ενώ ταυτόχρονα γίνεται μία ιστορική αναδρομή όσον αφορά την εξέλιξη της. Αναφορές για την έννοια της επιχειρηματικότητας, καθώς και για το ρόλο και τη δράση του επιχειρηματία, συναντούμε σε πολλά κείμενα από την αρχαιότητα μέχρι τις ημέρες μας. Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι στα πλαίσια αυτών των κειμένων οι έννοιες «επιχειρηματικότητα» και «επιχειρηματίας» είναι αλληλένδετες. Διδακτική ενότητα 2: Αβεβαιότητα, Κίνδυνος και Απόδοση Σκοπός της δεύτερης διδακτικής ενότητάς είναι να παρουσιάσει τις έννοιες της αβεβαιότητας και του κινδύνου που αντιμετωπίζει κάθε επιχειρηματική πρωτοβουλία. Ποιο συγκεκριμένα, πέρα από τις συγκεκριμένες έννοιες αναλύονται οι διάφορες μορφές συμπεριφοράς του ανθρώπου έναντι στον κίνδυνο καθώς και η σχέση τους με το κέρδος του επιχειρηματία. Παράλληλα, καταγράφονται οι τρόποι εμφάνισης της αβεβαιότητας σε μια επιχείρηση καθώς και οι τρόποι αντιμετώπισης τους.

13 Διδακτική ενότητα 3: Καινοτομία και Επιχειρηματικότητα Στην τρίτη διδακτική ενότητα μελετάται η έννοια της καινοτομίας και η σχέση της με την επιχειρηματικότητα. Σημαντικό ενδιαφέρον δίνεται τόσο στη διάχυση της καινοτομίας όσο και στις επιπτώσεις που αυτή έχει στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Αναλύονται και οι μέθοδοι εφαρμογής της καινοτομίας με τη χρήση εννοιών, όπως οι επιθετικές και οι αμυντικές καινοτομίες. Διδακτική ενότητα 4: Ο Εντοπισμός των Επιχειρηματικών Ευκαιριών Στην παρούσα διδακτική ενότητα μελετείται η έννοια της επιχειρηματικής ευκαιρίας και τα χαρακτηριστικά της. Παράλληλα, εξετάζονται οι μορφές και οι τύποι των επιχειρηματικών ευκαιριών. Το βασικό ενδιαφέρον επικεντρώνεται τόσο στον εντοπισμό όσο και στη δημιουργία των επιχειρηματικών ευκαιριών. Τέλος, ένα σημαντικό μέρος της ενότητας αφιερώνεται τόσο στη μελέτη των ερευνών αγοράς όσο και στην παρουσίαση του διεθνή ορίζοντα της επιχειρηματικότητας. Διδακτική ενότητα 5: Το Επιχειρηματικό Πλεονέκτημα Στην πέμπτη διδακτική ενότητα παρουσιάζεται συνοπτικά η έννοια του επιχειρηματικού πλεονεκτήματος ενώ αναλύονται και οι μέθοδοι διαμόρφωσης του επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Γι αυτό το λόγο, περιγράφεται ο κύκλος ζωής του προϊόντος, οι φάσεις ανάπτυξης ενός προϊόντος και η σχέση τους με το χρόνο εισαγωγής του στην αγορά και η σχέση του επιχειρηματικού πλεονεκτήματος με την τεχνολογία. Διδακτική ενότητα 6: Τα Προσωπικά Χαρακτηριστικά του Επιχειρηματία Ο σκοπός της πρώτης διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθούν τα βασικά χαρακτηριστικά του επιχειρηματία και πως αυτά τον ωθούν σε επιχειρηματική δράση. Δηλ. προσπαθούμε να απαντήσουμε στο ερώτημα αν ο επιχειρηματίας έχει κάποια ειδικά χαρακτηριστικά ως προσωπικότητα. Ταυτόχρονα παραθέτουμε και αναλύουμε τα βασικά του προσωπικά γνωρίσματα του επιχειρηματία. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών Ικανοτήτων Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει στον κάθε εκπαιδευόμενο την έννοια και την χρήση της διαπραγμάτευσης στο σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο. Να τοποθετήσει το πλαίσιο όπου γίνονται οι διαπραγματεύσεις αλλά και να παρουσιάσει τις διαφορετικές τους μορφές και είδη. Διδακτική Ενότητα 2: Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών Ικανοτήτων ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι παρουσιάσει την προετοιμασία τόσο σε επίπεδο επιχειρημάτων, όσο και σε επίπεδο επικοινωνίας, εκείνων που θα διαπραγματευθούν είτε για τον εαυτόν τους είτε για τις εταιρίες τους έτσι ώστε να μπορέσουν να πετύχουν τους στόχους τους με καθαρότητα.

14 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ Ι Διδακτική Ενότητα 1: Ανάπτυξη Ικανοτήτων Παρουσίασης Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει την έννοια και τις μορφές της παρουσίασης σε μικρό ή και μεγάλο κοινό, τους στόχους και τους σκοπούς της. Παράλληλα γίνεται παρουσίαση της προετοιμασίας για την παρουσίαση ανάλογα με το κοινό καθώς και το μήνυμα προς επικοινωνία. Διδακτική Ενότητα 2: Ανάπτυξη Ικανοτήτων Παρουσίασης ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει στους εκπαιδευόμενους την σημαντικότητα του μηνύματος μιας παρουσίασης, της καταγραφής της νευρικότητας και των τρόπων αποφυγής της, ενώ παρέχονται πρακτικές συμβουλές για την αξιολόγηση των παρουσιάσεων από τους ίδιους τους παρουσιαστές. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Διδακτική Ενότητα 1: Τηλεφωνική Επικοινωνία Ι Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει τα κύρια χαρακτηριστικά του τηλεφωνικού λόγου, την επαγγελματική χρήση του τηλεφώνου, τη διαδικασία του φιλτραρίσματος καθώς και την ανάλυση των εξερχόμενων κλήσεων. Διδακτική Ενότητα 2: Τηλεφωνική Επικοινωνία ΙΙ Σκοπός της διδακτικής ενότητας είναι να παρουσιάσει το σκεπτικό των εισερχομένων κλήσεων, καθώς και τις διαδικασίες της επικοινωνίας που θα ακολουθήσουμε. Παράλληλα, γίνεται ανάλυση στα αίτια κλήσης των πελατών μας, ενώ δίνονται συμβουλές για τον χειρισμός δύσκολων πελατών. Η ενότητα ολοκληρώνεται με την παρουσίαση της ιδιαιτερότητας των κινητών τηλεφώνων.

15 16. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ «Ανάπτυξη Προσωπικών Δεξιοτήτων (Sοft Skills)»