14SYMV

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών Τμήμα Προμηθειών & Δαπανών Εσωτερικού 14SYMV ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΟΣΟΥ 6.765,00 (5.500,00 ΕΥΡΩ +23% ΦΠΑ) Στην Αθήνα σήμερα, την 1 η /4/2014 ημέρα Τρίτη, στα γραφεία της Γενικής Γραμματείας Μέσων Ενημέρωσης - Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης και Επικοινωνίας, Φραγκούδη 11 & Αλ. Πάντου, Καλλιθέα, μεταξύ: αφενός μεν της Γενικής Γραμματείας Μέσων Ενημέρωσης - Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης και Επικοινωνίας, καλούμενης εφεξής, χάριν συντομίας «Αναθέτουσα Αρχή», που εκπροσωπείται νόμιμα από τον Γενικό Γραμματέα Μέσων Ενημέρωσης, κ. Ιωάννη Παναγιωτόπουλο και αφ ετέρου δε της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία QUALITY & RELIABILITY ΑΕ-ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ-ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ & ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ που εδρεύει στο Μαρούσι, Κονίτσης 11Β, ΤΚ (ΑΦΜ , ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ) νόμιμα εκπροσωπούμενης, εφεξής καλούμενης χάριν συντομίας «Ανάδοχος», συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα: Ο Γενικός Γραμματέας Μέσων Ενημέρωσης, με την υπ αριθμ. 5212/2014 απόφαση, ενέκρινε και ανέθεσε τη συντήρηση του Πληροφοριακού Συστήματος Διοικητικοοικονομικών Εφαρμογών (ERP) για τις ανάγκες της Γενικής Γραμματείας Μέσων Ενημέρωσης - Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης & Επικοινωνίας, για ένα (1) έτος, στην εταιρεία QUALITY & RELIABILITY ΑΕ -ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ-ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ & ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

2 ΑΡΘΡΟ 1 Ο ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ & ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Α. Γενικοί όροι Ενέργειες για την εξασφάλιση καλής λειτουργίας του λογισμικού και του εξοπλισμού για το χρονικό διάστημα της σύμβασης Εντοπισμό αιτιών βλαβών / δυσλειτουργιών και αποκατάσταση Ενημέρωση της ΓΓΕΕ ΓΓΜΕ, για τις νέες εκδόσεις λογισμικού και τις δυνατότητες αναβάθμισης Επανορθωτική Συντήρηση για τη διόρθωση προκυπτόντων σφαλμάτων (bugs) Παροχή άμεσης τηλεφωνικής βοήθειας για επίλυση προβλημάτων Παροχή επιτόπιων υπηρεσιών για την αποκατάσταση βλαβών Ελάχιστη διαθεσιμότητα του Αναδόχου για την προσφορά των υπηρεσιών συντήρησης 08:00 18:00 επί 5 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα Παρασκευή), όσον αφορά στην αναγγελία προβλημάτων, βλαβών κλπ και την παροχή υπηρεσιών help desk Ανταπόκριση με επιτόπια παρουσία του αναδόχου εντός 1 εργάσιμης ώρας από την έγγραφη αναγγελία του προβλήματος. Ειδικότερα, η εταιρεία θα εξασφαλίσει την απόκριση σε κάθε ανακοίνωση προβλήματος εντός 30 της ώρας. Μέσω της οργανωμένης υπηρεσίας HelpDesk θα παρέχεται υποστήριξη για την επίλυση του προβλήματος τηλεφωνικά. Εφόσον αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα εφαρμόζεται η διαδικασία της επίλυσης από απόσταση. Αν και πάλι η επίλυση δεν είναι εφικτή τότε θα υπάρχει επιτόπια επέμβαση εντός 1 εργάσιμης ώρας. Αποκατάσταση της βλάβης εντός οκτώ (8) εργάσιμων ωρών μετά από την ανακοίνωση του προβλήματος από τη ΓΓΕΕ ΓΓΜΕ, η εταιρεία θα επιλύει τα προβλήματα εντός χρονικού διαστήματος οκτώ (8) εργάσιμων ωρών από την αναγγελία εφόσον αυτά δεν έχουν προκύψει από κακόβουλες ενέργειες τρίτων ή κακή χρήση (διαγραφές πινάκων, φορμών κ.λ.π ή τροποποιήσεις στον κώδικα της εφαρμογής) από το Προσωπικό της ΓΓΕΕ ΓΓΜΕ. Σε περίπτωση επιτόπιας επέμβασης απαιτείται από πλευράς της ΓΓΕΕ ΓΓΜΕ η διάθεση του απαιτούμενου προσωπικού που θα επιτρέψει την πρόσβαση στο Computer Room της Υπηρεσίας και θα καθοδηγήσει τον τεχνικό υποστήριξης της εταιρείας για την

3 ταχύτερη επίλυση του προβλήματος αναφέροντας αναλυτικά τον τρόπο με τον οποίο προκλήθηκε η βλάβη. Τρόποι Συντήρησης Υποστήριξης I. Τηλεφωνική Υποστήριξη μέσω του Help-Desk (Call Center) της Αναδόχου Η επικοινωνία ανάμεσα στον Φορέα και την εταιρεία και η παροχή διευκρινίσεων σε ερωτήσεις που θέτει ο τεχνικός υπεύθυνος του συστήματος καθώς επίσης και η διάγνωση και διόρθωση λαθών του συστήματος θα γίνεται μέσω της τηλεφωνικής Γραμμής Άμεσης Βοήθειας (help desk), η οποία στελεχώνεται με εξειδικευμένο προσωπικό, και η οποία θα είναι προσιτή σε όλους τους χρήστες του πληροφοριακού συστήματος, σε πενθήμερη βάση και εκτός αργιών. Η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη μεταξύ 8.00 και 18.00, τοπική ώρας Ελλάδος. Μέσω της Γραμμής Άμεσης Βοήθειας θα παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες: Επίλυση αποριών και παροχή βοήθειας σχετικά με τη χρήση του συστήματος χωρίς περιορισμό στο πλήθος και τη διάρκεια των τηλεφωνικών αιτημάτων. Βοήθεια σχετικά με τη διαπίστωση ανωμαλιών κατά την κανονική χρήση του συστήματος Παροχή οδηγιών για την πρόσκαιρη αντιμετώπιση προβλημάτων που εμφανίστηκαν Πρόταση μέτρων που θα ληφθούν για να επανορθωθούν οι παραπάνω ανωμαλίες, αν αυτό είναι εφικτό Ο,τιδήποτε επιπλέον είναι αναγκαίο για την ομαλή πορεία του συστήματος Στις αρμοδιότητες του help desk περιλαμβάνονται: Η συλλογή, η καταγραφή και η προώθηση του αιτήματος για βοήθεια Η αντιμετώπιση και επίλυση του σχετικού προβλήματος από ειδικευμένο προσωπικό

4 Η σύνταξη και προώθηση κατάλληλης απάντησης στον αιτούντα Η επιβεβαίωση μετά από κατάλληλο έλεγχο της καλής λειτουργίας του συγκεκριμένου υποσυστήματος II. Ηλεκτρονική Υποστήριξη (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( )) Η επικοινωνία ανάμεσα στην ΓΓΕΕ ΓΓΜΕ και το Help Desk της εταιρείας και η παροχή διευκρινίσεων σε ερωτήσεις που θέτει ο τεχνικός υπεύθυνος του συστήματος καθώς επίσης και η διάγνωση και διόρθωση λαθών του συστήματος μπορεί να γίνεται και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (εργάσιμες ημέρες και ώρες). III. Απευθείας επίλυση προβλήματος χωρίς μετάβαση Τεχνικού με απομακρυσμένη σύνδεση H εταιρεία μέσα από τη μακρόχρονη εμπειρία που διαθέτει στην υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων μπορεί να χρησιμοποιήσει μέθοδο επανορθωτικής συντήρησης την επίλυση προβλημάτων μέσω modem (εξ αποστάσεως επίλυση προβλημάτων). IV. Επιτόπια Επίσκεψη Τεχνικού Σε περίπτωση που οι άλλοι τρόποι υποστήριξης δεν έχουν αποτέλεσμα, η εταιρεία αναλαμβάνει να προβαίνει, όταν κληθεί, στην πλήρη και άμεση αποκατάσταση πιθανής βλάβης του λογισμικού με επιτόπιες επισκέψεις εξειδικευμένου προσωπικού για την επίλυση του προβλήματος. Χρόνος αποκατάστασης βλάβης Η αποκατάσταση της βλάβης ή δυσλειτουργίας θα πραγματοποιείται άμεσα και το αργότερο εντός οκτώ (8) εργάσιμων ωρών από την αναγγελία της. Ο Ανάδοχος υποχρεούται μέσα στο πρώτο εξάμηνο (1 ο ) του συμβολαίου συντήρησης να παραδώσει την τεκμηρίωση (documentation) της εφαρμογής δηλ. τους πίνακες), τις σχέσεις μεταξύ των πινάκων, την αλληλοσυσχέτιση δεδομένων, την περιγραφή των δεδομένων, την περιγραφή των πινάκων, την περιγραφή περιορισμών και πράξεων που υπόκεινται τα δεδομένα για λόγους νομοθετικούς, την περιγραφή των συναρτήσεων, τις όψεις της βάσης δεδομένων κ.α.

5 Β. Συντήρηση Λογισμικού 1.Προληπτική συντήρηση Η Εταιρεία θα εκτελεί κάθε εξάμηνο (2 φορές το χρόνο) προληπτικές υπηρεσίες συντήρησης σε όλα τα συστατικά μέρη του λογισμικού συστημάτων, των βάσεων δεδομένων και της δημιουργίας αρχείων back-up. Παροχή επιτόπιων υπηρεσιών προληπτικής συντήρησης,, που θα περιλαμβάνουν: 1. Προληπτικό έλεγχο της καλής λειτουργίας του λογισμικού συστήματος. 2. Εγκατάσταση αναβαθμίσεων για το υπάρχον λογισμικό (updates, patches, service packs κλπ). 3. Έλεγχος καλής λειτουργίας λογισμικού βάσεως δεδομένων. 4. Έλεγχος διαδικασίας δημιουργίας αρχείων back-up. 5. Έλεγχος απόδοσης του συστήματος. Οι προτάσεις βελτίωσης της απόδοσης που εμπίπτουν στην ευθύνη της εταιρείας θα υλοποιούνται άμεσα. Ο ανάδοχος αποδίδει αναφορά με καταγραφή των ενεργειών του που αφορούν στην προληπτική συντήρηση. Δημιουργείται φάκελος συντήρησης τόσο στη Δ/νση Πληροφορικής της αναθέτουσας αρχής όσο και στον ανάδοχο. 2.Κατασταλτική (Διορθωτική) συντήρηση, Η αποκατάσταση της λειτουργίας του πληροφοριακού συστήματος, θα γίνεται στα πλαίσια των υποχρεώσεων της εταιρείας για τη διαθεσιμότητα του συστήματος(άρθρο 2 της παρούσης) και στο πλαίσιο των όσων ορίζονται στους γενικούς όρους του άρθρου 1. Ο Ανάδοχος υποχρεούται: στην αποκατάσταση σφαλμάτων (bugs) του λογισμικού (συστήματος και εφαρμογών)

6 στην Συντήρηση των εφαρμογών που αφορούν την εγκατάσταση νέων εκδόσεων και τη διόρθωση τυχόν προβλημάτων στην απόδοση αναφοράς με καταγραφή των ενεργειών του που αφορούν στην αποκατάσταση του σφάλματος. Γ. Συντήρηση εξοπλισμού. 1. ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ. Η προληπτική συντήρηση προβλέπει τον Προληπτικός έλεγχος της καλής λειτουργίας του υλισμικού (hardware). την απόδοση αναφοράς με καταγραφή των ενεργειών του που αφορούν στην προληπτική συντήρηση. 2. ΚΑΤΑΣΤΑΛΤΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ. Η αποκατάσταση της λειτουργίας του hardware, θα γίνεται στα πλαίσια των υποχρεώσεων της εταιρείας για τη διαθεσιμότητα (άρθρο 2 της παρούσης) του συστήματος και στο πλαίσιο των όσων ορίζονται στους γενικούς όρους του άρθρου 1. Ο Ανάδοχος υποχρεούται: στην αντικατάσταση των προβληματικών μερών του υλικού. Στον έλεγχο της καλής λειτουργίας του πληροφοριακού συστήματος μετά την αποκατάσταση της βλάβης. στην απόδοση αναφοράς με καταγραφή των ενεργειών του που αφορούν στην αποκατάσταση του σφάλματος. Τόσο για την προληπτική όσο και για την κατασταλτική συντήρηση του εξοπλισμού δημιουργείται φάκελος στην Δ/νση Πληροφορικής και στον ανάδοχο όπου αρχειοθετούνται η αναφορές. Τόσο η προληπτική όσο και η κατασταλτική συντήρηση εξοπλισμού πραγματοποιείται τις ώρες και μέρες και με τους τρόπους που προβλέπονται στους Γενικούς όρους του άρθρου 1. 3.ON SITE ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Θα γίνεται on-site συντήρηση (τεχνική υποστήριξη και ανταλλακτικά) ενός (1) Server SunFire V420.

7 Δ. Εξελικτική συντήρηση Εκπαίδευση. Σε περίπτωση που ΓΓΜΕ - ΓΓΕΕ ζητήσει επιπρόσθετες αλλαγές ή παραμετροποιήσεις της εφαρμογής ή εκπαίδευση των χρηστών τότε αυτές θα κοστολογούνται ως αναλυτικά κάτωθι: Περιγραφή Υπηρεσιών Αλλαγών ERP: Υπηρεσίες με χρέωση ανά ώρα Παρατηρήσεις: Ελάχιστη Χρέωση 2 ώρες Σε σύνολο διακοσίων (200) ωρών που μπορούν να καταναλωθούν μέσα στο χρονικό διάστημα ισχύος της σύμβασης και με δέσμευση από τον Ανάδοχο την τιμολόγηση μόνο των ωρών που χρησιμοποιήθηκαν από την Υπηρεσία (κατ αποκοπή), το κόστος αναλύεται ως εξής: Α. Για τις πρώτες πενήντα (50) ώρες το κόστος ανέρχεται στα πενήντα (50,00 ) Ευρώ ανά ώρα μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ Β. Για τις επόμενες πενήντα (50) ώρες (μετά την κατανάλωση των πρώτων πενήντα ωρών) το κόστος ανέρχεται στα σαράντα πέντε (45,00 ) Ευρώ ανά ώρα μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Γ. Για τις επόμενες πενήντα (50) ώρες (μετά την κατανάλωση των πρώτων εκατό ωρών) το κόστος ανέρχεται στα 40,00 Ευρώ ανά ώρα μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Δ. Για τις επόμενες πενήντα (50) ώρες (μετά την κατανάλωση των πρώτων εκατό πενήντα ωρών) το κόστος ανέρχεται στα 35,00 Ευρώ ανά ώρα μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Ε. Το κόστος των πέραν των 200 ωρών είναι διαπραγματεύσιμο και σε καμία περίπτωση δεν υπερβαίνει τα 35 ανά ώρα. ΑΡΘΡΟ 2 Ο ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ Ο Ανάδοχος υποχρεούται να λαμβάνει κάθε μέτρο ασφάλειας και προστασίας για την αποτροπή ζημιάς, φθοράς ή βλάβης σε πράγματα και σε εγκαταστάσεις της Αναθέτουσας Αρχής και είναι υπεύθυνος για την αποκατάσταση κάθε είδους ζημιάς, φθοράς ή βλάβης σε πράγματα και εγκαταστάσεις της Αναθέτουσας Αρχής που θα προκληθούν από πράξεις ή παραλείψεις των υπαλλήλων του ή προστηθέντων αυτού ή

8 ακόμα και από ελαττωματικό εξοπλισμό, κατά την εκτέλεση της παρούσας. Ο Ανάδοχος υποχρεούται να λαμβάνει κάθε μέτρο ασφάλειας και προστασίας των προσώπων που θα χρησιμοποιηθούν από αυτόν, του προσωπικού της Αναθέτουσας Αρχής και τρίτων κατά την εκτέλεση της σύμβασης. Ρητώς ευθύνεται για κάθε ενέργεια υπαλλήλων του, τυχόν υπεργολάβων ή συμβούλων ή αντιπροσώπων ή προστηθέντων αυτού, συμπεριλαμβανομένου ανεξαιρέτως οποιουδήποτε, που θα χρησιμοποιήσει για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει ή κατά την άσκηση των δικαιωμάτων που του χορηγούνται με την Σύμβαση, καθώς και για τις τυχόν παρεπόμενες υποχρεώσεις. Τυχόν βλάβες που προξενούν υπάλληλοι ή άλλοι εργαζόμενοι εκ μέρους του Αναδόχου στους χώρους ή στις εγκαταστάσεις της Αναθέτουσας Αρχής βαρύνουν τον Ανάδοχο. Διαθέτει τα κατάλληλα πιστοποιητικά ISO, τόσο για την ποιότητα παροχής υπηρεσιών όσο και για τη διασφάλιση ασφαλούς εργασίας στο εργατικό προσωπικό του. Ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να θεωρεί κάθε πληροφορία, που λαμβάνει από την Αναθέτουσα Αρχή, ως εμπιστευτική και να μην τη χρησιμοποιεί ή αποκαλύπτει σε άλλα πρόσωπα (πλην των υπαλλήλων του και αυτό μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της Σύμβασης), χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Αναθέτουσας Αρχής. Η τήρηση των καθηκόντων εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας των προσώπων που χρησιμοποιεί αποτελεί υποχρέωση του Αναδόχου. Καθ όλη τη διάρκεια της Σύμβασης, αλλά και μετά τη λήξη και λύση αυτής, το σύνολο των πληροφοριών, των δεδομένων, των προκυπτόντων συμπερασμάτων, εκθέσεων και συναφών στοιχείων όπως χάρτες, διαγράμματα, σχέδια, προδιαγραφές, πλάνα, στατιστικά στοιχεία, υπολογισμοί και κάθε άλλο σχετικό έγγραφο ή υλικό που αποκτάται, συγκεντρώνεται ή καταρτίζεται από τον Ανάδοχο κατά την εκτέλεση της Σύμβασης και εν γένει οτιδήποτε έχει σχέση με το υπό εκτέλεση Έργο, είναι και θεωρούνται εμπιστευτικά ( εμπιστευτικές εργασίες κατά την έννοια του άρθρου 676 Α.Κ.) και καλύπτονται από την υποχρέωση της εχεμύθειας, ανήκουν δε στην απόλυτη ιδιοκτησία της Αναθέτουσας Αρχής Ο Ανάδοχος και η Αναθέτουσα Αρχή κρατούν μυστικά κάθε πληροφορία, έγγραφο και στοιχείο που περιέρχεται στην αντίληψή τους κατά την εκτέλεση της Σύμβασης και δεν αποκαλύπτουν τέτοιες πληροφορίες, έγγραφα και στοιχεία σε τρίτον χωρίς τη γραπτή συμφωνία του έτερου μέρους, ενώ ο Ανάδοχος επιβάλλει αυτή την

9 υποχρέωση στο προσωπικό του, καθώς και σε κάθε συνεργαζόμενο με αυτόν τρίτο πρόσωπο. Ο Ανάδοχος μπορεί να αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες σε όσους υπαλλήλους ασχολούνται άμεσα με το περιεχόμενο της Σύμβασης ή χρησιμοποιούν τον Εξοπλισμό και το Λογισμικό και διασφαλίζει ότι αυτοί οι υπάλληλοι είναι εν γνώσει και συμφωνούν με τις υποχρεώσεις εχεμύθειας. Ο Ανάδοχος, μετά την ολοκλήρωση της εκτέλεσης της Σύμβασης, υποχρεούται να παραδώσει όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία που διαθέτει στην Αναθέτουσα Αρχή. Ο Ανάδοχος μπορεί να κρατά αντίγραφα αυτών των εγγράφων και στοιχείων, αλλά δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιεί για σκοπούς άλλους από της Σύμβασης, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής. Ο Ανάδοχος δεν δύναται να προβαίνει σε δημόσιες δηλώσεις σχετικά με το έργο χωρίς την προηγούμενη συναίνεση της ΓΓΜΕ - ΓΓΕΕ, ούτε να συμμετέχει σε δραστηριότητες ασυμβίβαστες με τις υποχρεώσεις του απέναντι στη ΓΓΜΕ - ΓΓΕΕ. Επίσης, δεν δεσμεύει, τη ΓΓΜΕ - ΓΓΕΕ με κανένα τρόπο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή της συναίνεση. Εξαίρεση αποτελεί η καταχώρηση του Έργου στο πελατολόγιο του Αναδόχου. Σε περίπτωση αθέτησης από τον Ανάδοχο των ανωτέρω υποχρεώσεών του, η Αναθέτουσα Αρχή δικαιούται να απαιτήσει την αποκατάσταση τυχόν θετικής και αποθετικής ζημίας της και την παύση κοινοποίησης των εμπιστευτικών πληροφοριών στο μέλλον καθώς επίσης και να προβεί στη λύση της Σύμβασης και χωρίς την επίκληση σπουδαίου λόγου (άρθρο 676 Α.Κ.), με υπαιτιότητα του Αναδόχου. ΑΡΘΡΟ 3 Ο ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ -ΡΗΤΡΕΣ Η διαθεσιμότητα του συστήματος ορίζεται σε 98% υπολογισμένο επί των εργασίμων ωρών και ημερών που καθορίζονται στο άρθρο 1. Σε περίπτωση υπέρβασης του χρονικού ορίου που παρέχει η διαθεσιμότητα ο ανάδοχος υποχρεούται να καταβάλλει ως ποινική ρήτρα για κάθε ημέρα καθυστέρησης: ποσοστό 0,5% επί της συμβατικής τιμής. Η ρήτρα αυτή ισχύει εφ όσον η ώρες μη λειτουργίας του συστήματος δεν ξεπεράσουν τις 50. ποσοστό 1% επί της συμβατικής τιμής για κάθε ώρα πέραν των 50.

10 ΑΡΘΡΟ 4 Ο ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η παρούσα Σύμβαση θα έχει διάρκεια ένα (1) έτος από την ημερομηνία υπογραφής της, ήτοι θα είναι εν ισχύ κατά το χρονικό διάστημα 1/4/ /3/2015. ΑΡΘΡΟ 5 Ο ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η ετήσια δαπάνη για παροχή υπηρεσιών συντήρησης από τον Ανάδοχο θα ανέλθει στο ποσό των: Α) Τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (4.000,00 ) +ΦΠΑ (ήτοι 4.920,00 ) για την συντήρηση των Λογισμικών και, Β) Χιλίων πεντακοσίων ευρώ (1.500,00 ) + ΦΠΑ ( ήτοι 1.845,00 ) για την συντήρηση ενός (1) Εξυπηρετητή (Server) Το συνολικό τίμημα της παρούσας σύμβασης ανέρχεται στο ποσό των 5.500,00 + ΦΠΑ ( ήτοι 6.765,00 ). Οι νόμιμες κρατήσεις υπέρ Δημοσίου και τρίτων θα βαρύνουν τον Ανάδοχο. Eπί του καθαρού ποσού (χωρίς ΦΠΑ) της δαπάνης διενεργούνται οι κάτωθι κρατήσεις: Μ.Τ.Π.Υ. 3%, Χαρτόσημο Μ.Τ.Π.Υ. 2% επί της προηγούμενης κράτησης και ΟΓΑ Χαρτοσήμου 20% επί της προηγούμενης κράτησης. Σημειώνεται ότι η καθαρή αξία των παραστατικών υπόκειται σε παρακράτηση φόρου εισοδή ματος βάσει του Ν. 2238/94 (ΦΕΚ 151/Α/94) όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. Ο φόρος εισοδή ματος είναι 8% για υπηρεσίες. Επίσης, κατά την πρώτη πληρωμή επιβάλλεται κράτηση ύψους 0,10% υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων, η οποία υπολογίζεται επί του συνολικού συμβατικού τιμήματος χωρίς ΦΠΑ (παρ. 3 άρθρ.4 Ν.4013/2011 (ΦΕΚ Α/204) όπως αντικαταστάθηκε με την παρ.2β άρθρ. 238 Ν. 4072/2012 (ΦΕΚ 86/Α. ΑΡΘΡΟ 6 Ο ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η πληρωμή του Αναδόχου θα πραγματοποιηθεί τμηματικά σε τέσσερις(4) ισόποσες τριμηνιαίες δόσεις, μετά την ποιοτική και ποσοτική παραλαβή των παραπάνω υπηρεσιών κάθε φορά, από την αρμόδια Επιτροπή της Υπηρεσίας μας, με την προσκόμιση των τιμολογίων και την έκδοση χρηματικών ενταλμάτων πληρωμής στο όνομα του Αναδόχου και σε βάρος των πιστώσεων του Προϋπολογισμού της Υπηρεσίας μας, έχοντας υπόψη τις με αριθμό πρωτοκόλλου 3510/2014/ & 4204/2014/ Αποφάσεις

11 Ανάληψης Υποχρέωσης του φορέα 23/ 760 στον ΚΑΕ 0869, οι οποίες καταχωρίστηκαν στο Βιβλίο Εντολών Πληρωμών της ΥΔΕ στο Υπουργείο Οικονομικών με αριθμό α/α & αντίστοιχα. ΑΡΘΡΟ 7 Ο ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΛΥΣΗ Σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε όρου - θεωρουμένων όλων ως ουσιωδών - της παρούσας σύμβασης, η Αναθέτουσα Αρχή θα απευθύνει έγγραφη δήλωση προς τον Ανάδοχο, με την οποία θα του τάσσει προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών (εκτός εάν εκ των περιστάσεων επιβάλλεται να ταχθεί μικρότερη προθεσμία) για να θεραπεύσει τη σχετική συμβατική παράβαση. Σε περίπτωση που η προθεσμία παρέλθει χωρίς ο Ανάδοχος να προβεί στη σχετική επανόρθωση ή η επανόρθωση είναι πλημμελής ή μερική, η Αναθέτουσα Αρχή, άνευ άλλου τινός, έχει δικαίωμα άμεσης καταγγελίας της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει τις υπηρεσίες της παρούσας σύμβασης σε άλλον ανάδοχο, καταλογίζοντας σε βάρος του Αναδόχου κάθε άμεση ή έμμεση προκαλούμενη ζημία της ή τυχόν διαφέρον που θα προκύψει. Η παρούσα σύμβαση θα μπορεί να λύεται επίσης με καταγγελία της Αναθέτουσας Αρχής στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) κήρυξης του Αναδόχου σε κατάσταση πτώχευσης ή παύσης πληρωμών και β) θέσεως του Αναδόχου σε εκκαθάριση οποιασδήποτε μορφής. Σε κάθε περίπτωση, η Αναθέτουσα Αρχή διατηρεί όλα τα εκ του νόμου οριζόμενα δικαιώματά της για αποκατάσταση κάθε θετικής και αποθετικής ζημίας. Σε περίπτωση αντικατάστασής του Πληροφοριακού Συστήματος Διοικητικών και Οικονομικών Εφαρμογών (ERP) της Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης & Επικοινωνίας και Γενικής Γραμματείας Μέσων Ενημέρωσης με κάποιο άλλο Πληροφοριακό σύστημα, λόγω της μη ύπαρξης του αντικειμένου της σύμβασης, δύναται στην Αναθέτουσα Αρχή να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση.

12 ΑΡΘΡΟ 8 ο EΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΚΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ Προς το σκοπό της τήρησης και καλής εκτέλεσης των όρων της παρούσας σύμβασης ο Ανάδοχος κατέθεσε κατά την υπογραφή της παρούσας στην αρμόδια διεύθυνση της Αναθέτουσας Αρχής την υπ αριθμ / εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης της Τράπεζας Πειραιώς ποσού πεντακοσίων πενήντα ευρώ (550,00 ) (10% της συμβατικής αξίας του συνόλου του αντικειμένου της παρούσας σύμβασης χωρίς τον ΦΠΑ). ΑΡΘΡΟ 9 Ο ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Η από 5/2/2014 προσφορά του Αναδόχου αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας. Οποιοσδήποτε όρος της παρούσας δύναται να τροποποιηθεί εγγράφως, μετά από συμφωνία των δύο μερών. Για κάθε αμφισβήτηση σχετικά με τους όρους της παρούσας σύμβασης, ισχύουν οι διατάξεις του Ν. 2286/1995, του Ν. 2362/1995 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, του Π.Δ. 118/2007 και του Ν. 3863/2010. Κάθε δικαστική διαφορά μεταξύ της Υπηρεσίας και του Αναδόχου, υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας. Η παρούσα σύμβαση, η οποία συντάχθηκε σε απλά φύλλα χαρτιού σε τρία όμοια αντίτυπα, αφού διαβάστηκε και βεβαιώθηκε, υπογράφεται νόμιμα από τους συμβαλλόμενους Από τα τρία αντίτυπα της σύμβασης τα μεν δύο κατατέθηκαν στο αρμόδιο γραφείο της Υπηρεσίας, το δε άλλο έλαβε ο ανάδοχος ή ο εκπρόσωπός του, ο οποίος δήλωσε ότι ενεργεί επ ονόματι και για λογαριασμό του Αναδόχου. Ο Ι Σ Υ Μ Β Α Λ Λ Ο Μ Ε Ν Ο Ι Για τη Γενική Γραμματεία Μέσων Ενημέρωσης- Γενική Γραμματεία Ενημέρωσης και Επικοινωνίας Για τον Ανάδοχο QUALI TY & RELIABILITY ΑΕ Ο Γενικός Γραμματέας Μέσων Ενημέρωσης ΙΩΑΝΝΗΣ Α.ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ

13