ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ ,06 ΕΥΡΩ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Α ΑΜ: ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ 14SYMV ΣΥΜΒΑΣΗ Για την συντήρηση του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ ,06 ΕΥΡΩ Στον Πειραιά σήµερα στις 15 Απριλίου του έτους δύο χιλιάδες δεκατέσσερα (2014), ηµέρα Τρίτη και ώρα 13:00 στα Γραφεία της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής (ΕΛΣΤΑΤ), Πειραιώς 46 και Επονιτών, ο κύριος Ανδρέας Β. Γεωργίου, Πρόεδρος της ΕΛΣΤΑΤ, που µε την ιδιότητά του αυτή την εκπροσωπεί, σύµφωνα µε τις κείµενες διατάξεις και ο κύριος Κωνσταντίνος Β. Ρουµελιώτης, Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος της εταιρείας «ΦΛΕΞΝΕΤ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΥΕΛΙΚΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ» (δυνάµει του πρακτικού του Σ της εταιρείας µε ηµεροµηνία 27/3/2013) µε διακριτικό τίτλο «FLEXNET» (20 ο ΧΛΜ Λ. Λαυρίου, Τ.Κ Παιανία ΑΦΜ: ), συµφώνησαν και αποδέχτηκαν τα εξής: Σύµφωνα µε την αριθµ. 4520/A2-2417/ απόφαση του Προέδρου της ΕΛΣΤΑΤ, ο πρώτος από τους συµβαλλοµένους αναθέτει στο δεύτερο, ο οποίος αποκαλείται «Αντισυµβαλλόµενος», την παροχή υπηρεσιών συντήρησης του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ για το χρονικό διάστηµα από 15/04/2014 εώς και την 31/12/2014, έναντι αµοιβής συνολικού ποσού δεκαέξι χιλιάδων επτακοσίων ογδόντα έξι ευρώ και έξι λεπτών (16.786,06 ) περιλαµβανοµένου ΦΠΑ (ήτοι καθαρό ποσό ,18 πλέον ΦΠΑ 3.138,88 ) µε τους όρους και τις συµφωνίες που ακολουθούν: Άρθρο 1 ο Αντικείµενο του έργου αποτελεί η συντήρηση του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ για το χρονικό διάστηµα από 15/04/2014 έως και την , σύµφωνα µε τους όρους και τις τεχνικές προδιαγραφές της διακήρυξης και της τεχνικής προσφοράς του Αντισυµβαλλόµενου. Ο προς υποστήριξη / συντήρηση εξοπλισµός του Τ/Κ περιλαµβάνει ένα τηλεφωνικό Κέντρο Ericsson MD110 BC11 (2 LIM), αποτελούµενος από :

2 800 αναλογικούς εσωτερικούς συνδροµητές 208 ψηφιακούς εσωτερικούς συνδροµητές 3 εσωτερικές συνδέσεις τηλεφωνήτριας (operator console) 16 αναλογικές εξωτερικές γραµµές 150 ψηφιακές ISDN εξωτερικές γραµµές 200 θύρες χρηστών φωνητικού ταχυδροµείου Voice Mail Καταγραφικό κλήσεων RingMaster Οι υπηρεσίες θα είναι τόσο προληπτικής, όσο και επανορθωτικής συντήρησης, για τον εξοπλισµό του Τηλεφωνικού Κέντρου (Τ/Κ). ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Στον εγκατεστηµένο εξοπλισµό του τηλεφωνικού κέντρου, ο Αντισυµβαλλόµενος πρέπει να κάνει προληπτικό έλεγχο και συντήρηση του εξοπλισµού δύο (2) φορές το χρόνο (εξαµηνιαία). Στα πλαίσια της προληπτικής συντήρησης, η οποία θα γίνεται παράλληλα και ανεξάρτητα της επανορθωτικής συντήρησης, θα πρέπει να επιβεβαιώνεται η καλή κατάσταση του τηλεφωνικού κέντρου και να καταγράφονται τυχόν παρατηρήσεις που αφορούν σε επισφαλείς ή εκτός προδιαγραφών καταστάσεις. ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ (Help Desk) Ο Αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να παρέχει τηλεφωνικά, µέσω υπηρεσίας Τηλεφωνικής Υποστήριξης, στο αρµόδιο προσωπικό για τη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ, κάθε πληροφορία σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά µε την αποτελεσµατικότερη και πληρέστερη λειτουργία και χρήση του τηλεφωνικού κέντρου. Η κλήση θα γίνεται προς συγκεκριµένο αριθµό κλήσης, ο οποίος θα πρέπει να ανακοινωθεί στην ΕΛΣΤΑΤ ΑΠΟΚΡΙΣΗ - ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΒΛΑΒΩΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ Σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή βλάβης του εξοπλισµού του τηλεφωνικού κέντρου, το αρµόδιο προσωπικό λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ, θα πρέπει να ειδοποιεί σχετικά για την βλάβη στον τηλεφωνικό αριθµό κλήσης του βλαβοληπτικού κέντρου του Αντισυµβαλλόµενου, ο οποίος θα πρέπει να ανταποκρίνεται σε πολύ µικρό χρονικό διάστηµα (δεκαπέντε (15) λεπτών) από την λήψη της σχετικής ειδοποίησης. Εάν η φύση της βλάβης επιτρέπει να αντιµετωπιστεί µέσω του εγκατεστηµένου modem τηλε-συντήρησης, τότε ο Αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να επιλαµβάνεται άµεσα του προβλήµατος. Σε περίπτωση που η δυσλειτουργία ή η βλάβη δεν µπορεί να αντιµετωπιστεί ούτε τηλεφωνικά, ούτε µέσω του modem, τότε, αρµόδιο και εξουσιοδοτηµένο τεχνικό προσωπικό του Αντισυµβαλλόµενου θα πρέπει να µεταβαίνει στον χώρο εγκατάστασης για την αντιµετώπιση της βλάβης, σε διάστηµα το πολύ τεσσάρων (4) εργάσιµων ωρών και να επιλαµβάνεται του προβλήµατος. Εάν στα πλαίσια της αντιµετώπισης του προβλήµατος, απαιτούνται τυχόν ανταλλακτικά, ο Αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να προβαίνει στην αντικατάσταση αυτών για την κανονική και πλήρη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου. Το κόστος επέµβασης των τεχνικών όσο και το κόστος των ανταλλακτικών περιλαµβάνεται στα πλαίσια των παρεχόµενων υπηρεσιών επανορθωτικής συντήρησης ενώ τυχόν ανταλλακτικά που θα παρασχεθούν, θα πρέπει να καλύπτονται από εγγύηση για δώδεκα (12) µήνες από την παράδοσή τους. Σε κάθε περίπτωση, µετά την αποκατάσταση της βλάβης ο Αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να επιστρέφει µε fax και στον αριθµό που θα του υποδειχθεί, κάθε πληροφορία σχετική µε τη βλάβη και την άρση αυτής.

3 ΩΡΑΡΙΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης του τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει να παρέχονται κατά τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες της ΕΛΣΤΑΤ δηλαδή µεταξύ 07:00 και 17:00, από ευτέρα µέχρι Παρασκευή. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Όλες οι προσφερόµενες υπηρεσίες συντήρησης θα πρέπει να παρέχονται από εξουσιοδοτηµένο προσωπικό µε την προσοχή και επιδεξιότητα που απαιτείται ενώ θα λαµβάνονται όλα τα απαιτούµενα εύλογα και πρακτικά µέτρα ώστε να αποφεύγεται κάθε ζηµιά ή άλλο γεγονός που µπορεί να οδηγήσει σε µείωση αποδοτικότητας και λειτουργικότητας του εξοπλισµού του τηλεφωνικού κέντρου ή µερών αυτού. Εποµένως ο Αντισυµβαλλόµενος και το προσωπικό του θα πρέπει να διαθέτουν έγγραφη πιστοποίηση τεχνικής ικανότητας επέµβασης στο συγκεκριµένο Τ/Κ. Άρθρο 2 ο Ο Αντισυµβαλλόµενος έχει τις κάτωθι υποχρεώσεις: - Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της σύµβασης, ο Αντισυµβαλλόµενος θα πρέπει να συνεργάζεται στενά µε την ΕΛΣΤΑΤ, υποχρεούται δε να λαµβάνει υπόψη του οποιεσδήποτε παρατηρήσεις της σχετικά µε την εκτέλεση των υπηρεσιών συντήρησης που προβλέπονται στη σχετική σύµβαση. - Η εκτέλεση του έργου θα γίνει από προσωπικό του Αντισυµβαλλόµενου, κατάλληλα εκπαιδευµένο και έµπειρο. Ο Αντισυµβαλλόµενος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ποιότητα και απόδοση, σύµφωνα µε τη διακήρυξη και την παρούσα σύµβαση, της εργασίας του προσωπικού του. - Ο Αντισυµβαλλόµενος οφείλει να ενεργεί µε επιµέλεια και φροντίδα, ώστε να εµποδίζει πράξεις ή παραλείψεις, που θα µπορούσαν να έχουν αποτέλεσµα αντίθετο µε το συµφέρον της ΕΛΣΤΑΤ. - Απαγορεύεται η εκχώρηση από τον Αντισυµβαλλόµενος σε οποιοδήποτε τρίτο, των υποχρεώσεων και δικαιωµάτων που απορρέουν από τη σύµβαση που θα συνάψει µε την ΕΛΣΤΑΤ, εκτός της αµοιβής του, την οποία µπορεί να εκχωρήσει σε τράπεζα της επιλογής του. - Η ΕΛΣΤΑΤ απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και υποχρέωση από τυχόν ατύχηµα ή από κάθε άλλη αιτία κατά την εκτέλεση υπηρεσιών συντήρησης. Η ΕΛΣΤΑΤ δεν έχει υποχρέωση καταβολής αποζηµίωσης για υπερωριακή απασχόληση ή οποιαδήποτε άλλη αµοιβή ή αποζηµίωση στο προσωπικό του Αντισυµβαλλόµενου ή τρίτων. - Ο Αντισυµβαλλόµενος υποχρεούται να ασφαλίσει και να διατηρεί ασφαλισµένο το προσωπικό του στους αρµόδιους ασφαλιστικούς οργανισµούς κατά τη διάρκεια της σύµβασης. Ο Αντισυµβαλλόµενος σε περίπτωση παράβασης οποιουδήποτε όρου της σύµβασης ή της διακήρυξης ή της προσφοράς του, έχει πέραν των προβλεποµένων νοµικών σε βάρος του κυρώσεων και την υποχρέωση να αποζηµιώσει την ΕΛΣΤΑΤ για κάθε θετική και αποθετική ζηµία που προκάλεσε µε αυτήν την παράβαση εξ οιασδήποτε αιτίας και αν προέρχεται.

4 Άρθρο 3 ο Η παραπάνω δαπάνη βαρύνει την πίστωση του κωδικού αριθµού εξόδων 0889, του προϋπολογισµού εξόδων της ΕΛΣΤΑΤ, οικον. έτους 2014 και υπόκειται σε κράτηση 0,10% υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής ηµοσίων Συµβάσεων και 3% υπέρ του Μ.Τ.Π.Υ., µετά του αναλογούντος χαρτοσήµου και ΟΓΑ χαρτοσήµου. Επίσης, θα γίνει παρακράτηση φόρου εισοδήµατος 8% επί της καθαρής αξίας, για την οποία χορηγείται βεβαίωση, σύµφωνα µε το άρθρο 64 του Ν. 4172/2013 (ΦΕΚ Α 167). Ο ΦΠΑ βαρύνει την ΕΛΣΤΑΤ Άρθρο 4 ο Ο Αντισυµβαλλόµενος υποχρεούται να εκτελεί ανελλιπώς τις εργασίες συντήρησης όπως αυτές περιγράφονται ανωτέρω. Αν ο Αντισυµβαλλόµενος εκτελεί το έργο πληµµελώς θα κηρυχθεί έκπτωτος από τη σύµβαση και από κάθε δικαίωµά του που απορρέει απ αυτή, ενώ θα του επιβληθούν και οι κυρώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 34 του Π.. 118/2007. Άρθρο 5 ο Η πληρωµή του Αντισυµβαλλόµενου θα γίνεται κάθε µήνα µετά την έκδοση του σχετικού τιµολογίου, την υπογραφή του σχετικού πρωτοκόλλου καλής εκτέλεσης των εργασιών από την αρµόδια Επιτροπή Βεβαίωσης Καλής Εκτέλεσης και την απαραίτητη προσκόµιση όλων των νοµίµων δικαιολογητικών που προβλέπονται από τις ισχύουσες διατάξεις κατά το χρόνο πληρωµής, καθώς και κάθε άλλου δικαιολογητικού που τυχόν ήθελε ζητηθεί από τις αρµόδιες Υπηρεσίες που διενεργούν τον έλεγχο και την πληρωµή, µε χρηµατικό ένταλµα πληρωµής που θα εκδίδεται από την ΕΛΣΤΑΤ στο όνοµα της εταιρείας «ΦΛΕΞΝΕΤ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΥΕΛΙΚΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ», θα θεωρείται από τον αρµόδιο Επίτροπο του Ελεγκτικού Συνεδρίου και θα εξοφλείται από την Ταµειακή Υπηρεσία της ΕΛΣΤΑΤ Η µηνιαία δαπάνη της συντήρησης του τηλεφωνικού κέντρου της ΕΛΣΤΑΤ ανέρχεται στο ποσό των χιλίων εννιακοσίων εβδοµήντα τεσσάρων ευρώ και ογδόντα τριών λεπτών (1.974,83 ) περιλαµβανοµένου Φ.Π.Α. (ήτοι καθαρό ποσό 1.605,55 πλέον ΦΠΑ 23% 369,28 ). Ειδικότερα για το διάστηµα από 15/04/2014 εώς 30/04/2014 η δαπάνη ανέρχεται στο ποσό των εννιακοσίων ογδόντα επτά ευρώ και σαράντα δύο λεπτών (987,42 ) περιλαµβανοµένου ΦΠΑ (ήτοι καθαρό ποσό 802,78 πλέον ΦΠΑ 23% 184,64 ). Άρθρο 6ο Ο Αντισυµβαλλόµενος κατέθεσε την εγγυητική επιστολή µε αριθµό 180/ / της Εθνικής Τράπεζας, ποσού χιλίων τετρακοσίων σαράντα πέντε ευρώ (1.445,00 ) για την καλή εκτέλεση των όρων της παρούσας. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης έχει θέση ποινικής ρήτρας και θα αποδοθεί στον Αντισυµβαλλόµενο µετά την πλήρη και κανονική εκτέλεση των όρων της παρούσας. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης προβλέπει ότι σε περίπτωση κατάπτωσης της, το οφειλόµενο ποσό υπόκειται στο εκάστοτε τέλος χαρτοσήµου. Η τροποποίηση της σύµβασης αυτής µπορεί να γίνει µόνο µε έγγραφο υπογραφόµενο από αµφότερους του συµβαλλόµενους.

5 Αρµόδια δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς τυχόν ανακύψει από την παρούσα σύµβαση συµφωνείται ότι θα είναι τα ικαστήρια του Πειραιά, στην αρµοδιότητα των οποίων τα µέρη συµφωνούν ότι υπάγονται. Τα δύο συµβαλλόµενα µέρη, αφού διάβασαν και βεβαίωσαν τη σύµβαση αυτή, την υπόγραψαν σε δύο όµοια πρωτότυπα. Από τα δύο πρωτότυπα το ένα κατατέθηκε στο αρµόδιο Τµήµα της ΕΛΣΤΑΤ, το δε άλλο έλαβε ως διπλόγραφο ο αντισυµβαλλόµενος. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ Για την Ελληνική Στατιστική Αρχή Για την εταιρεία Ανδρέας Β. Γεωργίου Κωνσταντίνος Β. Ρουµελιώτης