Υπηρεσία φωνητικής υποστήριξης των ιστοτόπων της ΕΡΤ Α.Ε.

Transcript

1 Υπηρεσία φωνητικής υποστήριξης των ιστοτόπων της ΕΡΤ Α.Ε. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2017

2 Περιεχόμενα 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ Όλοι οι όροι είναι απαράβατοι και η μη τήρηση έστω και ενός από τους όρους αυτούς επισύρει τον αυτόματο αποκλεισμό του συμμετέχοντος στο διαγωνισμό ΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΥΛΙΚΟΥ Προμήθεια άδειας χρήσης λογισμικού Υπηρεσίας φωνητικής υποστήριξης των ιστοτόπων με τα παρακάτω χαρακτηριστικά ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Τεχνολογία Σύνθεσης Φωνής από Κείμενο Τεχνικές Προδιαγραφές Ακουστικών Αρχείων Υποστήριξη Πλοήγησης Διάθεση στους Τελικούς Χρήστες Προδιαγραφές Υπολογιστών Τελικών Χρηστών Υποστηριζόμενες σελίδες - Παραμετροποίηση Εμπειρία και Εκπαίδευση... 6 σελ.2

3 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η ΕΡΤ θέλοντας να παρέχει προηγμένες υπηρεσίες μέσω του διαδικτύου προς τους πολίτες προβαίνει στην προμήθεια λογισμικού υπηρεσίας φωνητικής πλοήγησης στους διαδικτυακούς της τόπους. Η υπηρεσία θα παρέχει προς τρίτους φωνητική επαύξηση του ιστοτόπου αναλαμβάνοντας την εκφώνηση σε πραγματικό χρόνο του περιεχομένου κάθε σελίδας, με συνθετική φωνή υψηλής φυσικότητας και καταληπτότητας. Ο χρήστης την πρώτη φορά που επισκέπτεται τον ιστότοπο ενημερώνεται για την ύπαρξη της υπηρεσίας φωνητικής υποστήριξης, η οποία θα ενεργοποιείται με τη χρήση ενός συνδυασμού κουμπιών που θα ανακοινώνεται κατά την επίσκεψη του χρήστη στα διαδικτυακούς τόπους της ΕΡΤ. Κατά την εκφώνηση του περιεχομένου, θα υποστηρίζεται επίσης και η επισημείωση του κειμένου (highlight) που εκφωνείται, έτσι ώστε να παρέχεται στον χρήστη η δυνατότητα παρακολούθησης της ροής του κειμένου. Παράλληλα ο χρήστης έχει την δυνατότητα να πλοηγηθεί μέσα στο κείμενο της σελίδας και με διπλό κλικ σε οποιοδήποτε σημείο αυτού να εκκινήσει την εργονομία εκφώνησης από το συγκεκριμένο σημείο. Η υπηρεσία αυτή θα εκτελείται στην πλευρά του εξυπηρετητή (Server side) για την παραγωγή αρχείων συνθετικής ομιλίας (π.χ. mp3 αρχεία), και δεν θα απαιτεί την εγκατάσταση κάποιου λογισμικού από την πλευρά του χρήστη-επισκέπτη του ιστοτόπου, πέρα από την χρήση του Browser του (ενδεικτικά Chrome, Firefox). Ενδεικτική προϋπολογισθείσα δαπάνη του έργου είναι το κατά αποκοπή ποσό των είκοσι χιλιάδων ευρώ ( ) πλέον ΦΠΑ και περιλαμβάνει την υποστήριξη για (3) έτη. Η συγκεκριμένη προμήθεια θα πρέπει κατ ελάχιστον να υποστηρίζει τις παρακάτω τεχνικές λειτουργίες υπηρεσίες και να προσφέρεται σαν ολοκληρωμένη λύση (turn-key solution) και όχι σαν λύση αποσπασματική διαφορετικών προμηθευτών. Εκτός από το συνολικό τίμημα, η ποιότητα της φωνής της συνθετικής ομιλίας αποτελεί σημαντικό χαρακτηριστικό της υπηρεσίας. σελ.3

4 2. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ 2.1 Όλοι οι όροι είναι απαράβατοι και η μη τήρηση έστω και ενός από τους όρους αυτούς επισύρει τον αυτόματο αποκλεισμό του συμμετέχοντος στο διαγωνισμό. 2.2 Η Ε.Ρ.Τ. στη φάση της αξιολόγησης μπορεί, εφόσον το κρίνει απαραίτητο, να ζητήσει να δει σε λειτουργία ανάλογες υπηρεσίες διαχείρισης από τους συμμετέχοντες ώστε να καταστεί με σαφήνεια η δυνατότητα τους να προσφέρουν παρόμοιες υπηρεσίες μεταξύ των τεχνικά αποδεκτών προσφορών. 2.3 Κριτήριο ανάθεσης θα είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά με βάση την τιμή. 3. ΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΥΛΙΚΟΥ 3.1 Προμήθεια άδειας χρήσης λογισμικού Υπηρεσίας φωνητικής υποστήριξης των ιστοτόπων με τα παρακάτω χαρακτηριστικά Εγκατάσταση και άδεια χρήσης του λογισμικού φωνητικής υποστήριξης σε εξυπηρετητή διαδικτύου σε υποδομή της ΕΡΤ Α.Ε. 2. Εγκατάσταση και άδεια χρήσης του λογισμικού σύνθεσης φωνής για τις υποστηριζόμενες γλώσσες και διασύνδεσή του με την υπηρεσία. 3. Παραμετροποίηση και ολοκλήρωση με την υπάρχουσα υποδομή της ΕΡΤ Α.Ε. 4. Υλικό τεχνικής περιγραφής και εγχειρίδιο διαχειριστή της υπηρεσίας 5. Εκπαίδευση διαχειριστή της υπηρεσίας 4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ 4.1 Τεχνολογία Σύνθεσης Φωνής από Κείμενο Υποστηριζόμενες γλώσσες: Ελληνικά και Αγγλικά (δυνατότητα υποστήριξης περισσοτέρων της μίας γλώσσας εφόσον περιγράφεται η γλώσσα στο URL της κάθε σελίδας NAI σελ.4

5 μέσω κατάλληλου αναγνωριστικού) Δυνατότητα χρήσης προσαρμοσμένων λεξικών προφοράς και συντομογραφιών Υποστήριξη προγραμματιστικών διεπαφών του λογισμικού συνθετικής ομιλίας για ολοκλήρωση στην υπηρεσία φωνητικής υποστήριξης Υποστήριξη αυτόματης εκφώνησης Greeklish μέσω υποσυστήματος αυτόματης μετατροπής σε Ελληνικά NAI NAI 4.2 Τεχνικές Προδιαγραφές Ακουστικών Αρχείων Υποστηριζόμενοι μορφότυποι: mp3 και επιπρόσθετοι μορφότυποι διαθέσιμοι ανά περίπτωση, όπως για mobile app (OGG) ή αρχεία ήχου που να παρέχουν και χρονική σήμανση μέσα τους για highlighting Η ενσωμάτωση στον ιστότοπο θα πραγματοποιείται μέσω της τεχνολογίας JavaScript και HTML5 και όχι με την τεχνολογία FLASH. 4.3 Υποστήριξη Πλοήγησης Αποδοτική εκφώνηση παραγράφων και λοιπών στοιχείων της κάθε σελίδας (σύνδεσμοι, εικόνες, λίστες, αριθμητικά, εκθέτες, δείκτες, εναλλακτικές περιγραφές εικόνων κ.λπ.) Δυνατότητα δυναμικής επισημείωσης (highlight) κάθε πρότασης που εκφωνείται Δυνατότητα βοήθειας εκφώνησης οδηγιών χρήσης μέσω πλήκτρου συντόμευσης. 4.4 Διάθεση στους Τελικούς Χρήστες Οι λειτουργίες της φωνητικής υποστήριξης είναι ελεύθερα διαθέσιμες στους επισκέπτες του ιστοτόπου Δεν απαιτείται η προμήθεια ή/και εγκατάσταση κανενός επιπρόσθετου εργαλείου στους υπολογιστές των επισκεπτών, πέραν ενός σύγχρονου browser. σελ.5

6 4.5 Προδιαγραφές Υπολογιστών Τελικών Χρηστών Ηχεία και δυνατότητα αναπαραγωγής ακουστικών αρχείων από το εγκατεστημένο λογισμικό πλοήγησης (Browser) Υποστηριζόμενο λογισμικό πλοήγησης για πλήρη λειτουργικότητα: Microsoft Internet Explorer 9+, Mozilla, Firefox, Chrome, Safari κ.α. και συμβατότητα σε αντίστοιχες εκδόσεις φορητών συσκευών με υποστήριξη HTML Υψηλή απόκριση και ταχύτητα της υπηρεσίας φωνητικής υποστήριξης χωρίς την επιβάρυνση του ιστοτόπου της ΕΡΤ. Ενδεικτικά, μπορούν να προσφέρονται μηχανισμοί caching, οι οποίοι έχουν την δυνατότητα για ελάχιστο χρόνο απόκρισης. 4.6 Υποστηριζόμενες σελίδες - Παραμετροποίηση Η υπηρεσία θα πρέπει να υποστηρίζει την εκφώνηση του κεντρικού περιεχομένου των σελίδων του ιστοτόπου της ΕΡΤ χωρίς να απαιτηθεί καμία δομική αλλαγή στον ιστότοπο της ΕΡΤ Δεν θα υποστηρίζονται από την υπηρεσία: Φόρμες εισαγωγής κειμένου, περιεχόμενο που παράγεται ή ανακτάται μέσω javascript (π.χ. ajax calls), iframes, Non-html content (documents και resources.doc,.pdf,.xls,.jpg,.swf) Το περιεχόμενο κάθε σελίδας που θα εκφωνείται θα ορίζεται από την ταυτότητα (class id) ενός αντικειμένου της σελίδας. Θα υπάρχει η δυνατότητα ορισμού νέου αντικειμένου σε περίπτωση που αλλάξει η διάταξη ή το πρότυπο του ιστοτόπου (template). 4.7 Εμπειρία και Εκπαίδευση Ο ανάδοχος θα πρέπει να έχει αποδεδειγμένη εμπειρία με υπάρχουσες εγκαταστάσεις της προτεινόμενης ή ισοδύναμης λύσης σε ιστοτόπους ευρείας διάθεσης. Ο ανάδοχος θα πρέπει να παρουσιάσει υπάρχουσες εγκαταστάσεις (Πελατολόγιο) που να περιλαμβάνουν εργονομίες φωνητικής υπστήριξης ιστοτόπων παρόμοιες με αυτές που σελ.6

7 περιγράφονται εδώ Ο ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει εκπαίδευση σε δύο (2) άτομα της ΕΡΤ Α.Ε. για την διαχείριση της υπηρεσίας Ο ανάδοχος θα πρέπει να παρέχει ολοκληρωμένη λύση με υποσυστήματα που έχει αναπτύξει πλήρως ο ίδιος και μπορεί να υποστηρίξει πλήρως ο ίδιος. σελ.7