5. Αντιμετώπιση/διάθεση προσωπικού: Συχνότητα Ποσοστό Καθόλου 0 0% Λίγο 3 1% Μέτρια 41 20% Πολύ 81 39% Πάρα πολύ 79 38% Δ/Α 5 2% Σύνολο 209

Transcript

1 Διοικητική Υπηρεσία: ΠΕΡΙΓΡΑΦΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΡΑΒΔΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Α. Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: Ωράριο εξυπηρέτησης: Καθόλου 1 Λίγο 6 Μέτρια 29 14% Πολύ 77 37% Πάρα πολύ 92 44% Δ/Α 4 2. Ευκολία πρόσβασης στον/στην αρμόδιο/α υπάλληλο: Καθόλου 0 Λίγο 5 Μέτρια 22 11% Πολύ 98 47% Πάρα πολύ 79 38% Δ/Α 5 3. Κατανόηση των αναγκών σας: Καθόλου 0 Λίγο 7 Μέτρια 44 21% Πολύ 88 4 Πάρα πολύ 64 31% Δ/Α 6 4. Παροχή βοήθειας: Καθόλου 1 Λίγο 7 Μέτρια 34 16% Πολύ 87 4 Πάρα πολύ 75 36% Δ/Α 5 44% 37% 34% 4 15% 14% 5% 1% 47% 38% 4 38% 11% 11% 4% 4 31% 21% 35% 38% 14% 4% 6% 4 36% 16% 35% 41% 1 5%

2 5. Αντιμετώπιση/διάθεση προσωπικού: Καθόλου 0 Λίγο 3 1% Μέτρια 41 2 Πολύ 81 39% Πάρα πολύ 79 38% Δ/Α 5 6. Συνεργασία με το προσωπικό: 0 φορές φορές 8 4% 3-10 φορές 37 18% φορές 85 41% Καθημερινά 67 3 Δ/Α 12 6% 7. Έγκαιρη ενημέρωση: Καθόλου 3 1% Λίγο 15 7% Μέτρια 49 2 Πολύ 77 37% Πάρα πολύ 46 2 Δ/Α 19 9% 8. Ταχύτητα εξυπηρέτησης: Καθόλου 1 Λίγο 4 Μέτρια 56 27% Πολύ 91 44% Πάρα πολύ 48 2 Δ/Α 9 4% 39% 38% 2 44% 1% 3 15% 41% 4 4% 3 4% 1 18% 31% 8% 6% 37% 2 2 7% 34% 3 9% 1% 17% 5% 6% 5% 44% 27% 2 38% 3 21% 4% 4% 5%

3 Διοικητική Υπηρεσία: B. Δυναμικό και υποδομές Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: Κατάρτιση/εμπειρία προσωπικού: Καθόλου 1 Λίγο 3 1% Μέτρια 37 18% Πολύ 99 47% Πάρα πολύ 44 21% Δ/Α Διαθέσιμες υποδομές (χώροι, εγκαταστάσεις, κ.ο.κ.): Καθόλου 1 Λίγο 7 Μέτρια 29 14% Πολύ 88 4 Πάρα πολύ 80 38% Δ/Α Διαθέσιμος εξοπλισμός: Καθόλου 4 Λίγο 30 14% Μέτρια 62 3 Πολύ 70 3 Πάρα πολύ 38 18% Δ/Α 5 47% 21% 18% 39% 1% 34% 1 1 9% 4 38% 14% 34% 37% 19% 1% 4% 5% % 18% 3 27% 2 9% 8% Διοικητική Υπηρεσία: Γ. Προβλήματα, ελλείψεις και δυσλειτουργίες Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: Έλλειψη προσωπικού: Καθόλου 38 18% Λίγο 40 19% Μέτρια 55 26% Πολύ 28 1 Πάρα πολύ 28 1 Δ/Α % 19% 18% % 2 19% 14% 17% 1

4 13. Ελλείψεις ή προβλήματα στις υποδομές (χώροι, εγκαταστάσεις) και τον εξοπλισμό: Καθόλου 26 1 Λίγο 40 19% Μέτρια 46 2 Πολύ 51 24% Πάρα πολύ 39 19% Δ/Α Ελλιπής κατάρτιση προσωπικού: Καθόλου 43 21% Λίγο 42 2 Μέτρια 45 2 Πολύ 26 1 Πάρα πολύ 22 11% Δ/Α 31 15% 15. Προβλήματα λειτουργίας πληροφοριακού συστήματος: Καθόλου 22 11% Λίγο 36 17% Μέτρια 53 25% Πολύ 34 16% Πάρα πολύ 53 25% Δ/Α 11 5% 16. Τρόπος οργάνωσης και λειτουργίας της υπηρεσίας: Καθόλου 29 14% Λίγο 31 15% Μέτρια 55 26% Πολύ 53 25% Πάρα πολύ 28 1 Δ/Α 13 6% 19% 2 24% 19% % 15% 11% 1 21% % 11% 18% 15% 17% 18% 15% 17% 25% 25% 17% 16% 11% 14% 2 19% 2 5% % 25% 15% 14% 1 26% 21% 18% 6% 14% 11% 11%

5 17. Χρονοβόρες/γραφειοκρατικές διαδικασίες: Καθόλου 45 2 Λίγο 39 19% Μέτρια 46 2 Πολύ 28 1 Πάρα πολύ 33 16% Δ/Α 18 9% 2 19% 2 16% 1 9% 18% 18% 19% 17% 1 15% Διοικητική Υπηρεσία: Δ. Αντιμετώπιση παραπόνων Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: Ευκολία πρόσβασης στον αρμόδιο υπάλληλο, προκειμένου να εκφράσετε το παράπονό σας: Καθόλου 4 Λίγο 7 Μέτρια 46 2 Πολύ 65 31% Πάρα πολύ 47 2 Δ/Α 40 19% 19. Προσοχή με την οποία αντιμετωπίστηκε το παράπονό σας: Καθόλου 5 Λίγο 10 5% Μέτρια 43 21% Πολύ 62 3 Πάρα πολύ 43 21% Δ/Α Ταχύτητα επίλυσης του προβλήματός σας: Καθόλου 10 5% Λίγο 10 5% Μέτρια 43 21% Πολύ 63 3 Πάρα πολύ 39 19% Δ/Α 44 21% 31% % 34% 28% 15% 15% 5% 3 21% 21% 2 5% 29% 3 14% 17% 4% 4% 3 21% 19% 21% 5% 3 28% 5% 15% 16% 6% 6%

6 Διοικητική Υπηρεσία: Ε. Γενικά Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: Σε γενικές γραμμές πώς θα αξιολογούσατε τις υπηρεσίες της Διεύθυνσης; Κάκιστες 0 Κακές 0 Μέτριες 34 16% Καλές Άριστες 29 14% Δ/Α 15 7% 6 16% 49% 14% 26% 7% 1 1% 6% Κάκιστες Κακές Μέτριες Καλές Άριστες Δ/Α

7 Διοικητική Υπηρεσία: ΑΡΙΘΜΗΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: 209 Ν Μέση Τυπική Επικρατούσα τιμή απόκλιση τιμή Α1 Ωράριο εξυπηρέτησης 205 4,2 0,8 5 Α2 Ευκολία πρόσβασης στον/στην αρμόδιο/α υπάλληλο 204 4,2 0,7 4 Α3 Κατανόηση των αναγκών σας 203 4,0 0,8 4 Α4 Παροχή βοήθειας 204 4,1 0,8 4 Α5 Αντιμετώπιση/διάθεση προσωπικού 204 4,2 0,8 4 Α6 Συνεργασία με το προσωπικό 197 4,1 0,8 4 Α7 Έγκαιρη ενημέρωση 190 3,8 1,0 4 Α8 Ταχύτητα εξυπηρέτησης 200 3,9 0,8 4 Α. Ερωτήματα ενότητας Α (Α1 έως Α8) 4,1 0,8 4 Α. Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών Β. Δυναμικό και υποδομές Β9 Κατάρτιση/εμπειρία προσωπικού 184 4,0 0,7 4 Β10 Διαθέσιμες υποδομές (χώροι, εγκαταστάσεις, κ.ο.κ.) 205 4,2 0,8 4 Β11 Διαθέσιμος εξοπλισμός 204 3,5 1,0 4 Β. Ερωτήματα ενότητας Β (Β9 έως Β11) 3,9 0,9 4 Γ. Προβλήματα, ελλείψεις και δυσλειτουργίες Γ12 Έλλειψη προσωπικού 189 2,8 1,3 3 Ελλείψεις ή προβλήματα στις υποδομές (χώροι, Γ13 εγκαταστάσεις) και τον εξοπλισμό 202 3,2 1,3 4 Γ14 Ελλιπής κατάρτιση προσωπικού 178 2,7 1,3 3 Γ15 Προβλήματα λειτουργίας πληροφοριακού συστήματος 198 3,3 1,3 5 Γ16 Τρόπος οργάνωσης και λειτουργίας της υπηρεσίας 196 3,1 1,3 3 Γ17 Χρονοβόρες/γραφειοκρατικές διαδικασίες 191 2,8 1,4 3 Γ. Ερωτήματα ενότητας Γ (Γ12 έως Γ17) 3,0 1,3 3 Δ. Αντιμετώπιση παραπόνων Δ18 Ευκολία πρόσβασης στον αρμόδιο υπάλληλο, προκειμένου να εκφράσετε το παράπονό σας 169 3,9 1,0 4 Δ19 Προσοχή με την οποία αντιμετωπίστηκε το παράπονό σας 163 3,8 1,0 4 Δ20 Ταχύτητα επίλυσης του προβλήματός σας 165 3,7 1,1 4 Δ. Ερωτήματα ενότητας Δ (Δ18 έως Δ20) 3,8 1,0 4 Ε. Γενικά Ε. Ε21 Σε γενικές γραμμές πώς θα αξιολογούσατε τις υπηρεσίες της Διεύθυνσης; 194 4,0 0,6 4

8 Διοικητική Υπηρεσία: ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ ΜΕΣΩΝ ΤΙΜΩΝ (± ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΚΛΙΣΗ) Ακαδημαϊκό έτος Δ.Κ.Β. Σύνολο ερωτηματολογίων: 209 Α. Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών (Μέση τιμή ± τυπική απόκλιση) Διοικητική Υπηρεσία: Δ.Κ.Β. Αποτελέσματα από το σύνολο των Διοικητικών Υπηρεσιών 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Α1 Α2 Α3 Α4 Α5 Α6 Α7 Α8 Ερώτημα Β. Δυναμικό και υποδομές (Μέση τιμή ± τυπική απόκλιση) Διοικητική Υπηρεσία: Δ.Κ.Β. Αποτελέσματα από το σύνολο των Διοικητικών Υπηρεσιών 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Β9 Β10 Β11 Ερώτημα Γ. Προβλήματα, ελλείψεις και δυσλειτουργίες (Μέση τιμή ± τυπική απόκλιση) Διοικητική Υπηρεσία: Δ.Κ.Β. Αποτελέσματα από το σύνολο των Διοικητικών Υπηρεσιών 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Γ12 Γ13 Γ14 Γ15 Γ16 Γ17 Ερώτημα

9 Δ. Αντιμετώπιση παραπόνων (Μέση τιμή ± τυπική απόκλιση) Διοικητική Υπηρεσία: Δ.Κ.Β. Αποτελέσματα από το σύνολο των Διοικητικών Υπηρεσιών 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Δ18 Δ19 Δ20 Ερώτημα Ε. Γενικά (Μέση τιμή ± τυπική απόκλιση) Διοικητική Υπηρεσία: Δ.Κ.Β. Αποτελέσματα από το σύνολο των Διοικητικών Υπηρεσιών 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 Ε21 Ερώτημα

10 ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΣΧΟΛΙΑ Διεύθυνση Κεντρικής Βιβλιοθήκης (ακ. έτος ) Α/Α Πρόταση 1 Πρόταση 2 Πρόταση 3 Ευχαριστημένη από την υπηρεσία 1 Νέους τίτλους βιβλίων και περιοδικών και ψηφιακού υλικού ίσως. διαδανεισμού, θεωρώ ότι υπάρχει γρήγορη αναζήτηση και απόκτηση των άρθρων που κάθε φορά με ενδιαφέρουν. Άνοιγμα προς την τοπική κοινωνία 2 και όχι μόνο χρήση από τους Περισσότερες εκδηλώσεις. φοιτητές. Οι προπτυχιακοί φοιτητές να 3 δανείζονται περισσότερα από δύο βιβλία. 4 Καλύτερα φωτοτυπικά. Να αυξηθεί ο αριθμός των βιβλίων που μπορούν να 5 δανειστούν οι προπτυχιακοί φοιτητές. Να διευρυνθούν οι ώρες 6 λειτουργίας. Στις περιόδους εξεταστικής 7 μεγαλύτερο ωράριο. Καλό θα ήταν να πραγματοποιούνται σεμινάρια για 8 τους χρήστες της Βιβλιοθήκης (λ.χ. εύρεση ηλεκτρονικού υλικού κ.ά.). 9 Αύξηση του προσωπικού!!! Επειδή χρησιμοποιώ τη Βιβλιοθήκη περισσότερο ως χώρο μελέτης και πολλές φορές αντιμετωπίζω το πρόβλημα της φασαρίας από φοιτητές που 10 δουλεύουν ομαδικά και συζητάνε για εργασίες, θα πρότεινα ειδικούς χώρους όπου θα μπορούν να εργάζονται και να μιλάνε χωρίς να ενοχλούν. Περισσότερους ηλεκτρονικούς 11 υπολογιστές. Υπάρχουν βιβλία της φοιτητικής συλλογής που δε μπορούν να δανειστούν οι προπτυχιακοί και στην κύρια συλλογή δεν υπάρχουν. Διορισμός καταρτισμένου προσωπικού για καλύτερη παροχή υπηρεσιών. Ανανέωση του εξοπλισμού (ηλεκτρονικοί υπολογιστές)!!! Επίσης θα πρότεινα να παραμένει ανοιχτή η βιβλιοθήκη ως χώρος μελέτης περισσότερες ώρες. Νέους τίτλους βιβλίων. Περισσότερους Η/Υ. Συνεργασία με άλλες Βιβλιοθήκες. Να λειτουργεί περισσότερες ώρες ημερησίως. Όχι μόνο μέχρι τις 8 το βράδυ. Περισσότερα αντίτυπα βιβλίων με στόχο την κάλυψη αναγκών μεγαλύτερου αριθμού φοιτητών. Επανεξέταση των κανονισμών λειτουργίας Βιβλιοθήκης (π.χ. δανεισμοί βιβλίων). Αναβάθμιση όλων των υπηρεσιών με πρότυπο την εξυπηρέτηση της υπηρεσίας διαδανεισμού.

11 Να καταστεί εφικτή η πρόσβαση σε βιβλία που φαίνεται ότι 12 υπάρχουν στη Βιβλιοθήκη αλλά δεν εμφανίζονται ακόμη τα στοιχεία τους (ράφι, κωδικός ταξινόμησης, κλπ.). 13 Να επισημαίνεται και τηλεφωνικά σε όσους έχουν καθυστερήσει την Να βελτιωθεί ο διαδανεισμός επιστροφή βιβλίων, ιδιαίτερα όταν (μεταξύ Βιβλιοθηκών). κάποιοι άλλοι επιθυμούν να τα Θέρμανση. δανειστούν. 14 Βελτίωση ηλεκτρονικού υλικού (Η/Υ). 15 Ευρύτερο ωράριο λειτουργίας. Αμεσότερη εξυπηρέτηση από το Καλύτερος εξοπλισμός προσωπικό. μηχανημάτων (π.χ. σκάνερ κλπ.) Χρειάζεται οπωσδήποτε 16 ανανέωση του λογισμικού των Η ταξιθέτηση των βιβλίων θα υπολογιστών καθώς τα μπορούσε να είναι πιο οργανωμένη προγράμματά τους είναι (π.χ. ανά συγγραφέα). παμπάλαια και ως εκ τούτου απελπιστικά χρονοβόρα. 17 Σύγχρονοι ηλεκτρονικοί υπολογιστές. 18 Περισσότερα βιβλία. Ευκολότερη εύρεση. Περισσότερος χρόνος δανεισμού. 19 Θέρμανση το χειμώνα. Να προσφέρεται δωρεάν καφές, ώστε να μπορούμε πιο εύκολα να 20 διαβάσουμε χωρίς να δίνουμε λεφτά στο κυλικείο-φαρμακείο. Φωτοτυπικά μηχανήματα και 21 scanners: λειτουργία σωστή επάρκεια χαρτιού. 22 Για το ωράριο λειτουργίας αν γινόταν τουλάχιστον στην περίοδο 23 εξεταστικής η Βιβλιοθήκη να ήταν ανοικτή μέχρι τις 10. Απαραίτητη επιβολή τάξης και 24 ησυχίας ιδιαίτερα κατά την περίοδο των εξετάσεων. Οι γυναίκες-υπάλληλοι να φοράνε μόνο μίνι-φούστες με δαντελωτά εσώρουχα που αναγκαστικά θα φαίνονται. Να γίνετε συχνός έλεγχος στους χώρους μελέτης γιατί αρκετά άτομα μιλάνε και δε μπορούμε να διαβάσουμε. Να γίνονται παρατηρήσεις σε αυτά τα άτομα κι αν χρειαστεί να τους διώξουν από τη Βιβλιοθήκη. Δυνατότητα χρήσης περισσότερων Η/Υ γιατί δεν επαρκούν. Εν ψυχρώ εκτέλεση από ελεύθερους σκοπευτές με sniper όσων μιλάνε-ενοχλούν.

12 Διεύρυνση του ωραρίου 25 λειτουργίας. Θα ήταν πολύ καλό η Βιβλιοθήκη να παραμένει ανοικτή 26 περισσότερες ώρες π.χ. 07:00 π.μ. -23:00 μ.μ. 27 Καλύτερους Η/Υ. Ταχύτερο Internet! Έχω να κάνω τα χαρτιά μου για το Erasmus και 28 χάρη στο ηλεκτρονικό σας σύστημα είμαι έτοιμη να τα παρατήσω! Συχνότερη και αποτελεσματικότερη καθαριότητα 29 στις τουαλέτες. Να υπάρχει σαπούνι και χαρτί υγείας. Δημιουργία κέντρου υπολογιστών 30 (με αναβάθμιση των υπαρχόντων Η/Υ). Καθαρότερες τουαλέτες με 31 σαπούνι και χαρτί κάθε μέρα Επισημαίνεται η άψογη συνεργασία μου με την κα. Τζοβάρα Μαρίνα. Ευχαριστίες 32 θερμές και η συνεισφορά της στο χτίσιμο της τόσο άψογης εικόνας στης Βιβλιοθήκης σας. Ηλεκτρονική πρόσβαση σε 33 περισσότερα περιοδικά. Εξυπηρέτηση ως προς τη χρήση των φωτοτυπικών. Θα πρέπει να 34 γνωρίζουν οι υπάλληλοι τη χρήση τους. Καλύτερη ενημέρωση στον 35 περιοδικό τύπο. Ανανέωση και εμπλουτισμός της συλλογής Μαθηματικών, Φυσικής και Φιλοσοφίας όπως και της συλλογής σε θέματα Μαθηματικής Φυσικής. Ανανέωση και εμπλουτισμός κυρίως της συλλογής βιβλίων μαθηματικών η οποία μπορεί να θεωρηθεί ελλιπής όπως επίσης και κάποιων ειδικών βιβλίων π.χ. σε θέματα μεσοσκοπικής Φυσικής, για τις υπόλοιπες συλλογές δε γνωρίζω. Μελέτη με τη συνοδεία καφές. Να συνεχιστεί να γίνεται! Πιο σύγχρονους Η/Υ για ευκολότερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση. Καλύτερη θέρμανση. Αλλαγή του πληροφοριακού συστήματος με γρηγορότερο. Βιβλία ξενόγλωσσα. Περισσότεροι ησυχία στο ισόγειο. Δε θα πρέπει να απομονώνεται κάποιος στους πάνω ορόφους. Περισσότερους Η/Υ. Περισσότερα νέα σε κυκλοφορία βιβλία. Καθαριότητα στις τουαλέτες. Βρωμάνε και δεν υπάρχει ποτέ σαπούνι για να πλύνεις τα χέρια. Ευχαριστώ.

13 36 Καλύτερες υποδομές π.χ. οι Δυνατότητα δανεισμού υπολογιστές και τα φωτοτυπικά. περισσότερων βιβλίων (π.χ. Εμπλουτισμός Βιβλιοθήκης με Κάποια μηχανήματα δε περισσότερα από 10 σε νεότερες εκδόσεις. λειτουργούν ή είναι υποψήφιους διδάκτορες). απαρχαιωμένα. 37 Αναψυκτικά ροφήματα καφές. 38 Καφέ στη Βιβλιοθήκη. Οι Η/Υ είναι παλιοί και δε 39 λειτουργούν. Πιστεύω, πως θα ήταν αναγκαίο να ανανεωθούν. 40 Καλύτερη-ταχύτερη πρόσβαση στο Internet. 41 Υπεύθυνος σε κάθε όροφο για να Μικρότερος χρόνος δανεισμού για Ηλεκτρονική ενημέρωση για τα ελέγχει την τήρηση ησυχίας. βιβλία που έχουν μεγάλη ζήτηση. διαθέσιμα (ή μη) βιβλία. Να βελτιωθεί το Internet στη Βιβλιοθήκη (όσον αφορά στην 42 ταχύτητα εξυπηρέτησης). Να υπάρχουν υποδοχές στους υπολογιστές για USB. Να λειτουργούν όλοι οι Να επιτρέπονται δανεισμοί και σε 43 Να είναι ανοικτή περισσότερες υπολογιστές σωστά για Internet. Να μεταπτυχιακούς/διδακτορικούς ώρες και ημέρες. γίνει προμήθεια βιβλίων φοιτητές άλλων Πανεπιστημίων με Πληροφορικής (περισσότερα). ευνοϊκότερους όρους. Θα ήταν καλό να γίνει 44 εκσυγχρονισμός των ηλεκτρικών μέσων. Ίσως θα μπορούσε να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση στη λειτουργία της Βιβλιοθήκης ως 45 χώρου μελέτης με δημιουργία ξεχωριστού χώρου αναγνωστηρίου, με σκοπό τη μείωση του θορύβου και της απόσπασης της προσοχής. 46 Αναβάθμιση Η/Υ. Χώρος καπνιστών. Μεγαλύτερο ωράριο Η Βιβλιοθήκη να λειτουργεί και Σαββατοκύριακο π.χ. 10:00-18:00 Νέος εξοπλισμός. ή και παραπάνω. 49 Περισσότερες θέσεις για ανάγνωση στη Βιβλιοθήκη, ειδικά σε περιόδους εξετάσεων. Καλύτερη λειτουργία των Η/Υ για ευκολότερη πρόσβαση στο υλικό της Βιβλιοθήκης. Μεγαλύτερο όριο δανεισμού βιβλίων σε προπτυχιακούς φοιτητές. 50 Η τροποποίηση των ορίων δανεισμού. Δυνατότητα δανεισμού περισσότερων βιβλίων.

14 Αναβάθμιση των υπολογιστών ή ανταλλαγή με πιο προηγμένους τεχνολογικά. Να μπορούν να δανειστούν οι φοιτητές του Τ.Ε.Ι. βιβλία από τη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου, με τους ίδιους όρους, εφόσον το επιθυμεί η Διεύθυνση. Να μπορούν να δανείζονται οι φοιτητές του Τ.Ε.Ι. συγγράμματα. Να μπορούν οι προπτυχιακοί φοιτητές να δανείζονται περισσότερα των 2 βιβλία. Το προσωπικό της βιβλιοθήκης μερικές φορές ενοχλεί τους σπουδαστές όταν διαβάζουν μιλώντας δυνατά. Ως χώρος μελέτης εκτός δανεισμού στη Βιβλιοθήκη θα πρέπει να μιλούν όλοι αυστηρά χαμηλόφωνα. 56 Αύξηση ωραρίου εξυπηρέτησης Όταν γίνεται φασαρία στους ορόφους χώρους μελέτης κανένας δεν επιβάλλει την τάξη. Δεν υπάρχει έλεγχος. 59 Αύξηση των ωρών λειτουργίας. 60 Θέρμανση το χειμώνα Καλύτερη χρήση ηλεκτρονικού καταλόγου. Να μην υπάρχει κρύο όταν διαβάζουμε. Μας δυσκολεύεται πολύ εάν η θερμοκρασία είναι 2 ο C. Να υπάρχει δυνατότητα δανεισμού περισσότερων βιβλίων. Περισσότερους Η/Υ για την αναζήτηση βιβλίων. Οι υπολογιστές χρειάζονται αλλαγή. Καλυτέρευση ηλεκτρονικών υπολογιστών. Να υπάρχει κάποιος στο φωτοτυπικό για βοήθεια. Τα καλοριφέρ έκλεισαν πολύ νωρίς με αποτέλεσμα να έχει πολύ κρύο κατά τη διάρκεια της άνοιξης. Η θερμοκρασία θα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να μην αποτελεί εμπόδιο στη μελέτη και εργασία. Περισσότερες ώρες ανοιχτή. Περισσότερος χώρος για αναγνωστήριο. Καλύτερη θέρμανση. Το ωράριο: να παραμένει ανοιχτή μέχρι τις 10 κάθε βράδυ. Να υπάρχουν περισσότεροι Η/Υ για αναζήτηση βιβλίων και για χρήση. Μεγαλύτερος όγκος βιβλίων. Βάλτε σαπούνι στις τουαλέτες. Να υπάρχουν περισσότερα Ελληνικά Συγγράμματα. Το σήμα του Wi-Fi είναι αδύναμο σε ορισμένα σημεία της βιβλιοθήκης. Διόρθωση, ώστε να είναι δυνατή η πρόσβαση σε οποιοδήποτε σημείο. Να είναι περισσότερες ώρες το απόγευμα ανοιχτή η Βιβλιοθήκη για να λειτουργεί σαν αναγνωστήριο. Διαφοροποίηση του τρόπου εύρεσης βιβλίων.

15 67 Να απαγορευτούν οι καφέδες στο αναγνωστήριο. Απαράδεκτο. Ενώ υπάρχουν συγκεκριμένα βιβλία στα ράφια, δεν αναγράφονται στον ηλεκτρονικό κατάλογο. Γιατί; Γενικά παρά την οικονομική κρίση, που τον τελευταίο καιρό έχει 68 Οι υποδομές είναι πάρα πολύ καλές. Το προσωπικό είναι αρκετά έμπειρο και επικοινωνιακό. οξυνθεί το προσωπικό και η διοίκηση της Βιβλιοθήκης ανταποκρίνεται όσο μπορεί καλύτερα στις υποχρεώσεις της. 69 Ταχύτερη διεκπεραίωση στην πρόσκτηση υλικού. Καλύτερο εξοπλισμό Η/Υ και αγορά βιβλίων περιοδικών. Ησυχία στους χώρους ανάγνωσης και σεβασμός χρηστών. 70 Να δανείζονται περισσότερα βιβλία στους φοιτητές. Να εμπλουτιστεί περισσότερο ο κατάλογος. Νέες υλικοτεχνικές υποδομές. 71 Να δανείζονται περισσότερα βιβλία στους φοιτητές. 72 Μεγαλύτερη κατάρτιση προσωπικού. Μεγαλύτερο εύρος βιβλίων Θέλουμε πίσω τα σπουδαστήρια! 73 Στο χώρο απαιτείται αρτιότερη επιβολή των προαπαιτούμενων συνθηκών που επιτάσσουν την εύρυθμη λειτουργία του (ησυχία, ανεύρεση βιβλίων στην αντίστοιχη θέση). Άξια επισήμανσης η συνεισφορά και συνεργασία της κα. Καραμήτσου, χάρη στην οποία το ερευνητικό μου έργο διεξάγεται στο άρτιο. Θερμές ευχαριστίες για την άμεση εξυπηρέτηση, μεθοδικότητα, οργάνωση. 74 Να βρίσκουμε πιο εύκολα τα βιβλία, τόσο από το σύστημα, όσο και πρακτικά στα ράφια. Να φτιάξετε τους υπολογιστές, είναι άθλιοι! Να είναι καθαρές οι τουαλέτες γιατί η πραγματική παιδεία βρίσκεται εκεί! 75 Διόρθωση φωτοτυπικών μηχανημάτων. Αναβάθμιση Η/Υ. Περισσότερα αντίτυπα σε βασικά εγχειρίδια. Θέλω να ευχαριστήσω ιδιαίτερα την Να αυξηθεί ο αριθμός των κα Φωτεινή (από το διαδανεισμό) 76 βιβλίων. (Δεν κατοικώ στα Ιωάννινα και είναι δύσκολη η που κάθε φορά μου βρίσκει τα άρθρα που της έχω ζητήσει μέσω εξυπηρέτησή μας.) του συστήματος και τα βρίσκω όταν έρχομαι για μάθημα. Κάποιοι άνθρωποι δανείζονται βιβλία και τα κρατούν παραπάνω 77 από το όριο δανεισμού. Να βρεθεί κάποιος τρόπος επίλυσης αυτού του θέματος, διότι σε κάποια βιβλία τα αντίτυπα είναι ελάχιστα. Βελτιστοποίηση του Internet, το 78 οποίο έχει πολλά προβλήματα προς το παρόν.

16 79 Επιβολή χρηματικού προστίμου (χαμηλού) για κάθε ημέρα καθυστέρησης δανεισμένου υλικού. Κατάρτιση των μεταπτυχιακών εργαζομένων σε διάφορα μηχανήματα (π.χ. Scan to mail). Απαγόρευση της εισόδου στη Βιβλιοθήκη με καφέ ή αναψυκτικό χωρίς εξαιρέσεις (π.χ. εξεταστική). 80 Κ. Ζάχο απαράδεκτη η χρήση του καφέ στο χώρο της Βιβλιοθήκης. Σε καμία Βιβλιοθήκη της Ευρώπης δε συμβαίνει αυτό! Θέλω να εκφράσω τα συγχαρητήριά μου στην κα. Καραμήτσου ιδιαίτερα για την προθυμία, ταχύτητα και αποτελεσματικότητά της. Αποτελεί παράδειγμα μίμησης υπαλλήλου. 81 Να τηρούνται οι ημερομηνίες επιστροφής των βιβλίων έτσι ώστε αν το χρειάζεται κάποιος άλλος να μπορεί να το δανειστεί. Να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση στην καλοδιατήρησή τους, π.χ. απαγόρευση επιστροφής βιβλίων που έχουν σημειωθεί σελίδες με στυλό, μαρκαδοράκια, κλπ. Λείπουν αρκετά σημαντικά περιοδικά και βιβλία. Η υπηρεσία Οι βάσεις δεδομένων, για Ο αριθμός των δανειζόμενων διαδανεισμού είναι πολύ καλή και παράδειγμα το TLG θα έπρεπε να βιβλίων θα έπρεπε να είναι αποτελεσματική και η κα. Φ. ανανεώνονται. Η συνδρομή του TLG 82 μεγαλύτερος από 10 βιβλία για Καραμήτσου κάνει ότι μπορεί για για μεγάλο χρονικό διάστημα δεν τους μεταπτυχιακούς φοιτητές και να βρει και να παραγγείλει τα πληρώνεται προφανώς και οι τους υποψήφιους διδάκτορες. βιβλία και τα άρθρα που λείπουν φοιτητές δε μπορούν να έχουν αλλά κάποια περιοδικά θα έπρεπε πρόσβαση. να βρίσκονται εδώ. 83 Περισσότεροι Η/Υ με πρόσβαση στο Internet. Τοποθέτηση συναγερμού 84 ευαίσθητου στον καπνό στα ιδιαίτερα αναγνωστήρια του 6 ου ορόφου για να σταματήσουν οι Διάθεση περισσότερου προσωπικού/κυριών καθαριότητας για καθαριότητα χώρων υγιεινής. Πρόσληψη μεγαλύτερου αριθμού προσωπικού. λαθροκαπνιστές. 85 Θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει χαρτί στις τουαλέτες. Θα έπρεπε να αγοραστούν σύγχρονοι και γρηγορότεροι υπολογιστές. Να υπάρχει περισσότερη ησυχία στα αναγνωστήρια. Ενημέρωση του καταλόγου με 86 αγορά βιβλίων που να αφορά ιστορικές επιστήμες. 87 Περισσότερα βιβλία σχετικά με την σχολή Π.Τ.Ε.Τ. Περισσότερα φωτοτυπικά μηχανήματα. Να δουλέψουν όλα τα 88 φωτοτυπικά μηχανήματα, γιατί έχουμε βαρεθεί να πηγαίνουμε στον 3 ο όροφο με μια ντουζίνα Έκπτωση στις φωτοτυπίες, π.χ. στις 50, δώρο 5 (οικονομική κρίση γαρ). Θέλουμε περισσότερα αντίτυπα σε βιβλία που υπάρχουν κυρίως στη φοιτητική συλλογή. βιβλία. 89 Ενδεχομένως, επέκταση του ωραρίου (καθημερινές). Παροχές εγκαταστάσεων υγιεινής.

17 Οι υπολογιστές που εξυπηρετούν 90 για εύρεση βιβλίων οι μισοί δουλεύουν και οι άλλοι μισοί είναι εκνευριστικά αργοί. 91 Ίσως περισσότερη διάρκεια Πάρα πολύ εξυπηρετικό δανεισμού για τους προσωπικό. προπτυχιακούς φοιτητές. Θα ήταν καλό οι μεταπτυχιακοί φοιτητές και οι υποψήφιοι διδάκτορες να έχουν τη δυνατότητα δανεισμού 92 μεγαλύτερου αριθμού βιβλίων και για το εύλογο χρονικό διάστημα του ενός μήνα με συνεχείς δυνατότητες ανανέωσης του υλικού. 93 Οι υπολογιστές θέλουν αναβάθμιση. 94 Το ωράριο λειτουργίας να παραταθεί. 95 Να παραταθεί το ωράριο λειτουργίας. 96 Επέκταση ωραρίου, τουλάχιστον Καθαριότητα στις τουαλέτες. Δεν Πιο αυστηρό προσωπικό όσον πιο αργά το βράδυ όπως στην έχει ούτε χαρτί ούτε σαπούνι (μόνο αφορά το κάπνισμα. Ευρώπη. στον 6 ο ). 97 Ησυχία στο ισόγειο. Ησυχία παντού. Καινούργιοι υπολογιστές. 98 Καλύτερη εξυπηρέτηση. Οι υπάλληλοι να βοηθούν τους ενδιαφερόμενους. Εμπλουτισμός των βιβλίων. Δραστηριότητες με την πρωτοβουλία των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης για την ενημέρωση των χρηστών της σχετικά με τον υπάρχον υλικό. Ευχαριστώ ιδιαίτερα την κα. 99 Καραμήτσου από το δανεισμό που Να αυξηθεί ο αριθμός των με εφοδίασε με υλικό που δεν δανειζόμενων βιβλίων για τους υπήρχε στη Βιβλιοθήκη για την προπτυχιακούς. εκπόνηση της πτυχιακής μου εργασίας. Το ωράριο θα ήταν δυνατό να επεκτείνεται έως τις 10:00 το 100 βράδυ και σε περιόδους εξεταστικής έως τις 12:00 το βράδυ όπως γίνεται στο Α.Π.Θ.

18 101 Αγορά καινούργιων βιβλίων. Βιβλία που κατά τη γνώμη μου θα 102 έπρεπε να υπάρχουν στη Βιβλιοθήκη, δεν υπάρχουν. Να δανειζόμαστε παραπάνω 103 βιβλία. Δυνατότητα δανεισμού 104 περισσότερων βιβλίων. Έμφαση στο ηλεκτρονικό υλικό 105 της Βιβλιοθήκης. Κατά τη γνώμη μου ένα πολύ μεγάλο πρόβλημα στη Βιβλιοθήκη 106 είναι ο αρκετός θόρυβος, ο οποίος πολλές φορές προέρχεται από τον εξωτερικό χώρο. Να γίνουν προσλήψεις μόνιμου 107 προσωπικού Ευτυχώς η κα. Καραμήτσου με άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο μου παρείχε ότι δε μπορούσα να βρω στη Βιβλιοθήκη μας. (βιβλίο ή περιοδικό μέσω της υπηρεσίας διαδανεισμού.) Θα έπρεπε να υπάρχουν περισσότερα αντίτυπα από ένα βιβλίο, καθώς δεν είναι αρκετά, ή έστω ένα από αυτά να μη δανείζεται ώστε να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν όλοι. Να μη πληρώνουμε για τις φωτοτυπίες. Καλύτερη κατάρτιση μεταπτυχιακών. Σημαντικό πρόβλημα επίσης είναι η έλλειψη κλιματισμού, έτσι ο χώρος δε βοηθά τόσο στο να διαβάζεις αποτελεσματικά στα αναγνωστήρια. Να πληρώνονται οι μεταπτυχιακοί καλύτερα, με όρους εργασίας οκταώρου. Το ασύρματο Internet μερικές φορές κολλάει και ποτηράκια για τον ψύκτη.