Συχνές Ερωτήσεις. Τί είναι η κάμερα Welcome της Netatmo;

Transcript

1 Συχνές Ερωτήσεις Τί είναι η κάμερα Welcome της Netatmo; Η Welcome αποτελεί μια προηγμένη ασύρματη κάμερα ασφαλείας εσωτερικού χώρου με προηγμένη τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου. Όταν κάποιο οικείο σας πρόσωπο περάσει μπροστά από τον ανιχνευτή της, το αναγνωρίζει και στέλνει άμεσα μια ειδοποίηση με το όνομά του στο smartphone σας, ενώ παράλληλα σας ειδοποιεί όταν ανιχνεύσει κάποιον ξένο. Διαθέτει οπτικό πεδίο 360, προσφέρει εγγραφή video υψηλής ποιότητας full HD 1080p υπό οποιεσδήποτε συνθήκες φωτισμού και χαρακτηρίζεται από εύκολη και γρήγορη εγκατάσταση και πρακτικό σχεδιασμό. Επιπλέον, η Welcome είναι πλήρως συμβατή με κάρτες MicroSD και επιτρέπει την αποθήκευση σε Dropbox cloud. Με ποιόν τρόπο λειτουργεί η Welcome; Όταν η Welcome είναι ενεργοποιημένη, λαμβάνει video από τον περιβάλλοντα χώρο της, σε μόνιμη βάση. Η κάμερα προχωρά στην εγγραφή του video μόνο όταν ανιχνεύσει κάποιο συγκεκριμένο event. Καθώς η Welcome κάνει συνεχή παρακολούθηση του περιβάλλοντός της, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε video έως και 6 δευτερόλεπτα πριν τη στιγμή της ανίχνευσης. Υπάρχουν 4 είδη events: 1. H Welcome αναγνωρίζει ένα γνωστό πρόσωπο. 2. Η Welcome αναγνωρίζει ένα άγνωστο πρόσωπο. 3. Η Welcome ανιχνεύει κάποιο είδος κίνησης. 4. H Welcome ανιχνεύει κάποιο συναγερμό. Για να ανιχνεύσει αυτά τα events, η Welcome κάνει ανάλυση των στοιχείων των οποίων κάνει εγγραφή, σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η ανάλυση του video λαμβάνει χώρα σε τοπικό επίπεδο. Όλα τα δεδομένα που χρησιμοποιεί η κάμερα για την αναγνώριση των προσώπων αποθηκεύονται στην micro-sd κάρτα της Welcome. Όταν ανιχνευτεί ένα event, η κάμερα χρησιμοποιεί το Wi-Fi (ή Ethernet) για να στείλει τις λεπτομέρειες του event αυτού στον προσωπικό Netatmo λογαριασμό σας: τον χρόνο, το είδος του event, αλλά και μια προεπισκόπηση της συγκεκριμένης σκηνής (thumbnail). Όλα αυτά εμφανίζονται στο timeline της εφαρμογής της

2 Welcome. Όταν βλέπετε ένα video από την εφαρμογή, έχετε άμεση και ασφαλή πρόσβαση στην κάμερα από το κινητό/tablet σας. Επεξεργασία ήχου: H Welcome χρησιμοποιεί επεξεργασία ήχου για να ανιχνεύσει συναγερμούς της οικείας, όπως ο ανιχνευτής καπνού, ο ανιχνευτής CO, ο συναγερμός διάρρηξης ή κάποια σειρήνα. Όταν η Welcome «ακούσει» ένα συναγερμό, σας στέλνει μια ειδοποίηση και κάνει εγγραφή video που θα εμφανίζεται στα events του timeline. H επεξεργασία του ήχου διεξάγεται τοπικά, π.χ. με τη χρήση του επεξεργαστή της Welcome και δεν αποστέλλονται πληροφορίες στους servers της Netatmo. Αυτή η λειτουργία προϋποθέτει πως έχετε ενεργοποιήσει το μικρόφωνο της κάμερας Welcome. Πώς γίνεται η εγκατάσταση της Welcome; Για εγκατάσταση με ένα smartphone ή tablet: 1. Μεταβείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση welcome.netatmo.com 2. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Όταν κάνετε εγκατάσταση της Welcome μέσω ενός smartphone ή ενός tablet, θα πρέπει να συνδέσετε τη Welcome χρησιμοποιώντας το διαθέσιμο καλώδιο τροφοδοσίας σας, ενώ θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένο το Bluetooth του smatphone ή του tablet σας. Για να ενεργοποιήσετε το Bluetooth παρακαλούμε μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η Welcome πρέπει να λαμβάνει τροφοδοσία μέσω του αυθεντικού καλωδίου καθ όλη τη διαδικασία της εγκατάστασης. Η χρήση ενός διαφορετικού καλωδίου μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στη λειτουργία της Welcome. Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε την κάμερα Welcome, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στις ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασης του Wi-Fi (παρακαλούμε ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτές). Για εγκατάσταση με ένα Ηλεκτρονικό Υπολογιστή: 1. Μεταβείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση welcome.netatmo.com και στην επιλογή «Install new camera». 2. Κατεβάστε τον οδηγό εγκατάστασης. 3. Κάντε έναρξη του οδηγού εγκατάστασης και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Κατά την εγκατάσταση της Welcome μέσω ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή, η Welcome δεν είναι συνδεδεμένη στην παροχή του ηλεκτρικού ρεύματος. Απλά συνδέστε την στον ηλεκτρονικό υπολογιστή με το αυθεντικό USB καλώδιο (USB σε micro-usb). Δεν χρειάζεται κάποιο άλλο καλώδιο. Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε την κάμερα Welcome, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στις ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασης του Wi-Fi (παρακαλούμε ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτές).

3 Πώς γίνεται η αποθήκευση των video; Η Welcome κάνει συνεχή εγγραφή του περιβάλλοντός της. Όταν ανιχνεύσει ένα event, αποθηκεύει το video του στην κάρτα micro-sd. Όλα τα δεδομένα αναγνώρισης και τα video clip είναι αποθηκευμένα στην κάρτα micro-sd. Όταν η κάρτα micro-sd «γεμίσει», τα πιο παλαιά events διαγράφονται και αντικαθιστώνται από νεότερα. Ο μέγιστος αριθμός των video εξαρτάται από το μέγεθός τους και τη χωρητικότητα της micro-sd κάρτας σας. Η micro-sd κάρτα που σας παρέχουμε, κατά μέσο όρο σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε περίπου εκατό video. Παρακαλούμε λάβετε υπόψην σας πως, εκτός από την αποθήκευση στην κάρτα micro-sd, μπορείτε να αποστέλλετε αυτόματα συγκεκριμένα video (τα οποία καθορίζονται στις ρυθμίσεις) στον Dropbox λογαριασμό σας ή στον προσωπικό σας FTP server. Πώς γίνεται η λειτουργία παρακολούθησης της Welcome; Όταν η Welcome είναι ενεργοποιημένη, παρακολουθεί το περιβάλλον της σε μόνιμη βάση. Η κάμερα κάνει εγγραφή video, μόνο σε περίπτωση που ανιχνεύσει ένα event. Όταν ανιχνευτεί ένα event, η κάμερα χρησιμοποιεί το Wi-Fi (ή Ethernet) για να στείλει τις λεπτομέρειες του event αυτού στον προσωπικό Netatmo λογαριασμό σας: τον χρόνο, το είδος του event, αλλά και μια προεπισκόπηση της συγκεκριμένης σκηνής (thumbnail). Όλα αυτά εμφανίζονται στο timeline της εφαρμογής της Welcome. Για να κάνετε είτε παύση, είτε επανεκκίνηση της λειτουργίας παρακολούθησης, κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο της κάμερας (εάν κάνετε χρήση της Web εφαρμογής) ή τις τρεις κουκκίδες (εάν κάνετε χρήση της mobile εφαρμογής) στο επάνω δεξιό τμήμα της οθόνης. Όταν η παρακολούθηση είναι απενεργοποιημένη, η Welcome κάνει παύση της εγγραφής νέων video, και για αυτό το λόγο η Live λειτουργία είναι επίσης μη διαθέσιμη. Όταν απενεργοποιήσετε την παρακολούθηση, έχετε τη δυνατότητα να εισάγετε ένα κωδικό ασφαλείας. Αυτός ο κωδικός θα σας ζητηθεί όταν ενεργοποιήσετε και πάλι την παρακολούθηση. Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να θυμηθείτε αυτόν τον κωδικό, μπορείτε να κάνετε επαναφορά επανεγκαθιστώντας τη Welcome (στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, install new camera). Αυτή η διαδικασία πιστοποιεί πως έχετε πραγματική πρόσβαση στην κάμερα. Η επανεγκατάσταση της Welcome δεν θα μεταβάλλει με οποιονδήποτε τρόπο τα βιομετρικά δεδομένα που καταγράφηκαν ή τα video που αποθηκεύτηκαν. Πόσα προφίλ μπορώ να δημιουργήσω για κάθε οικία και για κάθε κάμερα Welcome; Έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε έως και 16 προφίλ για κάθε οικία. Όλα τα προϊόντα Welcome που βρίσκονται στην ίδια οικία (και έχουν επιλεγεί κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης), θα χρησιμοποιούν αυτά τα προφίλ. Παρακαλούμε

4 σημειώστε πως ακόμα και αν δύο προϊόντα βρίσκονται στην ίδια οικία, θα πρέπει να ενημερωθούν ξεχωριστά για τα βιομετρικά δεδομένα κάθε προφίλ. Είναι επομένως φυσιολογικό να διαπιστώσετε διαφορές στην ακρίβεια της αναγνώρισης. Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα Welcome επιθυμείτε στον ίδιο Netatmo λογαριασμό και για την ίδια οικία. Μπορώ να κάνω χρήση της Welcome σε ένα δημόσιο δίκτυο; Η Welcome αποτελεί μια κάμερα ασφαλείας. Η ασφάλεια του δικτύου Wi-Fi είναι προαπαιτούμενο για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Για αυτόν τον λόγο δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της Welcome σε ένα δημόσιο δίκτυο. Η κάμερά μου λειτουργεί κανονικά μέσω ethernet αλλά όχι μέσω Wi-Fi. Τί πρέπει να κάνω; Η κάμερά μου δεν μπορεί να συνδεθεί στο Internet. Τί πρέπει να κάνω; Το πρώτο βήμα που θα πρέπει να ακολουθήσετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση του σημείου πρόσβασης στο Internet και της Welcome. Έπειτα, προσπαθήστε να τη συνδέσετε μέσω του καλωδίου Ethernet. Εάν αυτός ο τρόπος επίλυσης του προβλήματος λειτουργεί, παρακαλούμε διαβάστε αυτή την ενότητα. Σε διαφορετική περίπτωση, υπάρχει η πιθανότητα το σημείο πρόσβασης στο Internet να έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε να μην επιτρέπει τη σύνδεση της κάμερας Welcome. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχετε τροποποιήσει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του ασύρματου σημείου πρόσβασης (router/ internet box). Για να επιτρέψετε τη σύνδεση της Welcome, παρακαλούμε ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης του σημείου πρόσβασης Wi-Fi και εκτελέστε τις ακόλουθες διαδικασίες: Παρακαλούμε ελέγξτε το εύρος συχνότητας του Wi-Fi. Τα προϊόντα της Netatmo δεν μπορούν να λειτουργήσουν σε συχνότητα 5 GHZ. Στις ρυθμίσεις του router σας, ελέγξτε το εύρος συχνότητας που χρησιμοποιείται και βεβαιωθείτε πως είναι ενεργοποιημένη η συχνότητα 2,4 GHz. Έπειτα, στο πρόγραμμα περιήγησης του ηλεκτρονικού σας υπολογιστή, πληκτρολογήστε την τοπική διεύθυνση του σημείου πρόσβασης Wi-Fi, με τη μορφή (π.χ. Η διεύθυνση αυτή αναγράφεται στο εγχειρίδιο χρήσης του σημείου πρόσβασης/ router/ internet box). Κάποιες φορές θα σας ζητηθεί ένα password. Στα περισσότερα σημεία πρόσβασης αυτό είναι το «admin/admin». Σε διαφορετική περίπτωση, συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο χρήσης σας. Έπειτα, θα έχετε μεταβεί στην οθόνη των ρυθμίσεων. Εάν κάνετε χρήση γονικού ελέγχου, βεβαιωθείτε πως έχετε επιτρέψει τη Welcome. Ελέγξτε πως η διεύθυνση MAC (Ελέγχου Προσπέλασης στο Μέσο) είναι στη λίστα με τις συσκευές που επιτρέπονται. Εάν κάνετε χρήση της λειτουργίας αναμονής για το router σας, παρακαλούμε απενεργοποιήστε την. Θα πρέπει επίσης να έχετε ανοιχτές συγκεκριμένες θύρες για την κάμερα (θύρες UDP στις ρυθμίσεις του router), έτσι ώστε να μπορεί να διεξαχθεί η επικοινωνία με τους servers της Netatmo. Τέλος, εάν ο δίαυλος του Wi-Fi έχει τροποποιηθεί χειροκίνητα, μπορεί να μην επιτρέπει τη βέλτιστη σύνδεση. Στις ρυθμίσεις του router σας, ελέγξτε πως είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία

5 «automatic selection of the Wi-Fi channel». Προσπαθήστε να αντιστοιχίσετε μια σταθερή διεύθυνση IP στη Welcome σας, υποδεικνύοντας τη MAC διεύθυνση της στο router σας. Εάν σας είναι απαραίτητο, υπάρχουν εκπαιδευτικοί οδηγοί για να σας βοηθήσουν με αυτή τη ρύθμιση: στο πρόγραμμα περιήγησής σας, πληκτρολογήστε «τη μάρκα και το μοντέλο του router σας (π.χ. Orange Livebox)» και έπειτα πληκτρολογήστε «static IP by MAC address». Αυτές οι αλλαγές στις ρυθμίσεις δεν επηρεάζουν με κανένα τρόπο την ασφάλεια της σύνδεσής σας στο Internet. Τί σημαίνει ο κωδικός σφάλματος 01 (error code 01) στη Welcome; Ο κωδικός σφάλματος 01 σημαίνει πως η εφαρμογή δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα συγκεκριμένο video. Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 1. Κάντε επανεκκίνηση της Welcome. 2. Ελέγξτε τη σύνδεση της Welcome. Εάν, με την ολοκλήρωση αυτού του ελέγχου, ο κωδικός σφάλματος παραμένει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Netatmo. Η Welcome δεν ανιχνεύει πρόσωπα και/ή κινήσεις. Τί πρέπει να κάνω; Για να αναγνωρίσει κάποιο πρόσωπο, η κάμερα Welcome πρέπει πρώτα να το ανιχνεύσει. Για να ανιχνεύσει ένα πρόσωπο η Welcome πρέπει: - Να είναι τοποθετημένη απέναντι από την κύρια είσοδο της οικίας σας ή της επιθυμητής τοποθεσίας, σε απόσταση 2 έως 4 μέτρων από την πόρτα και σε ύψος από 1 έως 4 μέτρων. - Να μην υπάρχει κάποιο εμπόδιο ανάμεσα σε αυτή και σε ολόκληρο το πρόσωπο (ή τουλάχιστον στα ¾ του προσώπου). - Να μην είναι τοποθετημένη σε συνθήκες οπισθίου φωτισμού. Η Welcome δεν μπορεί να ανιχνεύσει κάποιο πρόσωπο εάν αυτό περάσει από μπροστά της με μεγάλη ταχύτητα. Τέλος, χρειάζεται κάποιος χρόνος μέχρι να ολοκληρωθεί το προφίλ κάθε χρήστη. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του προφίλ σας κάνοντας κλικ στη φωτογραφία του χρήστη που επιθυμείτε. Το χρονικό διάστημα που η δημιουργία του προφίλ δεν έχει ολοκληρωθεί, η Welcome θα πρέπει να κάνει καταγραφή των ίδιων προσώπων από διαφορετικές γωνίες: ανφάς, ανφάς ¾, κατά τη διάρκεια της νύχτας, κτλ. Σημειώστε πως είναι επίσης πολύ σημαντικό να έχετε ταυτοποιήσει σωστά κάθε πρόσωπο που έχει αναγνωριστεί. Η Welcome έχει αποσυνδεθεί, δεν μπορώ να κάνω αναπαραγωγή των video των event.

6 Εάν η Welcome είναι αποσυνδεμένη δεν μπορείτε να κάνετε αναπαραγωγή των video των προσφάτων event, καθώς η κάμερα πρέπει να είναι συνδεδεμένη έτσι ώστε να μπορεί να επικοινωνήσει με την εφαρμογή. Παρακαλούμε, σημειώστε πως εκτός της αποθήκευσης στην κάρτα micro-sd, μπορείτε να αποστέλνετε συγκεκριμένα video (τα οποία καθορίζετε στις ρυθμίσεις) στον Dropbox λογαριασμό σας ή στον προσωπικό σας server. Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Dropbox, και αυτά έχουν αποσταλλεί, τα video των event είναι διαθέσιμα και προσβάσιμα, εάν κάνετε κλικ στο εικονίδιο του Dropbox, το οποίο θα πρέπει να εμφανίζεται στο κέντρο της οθόνης. Δεν έχω video, παρά το ότι η κάμερα είναι συνδεδεμένη και υπάρχει σύνδεση Wi-Fi. Αυτό μπορεί να συμβαίνει διότι έχει απενεργοποιηθεί η λειτουργία παρακολούθησης. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε πως η συγκεκριμένη λειτουργία είναι ενεργοποιημένη. Ελέγξτε πως έχετε τις σωστές ρυθμίσεις στην εφαρμογή σχετικά με την εγγραφή video (Settings, ονομασία οικίας, ρυθμίστε τη Welcome με το σωστό τρόπο). Επίσης, παρακαλούμε ελέγξτε τη σύνδεση της Welcome. Σημειώστε πως, ακόμα και όταν η Welcome δεν είναι συνδεδεμένη στο Internet, συνεχίζει να κάνει εγγραφή και να ανιχνεύει event. Η λίστα αυτών των event ενημερώνεται όταν η Welcome βρει μια σταθερή σύνδεση. Λαμβάνω μια ειδοποίηση σφάλματος όταν θέλω να κάνω αναπαραγωγή video από το Dropbox. Τί πρέπει να κάνω; Τις περισσότερες φορές, λαμβάνετε αυτή την ειδοποίηση διότι προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε video κάποιου event που έχετε διαγράψει.

7 Η λειτουργία Live δεν είναι πλέον διαθέσιμη για την κάμερα Welcome. Τί πρέπει να κάνω; Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 1. Βεβαιωθείτε πως η λειτουργία παρακολούθησης είναι απενεργοποιημένη. 2. Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε τη Welcome. 3. Ελέγξτε τη σύνδεση της Welcome. Η κάμερά μου συνεχώς αποσυνδέεται. Τί πρέπει να κάνω; ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΑ Εάν η εφαρμογή της Welcome εμφανίζει «camera disconnected», πιθανόν η Welcome να μην είναι συνδεδεμένη σωστά με την παροχή του ηλεκτρικού ρεύματος. Για να το ελέγξετε αυτό, παρακαλούμε ανακινήστε ελαφρά, με προσοχή, την κάμερα Welcome. Εάν όλα είναι φυσιολογικά, θα ανάψει ένα πράσινο φως. Σε διαφορετική περίπτωση, η κάμερα ίσως δεν έχει συνδεθεί με το σωστό τρόπο. Αποσυνδέστε και επανασυνδεστε και τις δύο άκρες του καλωδίου τροφοδοσίας. Το LED ανάβει με πράσινο χρώμα όταν γίνει επανεκκίνηση της κάμερας. ΣΥΝΔΕΣΗ Εάν η κάμερα βρίσκεται σε μεγάλη απόσταση από το Wi-Fi router σας, ή ανάμεσά τους υπάρχουν σταθερά εμπόδια όπως τσιμεντένιοι τοίχοι, η Welcome ίσως δεν μπορεί να μεταδώσει σωστά τα δεδομένα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε τοποθετήστε την κάμερα πιο κοντά στο Wi-Fi hotspot. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το καλώδιο ethernet που συνοδεύει την κάμερα Welcome, και να την συνδέσετε απευθείας στο router σας (ίσως με τη χρήση κάποιου επαναλήπτη με ένα SSID ή δοκιμάζοντας μια διαφορετική ονομασία για το σημείο πρόσβασης του Wi-Fi). Σε περίπτωση που αλλάξατε το password του Wi-Fi, η Welcome δεν μπορεί πια να συνδεθεί με το δίκτυό σας. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, παρακαλούμε μεταβείτε στο ακόλουθο μενού, στις ρυθμίσεις της εφαρμογής της Welcome: «Home, Camera, Configure Network». Σε περίπτωση που η σύνδεση μέσω του Ethernet καλωδίου δεν βελτιώνει τη σύνδεση, ίσως υπάρχει πρόβλημα με το σημείο πρόσβασης του Wi-Fi. Μπορώ να προγραμματίσω τη Welcome να απενεργοποιείται την ίδια ώρα, κάθε ημέρα; Δεν υπάρχει η δυνατότητα προγραμματισμού της Welcome έτσι ώστε να εκτελεί τη λειτουργία παρακολούθησης σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Παρολαυτά, για να διαφυλάξετε τις ιδιωτικές στιγμές, μπορείτε να επιλέξετε να μην κάνετε εγγραφή video ενός γνωστού προσώπου, όταν αυτό βρίσκεται στην οικία. Για να κάνετε κάτι τέτοιο, μεταβείτε στη σελίδα προφίλ αυτού του ατόμου. Στο πεδίο «video recording», επιλέξτε «on arrival» ή «never». Με τον τρόπο αυτό, η Welcome δεν θα κάνει εγγραφή video με αυτό τον πρόσωπο. Η Welcome, έπειτα, θα συνεχίσει την

8 εγγραφή video όλων των αγνώστων ατόμων, δείχνοντας παράλληλα σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή. Η κάμερά μου ανεβάζει υψηλή θερμοκρασία. Είναι φυσιολογικό; Είναι σύνηθες η Welcome να είναι ζεστή στην αφή. Πράγματι, η κατασκεύη της κάμερας είναι από αλουμίνιο και λειτουργεί ως δίοδος της θερμότητας του επεξεργαστή, επιτρέπωντας έτσι στη ζέστη να διαχέεται εκτός της κάμερας στην ατμόσφαιρα του περιβάλλοντος χώρου, χωρίς την ύπαρξη ενός ανεμιστήρα ή συστήματος εξαερισμού. Το σύστημα της Welcome έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να αποτρέπει την υπερθέρμανση. Επιτρέπει την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης, ενώ παράλληλα διατηρεί καλές συνθήκες λειτουργίας για τα εξαρτήματα που βρίσκονται στο εσωτερικό της. Η θερμοκρασία λειτουργίας της είναι εναρμονισμένη με τον κανονισμό IEC , που σχετίζεται με την ασφάλεια του εξοπλισμού της κατηγορίας information technology. Σας συνιστούμε να αποφεύγετε την άμεση έκθεση της Welcome στο ηλιακό φως και να μην την τοποθετείτε κοντά σε μια πηγή θερμότητας. Αν και έχω επιστρέψει στο σπίτι, η κάμερα θεωρεί ότι απουσιάζω. Γιατί συμβαίνει αυτό; Η Welcome για να θεωρήσει πως βρίσκεστε «στο σπίτι», θα πρέπει προηγουμένως να σας έχει ανιχνεύσει και να έχει αναγνωρίσει το προφίλ σας. Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε χειροκίνητα πως κάποιος βρίσκεται «στο σπίτι» τοποθετώντας το δάχτυλό σας στο εικονίδιο αυτού του προφίλ και επιλέγοντας «Is at home» (στην mobile εφαρμογή) ή κάνοντας κλικ στο γρανάζι δίπλα στο εικονίδιο αυτού του προφίλ και επιλέγοντας «Is at home» (στην web εφαρμογή). Έχω θέσει την επιλογή «considered away after 3 hours». Κατά τη χρήση του γεωεντοπισμού μέσω της επιλογής «it s me» στη σελίδα του προφίλ σας, το σύστημα πλέον δεν λαμβάνει υπόψην του το χρονοδιακόπτη της λειτουργίας «considered as out». Όταν έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή «it s me» στον γεωεντοπισμό, η Welcome θα ανιχνεύσει πως βρίσκεστε εκτός της οικίας σας, σύμφωνα με τη γεωγραφική σας τοποθεσία (GPS) και δεν θα δημιουργήσει ειδοποιήσεις. Μπορείτε να ελέγξετε πως αυτή η επιλογή είναι απενεργοποιημένη, έτσι ώστε η επιλογή «considered as out» να λειτουργήσει με το σωστό τρόπο. Πώς μπορώ να συνδέσω τη Welcome με το Dropbox; Στην εφαρμογή Netatmo, παρακαλούμε μεταβείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής > ονομασία οικίας > cloud storage και επιλέξτε Dropbox. Στο τμήμα του Dropbox, πατήστε στο Associate my Dropbox account. Θα οδηγηθείτε σε ένα παράθυρο επαλήθευσης του Dropbox. Έπειτα, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τα στοιχεία του Dropbox σας. Όταν ολοκληρωθεί αυτή η σύνδεση, θα έχετε τη δυνατότητα προσαρμογής των ρυθμίσεων της αποθήκευσης στο Dropbox. Παρακαλούμε σημειώστε πως ένας μόνο λογαριασμός, μπορεί να συνδεθεί με όσες κάμερες

9 Welcome επιθυμείτε, όμως μία κάμερα Welcome δεν μπορεί να συνδεθεί σε πολλαπλούς λογαριασμούς Dropbox. Λαμβάνω μια ειδοποίηση «transfer error» στο Timeline μου. Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει πως δεν υπάρχει η δυνατότητα αποθήκευσης ενός event στο Dropbox σας. Αυτό μπορεί να συμβαίνει όταν: 1. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ονομασία του αρχείου (υπάρχει ήδη κάποιο αρχείο με αυτή την ονομασία). 2. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με άδεια χρήσης. 3. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη χρήση συγκεκριμένων χαρακτήρων (εάν έχετε ονομάσει το αρχείο χρησιμοποιώντας χαρακτήρες που δεν υποστηρίζονται). Παρακαλούμε σημειώστε πως έχετε ακόμα τη δυνατότητα αναπαραγωγής των video σας από την εφαρμογή Netatmo και μπορείτε να τα κατεβάσετε έτσι ώστε να τα προσθέσετε χειροκίνητα στο Dropbox σας. Μη διστάσετε να συμβουλευτείτε την τεχνική υποστήριξη του Dropbox για περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια (dropbox.com/help). Το κατοικίδιο ζώο μου δημιουργεί πολλές ανεπιθύμητες ειδοποιήσεις κίνησης. Τί μπορώ να κάνω; Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία στις ρυθμίσεις της εφαρμογής > ονομασία οικίας > ρύθμιση Welcome > movements. Γιατί κάποια video της κάμερας Welcome δεν έχουν αποθηκευτεί στο Dropbox; Μόνο τα video που εσείς έχετε καθορίσει αποστέλλονται στο Dropbox. Αυτή η λειτουργία έχει δημιουργηθεί για μεγαλύτερη ασφάλεια. Προσπαθούμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ύποπτα video και για αυτό το λόγο, στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, σας δίνουμε τη δυνατότητα αποστολής στο Dropbox μόνο αγνώστων προσώπων και κινήσεων. Επιπλέον, έτσι εξοικονομείτε ελεύθερο χώρο στο Dropbox σας. Τί πρέπει να κάνω όταν γεμίσει το Dropbox μου; Όταν ο όγκος των δεδομένων στο Dropbox φτάσει τη μέγιστη χωρητικότητα του, μπορείτε να κατεβάσετε τα video των events στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή και/ή να τα αφαιρέσετε από το Dropbox, έτσι ώστε να εξοικονομήσετε χώρο. Μπορείτε, επίσης, να αποκτήσετε περισσότερο χώρο στην ηλεκτρονική διεύθυνση Πώς μπορώ να συνδέσω τη Welcome στον οικιακό μου server; Μπορείτε να αποθηκέυσετε κάθε video που έχει εγγράψει η Welcome στον FTP server σας. Για να δημιουργήσετε αυτή τη σύνδεση και να καθορίσετε ποιά video θα

10 αποθηκεύονται, παρακαλούμε μεταβείτε στις ρυθμίσης της εφαρμογής > ονομασία της οικίας > τμήμα αποθήκευσης cloud > αποθήκευση FTP.