Δήλωση απορρήτου - Πολιτική χρήσης cookie

Transcript

1 Δήλωση απορρήτου - Πολιτική χρήσης cookie Ελεγκτές δεδοµένων Ελεγκτής δεδοµένων Western Union Payment Services Ireland Limited Ηµεροµηνία ισχύος: Αύγουστος 2015 Η παρούσα Πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο µε τον οποίο η Western Union Payment Services Ireland Limited (WUPSIL) συλλέγει και χρησιµοποιεί τα προσωπικά στοιχεία σας, τα οποία λαµβάνουµε όταν επισκέπτεστε ή χρησιµοποιείτε τον ιστότοπο MyWU εντός του Ευρωπαϊκού Οικονοµικού Χώρου. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ Η Western Union συλλέγει προσωπικά στοιχεία για εσάς από διάφορες πηγές, περιλαµβανοµένων, χωρίς περιορισµό, των αναφερόµενων παρακάτω. Συµφωνείτε µε την επεξεργασία αυτών των πληροφοριών για τους σκοπούς και τις µεθόδους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, καθώς και µε τη διαβίβαση των προσωπικών σας στοιχείων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονοµικού Χώρου σε χώρες, περιλαµβανοµένων, χωρίς περιορισµό, των Ηνωµένων Πολιτειών. Συλλέγουµε προσωπικά στοιχεία που παρέχετε όταν: (α) ζητάτε από εµάς ή από συνεργαζόµενες µε εµάς εταιρείες, εκπροσώπους της Western Union («συνεργαζόµενες εταιρείες») να στείλετε ή να λάβετε χρήµατα, να εγγραφείτε ή να χρησιµοποιήσετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες µας, (β) υποβάλλετε προσωπικά στοιχεία σε εφαρµογές ή άλλα έντυπα/φόρµες σε εµάς ή συνεργαζόµενες εταιρείες µας, ή (γ) υποβάλλετε προσωπικά στοιχεία µε άλλον τρόπο σε εµάς, συνεργαζόµενες εταιρείες µας ή τρίτους. Συλλέγουµε και δηµιουργούµε προσωπικές πληροφορίες για εσάς και τις συναλλαγές σας µαζί µας ή µε τις συνεργαζόµενες εταιρείες µας. Συλλέγουµε προσωπικές πληροφορίες για εσάς από διάφορες πηγές τρίτων, όπως επιχειρηµατικούς πελάτες, κρατικούς φορείς και υπηρεσίες ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας και καταναλωτών, και λοιπών προµηθευτών πληροφοριών, οι οποίες µας βοηθούν να σας παρέχουµε τα ζητούµενα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ή µας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησής µας. Συλλέγουµε προσωπικές πληροφορίες όταν απαιτείται από τον νόµο και στο πλαίσιο των προγραµµάτων συµµόρφωσης, ιδίως όσων σχετίζονται µε την καταπολέµηση της νοµιµοποίησης παράνοµων εσόδων και την πρόληψη εγκληµατικών και παράνοµων δραστηριοτήτων. Συλλέγουµε προσωπικές πληροφορίες σχετικά µε τον τοµέα και την εταιρεία παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου σας, τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, το πρόγραµµα περιήγησης και το λειτουργικό σύστηµα του υπολογιστή σας, την ηµεροµηνία και την ώρα που προσπελάσατε τον ιστότοπό µας και τη διεύθυνση του ιστότοπου από όπου οποία συνδεθήκατε στον ιστότοπό µας κατά την επίσκεψή σας. Ενδέχεται να συλλέξουµε και να διατηρήσουµε στοιχεία τράπεζας, κάρτας πληρωµής και άλλα στοιχεία πληρωµής σας, όταν χρησιµοποιείτε τις υπηρεσίες µας αλλά και για χρήση σε µελλοντικές συναλλαγές και υπηρεσίες. Συλλέγουµε προσωπικές πληροφορίες σχετικά µε τη δραστηριότητά σας στο Διαδίκτυο, όπως περιγράφεται στην παράγραφο «COOKIE ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ». Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουµε περιλαµβάνουν, µεταξύ άλλων, τα εξής: ονοµατεπώνυµο, διεύθυνση και αριθµό τηλεφώνου, πληροφορίες για τον τύπο ταυτοποίησης που χρησιµοποιήθηκε για την αποστολή ή τη λήψη δεδοµένων (όταν απαιτείται από τον νόµο), περιλαµβανοµένων της ταυτοποίησης και ενός αντιγράφου του εγγράφου

2 ταυτοποίησης, συναλλακτική δραστηριότητα, τραπεζικό λογαριασµό και πληροφορίες πληρωµής, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες µας που χρησιµοποιείτε, τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας καθώς και άλλα στοιχεία σχετικά µε τη δραστηριότητά σας στο Διαδίκτυο. ΧΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Χρησιµοποιούµε τα προσωπικά στοιχεία που λαµβάνουµε για τους πελάτες µας για τις ακόλουθες δραστηριότητες: Παροχή, παράδοση και βοήθεια για την παροχή, τη διαχείριση και την παράδοση τυχόν προϊόντων και υπηρεσιών προς εσάς (περιλαµβανοµένων της µεταφοράς χρηµάτων, των υπηρεσιών πληρωµής, των προγραµµάτων αφοσίωσης πελατών, των προπληρωµένων καρτών, και των λοιπών προϊόντων ή υπηρεσιών της Western Union) καθώς και για την υποστήριξη στη βελτίωση και ανάπτυξη αυτών των υπηρεσιών. Για να επικοινωνούµε µαζί σας και να σας κρατάµε ενήµερους για τυχόν εµπορικές προσφορές, ανάλογα µε τις επιλογές σας, για τη Western Union ή προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων, προγράµµατα αφοσίωσης ή άλλες ενηµερώσεις. Για να επαληθεύουµε οποιαδήποτε από τις πληροφορίες που µας παρέχετε µε σκοπό την πραγµατοποίηση, τη διαχείριση και την επιβολή συναλλαγών, για τη διαχείριση των πελατειακών µας σχέσεων, για την επιβεβαίωση του δικαιώµατός σας σε οποιεσδήποτε υπηρεσίες ή προϊόντα για τα οποία υποβάλλετε αίτηση, καθώς και για τη διατήρηση της ακρίβειας του αρχείου µας. Για την εκ µέρους µας συµµόρφωση µε νοµικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, περιλαµβανοµένων όσων αποσκοπούν στην πρόληψη της νοµιµοποίησης παράνοµων εσόδων και των σχετικών εγκληµατικών ή ύποπτων εγκληµατικών δραστηριοτήτων. Εάν υποβάλετε αίτηση να γίνετε εκπρόσωπος της Western Union, θα χρησιµοποιήσουµε τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε, για να εξετάσουµε την αίτησή σας και να επαληθεύσουµε την καταλληλότητα και το δικαίωµά σας να γίνετε εκπρόσωπος. Για να µπορούµε να σας παρέχουµε την καλύτερη δυνατή εµπειρία κατά τη χρήση αυτού του ιστότοπου, καθώς και για την αποθήκευση των προτιµήσεων, κωδικών πρόσβασης και άλλων πληροφοριών σας και την ανίχνευση δραστηριότητας στον ιστότοπό µας, για την καλύτερη κατανόηση της αποτελεσµατικότητας των διαφηµιστικών εκστρατειών µας, για να προσδιορίσουµε εάν επισκεφτήκατε τον ιστότοπό µας από διαφηµιστικό µπάνερ ή από συνδεδεµένο ιστότοπο, για να σας παρέχουµε πληροφορίες που σχετίζονται µε τα ενδιαφέροντά σας σε επιπλέον ιστότοπους, και για να διαπιστώσουµε αν έχετε προβεί σε ενέργειες βάσει των διαφηµιστικών µηνυµάτων µας. Θα χρησιµοποιήσουµε επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία για να βελτιώσουµε τη λειτουργία αυτού του ιστότοπου και την εµπειρία των πελατών, καθώς και τη λειτουργία της επιχείρησής µας. COOKIE ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Χρησιµοποιούµε τεχνολογίες Διαδικτύου, όπως τα cookie και οι ιστοφάροι, για διάφορους λόγους, περιλαµβανοµένων, µεταξύ άλλων, όσων προσδιορίζονται παρακάτω. Συναλλακτικά cookie Αυτά είναι τα cookie που χρησιµοποιούνται κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στον ιστότοπο για βασικές δυνατότητες. Αυτές οι δυνατότητες περιλαµβάνουν την αναγνώριση της χώρας και της γλώσσας προς χρήση, την επεξεργασία συναλλαγών, την αναγνώριση της έκδοσης του ιστότοπου που χρησιµοποιείτε (π.χ. για φορητή συσκευή ή επιτραπέζιο υπολογιστή), για την ανίχνευση και την πρόληψη τυχόν απάτης, καθώς και τη διευκόλυνση της συµµόρφωσης και της σταθερότητας του ιστότοπου. Αυτά τα cookie ταξινοµούνται ως αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπου. Cookie απόδοσης Αυτά τα cookie συλλέγουν πληροφορίες σχετικά µε την απόδοση του ιστοτόπου µας και τη χρήση του από µέρους σας, όπως τις σελίδες που επισκέπτεστε ή τα σφάλµατα που ίσως προκύψουν, ώστε να βοηθήσουν τη Western Union στην αντιµετώπιση των προβληµάτων σχετικά µε τον ιστότοπο και τον προσδιορισµό του όγκου χρήσης στα διάφορα τµήµατα του ιστότοπου. Αυτά τα cookie συλλέγουν σε γενικές γραµµές στατιστικά στοιχεία και ανώνυµες πληροφορίες. Όλες οι

3 πληροφορίες είναι ανώνυµες και χρησιµοποιούνται µόνο για να µας βοηθήσουν να βελτιώσουµε την εµπειρία σας στον ιστότοπό µας, να κατανοήσουµε τα ενδιαφέροντα σας και να καταµετρήσουµε την αποτελεσµατικότητα του µάρκετινγκ. Εάν δεν θέλετε να γίνεται συλλογή των παραπάνω, προσαρµόστε τις ρυθµίσεις στο πρόγραµµα περιήγησής σας. Cookie µάρκετινγκ Αυτά είναι τα cookie που µας βοηθούν να σας παρέχουµε διαφηµίσεις και να µετράµε την επιτυχία των διαφηµίσεων αυτών. Συνδέονται µε τις υπηρεσίες που παρέχει τόσο η Western Union όσο και τρίτοι, όπως έρευνες, αιτήµατα µάρκετινγκ, κουµπιά «µου αρέσει» και «κοινή χρήση» από τρίτους ή σύνδεση µε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το οποίο µπορεί στη συνέχεια να χρησιµοποιήσει τις πληροφορίες σχετικά µε την επίσκεψή σας. Εάν δεν θέλετε να γίνεται συλλογή των παραπάνω, προσαρµόστε τις ρυθµίσεις στο πρόγραµµα περιήγησής σας. Σε αυτόν τον ιστότοπο, χρησιµοποιούµε τα εξής cookie: Cookie Περιγραφή Τύπος SESSIONPHP Google Analytics (_ga, _utc) Cookie γλώσσας Add This Επιτρέπουν στη WU να προσφέρει δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης στα µέλη της, ώστε να είναι σε θέση να χρησιµοποιούν τις βασικές δυνατότητες του ιστότοπου και να ελέγχουν τις µονάδες τους, το υπόλοιπό τους, να εξαργυρώνουν δώρα και να αξιολογούν τις προσφορές των συνδεδεµένων εταιρειών. Επιτρέπουν την ανάλυση του ιστότοπου στην πλατφόρµα Google Analytics. Επίσης, επιτρέπει την εύκολη πρόσβαση στη δραστηριότητα συµβάντων, περιλαµβανοµένων των αποκαταστάσεων και των σφαλµάτων χρήσης. Μας βοηθούν να ορίσουµε τη γλώσσα στην οποία προβάλλετε τον ιστότοπό µας για διατήρηση της συνοχής της εµπειρίας σας από σελίδα σε σελίδα. Επιτρέπουν στους χρήστες να µοιραστούν το περιεχόµενο του ιστοτόπου µέσω των πιο δηµοφιλών µέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook, Twitter, Google+, κ.λπ. Συναλλακτικά Ανάλυσης Συναλλακτικά Μάρκετινγκ Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθµίσεις των cookie σας, προσαρµόζοντας τις ρυθµίσεις του προγράµµατος περιήγησής σας. Έχετε υπόψη σας ότι εάν απενεργοποιήσετε όλα τα cookie στο πρόγραµµα περιήγησής σας, αυτό θα περιορίσει τις δυνατότητες του ιστότοπου αυτού και ενδέχεται να µην είναι δυνατή η ολοκλήρωση της συναλλαγής σας. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΠΟΚΑΛΥΠΤΟΥΜΕ Ενδέχεται να αποκαλύψουµε προσωπικές πληροφορίες στους εξής: Στον όµιλο εταιρειών Western Union, περιλαµβανοµένων, µεταξύ άλλων, της Western Union International Limited, της Western Union Financial Services Inc., και της Western Union Payment Services UK Limited. Στις εταιρείες που µας βοηθούν στην εκτέλεση και τη βελτίωση της επιχείρησής µας ή στην παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών.

4 Στις συνεργαζόµενες εταιρείες ή τους παρόχους υπηρεσιών µε σκοπό τη συµµόρφωση µε νοµικές και κανονιστικές απαιτήσεις, απαιτήσεις για την ασφάλεια και την επεξεργασία δεδοµένων, καθώς και απαιτήσεις των ηµεδαπών και αλλοδαπών κυβερνήσεων που ισχύουν για εµάς, περιλαµβανοµένων των νόµων για την καταπολέµηση της νοµιµοποίησης παράνοµων εσόδων. Στους οργανισµούς που µας βοηθούν να διεκπεραιώνουµε τις συναλλαγές µας, να επαληθεύουµε τα στοιχεία των πελατών µας, και να αποτρέπουµε χρέη, απάτες, κλοπές ή απώλειες/ζηµίες. Βάσει αυτών που επιτρέπονται ή απαιτούνται από τους ισχύοντες νόµους και κανονισµούς. Η Western Union και οι συνεργάτες µας σε όλο τον κόσµο ενδέχεται να αποκαλύψουν τα προσωπικά σας στοιχεία, συµπεριλαµβανοµένων, µεταξύ άλλων, των εξής: ονοµατεπώνυµο, αριθµό ταυτότητας πελάτη, διεύθυνση, τύπους συναλλαγών και στοιχεία τραπεζικού λογαριασµού, (i) εάν απαιτείται από ηµεδαπούς ή αλλοδαπούς νόµους ή νοµικές διαδικασίες ή (ii) στις αρχές επιβολής νόµου ή σε άλλους κρατικούς λειτουργούς (περιλαµβανοµένων όσων βρίσκονται σε αυτήν τη χώρα, στις Ηνωµένες Πολιτείες ή σε άλλο µέρος) για σκοπούς όπως η ανίχνευση, η διερεύνηση, η δίωξη και η πρόληψη εγκληµάτων, περιλαµβανοµένης της νοµιµοποίησης παράνοµων εσόδων και συναφών εγκληµατικών δραστηριοτήτων, και οι αποδέκτες ενδέχεται να αποκαλύψουν περαιτέρω προσωπικά στοιχεία σας για τους συγκεκριµένους αλλά και για συναφείς λόγους. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ Καταβάλλουµε κάθε προσπάθεια για τη λήψη φυσικών, τεχνικών και διαδικαστικών προφυλάξεων, οι οποίες συµµορφώνονται µε τους ισχύοντες εθνικούς νόµους και κανονισµούς για τη φύλαξη των προσωπικών σας πληροφοριών. Επίσης, φροντίζουµε να περιορίζεται η πρόσβαση των υπαλλήλων, των εκπροσώπων και των αντιπροσώπων µας στις πληροφορίες σας και να επιτρέπεται µόνο στις περιπτώσεις που χρειάζεται να τις γνωρίζουν. Παρά τις προσπάθειές µας, και όπως ίσως γνωρίζετε, τρίτοι µπορούν παράνοµα να υποκλέψουν ή προσπελάσουν πληροφορίες που αποστέλλονται σε εµάς ή ενδέχεται να σας δώσουν λανθασµένες οδηγίες αποκάλυψης προσωπικών πληροφοριών προς αυτούς, ενώ παριστάνουν ότι εκπροσωπούν τη Western Union. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ Στις περιπτώσεις που µας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για χρήση, αποθήκευση ή αποκάλυψη των στοιχείων σας, έχετε το δικαίωµα να άρετε τη συγκατάθεσή σας, ανά πάσα στιγµή, χρησιµοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, θα σταµατήσουµε να χρησιµοποιούµε τις πληροφορίες αυτές, εκτός και αν είµαστε υποχρεωµένοι να συνεχίσουµε από τον νόµο. Η Western Union διατηρεί τις επιλογές και το ιστορικό των συναλλαγών σας µε βάση τις πολιτικές διατήρησης των αρχείων µας. Εάν δεν κάνετε άλλη συναλλαγή εντός της χρονικής περιόδου διατήρησης αρχείου, τα προσωπικά σας στοιχεία καθώς και οι επιλογές σας, θα διαγραφούν. ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Μπορείτε να ζητήσετε (επικοινωνώντας µαζί µας µε τον τρόπο που ορίζεται κατωτέρω) λεπτοµέρειες των προσωπικών πληροφοριών σας που διατηρούµε στο αρχείο µας και διορθώσετε ή να διαγράψετε τυχόν λανθασµένα ή µη έγκυρα προσωπικά στοιχεία. Διατηρούµε το δικαίωµα να επαληθεύσουµε ανεξάρτητα τους ισχυρισµούς σας. Για την προστασία του απορρήτου σας, θα λάβουµε επίσης εύλογα µέτρα για να εξακριβωθεί η ταυτότητά σας, προτού προβείτε σε οποιεσδήποτε διορθώσεις. Όπου επιτρέπεται από τον νόµο, διατηρούµε το δικαίωµα επιβολής χρέωσης υπηρεσιών για την παροχή προς εσάς οποιωνδήποτε πληροφοριών σε σχέση µε το αίτηµά σας. ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΙΣΤΟΤΟΠΟΙ Ο ιστότοπος της Western Union ενδέχεται να συνδέεται µε ιστότοπους τρίτων µερών. Η Western Union δεν φέρει καµία ευθύνη για το περιεχόµενο ή τις πρακτικές απορρήτου που εφαρµόζονται από τους ιστότοπους που συνδέονται µε/από τον ιστότοπό µας.

5 ΑΛΛΑΓΕΣ Η Western Union διατηρεί το δικαίωµα να τροποποιήσει την παρούσα Δήλωση απορρήτου. Η ενηµερωµένη Δήλωση απορρήτου θα δηµοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο, όταν υπάρχουν τροποποιήσεις. Σας συνιστούµε να ελέγχετε αυτήν τη Δήλωση απορρήτου κατά την επίσκεψή σας για να λαµβάνετε γνώση της τελευταίας δήλωσης. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγµή. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες, επικοινωνήστε µαζί µας στη διεύθυνση επικοινωνία.