ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Ι ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθηµα: Καθήκοντα Ιδιαιτέρων Γραµµατέων Ηµεροµηνία και ώρα εξέτασης: Τρίτη, 26 Μαΐου 2009 11:00 13:30 ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΜΕΡΟΣ Α Ερώτηση 1
Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ι Σ Πρωτογενούς Παραγωγής i) Γεωργικές επιχειρήσεις ii) Κτηνοτροφικές επιχειρήσεις iii) Μεταλλευτικές επιχειρήσεις ΕΥΤΕΡΟΓΕΝΟΥΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ (i) Βιοµηχανίες Ένδυσης (ii) Βιοµηχανίες Τροφίµων. (iii) Κατασκευές Τριτογενούς Παραγωγής (i) Εµπορικές επιχειρήσεις (ii) Τραπεζικές επιχειρήσεις (iii) Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Κεφάλαιο 1 (Σελίδα 13) Ερώτηση 2 (Μονάδες 11) α) Η απόφαση αυτή είναι νόµιµη διότι πάρθηκε σε συνεδρία που υπήρχε απαρτία. Απαρτία στην απόλυτη πλειοψηφία σηµαίνει ότι πρέπει να είναι παρόντες περισσότεροι από τους µισούς συµβούλους. (5>7/2) β) Για την προετοιµασία του χώρου της συνεδρίασης η Ιδιαιτέρα Γραµµατέας πρέπει να φροντίσει ώστε : Να υπάρχουν αρκετά καθίσµατα για όλους τους συνέδρους. Να υπάρχουν σε όλες τις θέσεις κόλλες για σηµειώσεις, σταχτοδοχεία, νερό και ποτήρια. Να είναι έτοιµα τα πρακτικά της προηγούµενης συνεδρίας και άλλα έγγραφα που είναι πιθανό να χρειαστούν. Να υπάρχουν αρκετά αντίτυπα της Ηµερήσιας ιάταξης για να δοθούν σε όσους δεν έχουν. Κεφάλαιο 16 (σελίδα 180 & 184-185) Ερώτηση 3 Ειδικότητες γραφειακού προσωπικού και επεξήγηση καθηκόντων. Γραφέας Ασχολείται µε διάφορες γραφικές εργασίες που δεν απαιτούν ειδίκευση. (Μονάδες 8) ακτυλογράφος Ασχολείται µε την δακτυλογράφηση επιστολών, εγγράφων, πινάκων, καταστάσεων, λογαριασµών, ισολογισµών κλπ. Σε µεγάλες επιχειρήσεις παρατηρείται συνήθως ειδίκευση στον τοµέα αυτό. Στενοδακτυλογράφος Ασχολείται µε την στενογράφηση αποστενογράφηση και δακτυλογράφηση επιστολών ή άλλων κειµένων, πρακτικών συνεδριάσεων κλπ.
Το βιβλίο περιγράφει και τα καθήκοντα Ιδιαιτέρας Γραµµατέας, Υπαλλήλου υποδοχής τηλεφωνήτριας, Κλητήρα, Προσωπικού Λογιστηρίου, Υπαλλήλου αρχείου. Κεφάλαιο 2 (σελίδες 22 23) (Μονάδες 8) Ερώτηση 4 Προσωπικότητα Πρωτοβουλία Πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζεται µόνη της µε επιτυχία θέµατα ή προβλήµατα που είναι πιθανόν να παρουσιαστούν στην επιχείρηση. Σοβαρότητα και Υπευθυνότητα Πρέπει να έχει πλήρη συναίσθηση των ευθυνών της και να µην ενεργεί επιπόλαια και απερίσκεπτα. Κεφάλαιο 2 (σελίδα 25-26) Ερώτηση 5 ΣΥΒΑΡΙΤΗΣ ΛΤ ΣΗΜΕΙΩΜΑ Από: Γενικό ιευθυντή Ηµερ.: 26 Μαΐου 2009 Προς:. Νικολάου, ιευθυντή Υποκαταστήµατος, Λάρνακα Θέµα: Μείωση Πωλήσεων Έχω παρατηρήσει µείωση των πωλήσεων του υποκαταστήµατος σας και διερωτώµαι µήπως αυτό οφείλεται σε κακή εξυπηρέτηση των πελατών σας. Παρακαλώ να ελέγξετε και να δικαιολογήσετε το φαινόµενο αυτό. Ε. Ζωδιάτης Το υπηρεσιακό σηµείωµα πλεονεκτεί έναντι του προφορικού ή του τηλεφωνικού µηνύµατος. Το περιεχόµενο του δεν µπορεί να ξεχασθεί, να παραποιηθεί, ή να αµφισβητηθεί. Κεφάλαιο 3 (σελίδα 42) (Μονάδες 7) (Σύνολο Μονάδων 40)
ΜΕΡΟΣ Β Ερώτηση 1 Α. Ανδρέου Αθηνών 10 6042 ΛΑΡΝΑΚΑ 26 Μαΐου 2009 Κύριο Γ. Γεωργίου Πατρών 30 2324 ΛΕΥΚΩΣΙΑ Κύριε Γ. Γεωργίου Θέµα: Υπενθύµιση για οφειλόµενο ποσό Με λύπη παρατήρησα ότι δεν έχετε ακόµη πληρώσει το ποσό των 3000 που µου χρωστάτε. Σας προειδοποιώ ότι εάν εντός 15 ηµερών δεν εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας θα κινηθούν οι διαδικασίες για δικαστικά µέτρα ενάντιο σας. Με εκτίµηση Α. Ανδρέου (Μονάδες 12) Ερώτηση 2 α) Αρχείο είναι ένα είδος αποθήκης στοιχείων και πληροφοριών. β) Η φύλαξη των επιστολών και άλλων εγγράφων που παίρνει µια επιχείρηση είναι απαραίτητη: Επειδή περιέχουν πληροφορίες και στοιχεία που µπορεί να χρειαστεί µελλοντικά. Επειδή µπορεί να παραστεί ανάγκη να χρησιµοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία. Κεφάλαιο 5 (σελίδα 63) (Μονάδες 4)
Ερώτηση 3 Ο Η.Υ. προσφέρει πολύ περισσότερες δυνατότητες και ευκολίες από οποιοδήποτε τύπο γραφοµηχανής: Επιλογή τύπου γραµµάτων και αλλαγή του τύπου µετά την δακτυλογράφηση του κειµένου υνατότητα δακτυλογράφησης στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά Παρεµβολή νέων λέξεων ή νέου κειµένου σ αυτό που είναι ήδη γραµµένο ιόρθωση των λαθών που έχουν επισηµανθεί πριν από την εκτύπωση. Ρύθµιση των περιθωρίων πριν ή µετά την δακτυλογράφηση Ευθυγράµµιση του δεξιού περιθωρίου Υπογράµµιση ή µαύρισµα λέξεων ή µέρος του κειµένου Αυτόµατο κεντράρισµα τίτλων κ.α. Κεφάλαιο 6 (σελίδα 85) (Μονάδες 4) Ερώτηση 4 Στον εξοπλισµό τη, µια επιχείρηση διαθέτει τα εξής µέσα επικοινωνίας: Τηλέφωνο Τέλεξ Τέλεφαξ Ηλεκτρονικός Υπολογιστής Κεφάλαιο 3 (σελίδα 28) Ερώτηση 5 (Μονάδες 4) Πρακτικά είναι µια σύντοµη περιληπτική έκθεση των θεµάτων που συζητήθηκαν, των εισηγήσεων, των απόψεων που διατυπώθηκαν και των τελικών αποφάσεων. Σ αυτά καταγράφονται µε σαφήνεια και ακρίβεια τα κύρια και ουσιώδη σηµεία χωρίς περιττές λεπτοµέρειες. Τα πρακτικά µπορούν να χρησιµοποιηθούν ως αποδεικτικό στοιχείο σε περίπτωση διαφωνίας ή αντιδικίας ή για σκοπούς κατανοµής ευθυνών Τα πρακτικά περιέχουν συνήθως τα παρακάτω στοιχεία: Είδος συνεδρίας ή συνέλευσης, τόπος, ηµεροµηνία και ώρα Συµµετέχοντες ικαιολόγηση απουσιών Ανάγνωση και επικύρωση των πρακτικών της προηγούµενης συνεδρίας
Θέµατα που απορρέουν από τα πρακτικά. κ.α. Κεφάλαιο 16 (σελίδα 181-182) (Σύνολο Μονάδων 30) ΜΕΡΟΣ Γ Ερώτηση 1 α) ίγραµµη λέγεται η επιταγή που έχει στο µπροστινό µέρος της δύο παράλληλες ευθείες γραµµές. Η χρησιµότητά της βρίσκεται στο ότι παρέχει προστασία στο νόµιµο κοµιστή της σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της επιταγής, αφού θα πρέπει να κατατεθεί πρώτα στη τράπεζα για διακρίβωση των στοιχείων του καταθέτει. Κεφάλαιο 9 (σελίδα 118) β) Τέσσερα µέσα πληρωµής (εκτός επιταγής) ι) Μετρητά ιι) Τραπεζική επιταγή ιιι) Γραµµάτιο ιv) Συναλλαγµατική Κεφάλαιο 9 (σελίδα 117) Ερώτηση 2 i) Φεβρουάριος Μάρτιος Απρίλιος Προµήθεια 5000 Χ 5%=250 4000 Χ 5%=200 7000 X 5%=350 Βασικός Μισθός Καθαρός 900 900 900 Συνολική Μηνιαία Αµοιβή 1.150 1.100 1.250 ii) Συνολική τριµηνιαία αµοιβή 1.150+1.100+1.250= 3.500 Ερώτηση 3 ΖΗΤΕΙΤΑΙ ΒΟΗΘΟΣ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Η Εταιρεία BIOCYPRUS LTD ζητά να προσλάβει για το Λογιστήριο της υπάλληλο µε τα πιο κάτω προσόντα: α) Απόφοιτος Λυκείου (Οικονοµικής κατεύθυνσης) µε γενικό βαθµό 16 και άνω. β) Εξετάσεις Λογιστικής LCC Intermediate ή Higher Μισθός ανάλογος µε τα προσόντα και την πείρα. Να απευθύνεστε µε ιδιόχειρη αίτηση πριν από την 30 Ιουλίου 2009
στο ιευθυντή Προσωπικού Αντιφωνιτού 30 2324 ΣΤΡΟΒΟΛΟΣ Κεφάλαιο 13 (σελίδα 148) (Μονάδες 10) Ερώτηση 4 Τρία στοιχεία που πρέπει να συµφωνηθούν µεταξύ αγοραστή και πωλητή σε µια αγοραπωλησία είναι: ι) το είδος του εµπορεύµατος ιι) η ποσότητα και ιιι) η τιµή Κεφάλαιο 7 (σελίδες 90-91) (Μονάδες 3) Ερώτηση 5 ύο από τα καθήκοντα του υπεύθυνου της Αποθήκης είναι: ι) Να υπάρχει απόλυτη Ασφάλεια Προστασία των εµπορευµάτων και του προσωπικού, κίνδυνος όπως η φωτιά, κλοπή, υγρασία πρέπει να ασφαλίζονται σε Ασφαλιστική Εταιρεία ιι) Να υπάρχει ισορροπία αποθεµάτων ούτε πλεονάζοντα (αλλαγή µόδας κλπ) ούτε ελλείποντα (για ικανοποίηση της ζήτησης) Κεφάλαιο 7 (σελίδα 95) (Μονάδες 5) (Σύνολο Μονάδων 30) (Γενικό Σύνολο 100)