ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ, ΙΔΙΑΙΤΕΡΟΤΗΤΕΣ & ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ AKIS LIOUNIS, GENERAL MANAGER, ARVAL GREECE DECEMBER 2018
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σχετικά με την Arval 2. Λειτουργική Μίσθωση Οχημάτων Ορισμός / Χαρακτηριστικά 3. Τι είναι Σύμβαση Λειτουργικής Μίσθωσης 4. Λειτουργική Μίσθωση Οφέλη 5. Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Διεθνείς Συμβάσεις 6. Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Διασυνοριακές Συμβάσεις 7. Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Τοπικές Συμβάσεις 8. Ποιοτικά Στοιχεία Σύμβασης Λειτουργικής Μίσθωσης 9. Αποδοτική Διαχείριση Σύμβασης Λειτουργικής Μίσθωσης 10. Μελλοντικές Προκλήσεις Συμβάσεων Λειτουργικής Μίσθωσης ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 2
ARVAL BNP PARIBAS GROUP
Σχετικά με την Arval: Η Arval* ιδρύθηκε το 1989, ανήκει εξολοκλήρου στην BNP Paribas και εξειδικεύεται στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών μίσθωσης οχημάτων. Η εταιρεία παρέχει εξατομικευμένες λύσεις για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης στόλου οχημάτων σε πολυεθνικές εταιρείες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Αναλαμβάνει τους κινδύνους που σχετίζονται με τη διαχείριση στόλων οχημάτων. Διαθέτει πάνω από 6.500 εργαζόμενους και δραστηριοποιείται σε 29 χώρες. Ο συνολικός μισθωμένος στόλος της Arval ανερχόταν το Δεκέμβριο του 2017 σε 1.103.835 οχήματα σε όλο τον κόσμο. Η Arval είναι ιδρυτικό μέλος της μεγαλύτερης και διαρκούς στρατηγικής συμμαχίας Element-Arval Global Alliance, στον τομέα της διαχείρισης στόλου, συμφωνία η οποία καθιστά τη συμμαχία αυτή ως παγκόσμιο ηγέτη με 3 εκατομμύρια οχήματα σε 50 χώρες. * Η Arval είναι θυγατρική εταιρεία της Γαλλικής τράπεζας BNP Paribas και ανήκει στον βασικό τομέα δραστηριότητας του Retail Banking του Ομίλου. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 4
Our Fleet Worldwide 50 countries with the Element-Arval Global Alliance Per client profile France 28% Latam 3% Asia 4% Mediterranean Europe 7% Northern Europe 11% Germany 6% Mid and large companies 59% Large international corporates 21% SME 16% Individuals 4% Italy 17% UK 15% Spain 9% December 2017
Λειτουργική Μίσθωση Οχημάτων Ορισμός / Χαρακτηριστικά Λειτουργική μίσθωση είναι η μίσθωση ενός οχήματος για συγκεκριμένη χρονική περίοδο με επιστροφή στο τέλος της μισθωτικής περιόδου (χωρίς προκαθορισμένο δικαίωμα εξαγοράς), η οποία περιλαμβάνει και υπηρεσίες σχετικές με τη λειτουργία του αυτοκινήτου. Η μορφή αυτής της μίσθωσης δεν έχει κατοχυρωθεί στο Ελληνικό Δίκαιο παρόλο που είναι διαδεδομένη στο εξωτερικό. Χαρακτηριστικά Λειτουργικής Μίσθωσης: Η εκμισθώτρια εταιρεία αναλαμβάνει το ρίσκο που αφορά τη συντήρηση, επισκευή, ασφαλιστική κάλυψη και την υπολειμματική αξία ενός αυτοκινήτου, απαλλάσσοντας τον μισθωτή από απρόβλεπτα κόστη σχετιζόμενα με τη χρήση του οχήματος. Αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διαχείριση των οχημάτων και των οδηγών, την παρακολούθηση των δαπανών, την υποβολή αναφορών, την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και τις λοιπές καθημερινές εργασίες διαχείρισης στόλου. Ο μισθωτής αποφασίζει εκ των προτέρων ποιές υπηρεσίες επιθυμεί να αναθέσει στην εκμισθώτρια εταιρεία. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 6
Τι είναι Σύμβαση Λειτουργικής Μίσθωσης Σύμβαση είναι η νομικά κατοχυρωμένη συμφωνία μεταξύ φυσικών ή νομικών προσώπων, στην οποία ο εκμισθωτής μεταβιβάζει στο μισθωτή, έναντι ανταλλάγματος, το δικαίωμα χρήσης ενός περιουσιακού στοιχείου για μια προσυμφωνημένη περίοδο. Τα κύρια χαρακτηριστικά της Λειτουργικής Μίσθωσης είναι τα εξής: Η διάρκεια της λειτουργικής μίσθωσης είναι συγκεκριμένη με συνήθη μέση διάρκεια τα 4 έτη και μέγιστη διάρκεια τα 10. Το μίσθωμα είναι ανάλογο με τη χρήση και όχι με την οικονομική ζωή του παγίου και κατά συνέπεια δεν καλύπτεται όλο το κόστος του μίσθιου. Ο εκμισθωτής είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση, επισκευή, ασφάλιση του παγίου και οι σχετικές δαπάνες περιλαμβάνονται στα μισθώματα. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 7
Λειτουργική Μίσθωση - Οφέλη Γιατί να επιλέξετε τη λειτουργική μίσθωση; Οι επιχειρήσεις συχνά επιλέγουν να εκχωρήσουν πολλές από τις μη βασικές τους δραστηριότητες σε εξειδικευμένες εταιρείες του χώρου. Η ίδια λογική ισχύει και για τη διαχείριση ενός στόλου οχημάτων. Επιλέγοντας τη λύση της λειτουργικής μίσθωσης οχημάτων από μία εξειδικευμένη εταιρεία εξασφαλίζετε πολλαπλά οφέλη όπως: Εκχωρείται κάθε είδους ρίσκου που σχετίζεται με το όχημα. Μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος που αφιερώνεται από το προσωπικό του μισθωτή για τη διαχείριση του στόλου της εταιρείας του. Οι δαπάνες της μισθώτριας εταιρείας είναι υπό έλεγχο και φορολογικά εκπιπτόμενες. Η μισθώτρια εταιρεία εστιάζει στην κύρια επιχειρηματική της δραστηριότητα, χωρίς να αφιερώνει πόρους σε έναν τομέα εκτός του αντικειμένου της. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 8
Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Διεθνείς Συμβάσεις I.F.A. C.M.A. V.L.A. International Framework Agreement: Καθορίζει τους διεθνείς γενικούς όρους και προϋποθέσεις Καθορίζει όλες τις βασικές εμπορικές συμφωνίες Country Master Agreement: Καλύπτει μεμονωμένες χώρες. Καθορίζει γενικούς όρους και προϋποθέσεις για κάθε χώρα Καθορίζει όλες τις βασικές εμπορικές συμφωνίες πέρα από την IFA Vehicle Leasing Agreement : Εξατομικευμένη σύμβαση οχήματος που καθορίζει: Tύπος οχήματος Διάρκεια και χιλιόμετρα, Επιλεγμένες υπηρεσίες Τίμημα μίσθωσης ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 9
Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Διασυνοριακές Συμβάσεις A.O.F. Country Addendum V.L.A Arval One Fleet: Καθορίζει τους τελικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν στη χώρα της μητρικής εταιρείας. Καθορίζει όλες τις λεπτομέρειες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες Country Addendum: Καλύπτει μεμονωμένες χώρες Τροποποιεί όρους αναγκαίους για την εμπορική και νομική προσαρμογή της σύμβασης σε κάθε χώρα. Vehicle Leasing Agreement : Εξατομικευμένη σύμβαση οχήματος που καθορίζει: Tύπος οχήματος Διάρκεια και χιλιόμετρα, Επιλεγμένες υπηρεσίες Τίμημα μίσθωσης. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 10
Χαρακτηριστικοί Τύποι Συμβάσεων: Τοπικές Συμβάσεις ΣΥΜΒΑΣΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ V.L.A Σύμβαση Πλαίσιο: Σύμβαση σε τοπικό επίπεδο Καθορίζει γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις παρεχόμενες υπηρεσίες Περιλαμβάνει όλες τις βασικές εμπορικές συμφωνίες Vehicle Leasing Agreement : Εξατομικευμένη σύμβαση οχήματος που καθορίζει: Tύπος οχήματος Διάρκεια και χιλιόμετρα Επιλεγμένες υπηρεσίες Τίμημα μίσθωσης ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 11
Ποιοτικά Στοιχεία Σύμβασης Λειτουργικής Μίσθωσης Οι συμβάσεις λειτουργικής μίσθωσης έχουν ιδιαίτερα χαρακτηριστικά καθώς λαμβάνουν υπόψη ποιοτικά χαρακτηριστικά όπως: Μακροχρόνιος Ορίζοντας Συνεργασίας Πρόβλεψη ενδεχόμενων μελλοντικών αναγκών βάσει τεχνογνωσίας Κάλυψη Ρίσκου σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης Εξασφάλιση Λειτουργίας παγίου Τρίπτυχο συνεργασίας μεταξύ εκμισθωτή μισθωτή οδηγού Δυνατότητα αναπροσαρμογής της σύμβασης κατά τη διάρκειά της σε εναλλασσόμενο περιβάλλον ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 12
Αποδοτική Διαχείριση Σύμβασης Λειτουργικής Μίσθωσης Η αποτελεσματική διαχείριση της σύμβασης (Country Master Agreement V.L.A.) απαιτεί: Λεπτομερή αποτύπωσή της στο Μηχανογραφικό Σύστημα του εκμισθωτή Μηχανογραφικό σύστημα φιλικό προς το χρήστη Επικοινωνία εντός εταιρείας με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη υποστήριξης του μισθωτή Εύκολη διαβαθμισμένη πρόσβαση στα στοιχεία του πελάτη, οδηγού και του οχήματος Τήρηση πλήρους ιστορικού εργασιών ανά όχημα Δυνατότητα παραμετροποίησης συστήματος σύμφωνα με τους βασικούς άξονες της εμπορικής συμφωνίας Παροχή σύνθετων δεικτών απόδοσης KPI s Περιοδικές αναλυτικές αναφορές στόλου οχημάτων προς τον μισθωτή Πελατοκεντρική αντίληψη με στόχο τη βελτιστοποίηση των παρεχομένων υπηρεσιών Μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών με βάση το Net Promoting Score (NPS) ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 13
Μελλοντικές Προκλήσεις Συμβάσεων Λειτουργικής Μίσθωσης Ψηφιακές λύσεις και εφαρμογές προς πελάτες και οδηγούς Λύσεις Τηλεματικής (Arval Active Link) Μετάβαση από Λειτουργική Μίσθωση σε «Κινητικότητα» (Car Sharing) Μετάβαση από διαχείριση στόλου οχημάτων σε πλήρη ανάθεση διαχείρισης του συνόλoυ των υπηρεσιών (Full Outsourcing) Προσαρμογή σε νέες λύσεις εναλλακτικών μορφών ενέργειας Προσαρμογή σε νέες τεχνολογίες οχημάτων (connected - autonomous cars) Προσαρμογές σε νέες μορφές επικοινωνίας με πελάτες και οδηγούς (web chatting) ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ CAR OPERATING LEASING 12/12/2018 14
ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ! AKIS LIOUNIS Arval Greece, General Manager